第一篇：刘世平关于缴费一站通和代收农电费的讲话
邯邮办[2010]20号
转发刘世平副总经理在全省邮政“缴费一站通”项目
暨代收农电费业务推进会上讲话的通知
各县（市）、区局，市局相关单位：
现将刘世平副总经理在全省邮政“缴费一站通”项目暨代收农电费业务推进会上的讲话转发你们，请各单位认真组织学习，领会讲话精神，加快推进我局代收农电费业务，着力做好电子商务业务结构调整，促进专业整体健康、快速发展。
二〇一〇年九月十七日
主题词：转发 讲话 通知 邯郸市邮政局综合办公室 二〇一〇年九月十七日印发
附件：
转变增长方式、创新发展思路 学习先进经验、谋划长远发展
以强势之态，力推我省“缴费一站通”项目
——刘世平副总经理在全省邮政“缴费一站通”项目
暨代收农电费业务推进会上的讲话
（2010年8月3日）
同志们：
大家好！
非常高兴出席这次全省邮政“缴费一站通”项目暨代收农电费业务推进会,这是继去年张家口会议后的又一项重点业务推进会。这次会议是在全省上下加快发展步伐，各专业不断实施改革创新，共同推进河北邮政又好又快发展的新形势下召开的一次重要会议。会议的主要任务是学习并推广承德等局以代收农电费业务为抓手，大力推进“缴费一站通”项目，实现业务增效益、品牌创效应的成功经验。同时总结上半年电子商务及信息和代理业务发展情况，分析我省面临的形势，重点研究部署“缴费一站通”项目在全省的推广工作。
下面我讲三个方面的内容：
一、总结上半年工作，回顾业务发展，以求真务实的态度看待我们的成功和不足
今年上半年电子商务专业按照省公司党组“两增强、两深化、两提高”的总体要求，认真贯彻落实“四个着力”的指导思想，紧抓发
展机遇，强化资源整合，加大管理力度，在短时间内实现了业务收入的快速增长，充分发挥了邮政“三流合一”优势，实现了专业的超常规、跨越式发展。
（一）专业总体发展保持了较快的增长速度
在今年2月份召开的全省邮政经营服务工作会议上，我就指出电子商务专业的发展必须要突出一个“快”字，只有不断地加快速度、加快脚步，我们才能赶上全国的发展速度，弥补我省以前留下的一些欠账。从今年上半年的发展情况来看，全省电子商务及信息和代理业务一直保持了较快的增长速度，业务收入不断攀高。1-6月份，全省累计实现信息和代理业务收入5247.56万元，全国排名第13位，较去年同期前移1位，总量上电子商务专业还有待提高，因为我省邮政总收入在全国的排位在第9、10位，增幅上还是比较高的，同比增长64.96%，全国排名第3位，高于全国平均增幅（40.91%）24.05个百分点，高于全省邮务类收入增幅(19.05%)45.91个百分点；占全省邮务类收入的比重为8.82%，同比增长2.45个百分点，占全省邮政收入的比重为3.41%，同比增长0.82个百分点，2008年电子商务专业收入才占邮务类收入的3%，占邮政收入的1%，现在的占比越来越高、翻番增长，说明电子商务专业前途广大、前景非常好；完成预算目标的70.44%，超序时进度20.44个百分点，完成奋斗目标的65.59%，超序时进度15.59个百分点。提前一个月实现了“时间过半、完成任务过半”。按照目前这个发展速度，只要我们不松劲，今年就有望实现两年翻一番的发展目标，提前一年实现《河北邮政邮务类业务发展纲要》
中电子商务专业三年翻一番的规划目标。
专业总体能够快速发展，说明各局都认识到了电子商务是一项前瞻性很强的业务，早动手、早发展是决定企业在市场竞争中取胜的关键一步和必要因素。从上半年的发展可以看出各局都在抢时间、抓速度，提早完成任务指标。截止6月30日，全省11个地市局全部实现了“时间过半、完成任务过半”。保定局一马当先，用半年的时间就完成了全年的任务，创收近千万元，收入绝对值、同比增幅和完成进度三项主要指标全部位列全省第一位。承德局以项目为依托，积极发展代理代办类业务，在去年已经实现收入翻番的基础上，今年上半年专业收入同比增长仍高达108.57%，继续呈现出高速发展的势头。市、县局在推动电子商务专业大发展上，都发挥了及其重要的作用。一是市局高度重视，多措并举力促业务发展。我记得在经营服务工作会议电子商务专业座谈会上，我对各市局说无论是局长、主管局长还是经营部主任，必须主抓重点业务，要在摆布上突出重中之重。现在来看，大部分市局都抓得不错，比如唐山局的短信业务在全省树立了一个榜样，唐山局是不抓则已，一抓就抓到底，执行力非常强。张家口局的代收费业务一直开展的扎实有效。石家庄局的航空客票业务用好了区位优势。大部分市局的措施也很得力，比如邯郸局通过擂台赛形式促进邮储短信业务发展。秦皇岛局市局领导亲自公关市外办，力促航空客票业务合作成功。保定局加大奖励力度，重奖信息和代理业务收入超100万元的县局。二是县局贡献突出，积极寻求特色发展道路。1-6月份全省县局累计实现业务收入3125.21万元，同比增长87.87%，占
全省专业总收入的59.56%。一些县局的发展很有代表意义，值得全省县局包括一些市局学习。丰润局上半年累计收入已达到77.08万元，列全省第一位，他们的邮储短信已经达到39.2万元。紧随其后的宣化局，上半年累计收入也达到76.99万元，列全省第二位。这两个县局去年的收入就超过一百万元，下半年再做些努力，今年极具希望挺进两百万元，大的局就要有大作为、大贡献。承德县局的发展也很突出，上半年累计收入达63.99万元，列全省第4位。一个山区县，经济不发达，能将收入规模做到这个程度，靠得就是项目的拉动。这次会议专门邀请了30位县局长参加，也是有这么一个想法，希望各县局在电子商务专业上能多向承德县局学习，特别是一些经济环境超过承德县的局，大家要认真学习承德县局的做法，把操作流程学到手，回去后开花结果。同时也希望县局间能相互学习，相互比拼，发展慢的县局要迅速动作起来。全省县局要加快发展速度，进一步扩大县局收入在总体收入中的比重。
（二）业务结构趋于合理，重点业务的规模效益逐渐显现。省公司在2009年多次强调要多元化发展电子商务业务，着力抓好短信业务增效增收，积极开发代收公共事业费业务，不断扩大航空客票销量规模，减少代办电信业务收入逐年下滑所带来的影响，要将专业发展从一支独秀变为多点开花。经过今年半年时间的调整转型，短信业务在整体专业中的占比达到31.46%，同比提高5.76个百分点，对专业新增收入的贡献率为40.33%；代收款业务占比达到31.76%，同比提高11.78个百分点，对专业新增收入的贡献率为55.29%；代理票务业务
占比达到1.97%，同比提高1.21个百分点，特别要指出的是代收费业务占比达到了11.16%，其中的代收公共事业费业务正逐渐显示出它巨大的市场潜力和丰厚的业务收益。我省电子商务专业正逐渐形成更为合理的业务结构，重点业务发展百花齐放。
