包头王府井百货青山店4周年店庆——“逆势突围保增长·稳中求进续辉煌”

第一篇：包头王府井百货青山店4周年店庆——“逆势突围保增长·稳中求进续辉煌”

包头王府井百货青山店4周年店庆——“逆势突围保增长·稳中求进续辉煌”

4月14日至19日，包头王府井百货青山店四周年店庆系列营销“最强喜4·乐享盛惠”连波登场，袭卷鹿城。活动6天实现销售1715.24万元，同比上升10.5%，在2012年上半年低靡不振的市场环境下，以其稳健的爆发力、超旺的人气展现出包头王府井百货的绝对影响力、再次创造店庆营销不败的辉煌!

逆势突围·再续辉煌

2012年，随着全球经济一体化的深入，世界经济的不确定及不稳定使得我国经济面临着一定的挑战，中国经济发展开始放缓，百货市场在这一大环境下出现整体消费水平下滑的趋势。包头同业竞争对手们纷纷在此时掀起连番价格大战，竞争环境日益加剧且更为恶劣。在此市场背景下包头王府井百货不畏困难、危中寻机，确定了逆势突围保增长，稳中求进续辉煌的青山店店庆营销策略。

本次店庆营销，在“最强喜4·乐享盛惠”的大主题下，分别通过递进的方式连续推出两波店庆高潮。首先是14日到16日，以整体活动“满80返80元电子券”的促销形式提高商场销售额；再次是17日到19日，以整体活动“无底限折扣，全场商品3折起”回馈顾客。两期活动均取得了理想的效果，其中，箱包皮具同比增长62.69%、家居用品同比增长36.48%、运动服饰同比增长25.74%、女装同比增长21.30%、男装同比增长16.01%、鞋帽同比增长21.3%。另外，较同期上涨幅度达50%以上的重点品牌有6个，帕佳图同比增长299.66%、雅莹137.12%、欧时力88.96%、阿迪达斯81.28%、卡帕61.29%、耐克360°50%，重点品牌的高速增长，实现了以点带面的预期效果，也为快速培育优势品类奠定了良好的基础。

精益营销·精心筹划

本次青山店店庆营销以精准市场定位、精准消费群体、精准营销方案，力求达到占有有效市场，获得社会效益、经济效益投资收益最大化为目的。公司、门店携手共力、上下一心、群策群力，经过多次反复研讨，结合四年来青山店店庆营销的成功经验，最终确定了在百货整体活动方式上采用延续与延展相结合的双重战术。即延续“名品抄底风暴”确保毛利；延展“满额返电子券”确保销售，毛利销售两手抓，以高人气创造高销售。在超市活动方式上，全期段满额送券、双倍积分、超低价商品抢购„„，以吸引基本需求（超市）引导生活方式（百货），超市呼应百货，强强相加。在重点品类活动方式上，品牌资源与商场资源相结合，品牌提供店庆最惠商品“合资表店庆限量特供表148元，化妆品店庆特供14.8元、41.8元„„”、最强力度“进口表满100减20元、黄金珠宝满额赠券、折后赠礼„„”；商场提供多倍积分支持“化妆品满100送400积分、珠宝素金5倍、10倍积分„„”，双方共同合力，合作共赢。在公益活动方式上，盛惠夺目是主旨，“喜4·盛惠大抽奖”50%的中奖率以“特惠”、“普惠”之姿邀顾客参加“盛惠”之旅；“喜4·刷卡礼上礼：刷中国银行卡满额送王府井百货购物券”通过与银行强强联手的方式更加丰富了公益活动形式，为光临王府井百货的消费者再加一重大礼！另外，商场还特别在活动前期采购了一批适合于青山店区域消费者消费特点的家居生活用品，在活动期间以“店庆满额礼”、“疯狂有礼由”两项满额分级赠礼、满额超值换购的活动激发顾客想要“收礼”的欲望，以此来带动更多的连带销售。通过整体、品类、公益、会员以“惠”为主线贯穿全场的活动，稳抓区域内有效顾客群体，做到了多渠道、全方位、多角度的全面覆盖，确保了有效市场占有率的无限外延，从而实现了企业利润最大化！

