淘宝众筹 筹款期内或筹款结束后用户申请退款如何操作

第一篇：淘宝众筹 筹款期内或筹款结束后用户申请退款如何操作

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筹款期内或筹款结束后用户申请退款如何操作？

淘宝众筹要求发起人在项目发货前，若用户申请退款，必须全额退款。具体操作流程如下：  （1）筹款期内：用户申请退款后，在卖家后台点击确认退款，则款项会自动退回到支持者支付宝或银行卡

（2）筹款结束后发货之前：用户申请退款后，在卖家后台点击确认退款，则款项只有尾款会自动退回到支持者支付宝，剩余订金款项需要卖家将订金手动转入支持者支付宝，留好转账纪录或凭证。例：买家买了一款300元的回报产品，假设卖家发起项目时审核通过的订金比例为50%，买家在筹款结束后申请了退款，卖家点击确认退款后，150元会在24小时内自动退回到买家支付宝。卖家需要在确认退款24小时内将剩余150元尾款转入发起人支付宝。并留言备注：淘宝众筹XXX（项目标题）退款尾款。（3）发货后：买家可在规定时间内申请退款或维权，若是商品质量、漏发、错发、发货延期等原因。要求卖家全额退款，退款流程与（2）一致