萨哇迪咔戏水王国员工手册

第一篇：萨哇迪咔戏水王国员工手册

目 录 目 录

总经理致辞

第一章 企业简介 1． 1设施分布及营业时间 第二章 企业文化

第三章 招聘、录用及离职政策3．1招聘原则

3.2录用考核

3.3 体格检查

3．4试岗期和试用期

3．5调职、晋升与降职

3．6辞职

3．7辞退、开除

第四章 工作时间及考勤制度 4．1工作时间

4．2病假

4．3事假

4．4迟到、早退

4．5旷工

4．6考勤制度

第五章 薪金制度

5．1薪金制度原则 5．2员工级别

5．3薪金收入组成 5．4薪金发放

第六章 福利待遇

6．1员工倒班宿舍

6．2 工作餐 6.3 洗衣服

6.4 婚假、产假、护理假 6.5 丧假

6.6 管理层待遇 6.7 女员工待遇 6.8 所有员工待遇

第七章 员工行为规范

7．1仪容仪表 7．2员工名牌

7．3员工更衣柜

7．4制服

7．5员工通道

7．6客用电梯

7．7就餐规定

7．8服从上司

7．9上下班

7．10保安检查

第八章 员工培训

第九章 奖惩制度

9．1奖励

9．2惩罚

9．2．1口头警告

9．2．2书面警告

9．2．3最后警告

9．2．4辞退/开除

9．3处分权限、有效期与程序

9．4员工申诉

目 录

第十章 安全及紧急措施

10．1防火及消防措施

10．1．1预防火灾 10．1．2消防措施

10．2受伤等意外情况的处理

10．3紧急情况

第十一章 环境保护及节能措施 11．1保护环境

11．2节约能源

第十二章 员工手册的修订

总 经 理 致 辞

亲爱的员工：

欢迎您加入萨哇迪咔戏水王国的大家庭，希望您的加入，能够给我们的集体增添新的活力。

本企业的经营宗旨是“客户的满意就是我们追求的目标”。为之推祟的企业精神是“团结、奋进、开拓、创新”。我们的目标是创造一流服务、一流信誉、一流形象、一流效益。我们有信心使萨哇迪咔戏水王国达到国际级水准，使之成为吉林省旅游业的佼佼者。实现这一目标，需要我们每个人的辛勤努力，只要我们每个人在各自岗位上，尽忠职守、精诚合作，充分发扬团队精神，我们就一定能够达到目标!

本企业在致力保持祟高信誉的同时，向员工提供了充满挑战的工作岗位和良好的工作环境。本企业将通过先进的管理方式和高效的经营机制，培养有良好服务意识的员工。这里人才汇聚，每位员工都有发挥自己才干的机会，每位员工都将随着企业的发展而发展，我深信您在本企业工作一定有美好的明天。

企业的成功必须有严明的纪律及有效的规章制度作为根基。本手册将使您了解企业政策规定，使您了解怎样才能成为企业的合格员工，并成为您在萨哇迪咔戏水王国的行为守则，希望您以敬业、乐业的精神自觉遵守。

最后，祝愿您在萨哇迪咔戏水王国工作愉快，事业成功。

总经理启 第一章 企业简介

萨哇迪咔戏水王国雄踞在素有“东方小巴黎”美誉的哈尔滨市群力新区，北濒美丽的松花江，与市行政中心隔江相望；南靠机场高速公路；西临长岭湖风景旅游区；东与城市中心区紧密相邻，处于城市上水，上风向，自然生态环境优良。三环、四环路穿行其间，通达性强，是哈尔滨市最具开发潜力的待开发区域，也是城区边缘仅有的一块置业宝地。是一座按国际五星级打造的集餐饮、客房、娱乐、SPA水疗、洗浴、健身、商务于一体的综合性休闲娱乐主题酒店，建筑面积3万余平米，作为哈尔滨首家水汇主题酒店，萨哇迪咔戏水王国将意大利复古与现代欧式完美结合，欧风艺术浮雕立柱，壮丽雄伟。内部采用欧洲宫殿装潢，尽显典雅高贵气质，配套齐备的设施让人尽情体验品位生活的无限魅力。在萨哇迪咔戏水王国，让您全身心感受异国人文风情，您可以让身心彻底放松，自由享受，抑或是宁静清幽，抑或是舒适安逸，抑或是激情无限，多种姿彩的生活，一切皆由您导演。1．1设施分布及营业时间

营业场所分布在-1层----4层，营业时间为24小时。副一层设有:

托玛琳汗蒸、盐盘浴、茶艺吧、福彩中心、游戏区（对外承包，只限现金）、员工餐厅、客用厨房、工程部、洗衣房、技师休息室、员工更衣室 行政办公区、停车场

一层设有：收银台、接待台、大堂副理台、鞋吧、商务中心、男、女宾、干洗店、洗车行、锅炉房

二层设有：美容美发、休息大厅、静眠大厅、健身区、台球、电子游艺、SPA包房、VIP客房

三层设有：休闲区、网吧、IMAX影院、VIP客房

四层设有：自助餐厅、日式料理、日式包房、VIP客房

第二章 企业文化

企业宗旨：客户的满意就是我们追求的目标

管理理念：以人为本、诚信为先、敬业严谨、高效专业 经营理念：求质量、抓服务、树信誉、创品牌

服务理念：提供细致入微的实用性服务，用精彩和惊喜为顾客打造完

美的消费环境

服务方针：以顾客为中心、以服务为根本、以顾客的满意为最终目标 质量环境方针：一流的服务、一流的管理、创造一流的环境 企业精神：团结、奋进、开拓、创新 企业的管理观：严细管理、持续提高

企业的人才观：人尽其才、岗尽其责、适才适岗、着重培养 我们的工作作风：未雨绸缪、雷厉风行、严细认真、高效务实 业务技能理念：与时俱进、精益求精

日常行为规范理念：自尊、自爱、自强、自律 团队文化——“鹰雁文化”： 存鹰之心立志高远，习鹰之性锐意创新，融雁之神矢志不移，秉雁之韵精诚团结

团队理念：团结、和谐、包容

企业口号：齐心协力、步调一致、团结进取、追求卓越

第三章 招聘、录用及离职政策

3．1招聘原则

本企业招聘员工主要原则是：依据岗位要求采取公开招聘，择优录取的原则。3．2录用考核

凡应聘的员工均需经过人事部初试与用人部门复试，经总经理签批后方可聘用。3．3体格检查

受聘员工必须经由指定的防疫站检查身体，证明合格后方可正式录用。

3．4试岗期和试用期

新员工办理入职手续当天开始起薪，进入6天的试用期。接受部门的岗位技能培训和员工守则的考核。6天内不符合企业要求或经过培训不能达到岗位要求以及自动离开的人员工资不予结算，如请假须部门经理签字到人事部申请。3．5调职、晋升与降职

