移动互联网时代下物业服务创新与商业模式升级--用互联网思维颠覆物业管理——中房商学院专题

第一篇：移动互联网时代下物业服务创新与商业模式升级--用互联网思维颠覆物业管理——中房商学院专题

【郑州】移动互联网时代下物业服务创新与商业模式升级--用互联网思维颠覆物业管理(4月25-26日)

【课程背景】

在移动互联网广泛应用的今天，行业创新发展的模式很多，如万科、绿城、长城、金地、保利等等。这些单位面对日新月异的行业发展环境，始终秉承创新理念，以信息网络技术为主要支撑，在探索智慧物业、升级服务方式和提升管理方法等方面开展大量有益的工作实践，引起了业界的广泛关注。

今天的中国物业管理行业受CPI物价指数的上涨、人口红利的消退，物业服务费定价机制的缺失，物业管理企业市场竞争力在不断的削弱，根据官方统计数据，57.76%的物业管理企业处于微利甚至亏损状态。

那么，在移动互联网时代，物业管理企业如何拥抱互联网，利用互联思维重构物业管理模式，搭建社区020商务平台，重塑创新盈利模式，突出经营困局，寻找未来的利润增长点和新蓝海战略，是每一个物业管理从业人员需要重新思考的问题……

【课程收益】

1、全面分析互联网和移动互联网的特点和对物业管理行业的影响;

2、深入剖析移动互联网时代商业模式的颠覆对物业管理企业的启发;

3、从新技术角度解析移动互联网和物联网技术下的智慧社区平台建设;

4、全面分享标杆物业APP、微信、微博等移动客户服务端的开发与建设;

5、深入分析020社区商务平台建设的步骤和SWOT分析;

6、从行业发展趋势和企业战略的角度，分析和探讨物业企业的创新盈利模式;

【课程特色】

物业导师：邀请顶级讲师独家讲授，最专业的讲师传授+最负责的机构+最完善的售后服务，全程实操性教学，保证学以致用。

人才交流：各地物业管理企业高管之间交流、学习，借鉴先进管理经验!参加此营，提升职业价值，拓展人脉!

创新授课： 讲师讲述 + 案例分析 + 分组讨论 + 互动答疑 + 情景模拟

【金牌讲师】

汪老师：中国物业管理协会常务理事、广东省房地产行业协会常务理事，资深物业管理职业经理人。物业管理实战型培训师、英国格林威治大学房地产管理硕士、PTT国际职业培训师、AITA国际职业高级管理咨询顾问、MTP物业管理实战性才能训练课程开发人，中国房地产培训协会网首席培训师。曾服务于招商银行总行、金地集团、雅居乐集团等知名企业的物业高管职务。

