2014年护理工作总结大会

第一篇：2014年护理工作总结大会

2014年护理工作总结大会

（护理部2月份通讯报道）

为了总结去年全院护理工作，继而展开来年的工作展望及新要求，并为工作业绩突出的护理人员进行表彰，2015年1月29日下午，护理部在门诊四楼大礼堂召开了2014年度护理工作总结大会，会议由护理部主任朱建华主持，院全体领导班子、全院中层干部及护理人员近共260余名参加了大会。

会议伊始，主管护理副院长郭永兰致辞，她充分肯定了2014年护理工作所取得的成绩，并指出来年护理工作的发展方向，要求护理人员结合新医改的发展形势，不断丰富护理内涵。同时，她希望护士们结合临床实践要求，提升自身专科知识的素养，在临床工作中更加注重发挥特长，更加注重服务过程、服务细节，更加注重对各项制度、流程的落实，用真诚的微笑迎接病人，无愧于“白衣天使”的称号。

随后，张玉爱主任分别从护理队伍、学科建设、护理人员培训、教学科研、优质服务护理、文化建设、等级医院初审活动等十大方面进行了阐述，充分肯定了去年全院护理人员的不懈努力，并宣读了获得2014年度“最美护士”名单。其次，朱建华主任对2015年的护理工作计划进行了布置，并重点解读分析护士分层培训、晋阶考核方案。她指出2015年要以创建三级乙等医院为抓手，全面贯彻落实院领导的重要指示精神，坚持不懈、常抓不懈地在服务、质量、安全、培训等方面工作上下工夫、求实效，严格按照实施方案开展创建工作。大会还邀请年轻护理人员代表谢淑君和曹亚分别从护理管理者和护士两层级进行了工作学习经验分享。

大会最后，王健院长代表院领导班子对2014年度护理工作给予高度评价和热情赞扬，并对为医院发展做出贡献的全院护士姐妹们致以衷心的感谢和亲切的问候。王院长还重点强调了创建三级乙等医院护理工作的要求，指导性的剖析了在创建过程中将会遇到的重点、难点，并简要地阐述了2015年护理工作的新方向，他殷切希望全院护理姐妹们能一切以病人为中心，形成良好的服务意识，努力构建和谐友好的护患关系，努力把新形势下的护理工作提高到一个新水平，助推我院全面发展迈上新台阶。（杨霞）

第二篇：护理总结大会

我院顺利召开2015年护理部年终总结大会

12月21日，护理部组织全院护士长在儿科输液大厅召开“2015护理部年终总结大会”。大会内容主要是各科室汇报2015除常规护理工作以外的工作亮点和2016的工作重点。

首先，护理部主任向大家汇报了2015年护理工作总体情况、护理指标完成情况、护理质量控制、人才培养、业务培训、人力资源管理以及护理部重点在优质护理服务、护理安全管理等方面的工作。同时提出了明年护理部的工作重点，主要是2016年在我院血液透析室开展优质护理服务工作，实现我院优质护理全覆盖；全面建设临床护理重点专科，推行“一科一品”，深化优质护理服务内涵；各护理单元在2015年推行品管圈的基础上，克服困难，通过自下而上的方式继续应用新的管理理念与方法持续提升我院护理质量与服务水平。

随后，全院17个科室的护士长分别进行了工作汇报。她们在会上运用充分的数据向大家展示了各科室的成绩和特色，同时分析了科室工作中存在的问题，总结了差距与不足，为2016年护理工作的全面提升奠定了坚实的基础。

会后，护理部主任张杰对于2015年各护理单元的工作予以充分肯定，并表示医院将会为临床一线护理人员提供更多外出进修的机会，创造更好的学习条件，开拓更为广阔的职业发展空间。希望2016年护理工作能做出更大的成绩来回报院领导对护理团队的支持！

