居然之家522开业

第一篇：居然之家522开业

华章再续 蓝海起航 居然之家亿丰店5.22耀世开业

跨越已知市场边界 智慧甩脱竞争对手

居然之家加速“蓝海”新战略

东，融入大东家居核心地带

北，立足皇姑经济繁华中心 南，开扩沈阳浑南家居CBD 通过跨越现有竞争边界看市场以及将不同市场的买方价值元素筛选与重新排序，企业就有可能重建市场和产业边界，开启巨大的潜在需求，摆脱“红海”—已知市场空间的血腥竞争，开创“蓝海”—新的市场空间。

—摘自莫博涅《蓝海战略》

产业的发展，不是静止不动的。这，当然也包括家居业。

把时钟回拨10年，居然之家还在襁褓中，那时的家居卖场仍是个新鲜名词。谁能想象，时隔10年，曾经呱呱而啼的婴儿已经身强体健，在吸收借鉴了Shopping Mall等先进业态模式后，居然之家竟透射出国际星级商场“气质”，拥有复合型商业业态的区域辐射力，成为家居商业的一支重要力量。居然之家亿丰店的耀世起航，使得居然之家的羽翼更加的丰满，步履更加稳固。

重构边界 纵伸业态突破传统 核心词：商场化

产业的快速发展，城市的快速扩张，让居然之家这个不安分的孩子蠢蠢欲动，近年来在全国范围内频频大刀阔斧地扩张和产业升级挑战。

2010年是居然之家第二个十年规划的“首任年”和全国连锁发展的“耕耘年”。在这个重要的年份里，居然之家运营理念独特，利用雄厚的资金实现了华丽转身。

响应政府“开发大浑南经济商业带，打造浑南特色经济”的号召，居然之家亿丰店高调入驻浑南经济核心地带，辐射东北家居市场，定位顶级高端是亿丰店的特色，从产品定位、经营模式、到服务标准等，都会给消费者一个全新的居然印象。在沈阳众多家居卖场中，第一个将商场的硬件设施升级成五星级标准。

居然之家亿丰店提出的定位新思路，当时许多业界人士看来多少有“口出豪言”之嫌，可实现性值得商榷，随着亿丰店开业的临近，这种言论也随之释然。不仅因为一站式商场化购物广场仍是一个尚在摸索的新业态，更重要的是当时居然之家扬言整合诸多国外注册超过三十年的纯洋货品牌备受业内质疑，还有遭到外来家居连锁大鳄红星美凯龙的侧面挑衅。随着红星美凯龙龙之梦的备战和红星美凯龙浑南项目位置的落成（非官方渠道透漏），居然之家与红星美凯龙之战不免让人遐思。不说转型，单就生存，面对连锁运营经验丰富、营销网络遍布全国、来势汹汹的强势对手，很多人或都曾替居然之家捏了一把汗。今天再看居然之家亿丰店的王者地位，或更能体味出其决策层对市场变化的敏锐判断与精准把握。

据悉，居然之家是首先提出家居卖场一站式购物的定位。由于行动最早，步伐最快。在2006年11月18日，居然之家杀出重围，成功在沈阳市皇姑区建立了沈城第一家分店，开业之初便引起沈城的轰动。2009年11月22日，居然之家大东店适时入世，在一定程度上拓展了居然之家在沈阳的品牌。20105月22日居然之家亿丰店又即将华丽开业，实现了产业横向与纵伸大幅度延展。居然之家亿丰店将为东北地区对家居有高端需求的消费者提供极大方便，无需辗转北京、上海、广州等地，在沈阳就可挑选到国际顶级家居品牌。超越自我 连锁融入浑南经济商带 核心词：品牌连锁

一个擅用蓝海战略的行业引领者，总有令竞争对手意外的思路。所以，当所有人都专注于铁西和大东市场竞争格局之变时，居然之家却已在悄然部署“南进”棋子，意欲融入浑南大商业生活服务链。

