新员工培训课件

第一篇：新员工培训课件

业务种类：项目申报（创新基金）1.销售话术：

以创新基金为切入点，过度到项目申报包过，促成约见 以项目申报为切入点，过度到创新基金申报，促成约见 2.资料准备：

资料要求：公司名称、联系人（法人）、电话（手机号）、公司主营产品 资料方向：生产类、研发类的科技型、技术型、研发型的企业。3.资料查找：

官方资料（各区官网、中小企业网、中小企业协会、行业网站）互换资料（同事间互换、QQ群互换）文库资料（资料群、企业黄页、同行业资料）

其他资料（书店黄页、报纸书刊、展会、招聘会、遛街资料、拜访客户名片资料）

4.资料的有效利用：

每天针对打过的资料进行分类和积累，C类的客户登记到C类客户本 电话准确且是法人的资料，整理后备份在电脑（精确资料本）未接通电话的资料，标记好。第二天继续筛选 时间安排

电话时间：上午9点-11点、下午14点-16点

工作安排

资料准备：

50-50-80-80-80个电话资料 工作计划：

1、过滤出精准客户（公司名称、法人、手机号无误的资料），整理。

2、积累C类客户、B类客户、A类客户信息。

C类客户：对项目申报感兴趣，不排斥。愿意听你说，简单了解的客户。B类客户：可以发项目资料，可以后续跟进的客户。A类客户：可以邀约到公司，或者约见的客户。

电话目的：

如何通过电话来达成有效的工作？

1、第一通电话重点：清晰的把项目的优点告知客户即可

2、第二通电话重点：明确客户是否有兴趣了解，邀约

3、第三通电话重点：帮客户确定见面时间

第二篇：课件培训心得体会

课件制作培训心得体会 新安县铁门二中 邓志强 信息技术使多媒体课件的制作成为可能，而多媒体课件是目前实施形象化教学的主要手段，极大地提升了教与学的效率。教学课件中的基本要素主要有如下几类：文字、流程图、表格、线图、结构图形、实践过程。在这几个方面合理地使用现代信息技术，将使学生们更加喜闻乐见，达到更佳的教学效果。下面结合个人的学习探讨一下对以上所述几类教学素材在多媒体课件制作中的处理方法和多媒体课件制作与教学的忌讳。

一、字表的处理

字表处理包含文字和表格两方面的内容，在多媒体教学中对文字和表格的处理可以说能做到随心所欲了，关键是看教师如何构思，以及对软件功能的掌握程度。文字的大小、字体、颜色、样式甚至动态效果等都可随意设置或更改，因此，将平常在黑板上板书的内容复现在多媒体课件中是毫无问题的。而且差错少、正规，显示速度快，课件制作者如有一定的美学基础，制作效果可以令人赏心悦目。

但应注意以下几个问题：

⑴从心理学角度来看，学生不喜欢一次出现大段的文字，而喜欢逐句地呈现，以顺应人的认知习惯和教师的授课节奏。传统的教学法中教师一般是按顺序讲到哪写到哪，但课件制作时这样做却需要非常细心和耐心。

⑵有些人喜欢在文字出现时对文字配以声音效果或动画效果，以期提高学生的注意力和趣味性，但若用得太滥，反而易引起学生的视觉和听觉疲劳，效果适得其反。

⑶文字要尽量精炼，做到言简意赅，同时要尽量多用图例。传统教学方法和教材受条件限制常是用“图”来配文，文为主，图为辅，而目前电脑绘图能力极大地提高，可大量采用以“文”配“图”的形式，即图形为主要内容，而将文字作为注释等进行辅助。笔者在教学过程中特别注意采用此方法，取得了很好的效果。其实图形中蕴涵的知识信息比文字更大，有些教学内容如果用文字来描述将 很繁琐，而用图形表达更为直观和形象生动，儿童认识世界首先是识“图”而后才是认字，不正是这个道理吗？

教学中少不了表格，表格一般是很多数据的组合，传统教学法中一般是让学生对照书中的表格查阅数据，有了多媒体课件，可以将表格搬上投影屏幕，转载请保留此标记。学生可以直观地观察教师的查阅过程，也可以直接地观察表格中标明出的知识要点。要注意的是如何让重点数据突出于其它数据醒目地显示，这可以采用单元格填色等多种方法，而填色又可以有多种效果（如渐变色、逐渐填色，渐近渐远、闪烁等）。

