第一篇：员工公然叫板人事部,该怎么办？
员工公然叫板人事部，再怎么办？ [案例背景]：
我刚到一家新单位担任人事部经理，还不到一个月，由于是一家新筹备开业的百货企业，大家基本都是新人，还没形成自身的文化，但氛围很是开放，从老总到员工都感觉有点没大没小的。
今天遇到别的商品主管与我部门培训主管的对话，该商品主管平时就是一个很江湖气的女士，大大咧咧，说话毫无顾忌，由于与人力资源部临近，以前也时而讲些难听的话，我念在她个人性格因素，就没怎么当回事。但今天我确实忍无可忍了。
商品主管：“开业后是不是组织下活动，大家庆祝一下。”
培训主管：“哦，这个要看领导有没有时间，现在领导还没安排。”
商品主管开始骂骂咧咧的：“领导、领导，都是领导，你们人事部门整天搞什么破玩意儿。”
当时整个人事部门的人都能听到他们的对话，包括我。
我听完当然很生气，也很吃惊，从事人事工作这么多年了还是第一次遇到这样的人。一般来说没人故意找人事部门的事，有意见也是私下说，或者就事论事，像这样没事找事的人还真没见过。虽说人事部门是服务部门，但也不能白白受人欺负啊，知道人事部门是干什么的吗？说得好听点：招聘、薪酬、晋升、考核，说通俗 点：裁人、扣钱、处理、整人，敢跟人事部门叫板，没事找事，简直就是到公安局收保护费。
接下来我采取行动了，我示意培训主管不用继续和她说了，当然也用不着我亲自去和该商品主管谈话。首先我去到我的主管副总那里，非正式的开玩笑谈起了这事，说人事部门在公司怎么这么没地位，然后我说我会找商品主管的直接领导谈这个人的问题，主管领导对我表示支持。
后来，我找到商品部经理和他们的主管副总一起谈了这个事，他们都说该商品主管的个人性格就这样，多包涵，别当真，或许是开玩笑的。我很认真地表达我的观点：
1、我们很克制，我不会跟她直接沟通，因为我跟她不是一个级别。也因为她的个人素养太低，当时，我要是直接沟通恐怕办公室会成为菜市场，更会导致泼妇骂街。
2、我们是一个全国连锁的大型集团，我们的员工应该具备一定的职业素养，我们的言行举止应该符合一个职场人士的标准，她连起码的礼貌都不懂，这并不是简单的性格问题，我们认为是个人能力的欠缺，当时她说出那样的话是没有一个人认为她是在开玩笑的，我们跟她也不熟。
3、我们只是建议，希望她的两位领导能跟她沟通一下，改善一下沟通方式。如果再有下次，我们会对其是否能适应公司团队文化进行评估。
通过这些，我希望达到两个目的：一是将此事扩大化，给她压力；二是让各领导意识到她的问题，多敲打，别那么张狂。下面内容是来自雷经理的点评：
雷华斗（洁威制刷（宁波）有限公司人力资源部经理）
本案中有三个关注焦点：一是这家公司的内部文化相当松散，没有什么规矩或管理可言；二是这家公司人际关系较为复杂；三是该公司对人力资源部门的定位不明。
如果我遇到这样的员工，我的做法通常是：
首先，听取公司相关高层的意见，同时拿出自己的观点。
其次，在征得公司高层同意后，直接找到这个员工与其沟通，很严肃地告诉她公司对这件事情很重视，我很在意她的言行及在这件事情上的认识态度。如果她能认识到错误就可以以全厂通报批评的形式给予处分，若她要居功自傲的话，则直接给予处罚。若她以离职相威胁的话（同时公司也暂时不能失去她的话），那就先期给 予警告，暂不处分；
再次，开始为公司招聘或物色能替代此岗位的人才，当该岗位的后备人才进入培训的时候，可以让她继续违纪，继续放任她的行为和言行；同时记录她违纪的次数，每次都不予处罚，只需要她确认签名有此事就可以。
第四，立即规范公司的相关规章制度，并对全体员工进行培训。培训结束后必须让全体员工在培训记录上签名确认。
最后，当该岗位后备人才可以替换她的时候，这下就可以抓住一个问题进行全面反击，并同时拿出她过去每次违纪确认的违纪记录来，告诉她，根据公司某某文件 某某条款规定，现对她做出什么样的处分，如果她有异议，可以持这些她签名确认后的违纪记录资料复印件去总经理或劳动部门申诉。
这样此人就没有办法了，就再也不敢嚣张了。同时也可以乘机对那些想挑战一下人力资源部门威信或公司人事部门制定的规章制度权威的人给予一次深刻教育，保证公司从此以后就会太平，制度也会顺利执行下去。赵海云老师点评：
一、人事部经理的自我反思：