毋庸置疑，浑南商业CBD的崛起，正使沈阳的城市版图与商业版图快速向南勾勒。而起步于上世纪80年代的铁西九路家居商圈，虽然目前与大东、皇姑构架成的家居消费的“三足鼎立”，但因种种原因，至今仍缺少能与浑南众多高端住宅、写字楼等相配套，运作成熟的高端家居卖场。

2009年3月，本土家居企业喜来居随着清仓活动的结束，彻底消失在沈阳人的视野中。6月，百安居和平店宣告息业，身为世界五百强企业，在沈阳落地四年即告息业。8月，位于铁西区建设大路和兴工街交叉口的广大美居闭店。9月，同为世界五百强的家得宝，也因“不挣钱”而结束了沈阳的不完美之行„„

沈阳家居卖场接踵而至的关闭潮曾经是沈阳人心中挥之不去的阴影。危既是机，优胜劣汰的生物法则正是给了居然之家这样成熟的家居卖场一个千载难逢的机会。

事实上，从2009年开始，居然之家已开始动作：低调介入大东。“在群雄逐鹿的年代，以原有的作风，很难靠单打独斗延续辉煌。”而居然之家亿丰店的崛起，让原本立足皇姑发展的居然之家，需要在浑南商圈建立自己的“桥头堡”。通过打造连锁式家居广场与新老竞争对手相抗衡，寻求新的发展突破口是居然之家要做的。经过近一年时间的磨合以及市场考察，被输入新鲜血液的居然之家亿丰店将闪耀入驻浑南，于5月22日盛大开业。

据悉，居然之家亿丰店是东北地区国际顶级家具整合最到位的家居卖场之一，经营面积达70000平方米，广场面积达40000平方米，一期主攻家具项目，二期选址已经落实，地址选在家居馆附近，两馆相距不到50米，主营建材项目，此馆将沿袭居然之家独创的业态模式——融市场、超市、品牌专卖店为一体，提供家装、建材、家具、饰品“一站式”服务。

除了品牌强势，从地图上看，居然之家亿丰店正好位于沈阳浑南经济带核心位置—奥体中心正南方，浑南大道南侧，地理位置十分优越。

不仅如此，随着浑南经济带在沈阳南部的强势崛起，以及2013年全运会在沈阳奥体中心的盛大举办，预计沈阳主城商业消费力将南移。随着沈阳主城的车流轨迹逐渐向南延伸，浑南也将成为沈阳乃至整个东北地区休闲购物中心，而居然之家亿丰店正处在这样一个新核心位置。

开创格局·良性竞合共荣商圈 核心词：一站式

“联合营销将是后经济时代新的大趋势。”营销专家艾登伯格说。实际上，整个大家居行业正是一个利益共同体，多业态、多品牌的联手，发挥行业抱团的集群优势共享渠道、客户资源，不仅有利于企业降低营销成本，跳出恶性价格战，寻找到新的利润增长点，也有利于消费者享受更低的折扣，实现其高效“一站式”购物的愿望，并为产品售后服务提供双重或多重保障。

“装房子、买家具，我只来居然之家。一站式购物，现行赔付。”是居然之家一句家喻户晓的广告语。

沈阳家居业的竞争势必将从市场竞争升级成商圈竞争。商家而言，店多隆市，多业态组合可以满足多种消费阶层的需求，把自己的商圈拉大，可以吸引更多客流。对消费者而言，商圈内品牌云集、产品齐全，在这里可以把所有的家居用品全部购齐，即一站式消费。商圈的形成，不仅有利于有效集中各类产品资源，更能进一步满足消费者购物、休闲、体验、互动等全方位需求，也迎合了消费者喜欢“货比三家”的心理。

