第一篇：马云：以公益的心态和商业的手法去做事
马云：以公益的心态和商业的手法去做事
2010年12月，“第九届中国企业领袖年会”在北京召开，本届年会的主题是“新商业·新共识·新动力”。新浪财经图文直播本次会议，阿里巴巴公司首席执行官马云在演讲中表示，应该用公益的心态，商业的手法，而不是商业的心态，公益的手法去做事。
以下为演讲实录：
马云：主持人这么热气洋溢的讲我都不好意思，教授从政治体制上面都讲了，我不知道该怎么办了，看到问题越来越复杂，越来越多。我们很感谢每年有这么一次年会，让我们在这分享一下大家的看法，我就把这一年内我自己怎么看。很多人问马云你到底在做什么，我这两年发现自己不是在做企业，更像一个艺术家，更像一个艺术作品，我以做企业的方式，把它展现出来。
首先你是怎么看待这个世界，怎么想这个问题。所以，我前天早上也去看了吴冠中先生的画，我看了以后深有感触，吴冠中他不是在画画，是表达对生活态度，对生活美好的看法，画只是他的手法而已。很多画家在不断研究怎么画的更好，更仔细，更准确，更虚。其实，我们真正要做的是对表达对生活的态度，吴冠中能成为大师就是对生活的表态。
在座各位没有为了生活再这么做企业，而是我们对世界的理解，通过企业，通过员工，通过我们资源去影响促进整个社会的发展。这次我想来跟大家，我很少用PPT，我今天想给大家看一下我昨天临时收集的一些图片。这些图片不是我挑出来，而是随意找的图片。这张图片大家想想这是在黄河，在内蒙境内的状况。第二张图我不用，这是今天长江的源头，这是长江源头的森林，这是长江中游我们的蓝藻的河水，这是长江的支流农民正在处理的图片，这是我们经常看见的河里面的鱼，这是几乎大部分的城市边上都可以看到被污染的江水，这是昨天上午我让助力随便给我城市找一个医院，拍张照片，这是医院的照片，这是昨天医院里儿科门口的照片，我们的孩子。
我给大家看这个图片，我们觉得不要喝瓶装水，我们家有钱把瓶装水喝好就行了，但总有一天我们瓶装水都会喝完，所有污染的水都会进入你的瓶装水。今天跟大家探讨的问题，这是我们今天的生态，问题越来越严重，再看看我们商业的生态，我们的富士康事件，年终国美事件，年末360和腾讯事件，我们的商业生态其实面临的局面并不差，比这个差到哪去，而且只会越来越严重，越来越复杂，挑战越来越大。
我今天想最多的是我们的信托，我们每个人在想什么呢？我们天天想的是打败竞争对手，整个社会我们经常讲浮躁。每个人都希望把自己的企业越来越强大，越来越大，越来越壮，永远指责是他导致我做了这样的动作。
我们想到另外一个问题，我觉得我们的人都学会了埋怨，埋怨政府，埋怨体制，埋怨社会，埋怨我没有机会，总是埋怨这个做的不对，那个做的不对，而我没有一点问题。仇钱，仇富越来越多，我们不断思考一个问题，生态这样了，心态这样，我们不断在研究自己的姿态，每个人做事的方法。我相信心态不好，姿态一定不好，心态和姿态不好的话，整个生态是会越来越差。
我们今天看见整个生态也许我们停下来还可以做些事情，在思考的时候如何把自己的心态调整更好，如何把自己的姿态做的更好，如何保持商业的生态也能够不会再出现这样的情况。很多人跟我说马云你们公司特能包装，赚钱就是赚钱干吗说的那么高深。我不知道该怎么解释，不是一个人给我讲，我问自己这么一个问题，我们是为了赚钱顺便做好事，还是希望为别人做好事同时赚了别人钱，这是两种完全不同的心态，包装一次不可能包装很多次。
