电子商务——比价搜索和社区营销的必然兴起

第一篇：电子商务——比价搜索和社区营销的必然兴起

电子商务——比价搜索和社区营销的必然兴起.txt两人之间的感情就像织毛衣，建立的时候一针一线，小心而漫长，拆除的时候只要轻轻一拉。。作者 陈英育 cyy413@163.com

大约是2005年，我开通了工商银行的网上银行业务（之前用过招商银行的网银，不知为什么，后来有段时间招行暂停了服务）并购买了数字证书，在填写网上银行的预留信息验证时，我写的是：电子商务，前途无量。到现在为止，一直没有改过。我对电子商务的发展一直充满信心！

今天，已经是2010年5月中旬了。5年光阴转眼即逝，令人振奋的是我看到了国内电子商务的蓬勃发展。如今已是热火朝天，如火如荼。网上购物的观念已渐渐深入人心，为广大人民群众所接受。选择在网上购物已经习以为常，有部分人群已经从当初的价格便宜和节约时间为动机慢慢向一种生活方式转变。而今，购物平台也越来越多，当当、卓越、京东商城、红孩子、妙乐乐、淘宝、拍拍、百度有啊、1号店、Vancl、MasaMaso、Yesmywine等等，已经是不胜枚举了。可谓百花争放，百家争鸣。参与者的增加，意味着竞争的加剧。在我看来，接下来的2-3年，99%的能电子商务化的产品都会出现相应的网络品牌店（有的是基于实体店的品牌），而电子商务市场的最后的掘金机会也将在接下来几年中逐渐消失并形成很高的进入门槛。有一本书说《世界是平的》（其实我觉得这本书只是观点好，写得很一般），而网络可以说是“最平”的。专业卖家可以比较轻松地将网店的业务模式、销售模式从一个平台复制到另一个平台，最后垄断几乎所有主要的平台，并搭建自己的网站平台。

平台多了，意味着产品分散了（不再只局限于极个别网站），价格不一了。而随着每个网站都有越来越向百货商城演进的趋势，一站式购物越来越便利。有一些用户就会成为某些网站的忠诚用户，只要这个网站上有，就基本不会考虑到其他网站上去买。因为这样省去了比较的麻烦，即使该网站上出售的同类产品比其他网站贵个几元几十元（可以算是网站信誉和服务的溢价），但可靠放心，他也就不在意了，可谓花钱省时间。但大部分用户，会越来越觉得心里没底了，网上出售的商品，到底什么价格水平是比较公允的呢？因为像淘宝网上出售的商品真的是鱼龙混杂。正品的、次品的、假冒的，名牌的、杂牌的，行货、水货，样品、现货，本地的、外地的。。一系列因素，导致价格会相差非常大，相应的质量也变得参次不齐，心里着实没底。另外，对于购买一些相对标准化的、价格相对公开的产品（品牌日用品、品牌鞋、品牌电子产品、虚拟充值卡等），在几个不同商家信誉又都是有保障的情况下，为什么不比比价格呢？这是人们最自然的想法，老话在的：货比三家。所以，顺应人们的需求，网上出现了越来越多的导购和比价网站。

但我可以断言，这些导购和比价网站中的绝大部分（99%）将来都无法生存。很现实的案例就是在美国。Google原来使用独立的域名 Froole.com 测试比价搜索，后来发现用的人非常多（美国电子商务市场更成熟，购物平台更多，产品更分散），Google索性将 Froogle.com 提供的服务以 shopping 这一功能项直接整合到 Google 的主页上。自此以后，美国市场上其他比价购物网站的流量直线下滑，比价搜索基本被 Google 垄断。为什么 Google 一推出比价搜索服务，就能将其他网站轻易打败？原因我想有2点：第一，Google 是美国人最常用的搜索引擎，在一个受欢迎的平台上捆绑一项服务总是很容易推广（就像微软推广IE浏览器）；第二，相对于其他网站，Google 更有公信力，一方面是因为其“不作恶”的理念广为人知，另一方面其依靠强大的搜索能力以及庞大的数据库，能让价格比较的更加充分。

