社交社交礼仪论文[范文大全]

第一篇：社交社交礼仪论文

中国二手车市场分析

黄伟嘉

摘 要

近年来，随着人们生活水平的提高和消费观念的改变，以及公路建设、城市基础建设的快速发展和旅游业的发展，使得汽车市场需求急剧扩大，汽车产量快速增长，随之带动了二手车市场交易的活跃，车辆更新换代频率加快。我国二手车交易起步与发达国家相比较晚，可以说二手车市场的发展伴随着我国市场经济的发展。随着我国改革开放和法制的建立以及国家机关、企业、事业用车制度的改革，进口车、新车、缉私罚没车、抵债车等不断增加，人们的消费观念，市场需求结构发生了变化，从而刺激了二手车的交易。同时，国家汽车使用年限政策的调整，我国二手车市场存在巨大的潜力和广阔的发展前景。本文拟就我国二手车市场的的分析以及所存在的问题做一些探讨。关键词：二手车 市场 问题 对策 一、二手车市场宏观市场分析

近年来，由于汽车产业的快速发展，各种车型和性能的汽车不断涌现，汽车更新换代速度日益加快，加上人们的生活方式和消费观念的不断变化，要求交易的旧车数量也越来越大，为二手车流通提供了充足的货源。有关数据显示，自2000年以来,中国二手车交易量保持20%以上的年均复合增长率；2004年全国二手车交易量134.08万辆；2005年全国二手车交易量145.02万辆；2006年全国二手车交易量为190.59万，同比增长31.5%,交易额693.93亿，同比增长56.6%①。2007年上半年我过二手车持续保持高速发展态势，交易量和交易额持续保持高速发展，并呈现以下特点：(一)交易活跃，轿车成主力军

在上半年105.32万辆二手车交易中，轿车交易50.30万辆，同比增长32.88%，轿车交易量占二手车交易总量接近一半，为47.76%；客车25.02万辆,同比增长22.97%，客车交易量占二手车交易总量的23.75%；货车19.31万辆,同比增长9.07%，货车交易量占二手车交易总量的18.33%。从以上数据中不难看出，轿车交易量增长幅度高于整体增幅11个百分点，成为拉动二手车交易量增长的主力军。

（二）交易额增幅明显

统计数据反映出,今年上半年二手车交易额继续快速增长，增长率超过了交易量增长率。上半年二手车交易量同比增长21.94%，而交易额同比增长率却达到了37.34%，交易额增长率高于交易量增长率15.4个百分点。这一特点同样表现在各交易品种上。如轿车交易额为237.28亿元，同比增长43.54%，高于交易量增长率10.66个百分点；客车70.90亿元，同比增长31.38%，客车交易额增长率高于交易量增长率8.41个百分点；货车56.68亿元，同比增长30.35%，货车交易额增长率高于交易量增长率21.28个百分点，越野车18.43亿元，同比增长31.08%，越野车交易额增长率高于交易量增长率21.28个百分点。以上数据表明，二手车价值在去年大幅度提升的基础上，又有了进一步的提升，进入流通的二手车质量、档次和成新度有了较大幅度的提高。

（三）档次提高，平均交易价格上升 统计数据反映出，今年上半年二手车交易额继续快速增长，增长率超过了交易量增长率。上半年二手车交易量同比增长21.94%，而交易额同比增长率却达到了37.34%，交易额增长率高于交易量增长率15.4个百分点。这一特点同样表现在各交易品种上。如轿车交易额为237.28亿元，同比增长43.54%，高于交易量增长率10.66个百分点；客车70.90亿元，同比增长31.38%，客车交易额增长率高于交易量增长率8.41个百分点；货车56.68亿元，同比增长30.35%，货车交易额增长率高于交易量增长率21.28个百分点，越野车18.43亿元，同比增长31.08%，越野车交易额增长率高于交易量增长率21.28个百分点②。以上数据表明，二手车价值在去年大幅度提升的基础上，又有了进一步的提升，进入流通的二手车质量、档次和成新度有了较大幅度的提高。

（四）转籍数量明显增多，跨区域流通加快

上半年,异地转籍车辆明显增多，达到了21.9万辆，占总交易量的20.79%,与上年相比，这一比例提高了4.97个百分点。由于地区间存在消费偏好、环保政策的差异，导致了不同地区间存在着一定的市场价格的差值，《二手车统一销售发票》的使用，疏通了二手车跨地区流通壁垒，同时，发达的汽车物流业也为二手车加快跨区域流通提供了条件。

（五）区域发展不平衡，发达地区增势强劲

汽车市场的发展规律表明，二手车市场活跃程度，取决于汽车保有量和私人汽车保有量。在经济较发达地区，汽车保有量高，二手车交易量大。交易量比较大的省市如广东、北京、上海、浙江等地，汽车保有量在2006年底时分别达到了430、244、107、250万辆，千人汽车保有量分别为46、154、59、50辆，远高于全国平均千人汽车保有量27.4辆的水平，为二手车市场快速发展奠定了坚实的基础，上半年交易量均突破10万辆，排在全国的前4位。其中，广东20.64万辆，同比增长47.95%;北京13.21万辆，同比增长37.67%；浙江10.43万辆，同比上涨8.32%；上海10.07万辆，同比下降6.44%；河南6.08万辆，同比上升74.97%。在二手车交易总量中排列前10位的省市中，有一半的省市交易量增长幅度超过了30%，分别为：四川76.30%，河南74.97%，广东47.95%，北京37.67%，江苏33.04%。交易量排名在前5位的省市交易量之和占全国总交易量的57.38%，排在前十位省市的交易量占全国总交易量的76.1%。可见,我国二手车市场发展还很不均衡，经济发达地区的二手车市场活跃程度要远高于落后地区。

（六）高龄二手车减少，年轻新车增多

统计数据显示，进入市场流通的二手车平均使用年限逐年缩短，二手车向低龄化方向发展已经成为二手车市场的一大特点。今年上半年流通的二手车平均车龄分布情况为，3年以内的准新车占交易总量的34.96%,高出去年同期1.42个百分点，也就是说市场中超过三分之一的二手车使用年限不足3年，有的甚至刚刚使用了几个月，还没有进行初始保养的新车就流向了二手车市场；使用时间在3至10年区间内的二手车占交易总量的57.39%，即半成新的二手车占据了二手车市场的大半江山，流通性最好，其中车龄在5-6年的二手车因其性价比高，最受消费者的欢迎，市场需求最旺盛；而使用年限在10年以上的老旧车仅占交易总量的7.66%，也就是说，老旧车因受技术性能、安全性能、排放指标等限制，其自身价值和使用价值已经大打折扣，市场需求减弱，流通性自然不好。

（七）换车高峰即将来临,品牌置换全线启动

一般情况下汽车平均使用5至6年就会流入二手车市场。按照这一说法推算，2002、2003年井喷行情时期市场销售的国产与进口新车共计799万辆，将会在今明两年大量进入二手车市场,换车高峰即将来临。今年以来,消费者购买家庭第二辆车的现象开始增多，为品牌置换业务提供了前所未有的发展机遇。截止目前，国内主流乘用车生产企业大部分已经全面启动了品牌置换业务，上海通用、上海大众、一汽大众、一汽丰田、东风雪铁龙、东风日产、东风悦达起亚、广州本田、宝马等汽车品牌厂商的二手车品牌置换业务已经在其营销网络中全线推广。诚新、优选、尊选、3A、安心、喜悦、至诚等二手车服务品牌开始盛行，二手车行业中出现了“品牌二手车”的新名词。品牌二手车的出现，为二手车市场增添了四个新变化:一是丰富了二手车交易模式，买卖二手车不再只通过二手车交易市场一个渠道来完成，到分布在城市大街小巷的品牌专卖店中也可以实现；二是专卖店依靠品牌的优势和强大的售后服务能力，能够提供与新车一样的质量担保，打消了消费者疑虑，可以做到让消费者买的放心用着放心；三是品牌专卖店通过执行生产企业严格的认证标准，明示车辆质量信息，明码标价，改变了长期以来二手车市场信息不透明问题；四是通过新旧置换为二手车市场提供了丰富的经营资源。品牌经销商的置换业务的全面展开，将会为二手车市场快速发展又增添一个强劲的引擎。

