《TTT之课程开发全景实战特训》高思研课程方案

第一篇：《TTT之课程开发全景实战特训》高思研课程方案

TTT之课程开发全景实战特训 课程方案 培训目标：

通过系统的学习、辅导和实操，快速使学员掌握课程开发的流程、方法和能力，能够独立完成标准课件的制作和成果输出。学员收益：

1、学习课程设计的基本理论和方法，具备初步的课程开发能力；

2、掌握课程开发的核心逻辑和内容，能够针对培训项目需求，进行需求分析明确课程目标；

3、掌握如何设计课程大纲和教学方法；

4、掌握如何设计课件、授课脚本（教案）和学员学习手册；

5、掌握如何设计课程评估、检测工具。辅助收益：

1、标准PPT页面制作工具及素材

2、标准PPT图形制作工具及素材

培训对象：具有一定专业能力的内训师或业务精英（专业过关、熟练使用电脑）培训时间：2天(每天7小时)课程进度安排：第一天上午：第一部分及第二部分的实战一 第一天下午：第二部分实战

二、实战三

第一天晚上：各组自习组织完成实战三的工作成果文件 第二天上午：第二部分实战

四、实战五 第二天下午：第二部分实战六及第三部分

培训形式：咨询式培训（讲授+实操+点评+辅导+成果输出）课前准备：学员参加培训需要准备：

1、自带笔记本电脑一部，预先安装：Microsoft Office PowerPoint（幻灯片制作软件）

2、U盘若干（建议在有局域网环境下上课，减少因为u盘导致的病毒传播）

3、所属专业工作文档及相关素材（全部）

4、针对参训学员的业务背景进行分组并确定小组研发课题的方向及主题 课程纲要：

第一部分如何进行快速有效的课程开发

一、了解培训课程开发模型与流程

二、解析培训课程开发模型

1、ISD模型

2、HPT模型

3、CBET模型

4、ADDIE模型

5、DACUM模型

三、培训课程开发流程

1、确定培训课程目的

2、进行培训需求分析

3、确定培训课程目标

4、进行课程整体设计

5、进行课程单元设计

6、阶段性评价与修订

7、实施培训课程

8、进行课程总体评价

四、培训课程开发方法

1、获得知识技能的方法

2、获取学习经验的方法

3、把握学习风格的方法

五、培训课程相关事项的确定

1、确定课程六大相关事项

2、确定课程相关事项实例

第二部分快速有效的课程开发实战

实战一：进行有效的需求分析确定课程目标

一、培训需求分析

1、培训需求分析的步骤

2、培训需求分析的方法

3、培训需求分析的工具

4、培训需求分析的实例

---环境分析

----学员分析

----职务分析

5、实操：针对确定主讲课题，进行需求分析

二、设计课程目标

1、课程目标的特点

2、描述课程目标

3、课程目标的运用

4、课程目标判断工具

5、课程目标描述实例

6、实操：针对确定主讲课题，设计培训目标 实战二：课程整体设计

一、掌握课程整体设计的要素

1、确定课程进度

2、设计课程内容

3、设计考核方法

4、分析课程资源

5、编制课程大纲

6、整体设计实例

7、实操：针对确定主讲课题，设计课程大纲

----设计一级目录大纲

----设计二级大纲要项

----设计三级大纲技能及动作要点

二、选择课程培训方法

1、了解常用的课程培训方法

----演示法

----案例教学法

----情境模拟法

----角色扮演法

----游戏带动法

----头脑风暴法

----小组讨论法

----团队工作法

-----沙盘教学法

2、掌握课程培训方法选择标准

3、课程方案及教学设计评审

4、实操：针对确定主讲课题，设计课程方案（课程设计五线谱的应用）实战三：课件设计

一、从大纲到PPT课件的快速切换技巧

二、PPT课件的编写基本原则

1、PPT母版设计

2、PPT主题设计

3、PPT文字编写规则

4、PPT文字配色技巧

三、PPT编写工具及实战演练

1、单页面内容逻辑设计

2、PPT页面逻辑设计

3、PPT演示设计技巧

四、PPT素材收集及整理方法

1、分享：PPT设计模板

2、分享：PPT图表模板

五、实操：针对确定主讲课题，设计PPT课件

实战四：编写授课脚本（教案）

一、脚本的组成部分

1、单页PPT演示时间、主讲内容设计

2、故事、案例等活动设计

3、授课活动安排计划

4、助教工作计划

二、编写授课脚本

1、分页目标

2、讲解要点

3、时间安排

4、操作步骤

三、授课脚本编写评估

四、辅助性素材的收集与整理

五、实操：针对确定主讲课题，编写教案 实战五：编写学员手册