第三篇：医院XX年护理工作总结大会讲话稿

医院XX年护理工作总结大会讲话稿

尊敬的胡主任，各位总护士长、护士长，各位兄弟姐妹们：

大家新年好！很高兴和刘政委、李副院长一起来参加护理部XX年工作总结大会。刚才胡主任做了非常好的总结，并且给我们上夜班最多的护士颁发了奖状，还给优秀带教科室、发表论文最多的护士颁发了证书。我代表院党委、刘政委、李副院长对我院护理取得的成绩、对大家为xx医院做出的贡献表示衷心的感谢，也祝贺所有获奖和取得优异成绩的同志们。

XX年，全院护理人员在院党委和护理部的领导下，取得了非常突出的成绩，胡主任总结为七个亮点，七项重点工作。其中最主要有三个突破，一是我们护理专业获批“国家临床重点学科”，这是非常不容易的，我们全校一共才有20个，全院17个，你们比很多医疗学科都要强；二是我们护理第一次获得了军队科技进步二等奖，是由护理部李武平老主任、胡雪慧主任和周琴护士长等主要完成人共同努力的结果，这也是我们历史上的突破；三是我院护理团队独立申报的军队重点课题，获得了100万资金资助，这也是我们护理学科上零的突破，很不容易！我们还有ScI论文的发表，有人在一年内发表了5篇源期刊论文，或者5项专利。烧伤科、整形科在全国品管圈大赛中分别获得一等奖、二等奖。胡雪慧主任代表中国人民解放军女军官第一次走出国门，在肯尼亚参加了联合国维和培训，这是很不容易的，我建议大家为我们胡主任鼓鼓掌。这些成绩的取得是护理部胡主任、各位总护士长、各个病区护士长以及全院护士辛勤努力工作的结果。胡主任总结的非常全面，也很到位，对XX年工作有四个方面的设想，我都完全同意。下面我代表刘政委、李副院长提几点要求：

两年前，也是年终护理总结大会，也是在这里，我以“请记住，你是xx医院的一名护士”做过一段讲话，今天，我想再用这样的题目。

第一，作为xx医院的护士，首先要进一步保障好部队官兵。

刚才胡主任在年终总结时说过的任何一条，都能表明我们xx医院在为人民服务的同时，也在为部队服务，这是我们的使命。作为一所部队医院，一所军医大学的附属医院，保障好部队官兵是我们义不容辞的责任，大家一定要从这个高度来思考我们平时的工作。

今年有一名烧伤面积超过90%的战士，在烧伤病区得到救治；还有胡主任汇报中提到的一名腺病毒感染的武警战士，这种病死亡率非常高，在呼吸IcU住院的时候，最多一天内连续组织了3次全院会诊。这位战士在我们医院呼吸IcU转危为安，最终康复出院，我们护理组、特护组也做出了很大贡献。每次会诊，当专家说这种病死亡率高达95%时，我就会问还有那5%的存活率会在哪个医院？为什么不在xx医院？作为一名xx的医生应该努力，我们作为一名xx的护士也应该去努力，哪怕只有1%的希望。

保障好部队官兵除了技术之外，还包括我们的服务意识。比如说，当我们的官兵来到我们专科、来到每一个检查点的时候我们是不是永远把他放在首位？想一想我们的官兵，现在在东海、南海、边疆等地执行远航和保障任务，非常辛苦，他们辗转千里、千辛万苦来到xx医院求医，是抱着最后一线希望的。现在正在xx医院消化病院外科救治的一名士官，我们把他在别的地方切不掉的肿瘤在我们这儿切掉了，最后还做了自体小肠移植，现正在恢复中。我们移植中心、消化病院和特护小组的护士们都做出了很大的努力，我们要继续做得更好。

