巅峰论剑探讨服务创新新思路银企合作为经济强省助力添彩大全

第一篇：巅峰论剑探讨服务创新新思路银企合作为经济强省助力添彩大全

巅峰论剑，探讨服务创新新思路；银企合作，为经济强省助力添彩

——河北省首届金融文化节在太行宾馆隆重举行

8月12日上午，“中交财富中心杯”河北省首届金融文化节，在河北省太行宾馆国宾厅隆重举行。本届金融文化节由河北省工业和信息化厅、河北省工商业联合会、河北共产党员网、中国邮政储蓄银行河北分行、河北省中小企业发展促进会、河北省银行业协会、河北省中小微企业应急互助发展基金等联袂举办，中交财富中心独家冠名支持。银行高管、企业老总、商会会长（秘书长）400余人到会，共同探讨供给侧改革大背景下金融业如何更好地助力中小微企业的发展。

上午是主场活动，由金融专家做金融业的未来分析。主场活动讨论两个话题：

1、供给侧改革背景下金融机构如何助力小微企业发展（刘万玲、陈步峰、张国平、张海峰嘉宾从不同角度进行了分享）;

2、高水平打造石家庄市桥西区自强路金融街（魏永成、常鹏、孔德威、董振国从不同侧面进行分享）。下午安排河北省中小企业发展促进会、河北省中小微企业应急互助发展基金秘书长张海峰做中小微企业融资专题发言。针对中小微企业融资银企洽谈会。

8月13日上午是金融文化宣传日，河北省银行业协会组织金融机构全方位宣传金融产品和金融文化，增强普通群众金融风险意识等，全方位、多视角地宣传金融政策及相关知识。

《共产党员》杂志、共产党员网总编王正昌、河北省邮政储蓄银行副行长张国平、专程从北京赶来的中交集团北京联合置业有限公司董事长马昌、中国服务委员会顾问陈步峰教授先后致辞。河北师大孔德威教授就金融业助力中小企业发展做了专业的讲解，中交财富河北总经理魏永成就如何打造自强路金融街的前景展望做了精彩的分享。

陈步峰先生有关服务文化与金融发展的前瞻理念的分享、刘万玲主任、孔德威教授对金融业助力中小企业的政策和思路的专业解读，引起了与会人员的强烈共鸣。邮储银行打破常规去掉门槛、坚持“五不”方针（不怕远不怕散不怕小不怕难不怕烦）、全心全意助力中小企业发展和中交财富善于创新勇于担当承担南海吹沙填岛壮我国威的创举、为打造自强路金融街积极谋划奔走呼号的善举以及中小企业促进会为中小企业排忧解难赢得与会人员的一致好评，人们纷纷点赞。中国交建集团始终站在“国家级战略执行者”的高度，坚持践行央企社会责任，战略布局京津冀。2013年，中国交建与石家庄桥西区人民政府签署战略合作框架协议，低调进军自强路板块，于金融街核心打造“省市重点项目”——中交财富中心。

世界500强企业，中国交建，作为上市央企，是国务院国资委确定的国际化经营战略十家重点企业。此次与“河北省首届金融文化节”合作，二者本着“立足长远、互惠互利、合作双赢、共同发展”的原则，充分发挥各自优势，实现优势互补、共赢发展。希望在更高水平和更深层面探讨石家庄乃至河北金融业创新发展的全方位合作，共同推进河北金融、经济以及城市发展。

京津冀大背景下，河北省政府高度重视，各项政策支持„„“河北省金融创新区”顺势落户石家庄市桥西区，桥西区自强路金融街并将以此为契机，进一步延伸金融产业链条，打造更具实力的河北金融中心和河北省大数据互联网金融服务外包基地。

中交财富中心，沿袭集团高度，在聚合企业优势的同时，将自强路金融中心的金融业进行资源组合，打造顶级商务平台建设，树立金融商务标杆，推动城市发展。中交财富中心位于“金融区+政务区+商务区+商业区+城市核心区”——五区核心, 首创7A级国际智能纯写字楼。随着京津冀一体化，中交财富中心也将成为石家庄连接北京和天津的枢纽转变成连接中国与世界的纽带。

今年是“十三五”开局之年，也是中国经济转型的关键之年。金融业作为国家经济命脉，无论在“十三五”规划，还是京津冀一体化的过程中都充当着不可或缺的重要作用。今年，中国金融行业改革步入全面发展创新时期，大数据、云计算、移动支付等技术不断成熟，正在深刻地改变着金融业务内容、范围和方式。河北省作为京津冀协同发展的关键载体和主角，时刻紧跟国家发展大布局，河北金融业的发展及规划也成为国家经济改革中的重中之重。

（陈步峰书赠中交集团北京联合置业有限公司董事长马昌，感谢其创新贡献）附1：河北省政府参事室研究员刘万玲主任在高峰论坛上的发言 《加快金融改革和服务创新

支持中小微企业健康发展》。

第一，供给侧结构性改革与金融和中小微企业关系密切。首先看，供给侧结构性改革与金融的关系。推进供给侧结构性改革，是“十三五”时期的发展主线，是适应和引领经济发展新常态的重大创新。供给侧结构性改革的重点任务是“三去一降一补”。这五项任务都与金融相关。去产能、去库存，都涉及银行贷款的回收。去杠杆，更是金融本身的事。降成本，从货币政策上需要降息，从融资渠道上需要发展多层次资本市场，打通金融通向实体经济的渠道。补短板，如推进精准扶贫、发展现代农业、新兴产业和高新技术产业等都要解决好“钱从哪里来”的问题。再看，供给侧结构性改革与中小微企业的关系。供给侧结构性改革是解决长期经济增长中的动力问题。推进供给侧结构性改革，总体上应保持需求紧缩，带动市场竞争，以淘汰劣质产能，推动结构升级。这就给保就业、保稳定，带来很大压力。新增就业人口就业可能面临更大困难。发展中小微企业，能大量稀释就业人口，可以为供给侧结构性改革营造更好的环境。因此，搞好金融改革和中小微企业对顺利推进供给侧结构性改革都至关重要。第二，破解中小微企业融资难、融资贵的建议。中小微企业融资难主要表现是融资渠道窄，银行贷款门槛高。融资贵主要表现是银行对中小微企业融资利率在基准利率基础上上浮30%，加上担保等贷款前置费用，融资成本太高。

如何解决这些问题?

1、加快发展多层次资本市场，切实解决融资渠道窄、融资难的问题。目前我省企业通过向银行贷款等间接融资比例比较高，直接融资使用较少。我省上市企业、上市资金量、企业债券融资额大概在全国排十七位。全国新三板挂牌企业已达8330家，河北达到164家，排14位。横向比还有很大差距。北京1233家、广东1193家、江苏1023家，与我们经济相当的河南达280家，经济比我们排后的安徽257家。全国私募基金16560家，河北仅140家，北京4045家，天津200家，山东321家，辽宁166家，河南173。因此要加快发展多层次资本市场，扩大企业直接融资。一是鼓励企业多到境内外多层次资本市场挂牌上市融资。二是大力发展债券市场。鼓励企业发行企业债、公司债、中期票据、短期融资券、中小企业集合票据(债券)。三是大力发展民间融资。包括发展私募基金、小额贷款公司、典当业、融资租赁，保理融资、企业资产证券化融资、大宗商品电子交易平台等。

2、加快银行改革创新，切实解决门槛高、融资贵的问题。特别要推动大型国有银行扩大服务中小微企业业务。大型国有商业银行资金雄厚、技术先进、网点广泛、风控稳定，完全有能力为中小微企业提供资金支持。关键：一是真正把中小微企业的贷款规模落实给中小微企业(多数没落实)。二是在贷款利率上要国有、民营一视同仁，公平对待。

3、促进中小微企业提升自身素质，切实解决银行“怕”给其贷款的问题。目前中小微企业经营稳定性差，财务制度不规范，缺乏抵押物 ,信用等级较低。银行给其贷款风险较大。中小微企业要加强自身建设，完善企业各项制度，规范企业财务管理等。同时，要加强社会治理，完善中小企业信用担保体系，加强社会信用体系建设。