不参与争抢现有的且萎缩的需求，也不把精力放在打败竞争对手上，而是全心为消费者服务和企业自我提升，彻底甩脱竞争。通过整合共享资源，降低成本，实现差异化，共同做大市场蛋糕，这正是蓝海战略的智慧之处。居然之家这样想，也这样做。在居然之家亿丰店的品牌选择与商场定位由此可见一斑。为了与红星美凯龙差异化经营，即将亿丰店产品定位顶级高端，产品覆盖国际家居一线品牌。

10年的轮回归为一个起点，居然之家亿丰店的华丽登场是否蕴含着特殊意义。从1999年到2010年，居然之家走过整整10个年头，这次它又以怎样的姿态给沈阳这座老城带来震撼。辐射东北，打造全新高端家具新地标；一呼百应，国际一线品牌会聚于此。

第二篇：居然之家祝辞

签约致辞

尊敬的各位领导，各位来宾：

大家下午好！

今天，居然之家落户徐州八里国际家居博览中心签约仪式在此隆重举行，我谨代表徐州市装饰装修行业协会向签约双方表示热烈祝贺！

居然之家是家居建材流通行业的领军企业，公司成立至今，始终坚持“服务为本、诚信为本”的经营理念，秉承“用心做人、用心做事、团队精神、共同发展”的企业文化，是目前国内家居建材流通领域规模最大、品牌结构最优、服务最好的商业品牌。徐州八里国际家居博览中心是目前苏北和淮海经济区规模最大的家具建材市场，也是近年来我市重点规划建设的商贸集中发展区和现代服务业集聚区之一。

此次居然之家与徐州八里国际家居博览中心的强强联合，是我市商贸集中发展区和现代服务业集聚区的又一个成功案例，在立足全产业链的构建的基础上，集群体合作与竞争共存，充分整合上下游资源，从单纯的家居建材卖场整合，转变为以家居建材为主体、多种体验型商业业态为一体的综合性购物中心，实现了家装体验线上线下无缝对接，营造新型家庭消费生态圈，相信两家企业的战略合作将为徐州市的家居建材消费者提供更多、更优质的服务。

最后，预祝签约双方在今后的发展中实现合作共赢，为我市家居建材行业的持续健康发展奠定更加坚实的基础。

谢谢大家！

第三篇：居然之家 《品牌卫浴》

居然之家败走杭州

在《让子弹飞》中葛优有一句台词说，酒要一口一口喝，路要一步一步走，步子迈的太大，容易扯着蛋。这句话形容当前急剧扩张的建材超市倒十分的合适。在建材流通行业一直是“南红星，北居然”，两者都财大气粗，雄心勃勃，在布局分店上你追我赶，步伐越来越大。但是七月底一则消息传出不禁令人惊愕。作为居然之家在东南沿海的唯一一家分店——杭州店竟然关门大吉。居然之家杭州店是去年11月开业，可以看成其进军南方的桥头堡，对于居然之家在全国的布局具有重要意义。开业不到一年就做出了撤出现有全部建材、家具品牌，闭门调整经营的决定，业界一片哗然。闭店是调整还是退出

据了解，居然之家从7月6日就通知商户关闭调整，截至到7月底，全场110多家商户已基本撤离。现在杭州居然之家已经大门紧闭，据居然之家保安介绍，8月份，居然之家杭州凤起路店，将闭门一段时间，至于什么时候重新开启，他们表示也不清楚，卖场相关人员表示静待集团总部调整经营方向的下一步通知。而据另一名知情人士透露，“这家店的经营业绩、财务指标在居然之家的全国40多家店里一直表现不好，排在后几位，关掉也很正常。”

在业内人士看来，居然之家杭州店关门仅是个开始，由于近几年，家居卖场扩充过快，远超家具厂商、消费者的需求，未来会有更多选址不佳、经营不善的店面关掉。而居然之家杭州凤起路店负责人李占峰在接受媒体采访时表示，经营调整只是暂时性的，市场的管理与售后团队都不会离开。居然之家肯定还要在杭州继续开拓市场。但是，根据集团策略调整，杭州凤起路店肯定要改变经营品类，不再继续做家居商场。至于要改成什么形式，是否是家居类别，李占峰说暂时还不知道。北京居然之家投资控股集团有限公司总部办公室负责人王女士表示，杭州店停业属于“内部调整”，但她没有透露更多细节。