我认为真正嚣张的不是这位商品主管，而恰恰是这位新来的人事部经理。
1、做为领导，要谨言慎行，不可意气用事。刚刚来到公司短短一个月的时间，对公司的文化、制度，乃至其他部门的人员都没有完全熟悉和了解，就枉下结论，轻易动手，势必有些自以为是，狂妄自大。作为新上任的人事部经理，最重要就是要与各部门管理人员，迅速建立友好的同事关系，增强彼此的了解和 信任，为以后的工作开展奠定基础，而不是上来就治人，彰显自己的权威。
2、下级犯错，领导应该做反思。从管理级别上讲，商品主管不过是你的一个下级，下级说错话办错事是正常的事情，何必大惊小怪，暗藏杀机呢。作为一名上级领导，要有宽容之心，怎能千方百计、想方设法去治理别人呢？！下级犯错，作为上级领导应该做自我反思，为什么员工会说出这样的话来？为什么员 工明明知道你能听见，还要公然谩骂领导？难道这些问题，你不应该做深刻反思吗？
二、培训主管的自我反思：
注意沟通方式。培训主管的回答也有问题，作为其他部门给自己部门提建议，我们要表示欢迎的态度，虚心接受。而不是冷言相对，把责任推给上级领导。很显然，这是一种很不负责任的回答方式。这也可能是激怒商品主管骂人的一个原因。
三、商品主管的自我反思：
1、学会控制情绪。在向其他部门提意见和建议时，要注意沟通的方式和方法。沟通时，就事论事，不要带有情绪。更不可公然骂领导，骂部门，这样做势必引起众人不满。
2、注意沟通方式和方法。如果对人事或其他部门有意见，可以将自己的意见和建议，反馈给自己的直接领导，由上级领导沟通解决。
四、针对雷经理的做法，部分认可，但不全苟同
1、制度不是万能的。针对员工骂领导，说脏话的问题，请问你用什么样的制度来解决？员工的一些不雅行为举止，应该属于员工的素质问题，素质的问题应该靠公司的企业文化来解决。企业文化告诉大家，什么该做，什么不该做；机制制度告诉大家，做对了有什么好处，做错了付出什么代价。
2、开人，不能解决根本问题。作为人事部和管理者，你的价值体现不是招人和开人。只会用开人的方式来管理团队的领导不是好领导。员工发牢 骚、抱怨、骂人等，都属于员工心态问题，员工有情绪很可能是对公司某些做法不满。作为人事部和管理者，要透过现象看本质，发现问题背后的问题。找到问题的 根本原因，并加以分析和解决，这样才会切底解决问题。
赵老师给该企业的四点建议：
1、加强企业文化建设工作
2、加强部门之间的沟通与合作
3、加强管理者角色认知和管里技能提升培训
4、组织团队活动，增强团队凝聚力
第二篇：人事部员工要求
人事部员工要求
1、月初，配合总办的电脑员审核所有员工的指纹考勤；
2、报上月本店人事变动表（包括入、离职、转正、晋升、部门调动等）；
3、制作上月工资表（于每月12号前交工资表至总办审核）；
4、每月10号协助财务部报本店返佣表及赠房表至总办；（太宁店由财务部人员自己报，物业不参与报此项）
5、每月25号前报各店员工社保申请单至总办；
6、特殊转正、晋级、调动应正常报批，部门主管签批后，发邮件报总裁审批后方可执行；（当月人事变动表里仍需体现）
7、提醒并知会部门主管（含主任级以上职位）避免连休，连休两天以上者需报总裁审批；
8、提醒并知会店长避免大型节假日、重要接待日、周一（总部的例会一般会安排在周一开）休假；
9、报总裁批的邮件，在阐述清楚事宜或费用的同时，必须交待清楚申请部门及姓名，（例：太宁店人事张丽云）；
10、每周五报下周部门主管（含主任级以上职位）排班表；（报总办前自己需看清楚有无违反以上第7或第8条，如果有，请纠正后再报总办；如果部门主管必须在第7或第8条时间段休假，需特别注明原因后，再报总办）
11、定时或不定时抽查员工宿舍卫生、安全瘾患等问题，每周五报本周员工宿舍的检查报告；（物业男生宿舍较多，由保安队长自查后，交人事部整理再交总办存档）
12、在报宿舍检查报告的时候，可增加一项各店人事暂缺职位情况；以便总办及时了解各店人事情况；
13、招聘方面，总办会协助并配合各店的人事招聘。基层员工的招聘，由人事部与保安部配合，现场招聘（指在保安岗厅摆台或张贴招聘广告等）；并鼓动部门员工介绍，介绍成功者，一次性奖励50元/人。