第二，作为xx医院的护士，一定要守住病人安全的最后一道防线。

很多时候是我们的护士挽救了病人的生命，当用药出现了不良反应，当个别不合理用药，或者病人的病情出现了巨大变化的时候，首先是我们护士发现的。这种例子太多了，我相信在每一年近四百万病人的诊治过程中，我们一定挽救过很多很多病人的生命。所以我们要继续努力工作，还要拓展视野，增加知识，守好最后一道防线。今年中国医院协会颁布了XX版病人十大安全目标，即“正确识别患者身份、强化手术安全核查、确保用药安全、减少医院相关性感染、落实临床‘危急值’管理制度、加强医务人员有效沟通、防范与减少意外伤害、鼓励患者参与患者安全、主动报告患者安全事件、加强医学装备及信息系统安全管理”，绝大部分跟我们护理工作是相关的，我们一定要落实好，一定要从细节入手来保障病人的安全。

第三，作为xx医院的护士，要进一步提高服务水平。

我说的服务水平，包括服务意识和服务能力两方面。当我们医生的手术做得跟别人一样好的时候，护理在很多时候决定了病人为什么选择我们医院，一定是我们的服务比别人强。谁在服务中间起最好的作用呢?那一定是护士!

我记得曾经有一位外院的护士长讲课的时候说“我们的护理实际上也是不错的，病人为什么还到xx医院去？主要是他们的医生比我们强，在护理上我们比xx也不差”。但是我相信，xx医院在护理上也比他们强，只是因为她还没有意识到。很多人就是没有意识到他们不知道的东西，这就是原因之一。在服务方面有很多我们做得比较好的例子，我前几天看到一条新闻，说有一个老人在xx医院做手臂伤口缝合手术的时候，因为年龄大、坐不稳，我们的护士就抱着她一直到手术完成。这就是主动服务意识的体现。

为什么说服务还需要能力呢？拿最简单的来说，比如我们都不知道某些科室在医院什么位置，病人要是问我们到哪里应该怎么走的时候，我们是不是就提供不了这种服务呀？我有一次出差的时候忘了某个科室的电话号码，就打到总机让转到这个科室，结果总机错转到了门诊，我就问你们科室病区的电话是多少？接电话的同志说病区电话她也不知道，让我问114。这个没有什么不对的，她回答的态度非常好，声音也很好听，但是我当时的事情比较着急呀,我如果把电话挂了再问114，这是不是又耽误时间啊？最后我说你能不能告诉我，她说“对不起，我不知道，我也得查114”。（笑声）当然这个就是能力的问题，我们知道的越多，为人民服务，为官兵服务的能力就越强。这只是一个非常非常小的例子。

我们对病人服务态度好,一定是发自内心的微笑，而不是职业式的微笑。我特别反对职业式的微笑，职业式的微笑是训练出来的，而最好的，一定是发自内心的微笑，病人是能够感受到的。我们对人好与不好，别人是能够感知到的，我们一定要把这个牢记心间。xx医院的护士跟别的医院护士的不同就在于这一点。

提高我们的服务能力，还要去做科学研究。xx医院跟别的医院护士的不同，就在于我们站的视野比别人高，我们的格局比别人大，我们做的研究比别人多，这样我们服务的本领就比别人强。曾经我跟你们胡主任提过XX年发表在新英格兰杂志上的两篇护理研究，一篇是关于预防尿管感染的研究。去年，我曾经布置过一个任务，我们护士能不能把预防尿管感染作为研究的一个方向，结果人家美国人把那篇都发表了，我们还在研究之中啊！我们需要继续努力。另外一篇，手术室的同志要注意了，人家就比较了用碘伏消毒和洗必泰加酒精这两种消毒方法在剖腹产手术中哪一个感染率比较低，最后他们发现用洗必泰加酒精的方法要优于我们现在用碘伏消毒的方法，这研究多简单呀？！在临床工作中，有太多类似的问题，需要我们去思考。如果我们知道这样的结果，我们服务的能力是不是就提高了？所以服务不仅仅是态度好，态度好那是最基本的礼仪体现，所有的医院都能够做到。xx医院就是要做别的医院做不到的事，我们要多思考，要创新研究。如果把这些创新研究推广出去，不仅仅是xx医院的病人受益最多，而且连接受过我们培训的护士，回她们医院以后也能做类似的研究。