（八）二手车市升温,社会广泛关注

近年来，随着二手车市场的不断增长，二手车交易越来越活跃，极大地缩短二手车与老百姓的距离。我们时常会看到身边的人由于买到了一辆称心如意的二手车而津津乐道；同时也不乏有人会向你倾诉在二手车市场上当经历，爱恨交织是当前老百姓对二手车的普遍心态。虽然在对待二手车市场的态度上有人说好，也有人说不好，但二手车成为普通消费者的另一消费热点，受社会的关注程度开始不逊于新车，已经成为不争的事实。中央电视台、各地方电视台、报纸、互联网络等媒体均对二手车市场进行过专题报导，国内相当一部分平面媒体以及网络媒体均开始涉及对二手车市场的跟踪报道。二手车市场行情、二手车背景信息查询、在线评估、如何辨别事故车辆小窍门等内容成为一些媒体的卖点板块。相信通过舆论监督，将会成为二手车市场信息公开化、交易诚信化的催化剂。

二、二手车市场存在的问题分析

（一）缺乏完善的二手车体制，品牌车商难以进入

目前国内一些有眼光的品牌汽车生产厂家看好汽车置换潜在的市场，推出了一些汽车置换的办法，如在全国二手车联系会议上红旗和捷达轿车的生产企业就推出了汽车置换的方案。但在运行中，生产企业反映步履艰难，主要存在着以下问题： 1.旧车收上来很难卖出

首先，生产企业二手车估价没有统一的标准和科学的依据，估价高影响新车销售的利润，估价低不能满足购车者的预期。其次，在中心城市置换下来的二手车不容易就地销售，一般流向不发达的小城市和乡镇，涉及到车辆跨地区的销售过户转籍问题。再次，关键的问题是生产厂家没有二手车的经营权，不能就地销售。

2.目前生产企业的内部管理制度制约置换业务的开展

现有的管理体制不适应汽车置换业务的开展。因为置换的二手车卖出去有一段时间，这部分的价值过去企业可以挂账处理，近年来企业对挂账处理比较严格，又不能出现过多的应收账款，一般企业考核业绩，应收账款是很重要的指标，所以经营者很难承受。

（二）二手车交易市场信息网络系统不完善，交易信息不对称 1.缺乏统一的市场网络

二手车市场缺乏统一的市场网络，致使二手机动车信息资源闭塞，无法进行全国性、地区性的资源调剂，使各地二手车市场无法开展交流合作，阻碍了二手车市场的发展。2.信息不对称 市场诚信度低

目前二手车市场仍然是个信息不对称的市场，消费者很难获取所购置二手车的相关信息。在二手车市场消费者担心车的质量问题，由于信息不对称，消费者担心买的是事故车。其结果是二手车市场难以取得消费者的信赖，许多潜在的二手车需求难以转化成为现实的市场需求。行业诚信缺乏有效监督，由于各种原因形成的同一地方多家旧车交易市场之间恶性竞争，相互压价现象十分严重，不利于二手车市场的整体发展。

（三）准入门槛低、二手车市场过度竞争

目前，二手车流通企业明显增多，不但有众多品牌经销商开展了二手车业务，而且还有一部分专业二手车经销企业相继开业。由于市场过度竞争，一些城市二手车交易服务费出现了严重下滑。这必然会迫使原来规范运营的交易市场也降低服务标准，减少服务内容。目前大多数二手车交易基本上无任何售后服务，既不提供保修期，也不提供信誉卡，一旦汽车出现问题很难解决。交易不规范，缺乏相关行业标准。虽然各城市都有合法的旧车交易市场，但旧车流通的渠道仍十分复杂，场外交易，私下交易，甚至违法交易的行为仍十分普遍。

（四）评估手段落后、评估体系不健全、鉴定需改革

二手车的鉴定评估意在长远，而我国二手车市场真正启动起来的时间还不长，至今没有统一的二手车鉴定评估标准以及政策法规，整个行业还不统一、不规范、不科学、人为因素仍起主导作用。俗话说“买的没有卖的精”,二手车的交易，价格问题最核心，人们买二手车的原因说到底就是为了省钱,但目前我国二手车的信息不对称现象制约了二手车的交易。卖方为获取利益,常常隐瞒二手车的缺陷，作为买方的消费者是信息的弱势群体,往往面临着质量欺诈、价格欺诈、购买非法车辆等种种风险。

③目前，大部分的评估机构仍然沿用过去落后的评估手段。同时，估价的标准全国不统一，在交易中存在着定价不合理，随意性较大的问题。中国目前没有完整统一的二手车价值评估标准和汽车残值发布制度，旧车鉴定估价师的素质参差不齐，许多人对汽车并没有较为深刻的了解，车辆评估仅仅是玩弄一种数字游戏，停留于靠电脑打单的水平，许多评估结论并不能真正反映车辆的价值，评估没有充分体现公开、公平、公正的原则，给二手车交易的成功带来阻碍。有的地方为了抢二手车生意，故意低估价格，竞相压价。同时还出现“私卖公高估价，公卖私低估价”。由于价格压低，使国有资产流失，国家的税收减少。因此如何建立科学、可操作的二手车评估系统是亟待解决的问题。同时，改进鉴定评估手段和方法，在开展鉴定评估过程中强化对车辆质量状况的评估，淡化估值行为是二手车鉴定评估机构寻求发展的当务之急。

（五）税收不平等、企业有票不敢开

全国各地对二手车交易中的税收基本上都按当地有关政策，因此各地税收的种类和标准都不一样，有的按增值税，有的按营业税征收，最高的17%，最低的2%，税率高低相差悬殊。造成了一些地区二手车的成本过高，经营二手车的企业利润微薄，一些地区采用交易不过户来逃税，场外交易、私下交易、非法交易，扰乱了二手车交易秩序，可以说二手车交易税收问题制约着二手车市场的发展，税费成为二手车市场发展的瓶颈。目前我国对二手车流通执行的是《二手车流通管理办法》颁布以前税收政策。虽然在《二手车流通管理办法》实施以后，二手车拍卖企业、经销企业以及二手车交易市场都可以开具二手车交易发票，但从目前情况看，拍卖和经销企业为了避税，基本上都没有自己开发票。

（六）从业人员素质及职业技能不高

从事二手车交易工作的业务人员整体综合素质和职业道德水平不高，竞争力不强，相当一部分还是停留在原来的操作模式上，甚至因为这块市场“蛋糕”的变大，而令部分从业人员变得更加唯利是图，如深圳为例，按照评估价值的2.5%收取，而福建许多沿海地区评估费用则高达3.8%。评估费用不统一，行业内部不自律，参差不齐的从业人员损害了二手车交易市场的形象，某些政府行政部门或事业单位的强行参与，也扰乱了市场的健康发展，对整个二手车交易市场的良性发展带来了负面影响。其结果是——整个二手车市场都难以取得消费者的信赖，有些消费者为逃避过高的评估费用，甚至采取不过户的私下交易，给二手车的安全管理埋下了隐患。