值得注意的是如果表格中数据较多，受屏幕的大小限制，则可能单个数据小得不易让后排的学生识别，这时可以将表格分解处理，或者先整体显示，后局部放大。

二、录像片和动画效果的处理

可以说录像是对处理实践过程的有效手段，实践环节的作用和重要性无须赘言，以往这一过程只能由教师口头表述，具备条件的则可以在讲台上边动手边讲解，或者带领学生到现场授课。但很多实践过程需要很大的代价甚至不可能带领学生去完成，如参观一个现代化工厂的产品制造过程，一个重要的手术过程等等，这时可采用录像设备进行素材录制，更为精彩的是，教师还可在电脑上对这些素材进行编辑处理，选择关键的部分用于教学，使学生对整个过程更加清晰。另外，网上的录像或动画资料，以及光盘中的资料如果允许共享、不侵权的话，还可以在播放时用前述的抓图软件原样“抓”下其中要用的一部分来，处理后嵌入到课件中。

目前虽然录像技术非常成熟了，但仍有很多不能用录像的方法实现，如微观粒子的运动、信息的传递过程、宏观宇宙中星系的运动，机器工作时内部传动系统的工作过程等等，如果能将一个过程用动画表示出来，则无疑将使教学更有说服力，目前以绘制（或其它方法得到）的基本图形为基础进行深加工得到一份动画片的技术也非常成熟了，常用的软件有3dsmax、flash等等，如果只想做一个简单的动画，则autocad制图软件就可做到。动画制作的原理很简单（主要是制作关键帧、如何生成中间帧等），但制作过程却很复杂，因是人工制作的，所以

其播放速度快慢、出场顺序，观察角度、细节显示及图形效果等等都可人为控制，使学生更能体会“过程”和“细节”，在很多方面比录像更具优势，因而将是极有前途和必然发展的方向，在多媒体课件制作中应尽量多地采用，它也可以说是动态的许多图形的组合，是图形应用的高级阶段。

三、多媒体课件制作与教学的忌讳。

教学是为了实现一定的教学目标所进行的课堂活动。教师在课堂上所采用的任何教学手段都是为了能更好地实现教学目标。我们必须针对不同的教学内容和教学目标，精心筛选和运用适合的教学手段，如果采用传统的教学手段如板书、直观教具的演示或类比等直接或间接方法能够达到良好教学效果的，就没必要花大量的精力去设计课件。例如数学涉及很多公式的推导，采用多媒体的方式反而不如以黑板书写的方式，更能够让学生清楚推导的过程，增强印象。滥用多媒体不仅让授课老师加重备课的负担，还会引起学生的反感。

一些教师制作的教学课件只是把书上的文字利用幻灯片的方式呈现出来，在课堂上照本宣科的念，并没有科学地利用多媒体的图文并茂、动静结合等特点来吸引学生的注意力或者增加条理性。幻灯片上出现过多的文字很容易让学生产生视觉和心理的双重疲倦甚至产生抵触情绪。所以设计课件时要避免出现过多文字，尽量以画面、流程图等方式进行表现，以体现多媒体课件生动活泼的特点。

多媒体课件可以利用声音、图像、文字等带来丰富多彩的视听效果，极大程度地满足了学生的视听等感官需求，可以增强教学直观性和生动性，提高学生的学习兴趣，但是，有很多教师容易忽略心理学中的有意注意与无意注意规律。在多媒体课件中频繁地出现与教学内容无关的画面、声音和小动画，虽然能够达到吸引学生兴趣的目的，然而过于繁杂的画面和动画往往使学生分散注意力，不能专注于所学的内容，最终效果适得其反。因此，在设计课件时，要根据教学内容和学生的认知规律，适当选用多媒体效果。要避免采用与教学内容无关的动画，以免分散学生的注意力。

传统板书教学中，对于逻辑推理性的问题，在由形象向抽象、由感性向理性转换时，有经验的教师总是让学生自己去思考、推理，师生根据一条非常明晰的思路逐渐推进，直至得出结论，最终实现思维能力的培养。多媒体方式下，有些

教师的课件无法体现循序渐进、步步深入的推理过程，只是摆列出相应的结论，进行直线思维，根本没有留出空间让学生独立地思考，学生只能顺应教师的思维方式作一些简单的应答。这种做法很容易抑制学生的抽象思维能力和想象能力的发展，教师如果掌握了制作技巧完全可以通过流程的设计和采用动画的形式很好地演示出逻辑推理过程，甚至做的比板书的过程更好。有的教师在使用多媒体手段教学时忽略了多种教学手段的综合运用，对多媒体教学依赖性比较强，很少用或者不用板书，其实很多课程的很多时候是需要多种教学手段共同配合使用的，板书作为一种传统又实用的教学手段有其灵活的一面，不应该彻底放弃。应该注意搭配使用，在强调一些重点内容、进行逻辑推理演算的时候都可以配以板书的方式。不过需要注意的是，多媒体手段与其他教学手段共同使用时，应该交替顺畅，衔接自然。篇二：学习课件制作心得体会