在国内，最大的几个搜索引擎服务提供商中（我指百度、搜搜、搜狗、有道），只有网易的有道推出了购物的比价搜索。而可以预见的是，比价搜索必将成为搜索引擎的标配功能。如果百度能够尽快推出比价搜索，那么它必将在搜索份额的垄断上再下一程。有道目前还没有大力推广其比价搜索功能，那在我看来是因为它还在逐渐测试和完善其比价功能。另外，有道搜索引擎本身被人们接受和推广就还需要花很大的时间和精力。除非有道推出革命性的产品，否则，短期内搜索引擎的市场格局难以改变。其实我一直想不明白，为什么百度、搜搜、搜狗这三家公司还不行动呢？从搜索引擎公司的角度来说，比价搜索将为其带来更直接，更有效的广告点击，利润肯定是巨大的。

当比价搜索开始流行时，电子商务从业者就要开始考虑其网店或网站对于比价搜索引擎的数据提交支持和搜索结果排序的优化问题了。这将是非常有意思且非常重要的一课，需要不断从成熟市场借鉴经验和探索新的方式。

另外一个趋势是已经在兴起的社区营销，比较经典的案例就是淘宝网的论坛。我在2003年就注册了淘宝网，当时大家更多的还是选择用易趣，因为易趣先入为主。那个时候我对电子商务的理解不深，并不看好淘宝。只是简单想，已经有易趣这么方便的平台了，为什么还要淘宝？但淘宝的免费策略，确实起到了效果，打的易趣体无完肤，一蹶不振。对于收费的交易平台推出论坛，让大家自由讨论那是不可想象的。自由讨论也就意味着自由交易，那么收费的交易平台就没有利润来源了。所以淘宝的免费策略，决定了它可以做论坛。但一开始，我也并不看好淘宝的论坛。心想，不就买东西嘛，有那么多需要讨论的吗？但后来证明我大错特错了。论坛对淘宝网起到了非常好的助推作用。很多卖家为了推广自己的网店，会写一些自己行业内的高质量的文章（比如真假辨别经验，购买建议，省钱绝招，经验分享等等），而且往往都是以客户为出发点来写。这样的文章会深受买家和同行的欢迎。点击率高了，作者的网店也就得到了非常好的推广。这是正面引导顾客购买的非常有效的手段。容易给买家传递自己是这个行业内的专家（不是网上评论经济和时政的专家）的形象。这自然让买家产生好感，非常有利于影响最后在哪个网店购买同类产品的决定。

论坛只是社区营销的一种形式。现在网上的媒介应用越来越广泛，比如视频播放网站，比如开心网这样的交友网站，比如QQ群等，都是很好的营销平台。不同的产品会需要不同的平台来营销，而且前提也必须从买家的角度出发来营销，不能让买家产生反感和厌恶，不然结果就适得其反了。对于这样的多平台的营销，我想肯定会出现专业化的第三方公司来做咨询和策划的。这是基于Inbound marketing这样一个理念，就是让买家自己主动、方便的找上门来购买。搜索引擎上的关键词广告其实就是Inbound marketing营销的最直接表现。社区营销，也就是要达到关键词广告的效果。其实如果做的好，社区营销带来的流量是更具有价值的。从点击到购买的转化率会更高。

所以，在接下来几年中，要想把电子商化做好，在做好产品和服务的同时，要准备好应对比价搜索兴起带来的市场洗牌（没有品牌又没有价格优势的网站必然死掉，有品牌但没有价格优势的网站的市场份额一定被分食掉），并积极开展社区营销。

