注重细节强管理 深化执行抓过程 增比进位上台阶

第一篇：注重细节强管理 深化执行抓过程 增比进位上台阶

注重细节强管理 深化执行抓过程 增比进位上台阶

——制酒七车间2011年度工作报告 尊敬的各位领导、各位代表们：

一年来，我车间在公司党委、董事会的正确领导和指导下，紧紧围绕车间“夯基础、强管理、破困境”的方针，以开展创先争优活动为主线，以开展“作风建设年”暨“四帮四促”为契机，以开展庆祝建党90周年、茅台国营60周年及再创全国质量管理奖为抓手，扎实有效地推进员工队伍的思想建设、组织建设、作风建设、团队建设，使员工的整体素质不断得到提高，产、质量任务得到很好完成。在全车间员工的共同努力下，全车间共产基酒1599吨，平均班产79.97吨，完成年计划的141%%；产酱香酒216吨，平均班产10、8吨，完成年计划的155%%；二等窖酒产量达750公斤。可比可控成本：吨酒耗电 45.33千瓦时，比2010年上升了3.74千瓦时；吨酒耗汽7.34吨，比2010年下降0.73吨.“7S”管理在创奖过程中得到了大的提升。安全实现两零三低两个百分百。在此，我代表车间党、政、工、团谨向关心，支持和帮助我车间的各位领导、职能部门、车间全体员工表示诚挚的问候和衷心的感谢！

第一部分：2011年工作回顾

一、针对问题，查找原因，分析总结，抓好生产过程

车间针对近几年生产过程中出现的问题，坚持召开轮次生产总结会、半年生产总结会、年终生产总结会，统一部署工作安排，分析、应对生产中的新问题、新情况，让班组骨干及时了解到公司生产管理方面的信息和车间管理的举措，真正做到在生产中总结，在总结中生产，不断改进自己的缺点与不足。(一)万丈高楼从地起，基础工作不放松

车间在制定下造沙工艺管理规定时，多次召开办公会，总结过去成功与不足，对下造沙的工艺规定进行了讨论。车间管理员分片区管理，两个人一栋生产房，深入到班组，一是学习工艺操作，二是对计量进行检测，三是对工艺操作进行监控、跟踪管理，打牢筑实了下造沙基础工作。

（二）继承传统工艺，坚持传统二次润粮

车间在实行二次润粮开始，由于未掌握方法，容易跑水，有很多员工不适应，有抵触情绪，车间通过召开两次现场会，多次在酒师会上耐心讲解，派管理员到班组跟班，解决班组二次润中遇到的实际问题，最后员工适应和接受了二次润粮，很好继承了传统工艺，搞好了下造沙基础工作。

（三）强化品酒培训，搞好待交酒的品评，保证基酒质量

车间请了质检部的老师来我车间，对副班长以上的班组骨干进行品酒培训，通过培训，大大提升了酒师的品酒水平，让酒师们在交酒前会品评基酒。车间负责工艺的管理员亲自到班组，对待交酒进行品评，分型入库，保证了交到酒库的基酒质量，顺利超额完成了公司的酱香任务。

（四）根据生产实际，加强工序过程控制

经过实地分析，我们认为，工序控制的严格程度，对产、质量的提高有很大的帮助，为了更好加强工序控制，我们在继承以往工作优点的基础上，还加强以下几个方面的工作：

1、规定轮次上甑至下甑时间、凉堂摊凉时间，确保上甑时间、接酒温度、凉堂操作、收糟温度等必须符合工艺要求。如，我车间规定：

三、四次酒上甑至下甑90min才能下甑，凉堂摊凉45 min以上才能撒曲收糟。

2、规定凉堂操作做到三造、三扫，保证轮次操作不得有大于5㎝的团块。

3、为确保窖及窖面卫生的管理，我们规定，每周一、三、五管窖工必须敞窖一天，生产结束才能盖窖，每天生产结束，需将窖面卫生清扫干净后班组方能下班；每周星期六必须对塑料薄膜进行清洗，窖期隔一天管一次窖，保证窖面不生青霉、不漏汽。这

些措施的出台管理，车间的工序控制得到了有效的加强，同时也在一定程度上保证了工艺的正常贯彻执行。

（五）搞好堆积发酵和入窖工作，确保全年产、质量任务完成

发酵是高粮淀粉转化为酒的重要过程，发酵不好酒从何来。车间在堆积发酵上非常重视，在坚持原堆发酵的原则下，长时间发酵不来，车间召集工艺组管理人员进行会诊，确定处理方法后方能入窖。为了控制好入窖关键工序，车间安排管理员专人负责入窖控制管理，发酵不好坚决不许入窖。总结过去，我们充分认识到，前期轮次的堆积发酵对全年的产、质量起到不可忽视的作用。为了搞好前期轮次的堆积发酵，前提是要保证出酒后糟醅疏松及微生物生长的温度适宜，我们坚持 “跑马甑”，抓好凉堂操作，除了严格控制常规的工艺参数、操作要点等外，还强调了摊凉时间、厚度与收糟温度的合理控制；坚持处理好摊凉时间与摊凉面积的关系，凉堂操作与表皮水分挥发的关系，摊凉时间与室外温度的关系。

（六）加大考核力度，提高工艺执行力

车间根据生产实际，制定了工艺考核办法、考核标准，分定期考核和不定期考核相结合，集中考核与分组考核相结合，经济奖励与分值奖励相结合，对违反关键工序和屡教不改的班组直接进行经济处罚，再次违反加重处罚。通过一系列的措施，提高了工艺的执行力。

二、创新机制，强化管理

（一）以再次创奖为契机，推行7S管理，实行“七个一”、“二个多”举措，推动现场管理大提升。

一次动员会，根据公司要求，车间及时召开动员大会，学习传达公司关于7S管理的文件精神和领导的重要讲话，结合车间生产实际，从良好的环境利于生产、利于树立公司形象等角度出发，做了全面细致的思想动员工作。

一份承诺书，各班班长在参加了动员大会，作为第一责任人与车间签订了承诺书，郑重声明将认真执行《7S管理考核标准》、7S管理知识，掌握7S管理的推进方法，紧密围绕7S管理工作要点，严格要求自己，发挥示范和表率作用, 把“7S”管理理念深入每位员工心中，充分发挥班组每一位员工的积极性和主观能动性。

一个工具架，车间深入班组、深入生产现场做了细致的调研，发现工具房的工具怎么摆放都显得凌乱，不符合定置管理规定。之后，立即量尺寸、买材料，着手做工具架。经过不断改良和完善，彻底解决了这个老大难问题，节约了整理工具的时间和劳力，提高了工作效率，也得到相关领导的赞同和表扬。并以此为题材，作了QC发表，获得了省优的称号和公司的认可，后在公司范围内进行推广。

一次大添置，工具架的推广和使用，极大调动了班组开展7S管理的积极性，车间在此基础上，成功推广和改造了提水桶、挡糟板、工用具架、拉耙的使用，又统一为班组配备了书柜、水杯、鞋架、贵重物品柜等物品，改善了员工的生产、生活条件，进一步规范现场的定置管理，实现了员工被动接受到主动支持、拥护的思想转变。

一个样板班，车间精心打造17班为样板班组，对工具、物品的定置作了严格的要求。

一次现场会，车间组织酒师、班长参观学习了样板班组，对定置摆放作了详细讲解和说明，并要求各班严格执行。

一次大扫除，车间要求班组每天安排两个人值班，对现场卫生定置进行清扫维护，周末进行一次大扫除，对现场卫生进行大清扫、大整顿，保证不留死角，确保现场随时清洁明亮。

多次考核。开过现场会后，进行了频率较高的考核，并要求班组现场整改存在的问题与不足。

多次评比，考核过后，切实兑现了奖惩，对表现好的班组进行了奖励，对稍逊的班组给予鞭挞，形成了“好了再好、不好变好”你争我赶的工作局面，逐步步入了7S管理的正轨，形成良好的素养。

（二）修定劳动纪律管理办法，教育与处罚相结合，根除代、顶班毒瘤 根据生产车间的特殊性，结合公司劳动纪律管理办法，修定了车间劳动纪律管理办法。要求车间管理员、班组骨干、管窖工实行指纹考勤。对违反劳动纪律的员工，一次教育，二次处罚，三次重罚，四次待岗学习，班组员工违反劳动纪律，酒师、班长负管理责任、连带责任一同处罚，通过加大管理，违反劳动纪律的员工得到减少，根除了代、顶班的毒瘤。

（三）以职代会为载体，以创新机制为方向，完善车间制度

制度的公平性与合理性，直接影响员工的积极性和工作热情。车间对各项制度按管理员的熟悉程度，分工起草，多次讨论，即管理员集中讨论，职代会小组长集中讨论，班组讨论，职代会讨论通过。前几年的分配制度中，注重班组骨干的奖惩，员工奖惩力度不够，车间按照效率优先，兼顾公平的原则，按各岗位的苦、脏、累程度，对分配制度进行了大刀阔斧的修改，让员工多劳多得，少劳少得，工作成绩好的多得，成绩不好的少得，充分调动了员工的工作积极性。

（四）实施岗位大练兵，技能大比武

1、为了提高车间各岗位员工的技能，车间开展微生物培训，品酒培训，QC知训及写作技能培训，管理知训培训，思想政治工作方法培训，通讯员培训，记录员培训，法律知识培训，安全知识及消防器材使用演练培训，相关业务知识学习等，使车间各岗位员工技能得到提升，意识得到提高。

2、实施岗位技能大比武，以赛带学、以赛促学，营造比、学、赶、帮、超氛围

（1）开展“七八车间大比拼、四帮四促增进位、创先争优求突破” 联合上甑对抗赛。四轮次期间，七、八车间联合开展了上甑对手赛。比赛期间，选手都你争我夺，暗暗较劲，使出了全部技能，通过比赛，看到了对手的优点，发现了自己的不足，为以后提高上甑技术鼓足了干劲，也有效带动了比赛所在班组上甑人员的技术技能。有效地增强了班组员工的质量意识、管理意识、节约意识、赶超意识和斤两必争的意识，提高员工的技术技能。赛后，车间召开选手座谈会，他们谈了比赛的感想，讲到了八车间员工上甑的规范化、标准化，以亲身的感受分析了我车间存在的问题与不足，车间认真收集、整理了他们的意见和建议，及时完善了上甑管理规定，并加大了整改的力度，车间的上甑水准向前迈了一大步。总之，在这次比赛中，我车间受益匪浅。

（2）开展“竞争点线面，成功你我他”车间内部上甑对手赛。车间针对因上甑技术不达标而导致产量不理想的情况，在二、三、五、六、七轮次开展了上甑比赛，制定了整套实施方案及计划推进表，先在各班内部开展比赛，再把各班胜出的两位选手进行整合编排，进行最后的角逐。通过竞赛，有效控制了上甑时间，保证了糊化时间，在产量上同比增加了3—10公斤。

（3）分区负责，开展润粮赛，促进实行二次润粮。2011年度生产，公司提倡二次润粮，我车间积极响应，立即召开动员大会，但鉴于大多班组对二次润粮不熟悉的情况，车间召开了两次现场会，详细讲解、示范二次润粮的优点和技巧，并加大对车管人员的培训。每两位管理人员负责一栋生产房，对其班组进行二次润粮的指导。同时，制定了润粮比赛的方案，此次活动以班组为单位进行比赛，对劳力搭配、伴水、翻粮技能、粮堆高度及吸水等项目作了严格要求，同时也明