一是短信业务呈直线上升发展态势。去年张家口会议后这项业务上升很快，但是由于前期各局的不重视，我们已经丧失了一些机会。看看广东省，去年人家的年收入就有1个亿了，今年能有2个亿的收入。我刚从湖北省回来，短信业务是他们的“四小龙”业务之一，是被当作高效、长效业务重点来抓的。如果完不成省公司制定的当年计划，相关市局长、县局长要被免职。我老说我们发展业务时，不要只看它当前的效益小，就像我们86年恢复办理金融业务时，那时才有多大收入？现在已经有10个亿的收入了。短信业务2008年收入只有600万元，2009年达到了1700万元，今年1-6月份，全省累计短信业务收入为1650.75万元，全国排名第18位，到年底预计收入能达到3000万元，这项业务同函件、报刊业务的概念不一样，是一项含金量非常高的业务，各局局长要对高效业务在摆布上和精力上有所侧重，在人、财、物方面给予倾斜；累计收入同比增长101.96%，全国排名第12位，高于全国平均增幅（83.27%）18.69个百分点。短信业务的快速发展得益于各级领导的高度重视和大力支持，像唐山局将短信业务上升到“战役”高度加以重视，王海局长亲自督战，形成了“天天竞赛、月月争先”和“比学赶超”的发展氛围；保定局在全区推行“奖励细算到人，奖金直存到户”的长效发展方法；沧州局在督导窗口加办短信业务中采取的“三不离开”策略等措施都收效显著。特别是一些县局
发展成绩斐然。玉田局累计邮储短信收入达到了45.92万元，已经超过了个别市局的收入。同时，唐山10个县局的累计邮储短信收入全部超过5万元。在具体做法上，一些县局的经验也值得推广和借鉴。如：永年局在发展邮储短信业务上采取了“四强化、四到位”的措施。河间局领导带头学业务，考核办法做支撑。
二是航空客票业务初具规模。1-6月份，全省累计销售航空客票30903张，同比增长249.42%，累计实现业务收入66.3万元，航空客票业务的品牌效应和经济效益逐渐显现。我省从零开始试水航空客票业务到现在将销量做到全国第9位，不但克服了区位劣势造成的种种影响，更探索出了一套适合我省发展的成功经验，就是确保所有电子化支局都能出票，不遗失每个散户；服务好所有协议客户，不丢失每个大客户。今年3月底，我省即实现了所有电子化支局破零，完成了集团公司要求1季度末网点破零率100%的要求，目前全国只有五个省实现了网点破零率100%，我省这项工作走在了全国前列。同时，我省已开发1595个航空客票大客户，大客户出票量显著提高。各局也在开发过程中积累了许多经验。如廊坊局细分市场、从多个渠道挖掘客户需求，不遗失每个有可能的大客户。沧州局以24小时全天候订票、送票上门、发送问候短信等细致服务，赢得客户口碑，巩固大客户。高碑店局制定了航空客票VIP卡，利用订票返利的政策吸引客户。这个办法同省公司下一步的设想不谋而合，也充分体现了我省一些县局不因量小而不为、不遗余力谋发展的工作作风。
三是代收款业务迅猛发展。1-6月份，全省累计实现代收款业务收入1949.98万元，全国排名第2位；同比增长141.51%，全国排名
第3位，高于全国平均增幅（14.87%）126.64个百分点。我省从去年在全省范围推广代收款业务以来，这项业务一直保持了突飞猛进的发展势头，今年上半年业务收入直逼两千万元，到年底全年业务收入就能够轻松突破三千万元。各局在发展代收款业务上都动作很快，也做出了各自的特色。承德局的代收中石化营业款业务最先在全省起步，并带动了全省的发展。保定局的代收烟草款业务已渐成规模。秦皇岛局的代收移动营业款业务在代理费收益上给全省作出了表率。
四是信息技术对业务的支撑作用十分显著。电子商务是同信息技术紧密结合的专业，各项业务的发展都离不开信息技术的支撑。从电子商务信息平台的稳定运行到各项业务接入系统的升级改造，省信息技术局都给予了大力支持和全力保障。特别是在“缴费一站通”项目上，省信息技术局更是 功不可没。一是成立了专门的项目组，抽调精干力量负责系统的开发、建设和运维工作。在做好全省统一业务上线的同时，还积极为地市局个性化业务的上线做好开发工作。二是将系统的平稳运行当作大事来抓，安排专人24小时无间断的监控系统的运行情况。在系统出现故障时，第一时间排解问题。三是积极联系联通公司，为我省争取到了每月10元的线路使用费政策，这在全国来说，都是一个较为优惠的资费标准。同时，各市局信息技术部门也做了大量工作。正是由于信息技术部门的辛苦付出，才使得电子商务专业能够以稳定的后台支撑做保障谋求大发展。
借此机会，我代表省公司党组和李利华总经理向为电子商务专业做出卓越贡献的各局领导和干部职工，特别是战斗在第一线的县局长
们，表示衷心地感谢！
（三）跳出河北看河北，我省在发展中仍存在很多不足 在肯定自我发展的同时，我们还要看到全国的发展情况，认清我省当下所处的位臵和发展中存在的问题。
一是战略方向不够坚定、行动力不够迅速，缺乏足够的认识。集团公司将电子商务专业称作：中国邮政的“战略预备队”。这说明电子商务专业对专业化改革后，邮政企业如何整合内外资源，寻找新的增长点，起着至关重要的作用。但是一些市、县局领导只是将集团公司、省公司的战略部署听进了耳朵，却没有听进心里，在发展电子商务专业上仍是“犹抱琵琶半遮面”，说是重视发展却总不见大的起色，没有采取什么实质性的措施。另外，还有一些市、县局领导认识不到位，认为本局电子商务专业发展的盘子小、工作量大，对整体收入的拉动不够明显；有的认为市场开发难度大，省公司要求的指标高，难以达到。这都是给自己没有认真研究市场，没有踏踏实实发展业务找理由。我们还说承德局，他们今年的奋斗目标是550万元，照目前这个发展速度，做到700万元没有问题。承德局的资源优势并不突出，他们能保持快速的发展，关键是找到了业务突破口，不仅抓对了也抓好了重点业务。光代收农电费这项业务今年预计能给承德局带来近百万的收入，仅一个承德县局今年这项业务就能创收40余万元。对比我们一些经济强市、经济强县在业务发展上的作为，差距显而易见，这是值得我们每个市局、县局领导认真思考的一件事。
二是总体发展速度仍需提高，重点业务收入规模仍然偏小。从我
省自身看，这两年业务整体发展情况不错，今年上半年专业总收入超奋斗目标序时进度1220多万元，但是我省的奋斗目标才是8000万元，而黑龙江、天津今年的省定计划都是过亿元。原本我省今年的目标是超天津，追黑龙江，但是从目前的发展现状来看，任务还十分艰巨。同时从同比增幅上看，上半年我省增幅虽然列全国第三位，但是列第二位的河南省同比增幅比我省高将近二十个百分点，而我省只比第四位的四川省高四个百分点，还有，我省比河南省和四川省的收入规模小得多。有几个局的电子商务局长刚到河南和四川学习过，你们有什么感触？这说明今年全国电子商务专业仍然是高速发展的态势，尤其进入下半年各省都在冲刺，我省来不得半点掉以轻心。
