JY-0402F1加油站前庭主管培训课程(定位与工作任务)讲义

第一篇：JY-0402F1加油站前庭主管培训课程(定位与工作任务)讲义

加油站前庭主管培训课程讲义

——前庭主管的定位与工作任务

（简单的开场白）

我们将从以下三个方面来逐步理清加油站前庭主管的角色定位与工作任务，分别是：

一、加油站前庭主管的角色定位；

二、加油站前庭主管的技能要求；

三、加油站前庭主管的工作任务。

其中，加油站前庭主管的技能要求这部分，我们主要从三个方面来阐述，分别是：

1、操作技能要求；

2、服务技能要求；

3、管理技能要求。

在深入探讨和了解了加油站前庭主管的角色定位和技能要求之后，我们将围绕前庭主管的岗位职责来梳理出主要的工作要点。相信通过这样一个逻辑性学习过程，我们能够在今后的工作中更加有的放矢地开展工作。

下面，我们首先来一起研究加油站前庭主管角色定位的问题。我们都知道：以前，包括现在有些地方，人们都习惯性地把前庭主管称作为“班长”。很多人也许就会问，班长不好吗？为什么要多此一举，弄个前庭主管的头衔戴着呢？

其实，班长和前庭主管，是有着本质区别的两个岗位名称。班长，顾名思义，当班时的首长。那不当班时，就没我什么事了。而前庭主管的范围与要求就要宽泛得多。

我们有必要先来回答两个问题：“什么是前庭？”和“什么是主管？”

那么关于什么是加油站的前庭这个问题，很多人都喜欢想当然地狭义的理解为加油现场。其实不然。真正意义上的前庭，是指与我们加油站经营相关联的所有区域。包括加油现场，也包括我们常见的便利店、油罐区、进出道口、配电房、发电房和卫生间等。

那么主管，则是现代企业管理过程中不可或缺的重要环节。指的就是主持管理的人。主管是要对一项具体工作起到主要的、直接的负责作用的。

我们再把前庭和主管结合起来看，可以毫不夸张地说，加油站的前庭主管实际上就是“现场当班经理”。这也就是说，前庭主管要对本班的人、财、物起到“总管”作用。

那么，做为一名加油站前庭主管，我们又该怎样做，才能达到以上要求呢？其实，最主要的一点就是要求我们每一位前庭主管的心里，将自己的工作范围拓展开来，找准前庭主管的角色。具体来说，我们首先是油站经理的左膀右臂，因此我们必须在第一时间正确领会并传达油站经理的经营思想与管理意图，而且更要不折不扣率先执行下去；其次，我们作为前庭主管，在工作过程中一定要当好员工和客户的服务员，用亲情与制度双重结合的方法来管理好班组，用一个团队来战斗的效果绝对要比每个人单兵作战的效果要好得多；第三，我们有随时随地保持细心、耐心，用我们的心来鼓动每一名员工的斗志、用我们的心来留住每一位进站顾客的心。

当然，光执行到位还不能说是一个好主管。一个好的主管还要有能力及时了解和掌握员工的思想动态与工作状态，一方面要能够教育、引导员工树立正确的人生观与事业观，另一方面还要及时把员工的意见与建议能够顺畅地反馈给油站经理。对客户也是一样，不仅仅是机械地执行管理规范的要求，更要在与客户的亲情沟通中发现商机、了解客户潜在需求，为油站的经营决策提供及时有效地参考意见。因此，我们说，一个好的前庭主管就是加油站的一座承上启下的桥梁，要充当执行者、服务者、管理者和参谋员的四个角色。

这就是我们所要明确地加油站前庭主管的角色定位。（回顾一下前庭主管的上个角色——执行者、服务者、管理者、参谋员）

那么，我们自己知道了自己的角色，是不是就可以把前庭主管当好了呢？不是的。俗话说，说得再好，不如干得好。还有一句话，是说：想得再好，做不好也是白想。只有练就了一身硬本领，才能在实际工作过程中得心应手。因此，我们说要想成为一名合格的前庭主管，还要有扎实的技能功底，一言一行都要真正成为员工的榜样与楷模。只有这样，才能让顾客喜欢自己，才能让员工心悦诚服。

