第一篇：哈佛大学EMBA职业经理测评题库
哈佛大学EMBA职业经理测评题库
请回答下列每句话的叙述是否正确。请直接回答是或者不是。一：新官上任
1.有成效的管理者会把他们需要依赖的人看作是潜在的同盟者，并与之建立起互惠互利关系。
2.你所需要依赖的人际关系网络应该既包括组织内部的人也包括组织外部的人。3.正式的职权可保证影响力的实施。
4.作为经理，你需要依靠你的直接下属的努力来获得你所在部门的最终成功。5.授权意味着赋予他人施加影响的能力。
6.你对那些你对其没有正式管辖权的人所能施加影响的能力对你的工作成效至关重要。7.授权促进相互信任，并能提高你施加影响的能力。二：权力动态
1.权力对于成为有效的管理者非常必要。2.组织中的权利斗争不可避免。
3.权利斗争也可以是健康而富有建设意义的。
4.一个人的权力是由其在组织中的地位、其工作与组织主要目标的相关性以及他与重要人际关系网络的密切程度来决定的。
5.工作能够受到高度关注是你扩大自己权力的机会。
6.拥有吸引人的气质的人比缺乏这种气质的人可能具备更大的影响力。三：施加影响
1.有成效的管理者会把他们需要依赖的人看作是潜在的同盟者，并与之建立起互惠互利关系。
2.你所需要依赖的人际关系网络应该既包括组织内部的人也包括组织外部的人。3.正式的职权可保证影响力的实施。
4.作为经理，你需要依靠你的直接下属的努力来获得你所在部门的最终成功。5.授权意味着赋予他人施加影响的能力。
6.你对那些你对其没有正式管辖权的人所能施加影响的能力对你的工作成效至关重要。7.授权促进相互信任，并能提高你施加影响的能力。四：变革管理
1.人们只有在对现状感到不满时才会做出改变。
2.如果你的工作团队需要更加以客户为中心，那么让大家了解那些表明客户的需求未得到满足的数据将会有所帮助。
3.变革是一个过程，它不是一朝一夕就能完成的。
4.变革对组织生死存亡的重要性越高，实施变革的速度就要越快。5.让人们了解其行为如何引起了组织的整体的绩效不佳是非常必要的。
6.实施变革为你提供了一个机会，使员工提高了对工作的控制感，也提高了员工对解决方案的投入感。五：领导力
1.你允许你的工作团队参与制定计划的程度越大，他们对计划的认同感也就越强，他们对工作也就会越投入。
2.领导者通过指引来进行管理。
3.营造一个良好的氛围，使所有成员都认同高标准，对集体承担责任，并能够得到发展，你能够通过这种方法来影响团队的文化。
4.远景规划结合发展战略能够为员工指出清晰的发展方向。5.如果你能够管理好每一个成员，团队就会自然而然地向前发展。
6.尽量奖励那些与你所建立的团队文化一致的行为，这一点是非常重要的。六：授权
1.如果你不能进行有效的授权，你就不能成为一个成功的管理者。
2.在授权与管理控制之间取得微妙的平衡，这需要管理者在信任程度方面进行一系列的判断。
3.假如你不能有效地授权，某些重要的事情就可能无法完成。4.在很多情况下，你的直接下属比你更了解日常工作的详细情况。
5.当你赋予直接下属自主权时，表明你信任他们，这有可能促使他们提高绩效。6.管理过度可能与缺乏管理同样有害。
7.重要的是，你要使当前的任务与你的直接下属的能力及经验水平相匹配。
8.在授权时，你需要承担一定的有计划的风险。但这样做会提高工作团队的责任感，并能给团队成员一种主人翁的感觉。七：下属的期望
1.直接下属既希望你能给他们独立解决问题的机会，也希望你给他们提供支持。2.作为经理，为直接下属提供一些解决问题的备选方案是你的职责。3.作为经理，你必须经常与一线工作保持一定距离。
4.你的工作的一个重要组成部分是调解直接下属与组织其他人之间的冲突。5.直接下属希望你能给他们提供不断进取与发展的机会。6.你的反馈意见对团队成员和团队整体的发展都至关重要。八：绩效管理
1.为确保团队绩效优秀，你必须不断监督团队追求目标的过程，并不断以正式及非正式的方式提出建设性的反馈意见。
2.每个成员如何与团体其他人融洽相处直接关系到团队的最终的实际成果。
3.在进行绩效评估谈话时，请你的直接下属对你的绩效进行评价是缩小双方权力差距的一个好办法。
4.当你评估每个人的绩效时，你必须对所有人实行严格统一的标准。
5.你的直接下属既希望听到正面的反馈意见，又希望听到针对他们有待改进的方面而提出的建设性意见。
6.为了提供全面的评估意见，你应该在绩效考核中罗列该直接下属的全部错误。九：制定目标
1.作为经理，为团体制定短期和长期的工作日程是你的责任。
2.如果人们不了解他们的努力是如何与更广泛的组织的使命融合在一起的，他们将不会理解他们的工作为什么重要。
3.为了让你的团队执行工作日程，你必须营造适当的环境。4.每个团队成员必须相信他们自己能够达到你设定的目标。5.作为经理，你应该独自决定团队的工作日程与行为规范。6.对你的职责的最佳理解是把自己看作一个指导者。
7.你有责任关注组织的外部环境，从而察觉环境的变化情况，使团队做好迎接新的机遇与挑战的准备。十：管理绩差员工
1.在与当事人谈论过问题之前是不可能对此人的绩效问题进行透彻的分析的。2.如果人们了解了自己行动的后果，他们会而且确实能够做出改变。3.以你自己作为衡量直接下属的准绳是一个好方法。4.有成效的管理者会谨慎行使自己的职权，以免疏远工作团队的成员。
5.在指导员工时，要设立高标准，要使员工有责任心，要邀请你的直接下属帮助你分析问题，并一起采取行动来提高绩效。
6.你需要自问你在直接下属绩效不佳的问题上有几分责任，这一点很重要。十一：团队建设
1.在与当事人谈论过问题之前是不可能对此人的绩效问题进行透彻的分析的。2.如果人们了解了自己行动的后果，他们会而且确实能够做出改变。3.以你自己作为衡量直接下属的准绳是一个好方法。
4.有成效的管理者会谨慎行使自己的职权，以免疏远工作团队的成员。
5.在指导员工时，要设立高标准，要使员工有责任心，要邀请你的直接下属帮助你分析问题，并一起采取行动来提高绩效。
6.你需要自问你在直接下属绩效不佳的问题上有几分责任，这一点很重要。
标准答案：
错误的是：一（3）、三（3）、五（2、5）、七（2）、八（2、4、5）、九（5）、十（3）、十一（3）其余为正确的
第二篇：人才测评理论与方法题库
第一章 人才测评概述
一．单项选择题
1．人才测评的目标不包括哪一项？(D)（P5）
A．实现对人才的评定
B．完成人才素质诊断和结果反馈
C．实现对人才的预测及激励功能
D．拥有独立的研究对象 2．下列哪一项不属于人才测评的信度？（D）(P7)
A．再测信度
B．复本信度
C．同质信度
D．内容信度
3．（C）提出了“八观五视”法来识别和选择人才。(P17)A．诸葛亮
B．墨子
C．刘邵
D．庄子
4．人才测评的种类按实施者划分，不包括下列哪一项？（C）(P9)A．自我测评
B．上级测评
C．笔试
D．他人测评
5．（A）是根据岗位需要以选拔优秀人员为目的的人才测评。(P12)A．选拔性测评
B．考核性测评
C．配置型测评
D．开发性测评 6．（B）是用来鉴定与验证某种素质是否具备，或者具备程度大小的素质测评方式。(P14)A．选拔性测评
B．考核性测评
C．配置型测评
D．开发性测评 7．能力测验不包括（D）(P17)A．打字测验
B．音乐美术测验
C．精确度与灵敏度测验
D．态度测验 8．（C）是以人力资源的合理配置为目的的测评，是人力资源管理中常见的一种人才测评方式。(P12)A．选拔性测评
B．考核性测评
C．配置型测评
D．开发性测评 9．人格测验可以从（A）考察人的行为风格。(P7)A．一般心理倾向
B．能力
C．心智
D．文化 10．以下关于人才测评起源的说法，错误的是（A）(P15)A．人才测评的起源可以追溯到18世纪初心理测量的诞生 B．人才测评的诞生以比奈——西蒙智力量表为标志 C．比奈测评的基础是年龄差异和一般心理能力 D．智商包括智力、比率智商、离差智商 二．简答题 1．提高人才测评信度的方法？（P8）2．提高人才测评效度的因素？（P8）3．组织为什么要进行人才测评？（P3）4．考核性测评的特点？（P14）5．选拔性测评的特点？（P12）三．论述题
1．人才测评的种类？（P9-P11）2．配置型测评的含义及特点？（P12）参考答案 一．单项选择题
1-5 DDCCA
6-10 BDCAA 二．简答题
1．提高人才测评信度的方法？（P8）
（1）测验保证标准化。测验的一系列程序、指标等应经过严格的设计，按照测量学的要求去做，以保证测验的内部一致性和稳定性。
（2）样本特征要具有广泛的代表性。在总体内抽样，样本应体现出多层次、异质性，这样样本的分布要宽广些，得出的信度指数会相对较高。
（3）注意测验环境的影响因素。测验环境包括心理环境和物理环境，在测试时尽量在物理环境相对一致的前提下使被试者保持轻松的心态，以免影响正常发挥。
（4）根据测试内容选择合适的信度系数指标。对于跨时间稳定性的测试可采用再测信度，对于易于找到复本的测试可采用复本信度。
（5）注意测验的难度和长度。一个标准化的测验，在难度设计上应该基本满足不同能力水平的被试者，同时测验也不宜过长。
2．提高人才测评效度的因素？（P8）
（1）测验本身的因素。测验取材的代表性、测验长度、试题类型、难度、区分度以及编排方式等都会影响效度。
（2）测验实施中的干扰因素。一是测验物理环境太差、计分错误等会干扰测评；二是被试者的兴趣、动机、情绪、态度和身体状况等也会影响测评结果的效度。
（3）样本团体的性质。样本团体的性质包括年龄、性别、教育水平、智力、动机、兴趣等特征，由于这些特征的影响，使得测验对于不同的团体具有不同的测验能力、（4）效标的性质。效标必须能够有效地反映测验的目标；效标必须具有较高的信度，不随时间等因素的变化而变化；效标必须可以客观地加以测量，并可用数据或等级来表示；效表测量的方法力求简单，经济适用。
3．组织为什么要进行人才测评？（P3）
（1）有利于人才的理性选拔。组织通过人才测评，可以发现并选拔人才。（2）有助于人才的合理配置。通过人才测评，可以为人才的合理配置提供科学依据，把最合适的人才放到最适当的岗位上，实现组织绩效的最大化。
（3）有助于人才的有效开发。通过人才测评，组织可以了解每个人的优势和不足，从而有针对性地制定人才开发与培养方案。
（4）有助于人才的考核。组织中的人才考核不仅要考核绩效，而且要考核员工对组织的忠诚度、对工作的投入度、对同事的态度等方面。从广义上讲，考核属于人才测评的内容。
（5）有利于团队建设。通过人才测评明确人员选拔、配置、考核、开发等方面的科学化程度，从而为建设一个优秀的团队提供依据。
4．考核性测评的特点？（P14）
（1）测评结果主要是向想了解素质结构与水平的人或雇主提供依据或证明，是对被试者素质结构与水平的坚定，而其他类型的测评结果并不以此为目的。
（2）测评侧重于被试者现有素质的价值与功用，比较注重素质的现有差异，而不是素质发展基础或者发展过程的差异。
（3）测评具有概括性的特点。考核性测评的范围比较广泛，涉及素质表现的各个方面，是一种总结性的测评。
（4）测评结果具有较高的信度与效度。考核性测评要求所做的评定结论充分全面、有据可查，更要求所做的评定结论能够验证相关的结果。
5．选拔性测评的特点？（P12）
（1）选拔性测评特别强调测评的区分功能。选拔优秀的求职者是一种相对性的测评，需要测评工具能够把最优秀的求职者与一般性的合格者区分开来，便于组织录用。
（2）选拔标准的刚性最强。由于选拔性测评特别强调区分功能，那么人们对他的要求就非常严格，非常精确。
（3）测评过程特别强调客观性。这种客观化的明显标志就是测评方法信度的不断提高，表现为对数量化与计算机化的追求。
（4）测评指标具有选择性。选择性测评方式的指标以客观、便于操作与相关性为前提，允许针对测评内容有选择性的制定。
（5）测评的结果或是分数或是等级。选择性测评要求结果明确，其结果要求以分数或等级的形式展示。
三．论述题
1．人才测评的种类？（P9-P11）
（1）按测评对象划分，主要包括两种类型，以个人为中心的测评和以岗位为中心的测评；
（2）按实施者划分，有自我测评、他人测评、群体测评、上级测评、同级测评与下级测评等多种人才测评种类；
（3）按实施范围划分，可以从两个角度分析，即参与人员的数量、测评目的及选择的测评工具；
（4）按测评形式进行划分，主要包括笔试、面试、情景测评、计算机测评及操作测评五种方式；
（5）按测评参照系划分为常规测评和标准测评两种类型。2．配置型测评的含义及特点？（P12）
含义：配置型测评是以人力资源的合理配置为目的的测评，是人力资源管理中常见的一种人才测评方式。
特点：
（1）针对性。主要体现在整个测评的实施与目的上能够做到“有的放矢”。配置型测评的目的是以所配置的岗位要求为依据，寻找合适的申请者，整个的测评活动都是围绕这一目的而进行的。
（2）客观性。主要体现在测评的标准与实际客观要求能够相符合。配置型测评的标准必须是实实在在的，必须以岗位的客观要求为标准，不能主观随意制定。
（3）严格性。主要体现在测评的标准和测评活动的组织与实施要精准。人力资源配置在体现严格性的同时，也要体现适应性，为了保证人事配置的适切性，要对测评标准、测评方法、测评实施及整个的测评过程严格要求，而且还要考虑人员配置的环境要求与合格人员的整体情况，以保证最后测评结果的准确性与人事配置的适切性。
（4）准备性。主要体现在人力资源过程的开端性上。依据配置型测评结果所做的人力资源配置，是保证工作成效的一种必要条件，随着岗位要求与人员素质的变化，配置也要进行适当的调配。
第二章 人才测评指标标准的建立
一．单项选择题
1．测评指标的特点不包括（C）（P21）
A．严密性
B．简明性
C．可比性
D．准确性
2．（D）不属于生产制造业的测评指标。（P30）
A．废品下降率
B．产品质量合格率
C．生产伤害频率
D．客户投诉率 3．客观性测评指标的计量可以采用（A）（P29）
A．排序法
B．分段赋值法
C．积分赋分法
D．分点赋分法 4．（A）不属于主观性测评指标的测量方法。（P29）
A．排序法
B．分点赋分法
C．分段赋值法
D．连续赋分法 5．测评标准由（A）和测评标度两个部分组成。（P28）A．测评标志
B．测评指标
C．测评目标
D．测评客体 6．测评指标的要素不包括（C）（P21）
A．测评要素
B．测评标志
C．测评对象
D．测评标度
7．测评的目的不包括（D）（P26）
A．作为人力资源获取的依据
B．为人力资源的提升提供依据 C．为人力资源的使用提供参考
D．为人力资源的开发提供资料 8．（B）属于服务行业的测评指标。（P30）
A．提出新创意次数
B．客户投诉率
C．废品下降率
D．客户接受程度 9．（C）不是人才测评指标体系的纵向结构。（P26）
A．测评目的B．测评内容
C．结构性要素
D．测评目标 10．（D）不属于等级式标度。（P22）
A．优、良、中、差
B．甲、乙、丙、丁
C．1、2、3、4
D．多、较多、一般、较少、少 二．简答题
1．测评指标权重的确定原则？（P24）2．测评内容的设计原则？（P28）
3．建立岗位人才测评指标体系的主要来源？（P30）三．论述题
1．人才测评指标体系建立的流程？（P27）2．人才测评体系的结构？（P26）参考答案 一．单项选择题
1-5 CDAAA
6-10 CDBCD
二．简答题
1．测评指标权重的确定原则？（P24）
（1）系统化原则。在确定测评指标的权重时，要遵循系统化原则，处理好各测评指标之间的关系，把整体最优化作为处罚和追求的目标，合理分配权重。
（2）设计者的主观意图与客观情况相结合的原则。测评指标的权重反映了设计者和组织对工作人员的引导意图和价值观念。但客观情况往往与人们的主观意志不完全一致，所以确定权重时要考虑历史指标和现实指标、社会公认要素和组织的特殊性、同行业、同工种间的平衡等三个问题。
（3）民主与集中相结合的原则。不同的人由于个人能力、价值观和态度的不同，对同一指标有各自的看法，在确定测评指标权重时就需要实行民主与集中相结合的原则，集中相关人员的意见，形成统一的方案。
2．测评内容的设计原则？（P28）
（1）同质原则。测评指标的内容和标志特征要与测评的对象的特征相一致。（2）针对性原则。针对某一具体岗位、职业类别或行为特质设计合理的测评要素体系。
（3）完备性与精练性相结合原则。指处于同一测评体系中的各种指标内容相互配合，使整个测评对象包含在评价标准体系内容之中，同时测评指标的设计应尽量简单，提高测评的有效性。
（4）可操作性原则。测评内容应能够使用工具进行客观的测量和评价，在进行测评内容设计时，措辞应当通俗易懂，避免意义含糊不清。
（5）独立性原则。即同一层级上的任何两个指标不能存在折叠和因果关系。（6）结构性原则。指考评体系在总体上要有条件、过程与结果三个方面的指标，从多方面多角度进行测评，以确保测评的有效性。
（7）不平等原则。进入测评体系的各种测评内容对测评结果的贡献是不一样的，其贡献率可用权重来表示。
3．建立岗位人才测评指标体系的主要来源？（P30）
（1）组织的特性。组织的特性是岗位人才测评指标体系建立的最原始资源，所有指标都应当紧紧围绕组织的特性。
（2）部门目标。部门会根据部门的目标事先对各岗位进行指责设置，包括各岗位的能力、个性及知识技能等。
（3）岗位职责。岗位职责是人才测评指标体系设立的重要参考。三．论述题
1．人才测评指标体系建立的流程？（P27）
（1）明确人才测评的客体与目的。人才测评指标体系的建立，必须要以一定的测评客体为对象。人才测评客体的特点不同，测评指标体系就不同，即便是同一个客体，若测评的目的不同，所制定的测评指标体系也不会相同。
（2）编制人才测评量表。设计测评内容主要表现在确定测评要素、设计测评项目与测评指标，在设计测评内容时，应注意遵循以下7个原则：同质原则、针对性原则、完备性与精练性相结合原则、可操作性原则、独立性原则、结构性原则、不平等原则。
（3）筛选并表述人才测评指标。对每个人才测评指标都必须进行认真的分析，遵守内涵明确原则和不重复原则，使测评者、被测者及第三人都能明确测评指标的含义。另外，测评指标应避免涉及隐私、社会敏感性的问题。（4）制定测评标准。测评标准由测评标志和测评标度两个部分组成。（5）确定人才测评指标权重。各个指标所处的地位和作用不同，要根据实际需求，科学合理地设置人才测评指标的权重。
（6）规定人才测评指标的计量方法。为了使测评结果规范化和统一化，实现计分的简单化，对于人才测评体系中的每一个指标，可采用统一的分等计分法。
（7）试测、修改并完善测评指标体系。针对测评的结果，对测评指标体系进行不断完善，使其达到客观、准确、可行，以保证正式测评时的可靠性和有效性。
2．人才测评体系的结构？（P26）（1）人才测评体系的纵向结构
在人才测评指标体系中，一般在人才测评目的下规定测评内容，测评内容下设置测评目标，在测评目标下设置测评项目，测评项目下设置测评指标。
① 测评目的。确定测评目的是设计人才测评指标体系的前提和基础。② 测评内容。测评内容是指测评所指向的具体内容和相应的范围。③ 测评目标。测评目标是对测评内容的抽象性概括，是对测评内容筛选、综合后的产物，它具有是在独立的意义。
④ 测评项目与测评指标。测评项目是对人才测评目标的具体规定，而测评指标是对测评项目的具体分解。
（2）人才测评体系的横向结构
人才测评指标体系中的横向结构可以分为三大要素，结构性要素、行为环境要素、工作绩效要素。
① 结构性要素。结构性要素主要关注人员身体素质和心理素质，者从静态的角度反映了人员素质及其功能行为的构成。
② 行为环境要素。行为环境要素主要考察人员的实际工作表现极其所处的环境条件，它是从动态的角度反映人员素质及其功能行为特性。
③ 工作绩效要素。工作绩效要素的理论基础在于个性与环境的相互作用结果形成了一定的工作绩效，工作绩效是个人素质与能力水平的综合体现。
第三章 人才测评的设计与实施
一．单项选择题 1．晋升和考核的内容不包括（A）（P36）
A．自身竞争力
B．工作业绩
C．工作态度
D．工作能力和品行