确了奖惩办法。所有班组在激烈的竞争氛围中，迅速掌握了二次润粮的要领和技能，大多粮堆翻伴均匀，吸水好，收汗好，为后期生产作好了充分的准备。

（四）综治安全齐抓共管，管理对事不对人

每轮次生产前准备会，车间都要把综治安全同安排同部署。制定了相应的管理规定和考核办法、标准，严格进行考核，考核经济处罚与扣分相结合，在综治安全管理上，不管任何人，都坚决处理，决不姑息，对事不对人。加大安全知识的培训及消防器材使用的演练，车间外请了综治安保部的老师，给车间副班长以上班组骨干进行培训，要求班组骨干回到班组对员工进行宣传。车间利用黑板报、广播、标语对安全知识进行宣传和警醒，时刻绷紧安全这根弦。通过经济处罚杠杆，并把考核扣分纳入奖金分配中，有效遏制了大小安全事故的发生，在以往几年，车间大小安全事故时有发生，尤其烫伤发生严重，2011年生产过程中，大小安全事故未发生一起，常见的烫伤事故都未发生过。

（五）加强成本消耗控制，实施高效节能

车间极力在班组实行成本目标量化管理，最大限度降低可控成本，紧抓节能降耗，如严抓生产中长流水、长明灯和跑、冒、滴、漏等环节。在每个轮次公布各班水、电、汽等实际使用情况，对班组的低值易耗进行定规定量，与奖金分配挂钩，通过这一系列的工作，车间的吨酒耗水、耗电和耗汽都有所下降，取得了较好的效果。

三、开展创新活动，促进交流、沟通、进步，回报社会

（一）开展“城乡支部手挽手，结对构建新格局”活动。我支部与仁怀市中枢盐津社区河东村党支部开展了结队帮扶活动，双方共同制定了活动方案。车间全体员工捐款36340元，在7月31日的动员会上，双方签定了帮扶协议书，公司总经理助理曹大明、盐津社区相关领导出席并作了重要讲话。通过活动的开展，车间员工，尤其是党员和班组骨干受到了很好的教育，他们亲眼目睹了河东村贫穷落后的现状，亲身体验到了其农户的艰辛与不易，他们也会更加珍惜现有的工作，这对激发员工爱岗敬业、爱岗精业精神大有裨益。

（二）与二合派出所开展警民共建活动。我支部前去慰问了二合派出所干警，双方讨论了活动实施方案，计划通过动员会、帮扶活动、讲座、总结交流座谈会等载体，开展“互助、互帮、互教、互学”活动，对员工进行先进教育、典型教育和爱国教育，增强法律、安全意识，积累社会生活经验，形成优势互补，推动精神文明建设深入开展，以此达到提高职工队伍思想道德素质、宣传茅台、树立国酒良好形象的目的。通过开展警民共建活动，使我们的员工了解、熟知日常生活中法律、法规，懂得哪些能为、哪些不能为以及如何为，切实加强法制观念、制度观念，为车间管理打下坚实的基础；由二合派出所组织两个单位的员工到中枢看守所开展警示教育活动，让员工与服刑人员 “零距离接触”，亲身感受“高墙”内外的强烈反差所带来的心灵震撼，从而更加珍惜自己幸福的家庭，更加珍惜自己美好的工作岗位。

（三）邀请公司总经理助理曹大明为车间青年员工作厂情、厂史教育讲座。9月25日，公司总经理助理曹大明应邀为车间青年员工讲解了茅台酒生产工艺，传授了多年积累的宝贵经验，以亲身感受谈了对企业文化的理解，声情俱茂道出了工作经历、对公司的热爱。参会人员无不为之感动、鼓掌。在倍受鼓舞的同时，加深了对茅台酒生产工艺的理解，增强了再学习、再钻研的念头，更是受到了精神和心灵上的鼓舞，工作热情空前高涨。

（四）开展“高举党旗跟党走，风雨同舟六十载，凝心聚力求发展，再创全国质量奖系列活动。6月30日，以班组为单位开展“永远跟党走，人人把歌唱”为主题的国歌、厂歌大合唱比赛活动，公司党委副书记、工会主席刘和鸣、组织部

部长祁坤德、公司工会常务副主席李增弛莅临了比赛现场，全体员工以饱满的精神参加了演出。唱出了对党的忠诚，道出了对公司的热爱，高度会聚了人心，统一了思想，增强了归属感和荣誉感，进一步推动了创奖工作的全面开展。

（五）开展了春节、三·八节、五.一节、建党节、建军节、建厂等纪念、庆祝活动，促进了员工与员工之间，员工与其它单位的沟通、交流、学习，达到共同进步，增进了友谊。开展了多次座谈会，交心谈心会，茶话会，了解了员工的心声和夙求，得到了员工的建议和理解、支持，宣传了车间的举措和政策。

（六）开展献爱心，捐资助学，回报社会活动。车间赵柯家里不幸发生火灾，车间向赵柯捐款3000元，向中枢盐津街道社区河东村困难党员、五保户、重病及困难村民、孤儿先后三次共捐助了28920元扶助金及31袋大米，向二合派出所先后两次共捐款4000元，大料8袋，饮水机1个，同时号召班组先后向喜头共和小学、安龙场小学捐款1万多元，为五保户建房捐助了2000元车间，送去了车间班组的关爱和希望。

（七）积极参加公司组织的各项活动，曾多次获奖，如演讲比赛获得优秀奖，怀旧趣味活动获得三等奖，红歌比赛获得三等奖，交谊舞蹈比赛获得三等奖。

四、加强团队建设，构筑战斗堡垒

（一）加强领导班子建设，发挥战斗堡垒作用。一是抓紧、抓实、抓好班子的政治理论知识学习。班子成员除积极参加支部组织的各种学习活动外，还抽出时间加强自学。认真按照创先争优活动要求参加各项活动，重点领会党的十七届四中、五中全会，省委十届十次全会及省国资委相关会议精神，重点学习了《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《党员领导干部廉洁从政手册》及加强和改进新形势下党的建设，提高了政治理论水平，从而树立了正确的世界观、人生观和价值观，树立了正确的权力观、政绩观和科学发展观，增强了领导分管

工作的主动性。二是严格要求，注重班子成员自我形象的塑造。班子成员团结协作，在各自分工的工作中尽心尽职，使车间综治安全、生产工作再上新台阶。三是加强班子团结。支部召开了民主生活会，各成员能用好用活批评和自我批评这个方式，解决自身存在的突出问题，大家团结互助，心情舒畅，工作愉快。

（二）加强党员队伍建设，发挥先锋模范作用，严格按照支部“三会一课”制度，坚持学习贯彻党章、建立健全惩治和预防腐败体系实施纲要、党的十七届五中全会和十七届中纪委六次全会、党风廉政建设责任制、《廉洁从业若干规定》等。通过广泛深入学习，党员思想觉555悟得到提高，党员队伍整体素质有了明显改变。通过组织座谈及深入班组，了解全体党员的思想动向，支部因势利导，把党员的思想和精力统一起来，把党员的实际和行动统一到生产工作上来。支委会研究讨论党员管理问题，广泛征求全体党员意见，完善了《党员考核评价办法》，为党员建立了党风廉政建设个人档案，在党员队伍中树立典型，以点带面，充分发挥了党员的先锋模范作用，使党员在员工队伍中树立了良好的形象。

（三）加强党支部制度建设。修订、完善了支部学习培训、廉政建设、民主管理等方面２７项制度，使其更具科学性、实用性。

通过一年来全体员工的共同努力工作，我们虽然取得了一定的成绩，但过去不代表现在，与其它车间相比还有一定的差距。我们坚信，有公司党委、董事会的科学决策，有公司领导的关心支持，有车间领导班子的正确领导，有车间全体员工的共同努力和辛勤工作，我们有雄心、信心、决心、耐心把2012年的工作搞好，超额完成各项任务，迈上一个更新的台阶！

五、不足之处

（一）我们有一个班组未完成酱香任务，还未脱贫。导致的原因有班组原因，一是对工艺认识不足，二是对管理有抵触情绪，三是班组自身管理混乱；同时也

有车间的原因，车间在管理上心软，指导不够。

（二）部份员工对车间方针、政策理解不够，执行不力。由于部份班组骨干文化关系，对车间的方针、政策传达不到位，致使车间方针、政策没得到很好执行。部份班组骨干理解不够，你说你的，我干我的，与车间方针、政策背道而驰。部份员工对执行车间规章制度意识淡薄，存侥幸心理，觉得违反车间规章制度被罚是运气不好。

（三）团队意识不够，有部份员工我行我素，不服从管理，说话做事不注意影响。

（四）员工学习不够，员工参加公司、车间的各种培训学习觉得是一种累赘。

（五）部份员工素质不高，不注意影响公司、车间的形象。

第二部分：2012年工作打算

一、车间方针：注重细节强管理，深化执行抓过程，增比进位上台阶。

二、车间目标：管理创新化、科学化、军事化，现场规范化、统一化、标准化，加强团队建设、支部建设、思想建设，构建和谐车间、学习型车间，提高员工素质，实现脱贫。树立雄心、信心、决心、耐心，为实现***3目标而努力奋斗！

注释：具体目标分解如下： 1、15表示全车间实现茅台酒基酒总产量1560吨，平均班产78吨。2、25表示全车间实现酱香酒总产量250吨，平均班产12.5吨。3、98表示全车间实现茅台酒基酒合格率98%以上。4、12表示全车间力争产二等窖1.2吨。5、11表示安全生产实现“二零三低二个百分百”。6、33表示吨酒耗电下降3%,吨酒耗汽下降3%。

三、2012年工作安排

（一）注重细节，继承传统工艺，抓好生产过程

2012年度生产过程中，我们始终坚持传统二次润粮不放松，做好下、造沙基础工作。抓好入窖关键工序，班组入窖前必须经车间负责工艺的管理员同意方能入窖，加强窖面、窖底的制作，组织召开制作窖面、窖底现场会。加强窖的管理，管窖工作上新台阶。抓好凉堂操作和上甑工序，打牢筑实各项基础工作。

（二）完善制度，实现军事化管理

不成规矩，不成方圆。车间要实现军事化管理，必须要有相应的制度作支撑，车间利用职代会为契机，在往年制度的基础上，对车间制度进行修改和完善，让车间员工有制度可依，有据可查。制度完善后加大检查考核力度，把考核结果与奖金分配挂钩，对屡教不改的班组或员工加重处罚和待岗学习。分配制度上，实行多劳多得，少劳少得，不劳不得，形成你追我赶的局面，提高员工素养行为，实现军事化管理。

（三）开展岗位大练兵、技能大比武

1、开展师带徒活动，车间打算选择一些优秀的新员工，向技能突出、经验丰富老员工拜师学艺，学成之后，车间将作为班组骨干培养对象。加强其它岗位的技能培训，针对各岗位不同特点，对能培训的岗位实行培训，对不能培训的岗位进行经验交流，总结好的经验，在车间范围内推广。

2、技能大比武，车间将把它作为一项重要大事来抓。车间打算组织上甑技能对手赛，行车工、维修工技能比赛，凉堂工比赛，管窖工比赛，评酒比赛，交酒工比赛等，通过比赛，形成比、学、赶、帮、超的良好氛围，以比赛形式，促使各岗位员工技能得到大提升。

（四）加强团队建设，增强车间凝聚力、战斗力

1、加强政治理论学习

2012年，是车间“注重细节强管理、深化执行抓过程、增比进位上台阶”之年，也是车间学习之年。我们不但要对车间全体员工加强政治理论学习，还要结合车间实际，加大生产工艺理论、微生物、各岗位技能与茅台酒知识的培训力度。车间管理员每周一进行一次集中学习，形成带头学习，带头勤奋工作，带头改进作风，形成良好的学习氛围，从而构建学习型车间。通过强化学习，进一步使广大员工群众解放思想，更新观念，激活思维，同时增强员工大局意识、团结意识、安全意识、节约意识、团队意识。