学习课件制作心得体会

前段时间我参加了我校组织的ppt制作培训，通过一段时间的学习，觉得收获还是很大的，心得体会如下：

由于教育具有其特殊性，并且课件是由教师或受教育者在教学过程中直接使用，因此课件的设计与制作需要体现一定教学目标，表现特定的教学内容，反映一定的教学策略。它不仅可以储存、传递和处理教学信息，还能让学生进行交互操作，并对学生的学习作出评价。多媒体课件是将文字、图形、声音、动画、影像等多种媒体综合起来辅助教学的计算机教学程序。因此它突破了传统媒体的“线性限制”，以随机性、灵活性、全方位、立体化方式把教学内容形象、生动地呈现给学生。优秀的多媒体课件具有知识密度大、表现力强的特点，能很好地激发学生的学习兴趣。

多媒体课件中包含了大量的文字信息，是学生获取知识的重要来源。设计时要做到：

（一）对文字的设计

（１）文字内容要简洁、突出重点

文字内容应尽量简明扼要，以提纲式为主。有此实在舍不去的文字材料，如名词解释、数据资料、图表等，可采用热字、热区交互形式提供，阅读完后自行消失。

（２）文字内容要逐步引入

对于在一个屏幕上显示的文字资料，应该随着讲课过程逐步显示。这样有利于学生抓住重点。引入时，可采用多种多样的动画效果，也可伴有清脆悦耳的音响效果，以引起学生的注意。

（３）要采用合适的字体、字号与字型

文字内容的字号要尽量大，选择的字体要醒目，一般宜采用宋体、黑体和隶书。对于关键性的标题、结论、总结等，要用不同的字体、字号、字形和颜色加以区别。(４）文字和背景的颜色搭配要合理

文字和背景颜色搭配的原则一是醒目、易读、二是要避免视觉疲劳。一般文字颜色以亮色为主，背景颜色以暗色为主。

（二）课件中音乐的使用

（1）音乐和音响效果不能用得过多，用得过度反而是一种干扰信息，效果适得其反。（2）背景音乐要舒缓，否则会喧宾夺主。

（3）要设定背景音乐的开关按钮或菜单，便于教师控制，需要背景音乐就开，不需要就关。

（三）对于图形、图像、动画、视频的设计

（１）图的内容便于观察，图形、图像等画面设计要尽可能大，图的主要处在屏幕的视觉中心，便于学生观察。

（２）复杂图像要逐步显示。对于复杂的图，如果一下子显示全貌，会导致学生抓不住重点，也不便于教师讲解。应随着教师讲解，分步显示图形，直到最后显示出全图。ppt课件经过多次修改完善后，就可以投入使用，除自己在教学中使用外，同时还可以进行交流。推广或发行。教师在实际教学中使用课件后，可能会发现这样或那样的不足，因此，课件投入使用后并不是万事大吉了，还需要不断地收集课件在教学应用中的反馈信息，不断地对课件进行修改、完善与升级，使之更加适合教学的要求，达到实用好用之目的。总之，通过学习,我掌握了一点课件制作的知识,但我深深的知道这还远远不够,在以后的学习生活中,我会尽力运用学过的知识,争取做到学以致用.篇三：ppt课件制作培训心得体会 课件制作培训总结 水字桥完小：吴春艳 这次课件制作培训就像一场及时雨，滋润了我这颗求知的心。虽说只有短短5天，但在各位教师精心的教学设计和耐心的讲解、指导之下，收益匪浅，感受颇深。我毕业一晃已经十多年了，如今信息技术发展日新月异，我感觉自己的专业知识真的需要好好地充充电，有这样的培训机会，对我来说太及时了。因此我在这次培训中十分投入，切实学到了不少知识和技术。

另外这次培训还特别应该感谢班主任王老师对我们的关心和帮助，我们每个学员都十分感激王老师的辛勤工作，再次表示衷心的感谢！

通过这次培训，我对多媒体课件制作有了初步了解，返校后，我将更加积极地提高自己的业务水平，并逐步提高自己的计算机知识水平，多学习课件制作方面的知识，使自己尽快适应现代化教学的需要，尽快成为一名具备高水平、高素质的新型教师。篇四：多媒体课件制作培训心得体会