个人著作《物业管理客户信息管理》、《物业管理社区价值》、《MALL大型商业广场物业管理服务特点》《物业管理行业保安队伍职业化建设探讨》等。

【学员对象】

1、各房地产企业分管物业领导及物业公司总经理、副总经理、总监、区域总经理、市场总监、品质总监、人力资源总监及物业企业中高层管理人员等。

2、各企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事物业及后勤管理的负责人;资产经营管理公司等。

【课程大纲】

一、沟通的距离——人类沟通交流方式的变迁

1、口口相传

2、烽火传警

3、鸿雁传书

4、电报传信

5、电话传情

6、搜索的世界

7、移动的时代

案例分析1：深圳XX知名物业管理企业客户满意度调查方式的变迁

二、颠覆的世界——互联网行业给物业管理行业带来的思考

1、倒爷的消失

2、暴利时代的终结

3、服务界面的重建

4、商业模式的颠覆

5、信任的成本

6、服务成本

案例分析2：“零物业管理费”下的Freemium商业模式

案例分析3：互联网思维下的物业管理五个价值模型

三、焦虑的行业——当前市场形势下中国物业管理企业面临的困局

1、物业服务费与前期定价机制的缺失

2、通货膨胀与物业管理成本

3、人口红利与劳动力成本

4、房地产野蛮生长与上游产业

5、业主集体意识与服务消费意识

6、社会维稳与政府职能定位

案例分析4：当前形势下物业管理企业面临的10个主要经营困局

四、寻找物业管理的新蓝海——移动互联网时代带给物业管理的启发

1、消费崛起爆发的内需市场

2、产业结构调整带来的人口迁徙

3、城镇化进程导致的居住社区化

4、城市交通带来消费方式的改变

5、移动互联改变服务模式的颠覆

6、LBS带来的社区服务畅想

案例分析5：物业社区电子商务模式的逻辑模型

五、科技助力管理——移动互联网时代的物业管理模式升级

1、物业安全管理模式的升级

2、物业车辆管理模式的升级

3、物业远程监控管理模式的升级

4、物业设施设备管理模式的升级

5、物业工程与维保计划管理的升级

6、业主沟通与客户服务模式的升级

7、客户投诉与关系管理的升级

8、社区文化建设体系的升级

9、物业档案管理与信息化建设的升级

10、物业服务品质监控体系的升级

案例分析6：某标杆物业企业智慧社区管控平台解析

案例分析7：某物业的社区物联网与移动互联网整合的成功案例

六、移动改变服务——移动互联网时代的物业企业商业模式转型

1、O2O社区电子商务模式

2、资产运营与管理商模式

3、社区居家养老模式 4、0-12社区教育平台模式案例分析8：彩生活社区管家/万科幸福系/绿城园区生活体系/长城一应云

案例分析9：某标杆物业企业的社区电子商务平台解析

案例分析10：O2O社区电子商务平台建设的八个实施步骤

七、移动互联网时代物业管理商业模式重构的六个前提与注意事项

1、粉丝经济

2、用户体验

3、大数据

4、跨界经营

5、性价比

6、移动互联网和物联网的工具与平台

【费用说明】

【主办单位】中房商学院

【时间地点】2015年4月25-26日 郑州(具体地点开班前一周统一发《报到通知》另行通知，详情请咨询会务组)

【培训费用】2680元/人(含学习费、场地费、资料费、茶歇)，会务组提供酒店代订服务，如需住宿请在报名回执单中说明，会务组统一安排，费用自理。

中房商学院是中国房地产智业高端品牌。以“唯有实战，方有实效”的服务理念，服务4000多家房企，培养6万多名房地产精英。业务包括：房地产培训、房地产内训、房地产管理咨询、工程管理、房地产考察、房地产策划师、房地产MBA等。

 预报名此课程请到中房商学院官网

第二篇：房地产企业互联网思维与营销实战训练营——中房商学院

【长沙】《2015房地产企业互联网思维与营销实战训练营》(4月22-23)

1、新媒体时代。变局正在发生，当报纸，杂志等传统媒体日渐式微，微博，微信，新媒体不断推陈出新，房地产营销面临前所未有的机遇与挑战。

2、新营销环境。不只是新技术带来的媒体变局，更大的变局来自80、90后的日渐主力化。面对新生代购房群体，房地产营销如何应对?

3、跨界已经是社会经济发展的核心关键词。房地产行业的跨界趋势愈演愈烈，营销者如何与时俱进?有没有突破以往的营销策略?跨界思考给你答案!

4、跨界营销的事情可能一直在做，房地产跨界营销的方法论你也许并未总结。在一个过分强调战术的领域，悟道的机会看起来还蛮难的。

5、大数据与新媒体正在消除边界，跨界是一个必然。少数人实践趋势，少数人跟上潮流，你属于哪一派?

6、新课程设计。房地产创新营销课程，房地产营销者+新媒体实践者，主讲老师黄老师被认为是“最懂营销的地产人中玩新媒体最好的，自媒体运营者中最懂房地产营销的”。

【课程背景】

【课程收益】

1、你将知晓传统营销打法如何新媒体化?谁说报纸展会没有用，只是你不会用!

2、你将获得微博营销，微信营销，微电影营销等新媒体在房地产品牌营销中策略与打法，以及成功案例分析。

3、最重要的是，你将获得的创新营销的思路，新媒体时代地产人营销者的应有态度

以及志同道合一群创新者。

4、你将获知前所未见的独一无二的关于房地产跨界营销的方法论。重要的不是跨界营销的打法，而是跨界营销的思路。

5、你将在跨界营销方法论的逻辑思维中，获知行业知名企业与楼盘跨界营销的经典案例以及背后的故事。

【课程特点】

1、地产人，自媒体，营销控。懂地产，会营销，不只是讲新媒体。

2、操盘手，写作者，好导师。思考力，表达力，沟通力，让课程更有吸引力。

3、面向2015，房地产营销新媒体课程，全新升级版。

【学员对象】

房地产企业董事长、总经理、营销副总、营销经理、营销主管、品牌宣传部等

【金牌导师】

黄老师：易居(中国)克而瑞信息集团品牌中心总经理。易居图书总策划，《CRIC地产观察》主编，《地产策划知识分享之旅》作者。首创房地产营销脱口秀《黄的秀》。2010-2013 新浪乐居最具影响力微博得主。2011 CIHAF最具影响力房地产微博达人奖。

【课程大纲】

第一天：

第一讲：【天变了】互联网颠覆房地产?