2、加强思想政治工作

为做好职工的思想政治工作，车间领导班子及管理人员要经常深入班组，了解职工思想状况，及时理顺职工情绪，对职工中出现的突出矛盾，要及时分析解决。以交心谈心的方式增进人与人相互了解和相互沟通，促进人与人之间相互团结，从而增强团队建设。

3、加强活动开展

在车间活动开展方面，把工作摆在企业发展中的立足点，时常把职工群众作为发展的主体，解决他们工作中的热点、难点问题，积极开展扶贫帮困工作，及时为困难职工给予物质照顾和精神安慰，解除他们的后顾之忧。充分发挥支部、行政、工会、团支部的力量，有计划、有步骤的围绕生产开展形式多样的精神文明建设活动，给员工一个充分展示自己的舞台。使他们以愉快的热情投入到工作中。充分利用车间“四室”即党员活动室、荣誉室、图书室、文体活动室，创建员工活动载体，激发广大员工爱岗敬业，奋发向上的集体荣誉感，确保车间发展稳定。通过活动载体，增强员工团队意识。

（五）创新机制，开展创先争优活动，树造七车间品牌

第二篇：以人为本 注重细节 强化过程管理

以人为本 注重细节 强化过程管理

——2005年“农村教师素质提高工程”小学语文学科教师培训

工作总结

湖北大学·湖北省高校师资培训中心

根据湖北省教育厅《关于启动“农村教师素质提高工程”的通知》(鄂教师[2005]7号)文件的精神，湖北省高校师资培训中心承担了900名小学语文、思想品德学科的中小学教师培训任务，并于2005年7月11日—7月21日开展培训。经过各方共同努力，圆满地完成了培训任务。现将培训工作的整体情况、工作成效、主要经验及建议总结如下：

一、基本情况

本次培训历时10天，共有来自宜城、保康、利川、建始、长阳等5个县（市）的900名小学语文（思想品德）学科的教师参加了培训，其中宜城300人（女教师201人、男教师99人）、保康184人（女教师83人、男教师101人）、利川250人（女教师96人、男教师154人）、建始50人（女教师27人、男教师23人）、长阳116人（女教师64人、男教师52人）。根据省教育厅的要求，培训学员分为三个大班，每班300人，每大班又分为3个小班，每班100人。采用大班讲授、小班交流相结合的方式进行教学。

聘请主讲教师15人（不含“现代远程教育专题”主讲教师），其中一线教师6人、教研员5人、高校教师4人，基本符合省教育厅提出的培训师资结构要求。通过学员测评，主讲教师教学优秀率为61.93%（即：学员评价主讲教师的教学情况为“优”的比例），有的主讲教师的优秀率达95%，总体上看，学员对主讲教师的评价比较好，认为主讲教师的教学情况“差”的只有53人（次），所占比例不到6%。

本期培训班共安排专题16个，根据专题内容的不同，其中5个专题开展了小班交流和讨论，其余的专题采用的是大班讲授和课堂互动交流的教学方式。整个培训期间，学员缺课3人（次），迟到4人（次），病假4人（次），到课率高。

二、基本做法和主要经验

湖北省“农村教师素质提高工程”是实践“三个代表”重要思想，全面落实科学发展观，构建和谐社会，减小城乡教育差距，促进城乡教育协调发展的重要举措。作为培训的执行部门，我们深刻认识到“农村素质提高工程”的现实意义、历史意义和政治意义，与教育厅的精神保持高度一致，十分重视此次培训任务。本着“以人为本、科学管理、认真负责、细心周到”的宗旨，努力达到“好事要做好做实”的标准。

（一）建立专门的工作班子，完善规章制度

为搞好这次培训工作，湖北大学成立了以分管副校长为组长的“农村中小学教师培训工作领导小组”，领导小组下设培训工作办公室，分为业务组、班主任工作组、宣传组、财务组、后勤组、保卫组等，明确规定各个工作组的职责与分工，并对培训组织工作提出了明确的工作要求：要把培训农村中小学教师当作我校服务湖北地方经济和社会发展的重要工作来抓，加强组织与领导；各工作组要制定明确的工作实施方案，明确职责分工，制定详细的具体措施；各工作组要加强沟通，相互配合、相互支持等。

（二）树立以人为本的理念，强化过程细节管理

关注农村、关注农村教育、关注农村教师素质，是构建和谐社会，实现可持续发展的重要举措，如此大规模地组织乡村教师培训，在我省是第一次，没有具体的经验可以借鉴，所面临的问题都是新的、难以预见的。为了更好的完成培训工作，提高培训的实效性、针对性，在培训工作组织中我们贯彻“以人为本”的管理理念、强化过程细节管理。

1、精心设计培训工作实施方案

经过前期结合教育厅对教师培训提出的教学内容进行分析，我们从培训内容、培训形式等方面进行了周密的安排，从组织形式到培训内容上都尽量贴近乡村教师实际情况，以期达到经验传递的可能性和模仿性。在培训内容上，我们从新课程改革背景下出现的新的课程观、学生观、教学观以及评价观等多方面组织专家讲授学科改革前沿的内容，确保让参训教师获得一个完整的课程改革理念和思想。在培训形式上，我们破除传统的知识传授，在教学中尽量多的采取授课专家与参训教师的互动、对话。在介绍当前新课程改革最新理念和经验后，授课专家和教师展开对话交流，专家对参训教师在日常教学工作中存在的疑惑、问题进行现场解答和分析，通过交流及时解决问题，其他学员也通过交流获得了去分析、解决自身问题的途径。

2、建立完善的班主任工作体系

加强培训管理是农村中小学教师培训工作顺利完成的一个关键环节，在培训工作中起到了重要的作用。针对此次参训教师多是来自偏远地区，而且青年教师居多，专科学历水平的教师居多，存在一定的管理难度。为了保证教师培训工作的顺利完成，我们采取了全新的管理手段，获得了很好的效果。

⑴创新管理队伍，建立经验丰富的班主任工作队伍。我们改变过去那种由相关学科教师担任班主任的做法，聘请具有丰富管理经验的管理人员从事班主任工作。大班班主任分别由湖北大学党委组织部部长洪华华同志、人事处长付运生同志、审计处处长张新银同志担任，小班班主任则由各学院分管学生工作的分党委副书记担任，每小班配备一名班主任助理，由2004年的资教生担任，形成了一套完整而强大的班主任工作队伍，从信息沟通交流、学员管理和教学保障等各个方面做了细致的安排。此举得到上级领导的肯定，2005年7月26日的《中国教育报》对此进行了专门报道。在培训管理工作的过程中，大小班班主任表现出了良好的敬业精神，较高的思想境界和丰富的管理经验，指引学员培训工作的顺利完成。校党委组织部部长洪华华同志等多次巡查课堂情况，并和小班班主任、学员及时沟通，解决其学习生活中的难题，仅工作日志就记了厚厚一本。针对大多学员的年轻、教龄不长的情况，为了确保管理中与学员有共同语言，便于沟通，在配备小班班主任时在年龄上都有所选择，从心理层面上保证了在学习中的可参与性和可接受性。

⑵、建立完善的班主任工作机制。严格按照教育厅的要求，制定了班主任工作职责和详细的工作日程安排。在班主任的领导下建立了班委会，负责学员的考勤情况；跟班听课并组织学员讨论和交流；深入学员宿舍，及时了解学员的学习、生活上的困难并协助解决；组织学员开展丰富多彩的体育活动，如篮球比赛、排球比赛、围棋比赛、象棋比赛等；组织学员参观校史馆、图书馆、蝴蝶馆等。

⑶、确立了班主任信息通报制度。根据培训期间管理工作的需要，为提高培训管理质量，体现“以人为本”的管理理念，我们决定建立了“班主任信息通报制度”，即小班班主任助理每日向小班班主任、小班班主任每日向大班班主任报告参训学员的情况，然后大班班主任向学校领导小组和业务组汇报每天的工作情况，确保信息的及时沟通，工作组再结合每天的具体情况，做出适当合理的调整，使工作更加灵活。信息通报制度在培训工作中起到十分有效的作用，各个班级之间的信息互通和借鉴，极大的促进了培训管理水平的整体提升。

3、注重过程细节，细微之处见水平

⑴、彰显大学文化特色。鉴于此次培训对许多参训学员来说是一个难得的机会，考虑到学员对大学向往的心态，我们从大学文化特征出发，在“入学通知书”、“培训指南”和在校期间的注意事项都表现出了极强的大学文化氛围,印制精美的《入学通知书》和《培训指南》，为学员参加培训留作纪念。

⑵、发挥主体参与性，认真做好培训教学的组织工作。此次培训的课堂教学中，学员的积极讨论和精彩发言让专家们印象深刻。重要原因就是我们本着“带着问题来学，在学习中解决问题”的理念，采取相应措施做好培训教学的组织工作。①提前印发《关于做好“农村乡镇中小学教师培训”若干准备工作的通知》，要求各县组织参训学员做好培训交流研讨资源的准备工作并提供相关材料，如富有地方特色的教学设计案例、个性化的教学经验总结材料、学科教学专题研究论文、具有特色的教学方式方法介绍材料、课程资源开发利用的经验总结材料等等。②在入学通知书中将培训专题讲授题目告知学员，让学员知道这次培训的主要内容，给学员带去了学习任务，并要求学员按照专题内容结合自身的教学实际做好交流研讨的准备，达到“带着问题来学”的效果。③向聘请的主讲教师印发了《关于做好培训资源收集整理工作的函》，请主讲教师做好教学准备工作，向我们提供与专题内容相关的培训资料，以便我们整理编印成册，发给参训学员。这三个方面的措施，保证了主讲教师教学准备的充分与充实，学员既了解自己的学习任务，同时又能在培训前结合自己的教学实际积极认真思考，从而使培训教学过程中的研讨交流效果达到最优化。比如，来自长阳的参训学员依据我们的要求准备了“课程资源开发与利用”方面的经验总结材料，受到了所有参训学员的热烈欢迎，也得到了主讲教师的高度评价，并被邀请到华中师范大学培训班上做经验交流。

⑶、人性化的健康保障措施。针对学员来自湖北偏远地区，不适应武汉炎热气候的情况，学校组织了培训期间专门医生全天值班，保证学员平安学习。同时我们从细微之处着手，实施“常用药品随身携带制度”。在学员进校之初，我们就已经统一购买防暑降温等药品，分发给班主任及班委会成员，做到随身携带，确保学员健康平安的学习。这种“身心健康”的快速反应机制，确保了在学员身体出现不适状况时能获得及时的帮助。

⑷、安全保障出新招。为了确保学员学习期间的财物和人生安全，专门设立“贵重物品存放室”。同时给学员人手一册的“安全指南”，为他们的学习生活带去及时的指导。在学员宿舍、教学场所配备安全保卫人员，校内安全巡逻队每天24小时不间断巡逻。

⑸、生活上关心学员。考虑到武汉天气炎热，许多学员可能会不太适应，除了为学员提供可口饭菜之外，我们还每天为学员免费提供防暑降温的绿豆汤和酸梅汤。同时在每间教室配备了专门的饮水机，给学员创造一个良好的学习环境。

⑹、向学员提供舒适的培训学习环境。所有培训教学都安排在空调教室中进行，每天上课前半个小时，专人负责打开空调降温；专门开放空调教室供学员午间休息、晚间自习，撰写心得体会、开展经验交流。

