重庆民营医院管理分会活动企划案2011

第一篇：重庆民营医院管理分会活动企划案2011

-----管理活动企划方案

2011年度重庆市民营医院管理分会

“绿色医院——服务式营销/安全节能型医院”管理研讨会

企划方案

Hospital management planning program

背景：2010年国家出台了《关于进一步鼓励和引导社会资本举办医疗机构的意见》，鼓励和引导社会资本举办医疗机构，有利于增加医疗卫生资源，扩大服务供给，满足人民群众多层次、多元化的医疗服务需求。面对有利形势，如何抓住机遇，不断完善自身管理水平，重庆民营医院管理分会按照年度工作计划的安排，加大借助社会资源，实行行业自律，实现医疗服务标准的无缝对接，全面提高医疗管理服务水平。主题：“绿色医院——服务式营销与安全节能型医院”管理研讨会 内容：由于重庆地区民营医院发端于上个世纪八十年代末期，先后经历了诊所、门诊部、医院、大型医院四个不同阶段的转型，如何在新的历史条件下创造自身特色，在医疗行业中树立良好的形象，并且与时代同步显得尤为紧迫。在新的形势下民营医院应如何构建自己的核心竞争力，为和谐社会贡献自己的聪明才智，这是挑战，也是促使民营医院完成自身形象转变的良好机遇。

在本次研讨会上，重点探讨的是：

重庆市医院管理学会.民营医院管理分会/联系地址：重庆市高新区科园四路109号/联系人：李宇哲***（1）-----管理活动企划方案

（一）、转型期民营医院如何在诚信、规范、公益前提下，通过抓好规范的医疗质量打牢坚实地基础，以服务赢得市场。自己优秀了，政府社会一定会支持。

（二）、民营医院如何构建自己的安全系统，在世界潮流趋于低碳节能与自然和谐的前提下，通过安全与节能减排，塑造健康的内部循环系统，让系统节支为民营医院创造看得见的效益增长点。

专家：

（一）、特邀国家卫生部——全国著名医院营销实战专家吴春容教授莅临重庆，主讲“诚信基础下的民营医院服务营销赢利新模式”。

（二）、特邀全国知名安全节能专家（美的品牌推荐）主讲“建造民营医院安全节能系统，让系统性节支创造看得见的效益增长点”。领导：

1、周英杰，重庆市医院管理学会会长（重庆市卫生局副局长）；

2、王卫东，重庆市医院管理学会副会长（三军医大新桥医院院长）；

3、王大刚，重庆市医院管理学会副会长（重医附二院党委书记）；

4、陈

华，重庆市医院管理学会秘书长；

5、许

凤，重庆市医院管理学会民营医院管理分会主任，执行负责人（重庆康华医院管理有限公司总经理）。

来宾：重庆市民营医院管理分会理事单位（民营医院董事长、执行院长）约40-50人左右。

主持：李宇哲，重庆市医院管理学会民营医院管理分会执行秘书（重庆康华医院行政副院长）。

赞助：美的品牌中央热水供应系统代理商——重庆和源美空调节能有限公重庆市医院管理学会.民营医院管理分会/联系地址：重庆市高新区科园四路109号/联系人：李宇哲***（2）-----管理活动企划方案