1、编制时间表及学员须知

2、编制学员教材

3、编写课堂阅读材料及活动指南

4、编写常用工具表单

5、编写练习手册

实战六：开发设计培训评估和检测工具

一、课堂检测评估

1、反应层评估问卷

2、学习层评估问卷

3、学习效果评估问卷

二、课后检测评估

1、设计考试试卷及评分标准

2、设计行为改变评估要点和技巧

三、实操：针对确定主讲课题，开发设计评估检测文档 第三部分

课程开发成果验收

一、对各组完成的主题课程开发成果进行验收

二、现场点评及回顾总结 培训师简介: 见附件 讲师介绍：高思研 ★个人简介

实战派培训师、资深人力资源管理顾问

国家人力资源和社会保障部职业信息分析师、职业指导师专家

美国认证协会（EMCA）授权注册国际职业培训师（CIPT）中方讲师 名师中国、中国师道联盟、前言讲座、培训在线优质师资合作伙伴 ★职业背景

凭借从事13年企业人力资源管理咨询、培训工作经历，积累了大量实战案例和丰富的管理经验。帮助企业有效开发人力资源，提升企业员工的职业能力、团队职业化和业绩改进能力。擅长为企业量身定制最贴合实际的培训课程，长期专注于人力资源管理、培训管理、培训师培养、师资技能训练、课程研发、管理技能提升等领域的研究。★授课风格

将管理咨询经验和职业经历融入对培训的研究和实践。授课注重案例分析、小组讨论分享、全景训练、点评指导、互动交流等形式，使受训学员都能学以致用，将先进的培训理念和方法充分结合于客户需求特点和实际，实战体验成为高老师授课的一大特色。★成功案例

《CIPT国际职业培训师特训营》（公开课）中国移动集团公司全国《TD-TTT培训师培训》（全国25班次）中国移动湖北省江汉分公司《TTT内训师提升培训》 中国移动辽宁省沈阳分公司《TTT培训师培训》培训 中国电信《TTT内训师技能提升培训》 中国联通学院全国《TTT高级培训师培训》（实训并担任培训师选拔特邀专家评审）中兴通讯《TTT培训师培训》神州巨龙全国《项目管理TTT培训师培训》 索爱普天移动通讯《TTT培训师培训》

神州数码思特奇《TTT之技术类课程开发实战》培训

中国移动福建省中三明分公司《领导力VS魅力提升》培训 中国移动福建省中三明分公司《情绪管理与压力调试》培训 中国移动广东省云浮分公司《管理者情商》培训 中国移动河北省承德分公司《领导力提升》培训

中国移动内蒙古鄂尔多斯分公司《客户服务与投诉处理技巧》培训 中国移动内蒙古呼和浩特分公司《TTT内训师技能提升》培训 中国移动河南省中牟分公司《团队建设与高效沟通》培训 中国移动河南省中牟分公司《时间管理及目标计划管理》培训 中国移动河南省中牟分公司《金字塔原理》培训 中国移动河北省承德分公司《领导力提升》培训 山东电网青州电力《服务心态与服务沟通》培训 新华保险公司《服务礼仪提升》培训

北京银行《服务礼仪与服务行为综合能力提升》培训 北京四维图新《有效沟通》培训 中软《客户沟通与投诉处理技巧》

中国移动北京分公司《营业厅绩效管理实战培训》 中国外交部《内部教员培训技能提升》 华为石家庄分公司《技术培训能力提升》

新奥特（北京）视频技术有限公司《专业技术人员表达与呈现能力训练》 杭州诺基亚西门子《高效沟通全景实战特训》 河南中烟卷烟厂《金字塔原理在管理中的应用》 沈阳华润置地《TTT中高级内训师特训》 山西电信《3G体验式营销培训者的培训》 四川电信《3G体验式营销培训者的培训》 黑龙江电信《TTT中高级内训师培训》 河南电信《3G体验式营销培训者的培训》

韩国三星东北三省大区经理《高效沟通全景实战特训》 亚胜《MBTI性格分析技巧》

中国医师报社《性格认知/社交礼仪/个人形象---对新闻工作者的影响》 服务过的其他客户企业： 东芝（中国）、德国福利特、美国红帽软件（中国）；北京日邦印刷、村田电子、当代集团、远洋地产、茂华地产、华润置地、新恒基、长城润滑油、京华时报、泰士特、曲美家具、北汽福田；中美大都会保险公司、阳光保险公司、新韩银行；沈阳新生活实业、江西江铃五十铃汽车、山西江南餐饮集团、山西百圆裤业、山东威特人工环境等众多大型企业提供培训、顾问咨询等工作。

第二篇：培训课程开发实战技巧

培训课程开发实战技巧

文/李文德

企业如果完全采用外部的培训课程，就会大量出现培训内容与实际工作不一致的情形，出现培训的现场感很好，但在实际工作中无法应用的情形。为了改变这一状况，企业就需要开发适合自己的内部培训课程，提高培训的针对性。

课程开发的准备

培训课程开发周期长、成本高，企业可以选择与生产经营关系密切的观念、知识和技能类课程进行开发，提高课程开发的针对性和实效性。以下几类课程比较适合企业自主开发:

企业文化类:企业文化与核心价值观、企业发展战略、企业全员核心胜任力等;管理流程类:企业的绩效管理、预算管理、人力资源管理、信息管理等;产品类:根据不同人群开发(例如针对销售代表、客户、代理商等);

核心业务类:生产工艺、生产流程和生产技术，销售类，服务类等(根据企业的不同业务特点进行选择)。

员工素质类、管理素质类、专业认证类培训建议选择外部供应商提供，不一定需要自己开发。

为了保证课程的稳定性和不同培训师之间传授的一致性，企业的关键课程要具备标准化和完整性，一般需要包括七个部分的内容:

授课计划:课程的教学计划，是对教学进程和必备事项的系统设计。编写授课计划有利于确保课程的规范性、继承性和授课的一贯性。授课计划包括课程描述和授课计划两

个部分，课程描述主要指课程培训对象、课程名称、课程目的、培训目标、培训人数、课程时间和设施要求等;授课计划则包括课程纲要、内容要点、培训方法、练习项目或案例、时间分配等内容。

讲师手册:讲师培训的指导手册,包括了每一个知识点讲师培训的具体步骤,培训方法和讲评要点,是讲师理解和掌握课程的关键资料。

学员手册:学员培训时使用的文件，包括培训前的阅读资料、培训中的课程资料和培训后的复习资料。

讲师演示文件(Powerpoint文件):讲师培训时用来演示用的文件。

练习手册:培训过程中学员需要进行的案例分析、角色扮演、互动活动等的详细说明,包括背景资料、练习要求、讲师操作步骤和讲评要点等。

考核文件:包括考核方式、考核题目、参考答案和评分标准，是评价学员学习掌握程度的工具。

录像教学片(根据需要制作):一般适合观念类培训和技能类培训使用,主要采用正反对比的方式拍摄,保证培训的准确性、一致性和趣味性。课程开发的人员配备

企业根据课程的特点、内部的能力和资源条件来选择开发课程的方式，主要有以下三种选择:

自我开发:企业培训的相关部门自己组建开发小组，完全由内部进行开发;外包开发:企业将课程开发任务外包给相应的咨询公司开发，自己进行审核;

联合开发或教练式开发:企业培训部与外部咨询公司共同组建开发团队，联合开发。想要开发一个成功的课程需要配备三方面的专家:项目经理、内容专家、方法专家。

项目经理主要负责课程开发立项、项目团队管理、开发项目进程控制、组织课程评审、组织课程推广等任务;内容专家主要负责对开发课程内容、典型案例、练习和角色扮演场景等的提供，并对课程内容和互动活动的正确性和针对性进行把关;方法专家主要负责课程开发流程和开发技术的提供，协助内容专家将正确的培训内容设计出良好的培训方式，提高培训的有效性。

如果这三个方面的专家企业都具备，课程难度不是很高，自主开发比较好;企业有优秀的项目经理，但是缺乏内容专家和方法专家，选择外包开发比较合适，但是，外部合作伙伴必须应该非常了解企业的业务，并且对课程开发方法非常了解;企业有内容专家、但是缺乏方法专家时可以选择联合开发的方式。企业初次进行内部课程开发时选择联合开发比较好，这样不仅可以保证课程的质量，而且可以培养内部的开发力量，提高企业课程开发的管理能力。企业具备了开发能力和开发队伍时，就可以根据实际情况选择外包或内部开发。

课程开发流程和关键技术

企业自主开发内部培训课程的成本比较大，只有按照科学的开发流程和开发技术，并且进行有效的质量控制，才能控制成本、提高课程质量。这里以某电信公司为例，该公司在开发一线员工投诉处理技能的课程中，是按照以下的流程来进行的。

需求分析与立项:主要从组织、岗位和人员角度进行分析来决定是否开发某一课程。对于该电信公司来讲，客户满意度是赢得客户的关键，而处理客户不满和投诉的程度将极大地影响客户满意度。公司一次投诉的解决率只有50%，需要占用上级主管大量时间，而且投诉升级严重，影响客户满意度。营业员和呼叫中心话务员是企业受理投诉最重要的渠道，处理投诉是他们的关键职责之一。电信公司的一线人员有3000多人，从未举办过投诉处理技巧的培训，95%以上的员工缺乏处理投诉的专业知识和技能，83%的营业员害怕处理投诉，其中有50%的职员因此产生过离职的念头。所以，电信公司开发一线员工的投诉处理技能的课程非常必要。

课程设计:解决课程整体逻辑设计，是课程开发的总体计划，需要明确培训目的、培训目标、培训主要内容、内容的重要性和难易程度、对应的培训方法和案例要求、考核方式要求、与其它课程的关系等。该电信公司的《客户投诉技巧训练》课程开发计划包括以下内容:

培训对象:营业厅工作三个月以上的营业员、呼教中心实习期满的话务员。

培训目的:通过有效地处理客户投诉，挽回客户对公司的信任，维持并提高客户对企业的忠诚度，提高营业员处理投诉的能力，提高工作效率，减少员工工作压力。

培训目标:学员能清楚认识，客户不满将对企业造成的负面影响及解决投诉的价值;掌握客户投诉的心理及处理客户投诉的核心原则;掌握有效安抚客户情绪的技巧;确认客户投诉问题及期望，并根据客户投诉问题类型，提供有效的解决方案。(见图)考试方式要求:案例分析、情景模拟

与其它课程的配合关系:以良好的《客户满意技巧》为基础，熟悉业务知、内部工作流程。

在课程设计中，培训目标和培训方法的选择是关键，明确的课程目标有助于制定翔实的培训计划，帮助学员确认培训后应改变的行为，帮助讲师和学员对培训过程做出客观评价，培训目标是学习、教课和评估的指南。正确的培训方法能保证学员有效达成培训目标，选择培训方法需要考虑培训内容类型、培训内容的重要与难易程度、培训要达到的目标等级。常见的培训方法有以下几种:

理论知识类:讲授、阅读、讨论、案例分析、练习等;

技能类:录像观摩、示范、练习、角色扮演、模拟练习、现场参观等

观念态度类:演讲、现场参观、角色表演、案例研究、电影、录像带、自我分析等。

如果培训内容重要、学习难度大、要求达到的目标等级高，那么培训方法的参与度和深入程度就高。在电信公司的投诉处理中，客户投诉心理分析非常重要，如果不了解客户投诉心理就无法明确处理原则。要在短时间内掌握了解客户心理的技巧难度很高，这部分的培训方法就要强调学员的参与度，用录像片正反对比进行研讨，用角色扮演来体会客户心理，用案例分析来确认掌握程度。

课程内容开发及评估

课程开发:内容开发一般按照Why—What—How—If的原则进行开发。为什么/WHY(观念和理念)体现学习本部分内容的目的与价值;是什么/WHAT指知识和理论要点，及其详细要求;怎么做/HOW是技能项目、实施步骤和实施要点;典型情形/IF指这个任务有哪些典型工作情形。

开发中最难做的是HOW的部分，也就是具体的操作技巧部分，因为学员学习的目的是为了在实际工作中应用，所以技巧的可执行性要求很高。如电信公司的培训中如何道歉的问题，道歉的关键点:把表示歉意的话和表示歉意的原因结合起来，才显得真诚。在培训中采用案例演示的方法进行这个环节的训练，首先要保证案例的典型性，典型性不够，会影响培训的针对性，也不利于模仿。案例练习开发第二个关键点是案例练习与所培训知识点和技能点的练习，如果案例和练习的分析讲评不能与培训内容相联系，就无法让学员理解培训内容，达不成培训效果，所以一个好的案例练习需要包括5个部分:目的、背景、练习要求或讨论问题、操作步骤和讲评要点。

考核方式开发:考核是培训课程开发的一个关键部分，学员是学习的主角，所以只有考核才能衡量他们学习的掌握程度，也是促进学习的内在动力。

许多企业在开发课程时不太注重考核方式和考核题目的设计，培训的目的不是为了让员工记住，而是让员工能够提高解决问题的能力。考核需要注意如下几点:根据培训重点确定考试内容重点;根据培训目标选择考核形式;根据典型工作情形选择具体的题目;

不仅要编写题目、参考答案，还要编写评分标准。

课程评估:课程是否真正适合企业需要是课程开发的关键点，要进行审核和质量控制，课程开发的控制点有以下几个:

课程开发计划审核:保证培训目标的合理性、课程要点的针对性、培训方法的合理性;过程中的课程内容审核:保证培训内容符合实际工作需求;

过程中的课程案例和练习审核:保证案例练习的典型性、讲评的科学性;

课程开发结束后试讲审核:安排目标学员接受培训，通过学员反馈、现场观察、学员考核等方式了解课程，明确课程该如何修正。

课程推广:课程开发完成后，为了使课程能够得到使用部门的认可，讲师的质量有保证，需要进行课程推广。首先是对管理者进行推广，安排课程汇报会，向目标学员的主管部门领导进行推广，获得他们对课程的认同;其次，要进行内部讲师的培训，保证内部培训师能够掌握课程，保证培训的正确性和一致性;最后，制作课程说明与相应的培训计划进行课程的正式推广。

第三篇：课程开发方案

【课程开发方案 】

课程名称：阅读

课程类型：阅读拓展

授课教师：各语文教师

授课对象：我校各年级段学生 大阅读校本课程开发方案

一、大阅读校本课程开发的背景

阅读是提高学生语文能力的基础和重要方法，同时，也是学生获得知识的重要途径。尤其是在“大语文”理念得到普遍认同的今天，课本不是教本，与此相对应的“大阅读”即有计划、有目的组织学生进行课外阅读，加大学生的阅读量。让学生多读书、读好书无疑是值得提倡和推广的。我校学生大都来自周边农村，由于家庭的以及学生自身能力的原因，学生自发的课外阅读缺乏相应的物质基础和动机，综合考虑把大阅读作为本校校本课程，这是我校开发《大阅读》校本课程的背景。