三．促进二手车市场健康发展的对策建议

（一）加强二手车流通管理，构建新型的管理运行机制 1.建立一致的二手车流通管理体系

国家要明确二手车流通的主管部门，防止政出多门、多头管理和无人管理现象，形成以国家经贸委为主管机构的上下一致的二手车流通管理体系，将部门管理的重点放在制定政策法规上，由直接行政管理过渡到依法管理；

2.建立“二手机动车行业协会”

要重视市场经济条件下二手车行业的自律性管理，尽快完善“全国二手机动车行业联席会议”的基础上建立“二手机动车行业协会”，制定行业自律守则和实施细则，通过行规、行约规范企业经营行为，维护市场秩序。此外对于二手车流通这个涉及部门较多的特种行业，应树立综合管理的思想，二手车流通的主管部门要与工商、公安、交通、环保等部门密切配合，互相协调、严格把关，并通过行政、经济和法律等多种手段，规范和引导二手车市场或经营企业合法经营。

（二）加强二手车流通市场体系建设，完善服务功能 1.合理规划，避免过度竞争

二手车市场体系建设要以区域经济为基础进行统筹规划、合理布局，打破原有物资、商业、供销等行业部门的垂直分割，防止同一城市特别是中小城市开设多家二手车交易市场，造成有场无市、过度竞争，而另一些城市无二手车交易市场，造成二手车流通或远到外地或“地下”交易。2.突出市场的服务功能

对于有形市场建设要突出市场的服务功能，提高二手车交易的信息化程度，简化交易的手续，增加现场查询、现场办证、现场验车、现场上牌等配套服务，对二手车维修也不能只做表面修补和装饰，要重视对不良性能进行处理。3.培育二手车经营的主体 培育二手车经营的主体也是我国目前二手车市场建设的重要一环，在深圳，奥康达二手车交易市场规定入场经营单位一律办理注册登记、成立二手车经纪公司，经营的具体环节由具有资格的经纪人完成，此做法值得推广。另外在强调以发展有形市场为主的同时，可借鉴德国等发达国家经验，开办一些二手车行或专卖代理店，定期举兴办二手车拍卖会、展销会，以改变我国二手车市场组织形式单

一、互补性差的问题。

（三）树立现代营销理念，创新二手车的经营方式

二手车营销也要抛弃传统的观念，引进二手车品牌营销、网络营销、精益销售等新观念，采取灵活多样的方式。

1.采用灵活多样的方式

要规范发展目前市场采用较多的寄售、直接交易、代理交易等经营方式。2.发展二手车的拍卖市场

要大力发展二手车的拍卖，使之成为推进二手车营销的重要方式，在美国二手车拍卖业十分兴旺，是二手车销售的是主要渠道之一，拍卖采取会员制形式，二手车不直接拍卖给个人，参加拍卖的必须是具有二手车买卖资格的二手车行，然后由二手车行维修保养销售。3.联合生产厂家，完整汽车链经营

要积极联合生产厂家、新车销售商等开展车辆置换，一笔汽车置换业务相当于完成了二手车收购、新车销售、二手车修理和二手车销售四笔业务，具有很大的市场联运作用，是传统销售方式不能比拟的；另外对于大型二手车市场、有实力的二手车经营单位应积极探索二手车连锁经营、租赁经营和网上交易等新型方式。

（四）建立二手车的鉴定评估体系

随着中国将要举办奥运会，中国经济纳入世界经济的运转轨道，二手车的交易将不断扩大。相应地，二手车的鉴定估价工作也面临与国际接轨的问题。我们应当借鉴国外旧机动车交易与鉴定估价工作中的先进经验，开发适合中国国情的旧机动车鉴定估价信息系统，使我国的二手车交易与鉴定估价工作步入科学化、规范化、法制化的管理轨道。从长远看，我们有必要将旧机动车的鉴定估价从资产评估中分离出来，成立由二手车鉴定估价师组成的专业中介组织，面向全社会开展旧机动车鉴定估价业务。这既是鉴定评估行为公开、公正原则的客观要求，也是适应市场形势发展的必然选择。

同时, 随着汽车与经济、社会活动联系的紧密和功能的不断拓展，二手车的鉴定评估行为也逐步渗透到社会各个领域，成为资产评估重要的组成部分。二手车鉴定评估的过程不仅仅是原有价值重置和现实价格形成的过程，开展二手车鉴定评估培训，培养更多社会急需的专业旧机动车评估人才，其背后还隐含着很多深层次的重要意义。

车主出售的二手车需要公平评估，经销商卖给消费者的车也同样需要一个中立、公正的评估，二手车的鉴定评估是非常有价值的一环，建立二手车的第三方评估体系、健全二手车的评估培训机制已经成为完善中国二手车市场的当务之急。2.确保国家税款的合理征收 二手车进入市场再流通，属固定资产的转移和处置范畴，按国家有关规定应交纳一定的税费。目前各地对这一块税费的征管，基本上是以交易额为计征依据，实行比率税(费)率，采用从价计征的办法，而这里的计征依据实质上就是评估价格。因此，旧机动车鉴定估价的准确与否直接关系到国家税收和财政收入的多少及其公正、合理性。3.确保国有资产不致流失

我国是发展中国家，有相当一部份的车辆为国家和集体所有，这是车辆管理方面有别于其他发达国家的最大国情。因此，对旧机动车的鉴定估价很大程度上就是对国有资产的评估，评估结果直接关系到国有资产是否流失的问题。

4.防止旧机动车市场非法交易

二手车属特殊商品，二手车的流通涉及车辆管理、交通管理、环保管理、资产管理等各方面，属特殊商品流通。目前我国对进入二级市场再流通的旧机动车有严格的规定，鉴定估价环节恰是防止非法交易发生的重要手段。二手车鉴定估价的一个重要任务就是要通过鉴定、识别走私、盗抢、报废、拼装等非法车辆，以防重新流入社会。同时，二手车鉴定估价还关系到金融系统有关业务的健康有序开展，司法裁决公平、公正的进行及企业依法破产、重组等诸多经济和社会问题。

（五）加强二手车技术检测,消除安全隐患

目前二手车鉴定评估可以采用技术设备进行，共有五大项，一是车辆信息验证，比如手续的合法性，是否是盗抢和拼装车等；二是发动机性能检测及电子故障码解读；三是环保检测；四是电子底盘检测，判断车辆是否发生过碰撞及修复是否合格；五是二手车动态安全检测及外观检测，通过对侧滑、悬架、轴重、制动检测，确保车辆行驶安全是否达标，漆面厚度检测判断车辆是否经过钣金维修等等。这些检测项目能基本对一辆二手车进行价值判断。

（六）重视二手车流通的理论研究和人才培训工作

二手车流通是一个新兴的特种行业，我们必须从自身的国情特点出发，探讨社会主义市场经济条件下二手机动车流通的理论体系，比如市场规划体系、组织结构体系、信息网络体系、资本组合体系、政府宏观调控体系等。特别是加入WTO和燃油税实施以后，我国二手机动车流通行业将受到前所未有的影响，为此要重视研究国外二手车流通的政策法规、国际惯例的二手车流通体系等，吸取发达国家二手车流通行业的先进经验，制定我国与世界接轨的二手车流通制度。二手车是一种特殊的商品，二手车的交易过程表现为商品的流通，实质上却是资产的产权交易，客观上要从业人员应具备良好的道德、渊博的知识和丰富的实践经验，因此人才培训是搞好二手车流通工作的重要环节。不断组织开展对二手车市场紧缺的高级经营管理人员、二手机动车鉴定估价师、二手车交易经纪人等人员的培训工作，提高其业务能力，增强二手车流通行业的发展后劲。结 论

