关于家电下乡产品销售规范的通知

第一篇：关于家电下乡产品销售规范的通知

关于家电下乡产品销售规范的通知

各区域营销总监：

一：前期我司在操作家电下乡过程中，因操作不规范（如：卖出下乡机没有及时提供信息，经销商使用下乡机做样机占用下乡机的额度，非农村用户购买下乡机未及时注销标识卡等较多问题.使家电下乡标识卡无法及时导入国家报销系统，导致我司每月申报标识卡的额度量偏低，严重影响了后期销售工作，且造成国家家电下乡管理中心对我司的信任造成置疑，影响恶劣。为规范此项工作的开展，经公司领导研究决定如下：

1、通知各区域业务员将2010年平台商及经销商已销售家电下乡机未入国家 销系统的明细提供给公司，并在3月14日前进行报销。2、2010年平台商还未销售下乡机的库存提报给公司。3、2010年和2011年用下乡机做工程机的要把下乡卡寄回公司。以上三项工作必须在周五提报给公司夏利文处。

二：三月份的下乡机的操作流程必须按照公司的政策来执行。

1、不允许经销商用家电下乡产品做样机。、工程机不得提下乡机做工程，以免不能及时注销标识卡等问题。

3、为申办家电下乡中标的经销商不允许提家电下乡机器。、大连锁不允许提家电下乡机，造成标识卡的流失太大，无法控制。

5、营销中心总监为本区域家电下乡产品的直接管理人，每月30号前要求业务员提报各区域平台商及分销商家录入系统标识卡生成的客户资料，若出现违规不报按一次200百元处罚，虚报着重罚。

6、凡销售家电下乡的产品，营销中心必须每月30号前提报家电下乡机型库存，报公司liwen.xia@aoc.com邮箱，分机；027：（68848760）

7、为对家电下乡整体运营工作进行归档管理，请各营销中心在收到通知后，于本月30日提报所负责区域的家电下乡产品的具体情况（详见附表）

以上通知自下发之日起执行！

武汉艾德蒙科技股份有限公司

AOC业务部 2011年3月2日

第二篇：关于家电下乡产品销售情况调查报告

关于家电下乡情况调查报告

（一）导语

为了贯彻落实国务院关于促进家电下乡的指示精神，财政部、商务部在反复调查研究的基础上，提出了财政补贴促进家电下乡的政策思路。为稳妥推进，自2007年12月起在山东、河南、四川、青岛三省一市进行了家电下乡试点，对彩电、冰箱（含冰柜）、手机三大类产品给予产品财政资金直补。我于2010年8月17日对万家镇万利街上的家电商铺进行了实地调查，对于下乡家电的销售情况有了大体了解。还通过对国家关于家电下乡政策的阅读对国家家电下乡决策有了进一步的理解。

（二）正文

从2009年2月1日起，家电下乡在原来14个省市的基础上，开始向全国推广，产品也从过去的四个增到八个，除了之前推出的“彩电、冰箱、手机、洗衣机”之外，本次家电下乡又新增了摩托车、电脑、热水器和空调。它们和彩电等产品同样享受国家13%的补贴。各个省市可以根据各地区不同的需求在这四个产品中选择两个进行推广。

2010年3月29，财政部和商务部日前印发了《新增家电下乡补贴品种实施方案》，在这些新增品种中，电动自行车最受消费者青睐，并将成为第十大家电下乡品种。也就是说，电动自行车成功成为继电视机、洗衣机、冰箱（冰柜）、手机、空调、电脑、热水器、微波炉、电磁炉之后的第十大家电下乡品种。

具体到补贴限额上，财政部明确，电动自行车的补贴限额为260元，电视机为445元，抽油烟机为338元，电饭煲为65元，抽油烟机为338元，燃气灶为195元，电压力锅为78元，DVD影碟机为65元。方案明确，对农民以及国有农、林场职工在户口所在省（区、市）内购买新增品种，按销售价格的13%给予财政补贴。