第二篇：现代企业营销和电子商务的关系

论现代企业营销和电子商务之间的关系

【摘 要】电子商务使企业摆脱了商业中介的束缚，降低了生产成本，节省营销费用，提高效率，缩短了厂商和客户的距离，它满足消费者选择质优价低商品的欲望。

【关键词】营销；电子商务

随着互联网的不断普及，它的功能扩展到商务。电子商务代表了一种社会发展的大趋势，为企业提供了更多的机遇。对企业来说，电子商务意味着更好地利用Internet技术，把顾客、员工、供货商、批发商、股东与企业现有的内部网络连为一体，在网络上进行业务往来，从而降低成本，增加收益，并在竞争中保持领先。电子商务发展到网上服务，通过网络使企业面向世界，带来巨大的深远的商机。

一、市场营销概念

在市场经济体制下，企业如果想立足于市场则首先必须树立营销观念。营销是连接社会需要与企业功能的纽带。营销是一种创造行为。营销不仅是寻找顾客已存在的需要并且满足需要，而且还要发现和解决顾客并没有要求而应当热情响应的问题。营销是一种管理过程，是分析、计划、执行和控制的过程管理。营销是研究市场，研究顾客需要特点和需求量，企业通过生产和经销对路产品，通过网络，以适当的价格，适当的手段进行传播，使顾客获取利益。因此营销是企业与社会的纽带与桥梁。

二、电子商务概念

电子商务就是用电子的手段实现商务的目的，也就是借助互联网进行网上市场营销，和传统的市场营销一样，离不开市场机制的作用。在由传统企业的电子商务化向网络平台型电子商务化转变过程中，追求市场赢利和企业整体竞争优势是一个出发点和必经阶段。

三、电子商务的优势

新兴的电子商务优于传统营销。电子商务使企业利用互联网处理日常的业务、交易，即与供应商、顾客、银行、分销商和其他贸易伙伴的日常联系，降低了企业生产与销售成本，缩短生产厂家与最终用户之间的距离。电子商务就是用电话线，脑网络来传输资讯，商品和服务。

传统企业的电子商务与网络平台型企业的电子商务是有区别的。随着一些大型传统企业纷纷“触网”，“鼠标”加“水泥”的模式成了传统企业参与电子商务的选择。传统企业把电子商务当作一种手段来看待，借助互联网进行网上市场营销、产品销售以及原材料采购与其它要素的配置。它们看重网站点击率，但更看重网站交易率。追求产品市场赢利和企业整体竞争优势是传统企业实施电子商务的出发点。如果说，“鼠标”加“水泥”将使传统经济逐步迈向网络经济，其作用功不可没。那么，在网络经济中，这种“鼠标”加“水泥”的方式已经即将过时，它提供给传统企业一个爬坡的工具，然后再把企业完全放置到电子商务的环境中。在这种环境中，市场的作用依然不可动摇，而且市场营销将会在未来的电子商务的实践中发挥更大的作用，所不同的是，网络平台取代了“鼠标”加“水泥”，这是一种真正的、成熟的电子商务环境。通过中国企业网的PPS网上交易平台系统的实际运行的效果和引发出的思考，我认为，在由网络平台作为基本工具的电子商务中，它会通过市场的自发调节作用实现三方面的提高和突破。

1、总成本边际递减。传统营销方式的边际总成本是边际递增的，无论邮寄，商业回复信件还是电视销售，他们都要承担载体制作成本、发布成本。而且成本是随着载体数量的增加而增加。但电子商务由于采用数字化技术，制作的人工成本是主要的，复制成本为零，所以在一定规模前提下，电子商务的边际总成本是递减的。

2、互动性更强。传统营销方式虽然具有一定的互动性，但互动的速度慢，而且信息不够全面。电子商务方式可以通过E－mail或者广告中的链接，直接将顾客引导至目标信息地，通过链接也可以提供更多更丰富更有吸引力的信息表达形式，作到信息的充分沟通。同时，顾客也只需要点击就可以作到反馈。

3、信息面广，及时性强。传统营销方式中商家掌握的顾客资料较少，涉及范围也较窄，营销往往受到很大的局限。但电子商务有多种渠道获得信息，商家能够掌握更多的商业信息，从而在更广的范围内拥有交易伙伴。

