聂紫华主任(讲话稿)14

第一篇：聂紫华主任(讲话稿)14

聂紫华主任

在潍坊市第八批立信单位表彰会议上的讲话

（2014年6月14日）

各位领导、各位企业家：

值此“6〃14” 信用记录关爱日，我们在这里召开会议，启动宣传活动，叫响“加快社会信用体系建设，促进征信市场健康发展”口号，隆重表彰潍坊市第八批立信单位。在此，我代表潍坊11315企业信用服务中心向受到表彰的单位表示热烈的祝贺！向长期以来关心支持征信事业的市委市政府领导、市发改委、市中小企业办、市文明办、市工商联、人民银行潍坊支行等部门领导表示衷心的感谢！借此机会，我向各位领导和各位企业家汇报一下自去年立信单位表彰大会以来的征信工作，并共同展望一下我市企业征信工作愿景。

一、前段征信工作回顾

一是征信和信用建设工作受到高度重视

新年伊始，国务院总理李克强主持召开国务院常务会议，做出了“加快建设社会信用体系、构筑诚实守信的经济社会环境”的部署。接着，国务院印发《国家工商局注册资本登记制度改革方案》明确提出各级工商行政管理机关要“积极培育、鼓励发展社会信用评价机构，支持开展信用评级，提供客观、公正的企业资信信息。”2月10日，原国务院政策研究室司长、现任国务院参事陈全生等一行到11315 全国企业征信系统（北京）总部调研，并给与指导和充分肯定。省直有关部门、潍坊市委市政府和市文明办、市发改委、市金融办、中小企业办、市民政局、市法制办、市工商联等部门也给予潍坊11315企业信用服务中心极大的关心和支持。今年以来，省中小企业厅、市委、市政府、市委组织部领导纷纷莅临11315征信窗口，给予关心鼓励。4月14日，市委书记杜昌文视察市中小企业公共服务中心，在11315征信窗口听完工作人员的介绍完情况后，连声说“好！”。市委常委、副市长孙起生，先后多次亲临11315征信窗口进行指导。5月6日，山东省中小企业局刘新风局长一行到潍坊市中小企业公共服务中心进行调研，详细解了11315企业征信窗口情况，肯定了我们的工作流程和在企业信用、服务中小企业发展中的作用。11315潍坊分支机构的系统化、标准化、市场化的服务模式，还得到了各大媒体的关注支持，《人民政协报》《金融报》等国家大报以《11315全国企业征信系统我国社会征信新模式》为题进行了报道……新华网、山东鲁网、潍坊新闻网、山东电视台、潍坊日报、潍坊晚报等对潍坊11315企业信用服务中心工作情况多次给予报道。这一切，都标明各级各政府对企业征信和信用的重视，更标明包括在座的所有企业等社会各界对征信业的关注和认可，对11315全国征信系统引领企业信用这一新兴业的认可和信任，相信我们11315一定能为社会信用建设、为潍坊社会经济发展做 出应有的贡献。

二是全力打造第三方征信机构服务主体

我们始终坚持“政府主导，依法征信”原则，在国务院《征信业管理条例》颁布后，对征信这个新兴行业，在中国确立了法律地位。为适应形势的发展，顺应广大企业的要求，我们在潍坊绿盾征信有限公司经工商行政管理部门依法注册的基础上，去年底，在潍坊市民政局指导支持下，依法注册成立了潍坊壹壹叄壹伍企业信用服务中心。工作中，积极履行职责，依法征集加工企业、事业单位及其他社会组织的信用信息；提供企业信用评估，信用管理及咨询，建立完善管理信用信息数据库等专业化征信服务；依据《国家信息公开法》，依托11315全国企业征信系统，吸纳工商、税务、质监、环保、法院、人民银行等54个职能部门对企业发布的监管信息为数据基础，征集社会各方评价信息，向拥有知晓权的广大消费者提供免费、公开的查询。同时，根据市场需求，对外提供专业化征信服务，通过推进信用服务产品创新，依法推进与政府部门之间的信用信息交换与共享，提供符合社会各种需求的企业信用记录和企业信用报告。

三是在市中小企业服务大厅设立窗口依法征信 年初，我们在市中小企业办公室关心支持下，经市政府有关部门批准，将我市首家第三方征信机构——潍坊11315企业信用服务中心，分别在市中小企业服务大厅、市行政审 批服务大厅设立了11315征信窗口，并购置了触摸屏查询机，供社会各界通过11315征信系统查询企业信用状况。半年来，11315企业征信窗口为潍坊的企业完善信用档案800多家，为潍坊的企业出具《信用报告》200多份。截止到5月，为近2000家企业提供信用政策、信用咨询服务达5000千余人次，免费为企事业单位和消费者提供查询服务3万人次，努力营造良好的企业发展信用环境，进而为全市中小企业又好又快发展，打造“诚信、和谐、文明”潍坊形象，做出了积极贡献。