14、人员流失率上升，需及时分析并自查原因，报总办；（积极了解员工心态、检查员工伙食、离职的员工需问清楚离职原因）
15、员工活动，调动员工工作情绪，多组织一些有意义的员工活动；（可每月一次或两个月一次）相关费用报总办申请。
总办人事徐豆
2010年11月2日
第三篇：公司人事部员工就职演讲稿
公司人事部员工就职演讲稿
公司人事部员工就职演讲稿
公司人事部员工就职演讲稿
文章导读：步入社会，我会顺利完成从学生向社会角色的转变，在这一个月的实习期间，我相信我一定能适应公司的发展，跟上公司的步伐，把自己打造成为人事部合格的一员。计划变成行动，是个不断努力的过程，但是，我会让这个过程变得更短。在今后的工作当中……
尊敬的领导、同事们：
大家好！
我是人事部新来的，很荣幸来到贵公司，成为行政人事部的一员。在这里，我首先向大家做一个简短的自我介绍。我来自长沙大学中文与新闻系，是05届 的毕业生。从学校，走向社会，对于我来说是一个全新的挑战，尤其是贵公司接纳了我，让我更加树立要为公司做出自己的贡献的决心，只有这样我才能不辜负公司领导度我的信任。
人事部的工作繁琐但是很重要，它是公司正常运转的关键的纽带。在公司会议召开、活动组织、人员管理、工资定级、绩效考核、日常监督等许多看似简单实际关系公司发展的事情上，我的经验还不是那么丰富。但是，我相信，行政人事部领导的帮助和同事的关心是我不断前行的动力，同时，在贵公司，我会积极进取，不断学习，向周围优秀的领导和同事请教，不断提升自己的业务水平。
步入社会，我会顺利完成从学生向社会角色的转变，在这一个月的实习期间，我相信我一定能适应公司的发展，跟上公司的步伐，把自己打造成为人事部合格的一员。计划变成行动，是个不断努力的过程，但是，我会让这个过程
变得更短。在今后的工作当中，我会具体从以下几个方面做起：
一、加强理论修养，树立良好的形象。
现在学习是终身学习的过程，在理论学习上应该常学常思，不断加强自身理论修养。在理论的学习中，不仅仅要掌握政治理论，更要在酒店的人力资源管理方面下功夫。熟悉人力资源管理的方法，加强对人力资源管理的理解。活学活用，把理论贯彻到实际的工作当中去。
不断的提高自己的理论修养，提升良好的形象。在人事管理方面，跟员工打交道，应该本着以人为本的原则，关心员工的发展，急员工之所急，想员工之所想，做好员工的服务者。同时，树立自己在公司的形象，认真负责的做好自己的本职工作，不辜负同事和领导的信任。
二、努力钻研业务提升专业水平。
一个人的专业素质，是他在这个岗
位上能否真正立足的先决条件。我深知，专业素质对我来说意味着不断的学习，不断的进步，不断的求索。我会利用自己在学校学习的知识和现实中工作结合起来，不断地钻研自己在人事方面的业务。尤其是在公文写作这些方面，更加要加强之间的积累，不断地学习，深入的思考。每次通知、通告等应用文的写作，我都会认真的对待。
工作中的执行力如何，跟一个人的专业水平有很大关系，只有提高自身的专业水平，才能更好的完成领导交代下来的任务，把工作做好。对于酒店，我需要了解，了解酒店的经营，了解酒店的管理和制度，深入到酒店前台员工中，学习，同事因地制宜因时制宜的提出相关意见和建议。
三、加强交流沟通，形成良好工作氛围。
作为行政人事部门的一名工作者要认识每一位员工，与员工之间形成良好的交流和沟通氛围，这样才有利于工
作的展开，反之则会在工作中造成被动。当然，这并不等于要我们故意跟员工区攀交情，而是说在平常的生活工作中要发扬乐于助人的精神，提供同事一些方便，帮助同事一些解决一些力所能及的事情。
良好的工作环境和工作氛围，需要我们共同来创造，只有怀着一颗感恩的心，注重细节，注重生活中的礼节礼貌，才能赢得你的同事的信任。如何在交流中，理顺思路，就需要在日常的工作中不断地思考和实践。
四、听从领导安排，追求工作质量。部门的领导始终是我们工作中的重心，积极的完成上级交代下来的任务，把工作做好，做到精益求精，这样的员工才是领导的得力助手。这也并非就是要在领导面前惟命是从。员工有自己的想法和意见当然也可以向领导反映，提供领导解决问题可提供参考的方法。当你把工作完成好了，也就为领导减轻了一定负担，这样领导自然而然会对你工作表
示肯定。跟领导相处，应该尊重领导的同时，保持自己的话语的平等权。