⑺编印培训简报，传递培训信息。“工作简报传递信息，学员心语话心得”是本次培训工作中的一个创意之处和工作亮点。为了能够及时反映学情，宣传报道涌现出来的学员先进事迹等，我们决定每两天出版一期《小学语文学科教师培训工作简报》，让大家了解我们的工作进展情况和反映学员的学习情况，达到了一种上下互相沟通，班级之间、地区之间形成了良好的学习竞争氛围。学员们对宣传报道中出现自己班级的先进事迹反响热烈，学习的热情高涨。学员们在短暂的十天里，写报道通讯稿也是十分踊跃。每堂课前，班主任都会收到许多学员写的感想、心得，诗歌、散文等体裁的稿件，纷纷表达对专家传授的新理念、湖北大学环境的赞叹和对工作人员认真态度、以及在学习中的感想等等。有的学员用诗歌抒发培训感想，有的用绝句表真情，特别是学员张子瑜亲自谱曲、填词做出了一首动听的“美丽的湖大”，在结业典礼中，此曲获得路刚厅长等领导的特别关注。看到学员们纷纷投稿，中心决定整理选择部分稿件编印一本“心语”，纪念学员们美好的培训时光。此册得到了教育厅领导的充分肯定。

4、丰富学员文化娱乐生活

培训学习生活是十分紧张的，为了减轻学员的学习压力，丰富他们的课余生活，我们策划了一系列的活动，比如观看电影，组织棋牌等活动，让学员在活动中互相沟通、认识，促进培训学习、生活环境的进一步优化。

三、工作成效和建议

此次乡镇教师培训工作在各方面的共同协作下顺利完成了，在培训管理中，我们从强调管理手段和注重过程细节精细化出发，抓好培训中的每一个环节，从大局着眼、小处着手，为参训学员创造了一个良好的学习环境。学员们经过十天的学习，从整个知识结构到自身思想体验都发生了可喜的变化，学员和授课教师之间、学员和班主任等管理人员之间都建立了和谐、融洽的关系。正如有的学员所言：“指点迷津，惊醒梦中人；桃李园中桃李茂，时代造就新园丁”；“培训使我们学到了关于课程改革和课程标准的诸多理论，、思想和方法，领略了专家学者们的风采，领会了学者们的博大精深，对调节农村中小学教育，推动农村教育事业的发展有着重要的积极意义。”

为进一步做好“农村教师素质提高工程”，我们就今后的工作提出以下两点建议：

1、适当缩小班级规模。本次培训，按照省教育厅的要求，每个班级的规模为300人，这在一定程度上节省了培训经费，但是，由于班级规模过大，导致有些专题的培训教学效果不是十分理想。建议今后的班级规模缩小为200人左右，以增强教学过程中的互动，提高培训效果。

2、调整师资库，合理配置授课教师资源。从学员的总体评价来看，本次培训的授课教师都能很好地履行职责，培训教学效果也得到学员们的认可。但是，也有少数教师存在“满堂灌”的现象，缺少教学互动环节；个别教师存在高高在上的傲慢心理，对培训准备工作稍有不满便在课堂上大发脾气的现象，既是其自身人格的降低，也伤害了学员对其尊重之情。

燃烧激情挥洒汗水谱写农村教育新篇章

——湖北省“农村教师素质提高工程”培训在华师 华中师范大学师资培训中心

2005年是湖北省“农村教师素质提高工程”培训全面运作的第一年，华中师范大学师资培训中心作为承担培训任务的重要单位，在湖北省教育厅的委托和信任下，牢固确立“没有最好，只有更好”的观念，争当培训工作的排头兵，通过建章立制、规范管理、整合资源，搞好后勤等措施，以明确的目标，创新的思路，扎实的工作，圆满完成了2005年7月26日到8月20日的湖北省“农村教师素质提高工程”

培训工作，达到了预期的培训目的，取得了良好的培训实效。

华中师范大学师资培训中心承担的培训分两期，总人数2756人，第一期为1510人，另有参与管理的资教生20人，第二期为1226人，包括小学语文、初中数学、初中语文和小学校长共四个培训专业。第一期培训从7月26开始到8月3日结束，共包括小学语文两个班、初中数学三个班，学员来自谷城、巴东、五峰、孝昌、宣恩、浠水、竹溪、蕲春、咸安、监利和大冶等湖北省的11个县（市）。应到1510人，实到1489人，参训率为98.61%，其中参加培训的资教生应到21人，实到19人；参与管理的资教生应到20人，报到16人。第二期培训包括初中语文的三个班级和小学校长班，正式的培训工作在8月6日拉开序幕。参训人数应到1226人，实到1213人，参训率为98.94%，学员主要来自浠水、黄梅、阳新、丹江口、竹溪、远安、团风和建始等地，还包括从新疆博州远道而来的中小学校长17人。

过去的二十天，是我们全体工作人员和2700多名基层教师共同战高温克酷暑的二十天，是桂子山上第一次聚集了这么多求知若渴的基层教师的二十天，是我们在实践中不断探索、创新、倾情奉献的二十天，更是我们和农村教师一起成长的二十天。回顾这难忘的二十天，我们有太多的话想讲，有太多的工作想向领导汇报，由于时间关系，我们在此仅总结一下我们最深刻的几点体会。

一、统一思想，整体筹划，找准工作结合点和培训渗透点。

领导重视，精心部署，是把培训工作推向成功的重要前提。“农村教师素质提高工程”是湖北省教育政策倾斜农村，实现城乡教育均衡发展的重大举措，也是我省使用大笔经费，花费大力气，组织大规模农村教师培训的工作创新。为了配合省教育厅顺利推进这项功在当代、利在千秋的伟大工程，华中师范大学在这项工程中更是义不容辞，决心润滑工作机制，打开绿色通道，尽职、尽责、尽心、尽力地搞好培训，并通过履行这项社会服务职能，彰显我校教师教育特色。“湖北省农村教师素质提高工程”这一项目在筹备、落实和开展过程当中，得到了华中师范大学校长以及华中师范大学各职能部门的高度重视和大力推动。为了搞好本次培训工作，华中师范大学就“农村教师素质提高工程”专门召开了校长办公会和培训工作研讨会，马敏校长责成校内各相关职能部门要高度重视，齐抓共管，做到“领导认识到位”、“组织协调到位”、“保障措施到位”，充分运用我校的优质资源提供优质培训服务。学校还专门下发了《关于成立“农村教师素质提高工程”培训工作领导小组的通知》的文件（华师行字[2005]46号），成立了由马敏校长为组长、由乐政龙、李向农、逄广洲三位副校长为副组长的培训工作领导小组，领导小组成员包括华中师范大学师资培训中心、继续教育学院、党委宣传部、教务处、财务处、保卫处、后勤管理处、后勤集团、校医院以及教育学院等职能部门和教学单位的负责人。全校几乎是倾城而动。

团结协调、战斗力强的工作团队是培训顺利开展的关键。由于此次培训人数众多，规模庞大，要落实好、组织好，管理好，必须有强有力的工作团队来具体负责。基于以上考虑，我们以专业和地区为主划分班级，建立以一个班主任为核心、四个副班主任分管一片为模式的班级管理团队。我们不仅在充分考虑所有工作人员的特点和长处的基础上进行了明确分工，还制定出了较为详细的工作日程表并严格执行。培训期间，工作量较大，我们本着当天事当天毕的原则，工作准备做到考虑周全，工作思维做到细致快捷，工作程序做到有条有理，工作信息做到上达下传，工作方法注重沟通与反馈，每天下午6点和晚上10点，是我们所有工作人员“碰头”“通气”的固定时间。实践证明，搭建一个配合良好的工作团队是我们培训工作顺利开展的关键，是我们的培训工作科学、高效完成的重要因素。有许多学员对我们班主任团队的工作给予了高度的评价。浠水学员叶文清在临行之际在给班主任和副班主任写的一封感谢信中写道：“近十天的相处，你们给了我无私的关照，给了我许许多多的人生的宝贵财富。忘不了你们那谦逊文雅的举止。学员有困难，是你们耐心地、千方百计地帮助解决。你们和我们一起上课，教师的角落里矗立起几座丰碑，那是我们人民教师的楷模。忘不了你们那真诚忙碌的身影。也许是大学校园的营养造就的。你们身上真正体现了华师“忠诚博雅，朴实刚毅”的品质。你们用朴实的心灵和高效的管理架起沟通的桥梁，你们这种爱岗敬业、主动积极的精神将永远铭刻在我的心里，我将把她带回我的家乡，让她陪伴着我的生活，教我做一个高尚的人、无愧的人。”

精选专家，狠抓教学，是实现培训良好质量的重要保障。培训质量的关键在于培训师资。历年来，我校之所以在各类培训中取得较好的效果，是因为我们有合作关系融洽的各类培训专家资源库，这些专家有校内的也有校外的。我校有研究中小学教育教学、教师成长与发展的专家，有参与国家新课标研制的核心成员，有长期从事新课程研究和实践的专家学者。根据本次培训工作的实际，我们确定了“因题定人”的原则来聘请专家，同时对授课教师根据需要分为“三类”：一是新课程标准研制小组核心专家，约占20%；二是教研员等教育教学研究学者，约占30%；三是具有丰富教育教学实践经验和创新教育思想观念的一线特级教师，这是主要力量，约占50%。

两期培训，为培训授课的教师五十多位，每位授课教师都尽职尽责，给学员们留下了深刻的印象，有些老师的一次讲课可以收到上十篇学员听课的体会。有位学员体会很深，他说：“以人为本的培训理念与行动令人感动；专家、特级教师的金玉良言令人心动。这种“动”是一种“井底之蛙”由井底跃向广阔天地的一次质的飞跃。这次学习对于我们每一个人都是“当头一棒”，都是一次前所未有的系统而又全面的接受新教育理念、新课程理念，使得旧思维与新理念在我们脑海里正面交锋、碰撞的过程。在这个过程中我们有一种畅快淋漓的感觉，因为新理念、新思维如同种子埋在了我们心底，我们可能不再是“井底之蛙”，作为教育者，我们舍弃去抓“网”而学会了去抓“纲”。这种“动”是一种强烈的时代感，紧迫感在我们身上形成的作用力，它使每一位老师或许都能认识到：与其坐着等死，不如顺应时代潮流。郭元祥教授所讲的当今教育的经济全球化、信息时代、可持续发展、知识经济的大背景，使我们感受到农村孩子脱离世界的可怕；吴伦敦教授关于“教师既是教学者，更是学习者、研究者的论述”让我们体会到我们自身客观存在的差距；殷国俊老师对《初中数学新课程资源开发和利用》的讲述，让我们看清了城市与农村现实的距离。所有这些，我们不会熟视无睹，相信每一位老师心底都会有所思。这种“动”是一种通过学习油然升起的对故乡发展的强烈的渴望之情，是一种无法推辞的责任与使命。教授们对农村教育的忧心之态，至今让我们无法释怀。或许，我们可以这样认为：农村地区的前途是否明朗，是由我们所教的这一代人所决定的。目前正处在一个农村入学高峰期，如果这一批孩子有希望了，那么农村未来的希望才会多一点，如果我们没能让这一批孩子学有所成，那么等待我们的只能是农村地区发展的继续滞后。面对现实，面对父老，我们责无旁贷！培训教学对学员的震撼之大，启迪之深，可以想见。在我们对每位教师进行的匿名测评中，初中数学16名授课教师优良率在90％以上的有11位；小学语文15位授课教师优良率在90％以上的也有11位。统计结果一方面可以证明我们精心挑选的专家质量是过硬的，同时这个结果也为我们以后的培训提供了一个资源库，我们将优中选优，力争将最优秀的专家学者和一线教师请上讲台。