二、大阅读校本课程开发的目的和依据

校本课程是基础教育课程改革的组成部分，搞好校本课程的开发是落实新课程的需要。我校依据党的教育方针、国家课程实施计划，以学生发展为本，为了让学生从小喜欢阅读、学会阅读，通过广泛阅读，提高道德修养、文化品位、审美情趣、培养健康情感、健全人格及良好的语感，从本学期初我校开设“大阅读”课程，这是在国家语文课 1

程外增设激发学生阅读兴趣、扩大阅读量、提高阅读质量的一种语文校本课程。它有利于落实党的教育方针，有利于学校办出特色，有利于尽可能满足学生的个性发展的需要，同时也有利于教师自身的专业发展。

三、大阅读校本课程开发的总目标

通过开展本课程，达到以下目标：

1、加大学生的阅读量，拓展学生的阅读面，帮助学生积累语言素材。

2、培养学生的阅读兴趣和阅读能力，提高学生对语言文字的运用能力。

3、使学生养成良好的读书习惯，掌握正确的阅读方法。

4、通过阅读开拓学生视野，让学生接受优秀思想的熏陶，培养学生良好的道德品质。

四、大阅读校本课程的内容与形式

大阅读课程的开发方式主要采用选用，就是从古今中外的名篇佳作中选择适合阅读的内容。

（一）、本课程为了让学生能系统的读一些好书，各年级教师在一起商讨制定出年级和班级的阅读计划，这其中包括学生必读书目、推荐书目和每月年级阅读活动设计。必读书目指依据学生的年龄特点及本学年段语文教学要求而指定的书目，多半为名家名篇，如《格林童话》、《安徒生童话》、《中国民间故事》、《十万个为什么》等，推荐书目是

2依据当前读书热潮以及学生的兴趣而定的书目，如《哈利伯特》系列、《谁动了我的奶酪》、《语文报》、《中国少年报》等；为了落实课内课外相结合的原则，老师们围绕课文选择了一篇篇课外阅读读物推荐并组织学生阅读，如二年级学完《识字学词学句3》认识8种树木后，老师又选择了《木棉树的种子》、《迎客松》、《圣诞树的来历》等读物组织学生阅读。学生还可以从本校图书馆借自己喜欢的书来读，也可以鼓励学生利用自已的零花钱多买一些有益的书，做为学生阅读所需要书的来源。

（二）、课程形式上，主要是文本阅读。该校本课程主要是给学生提供一个平台通过有计划的组织学生加大阅读量实现课程目的，教师是阅读的组织者和参与者，因此，在学生阅读以及其它环节的组织上一定要注意学生自身的兴趣和愿望，同时，大阅校本课程也不能是一般意义上泛泛的课外阅读。采用课内外相结合的方式，教师在课内适时引导向课外延伸，从而形成了“课内得法，课外拓展，精读略读并重”的大阅读操作模式。为保证学生阅读课的有效性，从组课形式上，即要有计划的安排学生进行自主阅读，还要着眼于学生语文能力、语文素养的不断提高，通过共同欣赏一些精选的文章有目的的实现课程目的。

（三）、根据上述指导思想，我校的大阅读课以每周五节课为一个教学周期，其中学生自读课3节，精品赏析课1节，反思总结课1节。

1、自由选读课——主要是通过给学生提供一个专门的时间，创造一个良好的氛围，组织学生根据我校的阅读计划进行自由阅读，着重在

3于加大学生阅读量，培养学生的阅读习惯和阅读兴趣。在内容上，学生可自由选择，可以从必读书目和推荐书目中选择书籍来阅读，也可组织学生读自己喜欢的书或文章，在上课形式上，教师除组织学生自读外，还可引入读书方法介绍等有利于学生更好的进行阅读的知识。

2、精品赏析课——根据学生的自读情况，教师每周都要精选1或2篇相关文章利用精品赏析课和学生共同欣赏。此课不同与一般的语文课，上课的目的不是非要让学生记住什么，而是通过教师和学生的共同欣赏，在开放的氛围中让学生去自主的去获得文章带来的精类词句和文化内涵。

3、反思总结课——在阅读的同时，定期组织学生进行必要的回味、反思和积累是提高学生阅读有效性的重要环节。反思总结课就是利用每大周的最后一节课，让学生通过回忆和总结，将自己所读的书、文章的题目、内容或是好的词句、段落亦或是通过读书自己所获得的知识、所掌握的读书方法亦或是自己基于读书而产生的所思所想等用自己喜欢的方式记录积累下来。这个过程同样是开放的和自由的，反思总结课不是写作课，教师要做的是创造一个氛围，交给学生一些方法，帮助学生形成反思和积累的好习惯。