2．运用测评方法对相应岗位进行详细调查，进而确定测评指标，该过程中搜集的信息以一定的形式表现出来，表现形式不能是（B）（P40）
A．工作描述
B．测评报告
C．资格说明书
D．职务说明书 3．（A）是将被测试者在各个指标上的得分直接相加。（P44）
A．加法汇总法
B．算术平均法
C．加权综合法
D．加权平均法 4．（C）反映的是被测试的素质与岗位素质标准的差异。（P48）A．培训需求分析测试
B．职业发展测试
C．选拔性测试
D．绩效管理评估测试 5．（B）不属于岗位资料中的工作岗位特征。（P40）A．岗位名称
B．物理环境
C．工作任务
D．工作责任 6．（A）适用于行政人事岗位的人员测评工具。（P38）A．无领导小组讨论
B．创造力测验
C．操作能力测验
D．数量分析能力测验
7．对高层管理人员进行测评时，采用（C）测评工具对其进行考察。（P37）A．操作能力测验
B．沟通能力测验
C．经营决策能力测验
D．16PF量表
8．组织通常采用（A）对员工的表现做出全面的评价。（P36）
A．目标管理法
B．历史概括法
C．文献查阅法
D．胜任力特征分析法 9．测评的基本信息不包括（B）。（P46）
A．测评编号
B．测评结果
C．测评场次
D．测评机构名称 10．（A）不是测评报告撰写的常用方法。（P47）
A．工作分析法
B．文字描述法
C．数据描述法
D．表格表现法 二．简答题
1．测评报告的种类？（P46）2．测评报告的内容？（P46）
3．在人才测评的整个实施流程中，进行人才测评的工作如何落实？（P43）三．论述题 1．人才测评的实施流程？（P39）
2．在确定测评指标时，工作分析法的具体程序？（P39）3．人才测评的注意事项？（P48）参考答案 一．单项选择题
1-5
ABACB
6-10
ACABA 二．简答题
1．测评报告的种类？（P46）
（1）按内容分，测评报告有分项报告和综合报告：分项报告是按照主要测评指标逐项进行测评并直接报告；综合报告是先进行分项测评，然后根据各项测评指标的测评结果，报告总的分数、等级或评价。
（2）按人力资源测试的目的划分，可以分为选拔性报告、培训需求分析报告、能力训练与开发报告、绩效评估性报告、能力诊断报告和职业发展报告。
2．测评报告的内容？（P46）
测评报告的内容应该包括测评的基本信息、测评结果、总体评价和测评建议。（1）测评的基本信息包括测评基本信息、被测对象信息和测评项目的信息。（2）测评结果使用定量评价和定性评价相结合的方式展现的，其中报告中的定量分析与定性分析应互相检验。
（3）总体评价是针对测评信息云用文字描述、数字、表格与图形的表现手段对被测者进行总体评价。
（4）测评建议是针对不足提出素质提升的渠道或方法等。
3．在人才测评的整个实施流程中，进行人才测评的工作如何落实？（P43）（1）确定测评小组成员。测评成员是整个活动的实施者，是测评活动的具体负责人，测评人员的数量和层次要依据测评的性质、方法和条件进行具体的分析和确定。
（2）培训测评人员。公司内部确定测评人员后，需要对测评人员进行培训，培训内容包括测评方法、测评过程、测评的操作方法和步骤、突发事件的处理办法等。
（3）测评时间的安排。针对不同类别的测评工具和方法制定测评时间。（4）测评环境的安排。测评场地应该能够使测评人员注意力集中，思维不受影响，建议选择宽敞、采光好、无噪音，空间上能哈利布置的场地。
（5）广告宣传。在开展测评活动之前，测评人员应向被测人员宣传测评的目的、测评的大致流程、测评时应注意的事项，以赢得他们的支持，是他们以更好的状态参与测评互动中来。
（6）指导测评方法的操作。在实施测评的过程中，如被测人员产生疑难问题时，测评人员应协助他们解决问题。
（7）测评活动的控制协调。测评活动进行时可能会受场地、设备、测试材料等方面的影响，测评人员应随时协调与控制各方面的影响，保证测评活动的顺利开展。
（8）搜集并记录测评信息。在实施测评的过程中，为保证测评结果的精准性，测评人员应遵循务实的原则，搜集并记录测评信息。
三．论述题
1．人才测评的实施流程？（P39）
人才测评的实施流程大致分为7个步骤，包括确定测评目的、选择测评指标和方法、设计测评方案、进行人才测评、测评数据分析、测评报告撰写和测评结果反馈。
（1）确定测评目的。测评目的是要为测评要素、方法和工具的选择提供依据，为人才测评方案的设计指明方向，为测评目标及测评效果进行评估监控提供依据。
（2）选择测评指标和方法。在人力资源管理中，测评指标的确定需要进行前期相应岗位的详细分析调查，主要分析方法有工作分析法、胜任力特征分析法、访谈法、历史概括法和文献查阅法等。
（3）设计测评方案。测评方案的内容包括测评背景、测评目的、测评主体与客体、测评指标体系、测评方法体系、组织实施的程序、费用预算、预期效果和测评结果的运用等。
（4）进行人才测评。首先要确定测评小组成员、培训测评人员、测评时间及测评环境。在这些准备工作完成后，测评实施人员应当向被测人员宣传测评的目的和流程、测评操作方法的指导、测评活动的控制协调及信息的搜集、整理。（5）测评数据的分析。最重要的是明确测评数据分析的方法，同时要对测评数据分析的结果进行效度和信度分析。
（6）测评报告撰写。一方面可以对整个人才测评流程进行整理，另一方面还可以总结经验教训，为下一轮人才测评提供依据。
（7）测评结果反馈。测评结果的反馈是测评实现其价值的重要手段。为了改进被测者的工作能力和态度，需要把测评的结果反馈给被测试者。
3．在确定测评指标时，工作分析法的具体程序？（P39）
（1）准备阶段。根据测评目的与测评需要，确定需要进行调查的职位范围，制定调查提纲与调查计划。
（2）信息收集阶段。采用工作日志法、访谈法、观察法等收集相关职位任职者的素质条件及绩效指标的素材。
（3）信息整理阶段。通过定性或定量的方法筛选收集到的信息，信息分析完成后，要将分析结果以一定的形式表现出来。
（4）资料完善阶段。扩大调查范围，并要求被调查者对调查表的内容进行评价、补充，对调查结果进行统计分析，形成职位素质测评直白哦。
（5）测评指标完成阶段。对所制定的人才测评指标体系进行试测、反馈、修改，最终确定测评指标。
3．人才测评的注意事项？（P48）
（1）测评方法和测评目的对应。明确测评目的是为了明确组织或个人为什么要进行测评，有利于明确测评的结果主要用于何种用途。通过测评目的选择需要测评的要素，详细分析测评要素的内容后，在选择具体的测评方法，所以测评方法的选择要和测评目的相对应。
（2）不能仅靠人才测评结果决策。人才测评在企业管理中能够为决策提供参考信息，但它本身并不能取代企业的决策，不能过分夸大现代人才测评的作用。
（3）组织应开发适合自己的工具。在现实中，组织所出的宏观环境、发展阶段、组织文化、组织规模是不断变化的，另外，组织中岗位本身对人才素质的要求也是多元化的，所以组织应该根据自身的情况开发适宜的人才测评工具。
（4）测评仅是人力资源管理的辅助。人才测评可以提高人力资源管理的科学性，另外，人才测评作为人力资源管理的重要辅助工具，不仅在人力资源配中发挥着重要的作用，而且可以有效降低人力资源的成本。
第四章
一．单项选择题
1．面试不能够使用人单位直接了解应聘者的（D）P53 A．仪表仪容
B．倾听能力
C．沟通技巧
D．道德品质水平2．情景模拟的方法有角色扮演、小组讨论法和（B）P54 A．事件处理法
B．文件筐测试
C．行为模仿法
D．案例研究法 3．（D）被认为是一种针对高级管理人员的最有效的测评方法。P54 A．情景模拟
B．心理测验
C．管理游戏
D．评价中心 4．评价中心源于（C）P54 A．模拟技术
B．面试技术
C．情景模拟
D．绩效考核 5．人才测评方法中，在计分和解释上缺乏相对客观的标准的是（A）P54 A．投射测验
B．情景模拟测验
C．行为问卷测验
D．管理游戏测验 6．（C）可以提高企业的人力资源质量，提升组织的竞争力，还能推动企业发展战略的实现。P55 A．绩效考核
B．员工培训
C．胜任力素质
D．企业发展战略 7．测评方法选择的原则不包括（B）P59 A．灵活性
B．目的性
C．有效性
D．经济性 二．简答题
1．行为问卷法包含哪几方面的内容？ P55 2．管理游戏的优缺点有哪些？ P57 3．测评方法选择的原则是什么？ P59 4．测评方法选择的要点是什么？ P60 5．简要描述人才测评方法选择的流程? P60 三．论述题
1．人才测评方法选择的依据？ P57 参考答案： 一．单项选择题 1-7 DBCACCB
二．简答题
1．行为问卷法包含哪几方面的内容？ P55（1）问卷标题，如消费者行为调查问卷。
（2）被试者的简要情况，如姓名、性别、学历等，在设计这一部分时需根据必要性原则来确定。
（3）指导语，来告知被试者调查目的、作答方法等。（4）问卷的主体，该部分是问卷的核心。2．管理游戏的优缺点有哪些？ P57 优点：
（1）集中考察被测者的多种能力；（2）形式活泼，仿真性、趣味性强；
（3）测评效度高；
（4）能够突破实际工作情境中时间与空间的限制。
缺点:（1）测评效果难于观察，对测评者要求较高；（2）花费时间长；
（3）压抑了被测者的开创性。
3．测评方法选择的原则是什么？ P59（1）匹配性。这是指测评方法必须与测评目的、测评岗位和测评要素等相匹配。
（2）灵活性。为避免相关信息在测评时被隐瞒，应该选择灵活多变的测评方法，或在编制测试试题时采用声东击西的策略，或采用多种测评方法相结合。
（3）有效性。这是指测评方法必须能够有效地将人才素质区分开来，具有预测效度。
（4）公平性。这个侧重于各测量方法对不同的候选者的公平性，具体表现为测评程序公平、测评指标科学性和量化方式科学化等。
（5）经济性。这是指测评收益相对于测量成本的比率。4．测评方法选择的要点是什么？ P60（1）不同测评方法的功能、使用对象和解释范围也各有不同，所以应针对测评方法本身的特点进行选择。
（2）各种测评方法服务于具体测评要素、岗位组织，而不应让测评要素、岗位与组织服务于测评方法。
（3）在人才测评中，用同一测评方法服务于所有的测评要素、岗位与组织是不可取的。
（4）测评方法应从测评管理目的、岗位职责的特点以及被测组织的特征等方面进行选择。
5．简要描述人才测评方法选择的流程? P60（1）明确测评目的、测评对象、组织目标；
（2）工作分析与工作设计，分析职位的职责、工作关键、任职资格、权限；（3）建立测评标准；
（4）根据需求制定测评标准；
（5）选择测评方法，比较测评方法在测评各种测评要素的效度和信度，选择合适的测评方法；
（6）测评方法结合，对测评方法进行有效结合，使测评整体效果最佳。
三．论述题
1．人才测评方法选择的依据？ P57（1）从人才测评体系的建立及实施的角度来选择。
① 人才测评体系设定时选择人才测评方法，需要根据人才测评的具体目的、测评指标的性质及人才测评实施发到的效果来确定测评方法。
② 根据人才测评指标的特点选择测评方法，测评方法的选择关键是看人才测评指标考核的内容和目的。
③ 依据人才测评方法本身的特点来选择测评方法。（2）从企业的角度选择人才测评方法。
① 企业文化，一个企业的文化对于人才测评的适用性起重要的作用。② 企业管理体系，这是支撑人才测评体系的支柱。
③ 领导者的管理风格和组织行为模式，企业的人才测评是从上向下推行的，那么人才测评方法的选择就需要考虑领导的管理风格。（3）从被测者的角度来选择。
① 根据被测者的职务来选择测评方法，被测者所任职务不同，其工作的性质、内容责任、工作标准等就不同，则对被测者的测评要素也不同。
② 根据被测者所在的部门来选择，各部门工作性质、难度、技能等各方面有不同的要求，这使得部门内人员素质的要求也不同，需要根据测评重点来选择测评方法。
第五章
一．单项选择题
1．知识考试的测试内容包括被试者的知识量、知识水平和（A）P65 A．知识结构
B．知识等级
C．知识分类
D．知识的熟练程度 2．心理学知识是（A）的测试内容。P68 A．相关知识考试
B．基础知识考试
C．专业知识考试
D．性格测试 3．常用的主观性试题不包括（C）P66 A．情景模拟的题目
B．论文式的题目
C．评价中心式的题目
D．作文题目
4．（C）中的问题应该具有开放性，便于被试者运用多角度，多方法解决问题。P71 A．面试题目
B．论述题目
C．情景模拟题目
D．心理测试题目 5．专业知识笔试试题编制不包括（C）的特点。P75 A．考试范围广
B．知识与时俱进
C．信度与效度高
D．针对性强 6．笔试试题内容与形式具有创新性，以考察被试者的创新能力，这属于（B）P72 A．选题的原则
B．选题的作用
C．选题的注意事项
D．选题的内容 7．（C）是管理者能够准确地把握时势，并且提升组织的效率的关键。P79 A．计划能力
B．领导能力
C．管理能力
D．控制能力 二．简答题
1．笔试有哪些形式？
P65 2．笔试有哪些设计原则？
P66 3．笔试考核哪些内容？
P68 4．笔试试卷有哪些构成要素？
P73 5．专业知识笔试试题编制的特点？
P75 三．论述题
1．描述笔试实施的流程？
P68 2．笔试试题题型该怎样设计？
P70 3．笔试试题的编制方法有哪些类型？
P72 参考答案： 一．单项选择题 1-7
AACCCBC
二．简答题
1．笔试有哪些形式？
P65（1）客观性试题。即是指试题有统一的答案，评分标准客观、准确、统一，由客观性试题所组成的试卷题量大、取样广泛，易于使用计算机阅卷，而且不受测评者主观因素影响，可以提高测评速度，降低测试成本。常见题型有选择题、判断题、配对题。
（2）主观性试题。这种试题只有题干，需要由被试者将答案自己写出来。它是能很好地考查被试者的具体情况或个性的试题。题型有情境模拟式题目、论文式题目、作文题目。
2．笔试有哪些设计原则？
P66（1）效度高、效度大。以测评目标为指导，笔试试题应具有较高的信度和效度。
（2）实用性强。通过笔试的方法筛选应聘者，从企业的实际出发，以最少的人力和费用支出来达到满意的效果。
（3）客观、严谨。这是为了保证试题题目及答案的准确性，试题结构形式设计的合理性
（4）试题难度要与测评目标相统一。一般情况下，笔试试题难度的整体难度要适中。
3．笔试考核哪些内容？
P68（1）基础知识考试。又称综合考试，考试范围较广，包括自然常识、社会常识等，它的目的就是了解被试者知识掌握的广度。
（2）专业知识考试。它主要是测评与被试者职位有直接关系的专业考试。（3）相关知识考试。它主要是考查被试者对与工作内容相关的知识了解程度的考试。
（4）性格测试和智商测试。运用笔试的形式使被试者完成性格和智商方面的试题。
4．笔试试卷有哪些构成要素？
P73（1）立意即为什么要设计笔试试卷。立意反映的是测评目的，应明确测评注重于选拔、晋升、诊断还是考核等，它是试题的核心。
（2）情景即笔试试卷应测评什么内容。情景是实现立意的材料和介质，关系到立意的表达程度。
（3）设问即怎样通过笔试试卷进行测评。设问是试题的呈现形式，关系到立意实现的程度。
（4）答案与评分参考即测评结果的分析。这是试题的重要构成部分，缺少答案与评分参考的试卷不能称其为完整的试题。
5．专业知识笔试试题编制的特点？
P75（1）考试范围广。在专业知识笔试试卷上往往会体现出与该专业有关的所有知识。
（2）知识与时俱进。笔试试题不仅包括本专业的基础知识，还会涉及该专业或该领域目前发展的最新动向。
（3）针对性强。专业知识考试以选拔本单位所需要的专业人才为目的，因此笔试试题更注重对专业知识的运用。
三．论述题
1．描述笔试实施的流程？
P68（1）制定测试方案。① 笔试的实施目的和要点；
② 笔试实施的计划安排、测试的时间及地点安排、笔试负责机构及负责人的确定、笔试规模的大小； ③ 实施过程中可能出现的问题及应采取的措施； ④ 笔试实施的效果预测
（2）成立笔试实施小组。该小组负责整个笔试工作的安排，如试题的编制、阅读等。具体可由人力资源部招聘专员、用人部门负责人和专业人员组成。
（3）收集资料。这主要是为试题的编制做准备，主要是收集与人才选拔有关的岗位信息、胜任素质及有关试题内容。
（4）笔试试题的编制。根据笔试要考察的要素、企业招聘岗位特点及企业需要，确定试题的类型、难易度、题量的多少等内容。
（5）试题试测。试题编好后，选择一部分相关人员进行试测，再根据试测的反馈结果对试题做出进一步的完善，以提高试题的信度和效度。
（6）笔试的实施。前期准备工作做好的情况下，人力资源部门可以组织被试者的考试工作，包括人员组织，考场管理，试卷保管等内容。
（7）评卷。根据测评方案，评卷人员客观公正地展开评卷工作。（8）发布成绩。评卷结束后，人力资源部门应及时通知考试通过的被试者进入下一轮的考核，对淘汰的被试者，可以选择委婉告知。
2．笔试试题题型该怎样设计？
P70（1）选择题。
① 选择题可分为单项选择题和双项选择题，由题目和备选选项组成。被试者根据题目要求，选择一个或几个符合题目要求的选项。
② 设计选择题时的注意事项。备选选项题目越多，被试者的得分几率越低。备选选项的表述方式应力求一致。备选选项之间应该独立存在，不能存在重叠现象。诱答题应使不具备该知识的被试者不会凭借常识找到答案。
（2）判断题。
① 判断题为被试者提供正确和错误两种答案，无中间答案。
② 设计判断题时的注意事项。避免“有时、可能”暗示性的特殊词汇出现。题目中应避免半对半错的现象出现。题目叙述条理清晰。题目内容应避免以无关紧要的细节命题。对的和错的测试题目数量应大致相等。
（3）配对题。① 配对题的题目包括多个匹配题和多个被匹配题，配对题有两种题型，即一对一匹配和不完全匹配。
② 设计配对题时的注意事项。格式上，反应项和被反应项应排成两行或两列，易于理解。
③ 配对数目的选择要适中。试卷中对匹配方法进行规定，同时说明可被匹配的次数。同一匹配题应安排在同一页面上。
（4）情境模拟式题目。
① 该题目是指在试题中创造一个情境，让被试者将其在模拟环境中的具体行为以文字形式表达出来。
② 设计情境模拟式题目的注意事项。情境设计应符合逻辑。情境设计应符合工作分析的要求。情境设计中的问题应具有开放性。
（5）论述题。
① 它要求被试者以长篇文章对某一问题进行分析，并表明自己的观点，进而测验被试者的知识。
② 设计论述题时的注意事项。题目中应有明确的作答长度。设计题目时应有一系列答题方向。题目数量不要太多。
（6）作文测试。作文测试在设计时应注重对写作方向及写作长度的规定，便于被试者有较好的切入点。
（7）填空题。
① 它要求被试者用一个正确的词或句子来填充一个未完成的句子。② 设计填空题时的注意事项。题目中所缺的词语或句子要和上下文有密切联系。一道题目中不能设置太多的空白。题目中的空白一般放在句子中间或结尾。每个空白处应有一个精简的标准答案。
3．笔试试题的编制方法有哪些类型？
P72（1）选题。
① 选题的原则，首先选择的题目要有代表性、普遍性，其次，各种类型题目比例合适，最后，选题教材要来源于具有公信力的教材。
② 选题的作用，可以引导被试者重视第一手资料。③ 选题的注意事项，选题要根据需要对题目进行适当改动。④ 选题后的检查。
（2）改题，一个现成的题目为基础，经过修改，成为一个适用性的题目。① 改变题目中的条件或结构。
② 对题目进行外包装，这主要是通过语言表达的方式改变原有题目的外在表现形式。
③ 改变题型或者提问方式，改题型是指将之前客观性题目改为主观性题目，改提问方式是指将直叙性题目改为提问式。
④ 对若干题目进行组合，可将各种选择题、判断题改为案例解答题或阅读理解题。
（3）编题，根据测评对象、测评目的、测评指标等编制新颖的试题。
第六章
一．单项选择题
1．在（B）过程中，测评者主要提出一些与工作相关的问题，如“请问您在大学期间最喜欢的课程有哪些”？ P85 A．情景面试
B．行为描述面试
C．演讲式面试
D．压力面试 2．下列哪项不是面试的内容中，实践经验所要考查被试者的能力（D）P86 A．思维力
B．岗位胜任力
C．口头表达力
D．反应能力 3．下列哪项不是面试内容（C）P86 A．仪容仪表仪态