四是举行《征信业管理条例》实施一周年研讨会 3月14日，为纪念《征信业管理条例》实施一周年，我们在市中小企业公共服务中心举行了“企业信用研讨会”。研讨会的主题为 “弘扬诚信精神，共建信用潍坊”，近50家企业代表参加研讨会，共同探讨企业信用对企业发展的重要性。市中小企业公共服务中心介绍了市中小企业公共服务中心以服务远景。潍坊11315企业信用服务中心从宣传贯彻征信条例，依法向企业征信，提供企业信用服务，深入有效的开展企业“立信示范”工作，信用档案成为企业发展和消费者的有利助手等几个方面介绍了一年来的全市企业征信状况与征信形势。11315中心有关人员还介绍了建立完善企业信用档案的具体流程及企业信用档案在企业发展中的重要性和作用。山东金河投资管理有限公司董事长韩海行、潍 坊锐捷机电设备有限公司经理耿新玲等“立信示范”企业代表就企业信用目前存在的问题以及信用档案的作用，信用档案在企业生产经营中良好作用，各抒己见，发表了建设性的意见和看法。其中潍坊锐捷机电设备有限公司经理耿新玲说“我是一家普通的民营企业负责人，以前在经营过程中常会遇到客户供货不及时或者拖欠货款之类的状况，致使我们在生产经营中很被动，影响了我的经营，自从潍坊11315企业信用服务中心帮助我们企业建立完善了企业信用档案，我们的合作伙伴也比以前讲诚信了，及时供货按时付款，与我们合作的客户比以前更多了，让我的公司走上了又好又快的发展轨道。”

五是创办了内部交流刊物《信用潍坊》杂志

为了搭建政府与企业信用桥梁，宣传信用知识，增强社会信用意识，推动潍坊社会信用体系建设，弘扬信用文化。我们创办了《信用潍坊》杂志。目前已出版3期，《信用潍坊》通过开设的“特别关注” “11315立信企业名录”“征信百科”“特别采访”“信用论坛”“征信故事”等栏目。向企业宣传有关征信国家信用体系建设的政策法规和政府以及发改委、人民银行出台的相关政策、呼唤社会良知，营造公平竞争环境，得到了市工商联有关领导和企业的好评。

六是进行信用管理师培训工作

为提高征信工作人员的整体素质，丰富提高业务知识，3月份，我中心30名征信骨干代表潍坊市赴京参加了全国企业征信系统工作会议暨国家职业资格“信用管理师”培训。这是11315全国企业征信系统“首期信用管理师（国家职业二、三级）培训班”，由国家职业技能鉴定专家委员会信用管理师专业委员会委员、信用管理师培训大纲和教材编写专家授课。我们潍坊企业信用服务中心的王保成、温良友、崔小翠等4名业务骨干，受北京总部推荐，进行企业征信实操讲解，为其他地区同行们提供了丰富的经验分享。参加培训的学员经国家职业资格考试，将由中国就业培训技术指导中心（CETTIC）颁发职业信用管理师职业资格证书。不久的将来，我市将诞生首批“信用管理师”，这将标志着我市企业征信将走向更为规范化的轨道。

七是顺应广大企业讲信用谋发展要求

以宣传贯彻落实党和国家的方针政策为先导，为广大企业提供优质服务是我们中心的着眼点。去年3月15日，国务院《征信业管理条例》实施后，我们通过会议、创办《信用杂志》和印发材料、邀请潍坊日报晚报电视台等媒体采访撰稿报道等，特别是《国家发改委、人民银行、中央编办关于在行政管理事项中使用信用记录和信用报告的若干意见的通知》深入贯彻落实，我们通过编辑出版《信用潍坊》、深入企业宣传、以点带面等渠道，进行深入广泛卓有成效的宣传，广大企业对于信用的认知度不断加强，越来越多的想 干大事、想将企业做大做强的企业家越来越重视企业信用档案的建立完善，越来越认识到企业信用报告对企业发展的重要性。今年以来，许多企业家打电话或者通过微博网络，通过11315信用服务中心咨询有关企业信用政策法规；询问企业档案的建立和完善。去年6月，临朐永泰建筑安装有限公司总经理亲自开车来潍坊，建立完善了信用档案。年底实现营业额突破1.6亿大关，上缴利税800万元，被评为纳税大户，受到当地政府表彰。由于该企业，坚守诚信，严把工程质量关，开竣工12万平方米，合同额达1.6亿，该公司无一笔违约，无发生一起大小安全事故和质量事故，没有一笔拖欠农民工资。前不久，国际知名品牌企业蒙牛集团通过全国11315企业信用系统，查看了临朐永泰建筑安装有限公司企业信用档案后，主动前来联系业务，欲达成合作意向。2014年初，坊子区谷合传动技术有限公司老总看到《潍坊晚报》标题为“完善征信档案，擦亮信用招牌”的报道，当即责成公司综合管理部打电话到报社，寻找我们联系方式，恰好采编记者外出联系不上。直到3月15日接到我们在市中小企业服务大厅征信窗口的电话，下午他们公司就邀请我们中心人员前去，帮助他们完善建起了信用档案。