说到河南，给我的感触很深，人家干什么成什么，抓什么有什么。他们今年4月份单月短信业务收入就已突破1000万元，截止6月底，累计短信收入5943万元；累计新增便民服务站4927个；累计发展自邮一族会员137253个；累计销售世博会门票214560张，基本上每项业务都排在全国前列。而我省下这么大力气抓短信业务，收入才占全国收入的1/30。像这样将每项业务放到全国所处的位臵来看，领先的业务很少，优势并不明显，我省电子商务专业要想在第二梯队的省份中处于领先的位臵还需要付出更多努力。下半年我们要奋起直追，暂时的落后并不可怕，最可怕的是一些局还不能够转变理念。我们一定要站得更高、思路更宽，对这个专业要高度重视，对短信、代收费等重点业务要做大、做强。在刚刚召开的全省邮政半年工作会上，省公司党组专题研究了邮务类业务的发展规划，其中电子商务专业将成为
继代理金融业务之后邮政企业第二大高效益业务。
三是发展不平衡问题仍未改观，经济发展水平同业务发展水平不匹配。我在多次会议上都重点强调过发展不平衡的问题，从电子商务专业来看，各市局有的在整体收入上差距较大，有的在单个业务上差距较大，同时这个问题在县局表现得尤为突出。发展最快的县局半年收入已经超过了70万元，而最慢的局收入才仅有4万余元，全省还有21个县局半年的业务收入还达不到10万元。这21个县局主要在经济大市，有的县局经济还比较发达。对比一下宣化局、承德县局，是什么制约了这些县局电子商务专业的发展？我看责任就在领导！领导有没有重视这个业务，有没有分析当地市场，有没有按照省公司部署去做？！河南省能做成业务强省，一是他们的专业化程度高、执行力强，另一重要原因就是县局业务收入在总收入中的占比达到了80%，比我省高20多个百分点。我们今年在全省县局组织了个“树标杆、争十强”劳动竞赛，目的就是促进县局业务快速发展，多出一些专业收入超百万的县局，力争今年底县局业务收入能占到总收入的70%以上。在我省邮政积极转变发展方式的今天，各局必须要着力推进业务结构调整，突出发展高效业务，重点扶持长效业务，提高效益型业务在板块内的比重。
二、学习先进经验，抢抓市场机遇，强势推进“缴费一站通”项目的顺利实施
“缴费一站通”项目对内是关乎邮政创收的重要渠道，对外是体现邮政形象的服务品牌，这个项目旨在发挥邮政点多面广的优势，为
客户提供方便、快捷、全面的“一站式”代收费服务。我省经过一年多的探索发展，取得了一些成果，但总体上讲，代收种类不是很多，与“缴费一站通”的境界还相去甚远，代收规模也不是很大。下半年，我省要强势推进“缴费一站通”项目，全力打造一个省内连锁网点最多、覆盖范围最广、服务内容最全的代收费平台。
（一）项目的意义深远，发展这个项目的责任重大
“缴费一站通”项目是一项政府支持、百姓欢迎，集团公司重点要求，我们自身获利获益的业务。从外部层面看：政府将这个项目纳入了为民办实事工程，为邮政发展这个项目创造了极为有利的政策环境。同时，这个项目机制灵活，可以深入到城市农村的各个角落，贴近百姓，给百姓生活带来了诸多便利。从总部层面看：这个项目政治意义十分深远，对邮政“广布大网”更具有战略意义。集团公司的目的是以开展代收代缴服务为切入点，逐步叠加票务、购物、贺卡等业务，带动邮政各项业务的快速发展。从自身层面看：这个项目关乎着我省电子商务专业的未来。在代办电信业务转型的初期，我省已经失去了一次大发展的机会，这次如果再丢失掌控渠道的机会，我省将很难改变落后全国的局面。
同时，抓好“缴费一站通”项目，对我们掌控代收代缴渠道意义重大，它直接决定了邮政“代”字业务的市场前景。通过这一平台，我们可以叠加各项业务，像现在正在推进的代收农电费业务，已经搭载的代收话费业务，计划运行的代收有线电视费业务和将来逐步开发的代收水费、代收燃气费、代收税费等多种业务。只要我们铺建好了
这个“四通八达”的大网，就不愁业务不找上门来，到那时将是我们当老板了。我常说的渠道为王、终端为先就是这个意思。因此，各局务必要将“缴费一站通”项目上升到前所未有的高度，必须在今年拿下这个项目。
（二）项目推进有创新，我省喜获成功发展模式
我省于去年开始在5个试点局运行这个项目，业务发展中遇到了系统不稳定、移动限收等问题，使得项目的进展相对比较缓慢。为此，我省一直苦于寻找业务的突破口，直到获知今年电力系统要实施改革，又给我们带来了新的发展机遇。据统计，我省目前家庭用电户超过2300万户，其中70%为农村用电户，按照城市每户每年缴纳电费次数平均不低于5次，农村每户每年缴纳电费12次，代理费0.6元/笔计算，即使不包括资金沉淀收益，仅代理费收入就高达1.4亿元。如果我省能成功开发代收电费业务，不但会获得丰厚的收益，也将一举解决“缴费一站通”网点的铺建和运行问题。
承德局在同电力部门合作这件事上，动作得最早、最快、最有效。去年下半年就组成了由毕坚局长亲自挂帅的电费代收项目攻关小组，并在当年11月份与供电公司顺利签约。在开发代收农电费业务上，承德县局最先在全省闯出一条成功之路。他们在开发业务的过程中有谋略、有策划、抓主导、重细节，一是敏锐地捕捉到电力联网改革中蕴含的巨大商机，二是从客户角度分析问题，让客户指出自身存在的困难并认可邮政的业务，三是依托“便民服务站”做多缴费网点做大缴费区域，四是做通供电所和农村电工的思想工作，使其由阻碍变推动。
通过一系列有效举措，承德县局在当地代收农电费的市场份额已达到85%，预计今年可创收40余万元。借助承德县局如火如荼的发展势头，今年5月24日，承德市邮政局联合承德市供电公司在承德县召开了“电费代收推广现场会”。承德市供电公司总经理、副总经理双双到会，8个县的分公司领导也出席了会议。在实地参观了网点代收农电费的操作和运行情况后，承德市供电公司总经理指示下一阶段各县分公司务必要尽快同邮政合作，在全区全面展开邮政代收农电费项目。承德局利用“缴费一站通”代收农电费的模式受到了华北电力高层的关注和肯定。现在承德市各县局利用“缴费一站通”网点发展代收农电费业务的积极性空前高涨，预计到年底全区能发展“缴费一站通”网点800多个，能够为企业带来直接收益几百万元。同时，承德局还计划在“缴费一站通”网点搭载多项新业务，如代售即开型体育彩票、代售有线电视缴费卡、代放号和代销邮政期刊、化肥等。一旦这些业务铺开，一年也可为企业带来可观的收益。
沧州局也非常重视代收农电费业务的推广工作，任炳怀局长和文耀辉局长亲自出面，多次和沧州市供电公司领导洽谈，有力推进了业务的成功开发。泊头局作为该局的第一个试点局，在这项工作上也取得了突出的成绩。从5月初部署这项工作，在不到2个月的时间里，就发展了“缴费一站通”网点467个，基本覆盖了所有乡村，基本保障了每个农村用电户在家门口就能方便的缴费。在推进代收农电费业务过程中，泊头局采取了一系列细致的措施：一是领导重视，各部门支撑到位；二是多渠道宣传，品牌形象深入人心；三是加强沟通，电