做为一名加油站前庭主管，我们的技能要求究竟有哪些内容呢？总的来说，我们可以从操作技能、服务技能和管理技能这三个大的方面来理解。

先问问在座的前庭主管：你们觉得前庭主管平时都要会做些什么？（在学员回答时，应予以肯定或纠正，配合相应的手势与鼓励的语言）。是不是包括：加油操作、收银操作、计量操作、要填写报表与台账。还有几个重要工作又恰恰是我们目前加油站日常管理中比较疏忽的地方：如安全日巡检、设备维护与保养等，而且随着我们加油站的管理日趋信息化、科学化，目前加油站基本上都安装了加油站零售管理系统，那么零售管理系统的相关操作技能也是必须要熟练掌握的。对不对？（在讲解这一部分内容时，内训师可根据学员的反映，在讲到某一操作时，如果学员反映不是太熟悉，应引导学员一起回顾相应的内容。因此，在上课之前应将相应的操作规范也要准备妥当）。

应该说，我们作为一名前庭主管，应该在操作水平上是精英、是模范，要能够较好地起到示范作用，要能够有效地引导其他员工不断提高岗位操作技能。

我们说过，不仅仅要操作能力出众，前庭主管更要具备高度的服务意识，我们的服务不仅仅是要将规范上的东西死板地执行下去，而是根据自己的服务对象，采取人性化、亲情化的服务方式，以诚动人。这就是我们所说的，前庭主管还要有出众的服务技能。

从前面我们讲自己的角色定位的内容来想想，我们的服务对象都有哪些呢？（让学员来回答，学员回答时，应给予肯定或补充）。总的来说，我们作为前庭主管，不仅仅要为客户提供规范而不死板的服务，更要积极服务于自己的加油员，因为只有充分调动起每一个员工的积极性，才能让团队的力量发挥到极致，使工作达到事半功倍的作用；还要努力服务于自己的上级领导，也就是油站经理。那我们先来说说前庭主管应该如何为自己的员工服务吧。

其实，我们大家平时都在一个站工作，所谓是低头不见抬头见。前庭主管作为员工最直接的管理者，我们并不一定要严辞厉色、颐指气使，因为这样往往会导致员工产生抵触情绪。我们要从工作与生活两个方面来用心地为员工服务。在工作上，我们主张通过自己规范化的操作与严谨的态度来示范、引导和感化员工；在生活上，我们要像亲兄弟亲姐妹一样，处处关心、帮助和熏陶员工（此处，可结合内训师自己的感受或成功案例来说明）。总的来说，我们前庭主管对员工来说，就是要做到“在工作上是良师、在生活上是益友”。

那么，我们当好了员工的良师益友，更重要的任务就来了，我们该如何来为客户服务呢？（这里也应该让学员先讨论一下，甚至可以用传纸条的形式来让学员交流自己的想法）在讲这个项目之前，我想和大家一起来分享一个美丽小女孩的故事。

这个美女的小女孩就叫“张本荷”，是原中国石油西南销售滇中分公司小菜园加油站的前庭主管。但就是这个年仅24岁的年轻小女孩，却被当地广大客户赞誉为“春城小百灵”，更能从中国石油13万加油员中脱颖而出，进入“中国石油·榜样”。那么，她究竟是怎么做的，能取得如此显赫的成绩呢？

我们先从这样一组数字开始认识张本荷吧：进入中国石油4年，在加油现场跑动超过1万公里，提枪、挂枪40多万次，服务过的车次超过36万，加油总量达到5700多吨——相当于每年把一列火车的油加到汽车油箱里„„ 还有这样两组数字：熟记400多个预付款客户和300多个经常来加油的司机；接待顾客40万人次，没有发生一次争吵；点过的现金和油票价值2000多万元，没有一笔差错。