师生互动，生生互动，是提升培训层次的创新之举。为确保培训实效，我们充分吸取中小学骨干教师国家级培训、基础教育新课程骨干培训者国家级培训和2004年基础教育新课程省级培训及研修工作的经验，结合本次培训的特点，完善“交互式”培训模式，针对性地采用参与互动等多样化的培训形式、途径、方式和方法。

在本次培训中，我们总体上采用大班培训和小班研讨相结合、集中讲授与研讨交流相结合、主讲教师与辅导教师相结合等培训形式和途径，综合采用主题报告、专题讲座、案例分析点评、课堂观摩、讨论交流等多种培训方法，充分调动学员的积极性，真正让受训学员有所收获。实践证明，这样的教学模式是受学员欢迎的。农村的多数教师可能一开始还不太习惯向老师提问，或回答老师的问题，但只要有人进行带动，他们的热情和积极性就随之高涨。从我们回收的几大摞课堂互动的纸条来看。许多老师的提问是有水平的，这说明在听完老师的讲课以后的确进行了深深的思考。同时，我们两期培训班都先后利用晚上的时间成功举办过学员交流会。学员交流会弥补了“打包式集中讲授”的遗憾。交流会一般是先分小组讨论，之后每个地区或乡镇派代表上台发言，即保证了每个学员的畅所欲言，又有典型发言。学员表示：能在华师的讲台上发言感到非常激动。我们师培中心领导非常重视来自基层教师的声音，吴伦敦书记曾主动要求参加学员交流会，倾听学员们的发言。他在发言中指出，钢铁是在武汉这样的火炉中炼成的。他充分肯定学员们顶烈日冒酷暑学习的精神，并鼓励学员们要抓住每一次机会、珍惜每一次机会、创造每一次机会进行终身的学习。

二、完善制度，管理育人，从实际出发，从细节做起。

培训要高效，管理要跟上，制度要先行，这是我们长期开展培训工作的首要原则。在此次培训中，我们更是在制度管理方面做了大量的细致工作，如学员管理规定、班委会工作条例、教学管理制度、工作人员职责、安全工作预案、安全须知、生活服务指南、主要活动场所局部图、乘车路线指南等，设计了日程安排、学员登记表、考勤表、笔记核查记载表、教师测评表、培训院校测评表等，在细节中体现了我们培训的品质。

报到“一站式”：据函电摸底，来我校参加培训的学员，大多由当地教育行政部门组织专车送来，也就是说车一到，该地的一两百学员全部都到了。为了减少学员报到环节，我们决定采取“一站式”服务方式，即：先把物品分到宿舍床位上，学员报到时只需领取饭卡、钥匙、培训资料、学习用具等，而后由工作人员直接带到宿舍下榻。所有报到工作分分钟搞定。湖北省教育厅明文规定，所有参加本次培训的中小学教师和校长一律不得带家属和小孩，自带家属和小孩者，不予接待。师培中心遵照规定，对自带家属和小孩或患严重疾病者，劝其返回；而对孕妇或高龄学员，根据特殊情况为其另行安排住宿，给予特别照料，确保其身体健康。

学习“一体化”：为了保证学习效果，我们在开班之前，就为学员们准备了厚达270页的一本“培训手册”，在培训手册上，记载了华师简介、安全工作预案、安全须知、教学管理制度、生活服务指南、地图、交通路线、课表以及教师精心准备的讲义等等。这个“培训手册”就象一个培训生活的“万花筒”，你需要了解什么，就可以知道什么；你需要解决什么，就知道如何去解决。另外还给每位学员免费发放手提袋、笔记本、笔等学习用品，参考书、简报等学习资料以及学生登记表、教师测评表等活页档案。省教育厅路钢厅长看了“培训手册”后说：“我看了看这本材料，非常好，在暑期承办农村教师素质提高工程培训的武汉九所高校中，只有华师印发了这样一本《培训手册》，所有授课专家的讲义都收录在内，做得非常好，可以看得出来华师的授课专家是给人印象极深的。”

生活“一卡通”：我们还为学员制作创意“温情卡”，为培训教师开通了一条“绿色通道”，“温情卡”是绿色通道的通行证，学员佩戴此卡，可以顺利入住寝室，到食堂指定窗口就餐，到规定教室上课，随时向管理员和工作人员咨询。卡片上登记了学员个人基本信息，工作人员、保卫处以及医院联系方式，工作人员凭此为学员提供帮助，利于学员对号入住、对号入座、对号入档，便于班主任熟悉学员，对其进行考勤、记录学习情况，避免管理混乱。学员据此在有需求情况下寻求帮助。为其人身安全、财产安全提供保障。通过这些制度和措施，确保培训规范有序，健康运行。

安全“一线牵”：规范管理的一个很重要的目的是确保学员的人身和财产安全。我们把学员的安全放在第一位，不仅制定了“安全须知”，在报到处和宿舍张贴，开班典礼上集中讲解，每天分班强调；还通过“校园110”和班主任、班委会安全委员的专线，应对与处理紧急情况。为了落实安全工作，我们还采取了一系列措施：从报到起，每晚10：30定时查房，保卫人员在学员主要活动场所24小时巡逻，宿舍有值班人员24小时值班，专设医务室，编辑下发了《夏季常见疾病预防知识》，餐厅和超市保持食品新鲜，餐具每餐消毒，餐厅和教室在活动时间里开放冷气，学员凭“温情卡”进入主要场所，等等，多种方式和渠道加强安全工作，保障学员的人身和财产安全。

管理“一条龙”：规定工作人员在培训期间的上岗时间与学员学习生活时间一致，只要学员不休息，工作人员不休息，在吃、喝、住、闲遐等方面提供“一条龙”服务：学员就餐时维护秩序；学员上课时跟班管理服务；学员自由时间里集体查房巡逻、座谈交流，进行各项安全教育，直到学员休息后离开。同时我们还确立了“档案袋”式的管理模式，所有原始资料、电子文档、复印打印文件、学员资料等均进行核实、编号、分袋、制表整理、保管，使管理工作做到细致、深入，不仅将所有工作顺利完成，也从中节约了时间、提高了效率，体现了科学、高效的工作方法。

反馈“一分钟”：在这次培训中，我们从科学管理、规范管理出发，建立了良好的信息沟通与反馈系统。我们每天确定一个固定的开会时间，在会上相互汇报当天的培训进展情况，包括培训笔记检查、课堂教学检查、学员考勤检查等，培训协调员做好记录和整理后马上就上报给省里的农村教师素质提高工程办公室，同时我们还及时将培训简报送省教育厅、各县市以及学员手中，培训一结束就将学员的培训档案和培训成绩寄给学员所在的县市教委。

三、奉献为先，人本服务，创设良好环境，营造温情氛围。

此次培训为湖北省首次，对于师培中心来说，在二十天之内要承接近三千人的培训任务也是首次。如何打好这个硬仗？我们始终秉承“忠诚博雅、朴实刚毅”的华师精神，本着以人为本的原则，实践着“温情服务、人性管理”的培训理念，在此次培训工作中突出了人性化服务的特色。在培训中，我们力争做到“五让”：

让学员住得舒服。培训教师入住学生宿舍，所有房间均为标准四人间，装有电扇。除按省教育厅规定发放凉席一副，枕头一个，被单一床外，学校考虑到教师的实际生活需要，特意为每个寝室免费发放蚊帐、提水桶、开水瓶。为保证学员相互交流的便利，住宿安排遵循同班同寝原则，同班学员集中住宿，便于学员交流和班主任管理。学员的住宿、饮食及教学后勤是培训班顺利开班的基本保障。因而，我们在培训班开始之前，对相关的教学楼、宿舍、食堂和体育馆的供水管道、用电线路及设备都进行了全面的检修，确保水电供应。在培训期间，我们还安排值班人员，以保证24小时不停电不停水。即使在电力高峰期也不限制为培训班提供食堂、宿舍、教学楼的电力供应，出现意外故障及时组织人员抢修，全力保障正常运行；为了让老师住得更舒心，我们增加了宿舍楼工作人员，每天打扫两次宿舍卫生，同时加强宿舍的安全管理，确保教师的财产安全。

让学员吃得香甜。学员能顶着酷暑来学习，精神可嘉。为了使教师每天精力充沛的投入学习，我们为每位学员发放一张充值100元的金龙卡，学员可在校内食堂用餐、超市购物时使用。食堂特意为学员开通专门窗口，提供消毒餐具和高质量的饭菜，满足不同教师的口味。食堂还为教师准备了防暑降温的绿豆汤，供教师免费饮用。上课时教室和教学楼均放置茶水桶（菊花茶），专班人马负责供给，学员可以随时取用。

同时，炎热酷暑，有些老师可能不适应这种天气而出现身体不适的情况。对此我们早做准备，及早就与校医院联系好，做好教师的医疗服务。我们在科学会堂设立了医疗服务点，向教师公布急诊电话，同时校医院已与汽车运输中心做好协调、沟通，做好了救护车检修，配好了值班司机，一旦有意外情况出现，确保随时出车，真正做到“关爱每一位教师的健康”。

让学员学得顺心。为了保证课堂教学的顺利、高效进行，课前、课间放轻音乐调节学员天热心躁的情绪，消除疲劳。我们安排教学管理人员每天都要检修教学设备，上课前一小时打开空调，上课完毕及时关闭空调，检查设备是否完好，打扫教室卫生。

严格考勤考核制度，制作考勤、考核表格，记录学员出勤情况以及在校表现，为客观考核提供依据，并在培训期间开展“创优评先”活动。

培训二十天，我们还编辑并出版《培训简报》十二期。内容包括新闻报道、管理工作和学员心声及学习心得等，每一期简报，我们都及时发给学员，学员们人手一册，与他人分享着学习体会，实现了培训信息的资源共享。

让学员觉得温暖。虽然参加培训的老师是来当“学生”的，但我们的工作应该也必须让这些可亲可敬的人民教师觉得受到尊重，感到重视，体会到温暖。在培训中，我们师生“一条心”，共同搞好培训工作。

1.上级领导莅临指导工作。省教育厅教师管理处有关领导多次召集“农村教师素质提高工程”培训协调工作会议。会议有培训工作人员、各地带队干部及参与培训管理工作的资教生三方共同参加，旨在调动多方面的力量协同作战，共同完成此次农村教师培训任务。省教育厅路刚厅长特别重视与培训学员的交流，他在百忙之中专门安排时间与学员们座谈，在座谈中他十分强调农村教师培训与素质提高的意义，他谈了

“五个至关重要”：一是教师对人生至关重要；二是小学对人生至关重要；三是教育对于农村至关重要；四是校长对于学校至关重要；五是信息对于我们的生活至关重要。他希望大家做农村教育的专家，做师生品行的楷模，希望大家关爱学生给学生以信心，关心教师给教师以信心。]

2.校领导看望学员。校长马敏带队到每一个教室听课，了解教师教学和学员学习情况，到宿舍看望学员，并于中午与学员一起就餐，询问学员在我校的饮食起居和在家的工作生活状况。副校长乐政龙多次带队到学员就餐的“学子餐厅”视察，问候学员饮食情况，要求食堂提供的饭菜要保质、足量、花样，米饭管吃饱，免费提供绿豆汤；多次带队到学员住宿的宿舍看望学员，询问学员起居情况，还问起老师们在校的工作、生活和工资待遇情况。

3.院领导慰问病号。由于水土不服和天气原因，生病的学员较多，培训办公室责成各班班主任一定要带生病的学员及时就医，并要特别关注他们的病情。教育学院副院长李玲受教育学院党总支书记吴伦敦同志委托，多次专门带队去慰问生病学员，送去新鲜水果和有关学习资料，并承诺一定满足他们的合理要求。

