第一篇：员工培训材料——怎样做一个感恩的员工
心怀感恩 快乐工作
培训大纲：
★感恩是什么？
“牛津字典”给的定义是：“乐于把得到好处的感激呈现出来且回馈他人。”
“感恩”最初源自基督教教义，是一个宗教意味比较强烈的概念。其本意是要信徒感谢主（上帝）为了拯救世人所做的牺牲——被钉十字架，感谢主（上帝）的慈爱与宽容，感谢兄弟姐妹的帮助与支持等。最重要的是，终极的“感恩”，也就是宗教层面上的感恩，可以让人获得极大的宽容和仁爱，所以真正的基督徒都是极其宽容和富有爱心的。
一、给自己安装一颗感恩的心
1、感恩是一种精神，一种境界。
报恩最根本的方法就是尽职尽责地做好自己的本职工作。
2、心存感恩，知足惜福。
珍惜才会拥有，感恩才能天长地久。大多数人无视自己所拥有的，而去追求那些并不是自己真正想要的东西。没有什么是理所当然的，我们来到这个世上，就担负了不可推卸的责任，我们所得到的一切，都是多少人辛勤工作的结果，我们必须为这个世界创造出我们最大的价值。
3、感恩,让我们品味命运的馈赠。
总会想起这样一句话：“一个小女孩因为没有鞋子而哭泣，直到她看到一个没有双脚的人。”没有鞋穿的人总觉得自己很不幸，可当她有一天看到没有脚的人的时候，才真正感觉到什么是真正的不幸。世上没有十全十美的事物，许多事物往往都是双刃剑，若只看到刀刃的一面，受伤的永远是自己。对生活心存感恩，你就不会有太多的抱怨。
4、感恩行动成就精彩人生
感恩国家和社会、感恩父母、感恩妻子（丈夫）和孩子、感恩智慧的对手甚至敌人、感恩所有的“顾客”。
二、调整心态,在抱怨中学会感恩
1、抱怨是失败的一个借口，是逃避责任的理由。
只想接受工作的益处和快乐的人，是一种不负责任的人。他们在喋喋不休的抱怨中，在不情不愿的将就中完成工作，必然享受不到工作的快乐，更无法得到升职加薪的快乐。
案例：奎尔是一家汽车修理厂的修理工，从进厂的第一天起，他就开始不停的发牢骚，什么“修理这活太脏了，瞧瞧我身上弄得”，什么“真累呀，我简直讨厌死这份工作了”……每天，奎尔都是在抱怨和不满的情绪中度过。他认为自己在受煎熬，在像奴隶一样卖苦力。因此，奎尔每时每刻都窥视着师傅的眼神与行动，有空隙，他便偷懒耍滑，应付手中的工作。转眼几年过去了，当时与奎尔一同进厂的三名员工，各自凭着自己精湛的手艺，或另谋高就，或被公司送大学进修了，独有奎尔，仍旧在抱怨声中做他的修理工。那些求职时念念不忘高位、高薪，工作时却不能接受工作所带来的辛劳、枯燥的人；那些在工作中推三阻四，寻找借口为自己开脱的人；那些总是挑三挑四，对自己的工作环境、工作任务这不满意那不满意的人，都需要一声棒喝：记住，这是你的工作！不要忘记工作赋予你的荣誉，不要忘记你的责任，不要忘记你的使命。坦然地接受工作的一切，除了益处和快乐，还有艰辛和忍耐。
2、正确对待工作中的委屈
有一句话必须铭记于心：人在职场，你不可以不做受气包。保持良好的心态，有助于我们正确对待工作中的挫败感和窝囊气。
一个明智的下属，应学做“听诊器”、“变压器”和“陀螺”。
“听诊器”的特点，是能探测并判断别人的内部健康信息；对待态度不那么友好的上司，我们要学做“听诊器”——设法了解其内心活动和真实意图，进行“换位思考”。当受到上司批评时，如果我们只是局限于从自我的角度考虑问题，可能就会认为是上司故意找自己的碴儿、跟自己过不去。有这种想法，不但不利于改正错误，还会形成抵触情绪，影响与上级的正常工作关系。所以不妨换个位臵，设身处地地从上司地角度考虑一下：如果我是领导，会怎样对待犯了这种错误地下属？能够丧失原则、放任自流、姑息迁就吗？
“变压器”的特点是能够对强大的电压进行缓舒、调节和分流，“兵来将挡，水来土掩”。每个领导的工作方法、修养水平、情感特征各不相同，对同一个问题的批评方式就会表现出明显差异。然而，作为下级，不可能去左右上级的态度和做法。所以应认识到，只要上司的出发点是好的，是为了工作、为了大局、为了避免不良影响或以免造成更大的损失，哪怕是态度生硬一些、言辞过激一些、方式欠妥一些，作为下属也要适当给与理解和体谅；反之，如果不去冷静反思、检讨自己的错误，而是一味纠缠于上司的批评方式是否对头，甚至出言当面顶撞，只会激化矛盾，更加有损于自己形象。
职场中人要学做被打击越多却转得越欢得“陀螺”。试想：如果我们把批评和责难作为一次接受教训、磨练意志得机会，把挫折和苦难视同一笔宝贵得财富，那么我们就能坦然面对。在单位里，有时候我们视可怜得“受气包”和无奈得“变形金刚”，忍无可忍也须容忍，改变自身以求容身。正如法国思想家卢梭所言，忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。
3、扭转思维方向，让地狱变天堂
杯子里只有半杯水了，一个人看见会说：“唉，只有半杯水了。”而另一个人则说：“啊，还有半杯水呢！”这就是对待事物的不同心态。前者是抱怨而悲观的，而后者则是感恩而乐观的。用乐观的眼光看是希望；用悲观的眼光看是失望。
4、清除消极心态,抛弃你的怨言
我们不能做等待下班、等待工资、等待被淘汰的三等人。
我们大都是平凡的人，我们都做着平凡的工作、平凡的事，都处在平凡的工作岗位上，而无论我们处于什么岗位，或者做什么工作、什么事，我们都应该具有岗位责任感，有责任把工作做好，使我们不致流于平庸。
5、抱怨不如改变
“不要抱怨玫瑰有刺，要为荆棘中有玫瑰感恩”。没有一项工作是完美的，也没有一项工作会让一个人完全满意，我们做不到从不抱怨，但我们应该让自己少一些抱怨，而多一些积极的心态去努力进取。
三、心怀感恩,快乐工作
1、快乐源于一颗感恩的心
快乐源于积极的付出
快乐源于良好的心态
案例：一位心理学家在一项研究中，为了实地了解人们对于同一个工作在心理上所反应出来的个体差异，来到一所正在建筑中的大教堂，对现场忙碌的敲石工人进行访问。心理学家问他遇到的第一位工人：“请问您在做什么？” 工人没好气地回答：“在做什么？你没看到吗？我正在用这个重得要命的铁锤，来敲碎这些该死的石头。而这些石头又特别的硬，害得我的手酸麻不已，这真不是人干的工作。” 心理学家又找到第二位工人：“请问您在做什么？” 第二位工人无奈地答道：“为了每天500美元的工资，我才会做这件工作，若不是为了一家人的温饱，谁愿意干这份敲石头的粗活？” 心理学家问第三位工人：“请问您在做什么？” 第三位工人眼光中闪烁着喜悦的神采：“我正参与兴建这座雄伟华丽的大教堂。落成之后，这里可以容纳许多人来做礼拜。虽然敲石头的工作并不轻松，但当我想到，将来会有无数的人来到这儿，在这里接受上帝的爱，心中就会激动不已，也就不感到劳累了。” 你敲的是石头还是理想，完全取决于你的心态。
2、付出比索取更令人快乐