第四篇：行政人事部员工转正申请书
转正申请书 我叫***，于 2010 年 1 月 13 日 进入公司，就职于行政人事部。现已入职3个月。作为刚从院校毕业的年轻人，初进公司，对企业文化的理解、工作程序的执行感到有些困难，也产生过困惑。但是 单位紧张融洽的工作氛围、团结务实的文化底蕴，尤其是公司领导的关心和部门同事的热情帮助，让我很快适应了公司。三个月来，我一直严格要求自己，勤勤恳恳，任劳任怨，时时刻刻服从于公司大局，有较强的团队协作能力；责任感强，能认真完成领导交付的各项工作；认真学习企业文化，不懂得地方就向老员工请教，努力用企业文化武装自己的头脑。在公司领导及同事们的关心帮助下，我取得了一些成绩。但综合看来，我认为自己还存在以下不足： 1、工作经验不够丰富，有时言行举止欠考虑，做事情不够干练； 2、工作执行力度不强，办事较为拖沓，没有深刻领悟到公司“精心、严谨、高效”工作作风的精髓； 3、对公司的文件精神领会不够，走很多弯路。公司今天的成功，是每一名员工共同努力的结果，相信在全体员工的共同努力下，企业的明天会更加辉煌。
第五篇：06行政部、人事部员工培训
06.行政人事部 员 工内 部 培训实施标准作业规程
1.0 目的规范员工培训工作，使员工培训工作系统化、规范化，最终使员工具备满足工作需要的知识和技能。
2.0 适用范围
适用于行政人事部全体员工的培训。
3.0 职责
3.1总经理负责行政人事部培训计划的审批。
3.2行政人事部经理负责制订行政人事部培训计划,并负责具体组织实施;程序要点
4.1培训计划的制定
4.1.1行政人事部经理于每年的十二月十五日前做出下的员工培训计划,报总经理审批。
4.1.2员工培训计划必须符合下列要求：
a)不违反国家的有关法律、法规；
b)有具体的实施时间；
c)有考核的标准；
d)有明确的培训范围；
e)有培训费用预算。
4.2新入职员工的培训： 新员工入职后需进行7天的上岗培训,并经考核合格后方能正式上岗。
4.2.1第一天,介绍部门工作性质/公司的基本情况/部门的基本运作程序/安全教育及带领新员工熟悉公司环境。
4.2.2第二天，行政人事部经理或指派行政人事部其他人员讲解各岗位职责/公司的奖惩规定/公司的考勤制度/着装规定及礼貌礼仪和文明用语。
4.2.3第三天—第四天，行政人事部经理或指派行政人事部其他人员讲解其岗位有关的标准作业规程要领。
4.2.4第五天—第六天，行政人事部经理安排新员工试行上岗，即由老员工结合实际情况向新员工讲解岗位情况及岗位工作程序。
4.2.5第七天，考核。新员工入职培训结束后，参加公司组织的新员工入职考试，新员工经考核合格后方可安排正式上岗，不合格者则按辞退处理。
4.3工作技能培训（常年培训）
4.3.1工作技能培训由行政人事部经理安排，每周至少进行一次，每次培训时间不少于60分钟；
4.3.2培训内容：行政人事部相关标准作业规程。
4.3.3考核形式：即参照《绩效考评管理标准作业规程》相关标准进行考核。
4.4物业管理知识培训
4.4.1参加由公司统一安排专项的物业管理知识培训及物业管理ISO9001质量体系知识培训；
4.4.2物业管理知识培训每半年不少于两次，每次培训时间不少于两小时。
4.4.3培训考核：
a)行政人事部安排考试时间，组织学员考试；
b)考核不合格者给予补考一次；再次不合格者，给予警告处分；
c)行政人事部将培训结果记录在员工人事档案。
4.5 电脑技能培训：该培训为阶段式培训，每年一次。培训内容的深度随员工的操作水平的提高不断加深。
4.5.1 培训内容：
a)电脑使用常识介绍
——开、关机程序；
——软盘、光盘使用注意事项；
——建立文件夹与打开文件夹；
——输入法学习等。
b)常用办公软件：
——Word、Excel系列软件；
——电脑资料管理；
——文件打印、修改、编辑、保存与复制等；
c)网络知识介绍
——Internet知识；
——查阅网上信息；
——电子商务处理等。
4.5.2 培训要求：
a)培训过程以实践操作为主；
b)每位学员上机时间必须达到20小时或以上；
c)参加培训的学员必须按规定的课程学习，听从教员的安排；
d)根据学员人数，由行政人事部准备教具；