二、未来的愿景展望

今后我们要坚持秉承“服务各行各业，点亮诚信之光，叫响诚信兴商”的宗旨，坚持“用心服务，传递信用正能量”的服务理念，实现“信用服务企业，助力企业发展”的服务目标。

1、严格把关，恪守征信机构的客观中立

作为我市首家第三方征信机构——潍坊11315企业信用服务中心。今后，我们要在人民银行潍坊支行指导下，依法征信，依法向社会各界提供客观公正实用的企业信用信息。为确保公正性，客观性，真实性，权威性，建立健全规章制度，完善赴京培训机制，着力打造一支服务优良，作风扎实的征信队伍。在企业信息采集、整理、保存、加工和提供征信产品的一系列环节中，严格把关，文明守法，做到客观公正真实，在采集、加工企业资料中，做到既要将所用荣誉资质采全，又要杜绝遗漏任何不良记录。对任何有不良信用记录、无整改意愿的企业，谢绝在《企业征信简报》、《信用潍坊》刊物上刊登事迹。在依法为企业出具信用报告时，责任到人，严格履行信用管理师把关，北京总部终审等评定流程。

2、搞好服务，适应市场需求.创新征信产品

我们深知，随着广大企业对信用认知程度的不断提高，企业家们对征信产品的服务需求也会越来越多。正是征信责任时刻敦促着我们不敢松弛，不敢懈怠，在征信产品开发上，我们将不断突破，不断创新。最近，人民银行潍坊中心支行授权我们征信机构开始对全市有信贷需求的中小企业进行 融资需求征信，11315全国企业征信系统配套开发了“银企通”子系统，为已经完善信用档案的企业在银行信贷之路上架设直通的桥梁。银企通总体构架是：人民银行授权我们征信机构征集企业的贷款需求，见证核实后录入11315“银企通”系统；人民银行潍坊中心支行协调各商业银行登录11315“银企通”管理系统查看、关注企业贷款需求信息、关注企业信用状况变动情况、有效防范信贷风险。通过“银企通”在商业银行与中小企业之间架设起融贷的便捷通道。我们希望“银企通”征信产品，能为更多的中小企业架上腾飞的翅膀。

3、不断拓展，为潍坊社会经济发展积极做贡献 诚信作为社会主义核心价值观中的重要组成部分，是每个人、每个企业、每个行业都必须共同遵守的社会准则和道德规范。今年中央文明办提出大力推进诚信建设制度化，中央文明办等联合八部委召开“构建诚信 惩戒失信”首次新闻发布会，联合签署了《“构建诚信 惩戒失信”合作备忘录》。5月5日，由国家信用体系建设联席会议各成员单位编制完成的《社会信用体系建设规划纲要》。市委市政府也将出台《关于进一步加快社会信用体系建设的意见》，刘曙光市长在市十六届人大三次会议上的《政府工作报告》中有关今年重点做好七个方面工作中指出, 要探索建立社会征信体系，推进社会诚信建设制度化。我们将依据《国家信息公开条 例》、《征信业管理条例》，依托11315全国企业征信系统，吸纳工商、税务、质监、环保、法院、人民银行等54个职能部门对企业发布的监管信息为数据基础，征集社会各方评价信息，向拥有知晓权的广大消费者、商业银行、企业交易方提供查询服务。同时，根据市场需求，对外提供专业化征信服务，通过推进信用服务产品创新，依法推进与政府部门之间的信用信息交换与共享，提供符合社会各种需求的信用记录和报告。下半年，我们还将在联合市文明委、市中小企业办、人民银行潍坊支行等政府职能部门搞好信用等级评定工作，特别是3A企业的认定工作，召开好年度3A企业表彰大会。

各位领导、各位企业家：今后，潍坊11315企业信用服务中心在市委市政府和有关职能部门的指导支持下，将依托北京11315征信系统，努力建设一支高素质征信队伍，不断完善服务措施，开拓进取，奋发图强，再创辉煌！