我觉得阿里巴巴有今天其实10年以前我们做了很大的判断，互联网不是消灭谁，而是完善谁。如果你想去消灭谁的话，您一定会倒霉。有人说你的轻松，淘宝把那些零散商全给消灭掉，把渠道全给消掉了，这是一个竞争规律，一代一定胜过一代。北京的黄包车拉的很好，突然来了汽车，大家团结起来把汽车砸了没有用，这是时代变革，做任何事不是因为我恨你而是我做正确的事情。
我们永远以公益的心态，商业的手法去做事，而不是以商业的心态，公益的手法，只会越走越乱。我们今天看见很多企业说，一没有对错，做了很多事同时拿出钱做公益，我觉得我们今天应该真正思考，以社会公益时代完善这个社会，这是我们职责是利用今天我们这么多员工，这么多资源，那么对社会对我们的信任去完善他。所以，我坚定不移的认为，以商业的心态去做事已经不行，必须是以公益的心态，商业的手法。
如果真正讲姿态，我们要问自己我一个非常尊重的人跟我讲过这句话，做人一定要问清楚这三个问题。你有什么，你要什么，你愿意放弃什么？我们一定要问这三个问题做企业也一样。我觉得从我来讲，我获得的和我付出的，我获得的太多社会给我的，这个时代给我的，给了我们这些东西太多了以后，你只能去还给这个社会，不是你的。我永远没有觉得我的钱是我的，我的员工是我的，我的企业是我的，淘宝不是我的，我之前说支付宝如果国家需要我愿意把支付宝送给国家，大家说你讲空话，国家如果需要你敢不给。更何况这本来就不是我做出来，是我的同事，是这个时代，是中国互联网的高速发展。
我最近感触很多，几天之前在支付宝看了两天会，真听不懂他们说什么。听的特恐怖，假如6年之前那么复杂的话我还干不干，那时候就是无知者无畏。我讲的是话，我坐在那熬了两天，我不断的听怎么违背道德，怎么违背新商业文明，只要在价值观，使命感不出问题你们怎么做都对，他们怎么说我不懂，我怎么说他们也不懂。所以，一定要清楚你要什么，需要什么。
刚才讲到客户，员工，产品和企业，我是这么理解的。客户要的是什么？客户要的不是服务，客户要的体验。体验是用心去做，刚才张维迎教授讲很多饭店姑娘很多，老板觉得我筹备大量的服务给客户，门口站着20个姑娘欢迎你一点表情没有，老板说我花了很多成本，老板说我不要这个，我要的是用心的服务一个就足以。
所以，大家清楚你别说我为社会做了什么，为客户做什么，客户的满意是用心去做。产品我们问什么？产品要问你提供了什么价值，与众不同的东西是什么。再上一层公司是什么，就是为社会做了什么贡献，有你这个公司和没有公司社会有什么区别，你的街坊邻居有什么区分。
我几年之前说我知天命，我知道这辈子还能做多少CEO，还能做多少事，还能活多少年，还有多少机会，一个知天命才能更加乐观的活着。一生3万多天路程，如果花一天少一天，大家都没剩下多少天。其实是缘分，大家生活在这个时代能做点事，有那么多朋友同事，其实这个旅程是非常美好的。所以，我想每一个人想清楚我们还有多少天，我们不是很急很大一定要做大做强，我们到这个世界上不是来做事业，是来享受人生，享受这个旅程。
所以，每个人想清楚你有什么，想放弃什么。最后想讲一个故事是我们朋友星巴克的创始人所讲过的，他说有一天到伦敦去，最繁华的伦敦街上看到一个很小的店面，这个店面卖奶酪，奶酪在欧美国家是非常不赚钱的地方，而这里寸金之地怎么会有奶酪的店，走进去发现有一个老头很乐呵的在办自己的店，我朋友问他你卖奶酪能养活这个店租吗。
老年人说年轻人买5英镑的奶酪我告诉你，你说我能付的起房租吗？他说年轻人过来，把头伸出去告诉你，这条街都是我们家的。我们家世世辈辈卖奶酪，这是我们的乐趣，而不是赚多少钱，并不是每个企业都能做大，但是我们每个企业，每个人都可以做的很快乐，这是我今天给大家做的一些报告，希望大家能够进行一些思考和反思，谢谢。