多媒体课件制作培训心得体会

首先，我非常感谢上级领导给了我这次难得也是很宝贵的学习机会！从四月份到六月份我很荣幸的参加了教师多媒体课件制作班的培训学习。在这几周的，我遵守作息时间，认真听老师授课，按时完成作业，并做了大量笔记。学习的过程是一个艰苦的过程，也是一个快乐的过程。在这次培训的过程中，我感觉到从未有过的充实与满足，快乐与幸福。在此再次感谢领导给了自己这样一个充电的机会。所以在这次学习过程中，我非常努力，收获颇丰。这次培训的主要内容是powerpoint和authorware课件制作。从整个学习过程来看，可以说是组织严密、安排合理、内容充实、节奏紧凑，让我受益匪浅。powerpoint主要讲解了幻灯片的制作小技巧，幻灯片特效，音频文件和flash文件的插入，触发器的使用及一些实例。比如：如何设置幻灯片的母版，如何控制幻灯片中添加的声音，如何在幻灯片间进行切换，如何使用幻灯片自身功能制作一些动画，如何将幻灯片打包成可执行文件不能被修改等。而authorware的教学更是把培训过程推向了高潮。培训老师是保定师范的专业课教师，水平较高，经验丰富。她在讲解authorware时，打破了传统教学方式。先向我们展示了一些课件，让学员们体会到authorware强大的交互功能，激发了学员们的学习积极性和学习热情，再通过一些实例，让学员们逐渐熟悉各个图标的使用。从单个交互响应入门，到多种交互响应的综合应用，再到authorware常用函数使用的自然过度，最后讲到框架与导航对声音、视频及各个图层的控制，完整地体现了知识架构的层层递进，符合学习者的认知规律，达到了很好的效果。

收获与体会： 1．人类进入21世纪，以计算机和网络技术为核心的现代技术正飞速的发展，越来越深刻的改变我们的学习方式。信息的获取、分析、处理、应用的能力逐渐作为现代人最基本的能力和素质的标志，随着素质教育的不断深化，对教师的要

求也不断提高，只有高素质的教师，才能培养出高素质的学生，为了适应工作的需要，教师要不断的学习、不断的提高，以适应当今教育形势需要。从小培养学生掌握和应用现代信息技术，是信息社会对人才的基本要求，对于中等职业学校的教师而言，运用现代教学技术进行多媒体教学是现代教育教学发展的必然趋势。2.时代在发展，科技在进步，事物在变化，教育创新是时代的呼唤，教学观念与策略的转变势在必行。在新时代的教学下，教师不再是知识的传播者和管理者，而是学生发展的促进者和引导者。“授之以鱼，不若授之以渔”。不是灌输，而是引导他们如何去学习，如何去获得知识。要想做到这一点，我们更应该学习关于多媒体课件制作的一些新知识，从而更好的服务于教学，应用于教学。

固店镇双庙学校 侯红梅篇五：课件制作学习心得体会

课件制作学习心得体会

教育信息化的发展和素质教育的实施，要求教师必须掌握一定的计算机多媒

体技术来为自己的教学服务。通过学习制作课件，我对多媒体技术有了进一步的认识，知道了好多以前根本没有接触过的东西，收获很大。

一、认清多媒体课件在课堂教学中的必要性

运用多媒体技术可以将我们用语言难以表达清楚的问题直观、形象地展现给

学生，有助于教学重点和难点的突破；在教学过程中把丰富多彩的视频、动画、图片等资料展示给学生，可以引起学生的学习兴趣；通过某些问题的设置，可以培养学生对教学过程 的参与意识，加深他们对问题的认识和理解程度；选择合适的媒 体进行教学，可以增大我们的课容量，节约时间。如果没有计算机多媒体技术，单纯靠粉笔、黑板等教学工具来进行教学的传统 教学模式显然是跟不上现代化教学的要求的。