通过对中国二手车市场目前现状的全面分析和研究，本文主要得出了以下几个结论：

1、中国二手车市场尚处于初级阶段，新旧车销售比例与国外相比有很大差距。虽然目前旧车市场的规模还不能和新车市场相比，但以这几年的发展来判断，完全有可能在不久的将来取代新车市场的地位。

2、当二手车交易已经完全像新车交易一样，被纳入到规范的品牌化管理轨道中的时候，其规范透明的交易模式无疑会极大促进消费者投入二手车交易的热情。

3、二手旧车流通与汽车消费和汽车工业的发展有着密切的关系，二手车交易是现代汽车流通体系的一个重要组成部分。搞好二手车流通工作，办好二手车交易市场，将有利于挖掘城乡居民的购买力，刺激和引导汽车消费，带动相关生产和服务性行业的发展，提供新的就业机会。

4、科学、对准确地对二手车进行鉴定评估，对于促进汽车工业的进步，有效扩大需求，乃至保障国民经济持续稳定发展和社会安定的都有极其长远的意义。二手车流通是一项利国利民的朝阳性行业。参考文献

[1] 封君禅:《中国二手车行业市场研究报告》2007年9月第1版.[2] 陈研: 《中国二手车市场》，2007年第8期

[3] 左精寒:“改善二手车市场发展”，《51二手车周刊》，2007年第4期 [4] 林裕强：“中国二手车行业的存在的问题分析”，《亚讯车报》2007年第9期 致 谢

本文要感谢邓之宏老师的精心指导，他以严肃的科学态度,严谨的治学精神,精益求精的工作作风深深地感染和鼓励我，从课题的选择到项目的最终完成，老师都始终给予我细心的指导和不懈的努力，同时也要感谢我的二手车部的同事给予我撰写本文的支持与帮助。

第二篇：社交礼仪论文

浅谈大学生社交礼仪与人际关系

摘 要:大学生人际交往能力的培养十分重要。大学生进入学校后,良好的人际交往能力以及人际关系是生存和发展的必要条件。在大学校园里建立良好的人际关系,形成一种团结友爱、朝气蓬勃的氛围,将有利于大学生形成和发展健康的个性品质。而基本社交礼仪规范和知识的掌握又是建立和谐、良好的人际关系的必要条件。关键词：社交礼仪 人际交往

大学阶段是人际交往走向社会化的一个重要转折时期。大学生良好的人际交往是构建和谐校园的重要因素。近年来人际交往对大学生综合素质的影响倍受关注, 国内学者对这些方面进行了许多研究,研究表明大学生通过良好的人际关系交往互动, 形成良好的人际关系, 对其生涯发展具有重要的促进作用。大学生人际关系总体上是比较和谐的, 但是人际关系问题在所有困扰大学生的问题中处于十分突出的位置, 是大学生校园生活的第一大问题。寻求克服这些困难的途径,对大学生的身心健康成长尤为重要。

1、大学生建立良好人际交往的重要性

大学期间能否与他人建立良好的人际关系,对大学生的成长和学习有着十分重要的影响。心理学家约翰·戈特曼的研究结果显示,那些懂得以适当的方式解决身边问题和处理生活中烦心事的孩子,其身心更加健康,而且更会关心他人,更富有同情心,朋友更多,学习成绩更好。戴尔·卡耐基的《成功之路》及吉米·道南与约翰·麦克斯韦尔合著的《成功的策略》都导出同一条公式: 个人成功= 15%的专业技能+85%的人际关系和处世技巧。曾任美国总统的西奥多·罗斯福也曾说:“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。”因此,通过人际交往活动,在交往中获得友谊,是大学生适应新的生活环境的迫切需要,是从“依赖于人”的人发展成“独立”的人的迫切需要,也是建立良好的人际关系、成功地走向社会的迫切需要。

“具有较强的交际能力,是现代人立足于社会并求得发展的重要条件。其重要意义,绝对不在掌握外语、电脑、驾驶等热门技术之下。”卡耐基经过长期研究得出结论:“专业知识在一个人成功中的作用只占15% ,而其余的85%则取决于人际关系。”很多求职者都有这样的体会:没有高学历和丰富的经验等条件,可能难以找到理想的工作。但据调查发现,不善交际与言谈,更有可能将求职者挡在成功的大门之外。这意味着,与学历和工作经历相比,交际和口才因素在求职过程中发挥着更重要的作用。求职者如果不能成功地与招聘者沟通,要得到别人的赏识,那是相当困难的。所以,为了生活愉快、事业成功,任何人都要学会处理各种关系。一个没有良好人际关系的人,即使再有知识,再有技能,也得不到施展的空间。搞好人际关系是每一个渴望成功的人都要认真面对的问题。

近年来,人际交往对大学生综合素质的影响备受国内学者关注。有的提出“大学生能否妥善处理好人际交往的问题,直接关系到大学生的学习生活质量”;有的认为“良好的人际交往是学生个性全面发展的必要条件,也是其获得知识,开创事业,更好地适应社会的可靠保证。提高学生的交往能力和水平,是素质教育的重要内容之一”;也有的指出“人际交往是现代人才的重要素质。人的社会化需要人际交往;人的健康心理需要人际交往;人的事业成功需要人际交往”。由此可见,大学生通过良好的人际关系交往互动,对其人生发展具有重要的促进作用。

2、社交礼仪的重要性

社交礼仪，作为现代人的标志，反映着一个人及一个群体的文化素养、人品情操和行为准则；作为人类文明的载体，反映着一个民族及一个国家的价值观念、道德规范和行为方式。在现代文明社会中，社交礼仪日益受到人们的广泛重视。继承中华民族的美德，弘扬礼仪之邦的风范，博采各国礼仪之所长，蕴成人们崇礼、修礼、习礼的风气。在中职学校推广社交礼教学就是要全面提高中等专业学校学生的思想道德、文化、业务、身心素质。然而，人才培养，德育先行，学生在校学习期间，首先要学会做人，然后才是做学问，最后才是学会做

事。然而，在校园中仍有许多不知礼、不守礼、不文明的行为，还有许多与学生的礼仪修养、与精神文明建设极不和谐的现象。可见，对中等专业学生进行社交礼仪教育具有跨时代、跨世纪的特殊意义。因为，社交礼仪教育不仅是素质教育的必需，而且也是社会文明进步的强烈要求。

3、社交礼仪和人际交往的关系

所谓社交礼仪是指在一定社会交往场合人们的行为准则和交往规范。具体来说，就是指交往的双方或多方借助语言、仪表、仪容、仪态、表情、举止动作等形式，向交往对方表示重视、尊重敬意、和友好塑造自身真、善、美的交际形象。“礼”是在一定社会形态下的社会规范和道德规范，即人们通常所说的礼貌;“仪”是社会人际交往的外观形象和行为规范。恰当的礼仪可以表现自己诚恳善意，平和文明的素养，从而在人际交往中形成和谐良好的人际氛围。