e)培训实行签到制度，行政人事部负责整个培训过程的跟进及记录；
f)非特殊原因经行政人事部批准外，任何人不得以任何理由不参加培训。
4.5.3 电脑培训由行政人事部电脑室负责，培训老师由资深电脑操作员兼任。
4.5.4 每次培训周期为一个月，培训时间为每周的一、三、五晚时间为两小时。
4.5.5培训考核：
a)行政人事部经理安排考试时间，组织学员考试；
b)考试的试题及理论考试答案由电脑室提供，其中理论考试30分，上机操作60分，培训纪律10分；
c)理论考核为闭卷考试，试卷由行政人事部评分；上机操作为开卷考试，由教员评分； d)考核不合格者给予补考一次；再次不合格者，给予警告处分；
e)行政人事部将培训结果记录在员工人事档案。
4.6 法律知识培训
4.6.1 法律知识培训每半年不少于一次，每次培训时间不少于两小时。
4.6.2 培训内容：
a)《中华人民共和国治安管理处罚条例》；
b)《中华人民共和劳动法》相关内容；
c)物业管理法规；
d)其他相关地方性法规。
4.6.3 法律知识培训需要时，由行政人事部联系有关法律界人士授课。
4.6.4培训考核：
a)行政人事部经理安排考试时间，组织学员考试；
b)考试的试题及答案由培训教员提供，其中理论考试90分，培训纪律10分；
c)考核为集中开卷考试，试卷由行政人事部评分；考核不合格者给予补考一次；再次不合格者，给予警告处分；
d)行政人事部将培训结果记录在员工人事档案。
4.7 服务培训
4.7.1 培训内容：文明用语；
a)仪容仪表；
b)礼貌礼节；
c)服务意识；
d)服务技能；
e)服务要求。
4.7.2 服务培训由公司行政人事部安排授课人员授课。
4.7.3 服务培训每半年不少于一次，培训时间每次不少于90分钟；
4.7.4培训考核：
a)行政人事部经理安排考试时间，组织学员考试；
b)考试的试题及答案由培训教员提供，其中理论考试90分，培训纪律10分；
c)考核为集中/分散开卷考试，试卷由行政人事部评分；考核不合格者给予补考一次；再次不合格者，给予警告处分；
d)行政人事部将培训结果记录在员工人事档案。
4.8 安全培训
4.8.1参加由公司统一安排专项的安全培训，培训内容包括：
a)消防知识培训；
b)日常工作安全。
4.8.2 安全培训由行政人事部负责，必要时可邀请相关人士共同进行。
4.8.3 安全培训每年进行一次，每次培训时间不少于90分钟。
4.8.4培训考核：
a)行政人事部经理安排考试时间，组织学员考试；
b)考试的试题及答案由培训教员提供，其中理论考试90分，培训纪律10分；
c)考核为集中/分散开卷考试，试卷由行政人事部评分；考核不合格者给予补考一次；再次不合格者，给予警告处分；
d)行政人事部将培训结果记录在员工人事档案。
4.9 思想教育
4.9.1 思想教育的形式：
a)员工大会
b)部门例会；
c)个别交谈。
4.9.2 思想教育的内容：
a)思想品德；
b)行为准则。
4.9.3员工大会中由总经理或委托其他人员主讲一次；部门例会由部门负责人负责每月进行一次；个别交谈由部门负责人不定期进行。
4.10 文化知识培训
4.10.1 行政人事部负责每季度对文化素质较低的员工进行文化知识培训。
4.10.2 文化知识培训内容：
a)写作能力；
b)阅读与理解能力；
c)语言表达能力。
4.10.3 文化知识培训形式：
a)讲课；
b)开展演讲比赛；
c)写作比赛。
4.11其他培训
4.11.1正确的人际关系处理；
4.11.2系统管理知识。
4.11.3沟通与协调。
4.11.4职业生涯设计等。
4.12每次培训后均应对培训效果作出考核或现场评估，对于考核成绩应有完整的记录，由行政人事部文员将培训分数登记在个人档案的《员工记录表》内。
4.13 培训记录应妥善保存，各类培训计划、《培训记录》等原始记录保存期为三年；《员工培训登记表》长期保存。
4.14培训工作作为部门经理及员工绩效考核工作的依据。
4.0 记录
5.0 相关支持性文件
行政人事部各岗位标准作业规程。
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