二、明确了多媒体课件应具备的特点

要让多媒体课件在教学中发挥出应有的作用，它必须具备以下几个特点：

1、教学性 这是多媒体课件最重要的一个特点。课件必须为教学服务，必须

符合学科的教学规律，反映学科的教学过程和教学策略。在课件制作中，媒体素材的选择与组织、问题的设置等方面都必须 体现这一特性。同时应深入浅出、注意启发。

2、科学性“科学性”是多媒体课件最基本的特点。课件最基本的特点。课

件所涉及的内容必须科学、准确、健康、符合逻辑、层次 清楚、合情合理，同时还要符合学生的年龄特点与知识水平。

3、交互性一个好的多媒体课件具有友好的人机交互界面。友好的人机交互

界面除了有美观大方的页面，还包含各种类型的图标、按钮、窗口、热键、热区等，让教师在课堂上更有灵活性，根据实际选择不同的学习路径。

三、课件制作中应注意的几个问题

1、课件制作要简洁实用计算机多媒体技术毕竟是一种辅助手段，它是用来

辅助我们的教学的。一个好的课件关键在于它的实用性，应该说只要是有助于突破重点难点、有助于引起学生的深刻思考、有助于加深学生对问题的认识的课件就是好课件。

2、注意色彩的合理应用色彩的应用可以给课件增加感染力，但运用要适度，以不分散学生的注意力为原则。如：色彩搭配要合理，动、静物颜色 要分开，每个画面的颜色不宜过多。

3、注意字、图、声的混合对于一些动画，由于其自身不带声音，设计时，应为动画配上适当的音乐或音响效果，这样可以同时调动学生的视听功能，有利于学生记忆，提高教学质量。对于一些重点的字、词、句，除了采用不同的字号、字体和字形加以强调外，也可以运用 动画、闪烁引起学生注意。另外，我认为不要试图每堂课都通过计算机多媒体技术来处理，这样既没有必要，也不现实，制作一个好的课件往往需要较长的时间。计算机多媒体技术的应用不是对传统教

学的否定，而是对传统教学的有利补充，提高学生学习效率的关键还是在课堂。

四、利用好现代化教育设备，努力提高自己的业务水平

这次学习制作课件，让我认识到一个优秀课件不单纯是一种技术的运用，而

应该从教学设计，技术运用，内容呈现，创新与实用等去设计和制作。我要利用好学校先进的多媒体设备，结合自己所教的学科，提高课堂教学效率。

2017年8月

第三篇：新员工培训

一.加强新员工的培训工作和团队建设，1.本部门现有16个新员工，生产线管理人员，首先对新员工进行讲解公 司规章制度，劳动纪律的了解，让新员了解生产线上下班时间，和上下班的各种注意事项。

2，工艺员对新员工进行生产工艺知识，电子元件，包括插件，补焊的基本知识，和防静电的注意事项。

3.培训完工艺知识，放到生产线新老员一对一的操作指导，生产过程中，挂“新员工”标识。班长，线长，和工艺员定时对新员工进行轮流指导，发现问题及时指正.。

4.生产过程中，线长，班长，工艺员，加强和员工的沟通，了解员工的生产状况，情绪，发现问题及时解决，定期与员工进行交流，了解员工的工作状况，让员工在宽松的生产环境中工作。

二，提高生产线的生产效率

1、首先，人员的合理调配，依据熟练程度合理安排人员。采用工艺平衡,掌握插件线的生产节奏,要合理安排好、调配好此岗位的人员，管理人员要了解每个员工的特点，注意栽培和使用，在平时工作中有意识地培养，合理地发挥个人特长，快手、慢手心中有数，造就多面手，知人善用。

2.不同机型，采用不同的编排方式，元件的大小，难易，做到因人而异,达到平衡生产的目的。

3采用技术改进，生产设备更新，好日常维护，减少故障时间，对由于责任心不强，未按要求对设备进行保养而使设备受损者，依据程度给予调离岗位、考核降级等处罚。, 设备故障时，生产班长要及时上报主管领导，机修人员在故障发生后最短时间内到场处理，争取最短时间排除故障，减少停机待机时间。达到提高生产效率的目的。

4.、权力线要明确：员工（完成任务，报告问题）——班长（执行任务，处理问题，报告结果）——线长（执行计划，报告生产，处理问题）..5.、严格执行规章制度，提高人的效率，减少人员的无效时间，杜绝人浮于事。

6.生产前的准备工作要充分，保证生产的连续性。

7.改善作业环境，使员工有一个舒适的工作环境，减少员工作业的疲劳感和对工作的厌恶感.加强5S管理，为员工创造一个干净、舒适的工作环境。

总之，通过加强车间员工管理和设备管理，从而提高员工的操作技术技能和提高设备的使用效率。通过全面地对“人、机、料、法、环”进行综合分析考虑，尽最大努力达到稳定产品质量，提高生产效率的作用。