力部门全力支撑；四是网点选址准确，后期管理到位；五是多层级培训，全面普及业务知识。截止目前，泊头局已经实现代收费收入5.8万元，预计年收入可达七、八十万元。同时“缴费一站通”项目还间接带动了多项业务的发展，由于缴费必须使用绿卡，泊头局建成了2个绿卡村，活期储蓄余额明显增加，活期占比当月就提高了0.23个百分点。随着“缴费一站通”功能的进一步完善，对活期存款的拉动作用将更加明显，能有效拓展邮政储蓄在农村的空白市场；函件专业的邮送广告业务、邮政编码牌业务；分销专业的酒水配送等业务都得到了不同程度的延伸。
承德局和沧州局为全省创出了有代表意义和借鉴性的发展模式。一个县局能够带动整个地区的发展，不仅对推动全省电子商务专业发展作用巨大，对我省邮政渠道建设更有着重要的启迪意义和深远影响。各市局要加快速度，尽快着手实施便民服务站的布点工作和代收农电费业务的开发工作。目前，张家口局这两项工作也进展迅速。截止6月底，张家口局已发展便民服务站网点405个，列全省第2位。13个县局中半数以上的县局已经启动了代收农电费业务，6月底该局代收农电费业务收入位居全省首位，特别是宣化、怀来、涿鹿三局的代收农电费业务已进入平稳运行创收期。张家口局一直非常重视电子商务专业的发展，他们的代收费业务一直走在了全省的前列。今年，张家口局又将电子商务专业定位为：收益水平为代理金融业务之后第二大支柱业务。计划从现在开始用两到三年的时间，将业务规模做到继代理金融业务之后的第二大专业。
（三）项目做大靠速度，项目做强要真抓实干
省公司已制定了代收农电费业务发展的时间表，李利华总经理在今年全省邮政第四次工作会议上也要求各局要大力推广“缴费一站通”项目，实现至少与5家公用事业收费单位对接，实现5种业务以上的代理缴费功能。现在承德局和沧州局也帮各局破解了业务发展的难题，创出了成功经验，各局必须要马上行动起来，不要再探讨业务的可行性，也不需要再进行试点，直接将这两个局的做法复制过去就能成功。今天这个会议结束后，各局要就利用“缴费一站通”发展代收农电费业务向一把手进行专题汇报，尽快拿出业务发展办法,要理清思路，找准关键点，详细策划如何在当地市场推广。
下半年各局要全面推广这项工作，做到三个“到位”：一是组织领导到位。省公司已经成立了项目领导小组，李利华总经理任组长，我任副组长，市场部主抓这项工作。各局也要成立相应的组织机构，按照“领导挂帅、业务牵头、技术支撑、各负其责、共同推进”的原则，把对这项工作的认识提到一个高度。发展已迫在眉睫，容不得各局再耽误进程。如果到年底，哪个局的市场没有打开，业务没有做好，市局一把手必须向省公司党组说明情况。二是推广措施到位。我们能赶上电力改革这个机遇，是可遇不可求的。电力改革的进程不是无限期的，错过这个时机，将丢失代收电费这个巨大的市场。各局必须动作要快，哪个县具备了条件哪个县就开办业务。在推广的过程中，首先要加大宣传，“动静”要大。我们开办代收电费业务既为电力解决了难题，也为老百姓办了一件事实，这是邮政树
立企业形象的最佳载体。因此各局要借助多种媒体扩大宣传，营造业务发展的声势和氛围。廊坊局上月在同电力部门的联合启动仪式上，就专门邀请了电视台、报纸等主流媒体一同参与。其次要加强与电工的沟通，有效避免并解决电工可能产生的阻力。三是政策支持到位。要制定专门的奖励政策，同时在开办费用、人员配备上给予大力支持。四是技术支撑到位。省公司刚刚增加了300万元的投资，用于建设城区电费卡表系统的代收功能，为业务的拓展提前做好准备。省信息技术局和各市局技术部门要突出重点、服务大局，全力做好支撑工作，保障业务的顺利运行。作为业务的牵头部门，市场经营部要密切关注业务开发中的每个环节，协调好人、财、物等方面的资源配臵，解决项目推广中出现的问题。电子商务部门要抓好业务的开发和项目的具体实施工作。总之，各部门要密切配合、通力合作，共同保障项目的成功推广和业务的平稳运行。
上半年我省“缴费一站通”项目取得了一些成绩，1-6月份全省累计发展加盟网点2323个，累计发生交易315.84万笔，累计交易金额突破了一个亿，我省代收费业务也已形成一定规模。下半年各局还要尽快推、尽快做，要有危机感。特别是不能贻误战机，代收代缴这个市场非常大，盯紧这块蛋糕的人非常多，特别是代收农电费这个项目，时效性很强，过了这个村，就没了这个店。如果我们现在不去做，电力部门就会找别人去做，那么，以后我们就很难介入了。道理很简单，我不再多说，希望各级领导重视起来，把这个项目做为今明两年的重中之重，抓好抓实。
三、提高认识，增强信心，扎实有效地推进几项重点业务的发展 今年全国电子商务专业仍然是高速发展的态势，短信业务预计全年收入将超过13个亿，机票销售量要达到300万张，“自邮一族”业务计划发展会员100万个。我省的这几项业务优势都不突出，能拿得出手的只有代收款业务，能否保持住我省目前在全国所处的排位，关键要看这几项重点业务在下半年的发展速度。所以我们要在保持住上半年经营成果的同时，继续做大几项重点业务的规模。
（一）航空客票业务意义重大，各局务必全力打好“百日营销竞赛”战役
航空客票业务是今年乃至今后几年电子商务专业要重点发展的业务。集团公司发展航空客票业务的决心已定，各局都要认真领会总部的战略意图和做大业务规模的决心，要树立高度的责任感来重视和推动这项业务的发展。三季度集团公司在全国组织开展了“2010年航空机票百日营销竞赛活动”。集团公司领导非常重视这次竞赛，在活动开始之前，专门召开电视电话会议进行了动员部署，活动结束之后，集团公司将召开两个会议，一个是表彰会，一个是专题听取发展差的省的情况汇报，李国华副总经理将亲自听取发展差的省公司分管副总的汇报。我们省必须要全力打好这个战役，作出我省大力发展航空客票业务的信心和气势来！
在业务发展中，我们首先要解决好认识问题。我们有一些局，始终缺少前瞻性的发展眼光，只看当前收益，觉得航空客票业务规模小、效益低，在整体收入中作用不明显。在这里我再次举邮政储蓄和邮政