另外，李占峰同时表示，虽然此次根据集团命令进行经营调整，但杭州居然之家商业管理有限公司仍然存在，公司仍将保留一支专业的售后服务的团队，继续履行居然之家的售后服务承诺。

但是同时也有众多商户在抱怨，一位不愿意透露姓名的商户说，卖场要停业的消息几天前才得知，大量库存的产品没有时间低价处理，前期客户的退货损失也得不到赔偿，自己已经面临破产。诸如这位商户一样，众多商家在撤离赔偿一事上至今还没有和居然之家达成一致，商户表示，据不完全估算，他们每一家的损失至少在30万。而至于如何赔偿居然之家没有做出妥善的答复。

对于居然之家突然的策略转变，杭州建筑装饰行业协会家装委秘书长陈芝敏表示，居然之家的这一次“撤退”，只是杭州家居市场供过于求，必然洗牌过程中的一个“插曲”。她表示，早在两年前，协会就曾经对杭州家居大卖场的生存与发展趋势做过一次非常详细的调查，这两年有关卖场生存话题也讨论不断。“种种迹象都预示着大面积家居卖场洗牌的紧逼与邻近。在某些时刻，巨额亏损不如断臂求生。” 疯狂的“卖场高铁”

近几年，家居行业总产值以每年近20%的速度在递增，流通渠道的年营业额更是以每年29.3%的速度在增长，中国家居行业的整体产值已经达到一万亿元。家居行业快速发展带动了中国的家居连锁卖场的疯狂扩张，即便是在2011年市场走淡的情况下，一些品牌连锁卖场依旧逆市扩张。

作为地产行业末端产业链的家居行业，伴着地产业的红火而发展壮大。随着中国城市化进程加快引发的新增房屋面积快速增加，以及存量房迎来一轮新装改造潮，家装需求急剧攀升。家居行业总产值以每年近20%的速度在递增。其中，家居建材流通渠道的年营业额更是以每年29.3%的速度在增长。相关研究统计，指出中国目前家居行业的整体产值达到1万亿元，其发展速度令人惊讶。在这样的前提下，资本市场的热钱涌入家居行业，而销售渠道在整个家居行业有这极其重要的作用，一时间热钱纷纷涌入家居行业的传统流通渠道——家居卖场。资本的注入为品牌卖场扩张注入一针强心剂。在高速扩张的过程中卖场也进入“不差钱”时代。

家居连锁卖场巨头之一的红星美凯龙，2010年从资本市场上获得华平投资集团、金中信产业基金、复星集团和渤海产业基金等基金机构一次性26亿元人民币的巨额资金支持。第二轮融资过后，红星美凯龙从资本市场上获得了38亿的市场融资，实现了家具连锁行业的最大的一笔私募融资资。

2009年，红星美凯龙在一年之内开出了近22家商场，一时间业内担心红心美凯龙资金链出现问题。在得到26亿私募融资后，红星美凯龙计划用合资、自建等方式每年新建3-5家商场，同时结合其他多种商业运营模式加速新商场的建设步伐，争取在2020年全国商场达到200家，并跻身世界500强企业。截止目前红星美凯龙在全国已经拥有66家连锁店面，商场面积近600万平方米，年销售额超过300亿元。同样作为中国家居连锁卖场巨头的居然之家，同样在近几年也以惊人的速度布局全国，疯狂扩张。资料显示，居然之家每年新增分店数量逐年增加，2005年1家，2006-2008年每年3家，2009年8家，2010年12家，2011年14家。按照居然之家的计划，在未来的3—5年内，居然之家的连锁步伐还将以每年10—15家左右的速度向前推进。“目标是在2012年完成全部省会超过60家，年销售额超过300亿元，在2015年完成主要地级城市的布局，连锁店面数量超过100家，年销售额超过500亿。”居然之家董事长张学武6月25日在武汉考察时即向武昌分店的员工强调“湖南、湖北地区四年内整体规划再开十家新店。” 浙江省家具行业协会理事长蒋鸿源分析，家装巨头不断在已经饱和的市场扩张版图，有壮大自身，打压对手的意图，“目前家居业可以说是诸侯割据，还没有出现像国美、苏宁那样占据半壁江山的垄断企业，有实力的家居企业都在朝这个方向努力，这个市场以后将会进入一个加速优胜劣汰的阶段。” 前车覆 后车戒

