如何培训机构管理者应具备的能力素质五篇范文

第一篇：如何培训机构管理者应具备的能力素质

如何培训机构管理者应具备的能力素质

摘要：文章分析了驾校校长在管理工作中应具备的四种素质和六个能力。

关键词：驾校校长；素质；分析

随着我国经济社会的不断发展，机动车保有量的不断增加，当机动车由生产工具变成消费工具，机动车驾驶由生存手段变为必备技能时，也为驾校的兴起和发展提供了机遇。在市场竞争异常激烈的今天，如何搞好驾校的经营管理，提高培训质量，培养合格驾驶员，校长能力素质至关重要。

作为现代驾校管理者的校长，不仅在驾校事务管理中扮演着组织管理者、教学领导者、关系协调者和变革代理人的角色，还担负着培养合格驾驶员的的社会责任，这就要求驾校校长必须具备“四种素质”和提升“六个能力”，才能适应新形势下驾校发展的需要。驾校校长应具备的“四种素质”包括以下方面：

过硬的政治思想道德素质——包括政治立场、思想素质和道德水平三个方面的内容。政治立场就是要坚持四项基本原则与改革开放，模范执行党的路线方针政策和国家的法律法规，把正确的政治方向放在首位；思想素质就是要热爱教育事业，热爱驾校，热爱学员，尊重、团结、依靠教职员工，实事求是，顾全大局；道德水平就是要求驾校领导者为学员负责，为社会负责，克服见利忘义、急功近利的思想，努力提高培训质量，培养合格驾驶员。娴熟的业务素质——了解教育理论和相关政策法规，掌握驾校教

育的基本特点、规律及驾校管理的方法、技术和手段，熟悉教学大纲、培训教材和教法。

持续的自我发展能力素质——根据教学形势、任务的变化，结合本校实际，不断学习-实践-总结-创新，与时俱进，创建专家型领导和学习型团队。及时引进所需的人才、资金、技术和设备，加强教练员队伍建设，用质量、信誉、品牌助力驾校发展。健康的身体心理素质——身体是革命的本钱，作为驾校领导者的校长，强健的体魄和健康的心理是做好一切工作的基础，是面对挑战，从容应对的前提条件。

在驾驶培训过程中，驾校校长应提升 的“六个能力”是： 决策能力——在纷繁复杂、瞬息万变的信息社会，正确果断的决策能力是驾校校长必须提升的能力之一。善于在复杂的环境中抓住机遇，果断决策，当机立断，是商海出奇制胜的关键。驾校发展的问题如此，世间万事也是如此，慢慢腾腾，犹豫不决，只会错失良机。

领导能力——主要体现在领导教学工作的能力上。在教学过程中，如何带领部属完成好教学、考试、车勤及后勤保障等任务，是一个校长领导力强弱的表现。领导能力的培养，又与领导者的能力、品德和公信力密切相关，是不断培养学习的结果。

控制能力——控制力是校长的重要能力之一。驾驶员培训过程是一个有机的综合体，在培训过程中，教练员与学员、教练员与教练员、教练员与管理者、驾校与驾校等关系错综复杂，教学的各个环

节也侧重点也不同，如何控制局面，消除事端，共同完成培训任务，都是控制力强弱的表现。

组织能力——驾校在教学过程中，总是要组织培训、考试等各种集体活动，每次活动，参加人数众多，还要动用车辆，涉及多个部门。为此，驾校管理层每次都要精心策划、制定方案、成立机构、明确分工、严密组织。内部明确分工，外部搞好协调，下级服从上级，为上级负责；靠制度抓管理，充分调动大家的积极性和主动性，使驾校上、下、左、右合纵连横，形成一个有机的整体，产生最大的效益。