第四，作为xx医院的护士，一定要培训更多优秀的护士。

我们为全军培养了很多重症监护专科护士，仅XX年我们举办了十几个护理培训班，我觉得这个很好，要继续加强。我总说，xx医院能发展到今天，因为我们有非常好的文化传承，我们有四个崇尚：一是崇尚荣誉，二是崇尚学术，三是崇尚人才，四是崇尚创新，我希望我们的护士同志牢记这四个方面。我们在人才培训上还要进一步加强，我们还没有南丁格尔奖，我希望在你们中间，在xx医院2600名护士中能出一个南丁格尔奖获得者，我更希望从你们中间出一个诺贝尔奖获得者，给所有的医生看看！（笑声）

怎样培训大家？一定要“知其然，更要知其所以然”。我先说“知其然”，我们外科护士都知道，手术后病人要去枕平卧6小时，大家想一想，为什么要去枕平卧6小时？制定这个标准的时候，绝大部分麻醉方式是腰麻，手术后如果把病人头抬高，脑脊液漏会引起头痛。现在大部分麻醉方式变成了全麻，还需要去枕平卧6小时吗？我们最后为什么没改标准，是因为全麻后病人意识不是特别清楚的时候，害怕垫枕头后脖子窝着呼吸道不畅出现问题。如果你们都知道了这些道理，就知道哪些病人需要枕枕头，哪些病人需要平卧，而不是死背教条的6小时。有一次，我去看病人，他术后已经清醒了，平躺在那很不舒服，我说：“你可以垫个枕头，没有问题。”病人说：“刚才护士告诉我不许垫枕头。”我心想当年制定这个规定的时候，我还是参与者，可患者就是不听我的，病人说：“我再坚持1小时，就到6小时了。”（笑声）类似的这种例子，就是要培训“知其所以然”。

培训护士一定要培养五种能力，我们要有发现问题的能力、解决问题的能力、担当责任的能力、批判性思维的能力、用简单语言表达复杂问题的能力。很多时候在临床工作中，我们能不能够发现问题是很重要的，今天我们在讨论病历书写时，有一个教授跟我说“有的科室的病历书写确实不像话”，我说，第一就是要培训，培训大家如何写好病历？培训大家病历到底是干什么的？接着我们能不能够搞点评？每个月从每个科随机抽10份病历，让我们的专家小组认真来评判这些病历到底有什么问题？如果发现问题，我就按照比例，如果抽10份病历，有2份病历不合格，我就认为你20%的病历不合格，我乘上你这个月所有的住院病人，以这样的基数惩罚和奖惩，而且奖惩力度要大，才能引起科室主任重视。这就是发现问题，解决问题的能力。我们没办法监控到每一份医疗、护理病历的书写，但要是抽查时一旦发现了，就要加倍处理，这就是解决问题的办法。海外一直在这么做，中国的台湾早就这么做了。比如怎么去防止过度医疗？cT与核磁该不该做？不可能每天每个去检查，他们是每一年随机抽出一百份病历，若发现有一个不应该做核磁的而做了核磁，我就罚你550倍，你敢吗？你肯定不敢，你知道他来抽哪个病历吗？不知道！你说我就是只有这个病历有问题，别人不认可。所以记住你最不想发生的问题一定会发生，这是规律。当你每天早到的时候，你们护士长可能晚到，你若迟到的话，你们护士长一定准时上班。所以你就不要说迟到没事，护士长这几天都有事晚到，你不信试试。你一迟到就会看到护士长在门口站着，这就是规律。（笑声）

xx医院是一所非常值得大家骄傲的医院，我们要珍惜在这儿培训的机会。当你们优秀了，去别的医院做护士长、护理部主任，我们会很高兴。胡主任给我说有一天去某医院检查，那家医院的护士都说“主任您来了！”原来大家都是从xx医院过去的。我问过去是做护士还是护士长？胡主任说都是护士长，我说这就挺好的。你们在座的若是某一天都可以成为其他医院的护士长、护理部主任，你们有美好的未来，我与政委、李副院长都会很高兴，不会拦着你们！但你们要是去做一名普通护士，那就不要去了，我觉得给我们xx医院丢人，你还是在这里呆着吧（笑声、掌声）。