通过实地调查发现家电下乡产品的销售情况比之于补贴政策颁布之前有了很大上的提高。07年之前家有电视机的住户比例为90%，电冰箱（含冰箱）所占比例为40%，手机所占比例为50%，空调、电脑几乎没有对于

农村来说是个新鲜事物，太阳能所占比例为10%。而家电下乡政策下达之后，购买家电的农民明显增多。电视机、电冰箱（含冰柜）、手机在农村住户中所占的比例大大提高，分别达到95%、85%、90%。基本上可以说是除了老人家里，村里家家户户都有这三样家电，可以说是基本普及。近年来，农村家庭收入提高，购买能力增强，电脑、空调也不是新鲜事物了，但是，其价格较高能购买的农民也不在多数，家中购买电脑和空调的农村住户所占的比例约为百分之二三十。相比之下，电动车的价格较低，农民购买的能力较高，近两年来农村住户购买电动车的数量很大，几乎家家户户都有电动车，有的家庭甚至不止一辆电动车。

通过以上调查可以发现，家电下乡的产品之所以销量较之前有明显提高，主要有两点原因。一是因为国家下达了关于家电下乡补贴的政策。财政补贴家电下乡政策，是对农民购买家电下乡产品给予补贴。将补贴品种和型号、补贴的比例、补贴资金的负担等政策设计好，将补贴流程设计既科学合理，又简便易行。极大地刺激了农民的购买欲望和消费需求，改善了农民的生活质量。二是因为农民富裕起来了。近年来，政府出台了一系列的有关农民增收的政策，切实确保农民利益，为农民考虑促进农村发展，带动农民致富，使得农民比以前更加富裕，购买能力增强，购买欲望加强。是的家电下乡的产品销售量明显提高。

家电下乡政策是正确的。新形势下，全国范围内推广家电下乡对于扩大内需、保持经济平稳较快增长具有重要意义，这是贯彻落实党中央、国务院加强和改善宏观调控决策部署、实施积极财政政策的重要举措。

1、有利于拉动农村消费。扩大农村需求是扩大国内需求的重点，把农村潜在的巨大消费需求转化为现实购买力，则能为我国日益形成的强大生产力提供有力支撑，为国民经济提供持久拉动力。抓住当前农村家电普及的有利时机，进一步推广家电下乡，能够直接提高农民消费能力，在更大范围内调动农民购买的积极性，真正把内需特别是农村消费启动起来。

2、有利于促进行业发展。我国是世界最大的家电生产和出口国，彩电、冰箱、洗衣机、手机产量均居世界第一，出口依存度大。最近一段时间受国际市场影响，出口受阻，行业发展遇到较大困难。推广家电下乡，能够

促进家电生产、流通和农民需求的有机对接，有利于消化家电产品过剩产能，为企业调整产品结构、促进行业健康发展拓展了空间。

3、有利于改善民生。推广家电下乡，能够让更多的农民用上性价比高、服务有保障的名牌家电产品，尽早享受到经济社会发展成果。特别是在农村普及彩电和手机，可以丰富农民精神文化生活，帮助农民了解国家政策、获取更多市场信息、学习生产技术，促进农民增收。这是贯彻国家工业反哺农业、城市支持农村的方针，逐步缩小城乡发展差距，实现农村经济社会全面发展的具体体现。

4、有利于落实节能减排。按照中央建设资源节约型、环境友好型社会，增强可持续发展能力的要求，家电下乡在产品标准中特别强调了节能，使家电下乡产品成为家电节能减排的先导和示范。其中，家电下乡冰箱、冷柜、彩电比市场同类产品节电20%以上，洗衣机能效等级比市场平均水平高2-3个等级。从消费者角度考虑，这也有利于减少农民家电使用成本、减轻农民经济负担。

5、有利于完善农村生产和流通服务体系。推广家电下乡政策不仅仅是给一些财政支持，一“补”了之。而是通过发挥财政资金的杠杆作用，引导更多的企业关注农村市场，不断建立和完善面向农村的生产、流通和售后服务网络，改变长期形成的以单一供给结构面向差别很大的城乡二元结构的状况，实现协调可持续发展。