最后，祝各位领导身体健康，工作顺利！祝各位企业家生意兴隆，财源广进！

谢谢！

第二篇：聂主任行政服务中心汇报

泱泱蔡河，巍巍龙岗。

伏羲画卦，蔡侯立邦。千古秦相，重阳之乡……

在这片钟灵毓秀、人杰地灵的土地上，勤劳善良的上蔡人民正同心同德，万众一心，科学发展、务实发展、赶超发展，为实现富民强县、加快崛起的目标而努力奋斗。上蔡县行政服务中心以创新服务为核心、以效能提升为重点、以规范运行为保障、以便民亲商为目的、以优化环境为目标，全面推进行政审批“两集中两到位”，积极实施行政许可“十项制度”，行政服务效率和水平实现了“质的飞跃”，奏响了一曲曲服务上蔡经济社会发展的和谐乐章。金牌服务暖上蔡

风好正是扬帆时

服务之窗

高效阳光

——上蔡县行政服务中心工作纪实

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上蔡县行政服务中心位于蔡都大道西段，2005年5月成立，2011年6月搬迁新址，新建办事大厅3000多平方米，进驻部门33个，设置服务窗口103个，窗口工作人员110多人，进驻行政审批、服务事项365项。

创新服务机制，构筑综合服务平台。

一是首问负责制度。中心和窗口单位挂牌设立首问责任岗，明确首问责任人和岗位职责，对首问事项进行如实登记并跟踪办理。二是限时办结制度。按照法定时限减少30%以上的标准，确定承诺办理时限向社会公布。三是绿色通道制度。按照“依法审批、快捷方便、高效廉洁”的办理原则，凡进入绿色通道审批的重大投资项目，一律由中心牵头，组织、协调相关部门实行联合办公、同步审批、限时办理、一次办结。四是并联审批制度。多部门共同实施的行政审批项目，按照“一窗受理、提前介入、信息共享、同步审查、限时办结”的要求，优化审批流程，疏理审批环节，实施并联审批。五是定期通报制度。健全完善内部通报、部门通报等制度，及时定期通报各窗口项目进入率、窗口授权率、现场办结率、按时办结率、评议满意率和投诉率、“两集中、两到位”实施情况、并联审批实行情况、窗口工作情况等行政效能指标。六是超时或缺席默认制度。对手续齐全的行政许可或行政服务事项申请，有关部门受理后未在承诺时限内办结，也未书面告知延期理由的审批事项，或对需多部门联合办理审批项目中拒绝参与和不接受中心或牵头

—2—

部门协调的部门，均视为部门默认审批事项，由中心向群众或企业出具加盖行政审批专用章的行政审批决定，或出具“缺席默认”通知书，由此而产生的一切不利后果均由超时或缺席部门承担。七是前置复位制度。理顺削减行政审批前置条件工作，凡是明令取消的，坚决取消；不适应经济社会发展的坚决取消；严禁任何单位或部门未经上级部门批准自行设置前置审批条件；对招商引资、外来投资项目，在企业设立变更登记时，工商部门可先予为其办理注册登记手续，对其环评、消防等前置手续，由其职能部门全程跟踪督办。

规范服务程序，确保高效便捷运行。

一是全面推进“两集中、两到位”。即行政审批事项全部集中到行政审批股，行政审批股全部集中到行政服务中心；部门对所设窗口授权到位，审批事项在“中心”办理到位，围绕“两集中、两到位”，部门对窗口人员印发授权通知，确保“窗口”集中到位，“事项”办理到位。凡具有行政审批、行政服务职能的县级各部门全部进驻“中心”，面向公民、法人和其他组织的所有行政审批、行政服务事项，全部纳入“中心”集中办理。二是承办事项严格实行“六公开”服务、“六件”管理和“六制”办理制度。“六公开”服务，即对办理事项公开审批内容、公开审批依据、公开办事程序、公开申报材料、公开承诺时限和公开收费标准；“六件”管理，即对受理事项按照即办件、承诺件、联办件、上报件、退回件、补办件等6种不同类别，采取不同的办法进行管理；“六制”办理，即一般事项直接办理制、特殊事项承诺办理制、重大事项联合办理制、上报事项负责办理制、—3—