企业各级员工均能上能下，根据本人表现、工作业绩予以调转、晋升或降职。当企业因工作需要或某职位空缺时，员工可被调往或提升到某职位任职，员工的调职或提升，由有关部门向人事部推荐，由人事部门办理晋升手续，从办理手续当天起开始进入1个月的考核期，考核期内工资不变，考核期结束后，经人事部经理、部门经理、总经理批准后生效；如员工不能胜任本职工作或违反企业规定，部门有权对当事员工做出降职的建议，按人事变动程序办理。

3．6辞职

员工辞职时，必须提前一个月发出书面通知，特殊情况最少提前15天发出书面通知需由营业经理及总经理批准方可生效，不足期者，需以不足期之工资补偿企业以代替通知，经有关部门经理、人事部经

理、财务经理及总经理一致同意后生效。如没有提前递交辞职申请书或未经批准擅自离职者，企业将按除名处理，并保留追究其违约责任的权利。

3．7辞退、开除

员工若被认为不适合在企业工作，或企业内部裁员.需要辞退时，企业将书面通知该员工，对于严重触犯企业规章制度的员工，经总经理同意，企业将给予开除的处分，并不给予任何经济补偿。

第四章工作时间及考勤制度

4．1工作时间

员工工作时间企业根据营业需要和具体岗位进行安排工作时间。4.2病假

（1）员工病假申请须附有企业指定医院开具的病假证明，履行报批手续，急诊不能亲到者应于上班时间前通知部门经理，并在上班当日办病假手续。（2）病假以班次做为处罚标准；最少以1/4班计，不满四个小时作1/4班计，超过四小时按半班计。病假期间扣发当班次薪金。一月内病事假最多不能超过3天（含三天）。

（3）病假期间的公休日和法定假日均作病假处理。

（4）员工如遇紧急病情可在自己居住地点的附近医院看病，但须有医

院印章为凭，企业指定医院： 1）黑龙江省医院

2）哈尔滨市第一医院 3）哈尔滨市医大一院

4）大病及特殊情况，特殊处理。4.3事假

员工因事休假{事假一个班次扣两个班次}，必须提前一天办理请假手续。事假审批权限：

请假二天以内（含二天）的由部门经理审批，并报人事部记录后报总经理。

连续请事假三天以上（含三天），七天以内（含七天）的由部门经理核准后，报人事部经理审批后报总经理；连续请事假七天以上的须经总经理批准；部门经理请事假须经总经理批准。

全年累计事假不得超过15天，事假最少半班计，事假期间每日按2个班扣发薪金。

半年事假累计6次事假直接除名。4.4迟到、早退

凡迟到、早退五分钟扣5元，十分钟扣10元,二十分钟扣20元，二十分钟以上按1/4天事假计算。4.5旷工

以下情况均被视作旷工

(1)一次或月累计迟到、早退三十分钟以上者；(2)未经请假或请假未经批准而不上班者；(3)假期已满不按时报到者；(4)工作时间擅离岗位者；

旷工半天，视为轻度违纪，记过失一次并扣罚1个班工资;旷工一天，视为严重违纪，扣罚3个班工资.连续旷工2日，或全年累计旷工3日予以开除。4．6考勤制度

(1)员工上下班须由本人打卡，本企业采用的是指纹式打卡机,员工在自愿的前提下在企业中保留指纹档案.上下班工作时间以员工打卡时间及人工考勤时间为准.(2)员工在工作时间内，不得擅离职守，临时有事外出应征得部门主管、经理批准，填写请假单方可执行。

(3)员工请假一般情况下须至少提前一天填写请假单，办理请假手续，经批准后，方可休假。如需续假，应由本人亲自办理手续。

(4)未经请假或请假未批准而不上班者，按旷工处理，所开具诊断一律无效。

第五章 薪金制度

5．1薪金制度原则

企业根据员工的级别、岗位职责、工作表现、市场现状等因素确定员工的工资收入标准。5．2员工级别

萨哇迪咔戏水王国员工级别共分五级 A级 总经理 执行副总 B级 营运总监 营业经理 C级 部门经理 大堂副理 D级 部门部长 领班 E级 各部门员工 5．3薪金收入组成

每月总收入按企业工资制度执行。

工资总额中已包括国家和地方政府规定的各项补贴。5．4薪金发放

员工薪金每月发放一次，每月15日发放上月工资，以现金形式支付。新员工工作未满一个月，按实际工作日计发薪金。

第六章 福利待遇

6．1员工宿舍

根据工作需要，企业为值班员工提供夜间倒班宿舍，人事部负责安排住宿。

{1}水汇为外籍员工提供住宿,让其安心工作 6.2工作餐

企业设有员工餐厅，每天为当班员工免费提供三顿工作餐。6.3 洗衣服

水汇免费为员工洗理制服,以保证高标准的仪容仪表.6.4婚假 产假 护理假

A.员工达到国家法定的结婚年龄，在水汇服务期间领取结婚证者，通过试用期后可申请婚假，员工享有三天连续计算的假期。

B.女性员工无薪产假，男性员工与配偶生育第一胎时，可享有护理假三天，以日历天数连续计算 6.5 丧假

员工直系亲属包括{父母 配偶 子女}去世时，享有三天丧假 6.6 管理层待遇 每到半年发放一双皮鞋 6.7 女员工待遇

每一个月发放一双丝袜 6.8 所有员工待遇

每两个月发放一双工作鞋

第七章 员工行为规范

7.1仪容仪表

1．制服必须经常保持整洁，必须整套穿着，不可只穿一部分制服，纽扣必须在上岗前全部扣好，衣袖裤脚均不可卷起。

2．鞋必须经常保持清洁光亮，只可穿规定款式及颜色的鞋。3．工牌为制服的一部分，须端正地佩带在左胸前。

4．应天天刷牙，上班前应漱口，避免吃气味浓重的食品以防口臭。5．头发必须整齐、清洁，不可头发蓬松或有新潮发型，染发只可染黑色。男员工头发不可盖着耳朵及衣领；女员工长发必须束好，所有的