（三）结语

农民购买力提高，正是说明了，农民的生活越来越好。我相信，在党的领导下，农民的明天会更美好！

临床医学系09级16班

万晓庆2010年8月20日

第三篇：家电下乡规范网点代表发言稿

尊敬的各位领导：

下午好！

我是xx县xx镇xx家电商场负责人陶奉勇，这次很荣幸被评为市家电下乡规范网点。再此，我首先感谢各位领导对我xx家电给予的大力支持。我店能取得今天的业绩，与领导的心与支持是分不开的，有你们的关心与支持才有我xx家电的今天。

家电下乡既是我国应对国际金融危机, 强农惠农，带动工业生产,促进消费拉动内需的一项重要举措，又是促进社会主义新农村建设、提高农民生活质量、扩大农村消费市场的一项重要举措。它是一项农民得实惠、企业得市场、经济得发展、的创新之举，是一项民心工程、德政工程。

今年是我省实施家电下乡政策执行收官之年，自08年12月1日启动以来，我县下乡家电产品销售得红红火火，我们共销售冰箱925台，电视734台，洗衣机502台，空调613台，热水器485台，这与政府高度重视和商务、财政及相关部门的努力工作是分不开的。是你们不断加强对“家电下乡”政策的推广和宣传，让这一惠民政策深入到田间地头，老少皆知。是你们多次深入到各销售网点一线去调研市场，听取下面销售网点的意见，主动为销售企业解决各种问题，才有我们今天可喜的销售业绩。

作为我们销售企业首先要严格按照家电下乡的有关政策和规定办事，严把质量关，绝不销售假冒伪劣产品，确保商品质量安全可靠。并就农村市场产品需求特点，对农村产品特定质量要求，如设计防潮防腐间断使用、运输环境、维修等与厂家进行沟通、协调。其次确保服务到位，为广大农民朋友购买者提供送货上门，免费安装调试、使用操作辅导、上门维修，努力做好售前、售中和售后服务，使广大农民朋友买得称心、用得安心，无后顾之忧。让他们自己主动宣传党的惠民政策。第三，认真宣传和执行政策；保证手续齐备；并指导帮助农民朋友申报补贴。有时他们使用的身份证是老身份证（15位身份证号）、没有户口簿等，我们就主动协助他们到当地行政村和派出所办理，严格执行补贴程序。第四，确保销售产品价格稳定，严格按照规定价格销售，不搞相互压价或擅自涨价，自觉维护流通秩序。第五向生产厂家申请一些赠品、礼品等，让购买的农民朋友得实惠。第六，积极协助配合财政、商务等部门做好家电下乡工作，接受监督管理。对每次领导来店检查、督导所提出的意见和问题，我们都能及时规范到位。

各位领导，家电下乡政策好，利农惠农暖民心。做好家电下乡工作是党的重托、农民的期盼，是我应尽之责。人无信不立，店无信不兴。对一个人来讲，诚信是一种品德；对一个地方来讲，诚信是一种环境；而对我来讲，诚信是是生命，是品牌，是效益。以后的路还很长，任务还很重，责任也很大。我将一如既往地走下去，为实现个人的人生价值，为社会承担更多的责任，而奋斗，不求最好，但求卓越

谢谢大家！

第四篇：家电下乡报告

标题：由家电下乡调查活动看社会责任问题

摘要：为了深入贯彻落实科学发展观、积极扩大内需，国家出台了家电下乡政策，为民谋福利，创幸福；为了提高学生的社会实践能力，为了深入了解社会，学校交给了我们一个具有实际意义的任务——调查家电下乡售后维修网点信息。