短信的例子。当初很多人不看好邮政储蓄，认为邮政办储蓄是不务正业，现在邮政储蓄已经成为中国第五大商业银行。邮政短信刚开办的时候，也没有几个人看好，06年我省只有3万元的收入，这两年我们抓了一下，今年就能够突破3000万元。航空客票业务也是这样，我们要用发展的眼光来看待这个业务，我们卖一张机票最少能获得40元的收益，它的利润率很大，相反基本上没有什么成本，如果我们把规模做起来了，这个收益是很可观的。其次要寻找我们的优势。以前我们老是说邮政代售的机票价格高，没有竞争力。现在邮政已经同中航信分销平台对接，我们由二级代理成为了准一级代理，我们的票价更透明、更优惠，代理费率也由原来的3%提高到了将近5%。同时，我们在11185建立了票务中心，也使我们的出票时间由原来的半小时缩短到3分钟左右。我们不能仗还没开打，就说这困难那困难，看到的都是自己的弱点。行业内的那些竞争对手，看到邮政进入这个行业非常害怕，因为我们具有的全网优势是他们所不具备的，我们一个员工只要卖一张票，这个量就是谁也比了的。第三要采取有效的措施。集团公司已经明确了航空客票业务的发展思路，就是“营业网点做散户、营销体系做大户、呼叫中心做支撑，全网联动做市场、发展二级代理做规模”，其中的道理和意思很明白，我只提两点要求：一是各市局市场部都掌握着大量的大客户信息、名址数据库中也可以查出几万条中小企业信息，这些客户中，有多少可以成为我们的航空机票客户？各局必须仔细地去筛选,去分析。二是切实发挥营销体系的作用。各局市场部、大客户中心要专题研究本地区航空客票业务的专项营销工作，制定出具
体的营销措施。通过营销业绩来检验我们的营销队伍是否有战斗力。
我省在发展短信业务上已经吃了慢待、轻视的亏，在航空客票业务才刚起步的今天，我们坚决不能再重蹈覆辙。这几年电子商务专业会每年推出一个产品，每年做大一个产品，如果今年机票业务慢了一拍，别人都去忙新业务了，我们还在急忙赶路，又会影响下一个业务的发展。所以我们一定要把百日竞赛组织好，把我们应有的态势做出来！确保完成竞赛目标！
（二）规范经营是当前短信业务的第一要务，继续做大规模仍然是我们的中心工作
短信业务的经济效益和在总收入中所起的作用，大家都已经充分认识到了，这里我就不再多说了。但在业务快速发展的同时，个别局的相关管理工作有所放松，致使我省短信业务的违规经营现象屡有发生、用户投诉量居高不下，给我省业务发展带来极为不利的影响。6月份，集团公司专门下发了《关于加大短信业务违规经营惩处力度的通知》，对于各种违规行为作出了明确处理规定。各局要深刻认识违规经营的严重后果，坚决杜绝“一绑多”行为，严格执行业务加办流程，及时做好咨询和投诉的处理工作。我省短信业务的发展成果得来不易，况且我省还处于落后全国的局面。我在这里跟大家把利害关系讲清楚，一旦哪个局再出现重大违规情况，所产生的一切后果全部由该局负责。
在抓好规范经营的同时，下半年继续做大短信业务的收入规模仍是各局的一项重要工作。上半年我省短信业务发展的不错，有了质的飞跃，但是我们要看到我省同全国的差距依然很大，一些市、县局的
短信业务收入规模仍然很小，汇兑、速递短信在一些市、县局的加办情况还不够理想。因此，各局一要巩固跨年度劳动竞赛活动的成果，继续做大邮储短信业务，提高邮储短信业务的加办率、成功扣款率和收入规模。到年底争取能够出现几个单月收入超百万的市局和几十个单月收入超十万的县局。二要努力提高汇兑、速递短信业务的加办率，确保实现省定目标，力争达到全国水平。三要做好新业务开办的准备工作，积累客户资源、做好业务培训，实现业务创新。在如何快速发展短信业务这个问题上，我们一定要敢于正视自己的不足，谁做得好，我们就向谁谦虚学习，可以地市间相互学习，也可以走出省外学习，争取及早使我省短信业务步入应有的发展轨道。
（三）代收款业务潜力巨大，资金安全是长远稳定发展的必要保障
这两年随着通信运营商自建渠道的逐步完善，代办酬金政策呈下调趋势，邮政的代理收益受到了很大影响。各局在积极寻找新项目，发掘新商机上都涌现出了许多好办法，其中利用款车闲臵资源发展代收款业务就是一个典型成功案例。我省去年才在全省推广代收款业务，今年其业务收入就有望突破3000万元。这项业务凸显出了它成长快速的显著特点。省公司也是非常重视这项业务的发展，在工商营业执照上增加这项业务，为业务的开发营造了一个良好的外部环境。同时，还专门下发了文件给予车辆和费用等方面的政策支持。现在又有保定局代收烟草款业务的带动，各局下半年在这个项目上可能都会有一些大动作。但是，我必须提醒各局，一定要保证“安全第一”，必须提前
预防，将安全责任落实到人，要有高度的警惕性保证内控环节不出现任何问题。这个业务是出不得半点差错的，绝不能因为一个局的失误造成全盘业务的停滞。
（四）“自邮一族”业务发展缓慢，探索发展模式是加快业务发展的出路
自2008年10月试点开办这项业务以来，我省“自邮一族”业务一直没有大的进展，业务仍处于探索发展时期，还没有形成一个适合我省的发展模式。但是我们要看到“自邮一族”业务面向的客户群是有车一族，这个客户群不仅数量庞大，而且是当今社会一个消费能力较高的群体。做好这个项目，能凝聚高端客户，拉动邮政其他业务发展。明年这项业务将是省公司要重点发展的一项业务！
说到这里，我要提示各位，我们在推广每项新业务的时候，一定要用发展的眼光去看待这项业务，要高瞻远瞩，要有长远规划。明年集团公司将力推网络购物业务，我们必须提前筹划。据中国互联网络信息中心发布的统计报告显示，截至2010年6月底，我国网民规模已达4.2亿，网民数量占全国人口的31.8%。参与网络购物用户达到1.4亿人，交易额达到2670亿元，同比增长90.7%。未来三年，国内网购市场规模将突破1万亿元大关，这为邮政发展网购业务提供了难得的机遇。上半年集团公司已经开展了网购业务的培训工作，招商工作也正在积极运行，下一步就要在各省逐步叠加这项新业务。各局一定要认清邮政发展网购业务的优势，一是“三流合一”的优势，我们强大的投递能力，可以形成最大的电子商务配送平台；二是我们有自己的
银行，具备较强的支付结算能力；三是我国的网络购物正处于起步阶段，邮政比普通企业更具有品牌优势。由此，我们也可以看出发展电子商务，可以整合邮政三大板块各项资源，促进邮政产业结构调整，提高邮政企业服务质量和运行效率。
同志们，电子商务及信息和代理业务由于其市场空间大、发展速度快、经营效益高等特点，已经成为邮政企业新的增长点，对提升邮务类业务的发展质量和发展效益，促进邮政增长方式转变，都具有不可低估的作用。各局要对电子商务专业的发展给予高度重视，在相关人、财、物等政策上要给予一定的倾斜，在发展的过程中脚步要再快一些、步伐要再大一些、成果要再多一些！我希望大家在今年业务收入的基础上，再接再厉，再用两年的时间收入能够再翻一番，力争达到2个亿的规模！我对这个专业十分看好，我对各位有充分的信心！希望大家开拓进取、大胆创新、顽强拼搏、再铸辉煌！
谢谢大家！
第二篇：周世罡学习刘祥明副总裁讲话和事故案例心得体会
落实12月16日中铝分公司视频会
专题讨论心得体会
通过学习中铝公司刘祥民副总裁电视电话讲话以后，作为碎发工区生产副主任的我受到了深刻的教育。今年以来中铝公司发生的6起工亡事故，造成了7名员工失去了宝贵的生命，7个家庭失去顶梁柱，血的教训再次提醒了我，在安全工作中来不得半点马虎，容不得半点“人情”。作为一名基层的生产副主任，我更加深深的认识到安全工作必须从思想上抓，在制度落实上不能有丝毫的心慈手软，如果在处理违章违纪时“讲人情”，表面上是让当事人减轻或是免于处罚，实际上是从根源上放纵了当事人的违章违纪行为，为以后发生安全事故埋下了“定时炸弹”。