发夹、发卡必须为深暗色。

6．男员工应天天剃须，不准留胡须，避免使用味浓的香水。7．女员工要化淡妆，不可浓妆艳抹，应避免用味浓的香水。

8．指甲必须经常修剪，不宜过长，女员工只准涂透明的指甲油，其他有颜色的均不可用。

9．女员工当班必须穿肉色透明的袜子，不可穿其他颜色的丝袜，不可穿破损的袜子。

10．当值时不可佩带饰物如戒指、耳环（手表除外），已婚员工只可佩带一只结婚戒指 7.2员工工牌

员工上班时必须佩带工牌,员工入职时可获工牌一枚，日后不论什么原因遗失或损坏，均须赔偿才能补发；离职时，员工必须把名牌交还人事部，不能交还者按规定赔偿。遗失每个交付 10 元补办费后，给予补发。

7.3员工更衣柜

1.所有须着制服的员工都有权使用员工更衣柜，钥匙配给由人事部全权负责。

2.更衣柜一经配给便不能私自转让、调换和换锁。

3.衣柜损坏或钥匙遗失均须向人事部报告，由人事部按有关规定处理。4.使用更衣柜之员工必须保持更衣柜清洁，柜内不得存放食物、饮料或危险品等

5.员工不应把贵重财物放在更衣柜内，企业对柜内物品的遗失不负任何责任。

6.员工离职时，必须清理更衣柜，并把钥匙交还人事部，不能交还者按有关规定赔偿。7.4制服

1.员工如因疏忽或故意损坏制服，将自己负担修补或更换费用。2.若非特别许可或工作需要，不得在企业外着员工制服。7.5员工通道

企业员工上下班一律由企业指定的员工通道进出大楼。7.6客用电梯

所有员工未经特别批准，都不能使用客用电梯，具体规定按照电梯管理规定执行。7.7就餐规定

1不准带朋友就餐，不得把食物带离员工餐厅。2不得浪费饭菜。

3.就餐时不得喧哗，应自觉维护餐厅清洁卫生，就餐结束后把残余食物从餐桌清理进食物盘内倒掉，将餐盘放于指定位置。

7.8服从上司

员工应切实执行直属上司指派的任务，倘遇疑难，应从速向直属上司反映，如直属上司不解决，才可越级向上一级主管请示或反映问题。7.9上下班

员工必须按时上下班并按排班表当值，如因特殊情况需调整班次，必须经部门主管批准，否则按有关规定处理。7.10保安检查

员工下班离店时必须主动给当值保安人员检查随身携带的物品。携带任何企业物品离店，须持有关部门经理批准之出门证。

第八章 员工培训

8．1企业十分注重对员工的培训，通过各种形式对员工进行服务知识、服务技巧、语言及管理等方面的培训，从而使企业的各级员工在自身素质和业务水平方面得到发展与提高。入职起进行应知应会培训。

8．2凡企业出费培训的员工根据企业有关规定签订培训合同。8．3受训员工应准时参加培训，不得无故缺席。

第九章 奖惩制度

9．1奖励

9．1．1员工有下述情况，应予以表彰、奖励：  品行端正，工作兢兢业业，起模范带头作用者；  对工作提出有益方案或创造出色的工作业绩者；  在服务工作中主动热情，得到客人表扬，为企业争得荣誉者；  防止灾害事故发生或在抢险救灾过程中有特殊贡献者； 9．1．2奖励权限与程序：  由员工所在部门提出意见，整理事迹材料上报人事部，经总经理批

准后执行。 给予员工的各种奖励，以会议和书面的方式宣布，并由人事部登记，存入本人档案。9．2惩罚

为了严肃纪律，规范员工行为，以保障企业、客人及员工的利益，部门经理有权根据有关规定，建议采取以下几种纪律处分： 1.口头警告——触犯任何一度过失5元-50元

2.书面警告——触犯任何二度过失或在第一次口头警告处分有效期内再次触犯任何一度过失20元-100元

3.最后警告——触犯任何三度过失或在第一次书面警告处分有效期内再次触犯任何二度过失100元-500元

4.辞退/开除——严重触犯企业规定或在最后警告处分有效期内再次触犯任何过失.同时扣除全部工资及奖励.5.对于违纪行为，狡辩或拒绝承认等不服从管理的现象处双倍罚款。

8．2．1口头警告（一度过失）1.违反企业仪容仪表规定；10 元 2.不按指定员工通道进出大楼；10元 3.违反制服使用规定；10元 4.违反就餐管理规定；10元 5.违反工牌管理规定；10元 6.在工作时间吃东西；20元

7.在工作时间内阅读与工作无关之报纸、杂志、小说及其他读物；20元 8.非工作需要进入其他部门闲谈；视情节处10-50元 9.在工作时间内用内线聊天；视情节处10-20元 10.员工未经允许使用客用设施；20元

11.在员工餐厅以外的地方用餐（特指在营业区内用餐）；20元 124.下班后无故在楼内逗留；20元 13.随地吐痰，扔纸或其他杂物；20元 14.在营业区内工作时间内吸烟。50元 15.卫生区域打扫不净每处罚款5元 16.禁止携带会馆的火机离店。50元

9．2．2书面警告（二度过失）

1.饮酒上班或在工作时间内饮酒；50元

2.下班离店时拒绝保安部所要求的正当检查；20-50元 3.在更衣柜中存放价值10元以内的企业物品；20元 4.工作时间无论任何原因与同事争吵；50元 5.当班时间睡觉；30元

6.不爱护公物，故意浪费企业财物.10-50元

7.未经许可擅自张贴告示或涂改，撕毁企业张贴物；20元 8.值班时聚众聊天；30元

9.在工作时间内下棋、打牌或进行其他娱乐性活动；50元

10.疏忽大意导致工作受影响、企业财产受损或客人投诉；50元以内

11.未经许可，更改工作班次；50元

9．2．3最后警告（三度过失）

1.对客人或其他员工财物之遗失或损毁情况知而不报在调查时捏造事实；50元

2.提供不真实的个人履历、住址、婚姻状况等虚假证明；50元 3.造假骗取各类假期；100元

4.乱传小道消息，挑拔是非，损害团结，影响合作；100元 5.拒绝接受任何纪律方面的告诫；50元 6.对上司或同事进行人身攻击；50元 7.谩骂或不服从上级的指示；100元 8.对客人不礼貌，与客人争辩；100元