(一)社交礼仪具有蓬勃的生命力

首先，社交礼仪产生的直接动力是社会文明进步的必然，是交际主体的社会需要交际作为人类实践活动的重要组成部分，反映出人类共有的最基本的心理需要。这些需要包括了交流知识和信息的需要;寻求理解和友谊的需要;塑造自身形象的需要。其次，社会交往的需要使人们通过讲究社交礼仪，使人与同事、同伴保持良好的和谐关系，得到友谊、忠诚、合作等，并使个人被群体所接纳，能关心和帮助别人，同时得到别人的关心和帮助。再次，尊重的需要，使人通过讲究社交礼仪，使个人的人格、能力、才华、业绩、成就、形象得到社会的承认、欣赏，进而逐步拥有一定的社会地位和声誉。并由此产生自信心和威望感，让人体验到自身存在的价值。大学生如能掌握基本社交礼仪规范、知识及基本的交往技巧,遵循相互尊重、诚信真挚、言行适度、平等友爱等原则,他们就能顺利地开启各种交际活动的大门和建立和谐融洽的人际关系。

(二)社交礼仪是借助人际交往而表现出来的

在现实生活中，各种关系的交往需要以社交礼仪去规范其言行。良好的礼仪规范可以确保各类交往活动的顺利进行，并丰富社交礼仪的内容。社交礼仪离不开社会生活，它是为人际交往服务的。只有通过人际交往，社交礼仪中的道德规范及行为规范才得以施用。人们只有在人际交往中，讲礼仪、懂礼貌、知礼节才能在尊重对方的基础上，得到别人对你的尊重和友好;才能在人际间形成和谐、良好、积极向上的人际关系氛围。从而使人类文明得到发扬和升华。

4、社交礼仪在人际交往中的作用

大学生人际关系不和谐,交际能力较差,其原因是多方面的,但应试教育模式下中小学和家庭社交礼仪教育的缺失,不能不说是一个重要的因素。当代大学生由于在礼仪知识方面极度缺乏,不懂得人际交往的技巧,不善于表达自己的情感和思想,也不善于了解他人的思想和情感等,在缺少人际交往实际锻炼的情况下,大学生的人际交往技巧自然不很理想,因而导致心理危机或人际关系失衡。因此,社交礼仪教育有助于形成和谐的心理氛围,促进大学生的身心健康,有助于他们与他人建立良好的人际关系。(一)形象塑造的功能

信息交流、传递是知识经济时代的显著特征。交往过程是信息双向交流传递的互动过程。社交礼仪首先传递交往中个体自身形象的外在信息。交际伊始，见面问候、行礼、介绍、致意、言欢、告别等都有诸多礼仪。你的穿着打扮，说话时的态度，写信的言辞，宴会的礼节，交往场合的举止所传递出有关你的各种信息，无不影响你给别人留下的印象，这也是别人在“读你”。在社交场合中，人们的一塞一笑、一言一行都在给自己的形象添画各种线条、涂抹多种色彩。比如在社交场合，首先要注意自己的服饰礼仪，遵守TPO的原则，即你的穿着打扮应当与相应的时间、场合、身份、职业等相一致。工作时着上班装，节假日穿休闲装，出席宴会、观看演出等配社交装。再比如在工作及社交场合和别人谈话时，应注意言辞的礼貌性:使语言文明、有修养;措辞的修辞性;尽可能使语言文雅、婉转，讲究语言艺术。从而能很

快得到别人的尊重和好感，给人以绅士、淑女的印象。(二)感情联络的功能

感情是维系人们相互关系的粘合剂。在社会交往中大多数场合施礼并非纯粹的礼仪之举，而是借以表达情意。交往中，人们常常有意无意地由他人对自己的礼遇来分析和判定这其中折射出的对方的感情意向，产生一定的情绪体验。交往中，由社交礼仪产生的情绪体验主要表现为两种情感状态:一是感情共鸣。当交往双方对所交流的信息有相同的情绪体验，交往对象感情符合自己的心理趋向，彼此之间感到双方是互相尊重的，就产生了感情共鸣。在交往最初的印象中，如果一方或双方都注意自己仪表整洁、仪态端庄、举止文雅、言语文明、就会产身良好的“人际气候”。使交往双方互相吸引，导致良好和谐的人际关系的建立和发展。二是感情排斥。与感情共鸣状态的表现相反，如果你衣冠不整、精神不振、举止粗俗、傲慢无礼、都可能导致感情排斥。被对方视为骄傲自负、缺乏教养、从而对你产生反感，形成排斥，拒绝与之交往。所以我们应该懂得美德是精神上的一种宝藏，但使之生辉的则是良好的仪礼修养。正所谓“文雅客来勤，’以礼相交，久而敬之。(三)行为的调节功能

首先，行为调节功能体现在对交际者个人的印象整饰上。所谓印象整饰是指人与人交往中围绕自己为在交际对象心目中形成期望以达到有意识地控制别人对自己形成形象的过程。为此人们常借助社交礼仪的施行来调整自己的行为，以达到印象整饰的目的。其次，行为调节功能体现在对人际关系的调整、润滑和整合上。社交礼仪作为一种交往的手段，可以使人们的交往得以顺恰融畅地进行。这正像同家人的交往给人带来天伦之乐，同友人的交往给人带来深切的情谊，同恋人的交往给人带来甜蜜爱情，孤独时的交往给人带来安慰，优愁时的交往给人带来欢乐一样。交往使人的苦闷忧愁得以合理的宣泄、排解，从而达到心理平衡。当然这种调节是以尊重对方为前提的。人们在交往时互相敬重，按礼仪规范去做，才能缓解或避免某些不必要的情感对立与障碍，建立良好的人际关系。再次，行为调节还体现在通过社交化礼仪创造一些交际活动所需要的气氛，继而影响人们的行为。比如，在涉外交往中，可以通过恰如其分的礼仪，布置精彩场面邀请客人到会，安排迎送礼仪，营造庄严、正式、隆重、热烈、友好的交际气氛，以利于交往的顺利进行。又比如，在商贸谈判中可以通过恰如其分的礼仪，确定谈判时间地点，安排座次顺序、得体的布局、开局以营造诚挚、友好、合作、轻松、认真的谈判气氛以利于谈判的顺利发展。

建立良好的人际关系是一门艺术。礼仪是人际关系的润滑剂,已成为人际交往乃至事业成功的桥梁与纽带。人们只有不断地学习和实践,在人际交往中,知礼节、懂礼貌、讲礼仪,才能在尊重对方的基础上,得到别人对你的尊重和友好;才能形成和谐、良好、积极向上的人际关系氛围。针对当代大学生中普遍存在的人际交往和人际需要的矛盾,积极引导大学生建立健康、和谐的人际关系,是高校教育工作者当前和今后面临的重大问题之一。

参考文献：

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第三篇：社交礼仪论文

知书达礼,待人以礼,应当是当代大学生的一个基本素养。然而,在大学校园仍有许多不知礼、不守礼、不文明的行为,还有许多与大学生的礼仪修养、与精神文明建设极不和谐的现象。可见,对大学生进行社交礼仪教育具有跨时代、跨世纪的特殊意义。大学生是祖国的未来和希望，他们的礼仪修养、礼仪素质不仅关系着校园精神文明建设，而且对整个社会将产生重要的影响。因此，通过礼仪教育提高大学生的文明修养，使大学生懂得如何做人，如何做事，养成良好的行为习惯，塑造良好的自我形象具有极其重要的意义。

生于礼仪之邦，当为礼仪之民；身处书香之院，本该知书达礼。然而现今大学生的文明礼仪素养却不容乐观，大学生中与礼仪相悖的现象日益严重，与时代对大学生的要求形成了强烈的反差。

一是不尊重他人。有的人从小养成惟我独尊的心态，不尊重长辈，不敬重老师；凡事以自我为中心，习惯把自己的意志强加于人；自我感觉良好，崇尚个性张扬，不如人，不服人，不学人；缺乏与人为善、和睦相处的心态，难以融入集体之中，难以建立和谐的人际关系。