最后我想说，今天科室主任没有来，你们回去给主任讲一讲，院部领导还有各科室主任一定要关心我们护士。我多次呼吁，管理者要关注大家的困难，关心大家的生活，也请各位护士长关心我们护士的成长。只有大家有本事了，有为官兵服务、为人民服务的本领，我们就一定会为官兵、为人民提供更好的服务。也请大家关注我们自身的安全，关注我们的生活环境、工作环境。我一直在呼吁大家走路的时候能有天桥，地道，哪怕多走几步，尽量地要避开在车流中穿行，因为你和车撞，你是撞不过它的，哪怕你练过功。（笑声）我们要预防工作环境中的安全问题，比如防火，有人抽烟我们要干预等等。

XX年到了，最后我代表院党委、刘政委、代表李副院长，祝我们各位护士长、各位护士同志们，在XX年，心情愉快，万事如意，祝大家取得更大的成绩！谢谢！

第四篇：护理大会汇报

2012年护理工作报告

同志们：

大家好！

汝阳县人民医院第三届护士大会今天隆重召开了。首先，我代表院两委，向长期以来为医院建设的跨越式发展，为医疗技术水平的大步提高，为医疗质量的持续改进和医疗事业的稳步推进，为人民群众的健康做出不懈努力和卓越贡献的全院护士表示衷心地感谢！

2011年，全院上下，在院委会、院总支的坚强领导下，坚持“以病人为中心”的工作方针，以“医疗质量万里行”活动为主线，以“三好一满意”活动、“十大指标”宏观监管、临床路径管理、优质护理服务示范工程、抗菌药物合理应用及规范执业专项整治活动为重点，强力推进学科建设、人才队伍建设及医院能力建设，实现了医院健康、持续、和谐发展。2011年护理学科建设得到加强，坚持管理创新、坚持务实发展。

（一）加强护理质控体系建设。严格护理质量二级控制与管理，进一步建立完善了护理质量综合目标管理责任制及护理质量督查、考评和持续改进机制，坚持每月护理质量检查、评价、通报及整改制度。严格落实护理部行政查房、科室护理质量查房和科室护理教学查房，及时了解护理工作动态、改进护理工作中存在的问题和缺陷，督促、指导护理执业行为及护理质量标准的有效落实。

（二）加强护理安全管理，落实患者安全目标。严格护理不良事件登记报告制度，进一步建立完善了护理不良事件防范、处

置长效机制。每月召开护理安全会议，对护理差错纠纷进行讲评，严格护理质量安全通报制度及责任落实和追究制度。在全院营造非惩罚性不良事件报告工作机制，形成积极、主动、自发、自觉的纠偏改错工作氛围。有效地保证了护理质量，保证了病人安全。

（三）扎实推进“优质护理服务示范工程”建设，全面落实责任制整体护理工作。按照卫生厅《2011年优质护理服务工作方案》及《优质护理服务工作标准》，结合医院实际，制定完善了“优质护理服务创建工作方案”及“优质服务示范病房护理质量评价标准”，先后分四批启动18个优质服务病区，开展病区数达到100%，在全院全面实施责任制整体护理管理。护理学科建设得到加强，护理质量得到持续改进和提升。

（四）加强护理队伍建设，提高新时期护理服务新形象。严格落实护理继续教育及在职培训计划，先后选派26名护士长及护理骨干外出学习培训，对新聘任的9名护士长进行为期两周的管理技能培训，组织全院性业务学习6次，完成了全员8项基础护理操作培训与考核，开展了护理技能大比武活动，护理规范化培训率达98%，合格率达98.6%。新招聘护理人员31名，充实了护理队伍。成立护理服务中心，开展了导诊、陪检、送标本、帮助办理出入院手续等服务。成功举办了5.12护士节庆祝活动。护理队伍得到加强，护理学科快速发展，护理形象全面提升。