司全程赞助。赞助内容如下：总计约35560元

1、专家往返机票、住宿、餐饮、讲课费，约14060元；

2、酒店场地费，约3500元；

3、餐饮酒水费，约8500元；

4、会场布置物料费（主题背景、横幅、易拉宝、投影仪、桌牌等），约1500元；

5、光临领导劳务费，约8000元。

6、另外：赞助小礼品，参会者每人一份美的品牌小礼物。（美的品牌特别赞助）

付款：由赞助商在会前8月26日前，一次性直接打入重庆市民营医院管理分会指定银行账户（小礼品由赞助商自行准备）。

时间：2011年8月31日上午9点至12点，预计约3小时。（暂定）地点：重庆欧瑞新锦江大酒店会议厅、中餐厅。（暂定）流程：

（一）、接待准备 1、8月30日晚布场，主题背景、横幅、易拉宝、灯光音响多媒体调试到位； 2、8月30日晚主讲专家机场接、陪同、餐饮、会前沟通、调整；

3、8月30日前，参会领导与来宾人数确认。

（二）、会议签到

8月31日上午8：30分至9：00来宾签到。

（三）、会议流程

重庆市医院管理学会.民营医院管理分会/联系地址：重庆市高新区科园四路109号/联系人：李宇哲***（3）-----管理活动企划方案

8月31日上午9：00至12：00，约3小时。

1、主持人介绍本次会议主题、介绍参会领导。

2、重庆市民营医院管理分会主任、执行负责人许凤欢迎致辞。

3、赞助商代表欢迎致辞。

4、重庆市医院管理学会陈华秘书长讲话。

5、主讲专家吴春容教授主题讲座——“诚信基础下的民营医院服务营销赢利新模式”

6、美的节能专题片播放。

7、主讲专家（美的品牌）主题讲座——“建造民营医院安全节能系统，让系统性节支创造看得见的效益增长点”。

8、重庆市医院管理学会王大刚副会长讲话。

9、重庆市医院管理学会王卫东副会长讲话。

10、重庆市医院管理学会周英杰会长讲话。

11、会议结束，午餐。

（四）、会后欢送

午餐结束后，结清账目，送专家赴机场返程。

（五）、编写本次研讨会简报，上报重庆市医院管理学会，各理事单位，赞助商。

活动企划案执笔：李宇哲 拟写日期：2011年7月26日

重庆市医院管理学会.民营医院管理分会/联系地址：重庆市高新区科园四路109号/联系人：李宇哲***（4）

第二篇：上海某民营医院企划案

上海某民营医院企划案

1、上海第一家专为女性提供医疗服务的会员制医院，档次高、品位高，专门针对高收入女性群体。

汇集海内外顶级专家，拥有尖端的医疗设备，15个科室、近50 个专业，为女性身体健康和美丽提供全方位的医疗服务。兼具一般医院、美容院和整形、医学美容医院的特点，集修养、保健、治疗、康复于一体，成就女性的外形美、健康美和自信美。;具有历史人文特色的古雅建筑外观，高贵典雅的装潢格调，洋溢贵族气息，一应俱全的生活配置，营造悠闲的居家氛围，理应成为放松身心的绝佳场所。

2、形象定位： 女性修养身心的温馨港湾

支持点：区别于一般医院的嘈杂环境，针对高品位女性的审美情趣进行装潢设计，高雅脱俗，细腻舒适，洗去心灵的疲惫与尘埃，感受家的温馨和亲切。

不但能消除身体的疾患，更能消除心理的疾患，获得美丽、健康和自信，享受轻松、幸福的人生。

服务周到体贴，提供享受式就医和“一对一”的治疗服务，专业医护人员细致的心理咨询服务，特设的“女子健康之舟”体检中心和女子健康会所，定期开展健康知识讲座，为女性提供细微至心灵的呵护，感受爱的真情，是一个真正让女性放松身心、修养身心的港湾。

3、消费人群定位：

第一目标群：居住于虹桥、徐汇、静安、长宁等区域的港、台、澳、新加坡等海外在沪职业女性、太太阶层(包含外籍女性)；亚健康、病患群体；第二目标群：文化界、演艺界、以及高收入白领女性群体；追求形体完美、亚健康、病患群体。第三目标群：时尚、追求美丽的青年女性群体。