二是不约束自我。有的人由于从小受父母的娇生惯养，加之又是小学、初中、高中教育阶段“应试教育”的直接产物，在思想认识上没有得到应有的提高，在行为训练中未得到严格的训练，造成了他们的“精神贫穷”。因此对自己的道德标准、行为规范等放松要求，不受约束，自由散漫，我行我素。

三是不遵守公德。有的人不遵守社会公德，公共场所旁若无人，高谈阔论，甚至相互争斗；教室、宿舍、操场、楼道等处乱扔垃圾，随处吐痰；课桌、墙壁上乱写乱画、乱踩乱涂等等，如此不自爱的表现，既妨碍和影响了他人，又损坏了大学生自身的良好形象。

四是不注意自身形象。有的人缺乏对形象美的正确认识及追求，对美的仪表、仪态方面的客观标准认识模糊，盲目追求社会上的所谓的“潮流”，以时髦、前卫、新奇为美，浓妆艳抹、发型奇特、服饰怪异，甚至衣冠不整、蓬头垢面、不仅有失风雅，还给人们留下一种精神颓废、生活懒散、人格丑陋之感，极不符合当代大学生的身份。

春秋末期的孔子曾提出：“不学礼，无以立”。战国后期的荀子说：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。所以，加强礼仪教育是弘扬中华美德的需要。中国是文明古国，素以“礼仪之帮”著称于世。今天在校的大学生，他们今天是青年中的佼佼者，明天是社会的中坚力量，是新时代具有较高文化素养的开拓者。他们的言行举止不完全是个人的事情，而是一个国家、一个民族文明程度的体现。因此，为了弘扬中华民族的优良传统，必须加强对在校大学生的礼仪教育，使礼仪之邦的美德世代相传，并不断发扬光大。

加强礼仪教育是建立良好的人际关系，促进身心健康的需要。当代大学生随着年龄的增长和生活环境的变化，自我意识有了新的发展，他们十分渴望得到真正的友谊，进行更多的情感交流。因此，在校期间能否与他人建立良好的人际关系，对他们的学习和成长有着十分重要的影响。他们一般都远离父母，过着集体生活，失去了对父母、家庭的依赖。随着时间的推移，有不少的大学生不同程度地表现出“自我封闭”的倾向，时常出现“孤独寂寞”、“没有朋友”、“郁闷压抑”的状况。这一状况如果长期发展下去，就会给他们的心理造成一定的障碍，不利于心理健康发展。让大学生学习礼仪的基本规范和知识，帮助他们掌握交往技巧，积累交往经验，与同学相互尊重、诚信真挚、言行适度，就能逐步提高自己的交往能力，形成良好的交际范围，建立和谐融洽的人际关系，促进身心健康发展。

加强礼仪教育是提高思想道德素质，树立正确“三观”的需要。对大学生进行系统的礼仪教育，丰富他们的礼仪知识，让他们明确地掌握符合社会主义道德要求的礼仪规范，并指导他们在实际生活中如何按照社会礼仪规范来约束自己的行为，真正做到“诚于中而行于外，慧于心而秀于言”，把内在的道德品质和外在的礼仪形式有机地统一起来，逐步树立正确的世界观、人生观和价值观，成为真正名副其实的有较高道德素质的文明大学生，为今后走向社会、立足社会、成就事业奠定坚实的基础。

加强礼仪教育是提高大学生文明素质，促进社会主义精神文明建设的需要。通过社交礼仪教育，让大学生明确言谈、举止、仪表、服饰等方面能反映出一个人的思想修养，文明程度和精神面貌，让他们懂得每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个学校的精神面貌乃至整个社会的精神文明建设。通过礼仪教育，进一步提高他们的礼仪修养，养成良好的礼仪习惯，具备基本的文明修养，就会使他们真正成为适应有中国特色社会主义现代化要求的“四有”公民，为我国的经济发展和社会进步做出应有的贡献。

针对如何加强礼仪教育，有以下几个方面:

一是开设礼仪课程，加强礼仪训练。学校要适度调整课程结构，适当设置《礼仪修养》、《礼仪礼节》等课程，开阔学生视野，强化礼仪修养的课程教学。同时，每个任课教师要把加强礼仪教育贯穿于教学之中，以自己得体的礼仪规范行为去熏陶、感染学生，使他们在言传身教中获取礼仪的基本知识和道理。学校还要结合实际，发挥优势，经常聘请校内外的专家学者，举办多种形式的礼仪讲座，加强礼仪教育的指导。学校团委、学生会等还可以通过校报、广播、网站、宣传栏、团刊等宣传中华民族的礼仪，介绍名人礼貌处世、严谨修身的轶事，升华学生的礼仪素质。要发动全校师生、广大团员青年查找不讲文明、不讲礼貌的现象，以辩论、演讲、小品表演等形式弘扬文明礼貌之风，表彰文明礼貌之举，形成校园崇礼、尚礼的好风气，推动学校的精神文明建设。

二是制定礼仪常规，注重养成教育。礼仪常规是大学生必须遵守的礼仪规范。如果没有合适的规范，没有严格的要求，没有严明的奖罚，礼仪常规就是一句空话。因此，必须从基础文明抓起，规范大学生的基本行为和基本文明用语。要结合学校和专业实际，制定内容丰富、通俗易懂、切实可行、便于操作的礼仪常规，并把它纳入思想道德素质的考核之中，以不断规范自身行为，克服不良行为习惯，增强学礼、知礼、守礼、行礼的自觉性

三是躬行社会实践，提高礼仪修养。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。学礼就得“习礼”，就得参加礼仪实践。因此，礼仪教育必须加强礼仪实践活动，让大学生在社会交际活动中亲身体验运用礼

仪知识、技能的成功感受，以社会实践活动来强化所学知识和技能，并结合实际工作有所创新，有所发展，不断提高礼仪修养。四是坚持读书学习，不断完善自我。要采取多种措施，引导和培养大学生坚持多读书，读好书，不断提高文化底蕴。学校有关组织要经常向大学生推荐优秀的经典作品，让他们多读、多看、多思，不断提高他们的礼仪内涵，提高他们的文化底蕴。同时，要发挥大学生自我教育、自我修养、自我完善的优势，把礼仪学习作为完善自我、提高自身素质的一项任务。要动员和教育他们在搞好专业学习的同时，积极参加学校开展的各项活动，在活动中深化礼仪修养、修整进化心灵、不断完善自我，为个人的发展奠定基础

第四篇：社交礼仪论文

专业：国际经济与贸易（专科）班级：

姓名：李姝瑶学号：交礼仪 09029121090203社

倡议书

这学期我们学校开展了社交礼仪这个科目，以提够同学的社交知识为目标，因为我认为大学生社交礼仪在生活中已经成为我们必不可缺少的一部分，掌握良好的社交礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石。所以我在此倡议，通过同学们在这学期的礼仪选修课的学习下倡议努力发展我们大学生的社交礼仪的良好道德形象，同学们之间相互交流学习到的礼仪知识，为社会的道德礼仪提高基础水平，也同时更好的提高我们大学生在职场竞争和面试的方面的能力，希望同时可以通过此倡议提高我们同学在社交礼仪方向的知识。

首先让我们了解社交礼仪，这样我们才能更好的做到我们所倡议的，总的来说可以把社交礼仪分为几条：第一，社交礼仪是一种道德行为规范。第二，社交礼仪的直接目的是表示对他人的尊重。第三，社交礼仪的根本目的是为了维护社会正常的生活秩序。第四，社交礼仪要求在人际交往、社会交往活动中遵守。