同志们！过去的一年，医院建设和发展取得的辉煌成就，这是全体医务人员爱岗敬业、无私奉献的结果。但是，我们应清醒地看到，护理队伍还存在许多问题。主要表现为：一是护理以病人为中心的服务理念未能真正落到实处，机械冷漠的服务态度贯

穿在护理工作始终，这是当前影响护理队伍整体形象，制约护理发展的一个突出问题；二是部分同志执业意识淡漠，缺乏竞争和进取精神，等、靠、要思想严重；三是核心制度、操作规程落实不到位，环节质控存在缺陷，医疗质量不能有效保证，医疗安全存在隐患；四是护理学科发展不平衡，院内护理学术氛围不够浓厚，多数人员满足于做好日常工作，自身专业水平、科室发展及业务建设缺乏目标和计划，盲目乐观，缺乏创新动力，护理品牌学科没有形成。这些问题，我们要高度重视，并要在今后的工作中认真加以研究解决。

今天召开护士大会认清缺陷、查找问题、明确目标是本次大会目的，本次大会的主题是“贴近患者，用心服务”。2012年医院主要工作目标：

——建立和完善责任明晰、高效运行、持续改进的质量控制和全员目标责任制管理体系，形成全程、全员、全面的质量控制网络，全面落实患者安全目标，促进医疗质量再上新台阶。

——加强人才队伍建设，强化“三基三严”培训，打造结构梯队合理、整体素质较高、创新能力较强的专业技术队伍。

——围绕“微创、腔镜、介入”技术发展目标，加大技术创新及医学科研工作力度，在学科建设的深度和广度上求突破，在技术开发、引进、使用上求发展，全面提升医院科技创新能力。——加快医院信息化建设步伐，建设数字化医院，提高医院科学化管理水平。

——拓展医疗服务市场，延伸医疗服务半径，同乡、村医疗服务机构建立严密的、有内在联系的、稳定持久的业务合作机制。——加强医务人员政治思想、医德医风和行风效能建设，做好建院60周年庆祝活动，完成省级文明单位复审验收工作。

——积极开展第二周期医院等级评审工作。全力创建国家优质县医院。

——全面落实“十大指标宏观监管体系”，提高医院运行绩效。完成门急诊38万人次、收住院病人3万人次、年业务收入1.1亿元，药品收入占业务收入的比例控制在35%以下，业务收入的35%用于职工的个人收入和绩效分配。

为了实现以上目标任务进一步加强护理学科建设，全面提升护理质量和护理管理水平。

（一）加强护理队伍建设，全面提高护理队伍素质。要进一步加强护理队伍建设，促进护理服务“贴近患者，贴近临床、贴近社会”为重点，健全制度体系，加强科学管理，提高服务能力，促进护理工作适应医学技术进步和医学模式转变的要求，适应群众健康服务需求不断提高的要求。充实护理人力资源配置，建立完善护士绩效考核评价体系，调动护士工作积极性。严格落实护理“三基三严”培训计划，提升执业法律意识，规范护理行为，积极开展岗位技能操作竞赛，强化专科护士的培养，全面提高护理队伍素质。

（二）巩固优质护理服务病区创建成效，不断提高护理服务质量和服务水平。服务质量以实施责任包干制护理为基础，以实施护士岗位管理为依托，以开展全程优质护理服务为目标，探索建立优质护理服务病区建设长效机制，对患者实施连续性、人性化的整体护理服务，进一步丰富护理服务内涵，拓展护理领域为重点，推进医院实施优质护理服务和推进老年、慢性病、临终关怀等长期医疗护理服务为抓手，不断提高护理服务能力和专业水平，提高护理服务品质，促进护理质量持续改进和提升。