总之，要通过改革创新，综合施策，增加金融市场的有效供给，促进中小微企业的健康发展。

（论坛：供给侧改革背景下金融机构如何助力小微企业发展。左起：主持人严冬、刘万玲主任、陈步峰教

授、张国平行长、张海峰秘书长）

附录2:陈步峰先生在金融文化节上的致辞

大家上午好，很高兴应邀参加金融文化节，与众多专家企业家撞击共享发展理念，为经济强省美丽河北助力添彩。

2016年既是“十三五”开局之年，也是落实中央供给侧改革之年。为了深入贯彻总书记的系列讲话精神和河北省委、省政府有关金融政策，在“供给侧结构性改革”的大背景下，工信厅、省工商联、共产党员网组织河北金融文化节专题报告论坛，深入研究新常态下银行如何更好地为中小企业服务，正当其时很有意义，因为它抓住了当今的热点焦点和源头活水，因为中小企业不论在就业还是经济总量和财政税收等方面已经占据越来越多的份额，发挥着越来越大的举足轻重的作用、已经成为转型升级供给侧改革的的增长点落脚点和主力军，然而他们遇到了前所未有的困难和发展瓶颈，急需银行给予他们更有力地支持。同时银行也面临着严峻的挑战，急需在与中小企业的深度合作中互动发展。因此，组织专家企业家银行与企业与社会各界的跨界互动研讨，对于观念突围、开阔视野、加深了解深度合作共同发展、为打造经济强省美丽河北都具有重要的意义。

（陈步峰教授的前瞻理念引起与会人员强烈共鸣）

不仅包含有玲琅满目的文化产品，而且要有一系列丰富多彩的文化活动，更要有前瞻的文化理念。首先弄懂什么是文化。文化是一种包含精神价值和生活方式的生态共同体。它通过积累和引导，创建集体人格。也可用五句话概括：植根于内心的修养； 无需提醒的自觉；帮助别人的快乐，以约束为前提的自由；为别人着想的善良。其实文化就是体现在一个人如何对待他人、对待自己、如何对待自己所处的自然环境。在文化厚实深沉的社会里，懂得尊重自己——不苟且，因为不苟且所以有品位；懂得尊重别人——他不霸道，因为不霸道所以有道德，懂得尊重自然——他不掠夺，因为不掠夺所以有永续的智能。金融业是现代服务业，它的文化是服务文化，服务文化是企业群体信奉践行的服务价值理念和行为规范的总和。它是专门研究服务的文化。是探寻服务秘籍、研究服务规律、实施服务创新、打造服务品牌的文化，是经营管理的文化，做到先义后利、义利并举、义利双赢的文化；是用心用情用智快乐感恩的服务文化。

服务文化既不是服务业的专利，也不是服务员的专属，而是所有组织群体的智慧选择和健康发展的保证。制造业更应建设服务文化，通用电气、IBM、宝钢、三一重工、华为、海尔等都是靠建设强势服务文化，成为业界翘楚文化典范的。

我们要清醒的认识到当今的时代特征。我们已经走进“人人都是服务员、行行都是服务业、环环都是服务链、个个都是文化者、处处均显文化味”的服务经济时代！我们已经走进“以服务定生存、以文化定输赢、以和谐定发展”的新时代，“文化、服务、幸福”已经成为当今的主旋律和顾客的基本诉求以及作为评判企业的核心内容。当今的主要矛盾是人们日益增长的服务需求与服务产品供应不足的矛盾。竞争的焦点是服务力的比拼，谁的服务力强，谁就能赢得客户赢得市场。助推企业转型升级的金钥匙在于强化服务文化自觉，实施供给侧改革，以文化力提升服务竞争力。

在这里与大家分享两个案例。在经济下行的情况下，华为仍创造了逆袭增长的神话，每年以30%的速度逆袭增长。去年新增1千亿，达到3980亿，利税368亿，为全世界170个国家服务，把爱立信、诺基亚、摩托罗拉等国际品牌远远甩到后面，成为名副其实的全球第一。他的致胜法宝有三个：一是以客户为中心，二是以奋斗者为本，三是长期坚持艰苦奋斗。我们再看看青岛市。2003年我在青岛参加中国企业文化高峰论坛，专门了解了一下青岛的发展概况，各项指标与石家庄相差并不大不分伯仲，而今，青岛的经济总量人均GDP和财政收入都已是石家庄的1倍或3倍。而且青岛拥有中国质量管理奖5个，国家工商总局认定中国驰名商标73个，不仅有海尔海信等5朵金花代表的30多个企业品牌，而且有68个企业的服务品牌、48个政府机关部门的服务品牌，连居委会都有品牌：“有事您就说”，每个品牌背后都有服务文化理念的支撑、持续不断的服务创新和服务品质的提升，先后荣获“中国品牌之都”、“中国十大品牌城市”等称号。有力的提升了服务的竞争力和消费者的生活品质，使青岛能厚积薄发健康发展后劲十足。他们都是靠文化和服务的软实力促进硬实力的协调发展。相比之下，我们还有很大的提升空间，这是我们的短板，也是我们的机遇。

今年4月8日我在北京参加了以“跨界中国服务、品味京味文化”为主题的中国服务高峰论坛，7月1日在成都参加了2016中国物业管理高峰论坛（800多人）。去年下半年至今我们组织了若干次服务文化采风团采风活动，先后在河北、江苏、北京、四川等地考察数十个典范企业。他们在新常态下，都能审时度势及时转弯，率先进行供给侧改革、突出文化体验服务营销，凤凰涅槃破茧成蝶

绝地反击，创造了逆袭增长的神话。江苏黑松林粘合剂，是一个只有51人的小微企业，却总结出256个文化故事，制作成漫画张贴在场区，形成了对内警示熏陶员工，对外展示形象的“文化墙”。创造“心力管理”，创作十余部文化专著，靠文化营销赢得良好口碑，一个个万人大企业纷至沓来“无条件签单”，四个世界500强企业主动上门与之合作。该企业已成为黄桥古城和中华大地的一张亮丽的文化名片。

由此看出，观念不变原地转，观念突围大发展。文化和服务是城市和企业的灵魂，发展的动力源泉，是第一竞争力。现代企业文化强市应着力提升文化服务贡献度，企业才有尊严、员工才会幸福、城市才能发展、社会才能进步。文化型服务型幸福型企业才是最伟大的企业。

银行与企业是经济共同体、幸福共同体。应该是互为客户、双向选择、相互依存唇齿相依相得益彰相互扶持交相辉映共同发展的关系。金融是经济的血脉动力，企业是支柱机体。说银行更好的支持中小企业，倒不如说新常态下银企如何荣辱与共深度合作抱团取暖共渡难关共创辉煌。看似是银行帮助企业，实则在帮助自己，最大的受益者是银行自己。因为在服务经济时代每个人每个部门存在发展的理由均来自相对应的客户的需求以及满足需求的程度，你满足它小需求你能生存，满足中等需求你能发展，满足大需求您就是伟大的公司。因为每个银行的的价值不是看你有多大体量和有多大背景光环，而是看你支持了哪些项目，成功成就了哪些客户。也就是说顾客成功你才成功。您支持发展的企业很少，效果很差，你银行的名头再大也没有用，因为这是一个双向选择的服务经济时代，是服务为王的时代。没有高品质的服务，没有中小企业对你的认可与互动，你什么也不是。说白了，银行好比商场售货员，企业就是顾客。商场在大条件再好，空荡荡的没有顾客，迟早也会倒闭，甚至会被企业兼并。供给侧改革最大的动因原点应该是银行，银行要放下架子摆正角色，着眼顾客的深层次需求，为客户提供更加专业的的雪中送炭的服务，更高层次的文化服务。银行要率先进行供给侧改革，放低门槛摆正角色，全心全意为中小企业排忧解难。企业更要夯实内功，建设服务文化，着眼顾客的深层次需求，用工匠精神生产出顾客需要的精品，经营“服务证据”，展示自己的风采，为银行为客户提供选择自己的充足理由。为赢得银行支持创造条件。

我们面临着严峻的挑战和最佳机遇期。一方面河北的“去产能、去库存、去杠杆、降成本、补短板”任务最重最迫切，经济下行压力增大，我们与周围邻省差距在拉大。同时要看到河北是唯一有高山大海平原丘陵、还环保滋养两个直辖市的省份，又是历史最悠久各种资源特色最突出的潜力最大的省份，最可喜的是面临最佳机遇期、也是改革开放最后的吼声。（18大带来了文化的春天、京津冀协同发展的国家战略、改革开放的最后阵地）。我们要强化文化自觉自信，资源新共享优势互补强强联合深度合作，抢抓机遇奋起直追，绝地反击后来居上。为打造经济强省美丽河北贡献力量，为文化强国中国梦助力添彩。

希望大家畅所欲言贡献智慧，期待更新的观念，更好的方法、更多的招数，更实际的行动、更多的合作机会，使大家一饱耳福，使大会收获满满，成为经济发展的助推器加油站。祝贺大会圆满成功。