案例：有两个准备转生投胎的人被召集到上帝面前，上帝说：“你们当中有一个人是要做一个索取的人，而另一个人是要做一个给予的人，你们那愿意如何选择？” 第一个人想到索取可以坐享其成，非常舒服。于是他抢着说要过索取的人生。另一个人也没有别的选择，于是只好做一个给予的人。上帝满足了两人的选择。第一个人来生做了一个乞丐，整天索取，接受别人的施舍；第二个人则成为了大富翁，布施行善，给予他人。
3、认真做好本职工作，踏踏实实地把事情做好
有很多人常会这样问自己：“做这种乏味平凡的工作，有什么希望呢？”可是，就是在极其平凡的职业中、极其低微的位臵上，往往藏着极大的机会。只有把自己的工作，做得比别人更完美、更迅速、更正确、更专注，调动自己全部的智力，从旧事中找出新方法来，这样便能引起别人的注意，从而使自己有发挥本领的机会，满足心中的愿望。所以，不论月薪是多么微薄，都不该轻视和鄙弃自己目前的工作。
4、坦然面对得失
俗话说：“醒着有得有失；睡下有失有得。”上帝也会在关了一扇门的同时又打开一扇窗，得与失本身就是无法分离：得中有失，失中又有得。
四、感恩，让你选择责任而不是借口
1、心中常存责任感
我们常常认为只要准时上班，按时下班，不迟到，不早退就是敬业了，就可以心安理得地去领工资了。其实，敬业所需要的工作态度是非常严格的。一个人不论从事何种职业，都应该心中常存责任感，敬重自己的工作，在工作中表现出忠于职守、尽心尽责的精神，这才是真正的敬业。
社会学家戴维斯说：“放弃了自己对社会的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好的生存机会。”
工作就意味着责任。每一个职位所规定的工作内容就是一份责任。你做了这份工作就应该担负起这份责任。我们每个人都应该对所担负的责任充满责任感。
案例：乔治做了一辈子的木匠工作，并且以其敬业和勤奋而深得老板的信任。年老力衰，乔治对老板说，自己想退休回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板十分舍不得他，再三挽留，但是他去意已决，不为所动。老板只好答应他的请辞，但希望他能再帮助自己盖一座房子。乔治自然无法推辞。乔治已归心似箭，心思全不在工作上了。用料也不那么严格，做出的活也全无往日的水准。老板看在眼里，但却什么也没说。等到房子盖好后，老板将钥匙交给了乔治。“这是你的房子，”老板说，“我送给你的礼物。” 老木匠愣住了，悔恨和羞愧溢于言表。他这一生盖了那么多华亭豪宅，最后却为自己建了这样一座粗制滥造的房子。同样一个人，可以盖出华亭好宅，也可以建造出粗制滥造的房子，不是因为技艺减退，而仅仅是失去了责任感。如果一个人希望自己一直有杰出的表现，就必须在心中种下责任的种子，让责任感成为鞭策、激励、监督自己的力量，使自己在工作上没有丝毫的懈怠。
2、企业中存在的三类工作态度分析。
第一类：得过且过
第二类：牢骚满腹
第三类：积极进取
我们要懂得感恩，不要将拥有的一切都视之为理所当然。在职场中不管做任何事，都要把自己得心态归零：把自己放空，抱着学习的态度，将每一次都视为一个新的开始，一次新的经验，不计较一时的境遇得失。作为一名员工，我们要感谢我们的工作，它不仅给了我们生存的物质，还为我们提供了展现人生价值的舞台，让我们的人生阅历得以丰富，让我们的人格得以锤炼，让我们的聪明才智找到萌芽的乐土；对领导，我们要心怀感恩，没有领导的信任支持，我们的努力最终都可能空空如也，领导为我们提供了机会和空间，使我们得以施展自己的能力和才华；对同事，我们要心怀感恩，个人的力量是渺小的，在激烈的竞争中胜出还得依靠团队的力量，凝聚产生力量，团结诞生兴旺，有了大家的共同奋斗，才能创造辉煌的业绩......五、感恩公司：奉献敬业
1、感恩是一种奉献精神，对工作心怀感激
人们常常为来自一个陌路人的点滴帮助而感激不尽，却无视朝夕相处的老板的种种恩惠和工作中的种种机遇。这种心态总是让他们轻视工作，并把公司、同事对自己的帮助视为理所当然，还时常牢骚满腹、抱怨不止，也就更谈不上恪守职责了。
每天怀着感恩的心情去工作，在工作中始终牢记“拥有一份工作，就要懂得感恩”的道理。对工作心怀感恩的心情基于一种深刻的认识：工作为你展示了广阔的发展空间，工作为你提供了施展才华的平台，你对工作为你所带来的一切，都要心存感激，并力图通过努力工作以回报社会来表达自己的感激之情。
2、敬业：为别人打工，更为自己工作
3、薪水，不是工作的全部 薪水算什么，要为自己而工作。
案例：某公司有一位员工，在公司已经工作了10年，薪水从不见涨。有一天，他终于忍不住内心的郁闷，当面向老板诉苦。老板说：“你虽然在公司待了10年，但你的工作经验却不到1年，能力也只是新手的水平。” 这名可怜的员工在他最宝贵的10年青春中，除了得到10年的新员工工资外，其他一无所获。也许，这个老板对这名员工的判断有失准确和公正，但我相信，在当今这个日益开放的年代，这名员工既然能够忍受10年的低薪和持续的内心郁闷而没有跳槽到其他公司，就足以说明，他的能力的确没有得到更多公司的认可，或者换句话说，他的现任老板对他的评价基本上是客观的。这就是只为薪水而工作的结果！
4、热情是工作的最大动力
案例：比尔〃盖茨的财产净值大约是466亿美元。如果他和他太太每年用掉一亿美元，他们要466年才能用完这些钱——这还没有计算这笔巨款带来的巨大利息，那他为什么还要每天工作？ 斯蒂芬〃斯皮尔伯格的财产净值估计为10亿美元，不像比尔〃盖茨那么多，不过也足以让他的余生享受优裕的生活了，那为什么他还要不停地拍片呢？ 美国Viacom公司董事长萨默〃莱德斯通在63岁时开始着手建立一个很庞大的娱乐商业帝国。63岁，在多数人看来是退休、尽享天年的时候，他却在此时做了很重大的决定，让自己重新回到工作中去。而且，他总是一切围绕Viacom转，工作日和休息日、个人生活与公司之间没有任何的界限，有时甚至一天工作24小时。你认为他哪来的这么大的工作热情？ 类似的例子还有很多。那些拥有了巨额“薪水”的人们，不但每天工作，而且如果你跟在他们身旁，你会因为他们工作那么卖力而且时间那么长而感到精疲力竭。那么，他们为何还要这么做？是钱吗？ 还是看看萨默〃莱德斯通自己对此的看法：“实际上，钱从来不是我的动力。我的动力是对于我所做的事的热爱，我喜欢娱乐业，喜欢我的公司。我有一种愿望，要实现生活中最高的价值，尽可能地实现。” 是的，就是这种自我实现的热情，使他们热衷于他们所做的事业，而非单纯地为了名和利，甚至当他们可以控制生活的时速时，他们的脚还是不会离开油门。
5、多做一些分外的工作
6、超越上级对你的期望
六、感恩老板：忠诚正直
1、感谢老板的知遇之恩
2、忠诚：感恩的最高准则。
忠诚：行胜于言。忠诚于公司、忠诚于老板，实际上就是忠诚于自己。
忠诚就是要对老板怀有感恩的心。有人说，智慧和经验是金子，比金子还珍贵的则是忠诚。当一个人失掉忠诚时，连同一起失去的还有一个人的尊严、诚信、荣誉以及一个人的光明前程。