B．工作态度与求职动机
C．从业时间
D．个人兴趣 4．如果依据面试试题的内容来分，面试的试题类型不会为（C）P88 A．背景性题目
B．知识性题目
C．技能性题目
D．行为性题目 5．在设定岗位面试试题的基本要求中，试题题目要具备科学性和（A）P89 A．实用性
B．适用性
C．合理性
D．准确性 6．下列（B）不属于结构化面试试题的编剧步骤。P91 A．确定测评要素
B．分析各测评要素 C．确定各测评要素的权重
D．依据测评要素命题 7．在面试的常见误差中，（C）又称光环效应。P96 A．近因效应
B．暗示效应
C．晕轮效应
D．刻板效应 8．面试测评技巧中，不包括（A）P93 A．面试分析技巧
B．面试追问技巧 C．面试观察技巧
D．面试倾听技巧 9．在编制结构化面试试题时，确定测评要素时可运用（D）P91 A．面试法
B．问卷法
C．行为观察法
D．访谈法 10．（A）一般考察被试者的求职动机与拟任职位的匹配性。P89 A．意愿性题目
B．连串性题目
C．知识性题目
D．行为性题目 二．简答题
1．请简述与其他测评形式相比，面试有哪些独特之处？
P84 2．面试的流程有哪几个阶段? P87 3．编制岗位试题的步骤？
P90 4．结构化面试试题编制的注意事项？
P92 5．履历分析的技巧有哪些？
P95 三．论述题
1．组织进行面试之前需要做的准备是什么？
P85 2．设定岗位面试试题的基本要求有哪些? P89 3．面试测评的技巧包含哪些？
P93 参考答案： 一．单项选择题
1-5 BDCCA
6-10 BCADA 二．简答题
1．请简述与其他测评形式相比，面试有哪些独特之处？ P84
（1）面试的内容具有灵活性。测评者针对被试者的基本信息、回答问题的情况及测评需要可以不断地调换问题的形式和内容。
（2）面试的对象具有单一性。面试有单独面试和小组面试之分，在小组面试中，为加强面试的公平性，测评者会要求被试者限时进行自我介绍，然后对被试者进行逐个测评。
（3）面试中收集到的信息具有复合性。这种测评收集了被试者的语言形式信息和非语言形式信息，增加了信息的综合性。
（4）面试交流具有直接互动性。面试是测评者与被试者面对面进行的，他们之间的接触、交谈、信息反馈是相互的。
（5）面试中的评价具有直觉性。它不仅依赖测评者的逻辑推理能力、辩证思维能力、社会实践经验等，也含有测评者的第六感。
2．面试的流程有哪几个阶段? P87（1）面试开始阶段。测评者与被试者第一次接触，为消除被试者的紧张情绪，应创造友好轻松的氛围。
（2）导入面试阶段。这一阶段测评人员应问被试者比较熟悉并可能有所准备的问题。
（3）核心面试阶段。该阶段测评者可提问一些行为性问题、情景模拟性问题，并根据被试者的回答对其各项岗位胜任力做出评价。
（4）被试者提问阶段。在结束面试之前测评者应给予被试者提问的机会。（5）面试结束阶段。结束面试时，不管录用与否，测评者应礼貌地感谢被试者前来参加面试，并将下一步的面试程序告知被试者。
3．编制岗位试题的步骤？
P90（1）岗位分析。首先要弄清楚拟录用岗位的工作要求，任职者须具备的素质条件。
（2）制定岗位试题编制计划。这是对整个试题的编制工作进行总体设计，确定最基本的框架，为面试工作提供依据。
（3）编制面试试题卡。卡面内容包括试题、答案、用途、测评标准等。（4）题的试测分析。事先选择一些被试者进行测评，然后对试题的可行性、鉴别力、难度等进行测试，以确保试题的质量。
（5）试题组合。需要根据测评目的、测评要素、测评群体等对试题进行组合。
4．结构化面试试题编制的注意事项？
P92（1）面试试题的编制要与面试目的、工作特征、被试群体等紧密相连。（2）控制试题的难易程度。要能够区分出能力的差异。
（3）测评要素的界定要清晰明确。各个测评要素之间要相互独立，不能出现重叠现象。（4）明确评分的标准。编制好试题后，相关负责人应对被试者对每个问题的可能性答案有个大致把握。
5．履历分析的技巧有哪些？
P95（1）关注整体印象。（2）分析履历结构。（3）审察履历的客观内容。（4）审察履历中的逻辑性。
（5）通过履历判断岗位技术和经验相符性。三．论述题
1．组织进行面试之前需要做的准备是什么？
P85（1）明确面试的目的。测评人员应明确面试的目的，达到怎样的效果，这样测评人员才能做出客观公正的评估。
（2）制定面试实施方案。方案应包括面试时间和地点的安排，确定面试的方法、确定面试的测评指标、面试问题的设计和面试小组的组建等。
（3）面试时间和地点的安排。面试时间应合理安排，让面试双方都有充分的时间准备。面试地点应选择明亮安静、室内温度合适的环境。
（4）面试相关资料的准备。
① 被试者资料，个人简历、求职申请表等
② 企业资料，公司宣传资料、人员招聘申请表、面试成绩评定表、面试准备的问题等。
（5）面试小组的组建。面试小组人员应包括良好的个人修养及品德，公平、公正、客观的态度，了解岗位的任职资格和工作性质，熟练运用各种面试技巧，较强的人际沟通能力，具备相关专业知识等。
（6）面试小组人员的准备工作。
① 测评人员要回顾岗位说明书，了解拟招聘岗位的任职资格 ② 阅读被试者的个人简历及相关资料 2．设定岗位面试试题的基本要求有哪些? P89
（1）面试题目的内容要具体、明确。不明确、不具体的面试题目会影响被试者能力的发挥，使选拔产生误差。（2）题目必须体现重点。拟招聘岗位是特定的，则面试题目必须是针对岗位胜任要素设定考查重点。
（3）试题题目要具备科学性和实用性。面试试题不仅需要科学合理的设计，而且应具有实用性和有效性。
（4）题目既要有共性又要有个性。个性问题是针对被试者的不同教育背景，工作经历的要求提出的，共性问题主要是围绕岗位所需专业知识提出的
（5）试题要有一定的穿透力和张力。岗位面试试题的制作不能太直白，要能够拓展应考者的素质，该类试题的目的主要是考察被试者思考问题的广度与深度，思路是否清晰等。
（6）面试题目要注重形式，除了内容，形式上也要达到一定的要求，比如题目范围大小要适中，语言表达要明确，试题编制要符合政策法规的要求。
3．面试测评的技巧包含哪些？
P93（1）面试去伪技巧。
① 在面试中，应当遵循SMART原则；
② 面试时，测评人员也可以现场设置模拟情境，测评人员在一旁默默观察，必要时可给予被试者指引。
（2）面试追问技巧。① 语气自然亲切；
② 追问时，所提的问题要简明、有力；
③ 追问的顺序应从易到难或按照事件发生的时间顺序进行追问； ④ 声东击西；
⑤ 要有针对性地追问。（3）面试观察技巧。① 谨防以貌取人；
② 坚持目的性、全面性、客观性、典型性的原则； ③ 充分发挥感官的综合效应。（4）面试倾听技巧。
① 倾听时应保持安静。适时询问问题，端正坐姿； ② 完整准确地接受信息，正确地理解信息，避免先入为主； ③ 从言辞、音色、音质、音调和音量等方面区别被试者的内外素质。（5）履历分析技巧。① 关注整体印象； ② 分析履历结构； ③ 审察履历的客观内容； ④ 审察履历中的逻辑性；
⑤ 通过履历判断岗位技术和经验相符性。
第七章
一．单项选择题
1．现代人才测评常用的基本方法除了笔试、面试、评价中心技术，还包括（B）P101 A．人格测验
B．能力测验
C．心理测验
D．认知测验 2．心理测验包含的要素有代表性、标准化和（A）P101 A．客观性
B．合理性
C．可信性
D．全面性
3．对测量工具进行质量评估，包括效度评估、心理测验的标准化、项目分析和（A）P102 A．信度评估
B．难度分析
C．适用性分析
D．实用性分析 4．按照测验的反应场所划分，心理测验可分为情境测验、观察评定测验和（A）P106 A．一般测验
B．特殊测验
C．个别测验
D．速度测验 5．特质是一个人的（B），是依据人们在某一特征上所表现出的程度进行分类的。P108 A．特质维度
B．人格维度
C．性格维度
D．行为维度 6．在常见的人格测评工具中，适用于所有人群的为（B）P109 A．卡特尔16PF量表
B．霍兰德职业兴趣与价值观测评量表
C．“大五”人格模型
D．艾森克人格测评问卷 7．创造力测验的方法分为情境测验法、评定法和（D）P112 A．主题统觉测试法
B．完成句子测试法 C．投射测试法
D．量表测验法 8．麦克利兰认为在工作情境中的三种重要需要包括成就需要、权利需要和（C）P114 A．生理需要
B．安全需要
C．亲和需要
D．情感需要 9．工具性价值观包括能力和（A）两个方面。P115 A．道德
B．知识
C．态度
D．智力
10．在德国教育学家斯普兰格认为实业家是哪种类型的人（C）。P115 A．理论型
B．权利型
C．经济型
D．社会型 二．简答题
1．对心理测验质量水平进行评估，首先要对它的项目进行分析，请简述项目分析时心理测验编制的步骤。P102 2．心理测验的标准化具体表现为哪几个方面，请简述作答。P104 3．请依据不同的分类标准划分不同的测验类型。P105 4．职业兴趣测评的方法有哪些。P113 5．职业能力倾向测验有哪些作用。P115 参考答案： 一．单项选择题
1-5 BAAAB
6-10 BDCAC 二．简答题
1．对心理测验质量水平进行评估，首先要对它的项目进行分析，请简述项目分析时心理测验编制的步骤。P102（1）确定测验的目的，明确测量的对象、目标和用途；（2）有针对性的收集测验材料，选择测评形式；
（3）编写测评题目，测评题目的初稿应该比计划中的测评题目多两三倍，以备筛选；
（4）试测和项目分析。
2．心理测验的标准化具体表现为哪几个方面，请简述作答。P104（1）统一的指导语。心理测评中的指导语主要是对测评目的、内容、测评形式、作答方法与要求等细节方面的解释。（2）统一的时限。它一般会有时间上的限制，被试者应该在规定的时间内完成测评。
（3）统一的评分。评分的客观性和公平性是测评结果的重要保证，好的心理测评必须设立明确的评分标准，被试者的测评结果应该得到完整的记录，测评人员通过对测评结果与评分标准的对照，给予客观的分数。
（4）建立常模。是指对测验分数进行分析和解释的参照标准。3．请依据不同的分类标准划分不同的测验类型。P105（1）依据测验的内容划分。心理测验分为认知测验和人格测验。（2）根据测验的目的划分。心理测验分为描述性测验、诊断性测验、预测性测验、配置性测验等。
（3）根据测验中的实施对象划分。心理测验分为个人测验和团队测验。（4）根据测验的时间划分。心理测验分为速度测验和难度测验。（5）根据测验编制过程中的规范性划分。心理测验分为标准化测验和非标准化测验。
（6）根据测验的要求划分。心理测验分为最佳行为测验和典型行为测验。4．职业兴趣测评的方法有哪些。P113（1）兴趣表达法。即直接要求被试者回答自己的职业兴趣是什么。（2）行为观察法。即是通过观察被试者参与活动的种类、数量、倾向和在各种情境中的行为来了解是职业兴趣。
（3）能力测验。即是通过测试被试者掌握某种职业的词汇及相关知识的多少来推断其对某职业的兴趣高低。
（4）兴趣问卷。即是通过纸笔测验的形式来测量被试者的职业兴趣倾向。5．职业能力倾向测验有哪些作用？ P115（1）诊断作用。这种测验可以判断个人具有什么样的能力。
（2）预测作用。这种测验可以测定个人在所从事的职业中，成功的可能性和适应性。
（3）对于个人的作用。对于个人认知、职业选择、职业指导和个人的职业规划有重大的指导意义。（4）对于组织的作用。对于组织人员的录用、选拔、调配、职业开发和职务设计等有指导意义。
第八章
一．单项选择题
1．评价中心的各种测评方法使用频率较高的是（A）P122 A．公文处理
B．演讲
C．角色扮演
D．无领导小组讨论 2．评价中心的参与人员除了测评人员、被测人员还有哪类人员？（C）P123 A．指导人员
B．专家
C．其他参与人员
D．公司管理者 3．在无领导小组讨论题目的编制过程中，例如：根据提供的材料，请设计一个销售方案。是属于哪种题目类型？（B）P125 A．开放式问题
B．操作型问题
C．排序式问题
D．资源型问题 4．在角色扮演中，测评人员对被测人员行为表现进行观察，并对观察到的行为进行记录是属于角色扮演哪个步骤（B）P128 A．预备阶段
B．角色扮演阶段
C．评分阶段
D．点评阶段 5．在撰写角色扮演评估报告时，报告内容包括时间、地点、被测人员、（C）和对角色的把握程度。P128 A．被测人员的角色分配
B．被测试的目的C．被测人员的行为表现
D．测试达到的效果
6．文件筐测试主要从（D）角度和技能角度对被测人员进行测试。P129 A．分析能力
B．归纳能力
C．判断能力
D．业务能力 7．文件筐测试中被测人员处理的文件与拟招聘岗位中的日常文件有较高相似度是指文件筐测试的（A）P129 A．效度高
B．信度高
C．内部一致性
D．高度相似性 8．文件筐测试编制的原则除了系统性原则、全面性原则、标准化原则，还有（D）P129 A．实用性原则
B．适用性原则
C．合理性原则
D．重要性原则
9．文件筐测评方法有行为元素评估方法、维度评定评分法和（A）P130 A．主观和总体评分法
B．主观和客观评分法
C．个体和总体评分法
D．客观和个体评分法 10．对文件筐测试实施操作，指导语的编写，属于（A）P131 A．准备阶段
B．开始阶段
C．正式阶段
D．评价阶段
二．简答题
1．对测评人员培训的内容包括哪几个方面？
P123 2．请简述无领导小组讨论所需要的考评要素？
P126 3．角色扮演的一般评价内容分为哪几个部分？
P128 4．文件筐测试有哪些特点？
P129 5．文件筐测试编制的几大原则？ P129 三．论述题
1．评价中心的操作流程？
P123 2．角色扮演的操作步骤有哪些？
P127 3．文件筐测试的操作流程？
P131 参考答案： 一．单项选择题
1-5 ACBBC
6-10 DADAA 二．简答题
1．对测评人员培训的内容包括哪几个方面？
P123
(1)评价中心的各项政策和规定，包括被测人员的详细资料和信息的使用限制。
(2)测评方法和工具的使用。测评人员应熟练掌握在每项测评的过程中所要观察的纬度和典型的行为表现。
(3)所要测评的要素及具体的纬度，包括测评要素与行为表现之间的关系。(4)测评及评分的具体过程，处理、整合数据资料的各种方法与技巧。
2．请简述无领导小组讨论所需要的考评要素？P126(1)被测人员参与有效发言的次数。
(2)被测人员是否善于提出新的观点或方案。(3)是否能够缓解讨论的紧张氛围，并调解争议。(4)是否能够大胆提出与别人不同的看法。
(5)是否能够尊重他人并有效说服别人。3．角色扮演的一般评价内容分为哪几个部分？
P128(1)对角色的把握程度。被测人员能否根据指定的角色和背景按照相应要求采取相应的对策。
(2)角色的行为表现。主要包括被测在角色扮演中的行为风格、沟通能力、口头表达能力等。
(3)角色扮演时的仪容仪表仪态是否符合角色要求，是否与当时的情境相匹配。
(4)其他内容，包括情绪控制能力、人际关系技能、缓和气氛的能力、行为决策的正确性等。
4．文件筐测试有哪些特点？
P129(1)表面效度高。文件筐测试中被测人员处理的文件与拟招聘岗位中的日常文件有较高相似度。
(2)考察范围广泛。文件筐测试中的文件处理方式、原因及结果，均能反应被测者的专业知识、操作经验等要素。
(3)高度预测性。文件筐测试能够对现实中真实的经营和管理情景进行模拟，对实际具有高度的仿真性。
5．文件筐测试编制的几大原则？
P129(1)系统性原则。文件筐测试中所包含的所有文件不是孤立存在的，而是一个系统，彼此相互联系。
(2)全面性原则。文件筐测试中的文件要确保在内容和形式上完整。(3)重要性原则。不能仅仅为将所有工作中的文件都纳入到文件筐中，而忽略了工作重点。
(4)标准化原则。指文件筐测试的编制要有一个标准化的程序。三．论述题
1．评价中心的操作流程？
P123(1)确定评价中心要素测评的素质。通过工作分析和胜任力素质模型确定评价中心所要测评的要素(既包括岗位所需要的具体胜任素质也包括其他测评方法未测到的素质)。(2)分析企业可用资源。确定需要测评的要素后，技术设计者要了解并分析企业能够提供的各种资源。
(3)设计或选择测评方法的组合。评价中心本质上就是多种测评方法及工具的有机结合，它主要的设计问题就是选择可行的方法及工具对需要测评的素质进行有效的评价。
(4)培训并协调测评项目相关人员。与所有参与人员进行沟通，参与人员包括测评人员，被测人员以及一些其他的参与人员；培训测评人员，目的是在于让测评人员掌握如何根据既定的标准和要求对被测人员的表现做出客观的判断和评价。
(5)制定详细的测评日程表。测评日程根据具体的需求来定，一般来说，基层职位测评需要1天，中高层职位测评需要2～3天。
(6)制定详细的实施方法。在实施评价中心技术前，需指派专人负责所有的实施细节，并制定完备的方案，包括安排场地、准备资料和材料、拟定评价标准和决策规则等。
(7)监督并评估执行过程。评价中心技术的正常运行需要专人负责监督并评估，以便及时发现问题并调整。
2．角色扮演的操作步骤有哪些？
P127(1)预备阶段。测评人员和被测评人员进入现场后，先进入自我介绍，然后由测评人员读角色扮演的指导语、分配角色、分配任务、说明角色扮演中的注意事项。
(2)角色扮演阶段。被测人员根据角色扮演的要求，通过语言、非语言的形式完成分配的任务。每位测评人员对被测人员行为表现进行观察，并对观察到的行为进行记录，然后把每一行为特征归类到相应的素质测评项目中。
(3)评分阶段。测评人员对所有观察到的行为进行记录后，要针对评价标准，根据被测人员的每个素质测评项目进行研究，根据其素质特征、行为表现及评分标准对被测人员进行评分。
(4)点评阶段。测评人员有针对性地对被测者的行为进行点评，点评不单单限制在规定的测评项目上，还可以就被测人员在角色扮演中的素质特征进行点评。(5)撰写评估报告。针对被测人员的表现撰写报告，内容包括测评时间、地点、内容、被测人员、被测人员的行为表现、对角色的把握程度等。
3．文件筐测试的操作流程？
P131(1)测试前的准备阶段。该阶段需要做的工作范围比较广，包括指导语的编写、各种文件、材料的准备、测验场地、时间的安排等。
(2)测评开始阶段。该阶段测评人员要把测试指导语读一遍，并对测验要求和注意事项进行介绍。当被测人员对测试指导语理解后，每位被测人员可以开始阅读有关的背景材料，背景材料包括被测人员的角色、组织机构表，工作描述、工作任务等。
(3)正式测评阶段。该阶段一般有时间限制，为保测试的公平性，被测人员需要将文件的处理建议或意见写在答题纸上。
(4)评价阶段。在这一阶段测评人员要对被测人员的作答进行评价，测评人员在评价被测人员时，不仅要注重被测人员的文件处理方式和方法，还要结合被测人员采用何种方法的理由进行评价。
第九章
一．单项选择题
1．目标考核法中SMART原则M的英文为（C）P136 A． Measure
B． Management
C． Measurable
D．Method 2．目标考核法中定义绩效目标应明确详细的是（A）的缩写原则 P136 A ．S
B． A
C． R
D ．T 3．卡普兰和诺顿发明了（B）P138
A．行为观察法
B．平衡计分法
C．行为等计量表法
D．关键事件法 4．在平衡计分卡的绩效考核指标中，客户满意度是属于（C）P139 A．财务类
B．内部运营类
C．学习与发展类
D．客户类 5．在360度考核中哪种考核只能观察到员工的一小部分（A）P143 A．上级考核
B．同级考核
C．下级考核
D．客户考核 6．360度反馈评价具备评估的（C）可接受性、高参与性的特点。P144 A．合理性
B．适用性
C．准确性
D．实用性
7．如果你对一个管理人员的能力进行360度考核，你考核的内容为每月是否能制定出明确、具体的工作计划是考察他的（A）能力。P145 A．计划控制
B．分析决策
C．沟通协商
D．团队协作 8．指导式反馈类型是属于哪种分类方法（B）P147 A．按照反馈方式分类
B．按照反馈中被考评者的参与程度分类
C．按照反馈的内容分类