在家居卖场巨头高速扩张的时候，居然之家败走杭州是一个不和谐的信号。但是在杭州市场居然之家不是第一个失败的，2009年，“天星龙”家居博览中心开业仅一年就黯然离场。2011年5月，杭州老牌家私“和平家私”关停了大部分商家。

去年月星、欧亚达、红星美凯龙等大型卖场进入杭州之后，加上其原有的本土卖场，其家居卖场总数已达到40多家，面积逾400万平方米，远超当地市场需求。

但在此扩张速度中，不仅家居卖场开始尝到超速扩张的恶果，甚至商家、经销商开始逐渐感到“跟不上”他们扩张的步伐。针对如此密集的卖场，商家不愿意跟进，卖场便施加“高压政策”，用销量好的店带动“差”的店“事实上，他们是在超负荷开店，在大卖场的家具品牌厂商，只有30%是盈利，30%持平，其他40%都是在亏损，且随着卖场的快速盲目扩张，明显过剩，大部分卖场生意清淡，亏损的厂商比例逐渐在增加。”一位厂商代表称。“未来两到三年，家居大卖场就会尝到快速扩张的后遗症，销售业绩不佳的家具厂商一定会选择撤店来对抗这种捆绑销售，而诸多销售业绩不佳的大卖场将会被迫关店。”北京建材家具行业协会人士认为。

从2010年开始，大牌家居卖场都不约而同提速扩张，如居然、红星都在各地加大了圈地速度。以居然之家为例，其每年新增分店数量逐年增加，2005年1家，2006-2008年每年3家，2009年8家，2010年12家，2011年14家。这样高速的扩张必然会带来一定的隐患，往往一点点的隐患积累成一个公司致命的缺陷。前车覆，后车戒，家世界败落的结局足以为戒。家世界的兴亡相信2004年，那时是家世界最辉煌的时期，家世界在商务部评出的“零售连锁30强”中排名第22位，销售额达到了近50亿元人民币。家世界也因此成为商务部重点扶持的20家大型流通企业之一，同时也是获得天津市政府重要扶持的惟一一家私营企业。中国流通业最优秀的团队，高效合理的商业模式，以及公司董事长杜厦的个人魅力，让所有人都看好家世界必定成为家居业的一大霸主。这段时间，家世界店数规模和销售额年均增长率为60%，利润增长则高达94%。

从2004年开始，家世界走上一条不归路：家世界利用手里能够利用的所有资源，在全国各省市疯狂开店。从2002年到2006年的五年中，家世界又增加了53家店，包括开业的和尚未开业的，其中有一半是2004年以后开的。到2005年，家世界连锁店覆盖了8个省区的16个城市，其中不乏兰州、白银、吉林这样的内陆城市。2006年初，家世界又宣布要开24家新店，计划年底达到75家，甚至要进入人均消费能力并不太高的内蒙古等地。高速疯狂的扩张让家世界一步步走向失败的命运。由于家世界的快速扩张，管理混乱，企业资金和供货系统难以承受扩张的步伐等等问题一并爆发。最终在2007年资不抵债，名动一时的家居卖场巨头被华润收购，成为明日黄花。