控制事项明确答复制和收费事项扎口办理制等。三是统一启用行政审批专用章。凡进入中心并单独设立办事窗口的部门，其行政许可、行政审批事项，统一启用经公安部门备案的“行政审批专用章”（法律、法规另有规定的除外）。四是积极推进数字化管理。建立网上行政服务办公系统，公开行政服务投资、咨询、查询、预约、投诉电话，尽可能方便企业和群众办事。公开服务事项的法定依据、申请条件、申报材料、办理程序、办理时限、收费依据和标准、联系方式等内容，实行阳光作业。积极开展网上咨询、查询、信息反馈等业务，逐步实现网上接件、预审等功能，实现行政审批项目数字化管理。

强化自身建设，提升服务水平。

一是明确管理权限。对窗口工作人员实行原单位和中心双重管理。业务上受原单位指导，工作上接受中心管理。编制、工资关系不转，党团关系转入中心。窗口工作人员除享受本部门工作人员同等福利待遇外，享受中心规定的特殊岗位津贴（效能奖励工资）。二是加强队伍建设。选派政治思想好、业务素质高、工作能力强、专门从事行政服务工作的业务骨干选派到中心窗口工作，窗口工作人员工作未满一年的不得更换。对不能胜任工作或有违纪违规行为的窗口工作人员中心有权退回窗口部门，原单位应立即派人补岗。三是强化绩效管理。为加强中心各窗口和工作人员的日常行政服务监管工作，规范窗口工作人员行为，我们制订了《上蔡县行政服务中心工作绩效量化考核办法（试行）》和《上蔡县行政服务中心开展红旗

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窗口和优质服务标兵实施方案》，对窗口和工作人员日常管理和工作实绩等情况进行量化考核：考核分月评选和年总评。按照窗口和工作人员百分考核得分情况进行评比红旗窗口和优质服务标兵，今年已有9个窗口被评为红旗窗口、13位工作人员评为优质服务标兵，“中心”对获得红旗窗口的单位和评为优质服务标兵的个人分别进行了表彰，切实提升了“中心”行政服务工作水平和质量。“中心”成立以来，取得了一定的成绩。止目前，“中心”共受理办件208516件，办结208206件，办结率99%，受到了社会各界和群众的普遍好评，为加快上蔡招商引资项目建设，优化经济社会发展环境做出了积极贡献。

勇于改革、勇于创新，这是行政服务中心的光荣使命；立足服务，优化环境，这是行政服务中心的神圣职责。面对成绩，县行政服务中心人有着共同的认知：优化环境，只有起点，没有终点；服务群众，没有最好，只有更好。

在县委、县政府的正确领导下，上蔡县行政服务中心又将踏上新的征程，瞄准新的目标，一路高歌，大步前进。

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第三篇：亲爱的爸爸妈妈聂华苓

电子课文·亲爱的爸爸妈妈①

聂华苓

在我们的生活中，伴随着“亲爱的爸爸妈妈”这声稚嫩的呼唤而来的，常常是充满爱意的笑脸和亲切的呵护。但在这篇文章中，伴随着这声呼唤的却是灭绝人性的枪声。面对曾经发生过的惨剧，你对非正义战争的罪恶，对和平与幸福，也许会有更多的认识和更深的思考。

一个外国人从一个国家带走的最深刻的印象是他在那儿感到的痛苦。我在南斯拉夫的克拉库耶伐次感觉到了。

纳粹将其所有的愤怒残酷地发泄在这个温和的小城里。整个城成为一座巨大的坟墓，埋葬了7000名被残杀的人。那就是我带走的沉重记忆。但这是个美丽的记忆。无论何时，只要有人提起南斯拉夫，我就想起克拉库耶伐次和那儿被敌人杀戮的那一刻，我就想起那里整个民族的英勇。

——萨特②

一

凄风。苦雨。天昏。地暗。

老年、青年、孩子们，一群群涌向那青青山坡——那儿就是1941年

①10月21日300个孩子被纳粹集体残杀的地方。

南斯拉夫小说家莫马·迪密其为我撑着雨伞，我们在窄窄的山路上边走边谈。

“自从1945年起，每年10月21日，成千上万的人从四面八方来到克拉库耶伐次，悼念被纳粹杀死的300个孩子。”莫马告诉我。

“纳粹为什么要选克拉——”

“克拉库耶伐次。”

“克拉库耶伐次。纳粹为什么要选这个小城杀人呢？”

“克拉库耶伐次是我们塞尔维亚的中心。他们杀孩子、老师，也杀牧师、工人、木匠、小店老板、鞋匠„„全是纯朴勤劳的普通市民。”

“为什么呢？”

“纳粹要灭种呀！孩子们就从课堂里被抓走，还有十几位老师。有一位老师，纳粹要他合作，他说：‘开枪吧！我给孩子们上最后一课！’”