D．按照反馈的形式分类
9．管理者对（D）员工的面谈策略为先进行沟通，再进行工作态度的辅导。P148 A．贡献型
B．安分型
C．堕落型
D．冲锋型 10．员工工作业绩好、工作态度好，这类员工为（A）P148 A．贡献型
B．安分型
C．堕落型
D．冲锋型 二．简答题
1．目标考核法的运用应注意哪些注意事项？
P137 2．关键业绩指标考核法的基本操作流程？
P140 3．360度考核法的缺点？
P143 4．360度反馈评价的目的？
P144 5．在使用360度反馈时，对评价者有什么要求？
P146 三．论述题
1．目标考核法的流程有哪些？
P137 2．平衡计分卡的实施步骤？
P139 3．360度反馈面谈的步骤？
P148 参考答案： 一．单项选择题
1-5 CABCA
6-10 CABDA 二．简答题
1．目标考核法的运用应注意哪些注意事项？
P137（1）突出目标重点。它突出的是工作职责中的重点，而并非越全面越好。（2）避免平均分摊。目标平均分摊会忽视员工能力方面的差异，使目标设定失去了意义。（3）划分目标主次。企业进行目标分解时，不仅要选择下级工作职业的重点作为目标，还应对选择的目标指标进行主次划分。
2．关键业绩指标考核法的基本操作流程？
P140（1）明确企业总体战略目标；（2）确定企业战略支目标；
（3）内部流程整合与分析；（4）部门级关键业绩指标的提取；（5）形成关键业绩指标体系。3．360度考核法的缺点？
P143（1）对同一个被考评者进行多角度、全方面的考核，考核成本较高，考核培训的难度较大。
（2）员工在考核时的主观性会影响考核效果。
（3）来自不同方面的考评意见可能会发生冲突，在综合统计数据时比较繁琐。
4．360度反馈评价的目的？
P144（1）360度反馈评价有助于员工的个人发展，有助于员工提高自我洞察力。通过反馈评价与个人发展计划相结合，明确自己的优势和需要改进的地方。
（2）360度反馈评价有助于员工的培训，通过反馈评价，可以帮助企业完成培训需求分析，制定适宜的培训计划。
（3）通过360度反馈评价可以多角度、全方位考核企业所有员工的绩效水平。
5．在使用360度反馈时，对评价者有什么要求？
P146（1）评价者要理解评价指标及其内涵。各种评价指标要清楚明确，并且能够被考评者认可和接受。
（2）评价者在评价过程中要实事求是。360度反馈要求评价者能坦诚地、实事求是地进行评价，以保证考评结果的有效性。
（3）评价者之间要严格执行考评保密机制。实行360度考评是为了尽最大努力评价员工在实际工作中的表现，所以要确保评价信息的真实性。
三．论述题 1．目标考核法的流程有哪些？
P137（1）确定目标体系。目标体系包括企业目标、部门目标和个人目标。（2）分解目标。在分解目标前，应分别制作部门职能分解表，并按工作岗位编制职位说明书，在此基础上对各层次目标的确定就有章可循。在目标分解时，上级应注意不要有遗漏，也不要使几个下级的工作发生重复，同时尽可能使下级的分量之和大于或等于总量。在分解目标时应按照SMART原则进行。
（3）目标考核法的实施步骤。① 确定总体目标和具体目标； ② 制定计划和业绩标准； ③ 业绩评价； ④ 调整与反馈。
2．平衡计分卡的实施步骤？
P139（1）确立企业远景与战略。企业远景和战略应简单明了，并对每一部门、每个业务单元都有指导意义，并采用一些业绩衡量指标来反应企业远景战略和目标的要求。
（2）达成共识。企业高层管理者对企业远景和战略达成共识，成立平衡计分卡小组，对企业远景和战略作出解释。
（3）制定具体目标。制定财务、客户、内部运营及学习与发展4个方面的具体目标。
（4）确定最为贴切的指标。为4个方面的具体目标找出最贴切的业绩衡量指标。
（5）加强内部沟通与教育。利用各种沟通渠道，如刊物、公告栏等，让各层管理人员知道企业目标与业绩衡量指标。
（6）明确具体的数字。明确每年、每季、每月业绩衡量指标的具体数字，并与企业的计划和预算相结合。
（7）与奖惩制度挂钩。将每年的报酬奖励制度、处分惩罚制度与平衡计分卡挂钩。
（8）修正平衡计分卡指标。通过调查的方式了解员工的反应，经常采用员工意见修正平衡计分卡业绩衡量指标并改进企业战略。3．360度反馈面谈的步骤？
P148（1）面谈前的准备。
管理者应做的准备:确定一个双方适宜的谈话时间；选择一个不受干扰的谈话环境、地点，并通知对方；收集员工的相关资料，准备面谈提纲；通知面谈参加者准备工作案例等。
员工应做的准备:回顾自己的工作行为对应评价标准，进行自我评估；准备工作中或评估方式方面的问题提出疑惑和障碍。
（2）面谈开始阶段。面谈开场时需要创造舒适的气氛，保证面谈过程轻松、自由。然后员工根据工作表现进行自我评价，上级根据360反馈报告及员工其他资料对员工进行能力评价，再指出其不足。
（3）讨论评价表现，制定改进计划阶段。在该阶段就工作问题产生的原因进行讨论，着重探讨解决问题的方法，管理者需要对重点问题进行记录。上级在跟下级进行探讨时要互相尊重，不要形成对峙局面。
（4）重申下阶段考评内容和目标。在这一阶段管理者要向员工重申下阶段的工作目标、阶段成果和目标达成时限。
最后三章
一．选择题
1．下列不属于管理人员素质测评方法的事是（C）P185 A．书面信息分析法
B．心理测试法
C．操作测试法
D．评价中心技术 2．营销人员的技能与能力素质测评的维度不包括（D）P193 A．人际沟通能力
B．亲和力
C．商务谈判能力
D．意志力 3．勒温的领导方式理论将领导方式分为（B）P171 A．专制式、民主式、约束式
B．专制式、民主式、放任式
C．民主式、约束式、放任式
D．专制式、约束式、放任式 4．不属于丹尼尔·戈尔曼的领导风格论的是（D）P174 A．权威型
B．民主型
C．强制型
D．开放型 5．领导能力的维度不包括（D）P169 A．领导远见
B．人才经营
C．自我定位
D．沟通交流 6．从领导者从事的日常工作及行为本身来看，领导行为可分为（A）P175 A．指挥性的行为和支持性的行为
B．指挥性的行为和示范性的行为
C．强制性的行为和支持性的行为
D．强制性的行为和示范性的行为 7．某出版社1989年以每本0.4元价格购进稿纸500本。因压缩开支，1990年购买数量减少了25%，但稿纸价格上涨了20%。1990年该出版社购买稿纸花的钱是(A)A．180元
B．187.50元
C．240元
D．250元 8．-25，-13，(B)，11 A．0
B．-1
C．1
D．-3 9．0，2，6，12，20，(B)A．28
B．30
C．40
D．48 10．甲、乙、丙、丁四个班组，甲、乙两班共有83人，乙、丙两班共有86人，丙、丁两班共有89人，问甲、丁两班共有多少人？(D)A．83
B．84
C．85
D．86 11．在面积相等的四个几何图形中（a为正五边形，b为正方形，c为正三角形，d为圆形），周长最大和最小的分别是：(B)A．a和c
B．c和d
C．b和d
D．b和c 12．4，4，6，12，30，(B)（做商：1；3/2；4/2；5/2；6/2；）A．50
B．90
C．120
D．180 13．1，3，4，8，15，27，(A)（相邻三项相加）A．50
B．38
C．42
D．35 14．1，2，3，7，22，(C)
A．37
B．66
C．155
D．43 15．-1，6，25，62，(D)A．87
B．93
C．124
D．123 16．狗：鼠相当于(A)A．马：牛
B．猫：虎
C．狼：狗
D．鹅：鸭 17．考试：学生：成绩相当于(C)A．往来：网民：电子邮件
B．汽车：司机：驾驶执照 C．工作：职员：工资待遇
D．饭菜：厨师：色鲜味美 18．对于纸张相当于毛衣对于(A)A．书本----毛线
B．文章----商标
C．涂改液----火炉
D．笔----桌子 19．(A)对于行动相当于()对于航行。
A．目标
灯塔
B．信心
风帆
C．激情
桅杆
D．毅力
水手
20．以下5个图形中，有一个图形和其他图形有明显的不同，请找出来（E）
A
B
C
D
E 21．以下5个图形中，有一个图形和其他图形有明显的不同，请找出来（D）
A
B
C
D
E 22．甲、乙、丙和丁是同班同学。甲说：“我班同学都是团员。” 乙说：“丁不是团员。” 丙说：“我班有人不是团员。” 丁说：“乙也不是团员。”
已知只有一个人说假话，则可推出以下判定肯定是真的—项为（A）A．说假话的是甲，乙不是团员。
B．说假活的是乙，丙不是团员。C．说假话的是丁，乙不是团员。
D．说假话的是甲，丙不是团员。23．刑警队需要充实缉毒组的力量，关于队中有哪些人来参加该组，已商定有以下意见：（1）如果甲参加，则乙也参加；（2）如果丙不参加，则丁参加；（3）如果甲不参加而丙参加，则队长戊参加；（4）队长戊和副队长己不能都参加；（5）上级决定副队长己参加。根据以上意见，下列推理完全正确的是（D）
A．甲、丁、己参加
B．丙、丁、己参加
C．甲、丁、己参加
D．甲、乙、丁、己参加 24．当一个高压锋遭遇一个低压锋时，通常会发生降水。气象学家通过测量两个相向移动的锋的速度，可确定它们什么时候、在什么地方相遇，借此来预测降水。据此可知（D）
A．气象学家的职责是预测降水
B．低压锋总是向着高压锋方向移动 C．降水不一定需要低压锋的出现
D．某些降水的预测是基于高、低压锋的一般反应
25．广告业的真理之一是，在广告中很少需要使用有内容的词句。广告所要做的只是吸引可能的顾客的注意力，因为记忆会促成一切。以产品的销售量而言，顾客对某项产品的记忆比对产品某些特的了解还重要。该段文字可知：（C）
A．广告业对它所促销商品的了解并不多 B．要吸引可能的顾客的注意力并不很困难
C．人们不需要对某产品有深入的了解就能够记住它 D．只为吸引可能的顾客的注意力的广告缺乏真实性 26．胜任力素质的原理包括(ACD)P153 A．人的差异性
B．环境的差异性
C．岗位、工作的差异性
D．胜任素质的差异性
27．胜任模型的结构包括(BCE)P157 A．知识胜任力
B．领导力
C．专业胜任力
D．岗位胜任力
E．全员核心胜任力 二．简答题
1．管理人员应该具备的素质有哪些？
P185 2．什么是通用管理能力？ P167 3．领导者的6P特质有哪些？
P169 4．简述什么是领导能力？ P170 5．戈尔曼将领导风格划分为哪几种？
P174 6．胜任素质模型的概念？
P154 7．简述胜任特征？
P153 8．在行为事件访谈中STAR工具的技术关键点？
P161
三、论述题
1．对生产人员的素质测评方法有哪些？
P188 2．胜任模型的结构？
P157 3．胜任素质模型的特点？
P154 4．胜任模型构建的具体步骤？
P161 5．泰勒科学管理的内容？
P167 6．勒温领导方式理论？
P171 参考答案 一．选择题
1-5 CDBDD
6-10 AABBD
11-15 BBACD
16-20 ACAAE
21-25 DADDC
26．ACD
27．BCE 二．简答题
1．管理人员应该具备的素质有哪些？
P185 管理人员应该具备的素质包括组织管理能力，人际关系管理能力和个人内在能力三个方面：
（1）组织管理能力分为战略组织能力，目标管理能力，团队建设能力，果断决策能力和危机应变及处理能力；
（2）人际关系管理能力分为人际沟通能力和人际关系协调能力；（3）个人内在能力分为人格，价值观和动机，专业知识。2．什么是通用管理能力？ P167 通用管理能力是指不同的职业中表现出来的，具有共性的管理知识和管理能力，是超越了某个具体职业（如市场营销管理者、人力资源管理者等）或行业（如房地产、咨询、制造业等）特定的知识和技能的，一切管理者应当共同具备的、重要的、基本的能力和才干。
3．领导者的6P特质有哪些？
P169（1）领导远见；（2）热情；（3）自我定位；（4）优先顺序；（5）人才经营；
（6）领导权力。
4．简述什么是领导能力？ P170（1）领导能力是领导者在组织愿景的指导下，为实现组织预定的绩效目标，凭借在组织中的权利、权威和影响里所做出的一系列行为的决策过程，从而指导、激励下属完成绩效目标的能力。
（2）领导能力可以使组织的愿景提升到一个更高的境界；（3）也可以将组织的绩效提高到一个更高的水平；（4）可以使员工的能力更好地发挥。5．戈尔曼将领导风格划分为哪几种？
P174（1）权威型（2）合作型（3）民主型（4）教练型（5）示范型（6）强制型
6．胜任素质模型的概念？
P154（1）胜任素质模型是指为了达到组织的整体绩效目标，针对特定工作岗位的要求，制定的一系列与高绩效相关的不同胜任素质及其可测量的等级差异组合。
（2）胜任素质模型包括两个层面的内容：胜任素质要素和对胜任素质要素的等级描述。
7．简述胜任特征？
P153（1）胜任特征是个体深层次的特征。胜任特征是指个体潜在的特征，包括知识、能力、动机、特质等各个方面的内容。
（2）胜任特征能够引起或预测优劣绩效的因果关系。胜任特征的深层次特征显示了个体的思维方式和行为特征，具有跨情景和跨时间的相对稳定性。
（3）胜任特征作为参照效标而存在。胜任特征是能够衡量个人在特定的环境下，完成工作所需要的知识、技能、性格、动机等深层次特征的参照效标。8．在行为事件访谈中STAR工具的技术关键点？
P161（1）从正向的事件开始。（2）遵循事件本身的时间顺序。（3）探究相关的时间、地点和心情。（4）让被访谈者多说有用的素材。
（5）了解访谈过程以及被访谈人可能会出现的情绪反应。（6）一次只描述一个情况，注意探究其行为模式。三．论述题
1．对生产人员的素质测评方法有哪些？
P188
针对生产人员，对于不同的测评内容应该采用不同的测评方法。（1）在心理素质方面：
对于体力、体质、精力，采用书面信息分析法； 对于职业兴趣应采用信息测试的方法； 对于职业素养可采取笔试和结构化面试的方法； 对于人格特质，可采取结构化面试的方法。（2）在知识素质方面：
对于生产工具知识和专业知识，可采取成就测试。（3）在技能、能力方面：
对于智力水平和能力倾向，可采用心理测试；
对于生产专业技能和操作技能，可采用现场操作的方法。2．胜任模型的结构？
P157（1）全员核心竞争力
全员核心竞争力是基于企业核心价值观而形成的，体现了企业的文化、企业的经营准则和业务特色等，是组织对所有员工的要求，体现了组织员工的公共行为方式。它可以用于员工招聘与绩效考核中，包括客户向导、责任心、诚信、纪律性、持续学习等。
（2）领导力
领导力是指完成团队管理及领导职责所需具备的胜任力，是组织领导者应该具备的素质。它可以作为选拔、考核职位序列经理的领导者的辅助工具，包括战略思考力、团队建设能力、激励能力等。
（3）专业胜任力
专业胜任力是由基于企业的战略目标而决定的，是完成各岗位工作所需具备的胜任力，体现了员工在不同组织分工或角色条件下不同的专业胜任力。它可以用于员工的招聘、晋升、岗位调整等。
3．胜任素质模型的特点？
P154（1）具有行业特色
反映了某行业对各岗位人员的素质要求，具体表现为对知识和技能的掌握、运用能力，对客户的认知程度等。
（2）具有企业特色
由于各企业的企业文化、企业战略和经营目标的差异，胜任素质模型只对不同的企业有不同的内容，它反映的是单个企业对特定岗位、特定人员的要求，该要求可以细化到行为方式的各个等级。
（3）具有阶段性特征
在企业成长的各个时期对员工有不同的胜任素质要求，所以说胜任素质模型是与企业的发展相联系的，随着企业的经营目标、经营策略或经营环境的不同而不同。
4．胜任模型构建的具体步骤？
P161（1）明确战略目标
企业发展战略目标是简历胜任素质模型的总指导方针。人力资源管理者应首先分析影响战略目标实现的关键因素，研究企业面临的挑战，然后提炼出企业要求员工应具备的胜任素质，最终构建出符合企业文化及环境的胜任素质模型。
（2）确定目标岗位
企业规划的事实往往与组织中的关键岗位密切相关。因此人力资源管理者在建立胜任素质模型时应首先选择那些对企业战略目标的实现其关键作用的核心岗位作为目标岗位，然后分析目标岗位要求员工所应具备的胜任素质特征，最终构建出符合岗位特征的胜任素质模型。
（3）界定绩优标准
完善的绩效考核体系是界定绩优标准的基础。通过对目标岗位的各项构成要素进行全面评估，区分员工在目标岗位绩效优秀、一般和较差的行为表现，从而界定绩优标准，然后再将其细化到各项具体任务中去，最终识别任职者产生优秀绩效的行为特征。
（4）选取样本组
根据目标岗位的胜任特征，在从事该岗位工作的员工中随机抽取技校优秀员工（3~6名）和绩效一般员工（2~4名）作为样本组。
（5）收集、整理数据信息
收集、整理数据信息是构建胜任素质模型的核心工作。一般通过行为事件访谈法、专家数据库、问卷调查法等方式来获取样本组有关胜任特征的数据资料，并将获得的信息与资料进行归类和整理。
（6）定义岗位胜任素质
根据归纳整理的目标岗位数据资料，对实际工作中员工的关键行为、特征、思想和感受有显著影响的行为过程或片段进行重点分析，发掘绩效优秀员工和绩效一般员工在处理类似事件时的反应及行为表现之间的差异，识别导致关键行为及其结果的具有显著区分性的能力素质，并对识别出的胜任素质作出规范定义。
（7）划分胜任素质等级
定义了目标岗位胜任素质的所有项目后，应对各个素质项目进行等级划分，并对不同的素质等级作出行为描述，初步建立胜任素质模型。
（8）构建胜任素质模型
结合企业发展战略、经营环境及目标岗位在企业中的地位，将初步建立的胜任素质模型与企业、岗位、员工三者进行匹配与平衡，构建并不断完善胜任素质模型。
5．泰勒科学管理的内容？
P167（1）工作定额原理
该原理认为工人的工作定额可以通过调查研究的方法，科学的加以确定。（2）能力与工作相适应原理
主张改变工人挑选工作的传统，坚持以工作挑选工人，每个岗位都挑选第一流的工人，以确保较高的工作效率。
（3）标准化原理 指工人在工作时采用标准的操作方法，且工人所使用的工具、机器、材料和所在工作现场环境等都应该标准化，以利于提高劳动生产率。
（4）差别计件付酬制
在科学的制定劳动定额的前提下，采用差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成定额。这会大大提高工人们的劳动积极性，姑朱德指出虽然有所增加，但由于利润提高的幅度大于工资提高的幅度，所以对雇主也是有利的。
（5）计划和执行相分离原理
工作中的计划由管理当局负责，执行由工长和工人负责，这样有助于采用科学的工作方法。
6．勒温领导方式理论？
P171（1）专制型
专制式领导是有领导规定团体目标、制定并分配工作任务，靠权力和强制命令进行领导；下属必须奉命行事；该方式靠行政命令指使下属工作，靠惩罚维持权威，靠纪律束缚下属行为。
（2）民主型
民主式领导是领导者与团体成员共同对将要采取的行动、步骤和决策等进行商议，充分发挥了团体成员的工作积极性和参与意识。
（3）放任型
放任式领导是指领导负责布置任务，极少运用其权力对下属的行为进行干预，团队成员具有完全的决策自由和独立性。
根据试验的结果，勒温认为放任式领导的工作效率最低，能够达到社交目标而不能完成工作目标；专制式的领导通过严格的管理后能够达到工作目标，但团队成员的责任感不强，情绪消极，士气低落；民主型的领导工作效率最高，能够完成工作目标，而且团队成员之间关系融洽，工作的积极主动性强。
第三篇：上海大众斯柯达服务总监入职测评题库
海大众斯柯达服务总监入职测评题库（第三方）
问题库(任选以下一个问题即可)：
奉献
1.你过去是如何与客户保持长期联系的？你具体采取了哪些措施？
2.在你过去的服务过程中，如果有些客户，带了孩子或者老人一起前来，你是怎么接待的呢？
3.请讲述一个实例，说明你是一个体贴、工作细致的人？
4.在你过去的工作经历中，如果有客人向你问及有关产品或者服务的相关信息，但是你无法及时回答他们提出的相关疑点，你是如何处理的？
魅力
1.请讲述一个你在工作或学习中取得卓越的成绩，并得到上级或者他人的认可的实例。
2.请讲述一个实例，你是如何用你的个人魅力劝说别人服从你的命令的？你当时是如何做的?