9.利用工作之便谋取不正当的个人利益；200元

10.利用工作之便，未经许可让亲朋好友无偿使用企业设施；100元 11.未经许可在企业内兜售物品；100元

12.在企业场所内传播反动的物品、照片；200元 13.违反安全规则或乱用其它安全设施；50元

14.违反操作规程、损坏会馆财产，视情节罚款50或50以上。9．2．4辞退/开除

1.经常违反会馆规定，屡教不改；

2.强行向客人索要小费并引起客人投诉； 3.利用各种手段侵吞和贪污企业财产； 4.没有上交客人的遗留物品； 5.任何盗窃行为；

6.侮辱客人或伤害客人身体；

7.用暴力或通过他人报复同事或上级； 8.在企业内外参与打架（不论任何原因）； 9.威胁同事、上级主管； 10.故意毁坏企业、客人或员工的财物；

11.泄漏企业商业秘密，私自透露有关住店宾客之任何资料； 12.未经允许擅自进入客房；

13.在企业内擅带危险品、毒品或凶器； 14.在企业内进行任何形式的赌博； 15.触犯国家任何刑事法律，被收审；

16.故意携带会馆内物品及客人遗留物品离店的；视情节轻重处以罚款或开除处理；

9．3处分权限、有效期与程序

9．3．1口头警告、书面警告和最后警告，必须由部门经理、人事部经理签批后方可生效；开除必须由部门经理、人事部经理及总经理签批后方可生效。

8．3．2处分通知一式二份分别由所在部门、人事部保留存档。

8．3．3所有处分均要写明违纪事实和触犯条款，并由所受处分之员工在过失警告单上（一式三份）签字。如员工拒绝签字，部门经理应在副本上说明，并由见证人签名，过失警告单同样生效。

8．3．4处分有效期：口头警告3个月；书面警告4个月；最后警告6个月。

8．4员工申诉

任何员工若对处分有不满或疑问，应向其部门经理提出，员工若对其部门经理之答复或决定感到不满，可向人事部经理提出书面意见，人事部经理将进行调查并予以书面答复，若员工对人事部经理的答复不满意，可以向总经理提出书面申诉，总经理的裁定为最后裁定。

第十章 安全及紧急措施

10．1防火及消防措施

所有员工均应熟悉企业消防报警程序，学会使用火警报警器及消防设

备，熟悉紧急疏散口。10．1．1预防火灾 1)不得乱扔烟头。

2)不得堆积废纸，脏毯，脏棉织品或其它易燃物品。3)避免在炉头或高瓦数电灯附近放置易燃物品。4)应将盛有易燃物的容器盖子拧紧。

5)看到任何还在冒烟的烟头都应把它熄灭。

6)发现电线松动、磨损、折断，电源插座和电器破损等情况，应立即向部门主管或工程部主管汇报。10．1．2消防措施

当火警发生时，员工必须采取如下措施： 1)保持镇静，不要惊慌失措。

2)立即通知保安部及值班经理，报告火警发生地点及火情。内部报警电话：

3)按动最近之火警报警器。

4)在安全的情况下，利用就近的灭火设备扑灭火种。5)把所有火警现场之门窗关闭，切断电器电源。

6)如火势蔓延，应协助客人撤离现场，撤离时不可使用电梯。7)熟记火警讯号、防火通道与出口位置。9．2受伤等意外情况的处理

1）如遇客人或员工发生病痛或意外情况，应立即向值班经理报告。2）必要时可在出事地点加设标志，警告他人勿靠近危险区。10．3紧急情况

当遇上天灾或突发事故（如风灾、水灾、地震、停电或机械故障等）时，紧急情况下为保障客人的安全及部门的全体员工必须绝对服从上司的指挥。

第十一章 环境保护及节能措施

11．1保护环境

企业环境保护措施包括： 不要乱扔杂物； 不要随地吐痰；

尽量少用塑料包装袋； 不要在公共场所吸烟；

使用安全低污染的清洁药剂。11．2节约能源

所有员工必须注意节能：

节约用水，随时关闭水龙头；

节约用电无人时熄灭电灯，关闭一切不使用的电器设备； 节约纸张、纸制品； 不浪费食品。

第十二章 员工手册的修订

萨哇迪咔戏水王国人事部拥有本手册的解释权，人事部经总经理批准后有权对本手册的有关条款加以修改或补充，届时将通告全体员工。

个 人 承 诺

本人收到萨哇迪咔戏水王国所发的《员工手册》，现已仔细阅读并完全理解手册之内容。在任职期间，本人愿意遵守此手册中的各项规定。

部门:_____________

姓名:_____________ 日期:_____________

第二篇：广州汉萨员工手册

汉 萨 家 具

一、工厂及品牌简介

汉萨家具专卖店位于马会家居西区二楼2722号，是东莞时兴家具制造有限公司旗下的高端实木系列品牌。

时兴家具制造有限公司是一家通过ISO9001国标品质和管理体系认证的木制家具厂，生产厂房和办公用地占地达90000多平方米，是一家专业生产实木、板式套房家具的大型木制家具厂。

公司以生产最健康，环保的实木家具为已任，依托精湛的专业技术和最先进的管理模式，通过实施科学的企业管理系统，已建立起集设计、开发、生产、销售、物流为一体的完善制度和服务体系。公司终始奉行“品质第一、服务第一”的方针。在全国各大中城市都设有销售网点，产品还远销欧州、美州、中东等地区。

汉萨家具采用美国黑胡桃木、朴木等高级进口原材料，聘请德国知名设计师团队，打造北欧简约风格实木系列家具。汉萨设计理念是以自然、实用、品味为核心，倡导健康居家生活，并从品味出发，打造引领未来潮流，属于大家共有的独家珍品。汉萨品牌的产品风格元素集传统实木制造工艺，整合欧州前卫时尚的设计元素，结合美学、力学、人体工程学以及功能五金的现代科学制造之优点，充分考虑了现代家居消费的人性化、个性化和多样化的需求特点，追求经典时尚，环保自然，功能多样，尊贵大方，工艺考究的产品风格特点，必将引领现代家具消费的新潮流，为您带来全新的家居体验。

二、汉萨家具企业文化

我们的使命：一切只为美好生活

我们的经营理念：一切只为客户创造最大价值

汉萨家具三大精神：团结、信任、合作

汉萨家具四项基本文化：天道酬勤、终身学习、谦让互助、严格执行

三、汉萨家具规章制度

一、人事制度

1、招聘条件：男女不限，年龄20-35岁，高中以上学历，形象气质佳，具有良好的语言表达和沟通能力，具备较强的亲和力、应变能力、接受能力和抗压能力，工作积极热情责任心强，有良好的服务意识和团队协作精神，热爱销售工作。有相关销售经验的可优先录用