4、形象广告语：牵手真爱，一生无忧

推广策略根据项目的特点，我们建议采取立体式、多层面的推广策略，以达到快速渗透品牌形象，快速启动市场，快速取得经济效益的目的，主要采取以下策略：

（一）拓展渠道，强化会员招募的力度

1、广告宣传：在目标消费群接触的杂志上长期刊登会员招募广告。

2、合作与联动并举：针对目标群消费能力强、注重自身保养的特征，选择可以接触到目标相费群的场所进行渗透。;与沪上顶尖的知名美容院、健身房进行某些项目的长期合作，不但可以宣传信息，还可以带动会员卡的销售。

可采取在美容院（或健身房）消费一定金额，可以享受真爱女子医院的某些服务（如健康之舟的体检、心理咨询的服务），或者在医院购买多少金额的会员卡可以赠送美容卡（或健身

卡）的方式，进行联动的推广。与长宁、虹桥、徐汇区域的高档写字楼合作，在大堂内针对部分白领阶层进行宣传推广。派发宣传资料，进行会员招募的咨询等。

（二）主题系列促销活动针对目标消费群的心理需求特征，以大型系列宣传、促销活动，持续传播品牌形象，制造亮点，吸引目标群成为会员。

系列活动一 寻找健康丽人活动——主题：健康的女人最美丽在全市范围内引起轰动，激发消费者的参与，大范围内提高医院的知名度。

系列活动二 针对情人节——主题： 今年情人节送什么？情久，爱久，人长久情人节挚爱卡销售活动，使会员卡成为男士馈赠妻子或女友的礼品。

系列活动三 针对妇女节—— 主题：女人的节日，男人的真爱真心爱她，就要送她“真爱卡”妇女节真爱纪念卡销售活动，使会员卡成为男士馈赠妻子或女友的礼品。

系列活动四 针对港、台等海外全职太太阶层主题：真爱，只为懂爱的女人针对生活优裕、渴望关爱的女性，满足她们寻找感情依靠的心理。

系列活动五 针对开业主题：牵手真爱，一生无忧。上海首间女子贵族医院开业典礼邀请名人作为嘉宾、代言人出席开业典礼，扩大影响和知名度。

广告策略

1、广告目的传播“上海首间女子贵族式医院”登陆上海的概念，塑造真爱女子医院 “牵手真爱，一生无忧，拥有真爱，拥有健康”的鲜明形象，迅速打开知名度。促成目标消费群对真爱女子医院诉求概念的理解和认同，从而真正建立起真爱女子医院的独有品牌体系。以独特的形象定位吸引消费者，唤起消费者的消费欲望，促成一定的消费。

2、广告策略

广告诉求紧密结合项目特点，以感性诉求为主，兼顾理性诉求，注重情绪渲染，引起消费者心灵上的共鸣，采用“新闻炒作＋软文炒作＋形象广告”相结合的方式：1）新闻炒作——召开各媒体、座谈会、整形、医学美容发表会，利用口碑传播方式，造成舆论的声势。2）软文炒作——从情感角度和女性关心的话题切入，循循善诱，娓娓道来，引发目标消费群的消费向往和冲动。3）形象广告——投放密集型广告，利用电视、报纸、杂志以及单页等进行深层次、全方位的宣传。

3、广告诉求重点

上海首间女子贵族医院登陆上海;行业领先，专业超前;技术设备先进，医护人员专业资深;真爱是专业的、值得信赖的;对女性全面、由内至外的呵护和关怀

4、广告主题： 针对形象的——牵手真爱，一生无忧;针对技术的——专业权威，值得信赖;

针对服务的——至尊服务，至情关怀;针对行销的——真爱女人，一生美丽

媒体策略

1、媒体目标：本阶段为医院开业宣传造势，以迅速提高真爱女子医院的知名度为主要目的，注重信息最大范围的传播，营造强大声势，扩大影响，引起目标客户群的关注。

2、媒体策略： 在合适的时间、合适的地点，使用合适的媒体接触到女性目标消费群，运用适当数量的广告来影响她们，让她们了解真爱是致力于女性由内而外的健康事业的，是专业的，可以信赖的。