第二篇：今年大二的暑假我和室友们以一种初生牛犊不怕虎的心态去上海找工作1（范文）
暑期实践报告
今年大二的暑假我和室友们以一种初生牛犊不怕虎的心态去上海找工作。放暑假的第一天我们就匆忙的收拾行李往上海赶，而另一个室友必须先回家之后再去上海会和。经过一夜火车的旅行我们终于到了，因为我们俩的父母都在那儿，所以我独自从火车站坐地铁到了上海的最东部—外高桥保税区，之后我爸才去接我，而同学她妈直接来接她，因此我们就此分手，约定等另一个室友到时再一起出去找工作。刚到上海的那几天一直在家呆着，等着我室友来。那一天很快就来了，因为不知道她所坐的长途汽车具体在哪停，所以我们约在附近的地铁站见。接到她后我们各自回家休息，第二天再找工作。
刚开始时，我们找得很盲目，就是在繁华的大街上闲逛，遇到招工启示时，我们就去了解具体情况，可是每每说到我们是暑假工时，那些人不是立刻拒绝我们，就是把工资压得很低，这让我们很沮丧。之后我们想到一个比较好的方法，那就是在网络上发布求职信息，就这样我们开始了艰苦的应聘过程，因为我住的比较远，再加上我父母不支持我去太远的地方工作，所以只有我的两个室友冒着35度的高温在外面找工作。在那最热的一个星期，我也在父母的逼迫下去了职业介绍所，他们给我介绍的第一份工作非常适合我，在一家网络公司当话务员，可是工资很低，只有1200块，我拒绝了。之后他又帮我介绍了一份操作工的工作，在考试时我离开了，因为我想找工作不只是为了赚钱，更是为以后毕业着想。所以我又拒绝了。就在我对找工作都不抱任何希望时，我的室友找到了几个比较合适的工作，并邀我过去。我不顾父母的反对，终于去了。了解情况后，我们为避免麻烦一致称是长期工，经过面试，我们三都被一家连锁水果店录取了。在之后的分配中我们都被分到了浦西，并住在员工宿舍。就这样我们开始了暑假打工生活。
我们店一共有八家分店，实行的是店长责任制，公司水果统一定价，具体视情况而定，由店长负责。而业绩的考核通过定指标的方式，达标后有奖金，未达
标只能拿到基本工资。店里的员工也有严格的等级制度，刚去的第一个月是见习员工，无奖金，第二个月才能拿奖金，之后是一星二星一直到五星，每一星的基本工资都不同，星级越高，基本工资也就越高。
在打工的一个多月时间，我们每天都要步行半个小时到店里，每天工作9小时，因为实行打卡制度所以不能迟到，否则要扣钱。而刚开始的几天我们一直上中班，熟悉环境后才上早班或者晚班(店里的营业时间是7：00—23：00)。而我们店因为缺人，所以我基本上都是早班，即早上7点到下午4点。因为店里的水果价格比外面的要贵上许多，所以店里的服务项目也很多，例如满30元送货上门，水果清洗切盘等，因此我们要学的很多。首先就必须了解要送货的地点在哪，店面周围的小区你都应知道，还有它的具体分布格局。每种水果的切盘方式，贴标签，打价格这些最基本的都是新人应该要学的，而我也在努力适应着。不可避免的事就是新老员工的关系问题，刚开始的我肯定不能太张扬，凡事都向老员工虚心求教，尤其是挑拣水果时，什么样的该卖原价，什么样的打折，打几折都是需要经验的。当然人与人之间不可能一点矛盾都没有，摩擦也时有发生的，但作为新员工的我一直“忍气吞声”，还有另外一个原因就是店里的老员工有的是95、96年的，年龄太小了，有些事还不太会处理。