不因礼小而不为。是要我们谨记的对于社交礼仪的要求，对于马上就要毕业我们来说，大学生毕业马上面临的就是进入社会，为社会做贡献，并且要别用人单位进行人才的筛选，这马上就要用到我们所学习的社交礼仪的知识，如果在面试的时候，我们能很好的运用这学期我们所学习的社交礼仪的知识就能在面试的诸多人才中成为佼佼者，被用人单位所发现，这就要求我们熟练地运用社交礼仪的知识，将其运用在实践生活中。举个了例子说，在面试的时候有见面礼仪：

1.微笑，是表现一个人仪容仪表的关键，不但可以给人了留下极好的印象，同时也是表现你作为一个现代化的大学生的仪表风貌，展现了新一代年轻人的活力，更是给面试考官的一个良好的见面礼。2.握手：虎口朝上，手心不要贴手心，三秒为宜，五下抖动，男女握手时，女士先伸手社交礼仪知识表示愿意握你的手。3.递交名片或者简历：如果是名片应放西装内口袋，贴心放。在收到名片更要应认真拜读，尽可能记住，然后放到名片盒中，递名片时应双手，并将名字朝对方。如果是简历也要遵循上手送上，谦虚恭敬地态度。面试时要多带几份简历，因为你交到面试官那的已经订成厚厚的一打了。他要看你的简历还要翻找一下才能找到，这时你就要拿出你已提前多准备的简历给他，他会觉得的很舒服的。当面试完后要给面试官写感谢信，虽然现在有许多人一般都不写，但这是礼仪。4.交谈礼仪：交谈应谦和，传情达意，灵活机社交礼仪知识变，委婉，留有余地，学会聆听。并且面试时要提前半小时去，先与他们的总台人熟悉一下，总台是个很关键的人物，如果你的礼貌打动他们，深受他们的喜欢就可以多打听一下有关将要面试你的上级的消息。5.修饰与衣着，女士穿戴不要太华丽了，太耀眼了，如果这样去面试，我想机会就已经了了无几了。因为你是来工作的，要庄重，不要给人一种浮的感觉。不化妆也不太好，最起码要化些淡妆，这也是对别人尊重的一种做法。想想看打扮的整整洁洁是不是让别人看上去很舒服！

我所讲述的只是从老师那里学习到的一部分知识，这一个学期的社交礼仪选修课的学习让我受益颇多。我认为它会对我现在以及以后的人际关系有很大的帮助，会让我学会更从容、更得体的进行人际交

往，赢得更多的机遇、将来更好的适应这个文明的社会。当前，我们需要文明素质的培养与学习，尤其作为当代的大学生更应该掌握好基本的文明社交规则，以一种文明得体的方式融入社会，为自己将来的发展奠定坚实的非智力后盾。在社交的过程中文明得体，让对方真诚的接受你，从而真正达到沟通交流的目的，让整个过程和谐而美好的顺利的进行。现代社交礼仪所泛指的人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则；具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等，都是一个人的精神面貌，礼仪举止等内在修养的表现。

有俗语曰：知礼懂礼，注重文明礼仪，是每个立足社会的基本前提。我国是一个历史悠久的文明古国，素有“礼仪之邦”的美称。讲“礼”懂“仪”是中华民族世代相传的优良传统。源远流长的礼仪文化是前人留给我们的一笔丰厚的遗产。随着时代的进步，人际交往的日趋频繁和密切，作为交往润滑剂的礼仪也越加显得重要，尤其对于我们这些大学生来说。所以在此我衷心感谢老师教导我们的这些社交礼仪的知识，使我收获颇深。并希望此倡议可以切实起到倡议引领我们同学们文明礼仪的好风范。

总结收获与心得

着这个学期我们开展了社交礼仪的公共选修课，于是我也选修了这一门选修课，老师从细致的方向讲解了行为，语言，发式，服饰，化妆等方面，让我们透彻的理解了社交礼仪，并且老师从实际动手教导了我们，教我们打领带等，实际操作的学习。

老师用和蔼的语言手把手的教导我，让我们深刻的感受到了社交礼仪的魅力！这学期通过老师的讲解我学到了很多关于社交礼仪的知识，并且希望通过自己的总结和实践可以运用到以后的生活中去。老师教导我们社交礼仪是一门学问，又是一门艺术。通俗的说也是教我们在社会上做人的基本的道理和常识。

我所总结的只是从老师那里学习到的一部分知识，这一个学期的社交礼仪选修课的学习让我受益颇多。我认为它会对我现在以及以后的人际关系有很大的帮助，会让我学会更从容、更得体的进行人际交往，赢得更多的机遇、将来更好的适应这个文明的社会。

所以在此我衷心感谢老师教导我们的这些社交礼仪的知识，使我收获颇深。我希望通过老师教导我们的这些知识，我可以将它很好的运用到实际生活中去，在以后的工作，生活，和人际交往中都可以帮到我大忙，可以很好的教会我如何提升给人的第一印象。

所以在此我衷心感谢老师教导我们的这些社交礼仪的知识，使我收获颇深。

第五篇：社交礼仪论文

摘要：我国历来是“ 礼仪之邦”, 礼仪不仅是思想道德的重要组成部分, 也是反映精神文明建设的重要形式;礼仪不仅反映一个人的精神面貌, 更能折射出一个单位、一个地区乃至整个社会的道德风尚。随着人与人之间、国与国之间交往的日益频繁以及东西方文化的交流与碰撞, 使得世界各地的礼仪习俗不断地融合与发展。关键字：大学生，礼仪，重要性

在当今时代中，大学生是社会中一个特殊的群体，他们个性突出、有着充沛的精力，有着良好的文化知识，有着敢做敢为的无畏精神，有着强烈的求知欲望，是社会上的精英，是祖国的接班人。可是很多大学生缺乏礼仪意识，缺乏交际礼仪的能力，这一点会让大学生难以在社会上立足，因此，关于培养大学生交际礼仪的问题值得大家深思，大学更应当将大学生的礼仪教育纳入培养过程。

1、礼仪的定义

礼仪泛指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则。具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等。礼仪作为一种文化，是人们在社会生活中处理人际关系，用来对他人表达友谊和好感的符号。讲礼仪可以使一个人变得有道德，讲礼仪可以塑造一个理想的个人形象，讲礼仪可以使你的事业成功，讲礼仪可以使得社会更加安定。礼仪是个人乃至一个民族素质的重要组成。

2、大学生礼仪的重要性

2.1是大学生适应现代信息社会的需要

现代信息社会飞速发展的传播沟通技术和手段逐渐改变着人们传统的交往观念和交往行为, 尤其是人的交往范围已逐步从人际沟通扩展为公众沟通, 从面对面的近距离沟通发展到远程沟通, 从慢节奏、低频率的沟通变为快节奏、高频率的沟通。这种现代信息社会的人际沟通变化,对大学生社会交往的内容和方式提出了更高要求。2.2是大学生提高思想政治素质的需要

一个知书不达礼，知识水准和道德水准严重不协调的学生，不可能成为一个优秀人才。一个优秀人才，高水平的专业知识是必须的，但更重要的是良好的道德品质修养和礼仪修养。良好的道德品质需用彬彬有礼的方式去体现，因为礼仪是良好品德修养的表现形式，也是良好道德品质养成重要途径之一。2.3是大学生建立良好人际关系的需要