4、优化社会资源配置。由于一个行业的所有企业不可能同时采用电子商务，所以，那些率先使用电子商务的企业会有价格上的优势、产量上的优势、规模扩张上的优势、市场占有上的优势和规则制定上的优势，而那些没有使用电子商务的企业的平均成本则有可能高于行业的平均成本。这样，社会的资金、人力和物力等资源会通过市场机制和电子商务的共同作用，从成本高的企业向成本低的企业流动，从利用率低的企业向利用率高的企业流动，从亏损的企业向赢利的企业流动，从而使社会资源得到更合理和更优化的配置。

电子商务是一个系统工程，非单方面的力量可以完成。如果互联网公司与传统企业能够优势互补，以合资或合作形式共同推进电子商务的发展，那么电子商务的发展将会更加光明。而且，创造良好的电子商务整体环境，政府部门的积极参与和政策支持是必不可少的，通过政府的支持和公众有意识参与的双向努力，形成整个社会都密切关注电子商务的浓厚气氛，电子商务才会成为为企业带来方便和利润的工具。

四、电子商务和市场营销的关系

传统市场营销是电子商务发展的基础，无论是传统的市场营销还是新兴的电子商务，核心都是“营销”二字，其经济本质是相同的，只是实施方式及渠道不同。新兴的电子商务是对传统营销模式的一种改进和创新，它是基于传统营销的经济理论结合现代高科技发展而来。电子商务是网络时代对传统市场营销概念的延伸。传统的市场营销中，企业的营销活动受到地理环境和交通工具的限制，企业以往仅忠实地只做邻近客户生意，电子商务下企业面向全球，用户移动鼠标即可轻易转向竞争对手。企业可以借助于互联网与顾客进行互相沟通，收集产品的市场信息，消费者满意调查。进一步实现产品消费跟踪、防伪、保护知识产权。传统的营销消费者的购买行为是被动的，企业在营销活动中“推销已有商品”，“以商品为中心”的指导思想。电子商务没有地理约束和空间限制的全球市场，所以电子商务从传统上的“以产品为中心”市场营销转向“以客户为中心”的变革。

1、电子商务对传统营销的影响

互联网和电子商务构成了新的市场营销平台。产生新的营销观念。市场营销理论也从传统的以企业的中心的4P理论（产品、价格、分销、促销），发展到以客户为中心的4C理论（客户、成本、便利、沟通），传统营销4P理论认为企业只要围绕产品、价格、分销、促销四个要素，产品销售就有了保证。电子商务4C理论包括从客户角度分析、成本角度、便利、沟通角度分析。建立基于共同利益之上的新型企业-客户关系。电子商务在发掘客户方面优势无可比拟，寻找潜在目标客户不再是难题。4C理论电子商务满足患者对药品需求和欲望，使患者以更低的价格买到药品，为药厂减少消耗，提高效率，降低生产经营成本。从便利角度分析，电子商务为客户提供最大购买和使用便利。药厂和客户的双向沟通可为企业开发新产品提供更准确的信息。

2、电子商务对传统营销缺陷进行弥补

借助网络的强大传播功能和信息互动特点，实施高效、快捷的“一对一”营销。例如特殊专业的商品，电子商务做到供需之间直接关系，直接服务，直接销售。免除了支付给中间环节的有关费用，可以大大节约营销成本。在电子商务背景下不同需求的客户都能满足自己的需要，从而增加了产品和服务的销售率与患者满意度。

电子商务使营销范围更加广泛。商品与客户关系并重，在电子商务环境条件下，企业一开始着眼于全球。

总之，随着全球经济一体化进程加快，计算机、通讯、网络等技术广泛应用。人类社会将从过去工业经济时代进入到电子商务时代。电子商务的出现使医药营销管理上的4P理论能够与4C理论进行充分的结合，从而使以患者为主导，成本低廉，使用方便，充分沟通的要求得到很好的体现。电子商务代表未来商务发展方向，也代表了网络时代新型的营销模式。最终不仅使企业营销成本降低，增强企业的核心竞争力，使之立于不败之地，更重要的是使广大患者受益。