梯度维护·会员尊享

2012年，包头王府井百货继续强化会员营销作为全年营销工作重点，有效拉动会员销售占比提升成为亟待解决的问题。因此，借青山店四周年店庆人气激增之机，公司特别加强了会员营销力度，以多层次的会员活动维护会员忠诚、激活睡眠会员、发展高质量会员，以梯度递进的维护方式对普通与高端会员采取分级差异化营销，彰显出会员尊贵。

活动期间，商场首先拿会员最为关心的积分做文章，打破几年来逢青山店店庆全场不积分的惯例，在4月14日至16日返电子券期段，除交款介质为电子券部分不积分外其余全场商品正常积分；4月17日-19日无底限折扣期段，超市、重点品类多倍积分。通过鼓励积分消除会员以往对大型营销活动期间不积分的微词，达到维护会员忠诚，提升会员销售占比的第一层目的。其次，整合全市18家各行业精英企业资源，与这些商家发展异业联盟合作关系，请他们提供包头王府井百货青山店店庆专属优惠券，与王府井百货联合推出主题为“盛典同庆赏心礼”的异业联惠活动。按照VIP卡会员消费满额赠、VIP金卡以上会员到店赠的形式进行发放，让她们在购物积分的同时享受增值服务，引发会员尊享感，激活睡眠会员用卡热情，以此来达到进一步维护会员忠诚，激活睡眠卡的第二层目的。第三，针对高端会员商场特别度身为她们策划了“大爱无疆温暖礼”公益活动，由高端会员书写爱心卡，王府井百货代为赠送给贫困孩子爱心书包的活动形式向祖国未来的脊梁们传递一份爱心送上一份祝福。此项活动抛开了单一的送礼情节，而是以爱心传递的形式体现出高端会员的社会责任感及对弱势群体的关怀。通过另一种角度进行维护高端会员忠诚，进而满足会员心理层面的尊崇需要，以此尝试开发出高端会员忠诚度维护的新方法。最后，在店庆期间利用高人气发展高质量会员的营销举措“新贵尊享开卡礼”，通过不同级别会员开卡赠送礼品来吸引、发展尚未成为门店会员的顾客，并在第一时间让她们体会到不同级别会员将享受到不同礼遇，从而激发出她们想要升级保级的欲望，达到商场发展高质量会员的第三层目的。

从本次店庆期间的会员活动当中可以看出，根据会员销售贡献率有针对的分级维护是此次会员营销策划的主旨，通过对不同级别会员进行差异化的多层次梯度维护形式加强、加深、加大会员获得独享尊崇的体会，从而提升会员忠诚度，逐步拉升前三个月下降趋势明显的会员销售占比，实现会员销售稳步增长、贡献率持续加大的会员维护目标。

强势广告·精准传播

店庆活动期间，商场里每日都在刷新着客流的高峰记录，广告效应的最大化对创造高人气居功至伟。大力度的广告投入，多渠道、多层次的广告覆盖是此次店庆广告投放的显著特点。大力度，本次青山店店庆广告的投入是历年来之最，最强媒体组合、最大费用投入、最强视觉效果。对外，公司专门为青山店新增设了两处楼体形象广告宣传位，正门上方与楼体对角上方的两处巨幅形象广告将南北、东西两条主干道不断穿梭的人流一网打尽，全无死角；同时，悬挂于楼体之上的红金相间蝴蝶结式的大型装饰彩布，大气喜庆，与楼体巨幅广告相呼应，将王府井百货即将店庆的讯息广为传递，使繁华商业街区楼体形象广告宣传效果发挥到最大；另外，位于商场对面的大型LED屏形象广告也是今年青山店店庆新增的广告宣传媒介之一，它正对娜琳商业步行街，是青山区文化路商圈最为明显的广告宣传点位，全天候不间断的三段企业形象宣传片+店庆形象宣传片的循环播放，不仅直观、形象、生动的展示了王府井百货“人文购物，人性服务”的企业文化，更向社会各界强化渲染了青山店店庆的浓厚氛围。对内，商场通道吊旗、电梯看板、正门、侧门东西墙广告均是今年新增加的广告宣传点，目的就是借助多点位的视觉冲击力反复加深顾客对4.18店庆的印象，从而进一步令顾客产生期待、引发她们的购物冲动。多渠道、多层次，除以上新增加的广告宣传媒介外，平面媒体、公交车内看板、公司网站、微博、会员短信、百货、超市DM快讯、员工QQ签名、QQ空间、微博，多渠道出击，多层次覆盖。值得特别一提的是，本次店庆广告宣传挖掘出一个全新的媒介：员工的QQ签名、QQ空间以及微博。以“包头王府井青山店四周年店庆4月18日耀世巨献，喜4不容错过！盛惠不容错过！精彩不容错过！”为统一广告语，利用QQ、微博的粘性特点，N次方无限大传播出一个讯息“青山店四周年4.18店庆不容错过！”