协调能力——校长不仅要具有管理驾校内部事务的能力，还要具备协调外部关系的能力，构建和谐的内外关系，为驾校营造一个良好的发展环境。

创新能力——创新是事物发展的灵魂，是事物发展的不竭动力。任何事物都是不断发展变化的，因循守旧终归要被淘汰。要妥善解决好事物发展过程中出现的问题，就必须用发展的眼光看等问题，用辩证的思维分析问题，用创新的方法解决问题，这就需要驾校管理者必须具备创新能力，与时俱进地处理发展中遇到的问题。而创新能力，包括观念创新、思路创新、管理创新、技术创新、体制创新的能力都来源于不断的学习，大胆的实践。在驾驶员培训中，校长还应强化三个方面的修为：

一是注重职业道德教育。在狠抓学员驾驶技术培训的同时，还应注重加强以“尊客爱货，文明服务；遵纪守法，廉洁奉公；顾全大

局，服从指挥；团结协作，助人为乐”为内容的驾驶员职业道德教育。培养一个合格的驾驶员，技术是根本，道德是保障，二者不可偏废。

二是充分履行驾校的安全生产主体责任。培养合格的驾驶员，筑牢道路交通安全的第一道防线，不仅是驾校的立校之本，也是每一位驾校校长必须履行的社会责任。

三是加强教练员队伍建设。教练员作为驾校的中坚力量，发挥着承上启下的作用，同时，教练员又是学员的启蒙老师，对学员驾驶习惯的培养影响重大。所以，加强教练员队伍建设，提高教练员在职业、服务、方法、沟通、招生方面的修为，不仅关系到培训质量的好坏，还关系到驾校的发展。

总之，驾驶员培训管理是一项系统工程，作为驾校主要管理者的校长，必须懂教育、会管理、通业务、善经营，具备一定的综合素质，才能适应不断变化的驾培市场和驾校发展的需要，才能培养出合格的驾驶员，为交通运输行业安全、快速、和谐发展提供有力的人才保障。