雨哗哗地下。山路上的人，在伞下低着头，朝圣①一般向山上走。走不完的人。望不断的路。

“七千多人呀！”莫马继续告诉我，“一天之内，全杀光了！尸首染红了三百五十多英亩的土地。每年这一天，我们到这儿来纪念他们。诗人，画家，雕刻家，剧作家，演员，音乐家——各种艺术家，用各种艺① 选自1989年1月8日《人民日报》，略有删节。

[纳粹]德语Nazi的音译，即德国国家社会党，这里指以希特勒为头子的德国社会主义工人党和德国侵略

[朝圣]宗教徒朝拜宗教圣地。①军。①

术作品来纪念他们。你看！”莫马指着前面。我们在蜿蜒的山路上一拐弯，只见一座巨大的白色V形石雕屹立在山坡上。

“那V形石碑象征被害孩子们的班级——五年级。”莫马说，“孩子

们就在那儿被纳粹杀死。”

人已满山满谷。人潮仍沿着山路泻下。白色石雕边浓烈的色彩一抹

一抹漫开去——孩子们仍不断涌来。他们正站在47年前300个孩子发出最后一声呼唤的地方：“亲爱的爸爸妈妈！”

“华苓，跟我来！”莫马挽起我手臂，带我到站在人群最前面的两位老人面前。他们头发斑白，脸色肃穆，定定望着笼罩山谷的V形石碑。“这是孩子中仅有的两位生还者。”莫马向我介绍那两位老人。

我恍惚了一下，紧紧握住他们的手。老人眼神木然，仿佛眼前的景

物已不存在，他们又回到半个世纪前的世界中去了。

地上的人已老，地下的仍是儿童。但在这一刻，他们又在一起了。

二

历史，现实，在雨中融合了——融成一幅悲哀而美丽、真实而荒谬的画面。

“他们全是南斯拉夫著名的演员和音乐家。”莫马指着几个走向扩音器的人对我说。

雨下得更大了。乐队奏起了音乐。一位女演员朗诵南斯拉夫著名女

诗人迪桑卡的诗：

„„

他们坐在书桌前

就在那要命时刻前55分钟

小小的人儿，急切地回答

艰难的问题：

假若一个人步行，结果是多少„„

许许多多这类问题。

小脑子充满了数字，书包装满了练习簿，打的分数有好也有坏；

兜儿还塞一把梦想和秘密，是爱和盟誓。

每个人都以为

自己将在阳光下奔跑

很久，很久

直到任务了结时。

„„

一首首诗，一段段合唱，一幕幕短歌剧，在两小时之内，将半个世

纪前的残酷历史呈现在我们眼前。孩子们对未来的憧憬，对生命的喜悦，对死亡的恐惧，对亲人的呼唤，父母失子的哀伤和控诉，塞尔维亚人对暴力的反抗和对自由的执著——世世代代“人”的声音，在诗和音乐的韵律中，响彻云霄，响遍山谷。回音在倾泻的雨中缭绕不绝。天地亦与人同哀。南斯拉夫的塞尔维亚人就那样年年不间断地表达他们的历史感：没有仇恨，没有愤怒；只有悲哀，只有记忆，只有警告——世间永远不能再有战争和屠杀了。

我不由想起南京大屠杀。“南京大屠杀遇难同胞纪念馆”也建在当年日军集体屠杀中国人的地点。馆外一大片石子，每颗石子象征一位牺牲者。馆内陈列着日军屠杀的证物、文件、照片、报纸。

这是历史事实。但是，多少人记得呢？世界上多少人知道呢？人，是健忘的。不记仇，很对。但是，不能忘记。

三

我们一共六十几位作家，从世界许多地区应邀在南斯拉夫讨论“放

逐与文学”。所有的作家都看到和感染到克拉库耶伐次山谷中重现的半个世纪前的一段历史。历史是沉重的。现实呢？

安格尔①在餐桌上写诗。只见他写下第一行：

黑色在这儿也太明亮了„„

中国大陆有三位作家在座。杨旭站起来说话了：“我从南京来。1937年，日本军队攻进南京时，有一场震惊世界的大屠杀。那一场屠杀受害者有30万人！我们在南京也建立了一座南京大屠杀遇难同胞纪念馆。1937年，我五岁，我是那一场大屠杀的幸存者。今天我对南斯拉夫人在受害者面前所表现的感情，完全理解。我注意到：今天的仪式上有许多青年和少年。我们这些大人应该对孩子们负责：永远不要有战争了。”

②西德作家明赫白缓缓地站起来，他沉重地说：“„„我有犯罪感：

感到是我杀害了那些孩子。我们简直就是禽兽！所有集中营都必须粉碎！你们允许我和你们在一起，我非常感激„„”