通过学习刘总的讲话，我深深的感觉到自己工作的重要性和艰巨性，作为基层生产副主任，在我管辖的区域内就是要多深入生产现场，多观察，及时发现生产过程中存在的安全隐患，并根据实际情况制定确实可行的整改办法，避免事态扩大，对员工的身心和设备造成不必要的损失。但是我同时也发现，要抓好安全工作，就必须全面发动群众，通过安全知识的培训学习与操作技能的提高，不断丰富大家的安全和专业知识，从而更好的提高大家的安全防范意识，减少事故发生的机率，以达到安全生产的最终目的。我认为，目前我们安全工作在危险源辨识上没有下到功夫，主要工作放在了应付上级检查上，危险源辨识工作没有能够真正发挥其应有的作用。其次就是普通员工对危险源辨识的知识知之甚少，因此这项工作在2016年要作为一项重点工作来抓。不仅要根据工区破碎与装车发运生产的程序和岗位进行辨识，同时也要对员工进行有关危险源辨识相关知识的培训与学习，通过培训与学习，不断提高员工这方面知识储备，从而让大家能够认识到自己所从事的工作中。
刘总在讲话中提到的习惯性违章，这是严重威胁到员工身心健康和设备安全的一个可怕的“敌人”。它不仅隐藏得很深，而且是无处不在，只要一有机会，它就会冒出来造成危害。因为它不是每次都会对人身或是设备造成伤害，以至于给人造成一种假象，那就是这样做是不会发生危险的，时间一长人们就会形成一种错误的惯性思维，就是这样做是“对”的，再加上习惯性违章在某种程度上确实也给我们的工作带来一定的便利，因此就会对人的思想和行为造成麻痹，误导人们按照惯有的错误的思维去操作，最终导致事故的发生。在安全工作中，有这样一种现象，就是大家认为危险的地方或是作业，往往是大家小心翼翼，最后安全完成。但是一些大家都认为是非常短的时间内或是工作过程很简单的工作，却发生了大家都不愿看到的一幕，这就充分说明了，讲安全是不分工作简单与复杂的，也不分技术高与低的，俗话说的好，淹死的都是会水的，就充分证实了，无论你技术有多高，能耐有多大，如果不按已有的规章制度去办，就会受到惩治，当然这并不是我们所愿意看到的，但是事实胜于雄辩。就拿我们破碎系统中的粉尘来说，我们要求进入工作现场必须戴防尘口罩和耳塞，但是就有个别人充耳不闻，认为没有那个必要，事实上如果是短时间内也确实不会对人体有很大的影响，但是如果长期这样，就会对人体造成伤害，而结果是没有根本医治的办法，结果是只有自作自受。经过事故的人就会懂得规程的重要性，所有操作规程并不是凭空想象来的，而是经过无数的教训得来的。发生事故，受伤害的是当事人，其它人永远不可能替代你去承受，因此我们就是要本着对自己负责、对家人负责的态度，去完成上级交办的每一件事，这才是一个有责任心的人应该具有的思想。
碎发工区
周世
罡
2015年12月23日
第三篇：刘希平在厅机关和直属单位青年干部座谈会上的讲话
刘希平在厅机关和直属单位青年干部座谈会上的讲话
听了同志们的发言，感到大家很有抱负，知识面很宽，思考问题有独到之处，也感受到了年轻人的青春盎然。同时也体会到了一种深深的责任。作为教育厅领导班子的一员，我觉得领导班子有责任让各位年轻人在教育厅能够生活工作得更快乐一些，成长进步得更快一些，为教育工作和事业做出更大的贡献。
我们都是从年轻过来的。年轻人有很多优势，有很多特点。年轻人年纪小，有着远大的前程。年轻人很纯情，充满了理想。年轻人少框框，容易接受新事物，吸收新知识。年轻人精力旺盛，干工作有使不完的劲。当然，年轻人客观上也有不足。由于年轻，缺少一些经历、经验；由于年轻，工作能力和工作要求相比有些方面可能显得不适应；也正是由于年轻，正处在成家立业的起步阶段，生活压力很大。让年轻人保持自身的优势和特点，更快地成长起来，是你们的责任，也是我们这些相对于你们来讲年长同志的责任，特别是作为单位领导，我们有着更大的责任。
今天我最想讲的是，希望你们能够成长得快一些，加快由一个学生向一个称职的、优秀的职业工作者转变。是干部的向一个称职的、优秀的干部转变。是工人的向一个称职的、优秀的工人转变。
希望你们能够切实增强革命理想和事业责任感。理想、信念，是人生成长的灵魂，是人生旅行的导航仪。理想、信念、事业心有多高，决定了我们在成功的阶梯上能够攀登多高；理想、信念、事业心有多远，决定了我们在人生的道路上能够走多远。干工作从来有不同的态度。有的人只是为金钱工作，那是奴隶。有的人是为工作而工作，那也只是机器。只有为理想、信念、事业而工作，那才是一个大写的人。作为在教育厅机关和直属单位工作的同志，你们一定要树立远大理想，一定要把自身自觉融入到为党、为人民、为中国特色社会主义服务这个历史大潮流中去。应该有大志向。人，不一定做大官，但每一个人都应该从自身实际出发树立大志向，有志于做一些大事。这里讲的大事是相比较而言的，不同岗位有不同岗位的大事。只要对老百姓有益，对社会进步有益，就是大事。年轻人要使自己生活得精彩，应该立这样的理想、立这样的信念、立这样的志向。这种理想、信念、志向，表现在大家身上，就是要为浙江的教育、为浙江的孩子们努力工作、忘我工作。到教育厅工作，多少人羡慕，这不仅表现在机关层面上，更表现在教育事业的崇高上。教育事关千秋万代，是国计，教育关系千家万户，是民生。对于一个家庭来讲，没有什么比孩子成长进步更重、更大的事。把孩子培养好，教育好，就圆了一个家庭的美好梦想，就会使一个家庭永远处于代代相继提升的过程之中。在教育厅工作的年轻人，一定要增强理想、信念和事业责任感。干教育必须要有理想，教育工作者应该是个理想主义者。希望大家坚定理想、信念、事业心，爱祖国、爱人民、爱老师、爱孩子，自觉地为教育这个崇高的事业而努力工作。希望你们不断提高适应本职工作的能力。作为一个称职的职业工作者，必须不断培养自身适应本职工作的能力。你们一定要认真地学习有关业务知识。没有完备的业务知识，心再高，也达不到目的。要钻研有关政策，一个人在工作上有多大发言权，很大程度上体现在对政策的了解和钻研程度上。作为一个称职的机关工作人员要做到“三个吃透”：吃透上面，把上级的精神要很好地学习领会，做到烂熟于心。吃透外面，积极地了解兄弟省，以致世界相关事业发展情况。吃透下面，尽可能多形式地了解基层情况。下去是一种了解，我们应尽量创造条件让大家下去；同时，善于收集资料、分析资料，也会达到了解的目的。要通过学习、钻研、实践，着力提升发现问题、研究问题、解决问题的能力，特别是处理复杂问题的能力。在工作上，我们要时时用高标准来要求，永远处于一种不满足状态，凡是这样要求的人，进步就快。如果在工作中总是想着今天要超过昨天，明天要超过今天，不断地思考、不断地提炼，为某一个想法殚精竭虑，工作肯定会进步。提高适应本职工作能力，就应该有这样的永不满足的追求和工作状态。很多同志起步时是一样的，后来发展差异很大，这和工作中是不是时时对自己高标准要求有很大关系。容易满足，就很难提高。年轻人一定要加快缩短自己适应本职工作的过程。在教育厅工作，就一定要具备指导全省某方面教育工作的能力。