2、入职程序：（1）填写员工入职表；（2）需交身份证复印件；（3）工作期间必须遵守本公司规章制度；

3、离职程序：（1）员工辞职必须提前1个月提交辞职申请，经批准后方可离职；（2）未按程序强行离职公司将不予发放工资及提成；（3）员工离职后不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼；（4）公司如辞退员工，将提前一星期通知本人，并结清工资；

4、晋升程序：（1）新员工进入公司第一个月为试用期；试用期内公司有权随时辞退员工；新员工工作不满三天离职者不发放工资；试用期内员工不享受例休；试用期员工不单独接单；有相关经验及能力，表现优异的员工可申请提前结束试用期；

（2）员工试用期满，表现积极且考核合格将转为正式导购，享受正式导购薪酬及例休，可独立接单；

（3）正式导购工作三个月以上可申请晋升成为资深导购，公司将视其表现、业务熟练度、业绩等情况进行评估审核，合格通过者将晋升为资深导购。表现、工作能力或业绩特别优异者也可提前申请晋升；

二、薪酬制度

汉萨家具员工薪酬由底薪+提成+奖金三部分组成（1）底薪

试用期员工底薪为1600元；正式员工底薪为1800元；资深员工底薪为2000元；

（2）提成1、汉萨家具提成制度为个人私提，5折以下提成为销售额的0.8%；5折—5.5折（含5折）为销售额的1%；5.5折—6折（含5.5折）为销售额的1.5%；6折以上（含6折）为销售额的2%；

2、个人月销售额达12万及以上者加1%提成；

3、公司促销活动及特价产品提成为1%；

（3）奖金

1、全勤奖每月无超休，无迟到、早退员工可享受此奖金，奖金金额30元；

2、周末开单奖周末双休两天个人销售额3万及以上可享受此奖、奖金金额50元，每超过一万多奖50元（例4万奖一百元、6万奖两百元）；

3、节日开单奖劳动、国庆等国家法定节日期间日均销售额超过一万可享受此奖，奖金金额为销售额每一万奖100元；（例国庆节七天，销售额超过七万可领奖金，七万奖七百，八万奖八百；元旦三天，销售额超过三万可领奖金）；此奖与周末开单奖不重复奖励；

4、销售月冠军奖每月每店销售业绩最高者奖励一百元月销售冠军奖；

5、团队销售奖店内每月总业绩20万以上享受每人500元团队销售奖；每超过五万每人多加300元奖金；

（4）工资发放时间为每月15日，新员工在本月15日前入职的工资在下月15日发放。

三、员工规章制度

1.1专卖店人员未经许可不得迟到、早退、缺席、擅离岗位及擅自调假。

1.2每次例休需在一周前由申请并排定，未经得许可不得自行更改。

1.3店长请假必须经过直管领导批准。

1.4店员1天内的请假要求须提前24小时向店长申请批准，1天以上的请假必须经直管领导批准。不得安排在周六、周日及公众节假日休息，病假应在上班时间前1小时向店长请假。周六、周日请假休息扣双倍工资。

1.5工作时间内必须穿着职业装。

1.6注重仪表，上班时不得披头散发，浅淡着妆，不得浓妆艳抹，不留长指甲，不涂带色指甲油，不佩带夸张手饰，制服保持整洁规范。

1.7在任何情形下，都应面带笑容，不得与顾客争执。

1.8不可在店铺内粗言秽语、嬉闹、聊天、看书报刊物等，也不可吸烟、睡觉。

1.9不得对上级态度恶劣及拒绝履行上级合理的工作安排。

1.10未经许可不得擅自更改店内商品价格。

1.11交换班时应将货品、报表、钱款等交接清楚。

1.12每日下班前应将当日帐目整理清楚后方可离开。

1.13不得有偷窃行为和做假帐行为。

1.14私人物品，非销售商品不得放在柜台上。

1.15非经同意，专卖店工作人员不可接受任何机构咨询与访问。

1.16维护公司品牌形象，不得有任何损坏公司品牌声誉的言语和行为出现。

1.17接单制度

（1）导购员必须认真、热情接待每一位进店的客户，积极介绍产品并通过良好的销售过程给客户留下深刻印象；

（2）每位导购必须维护好自己的客户，客户再次光临时能及时认出并继续给予良好的服务；如当时未能及时认出而被其他导购接待则该客户其他导购继续负责；

（3）如导购因故外出或休息时有其老客户再次光临由其他导购接待情况，客户如有1.指定找该导购；2.带有该导购名片或其所写报价单及资料；3.口头提起该导购曾经接待过的以上情况之一或者提前向同事告之该客户会来请予帮忙，如若签单则业绩和提成归于该导购，否则如若签单则业绩和提成归于当时接待导