五、大阅读校本课程实施的评价

（一）大阅读晋级

记录阅读书籍量，根据阅读书籍和背诵诗文的数量及质量，可以颁发一个书虫，三个书虫可以换一个书童，三个书童换一个书迷，三个书迷可以换一个读书小硕士，直到小博士。小博士在升旗的时候由校

4长在国旗下亲自颁发证书。这些卡片设计得精美别致，孩子们爱不释手。

（二）每月至少一篇读书笔记，进行交流，评选优秀读书笔记。

（三）定期抽查

学校将学生阅读情况列为语文教学的考查范围，每学期抽查一次，学期末考核一下。

六、大阅读校本课程实施的条件保障

（一）组织保障：

学校成立以校长为首的学校校本课程管理委员会，加强管理校本课程各项工作。

（二）设施与物质保障：

充实的图书室，开放的阅读空间，学校在校本课程的开发实施上提供尽可能的物质保障，确保其顺利开发。

（三）时间保障：

1.课堂教学时间，每周5节课。

2.每天早晨30分钟晨读课，学生可自由支配。

3.课外阅读时间，鼓励学生珍惜阅读时间，抓紧课外每分每秒来阅读。5

第四篇：《企业文化内训师培训》课程方案(2012.2高思研)

《企业文化内训师培训》课程方案

课程研发/主讲：高思研

培训目的：

提升职业素养，进行内训师技能的提升，在日常工作中自觉传播和践行企业文化，更好的发挥内训师的作用。

培训目标：

1、认识和理解企业文化，了解企业文化对组织发展的作用；

2、正确认识培训在企业文化建设中的地位和作用；

3、提升内训师的专业技能，突破个人表现力的瓶颈；

4、优化教学呈现能力及课程价值提升的技巧；

5、能把握课程内容及素材开发的专业深度；

培训方式：

1、采用讲授、示范、案例解析、情景模拟、角色扮演、演练、现场点评与辅导等教学手法；

2、采用与培训对象对口的业务领域相关素材作为本课程训练的演练选题，将讲授、演练、点评、辅导和案例分析、情境模拟贯穿于整体教学，使得培训对象能够得到老师一对一的辅导快速提升，在课堂上达到充分训练，培训后能够自助加强修炼，逐步完善培训师自我的综合素养和技能。

培训对象：各市分公司初级内训师两名，省客服中心内训师一名

培训课时：3天

培训大纲：

导入：企业文化及学习型团队建设

序言 小故事：不拉马的士兵

总结与分享：

1.运用企业文化提升员工职业化素质

2.班组文化建设措施---自觉传播和践行企业文化

第一部分：对企业文化的理解与认识

一、理解企业文化的概念

1.企业文化的内容

2.为什么需要了解企业文化

3.几种不同类型的企业文化

企业文化案例解析：

本企业的企业文化内容解析：

二、企业文化与企业竞争力

1.企业竞争力的层次

2.员工所感受的企业文化

3.企业文化在市场中的表现

4.客户能够感受到的企业文化表现

三、企业文化的功能

1.凝聚功能

2.导向功能

3.激励功能

4.约束功能

四、个人与企业文化的关系

1.个人在企业文化中的角色

2.企业文化的成果分享者

3.企业文化的建设者

4.个人角色差异与文化冲突的形成五、企业文化的践行与传播

1.管理的模糊地带

2.培训文化

3.以人为本

4.诚信与责任

5.专业与服务

6.客户满意与创造价值

7.追求卓越

第二部分：内训师如何成为企业文化的践行者与传播者

团建：组建学习型团队

一、培训师如何营造学习氛围

分组讨论：如何打造成人学习环境

1.现代培训的“三一律”

2.培训造就卓越团队

3.成就他人必先提升自我二、培训师的角色认知

1.培训师的素质模型

2.培训师的正确心态

3.培训师的六大特质

4.培训师的三种角色

5.培训师的三大能力

三、企业文化-----凝聚人心的感召力

1.培训师感召力的培养

2.企业文化如何培育

3.内训师如何提升个人魅力

四、内训师教学呈现能力提升

电影片段赏析：《国王的演讲》

感悟分享：影片片段给了你哪些启发?