居然之家败走杭州会不会引发多米诺骨牌连锁反应，最终导致家居之家成为另一个“家世界”？有行业人士表示，这种情况应该不会存在，毕竟居然之家的实力是家世界不可比拟的，并且杭州店的闭门调整只是居然之家战略上一城一地的得失，毕竟居然之家的根基在北方。今年其在如河南新乡、内蒙古赤峰、山西大同等三四线城市的招商工作并未停止。并且居然之家北京总部也表示，杭州店关闭之后，将会在江浙其他地区布局分店。尽管居然之家在杭州店的关闭，只是家居卖场疯狂圈地过程中得一个小波澜，不会对居然之家整个集团产生影响，更不会让家居卖场“高铁”降速。但是也足以给高速扩张的卖场相应的警戒。尽管现在品牌卖场希望走向垄断攫取更多的利润，但是在已经饱和的市场过度的重复建设开设分店不但会分散企业的资金，并且会对企业的管理，物流等造成冲击，一旦分店不能实现盈利最终会使企业的投资难以收回，千里之堤溃于蚁穴，也许就是一个分店的拖累，最终使整个集团陷于危机。

第四篇：居然之家安保方案

贵阳市保安服务总公司

居然之家贵阳金阳店

安保方案

为进一步搞好居然之家的安全保卫工作，提高卖场的安全防范能力，预防事故、案件的发生，营造一个安全、和谐的经营环境；经实地考察，结合居然之家的实际情况，拟定安保方案如下：

一、组织领导

（一）成立”贵阳市保安服务总公司驻居然之家保安队”。

（二）设保安中队长一名，班长两名。

职责：负责保安人员的工作学习及训练安排,协助处理日常安全保卫工作事务,认真组织完成居然之家的各项安全防范工作。

二、管理模式

保安队接受居然之家物业保卫部和贵阳市保安服务总公司的双重领导。

三、安保工作的主要任务及具体工作

基于商户与居然之家按照物业服务合同的约定，为维护居然之家贵阳金阳店的秩序，保安人员通过门卫、守护、巡逻等方式所进行的安全保卫的相关服务，包括预防火灾、偷盗事件、破坏事故以及对突发事件的处理等服务。具体表现为：

（一）负责各出入口,重点部位的守护,预防不法分子进入;

（二）负责卖场的安全防范、治安巡逻,协助处理卖场内发生的各种突发事件,进行火灾扑救,现场保护等任务;

（三）负责卖场内的警戒,维护正常的生活秩序;

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贵阳市保安服务总公司

（四）在物业保卫部的领导下,开展法制、消防宣传及安全检查；

（五）通过保安服务这个窗口树立良好的对外形象。

四、居然之家贵阳金阳店安全保卫岗位的设置

（一）门岗及固定岗 岗位职责：

（1）熟悉居然之家整个卖场的概况、平面布局及楼幢分布情况。（2）保持威严可敬的仪表仪容，树立良好的精神风貌。（3）做好大宗物品出入卖场的管理工作。

（4）熟悉保安设施设备的操作规程及报警设施的使用方法。（5）做好本岗位的交接班工作。

（6）负责回答解决顾客及来访人员提出属于本岗职责内的问题。（7）对任何有损居然之家公物的行为，及时进行规劝和制止。（8）按监控中心的指令迅速配合处理卖场内的突发事件。