希望你们脚踏实地地做人做事。年轻人都有许多美好的憧憬。黄金年纪，恰同学少年，风华正茂，都有指点江山、激扬文字的情怀。这是很可贵的，这种情怀要保持。但是，实现这样的情怀，实现这样的憧憬，需要脚踏实地，需要从做好每一件事，干好每一天的事起步。尤其是要乐于和善于做好每一件小事。我们每一个同志参加工作，肯定都是从干小事开始的。年轻人不要不屑于做小事。要防止夸夸其谈，防止眼高手低，防止怨天尤人。不要怕苦怕累。大事总是从小事起头的，年轻人总是从干小事开始的。其实小事不小，小事很有学问。小事当中能看出一个人的工作态度、思想作风、处理问题的能力。小事胜任了，干大事就有条件了。年轻人既要仰望星空，更要脚踏实地，要善做小事、做好小事。
希望你们努力把自己融入集体。现在，大家所处的时代环境与当时我们年轻时所处的环境有了很大不同，时代环境使你们拥有了更多的个性，更多的独立性，这是好事。但你们一定要把个性、独立性与集体的要求、集体利益结合好，把自身自觉地融入集体之中。个人的能力再大，和集体相比也是渺小的。每个人的成长既靠自己，同时也离不开集体和组织的培养。要多尊重他人，尤其是要尊重老同志。老同志有丰富的经历，处理问题有许多经验，年轻人应尊重、学习。尊重老同志，对年轻人来说也是一种品格。要多在配合他人上努力。一台戏离不开主角，也离不开配角，都去做主角，戏非演砸不可。事业成功在于大家彼此配合，我们应甘于做配角。多配合别人、多关心别人。包括年轻人彼此的关心和配合。要把处室、单位当做家庭来营造，使之成为一个温暖的家。我们每天24小时，至少有三分之一时间在这个家庭里度过。单位里环境好了，大家都开心；反之单位环境不好，谁工作都不痛快。我们应努力营造处室、单位里的团结，通过团结酿造我们共同的快乐和幸福。
希望你们提升抗挫折的能力。每个人都希望自己这一生平安顺利。但说实话，很少有人能够一生始终处于平安顺利之中。成功和失败、快乐和痛苦常常是孪生姊妹。一定意义上讲，有成功就有失败，有快乐就会有痛苦，相辅相成。我们每一个同志，特别是年轻人，要有充分的思想准备，人生的路上会有不顺的时候，会遇到困难甚至挫折。遇到困难和挫折的时候，我们不要灰心，不要沉沦，要相信这是暂时的，只要努力，每个人都会有属于自己的美好的明天。顺境固然有助于人的成长进步，挫折同样能够丰富人生，可能促进作用比顺境还要大。要勇于面对一定挫折。人要使自己经得起表扬，经得起批评，时时砥砺自己。不经风雨，难见彩虹。人经受住挫折的考验，会变得更坚强更成熟。
希望你们用心培养高尚的人格。要多学习，通过学习不断丰富我们的精神境界。今天在座的绝大部分同志学历都很高，学历高更应该努力学习。“学习使人进步”，这句老话要始终铭记在心。要严于律己，自觉地按照党员的要求、干部的要求、职工的要求，更要按教育人的要求，来审视自己、鞭策自己。在座的同志，绝大多数来自于基层，来自于农村。站在今天的位臵，我们不要忘记贫困地区，不要忘记贫困群众，更不要忘记自己的父母及家乡父老。不要追求任何意义上的特权。不要有特权思想。我们没有特权，我们手里的权力只能为老百姓，站在今天这个位臵，我们更有责任维护社会的公平与正义。在廉政上所有的同志都要经得起考验。尽管大家很年轻，大多数同志没有走上领导岗位，但你们在教育厅工作，你们有教育厅的背景，人家会认为你们也有权，也可能会用糖衣炮弹来打动你们，实现一些私利。千万千万不要在这方面摔跟头，否则终身悔恨，谁也帮不了你。年轻人路很长，在廉洁自律上一定要时时守住底线。当然，还应提出更高的要求，不仅不贪不捞，还应做得更好一些。没权的时候这样做，今后有权了更应这样做。要追求健康的生活情趣。学会在复杂的社会中分辨什么是真、什么是假，什么是善、什么是恶，什么是美、什么是丑，崇尚真善美。不要以丑为荣，不要以假为荣，更不能以恶为荣。不要随波逐流，现在有一些波是不好的波；不要随金逐流，人心都掉到钱眼里去了，这怎么行？不要随官逐流，一门心思想当官，一门心思往上爬，这不是高尚的追求。我们每一个同志都要努力做一个真、善、美的人。
今天大家提了很多很好的建议，我们将认真研究大家的建议，尽可能为每一位年轻人创造好的发展环境。多提供一些学习的机会。多创造一些锻炼的条件。多搭建一些快速进步的阶梯。多帮助解决一些实际困难。多支持厅机关团委的工作。
当然，对于你们的建议，我们可能做不到一一采纳，有些事可能心有余而力不足。但敞开心扉告诉大家，作为委厅领导班子，我们真诚地希望所有年轻人都能在教育厅这个大家庭中快乐成长，能够在成就教育大事业中成就你们每一个人心中的美好追求。长江后浪推前浪。世界属于你们，教育事业归根结底属于你们。委厅领导班子以及全厅老同志对你们年轻人寄予莫大希望，你们千万不要辜负领导班子、老同志对你们的期盼，不要辜负父母、家人对你们的期盼，更不要辜负这个伟大的时代对你们的期盼。
第四篇：刘希平在2010年全省农远工程暨书香校园工程建设经验交流会上的讲话
刘希平在2010年全省农远工程暨书香校园工程建设
经验交流会上的讲话
刘希平在2010年全省农远工程暨书香校园工程建设经验交流会上的讲话
（2010年12月9日，根据录音整理）
过去的几年，农远工程和书香校园工程很有成效。要充分肯定这两项工作，并进一步支持这两项工作。推进这两项工作，最主要的目的，是缩短城乡之间、发达地区和欠发达地区之间的差距，从根本上改变欠发达地区广大农村学校的教育教学条件，使农村学校和欠发达地区学校能够分享到城市优质教育资源，使偏远地区的孩子也能像大城市里的孩子一样，享受到更多的教育教学快乐；从根本上提高欠发达地区和农村地区广大学校的教学质量，使生活在大山里和海岛上的孩子们能够更快地成长、更快地进步。
书香校园工程的酝酿，很偶然，也很必然。记得我当教育厅厅长以后，第一次到衢州调研，晚上我和姚宏昌局长一起散步，当时我问他，农村“四项工程”完成以后，下一步应该再重点做哪些事。宏昌局长跟我讲，能不能为农村多送点书。他的这个建议启发了我，回到厅里后，我就和其他厅领导商议，大家都很赞同。正像农村卫生缺医少药一样，农村教育既缺少教师，又缺少图书，正是基于此，在“四项工程”告一段落后，我们不失时机地推出了第二轮农远工程和书香校园工程。书香校园工程历经四年，第二轮农远工程历经两年，取得了明显的成效，支持老师开展生动、有效的教学，为学生提供了生动的课堂和丰富多彩的图书，繁荣了校园文化。技术进步和书香校园，共同铸就了校园文化最为壮观的一面，有效提高了教育质量。
