泛华经纪营业集团董事长赵勃：从机制中突破“理赔难”与“销售误导”（模版）

第一篇：泛华经纪营业集团董事长赵勃：从机制中突破“理赔难”与“销售误导”（模版）

泛华经纪营业集团董事长赵勃：从机制中突破“理赔难”与“销售误导” 2012年02月15日

“理赔难”与“销售误导”问题始终影响着保险行业的可持续发展，解决这些问题，仅仅依靠监管机构的严查细管与保险公司的自我规范仍显不足。堵不如疏，还需从根本上寻找解决保险市场中“信息不对称”难题的办法，尽量从机制中寻求突破。

保险市场中的“信息不对称”，不仅包括投保人选择保险公司及保险产品时的信息不对称，还有投保人与保险公司在保险合同认知和了解上的信息不对称。目前，作为保险中介重要组成部分的保险经纪行业，因为国内对其运营方式不了解，而未获得快速发展，但保险经纪行业恰恰又对帮助保险行业摆脱现存困境十分有效。而在国际保险市场中，保险经纪行业因为代表客户利益和之前谈到的优势，已成为国际成熟保险市场保费的主要提供方，其作用已经得到国际保险行业的公认。

保险经纪人作为客户的保险采购代表，利用自身的专业技术和采购优势，可以获得更优的保险价格与更适合的保障范围，还可为客户提供一些增值服务。简单来说，保险经纪与旅行社的运营原理很相似：一方面，旅行社可以集中大量游客需求，从而降低旅游服务提供商（如酒店、航空公司等）提供的商品或服务的价格。同理，保险经纪人也能够集中大量客户的保险需求，通过与保险公司谈判中的优势地位，降低客户保险采购的成本。另一方面，旅行社可为游客提供增值服务，如提供专业导游，安全救护服务等，而保险经纪人则可为客户提供风险评估、防灾防损建议、培训咨询等增值服务。

相对于普通的投保人来说，保险经纪人十分熟悉保险行业内各保险公司的实力与服务水平，产品价格与具体保障范围，可以为客户选择理赔服务最优、产品性价比最佳的保险公司和保险产品，解决客户选择保险公司和保险产品时的“信息不对称”难题，进而可以化解“理赔难”的困境。此外，保险经纪人可以利用自身完善的保险知识就保险合同相关问题与保险公司进行高效、专业商谈，从而解决关于保险合同认知了解上客户与保险公司的信息不对称问题，进而逐步消除“销售误导”行为。

目前，监管部门正在通过改革保险公司销售模式、产销分离、兼业代理专业化等方式，从机制上解决保险行业的发展难题，提升保险行业经营效率。在倡导保险中介行业走专业化、集团化发展的大方向下，监管部门自然会更加关注保险经纪行业促进行业发展、优化行业结构的作用，扩大对保险经纪行业的宣传普及，提升保险中介行业专业技术水平，以产品销售与理赔服务的转变，扭转保险行业整体形象。这也意味着，保险经纪行业正迎来前所未有的发展良机。

面对发展契机，泛华经纪营业集团以促进保险经纪行业专业化、集团化发展为自身事业的立足点，将自身定位为“大产品、大渠道、大服务、大平台”。所谓“大产品”，就是不断整合保险公司产品信息，针对客户具体情况定制个性化保单，开发专属产品；“大渠道”是指不断提升平台专业水平，从后台支援合作者专注于前台客户开发，多渠道扩展业务；“大服务”是指通过与公估等其他保险中介行业的协同合作，分担保险公司服务压力，促进产销分离，满足客户多方面需求，进而形成具有市场影响力的保险经纪集团，最终构建可为保险行业与社会创造更高价值的“大平台”。

附件： 来源：金融时报 泛华保网等9家公司获网销资格

2012-03-01经济观察网记者肖君秀

保险业务网络销售得到了进一步的规范管理。日前，保监会首次披露了包括泛华保险旗下的保网（下称泛华保网）在内的9家公司开展互联网保险业务的报告，确认了此9家公司的网销资格。

这是自1月1日《保险代理、经纪公司互联网保险业务监管办法(试行)》出台以来，保监会首次对报告材料齐全的9家公司进行业务披露。此前，保监会共收到13家保险代理、经纪公司关于开展互联网保险业务的报告。