（专家、企业家缘聚小白楼探讨金融服务创新。左起：高渤海书记、王英志主任、张国平行长、马昌董事长、王慧林秘书长、陈步峰教授）

（文/齐月辉）

第二篇：共创共享服务文化成果 为文化服务强省助力添彩1

共创共享服务文化成果，为文化服务强省助力添彩

——服务文化新科学20年联谊会在石召开

服务文化新科学20年联谊会日前在石家庄召开。来自全省社会各界的专家领导、企业家、艺术家一百多人集聚一堂，分享服务文化盛宴，共议文化强省大计。会议由中国服务文化研究会、河北省毛体书法协会、河北省企业社会责任促进会、南开大学石家庄校友会主办，衡商基金管理公司承办。

中国服务文化研究会会长、服务文化新科学开创者陈步峰与良师益友文化之音撞击分享了独特前瞻的服务文化理念和经典的文化故事，向大家汇报分享了创建服务文化新科学的由来和逐步形成科学体系的五个阶段：的服务情结，为创新服务文化奠定了坚实的基础；国后的深邃思考，率先提出“服务文化”概念；完善服务文化科学体系（2005年中国首届服务文化研讨会在日照召开）；务文化纵深行，打造卓越服务力（乐公益。

原陆军参谋学院副院长、中国红色文化研究会副会长、冉，原河北省文化厅长李九元，原省政协常委、国资委副主任刘清芳；南开大学校友会会长路继舜；资深评论家原河北师大副院长刘绍本；瑞原石家庄社科院长王彤，石家庄职业学校校长苏新平和纷纷发言点赞陈步峰先生填补文化空白的独特贡献，评点弘扬服务文化对强化人们的服务意识、市的服务品质和企业的服务竞争力、造文化服务强国的重要意义。中国中非商会副会长、首都企业家俱乐部副会长、全国工商联执委、被称为民企外交家的张春来先生专程从北京赶到会场祝贺大会成功，并分享了对服务文化新科学的感悟。事室主任詹文宏以及全国各地的企业文化协会等关注支持服务文化的领导专家也纷纷从外地打来电话表示祝贺。1994年陈步峰先生在石家庄创建服务文化新科学。播文化业，俯首甘为拓荒牛”字自勉，足迹走遍全国各地，在全国各地各行各业撞击反射传经布道，产生强烈共鸣，一次次燃起服务文化之火。在良师益友、文化之音的文化自觉自信和强有力的参与支持下，和案例故事库。发表466篇文章，创作捉深度挖掘文化亮点，总结点评提升推介：上汽集团、三一重工、青岛交运、成都置信、江苏黑松林粘合剂厂和海景花园大酒店、威海银行等知名服务品牌与陈平、陈帆、赵振兴、国康医院、百年巧匠、白鹿温泉等燕赵文化名片。先后组织策划参与召开《偏偏就爱石家庄》《打造河北旅游文化品牌》《吾行道自然健康》访者陈平》《中国匠学文化研讨会》等研讨会报告会，为文化服务强国中国梦提供了持续不断的共创共享的文化成果和智力支持，了自己不懈的努力。陈步峰本人也由服务文化新科学开创者、训师咨询师向执着于文化服务的“文化伯乐”专家艺术家当中搭建文化平台，力添彩献策献宝。值此服务文化新科学创立友知音贵人的关注支持，为进一步弘扬发展服务文化，成果，让服务文化在文化强企业文化强省建设中发挥更大的作用，2、创建活动成效斐然走向全

3、潜心研究传播文化业，逐步2009-2014）；

5、文化强国助文力，成就他人创建服务品牌、建设和谐社会幸福家园、河北省文明办主任代长江、初步完善了服务文化新科学体系12部专著，智力服务数百客户，敏锐捕《刘清芳红色诗作》为繁荣丰富发展中华文化做出“文化使者”的转型，在企业家与20年之际，为感谢感恩各位良师益1

1、军旅生涯铸就著名将军书法家杨则‘资深经济学家卢家20年来，以“潜心传200《咱们河北好地方》《红色记忆探服务文化专家、借羊年

4、服打28个培提升城省政府参余个全国与众多文化之音资源共享优势互补为文化强省助让家乡父老共享服务文化（三羊开泰）到来之际，特举办服务文化新科学20年迎新春联谊会。

大会由资深主持陈平先生、诗韵贾女士主持。会上陈步峰代表中国服务文化研究会感谢良师益友父老乡亲对服务文化新科学的关注支持。向衡商股权投资基金管理公司，河北嗨客食品科技公司，河北明尊商贸公司，北汇食品公司、航媒文化传播公司、海纳英才公司和晏钧文化公司等支持单位赠送服务文化书刊。30余名书画名家挥毫泼墨，戏曲名家陈平、李敏杰、桑志明、张丽、王富立以及河北省交警艺术团等奉献的经典剧目，使大会蓬荜生辉。（符文化）

附

1、文化强国助力添彩——中国服务文化研究会的十大文化贡献

1、独创12部服务文化系列专著，提供培训教材，繁荣发展服务文化新科学；填补理论空白，丰富了中华文化宝库。

2、在多家媒体发表466篇文章，撞击传播服务文化理论中国电力报、《金融学报》辟服务文化专栏；主流媒体《企业文明》杂志先后独家策划现象》《服务文化制胜》和《服务转型》专刊释传播了服务文化新科学。敏锐观察激浊扬清，牌典范二百余篇，抨击剖析服务残缺和服务痴呆现象百余次，化教学案例库，有力的推动了所在企业乃至社会的服务革命和服务品质提升。

3、智力服务数百客户，指导推进企事业单位服务文化建设

4、点评提升推广服务品牌，充分文化服务贡献度较高的企业品牌、服务品牌、服务明星和文化专家、艺术家。务品牌的内涵外延塑造等作了科学解析，对“情满旅途”“亮出精彩”“诚信彩虹”“上海相机王震”服务”“家园服务”“尊荣体验宅急修（上汽集团服务品牌）林公司）”“快乐服务（威商银行）及“制造业更应建设服务文化（宝钢、三一重工）咨询点评定位提升推广。总结提出的本溪、大连现象）产生强烈共鸣。

5、文化使者奔走呼号，传播理念互动提升。

6、研发系列课程，提供可选择的菜单

7、创建中国服务文化网，提供专业传播服务文化的平台。

8、适时策划组织参与服务文化研讨会

9、多次应邀到上海北京江苏湖北大连威海青岛成都连云港等地培训咨询

10、开创服务文化体系，文明号的创建组织策划者，中国十大公关杰出人物，南海作介绍并受到朱镕基同志接见。附2：服务文化研究会

百尺竿头再进一步

专著已被多家企事业单位作为教材。

《服务文化丰润青岛，从理论和实践的结合上系统的阐从服务文化视角点评提升服务品创建了中国服务文。

发挥典型示范作用。总结点评宣传推介数十个对服（交运集团）“情传万家”、“李向党工作站”（新疆建行）“春天”“心力管理（江苏黑松”“置信生活方式”（成都置信集团及置信学校）以”等数十个全国知名服务品牌进行五大服务品牌集群现象（上海、青岛、新疆、。，积极推进服务文化建设进程。。陈步峰先生系首批青年所总结策划的服务经验在中

2014年十大文化服务贡献

《公关世界》和《中国有色金属》等报刊相继开提出系列独创前瞻性观点。

研究会会同社会各界文化之音优势互补互动合作，接地气扬正气，弘扬主旋律，凝聚文化智慧，敏锐扑捉放大文化亮点，点评提升服务品牌的文化贡献，为企业提供完美服务方案，为文化强省强国助力添彩献策献宝。

1、出版服务文化20年特刊，回顾服务文化新科学创建过程，挖掘点评提升推介燕赵文化名片服务品牌的文化贡献。

2、策划组织推介“省歌”“市歌”，为文化河北助力添彩献策献宝。推动“咱们河北真是好地方”“偏偏就爱石家庄”、等歌曲的传唱。

3、创作服务歌曲，开发《打造卓越服务力》课程。出版《打造卓越服务力》专著。

4、应邀赴广东上海青岛等地考察讲学，探寻点评鲁商的十大文化贡献。

5、策划组织省内外专家参加的《吾行道自然健康研讨会》，积极传播健康服务文化。

6、应邀为央企干部培训，点评推介“商界黄埔”信学校）。

7、组织召开刘清芳红色诗作书展和研讨会，点赞推介刘清芳填补空白的文化贡献。

8、策划主持《红色记忆探访者陈平作品研讨会》现象”八大文化贡献。

9、填补空白的匠学文化研究有所突破，为新常态下转型升级提供智力支持。（两次召开匠学文化研讨会，出版匠学文化特刊）文化公益活动，为文化强省强国助力添彩献策献宝。

共享网站：中国服务文化网chenbufeng2014@163.com***

附3：陈步峰先生部分服务文化箴言我们已经走进“人人都是服务员、行行都是服务业、环环都是服务链、处处均显文化味”的服务经济时代！我们已经走进“以服务定生存、以文化定输赢、以和谐定发展”的服务文化制胜的新时代，“文化、服务、幸福”已经成为当今的主旋律和顾客的基本诉求以及作为评判企业的核心内容。当今的主要矛盾是人们日益增长的服务需求与服务产品供应不足的矛盾。竞争的焦点是服务力的比拼。