所有看见过张本荷加油的人都深有感触：她是在很用心地做一件事。关于她如何在用心地做每一件事，有这样一个故事：本荷刚到加油站时，也很胆怯、腼腆，不敢说话。为了练好服务用语，本荷经常在梦里还在说：“您好，欢迎光临！”练得嗓子哑了，连续3个多月，她在宿舍煎中药调理。从如蚊子哼哼一般的羞涩，到像百灵鸟一样的欢叫，三尺加油岛成了本荷的秀场，最终本荷引导车辆时的喊声成了加油站里最响亮的声音。

在实践中，张本荷总结出“多说一句、多看一眼、多帮一把、多跑一步” 的“四多”工作法——这是一种工作方法，也是一种工作态度。

用心无敌。几年间，这个不服输的女孩以特有的执著练就了加油动作“准、稳、快”的高超技艺，而且练就了熟记车辆型号、汽车司机、油票单位等特征的“火眼金睛”。

一天，一位出租车司机急匆匆跑到她面前说：“同志，我的出租车在前面抛锚了，麻烦你帮我推一下。”旁边的同事嘀咕着：“他又不在咱这儿加油，别管了。”但本荷却说：“我们有困难的时候，不是也想得到别人的帮助吗？应该去帮帮他。”

从此，中国石油加油站多了一名忠实的客户。这名客户还联系了一些朋友到本荷所在的加油站加油。显然，一个好的前庭主管在为客户服务时，绝不是仅仅机械地执行规范就行了，而是要率先做到“四多”：

多说一句——给顾客温馨提示。多看一眼——把顾客记在心中。多帮一把——给顾客送去温暖。多跑一步——拉近与顾客的距离。

如果我们每一们前庭主管都能像本荷这样，用心地做好每一件事，那么我们整个油站，乃至整个公司的服务水平、竞争能力都将得到极大的提升。

但是，所有的工作都不能盲目地去开展。那么，我们服务也好、操作也好，都必须把握住主旋律。对于前庭主管而言，我们主旋律就是从油站经理那里传递来的各种经营策略与管理理念。这就要求我们前庭主管必须要积极、主动地服务于油站经理。要想做好这一点，至少要做好这样五点：

1、及时传达精神；

2、准确反馈信息；

3、积极参与管理；

4、创新工作方法；

5、保持大局意识。

前面，我们从服务技能、操作技能这两个方面来讲解了前庭主管的技能要求，那么，是不是具备了这两个方面的技能就行了呢？还不行。作为前庭主管，我们同时也是管理者。前面我们已经说过了，大家平时都在一个站工作，所谓是低头不见抬头见。前庭主管作为员工最直接的管理者，我们并不一定要严辞厉色、颐指气使，因为这样往往会导致员工产生抵触情绪。但我们又必须通过合适的方法与技巧来将公司的大政方针和服务要求通过每一个员工的一言一行来传递给每一个进站加油站的顾客。究竟该怎么做，才能真正起到管理作用，把大家的积极性都调动起来呢？这就是关于前庭主管需要具备什么样的管理技能的问题了。

我们说，一个好的前庭主管，从管理技能的角度来说，最起码要具备这样几条：

良好的心态；良好的示范作用；敏锐的洞察力；强大的感染力。较好的沟通能力；

具体到前庭主管的岗位来说，首先应该具备以下基本素质，才能起到管理作用：

高度的责任心；高度的自律能力；深厚的专业知识积累；良好的语言表达能力。

其次，前庭主管必须要具备良好的心态。这里面包括了这三点：牢固的安全意识；高度的服务意识；良好的创新意识。

第三，是要起到良好的示范作用。作为前庭主管，我们应该在油站来说，具备这样几点要求：

安全第一；服务明星；销售高手；技能突出。

用一句话来说，就是我们要求别人做到的，首先自己要做好。第四，是要具备良好的洞察力。这其实也包括三方面的内容：对顾客的心理要能够“察言观色”；对站长的思想要能够“领会透彻”；对员工的状态要能够“了然于胸”。

第五，是要具备强大的感染力。要想达到这个目标，就要求我们前庭主管平时说话做事要做到：

语言得当；动作得体；有理有据。

此部分用一个工作常见案例讲解，采用方法是提出问题、分析问题、解决问题。针对领导艺术，我们从以下四方面内容谈。在我们实际工作中，我们会遇到这样的问题，我做得已经很优秀了，但可能出现加油员不服从管理的情况。有没有？有，好。现在我们来讲如何面对这个问题。