（三）加强护理质量管理，落实护理安全目标。全面落实《综合医院分级护理指导原则》，加强护理质控体系建设，落实各级

质量管理组织的责任和职能。要继续完善和规范护理部行政查房、科室护理质量查房和护理教学查房制度。要围绕护理核心制度、护理操作规程的落实，建立全院护理质量及安全信息管理平台，全院成立护理专业小组通过进行专业理论和技能的系统化、规范化培训，使专业组人员达到熟练掌握本专业基本理论，掌握本专业疑难病例的护理技能。全面落实护理质量、护理安全管理责任制，对影响护理质量和安全的关键性问题，实行规范管理、跟踪问效、持续改进。

（四）创新护理管理模式，促进护理学科进步和发展。积极探索实施护理垂直管理模式，逐步建立高效、快捷、富有弹性和活力的新型管理机制，体现护理服务责、权、利高度统一，实现护理管理规范化、统一化领导，提高护理管理成效，促进护理学科不断发展和进步。

各位护士，2012年工作目标已经确定，让我们在院两委的坚强领导下，坚定信心、锐意进取，坚守理念，恪尽职责，坚持不懈、奋发有为，不断加强自身修养，不断提高技术水平，做名护，为广大人民群众健康做出新的更大的贡献！

祝各位护理同志们：在新的一年里工作顺利，事业进步，家庭幸福！

谢谢大家！

第五篇：2014年护理大会4

回首昨日成绩

指引未来方向

共铸明日辉煌

——记2014年护理工作思路大会

2014年1月21日下午我参加了在第一会议室召开的2014年护理工作思路大会。本次大会由护理部***主任主持，全体临床科室护士长及护理骨干齐聚一堂，还特别邀请了刘院长莅临本次大会。

首先，***主任对2013年的护理工作进行了总结。2013年的工作主题是“务实、求进、创新”，在这样的主旋律下，首先是务实，就是强化质量控制的持续改进意识，邀请专家传授品管圈、PDCA、RCA等相关理论及经验，28个护理单元建立品管圈并开展品管圈的评比活动，通过品管圈相关知识的学习和建立我们自己的品管圈活动，我们逐渐认识和掌握了质量管理的一些统计方法，能用数据来说明质量管理的效果，并且在开展活动的过程中，能够群策群力发挥每一位护士解决问题的能力，有了大家的共同参与，质量改进的积极性也比从前高。其次是求进，2013年护理部积极推进护理绩效分配方案，从广泛征求意见到内科试行，到不断修改，再到全面推广，经过一年的努力，绩效分配新方案顾及了高年资护士的职称、年资问题，也兼顾了年轻护士的中夜班数、学历等，将具体的工作进行评分量化，打破了从前的“大锅饭”，提高了护士工作的积极性。随着绩效分配改革的不断深入，我渐渐发现从前收治病人、留置针穿刺、出院指导等平时不太积极的事情，如今大家都能积极应对。新的绩效分配方案，不仅能体现多劳多得，更能激发各个年资层的护士奋发向上，如高年资的护士可以通过写文章晋升职称来提高自己的绩效；低年资护士可以通过精进技术增加工作量来得到更多的奖金；新护士可以通过快速的成长尽快通过考核来实现自身的职业价值等，达到“人人皆可成才，人人尽展其才”的局面！而且新的绩效分配方案比起从前更加透明和公开化，护士每天都能适时查询个人和科室绩效登记情况，让每个人都能做到心中有数，明确自己与同事间的差距，树立短期和长期的目标，利用经济杠杆推动全体护士的工作热情！最后是创新，注重护理学科的内涵建设，加大人才培养，多渠道、多方式寻求创新举措，提升临床特色护理及优质护理的内涵。通过选派护士长、护理骨干外出培训和学习，将国内外先进的护理理念及措施引进来，13年我们统一了科室各种物品、药品、器械交接本；护理级别、饮食等标识挂上床头；统一了急救车的物品、药品规范放置和管理；统一了治疗室的物品放置和管理„„在这一系列创新举措实施的同时，我们也收获了很多成果。我院承办省、市级别的学术项目、4人在全国性学术会议上做专题报告，我有幸做了1次全国性学术报告，当我站在讲台上或是看到同事们站在讲台上的时候，感觉我们不仅仅是听者，更可以是走上讲台的讲者，内心无比激动，也为身为中心的一份子而自豪！花主任还介绍了我院开展助产士产前咨询、母乳喂养、心理咨询等专科护理门诊的情况；中心获得“武汉市优质护理医院”称号；取得“湖北省助产士专科护士培训基地”资质等荣誉时，感觉虽然在过去的一年里，我们很辛苦、付出很多，但是面对这累累的硕果时，顿时觉得这一切都是值得的！