他说不下去了，坐下来掩面哭泣。

另一位作家讲话之后，日本人也要讲话了。

“„„南京大屠杀是事实。但是，请不要忘记：我们也有广岛原子

弹，也有一片沉寂。”

安格尔低声对我说：“我要问他三个问题：中国人侵略过日本吗？中国人屠杀过日本老白姓吗？美国在日本进攻珍珠港①之前扔过炸弹吗？他们先发动战争！他们先杀人！”安格尔接着问我是否应该站起来反驳他呢？

“不必了。他和那位西德朋友一对照，就是很好的反驳。”

明赫白仍然双手撑着头流泪。我和安格尔走过去和他握手。许多人

走过去和他握手。

①

② [安格尔]美国作家。[西德]1945年德意志帝国战败之后，分为德意志联邦共和国和德意志民主共和国。前者一般简称为西德。

[日本进攻珍珠港]1941年12月7日日本飞机偷袭美国海军基地珍珠港。此次空袭几乎全部摧毁了美国太1990年10月3日，两国重新统一。①

平洋舰队。次日，美国对日宣战，太平洋战争从此爆发。

四

克拉库耶伐次血腥悲剧中最感人的，是那些被残杀的人留下的片纸只字。他们临死前几分钟，在小纸片上，或在身份证上，给亲人写下最后几个字。字迹模糊，句子也许不通，却表达了赤裸裸的爱、赤裸裸的心愿：

（第一中学六年级学生）亲爱的爸爸妈妈最后一次了——鲁比沙（第二中学六年级学生）爸爸，我和密索在旧军营里。给我们送饭来，也要工装裤和毯子。送点果酱来爸爸去找校长假若有用送点东西给我们吃吧。姨妈彼得舅舅也在这儿。给他送三包烟还要些纸——巴法尔

（工人）永别了美莎我今天死了再见我最最亲爱的我最后一刻想到的是你我的儿子没有爸爸也要快乐再见——史米奇

（工人）孩子们为父报仇——史迪凡

（木匠）亲爱的请照顾孩子们永远不要离开他们再见——无名

（牧师）永别了我所有的亲人我最最亲爱的我就要死了虽然我无罪（工人）我最亲爱的鲁姬卡在这最后一刻原谅我一切吧留下850元爱你的包扎

（生还的工人）亲爱的包瑞卡好好照顾美莎给她找个好丈夫问爸爸好请他也找爱你的包季达

①1988年初冬于爱荷华 ① [爱荷华]美国中部的一个州。

第四篇：读《卓有成效的管理者》有感 聂华

读《卓有成效的管理者》有感

安全生产技术部--聂华

记得这是第二次阅读这本书了，从我刚考上大学开始。每次阅读它的感受都会不一样，总有一种恍然大悟的感觉。这次公司又组织我们学习了一次，又一次让我感到受益匪浅。此书作者彼得〃德鲁克曾任美国通用汽车公司、克莱斯勒公司、IBM公司等大企业的管理顾问，管理学是他一生主要的研究对象。此书是彼得〃德鲁克40多年前写的一本著作，但是书中的思想和观点，现在读起来也仍然让人感到那么实际有效，感觉对自己的学习甚至是整个的人生规划都具有非常重要的指导意义。

《卓有成效的管理者》这本书对于管理者来说，对于有志于成为管理者的人来说，是一本很好的理念和实践指南。每个人都可以成为管理者，这是德鲁克对管理者限定，无论是技术型的工作者，还是基层的体力劳动者，他们都在为自己所做的每一步工作做出决策，都在对自己做出一些管理。这本发表于四十多年前——1966年的经典作品在今天看来依然是那么的真实而适用，极富洞察力而且文笔自然。管理大师德鲁克在书中重点阐述了如何成为一个卓有成效管理者，主要包括：管理者必须学会如何让自己的工作卓有成效，先要从管理好自己的时间开始，通过时间管理四象限法，做好决策，要事优先，让自己的工作有贡献值，并能够用人之长，激发别人的潜质，通过人力资源管理的基本措施，取得最佳绩效，等等。在书中，德鲁克把“管理”的适用性扩展到了非常广泛的范畴。组织类型从企业、商业延展到了几乎所有的各类社会组织，只要有组织的地方就需要“管理”；只要需要做出决策，那就需要管理者了，“管理”不再是高层

经理的特权，管理者队伍被扩大了。德鲁克从来不将“管理者”等同于“经理”，他认为管理者泛指知识工作者、经理人员和专业人员，无论其是否有下属，无论其职位高低，只要他们在工作中需要做出影响整体绩效和成果的决策。管理者阵营的扩大有利于专业人员、知识工作者等生产力的释放与激发，实质性地推动组织专业能力的根本性提升，使“管理”成为一项应该被广泛掌握的能力。