在水果店的另一大感受就是我深深地知道了诚信在商业上的重要性，以前最了解的是人与人之间的诚信，而在这个暑假里我才切身体会到这一点。水果店里的店长负责制就说明了这一点，总部给予店长充分信任，每家分店里的财物和员工都交由店长全权负责。而店里的员工都有接触金钱的机会，只要经不起诱惑就会犯下大错。
生活片段1
上海是一个沿海城市，每年夏季都有台风登陆，今年也不例外。就在台风登陆的那天我和另外两名同事一起上早班，看着路上的行人连雨伞都撑不起来。等到快下班时，接到总部来的电话，通知我们上全天的班，第二天休息。我们三都挺高兴的。就在这狂风暴雨中仍有顾客要求送货上门，我们只能冒雨去送。快到
晚上8点的时候，其中一个同事竟然发烧了，因此他提前下班，于是店里只剩下2个人。9点左右，店里的外送电话响了起来，因为另一个人去上卫生间，所以是我接的电话。外送地点是离我们店2km的一家大酒店，客人要买的水果并不多，才100多块钱，可是我答应了，当时外面还在刮着狂风下着暴雨。等同事回来后我们挑选好水果，就在商量到底由谁去送货，我的观点是我俩一起，可是这样店里就没人看着，最终还是我自己一个人骑着电动车去送。由于是大饭店管理比较严格，我的车只能停在马路旁，就这样全身狼狈的我走进了酒店，在等待了几分钟后收到了钱，继续冒雨返回店里。还没休息几分钟，我俩就收拾收拾东西，准备下班。第二天我们都休息。第三天刚到店里店长就询问我台风那天有没有卖出苹果，我很肯定的回答没有，一个都没买出去，随后她说我们店里少了三盘苹果，价值200多块钱，一听到这个消息，我整个人都懵了，心想店长什么意思，怀疑是我拿的吗，之后我极力解释，而当天和我一起上班的同事因为请假回老家，了无音讯。最终这件事不了了之，但事实到底如何，只有当天上班的人知道。生活片段2
刚刚在上面提到由于工作地点离我父母住得较远，因此我和室友都住在公司的宿舍。宿舍里的电器也是一应俱全，为了吃的好点，我们决定自己烧饭。这样又一矛盾凸显了出来，厨房就这么大，做饭的人多了，经常是几个人挤在一起。而制造的垃圾也没人拎到楼下的垃圾桶，老员工对此意见很大，作为新员工的我们也在尽力保持着宿舍的卫生，而结果总是差强人意。宿舍是一个大集体，卫生更是与每个人息息相关，只有人人做到勤打扫勤仍垃圾，才能营造一个干净整洁的环境。
两个月的暑假一转眼就这样过去了，我深刻认识到做事认真勤于吃苦的人到哪里都会得到别人的信赖，是金子总会有发光的一天。表面工作再漂亮没有真实的踏实也是没用的。自己的工作态度要能端正，坚持自己的目标，相信自己不比任何人差。工作当中的竞争那是避免不了的，我们要能摆正心态从容的面对，这时你就是一个成功者。对于你的团队要相信每一个人，和他们能够和睦的相处，虚心的向别人学习。社会当中你会认识到各式各样的人，所以你要接触的人也会有很多甚多，什么层次的都会出现，因此我们要注意自己的言语，善于发现。社会是一个不断调节自己的地方，在这个生活圈里你有很多东西是不适应社会的，我们要及时的改变，你改变不了社会，那么你就要学会去适应这样的社会，这时你会丢弃很多东西，成功的路上总是要扶持一定的代价的。在人际交往中，我自我感觉还好，我热与帮助他们，做事态度很认真，很快得到同事的信赖，让我做事他们很放心。如何处理遇到的问题，我坚信解决问题的方法总比要解决的问题要多。
社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段，我也希望能通过此次活动将自己更加融入到社会中来，提高思想认识，做一名敢担当有社会责任感的大学生。
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