***主任说：“成绩是属于过去的，我们更要着眼于今年的工作！”她指出了今年护理工作的方针，要强化“不进则退、慢进亦退”的忧患意识，以改革护理工作模式为基础，以持续质量改进为核心的工作主题。今年的工作将围绕“临床护理、质量管理、人员培养、学科建设”等几个方面开展。首先要继续推行岗位管理，不断深入工作绩效改革，遵循人员配置原则，尽量满足临床护理工作需要。其次是要以开放、兼容和实事求是的心态去学习别人的可取之处，来提高我们自身的护理管理质量。简化不良事件上报流程，不以惩罚为手段，建立自愿上报系统，是建立医疗安全的第一步。当花主任谈及年轻护士轮转计划；探索和完善护理管理人员的培养、考核及选拔机制；培养中青年护理教学骨干；为护理科研创造条件；增强专科实力，增强中心护理水平等一系列着实有效的计划时，我看到了未来需要努力的方向，并且能够看到我们的一线护士今后发展的空间是很大的，可以走管理路线、可以走专家路线、可以走科研路线、可以走教学路线„„感觉我们的护理事业前景广阔，我们的努力奋斗势必能够开花结果！

***主任详细讲解了2014年护理质量管理方案，今年护理部在听取了多方意见后，改革了护理质量管理的内容，避免了以往各个质量控制体系交叉内容过多，检查项目重复的问题，将护理质量管理工作的主线分为：临床护理、优质护理、科室管理及护士岗位规范等四大块，在加强科内质量控制力度和效果的同时，注重护士职业素养的提升是一大亮点。对于这一点，我们是最欢迎的，原来检查内容多有交叉重复，科内一级质控检查起来有点职责不清，同一个问题，几个质控都能记录，这样不仅让我们一级质控人员有点犯难，更让护理质量控制与绩效分配难以紧密结合。如今改革后的一级质控，不仅内容上无交叉重复，而且还增加了护理岗位规范，这就在原来强调个人技术的基础上，将护士执业素养纳入考核范围，为中心培训和储备综合实力强的护士奠定了基础。

***院长随后发表了热情洋溢的讲话，他对质量控制标准改革的重新制定表示肯定，对正在开展的品管圈活动表示了高度的赞扬！刘院长对我们今后的护理工作更是提出了要求，要求做好精细化护理，抓好细节管理，要做出我们妇儿中心的特色和核心竞争力！最后刘院长给所有的护理姐妹们致以了新年的问候。听了刘院长的一席话，让我们心里更加温暖、更加坚定了，有了中心领导的重视和指导，我们的护理事业一定会得到蓬勃发展！

会议在大家激动、不绝的掌声中落下帷幕。告别昨天的成绩，我们更寄望未来！有了中心领导、护理部的正确指引，我们找到了继续前进的方向和动力，在这寒冷的冬日里，我们听到了改革春风的号角，我们只要坚定不移的贯彻执行护理部的政策及方针，借着中心发展壮大的契机，我们有理由相信，未来我们将创造出更加辉煌、卓越的成绩！