（二）巡逻岗

负责全天不定时地对卖场进行巡逻，重点是安全防火检查。岗位职责：

1.以检查治安保卫、消除疑点为主要目标，预防在先为主要指导思想，确保重点为主要原则。

2.熟悉巡逻区域所有通道、重点要害部位及设施，熟悉和掌握巡逻区域消防设施及使用方法。

3.善于观察，做有心人，及时发现设备设施故障、事故苗头和隐患，注意可疑情况或可疑、违法人员。

4.检查各出口处安全状况，设施状况。

5.注意各商户内有无异常动静，有无忘记锁门，有无水患火险等情况；

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贵阳市保安服务总公司

若有，立即报告并采取相应处置措施。

6.发现报火警，要沉着冷静，迅速赶赴现场，弄清及采取必要控制手段进行扑救，并及时报告消防监控中心。

7.巡逻时拾到贵重物品，应及时交物业保卫处。8.认真填写执勤记录及交接班记录

（三）保安员岗位及人数的配置

1、中队长1人；

2、带班班长2人；

3、一楼三个进出口设3个固定岗，每个岗位每班1人，共计9人； 4、2至4楼各1人，共计9人； 5、5楼居然之家办公室设1个固定岗，每班1人，共计3人；

7、巡逻岗每班2人，分两班，共计4人；

基于安全角度的考虑，结合我公司的实地勘察情况，根据小区的现有状况，我公司计划派驻28人的安保队伍为居然之家贵阳金阳店提供服务。

五、成本预算 详见附表。

六、合作方式

保安队伍进入居然之家贵阳金阳店后，我公司根据合同安排中队长、班长等相关管理人员对保安队伍进行管理；物业保卫部指定一名负责人与我公司对接安保工作事宜，参与保安队伍的管理，共同搞好安全防范工作。

七、收费标准

我公司是以社会效益为主、社会效益兼顾经济效益的集体企业——鉴于居然之家贵阳金阳店与我公司建立长期合作关系的诚意和意向，为共同搞好安全保卫工作，创造一个双赢的局面；根据《保安服务管理条例》、3 / 4

贵阳市保安服务总公司

贵州省保安协会《关于服务费收取标准》等相关文件指示精神，结合我公司的实际情况，我公司核定保安服务费的标准为：每人每月2733.28元（包干）。

八、说明

本方案只对居然之家贵阳金阳店的安全保卫措施及保安服务费用的标准提供参考，不作其他用途。

贵阳市保安服务总公司

2011年7月13日 / 4

第五篇：居然之家开业前培训企业文化试题答案（范文模版）

居然之家培训企业文化试题

一、填空题（34分）

1、北京居然之家投资控股集团有限公司成立于 1999 年3月份，是由全国华联商厦联合有限责任公司、北京中天基业投资管理有限公司等33位股东共同投资设立的大型国有控股股份制企业，注册资本8100万元人民币。

2、居然之家是为顾客提供装修设计、装饰材料、家具、家居用品及饰品等“一站式”服务，融家装设计中心、家具建材市场、家具建材品牌专卖店、建材超市、家居商场等多种业态为一体的大型连锁家居建材主题购物中心。

3、居然之家企业社会价值：以一流的设计、一流的商品、一流的服务，为顾客营造时尚温馨之家。

4、居然之家发展战略的含义是(1)以家居建材为主业；(2)以租赁形式为主 ；(3)量力而行,分步实施 ；(4)目标要做第一品牌。

5、居然之家第一个店也是旗舰店是北四环店；居然之家专营国际高端家居品牌的是家之尊国际家居馆。截止到目前，居然之家经营面积最大的门店是 太原河西店。

二、简答题（18分）

1、请简述居然之家企业文化的内容。（10分）服务为本、诚信为本； 用心做人、用心做事； 执行为先、企业利益至上； 团队精神，共同发展； 拿业绩说话，树百年品牌。

2、请简述居然之家模式的特点。（8分）

（1）名副其实的“一站式”；（2）博采众长的全业态；（3）清晰明确的中高档定位；（4）诚信为本的服务意识。

三、问答题（共34分）

1、请回答居然之家员工行为规范十条禁令内容。（10分）（1）严禁上班时间衣衫不整、不修边幅、办公环境脏乱差；

（2）严禁上班期间饮酒（含中午用餐时间），严禁在办公室和非吸烟区吸烟；

（3）严禁在上班时间睡觉（含午休）；

（4）严禁被社会上一切非工作关系牵扯主要工作精力；（5）严禁私下与亲朋好友发生关联交易或业务往来；（6）严禁从事与自己收入和身份不符的高档消费活动；（7）严禁拉帮结派，结党营私；