第二篇：管理者应具备的能力素质

管理者应具备的能力素质

一、基本精神

1.凡事合理化为目标

2.敬业乐业的精神

3.有品质观念与数字观念

4.善于时间管理,有时间观念

5.追根究底,卓越精神,好还要更好

6.整体规划,成本效益,人性管理,ABC原则

7.认同公司经营理念,正确的抱负、理想和方向

8.从基础做起,不怕吃苦,不好高骛远

9.为人所不能为、不愿为，而做得好

10.要问我能获得多少之前,先问我能替公司做什么

11.待遇是工作绩效的副产品:一流人才创造一流利润,一流利润才有一流待遇

12.积极主动的态度

13.忠诚度与责任感

14.做人、做事有原则有重点

15.就业要有作为，职务不分贵贱

16.永远怀着一颗感恩的心

二、关于工作方面

17.认清目标，实施目标管理

18.做好自主管理、检查

19.工作标准化、管理制度化

20.职务工时分析，人员合理化

21.有创新与突破

22.有主见与果断力

23.尽量吸收工作新知识新方法

24.尽量使用作业电脑化

25.全心投入，尽心尽力工作

26.做好P-D-C-A管理循环工作

27.彻底执行进度控制，保证在限期内完成工作

28.做好5S整理整顿管理

29.工具齐备，保养妥善

30.公正合理的工作分配

31.随时检查工作绩效

32.重视数据，善于统计分析

33.注重安全与保密

34.尽可能尊重部下的建议

35.研究如何改进工作

36.必须具备工作上所需的知识

37.周密计划

38.审慎检讨、采取改善行动

三、关于上司方面

39.尽力更正上司得当误解

40.上司所发命令或政策，如有不明了之处应请示明白

41.对公司及上司有信心

42.贯彻上司的命令

43.不烦扰上司

44.凡亲身解决的问题，应向上司报告

45.有备无患，随时掌握状况

46.不在背后批评公司与上司

47.对本单位工作负全责不作任何解释

48.必要请示上司的问题须尽速呈报商讨

49.定期报告工作经过及结果

四、关于同事方面

50.互相合作协助

51.不侵犯他单位之职务

52.成功有效的会议主持

53.良好的人际关系与沟通

54.互相交换知识见解

55.与他单位取得密切联系与协调

56.均衡适当的组织能力

57.对同事诚心与热心

58.了解同时的工作职务

59.必要时可以代理处理其职务

60.接受同事的批评建议

五、关于部属方面

61.激励部属工作的责任

62.培养团体协力精神与士气

63.不要吝于说鼓励、赞许慰劳人的话

64.维持纪律

65.接受部署个人问题的请教与商谈，并协助解决

66.公平对待部属

67.奖励部属、培养正确嗜好与娱乐

68.命令与指示应恳切、明了

69.让部属了解工作方针及目的70.奖励并实施部属之提案改善

71培养各人的长处，运用他的短处

72.尽避免处罚、责骂

73.教育训练部署

74.培养职务代理人

75.有关部属的事尽量告诉部属

76明确指示各人的职务

77.选才、育才、用才、留才

78.关心部属、了解部属

79.人尽其才，适才适所，依个人能力分配工作

六、本身应如何自处

80.摒弃优越感与虚荣心

81.建立并维护良好形象

82.运用幽默感，能言善道

83.不断学习，充实自己

84.成功而不自满

85.监督者须负全部责任

86.不说下属的坏话

87.不可阴谋行事，投机取巧

88.经常保持情感的平静

89.清楚自卑感

90.勿做轻诺与轻浮

91.自我健康管理，精力旺盛

92.择善固执但不执着，平常心

93.处处做模范，以身作则

94.对于本身缺点与短处应有所自觉并克服它

95.保持部下的面子不与争论

96.冷静而细心、从容不迫

第三篇：管理者应具备的素质

管理者素质与能动力

1、综合素质具备

（1）管理者应具备的素质：

●作为领队和教练应高度的奉献精神，把工作当做一项事业。

●适合的授权，正确的用人和适合与客观的评价。

●服务员工意识，最大限度地发挥员工的积极性以职能+能动=目标的“推动器”功能。

●对成功充满信心，应有用自己的热情激励员工的进取态树立榜样。

（2）管理者的行为与影响力来源：

●督导权，规范的检查和纠偏意在章可循知行合一。

●奖惩权：奖励应与指案制度和业绩考核评议规定结合实施。

●行政权：他代表组织管理和角色权责组合和审批运用。

●人事权：应合恰客观人力资源评估和调配人员。

●教练权：丰富的工作行业经验和专业技能可匹配培训教导下属。

（3）优秀管理者的八项基本要求：

●团队精神：能赢得员工合作力，对人员工常引导，在于身教及说服。

●决策意识：依据事实而不是影响作出决策，具有计划统筹的能力。

●组织观念：善于发掘下级心智，善于组织人力、物力、财力的整合。

●懂得授权：能把握路向，抓住大事，而细节分予下属去处理。

●灵活应变：权责通达，求索进展，日常多一个心眼和判断。