购。

1.18同事之间要相互友爱，保持良好的工作伙伴关系。不得有抢单、吵架等行为。

1.19同事之间要互相帮助，配合；帮助接待其他同事的老客户要和接待自己的客户一样认真负责。

四、导购员工作手册

1、导购员应该具备的能力

产品知识（了解公司现有的产品特性，并运用到销售中）

顾客服务（优质的标准服务，做好公司的礼仪大使）

销售技巧（让客户成为你的朋友）

心态条件

积极 好学 好胜 乐观开朗 创新 愿意改正缺点 进取心 责任心

2、导购员的工作职责

营业前：

清理卫生（产品，饰品）

整理货品：（陈列，床品）

个人的服装仪容，做到整洁、清新

营业中：

提供热情周到的服务

接受并服从上级合理的工作安排

熟悉店内所有货品的特性、优点和售价

随时注意货品陈列，使其整洁规范，并补充货架之所缺货品

保持工作环境的清洁卫生

确保货品安全

认真开具销售单据，确保内容准确无误

留意顾客对货品及公司的意见，并向上级反映

协助处理顾客之特殊要求

及时记录意向顾客信息

积极跟进意向顾客

营业后：

检查电器设备

3导购的自我教育：

一个好的导购不应该只是为了工资去劳动，必须努力学习并掌握必须具备的专业技能。

导购员必须做到四多：多看、多问、多记、多做

请谨记：

——你的一言一行塑造着公司的形象

——你的工作状态影响着公司的发展

五．店长的工作手册

责任：接受上级经理的直接指挥和监督，并对全店的运营状况和业绩负责。

1、店长应具备的能力

1拥有良好的推销说服能力；

2对所销商品的专业知识非常了解；

3拥有指导部属的能力和统筹力；

4拥有圆滑的处理人际关系的能力；

5能应对各种突发情况并灵活处理；

6能给予部属信赖感，激发部属工作欲望；

7拥有干劲及创造性；

8能领悟公司精神及文化，对公司忠心及具有高度责任感；

9要有忍耐力、包容心和爱心。

2、店长的职责范围

1专卖店经营活动的统筹管理

开店的准备：清洁的实施、陈列方式的更新、POP广告的制作张贴、陈列台摆放整理、店面的巡视、待客应对、商品的销售保管、存货的盘点、销售活动的推行及促销。

2部属的掌握和管理

考勤表制作、实施、依岗位不同分配人员，人事考核的实施

3情报的收集与传达事情的管理

商品质量、款式价格，销售动向等情况的收集并分析，作为改善并提高的依据。

4业绩的掌握和目标管理

将店内的各项目标传达部属，掌握每日、每周、每月累计的目标达成情况，并依据实际情况制定对策。5 教育、培训活动的开展

利用晨晚会、营运作业的闲暇时间进行规范教育，并相互讨论，以达到最好的销售服务。

6店铺、设备的管理

专卖店内卖场环境的维护，资产、设备的维护。

7涉外协调活动

代表公司或专卖店对外使用职权范围，与外部机构和顾客之间的协调，顾客投诉的处理。

8报表、现金管理

核对帐务、营业报表，帐簿的制作，作好营业款的核对、上缴或进行工作。

3、店长工作细则

（1）店铺日常工作

1监督全店销售工作

3检查店面卫生及货品陈列

4检查店员仪容仪表

5监督收款程序；

6确保店内灯光、音响等各元素动作正常；

7维护店铺整齐干净；

8负责店内货品财物及现金安全；

9协助指导陈列；

10负责每天销售报告及定期的营业状况分析

11安排统筹每天、每周、每月工作计划及日常文件处理

12每天主持短会，作好员工与公司上级沟通的桥梁

13交接班时督促店员点清货物实数及销售金额

14收铺前安排店内卫生及货品摆放

15安排员工工作，确保各尽其职，目标如期完成。

（2）货品管理

1确保店内货品周转正常

2根据市场变化及公司上级要求，灵活改变货品陈列

3监督收货、退货程序，确保无误

4留意市场，分析顾客对货品的反应并积极反馈相关部门或上级

（3）滞销品处理

1产品自身问题：品质不好，价格过高，款式不佳

处理方法：及时反馈上级，作出相应调整处理

2陈列方式问题：陈列位置不佳，POP设计不良，不易接触

处理方法：及时更新商品陈列，改变POP广告内容

（4）顾客服务

1指导监督部属以专业态度推销货品，提供优质的顾客服务

2正确处理顾客投诉

3建立顾客与公司的关系，以增进顾客对本品牌之信心

（5）商品销售管理

1了解周围其他同类品牌销售状况，分析自己存在的潜质，从而部署经营方针

2根据环境变化，如天气、温度、市场等随时规范变换货品陈列方式

3根据货品存量及销售量保持合理库存，保证畅销货品的货源充足

4向上级反映滞销货品及其原因以便作出适当安排

5反映个别货品品质及销售情况，以便公司尽快作出改善

6确保公司各项推广活动的切实执行，并鼓励员工积极推销。

7推动、鼓励员工运用各种销售技巧，以完成专卖店营业目标

8留意市场趋势，向上级反映报告，积极提出促销意见和策略

9记录每日营业情况，并作出分析

10每日自检营业状况，力求完成设定目标

（6）强调团体凝聚协作能力

1任何时候都要注意同事之间的团结与沟通，不能有小团体现象，避免过于亲密或不和的人员在一班 2做好思想工情绪低落或不求上进的同事的工作，了解同事心理状况及便对症下药，调动每个同事的工作积极性

3对不和的同事一定要当面一起谈心，打出不和原因，当面解决问题，化解矛盾

4凡事亲力亲为，随机应变，树立模范带头榜样

5公平对待每个员工，按其特点，让其充分发挥作用。

6让店员的干劲和创意反映到工作中来

（7）人员管理

1营造良好的群体工作气氛，推动属下员工依据公司或专卖店制定的服务标准服务于顾客

2定期与部属检讨工作表现

3对员工工作满意时应给予适当赞赏

4对员工工作表现不甚满意时，应给予指导帮助

5监管员工之纪律及考勤，督促其按规章制度行事

6安排人力分配，确保经常有适当人手

7培训员工商品知识，销售技巧

8鼓励员工发表对公司意见

4、店长的权利

人事方面

有权利参与营业员招聘录用的初选

有对员工给予奖励和处罚的权利

有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见 有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定

有权利对店内的突发事件进行裁决

货品方面

有权对公司的配货提出意见和建议

对店内的货品调配有决定权

第三篇：千迪五金制品厂员工手册

千迪五金制品厂员工手册

欢迎辞

千迪五金制品厂是一家集科研、生产、销售、服务于一体的专业生产高级拉手的装饰五金企业。千迪五金制品厂经过多年的不断发展和创新，有“韦特华”、“亿和”等多个知名品牌。产品一直以结构新颖、工艺精湛、优质耐用、美观大方而深受广大用户的好评！并与国内大中型装饰材料商场建立了良好的供销关系，产品覆盖全国二十多个省市自治区，并远销欧美、东南亚等多个国家。

千迪五金一直以“点缀生活环境，营造舒适空间”为经营使命；坚持以“艰苦创业、严谨务实、开拓创新”为企业精神；以“一流形象、一流品质、一流服务”为企业的目标，愿与社会各界人士携手共创美好明天。

欢迎你加入千迪五金！在千迪五金每位员工的工作必须对上级和下级负责，无下级的员工对手中的产品或服务负责。做每一件事、说每一句话之前，都应该先考虑一下是否符合我们企业的目标、经营使命和企业精神。

员工手册就是一部法律手册,你必须严格地遵守手册每项条款,否决将会收到对应地处罚,严重者直接辞退。

总经理：

1、聘 用 政 策

1.01聘用条件

1.01.01有下列情形之一者，不得聘用为千迪五金的员工：

（1）因道德操守不良或出现重大过失曾经被本千迪五金辞退或列入不可重雇名单者；

（2）被剥夺公民权利者；

（3）通缉在案未撤销者；

（4）受有期徒刑之宣告，尚未结案者；

（5）经指定医院体检不合格者；

（6）患有精神病、传染病或吸用毒品者；

（7）未满16周岁者；

（8）伪造或冒用他人身份证件、学历证件等相关证件或提供虚假求职资料者；

（9）与其他企事业单位存在劳动关系者；

（10）政府法规规定的其他情形者。

1.01.02签约：为保障千迪五金与员工双方权益，从员工加入千迪五金第一天起，千迪五金即与员工在平等自愿的基础上，签订一定期限的雇佣合同。劳动合同期满，合同即行终止。员工与千迪五金双方同意续约的，双方应于合同期满前重新续签合同书。