记者获悉，为了有效防止保险欺诈等严重侵害保险消费者权益的行为，保监会及时出台上述《办法》，让具备一定实力、责任主体明确、操作流程规范，达到规定门槛的保险代理、经纪公司与互联网站建立合作关系，从而提升互联网保险业务的规范程度。

据泛华保网相关人士介绍，该网站建立了健全的网络信息安全管理体系及安全技术，如防火墙、入侵检测、加密、第三方电子认证、数据备份等功能。保网拥有专业化的研发和网站运营团队，建立了完善的业务操作流程和管理制度，具有完善的交易安全保障措施、信息安全管理、售前售后管理服务体系。截至目前，保网已和太平洋保险、天平汽车保险等20家保险公司建立战略合作关系。

保险网销在国内还处于刚刚起步阶段，消费者网上买保险的习惯还未普遍形成，网络购买的不安全因素也让消费者有所顾虑。保监会实施的《保险代理、经纪公司互联网保险业务监管办法(试行)》，规范保险在网络上的销售，以增强消费者的信心。泛华保险私有化暂止四个月股价经历“过山车”

2011-09-22经济观察网记者肖君秀

首家上市登上陆纳斯达克的保险中介公司——泛华保险私有化之旅暂告一段落，而其股价仍在跌跌不休。美国时间9月21日，其股价再次跌2.39%至6.95美元。9月15日泛华宣布撤回私有化要约时其股价为10.67美元，如今跌幅已达34%。

泛华保险曾在5月份发布公告称，公司收到来自私募股权基金TPG（德州太平洋）、公司董事会主席兼行政总裁胡义南、鼎晖基金发出的初步收购要约书，三者计划组成一个财团来收购公司所有发行流通在外的普通股，收购价为19美元/ADS，总交易额约9.5亿美元。此消息一出，其股价便高歌猛进当日暴涨至17.32美元，涨幅高达31.6%。

如今私有化消息一出，股价数日之间跌幅同样高达三成。而期间由于全球经济低迷危机不断暴出，加之中国在美国上市的概念股遭棒杀，其私有化公告暴涨之后股价也随着美股的大幅震荡早已跌至10美元附近。从私有化宣布到私有化中止短短四个月之间，泛华保险股价从最高至最低总共跌去三分之二，经历了一场疯狂过山车式的向下俯冲。

对于私有化终止的原因，泛华保险董事会主席胡义南认为，近期的市场状况和短期波动使得私有化十分困难，基于目前公司的良好的资金和增长方式，对公司发展前景充满信心，并寻找潜在的时机实现股东利益最大化。

显然，近几个月来欧债危机不断暴发、美国经济低迷致全球股市震荡下行，泛华保险股价大幅偏离收购价，至收购双方存在分歧而使私有化暂停，但是并未终止——正如胡义南所说的一样将寻潜在的时机。

据接近泛华保险的人士认为，泛华保险私有化的目的最终是退市，再将席下各资产如保网、保险公估公司等进行分拆上市，以实现资产更加优势的估值。

据了解，泛华保险未来三年拟投入5亿打造泛华保网。泛华保险一高管人示对记者表示，对此已有安排和打算，公司的目标是将保网打造成中国最大的保险和相关服务电子商务平台。而要实现这一目标，保网需要大量的资金投入，剑指上市融资或成为不可避免的通道。另外，泛华保险旗下的泛华公估集团，市场早已传出确立了上市目标。

泛华保险于2007年10月31日正式登陆纳斯达克，作为一家保险中介服务集团公司，旗下包括泛华财险、泛华寿险、泛华公估、泛华经纪、保网等业务阵容。据其财报显示，二季度净营收为4.007亿元，同比增32.2%；运营利润1.038亿元人民币，同比增15.1%；非GAAP净利润1.081亿元人民币，同增长19.5%。

在年初，泛华保险还经历了财务造假的质疑。一关注美股券商研究人士认为，在美股上市的中国概念股，不但要受到美国市场的严格监管，同时还要为会计、法律付出高额成本，估值和股价受外部影响太大，“有点身不由已的感觉。”

仅仅在美国上市四年之后，泛华保险动念私有化退市的念头，这一计划或在未来某一恰当时机卷土再来。