2011-7-30

第四篇：新员工培训

关于新进员工的培训

我们加油站作为我们公司最大的服务站，每一位新进员工都是我们公司最新鲜的“血液”，至此我们加油站张站长在站长室主要针对新进员工进行培训，详尽得介绍我们众诚连锁服务有限公司的发展历史，企业文化和公司的服务口号！作为我们加油站每一位员工，加油站就该像自己的家一样，是必须要了解熟悉和爱护的地方！站长首先介绍我们所在加油站的区域分布，大概分为加油区，油罐区，收款区，顾客休息饮食区，车辆停放区！加油区很明了主要是为车辆加油的地方，所以就有相应的安全注意事项和现场管理，其中公司规定的现场服务十五项，要求每位加油站工作人员都要遵守！站长同时特别要求的是安全问题，无论是顾客还是工作人员都不允许在站内接打电话，吸烟！加油员一定要特别注意，在给车辆加油的时候，必须提醒顾客要熄火才能加油

站长在严谨的氛围下讲完安全问题后，又给新进员工生动形象的肢体演说讲诉现场服务问题，公司对每一位加油员都有严格要求，所以规定了现场十五项服务：引车，开车门，服务用语，擦车，观察车体和轮胎，送水，天气预报，指路，修车小常识，介绍服务区和加油站功能，提供救援，急救指南，设置服务角，借用油桶，油品咨询！这些都是平常的东西，却是最温暖每位顾客的小方法。而加油员是最直接接触顾客的，每一句每一个动作都代表着我们加油站的形象，如何才能让顾客有宾至如归的感觉，都是以后的工作中需要熟练掌握的技巧 最后站长总结，熟话说的好：活到老，学到老！新进的员工一定要严格要求自己，在自己的岗位上做好该做的，服务好每一位顾客，做到体贴，温馨，以公司为主体，以公司的明天为前景，共同愉悦的奋斗

第五篇：新员工培训

新员工入职培训是一个企业录用的员工从局外人转变为企业人的过程，是员工从一个团体融入到另一个团体的过程，是员工逐渐熟悉、适应企业环境并开始初步规划职业生涯、定位自己的角色、开始发挥才能的过程。及时、规范、全面的新员工入职培训是企业人力资源管理中不可忽视的一个重要环节。

培训时间：一个月

培训地点：会议室、生产车间、部门办公室

培训目的：让新员工更好的了解公司的概况、企业文化，给新员工一种归属感，使新员工尽快的适应公司的需要，尽快发挥新进员工的聪明才智，达成双方的相互认知和协调统一，实现共赢。

培训者：人力资源管理者、部门经理

培训方法：讲授法、车间实习、多媒体辅助培训、师徒制。

培训内容：

1、公司的基本概况以及相关的规章制度；

2、公司的用人机制，如公司如何对待员工，有哪些福利措施，为员工实现个人价值创造了哪些环境，个人在公司的发展前景等；

3、公司发展过程中的重大事件，让大家更好的认识公司；

4、公司的组织结构、发展规划、目标宗旨；

5、公司的薪酬福利待遇；

6、公司产品的种类，产品的生产工艺流程；

7、公司企业文化的宣传；

8、员工日常基本礼仪、行为规范，员工关系处理；

9、新员工应聘岗位的岗位技能要求和工作日常事务；

10、部门岗位的职责以及岗位技能知识培训。

培训流程：

企业文化知识培训

车间实践培训

岗位技能培训

信息反馈与结果评价

新员工培训安排：

第一个星期主要在会议室进行上述1—9项内容的培训，让新员工更好的认识公司，以便更好的融入公司环境。除以上外还应包括一下几点：

1、致新员工欢迎词；

2、向老员工介绍新员工的到来；

3、带领新员工到厂区参观，并向新员工介绍厂区的布置；

4、解决新员工的住宿问题；

5、给新员工发放学习用品；

6、进行一些新员工信息的收集。第二、三个星期让新员工在车间进行实践，这期间在各生产区域都要指派一名工人师傅带一名新员工进行学习实践。让新员工熟悉公司的产品的生产流程以及一些生产工艺细节问题，让新员工在车间找到一些有待改善的地方，然后每隔两天抽出半天时间

在会议室进行讨论，集思广益，并做好记录。培训者通过讨论来对每位新员工给予评价。第四个星期让新员工在所应聘部门进行岗位技能培训，由各部门经理进行培训。主要对新员工进行岗位技能知识、岗位责任以及岗位日常事务的培训。让新员工熟悉工作环境以及一些工作规范等其他知识，以便于培训期结束后能尽快的开始工作。结束后由部门经理对新员工的一些信息以及评价反馈给人力资源部。