房静波

***810

无锡创新化工设备有限公司

第三篇：社区电子商务的玩法和未来

电子商务评论：社区电子商务的玩法和未来

“社区电子商务”并不是个新名字，几年前行业内就讨论过，只是不像目前这样顺风顺水，原因是电子商务尤其是B2C最近两年的井喷式发展带来了旺盛企业需求。需求和供给是关键，在社区电子商务方面，社区论坛的供应量很足，但过去电子商务多集中于C阶段，企业型需求不足，而目前淘宝成长起来的卖家和淘宝商城卖家、京东商城、卓越当当等等电子商务企业有旺盛的需求，也有充足的现金流，此时，社区电子商务真正拉开了大幕。

电商和社区给站长带来思维变异

由于过去网站盈利模式过分依赖广告，在站长眼里，点击广告一直是主流的盈利方式，而这种点击付费模式防作弊技术要求很高，这导致了这个领域的洗牌，目前只有谷歌百度的联盟做的好。CPS模式本身对站长有一定的不透明性，计费流程也更长，大多数站长不喜欢这种模式，但是广告主们更喜欢按效果付费，中国的企业营销部门早就被百度竞技销售给教育一遍了，他们不傻。

电商的高速发展使其逐步成为网络广告主的主力军，他们必然更偏向效果付费模式，而站长也不能绕过电子商务广告主，这事实上给站长带来了一个思维挑战：改变自己的思考方式。最近一年多，做社区站点或地方社区站点的站长越来越多，社区的运营要求服务于人，而不是搜索引擎，我通常称为社交引擎，而这一大部分站长的盈利则和电子商务天然地进行了绑定。

口碑营销在你我身边

很多做电子商务的企业老板都是过去做传统行业的，他们会有一些不认可口碑营销，因为很难立马产生销量，我的建议是教育他们、暂时放弃他们。成功的电商知道自己应该放弃的用户群，成功的社区运营者也应该懂得放弃一些客户，最值得挖掘的客户是已经做的还凑合，但不够理想的企业。

做电子商务出成绩的老板一定明白了口碑的价值，社区只要合理的方式呈现给他口碑的载体和路径即可说服他，即使cps模式也会让社区赚的很多，因为电子商务也是内容，赋予它合理的身份和表达，它也会变成社区的一部分。

团购与开‘放平台带来契机

上个周在鸟巢旁的盘古七星酒店参加了phpwind的一个地面交流会，phpwind在做空间记录和新浪围脖的互通，据说他们也在开放taobao id插件。社区软件和开放平台的整合说明了一个趋势：未来互联网用户的id会逐步统一化。无论是互联网企业还是个人站长都无法忽略这场开放革命，使用 taobaoid 的好处是获取用户成本降低、用户真实性越来越高。

事实上phpwind 8产品里带有团购插件，国内也有几个免费的团购程序，大家都知道现在团购有多么火，但我个人觉得团购只是一种营销方式，不能作为一个长久的商业模式长期存在，所以我喜欢“社区+电子商务+团购”这样的组合，当然团购本身也是一种电子商务。

社区电子商务未来怎么玩？

1、做好社区的粘稠度，把电子商务合作当成社区边的超市。

2、做社区活动或游戏、抽奖等，用电子商务合作伙伴来提供礼品赞助，实现共赢。

3、挖掘和汇集社区群体中的淘宝卖家和买家，获取优质用户资源。

4、通过团购汇集线下商家资源，同时也推动了社区的线下传播。

5、不断创新，但坚持local、保持服务的心态。

第四篇：如何考验B2B电子商务网站营销能力结构和特征

如何考验B2B电子商务网站营销能力结构和特征

来源：深圳网站建设公司作为不同行业、不同企业的经营者一直在寻找渠道，如何能够使自己的产品销售的更好。大部分企业针对的客户也是企业，所以很多企业都会选择大型B2B电子商务网站作为自己产品的发布为主要方式。那么，企业如何考验B2B电子商务网站营销能力结构和特征?