3、诚实守信是做人的准则
4、切莫贪图小利
七、感恩同事：宽容互助
1、学会宽容，选择原谅 “海纳百川，有容乃大”
基督教教义中有这样的劝教：若有人打了你的左脸，你应当侧过去让他打右脸。
2、懂得分享：做个出色的“搭档”
善于分享；善于交流；平等友善；积极乐观；创造能力；接受批评
3、团结协作
“1+1>2 ”
4、主动帮助别人，共同创造最佳效益 共享知识和团队精神
“麦当劳作风”七项原则，每一项都强调了团队合作：重视整体利益；注重群策群力；既确认团队贡献，又肯定个人成绩；寻求并利用差异与争论，去寻求整体和顾客的利益；相互信任，坦率沟通，正视并解决问题；积极听取他人意见，主动与每一个人沟通，保持言行一致；百分之百地支持决定
八、感恩对手与磨难
1、学会感激你的对手
“沙丁鱼”的故事
2、感恩失败，在困境中前进
3、做个“咖啡豆”型员工
“鸡蛋”型：比较顽固，不容易接受企业文化
“胡萝卜”型：在企业比较遵从潜规则，但很容易变得过于世故，被企业规则同化，难以有发展后劲。
“咖啡豆”型：一方面能够在困难和挫折面前保持自己的风格和理念，具有很强的坚韧性；另一方面还可以为企业带来一些好的改变。
毅力只要够坚强，就能达到“虽愚必明，虽柔必强”的境界。
第二篇：怎样做一个优秀的员工
怎样做一个优秀的员工
人力资源一直是困扰中国企业的一个根本问题，而本书作者的思考则更深一步，提出人力资源问题的核心是职业化程度不够，并基于自己从事管理咨询工作10年来的思考和总结，提出了衡量职业化程度的10项行为准则。职业化的员工必将造就更具竞争力的企业，而更具竞争力的企业也将为它的每一位员工带来一份伟大的事业。通过对这10项行为准则的阐述和分析，作者揭示了许多职场和企业运作问题的根源和症结，进而指出了职场人土提升自身职业化程度的方式和方向。
我们常能看到这样的情景：一个非常聪明能干的员工被开除了，因为他总是觉得付出太多而得到太少，到处发牢骚，四处散布着各种流言蜚语；一个看起来很热情、很能干的人总是找不到长期、稳定的工作，因为没有人敢相信他，他总是会把前面的工作单位说得一塌糊涂。
这些现象说明了什么？我们用一句话就可以得出结论：职业素养！
职业化的时代已经到来，混迹于职场中的各色江湖人物，如果不提高自己的职业素养，恐怕迟早会被社会淘汰。
那到底什么是职业化呢？职业化就是在职场上大家都遵守的道德标准和行为准则。也是为了达到职业要求所需素质和追求成为优秀职业人的历程。职业知识和技能并不是职业化的全部内容，职业化精神是指诚信、专业、负责、敬业等品质，是职业人对其职业的价值观和态度。
国内知名的战略与管理专家周永亮最近就在新书《我是职业人》中与大家分享如何成为一个当代优秀的职业人。周永亮说，要把自己定位为一个优秀的职业人，那就必须通过工作成就来证明自己的价值，职业人是要创造业绩的。
前任惠普全球副总裁兼中国区总裁孙振耀13年前从台湾来到大陆，当时只是一个小小的部门经理，在其随后的职业生涯中，惠普换了4任CEO，而他则连升4级，不仅稳坐中国区最高领导的位子，而且前面加上了“全球副总裁”的头衔。当年，CEO卡莉力主并购康柏的时候，孙振耀是积极行动的马前卒，成为中国区总裁。当卡莉下台、马克上台成为新CEO的时候，许多人都想：“你孙振耀是卡莉的红人，都说一朝天子一朝臣，这回要完了吧。”可是，让很多人惊异的是，马克上台不久，孙振耀成了全球副总裁兼中国区总裁。当记者问及“您为何官运亨通”的时候，孙振耀露出了平和的微笑，他说：“在我的领导下，中国区的业绩
连续两位数增长，是全球惠普增长最快的地区，您说，哪位老板不喜欢我这样的打工仔呢？”
然后，他还说了这样一句话：不管领导怎么喜欢我，如果我不能创造良好的业绩，走人的肯定是我。所以，结果导向是成功企业在工作考核上一致信守的原则，要做个优秀的职业人，最关键的是要做出成绩。
如何在工作中做到更好？在《我是职业人》中，周博士还为职场人士提供了10项行为准则：
1、结果证明价值。上面的那个例子就充分说明了这个问题，永远以结果证明自己的价值，职场没有苦劳，只有功劳。
2、责任造就人品。永远以责任心证明自己的人品，忠诚于事业，坚守承诺。
3、能力解决问题。永远把解决问题的技能作为核心能力，而不是把知识丰富作为核心能力。
4、重视日常细节。注意日常行为的细节，随意永远是职业人的大敌。
5、耐心对待客户。在与客户打交道的过程中保持主动与耐心，不耐烦就是不职业。
6、遵守公司规范。把公司规范视为不可逾越的权威，逾规不等于勇敢和创新。
7、团队利益为重。以公司和团队的利益为重，仅仅关注自己则难以成功。
8、精确时间观念。保持精确的时间观念，没有时间观念就是没有职业感。
9、沟通解决一切。将沟通能力视为不断修炼的课程，相信沟通能够解决一切。
10、行为始终如一。追求行为始终如一，虎头蛇尾绝对是职业人的死敌。
有了以上准则为镜，你是不是觉得再努力一点点，自己就能成为一个优秀的职业人了呢？
做个职业人，你，准备好了吗？
他瘦瘦黑黑的，银幕下其实并不怎么显眼，因为要保持身材多年都不能吃米饭，他也很传统孝敬父母重视家庭。当然，他一定不会忘记小时候的光景，旧旧的屋村一侧，明黄色的阳光照着大得像整个森林的榕树群，好大的一片树荫里黑黑水龙头下，他蜷着身子站在水柱下面，妈妈的手揉搓着他的头发，泡沫蔓延到他的脸颊和下颌，湿哒哒的水晕一圈圈的印在地面上。他也算是苦孩子出身，所以面对很多困境反而显得十分安然。
从汽水小弟到电视演员再到电影演员，他一路走来其实还是蛮辛苦的，因为要和大明星配戏，没少摔摔打打，受了伤他从来都不抱怨，只是有点憨厚的咧着嘴笑笑。他也很聪明，什么技能到了他那里，很快就能学会，不管是骑马、骑摩托车、跳华尔兹样样都精通。别的人到了片厂往往是坐在躺椅上等着开戏，他则是跑前跑后，学这学那，他每天要洗两次头发，他要自己随时随地都是好状态。
后来，他终于成为了电影界的头号卖座明星，他并不满足，他开始要学做歌手，从他那单线条的嗓子里发出的头几个音开始，就被专业的乐评人看作是儿戏。他没有失望更没有迟疑，他开始拜师学艺，从练习发声开始一点一点学习唱歌，从五音不全到上演全球演唱会，这个历程的辛苦恐怕外人很难了解。用一位他的同行女歌手的话，就是他从一首歌都唱不对到懂得巧妙的唱歌，这绝对不是随便努力就可以做到的。
当然，现在，他已经是名满江湖的大腕了，他主演超过了100部电影，他的唱片畅销了整整10年了，他同时代的艺人不是早已经身材走样退出演艺圈，要么就是早已经被边缘化了，顶多拍几个广告参加两个活动做半退休状态。而他则依然生龙活虎，绝对没有烟花绚烂开放过后的寂寥感，而是倒真变成了一颗永远善良永远焕发生机的恒星。他依然那么拼命，他依然那么爱唱歌爱演戏，拍一个MV将自己的女舞伴累得要命就为了真正完美的状态，为了塑造一个角色将自己的整头黑发漂白一度曾毁坏发质，他依然会为了一部电影全情投入，就好像第一次那样。