最后是主题的策划，本次店庆“最强喜4·乐享盛惠”以“喜事”的谐音“喜4”即暗合青山店四周年店庆，又寓意青山店店庆是鹿城最强喜事，同时形象广告的视觉设计以可组合的对角半幅“喜字”突出了“喜庆”的概念，将四月婚庆主题亦纳入其中，形象贴切、主旨鲜明、一题多意，巧妙的将广告引人入胜，广而告之特点发挥极致。

企业文化·凝心聚力

在企业发展中，人起着至关重要的作用，优秀的企业文化、企业精神是能将人的力量发挥最大的源动力。新中国第一百货王府井百货有着传承以久的“一团火”精神、“人文购物人性服务”服务理念等优秀的企业文化内涵。作为王府井集团一员，包头王府井百货从十年前入驻鹿城以来就继承和发扬着这些优秀文化与精神，更在每年店庆时充分扩大它的影响力，以企业文化凝心聚力为店庆辉煌添砖加力。

企业文化的传承与发扬在本次青山店店庆系列活动中占有非常大的比重，具体体现在三个最，最激励、最感动、最贴心。最激励，以“攻坚克难抢市场，全力以赴拼销售”为主题开展的全员劳动竞赛，通过激励形式号召全体干部员工化压力为动力、同心协力、在逆势中求发展，打好店庆营销的冲关战役，完成企业大利益，争取个人小利益；最感动，青山店四周年店庆仪式是此次传承发扬企业文化的一大亮点。从三月初门店领导就组织各部门负责人多次进行讨论，集合民智、发挥想象、以创新为主旨，最终确定了以“员工与企业共同成长，幼苗幻化成参天大树”为主题思想，设计简洁新颖的店庆仪式方案。仪式当天，综合业务部负责氛围布置、人力资源室负责人员组织、行政事务部负责设备调试、商管部负责服务品牌就位、行政办公室负责统筹协调，各部门通力配合，精心准备，为仪式的顺利进行做好各项保障工作。早上7：38分，青山店四周年店庆庆典仪式正式开始，随着即定流程的逐一完成，作为此次仪式压轴环节的“为企业送祝福”惊喜亮相。在寓意我们企业勃勃发展的参天大树下，公司领导、门店员工代表分别送上他(她)们最真心的祝福，而此环节中有一处非提不可的点睛之笔，即藏头诗祝福语的精彩运用，每一句祝福语首字连接在一起共同组成了员工们“祝福王府井百货青山店四周年生日快乐”的心声，表达出全体员工对企业生日的美好祝福，更体现出王府井人的聪明才智无所不在，聪明敬业的王府井人必将能够创造企业更加灿烂辉煌的明天!最贴心，公司及门店领导在店庆当天，亲自为工作在一线的员工们送上店庆喜糖，一袋袋喜糖交到了员工们的手上，甜在嘴上，更甜到心里。因为，这不单单是一包糖，而是公司、门店对员工多年来为王府井百货辛勤付出的感谢与感激，更代表着公司希望她们在今后的工作中再接再厉再创辉煌的美好期望！

狭路相逢勇者胜，此次青山店四周年店庆在严峻的市场考验下销售同比能够不降反升靠的就是拥有一批敢打敢拼、善于应对各种困难，能够在逆境中求生存求发展，勇往直前的领导班子及干部员工队伍，他(她)们创造了包头王府井百货不败的商业神话