1、B2B企业营销能力结构

目前，学术界并没有一个统一的关于企业能力结构的界定，不同的研究者从不同的角度对企业能力结构进行分析。按能力存储的位置不同对能力进行分类，分为企业能力、团队能力、个人能力。能力是一种客观存在的作用力，必须依附于社会主体。在企业营销管理过程中，这种社会主体主要有企业、团队、个人。一方面，企业通过对员工能力和员工心智模式的系统治理，产生出团队能力，团队能力系统的组合形成企业能力。另一方面，企业营销能力对团队能力和个人能力又有反作用力，能够在一定程度上培育和发展团队能力和个人能力。无论是从“个人能力――团队能力――企业能力”还是从“企业能力――团队能力――个人能力”，能力的转化都不是充分的，很难100%的转化，因为能力在转化过程中会遗失、变化或被截留，有些能力本身就无法转化。

以客户为导向的B2B企业营销能力是在以上三种分类的基础上综合的一种能力结构，但这种能力结构还需要进行细分。

(1)按客户需求层次分类

客户需求主要分为三个层次：明确的需求，即客户非常清楚自己的需求，对于满足这种层次的需求，供方只需要具备回应需求能力，作出相应的回应;潜在需求，即客户目前还没有某种需求，供方根据环境变化、行业分析、终端消费市场动向等因素预期这种需求会产生，并提供相应产品或服务满足相应的需求，这需要企业具备预期需求能力;可塑造需求，即供方推出市场上没有出现过，甚至是客户想都没有想过的产品或服务，并培育和激发客户购买这种产品或服务，这要求企业必须具有塑造需求能力。基于上述，本研究可以从客户需求的三个层次，将基于客户导向的B2B企业营销能力分为回应需求能力、预期需求能力、塑造需求能力。

(2)按能力重要性分类

管理学中的“20/80”同样适用于基于客户导向的B2B企业营销能力构建，在企业营销能力众多具体能力中，有关键和非关键之分，20%能力决定企业生存与发展，是企业营销能力中的核心能力;其余80%能力是20%核心能力发挥作用所必需的配套能力，不关系到企业的生死，是企业营销能力中的一般能力。随着环境和企业目标的变化，核心能力与一般能力也会不断变化，并且在一定条件下可以相互转化。

2、B2B企业营销能力本质特征

普拉哈拉德和哈默尔将核心能力的基本特征归结为“价值性”、“独特性”和“延展性”[4]。价值性反映了核心能力对用户的价值，是指核心能力必须特别有助于实现用户看重的价值，只有那些能够使企业为用户提供根本性好处的技能，才称得上是核心能力;独特性则反映了核心能力与竞争者之间的区别，即企业核心能力的特色，一项能力要成为核心能力，从竞争角度看，必须是独树一帜的，如果某项能力已经非常普及或者该项能力很容易被竞争对手所模仿，则该项能力就不是核心能力;延展性反映了核心能力应用的广度，是指从核心能力出发可以衍生出一系列新产品或服务。尽管目前理论界还没有形成对核心能力统一的界定，对于核心能力所应该具有的特征也没有广泛的共识，但大多数学者都赞同核心能力应该具有的价值性、延展性和独特性。

B2B企业营销能力不仅具有价值性、延展性和独特性，还应该具有“灵活性”和“内部可传递性”。“灵活性”是指企业营销能力能根据市场和客户需求的变化迅速调整，具有一定的弹性，不会因市场和客户的变化导致企业营销能力严重滞后或需要进行重构。“内部可传递性”是指储存于企业机体上的营销能力能转化成团队能力，进而转化成个人能力，B2B企业营销能力建立在对员工心智模式和能力系统治理基础之上，不能因为某个或某些员工的异动或异常而对整个企业营销能力造成严重影响，这种内部可传递性可以确保企业营销能力的维持和延续。本文来源：深圳网站建设公司