4.工作人员为失财学员捐款。一个学员不小心把手提包弄丢了，饭卡也没有了，情绪有些不好，教育学院副院长李玲受教育学院党总支书记委托，去看望安抚她，交代把饭卡给她补上，号召工作人员捐款200多元，以补贴培训期间急需的费用，并叮嘱当地带队干部协助做好思想工作。

5.丰富学员课余生活。为调节教师学习气氛，学校在培训期间安排两场免费电影，组织参观校园，在课间播放歌曲，在晚上分班开放“班级影院”和交流大会，分班组织篮球赛、象棋赛等，把学员课余生活搞得有声有色。

以下是一些学员的心得，它记叙了学员们在华师学习的十天。他们的声音是对我们工作最好的评价。

1.这几天，我们每个学员感受最深的是：时光太快了，时间太短了；收获很多，启发很大；印象深刻，影响深远。是啊，我们为没有成为华师的学子而遗憾，但为我们做过华师的学员而光荣！

2.在这长江之滨、桂子山头的华师，我们接受了十几位专家教授和教学一线优秀教师的悉心指导，60个小时的紧张学习，让我们领略了华师严谨的治学风格、规范化的管理模式、人性化的服务体系，分享了元宝山的温馨，可以说满载着收获，结束了这次凝聚着家乡父老厚望的素质提高培训。

3．“农村教师素质提高工程”切合基层教师的实际需要，很受我们欢迎。这次培训，我们在华师清新宜人的充满人文性的教研教改氛围中，知识得到了充实，灵魂得到了净化，理念得到了提升。我想这次培训所播散的新课程理念的种子，必将在我们荆楚广大的农村生根、发芽、开花、结果。这既是我们省教育厅对我们广大农村教师的期待，更是我们努力的方向。

回顾这二十天的工作，在湖北省教育厅的正确领导下，在华中师范大学的积极努力下，在各地教育行政部门和广大学员的大力支持和配合下，我们的培训工作成绩昭然，令人欣慰。我们将进一步围绕发展农村教育、提高农村教师素质的思路，立足于农村教育发展的总目标，结合教育实际，大力实施素质教育工程，科学整合教育资源，同心同德，求实争先，与时俱进，奋力拼搏，强化管理，扎实工作，实现农村教育新跨越！

第三篇：转作风 强管理 增执行 履好职

转作风 强管理 增执行 履好职

扎扎实实走好群众路线

2014年3月26日

同志们：

3月18日，我们召开了党的群众路线动员大会，会上董事长做了动员讲话，我就中层以上领导干部集体谈话讲了几点意见。会后有的同志还是一头雾水，不知道在工作中该怎样做才是走党的群众路线、怎样改善工作作风密切联系群众、怎样才能强化制度执行力、提高履职能力。今天我们召开全行2014年工作会议，借此机会我再谈谈几点意见，旨在开拓在座各位领导思路，以便从几方面入手做好今年这几项工作。

一、怎样走好群众路线

（一）首先要知道为什么要走群众路线

自古以来“得民心者得天下，失民心者失天下”总书记系列讲话当中表示群众路线是我们党的生命线和根本工作路线。许多人认为党的群众路线是只针对党员干部的，我不这样认为。我觉的群众是相对的，相对于党员，非党人士就是群众；相对于我行工作人员，客户就是群众；相对于在座的各位领导，员工也是群众。所以我下面说的走群众路线也包括我们的员工。党的群众路线就是“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去”。群众路线强调以人民满意、高兴、答应与否作为评判工作的标准。

现在我们有的干部员工群众观念淡薄，对群众感情不深，摆不正同群众的关系，搞工作只通过电话联系，很少到到群众家里走一走，了解一下群众的真实困难，忽视与群众交流沟通；有的干部员工不懂群众心理，不了解群众愿望，不会说群众语言，特别是在网络、媒体时代，少数干部员工在网络上要么失声、要么失言，要么无语、要么雷语，加上工作方法简单生硬，引起群众的抵触和反感；有的遇到群众事件惊慌失措，处置不适时、不适当，激发矛盾……凡此种种，究其原因，都在于未能真正摆正与群众的关系，以致思想上漠视群众、感情上疏远群众、工作上脱离群众。

（二）要知道怎样走群众路线

群众是我们生存的土壤，有了群众我们就是有本之木，有源之水，古人云：“求木之长者，必固其根本，欲流之远者，必浚其泉源”。意思是要想使树木生长得茂盛，必须稳固它的根部，因为根深方能叶茂;要想水流潺潺，经久不息，必须疏通它的源头，源远才能流长。群众路线主张放下身段，贴近群众深入实际，态度亲民，语调亲切，办事求实。党的群众路线教育实践活动，核心内容是为民，最终落脚点是群众。

1、走群众路线，关键是要“接地气”。“接地气”才能真正听民声，只有深入基层，走入老百姓家中，才能实实在在了解 到群众的真实生活状况，掌握客户的真实诉求和期望。要放下架子，与群众“打成一片”，讲群众乐意听、听得懂、能管用的话，老百姓才愿意“掏心窝子”讲真话。我们的员工作风怎么样，我们的工作存在哪些问题，我们的业务可否办理的稍微快一点，服务再更好一点，我们的营业时间能否在总行统一规定的时间上适时调整一下，不要让他们焦虑等待，因为他们还有庄稼和农活，还在忙着；我们的解释能否再详尽一点，不要让他们一知半解，因此而来回奔波等等。“我们的工作人员脚下沾多少泥土，群众心里就有多少感情。”要多走村串户，多了解群众，通过各种形式广泛征求群众意见，听真话、听实话。认真倾听群众的尖锐意见，从而把握关键、找准要害，改善我们的经营。

2、走群众路线，要扎实提高柜台服务质量。作为扎根农村、社区的银行，我们与老百姓生活联系甚为紧密，因此我们要从为群众提供优质服务入手，坚持以人为本，完善员工业务水平的同时不断提高柜台服务质量。首先从思想上要树立正确的服务观，服务观的核心理念就是为客户服务的理念。正确的服务观就是全心全意为客户服务，只要干一行、爱一行、钻一行，和客户交朋友，倾注真心，想客户所想，想客户所未想，要善于观察客户、理解客户，对客户的一言一行要多留心、多揣摩，根据客户的年龄、性别、文化层次、工作性质去把握服务用语和形式，为客户提供知识服务、超 前服务、超值服务和个性化服务，这样不仅充实和丰富了服务工作内涵，更加巩固和提高了客户的信任度和满足度。其次要注重采集积累客户信息资料，面对不断壮大的客户群，对自己客户群体要非常熟悉，按照“分类治理，差别服务”的原则，对待优质客户，要坚持定期回访，及时了解和把握客户的需求变化，在高标准满足客户需求的大环境下，最大限度满足客户需求是优质服务的根本所在。在为客户提供优质服务的同时，也为自己带来发展和效益。其次服务方式要主动热情，在服务实践中，对客户要以诚相待，用真诚换真心。不让客户为难，尽自己所能为客户提供真诚服务，把客户当成自己的亲朋好友，让客户感到亲切的同时，产生信任感和归属感。第三要努力实现由单一服务向全方位服务转变，由一般服务向特色服务转变，由被动服务向主动服务转变。要认识到处理好业务并不等于干好了工作，把服务与工作相分离，正是服务难以上水平、上台阶的根本原因。只有树立了服务是工作的思想，才能为客户全方位、高质量地服务，才能恰如其分地把握尺度，既坚持原则，又有理有节，而使真正意义的优质服务深入人心。由于我们服务的对象是客户，因而服务的基本内容是处理人际关系，要把握技巧，传递给客户的永远是理解和快乐。一切为客户着想，解决客户实际困难，给客户带来精神上的快乐、心灵上的满足、业务上的帮助，这也就是我们服务的最高标准。我举一个例子，央行 最新金融统计数据显示，1月份全国的银行存款大幅减少9402亿，然而，形成鲜明对比的却是余额宝和理财通这些互联网金融产品的异常火爆。据悉，近日余额宝规模已经超4000亿元，客户数量达到6100万以上，相信这个数字还在不断被刷新，说到底，“余额宝”们这些金融理财产品，他们的杀手锏主要两个：一是让利，二是服务。如何更好地便民、利民，套用当前最热的表述，也就是如何更好地走好“群众路线”，这是我们实体银行需要向他们学习的地方。实体银行敢不敢向自己的活期存款“蛋糕”开刀？愿不愿意把更多的利差让利给自己的储户？这是最关键的。所以说要向全方位服务转变。

总之，优质的服务是我行的窗口，也是我行形象的“代言人”。在市场经济规律考验下的今天，文明优质的服务对银行来说显得尤为重要，只有良好的服务才能赢得客户的长期信赖，从而在竞争中获胜。

3、要坚持走员工路线，就是一方面对我们党员干部思想的一次洗礼。党中央的群众路线，是希望我们以此照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病，通过与群众的联系，加强与群众的血肉联系，改掉自身的官僚主义、形式主义等不良风气，就是要我们一身正气、两袖清风，切切实实的做一名为人民服务的党员。农商银行的镜子便是各项规章制度，对照制度，我们离德、能、勤、廉还有没有差距？我们的职业操 守还能否坚持？我们的道德底线还能否守住？另一方面就是要我们党员干部了解基层员工疾苦，进而解决他们工作上或者生活上的困难，让他们安心工作。要把灶办好，让大家吃饱、吃好，坚持打扫好营业场所和宿舍卫生，让他们有个舒适的工作、生活环境，多搞一些能增强凝聚力的活动，增强企业文化聚成农商行的士气，形成农商行的战斗力，彰显农商行的蓬勃活力！

第三要听好“四话”。批评的话要受得住。批评和自我批评是我党的优良传统。批评是善意的帮助，也是负责任的警示。善意的批评更是一剂良方，有利于发现问题、解决问题，自我完善、自我净化、自我提高。每个人并非生来完美，或多或少存在缺陷和不足，在征求意见和召开民主生活会的时候，面对火辣辣的“揭短”、尖锐刻薄的“找茬”，只要是出于公心、实事求是、客观公正地指出问题，只要是为了相互促进、共同提高、增进友谊，都要端正态度，摆正心态，消除后顾之忧，卸下思想包袱，正确看待批评，真诚面对批评，虚心接受批评，不怕亮家丑，不怕没面子，不怕损形象。不隐藏“短板”，不屏蔽“负面声音”，真正做到“红红脸”“出出汗”“排排毒”。这里我特别要强调一下，各网点每年必须至少召开一次民主生活会，并把民主生活会的的会议记录复印件上报到总行纪检监察室。奉承的话要稳得住。奉承是使人深陷其中不能自拔的沼泽。奉承的话就像迷魂汤，听得越多，头脑越容易犯迷糊，心里越容易产生飘飘欲仙的满足感、成就感，越容易迷失方向，找不到出路。面对同志之间互相按摩，阿谀奉承的“礼炮”，美妙绝伦的“赞词”，言不由衷的“掌声”，广大党员干部尤其是领导干部要时刻保持清醒的头脑，常怀一颗平常心，多一点理智，少一些虚荣，眼不花，心不乱，手不松，不折腾，不懈怠，不动摇，客观正确地查找自己在“四风”方面存在的问题和不足，自觉把党性修养正一正、把党员义务理一理、把党纪国法紧一紧，以“战斗的姿态”投入到求真务实的工作中去。