服务是满足他人需求的价值多赢的情感性劳动，服务的实质是文化情感的交流、价值责任的确立。服务文化是企业群体信奉践行的服务价值理念和行为规范的综合服务文化是专门研究服务和实施服务创新的科学，解析服务的密码，探寻服务的规律挖掘服务的潜力、激发服务的活力、打造服务品牌提升服务的竞争力。服务文化是经营管理的文化，旨在指导企业义利并举和谐双赢；服务文化是感恩成就顾客的科学，服务方案，一经选择终生朋友；服务文化是快乐幸福的文化，形成快乐互动的链条，福家园。服务文化既不是服务业的专属，也不是服务员的专利，而是各个行业的智慧选择，政府机关和垄断业制造业更应建设服务文化，通用电器、IBM、沃尔玛、松下、宝钢、海尔、华为和联想都是服务文化成功的典型。

经济使城市企业强大，文化使城市企业伟大，现代企业要着力提升文化服务贡献度，企业才有尊严，员工才会幸福，社会才会温暖和进步。文化型服务型幸福型企业才是最大的企业。中外服务差距30年，主要是差在对服务的尊重和文化认知上；孝道的精髓是担责贡献。快乐服务既是能力智慧，更是责任美德。让他人化悲为喜化怒为乐是积德行善。人认为我越来越便利，我为人人当需加倍努力。每个人的价值只有在服务客户中才能实现和提升，一个人的价值不在于有无宝马奔驰，更不在于有无李刚他爸，少顾客。谁服务的客户多，谁的价值贡献就大，谁就赢得社会更多的尊重。为您服务是我的荣幸，助您成功是我的快乐!

（成都置

10、参加

建设幸，点评“陈平：

个个都是文化者、。旨在提供完美而在成功成就了多（金牌主持陈平、时运佳主持联谊会）

4（陈步峰先生分享服务文化创建历程）

5（群贤毕至，共创共享服务文化成果）

（路继舜主席从服务文化文化服务和服务文化军团点赞陈步峰的文化贡献）

（著名将军书法家杨则冉院长点赞服务文化对中国梦的意义）（原河北省文厅长李九元动情演讲，呼吁强化文化自觉打造文化强省）

8（河北省国有资产管理协会会长刘清芳点评陈步峰：正好快实）

（中非促进会副会长、全国工商联执委张春来点赞陈步峰并分享第七产业内涵外延）

（（京剧名家陈平李敏杰路继舜联袂演出获得满堂彩）（毛泽东书法协会和衡商基金会祝福陈步峰六十大寿）

（石家庄职业学校校长苏新平呼吁在学校尽快开辟服务文化课程）（原石家庄社科院长王彤回顾98年服务文化研讨会）

（资深经济学家卢嘉瑞点赞服务文化新科学对文化强国的贡献）（资深评论家原河北师大副院长刘绍本点评服务文化性科学的独特贡献）

13（陈步峰先生向给大会支持单位代表赠送服务文化书刊）

（原石家庄政府副秘书长刘占山书赠陈步峰）（照片均为著名摄影师宋增志先生提供）

第三篇：河北省政府参事室举办学习习近平讲话座谈会陈步峰会长应邀为文化强省助力添彩献策献宝

河北省政府参事室举办学习习近平讲话座谈会 陈步峰会长应邀为文化强省助力添彩献策献宝

符文化

2014年10月23日，河北省政府参事室在中国大酒店举办学习习近平系列讲话座谈会。省政府参事、文史馆员、研究院和特邀专家50余人参会。座谈会由河北省委省政府决策咨询委员会副秘书长、参事室主任詹文宏主持，在精彩的总结点评后，即席赋诗一首：金风扑面满堂香，各路英雄激情扬。真知如雷惊四座，灼见似玉润四方。

根植沃土千秋树，心系人民万里航。盼我燕赵繁花秀，绿色崛起助国昌。

知名专家王习三（中国鼻烟壶内画第一人）、郑一民、马洪俊、肖玉田、武义青、张春来、刘金凯、陈茂才、熊基权、祁海峰、田茂怀（衡水政协副主席、画家）、王景新、梁勇、汉风、金浩、白云乡、范硕、冯义（中国老报馆馆长）李金善等踊跃发言，理论联系实际，畅谈学习体会，就文化强省建设，纷纷建言献策。国家一级演员、大型文艺活动主持人于祖武激情演唱了《母亲》和《毛主席的书我最爱读》歌曲，著名艺术家田春鸟、陈平、张春红、马永祥（保定军校馆长）、郑彪等表演了精彩的节目。使会议开得团结紧张内容丰富生动活泼。

（陈步峰会长与鼻烟壶第一人王习三探讨民间艺术传承）(陈步峰会长与非物质文化传承人、河北梆子泰斗田春鸟探讨地域文化)中国服务文化研究会长、服务文化新科学开创者陈步峰，以《提升文化自觉自信，为文化强省助力添彩——抓机遇、拥抱文化春天，勇担当，共创文化繁荣新局面》为题做精彩发言，引起强烈共鸣。

他指出：我们走进了文化制胜的新时代，文化工作者要乘势而上，为时代为人民提供更多的智力成果。总书记在文艺工作座谈会上的重要讲话，深刻分析了文艺在社会主义现代化事业中的重要作用，精辟阐述了文化“以人民为中心、为人民服务”的根本方向，明确提出了文艺弘扬“中国精神”的历史使命，批判了当今文艺方面的以娱乐挤兑教育、制作取代创作、技术冲淡艺术，谩骂取悦市场、劣币驱逐良币、有高原没高风等负面现象，在新的时代条件下为文化文艺工作划定了基本遵循、为文化工作者标注了价值航标，也似一股春风，吹来了文化的春天。正本清源振聋发聩的讲话，吹响了文化强国的号角。

72年前，延安文艺座谈会开启了人民文化文艺的崭新纪元；72年后，总书记亲自主持召开文艺工作座谈会，必将引领文化文艺工作在新起点上实现新跨越。

中华民族伟大复兴需要以中华文化发展繁荣为条件。从这些批评中，我们更清晰地看到总书记对民族复兴的迫切期待，也从中看到了当前文化和文艺工作者“拨乱反正”的使命和肩负的责任。

我们已经走进“人人都是服务员、行行都是服务业、环环都是服务链、个个都是文化者、处处均显文化味”的服务经济时代！我们已经走进“以服务定生存、以文化定输赢、以和谐定发展”的新时代，“文化、服务、幸福”已经成为当今的主旋律和顾客的基本诉求以及作为评判企业的核心内容。当今的主要矛盾是人们日益增长的文化服务需求与文化服务产品供应不足的矛盾。要着力提升文化服务贡献度，国家才能强盛、企业才有尊严、人民才能幸福、社会才能和谐。

在我国出现了一个怪现象，经济贡献度高的企业得不到尊重，反而站在被告席上备受质疑，这是社会的悲哀，更是企业的文化不自觉不自信不敏感。

文化是一个民族生生不息的血脉与灵魂。社会的发展，最终要以文化的概念来界定，文化的繁荣是社会发展的崇高标尺。从某种意义上说，文化处在社会发展战略的轴心位置，经济、政治、教育、科技发展战略都应系于文化这个轴心而展开。文化的最大特质是具有极强的渗透性和持久性，它像空气一样无处不在，触物无声，能以无形的意识或观念，影响有形的现实和存在，作用于社会的发展和实践。因之，提高文化的自觉和自信，为民族凝聚力和创造力提供动力与支撑，就显得尤为关键。

经济使国家强大，文化使国家伟大。当今的危机不是经济危机，而是信仰危机文化危机，因此需要高度的文化自觉文化自信，以“文化服务自强”实现中国梦。因为中国与发达国家的差距就差在服务的品质和文化的素养建设上。因为，软硬失衡贻害无穷，协调发展和谐共赢，发展是硬道理，硬发展没道理，软硬协调发展才是真道理。软实力不是软任务，更不应该成为我们的软肋，而应该成为实现中国梦的生生不息的源动力。