刚刚听了永嘉校长的介绍，这个学校原来很落后，推进两项工程后，学校发生了非常大的变化，涌现了一批教学水平比较高的老师，学校的读书氛围不断浓厚。刚才几个单位的介绍都从不同的侧面说明了这两项工作的成效。平时我们到农村学校去调研，校长最喜欢带我们去看的，就是农远工程成果和书香校园工程成果。
现代工业是由于技术进步推进的，现代教育同样需要技术进步来推进。农远工程和书香校园工程有效推动了现代教育发展的步伐。这个月，省委、省政府召开了全省教育工作会议，颁布了《浙江省中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》，在浙江教育史上第一次确立了全面加快教育现代化的总体战略，提出到2015年基本实现教育现代化，到2020年全面实现教育现代化。《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》提出到2020年基本实现教育现代化，对照国家基本实现教育现代化的要求，浙江省绝大多数指标目前已经完成。与发达国家相比，浙江义务教育、学前教育普及程度甚至超过了一些发达国家的水平。当然，与现代化的多维目标相比，我们在教育公平、教育质量、教育结构、教育国际化、教育信息化等方面还有很大的差距。今后10年，我们的工作重点就是要放在这些差距的缩小上，放在这些薄弱环节的跨越上。《浙江教育规划纲要》突出强调了教育技术和教育信息化在教育现代化建设中的地位和作用，把它们作为教育现代化的子目标和重要支撑。我们希望
通过推进教育信息化，为浙江省加快实现教育现代化提供有力的技术支撑。教育信息化既是教育现代化的支撑，也是教育现代化的特征。与发达国家相比，我们的校园一点不逊色，但我们的技术支撑与发达国家的差距很大，特别是信息化水平的差距很大，不仅仅是配置，使用上的差距更大。推进教育现代化，教育信息化和从事教育信息化工作的同志大有空间、大有作为。应该看到，10年以后，要让人民群众真正认同教育，就必须实现教育现代化。只有用信息技术支撑起来的教育，才有希望、有可能成为现代化的教育。我们从事这项工作的同志，一定要站在推进教育现代化的战略高度来看待自己的工作，肩负起自己的责任，深入研究和推进教育信息化和教育技术进步。
要既抓好建设，又抓好资源配置和应用。应用得好，会进一步有力促进建设和配置，会让各级领导、社会各方面更为关心和支持教育信息化。在应用方面，目前我们做得还很不够：技术设备闲置现象比较普遍，如一些学校，多媒体教学设备有了，但使用率不高；一些农村学校的图书馆常常是铁将军把门，图书利用率不高，等等。下一步推进教育信息化，搞好农远工程和书香校园工程，就要更多地研究怎样做好“使用”这篇文章。要把现有资源全部利用好，在使用过程中，不断加强建设、增加配置。
在信息化建设中，网络犹如高速公路，门户网站犹如汽车，其中的教学资源、课程资源犹如商品，通过这些年的努力，路修得还可以，车型也已换了好几代，但车里拉的货太少，货的水准也不够高，下一步一定要加大资源开发力度。围绕教学抓资源开发，老师需要什么，就开发什么；围绕课程抓资源开发，课程改革深入到什么程度，就配套进行相应的课程资源开发；围绕服务师生抓资源开发，在为教师服务的同时，也为学生探究性学习提供服务。资源开发的面要广一些，形式要多样些，多提供教与学的背景材料。比如讲长城，可以多收集一些有关长城的背景材料，如有从建筑角度去理解长城，有从政治角度去理解长城，有从民生角度去理解长城，还有从国家防卫角度去理解长城，让孩子从不同的角度来看待万里长城。再如讲国旗，可以让学生从全世界各种不同国旗的选择变化中，来体会中华民族精神。
技术进步更重要的是一种手段，是通向彼岸的桥梁。在技术使用上，要强化开放的意识。在对象上开放，既向老师开放，又向学生开放，还要进一步向家长开放，让他们都能在其中找到需要的教育资料、教育情境、教育思考；在时间上开放，不仅仅在课堂上使用，更要推进课后使用，让师生在研究和探究中去使用；在空间上开放，让图书走出图书馆，走到教室里去，走到学校的长廊中去。图书让人翻阅得越多，书香校园工程就越有价值。要简化操作。要学学微软，它使多少人喜欢上了电脑，使多少人离不开网络。如果我们的技术操作设计得非常简便，一定会吸引越来越多的老师、越来越多的学生、越来越多的家长来我们的资源库淘宝。要加强宣传培训，为推广应用创造更好的条件，让更多的人知道它，让更多的人使用它，让更多的人喜爱它。
要突出发挥师生的主体作用。资源库开发和运用的主体是老师和学生。我们应该建一个平台，可以和微博结合，也可以和QQ结合，使资源建设从少数人的事，变成全体老师、全体学生的事。在这个开放的平台里，有志向的老师、有兴趣的学生都可以开一间“小房间”或“咖啡茶座”，大家一起来建设和开发资源，一起来分享资源。发挥主体作用，既是为了更多地分享资源，也希望能够得到更多的给予，特别是发达地区，要动员老师在资源库的开发使用上，给予更多的关注。同时要充分发挥专业部门的作用，在平台上，省教科院要负
责开发好中等职业教育课程资源，省教研室要把基础教育课程改革的有关资源开发好。还要发挥县（市、区）的作用，各县（市、区）都应该建立自己的分库。
推进素质教育，书香校园工程是重要内容。减负不是简单的减时减量，而是一种教育模式的革命，它更多的推崇学生的自主学习。上学就是读书，就是教怎么读书，怎么在读书中增长知识，培养品格，提升能力。很多例子都说明，一个爱读书的孩子一定是个学习成绩比较好的孩子，一个爱读书的孩子往往走向社会容易成功。相反，不爱读书，哪怕成绩考得再好，也是不可持续的，根基也不厚实。从每个人的人生经历可以总结出，我们现在所需要的、所使用的知识，课堂能教给我们的是很少的，大量的是靠阅读，靠完成学历教育后走向社会的阅读。有阅读习惯，有阅读能力，这样的教育才是对孩子持久发生作用的教育。
书籍不仅是人类进步的阶梯，还是人生幸福的伴侣。我们有的时候也不是为了做成什么事，而是为了一种生活而读书。生命的和谐在读书。不读书的人只有一个世界，那就是他所生活的物质世界，读书的人还拥有一个精神世界，他比别人多了一个世界，由此会让人生变得更为丰富多彩。实施书香校园工程，就是要逐步引导孩子喜欢读书、享受读书，在读书中陶冶自己的情操，丰富自己的智慧，提升自己的能力。书给我们的是明亮的眼睛、睿智的头脑、美好的心灵。我们要重视课堂教育，同时也要重视课后教育，尤其要注重帮助学生培养和养成读书的习惯。一个充满书香的校园，一个充满书香的学校，一定是一个能够让孩子快乐成长、快速进步的校园和学校。
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