建议的话要记得住。开展教育实践活动，是解决群众反映强烈的突出问题的有力抓手。群众的眼睛是雪亮的。党员干部身上的问题，群众看得最清楚、最有发言权。征求意见就是要广纳群言，集中民智，增强活动的针对性和实效性，就是为了找到最有利于解决问题的“点子”，发现铲除“四风”问题的“利剑”。要提供多种平台，畅通群众反映问题的渠道，把那些火药味浓，针对性强，一针见血的“肺腑之言”，动真碰硬的“长枪大炮”，详详细细地记下来，对准焦距、找准穴位、抓住要害，进一步提炼总结，逐步细化、量化，制定整改任务书、路线图，把建议变成措施、把措施变成行动、把行动变成成效。诉求的话要应得住。群众的意见是改进的方向，群众的需要是工作的目标。面对群众的诉求之声、期盼之语，要敢于直面问题，敢于担当，真抓实干，把群众利益摆在首位，不能“打太极”、“踢皮球”，采取回避推诿的“鸵鸟政策”，要多一份耐心、多一点关注，多一份关爱、多一点实干，重“解决”轻“解释”，多从群众的角度想问题、谋发展、做决策，只要是群众的事，哪怕再小也要用心去做，哪怕再多也要尽力去做，哪怕再难也要想法去做，真正做到不达目的不收兵、不见成效不销号。

走群众路线，能让我们由高高在上的观察着、说教者，成为一名关心群众疾苦、倾听群众心声、解决群众苦难的实践者，也正是因为走群众路线，才使得农商银行能够在未来的道路上招牌鲜亮、步履铿锵！

二、切实加强管理转变工作作风

工作作风如何改进？实际上就是要求我们在工作中强化管理，重实践、说实话、办实事、求实效。但是，实际工作还不尽如人意，存在着一些官僚主义、形式主义和责任心不强的问题。主要表现是：好大喜功，粉饰太平，听喜不听忧，报喜不报忧；玩弄伎俩，欺上瞒下，掩盖问题，回避矛盾；不做实功，只图形式，刻意追求“轰动效应”，表面流光溢彩，实则劳民伤财、怨声载道；工作中得过且过，敷衍塞责，饱食终日，碌碌无为，遇事首先想到的是自己免责，缺乏敢 于负责的精神，当一天和尚撞一天钟，有的甚至光当和尚不撞钟，没有起码的工作责任心等等。长此以往势必给我行工作带来危害，所以我们要从五方面入手切实改善工作作风：

1、领导干部要带头改进自己的工作作风。领导干部的言行，对下属起着示范和表率作用，“其身正，不令而行”，头带好了就是无声的命令，言行一致，身教胜于言教是个硬道理。好的作风是一级一级带出来的，领导干部要时时处处规范自己的言行，率先垂范，以身作则，要管好你单位的人，看好你单位的门。

2、要坚定不移地执行各项规章制度。工作作风的转变，一靠职工的自觉性，二靠规章制度的约束力。规章制度不能只挂在墙上，当有个别同志缺乏自觉性的时候，就需要用严格的规章制度去加以规范。

3、要求真务实，廉洁自律，团结一致，紧紧围绕董事长的全年工作安排，确保各项工作真正落到实处。为事之要，贵在求真，要把作风务实作为求真务实的第一要点，坚决克服和防止工作中存在的不良作风，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和科学的政绩观，以强烈的务实理念，扎实的工作作风，尽职尽责，不等不靠，高质量高标准地完成每一项工作任务。

4、要不断提高自身素质，做到“五勤、五善”。勤动脑、善思考，遇事要开动脑筋，思考为什么、思考做什么、思考 怎么做、思考怎么才能做好。勤动眼、善发现，要从细微中发现闪光点、从细微中找到薄弱点、从细微中摸索突破点、从细微中总结规律性，通过观察找到“见人未所见，发人所未发，思人所未思，做人所未做”的工作路子。勤动腿、善调研，要自觉养成深入基层、深入群众、深入现场搞调查研究的习惯，听民之所求，察民之实情，顺民之意愿。勤动嘴、善协调，干部要有正气，敢于直言，属于自己工作职责范围内的事情，做到以法服人，以理服人，以德服人，以策服人。勤动手、善办事，干部要善于把握各项工作发展规律，直面困难挑战，开拓创新、求真务实、与时俱进。

5、要增强总行机关服务能力。要加强总行部门服务职能的完善发挥，指导能力的增强，各部门要经常深入基层调研，要理清管理与服务的关系，树立在管理中送服务，在服务中严管理的思想，在全行营造机关为基层服务、后台为前台服务、全行为客户服务良好氛围。

三、强化制度执行力、提高履职能力

执行力的定义是：执行力不是简单的战术，而是一套通过提出问题、分析问题、采取行动的方式来实现目标的系统流程；是一门将战略与实际、人员与流程相结合，以实现预定目标的学问，是公司战略、发展目标和领导者职能的核心部分。曾经有一家企业因为经营不善导致濒临破产，被另外一家大型集团收购，大家都以为要对这个烂摊子进行一次大 刀阔斧的改革，可万万没有想到的是集团公司只派过来一位副总经理，一位总工，一位财务总监，人员还是原来的人员，制度还是原来的制度，只是把各种政策坚定不移地执行下去。结果只是一年，企业就扭亏为盈，重新焕发出青春活力。为什么在相同的硬件条件下能够取得两个截然不同的结果，这个巨大的变化正是由企业的执行力来决定的。所说执行力关系着一个企业的兴衰。在制度执行力上，我们主要要做好以下几点：

1、管理者起好模范带头作用。管理者的角色不仅仅是战略决策和下达命令，更重要的是他必须具备执行力。管理者决定了整个团队的执行力强弱，一个企业的领导者决定着一个企业的执行力，一个部门的负责人决定着一个部门的执行力，一个支行、分理处的负责人决定着你这个支行、分理处的执行力。执行力在不少企业中都认为是执行者的问题、下面员工的问题，甚至于成了部分负责人推卸责任和掩盖自身无能的借口!所以我们开会一讲执行力，就会问责这个部门执行力不行那个网点执行力有问题，就不会检讨自己给下属部署执行计划或执行事务的时候，是否规划和拨付帮助下属们冲锋陷阵的子弹与武器，以及提供那些必需性的火力掩护;要培育和提升执行力，应把重点工作放在各层负责人身上，实现负责人角色定位和思想观念的转变。执行力的实施是由负责人与员工之间的沟通和示范来推动的，因此，作为 一名优秀的领导者，必须身先士卒、百折不挠，由此产生巨大的示范和凝聚作用，有效地激励和团结员工，共同实现工作目标。

2、强化执行力领导要身先士足。“言传不如身教”，对于每一项工作或制度的执行，中层领导应亲力亲为主动参与。古人讲：女为悦己者容，士为知己者死。我们有的行长、主任当惯了甩手掌柜，对于员工办理业务的合规程度不闻不问，出了问题推卸责任，言之凿凿说什么客户经理发放贷款我不能一直盯着，你是不能一直盯着，但你作为一家之主，你家里出现了问题能说和你没关系吗？所以我提醒大家，你什么时候也逃脱不了这个领导不力，监督不严的责任。在工作任务实施过程中，中层管理者不能光看指标完成情况，要时刻关注推进过程，惟有身临其境才能正确发挥启发、督促、指导和纠偏作用，才能有效实施预测、分析、判断和防范能力。管理哪有什么诀窍，主管带头做，底下照着做，就是如此。中层管理者要在管理过程中获得好的执行力，就必须坚持以身作则，反复督察，亲力亲为。

3、要认真学习总行文件

我们很多网点负责人官不大僚不小，平时不注意学习文件，有时候某项制度开始执行很长时间了，总行检查他还说没见到文件啊，一个单位连最简单文件都不能上传下达，还谈什么执行力？平时工作上忽视商行利益，将工作重心偏移 到“自身利益”和“为人处事”上；他们常常视工作职责而不顾，利用他们身居领导层的便利条件，动用一切可以行使的手段进行“上下级关系的协调”和“网点间利益的沟通”，假公济私，左右逢源，拉帮结派，我和哪个领导关系好就可以无原则办事，对时间、要求、质量、责任全然不顾，得过且过，敷衍了事；工作安排形同虚设，讲模式、要面子、搞政绩，虚张声势，常常是“议而不决，决而不行，行而不实”，搞工作拖拖拉拉、执行贯彻松松垮垮，没有丝毫紧迫感。整天自以为是搞“上有政策，下有对策”，与上级领导的新思路、新观点、新见解、新要求软磨硬抗；更有甚者，个别好事者为博得领导的赏识，喜欢在高层领导和其他人面前搬弄是非，散布谣言。他们习惯于将自己的“职责范围”视为“势力范围”，常常是口是心非、说三道四，恰恰就是这种人，对领导决策执行和任务落实大打折扣，影响到我行的有序发展

“赢在执行”这四个字看似简单，可结合自身想一下就不禁会让人有一种压力和紧迫感，但是有压力才能产生动力，在今后的工作中，我们要勤于思考，多学多干，在学习中实践、在实践中总结、在总结中不断提高自己。

只有我们每个人都把执行力贯彻到自己的本职工作中，我们的团队才是一个竞争的团队，一个学习的团队，一个朝气蓬勃的团队！我们的商行才能在这个团队的共同努力下取得更大的效益！

第四篇：强管理重过程抓落实求成效2（精选）

强管理 重过程 抓落实 求成效

——毕业班工作回顾与打算

尊敬的各位领导、各位同仁：

教学质量是学校的生命线，是学校的立足之本，提高教学质量，是学校工作的永恒主题，而毕业班的教学工作是学校的“前沿阵地”，其成效直接影响到学校的声誉。

过去的一年，我校07届毕业班工作，在督导组的指导下，按照“打一个团队，抓好两个阵地，把握三个层次，严把四道关口”的工作思路。创新教学管理，狠抓质量提高，通过全体毕业班教师的共同努力，取得了可喜成绩。我们主要做了以下几个方面的工作。

一、抓毕业班队伍建设，加强领导，明确责任。

（一）、领导分工合作，抓实毕业班工作。成立了以陈勇校长为组长，班子的其他成员为组员的毕业班工作领导小组，分别落实具体领导抓初中和小学毕业班工作。实行了领导联系毕业班、科制度，领导小组成员各包一个班，联系自己熟悉的学科，齐抓共管，分工明确，责任落实，明确工作重点，形成领导合力，真正做到工作有人管，事情有人做，责任有人负。

（二）、科学决策、加强了毕业班师资力量。学校领导班子根据教导处的建议和学生的要求，认真分析研究，选用了责任心强、精力充沛的教师担任毕业班班主任，选用了学校的骨干教师担任毕业班的科任教师，对个别无进取心，责任心不强的班主任进行更换，对工作敷衍塞责的科任教师进行了教育，对个别业务能力不熟的科任教师进行更换。真正做到毕业班教师队伍爱岗敬业、年富力强、纪律严明，战斗有力。

（三）、制度奖惩保障，目标激励导向。由于受多方面因素的影响，我校学生流失严重、留守儿童较多。我们根据校情，先后出台了《毕业班领导联系制度》《毕业班奖惩制度》《毕业班教学工作常规》《毕业班学生学习常规》等一系列制度，依此规范和激励教师的工作热情。并在经费十分紧缺的情况下，投入近万元，专门设了优质生源奖，毕业班升位奖，学科达标奖等，拉大了初三毕业班教学工作奖励，学年初就把奖励办法向教职工公布。同时我校根据区平制定了年级奋斗总目标，细化了各班各科奋斗目标，让每位班主任和任课教师都能时刻盯着目标、瞄准目标、落实目标。