关键词：责任诚实

正文事件简表

时间

8月8

日

8月9

日上

午

8月9

日上

午

8月9

日下

午

8月9

日晚

上

8月

10日

上午

8月

10日

下午

8月

10晚

上

地点 湖南省岳阳市君山区 湖南省岳阳市岳阳楼区理工东院 岳阳楼区长城市场 岳阳楼区长城市场 经过 阅读操作说明，进行简单规划，选定网点 备注于文印店打印网点信息和调查问卷，根据网点信息上的联系方式联系京普专卖店网点，前往联系人所述地点 联系人刘芹每态度粗暴，打三次电话才问得地点 向商店店员问路，找到联系人刘芹每所述地点：桑乐店员极不配合 桑乐太阳能湖南岳阳营销点，进行信息核对，填写调查问卷 按照网点信息上的联系方式联系同济阳光专卖 店，电话全为空号，联系太阳能专营店，打了数十个电话仍无人接听，向店员询问网点所在地，无人知晓。用谷歌地图查询网点，不存在。失望 君山区亲戚家 岳阳楼区泰和大市场 岳阳楼区 听说泰和有经销太阳能产品的，寻找许久，失望而归 怀着最后一丝希望联系最后一个网点：岳阳汨广国营家电维修中心。得知网点在一百多公里外的汨罗市。尝试通过传真将调查问卷发送给汨罗方面，失败，再试，失败。在茫茫城海中寻找联系不上的地方，如大海捞针，累岳阳楼区四中附近

8月

11日 岳阳楼区 再试，失败。

8月12 日 岳阳楼区

8月12日

8月13日

8月13日 岳阳楼区岳阳楼区岳阳楼区

调查中，我们在岳阳楼区共选择了4个网点：

1.京普专卖店

2.同济阳光专卖店

3.太阳能专营店

4.岳阳楼区汨广国营家电维修中心

主要障碍：

1.联系人、工作人员极不配合2.联系方式无效（电话空号、停机或无人接听）

3.网点名称无从查找

其中暴露出了两方面的问题

首先是自身的问题：在一个陌生的地方，处于一种陌生的低于文化之中，周围是完全陌生的人们，这一切让人感到一种前所未有的陌生感。由于不熟悉当地情况，与调查对象沟通时，也许不经意间说了不得体的话或语气不当。再加上调查方法不当等等因素，以至于调查中困难多多。比如联系京普专卖店时发生了一下对话：

刘某：谁？

我：阿姨您好，我是XXXX的学生，暑假做一个调查报告，请问能不能耽误您几分钟时间？

刘某：我很忙，我帮不上你什么忙。

我：阿姨，我要做一个家电下乡售后维修网点的调查报告，您能不能帮一下忙？……

联系人：不要烦我，我帮不上什么忙…..对方挂断。

第二个电话、第三个….由于未言简意赅地将自己的目的说清楚，所以直到第三个电话才由对方得知京普店地址。

然后是被调查网点的问题：各网点登记的基本信息部分不服，这会给家电下乡工程的管理带来不便。比如，同济阳光专卖店电话为空号，太阳能专营店电话一直无人接听，联系岳阳楼区汨广国营家电维修中心时，按照联系电话打过去，对方却说地址在汨罗市……这也许是维修网点无意填错，但是我个人认为这是由这些维修网点不认真承担责任、缺乏诚信造成的，因为这错的太离谱了。现在是高速发展的现代社会，人无责任与诚信无以立足，国家无诚信无以发展。古代有尾生抱柱（1），季札赠剑（2）流传为千古佳话。为了承诺与责任，他们

不为困难所迫不为世事所趋。今人为什么就不能做到这些呢？

诚信为本，责任立身，只有每个人都意识到责任与诚信的重要性，并在每时每刻都做到为人诚信，扛起责任的重担，我们的社会才会不断发展，不断进步，实现现代化社会主义的远大目标。

调查问卷分析：

本次调查共复印十份消费者调查问卷，四份维修网点调查问卷。

注释（1）尾生与女子期于梁下，梁者桥也，卑暗之地便于幽会。北方河道深浅不常，平日涓涓之流仅存河中一线，不难揭衣而涉，梁架其上，柱下几尽成陆地；一旦秋水暴至，或雨后山洪突发，人苟不登高岸即有灭顶之灾。尾生与女子期会于是，水至本当疾趋岸上，徒以守信不肯去，遂致抱柱而死。其人虽行涉佻挞而爱出至诚，故此事一经传播，时人美其守死善道之精神，直与曾参辈之苦行比而称焉。