3、媒体选择：针对目标消费群的阅读特点，结合电视、报纸、杂志等媒体进行立体传播攻势，强势诉求。

第一层面：强针对性媒体

根据目标消费群的媒体接触习惯，选择有针对性的派送DM及“港、台、海外报纸上海订户夹报”到美容院、健身会所、酒吧、高档商务楼、高档住宅小区、别墅等场所，使广告信息直接进入目标消费群视野。

第二层面：强针对性户外媒体在台商、外籍人士及上海文艺界人士聚居的区域，利用小区附近的小型路牌、高档商务楼、高档住宅楼的电梯广告等形式，有针对性地传递广告信息。

第三层面：大众类媒体

电视、时尚类杂志、健康类杂志

4、媒体组合：宣传期：根据项目宣传期比较短的特点，注重广告的广泛性和有效性相结合，在保证扩大知名度、树立良好品牌形象的同时促成一定的消费，造成轰动效应。宜采取高强度攻势的多媒体组合方法：DM派送 + 时尚类杂志 + 健康类杂志 + 报纸

开业期：开业期的宣传要注重广告的有效到达率和传播速度，利用电视、杂志和报纸相结合的方式，进行立体化的宣传，可以快速聚集旺盛人气，造成活动现场人员爆满的气氛：电视 + 报纸 + DM派送

第三篇：民营医院管理

关于民营医院加强管理意见 为了认真贯彻执行新农合医疗政策，确保我镇新型农村医疗合作制度健康稳步发展，规范服务行为，切实解决群众就医难，看病贵的问题，特制定新农合违规处罚制度。

一、有以下情节的行为视为违规行为，视情节严重程度予以处理。

1.不按门诊指征严格把关，随意放宽指征收入院的，故意延长治疗天数的。

2.虚挂住院病人，伪造病人资料，与病人串通记空账等方式套取新农合资金行为的。

3.经办人员和医务人员在病人门诊时，不严格验证或知道该病人与证件不吻合，也不向上级领导反应，由此给新农合资金造成损失的。

4.不以病所需，不科学配伍用药，违反抗菌药物使用、联合应用原则的。

5.直接或间接对病人优惠的，6.超范围收费的，超标准收费的，改变收费项目名称的。经群众举报或督查人员查到一经核实按诈骗国有资产罪处理，移交司法机关执行。

违反收费。超范围收费、超标准收费，改变收费项目名称。

1、门诊转住院，过的治疗，用药不合理

第四篇：民营医院如何管理

民营医院如何管理

采取的措施

（一）明确发展定位、发展方向和发展策略

1.明确医院发展定位

第一，定位于本企业职工。利用过去的感情基础，继续占领这块现成的市场。

第二，定位于医院周围5万居民。要定位于为周围近5万居民提供基本的医疗服务，因为90%的居民需要基本的医疗服务，可以（只需要）处理一些常见病、诊断明确的慢性病，只有

10%的居民需要高精尖的技术服务，这一部分居民即使职工医院有高精尖的技术服务，他们也不会来或不敢来，即使有大医院的专家坐诊，也不一定有吸引力。老百姓到家门口的小

医院看病，首先图的是方便、便宜、熟悉、服务好，而不是有专家。因此，必须把基本的医疗服务做成精品，实施优质服务策略。

2、明确医院发展方向

一级医院的发展方向是社区卫生服务，立足于社区、家庭，为周围的全体居民提供集医疗、预防、保健、康复、健康教育、计划生育技术指导为一体的连续性、综合性、协调性、整体性的基本卫生服务。基本理念是：与社区居民交朋友，成为社区老百姓的健康代理人；主动为社区居民提供服务，对社区居民的健康进行全面全程全人化的管理；与社区居民保持连续的关系，服务一次交一辈子朋友，服务一辈子（一次等于一辈子）；来一个感动一个，感动一个等于感动十个（一个等于十个）。