时间对于每个人来说都是最宝贵的资源。如何使得这种资源最大限度的运用是每个人所追求的目标，特别对于企业管理者这一特殊的群体，他们要在有限的时间内做很多事情，做出很多重要的决策。时间永远是属于自己的最匮乏的资源，管理者要学会掌握自己的时间，这是重要的战略控制，是成为卓有成效的管理者的重要前提。德鲁克谈到掌握自己的时间这部分内容，令我印象最深的就是准备一本时间记录小册子，可以由自己记录，也可以由秘书或者其它人帮着记录。这样很清楚的知道自己在活动的过程中时间的分配情况，容易知道哪些时间是有效的，哪些时间是浪费了的。我曾学着这样的方法，对自己的时间使用做了一段记录，很是有效果，时间的分配一目了然。惊讶的发现，自己的有效时间真的并不多。实际上的认为，却成了那份时间记录册后面的错觉。德鲁克对于时间的掌握的描述里还有一处令我印象深刻，那就是给自己腾出一整块的时间去做一件事情。也就是说，要一口气在一段时间内工作或者学习，不能断断续续。之前有过这样的感受，没想到德鲁克给我指出来了，有些惊讶，有些高兴。自从那起，我一直在督促着自己，集中精力在一定的时间内做某一些事情，就像现在一样，要一口气把这篇文章写完。如果写到一半，留到下次完成，思路可能又是另一个开始。在学习和生活中，这样的方法对我来说很是受用，对以后的工作也是一种方法的积累。

如何才能发挥人的长处，我觉得这对于卓有成效的管理者来说，是一种内在的能力。无论是对于管理者自己，还是对于他们的下属或者上司。人无完人，这是每个人都知道的真理。根据人类的心理特征，人们往往对于别人或者自己的缺点关注比较多，因为他们都在寻找别人比自己差的地方或者都在督促自己把缺点改正而达到一种完美。可真正忽视的却是他人或者是自己的优点，这往往是真正产生效率的源泉。卓有成效的管理者要善于发现自己的长处，更需要挖掘别人的长处。无论是对于下属还是上司，管理者应该想到的是如何让他们发挥长处。德鲁克在文章中举了好多个例子来说明了这个问题。如美国总统任命嗜酒的格兰特将军为总司令；美国钢铁之父卡内基的墓志铭上有这样的一句话：这里躺着的人，知道选用比自己能力更强的人来为他工作。在企业中，每个人都是一个角色，如果他的优点能使他的角色中扮演的出色，就放手让他去干吧，当然要在他的缺点不妨碍的情况下。如，企业绝对不能容忍品格和道德低劣的人存在，即使他的能力和智力有多么强。对于管理者自己来说，运用自己的长处来促进企业的发展也是至关重要。

总之，《卓有成效的管理者》这本书告诉我，一个优秀的管理者首先是自己的管理者。将自己有效管理起来，然能进一步去影响、指导他人。管理者在内心上和实际工作中的有效性训练很重要，要有一种倾向性的意识去自我提高，发展自己的有效性，这样才能成为一名真正的卓有成效的管理者。

第五篇：沈紫凤李艳华个人简介

沈紫凤，31岁，中共党员，中学一级语文教师，大学本科。

在工作中，她一直坚持“立足本职岗位做起，在一个岗位上就应做好应尽职责”这一理念，以一个共产党员的高标准严格要求自己，她始终以”教师就应服务讲台，服务课堂“为宗旨，倡导快乐的课堂教学氛围，营造平等的学习氛围。曾经多次获得区、街“优秀教师”，“先进工作者”称号，2011年被区教育局评为“我身边的优秀共产党员”，2012年9月被授予“蔡甸区德育先进个人”，所撰写的论文和所执教的语文公开课多次在市、区获奖。她将无私的爱奉献给自己的学生，深受学生喜爱。

教学格言：咫尺讲台，当播人生之真谛；三寸柔舌，可传天地之大美。

李艳华，47岁，中共党员，中学高级英语教师，大学专科。

在近30年的从教生涯中，她确立了“献身教育，甘为人梯”的职业理想和“勤学求实”的治学作风，她安贫乐道，敬业爱岗，以爱心、细心、耐心公正地对待每位学生，严在课堂上，呵护在细节中。多年来，她把全部的热情和青春奉献给了家乡的教育事业，因工作成绩突出，多次被评为“区先进教育工作者”，“优秀辅导教师”，“优秀主任”等荣誉称号。人生格言：踏踏实实做人，认认真真做事！