●敢于负责：对道德、员工、消费者以及对整个社会有高尚的责任感。

●求新思维：对新事物、新环境、新技术和新观念者有敏锐的洞察力。

●务实态度：脚踏实地勤奋好学善于从经验管理中把握真诚与务实的作风。

（4）管理者应有的心智心得和心态：

●求同存异，接受他人，不足懂得发觉下属的长处和适合的理解。

●懂得运用赞赏的要求，在员工的心里却是不同的感受。

●关心和鼓励员工的进步，让员工感觉到投入和付出会得到回报。

●相信个人信任是建立在诚实和平等的基础之上。种瓜得瓜。

●分派工作任务给下属，多一些商讨和民主集中告知他你相信他能做得好。

●平等公正对待每一位员工，处事果断、原则规范、细则灵活，奖惩分明。

2、时间管理与授权

1）时间管理意识：

（1）预各时间：管理者的时间往往不由自己支配，经常要处理许多计划以外的事情。

（2）掌握重点：管理者经常被迫忙于日常关系事务。

（3）危机思维：管理者必须有效的工作争取赢在竞争对手前面。

2）如何进行时间管理：

（1）备忘：作好工作记录和每天的工作主要事项安排。

（2）甄选：设定每天的重点事务次序和必须完成的部分。

（3）分类：事务安排的时间分类：紧急重要马上做、不紧但重要、排次做紧急但不重要、不紧急也不重要（授权做）。

3）身教与授权：

（1）职责授权：当职位清晰而且效果相同，授权给下属。

（2）授权过程：应善明关键要素但不独断（应与下属分享）工作挑战成果。

（3）必要的信心：授权与分配工作可提高工作效率这应该成为授权者管理艺术之一。

（4）身教重于言教：好榜样尤其在下属处于求助或有所委婉之时，运用行动语言。

4）避免浪费时间的方法：

（1）工作计划：排班表，了解别人的长处和特点协调安排：自觉与自愿争取为最佳修养。

（2）知行合一：消除言行不一的现象，恰当的人际关系：与处事态度能提升自律的行为端正。

（3）团队项目：组织好工作例会，使会议有成效方式：在于设问式的开场白能引发员工畅所欲言。

5）岗位工作落实要点：

（1）岗前培训：准备好必要的工作及注意事项（因素），从不自赏到自觉的进程。

（2）服务准备：是否做好准备，跟踪检查现场工作指导迈步形成良好的工作作风和习惯。

（3）项目实施：岗位工作实施的要点、计划、调节、跟踪和指导这是动态控制与资源管理重点之一。

5）如何有效地决策

（1）欠缺知识或技能: 解决方案：收集信息知识、五个步骤、做出决定。

（2）欠缺自信与组织能力：解决方式：培训、实操、鼓励。

（3）欠缺工作热情：解决思路：激活热点幽默音语文化活动

第四篇：管理者应具备五大能力和十大素质

管理者应具备五大能力和十大素质

管理者需要有些比非管理者更出色的能力，而这些能力并不神秘，只要注意，我们都可以作到。这些管理能力是：

1、激励的能力优秀的管理者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励。要让员工充分的发挥自己的才能努力去工作，就要把员工的要我去做变成我要去做，实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。如果我们用激励的方式而非命令的方式向员工安排工作，更能使员工体会到自己的重要性和工作的成就感。激励的方式并不会使你的管理权力被削弱。相反的，你会更加容易的安排工作，并能使他们更加愿意服从你的管理。作为一个管理者，特别是高层管理者，每天有很多繁杂的事务，及大量棘手的事情需要解决，另外，还要思考公司的发展和未来。即便如此，管理者还必须始终保持良好的心情去面对员工和客户。管理者的压力可想而知。自我激励是缓解这种压力的重要手段。通过自我激励的方式，可以把压力转化成动力，增强工作成功的信心。

2、控制情绪的能力一个成熟的领导者应该有很强的情绪控制能力。当一个领导者情绪很糟的时候，很少有下属敢汇报工作，因为担心他的坏情绪会影响到对工作和自己的评价，这是很自然的。一个高层管理者情绪的好坏，甚至可以影响到整个公司的气氛。如果他经常由于一些事情控制不了自己的情绪，有可能会影响到公司的整个效率。从这点意义上讲，当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，他会影响到你的下属及其他部门的员工；而你的职务越高，这种影响力越大。当管理者在批评一个员工时，也要控制自己的情绪，尽量避免让员工感到你对他的不满。为了避免在批评员工时情绪失控，最好在自己心平气和的时候再找他谈话。另外，有些优秀的管理者善于使用生气来进行批评，这种批评方式可能言语不多，但效果十分明显，特别适用于屡教不改的员工。这种生气与情绪失控不同，它是有意的，情绪处于可控状态。虽然控制情绪如此重要，但真正能很好的控制自己情绪的管理者并不多，特别是对于性情急噪和追求完美的管理者而言，控制情绪显得由为困难。有一个简单的方法可能会对控制情绪起到一些作用。当你非常气愤的时候，做可以这样做：默念数字，从1到20，然后到户外活动5分钟。