有些人，喜欢他；有些人，不喜欢他。但谁都会承认，他算得上这个多变的娱乐圈里最敬业的人，他也是专业精神的代表，他爱自己的职业，他是人们心中最professinal的偶像。他就是歌迷眼中的ANDY LAU，是当红组合TWINS歌中的刘华先生，他是曾经的四大天王，他是港片票房的保证，他是永远的最后欢迎男歌手奖得主，他是陪伴我们走过青葱岁月的人，他叫刘德华。
2007年的秋天，暌违两年的他又发了新专辑，名字很好玩叫做——《一只牛的异想世界》，查了查资料，真是好厉害，这竟然是他的第61张专辑，而本身属相就是牛的他还真是具有很“牛”的一些特质，所以在看到这本周永亮先生的专
著《我是职业人》的时候，第一个下意识就是想到了华仔。
有人说，香港人的勤劳世界出名，从60年代经济腾飞开始，他们就是在异常艰苦的环境下，靠着自己的一双手勤劳苦干才能积累后来的巨额财富。那时候香港的许多上班族，常常一人身兼两职，晚上还要去夜校读书继续充电，就像是李家诚先生的创业历史一般，从卖塑料花开始然后一点点积累财富，在进入地产和零售行业，进行海外贸易最终才成就了一番事业。所以对于这些勤劳苦干的香港民众来说，他们最青睐的偶像正是像刘德华这样，白手起家靠着自己的努力成为天皇巨星的艺人。而在香港说到华仔，人们常常会讲到这两个词汇，一个是努力，一个就是认真，可以说这两点也是一个标准职业人的最大特征。
正如周永亮先生本人感受的那样，作为北京大学MBA管理咨询协会的高级顾问、英国兰开斯特大学管理学院中国管理研究中心、曼彻斯特商学院中国管理发展研究中心研究项目成员，他曾经为中国多加知名企业服务，包括中国电信、中国移动、中国电力、华立集团、广东联通、广东电信、三鹿乳业等，他发现在困扰中国企业的众多管理问题中，人力资源一直是个难解的题目，而通过调查研究，周永亮先生大胆提出了自己的论点：人力资源问题的核心在于职业化程度不够，因为只有职业化的员工才能早就具有竞争力的企业，而同时更具竞争力的企业也将为它的每一位员工带来一份伟大的事业。这就如同一个好导演要拍一步好电影，就必须有好的演员一样，再好的故事如果没有合适的明星来演绎的话，恐怕拍出来的效果都将是味同嚼蜡了。
正如韦尔奇所言，一个成功的企业就等于一个智慧的CEO加上一些能干的员工，一个乐团即使指挥再出彩，团员如果演奏的乱七八糟恐怕就谈不上具有艺术性了。而一个企业，作为一个具有生命的鲜活的组织体，正是由各个部门的员工有机的组合在一起，通过管理者的巧妙调配，然后迸发出一种凝聚后的合力，从而获得高额的商业利润以及良好的社会声誉，并在这个基础上，不断积累财富进行创新，扩大规模，增加投资，是的企业的外延不断放大，同时也获得更多的员工加入和更多的利润以及更大的社会影响。而在这个过程中，人成为了最重要的变量，就如同香港的娱乐经济在近10年间创下了不错的收成一样，在这背后更是更加公司的激战和形形色色艺人的较量。正所谓，江湖本来没有风浪，但有了人就有了一切。
而对于每一个企业的领导者来说，首先解决自己公司人的问题恐怕成为管理的重中之重了，而激励员工最好的方法则莫过于关注他们的内心，《我是职业人》一书正是从这个角度出发，帮助员工重新审视自己的职业行为和职业精神。诸如：职场中我是谁，我最看重的工作品质是什么，如何学会解决问题，以及懂得职业中细节力量等等，可以说是一本对于员工和对于公司管理者来说都将大有裨益的。
顺着书页从目录翻到导言，一句“你职业吗？”把我带入书中的问题思考中。
在“职业化”这一特性的词中，更为重点强调的是敬业精神和工作态度。读完这本书，也许对“职业化”一词又多了些理解，也多了更深的理念。由于阅读的角度不同、所处的职业及职位的区别，加之知识背景的影响，对于“职业化”，每个人给出的定义和理解也各有所异。然而，在这本书所引用不同行业的企业家对它做出的推荐评语中，更反映出我们社会对“职业化”需求的那种迫不及待的渴望。
人类社会已经进入知识经济时代，越来越多的工作人员要靠自己的头脑而不单是体力做事。因此，员工的敬业精神，职业水平直接决定着企业的潜在竞争力，甚至进而影响国家的竞争力。
“永远以责任心证明自己的人品，忠诚于事业，坚守承诺；永远注意日常行为的细节，随意永远是职业的大敌；永远在与客户打交道的过程中保持主动与耐心，不耐烦就是不职业；永远以公司与团队的利益为重，仅仅关注自己难以成功；永远……”。细细品完本书，从自己的职业、职位和工作经历来咀嚼书中的精华，从心态、服务、品德、能力等方面来阐述了现今企业中的种种问题，为我们找到了结症所在。
首先是归零心态，不能沉迷过去的成就和骄傲中。勇于超越自我，这是一种不断奋斗的精神，成就新的业绩，从零做起，归零心态，才能赢得更广阔的发展天地。虽说归零心态无人不晓，但在工作中，尤其是资历达到一定程度时，总会因为不能保持平和的归零心态，而常常在工作中磕磕碰碰，抱怨连篇，使自己的能力被心态缚束，纵使有再大的才华能耐，也不能得到更好的发挥施展。岂不知，阻碍自己进步最大的障碍就是自己没有正确的工作心态。只有正确认识及具备了归零心态，才有可能突破自己，挖掘潜能，创造更大的发展空间。
其次是责任心，无论说责任心是情商的核心还是人品的核心，我很认同这样的一句话：责任心是一切行为的根本，是一切创造力的源泉。责任心具体表现在一个人的行动上，决策中。事业的成败相当一部分归因于是否愿意主动承担自身的责任。责任心不仅体现在事业的成败，也决定着人生的成败。它是一种意识，一种动力，能够激发勇气克服困难，发挥超常的作用。有责任心的人，不论处在什么样的职位，什么样的工作，其工作和人生都是快乐而成功的，而没有责任心的人，处在任何位置，也只能在计较和抱怨中遗憾完成自己的人生。
在书城这样的销售服务与文化传播结合为一体的环境中工作，要走向职业化，不仅要做到服务三勤：勤用脚、勤用嘴、勤用手。还要懂得勤用脑。这不仅
是服务行业的需要，更是文化内涵的要求。做为书城的一名成员，更需要用其业务水平、文化素养及服务质量等各方面来体现书城的整体形象，如何树立一个企业的文化形象，是需要每一位成员用心用脑去构建的。
在品德修养方面，则更能体现出书城的文化特色。一个人道德品质对其职业的发展起着重要的影响，良好的职业道德会带来良好职业形象，也伴着职业的发展前景，而良好的职业道德是需要良好的个人品德做奠基的。品德的优劣体现在工作中生活中的方方面面，当个人的品德得到认可时，其社会形象也将得到认可。对于一个文化企业，其内部员工的职业道德问题就不再是个人的形象问题，而是企业整体形象的代表。
当我们谈到个人能力时，在书城这样特殊的行业里，处理问题最典型的往往是在处理一些与原则相违背但与顾客利益相关的问题，总是拿捏不准分寸。正确理解了“顾客并不永远是对的，但他永远都是第一位的”这句话，相信就会多了一些分寸的掌握了。问题处理的能力水平取决于顾客的满意度，如何能使顾客达到满意，书中没有明确的答案，答案在我们平时工作的细节中，每一次的问题处理，都是一次学习和实践相结合的机会。