3.发展策略

任何医院都可以采取6种最基本的发展策略：突出优势、发展特色、突破发展“瓶颈”、修炼绝招、控制成本、做好营销。

突出优势——重点突出4个优势：熟悉、距离、服务、价格。

发展特色——突出社区卫生服务的特色。服务项目包括医疗、预防、保健、康复、健康教育、计划生育技术服务、心理咨询、上门服务、家庭保健、体检、健康管理、专家会诊、医院转诊等。服务特色体现以人为本、以患者为中心、以家庭为单位、以社区为范围、以预防为导向、全面维护社区居民的健康。服务承诺：把服务送到家，把实惠让到家，把健

康保到家，提供一站式服务——首诊首问负责到底的服务，朋友式服务，全面全程全人化服务。

突破发展“瓶颈”——突破观念上的“瓶颈”。

修炼绝招：把简单的招式练到极致就是绝招，如综合处理常见病、慢性病、心理问题、静脉注射、头皮针、老年保健、妇女保健、儿童保健等。

控制成本——最大的成本来自没有竞争的环境和缺乏合作精神，也来自资源闲置和管理不善，而不是来自病人的消耗。大部分医院花在病人身上的服务成本太低，而闲置成本却很高。一般的医院都在极力控制直接花在病人身上的服务成本，而不是控制管理成本和闲置成本。花在病人身上的服务成本太低，会直接导致失去市场。

做好营销：没有不好的市场，只有不好的眼光；没有不好的医院，只有不好的营销；没有不好的营销，只有不好的理念。

外部营销——与有关的单位建立固定的联系，定期举办妇女保健讲座，做职工体检和妇女病普查，为周围的老年人体检；与托、幼、学校建立固定联系，开展儿童体检、生长发育评价、营养指导、智力开发、学习问题咨询等服务；与妇联、计生委等部门联合，做一些保障妇女儿童健康的社会宣传和活动，扩大知名度；

内部营销——做好一对一优质服务营销，进行全过程管理，开展“售后”服务。

（二）树立市场竞争的意识

要树立市场竞争的意识，知道跟谁竞争，竞争什么，怎么竞争。三级医院之间的竞争定位在三级学科，如心内科、心外科、呼吸科、泌尿科等，竞争的要素是规模、设备、技术、专家。二级医院之间的竞争定位在二级学科，如大内科、大外科、妇科、产科、骨科等，竞争的要素是优质服务、特色服务和特需服务。一级医院的竞争定位在一级学科，如基本医疗、预防、保健、康复、健康教育等，竞争的要素是方便、及时、周到、亲切、便宜、有效、安全、舒适、持久。

（三）采取的优质服务措施

1.改造环境：向企业申请，在改制前对医院环境进行改造，包括医院的门面、内部环境和设施。进行视觉识别系统设计，树立品牌意识，改变医院的装修理念。一般医院的装修都采用冷色调，如白色、银灰色、蓝色等。为了体现家庭化服务的概念，本院的装修采用暖色调，采用粉红色、橙色和鹅黄绿3种基本色的混合色调。另外，完全站在老百姓的角度，增加服务环境的舒适性和方便性，所有的服务窗口和台面，一律改成完全开放、坐式服务。

2.改造服务流程：进行服务流程再造，能简化的就简化，能取消的就取消，能替代的就替代，能连续的就连续，给老百姓方便。病人看病凭流程管理单，可以对每一个服务环节进行质量和满意度评价。医生看病必须填回访卡，利用回访卡进行随访，看一个病人交一个朋友，跟病人保持一辈子的联系。开展服务流程管理，及时发现服务中的问题，帮助病人解决问题，保证流程通畅，服务方便，有人替代。开展随访服务，成立随访服务部，加大主动服务力度和宣传力度。