3、幽默的能力幽默能使人感到亲切。幽默的管理者能使他的下属体会到工作的愉悦。管理者进行管理的目的是为了使他的下属能够准确、高效的完成工作。轻松的工作气氛有助于达到这种效果，幽默可以使工作气氛变得轻松。在一些令人尴尬的场合，恰当的幽默也可以气氛顿时变得轻松起来。可以利用幽默批评下属，这样不会使下属感到难堪。当然，对于那些悟性较差或顽固不化的人，幽默往往起不了作用。幽默不是天生的，幽默是可以培养的。再呆板的人，只要自己努力都可以逐渐变得幽默起来。美国前总统里根以前也不是幽默的人，在竞选总统时，别人给他提出了意见。于是他采用了最笨的办法使自己幽默起来：每天备一篇幽默故事。幽默不是讽刺，讽刺别人会使人厌恶，甚至产生对抗。讽刺式的幽默会让别人感觉你在利用别人的弱点或短处，会产生很不好的影响。

4、演讲的能力优秀的领导者都有很好的演讲能力，特别是那些著名的政治家，无一例外是演讲的高手。演讲的作用在于让他人明白自己的观点，并鼓动他人认同这些观点。从这点出发，任何一名管理者都应该学会利用演讲表达自己。管理者演讲的对象不一定是很多人，可能仅仅是自己个别的下属；演讲的场所不一定是在会场上，很可能是在与下属沟通时。演讲的意义并不局限于演讲本身，演讲可以改善口头表达能力、增强自信、提高反映能力。这些素质会使你在对外交往和管理下属时使自己游刃有余。一个人的演讲

能力主要与他的演讲次数成正比，与其他因素无关。也就是说，即便一个口才很笨拙的人，只要不断的去演讲，就会成为演讲高手。培养自己演讲能力的唯一可行办法就是去演讲，如果你比较胆怯，可以在人少的场合演讲。实际上，演讲最难的就是第一次，只要克服了心理障碍，演讲并没有什么难度。

5、倾听的能力很多管理者都有这样的体会，一位因感到自己待遇不公而愤愤不平的员工找你评理，你只需认真地听他倾诉，当他倾诉完时，心情就会平静许多，甚至不需你作出什么决定来解决此事。这只是倾听的一大好处，善于倾听还有其他两大好处：

1、让别人感觉你很谦虚；

2、你会了解更多的事情。每个人都认为自己的声音是最重要的、最动听的，并且每个人都有迫不及待表达自己的愿望。在这种情况下，友善的倾听者自然成为最受欢迎的人。如果管理者能够成为下属的倾听者，他就能满足每一位下属的需要。如果你没有这方面的能力，就应该立即去培养。培养的方法很简单，你只要牢记一条：当他人停止谈话前，决不开口。出色管理者应该具备的十大素质：（1）处事冷静，但不优柔寡断出色管理者都具有处事冷静的特