陈步峰会长呼吁：打造文化强省任重道远，是我们文化工作者的崇高使命。他讲到：委省政府的领导下，河北有了长足的进步，城市面貌发生了较大变化，居住环境不断改善，人们的生活质量不断提高，河北的形象不断提升。我作为在全国培训咨询服务文化的河北籍专家和大家一样始终关注着家乡的变化分享着文化的芬芳，并利用多种形式向其他省市的朋友客户宣传河北、石家庄的文化和旅游亮点卖点。近两年，开始转型沉下来总结发掘河北的草根文化名片（贡献大独创性含金量高），在服务文化杂志上专门开辟《燕赵名片的文化魅力》的风采栏目。先后点评总结了《传播先进文化的自觉自信与艺术智慧》——评《刘清芳行书〈彪炳千秋〉》、《快乐服务患者至上 打造医患幸福家园的国康医院》《情系燕赵的乐坛伉俪 青睐石门的文化天使—向为弘扬石门文化做出突出贡献的陈帆、孙振华老师致敬》《燕赵文化一品牌 博学儒雅路继舜——献给从文50年的良师益友路继舜先生》、和《倾情打捞红色记忆的文化创意师——陈平现象解读》等十余个河北文化名片，并会同或配合省政府参事室等单位多次召开研讨会报告会，挖掘宣扬他们的价值贡献，为文化强省助力添彩献策献宝。

但冷静分析河北的品牌宣传和整体形象，尤其是文化软实力，与周边相比、与山东和沿海相比还有不少差距。还缺乏应有的文化自觉自信和文化整合能力，还缺乏大文化大旅游大交通的品牌意识，还缺乏应有的文化感召力亲和力辐射力吸引力。还没有形成应有的合力竞争力爆发力。有这么几个镜头一直令我耿耿于怀挥之不去，为我们缺乏文化自觉造成极大的资源浪费而深感遗憾，为河北的文化落后文化自卑自傲感到万分焦急。现在与大家分享一下文化不自觉不自信不敏感的六个镜头或六大遗憾。

镜头一：文化味道不够浓，缺乏叫的响的品牌和文化名片（服务品牌文化品牌和企业品牌企业家品牌）。

我们每到一地都能感受到扑面而来的浓厚的文化气息，在珠三角就闻到“经营生意”的味道；在长三角就闻到“国际化现代化规范化”的味道；到了齐鲁大地就闻到了“文化品牌”的味道：海尔海信交运青啤双星五朵金花引发出30多个企业品牌，情满旅途（交运）、情传万家（网通）、亮出精彩（电力）等引发了60余个企业服务品牌，传播真情（宣传部）、维权到位（工会）、用心融通等引发出48个政府机关的服务品牌，包括居委会都有品牌：“有事您就说”。海尔海景的文化故事进入哈佛案例，交运集团创造了企业品牌集群的佳话。这是个品牌之都、文化之城、服务强市，企业品牌、服务明星和政府、城市的品牌交相辉映相得益彰，有力的提升了人们的生活品质和城市的亲和力凝聚力辐射力，促进了当地经济的持续健康的发展，现在人们到青岛的首选就是到文化型服务型幸福型企业学习考察，工业文化旅游产生了叠加的品牌效应和文化效益。但问及其他专家包括在河北讲课互动中问及学员:在河北闻到什么味道？大家都认为闻到的是“乡土”的味道。这不能不让河北人感到一种酸楚的感觉。我们还缺乏有效地展示河北文化名庄文化的强势品牌。

镜头二：文化不自信，大航空大旅游整合提升的效益还不够高。“河北引鸡、北京下蛋”的现状还没彻底改观。近年来我们民航部门实行了许多优惠政策从重庆、成都、西安等地吸引了大量客流，这实属难能可贵，但许多游客只是在河北机场落一下脚，然后乘坐河北的免费大巴到北京搞五日游、七日游，我问游客为什么不顺便在河北、第一庄来个一日游、三日游呢，他们说，旅行社没安排，我们也不晓得河北有什么旅游资源，这真是“河北引鸡、北京下蛋”，风格很高却未必有人领情。为什么有关部门不及时跟进打总体战，引发新的服务产品、展示名庄魅力，提升综合服务效益呢？

镜头三：宝在身边人未识，难怪天下不识君！十年前四川的几个专家，听了我关于“石家庄八个天下第一”的鼓动后，怦然心动，慕名结伴前来考察，在火车上、火车站、市区等处询问，没想到被咨询的河北人能说出几个第一的竟然寥寥无几，并且多数人对所谓的第一很不以为然，对旅游线路也不置可否，搞的几位专家一个劲得埋怨我“大忽悠”。

镜头四：名宝无名、“数典忘祖”。人文始祖—“三皇”之首伏羲，出生地在甘肃天水，成就事业建立辉煌功业（12大贡献、中华文明创始人）在河北新乐，在这块土地上创造了结网罟、养牺牲、作甲历等泽被万世的丰功伟绩，开创中华文明之先河，留下了举世闻名的“伏羲台”。甘肃天水市专门搞了人祖庙和伏羲文化一条街，每天车水马龙游客如织，成了天水五大文化旅游中最大的亮点。而最应该把伏羲文化做大的：天下第一台伏羲台（河北的绝活）却冷冷清清凋零破败，实在令人惋惜。

镜头五：文化魅力不足，在旅游上出去的多、进来的少。近几年河北的外出旅游、出国旅游的人数节节攀升，但外国人外地人到河北旅游的增长幅度并不大。许多外地游客对河北的旅游资源要么浑然不知，要么支离破碎甚至曲解。有些外地游客竟然以为西柏坡赵州桥是陕西的古迹。

镜头六：发现推介“省歌”“市歌”，有喜悦有遗憾更有危机感紧迫感

2000年的今天，来自孙悟空家乡连云港的一个百人考察团前来听我讲课后即刻返回，沟通后方知是河北的旅行社说“土家庄”没有什么可“好玩”的。我当即讲了石家庄的八个天下第一。首先是天下第一坡—西柏坡-----新中国从这里走来，中国命运定于此村（全国五大革命圣地，唯有西柏坡独享令人望尘莫及的桂冠）；最小的指挥所（不发兵原、不发枪弹、不发粮饷，只发电报）指挥了最大的战争（三大战役）；七届二中全会在此，党中央进京赶考在此；中国共产党最后一个农村指挥所，也是共产党新民主义革命时期最辉煌成熟的时期，是政治高地人民的福地。

一切问题的终极原因在文化在观念，南北方的差距主要是差在文化和观念上，差在文化自觉和自信上。我们很多人的思想观念还不同程度的存在着急功近利、重硬轻软的问题，不愿在旅游的文化开发上下真功、不愿在文化品牌的建设宣传——这些长线建设上搞大的投入；当然也有的同志本身对文化品牌不熟悉，有“叶公好龙”之嫌，仍然停留在说一说、走过场、作秀一阵风做表面文章的层面。这也许是河北的软实力太软、文化品牌建设与其他地区差距越来越大的一个重要原因。其实，城市的魅力、旅游的魅力和真谛在文化，只有文化才能产生共鸣引人进庄。

陈步峰教授强调：抓住文化强省的最佳机遇期，打造特色鲜明时代引领的文化名片。为创建文化强省旅游强市，优化河北发展环境，提出六条建议:

1、强化文化自信，提升文化自觉和建设文化强省的自豪感紧迫感 文化自觉是指一个民族国家及其人民在文化上的觉醒觉悟担当和定力（地位作用规律和责任担当），自信是指对自己的文化价值的肯定，对文化生命力的坚定信仰。

经济使国家强大，文化使国家城市伟大，文化强国是中国梦的标志动力和保证。文化强省是河北崛起的标志和动力。现在全国迎来文化的春天，而河北又得天独厚恰逢其时。河北是唯一有平原有山脉有海洋且环抱滋养两个直辖市一个首都的省份，既是京畿重地，也是发展宝地，无论是区位条件、资源禀赋、产业基础、基础设施、文化底蕴，在全国都是最好的省份之一。在转型升级中是最有潜力的省份，处在一个蓄势待发、加快崛起的上升期，可谓“五大”压力大、提升空间大、机遇大、希望大、动力更大。如果说1千年文化看北京，3千年文化看山西，5千年文化就看河北，而且红色文化首屈一指，文化建设既是我们的短板更是我们的潜力，我们应该提升文化自信自觉，抓住这个最佳机遇期，以文化自强助推富裕殷实山清水秀的河北腾飞。（河北人杰地灵，曾创作共和国之歌、抗战题材的辉煌，还有三驾马车和河北四杰、还有习三内画等等）