3.全员培训：开展转变服务观念培训、讨论、写心得体会、举办“转变服务观念、振兴医院”的演讲比赛；开展优质服务培训，举办优质服务竞赛，设优质服务红旗和明星，给予获胜者奖励，并将服务明星的照片挂在门诊大厅里。开展成功激励培训，激发每个人的成功欲望，告诉职工成功有不同的含义，每个人都可以成功，成功一定有方法，失败一定有原因，成功的方法是可以模仿的，失败的原因是可以避免的。培训结束后，要求每个人都要写自己的职业发展计划，并把自己的发展目标与医院的发展目标统一起来，这样才能做到上下一心，同心同德，协调发展。连续开展职工基本素质教育，举办相关的活动和仪式，增强团队协作精神，树立市场意识、竞争意识、服务意识和品牌意识。

4.开展人性化管理：要让病人感动，首先要让职工感动。管理者必须树立“员工第一，服务至上，管理就是服务”的理念。关心职工的家庭生活，送生日蛋糕，开生日晚会，每个月开一次表彰会，让员工得到尊重，真正成为主人;开设员工建议信箱，及时反馈，重奖提出合理建议的职工;增加与职工的沟通，开设院长接待日;把每个月的工资奖金用专用信封装好，由院领导亲自送到职工手上，在信封上写上感谢的话。让每一个职工都感觉到自己被重视、被培养了，每个人都是一个事业发展单位，都可以大显身手，都可以得到发展。

5.建立合作网络，增加安全感：与上级医院保持密切的联系和合作，及时聘请专家会诊，负责转院，全程负责安排住院，让老百姓感觉到方便和安全。

6.降低价格和费用：在可能的范围内降低药价和检查费用，增强竞争力。增加附加价值，如送体检卡、做一些健康促进活动等。

7.建立科学的绩效管理体系，对职工实行全面激励：以标准、要求、规范和制度为依据，以绩效考核为基本手段，以绩效沟通和反馈为基础，建立以提高个人、科室、部门以及全院工作绩效为核心的绩效管理体系。

能力（产能）管理（基本工资）——以提高素质和能力为目的，为每一类岗位、每个人制定能力要求和培养计划，设计个人职业发展规划，建立学习、培训、继续医学教育、考核与奖惩制度，每年考核位于最后10% 的职工，要待岗学习1—3个月，考核合格后重新上岗，学习期间只发给生活费。建立职工轮岗学习培训制度，由专人负责实施职工的培训和考核。

岗位管理（岗位工资）——制定各类岗位言行、态度、观念和操作规范，开展优质服务岗位训练，制定规范化服务制度，定期抽查和考核，根据考核结果进行奖惩。

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产出管理（绩效工资）——制定经济效益、社会效益和学术发展等工作目标，根据目标进行考核与奖惩。

第五篇：民营医院发展管理

民营医院发展管理的工作总结

一、民营医院该怎样去发展：

目前，大部份的人，特别是做市场营销及做企业策划的人，他们都认为，医院要想长久发展，应该走品牌的道路，开展市场营销。例如一对一营销、数据库营销、有形化营销、集团营销、利基营销、连锁营销等等。第二步还应该成立客服中心、突出差异化竞争，多做一些公益性活动，切实为老百姓做好事、做实事，改变人民群众对医院的看法。比如捐款捐物、慰问老年人、灾区同胞等等。有这样的思想高度是不错，这一点也是值得肯定的。但是我认为，这些人忽略了很重要的一点，这一点也是导致他们永远无法跟企业保持同步发展的一个致命因素，这个因素就是：没有根据企业的实际情况去考虑问题，想问题、做事情。