我们要善于对面临的问题进行的科学的分析。当员工不服从我们的管理时，首先要靠我们前庭主管先让一步，不能将矛盾扩大（在现实工作中，恰恰是很多前庭主管操作也不怎么样，管理也不怎么样，倒是面子看得挺重，容不得员工有意见。我们必须先冷静下来，肯定不能在加油现场就开始互不相让，甚至大打出手）。要从自身方面和对方原因两个方面来找。如果是自身有原因，那就没有话说，知错，认错，改错。如果是员工的原因。我们就要深入剖析问题的来源。比如是思想上的问题：如员工家庭矛盾、家庭困难、恋爱感情问题等导致心情不好、厌世等。也有的员工是因为在行动上，感受到考核不公平、人际关系不融洽、工作任务过重等因素引起的抵触、反抗等。

找准了原因和根源后，我们就应该主动采取一些措施来化解、引导，以达到团结一心的作用。常用的方法有这么几个：

谈心；比赛；激励；总结；协作；团队。„„

我们要相信，人在一起，只要是用心来对人对事，就一定能收到别人的赞誉与拥戴。

第二篇：商业地产定位培训课程讲义

商业地产定位培训课程讲义

在进行商业地产策划时，其中第一步就是商业地产的定位。那么商业地产应该怎么地位呢？首先我们要进行调研，以下便是余源鹏房地产大讲堂中商业地产培训课程里面关于商业地产定位调研的培训课程部分讲义：

一、商业地产定位市场调研的步骤

第一步：界定问题

第二步：寻求解决问题的方法

第三步：制定调研方案

第四步：进入现场或收集数据

第五步：整理和分析数据

第六步：编写调研报告

二、商业地产定位市场调研的4种方法

1）直接调查

2）间接调查

3）问卷调查

4）现场“踩点”调查

三、商业地产定位市场调研的6大主要内容

（1）宏观环境分析

（2）本市商业环境分析

（3）区域商业环境分析（特别是商圈分析）

（4）租售目标客户分析（租给经营商家，售给投资者）

（5）消费者分析

（6）竞争对手分析

第三篇：中层的定位与责任培训课程

中层的定位与责任培训课程1、2、3、停止管理、学会领导把握不好管理尺度就变成管教，认清自己是管理还是管教怎样才能做好一个管理者：管理者要具良好的态度影响一生的锁链：态度 = 报酬 = 态度

行为——习惯——性格——命运

4、一个人只改变思维模式不改变行为模式永远不会改变事实和结果

态度决定行为——行为养成习惯

5、领导者与管理者的区别

领导者——是战略的制定者

是企业的规划师

是企业的发展的舵导

管理者的职责1、2、3、4、领导的高参工作的落实和监督者汇报工作问题的终结者

任何一个没有把工作落实到位的人都是没有意识到这个工作重的要性

领导者与管理者的定位 1、2、3、各司其职（做好分内的事了解应该做得事）各负其责（反思自己的工作寻找别人的不足）解释、示范、使用、检查、重复

一个部门的障碍一定是最高领导一个企业的障碍一定是最高长官

行政部

2013年9月培训

第四篇：商业地产前期策划与建筑规划设计-培训课程讲义

商业地产前期策划与建筑规划设计培训班与培训视频---

讲义

【商业地产前期策划与建筑规划设计培训班与培训视频讲师介绍】

余源鹏，中国房地产实操型理论研究大师，广州市智南投资咨询有限公司总经理。1978年出生于广东省潮州市黄冈镇，本科毕业于哈尔滨工业大学土木工程学院建筑工程专业，结业于中山大学企业管理营销管理方向研究生进修班。主编出版了80多本实操型房地产专业书籍。常年担任国内数家知名房地产开发企业的高级顾问，与业内众多房地产相关企业的建立了友好的信息互动关系，对中国楼市的走向有精准的判断。