我觉得要有打造一个具有职业化的个性队伍，应该要有一个具有职业化的工作氛围，环境是带动人对工作激情重要因素。而职业化的工作氛围首先需要管理人员以身作则，不仅带头做出职业化的榜样，还要把这样的理念能够正确地灌输给员工，培养员工首先接受这样的理念，续而有个完整培养氛围和榜样，这样，一个职业化的队伍逐步诞生了。而职业化氛围的保持及专业性的职业化，则需要管理者更多的用心经营和创造。
第三篇：员工感恩培训
四川七禾田员工感恩培训
课题前思考：
你满意你的企业吗？对你自己的在公司的形象及地位作何评价？ 感恩培训前言：
感恩是一种处世哲学，是生活中的大智慧。人生在世，不可能一帆风顺，困难、失败、无奈都需要我们勇敢地面对、旷达地处理。当你遇到挫折时，是一味地埋怨生活，从此变得消沉、萎靡不振？还是对生活满怀感恩，重新振作起来？今天感恩培训课程以“感恩”为主题，告诉人们人生需要的大智慧——要有一颗感恩的心。
拿破仑曾说过：“一支军队战斗力的3/4是由士气决定的。”而企业员工感恩培训可以提高员工的期望值，提高员工的士气。可以提高员工的期望值，提高员工的士气。让员工更好的发挥自己。感恩是一个人所应具备的基本品德。一个经常怀着感恩之心的人，必然心地坦荡，胸怀宽阔，也会自觉自愿地给他人以帮助，助人为乐。而那些不会感恩的人，带给社会的只能是冷漠和残酷，这样的人如果多了，社会就会变成冷酷且毫无希望的沙漠。企业员工感恩培训告诉我们，如何通过感恩心培训，激发自己，提升自己，如何在竞争日益激烈的现在社会中更好的定位自己。
如果一个下属不懂得感恩，就不值得领导提携： 如果一个员工不懂得感恩，就不值得老板重用； 如果一个孩子不懂得感恩，就是家庭教育的失败： 如果一个学生不懂得感思，就不会成为真正有用的人才。如果你是领导，请把感恩培训课程送给你的下属！如果你是老板，请把感恩培训课程送给你的员工！如果你是父母，请把感恩培训课程送给你的孩子！如果你是老师，请把感恩培训课程送给你的学生！
培训对象：全体员工 培训目的
1、培养员工感恩意识
2、培养员工感恩心态的方式方法 感恩培训背景：
我们需要去思考，去寻找以下现象的本质原因： 员工与企业，员工与员工总是冲突不断…… 员工为了几百块的工资义无反顾的离开……
感恩培训大纲：
一、感恩的内涵与内容
感恩是尽职尽责，尽心尽力； 感恩胜于能力；
感恩的最大受益者是自己； 感恩不是愚忠，不是奸忠； 感恩于家庭、企业、自己； 不够感恩的主要表现：
处处埋怨、做事不够积极、以自我为中心 不够感恩的原因：
1、家庭感恩教育的缺失
家庭感恩教育缺失是青年学生缺乏感恩意识的主要因素。父母是孩子的第一任老师,家庭是孩子人生的第一课堂。刚刚开始懂事的孩子首先接受的是父母的教育、家庭的影响。俗话说:“三岁看小,七岁看老”,在孩子纯洁无暇的心灵上,由父母、家庭首先打上的烙印将对孩子的人生产生极其深刻的影响。而很多为人父母者却忽视了这一点。第一,为了挣钱,为了工作,为了事业,他们放弃了对孩子的教育权,交由爷爷奶奶代劳,甚至完全托付给一个文化水平、素质能力不高的保姆。第二,对孩子宠爱过度,溺爱无度。“6+1”家庭模式已成为当今社会的主导,一些家长“再穷不能穷孩子”的错误观念和“父母包办、无需回报”的糊涂观念,对孩子百依百顺,造成了孩子一切以我为中心、唯我独尊的自我意识,稍有不满立即翻脸,只知报怨,根本谈不上感恩。第三,家长自身缺乏感恩意识。有些家长本身就是只知索取,只知要求他人、要求组织、要求社会的人,他们不愿奉献、不愿回馈他人、不愿回馈组织和社会。第四,对孩子要求过于严厉和刻薄。有的家长因对孩子要求过高从而要求过于刻薄严厉;有的家长因生活困难视孩子为负担,稍不遂愿,非打即骂。这些都不会使孩子感受到父母的爱和家庭的温馨、生活的快乐,无也法让孩子对父母报以感恩的心。一个没有感恩意识、对父母都不知感恩的人,当然是不会去感恩老师、感恩他人、感恩社会的。2.学校感恩教育的缺失
孩子从进入小学开始就套上了沉重的枷锁。为了上初中进个好的班级,沉重的书包压弯了嫩稚孩子的腰;为了能考上并考个好的普通高中,学习成绩的排名、家长的期望、学校的压力,把学生压得喘不过气来;为了能考上大学,考个好的大学,“活着就不错了”的高中生流行语,对高中生的生活状况可窥一斑而知全豹。学习的压力使学校德育工作大打折扣,在高考的指挥棒下,中小学素质教育举步维艰,学习成绩成了评判学生好坏的唯一标准,这就使得本来苍白无力的德育形同虚设,德育内容的“高大全”和盲目美化、神化英雄人物,由于离孩子的生活太远,让学生望尘莫及,使德育几乎成了口号。在这样的教育环境下长大的孩子,没有机会去学会关心他人、为他人着想,也没有机会去学会感恩。本该在中小学阶段基本完成的培养学生感恩意识的感恩教育,无奈地交给高等学校来补课,而这又因为错失了感恩教育的最佳年龄段、且不是高等教育的内容而被忽视和淡化,最终导致了青年学生感恩意识的缺失。
3、社会客观环境的影响
当今社会正处于急剧的转型期,经济体制的转轨,社会结构的转变,改革开放和网络技术的不断发展,青年学生的思想观念、价值取向、人生观、道德观、生活方式等发生扭曲,感恩意识弱化。
二、感恩培训课程导入： 500强企业的选人标准:
1、人品正直，懂得感恩
道德品行是一个人，也是公司对人才最基本的出发点。企业选用人才最理想的状态是能力高且人品好即德才兼备的人，工作能力可以不断锻炼来加强，但只有心怀感恩，才能从以往的经历积累经验
2、应变能力强
世界五百强的企业，都具有很大的规模和众多的员工，各部门之间的联系错综复杂，甚至某些行业每天都处在危机之中，那么肯定的是分析问题缜密、判断正确而且能够迅速作出反应、妥善应对各种局面的人将会受到企业的重视。
3、具有不断学习新知识的欲望
现代社会，不论是科技还是思想都是日新月异，企业若想不断进步发展，就必须要拥有一批具有创新意识、迅速学习新知识的员工，从而在激烈的市场竞争中胜出。
4、沟通能力强
随着社会日趋开放和多元化，沟通能力已成为现代人们生活必备的能力。对一个企业的员工而言，必然有面对老板、同事、客户等现象，甚至还需要处理企业与股东、同行、政府、社区居民的关系，平时经常会有与其他单位或个人进行协调、解说、宣传等工作，沟通能力的重要性由此而见。
5、团队合作意向
任何一个企业都是一个整体，都是一个大团队，而每个大团队里面又包含许多不同的小团队。因而，具有较强的团队合作意识，能够配合自己团队的其他同事或者其他部门进而完成工作，发挥集体的智慧，才是一个具体集体主义精神的合格员工，否则紧靠一人之力、特立独行的人是很难在一个企业生存下去的。
三、珍惜属于自己的现在！
每个人在求职中都付出努力
珍惜来之不易的工作机会——首先要感谢自己
上天关了一扇门，就会打开一扇窗——感谢社会给予的机遇