3.你认为怎么样的“服务行为”才能称得上是规范的“服务行为”呢，你过去是如何做的？
4．当你在工作（或学习）上取得好成绩，你一般会和谁一起分享你的快乐？
睿智
1.请用实例讲述一个你成功克服困难的实例吧。
2.在你推行一项新的计划时，你有没有遇到过一些部门资深职员对你的工作进行软抵抗这样类似的经历呢？你当时是如何处理的？
3.作为一名优秀的销售顾问，你每天开始工作以前以及结束一天的工作之后，你认为应该做哪些准备及后续工作？你过去作为一名销售顾问，你是怎么做的？
4.你过去有没有遇到过这样的情况，因为某项特殊的紧急任务，你必须调整你事先安排好的一系列工作计划？你当时是如何处理的？
自我定位
1．在与客户接触中，你是如何看待你自己的价值的？运用了哪些具体行为？结果怎样？可否举例说明？
2.你能否给我们讲述一个实例，你是如何摆正自己在客户眼中的形象，并取得了很好的效果？
3.您在工作中更看重的是什么？对你的销售业绩提升有促进吗？如有，举例介绍。
4.你在销售顾问这个岗位上工作了几年，请讲述一个事例，说明你“心里独白”正确后产生了很好的销售成绩。
自我激励
1.过去是否有你的同事或朋友向你请教你成功的经验或者秘诀，你是如何回应他们的？
2.你以前工作（读书）的时候，是否会参加公司（学校）举办的一些竞赛活动呢？你获得了哪些启发？
3.当你工作中遇到挫折的时候，你是如何激励自己、战胜自我，重新取得成功的？请举例说明。
4.请告诉我一个你为了完成任务而不得不进行主动钻研的事例。
学习力
1.你在什么情况下会想到需要进行自我增值了？你一般会采取什么行动弥补你知识或能力上的不足呢？
2.你认为你有什么条件可以胜任这个职位？你做过了哪些准备工作？
3.你认为该行业目前遇到的最大挑战是什么？你采取了什么具体措施去应对？
4.对于客户或者同事给你提出的改进工作的意见时，你是如何对待的？请你讲述一个发生在你身上的例子吧。
亲和力
1.你认为在接待“南方顾客”和“北方顾客”时有什么区别？你能否给我们讲一个你类似的亲身经历呢？
2.在你和别人第一次接触的时候，你是采取何种方式，拉近彼此的距离的呢？请举例说明。
3.你认为在和客户接触的过程中，在礼仪规范、行为举止方面，应该注意些什么？请谈谈你的个人经验吧。
4.我们大家都有过这种经历：你觉得自己的表现也很不错，而你的上级(或亲人)只表扬了你的同事(或朋友)。你能否讲述一个类似的经历，并谈谈你当时的感受。
自信
1.请回忆一下，你在过去工作中，成功地将一辆车卖给你客户，哪些行为举止以及自我形象展现了你的自信？
2.请讲述一下过去你承担的最具有挑战的一项任务是什么。你是如何应对的？
3.你过去有没有遇到一些态度冷漠、言语较少的客户，你是如何主动和他们沟通的？
4.当你听到客户谈及其他品牌车辆的性能或价格比明锐（或晶锐）更优越时，你是如何回复的？
沟通力
1.你有没有被强制安排和一个与你合不来的同事进行合作的经历呢？如果有，你当时是如何和他沟通、合作，顺利完成任务的？
2.你是否有过这样类似的经历，因为你的下属彼此不和而影响了整个团队的合作，你作为他们的上级领导，你是如何进行沟通调解的？
3.能否给我们讲述一个例子，你是如何劝服你的客户接受你的一个建议的？
4.请你讲述一次你最难忘的销售经历，那次经历有什么地方让你印象深刻？
第四篇：2018年医师定期考核题库__临床类(人文医学测评)含答案
疼越会觉着疼
8.根据马洛斯的需求层次理论，医务人员追1.关于医学心理学，不合适的叙述是（C）
求职业发展，如果希望最大限度地发挥自己
A、多学科交叉学科 的潜能，不断完善自己，实现自己的理想的B、研究心身相关的学科 需要叫（C）
C、思想教育学科
A、尊重的需要
D、医学的基础和应用学科
B、爱和归属的需要 2.医学心理学理论与技术可以在以下部门
C、自我实现的需要 工作中得到应用
D
D、安全的需要
A、医院 9.只要具备了错觉产生的条件，（A）
B、康复与预防机构
A、错觉就必然产生
C、心理门诊
B、如若不知道错觉产生的原因也无法消
D、以上都是 除错觉
3.下列那些属于医学心理学的相关学科
C、如若知道了错觉产生的原因，就可以ABCD 通过努力来消除错觉
A、临床心理学
D、有些错觉能通过主观努力加以消除，B、咨询心理学 有些则不能
C、健康心理学 10.某中年人童年生活受挫折，个性克制、D、异常心理学 情绪压抑，经常焦虑、抑郁，又不善宣泄，4.医学心理学对疾病和健康的思考包括下过分谨慎，强求合作调和。他的行为模式容列哪些方面？
ABCD 易患的躯体疾病是（BD）
A、社会环境
A、冠心病
B、自然环境
B、癌症
C、心理
C、慢性结肠炎
D、生理
D、胃溃疡 5.关于新医学模式对心身的认识，不正确的11.1990年世界卫生组织对健康的定义包括是（C）
（ABCD）
A、人的心理对健康有能动作用
A、身体健康
B、社会环境对健康也有影响
B、心理健康
C、人的心理特性比生物学性理重要
C、社会适应健康
D、心身相互联系
D、道德健康 6.睡眠对身体健康有着重要的影响，下列关12.心理健康的标准是（ABCD）
于睡眠的说法，正确的是（BCD）
A、智力正常
A、睡眠的时间比睡眠质量更重要
B、情绪良好
B、做梦不妨碍身体健康
C、适应环境
C、精神因素是引起失眠的主要原因
D、人际和谐、人格完整
D、睡眠进入快速眼动睡眠阶段开始做梦 13.心理与疾病的关系，叙述正确的是（AB）
7.医务人员对患者疼痛的理解应该包括
A、不健康的心理可导致疾病的发生（ABCD）
B、躯体的疾病和痛苦可影响个体的情绪
A、痛觉对机体具有保护作用
C、心理与疾病毫无关系
B、痛觉不具备适应性
D、心理健康的人一定不会生病
C、不同病人痛觉的感受性有很大差别，14.下列哪些跟婴儿的心理健康有关？
ABCD
这与人的性格特点和意志特点相关
D、不怕痛会减少疼痛带来的痛苦，越怕
A、母乳喂养 人文医学
B、保证充足的睡眠
C、促进运动与增加游戏
D、增进母爱
15.关于幼儿期的心理健康，下列说法正确的是（ABC）
A、要促进幼儿言语的发展
B、对幼儿的独立愿望要因势利导
C、对幼儿的无理取闹应讲道理，不能无原则地迁就或哄劝
D、父母的言谈举止对幼儿的心理影响不大
16.培养儿童心理健康的内容主要包括（ABCD）
A、注意情商的培养
B、多组织社会活动
C、科学合理安排学习
D、培养开拓创造性思维
17.青少年期心理健康维护的要点包括（ABCD）
A、发展良好的自我意识
B、保持情绪稳定
C、预防性意识困扰
D、消除心理代沟
18.中年人需要注意（ABC）方面，以预防“中年危机”的到来
A、注意身心健康，避免心理负荷过大
B、处理好家庭中各种关系
C、顺利渡过更年期
D、人到中年自然没有烦恼
19.老年人心理特征有（ABC）方面？
A、感知觉功能下降
B、记忆力下降
C、情绪和人格的改变
D、与中年人基本相似
20.下列关于心理评估的说法哪一项不正确？ D
A、心理评估有助于医护人员把握和了解患者患病前和发病过程中存在的心理问题或心理障碍
B、心理评估有助于维护和促进正常人群的心理健康。
C、心理评估是心理干预的重要前提和依据
D、心理评估主要用于了解成人个体的心
理特征。
21.心理评估的方法主要包括（ABCD）
A、观察法
B、会谈法
C、调查法
D、心理测验法
22.按韦氏智力量表划分标准，轻度智力低下是指智商在（C）
A、85-115
B、70-85
C、55-70
D、40-55
23.按韦氏智力量表划分标准，智商在40-55之间属于（A）
A、中度智力低下
B、重度智力低下
C、轻度智力低下
D、边界智力
24.抑郁自评量表总分超过多少分可考虑筛查阳性？
B
A、45
B、41
C、20
D、30
25.汉密尔顿抑郁量表属于（C）量表？
A、自评
B、专业
C、他评
D、客观
26.有些人在面对应激事件时采用“钻牛角尖”的方式应对，这种应对方式属于（A）
A、认知反应
B、情绪反应
C、行为反应
D、自我防御反应
27.患者，女，28岁，车祸重伤入院，经治疗基本康复，但出现情绪焦虑、失眠等症状。患者的亲友和家人给予了细心的关爱，使得该患者逐步走出情绪焦虑状态，这种应对应激的方法属于： B
A、回避应激源
B、取得社会支持
C、分散注意
D、自我调节 28.对心理危机的内涵理解正确的是（ABC）
D、心身疾病通常发生在自主神经支配的A、出现较强烈的应激事件 系统或器官。
B、出现认知情绪行为改变 36.心身疾病诊断的要点的步骤包括
C、反应达不到精神病程度（ABCD）
D、依靠自我调节可以应对
A、疾病的发生包括心理社会因素 29.情绪性应激反应主要包括（ABCD）
B、明确其与躯体症状的时间关系
A、焦虑
C、躯体症状有明确的器质性病理改变，B、抑郁 或存在已知的病理生理学变化
C、恐惧
D、排除神经症性障碍或精神病
D、愤怒 37.原发性高血压可能与下列哪些因素有30.心理危机一般表现包括（ABCD）
关？
ABCD
A、行为方面
A、不良行为因素
B、生理方面
B、人格特征
C、情绪方面
C、负性情绪
D、认知方面
D、慢性应激 31.负性生活事件是指（B）
38.冠心病易患人群中A型性格包括以下哪
A、对人产生损害的事件 些特点？ ABCD
B、个体感觉不愉快的事件
A、富于挑战和竞争精神
C、与健康呈负相关的事件
B、容易发生无端的敌意
D、公认的有害事件
C、争强好胜、不耐烦 32.心理应激反应中的核心影响因素是
B
D、有时间紧迫感
A、体质 39.下列哪些属于糖尿病的心理社会因素？
ABCD
B、认知因素
C、个性特征
A、应激生活事件
D、社会支持
B、负性情绪 33.关于社会支持概念，较妥帖的描述是（D）
C、个性特征
A、个体体会到的来自社会的精神支持程
D、精神障碍 度 40.抑郁症的主要表现包括（ABCD）
B、个体与社会的客观联系程度
A、兴趣减退或消失
C、在应激时能被个体利用的社会网络
B、对前途悲观失望
D、综合以上三个方面
C、自我评价降低 34.以下哪些疾病属于心身疾病？ ABCD
D、感到精神疲惫
A、冠心病 41.下列哪些病例属于疑病症（B）
B、原发性高血压
A、诊断为肺癌，担心发生了肝转移
C、肠道易激综合征
B、曾患肺炎，胸片有阴影，此后总怀疑
D、糖尿病 患了肺癌，反复去多家医院就诊
35.下列哪些属于心身疾病的特点？
C、自述在胃底长了一个菜花样肿物，疼ABCD 痛剧烈；
A、以躯体症状为主，有明确的病理生理
D、曾目睹亲人心梗去世，近期时常出现过程。头晕眼花，恶心，心慌，有濒死感，去急救
B、疾病的发生和发展与心理社会应激（如中心静脉点滴药物后好转，医生说没有器质生活事件等）和情绪反应有关 性病变；
C、生物或躯体因素是某些心身疾病的发42.神经性厌食症的主要症状为（ABC）
病基础，心理社会因素往往起“扳机”作用
A、体重明显低于正常标准
B、常有导泻、引吐、禁食行为
C、明显消瘦还是认为很胖
D、不可抗拒的暴食行为
43.神经性贪食症的主要症状为（BCD）
A、体重明显高于正常标准
B、常有导泻、引吐、禁食行为
C、不可抗拒的暴食行为
D、担心发胖的恐惧心理
44.自杀的高危因素包括（ABCD）
A、有药物酒精滥用史
B、独居并与他人失去联系
C、处于抑郁症恢复期
D、有特别的行为和情绪特征改变
45.患者女，30岁。10个月前行诊断性刮宫，术后有阴道出血。听同事说有癌症的可能，感到紧张、心慌、气短。之后持续出现紧张，烦躁、坐立不安、心悸、气急、怕死。既往史、家族史、体格检查、实验室检查未发现特殊情况。病前性格多疑多虑，易暴躁。该患者最可能的诊断是（B）
A、恐惧症
B、焦虑症
C、疑病症
D、心身疾病
46.常识性区分正常心理与异常心理的做法，尽管不太科学，但也不失为一种方法。以下哪种情况考虑为心理异常
BC
A、出现离奇怪异的言谈、思想和行为时
B、呈现出过度的情绪体验和表现时
C、自身社会功能不完整时
D、影响他人的社会生活时
47.睡眠障碍主要包括（ABCD）
A、失眠
B、白天过多瞌睡
C、睡眠中的异常行为
D、睡眠节律紊乱
48.有助于个体在生理、心理和社会上保持良好状态的行为属于（A）
A、健康行为
B、疾病行为
C、良好行为
D、积极行为
49.下列哪些属于酗酒的心理因素（ABC）
A、压力
B、人格因素
C、获得性学习
D、同辈影响
50.坚持锻炼对人的心理影响主要包括（ABCD）
A、能缓解抑郁
B、降低焦虑与应激反应
C、增加积极的情绪
D、维护自尊心与自我形象
51.影响肥胖者的心理社会因素包括（ABCD）
A、家庭、同伴的影响
B、心理应激
C、人格特点
D、社会文化
52.病人感受是个体患病的（A）体验
A、主观体验
B、情绪体验
C、客观体验
D、主客观体验
53.病人未能进入病人角色，不承认自己是病人，这种现象称作（D）
A、角色行为减退
B、角色丧失
C、角色行为冲突
D、角色行为缺如
54.病人对饮食、呼吸、排泄、睡眠、解除疾病痛苦及恢复身体健康属于患病期间的（C）
A、安全需要
B、生理需要
C、生存需要
D、本能需要
55.会导致病人攻击行为的不良情绪最常见为（C）
A、焦虑
B、抑郁
C、愤怒
D、恐惧
56.急性期病人最常见的情绪反应是（AB）
A、焦虑
B、恐惧
C、抑郁
D、愤怒
57.慢性病病人的心理反应主要包括（ABCD）
A、主观感觉异常
B、否认
C、焦虑
D、抑郁
58.手术病人常见的情绪反应是（B）
A、抑郁
B、焦虑
C、愤怒
D、依赖
59.当病人得知自己的疾病已进入晚期时，最初心理反应是（C）
A、抑郁
B、愤怒
C、否认
D、焦虑
60.患者手术前焦虑的可能原因包括（ABCD）
A、对手术的安全性缺乏了解，尤其对麻醉不了解
B、手术前的心理准备不足，常不能对手术作出客观地分析及评价
C、对医务人员过度挑剔
D、对手术疼痛的恐惧
61.尊重原则的要求包括：
ABC
A、尊重病人和受试者的自主性
B、要对病人和受试者实行知情同意
C、尊重病人和受试者的尊严
D、助长和维持病人的依赖性。
62.美国成立的“国家保护生物医学和行为研究人类受试者委员会”于1978年发表了《贝尔蒙报告》，以下关于《贝尔蒙报告》的说法正确的是：ACD
A、确立了尊重、有利、公正三项基本原则
B、成为第一部规范涉及人类受试者研究的国际伦理准则
C、对行医与科研进行了区分
D、提出对自主性削弱的人提供额外的保护
63.推动生命伦理学发生发展的具体因素
包括： ABCD
A、生物医学技术的巨大进步
B、现存医疗卫生制度在公正和权利等方面受到严重的挑战
C、医疗费用的大幅度攀升导致卫生制度的改革
D、丑闻的揭露和民权运动的高涨
64.以下关于隐私的说法正确的是
BCD
A、隐私是指社会对特定的公民的品行，思想，道德，作用，才干等方面的社会评价。
B、隐私是一个人不容许他人随意侵入的领域。
C、隐私是一个人对自己身体独处和精神独处的享有，反映了人的自我意识。
D、隐私是亲密关系的标志，当一个人被允许进入隐私的领域，这个人就享有亲密关系。
65.不伤害原则的要求包括：
ABCD
A、不引起病人和受试者身体上的伤害
B、不引起病人和受试者精神上的伤害
C、不引起病人和受试者经济上的困难
D、要求风险最小化
66.公正原则包括：
ABCD
A、分配公正
B、回报公正
C、程序公正
D、公正就是平均
67.在生物医学研究中，受试者的权利包括
ABCD
A、自主决定权
B、隐私权
C、保密权
D、公平权
68.在生物医学研究中，受试者的义务包括
ABCD
A、在决定参加后有遵守知情同意书规定的义务
B、在参加研究过程中有如实提供身体状况信息的义务
C、在参加研究过程中有与研究人员合作的义务
D、有尊重研究人员的义务
69.《赫尔辛基宣言》规定了涉及人的生物医学研究伦理原则，这包括： ABCD
A、病人的健康必须是我们的首要考虑
B、在医学研究中，医生的职责就是保护人类受试者的生命、健康、隐私和尊严
C、医学研究的主要目的是产生新的知识，但这一目的永远不能超越个体研究受试者的权益
D、惟有研究目的之重要性超出受试者承担的风险和负担时，涉及人体受试者的研究方可开展
70.在生物医学研究中，所谓的脆弱人群是指：BCD
A、因病住院治疗的人群
B、法律上无同意能力的人
C、强制性机构中不能实行自由选择的人
D、处于从属或依赖地位的人
71.以下关于以脆弱人群为受试者的说法中正确的是：
BCD
A、根据公平原则，脆弱人群应当和普通人群一样，参与人体试验
B、如果科学问题能在普通受试者中得到解决，就不要在脆弱人群中进行试验
C、如果要征募脆弱个体作为研究受试者，必须有特别的合理性论证
D、脆弱个体一旦被选中，必须采取保护他们权利和福利的严格措施
72.医患关系本质上是一种：A
A、信托关系
B、利益关系
C、法律关系
D、技术关系
73.对于有严重缺陷的新生儿，由谁作出生死决定最为合适？ C
A、有严重缺陷新生儿的父母
B、医生
C、父母与医生共同商量决定
D、法官
74.《涉及动物的生物医学研究的国际伦理准则》强调： ABCD
A、动物实验只有在充分考虑到保护人类健康的相关性之后才可以进行
B、应该使用有效科学结论所需的最低数量的动物
C、实验中尽量避免不适、痛苦或使痛苦最小化
D、必要时进行镇痛、麻醉或者无痛苦死亡
75.反对代孕的理由有：
ABCD
A、代孕是不自然的 B、代孕是受人奴役
C、代孕将自己的器官变成工具
D、代孕削弱婚姻和母子关系 76.支持代孕的理由有：
ABCD
A、满足不孕妇女养育孩子的正当愿望
B、满足代理母亲乐意助人的良好愿望
C、代孕是一种合作生殖
D、代孕可能引起的商业化问题可以通过管理解决
77.根据《人类精子库管理办法》，以下说法正确的是
BCD
A、任何单位和个人可以营利为目的进行精子采取与提供活动
B、一位捐精者的精子只能向5名妇女提供精子
C、人类精子库应当对捐精者进行健康检查和严格筛选
D、人类精子库应当向捐精者说明精子的用途、保存方式及可能带来的伦理问题
78.在辅助生殖领域反对商业化的理由有： ABCD
A、人体及其生存必须部分不能视为商品
B、捐赠配子、胚胎者可获得补偿，但不能为此赚钱
C、商业化贬低人的价值，有损人的尊严
D、商业化加剧社会已经存在的不公正 79.反对利用死刑犯器官的理由有： ABCD
A、死刑犯处于非常弱势地位难以做到有效的知情同意
B、利用死刑犯器官医生必须在行刑前做一些处理，结果成了行刑人员助手
C、利用死刑犯器官结果导致变相的器官买卖
D、利用死刑犯器官导致执法和医务人员腐化
80.我国古代医德名著《大医精诚》的作者是： C
A、扁鹊
B、华佗
C、孙思邈
D、张仲景
81.1978年美国出版的《生命伦理学百科全书》把中国古代的《医家五戒十要》与《希波克拉底誓言》、《迈蒙尼提斯祷文》并列为世界古代医德文献。《医家五戒十要》的作者是：A
A、明代的陈实功
B、清代的喻昌
C、战国时期的扁鹊
D、唐代的孙思邈
82.生命伦理学的主要理论有：ABCD
A、后果论
B、道义论
C、自然律理论
D、女性主义伦理学
83.生命伦理学的层面包括：ABCD
A、临床
B、研究
C、公共卫生
D、卫生政策和管理
84.世界卫生组织的人体器官移植指导原则包括： ACD
A、可从死者身上摘取器官
B、确定病人死亡的医生可以参与器官摘取和移植工作
C、不得从活著的未成年身上摘取器官
D、人体及其部件不得进行买卖
85.生命伦理学的基本原则包括：ABCD
A、不伤害
B、有益
C、尊重
D、公正
86.医务人员采取某种措施加速病人死亡，被称为
A
A、主动安乐死
B、被动安乐死
C、自愿安乐死
D、非自愿安乐死
87.知情同意的要素包括： ABCD
A、信息的告知
B、信息的理解
C、自由的同意
D、同意的能力
88.在临床治疗中贯彻自主原则，要求
AC
A、尊重患者的自主性与自主选择权
B、满足有自主能力病人的一切要求
C、在医生专业指导下病人自主做出符合自己最佳利益的决定
D、医务人员主动放弃自己的意见和建议 89.患者的权利包括 ABCD
A、平等的医疗护理权
B、知情同意权
C、隐私保护权
D、医疗监督权
90.患者的义务包括
ABCD
A、如实提供病情和有关信息
B、接受试验性治疗
C、参与药物试验
D、遵从医嘱，尊重医务人员的劳动与人格
91.医生的义务包括：
ABC
A、诊疗疾病和解除痛苦的义务
B、充分告知信息，帮助病人理解信息的义务
C、保密的义务
D、为病人垫付医疗费用的义务 92.医患关系的性质是： D
A、契约关系
B、陌生人之间关系
C、朋友之间的关系
D、信托关系
93.最没有争议的器官来源途径是
A
A、自愿捐献
B、推定同意
C、器官商品化
D、异种器官
94.当受试者要求中途退出实验时，合乎伦理的做法是
D
A、在不造成重大经济损失的情况下允许退出
B、若不妨碍研究进程允许退出
C、在已经取得主要研究数据资料的情况下允许退出
D、受试者可以任何理由或不需要理由退出
95.目前，我国建立的覆盖农民、城镇职工、城镇居民的基本医疗保险制度是：ABC
A、农村新型合作医疗制度
B、城镇居民基本医疗保险制度
C、城镇职工基本医疗保险制度
D、商业保险
96.机构伦理审查委员会的功能有：
BD
A、学术研究
B、对研究方案的伦理审查批准
C、对医疗中的伦理问题提供咨询
D、对研究计划的执行进行监督
97.临床试验和临床研究的正确方法是： ABC
102.生命伦理学研究内容，除了医学伦理学内容之外，是否还包括：生物医学和行为研究，不管这种研究是否与治疗直接有关，如人体实验的伦理学问题？ B
A、不包括
B、包括
103.环境伦理学和人口伦理学等广泛的社会问题，是否属于生命伦理学的研究范围？ A
A、是
B、不是
C、毫无关联
104.动物和植物的生命问题，如动物实验和生态学中植物保护的伦理问题，是否属于生命伦理学的研究范围？
A
A、是
B、不是
C、没关系
105.生命伦理学与医学伦理学的关系？ AD
A、用随机方法将受试者分为对照组与服用试验药物组
B、用单盲或双盲法消除主观偏倚性
C、试验结果的数据要用统计法进行处理
D、将病人以前的治疗与现在的治疗进行前后对照
98.在研究中利益冲突的危害有： A
A、危害病人或受试者
B、危害医患关系或研究者-受试者之间的信托关系
C、危害医学这门作为”仁术“的专业
A、前者是对后者的扩展
D、对受试者、研究者、研究机构和社会
B、后者是对前者的扩展 都有害
C、二者并列平行关系 99.伦理学是哲学的一个分支？
A
D、前者包含后者，后者包含于前者
A、是 106.列举多项道德规范，不是伦理学的任
B、不是 务，对各种各样的道德规范进行反思进行论
C、与哲学没关系 证才是伦理学的任务。
A
D、是心理学的一个分支
A、是 100.有人把伦理学分成理论伦理学和实践
B、不是 伦理学。也有区分成规范伦理学和描述伦理107.“以病人为中心”指的是
BC 学。两种区分接近吗？
C
A、满足病人的一切需求。提高病人满意
A、接近度是以病人为中心的一项要求，但不是唯一
B、很接近的 C、不一样，前一区分是：重在伦理学理
B、以病人的生命健康利益为最高价值 论还是重在解决实践中的问题，后一区分是
C、患者的健康需求主导医学活动的价值伦理学是规范人的行动，还是描述人对合乎取向 伦理的行动的知识、态度、行动
D、要患者满意，也要医护满意，缺一不
D、完全不同 可，相辅相成 101.生命伦理学主要指人类生命，但，是108.伦理学中有一种无处不在的“是”与否也涉及与之有关的动物生命和植物生命？
“应当”，各属于什么性质的判断 ABD
A
A、事实判断与价值判断
A、是，涉及
B、科学判断与伦理判断
B、不是，不涉及
C、本体论判断与认识论判断
C、D、实然判断与应然判断 109.11、东西方传统的医德主要集中体现是《希波克拉底誓词》和孙思邈的《大医精诚》，内容理论性质上偏向：
ABD
A、美德和义务，如医生应该具备哪些美德，医生可以做和不可以做什么。
B、道德价值作为适用于一切人的预设前提，理所当然地遵守，如东西方的医德传统都有不许堕胎
C、基于更自觉的价值理论。因为行为依据的价值有很大的个人和社会后果
D、用法典的形式或判例的形式，把医生的义务作为绝对的要求提出，道德价值是理所当然的
110.“不喜欢当将军的士兵不是好士兵”。这是价值判断还是事实判断？AB
A、是应然判断
B、是价值判断
C、是实然判断
D、是事实判断
111.对如下“最美好医生的标准”你认同那些？
AB
A、能在不因工作劳累牺牲医生自身健康的前提下为病人健康做出突出贡献的医生
B、患者给出满意度评价很高的医生
C、能很好掌握患者病情与需求，并给予及时恰当有效的诊疗干预或咨询意见的医生
D、能从患者诊疗需要和医学现状给予患者更恰当适宜的治疗和咨询建议，而不以自己学科为出发的医生
112.在对事实和自身能力有清晰掌握的情况下，你是否对劝说患者接受你认为更好的方案、扭转患者的想法有信心和办法？
AB
A、有只要我认为有希望，就不放弃努力
B、没有自己不善于劝说别人，患者不提要求就好
C、感到很困难很多原因导致。
D、不愿意费劲劝说，怕万一出现意外 113.医学伦理学和生命伦理学最有影响的理论是：AB
A、后果论
B、义务论
C、自然律论
D、德性论
114.在医学伦理学和生命伦理学中“后果论”的代表人物：B
A、萨特
B、边沁和密尔
C、弗洛姆
D、哈贝马斯
115.在医学伦理学和生命伦理学中“义务论”的代表人物：A
A、康德
B、黑格尔
C、费尔巴哈
D、罗素
116.在医学伦理学和生命伦理学中“自然律论”的代表人物：A
A、托马斯
B、阿奎那
C、斯宾诺莎
D、本雅明
E、卡莱尔
117.面对一位诊断出癌症中晚期的60多岁患者，在他丝毫不知情，对健康充满希望，医生是否应该告诉患者本人？选择你认同的方案： AB
A、我告诉他。因为，他有知情权，医生应“讲真话”，但，结果可能会使他陷入绝望，加速恶化
B、我不告诉他。因为，如果告诉他，很可能会伤害他，使他崩溃，加速恶化。
C、我只告诉家属真相，向患者隐瞒实情。因为，这样可以避免对他可能的“伤害”，把对患者不利的一切因素降到最小。
D、如果患者没有家属，我也不告诉他。因为，我深知一旦讲出来，他会绝望和恐惧。医学手段可以协助他降低些痛苦。
118.一病儿出生第二天患肺炎，本来医生的临床决断是进行治疗。因父母拒绝，医生没给治。孩子死了。此事被认定谋杀，后发现病儿有唐氏综合症，心、肺脑有先天缺陷，才撤销了对医生的起诉。这是一起什么性质的事故？ 选择：AC
A、“不治”，这是一个伦理学决断，不是临床决断。
B、“不治”，这是一个临床决断，不是伦理学决断。
C、“不治”，这是一个伦理学决断。之所以出现起诉，是由于把伦理学问题归结为医学技术问题。
119.知情同意的目的是什么？
CD
A、保护医生和研究者不受起诉
B、为了获得一份知情同意书
C、为了尊重病人或受试者的自主选择
D、为了保护病人或受试者的利益 120.以下哪种方式为开放式提问
D
A、你的头痛是在左侧还是在右侧？
B、哪些情况会使你的头痛加重或减轻
C、早晨醒来时会有头痛吗？
D、跟我谈谈你的头痛吧
121.与病人的非语言沟通技巧中，下列哪一项是最直接也最常用的 C
A、目光凝视
B、肢体动作、身体姿势及直接的身体接触
C、面部表情
D、与病人之间的空间距离与位置 122.“三功能模型”，医患沟通技能主要包括以下那项内容?