1.01.03试用：新员工入千迪五金试用期为一个月；试用期内的录用条件为：胜任本工作岗位要求。新员工必须在规定的时间内参加千迪五金组织的新员工入职培训，无故不参加或不能达到培训要求的，视为试用期不符合录用条件。

1.01.04正式聘用：员工经试用合格后转为正式员工，由厂部通知本人。

1.01.05续约：合约期满，如果雇佣双方同意续约，双方应重新签订续约合同；如果任何一方提出不续约，合同将在期满之日即行终止。

1.02个人资料：员工被录用时应真实地向厂部提供身份证、学历证、学位证书、英语级别证书、计划生育证明等有关资料，如实填写《员工入厂登记表》。非佛山市户籍的员工，还需到相关部门办理暂住证。对提供虚假证件、冒用他人证件或提供虚假工作经历、工资水平者，一经查出，千迪五金将立即与其解除劳动合同并不承担任何赔偿。

1.03 工作时间：实行每日工作8小时，每月休息一天。因生产工作需要超出的，以加班计算。1.04 员工卡

1.04.01 自员工第一天上班起，厂部即会发给每位员工一张员工卡。

1.04.02 员工卡是千迪五金员工身份的象征，所有员工出入千迪五金及在千迪五金范围内要将员工卡佩戴于胸前。如有遗失或损坏，应及时向厂部申请补办，千迪五金酌情收取工本费。员工卡为千迪五金财产，员工在离职时应将其归还厂部。否则千迪五金将要求其赔偿员工卡成本费用。

1.05 考勤与请假

1.05.01工作时间：8：00-12：00、13：30-17：30共8小时。加班：18：30-21：30共3小时。

1.05.02遵守千迪五金的考勤制度，不迟到、不早退。如不能正常上班，需提前办理请假手续。请假需填写请假单（请病假需附医院证明），由部门主管批准（二天以上，要厂部批准）并交接好工作后，方可离开工作岗位。请假单应交门卫备案。部门记录备查。确因事急，无法提前请假的，可先电话或托人请假，返回后补请假条。无故迟到、早退30分钟以上，按旷工半天处理。旷工1天扣3天工资。

1.05.013员工上下班必须打卡，员工的出勤以刷卡记录为准。如有加班，加班时间将根据员工的打卡记录。安排加班，没请假，不加班的，作旷工处理。

1.05.04严禁员工私自涂改考勤卡及替他人打卡。

1.05.05无法按时刷卡者，事后须在考勤卡上，经行政负责人签字认可后，方可计算出勤，否则作旷工处理。

1.05.06 员工未办理任何请假手续或请假未经批准而擅离职守或未出勤者，一律视为旷工。对于此类情况出现争议者，由厂部作最终裁决。

1.05.07 员工上班时间外出,公务应有厂部的放行条,私事应有部门主管批准的请假条,门卫收条,每月25日交厂部;无条不得外出。

2、薪酬及福利

2.01工资发放：千迪五金将每月30日足额发放员工上月工资。扣除项目：

（1）员工在千迪五金发生的个人费用，如住宿费、餐费等；

（2）员工应偿还所欠千迪五金的债务,如借款、培训费、违约金、赔偿金等；

（3）由于员工本人过错，使千迪五金或其他员工财产遭受损失时，员工应赔偿的损失。

2.02 加班工资：以正常工作时间的工资为计算基数计发1.0倍加班工资。

2.03 调薪：千迪五金将根据市场、经营状况及员工的工作表现，每年定期或不定期调整员工的薪资水平。员工调整工作岗位后, 其工资将适用新的工作岗位工资标准。

2.04假期

2.04.01法定假日：所有员工均享受元旦1天，劳动节1天，国庆节1天，春节3天，清明节1天，端午节1天，中秋节1天。

2.04.02工伤假（停工留薪期）：工伤假即指员工被认定为工伤，需要暂停工作接受工伤医疗的停工留薪期。职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇不变。假期天数包含法定假日及公休假日。

2.04.03 病假:员工存在患病事实，需要停止工作进行医疗，须持有正规医院出具病假证明，厂部在核查后开具病假属实证明，方可享受病假。假期天数包含法定节假日和公休假日。

2.0.04事假：员工可申请无薪事假，但需经直接主管和部门经理审批后方可休假，未经批准而擅离职守者，视为旷工。

3、职业发展

3.01 绩效考核

依据各部门生产、管理的考核制度，对工作绩效、专业技能、工作态度、计划目标的完成情况以及全年的功过记录等，以客观的态度，对所有员工予以评定。员工进厂后一个月内,应建立该员工绩效记录, 员工的工作表现将被鉴定为优秀、良好、称职、基本称职、不合格五个等级。绩效评估一般在每年第四季度实施。同时，千迪五金鼓励管理人员在日常工作中多与员工进行沟通，辅导员工取得优良绩效。考核结果将与薪酬福利和职务升迁机会等相结合。凡被评为“基本称职”及以下等级者将失去加薪、晋升机会，并将被要求参加岗位培训或进行岗位调整；经培训或进行岗位调整后仍被评为“不合格”者将被千迪五金辞退。

3.02培训与发展：为配合千迪五金未来发展的需要，千迪五金会由高层管理人员或操作能手，提供给员工相关专业知识、管理、操作技巧等方面的内部训练课程，以增强员工的发展潜力及获得全面发展的机会。

3.03 调岗

千迪五金根据工作需要，调动员工岗位或职务，员工应服从千迪五金合理的工作安排。

3.03.01 部门应制定公平、公正、量化的岗位绩效考核指标,并定期对员工进行考核。对于考核不合格者即不能胜任工作的员工，部门可以先对其进行岗位培训，对不参加培训或再次考核不合格即仍不能胜任工作的员工，部门可提请厂部调岗或辞退。

3.03.02职业健康检查结果显示不再适合在该岗位从事作业的员工，部门应根据员工自身的身体状况及本部门实际情况，将该员工调整到其他工作岗位或提请厂部辞退。

3.03.04工作表现良好的员工，员工可以根据本人的意愿及千迪五金职位空缺申请调岗，厂部审批并通报。

3.04 升职：

千迪五金将根据发展的需要，给予有良好工作表现及有发展潜力的员工晋升的机会。如有管理职位空缺时，千迪五金会首先考虑提升内部员工到该职位，若内部没有合适人选，千迪五金才会考虑从外部招募新成员。