培训期结束后，由人力资源部对每位新员工进行评价。安排新员工入职，一个月后由人力资源管理人员组织新员工进行茶花会谈，发现一些问题并及时进行解决。

员工心态培训

心态培训是近几年在我国一些外资企业中非常风行的一种员工培训。实践证明，心态培训是企业最重要的培训，通过正确的心态培训，可以转变员工态度，鼓舞员工士气，改善工作效率，进而极大地促进组织目标的实现。然而，目前在我国仍有很多企业对这一新的企业培训认识不足，他们往往认为员工的心态是先天固有而不可改变的，所以培训主要是知识技能培训。因此，本文认为有必要对此问题作以专门研究。

一、心态与心态培训

所谓心态，指人们的看法、态度，就是人们对事物的思维方式与相应的处事态度。美国潜能开发专家安东尼?罗宾说：“心态可说是发生在我们体内几百万条神经作用的结果，也就是说，在任何时间内的感受，是当我们从周围得到某些刺激，就把讯号送到脑部，因而产生的感觉和状态。我们大部分的心态都是直觉的。对于跟自己有关事物所做的反应，就叫做心态，可能会是进取的、有为的，也可能是颓丧的、受抑制的，但是很少有人想刻意地去控制它。”美国成功学专家拿破仑?希尔关于心态的意义说过这样一段话：“人与人之间只有很小的差异，但是这种很小的差异却造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功和失败。”

在现实生活中，往往有这样一种现象：相同的事物，人们往往有不同的看法，并会采取不同的行动。如接到顾客投诉，有些员工认为这是顾客故意挑刺，刻意与我们过不去；而有些员工则认为这是顾客对我们的关心、信任。不同的心态自然会导致不同的结果。为什么有许多人能够获得成功，能够克服万难去建功立业，有些人却不行？不少心理学专家发现，这个秘密就是人的“心态”。心态决定了员工的命运，也决定了企业的命运。

既然心态对员工行为有如此之大的影响，而且心态又是可以接受刺激而诱导，因此，完全可以也有必要通过培训来调整和改善一个员工的心态。员工心态培训应运而生。

二、心态培训的意义

行为学家认为，态度→行为→结果→环境是一个循环的过程，积极的态度导致良性的循环，消极的态度则导致恶性的循环，因此，良好的心态是人才的必备素质之一。心态培训就是帮助员工拓展观念、调适心态，建立有助于实现目标、取得成功的态度的一种培训方式。心态调适和训练的方向就是心态积极、平衡，保持愉快的心境。我们想要达到目标、取得成功，通常习惯在行动上调整，而不是在心态上去做改善。事实上，从心态上出发，才能根本解决问题。可以说，心态培训是企业最重要的培训，是企业员工培训之本。

１、心态培训是调动人力资源主观能动性的培训。不可否认，从理论上讲，专业技能培训可以提高员工的业务和技术水平，导致工作绩效的提高。但是如果员工心态本身就不正常，如他认为培训只是企业在搞形式，或者他认为自己无技能培训的必要，那么技能培训又会有

什么效果呢？因此，心态培训是知识和技能培训的基础，它是调动人力资源主观能动性的培训。通过心态培训，解决了员工的心态问题，一切培训才有效果和意义。

２、心态培训是塑造企业文化的重要手段。企业文化是一个企业所表现的风格、习惯、行为准则、企业价值观和企业精神，它是企业持续发展的动力源泉。但是这些无形的理念如果不能植根于员工的大脑之中，则只能称之为企业文化的种子要素，而不能真正发挥作用。只有通过心态培训等手段才能催化其生根发芽。员工工作中所有的抉择和行为只不过是表现出来的企业文化。如果他们知道自己最重视的价值观是什么，生活中追求的目标是什么，就随时都能更正确、迅速的做出决定。

３、心态培训是企业员工激励的主要内容。拿破仑将军曾说过，“一支军队战斗力的四分之三是由士气决定的。”那么如何提高士气？抑或如何激励员工？实践证明，现有的物质激励和精神激励手段对士气的提升作用有限。这一问题可以用期望理论来解释，当员工认为预计能达到目标的概率（期望值）很小时，即使目标价值（效价）很大，被激发的力量也不会很大。现有的激励手段往往针对效价的提高，而员工期望值仍然很小，自然激发力有限。而通过心态培训，针对的却是期望值的提高，再配合其他激励手段，就会大大提高员工士气。因此，可以说，心态培训是企业员工激励不可忽视的主要内容。