§王健林PK马云

§雷军PK董明珠

§任志强-丁祖昱-真叫卢俊

§海底捞-罗振宇-彩生活

§王石-郁亮-毛大庆-万周君

§搜房.易居.世联.中原

§马佳佳-房多多-带客通

§周杰伦-李宇春-吴莫愁

互联网颠覆一切。

让不动产动起来!

当房地产遇上互联网+金融+社区服务

第二讲：【毁三观】产品+营销+管理三观

§企业提供商品，用户消费品牌

§消费者购买的是自己的态度

§产品即营销，产品即媒体

§产品=企业一半+用户一半

§定位-4P-参与感三三法则

§用户需求-痛点-细分-走心

§思维互联网化：想通了

§组织互联网化：干起来

§向死而生，向后学习。把世界交给80后

从营销总监到产品经理

所有传统打法，必须搬上手机

没有老人，只有赖人

第三讲：【战略论】生死攸关的三个问题

企业战略转型：房地产还干不干?

卖房子?收租子?第三条道路呢?

营销战略升级：产品+与双现场。

产品复合化=不动产+金融+++

现场营造互联网化+手机-微信。

个人品牌战略：每个人的信任连接

合伙人时代。手艺人时代。

我不知道风往哪一个方向吹

没那么简单

大家都是出来卖的

第四讲：【自媒体】企业与个人自媒实践

企业自媒：线上(手机)+线下(楼盘+)

TV时代。主编时代。微群时代。

个人自媒：线下(圈子)+线上(微信+)

头像。名称。签名。

朋友圈。聊天组。公众号。

人格为王

微信第二人生

阅读量个位数的公众号图文，如何实现千万级的房产销售?

第二天：

第一讲：【新常态】房地产营销环境

一.什么在变?

1.时代在变。五四运动-改革开放-移动互联网

2.行业在变。白银?铂金?淘金!买方市场

3.客户在变。年轻态，新生代，需求，痛点

日新月异，时过境迁。

经验有毒，必须脑补。

二.变与不变!

1.变心态。营销总监，几岁合适?

2.变组织。上下内外，统一战线。

3.变产品。客户到底买的是什么?

不变的?我们课上说

三.怎么找死?

1.每个人都是自媒体。

2.现场营造互联网化。

3.《魅力女神营销学》

讲几个段子

第二讲：【营销总】恶狠狠的小鲜肉

§仆人精神到匠人精神

§炮灰团长到革命旗手

§地产中坚到网络红人

§互联网时代的乙方咋管

§互联网时代的员工咋管

§互联网时代的自己咋管

互动模拟：营销总监都有病

带上你的项目我们一起诊断

第三讲：【举栗子】学得会的方法论

§刚需住宅：路劲上海派+万科梦想派

§高端住宅：万科翡翠公园+绿城上海御园

§旅游地产：无锡灵山小镇拈花湾+德懋堂

§顶级项目：成都麓湖+苏州绿城桃花源

§一线城市：北京三盛国际城

§二线城市：太原当代MOMA

§三线城市：常州路劲一栋小洋楼

§海外地产：绿地海外营销中心GOC

案例及时更新，你懂的

欢迎现在马上立刻爆料

第四讲：【互动课】带上你的问题来跟我玩

企业问题：开发商，服务商，怎么转?

项目问题：销售型，持有型，怎么玩?

个人问题：技术型，管理型，怎么搞?

钱，人，事

时空观，踩对点;找对人，做快事

自媒时代，弯道超车

【课程说明】

【主办单位】中房商学院

【时间地点】2015年4月22-23日 长沙(具体地点开班前一周统一发《报到通知》另行通知，详情请咨询会务组)

【培训费用】人民币4800元/人(含学习费、场地费、资料费、茶歇)，会务组提供酒店代订服务，如需住宿请在报名回执单中说明，会务组统一安排，费用自理。

中房商学院是中国房地产智业高端品牌。以“唯有实战，方有实效”的服务理念，服务4000多家房企，培养6万多名房地产精英。业务包括：房地产培训、房地产内训、房地产管理咨询、工程管理、房地产考察、房地产策划师、房地产MBA等。

 预报名此课程请到中房商学院官网