比方说：有一个医院现在处于社会口碑差、业务一直下滑的现状，这家医院还应不应该选择多做公益性活动的方式来改变人民群众对医院的看法？我认为合适决对不可以的。因为，医院现在连“揭开锅”都成问题，还拿什么去做那么多的公益性活动、搞那些不切实际的东西干嘛？从本质上说，投资医院的根本目的就是为了创收，为了赢利。如果经营医院的成本都拿不回来，那应该要拿什么去做公益活动？再说，按目前医疗市场的需求，个人认为还没必要开展营销。营销是什么？营销是刺激需求、满足需求。而目前医疗市场的需求是什么？就是病人到医院看病，医院能切实解决患者的病痛问题，这就是最实际的需求。国人目前还没有达到那种把看病当成“休闲娱乐”的境界。

二、我们应该怎样去经营好医院：

我曾经也看过不少有关这方面的文章、策划、以及营销，包括自己的实践经验。虽然涉身医疗行业时间不长，但对关于怎样经营、管理好医院，我大致总结后认为应做到这几点：

1、从广告营销战略上来说很实际的一点是：千万不要跟别人比。千万不要以为别的医院炒的是红红火火，做的是如日冲天、病人多的不得了。实际上，那些炒作是在提前透支医院的生命，时间会证明他们以后会很痛苦，因为他们走的正是短、频、快的路子，医院成立时间短、活动却频繁、解决病人又快，走这条路子的，医院的“利益来的快，死的也快”。为什么这样说：因为市场需求也有新鲜期，如果你过份、泛滥的去炒作，市场也会疲惫。所以我认为我们真要炒作，也只能是根据市场面的实际需求情况及自身医院发展的具体情况（比如内部消化能力，技术含量等），再结合别人的一些创意，最后从中整合出一套比较适合自己医院发展的广告营销战略。

2、从一线管理上面我认为：强调团队协作精神（也是就所谓的全员营销）。调动员工的工作积极性及责任心，加强对一线医疗质量、服务规范的监督，尽量避免医疗纠纷、医疗事故，减少一切会对医院造成负面影响的事件。这一点我认为是非常重要的，如果这块管理控制的好，医院的生命至少会延长5年以上。

3、从经营方向上面我认为：应该在适当的时机里推出一些比较有特色的、切实能为患者解决病痛、能尽到医院对社会责任的科室，比如：肛肠科、大普内、大普外等科室，这不仅可以起到缓解市场对医院的品牌“定位”，还能多为医院开辟一条新的发展途径。

4、从提高医院的核心竞争能力上面我认为：同行没有的，我们要有，同行有的我们要精、同行精的我们要细。比如：同样的医德比医风、同样的技术比效率、同样的质量比信誉、同样的效果比费用、同样的条件比便捷、同样的优质比满意等。核心竞争力有这几个特点：“偷不去”（指别人模仿你很困难）、“买不来”（指不能从市场上获得）、“拆不开”（指资源与能力具有互补性）、“带不走”（指资源的组织化）、“溜不掉”（指提高组织的持久竞争的能力）。

5、从行政管理上面我认为：尽早脱离家族式管理，但是这一点不可免强，只能顺其自然，我感觉现在大部份老板们身边缺少就是一种能与自己站在同一战线上的人才，缺少一种比较实干型的人才，缺少一个能客观的为医院着想的人才，缺少一个能给为医院经营提供新思路的人才。有时候如果身边有这些人才，我们的胆量、发展的方向会有明显的提高以及明确。人说千军易得一将难求，就是这个道理，所以我认为老板们现在应该多培养、多发现具备市场营销、企业管理、创新意识、专业技术的人才，尤其是现有身边的这些“皇亲国戚”，要觉得可以，赶紧用起来，培训起来，不行的人趁早给他定个位置，搞后勤、管药品、做财务都可以，千万不能让那些不行人“参政议政”，叫他去做又做不成，别人要做，又在后面拖后腿，说三道四的。

6、从市场业务上面我认为：多想一些能为医院带来病人的渠道就行了，比如转诊（双向转诊、发工资式的转诊）、高校讲座、各单位、工厂开发免费体检业务等，不必要搞什么乱七八糟的营销。因为目前咱们民营医疗机构的管理水平还没能达到那种高度。