ABC
A、用来建立良好的医患关系。
B、用来与病人沟通以了解病情。
C、就病人的病况对病人进行解释。
D、直接与家属建立紧密关系
123.下面哪些不属于棘手病人的行为与心理表现
B
A、有自暴自弃倾向
B、少言寡语
C、喜欢对医生发号施令
D、对治疗效果过高期望
124.在倾听患者诉说就诊的不适感觉时，下列哪项不妥
C
A、保持安静
B、不时以“哦”、“嗯”或简单重复患者谈话中的几个字来回应
C、当发现患者对某些感受的描述缺乏科学性时，立即打断。
D、不断表示尊重与理解
125.下列哪种做法对化解冲突不利
B
A、控制好自己的情绪
B、立刻指出对方的问题
C、)探究式的问话
D、)为对方消气
126.下面哪项是正确的倾听技巧
ABCD
A、保持安静的环境和心态
B、展开积极讨论
C、用语言适当回应
D、避免与患者直接争论
127.有些非言语信号会让病人感到不满意，例如 B
A、微笑
B、斜视
C、点头
D、身体前倾
128.下面哪些因素是造成棘手病人的原因
ABCD
A、常患有顽疾或绝症
B、人际关系障碍；
C、缺少社会支持，有自暴自弃倾向
D、长期患有严重心理社会障碍
129.下面哪种能力不属于医患沟通能力模型
D
A、谈判与化解冲突的能力
B、主动倾听能力
C、口头表达能力
D、组织管理能力
130.医患沟通技能主要有以下哪些作用： ABCD
A、建立良好的医患关系。
B、化解医疗纠纷。
C、向病人及家属解释病情。
D、提高医疗服务质量。
131.以下哪个不是生物-心理-社会医学模式的描述 D
A、人体是非机器的，医疗也是非修理机器，医疗是医患互动的过程
B、医疗过程中考虑人的心理和社会因素对疾病诊断和治疗的影响
C、生物-心理-社会医学模式是医学模式发展的必然；
D、现代医学就是把病人看作是有问题的机器，进行物理的修理；
132.以下哪项是医生中对于医患沟通正确理解的观念
C
A、医生与患者沟通不良主要是医生缺乏足够的时间。
B、沟通能力是先天的，靠后天学习不易改变。
C、医患沟通是一门艺术，需要提高个人综合素质与能力。
D、个人的沟通能力会随着临床经验的积累自然提高。
133.在同病人交谈时，你应当选择那一种方式? B
A、始终看着病人。
B、适时与病人目光接触。
C、低着头记录。
D、看着窗外。
134.正确的打招呼，会让病人有下列哪些感受 AB
A、觉得自己受到尊重
B、觉得你有礼貌
C、觉得你可信任
D、觉得自己的病有希望得到满意的治疗 135.肢体语言包括以下哪一项 ACD
A、面部表情与目光接触
B、音调音色
C、身体的直接接触
D、肢体动作与姿势
136.什么样的病人才是“棘手病人”? D
A、想知道更多的病人
B、文化程度低下的病人
C、希望同医生展开讨论的人
D、人际关系有障碍的病人。
137.不属于患医患沟通的基本技能是 B
A、让病人主动表达
B、用说理方式
C、采用开放式交流
D、用非语言交流
138.当患者痛苦时以下哪种身体接触有利于表达安慰? ABC
A、轻轻握手
B、适当的抚摸
C、拥抱
D、远离患者
139.当你得知你的病人结肠活检结果是结肠癌后，你如何向病人或家属沟通 ABC
A、尽快地安排正式约见
B、要“一点点”地给予信息
C、解读患者的非语言线索并做出回应
D、没有任何情绪流露
140.妨碍医患沟通的因素不包括
C
A、医生没有解释清楚
B、患者的情绪化
C、商谈时间过长
D、医生没有核实患者的理解
141.患者抱怨医生不愿意听他说话，对他不太理睬，属于哪种冲突? C
A、资源冲突
B、事实冲突
C、关系冲突
D、心理方面的冲突
142.患者因急性心肌梗死在急诊室抢救，生命垂危，生还机会渺茫，此时你应如何向家属告知坏消息BC
A、先抢救病人要紧，等病人去世后再告知家属。
B、向家属提供前兆并表示我们正在尽全力抢救
C、抢救间隙多次与家属沟通抢救情况，逐渐告知病人可能挽救不过来的信息
D、先告知家属病情垂危，争求家属同意后再进行抢救。
143.哪些非言语信号会让病人感到亲切
ACD
A、关注的神情。
B、滔滔不绝的话语。
C、亲切的目光。
D、细致而有序的查体。
144.哪些是棘手病人的特点 ABCD
A、人际关系有障碍的病人
B、喜欢挑战医生的病人
C、缺少社会支持的病人
D、患有绝症的病人
145.如何应对“棘手病人”? ABC
A、这是众多病人当中的一类，心里不排斥。
B、有充分的思想准备，对他们多花些时间和精力。
C、充分的沟通、建立信任关系。
D、对这类病人有时可以做些原则性让步。146.为有效治疗疾病，医生主要靠以下什么手段 C
A、手术、放疗、物理治疗、心理治疗
B、药物、手术、放疗、心理治疗
C、语言、药物、手术
D、药物、手术、心理治疗、中医
147.下列关于医患沟通的说法哪项是正确的D
A、沟通能力完全由性格决定
B、随着工作经验的积累，沟通能力也会不断提高
C、医生很忙，没有时间进行沟通
D、沟通能力是可以通过学习获得的 148.下列关于医患沟通的说法哪项是正确的 D
A、沟通能力与生俱来，不用费劲学习和练习
B、只要掌握精良的技术，沟通能力欠缺些不碍大事
C、诊疗时间很短，难以进行良好的医患沟通
D、医患沟通能力可以通过练习得到提升 149.下列哪些问题是为了解病人的想法 ABD
A、你手术后感觉怎么样？
B、你对这个病理报告怎么看？
C、你的胸痛是钝痛还是锐痛？
D、你认为在这三个治疗方案中哪个更适合你？
150.下面哪项方式是容易被患者所接受的病情解释
C
A、尽可能多的向病人介绍国内外这个领域的专业知识、发生发展及未来趋势
B、从病理、病生到解剖和临床，完整地给病人讲解疾病的来龙去脉
C、根据病人的接受能力，简单扼要、通俗易懂地讲解病情
D、只针对疾病本身讲解，不考虑人文因素
151.下面哪项做法可能影响正确的倾听 ： B
A、站在公正的立场上倾听
B、倾听前心里已经有谱
C、站在科学的立场上倾听
D、站在患者的立场上倾听
152.下面哪些是正确的告知坏消息方法 B
A、直截了当的说出来
B、提供前兆并表达悲伤
C、不说明病情诊断
D、让患者及家属自己决定
153.下面哪种倾听方式属于主动倾听
ACD
A、依据已有的知识经验主动地从对方话语中寻找所需信息
B、对不同的意见不必太过认真的倾听
C、倾听中不随意打断对方谈话
D、倾听中给以适当的回应和眼神关注 154.要想正确地运用言语表达技能，以下哪项是应当做到的AD
A、诚实地表达自己的想法和意见。
B、怀有坚决说服对方的心态。
C、带着家长式的心态进行谈话
D、正确地认识与接受自我
155.一位父亲由于医院不能提供其儿子需要移植的器官而与医生发生冲突，属于哪种冲突? A
A、资源冲突
B、事实冲突
C、关系冲突
D、心理方面的冲突
156.医患沟通的目的及意义
ABCD
A、正确诊断疾病
B、有效治疗疾病
C、融洽医患关系
D、妥善解决医患纠纷
157.医患沟通中那些方面是应该避免的? ABCD
A、讲话过分简单、程序化，比如：病情危重，可能人财两空，可能有后遗症
B、过分夸大病情使病人及家属丧失信心；
C、不考虑疾病的复杂性、严重性，对病情的描述轻描淡写，大包大揽，使病人及家属对医护人员的期望值过高；
D、病情的描述过于详细、过分专业化，使病人及家属无法理解；
158.医生在听患者诉说时，下列哪项做法不妥
ABD
A、因患者说不到要点子上而经常打断其话语
B、患者刚说完一个症状，马上追问其特点及伴随情况等，以免遗漏
C、根据谈话的情景给予对方恰当的面部表情回应。
D、边听边干自己的事，以免浪费时间 159.医生在向病人或家属传递了坏消息后，应如何应对患者或家属对坏消息的反应
ABC
A、表示同情和遗憾
B、安慰患者和/或家属
C、尽力提供可能的帮助以减少痛苦或悲哀
D、赶紧离开，让病人和家属自己处理 160.医学模式的发展趋向是
D
A、生物医学模式
B、心理医学模式
C、社会医学模式
D、生物-心理-社会医学模式
161.医院病人太多，可又要做好医患沟通，这之间的关系应该怎样处理? D
A、顾不了那么多
B、沟通太费时间。
C、先看病要紧。
D、掌握良好沟通技能才能节省时间，提高疗效。
162.以下哪个程序是正确的病史采集的程序
C
A、问候病人、封闭式提问、追问不清楚之点、记录病史；
B、自我介绍、开放式提问、仅听对自己有用的话语、打断患者的唠叨话；
C、问候病人、自我介绍、开放式提问、主动倾听；
D、问候病人、自我介绍、开放式提问、边查体边听病人诉说病史。
163.以下哪项不是开放性发问
CD
A、您有什么不舒服？
B、除此之外，还有哪些不适？
C、最高体温是多少？
D、您是不是有糖尿病？
164.以下哪种做法有利于建立良好的医患互信关系
AD
A、注意第一次接触病人所产生的第一印象
B、严肃冷峻、不苟言笑
C、全面详细了解病人的私生活情况
D、坦诚、认真、细致、周到的服务精神 165.与病人的非语言沟通技巧中，下列哪一项是要注意避免： ABCD
A、不自主地挠头
B、频繁地变换身体姿势
C、面部冷峻
D、说话语调高亢
166.与患者共同制订治疗计划，正确的做法是
BCD
A、医生把一个确定的治疗方案给患者介绍
B、医生应为患者提供尽可能多的方案供患者及其家属选择；
C、在制订方案之前，医生应先了解患者对疾病如何治疗的观点；
D、医生适当与患者分享自己的思维过程、想法和所面临的困境，让患者理解医生建议背后所依据的原理
167.与患者交谈时医生应该采取何种身体姿态?
C
A、抱胸于臂
B、上身后仰
C、身体前倾
D、左顾右盼
168.遇到棘手患者难以应付时，可以选择哪些方式舒缓自己
ACD
A、重新审视自己，反省自己，升华自己
B、找些朋友畅饮，一醉解千愁。
C、向领导或心理医师求助
D、向同事或好友倾诉自己的郁闷心情 169.遇到棘手患者时，下列哪些行为可以选择
ABC
A、对于表现极端焦虑或富有侵犯性的患者，应考虑是否需要心理治疗及药物缓解
B、在应对棘手患者时，医生应该能够坚守住底线，不能无原则让步
C、医生感到一个人难解决时，因寻求同事或医院的帮助
D、为了不影响医院整体工作，准备与患者及家属协商私下解决，答应对方要求 170.在病史采集的后期，医患沟通的重点为哪项
BC
A、询问患者看医生的原因
B、建立伙伴关系
C、核对信息
D、澄清患者的主诉
171.在病史采集的早期，主要的沟通技能为
A
A、问候：非语言性与语言性
B、建立伙伴关系
C、辅助病人讲述
D、核对信息
172.在告知坏消息的后期，主要的沟通技能为
CD
A、传递医生的难处/悲伤
B、帮助病人和家属寻求亲属支持体系和精神文化支持系统
C、给予病人或家属安慰和希望
D、安排随访
173.在告知坏消息的医患沟通技能中，医生所面对的困难不包括 C
A、缺乏沟通的技巧
B、患者的愤怒
C、商谈时间过长
D、不知道如何回应患者痛苦的情感 174.在同病人交谈时，你应当选择那一种方式?