【商业地产前期策划与建筑规划设计培训班与培训视频背景】

随着国家对房价过高、上涨过快的一二线城市进行住房限购政策以来，原来做住宅开发的不少房地产开发商纷纷转向开发商业地产，各地政府也适时成功推出了很多商业用地。全国商业地产项目立项开工增加，开发呈现出火热的态势。

但是商业地产人才的培养和队伍的壮大需要一段较长时期的工作过程。由此造成了目前商业地产人才的缺乏，特别是商业地产项目策划定位、商业规划、招商策划和建筑规划设计等人才的缺乏。相关专业人才需要进一步完善自身的知识体系，掌握更有效的规律武器，了解更先进的项目操作方法和要诀，以迅速投入到商业地产的开发运营流程中。

由于商业地产开发比住宅地产开发的资金量大、回款方式更加多样化、回报周期更长、风险更大、盈利更难、专业技术要求更高，商业地产的前期市场定位和规划设计需要更加市场化、精细化。

当商业地产一哄而上的时候，如何把握好购物中心、城市综合体、商业街、社区商业等各种类型商业地产开发的要诀，把项目的地址选好、规模确定好，把商业项目定位好，把业态业种组合好，把人员动线设计好，把主力商家招商好，把规划设计做好，最终使项目符合市场需求和商业地产规划设计规律，成功规避风险并顺利运营，以获取高额利润，是本次课程将要为学员解决的重点问题！