（2）吴国宗室季札，在出使北方大国途中，顺道访问了徐国国君。徐君非常喜欢季札的宝剑，但知它是吴国国宝，所以不好意思索要。

季札心知徐君很喜欢这宝剑，想立即将它送给徐君，但碍于自己仍需前往其他国家，所以需要带着这宝剑以代表吴国出使。于是，季札心中暗暗向徐君许下诺言：「当我结束这次行程后，我会再到徐国，届时定将这宝剑送给您。」

后来，当季札返回徐国时，徐君已死。季札来到徐君墓前，便将宝剑挂在徐君墓的树上。随从连忙问道：「人都死了，还赠他宝剑干什么？」季札说：「我早在心中答应将这宝剑送给徐君，如今徐君虽已离世，但不可因此改变我的承诺，我仍要履行诺言。

第五篇：家电下乡工作汇报

平凉市三友电器有限责任公司

家电下乡工作报告

自平凉市家电下乡启动以来，在省市政府的正确领导下，我三友电器商场家电下乡工作认真扎实地开展，农民踊跃购买，出现购销两旺的良好势头，工作取得初步成效。现将我家电下乡指定店（平凉市三友电器有限责任公司）家电下乡工作情况汇报如下：

一、政策宣传向死角辐射。

一是利用交流会、集市等动员发动群众。为将政策宣传到位，我平凉市三友电器有限责任公司家电下乡指定店利用乡镇集市及寻求乡村村级联络人的契机，组织崆峒区17个乡镇500多名在当地具有声望的农民代表组织宣传家电下乡政策，并开展现场参观产品展览。制作家电下乡工作流程图和产品价格补贴表，进行张贴海报和发放宣传卡、优惠政策卡等形式进行多层次、全方位地广告，提高家电下乡产品的可信度；利用集镇贸易日，开展现场咨询等，努力做到村村有广告，家家享实惠的国家优惠政策。

二是利用媒体宣传。在当地电视台进行连续滚动字幕报道等方式，将补贴产品种类、补贴流程、补贴金额等政策内容传递给农户。

三是印制各类宣传品。编印家电下乡补贴标准、农户补贴流程及必备的农户资料等宣传单；过街条幅以及大篷车的乡镇及村级地区宣传，将所有相关政策文件内容分发到各村各户。四是上门讲解。对崆峒区南北二源，特别是文化程度低、消息闭塞的地区，派专人上门讲解家电下乡政策，安排宣传车到自然村巡回宣传。由于我们宣传不留死角，目前我家电下乡指定店销售额得到大幅的提高。

二、工作落实向纵深推进。

首先，农户补贴由以前的农户自己办补贴到现在的农户不用东跑西跑，直接由我指定店代垫，方便农户，得到了广大农户的一致好评。垫付资金、保证及时兑付。我指定店积极配合上级的方针政策，尽可能最大程度的让老百姓得到实惠，省去不必要的麻烦。目前在补贴资金代垫及家电下乡产品售后服务方面没有一起投诉，得到了广大农户的一致好评.其次，我指定点专门配备家电下乡录入员和定期回访员，定期对购买农户一一做使用指导和产品保养知识，保证农户买的舒心，用的放心。

我指定店定期每周一对家电下乡产品销售人员做全面而系统的培训，包括家电下乡政策的解答、售后服务的保障和保修期限、购买下乡产品必备的资料、销售发票和补贴资金领取人的签字认定等等，为了加强家电下乡农户资料的真实性，我指定店还在物流送货时自带复印机,配备专人上门复印农户资料信息，免的农户来回奔波的烦恼，另外为了准确及时的录入家电下乡产品，我公司还制定奖励机制，调动销售人员和录入人员的工作热情。对工作成果明显、服务态度好、补贴流程的熟悉程度给予表彰、奖励，对服务态度差、消极怠工的人员给予点名批评。从而有效的调动一线销售人员和录入人员的工作积极性。