（8）严禁牺牲公司利益换取部门或个人利益；（9）严禁散布对公司不利的言论或小道消息；

（10）严禁同事之间发生不正当的男女关系或发生其它不道德的行为。

2、请回答《关于反腐倡廉、树立企业正气的规定》的内容。（14分）1)、未经公司同意，不在公司之外的企业担任经理、董事、监事、顾问等职务；不在公司之外从事有实际收入的第二职业。

2)、在人员招聘、市场招商、基建装修、商品采购及广告发布等方面不私下与自己的亲朋好友发生业务关系；不利用职权和公司资源为自己亲朋好友谋取利益。

3)、不向业务往来单位索要或收取回扣、礼金、有价证券和其它贵重物品，实在推辞不掉或者当时未发现的，及时上交公司。

4)、不利用工作便利在业务往来单位报销任何应由个人支付的费用；不要求业务往来单位为自己的住房装修、婚丧嫁娶、家属和子女的工作安排以及出国等提供超过一般正常客户的优惠或帮助。

5)、不参加可能对公正执行公务有影响的宴请和娱乐活动。6)、不向业务往来单位推荐合同约定之外的工程分包单 位和材料设备。

7)、不挪用公司资金，损坏和侵占公司财产；不以牺牲公司利益为代价换取部门或个人利益。

3、请回答《关于回避制度的有关规定》的内容。（10分）

（1）公司对外发生销售、采购、招商、发布广告、人员招聘以及从事基建装修等业务时，要坚持公平、公正、公开的原则，择优选择业务对象，严禁私下选择自己的亲戚朋友与公司交易。自己的亲戚朋友通过正常的竞标或筛选后，符合选用条件的，必须开诚布公地向公司领导汇报取得认可，并告知其他同事知晓。

（2）公司内部员工谈恋爱，不得利用工作时间、占用公司车辆、电话等，上班时间不得串岗。结婚后不得在同一店面工作，不得在存在上下级领导关系的同一部门工作。

（3）员工上班时间不得带自己的家人、孩子、亲戚朋友到单位陪同上班；未经批准，不得带家人、孩子、亲戚朋友参加公司组织的活动或到经理食堂用餐。

（4）公司所有员工都不得为自己的家人或亲朋在居然市场谋取摊位，已有的要报公司人力资源部备案，报公司领导知晓；不得强行要求商家安排自己的家人、亲戚朋友就业，对已有的应报公司知晓；公司员工有家人、亲戚朋友是市场内商家的，上班时间应尽量回避，不得往返串岗或要求其它部门给予关照；员工与所管理区域的商家有亲属关系的，公司将对员工进行岗位调整。

(5)员工婚丧嫁娶只准以单位的名义、以公开的方式进行祝贺或哀悼, 不准私下向同事、商户及合作单位发请柬,不准私下相互送礼。

四、论述题（14分）

谈谈你对“执行为先，企业利益至上”的理解。

一流的企业必定有着一流的执行力；没有一流的执行力，也绝不可能成为一流企业。居然之家能否成为一个一流企业，关键取决于企业的执行力建设，即企业战略发展目标能否得到贯彻，经营管理模式和服务理念能否得以落实，规章制度能否做到有令必行、有禁必止。居然之家的所有部门和员工都必须树立“执行为先”的意识，对公司的规章制度、经营管理规定、领导的指示都要不折不扣地予以执行，即便制度有瑕疵或存有不同意见，也要先执行，在执行中进行改进和完善。

在个人利益与企业利益的关系上，必须坚持企业利益至上、大局观念至上，个人利益服从企业利益，局部利益服从大局利益。只有企业利益提高了，个人利益才能提高；只有企业的长远利益得到根本保证，个人利益才能得到根本保证。任何牺牲企业利益换取个人利益、不顾大局利益满足局部利益的行为都是公司严厉禁止和打击的，每一个员工都要自觉地与这种行为作坚决斗争。