2、实施“七个一”工程，宣扬培育打造河北文化品牌

文化强省文化强市是由“七个一”支撑点缀交相辉映相得益彰的。要打造文化强省，必须下真功夫做好“七个一”工程。

即：一批文化型服务型幸福型的企业和企业家（文化强省的支柱和名片）；一批百姓认可叫的响的服务品牌、文化品牌；一批优秀的地方特色突出的作品，包括影视剧、文学作品和社科作品（诸如评剧赶考、京剧赵佗、赵子龙传、赵州桥等）；一批优秀的文化旅游景点（既要做足做精作美八个天下第一，也要挖掘整合文化型企业的文化旅游）；一批优秀的反映本土文化的经典歌曲；一系列的有创意有影响的文化活动；一大批德艺双馨有独特贡献的艺术家和文化专家。要识才惜宝护宝，建立文化文艺专家库，为他们树碑立传、给予相应的荣誉待遇，要注意发现那些客籍专家、草根专家、编外专家，充分发挥他们的独特优势。要吸引更多的孔雀向河北飞来，共筑河北辉煌。

3、强化“大服务大交通”意识，创建“文化强省 温馨服务”品牌。栽下梧桐树引得凤凰来，笑迎天下客，服务创口碑。没有好的服务，没有温馨的文化环境，即便客人来了也留不住。应实施服务品质提升工程，由主要领导挂帅，主管部部门主抓，协调督导所有窗口积极参与一同行动，强化窗口意识、服务意识、文明意识，开展微笑服务、亲情服务、智能服务，以温馨亲和的服务环境，以令人满意的服务态度，令人信赖的服务质量、以令人赞叹服务作风令人感动的服务品质，以浓厚的争先创优的文化服务氛围，重塑河北形象，吸引感动顾客，让游客来了不想走，走了还想来。安徽全省所有交通窗口包括铁路、民航、公交、高速路收费口等，每个服务窗口每个服务人员都挂着：有微笑的图案和“温馨安徽，和谐交通”字样的标牌，统一标准、统一承诺、统一监督评比，投诉反馈通道畅通。形成了强大的冲击力，展示了打造规范整体和谐的服务强市文化强市的气魄和形象，形成了良好的文化氛围，有力的提升了服务水平，文明规范服务已经蔚成风气。此次去安徽讲学，一股强进的文明和谐之风扑面而来，真有点“识别三日当刮目相看”的味道，更为可喜的是所有窗口协调联动形成了鲜明的规模规范的大服务大交通的品牌形象。自青岛交运集团创建我国第一个交运系统服务品牌“情满旅途”以来，山东全省各个窗口争相创建服务品牌，相继推出服务创新举措，有力的提升了山东各个行业的服务水平。（迪斯尼靠快乐服务征服世界成百年明星，所创营收比我们全国的动漫产业还多）

4、突出地域特色、搞好品牌聚焦，搞好城市和景区的文化定位 民族的才是世界的，个性独特的有文化底蕴的才有生命力。河北旅游资源存在着：散、小、简、土、同。过于的原生态、自生自灭，不识宝不惜宝不挖宝不搞品牌聚焦，造成很大资源浪费。各个城市应该打造特色城市，开展特色旅游。如衡水就提出“三湖一市”（鼻烟壶、衡水湖、一壶老酒），就很有特色。虽然石家庄地区也能找出几千年历史的遗迹，但很难形成人们的认同的优势特色。其实，石家庄最大的卖点个性和绝活、能填补国家旅游空白引人进庄的是“开国第一城、文化第一庄”。不仅是第一个解放的大城市，而且华北人民政府，新中国的金融、新闻、邮电事业在这里起步，一批重要的高等学府在这里创建，石家庄由此成为中国共产党管理城市的“试验田”，为党的工作重心从农村向城市转移，提供了十分有价值的经验和模本。共和国国家的政府组织的若干个第一个大都形成于解放后的石家庄，但没有很好的保护和开发，实在可惜。重新在原址建设已经没有可能，能否搞一个“开国园区”（开国之城微缩景区），象西柏坡遗址那样，把各个政府机构组织建筑样式进行复制，但相对集中。这对于牢记两个务必，弘扬传统服务文化，建设服务廉洁高效的智慧亲民政府，具有重要的历史意义和现实意义。地点既可以在毗卢寺附近、也可在正定新区附近、也可在西柏坡附近。开国第一城和天下第一坡相得益彰何不美哉。还有赵州桥乃世界桥梁鼻祖，是世界桥梁史上的奇迹，是名副其实的天下第一桥，但只有一个桥孤零零的在那里，显得太孤单简陋，能否搞一个“桥世界”——世界桥梁荟萃园，再搞一个中国“桥传说”的声光电并用的展演和电视剧，以丰富“桥文化”旅游的内容，人们在一个上午就能包揽世界五大洲的桥梁风貌和中国文化。既有文化性知识性又有世界性，还有趣味性。既有历史的眷顾，又有现代科技的欣赏展望。

另外，在西柏坡、赵州桥、大佛寺等金牌旅游景点，在打造天下第一坡、第一桥、第一城等宣传攻势的同时，能否开设一个河北和第一庄旅游品牌荟萃展示馆，发行河北、石家庄旅游品牌指南等书籍、宣传册，既能在一个景点全面了解河北旅游品牌分布和各自特色，又能引发新的旅游需求，更能加大对燕赵文化的整体理解认同和宣传提升，各个景点协调连佛那个遥相呼应。形成旅游联动效应，提升总体文化效益。

还有要实行大旅游大交通的整合。要求机场、民航、旅游、交通、餐饮酒店和宣传文化等各个部门协调联动，综合开发整体效益，提供一条龙服务产品，产生综合效益。比如从成都飞来的赴京旅游团，能否顺便开发石家庄一日游、两日游。

另外大旅游还要和大交通相匹配，河南的“郑州开封洛阳三点一线”的旅游大道建设很值得借鉴。让旅游景点相对整合集中，让游客在最短的时间看到更多的景点，享受更多的文化，提高旅游效益，让游客赏心悦目流连忘返口碑相传。

大旅游要和大宣传相配套，要整合提炼出冲击力强的旅游口号、旅游指南，站在游客角度总结出来第一庄旅游的五大理由。要激发人们的爱国爱省爱市意识，培育人们“市盛我荣”的荣誉感责任感，人人争当“开国第一城、文化第一庄”品牌的宣传员、服务员、营销员。我们应借鉴四川、山西河南山东的经验，善于整体持续的造势，形成强大的广告冲击力。除了媒体网站室外标牌进行宣传外，在车站机场和公共场所加大宣传力度。许多城市把高架桥和桥下面的水泥柱子进行粉刷包装，成为宣传城市文化旅游文化的重要阵地，既美化了环境，又加大了宣传冲击力度，耳濡目染地久天成，可谓一举多得。

5、强化大文化意识，提升文化整体效益和城市文化品位。

过去我们往往注重社会文化社区文化、城市文化以及文化产业等，这是非常必要的，但远远不够，因为支撑文化强市打造文化强市的是优秀的企业文化、企业家文化、服务文化和品牌文化。因此，建议整合大专院校、中小学校、党校团校等资源，编写通俗教材，开设企业文化、服务文化、旅游文化课程；由有关部门经常组织企业家沙龙、服务文化、名庄文化、服务品牌、旅游品牌等论坛；倡导督导企业实施服务文化培训。强化全民服务意识，提升服务素质，提升城市社区企业的文化力服务力。要做到文化与文艺、企业与专家艺术家优势互补交相辉映，文艺要深入企业了解宣传企业、送文化到企业，创作更多展示企业风采的优秀作品，企业要为艺术家提供平台提供更多的全方位的支持。

6、发挥歌曲有声名片的作用，开展“美妙歌声回家乡”活动。要做到唱响一首歌，唱火一景区、唱红一座城。由参事室、宣传、文化、旅游部门牵头进行宣传展示培训，现场演唱播放陈帆和其他专家创作的各旅游景点人文景观的歌曲，各地市各旅游景点认同自己的歌曲后，“认领”回各自的歌曲，作为自己的专利和文化产品。让旅游景点尽快文化起来，让旅游景点插上文化的翅膀，积极打造旅游文化和文化旅游的品牌。也可借鉴山东等地经验，搞一次景区歌曲比赛，促进景区对文化宣传的认同。试想一下，当我们漫步在旅游景点和公园里汽车上，到处回荡着展示河北和景点魅力的悠扬的歌声，让更多的人学唱传播优美的乡音乡曲，用艺术的方式传递正能量，用有声名片把美丽的河北传播出去是多么美妙的事情。这才是强劲的软实力冲击力。

领导机关媒体和文化工作者带头学习示范宣传展示品牌文化，发挥导向示范作用至关重要。

提高文化自觉和文化自信，把祖国和人民放在心中最高的位置，刻苦学习，提高认识生活、分析生活、透过现象抓住事物本质的能力，以充沛的激情、生动的笔触、多彩的画面，多出文艺精品，以反映国家的蓬勃发展，社会的迅猛进步，人民的创造精神，不断增强民族文化的生命力和影响力。