B
A、两手叉腰站在床旁与病人交流。
B、适时用关切的目光与病人交流。
C、只管低头记录，不看对方一眼。
D、玩弄手中的笔。
175.在医患沟通中患者隐瞒病情可能因为以下哪些原因
ABCD
A、害怕被评价
B、否认自己的病情
C、可能听起来被嘲笑
D、害怕医生的地位
176.在与患者交谈中，出现哪种情况要考虑患者话中可能有弦外之意或在说假话
ABCD
A、对方说话时总在逃避眼神接触
B、当对方谈话的语气或动作突然改变时
C、突然加快语速
D、对方下意识地掩嘴或遮住脸上其他部分
177.在与患者交谈中，要善于从患者的话语中辨别
ABCD
A、话中有话
B、可能的假话
C、可能说东实西
D、只说了一半的话
178.国家实行医师资格____A___制度。
A、考试
B、考核
C、认定
D、授予
179.国家实行医师执业_____制度。取得医师资格的，可以向所在地县级以上人民政府卫生行政部门申请___ ___。C
A、考试
B、考核
C、注册
D、认定
180.申请个体行医的执业医师，须经注册后在医疗、预防、保健机构中执业满____D__，并按照国家有关规定办理审批手续；未经批准，不得行医。县级以上地方人民政府卫生行政部门对个体行医的医师，应当按照国务院卫生行政部门的规定，经常监督检查，凡发现有《执业医师法》第十六条规定的情形的，应当及时注销注册，收回医师执业证书。
A、一年
B、二年
C、三年
D、五年
181.医师在执业活动中享有在注册的执业范围内，进行医学诊查、疾病调查、医学处置、出具相应的医学证明文件，选择合理的__C____方案的权利。
A、医疗
B、预防
C、医疗、预防、保健
D、健康教育
182.医师实施医疗、预防、保健措施，签署有关医学证明文件，必须亲自_A_____，并按照规定及时填写医学文书，不得隐匿、伪造或者销毁医学文书及有关资料。医师不得出具与自己执业范围无关或者与执业类别不相符的医学证明文件。
A、诊查、调查
B、询问病史
C、体格检查
D、查验辅助检查
183.对急危患者，医师_B_____采取紧急措施进行诊治；不得拒绝急救处置。
A、可以
B、应当
C、视情况
D、在保障不欠费的情况下
184.医师不得利用___C___，索取、非法收受患者财物或者牟取其他不正当利益。
A、处方权
B、处置权
C、职务之便
D、信息优势
185.遇有自然灾害、传染病流行、突发重大伤亡事故及其他严重威胁人民生命健康的紧急情况时，医师___D___服从县级以上人民政府卫生行政部门的调遣。
A、可以拒绝
B、可以协商
C、可以考虑
D、应当
186.受县级以上人民政府卫生行政部门委托的机构或者组织应当按照医师执业标准，对医师的业务水平、工作成绩和职业道德状况进行__C____。
A、考评
B、考察
C、定期考核
D、定期考试
187.医疗机构施行手术、特殊检查或者特殊治疗时，必须征得___A___同意，并应当取得其家属或者关系人同意并签字；无法取得患者意见时，应当取得家属或者关系人同意并签字；无法取得患者意见又无家属或者关系人在场，或者遇到其他特殊情况时，经治医师应当提出医疗处置方案，在取得医疗机构负责人或者被授权负责人员的批准后实施。
A、患者
B、家属
C、单位
D、亲友
188.根据对患者人身造成的损害程度，医
疗事故分为__C____。
A、一级
B、三级
C、四级
D、亲友
189.医疗机构应当按照国务院卫生行政部门规定的要求，书写并妥善保管病历资料。因抢救急危患者，未能及时书写病历的，有关医务人员应当在抢救结束后__C____内据实补记，并加以注明。
A、12小时
B、24小时
C、6小时
D、8小时
190.在医疗活动中，医疗机构及其医务人员应当将患者的病情、医疗措施、医疗风险等如实告知__D____，及时解答其咨询；但是，应当避免对患者产生不利后果。
A、家属
B、近亲属
C、单位领导
D、患者
191.疑似输液、输血、注射、药物等引起不良后果的，_C_____应当共同对现场实物进行封存和启封，封存的现场实物由医疗机构保管；需要检验的，应当由双方共同指定的、依法具有检验资格的检验机构进行检验；双方无法共同指定时，由卫生行政部门指定。
A、医方
B、患方
C、医患双方
D、卫生行政机关
192.患者死亡，医患双方当事人不能确定死因或者_A_____，应当在患者死亡后48小时内进行尸检；具备尸体冻存条件的，可以延长至7日。尸检应当经死者近亲属同意并签字。
A、对死因有异议的 B、对治疗有异议的 C、对告知有异议的 D、对费用由异议的
193.卫生行政部门___D___依照《医疗事故处理条例》和有关法律、行政法规、部门规章的规定，对发生医疗事故的医疗机构和医务人员作出行政处理。
B、当班医生
A、视情况
C、科室负责人
B、可以
D、医疗机构负责人或者授权的负责人
C、不可以 199.医务人员在诊疗活动中未尽到与当时
D、应当 的医疗水平相应的_____，造成患者损害的，194.医疗机构发生医疗事故的，由卫生行医疗机构应当承担赔偿责任。B
政部门根据医疗事故___D___，给予警告；
A、告知义务 情节严重的，责令限期停业整顿直至由原发
B、诊疗义务 证部门吊销执业许可证，对负有责任的医务
C、沟通义务 人员依照刑法关于医疗事故罪的规定，依法
D、保护义务 追究刑事责任；尚不够刑事处罚的，依法给200.因药品、消毒药剂、医疗器械的缺陷，予行政处分或者纪律处分。
或者输入不合格的血液造成患者损害的，患
A、鉴定 者______向生产者或者血液提供机构请求
B、调解 赔偿，也______向医疗机构请求赔偿。患者
C、诉讼 向医疗机构请求赔偿的，医疗机构赔偿后，D、等级和情节 有权向负有责任的生产者或者血液提供机195.医务人员在诊疗活动中应当向构追偿。A
___D___说明病情和医疗措施。
A、可以，可以
A、近亲属
B、可以，不可以
B、亲友
C、不可以，可以
C、单位领导
D、不可以，不可以
D、患者 201.医疗机构及其医务人员应当按照规定196.需要___D__的，医务人员应当及时向填写并妥善保管住院志、医嘱单、检验报告、患者说明医疗风险、替代医疗方案等情况，手术及麻醉记录、病理资料、护理记录、医并取得其书面同意；不宜向患者说明的，应疗费用等病历资料。患者要求查阅、复制前当向患者的近亲属说明，并取得其书面同意。
款规定的病历资料的，医疗机构__B____提
A、治疗的 供。
B、手术的 A、可以B
C、沟通的 B、应当
D、实施手术、特殊检查、特殊治疗的 C、视情况 197.需要实施手术、特殊检查、特殊治疗
D、拒绝 的的，医务人员应当及时向患者说明202.医疗机构及其医务人员不得违反诊疗__A____等情况，并取得其书面同意；不宜规范实施__B____的检查。
向患者说明的，应当向患者的近亲属说明，A、必要的 并取得其书面同意。
B、不必要的 A、医疗风险、替代医疗方案
C、重要的阴性指标
B、医疗风险
D、阳性指标
C、治疗情况 203.婚前医学检查包括哪类疾病的检查
D、费用情况 _ABC_____。
198.因抢救生命垂危的患者等紧急情况，A、严重遗传性疾病 不能取得患者或者其近亲属意见的，经
B、指定传染病 __D____批准，可以立即实施相应的医疗措
C、有关精神病 施。
D、职业病
A、患者单位 204.经婚前医学检查，对患指定传染病在 传染期内或者有关精神病在发病期内的，医师应当提出医学意见；准备结婚的男女双方应当__C____。
A、不结婚
B、结婚
C、暂缓结婚
D、尽快结婚
205.经产前检查，医师发现或者怀疑胎儿异常的，应当对孕妇进行__D____。
A、复查
B、随访
C、观察
D、产前诊断
206.经产前诊断，有下列哪种情形的，医师应当向夫妻双方说明情况，并提出终止妊娠的医学意见__ABC____。
A、胎儿患严重遗传性疾病的 B、胎儿有严重缺陷的
C、因患严重疾病，继续妊娠可能危及孕妇生命安全或者严重危害孕妇健康的。
D、胎儿性别符合孕妇期待的
207.严禁采用技术手段对胎儿进行___C___鉴定，但医学上确有需要的除外。
A、发育情况
B、胎盘情况
C、性别
D、胎龄
208.从事《母婴保健法》规定的遗传病诊断、产前诊断的人员，必须经过省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门的考核，并取得相应的____。
D
A、资格证书
B、操作证书
C、职称证书
D、合格证书
209.《传染病防治法》规定的传染病分为____C__。
A、烈性传染病和非烈性传染病
B、急性传染病和慢性传染病
C、甲类、乙类和丙类
D、甲类和乙类
210.我国的《传染病防治法》中规定的甲类传染病是指：_A_____。
A、鼠疫、霍乱
B、天花、鼠疫
C、霍乱、天花
D、黄热病、鼠疫
211.对乙类传染病中传染性非典型肺炎、炭疽中的肺炭疽和人感染高致病性禽流感，采取《传染病防治法》所称______传染病的预防、控制措施。
C
A、乙类
B、丙类
C、甲类
D、不特定
212.国家实行有计划的预防接种制度。国家对儿童实行__A____制度。
A、预防接种证
B、预防接种病历
C、预防接种记录
D、预防接种手册
213.医疗机构发现甲类传染病时，应当及时采取下列哪些措施__ABC____。
A、对病人、病原携带者，予以隔离治疗，隔离期限根据医学检查结果确定。
B、对疑似病人，确诊前在指定场所单独隔离治疗。
C、对医疗机构内的病人、病原携带者、疑似病人的密切接触者，在指定场所进行医学观察和采取其他必要的预防措施。
D、密切跟踪
214.医疗机构应当实行传染病_A_____制度。
A、预检、分诊
B、预检
C、观察
D、隔离
215.国家实行艾滋病___A___制度。
A、自愿咨询和自愿检测
B、强制检测
C、自愿咨询
D、自愿咨询和强制检测
216.对确诊的艾滋病病毒感染者和艾滋病病人，医疗卫生机构的工作人员应当将其感染或者发病的事实告知__D____；艾滋病病毒感染者和艾滋病病人为无行为能力人或者限制行为能力人的，应当告知其监护人。
A、本单位
B、近亲属
C、配偶
D、本人
217.国家对麻醉药品药用原植物以及麻醉药品和精神药品实行__A____。
A、管制
B、管理
C、分册管理
D、登记
218.医疗机构应当对麻醉药品和精神药品处方进行专册登记，加强管理。麻醉药品处方至少保存___C___，精神药品处方至少保存2年。
A、5年
B、2年
C、3年
D、1年
219.国家实行___B___献血制度。国家提倡十八周岁至五十五周岁的健康公民自愿献血。
A、有偿
B、无偿
C、献血团员
D、无偿和有偿相结合
220.为保障公民临床急救用血的需要，国家提倡并指导择期手术的患者自身储血，动员家庭、亲友、所在单位以及社会互助献血。为保证应急用血，医疗机构__C____临时采集血液，但应当依照本法规定，确保采血用血安全。
A、不可以
B、应当
C、可以
D、必须
221.医师定期考核每____A__为一个周期。
A、二年
B、一年
C、三年
D、五年
222.医师定期考核包括_C___。
A、考试
B、考评
C、业务水平测评、工作成绩和职业道德评定
D、综合评定
223.对考核不合格的医师，卫生行政部门可以责令其暂停执业活动__B____，并接受培训和继续医学教育；暂停执业活动期满，由考核机构再次进行考核。对考核合格者，允许其继续执业，但该医师在本考核周期内不得评优和晋升；对考核不合格的，由卫生行政部门注销注册，收回医师执业证书。
A、1年
B、3个月至6个月
C、2年
D、无期限
224.医疗机构应当严格按照__A____，加强抗菌药物临床使用和耐药菌监测管理。
A、《抗菌药物临床应用指导原则》
B、用药原则
C、经验用药
D、本院规范
225.医疗卫生机构发现疑似职业病病人时，应当告知__A____并及时通知用人单位。
A、劳动者本人
B、劳动者家属
C、安监部门
D、疾控部门
226.根据精神卫生法要求，以下__CD____做法是正确的？
A、心理咨询人员可以从事心理治疗或者精神障碍诊断、治疗
B、非精神专科医师发现患有精神障碍的可以进行诊断、治疗
C、心理咨询人员不得从事心理治疗或者精神障碍诊断、治疗
D、发现就诊者可能患有精神障碍的，应当建议其到符合本法规定的医疗机构就诊 227.疑似精神患者发生以下__ABCD____行为，应当立即送往医疗机构进行诊断？
A、伤害自身
B、危害他人安全
C、有伤害自身的危险
D、有危害他人安全的危险
228.对于发生自伤或者伤害他人的精神障碍患者实施以治疗精神障碍为目的的外科手术是否可以？
D
A、可以
B、监护人同意就可以 体器官捐献人的死亡判定
C、主管领导同意就可以
C、摘取活体器官前，未向捐献人说明器
D、不可以 官摘取手术的风险，未签署知情同意书 229.对于已经发生伤害他人安全的行为的D、公民生前表示不同意捐献其人体器官精神障碍患者是否应该强制住院治疗，以下而摘取其尸体器官的 论述正确的是_CD_____
235.对于长期使用麻醉药品和第一类精神
A、完全可以强制 药品的重度慢性疼痛患者，医师应当要求其
B、必须征求患者本人意见 多久复诊
C
C、监护人不同意，医疗机构不得对患者
A、1个月 实施住院治疗
B、2个月
D、精神障碍的住院治疗实行自愿原则
C、3个月 230.以下哪些活动需要遵守《中华人民共
D、4个月 和国中医药条例》？
ABC 236.医师在考核周期内有如下哪种情形，A、从事中医预防、保健、医疗工作 应当认定为考核不合格
BCD
B、从事中医教育、科研工作
A、在发生的医疗事故中负有同等责任的 C、从事中医药对外交流工作
B、未经批准，擅自在注册地点意外的医
D、中药的研制、生产、经营和使用 疗机构进行执业活动的 231.《中华人民共和国中医药条例》对于
C、出具虚假医学证明文件的 中医与西医关系的论述包括哪几项？
ABC
D、代他人参加医师资格考试的 A、国家实行中西医并重的方针 237.以下何种情形应认定为刑法中非法行
B、鼓励中西医相互学习、相互补充、共医罪规定的“未取得医生执业资格”？
AB 同提高
A、个人未取得《医疗机构执业许可证》
C、推动中医、西医两种医学体系有机结开办医疗机构的 合 B、以非法手段取得医师资格从事医疗活
D、中医与西医各自独立发展 动的 232.师承人员以及确有专长人员是否需要
C、已取得医师资格证书，具备申请执业通过执业医师资格考试或者执业助理医师医师注册条件，但尚未获得医师执业证书 资格考试方能从事中医医疗活动？
A
D、在注册地点以外的医疗保健机构从事
A、必须通过考试 医疗活动的 B、可以不用考试 238.1987年，ZbigniewReliga博士经23小时
C、只开草药不用考试 心脏移植术后正在观察他的病人，助手已经
D、在乡村工作可以不考试 睡在了角落里（见下图）。这张照片说明什233.中医药科学研究应当运用__C____开么：
BCD 展对常见病、多发病和疑难病的防治研究。
A、手术室里是允许拍照片的 A、中医药理论
B、从步入医生职业就应该有付出辛苦的B、现代科学技术 思想准备
C、中医药理论和现代科学技术
C、由于医生疲惫的表情与患者的表情一
D、传统经典 致，所以观众会被感动 234.医务人员的以下何种行为违反《人体
D、如果医生在微笑，甚至玩自拍，则观器官移植条例》并可能依法追究刑事责任？ 众会感觉不舒服 D
239.曹医生嗜酒如命，在一次手术中，险
A、未经人体器官移植技术临床应用与伦将手术部位弄错。后发现其手术前几个小时理委员会审查同意摘取人体器官的 曾饮酒半斤。下列说法不正确的是：
AC
B、从事人体器官移植的医务人员参与尸
A、只要手术没有出差错，就没有处罚医 生的理由
B、医院管理存在问题，没有及时发现医生的状态是否适宜实施手术
C、应当严格禁止医生饮酒
D、医师有维护职业荣耀与尊严，保持良好执业状态的义务
240.作为医护人员，以下哪个行为符合医师道德准则与行为规范： D
A、王医生在接诊外地患者时，因患者口音较重，要求患者“换个医生看病”
B、闫医生在临床工作中了解到病人甲有明显同性恋倾向，心生厌恶，对甲态度冷淡，常常忽略甲提出的正常请求
C、曹医生在治疗一信仰基督教的患者，并要求患者接受输血治疗。但患者因信仰坚决反对，曹医生认为患者事太多，要求其自己看着办
D、马医生在接待急诊患者时，有一情况严重患者提出无钱诊治，马医生仍然对该患者进行救治
241.你认为，关于临床上过度医疗现象的描述，正确的是： D
A、其他同事也有这样的，不足为奇
B、如果服用可以不吃的药，虽然发生药害反应，但是应当属于药品不良反应
C、如果患者要求服用可以不吃的药，医务人员也没办法，只能开具
D、如果服用可以不吃的药，发生药害反应，则医务人员存在间接故意过错
242.以下哪项符合对知情同意的理解？
B
A、王医生认为知情同意就是用来保护医护人员的防弹衣，从而免除医护人员的责任
B、曹医生在为患者讲解疾病与治疗方法时，配合使用模型、图片、影像资料等多种手段，使患者明确所患疾病与所有治疗方案后再做出选择
C、马医生认为佩戴胸牌太过麻烦，能给患者看好病就行了，所以在接诊时，常常忘记佩戴医院统一制作的胸牌
D、当就诊患者询问药品使用方法等说明时，闫医生并未给出具体使用方法与注意事项，而是要求患者自己看药品说明书
243.学生小李突发心肌炎，其就诊的小医
院不具有相关的医疗措施，主治医师遂主动为其申请转院，以下说法正确的是：
B
A、转院得患者自愿，医生不能决定患者是否转院
B、医师享有对危重患者转诊等技术决策的自主权，当患者利益可能受到损害而医师本人无力解决时，应主动通过相关途径寻求解决
C、必须小李提出申请，医生才能办理转院
D、如果联系不到家属就只能听患者的意见了
244.王医生是国内知名心内科专家，其书桌上经常摆放着最新的心内科研究专著、杂志、报纸，在工作之余常放弃休假积极参加医院和各大机构组织的医疗讲座、研讨会、培训等，体现了王医生：
ABCD
A、是个有责任感的医生
B、勇于追随医学进步，提升自我水平
C、善于学习，及时更新自己的知识
D、具有与时俱进的精神
245.如果某种手术是你们科室第一次开展，作为负责医生在告知方面理解正确的是：
A、必须主动告知患者本人A
B、可以不经患者，告知近亲属就行了
C、在收费方面与其他手术没有区别
D、如果患者不主动问，医生是可以不告知的
246.某病人检查发现眼内、颅内等多处绦虫感染，有失明风险，李主任从未接触过此类病例，随即向医院申请组织各相关科室专家和兄弟医院专家参加会诊，制定了详密的诊疗、护理方案，现病人预后良好。李主任的做法体现了： ABC
A、能正视自己的不足
B、能虚心向同行请教
C、坚守了病人利益至上原则
D、医术不行
247.患者陈某到医院做人工流产手术，医生未经其同意，让多个实习生进入诊室，并且让实习生依次对陈某进行体格检查。下列说法正确的是：
D
A、有的医院有教学实习任务，所以患者应该配合完成教学任务
B、医院的这种做法符合国际惯例，可以理解
C、患者在医院没有隐私权
D、医院在进行教学实习工作前，必须征得患者的同意
248.陈某患有不孕不育症，后来经过治疗，陈某的病状完全消失，并成功怀孕，为了表示感激，陈某与主治医师拍照留念。可是让陈某无法相信的是，她的照片竟然出现在了医院拍摄的电视广告宣传片上。对此，下列说法正确的是：
AD
A、医院侵犯了陈某的隐私权
B、照片是陈某自愿拍的，医院没有侵犯其合法权益
C、医院将陈某的疾病治愈，没有进行虚假宣传，医院的做法可以理解
D、陈某可以要求医院停止宣传，并赔偿自己的精神损失
249.对于靠设备维持生命体征的肿瘤晚期患者，下列关于生前预嘱的说法，正确的是：AB
A、可以通过生前预嘱来推测患者在处于不清醒状态时的真实意思，值得推广
B、目前世界许多国家已经实行了生前预嘱制度
C、患者家属可以代替患者表达其真实意思，所以生前预嘱完全没有必要
D、我国关于无意识患者生命决定权的归属问题尚无成文的法律规定，所以不能开展 250.患儿生病需要输血治疗，医院没有库存血，对父母进行血型检测，发现父母的血型不可能生育出与患儿同种血型的孩子，即患儿不是夫妻共同生育的孩子，医生和护士对此议论纷纷。下列说法正确的是： AD
A、医生和护士侵犯了患者的隐私权
B、由于患儿父母没有与医院直接签订医疗服务合同，所以医院没有义务保护其隐私权
C、医生和护士讨论的是事实，没有进行虚构，不构成侵权
D、医务人员应该避免在公共场合讨论或评论涉及患者隐私的信息
251.孕晚期（36周）的小李因为肺炎严重由其丈夫陪同来到某医院就诊，进入医院后
陷入昏迷无法表达。医院经过紧急全面诊断，对小李的所有治疗手段将导致胎儿无法存活，因此向小李丈夫建议先通过剖宫产将孩子剖出以确保孩子安全，然后再进行小李的肺炎治疗。但是小李丈误认为医院是为了创收故意让小李接受剖宫产，另外又为了进行自然生产好尽快生二胎，拒绝签字进行手术，只要求进行肺炎治疗。此时，该医院：C
A、为了胎儿的安全，即使小李的丈夫不同意手术，也应当为小李实施剖宫产手术后再进行肺炎治疗
B、因为对小李的治疗将导致胎儿无法存活，拒绝为其进行治疗，要求其到其他医院就诊
C、即使对小李的治疗将导致胎儿无法存活，因其丈夫拒绝剖宫产，要求仅对肺炎进行治疗，医院仅能遵从其选择
D、以上都不对
252.某医院值班医生项某于深夜接收到一位已经陷入昏迷失去意识的跳楼自杀患者，生命垂危、情况危急，急需手术抢救，此时：
B
A、跳楼自杀说明该患者已经放弃自己的生命，应该据此推定患者本人拒绝医院为其进行治疗，因此项某不能为其进行抢救
B、对于自杀患者，项某也应进行抢救以挽救其生命