４、心态培训是提高员工情商的基本方法。美国心理学家高曼综合心理学的研究成果认为，一个人的情商（ＥｍｏｔｉｏｎａｌＱｕｏｔｉｅｎｔ）对成功起到了关键性的作用，智商与先天性因素关系较为密切，而情商的高低更取决于后天因素，它主要是通过后天的学习、培养和锻炼而形成的。对于大多数人，智力和能力的差距并不大，知识和技巧也差不多，这时自我超越的重点，更应该倾向于坚持和积累，即情商的提高。因此情商为人们开辟了一条事业成功的新途径，它是企业心态培训中一个重要的内容。

三、心态培训的主要内容

如前所述，一个人能否成功，关键在于他的心态。成功人士与失败人士的差别在于成功人士有积极的心态，即ＰＭＡ（ＰｏｓｉｔｉｖｅＭｅｎｔａｌＡｔｔｉｔｕｄｅ）。而失败人士则习惯于用消极的心态，即ＮＭＡ（ＮｅｇａｔｉｖｅＭｅｎｔａｌＡｔｔｉｔｕｄｅ），去面对人生。成功人士运用ＰＭＡ黄金定律支配自己的人生，他们始终用积极的思考、乐观的精神和辉煌的经验支配和控制自己的人生；失败人士则受过去的种种失败与疑虑所引导和支配，他们空虚、猥琐、悲观失望、消极颓废，最终走向了失败。因此，心态培训就是要使员工树立积极的心态。这种积极的心态主要包括：

１、乐观的心态。乐观的心态是成功人士的必备素养。企业中的业务人员和管理人员随时可能面临不利的市场环境和经营环境，如果没有乐观的心态，将严重影响工作士气和正确决策。

２、成就的心态。员工只有不安于现状，有强烈的成就欲望，才能最大发挥个人潜能，使个人和组织目标最大化。

３、坚持的心态。“百分之九十的失败者不是被打败的，而是自己放弃了成功的希望。”员工保持坚持的心态，或者毅力也是至关重要的。

４、付出的心态。要让员工牢记，天下没有免费的午餐，成功没有捷径可走，要想成功，必须付出。

５、务实的心态。企业是实业，反对务虚不务实，反对“面子工程”。企业员工要有务实的心态，如果注重“面子”可能连“里子”都保不住。

６、感恩的心态。让员工知道个人的力量毕竟是有限的，人都是需要别人的支持和配合的，哪怕别人为你做了一点微不足道的帮助都要感谢。

７、谦虚的心态。教育员工要有做小学生的心态，不断学习，虚心学习，只有虚心才能得到别人的帮助，才能适应知识经济对人才的要求，才能进步。

８、自信的心态。必须让员工认识到，首先相信自己能成功才可能成功，信心是成功的基础，自暴自弃必一事无成。

四、心态培训的几点建议

１、企业领导要高度重视心态培训。心态培训能否成功进行取决于企业领导的重视，而领导是否重视又取决于他们对心态培训的正确认识。因此，搞好企业心态培训的前提是先对领导进行心态培训，改变他们对心态培训的根本认识。

２、企业要将心态培训理念贯穿于日常工作中。心态培训不同于知识技能培训，必须保持它的长效性。而长效性的保持又不能完全依靠专门的培训活动，因为这样一方面增加企业成本，另一方面可能会引起部分员工的逆反心理。正确的方式是企业在培训活动的基础上将心态培训理念贯穿于日常工作中，如优秀的经营者应清楚地向员工描绘企业远景，同时彻底让员工了解所从事工作的神圣意义，有了远景及使命感，员工自然心态积极乐观，效率的提升与目标的达成也将指日可待。

３、企业要针对员工心态状况来培训。进行心态培训以前，应该先对员工的原始心态状况进行摸底，如通过调查问卷方式了解员工，究竟是工作信心不足，还是胸有成竹甚至狂妄自大？究竟是安于现状，还是渴望更大成功？究竟是乐观向上，还是悲观消极？如果心态不正常，原因何在？了解了这些，再有的放矢地进行培训会收到事半功倍之效果。

４、企业要尽量通过鲜活的案例来培训。企业员工都是成人，成人培训的特点是避免一味灌输大量的空洞理论知识，而是要尽量结合周围或教材上的鲜活案例或寓言故事进行生动讲解，让他们首先产生兴趣，其次认为可信，从而乐于学习、接受。

５、企业要采用多种培训手段培训。员工心态培训可以采用多种培训手段和方法，如讲演法、案例分析、情景模拟、角色扮演等，应该针对情况结合采用。