虽然我们从事的行业研究发展的方向略有不同，但我们都有一个家，那就是河北和石家庄，我们都有一个名字，那就是河北人和石家庄市民，我们都有一个梦想和责任，那就是让河北尽快文化起来，打造富有文化魅力竞争力的文化河北。让我们资源共享优势互补深度合作互动共赢，接地气有骨气扬正气弘扬主旋律，抢抓机遇期，共创共享文化强省的文化成果，为文化强省助力添彩献策献宝，共建“中华民族共有的精神家园”。

第四篇：切实加强和改进党的建设为建设经济强省和谐河北提供坚强保证

切实加强和改进党的建设为建设经济强省和谐河北提供坚强保证

本报11月21日讯(记者别志雷)今天上午，张庆黎同志在省直代表团参加审查省委工作报告、省纪委工作报告时指出，省直机关是全省的领导机关，是参谋部、指挥部、作战部，是省委、省政府形象的窗口，一定要认清肩负的责任和使命，切实加强和改进党的建设，作政治坚定的表率、解放思想的表率、转变作风的表率、提高效能的表率、廉洁从政的表率，为建设经济强省、和谐河北作出新的更大贡献。

在审查省委工作报告时，代表们一致认为，报告高举中国特色社会主义伟大旗帜，深入贯彻落实科学发展观，符合中央要求，符合河北实际。报告放眼世界、综观全国、审视河北，站位高远、视野宽广，具有很强的理论性、战略性、时代性和指导性；充分体现了以人为本的思想，把抓民生放在了更加突出的位置，说出了全省党员和人民群众的心声，有很强的感召力，是一个凝心聚力、催人奋进的好报告。

在审查省纪委工作报告时，代表们认为，建设经济强省、和谐河北关键在党。省第七次党代会以来，全省各级纪检监察机关坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，全省党风廉政建设和反腐败工作不断取得新的进展和成效。腐败现象得到了有效遏制，惩治和预防腐败体系建设深入推进，人民群众的满意度提高。报告对工作的回顾和总结客观实在，对存在问题的分析深刻透彻，得出的经验弥足珍贵，提出的建议切实可行。

在认真听取大家的发言后，张庆黎指出，加强和改进党的领导，是建设经济强省、和谐河北的根本保证。省直机关是全省的领导机关，是参谋部、指挥部、作战部，是省委、省政府形象的窗口。要把省第八次党代会描绘的蓝图变为现实，省直机关责任重大、使命光荣。

张庆黎指出，站在新的历史起点上，省直机关一定要认清自己肩负的责任和使命，切实加强和改进党的建设，在建设经济强省、和谐河北的伟大征程中发挥示范带头作用。一要在政治坚定上作表率。坚定理想信念，坚决同中央和省委保持高度一致。增强政治敏锐性和政治鉴别力，在大是大非面前头脑清醒、立场坚定。把讲政治与讲大局结合起来，决不能搞部门利益、本位主义。把讲政治落实到严格遵守纪律和严格执行制度上。二要在解放思想上作表率。解放思想天地宽，打开思想的总开关，一切问题就容易解决。解放思想要联系实际，要落实到具体工作上，落实到解决问题上。三要在转变作风上作表率。定政策、做工作首先要把群众利益放在第一位，把解决民生问题放在优先位置，任何时候都不能漠视群众利益，更不能与民争利。求真务实，推进工作要立足实际、务求实效，力戒漂浮，真正为人民群众办实事、做好事、解难事。把思想和精力集中到干事创业上，牢固树立服务意识，从各方面为群众提供便利，特别是服务行业和窗口单位，要结合创先争优活动，把服务群众的工作做到位、做到家。四要在提高效能上作表率。要从制度层面入手，下放权力，减少审批程序。强化敬业精神，确保高效运转，决不能拖拖拉拉、敷衍塞责。规范行政行为，杜绝不作为、乱作为。坚持全省一盘棋，既要分清职责，又要加强协作。五要在廉洁从政上作表率。牢记“两个务必”，矢志艰苦奋斗，自觉抵制不良风气影响。严格要求自己，管好自己的嘴，不该吃的不吃；管好自己的手，不该拿的不拿；管好自己的腿，不该去的不去；管好亲属和身边工作人员，不该办的不办，真正做到自身正、自身净、自身硬。要勤政廉政讲公正，不能当评论员、裁判员，要当运动员、战斗员。

第五篇：共筑安全通道 共建平安辖区广东海事全力服务广东海洋经济强省战略

共筑安全通道 共建平安辖区——广东海事全力服务广东海洋经济强省

战略

发布时间：2011-11-5信息来源：

□ 本报驻粤记者龙巍特约记者周明耀文/图

7月11日是我国第七个“航海日”。每年一次的航海日庆祝活动，传承郑和精神，光大中华民族悠久的航海历史和海洋文化，提醒国人勿忘海洋强国梦。7月3日，以“发展水运，幸福珠江”为主题的2011年“中国航海日”珠江片区庆祝活动在广东中山市启动。广东省围绕“兴海护航，舟行天下”这一主题，拉开了航海日系列活动的帷幕。

2010年10月，国务院将广东、山东、浙江三省列为全国海洋经济发展试点地区。同年12月，又将广东省确定为全国海洋经济试点调查的省级试点地区。以“双试点”为契机，自古因海而兴、海洋产业产值占GDP比重近20%的广东迎来了海洋经济发展前所未有的机遇，而繁忙的水上交通让广东海事水上交通监管工作也面临新的挑战。

推进海洋经济强省建设，是广东省新时期特别是“十二五”时期的重大发展战略。为此，作为珠江片区航海日活动的承办单位之一，广东海事局开展了一系列的航海日庆祝活动：邀请来自社会各层面的民众代表、新闻媒体记者走进海事，亲身体验海上巡航，到海事第一线实地参观，增加社会对海事工作的了解、对海洋的认识，让他们零距离体验海事为广东经济可持续发展、建设幸福广东所做出的努力。让社会民众更多地关注海事、关注海洋，弘扬伟大的“郑和精神”，进一步增强蓝色国土观念和海洋意识，促进航运强国、海洋强国、海事强国建设，服务广东经济社会的发展。

兴海 —— 港口货物吞吐量5年同比增长89.58%

昔日危险“喇叭口”今日畅通“高速路”

如果说广东是中国对外贸易的“窗口”，那么，珠江口则是广东对外贸易的“窗口”。珠江口是广东的主要出海口，沿岸已形成了由十几个港口、近两千个码头泊位组成的港口群，年通航船舶超过150多万艘次。由于港口众多，航线交叉，航路复杂，东西和南北往来的船舶多在此转向，珠江口水域历来是我国通航密度和通航量最大的水域之一。

复杂的通航环境加上不断增加的通航密度，导致这一水域通航秩序混乱，船舶事故多发，被交通运输部列为全国重点监管水域。“通航秩序混乱直接影响到该水域船舶的正常航行，并间接影响到珠江三角洲经济的可持续发展。只有保障水上人命安全，创造和谐的通航环境，才能为腹地经济社会发展提供强有力的支撑。作为水上安全管理部门，海事有责任也有义务啃下这块‘硬骨头’，打造一个安全、畅通、有序的珠江口。”面对通航环境复杂、水上事故多发的管理实际，广东海事局局长梁建伟坚定地表达出广东海事人的心声。

珠江口水域地理位置特殊，水上交通安全监管涉及粤、港、澳三地四方海事机构。多年来，粤港澳在海事安全领域的合作十分紧密，三地四方海事机构建立了直接沟通渠道，加强了彼此的配合与协作。2001年，广东海事局在香港海事处、澳门港务局和深圳海事局的支持配合下，在全面调查、论证的基础上，采取多项措施，集中力量对珠江口水域通航环境和通航秩序进行综合治理。对于广东海事局而言，治理珠江口通航环境可以概括为12个字：集中整治、长效管理、优质服务。

如何解决大小船舶纵横航行的问题？合理调整和划分锚地，做到通航、防台和水上作业“三有利”，科学划分航道，规范船舶交通流„„ 广东海事人创造性地提出了在该水域实行船舶定线制的设想，并于2004年6月1日将其付诸实践。

据了解，珠江口船舶定线制的主要内容是划定小船推荐航路，实行大船、小船分道通航；设立小船专门横越区，规范小船横越主航道行为；在交通流复杂的重点航段设置4个警戒区；设置助航标志。“就好像在陆地上行车一样，分线行驶，并且受到交通规则的约束。”广东海事局通航处处长介绍到。