（一）、收放自如-----精彩的课堂演绎与课堂掌控

1、现场呈现的四大关键任务；

2、了解影响现场呈现效果的因素；

（二）、培训风格形成与调适

1、五星级可信度的实践；

2、自我风格测试及剖析；

3、学员风格测试及剖析；

4、讲师风格与学员风格之冲突；

5、调适均衡的程序

（三）、课堂引导技巧

1、引导的目的与应用；

2、引导的进行步骤；

3、引导技巧/提问技巧；

4、角色扮演与演习

（四）、价值提升—----为学员提供价值的点评方法

1、对点评手法的重新认知；

2、从培训师的使命看点评的作用；

3、故事的点评方法探讨；

4、游戏活动的点评方式；

5、案例的点评方法与思路；

（五）、课程开始的关键任务

1、常见导入形式的应用要点：

——偶发事件的应用方法，偶发事件的应用要点；

——故事导入的应用方法，故事的演绎技巧；

——游戏活动的应用方法，游戏活动的组织技巧；

——视觉素材的应用方法；

——数据或数字的应用方法；

——预设问题的应用

——培训师的自我介绍；

——渲染现场场景；

2、专业表达的三大要素

实战演练：进行企业文化培训主题内容的导入设计

五、内训师专业深度把握

（一）、夯实基础----专业课程设计及教材编撰

1、了解影响课程开发的因素；

2、课程设计的宏观思路与微观路径；

3、以问题为线索的课程设计思路；

4、课程内容选择的原则；

5、教材编写的基本步骤；

（二）、优势课程开发

1、课程开发结构训练与数据收集；

2、课程开发结构逻辑与结构推理；

3、快速课程开发信息整合训练；

4、课程战略与课程结构调整管理

课程开发案例：

（三）、培训师课程深度把握

1、课程的三个深度环节的把握；

2、新课程深度的把握；

3、如何深入浅出；

实战演练：优化你的《企业文化培训》课程

讲师介绍：高思研

★个人简介

实战派培训师、资深人力资源管理顾问

国家人力资源和社会保障部职业信息分析师、职业指导师专家

美国认证协会（EMCA）授权注册国际职业培训师（CIPT）中方讲师

名师中国、中国师道联盟、前言讲座、培训在线优质师资合作伙伴

★职业背景

凭借从事12年企业人力资源管理咨询、培训工作经历，积累了大量实战案例和丰富的管理经验。帮助企业有效开发人力资源，提升企业员工的职业能力、团队职业化和业绩改进能力。擅长为企业量身定制最贴合实际的培训课程，长期专注于人力资源管理、培训管理、培训师培养、师资技能训练、课程研发、管理技能提升等领域的研究。

★授课风格

将管理咨询经验和职业经历融入对培训的研究和实践。授课注重案例分析、小组讨论分享、全景训练、点评指导、互动交流等形式，使受训学员都能学以致用，将先进的培训理念和方法充分结合于客户需求特点和实际，实战体验成为高老师授课的一大特色。

★成功案例

《CIPT国际职业培训师特训营》（公开课）

中国移动集团公司全国《TD-TTT培训师培训》（全国25班次）

中国移动湖北省江汉分公司《TTT内训师提升培训》

中国移动辽宁省沈阳分公司《TTT培训师培训》培训

中国电信《TTT内训师技能提升培训》

中国联通学院全国《TTT高级培训师培训》（实训并担任培训师选拔特邀专家评审）

中兴通讯《TTT培训师培训》神州巨龙全国《项目管理TTT培训师培训》

索爱普天移动通讯《TTT培训师培训》

神州数码思特奇《TTT之技术类课程开发实战》培训

中国移动福建省中三明分公司《领导力VS魅力提升》培训

中国移动福建省中三明分公司《情绪管理与压力调试》培训

中国移动广东省云浮分公司《管理者情商》培训

中国移动河北省承德分公司《领导力提升》培训

中国移动内蒙古鄂尔多斯分公司《客户服务与投诉处理技巧》培训

中国移动内蒙古呼和浩特分公司《TTT内训师技能提升》培训

中国移动河南省中牟分公司《团队建设与高效沟通》培训

中国移动河南省中牟分公司《时间管理及目标计划管理》培训

中国移动河南省中牟分公司《金字塔原理》培训

中国移动河北省承德分公司《领导力提升》培训

山东电网青州电力《服务心态与服务沟通》培训

新华保险公司《服务礼仪提升》培训

北京银行《服务礼仪与服务行为综合能力提升》培训

北京四维图新《有效沟通》培训

中软《客户沟通与投诉处理技巧》

中国移动北京分公司《营业厅绩效管理实战培训》

中国外交部《内部教员培训技能提升》

华为石家庄分公司《技术培训能力提升》

新奥特（北京）视频技术有限公司《专业技术人员表达与呈现能力训练》

杭州诺基亚西门子《高效沟通全景实战特训》

河南中烟卷烟厂《金字塔原理在管理中的应用》

沈阳华润置地《TTT中高级内训师特训》

山西电信《3G体验式营销培训者的培训》

四川电信《3G体验式营销培训者的培训》

黑龙江电信《TTT中高级内训师培训》

河南电信《3G体验式营销培训者的培训》

韩国三星东北三省大区经理《高效沟通全景实战特训》

亚胜《MBTI性格分析技巧》

中国医师报社《性格认知/社交礼仪/个人形象---对新闻工作者的影响》

服务过的其他客户企业：

东芝（中国）、德国福利特、美国红帽软件（中国）；北京日邦印刷、村田电子、当代集团、远洋地产、茂华地产、华润置地、新恒基、长城润滑油、京华时报、泰士特、曲美家具、北汽福田；中美大都会保险公司、阳光保险公司、新韩银行；沈阳新生活实业、江西江铃五十铃汽车、山西江南餐饮集团、山西百圆裤业、山东威特人工环境等众多大型企业提供培训、顾问咨询等工作。