大学期间能否与他人建立良好的人际关系, 对大学生的成长和学习有着十分重要的影响。心理学家约翰戈特曼的研究结果显示, 那些懂得以适当的方式解决身边问题和处理生活中烦心事的孩子, 拥有更多的朋友，更加健康的身心，关心他人，对事物充满同情心。戴尔卡耐基的《成功之路》及吉米道南与约翰麦克斯韦尔合著的《成功的策略》都导出同一条公式: 个人成功=15%的专业技能+85%的人际关系和处世技巧。因此, 通过人际交往活动, 在交往中获得友谊, 是大学生适应新的生活环境的迫切需要, 是从“ 依赖于人”的人发展成“ 独立”的人的迫切需要, 也是建立良好的人际关系、成功地走向社会的迫切需要。大学生如能掌握基本礼仪规范及知识, 掌握基本的交往技巧, 遵循相互尊重、诚信真挚、言行适度、平等友爱等原则, 就能很快与交往对象建立起和谐、良好的人际关系。

2.4是强化大学生文明行为的需要

培养大学生交际礼仪是促进社会主义精神文明建设的需要，礼仪教育是社会主义精神文明教育体系中最基础的内容。讲文明、讲礼貌是人们精神文明程度的最具体表现。一个人的言谈、举止、仪表和服饰都能反映出他的思想修养、文明

3、大学生礼仪的现存问题

据报载，在人才招聘会上，言谈儒雅、服饰得体、仪表端庄、神态大方、礼仪到位的大学生更能受到用人单位的青睐。也就是说，在市场经济大潮之下，社会对大学生的个人素质提出了更高的标准和更加具体的要求。但很多大学生的交际礼仪能力并不如我们想象中优秀，他们甚至不懂什么为交际礼仪，更别说讲礼仪了。他们对礼仪知识的了解非常少，有了解的也十分肤浅，只停留在表面和一些形式化的东西上，更有甚者认为礼仪没什么可学的，都是一些小事情，不屑一顾。同时，他们对目前大学生的礼仪现状也不够满意，平时对自己的礼仪要求也不够严格，没有养成良好的行为习惯。然而一个知书不达礼、知识水准和道德水准严重不协调的学生, 不可能成为优秀人才。目前大学生礼仪实际行为的低水平与社会对大学生礼仪素养要求的高层次之间还存在着很大的矛盾，主要表现为部分学生在宿舍不能与同学和谐相处；在课堂不尊敬师长、随意接打手机及迟到早退；在公共场合行为放荡不羁；在个人外在形象上肆意追求时尚、穿着不得体等。作为学校会计系礼仪队队长，我感同身受，在开学初礼仪队招新面试中，许多大一新生缺乏礼仪礼貌，有些甚至连最基本的问好也没有，而仪容仪表方面，衣着颇随意，他们并没有表现出对面试的尊重，对面试官的尊重。

4、大学生礼仪缺失的原因

4.1教育体制不合理，致使中小学校礼仪教育缺位

道德与礼仪教育表现为一个由低到高、由浅至深的传递过程。因此学前阶段、小学及中学阶段恰当的礼仪教育至关重要，学校在这些阶段对学生进行相关礼仪理论及行为习惯的养成教育。然而目前我国的应试教育模式和考试制度尚未得到彻底改变，衡量一个学生好坏的唯一标准是学习成绩，学校过分注重“成长教育”而忽视“成人教育”，这就导致从学前到中学只重视学生的学习成绩，而轻视学生的“德考”，尤其忽略了学生做人的礼仪知识传授和礼仪规范行为的养成，使学生的礼仪培养不能从小得到很好的培养，以至于升入大学后仍然有许多不文明、缺乏礼仪修养的行为。4.2家庭礼仪教育缺位

家庭中家长忽视了对孩子进行成人做人教育，而往往较多关注子女的心理状况、物质生活、学习情况等。此外，由于实行计划生育政策，我国目前的家庭成员关系比较单一，较多的独生子女没有机会在家庭中参与和感受礼仪实践。当孩子在家庭聚会中和交往中出现失礼或失误行为时，一些家长也采取包容甚至纵容的态度，这在很大程度上使孩子们失去了学习礼仪知识和养成礼仪素养的机会。4.3高校忽视礼仪教育课程的设置，放松对学生的礼仪行为管理，现行教育体制下的德育工作特别是对礼仪文化的教育十分空泛，高校放松了对学生的行为管理，学校的“教书育人”中的“育人”功能淡化，使不少大学生一心只读圣贤书，两耳不闻窗外事。而高校也几乎取消了升旗礼和课前的尊师礼，礼仪教育氛围的淡化，使大学生的知礼、行礼意识也逐渐淡化。从课程设置看，许多高校尚未对大学生礼仪教育给予足够重视，缺乏礼仪教育意识。我国大部分高校都理所当然地把专业理论和技术课设置为必修课，一些学校的公选课虽设置了礼仪教育课，但大多受礼仪教师不足、开课次数少等因素影响，不能满足学生需求。

5、如何培养当代大学生礼仪

5.1改善教育体制，礼仪培养从中小学开始

发挥学校“育人”作用，从学前阶段、小学阶段、中学阶段开始设置适应此阶段的礼仪课程，让学生的礼仪从小抓起、从小学起。要使当代大学生养成知礼行礼的行为习惯,并非一朝一夕之事, 滴水穿石，非一日之功，这需要进行持续不断的礼仪教育及反复持久的礼仪实训。一个人只有养成了一定的礼仪习惯,才能具备相应的礼仪素养和品质。

5.2 开设专门的礼仪课程

“人无礼而不生”礼仪是人生的一门必修课。高校可以根据不同的专业，适当设置不同种类的礼仪课程，对大学生进行系统的礼仪基本理论和具体规范的教育。在课堂上，礼仪教师可以开设实践活动，让学生在理论和实践相结合中学到更多礼仪知识。学校礼仪课程的开设可以使学生行为更自然得体加礼貌大方，气质更加文雅端庄，对学生一生都起重要作用，社会礼仪文明程度也大有提高。5.3营造良好的礼仪氛围 在学校的礼仪教育中除了对学生进行礼仪说教、规范礼仪的要求之外，更重要的是要营造一个良好的礼仪氛围。校园的环境熏陶作用。加强礼仪教育必须发挥大学生自我教育、自我修养、自我完善的优势可以开展丰富多彩的校园礼仪活动，营造良好的校园氛围，鼓励学生积极参与校内外各种礼仪活动和社会公共活动，不断积累交往经验，展示礼仪的魅力和大学生的风范。这样，学生在校园内处处感受到礼的存在、礼的气息，就可以在良好的校园礼仪环境中潜移默化地接受礼仪和熏陶。5.4发挥网络平台的教育优势

礼仪具有丰富的内容和内涵，而网络信息的丰富性和开放性，逼真生动的情景模拟，饶有兴致的故事再现，使学生感受到学习不再是一件枯燥乏味的事。在网络环境中，学生可以触及世界各地、远古现代、不同时期、不同地域的礼仪知识，网络能够伸向人的意识形态的各个领域，触及每个人的灵魂，可以成为培养学生做一个有修养、有内涵的现代人的阵地。高校可以有针对性地建立健全校园网主页，贴近学生，贴近社会，激发了学生的学习兴趣。比如，制作生动直观的德育软件用于礼仪教学，采取网上聊天、辩论和咨询等方式，在网上进行思想道德和礼仪教育，让学生在学习过程中获得快乐体验，健全其人格。

大学生礼仪，从你我做起，从身边做起，通过每个人的努力，学校的努力，国家民族的努力，“礼仪之邦”必定永久长存，而我们自身的礼仪素养，也必将大大地提高。