十大感人事件推荐-记雪域高原客户经理扎西旺扎

第一篇：十大感人事件推荐-记雪域高原客户经理扎西旺扎

平凡的岗位 不平凡的人生

--记雪域高原客户经理扎西旺扎

扎西旺扎，中石化西藏公司商客中心一名普通的客户经理，在自己平凡的岗位上谱写着不平凡的人生。

以服务赢得客户

2014年5月初，在那曲班戈县马前乡进行油田勘探的直销客户（马前乡距离拉萨市460多公里，平均海拔5200米），中石化河南公司中原油田钻井队队长给扎西旺扎打电话说：“油罐车在预计到达时间还没有到井队上，影响了钻井队的工程进度。”扎西旺扎及时和油罐车驾驶员联系了解情况，在得知因那曲草原进入了雨季，道路松软泥泞，油罐车因载重量过重，陷进泥土里无法正常行驶后，扎西旺扎当天就驱车前往班戈县马前乡。在方圆几十公里见不到一户人家的羌塘大草原，手机信号极不稳定，也无法找到大型机械来帮忙。扎西旺扎先与钻井队队长说明了油品不能按时送到的原因，又跑到距离马前乡110公里的班戈县城多方沟通协调租借到一辆装载机，还了解到油罐车驾驶员已经两天没有吃饭了，并为驾驶员买了清真食品和矿泉水，油品送到钻井队时已经是凌晨2点多了。当看到油品安全送达时，客户终于松了一口气，握着扎西旺扎的手说：“谢谢您们，如果油品再不送来的话，那我们这个月的工程计划就没法完成了，以前老听说你们销售企业的服务如何如何好，今天还真让我们亲身体验了一把。” 以服务提升销量

2015年，拉林铁路工程作为自治区十三五重点工程正式启动。扎西旺扎通过上网了解工程项目部的具体内容和联系人，多次走访林芝市中铁十七局项目部和山南地区中铁五局项目部进行沟通协调，最终和拉林铁路米林县至朗县段、朗县至加查段、乃东县至扎囊县段项目部达成了供油协议。每个客户第一次送油，扎西旺扎都要亲自与油罐车驾驶员一起去到实地考察，了解路况、里程、接卸油条件，与客户制定交接方案，确保油品安全足额送达。仅仅2015年12月18日至2016年1月13日不至一个月的时间内，就送出去了400多吨油，比一个加油站月销售量还多。在送山南乃东县中铁五局油品时，卸油管不够长，扎西旺扎二话没说，立即跑到20公里以外借来卸油管，卸完后又给还回去，一直到夜里11：00多钟都还没吃上晚饭；在送加查县葛洲坝项目部油品时，运油罐车上不去，扎西旺扎又跑到附近的工地协商，从工地找来了拖车，将油罐车拖了上去，到了卸油地点，交接用的电子衡不够长，只能把运油罐车的挂车与车头分离进行秤重，葛洲坝项目部一车油得卸两个地点，来回折腾四次才能卸完一车油。扎西旺扎没有抱怨，而是用他的真诚和热情践行着“客户是上帝”的服务宗旨。以服务“挖潜增效”

拉萨福晟加油站是一个私营加油站，扎西旺扎听说这个加油站开业在即，他又主动找上门去。在与福晟加油站沟通的过程中，无意中了解到该企业以前没系统的经营过加油站，正为如何培训和管理新员工犯愁时，扎西旺扎主动提出利用周末休息时间帮助福晟加油站培训新员工，并与福晟加油站就加油站经营管理、“三证实名登记”等问题进行了探讨，帮助福晟加油站解了燃眉之急。在他的真诚感召下，福晟加油站最终成为了西藏公司的客户，并表示愿意长期与中国石化合作。

扎西旺扎用自己的朴实、真诚、热情、周到的服务，为西藏石油赢得了客户，为中国石化品牌形象在雪域高原提高了认知度，在客户经理的平凡岗位上体现着自己不平凡的人生价值，践行着 “艰苦不怕吃苦、缺氧不缺精神、海拔高斗志更高、挑战大意志更强” 的西藏石油精神，为西藏石油的发展奉献着自己的青春和热情。