【商业地产前期策划与建筑规划设计培训班与培训视频课程内容】

一、商业地产的开发要诀总论

★什么是商业地产最正确的概念，商业地产有什么具体开发类型？

★住宅开发商如何成功进军商业地产？

★如何确定商业地产开发项目的规模体量，有什么具体量化标准？

▲如何判断选择商业地产的地址？

★如何正确认识商业地产的本质以把握正确的商业地产开发方向？

▲了解商业地产开发经营的五个利益相关者及商业地产经营管理具体的权益关系。▲认识商业地产的租售模式及其特点以正确制订企业的发展战略。

▲了解商业地产发展的阶段以及我国和西方发达国家的商业地产的发展现状。★商业地产开发商需要倚仗什么样的专业机构，如何选择？

▲商业地产开发融资的基本步骤是怎样的？

★什么是商业规划，为什么说商业规划决定商业地产的成败？

▲商业规划与建筑规划设计是什么关系，为什么商业规划要在建筑规划设计之前？

二、商业地产项目的市场调研要诀

★商业地产项目市场调研有什么先进的经验可供借鉴？

★了解商业地产项目市场调研的基本步骤、主要内容并掌握商业地产市场调研的四大决胜方法。

▲结合案例讲解如何对城市商业环境进行有效的调查分析，有什么分析内容和分析思路？ ★什么是商圈，商圈该如何划分？商圈分析要考虑什么主要因素？

▲结合案例讲解如何对商业地产所在区域商圈进行调查分析，有什么调查内容和统计分析思路？

▲结合案例讲解如何对商业地产项目所在区域经营商家进行调查分析？

★商业地产项目所在区域消费者调研的重点是什么，消费者调研有什么方法和捷径可供使用？

★如何设计消费者的问卷，并根据问卷调查结果作统计分析并发现消费者的需求？ ▲商业地产项目竞争商业项目调查的内容和重点是什么，又该有什么样的分析思路？

三、商业地产项目的全方位定位要诀

★结合实际商业项目讲解商业地产项目定位最重要的12个原则

▲明晰商业地产项目定位的内容和重要性

★结合实际商业项目独一讲解商业地产项目的功能定位、主题定位、形象定位、档次定位、目标客户群定位、商圈定位的概念、内容、方法和要诀。

★什么是商业地产项目的经营模式定位？有什么考虑要点？有哪些常见和新型的商业经营模式？

▲商业地产项目每层价格定位有什么量化规律？

四、商业地产业态业种的类型特点、选择定位与分布组合规划要诀

★明确掌握商业业态、业种、品类的概念、区别和类型。

▲百货店、超市、专卖店、专业店、便利店等五种典型商业业态在商品结构、商圈选择、目标顾客上各有什么区别和特点？

★详细讲解百货店、超市、专卖店、专业店、餐饮店、折扣店、亭式摊位、仓储商店和自动售货机等业态的概念、特点与要求。

▲掌握商业地产业态定位的概念，明确业态定位的9个注意要点。

★位处不同区域的商业项目在进行业态选择时有什么实用的要诀？

▲商业项目都有哪些主体业种与辅助业种可供项目定位招商挑选？

▲商业项目主体业种都有哪些常见的零售商品种类和专业店可供项目定位招商挑选？

▲餐饮、娱乐服务类和辅助商业服务类业种都有哪些常见的专业店可供项目定位招商挑选？ ★业态规划的概念？什么是业种业态组合分布规划？

★讲解商业地产规划定位最核心的内容——业态规划的39个注意要点和要诀。

★商业地产项目如何正确进行楼层的业态规划？有什么可供拿来即用的要诀？

▲举例讲解购物中心业态规划定位的流程、方法、思路和规律。

五、商业地产主力店定位招商与20类主力商家的选址及其建筑规划要求

▲为何主力店定位对商业地产项目的开发运营很重要？讲述则忽视主力店的失败案例。★如何进行主力店业态规划，讲述主力店业态规划13个要诀，认识主力店的6类主要类型。

▲为什么说主力店对商业项目的整体效益是把双刃剑？

▲主力店及次主力店的招商需要通过多少个步骤？

▲主力店对商业项目的建筑设施设备可能提出的哪15个要求？

★讲述铜锣湾等四种百货店的选址和建筑规划的要求。

★讲述沃尔玛等五种超市的选址和建筑规划的要求。

★讲述3C家电、影院、KTV、图书音像城、品牌便利店、康体健身馆、经济酒店的选址和建筑规划的要求。

★讲述百安居建材卖场的选址和建筑规划的要求。

★讲述迪卡侬体育用品专业卖场的选址和建筑规划的要求。

★讲述多种大型餐饮店、中小型餐饮店、普通餐厅、连锁快餐店的选址和建筑规划的要求。★讲述肯德基等西式快餐店的选址和建筑规划的要求。

★讲述西点、面包房、咖啡馆、茶坊、面馆的选址和建筑规划的要求。

★讲述临街品牌专卖店的选址和建筑规划的要求。

六、商业地产人员流动线设计暨交通规划要诀

★什么是人员动线？良好人员动线设计有什么重要作用？

★如何利用主力店规划引导客流？

★如何利用餐饮娱乐业态引导客流？

★如何利用出入口引导客流？

★如何利用中庭引导客流？

★主通道和次通道的宽度设计有什么要诀？

★有什么通道的形式？通道的形式设计有什么要诀？

★水平动线设计还有什么其他要诀？

★垂直人员动线设计包括什么内容？有什么要求？

★讲述扶梯设计的18个实用要诀。

★讲述电梯设计的10个实用要诀。

★商业地产项目外部交通规划有什么要诀？

★如何确定停车场的规模？

★停车场出入口设置有什么要诀？如何合理规划停车体系？

★讲述人员动线设计的其他16个要诀。

七、商业地产建筑规划设计与配套设施设备和装修装饰设计要诀

▲介绍商业地产设计的五种主要设计内容。

▲讲述商业地产规划设计方案在政府审批时的注意点。

★讲述商业地产规划设计应把握的7大方向和14个最具实用价值的商业地产规划设计经验心得。

★商业地产规划设计有什么走向成功的规律？

★商业地产规划设计有什么应注意的细节？

★商业地产项目外立面设计有什么成功秘诀？讲述商业地产外立面设计的21个要诀。★商业地产项目室外广场设计有什么成功秘诀？讲述商业地产室外广场的24个要诀。★详细讲述商业地产项目入口及大厅设计、中庭设计的规律与要诀。