4、商业行为准则

4.01反歧视政策： 千迪五金遵守机会均等的原则。员工不会因为其性别、年龄、婚姻状况、种族、宗教信仰、省籍而在工作上受歧视，员工之间应该互相尊重。

4.02保密政策：千迪五金的一切员工都有保守千迪五金秘密的责任。属于千迪五金秘密的文件、资料和其他物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存、要由专门的人员进行，其他人员未经批准，一律不准接触该类文件、资料。故意或过失泄漏千迪五金秘密的，情节较轻者，千迪五金将视情况进行书面警告、以至解除劳动合同；情节严重者，千迪五金将依法追究当事人的法律责任。

5、解除、终止合同

5.01 辞职：员工在试用期内因个人原因要求辞职，应提前三天提出。非试用期内因个人原因要求辞职，应提前三十天以书面形式提出，经千迪五金批准办理好离职手续后方能离职。未办理任何手续而离开千迪五金的员工，是违法解除劳动合同，给千迪五金造成损失的应承担赔偿责任。

5.02劳动合同的解除和终止：员工在试用期内被证明不合录用条件的，千迪五金可以解除劳动合同。严格遵守国家、省、市制定的计划生育政策法规，凡违反计划生育政策法规的，按有关规定处理。

5.03 离职手续

5.03.01 工作及千迪五金的财物移交：员工离职，必须办理工作、物品移交手续，归还千迪五金所有财物,包括现金借款、办公工具、各类工具、文件、员工卡、厂服等，并结算餐费、水电、房租费。如移交过程中，发现物品损坏或丢失，员工应照价赔偿。

5.03.02工资结算：员工在办理完离职手续后，由厂部在员工离职当月的工资、行政款项（如水费、电费）等费用结清当日结算员工的工资。

5.04 终止合同后的活动限制：员工与千迪五金终止合同后，不能以千迪五金的名义从事商务活动； 不能在与事实相悖的情况下，声称自己和千迪五金的业务人员有关。不能诱使或试图诱使千迪五金其他员工离职。不得保存或泄露在职期间由于工作关系掌握的有关千迪五金的任何文件及生产技术资料等。如发现以上行为，千迪五金将依法追究相关人员的法律责任。

6.奖励和处分: 千迪五金的原则是：有功必奖，有过必罚。

6.01千迪五金积极提倡热爱千迪五金的行为，并将对以下行为，可经厂部研究后，予以奖励：（1）为千迪五金创造显著经济效益的；（2）为千迪五金挽回经济损失的；（3）为千迪五金取得社会荣誉的；（4）为千迪五金改进管理取得成效的；（5）建议得到千迪五金重视并有直接或间接效益的。

6.02有下列过失行为之一者，千迪五金将视情节轻重、后果大小、认识态度等的不同，给予不同的处分或经济处罚。

A、严重过失：（1）盗窃千迪五金财物，滥用或蓄意破坏千迪五金财产；（2）违反千迪五金规定屡教不改；（3）玩忽职守造成事故使千迪五金蒙受较大的经济损失；（4）涂改帐单，伪造帐目欺骗千迪五金；

（5）利用工作职权，收受他人金钱或实物，造成恶劣影响或侵害千迪五金利益；（6）严重违法乱纪受刑事处分；（7）蓄意煽动员工闹事或怠工；（8）盗窃同事财物；（9）在千迪五金内从事破坏活动、窥探千迪五金业务秘密或泄漏任何不利于千迪五金的机密消息。

B、重大过失：（1）未经千迪五金许可，在外从事兼职工作；（2）工作轻率或疏忽，导致严重损害员

工身心健康和工作积极性；（3）故意填报不正确的个人资料；（4）在工作时间内睡觉或从事私人工作；（5）不服从上司的命令或拒绝接受工作调派；（6）涂改请假单，呈交伪造的医院证明书或其他证明文件欺骗千迪五金。

C、一般过失。（1）无故迟到、早退、旷工；（2）在工作时间内或当职时醉酒或行为不检，例如高声大笑、嬉戏，互相追逐或喧哗吵闹；（3）在千迪五金非吸烟区内吸烟，随地吐痰；（4）对上司或同事作出不礼貌之举动；（5）不向人事部门报告有关个人资料的变动；（6）其它违反本手册的行为。

6.02.01对三种过失处分办法如下：

严重过失：立即辞退或交司法机关处理；

重大过失：初犯——书面严重警告、扣罚10元，作书面检查；再犯——辞退；

一般过失：初犯——书面通报警告、扣罚5元，作书面检查；再犯——书面严重警告、扣罚10元，作书面检查；三犯——辞退。

6.02.02、部门负责人在处理、处分员工过失时，要本着实事求是、治病救人的原则，要作深入细致的调查研究，与当事员工一起分析过失的原因，并提出今后改正的方法。提出一份精简、准确的事实报告，由厂部签署处理意见。

6.03、对其它违纪现象的检查和处理，由行政后勤部门按行政管理规定予以实施。

7．申诉程序：设立申诉程序的目的在于尽快解决工作中出现的问题，任何员工可以以书信、意见箱或直接

找老板等各种合法形式对相关部门或人员进行投诉。厂部会安排专人调查，以确保问题得以公平、公正地解决。不应以过激的手法去解决问题。

附录：火 警

1、预防事项：千迪五金的仓库有大量易燃物品，防火工作非常重要，为了您和他人的安全，员工必须做到：仓库禁止烟火。熟悉火警出口、楼道及其通向地点，熟悉消防水管以及灭火器的放置地点及使用方法。爱护消防器材、设施，严禁阻塞消防器材取用通道。

2、火警发生后注意事项：发现火警，应保持镇静，并采取相应措施.必要时拨119火警电话，报警时要讲清火警发生的地点、火势大小、燃烧物质等资料，当火势失去控制时，应及时按指定路线迅速逃出火埸。

3、火场逃生注意事项：必须撤离时，要关掉电源，用应急灯照明，用最快的时间，走最短的路线，走向紧急出口，逃出火场。当烟雾大时，应用湿毛巾捂住口鼻，匍匐爬行。不可向堆有易燃易爆物品的地方逃生。

作为千迪五金的一员，你也有义务和责任主动向千迪五金提出意见和建议。也许你的意见和建议就是打开成功之门的钥匙，让我们携手创未来！