二、抓教师的教学管理，求真务实，促教学质量提高。

1、加强教学常规管理，严格按照县局的要求检查教师教学的“五认真”。做到了月查月报，促常规工作入格到位。

2、加强了教学过程管理，通过教学现状问卷调查，不定期抽查学生作业和考核，领导听随堂课等方式促教学效益得到提高。

3、加强集体备课工作，成立单元试卷和月考命题小组，最大限度地发挥带过中考的老师和学科带头人的作用，重点研究中考命题的重点、难点，掌握规律性的东西，提高课堂教学中的针对性。

4、加强了课堂教学研究。如我校毕业班教师共同制定复习计划，共同研究复习教学，在复习教学充分发挥教师的主导作用，做到了“三讲两不讲”。（“三讲”即讲重点、难点；讲规律、拓展；讲易错、易漏、易混的知识点。“两不讲”即自学能会的不讲；讲了也不会的不讲）。在回扣课本的基础上，引导学生把书由薄读厚，由厚读薄，指导自学能力强的学生制定自学计划，并付诸实施，但同时又要避免“大撒手”，5、实行章节过关考试和月考工作制度，做好学生考试成绩的分析和反馈。在平时教学中注意加强对学生考试答卷的指导，培养其良好的规范做题的习惯，教育学生把小考当大考，把大考当练习，训练学生考试心理适应能力。

6、推行任课老师中午自习和课外活动辅导制，我校毕业班教师不计报酬、不讲得失，每天中午根据班主任和学生的要求自觉到教室辅导学生，帮助学生答疑解难，保证学生有了问题能够很方便的找到老师。

7、落实了领导“五个一”。即教好一门课、深入一个班，联系一个组，知道一个年级，管好一条线。学校领导每周都要到所联系的毕业班中听一节课，检查毕业班教师的教学五认真。每次月考结束后都要到各班召开分析会，表彰先进，分析得失。学校领导还将在亲自参加的全校作业批改展评活动。

8、实行了“三重”考勤（学生考勤、专人考勤、值日领导考勤），坚持各项工作周周通报制。

三、抓学生的教育管理，深化落实，保教学质量提高。

1、抓学生的思想教育。毕业班学生思想比较复杂，他们当中有的存在自信、自暴自弃、焦虑、浮躁、意气用事、渴望交流等心态。针对这些情况，我校坚持对学生进行理想前途教育、心理健康教育、法制安全教育，帮助他们树立正确的人生观和成才观，懂得社会的发展需要各种各样的人才，三百六十行，行行出状元。并不断的激励、帮助他们明确目标、树立信心、鼓足勇气，最后冲刺。

2、抓学生的常规教育。初三毕业班同学生活紧张，学习繁忙，但我们不能因此而放松对学生的常规管理。每天照样安排值日，打扫卫生、整理寝室内务，鼓励他们积极参加学校组织的各项活动，在活动中培养能力，锻炼自己，在一个舒畅的生活环境和良好的学习氛围中，有张有驰的学习。

3、抓学法指导。初三有的学生废寝忘食的学习，甚至晚上学到十一、二点，可收效不大，究其原因大多是因为学法不当。学校要求教师加强学法指导，向科学学习要质量。邀请从我校走出去的升入高中的学生回母校作经验交流。用班会课请学习好的同学将自己的学习方法告诉大家。从网上、报刊上摘录一些好的学法打印出来发给学生。同时要求每个学生建立错题集，将每次考试或训练中的错题进行整改，分析做错的原因，总结解题技巧，避免重复性错误。

4、抓“学困生”、“德困生”的转化工作 学校制定了“学困生”、“德困生”帮扶办法，针对初三学生的不同情况，学校领导、班主任帮扶初三各班德育“特困生”，科任老师帮扶学习“特困生”。在领导和教师中实行绩效管理，初三“德困生”如引发事故则实行责任跟踪。同时在班上组织一帮一活动，使成绩好的学生和成绩差的学生共同进步。

（3）、加强班主任定期培训，要求各任课教师与学生“结对子”，实行“人盯人”战术，人人争当德育工作者。各班要确定帮、辅、补的重点对象，将责任落实到任课教师，要求教师经常与联系学生个别谈话，从思想、生活、心理、学法等方面给学生具体指导。

四、加大投入，为毕业班提供后勤保障。

些许成绩，仅能代表过去，展望明天，希望与困难同在。本期的工作，我校认真落实罗局“四个进一步”的要求，坚持“质量树形象，创新促发展”的办学思路，面向全体学生，大力推进素质教育，围绕我校“强素质，上质量，铸品牌，创特色”的办学目标，创新教学管理，狠抓教学质量，一、制定目标、明确方向。

学，我校根据实际情况认真研讨制定了本学毕业班工作计划。根据毕业班各科的情况，对毕业班各科制定并下达质量目标，根据毕业班各科的情况，对初中各班下达了输送重高、普高的人数和该班的发展目标，学校要求各班将优资生源数分解到人，对班上的每一位学生提出具体的奋斗目标和每学月的目标，班主任老师把目标定向学生培优补差，提升中等。分头召开学生小组会，确定学生自我发展目标。

二、落实措施，促目标达成

1、加强领导 督促落实

学校领导集体参与制定计划目标，分专人负责初中、小学毕业班工作；组织召开好三会，上传下达有关毕业班工作信息；深入课堂听课评课督促目标落实；提供后勤保障。

2、思想动员，明确目标，首先、把工作计划、质量指标，写成书面材料，印发给毕业班任课教师及相关人员。其次，每期开学、期中、期末都召开毕业班班主任会、科任教师会、提供信息提出来要求，让老师从思想上进入工作状态。

3、加强质量监控，确保目标实现

1）抓好常规管理，加强毕业班教师教学过程监控，每月28日定为常规检查日，对教师日常工作考核、评估，将结果与奖金挂勾，重点查作业、考核、上课。平时，各领导不打招呼随堂听课。

2）深入了解学生思想动态，定期召开“五会”（领导碰头会、班主任、科任教师会、学生会、家长会），关注每一个学生的健康成长。

3）加强毕业班工作研究。本期三月份已调研一次，举办专题研究会，讨论“怎样搞好培优辅差，如何上好复习课”等。

4）加大复习、考核力度。坚持月考制度，做好质量分析，总结行失，及时反馈给老师，利于教师分析插漏补缺。

4、严格质量奖惩，充分调动积极性。

1）严格考勤考核，保证任务落实。仍将落实领导联系班制度。

2）落实我校“毕业班工作奖惩细则”，充分调动教师积极性。今期我校加大了毕业班的奖惩，特别是达标奖。

5、加大班务管理力度。

狠抓班务管理工作，要求班主任老师勤跟班，做到十二到场，从安全、纪律、思想、学习各方面严格要求学生，营造良好的学习氛围，树立勤奋、好学的风气。

6、保证时间，劳逸结合，指导学生，充分利用一切可用的时间学习。1）每天1：30分学生就到了教室。2）中午初中毕业班安排了一课时的时间，下午休息时间安排一节课

汗水催绿千棵树，心血浇红万朵花。抓初中毕业班工作，各校自有高招妙法，我们更愿以此抛砖引玉，虚心向各位同行请教，以求得我校毕业班工作更上一层楼

第五篇：采取强管理、促规范、争进位,全面提高执行质量、办案效率

采取强管理、促规范、争进位，全面提高执行质量、办案效率

我带领本局干警全面分析了审判管理工作面临的形势和任务，对审判管理的重要性和紧迫性有了更深刻的认识，要求本局干警深化认识、统一思想，进一步加强和改进审判管理，实现强管理、促规范、提质效、争进位，全面提高执行质量、办案效率，扎实推进三项重点工作。主要做了以下几项工作：

一、着力推进审判管理规范化。坚持用制度管案、管事、管人。进一步规范执行程序，注重法官司法礼仪等问题。完善案件合议制度，细化合议庭工作程序，解决合议形式化、简单化、走过场问题；加强庭务管理，合理确定办案基数，局长带头办理大要案，抓好重大疑难复杂和新型案件的学习研讨等，做到有计划、有活动、有记录。强化执行文书质量管理，规范文书格式，提高质量评定标准，完善执行工作制度，重点抓好提级执行、交叉执行、执行联动、执行退出等相关制度建设。

二、着力促进执行工作管理提档升级。执行每一个阶段、每一个环节、每一程序方面的工作情况，及时、准确录入详 1 细信息。通过网络信息平台，强化执行工作的动态监督、管理和指导。

三、加强执行和解工作，促进社会和谐。实现好、维护好、发展好人民群众的诉讼利益是法院工作的根本出发点和落脚点，我们要在思想上为民、程序上便民、实体上护民、作风上亲民，努力做到洞察民情、知晓民意、关注民生、维护民权，实现执行工作的新跨越。通过公正高效地执行工作，关注民生，促进社会和谐。

我们要做到恪尽职守，忠实履行法律赋予的庄严使命，公正、廉洁、为民，带着感情做工作，用心调解，和谐执行。把无私奉献和强烈的责任感，嵌入到日常工作中的一言一行，锐意进取，开拓创新。

我们要把创先争优的思想理念贯穿于实际执行工作中，知难而进，迎难而上，执行工作要抓好，关键在于执行艺术、执行理念的创新，为了社会和谐，我们应做到以下几个方面：一是执行人性化、体现司法关怀。要求执行人员从多环节来争取当事人双方对执行工作的理解和支持，充分发挥法官的释明作用，引导当事人理解和服从裁判，主动自觉地履行；多做说服教育工作，避免简单、粗暴的执行方式，减少当事人的抵触情绪；力所能及地为特困当事人提供司法救助；引导当事人树立“执行风险”意识，形成法院与申请执行人良性互动。二是执行规范化，促进执行工作的公正、高效。从 人、案、物三个方面进行规范，从而实现执行工作由过去粗放型管理向细化量化型转变；三是创新执行艺术、增强工作活力。不断创新执行机制，积极探索新的执行方法，为执行工作增强新的活力。如推行定期换员执行制度、重点案件局长挂牌督办制、执行过程每月通报制、执行听证制；执行方法上的夜间、节假日执行、举报悬赏执行等；四是创新执行环境，营造执行氛围。争取当地党委、政府、人大等单位的高度重视和支持，加强与各部门单位、乡镇定期联系制，力争协助执行机构的理解与配合；加强与新闻媒体的合作制，通过大力宣传执行法律法规，执行工作成果，对长期逃避执行的“老赖”案件曝光，在群众中形成自觉执行、举报线索、协助执行的良好风气。五是改变或灵活运用执行方式，提高执结率。通过提级执行、交叉执行的工作方式，利用和发挥上级法院及邻县法院的整体功能优势，提高案件的执结率。另外，必要时可与公安、检察机关联系，得到协助及提出合理化司法建议，促进执行。

四、树立“和解执行”新理念，拓展执行工作新思路。一是着力强化和解结案方式，在执行工作中做到以和解工作为主线，以强制措施为补充，消除对抗情绪，积极探索多元化解决矛盾纠纷的机制，能和则和，强制与调和相结合；二是对确无履行能力又无财产可供执行的，尽力做通申请执行人的思想工作，采取终结本次执行程序的结案方式，提高旧 案的执行率。三是不断提高执行工作的公开性、公正性，推进“阳光工程”工程建设，如对部分对执行工作反映较大的上访户，采取公开所有执行日志和相关材料，消除其认为法院执行不力、消极执行的错误看法，使之主动放弃再上访的念头；四是慎用司法拘留强制措施。执行工作中大力推行被执行人保证、第三人担保等执行工作新方式，使被执行人切身感受到执行工作的人文关怀，从而达到自觉履行的目的。

在今后工作中，我要带领本局干警，围绕全面深化管理年活动，扎实推进三项重点工作。加大执行力度，杨长避短，立足执行强管理，为社会的和谐、稳定做出更大贡献。

2012.7.1（付风海）