C、每个人都有决定自己是否生存及生存方式的权利。只要不危害他人，放弃自己的生命是其应有的选择权利，项某应尊重其选择不予抢救
D、以上都不对
253.于某是患有间歇性精神疾病的限制民事行为能力人，其在医院进行另一疾病的诊疗中，医院对于该疾病有侵入性和非侵入性两种治疗方案，对于治疗方案的选择： C
A、因为于某行为能力受限，不用询问于某，医院可以自行决定采用何种治疗方案进行治疗
B、虽然于某是限制行为能力人，作为患者本人有权自行决定采用何种治疗方案
C、虽然于某是限制民事行为能力人，医生也应该尽量让其在诊疗活动中参与决策，尊重其选择何种治疗方案的意愿
D、因为于某行为能力受限，不用询问于某，而应该由于某的法定代理人全权决定采用何种治疗方案
254.10岁男孩患有格林-巴利综合征，靠呼吸机维持生命。男孩父亲认为自己卖报纸为生的微薄收入远不足以治病，遂请求医生拔掉气管插管放弃治疗。医生怜惜患者年轻不愿放弃，拔管后又插管积极抢救。二周后患者脱离呼吸机，三周后顺利出院。出院时，父子俩跟医院签署了一份30年的还款协议，每月还款200元。以下对医生行为评价正确的是： A
A、如果患者法定代理人禁止为患者提供必要的治疗时，医师有义务提出异议，以患者利益至上而从事医疗行为
B、医生没有尊重患者家属的合理要求和选择，忽视了家属接受或拒绝任何医疗建议的权利。
C、医生的决定加重了患者家庭负担，没有考虑到患者家庭经济情况。
D、对于经济困难的患者应该先协助其寻找救助途径再决定是否继续实施治疗。255.骨科医生曹某在为学生于某某（女，26岁，已婚）进行指骨骨折治疗的过程中发现于某脸上、手臂上有多处淤青痕迹，并且时常有新的瘀伤出现，涉嫌经常受到伤害事件，此时曹医生应当： B
A、事不关己，高高挂起，没有必要自找麻烦
B、可以主动询问患者，并应当向有关部门报告此情况
C、应当主动询问患者，并由自己为其提供治疗，因为这可以增加本科室收益
D、应当主动询问患者，并向其推荐到相应科室接受治疗，因为这可以增加医院收益 256.医院在抢救无效，宣告死亡时，下列做法不正确的是： ABD
A、如果死者家属同意捐献器官，医务人员应当鞠躬致敬，如果没有捐献，就不用鞠躬致敬了
B、根据医生自己的医学观念，单独采用脑死亡标准或者心跳停止标准
C、在患者死亡后，应当安慰家属，告知其善后事宜
D、在宣告患者死亡时，抢救医生为避免家属情绪失控，应当回避，不出现在现场面对家属
257.温某自小患有哮喘，一直服用中药治疗病情控制稳定，一次运动后哮喘发作来到综合性医院就诊，使用短效β2受体激动剂后症状迅速缓解，接诊的梁医生告诉温某：“哮喘得用西医方法治疗，中医药治疗哮喘是瞎扯。”梁医生的说法违反了以下哪项： D
A、正确处理同行同事间关系，互相尊重，互相配合，和谐共事
B、尊重患者的合理要求和选择，尊重其接受或拒绝任何医疗建议的权利
C、公正、客观评价同行医师的品格和能力，不包庇和袒护同行
D、医师应彼此尊重，相互信任和支持；正确对待中医、西医各自的理论与实践
258.沪上名医陈道隆曾为鲁迅先生看过病，每日诊病一二百号，但对后辈从不颐指气使，而是热情扶持，全力提携。有一年，某纱厂老板的家庭教师病倒，因贫困请不起名医，请了初出茅庐的青年医生王正公。老板知道后，恐病情有误，另请了名医陈道隆，陈为病人诊脉后，正要开方，忽见桌旁有一张己经开好的方子，遂问：这方子是谁开的？当被告知实情后，他喜形于色的说：“好，后生可畏，就照他的方子服药，管保会好。”同时退出诊费16块大洋。病人吃了王正公的药，真就好了。事后，王正公得知自己受到陈道隆赞赏，颇为感动，特意与病人一起登门致谢，成为当时医学界的一段美谈。这段故事体现了医师的何种职业道德？
AC
A、医师应彼此尊重，相互信任和支持
B、公正、客观评价同行医师的品格和能力，不包庇和袒护同行，积极参与医疗技术鉴定和出庭作证等法律程序
C、医师不应相互诋毁，更不得以不正当方法妨碍患者对其他同行的信赖
D、医师应与同行相互学习与交流，并将自己的技术和知识无私地传授给年轻或下级医师
259.以下医生与同行相处的情形，哪一项符合《医师道德准则》的要求？ C
A、闫医生面对等待检验结果情绪焦躁的患者，和患者一起抱怨检验科医生动作慢、态度差
B、检验科项医生与内科马医生有多年嫌隙，经常对来进行检验的患者指出马医生技术差、有多起误诊案例
C、王医生门诊时阅读患者病历，发现一周前患者的彩超结果显示有病变而当时的医生未发现，立即向患者指出并建议排查
D、沈医生接诊病毒性感冒患者，对患者说：“多喝水就好了，前一个医生就是想多开药”
260.2008年7月，徐州儿童医院小儿泌尿外科医生冯某在国家质检总局食品生产监管司的留言系统里反映今年婴儿双肾结石导致肾衰的病例出奇地增多，且大多饮用三鹿奶粉，并表示希望政府部门能组织流行病学专家协助明确原因，但没有得到明确答复。对于类似情形，以下说法错误的是：
D
A、医师有基于自己的临床发现，参与公共卫生信息披露的义务
B、国家质检总局在“三鹿”案件中存在监管不力，是公共卫生安全问题延迟发现的主因
C、医师冯某还可采取其他途径引起公共卫生安全注意，如向患儿父母披露和阐明当年婴儿双肾结石病例畸高的情况
D、现有法律并不要求医务人员必须上报某种病例趋势，因此医师冯某完全没有义务采取任何措施
261.2015年12月，某制药公司医药代表为推销公司产品而行贿河北一家医院医生的案件作出判决。此前，该制药公司称其从事研发、生产的药品均为创新型药品，形成了独具特色的“学术推广模式”，通过组织学术推广会、DDS学术研讨会，进行动物试验和临床试验等方式，向医生介绍靶向药品的特点、用途和正确的使用方法。然而，涉事药品“前列地尔注射液”并非该公司独创，国内多家厂商均有生产。在此种情形下，医师的哪一行为不违背其职业道德与社会责任A A、王医生的本科好友马经理现就职于该医药公司，邀请王医生共进晚餐，王医生欣然应允B、席间，马经理凭多年交情，请王医
生挂名该医药公司学术顾问，向王医生提供劳务费，王医生出于同学情面勉强答应 C、王医生担任该医药公司学术顾问后，马经理凭借关系帮助王医生解决了儿子就读重点小学的问题，王医生盛情难却
D、受到马经理多方面帮助，王医生知恩图报，在论文和研究报告中对该医药公司药品的效果和学术价值进行了适当夸大
262.孙医师是某医院的主治医师，王药师是某药厂的业务代表，一日，王药师拜访孙医师表示其药厂有一种新药已被核准上市，且孙医生所在医院已有正式进药，王药师向孙医师进行产品说明，并邀请孙医师协助进行此药上市后的非正式试用评估计划，表示孙医师只要看诊时选择适合的病患处方此药，并简要记录患者用药后的效果与副作用连续三个月，药厂为感谢孙医师帮忙收集资料，即会提供每个病案300元的研究补助费。对于此情形，以下说法正确的有：AC
A、药厂提供给孙医师的研究补助费，属于商业贿赂
B、药厂提供给孙医师的研究补助费，属于公益资助
C、为实现销售药品，药厂假借促销费、宣传、赞助费、科研费、劳务费、咨询费、佣金等名义，给付医师财物的行为均属于商业贿赂
D、该新药已核准上市，孙医师选择适合的病患开药帮忙记录效果与副作用，适当收取劳务费，并没有任何问题
263.某医药公司找到山西省某医院肿瘤科主任，告知目前某抗肿瘤药品生产企业准备与医疗机构联合推出一个针对淋巴瘤患者的促销活动，让利给患者。该医药公司业务人员告知甲主任，他们决定对所有服用该药品的患者给予吃两个疗程，免费送一个疗程活动。肿瘤科主任感觉这是对患者有好处的，遂向科室其他医生建议将该促销活动的消息也告诉其他淋巴瘤患者。对此，以下说法错误的是： D
A、在交易中，附带地向交易对方无偿提供现金和物品的行为属于附赠，不违反法律规定
B、不正当的附赠行为与商业贿赂并无本质区别
C、附赠作为一种交易条件，是公开地给予任何一个交易对方的，不同于一般意义上的“回扣”
D、肿瘤科主任出于患者利益进行药品选择，其行为一定是正当的
264.内科医师张医生出差期间在列车上遇一孕妇早产，由于情况紧急，张医生自告奋勇在列车上为产妇接生，但造成了新生儿臂丛神经损伤。张医生的行为因属于在紧急情况下为抢救垂危患者生命而采取的紧急医学措施，对造成的医疗损害不需负责，产妇及其家属也没责怪张医生。对张医生的行为合适的医德评价最主要的是： A
A、体现医务人员救死扶伤的宗旨和人道主义精神
B、体现医务人员尊重患者、关爱生命的风貌
C、体现了医患关系和谐，相互体谅与理解
D、体现医生的冒险精神
265.某医生将自己接诊的患者以等候住院时间较长为由，私自转到别家医院，然后到该家医院为患者做手术，如何看待这种行为： BC
哪怕是自己的号源
D、这种行为违反了国家对医疗价格的规定，干扰了医院就诊秩序，加重了患者负担 267.患者李某住院，同事前来探望后，找到主管医师询问患者的病情，主管医师该怎么做：BC
A、既然询问者与患者熟识，可以如实告知病情
B、由于没有患者的委托授权，直接予以拒绝
C、向患者的同事说明，病情告知的对象为患者书面委托的人或其直系亲属
D、向患者同事说明医方有尊重患者隐私权，为患者保守医疗秘密和健康隐私的责任 268.患者王某被诊断为肺癌，主管医师认为患者具备手术的指征，接下来与患者的谈话中应该：
BCD
A、直接建议患者做手术，并详细告知手术的风险
B、告知患者包括手术在内的全部治疗方案，并陈明利弊
C、在将全部方案告知后，提出医生所倾向的治疗方案，即手术治疗
D、询问患者倾向的治疗方案
269.梁医生十数年如一日为在临床为患者
A、现在允许多点执业，这种行为无可厚诊治疾病，始终以患者为中心，对待患者一非 视同仁，急患者所急、想患者所想，也特别
B、未经本院同意私自转病人是违反医院注意保护患者的隐私，经常为了救治患者而规定的，与多点执业含义不同，一旦发生医加班，从无怨言。梁医生的行为最主要体现疗纠纷，后患较多 了以下哪一项： B
C、医疗机构从业人员应遵纪守法、依法
A、遵纪守法，依法执业 执业，包括严格执行所在医疗机构的各项规
B、尊重患者，关爱生命 章制度
C、乐于奉献，热心公益
D、患者能提前住院手术，利益并没有受
D、爱岗敬业，团结协作 损 270.里李医生拒绝向不明身份的“家属”介266.北京市卫计委在打击号贩子的行动中，绍病情，说明什么？ABCD 紧急叫停了某网站与医生合作的平台，患者
A 遵守医学伦理道德 通过该网站挂号，可以得到医生的加号，医
B 曽重患者同意权和隐私权 生随后可从该网站的到数百元的费用，对
C 为患者保守医疗秘密和健康隐私
于该项服务被取缔，我们应该如何看待： CD
D 维护患者合法权益
A、这种方式给部分挂不上号的患者提供271.钱医生拒绝用他人的医保卡开具处方了另一种方法，患者自愿出钱，没什么不妥 并取药，说明了什么？ C
B、医生并没有损害医院的利益
A、不索取和非法收受患者财务
C、医生应该廉洁自律，不参与倒卖号源，B、不利用职业之便谋取不正当利益
C、不骗取、套取基本医疗保障资金或为他人骗取、套取提供便利
D、不违规参与广告宣传
272.“不索取和非法收受患者财物；不收受医疗器械、药品、试剂等生产、经营企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、提成；不违规参与医疗广告宣传和药品医疗器械促销”体现了哪项基本行为规范
A
A、廉洁自律，恪守医德
B、遵纪守法，依法执业
C、严谨求实，精益求精
D、优质服务，医患和谐
273.下面哪项不符合医师的规范行医要求D
A、严格遵循临床诊疗和技术规范，使用适宜诊疗技术和药物
B、因病施治，合理医疗
C、不过度医疗
D、为提高患者的依从性，必要时可适度地夸大病情
274.医务人员申报或实施科研项目中，不得抄袭、编造或篡改科研数据和图表，因为这违反了哪项行为规范：
D
A、忠诚职业，尽职尽责
B、廉洁自律、恪守医德
C、不利用执业之便谋取不正当利益
D、诚实守信，抵制学术不端行为
275.患者张某因恶性肿瘤手术后一年发现转移,到某医院就诊，接诊医生当着患者的面质疑前一家医院的治疗方案，使患者认为肿瘤的转移是前一次治疗失败所致，因此怀恨在心，到前一家医院做出了伤医行为，该接诊医师的言行：D
A、实事求是无可厚非，患者有知情权
B、无主观故意，没有违法违规
C、肿瘤的转移不能确定是由前一次治疗导致，该医师的言行不负责任
D、医务人员应正确处理同行同事间的关系，互相尊重，互相配合，和谐共事
276.近年来电视广播保健养生栏目受到热捧，医师们乐于接受邀请参与养生节目，向公众倡导健康生活、传播健康知识。这体现了：
BD
A、医师借助电视节目的广泛传播，在患
者个人健康方面起着正面引导作用
B、医师对社会负有开展健康教育、解释科学知识的专业责任
C、医师借助媒体平台多与同行相互学习与交流
D、医师热心公益，将自己的专业知识传授给社会公众
277.叶医生经常利用值夜班后的休息时间或节假日积极参加医院组织的支援贫困地区医疗服务、义诊活动，还定期到学校、社区开展健康教育，叶医生的家人颇有怨言，但叶医生却乐在其中，这体现了医师的以下哪项行为规范要求： C
A、爱岗敬业，团结协作
B、优质服务，医患和谐
C、乐于奉献，热心公益
D、严谨求实，精益求精
278.张医生喜欢在工作之余通过互联网义务回答广大患者的疑问，并积极投稿做健康教育科普宣传，如何看待张医生的这些业余活动： BCD
A、医务人员应该专注于做好本职工作，过多的公共活动难免分心
B、作为专业人士，应该有社会责任感和义务，为社会提供正确的信息和力所能及的帮助
C、这是一种双赢的行动，社会获益，医生也可获得良好的声誉和吸引患者，D、医疗机构从业人员行为规范鼓励医务人员热心公益，主动开展公共健康教育 279.患者李先生准备接受腹腔镜下胆囊切除术，主刀医生除了向李先生及其家属耐心解释手术的目的，预期效果及本手术的替代治疗方案等外，还向李先生说明手术不一定能确保达到理想的预期效果、手术存在风险及可能引起的并发症。您认为主刀医生的做法是：
B
A、增加患者对手术的顾虑，不符合尊重关心患者的要求
B、是规范行医、尊重患者知情同意权的具体体现
C、讲得太多了，既浪费时间，又让患者不安
D、很难评价 280.各级临床医生除了完成医院里繁忙的工作外，最多见的活动就是参加各种形式的学习交流、课程和进修，终生学习被认为是医生必备的职业素养之一，因为： BD
A、需要参加定期的考试与考核
B、医学科学的理念和知识需要不断更新
C、职称晋升的需要
D、要保证医疗技术应用的科学性与合理性
281.一位产妇发生瘢痕子宫、胎盘前置、产后大出血DIC，医院妇产科、麻醉科、手术室、ICU、输血科、检验科和医务处紧密配合、经过十个小时紧张有序的抢救，终于使患者转危为安，这体现了：A
A、全体医务工作者爱岗敬业、团结协作的精神
B、以诚相待，尊重患者，关爱生命
C、规范行医，尽职尽责为患者服务
D、认真履行医师职责，努力防范和控制医疗责任差错事件
282.“医学科学规律，不断更新医学理念和知识，保证医疗技术应用的科学性、合理性”这是（B）执业的重要行为规范
A、医技人员
B、医师
C、护士
D、药学技术人员
283.执业过程中，医师首要遵循的原则是 A
A、尊重医学科学规律
B、及时更新医学理念和知识
C、规范技术
D、积极探索
284.下面哪项对医师规范行医的描述是错误的 C
A、充分认识疾病发生发展规律
B、科学合理的医疗技术手段诊疗疾病
C、无需获得患者的知情同意
D、遵循科学证据而制定诊疗规范
285.哪项不属于医师在执业活动中应遵循的规范
B
A、遵守法律、法规，遵守技术操作规范
B、参加医院的民主管理，积极行使相关权利和义务
C、努力钻研业务，更新知识，提高专业技术水平
D、关心、爱护、尊重患者，保护患者的隐私
286.某医院肝病科医生为了牟利到农村以免费检查肝功能为名，欺骗患者到医院治疗所谓的“严重肝病”，此事被记者曝光后，医生受到了应有的处罚。这样的行为违反了哪些医师行为规范： AB
A、规范行医，严格遵守临床诊疗和技术规范
B、不隐瞒、误导和夸大病情，因病施治，合理医疗
C、不违规临床应用新的医疗技术
D、进行实验性临床医疗，应充分保障患者家属或本人的知情同意权
287.患者杨某，女，21岁，未婚，在其母亲陪同下到医院妇科门诊就诊，接诊的男医生何医生需对患者杨某进行妇科检查，何医生应当注意的包括以下哪些：
BCD
A、妇科检查时尽可能仔细，可以不顾患者的不适感受
B、进行妇科检查时可请科室的女护士在场
C、注重保护患者的隐私
D、进行妇科检查时可请患者母亲陪同在杨某身旁
288.为了更形象地向患者描述手术原理和手术过程，陈医生经常利用休息时间精心绘制手术彩图，在手术前陈医生都会借助彩图向患者耐心讲解，让患者和家属了解手术主要过程等，解除担忧和疑虑。陈医生的行为体现了：
A
A、真诚、耐心与患者沟通，给患者人文关怀
B、技术精湛，严谨求实，精益求精
C、以诚相待，尊重患者，关爱生命
D、规范行医，尽职尽责为患者服务 289.患者因反复咳嗽在门诊找副主任医师王医生诊疗，经2次就诊专家门诊的治疗后，患者自觉不能完全缓解症状，今天第3次来到王医生的专家门诊，情绪非常激动，质疑王医生的医疗水平。此时王医生应该：
C
A、因患者情绪异常、不尊重医生，拒绝为其诊疗
B、向患者解释情况并道歉，要求患者另找医生诊疗
C、先安抚患者，然后耐心解释疾病治疗需要一个过程，并告知下一步诊疗措施及预期效果
D、马上找上级医生或医院行政职能部门出面解决
290.2015年9月，“心脏手术前 医生怀抱小姑娘安慰一幕走红”在医生圈、网络上“疯传”，一组手术室里男医生哄2岁“小萝莉”的温馨照片记录了浙江某医院即将做手术的小女孩在“大叔”石医生的安抚下从哭泣到情绪平静的过程，暖暖的温情引发网友大呼“有爱”。对此您怎么看？
CD
A、石医生在手术前不应该掺杂过多的个人情感，特别是男医生怀抱小女孩，以避闲言碎语
B、石医生的举动体现了医生在诊疗过程中应该有的同情心
C、可以看出，石医生具有良好的人文素养及对患者人文关怀的技能
D、石医生是个6岁孩子的父亲，更有同理心来安抚害怕手术的患儿
291.2016年3月，深圳某医院，患儿家属组织十余人在医院大厅内举横幅、烧纸钱，推搡殴打包括主治医生在内的多名医护人员，并强迫主治医生下跪烧纸钱，对此您怎么看？ ABD
A、任何医闹、伤医、践踏医务人员尊严的行为，都必须要受到法律的严惩
B、医师要努力提高沟通技能，减少医患冲突发生的概率
C、当事医生选择忍气吞声，不与患者发生直接冲突是对的
D、医生严格遵守医师行为规范，虽然不能完全医患纠纷或冲突的发生，但可以有效减少发生频率
292.小王医生写病历时不小心写错，为了不影响病历的整齐美观，他将写错的字用小刀轻轻刮去，被上级医师发现，以病历书写不合格为由要求小王大夫重写，应该怎样看待这个决定？
BCD
A、小王大夫在改正错字，没有隐匿伪造
病例内容，不应该重写
B、病历的修改不同于病历的涂改，修改病历是合法行为，而涂改病历法律严格禁止的行为
C、病历书写相关规定指出：书写过程中出现错别字时，应当用双划线划在错字上，不得采用刮、粘、涂等方法掩盖或去除原来的字迹
D、上级医务人员有审查修改下级医务人员书写病历的责任
293.某院急诊收治一例被车撞伤儿童，X光片显示该患儿已有多处陈旧的外伤性骨折，陪同患儿就诊的成年人自称是患儿的亲戚，却无法说明这些旧伤如何形成，且一直要求肇事车主给钱私了，此时医生是否应该报警
C
A、受伤儿童的权益没有得到应有的保护，应该报警
B、医生不是当事方，无权干涉医疗以外的事情
C、医生有责任和义务对涉嫌伤害事件履行法定报告职责，制止可能的进一步的伤害
D、报警会激怒患儿家长，惹来投诉 294.某患者被确诊肺结核，患者因为担心身体能否康复和失去工作而非常焦虑，要求医生为他保密，主管医生应该怎么做：
CD
A、应尊重患者的隐私权，将患者的病情对所有人保密
B、严格遵循诊疗和技术规范，使用适宜的药物
C、依法履行传染病疫情报告职责
D、对患者进行人文关怀，真诚耐心与患者沟通，陈明隔离和坚持正规治疗的的必要性
295.王某患有冠心病（心功能1级），因诊断为龋齿欲在某三甲医院A行拔牙治疗，但A医院医生认为患者因有基础疾病，拔牙存在风险，让王某到更为专业的口腔医院进行拔牙。当王某来到口腔专科医院B时，B医院的医生认为王某有冠心病，专科医院缺乏处理冠心病的经验，让患者回到综合医院治疗。王某对A医院和B医院医生的互相推诿感到十分无奈。如果您是A医院的口腔科医生，您的处理方法是：
A
A、请麻醉科和心内科会诊并向患者告知风险后进行拔牙治疗。
B、坚持让患者到口腔医院拔牙治疗。
C、放弃拔牙治疗，予消炎止痛对症治疗。
D、让患者到其他三甲医院接受治疗。296.目前在临床试验过程中，当保障患者利益的行为给试验研究工作造成困难时，您作为医师应该如何解决：
A
A、保护患者利益为先，宁可影响试验进度
B、在保障临床试验的前提下保护患者利益
C、视具体情况而定
D、以保障临床试验为先，再考虑保护患者合法利益
297.2014年开始，医疗机构及医师被要求要与住院患者签署《医患双方不收和不送“红包”协议书》，这在各方引起了较大的争议，您怎样看？您认同以下哪些观点：
ABD
A、医师应该保持清正廉洁，勿用非礼之心，不取不义之财。
B、医师本应严格自律，不索取和非法收受患者财物，不利用执业之便谋取不正当利益，与是否签此《协议书》关系不大
C、医师只要按要求签署了此《协议书》就能保证做到拒收“红包”
D、《医患双方不收和不送“红包”协议书》可能对患者起到不好的提示作用
第五篇：国家级《企业管理人才测评题库与答案》绝密资料1-封面
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