分享：心存感恩，知足惜福
人生就像一次旅途，不必过于在乎结果和目的，因为过程才是内容，人生沿途的风景才是感动生命的符号，目的和结果只是人在最后给自己的一种解脱，那是虚无的，真实地就是我们实实在在的生活，真真切切的生命体验。正如一首歌里面所唱的：世间总有公道，付出总有回报。只有心存感恩，才能把负累变成动力，把悲伤的苦楚化为幸福的步履，才能变不利为有利，更加坚强更加决绝的前行。
心存感恩才能微笑着面对风雨人生，才能以一种更加自然的姿态去面对生命的启悟，微笑着去接受生命中的痛苦与幸福。心存感恩才能豁达的泯去仇怨和伤痕，以一种超然的大度接受生命的考验。心存感恩才能够心存仁爱之心，感激之情，少掠取，多赠与，与身边的人和睦相处。与临为友，化干戈为玉帛。心存感恩，知足惜福。不再沉沦于浮躁的现实悲凉之中，担负起生命赐予我们的责任，让自己快乐，让生命亲吻感恩的心。心存感恩，简单的话语能够化腐朽为神奇的力量，让那些平庸琐碎的小事变得不再平庸琐碎，让仇视的目光变得温柔可亲，让生活的贫乏变得有了韵味，多了一些生活的快乐和幸福。“老吾老矣及人之老,幼吾幼矣及人之幼”，那是一种人生的境界，更是一种对于人生的一种感恩。只有心存感恩，心存大善，才有如此的宽容与博大。
四、用感恩的心做人！
我们绝不可做忘恩的人 人人都要有一颗感恩的心 对自己得到的要心怀感激 给别人留路就是给自己留路
五、感恩无处不在！
感谢羞辱
感他人之恩，责身之过 施恩，要给别人留面子 驻足片刻，请帮助不幸的人 恩惠没有大小的区别 活着，是一种应该感恩的幸福 给别人以尊重，就是莫大的施恩
六、企业员工为什么要感恩？
感恩是员工的立身之本 只要感恩总会获得回报 放弃感恩等于放弃成功
案例：修心第一、业绩第一、忠诚第一。抚顺石化总医院东部分院中医科医生杨晓薇，以自己的实际行动交了一份感恩企业的答卷。来中医科看病的多是老年人，杨晓薇总结他们的普遍特点是：既有体病，又有心病。因此，每逢老年患者来看病，她就在治疗身体疾病的同时，特别注重给予心理治疗，给他们耐心讲解保健知识，帮他们解除心理压力。杨晓薇的优质服务，赢得了众多患者的称赞。2009年一季度，分院的门诊量是1.2万余人次，其中有4000余人次是杨晓薇完成的。
感恩决定你在企业的地位 你的发展离不开企业
美国石油大王约翰・洛克菲勒曾对工作作过这样的注解：“工作是施展才华的舞台。我们寒窗苦读得来的知识、我们的应变力、我们的决断力、我们的适应力及我们的协调能力都将在这个舞台上得到展示……”从定意义上说，给予我们工作的企业可以和温馨的亲情、美丽的爱情及壮丽的河山、明媚的阳光一样，都具有极大的价值与意义。
七、如何做到感恩？
感恩是可以培育的 感恩于自己的组织 维护公司利益 集体荣誉至高无上 危难是检验感恩的最佳工具 努力使自己感恩；
有这样一则案例：国际航空联盟决定在亚洲遴选一座国际客运及货运的航空枢纽，如果哪家机场被选中，就将有近2亿美元的收入。中国浦东机场、韩国仁川机场进入了最后的决赛。在各项硬件条件上，浦东和仁川都不相上下，现在，就看谁的服务更胜一筹。国际航空联盟的官员们将自己乔装成普通的乘客，偷偷地到两家机场明察暗访。两家机场在许多服务环节上都很规范，难分伯仲。但是，等到官员们下了飞机，来到行李区取行李箱时，他们发现，仁川机场取出的箱子非常干净，几乎一尘不染，而浦东机场取出的箱子却有些脏，其中一位官员的箱子还出现了一道裂纹。三个月后，遴选结果出来了，浦东输给了仁川。国际航空联盟的解释是：我们不能把乘客的行李交给不热爱自己工作的人来随心所欲地处理，这不符合亚洲中心空港的气质，也不符合每年近3000万乘客的心愿。
优秀的人格和报恩思想； 建立良好的人际关系。抱怨是失败的一个借口 扭转思维方向，让地狱变天堂
八、如何做一个懂得感恩的员工 案例一：有位推销员，他以自己的实际行动为“感恩企业，成就自己”做了最佳注解。他在一家中等规模的保健品厂工作，工厂产品不错，但知名度有限。一次，他坐飞机出差，不料却遇到了意想不到的异常天气。飞机在天上度过了惊心动魄的10个小时，终于平安降落。就在要走出机舱之前，他突然想到，飞机航行出现这么大的波折，很可能有媒体记者在飞机外等候采访，为什么不利用这个难得的机会来宣传一下自己公司的形象呢？于是，他从箱子里找出一大张纸，在上面浓墨重彩地写了一行大字：我是某某公司员工，我和公司某某牌保健品安然无恙，非常感谢！
他举着这张纸一出机舱，立即就被电视台的镜头捕捉住了，很多家媒体对他做了现场采访。等他回到公司时，董事长和总经理站在门口欢迎他。原来，他在机场别出心裁的举动，使得公司和产品的名字一瞬间家喻户晓。董事长动情地说：“在那种情况下，你想到了公司和产品，你是最优秀的员工！”总经理当场宣读了任命他担任销售主管的决定，并奖给他一笔丰厚的奖金。
企业为员工的付出——员工看不到的付出 感恩就是一种能力，感恩的力量胜于能力
案例2：有一家软件公司招聘程序员，待遇很不错，史蒂文斯信心十足地去应聘了。凭着过硬的专业知识，他轻松地过了笔试关。两天后就要参加面试，他对此充满了信心。
可是面试时，考官提的问题是关于软件未来发展方向的，他从来没考虑过这方面的问题，他被淘汰了。
不过这家公司对软件产业的理解让他耳目一新。他给公司写了一封感谢信：“贵公司花费人力物力，为我提供笔试、面试的机会，我虽然落败了，但长了很多见识。感谢你们的劳动，谢谢!”这封信经过层层传阅，后来被送到总裁手中。
三个月后，史蒂文斯却意外地收到了该公司的录用通知书。原来，这家公司看到了他知道感恩的品德，在有职位空缺的时候自然就想到了他。这家公司就是美国微软公司。十几年后，史蒂文斯凭着出色的业绩成了微软的副总裁。
履行职责、热爱工作——对公司负责就是对自己负责
九、感恩我们的同事！
与同事们一起共事，是一生中的缘分，应该惜缘。珍惜缘分首先要懂得感恩，就是铭记身处逆境时同事的一句鼓励，在顺境时同事的一句忠告，取得每一点成绩同事给予的帮助和支持。无言不酬，无德不报，投我以桃，报之以李。面对同事的真诚，我们应真诚的感恩。
感恩同事的教育、关爱、启迪，丰富了我们的阅历、教给了我们付出、提升了我们的智慧;感恩伤害、批评、打击过我们的人，磨炼了我们的意志、拓宽了我们的心胸、强化了我们的能力;甚至我们还应感恩欺骗、折磨、放弃过我们的人，因为他们唤醒了我们的良知、锻炼了我们的毅力、磨砺了我们的独立……怀着一颗感恩之心对待同事，我们工作的心情、态度和效果会大不一样，工作环境会融洽，合作会愉快，个人的成长进步就有更坚实的群众基矗常怀感恩就会对同事关爱相助，就会对组织负责、对工作负责，珍惜工作机会，勤勉尽责干事，携手共进。
十、心怀感恩，从容坚持，快乐工作！
案例：
从容淡定——做一个稳定的员工