三、资金兑付简捷高效。

为了将补贴资金及时发放到农户手中，我指定点在主要销售专柜设立专人现场办理补贴手续，农户在购买家电后现场即可办理补贴。农户购买产品时由商家现场兑付，农户书面授权签字盖章，并在农户资料上当面加盖“复印无效”字样盖章。

四、简化程序方便农民。

在当地市区部门的正确指导下，我公司定期对各专柜进行督导、检查、培训，并对家电下乡工作做了积极的调整，一方面加大补贴兑付程序的宣传，另一方面组织销售人员进行业务强化培训。大大提高了我店销售人员的工作效率，方便农户，为农户提供更好的消费服务。商务局、财政局对所有家电下乡销售网点业主进行了有关政策、业务培训。经贸委分管领导在会议解读了《推广家电下乡中标企业行为规范》，在规范市场秩序、加强监督等方面作了具体要求，并强调了家电下乡补贴政策的意义、补贴资金的安排、申报程序、申报材料等方面的工作。通过培训提高我网点业主对家电下乡的认识和规范网点销售行为，保证销售网点的业主和工作人员不以“家电下乡”名义误导农民购买家电产品，执行“三包”规定。

3、在当地市区部门的正确指导下，加大检查和监督力度，整顿和规范我当地家电市场。为确保家电下乡工作的顺利推进和有序开展，我公司切实加强对销售人员及维修网点的监督管理，采取定期或不定期的对销售人员检查培训指导，加大对产品价格、宣传、促销活动、售后服务、退换货、信息系统和发票的使用等方面的检查和监督力度，对达不到要求或问题严重又拒不改正的专柜，处以罚款并全公司通报。同时及时了解和掌握我公司家电下乡工作动态和进展情况，整顿和规范我公司对家电下乡的整改力度，打击和查处乱价乱卖，非下乡产品冒充下乡产品，故意抬高下乡产品的中标价的欺骗等行为，我公司坚决做出处罚或清场处理。

4、公司建立联系制度和投诉机制，保证了重要信息的上通下达。家电下乡活动期间，我公司建立联系制度，公司专门设立家电下乡24小时咨询热线及投诉热线，公布家电下乡工作联系电话，加强沟通联系，解决农户心目中的疑惑，为老百姓排忧解难，及时为群众解疑；建立投诉机制，我公司设立举报投诉电话并在当地电视台滚动字幕向社会公布，有专人负责，及时受理投诉。下一步工作思路

1、进一步加大政策宣传力度。利用家电下乡宣传活动，积极争取宣传部门支持，通过电视、报纸、电台等媒体的宣传，同时采取印贴公告等方法，加大宣传力度，使家电下乡政策做到家喻户晓，消除农民顾虑。特别是重大节假日活动期间，组织知名厂家，厂商联合下乡进村宣传，举行现场销售活动，营造声势，掀起销售热潮。

2、着重解决录入滞后问题。望上级有关部门做好销售和录入人员的业务培训工作，加强信息录入工作的指导，及时帮助解决录入工作存在的问题；提高工作人员的素质，争取销售家电产品后三天内录入销售信息，努力做到销售与录入同步进行，加快购买家电下乡产品补贴的兑付，切实反映我公司家电下乡工作实效。存在的问题：

3月15日后期，因紫卡换兰卡，紫卡暂停录入。因我公司未销售完已有库存，在后期销售过程中，公司决定继续以家电下乡产品销售给农户继续补贴，最终导致目前代垫给农户资金空缺，紫卡未能录入，到目前为止，我公司统计，销售额为：422040元（按照限价计算）损失资金54865.20元，况且现有库存中还有未销售的产品不计，希望上级有关部门解决我们财政亏空部分。

谢谢！