第五篇：校本课程开发方案

校本课程开发方案范文

一、课程定位

校本课程是由学校自主开发的课程，由学生自愿参加,以学生活动为主，与必修课程一起构成学校课程体系。但它与必修课程在内容、要求的深广程度和活动形式等方面又不尽相同。校本课程更突出学生的自主性、自愿性和灵活性。它对培养学生的兴趣特长、创新思维和实践能力，培养学生分析和解决问题的能力，团结协作的能力、社会活动能力，具有十分重要的意义。二、开发目标

通过校本课程的开发，培养一批复合型、科研型的教师。

2、培养学生的兴趣爱好，发展个性特长，提高学生自主学习、自我完善的能力。

3,拓展学生的知识领域，培养创新精神和实践能力。

4培养学生的团结合作意识，提高学生的思想品德修养和审美能力，陶冶情操、增进身心健康，使学生热爱学校生活，适应社会。

三、开发原则

1.自主性原则：尊重学生主体地位，以学生自主活动为主，多给学生想象、创造空间。

2.自愿性原则：尊重学生的意愿，自选组别，充分发挥学生的个性特长。

3.灵活性原则：教学内容、方法以学生的实际情况而定，灵活的作内容形式上的调整，使全体学生都得到发展。

4.开放性原则：体现在目标的多元性，内容的宽泛性，时间空间的广域性，评价的差异性。

四、校本课程的开发内容

家乡农具超市

家乡农作物的调查与研究

校园园林艺术

动物大观园

五、校本课程教材编写要求

教师应从以下四个渠道挖掘教材资源，1、自编教材；2、选编教材；3、选用优秀教材；4、拓宽现有教材。

六、校本课程的开发步骤

㈠建立领导机构：校本课程开发小组。

组长：黄玉林

成员：蔡志叶,林维辉,邱清友,谢丽清,魏炳付,张明锦,陈春辉,温明焕,陈启坤,林德元,李平凡,郑雪碧,黄文胜.㈡前期论证

1.利用现有资源，征集教师意见，确定校本课程的具体内容。

将开发的课程纲要拿到学生及家长中征求意见，看所开课程学生、家长是

否意愿。

㈢培训师资

1.校本课程理论。内容：基础教育课程改革与校本课程研究。培训方式：讲座、研讨

2.教师专业知识培训。学校对担任校本课程的教师进行相关专业知识培训。

㈣撰写课程纲要。

课程纲要阐明以下几方面内容：

1.课程目标：（全面、恰当、清晰地阐述课程涉及的目标与学习水平）

2.课程内容或活动安排。

3、课程实施：（包括方法、组织形式、课时安排、场地、设备、班组规模等）

4、课程评价：（主要对学生学业成绩的评定，涉及评定方式、记分方式、成绩来源等

㈤教师正式开题，学生自主选择。

开课之初，教师给15分钟时间向全体学生介绍所开课程的主要内容、目的、授课方式等，让学生根据教师的介绍自主选择。

㈥校本课程实施。

教导室做好监按、测评。参与听、评课的指导，调控校本课程实施情况，总

结经验，解决问题。

㈦课时安排：校本课程每周1课时

七、校本课程的评价

1.授课教师的评价。教导室通过听课、查阅资料、调查访问等形式，对教师进行考核，并记入业务档案。主要是四看：一看学生选择该科的人数，二看学生实际接受的效果，三看领导与教师听课后的反映，四看学生问卷调

查的结果。

2、学生的评价。校本课程不采用书面方式的考试或考查，对学生评价主要是三看：一看学生学习该课程的学时总量，作好考勤记录。二看学生在学习过程中的表现，如态度、积极性、参与状况等，可分为“优秀、良好、一般、较差”等形式记录在案，作为“优秀学生”评比条件。三看学生学习的成果，学生成果可通过实践操作、作品鉴定、竞赛、评比、汇报演出等形式展示，成绩优秀者可将其成果记入学生学籍档案内。

八、校本课程的教学管理

1、任课教师认真备好每一节课，按步实施、教导室随机听课，随时测评。

2、教师必须有计划、有进度、有教案，有学生考勤记录。

3、教师应按学校整体教学计划的要求，达到规定的课时与教学目标。

4、教师应保存学生的作品、资料及在活动、竞赛中取得的成绩资料。

5,任课教师要认真写好教学反思，及时总结经验

6、每学期召开一次校本课程研讨会，展示优秀教师的成功经验，解决存在的问题，及时总结校本课程的实施情况。