抚顺石化有个能工巧匠叫王峰，他有一手刮研技术的绝活，曾有企业想用高薪把他挖走，都被他谢绝了。他说：“我是由抚顺石化培养起来的，我不能离开企业。”忠诚企业的员工是企业最重要的财富，没有员工的忠诚，没有员工的认同，没有员工的奋斗，企业就不可能做强做大。道理十分浅显，关键是企业决策者和广大员工要真正将其落实于行动。
制定自己的职业目标 我和企业的共同目标 我通过企业为社会做贡献
十一、企业如何做到感恩？ 很多公司为什么让那么多被辞掉的员工心怀感激？
制度化。感恩文化需要一个公平公正的制度体系的支撑，完整的制度体系是感恩的前提和保障。企业感恩文化应是一种基于员工自身需要的文化自觉和行动自觉，意味着平等与尊重、付出与福利回馈。员工是企业创造价值的主体，企业要对员工怀有感恩之心，在感恩情怀下完善各种机制，通过有效的途径和制度保障，对员工进行人道关怀，使全体员工共享企业发展成果。企业营造感恩文化的氛围中，必须进一步梳理有利于企业与员工之间、员工与社会之间、企业与社会之间和谐相处的反哺文化，这当中，反哺文化的形成和建立，不能完全依靠人的主观意识，而是取决于相对公正公平的客观制度。
人情味。“乌鸦有反哺之恩”，“羊羔有跪乳之德”，中华民族是一个有浓厚人情文化传统的优秀民族。企业内部的感恩文化不单单是指企业员工共享企业发展成果和福利待遇有多高，更多的是整个企业的人情味，直接体现在企业对员工的尊重程度。学术上把企业文化分为三类:物质文化、制度文化和精神文化，而企业感恩文化应纳入精神文化的范畴。企业的精神文化要发挥作用，首要前提是真正重视员工的尊严，企业内部要保持相对畅通的信息度，尊重并发挥企业内部工会等组织的权力，企业重大决策、利润分配方案必须设法让员工共同参与，让员工认同企业的价值观，进而对企业核心价值观的无限忠诚。
合理性。合理的核心是公平，公平合理是员工工作自主性的原动力，通俗说，就是员工的努力付出程度和努力所得到的回馈是企业内部约定俗成的正比关系，这种回馈包括物质报酬和精神激励两个层面。如果员工认为自己的努力和付出与得到回报价值不公平、不合理的时候，他就会降低工作主动性、积极性和创造性；如果员工觉得自己所得与付出之比不及别人，同样会降低积极性。
和谐均衡。在企业内部，和谐文化同样具有多样性、非对抗性和有序性三大特性，企业感恩文化是提倡以感恩反哺处理好企业、社会、客户、合作伙伴、员工之间关系的文化，这里包括最基本的五种感恩互动关系：一是企业和员工对社会的感恩意识；二是企业和员工对客户的感恩意识；三是企业和员工对合作伙伴的感恩意识；四是企业和员工之间的双向感恩意识；五是企业员工之间的相互感恩意识。这五种关系围绕企业文化所倡导的核心价值观相一致，互为补充、有机统一。员工是企业的主体和企业效益的创造者，员工本身就是企业最大的财富。如果把企业看成一个有机体，那么员工就是构成这个有机体的活细胞，企业就是由一个个活细胞组织而成。企业员工流失是企业感恩文化负面效应的集中反映，营造企业感恩文化氛围也是留住员工和使已流失的员工再主动回来的有效途径。一个优秀的企业除了事业留人、待遇留人、工作环境留人外，更重要的还是文化留人，使人才在企业感恩文化氛围中能充分感受到受到尊重、心理满足和荣誉感。
十二、如何做好企业员工双向感恩
案例一：“员工第一，顾客第二”，这是著名火锅店“海底捞”的经营理念。他们认为，企业不把员工摆在第一，员工就不可能视顾客为“上帝”。因此，海底捞的员工宿舍，全都安排在离工作地点不远的正式住宅小区，而且配备空调和电脑，有专人负责保洁、洗衣服。海底捞还向普通的一线员工授予许多“特权”，比如，服务员可以根据情况向顾客赠送水果盘或零食；如果客人对服务不满意，他们还可以决定打折甚至免单……海底捞善待员工，员工就感恩企业，并激发出要回报企业的强烈动机。这种强烈的动机直接转化为对顾客的忠诚，形成了备受称赞的“极品服务”。顾客坐下点餐时，服务员就把围裙、热毛巾送到了面前。如果顾客是留长发的女士，服务员会送给皮筋或发夹，以免头发垂落到食物里；如果顾客戴眼镜，服务员会送给擦镜布，以免饭菜热气模糊镜片；如果顾客把手机放在餐桌上，服务员会给它套上塑料袋，以防汤汤水水把它弄脏；如果顾客打了一个喷嚏，服务员会送来一碗热乎乎的姜汤……即使是在炎热的三伏天，在海底捞等座的顾客也是络绎不绝。现代企业强调员工归属感。海底捞用事实证明，有归属感的员工才能安心工作、敬业爱岗，才能将个人价值实现同企业发展紧密结合起来，才能把“要我忠诚”变为“我要忠诚”。
案例二：孔子说：“己欲立而立人，己欲达而达人。”成功的感恩文化，使奥康和员工之间形成了“双向感恩”的良性互动，为企业注入了强劲的发展动力。尽管奥康外来务工的员工占90%，但从未出现过“用工荒”。感恩文化大大促进了奥康的发展，2012年4月6日，奥康国际成功上市，奥康又为数千名一线员工举办了“奥康新启程感恩，一路有你”答谢晚宴，共同分享这一成功的喜晚。如今，奥康已拥有了80.02亿的品牌价值。
哪个企业不希望自己拥有一大批知道感恩的好员工，阿里巴巴马云喜欢“聪明而且踏踏实实做事的人”，比尔・盖茨希望自己的员工“忠实、诚信、勤奋”，星巴克董事长舒尔茨欣赏“拥有老板没有的专长和特质”的员工，沃尔玛创始人最看重具有“工作热情”的员工，百度李彦宏常强调“员工长本事的速度，决定公司前途”……然而，很多企业却只强调员工感恩企业，却不懂得企业也必须感恩员工。其实，感恩是双向的，是互为因果的，是紧密联系的，哪方面都不可偏废。企业感恩文化是提高员工忠诚度最重要、最有效的途径。企业与员工间的感恩文化一旦建立，员工对企业的忠诚度将会达到最高点。感恩文化不仅可以提升企业和员工的品牌价值，还可以为企业形成巨大的无形资产，实现企业和员工的和谐双赢。企业的发展壮大，靠的是每位员工高度的执行力、忠诚度和感恩情怀企业是一个整体，一个大家庭，爱护它、珍惜它理所应当。企业发展与我们每个人息息相关，如果我们只关心自己的利益而不关心企业发展，不努力为企业创造财富，甚至牢骚满腹不安心工作，那企业拿什么来负担你的未来？
十三、员工感恩度的行为表现
练习：你认为感恩的员工应当有哪些行为表现？ 讨论：感恩员工的行为表现讨论 自我行为评估 相互行为评估
总结 感恩让我们更受欢迎
在企业中，知道感恩的人会更受到欢迎。人力资源专家表示，许多知名企业在招聘员工时，看重的不仅仅是他们的专业知识，而是他们处理问题的方式和融入企业的速度，换句话说，就是能否怀着一颗感恩之心去踏实做人、做事。
然而，现在有很多员工可以为一个陌路人点滴的帮助而感激不已，却无视朝夕相处的老板的种种恩惠。他们将这一切视为理所当然，视为纯粹的商业交换关系。
成功学家安东尼说：“成功的第一步就是先存有一颗感恩之心，时时对自己的现状心存感激，同时也要对别人为你所做的一切怀有敬意和感恩之情。领袖的责任之一便是谢谢。”
一位由普通职员晋升为总经理的人士这样说道：“我刚到这家公司时，只是一名没有任何经验的普通职员，为什么在短短两年内就被晋升为总经理?”