▲什么是共享空间，共享空间设计有什么要诀？

★如何有效进行商场平面布局设计？讲述平面布局设计的12个要诀。

★如何有效进行商场的商铺分割？商铺划分有什么原则，其划分步骤和顺序如何？

★如何确定的商铺实用率？

★商铺面积分割有什么要诀？

★如何确定商铺进深与开间比？

★讲述商场广告位设计应该遵循的14个要诀。

★如何进行商场的导向系统设计？

★如何进行商场灯光照明设计？讲述商场灯光照明设计的17个要诀。

★商场整体环境景观设计有什么要诀？

★讲述商业步行空间环境景观设计的8个要诀。

▲讲述商场14种配套设施的设置要诀。

▲讲述中央空调系统、卫生间节能系统、商场智能化系统、供电计量设备的配置要诀。▲讲述商店装修设计的14个要诀。

★详细全面地讲解分析《万达广场商业综合体的设计建造标准与预算》，分高标准、正常标准和低成本三种建造档次标准，分别对该综合体的建筑和结构、内部装修、环境景观、给排水及燃气、暖通、强电、弱电等工程提供模版式的设计建造标准与预算价格，非常有参考价值。

八、商业街、社区商业和专业市场的开发与设计要诀

★由一家开发商主导开发建设的商业街有什么重要的开发要诀？

★从商业地产开发和经营的盈利角度出发，讲述商业街在建筑设计、景观设计、装饰设计、配套设计和景观设计等方面的50个实用经验要诀。

★社区商业开发有什么具体形式？社区商业的租售模式该如何选择？

★社区商业的规模该如何确定？

★如何正确选择社区商业的业种和业态？

★从商业地产开发和经营的盈利角度出发，讲述社区商业的建筑设计要诀。

▲以金地上海某社区的商业配套规划设计建议报告为例，讲述社区商业的正确策划思路和方法。

★简单讲述专业市场的开发和规划要诀。

九、购物中心的开发与设计要诀

★什么是真正的购物中心？购物中心有什么功能、类型、发展趋势？

★购物中心能满足人们的什么需求？购物中心建筑的特点，购物中心业态组合有什么要点？ ★购物中心的正确开发理念。

▲不同开发主体开发的购物中心有什么区别？

▲讲述购物中心的开发的4个阶段。

▲从商业地产开发和经营的盈利角度出发，讲述购物中心设计的20个要诀。

▲以山东某十万平方米的购物中心为例，从经营商家的要求和业种业态的特点出发进行购物中心的业态规划，并考虑物业产权、收益方式、目标客层等方面进行分析定位。

十、城市综合体的开发与设计要诀

▲讲述城市综合体的概念，分析万达广场城市综合体的特点。

▲城市综合体有什么选址标准？

▲城市综合体有什么重要特征？

★从投资商投资回报和风险控制的角度出发，讲述商场、办公楼、公寓、酒店四大功能物业如何正确组合？其正确的开发顺序如何？每类功能物业在城市综合体中的地位和规模控制

如何？如何正确分区？

★三四线中小城市开发综合体有什么要诀？

▲城市综合体规划设计有什么要诀？

★以上海合生广场城市综合体项目的设计任务书为例，讲述写字楼、酒店和商业三大功能物业组合的城市综合体在考虑经济性和物业高实用率时，如何对项目的总体规划、建筑设计、结构与机电系统设计和设计成果等方面提出具体实用的要求，是城市综合体开发策划设计不可多得的经典教案。

本课程会讲到的商业地产项目有：上海新天地、万达宁波购物中心、沃尔玛、广州天河城、广州岗顶天河广场、北京王府井、北京国贸商城、广州维多利亚广场、天津劝业场、北京马奈草地、广东东莞购物中心、深圳老东门步行商业街、上海吴江路、上海南京路、深圳华强北、成都西蜀廊桥、广州正佳广场、深圳东门茂业百货、上海港汇、上海中信泰富、恒隆广场、广州城市商业布局、香港又一城、上海正大广场、香港郎豪坊购物中心、深圳万象城、广州中华广场、华南Mall、香港太古广场、日本商业、北京新光天地、武汉群光广场、东莞虎门富民服装大楼、上海百联世茂广场、北京太平洋百货、北京西单中友百货。