点，他们善于考虑事情的多个方面或问题涉及的各利害关系方，不易冲动行事。优秀管理者虽然处事冷静，但并不优柔寡断，他们往往会在周密思考后果断作出决定或清晰地阐明自己的观点。具有这种特征的管理者往往能使事情或问题得到比较妥当的处理，同时又有利于形成良好的人际关系。（2）做事认真，但不事事求“完美”出色管理者深知经商和科研不一样。科研侧重追求的是严谨、精益求精；经商侧重追求的是效益、投入产出比。出色管理者做事非常认真仔细，但他们同时也非常懂得什么事情需要追求“完美”（尽善尽美），什么事情“差不多就行”（达到基本标准）。具有这种特征的管理者往往能把事情“做对”，并且能比一般人更容易创造出价值。（3）关注细节，但不拘泥于小节出色管理者善于关注事情的细节，善于留意观察身边的人和事。他们善于抓住问题的要害，善于将问题“扼杀”在萌芽状态。出色管理者虽然善于关注细节，但他们不会过分拘泥于小节，不会在意别人的一点小过错或小过失。具有这种特征的管理者往往能大幅度减少“问题”的发生，日常管理工作也会井然有序。（4）协商安排工作，绝少发号施令管理者不是发号施令的“监工”。一个能让下属主动“追随”的管理者，依赖的是他（她）的个人魅力和领导力，而不是他（她）手中的“权利”。出色的管理者绝少对下属发号施令，他们往往采用和下属商量的方式布置和安排工作。具有这种特征的管理者往往能让下属真正“心甘情愿”地完成好被安排的任务，这样的管理者也往往能营造出和谐团结的团队氛围。（5）关爱下属，懂得惜才爱才出色管理者善于尊重和关爱下属，他们往往视同事如“兄弟”，懂得怎样去珍惜和爱护与自己朝夕相处、共同拼搏的“战友”。具有这样特征的管理者往往会让下属有一种“如家”的感觉，无形中也让大家更积极、更主动、更无怨无悔地付出。（6）对人宽容，甘于忍让出色管理者胸怀宽广，对人宽容、甘于忍让，他们善于将心比心，善于考虑别人的难处和利益，善于“挖起荆棘并种下玫瑰”。具有这种特征的管理者往往易于形成良好的人际关系，并往往能在需要时，得到别人最真诚的支持和帮助。（7）严以律己，以行动服人出色管理者不会让自己独立于各种规章制度之外，他们往往身体力行、为人表率，用自己的实际行动来影响和带动身边的人。具有这种特征的管理者往往“其身正，不令而行”。（8）为人正直，表里如一出色管理者为人正直、表里如一。他们往往对人一视同仁、处事公平公正。没有暗箱操作；也不会当面“抹蜜饯”，背后“捅刀子”。具有这种特征的管理者往往使人有“安全感”并能得到别人充分的信任。（9）谦虚谨慎，善于学习出色管理者不会把自己已

有的知识和技能作为管理的资本。他们往往谦虚谨慎，乐于向自己的上司、同事和下属等学习。具有这种特征的管理者往往具有比较强的能力并且能够使自己的能力得到持续的提高。（10）不满足于现状，但不脱离现实出色管理者不满足于当前的业绩，他们都有比较高远的目标和追求。他们不满足于现状，但决不会脱离现实，他们总是一步一个脚印为更高更远的目标而奋斗。他们非常清楚自己的将来会是怎样，而怎样才是他们想象中的将来。

第五篇：管理者应具备的能力

一、能力辞典

1、计划能力： 构想并设定目标，制定完成目标的策略及行动进程，预算

2、组织能力： 组织各种指向结果的行动，以实现目标，授权，任命，及利用各种可用资源

3、指导能力 ： 辅导和监督的能力，激励，沟通和领导

4、控制能力：设定业绩目标，检查行动过程，及时反馈，评价结果。

5、人员发展指导能力： 评价业绩表现和潜能，提供培训的发展，对个人问题进行辅导，咨询或帮助解决

6、自我发展能力： 具有通过认识自已的长处和发展需要发展自己的技能的动机，积极录求正式与正式的机会。

7、问题分析能力 ： 通过现状与理想状态（目标状态）的比较，找出差距，明确问题，提出解决问题的可能方法和策略。

8、决策能力：在解决问题的备选方案中，迅速地和准确进行评估选择

9、人际关系技能：在组织结构的各个水平的有效性，对他人需求的敏感性

10、沟通与影响能力：使用说话，倾听和书写的技能，有效地表述想法和意见，以影响他人或获得支持

11、团队合作能力：为了实现给织的目标，原意与他人一起为解决问题而合作或工作

12、管理变革能力：发动，管理或参与变革过程，采取有效措施克服变革中的障碍，加速变革进程

13、工作知识： 对自己的工作在组织中的作用有清晰的理解，并明确自己工作与他人的工作关系，对完成工作应具备的特殊的的技术性的知识。