这是因为，我时常怀着一颗感恩的心去工作，我感谢老板给予我的机会，我感谢同事对我的点滴关怀与帮助。“滴水之恩，当涌泉相报”。正是这种感恩心，让我更加努力工作，我要尽最大的努力来回报这一切，没想到，生活却给予我更大的回报。
满怀感恩去工作，并不仅仅有利于公司和老板，“感激能带来更多值得感激的事情。这是宇宙中的一条永恒的法则。”班尼迪克特说：“受人恩惠不是美德，报恩才是。当人拥有感恩之心的时候，美德就产生了。”不要以为工作是平淡乏味的，当你满怀感恩之心去工作时，你就很容易成为一个品德高尚的人，一个更有亲和力和影响力的人，一个有着独特的个人魅力的人。
你要相信：感恩将为你开启一扇神奇的力量之门，发掘出你无穷的潜力，迎接你的也将是更多、更好的工作机会和成功机会。
游戏环节：诺亚方舟的抉择（配钢琴曲神秘花园）
洪水暴发，你有一艘诺亚方舟，你可以载十个人【写在纸上】
方舟渐渐漏水，让他们一个一个删去人【要说，你删去了，他们就离开了方舟，淹没在洪水中】
最后留下的通常是父母，引出感恩总结
不管是亲人还是同事，我们都需要用一颗温暖有爱的心对待他们，我们庆幸在这世界70亿人中遇到你们，这是幸运与缘分的结合。最后希望大家我们要懂得感恩，用努力工作来回报企业，来支持我们生存和发展的平台，确保这个平台的良好运转。公司也会尽全力提供你所需的一切，因为只有你们才是公司最大的财富。
第四篇：做一个懂得感恩的员工
做一个懂得感恩的员工
——摘自汪中求《契约精神》
一天，国王安诺斯奇万在自己的王国中旅行。他看见一位白发苍苍的老人正满头大汉地在农田里劳动。国王问：“老人家，您在忙什么？”老人告诉国王：“尊敬地陛下，我在种果树。”
国王惊奇地问：“老人家，你这么一大把年纪了，应该正是尽享天伦之乐的时候，为什么要种这些果树呢？你即不能观赏到这些果树的叶子，也不能坐在树荫下乘凉，更别说吃到树上的果子了。”
老人答道：“那些已长成的果树，是先人们栽种的，而我们现在得以享用；现在，我也载下果树，为的是让我们的后人也能从这些果树上得到收获。
契约的法则告诉我们，享受权利的同时要承担义务和责任。我们在享受别人给我们创造的幸福时心存感激，这是感恩；同时我们也有责任让他人享受我们奉献的成果，这是回报。只要我们心存感恩之心、回报之心，我们就能够获得更多的成就和幸福。而这感恩和回报本身就是一种遵守契约原则和契约精神的最好体现。
感恩不是为了回报，而是一种发自内心的善良和责任，是一种契约精神。懂得感恩、懂得回报，必将使你获得更多，也会使你和你的团队创造卓越，走向成功的彼岸。
1973年，美国陷入经济大萧条的困境。当时的联邦快递公司已经亏损2930万美元，外债4900万美元，面临破产。但是，联邦快递公司的员工是一个富于感恩精神并懂得回报的团体，他们中的绝大多数人都选择了留下来，和企业老板费雷德.史密共度难关。他们心甘情愿地为企业付出而不求回报。有许多动人的感恩故事至今还在企业中传颂：员工抵押自己的手表为企业购买汽油；为了保证企业的正常运营，不让企业的鹰式飞机被政府扣押，员工居然把飞机藏了起来；在美国铁路联运工人大罢工期间，数千名员工自发地来到仓库为公司清理80多万件积压货物„„正是这些懂得感恩、懂得回报的员工们积极主动、自我牺牲的精神才使得美国联邦快递公司没有丧身于那场让人触目惊心的经济危机，才迎来了今天的辉煌。
俗话说，“滴水之恩当涌泉相报”、“鸦有反哺之义，羊知跪乳之恩”、“谁言寸草心，报得三春晖”。我们中华民族有着优良得感恩文化和传统。不知感恩，不懂回报，是一种“职业癌症”。作为一名员工，我们要感谢我们的企业，它不仅给了我们赖以生活的工作，还为我们提供了展现才华的舞台，让我们的人生阅历得以丰富；对领导，我们要心怀感恩，正是因为有了领导的信任和支持，我们才能够把自己的工作做得更好，使自己磨练得更加成熟；对同事，我们要心怀感恩，因为个人的力量是渺小的，有了大家的共同奋斗，才能创造辉煌的业绩…….一个懂得感恩的人必定是一个敬业、负责的人，必定是一个无私的、懂得回报的人。
我们应该明白：作为企业的员工，自己能够有这份工作，能够获得施展才能的机会，这些都不是平白无故地得来的，而是企业的其他员工所创造、所奉献的。正是其他员工直接或间接的奉献使我们获得了成功和幸福。
因此，我们应该树立这样的思想和观念：不管你对企业的贡献有多大，那仅仅是为你能够在这个企业工作付出的“利息”，是对企业中那些给予你帮助的人的回报。
常言道，“心存感恩，知足惜福”。感恩别人，回报自己。懂得感恩别人，才能获得别人的感恩作为自己付出的回报。
感恩不仅是一种美德，也是一种使我们自己迈向成功的保证。一个懂得感恩公司、感恩老板、感恩客户、感恩同事的人，才能成就他生命的高度。
我们要建设和谐社会、和谐团队，就缺不了感恩这种有助于调节矛盾、构建和谐的润滑剂。人人学会感恩，社会和团队就会处处充满和谐与温声。
比尔.盖茨——努力工作，不要抱怨，因为工作会带给你一切。今天工作不努力，明天努力找工作。作为国有企业的员工缺乏承担责任的意识，总认为国有企业工作干好干坏一个样，思想上萧条、认为自己只要不犯大错误就没有什么事情，导致工作效益不高。其实作为管理者我们应该清醒的认识到中间骨干力量的重要性，领导的决策是要管理者去实践操作的。
第五篇：做一个懂得感恩的员工
马建国在线做一个懂得感恩的员工---沈荡信用社沈蕴玉读后感小时候妈妈教育我，让我做一个尊敬长辈尊敬师长尊重父母懂得知恩图报的人，做一个懂得感恩的员工--读后感。我以此为做人的准则，在生活中一直努力地完善自己。当我读了《做一个懂得感恩的员工》这本书时，我才知道原来感恩的心情无处不在，它还有着这样深遂的意境让人体味…现实生活中有太多太多的不如意，我们的心或多或少受到了这样那样的伤害。慢慢得我们自以为长大了，看穿了，行为变得世故了，我们的思维也丛此变得狭隘起来，幸福感正离我们越来越远….。读了这本书使我懂得原来我们也可以有着这样美好的心情来做事做人，把抱怨和悲观变成感恩与乐观，并能和同事一起快乐的工作着！工作是琐碎的，当我坐在柜台上碰到一个难以沟通的客户时；当我与同事处理工作上的事情观点不一致时候；当我不太理解领导的工作意图时，读后感《做一个懂得感恩的员工--读后感》。我的内心时不时会升起一股小小的无奈，当然也有许多怨言。原来抱怨是自己不会处理问题的一个借口；原来抱怨的情绪会让自己的工作从天堂变成了地狱；原来薪水并不是工作的全部；原来我可以改变我自己做一个明白懂得感恩的员工，懂得自我价值的员工，懂得快乐生活快乐工作的员工。读了这本书，我才明白工作中许多的不如意需要的心情是感恩。可以从挫折中学到新的经验，不计较一时的境遇得失，不断地提升自己对事对人的坚韧性。读了这本书也使我懂得了换位思考，明白个人对单位的忠诚是多么的重要，明白对同事的宽容互助会让自己活得愉快轻松，明白工作中的责任和使命会拉近领导和员工彼此的心。从而创造出积极愉快的工作氛围。真正最大的受益是自己。那好吧！想努力做一个有感恩心态的员工，做一个有着坦然心情直面人生磨难的员工，做一个懂得分享团结协作的员工。我必需从现在起调整自己的心态，抛弃怨言清除消极心态。用行动快乐的工作吧！
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