【商业地产前期策划与建筑规划设计培训班与培训视频课程对象】

■商业地产投资商和开发商的董事长、董事、总经理、总监，及各部门、各项目经理，涉及商业地产项目开发的开发企业的开发、投资、财务、研发、设计、工程、材料、营销、招商、销售、策划、市场等部门的经理、主管和从业人士。

■涉及商业地产定位、策划、销售、招商和商业规划的商业地产投资商、商业地产运营商、商业地产经营管理企业、商业地产咨询顾问公司、商业地产策划代理公司的相关领导及从业人士。

■涉及商业地产项目规划设计、建筑设计、景观设计、装饰设计的设计单位的设计师和领导，以及商业地产项目的的材料供应商和设备供应商的相关人士。

■全国广大百货公司、超市、大卖场、家具专卖场、数码专卖场、家电专卖场、品牌专卖店、便利店、连锁餐饮店、影院、电玩城等等商业地产的主力商家的选址和经营管理人士。■其他涉及购物中心、城市综合体、商业街、社区商业、专业市场、综合商场、主题商城的开发和运营的材料设备供应商和管理服务人员。

■政府规划部门、商业研究机构以及广大商铺购买投资人士。

【商业地产前期策划与建筑规划设计培训班与培训视频学习收获】

为了增加授课的内容，尽量讲满两天并保持较快的速度，余源鹏老师将平时4天才能讲授好的课程集中录像为16课时，其授课内容超过20万字，是国内其他2天课程班所无法比拟的！

您相当于花一次的培训费获得两次的培训课程，用两天的时间掌握余源鹏老师及团队耗资几十万的研究成果以及商业地产开发策划和规划设计要诀800个。学员白天观看余源鹏老师讲课录像16课时，余源鹏老师亲自到场，有问题可写纸条向老师提问。

■学员能眀晰商业地产的概念和分类，明确有关业种、业态、商圈、定位、规划等概念和类别。

■学员能从广州天河城、深圳万象城、上海新天地、北京新光天地等数十个商业项目的讲解中获得必要的灵感，利于策划、创作和决策，掌握商业项目开发成功的核心秘笈。

■学员能从万达、合生、金地等公司的珍贵实操案例和资料中获取工作的绝对宝贵的实用工

具。

■决策者能对商业地产开发在规模、选址、经营模式、业态规划、建筑设计等进行正确决策，有效进行风险控制，规避投资风险，获得更大的成功规律和信心。

■学员能独立做好商业项目的前期定位、动线设计和前期商业规划，规避商业地产的开发运营风险。

■策划人员能独立进行商业地产项目的市场调研、全面定位、业态规划、动线设计等前期策划和中后期调整策划。

■招商人员能便捷、准确地锁定项目的主力店和主力商家，了解其选址及建筑规划要求，成功开展预招商工作并调整项目的规划设计，提升主力店签约谈判能力。

■开发企业的工程、研发、设计管理人员能独立、完整、明确、详细地编制出《设计任务书》。■财务人员、概预算人员和可行性研究分析人员能独立作出商业地产项目准确的成本预算。■规划设计师、建筑设计师、景观设计师、机电设计师、暖通和给排水设计师能为开发商设计出符合市场规律的，具有经济性、美观性、实用性、先进性和高赢利性的设计方案、材料和图纸。

【商业地产前期策划与建筑规划设计培训班与培训视频特点】

案例性：课程将经验要诀与实际正在运营的数十个成功或失败的项目进行结合讲解系统性：课程秉承余源鹏老师编写图书的系统性和条理性强的特点，信息量非常大实操性：课程所讲内容乃是国内数十位商业地产高层人士实操经验的结晶实用性强规律性：每个项目的具体情况虽不同，但只要掌握必要的规律和要诀便可攻城略地超值性：本课程由余老师亲自录像授课，课程内容丰富紧凑且赠送资料超值，性价比高

资料参考：

智地网；

智地网【余源鹏房地产大讲堂】；

智地网【商业地产培训课程】；

第五篇：余源鹏《商业地产项目前期策划定位与规划建筑设计方法》远程培训课程简章

以下为余源鹏老师主讲的《商业地产项目前期策划定位与规划建筑设计方法》远程培训课程简章

一、商业地产的开发总论