通过船舶定线制来打造安全、畅通、有序的珠江口通航环境，广东海事局这一举措得到了辖区内众多港航企业的认可，尤其是划定小船推荐航路被约85%的船舶采纳。一位航运企业的代表还给记者算了一笔账：“以往珠江口水域的通航秩序混乱且事故频发，航速20节的船舶航行于此也只能开到9节。实施定线制后，从桂山岛至黄埔港的64公里航程，原来需要走8个小时，现在5个小时就能到，仅航行成本就节省了数万元。”据广州船舶交通管理中心统计，广州港仅大船平均进出港时间就由原来的7小时缩短至目前的5小时。

据了解，除实施定线制外，广东海事局还建立起VTS（船舶交通管理中心）、飞机和船舶相互配合的立体监管模式，使用VTS、AIS（船舶自动识别系统）、海事飞机、巡逻船艇等多种手段，对航行于珠江口水域的船舶加强监管，并与香港海事处等海事管理机构紧密协调，及时掌握珠江口水域的船舶交通情况，共同维护珠江口通航秩序。

2009年12月15日，港珠澳大桥正式开建。目前，施工单位正在开展基槽挖泥、围护结构施工、人工岛填海等作业。参与施工的各类船舶将达到200艘次，其中包括近10艘高度在65米到125米的打桩船、砂桩船等特种船舶，水上交通安全压力重大。

7月4日，广东海事局联合港珠澳大桥管理局、深圳海事局、港澳两地海事机构等监管单位，与港珠澳大桥建设和施工单位签署了《共建港珠澳大桥建设平安水域合作备忘录》，以共同构建大桥建设安全生产责任链，携手打造大桥建设平安水域。广东海事局将继续加大监管投入，多管齐下做好交通组织工作。截至目前，港珠澳大桥各项施工作业有序进行，水上交通秩序良好，没

有发生水上交通事故。

广东海事人的辛勤汗水换来的是广东海洋经济的繁荣——“十一五”期间，广东港口货物吞吐量与“十五”相比增长了89.58%，船舶流量增加14.49%。2010年，广东海洋产业产值达8291亿元，海洋经济连续16年居全国首位，有力促进了广东经济的转型升级。

护航——万艘次运输船舶交通事故率5年下降50%

海事航企携手共赢给力安全促发展

“行船跑马三分险”，水上交通是高风险行业。一直以来，广东海事局坚持安全隐患源头治理和专项整治多措并举，立足构建长效机制，努力提升监管效能。“十一五”期间，在辖区船舶流量、港口货物吞吐量和旅客吞吐量同比分别增长14.49%、89.58%和29.41%的情况下，水上交通安全事故四项指标（事故宗数、沉船艘数、死亡人数和直接经济损失）同比分别下降51.3%、38.9%、47.2%和5.3%，万艘次运输船舶交通事故率下降50%。辖区水上交通安全形势持续稳定，广东海事局服务经济社会发展的作用日益凸显。

“建议广东海事局各分支海事机构加强对发生事故、险情等重大事项的航运公司开展追溯性调查，查找航运公司安全管理体系（SMS）的运行漏洞和薄弱环节，找出安全管理规律并予以借鉴。”“建议广东海事辖区航运公司进一步加强对指定人员和船长的适任资格认定，完善具体的工作目标和措施，发挥指定人员和船长的关键作用，并给予足够的资源支持。”„„

这些均是在广东海事局以“航运公司安全与防污染管理”为主题举办的“2010珠江口海事安全论坛”上，由交通运输部、地方政府、粤港澳三地海事部门和具有行业影响力的航运企业的专家学者、企业代表所提出的有关安全管理的建议。记者了解到，广东海事通过每年组织召开一次企业安全生产工作会议、举办安全论坛等措施，搭建了海事、政府、港航单位、航运公司之间的交流服务平台，大家一起分享经验，交流信息和加强协作。

“对有诚信、重视安全的航运企业，我们要服务好、指导好。对低于标准的航运公司和船舶，我们要严格监管，把好准入门槛。在水上交通安全监管工作中，既要做到严格监管，又要体现优质服务，通过实施差异化管理机制，营造公平、有序的航运市场环境。”广东海事局副局长黄军根向记者介绍，为更好地为地方经济社会及交通企业发展提供安全保障，广东海事局还主动完善与地方政府、中央直属机构和部队的协调机制，形成水上安全监管合力，共促安全发展，共建和谐社会。

为加强与水上交通企业的业务交流，广东海事局今年将分8批次，每次派4—6名不具水上资历的海事执法人员，到广东航运企业在国内南北航线上的营运船舶随船见习20—40天，以增强广东海事执法人员的服务意识，提升管理能力，改善队伍专业知识结构。3月15日至4月

5日，广州海事局海事执法员严晓华顺利完成了20天的随船见习，他向记者介绍到，此次随船见习主要收获是了解了南北航线的通航环境和特点，积累了水上资历，更加了解船员的需求和心态，对提升海事执法人员服务监管能力帮助很大。

据介绍，近年来，国务院、交通运输部和部海事局先后都下发通知，要求进一步加强企业安全生产工作。广东海事通过开展“安全发展”共建活动，搭建了海事部门与水运企业安全管理的工作平台。共建双方按照安全诚信、热情服务、平等互利、优势互补和科学务实的原则，通过开展工作经验交流、开展专题业务研讨、开展交叉监督检查、开展干部交流学习、建立挂点互助机制、建立安检申诉机制、建立信息通报机制、实施安全生产信息报备制度等8项具体措施，加强海事部门与中央水运企业间的交流互动，形成安全管理合力，实现辖区长治久安。

“广东海事局与我们水上交通企业开展‘安全发展’共建活动，为企业提供一个很好的交流平台，让我们获得更及时的指导和到位的服务，对企业的安全管理和发展很有裨益。我们积极支持和参与！”中海发展股份有限公司货轮公司副总经理陈彬向记者表示。

“实践告诉我们，千发展，万发展，关键是安全发展。就水上交通行业的安全生产而言，企业是责任主体，海事是监管主体，二者的目标是一致的，那就是安全发展。海事、企业应当携起手来，同心协力，和衷共济，共同为维护辖区水上交通安全形势稳定给力加油。”4月21日，在与水上交通行业驻粤中央企业“安全发展”共建活动备忘录签字仪式上，梁建伟倡议海事和航企携手，同为推进地方经济社会发展、维护水上交通安全作出新贡献，赢得了广东水上交通行业央企代表们的热烈掌声。

舟行天下——全力护航南中国水路大动脉

履行国家战略助推珠江水运大发展

2000多条河流，总里程达3.6万公里，超过1.1万公里的通航里程，这些数据描绘出广东省河流的“轮廓”。1月21日，国务院下发了《关于加快长江等内河水运发展的意见》，标志着国家对加快内河水运发展上升到国家战略，水运迎来大建设、大发展的热潮。

在今年“中国航海日”珠江片区庆祝活动上，交通运输部副部长徐祖远指出，地方各级政府加快内河水运建设的热情空前高涨，由国家交通运输部组织的珠江水运高层座谈会将在近期召开，这将有力促进省部之间、省区之间的沟通协调，更好地解决珠江水运问题。珠江水运正走上了加速发展的快车道！

近年来，广东海事局结合辖区实际，加大监管硬件投入，全面净化内河通航环境，加强内河船员、船公司、船舶的源头安全管理，提高内河口岸通关效率，积极支持珠江内河水运发展，海事的支持保障作用得到进一步发挥。

“结合广东内河巡航、水上搜救和应急反应等业务需要，综合考虑内河监管站点建设条件，近年来，广东海事在肇庆都骑和港口、佛山高明等39个监管站点，基本形成了几乎覆盖整个辖区内河水网、24小时运作、快速反应的海事监管网络。”梁建伟告诉记者，广东海事分别针对海区、港口、珠江水网、内河干线、封闭水域的各自特点，采取了不同的监管方式。在珠江口等重点水域，建立直升飞机、船舶交通管理系统（VTS）和海巡船艇相结合的立体监管模式。肇庆、云浮海事局积极探索水上安全监管新路子，在分类分级管理的基础上，逐步形成了以“两个长效机制”（即“船舶VHF报告制和船舶抽查制”）为主体的动态监管模式。

“西江是珠三角及周边城市最重要的水源地，同时又是广东通航条件最好的‘骨干航道’。相比较而言，广东内河溢油应急能力却较为薄弱。”梁建伟在谈到广东内河溢油应急能力问题时忧心忡忡。广东年危险品运输1.7亿吨，一旦发生事故污染，危及取水口，将会对当地生态环境造成灾难性影响。

广东海事部门未雨绸缪，在内河沿岸水域及码头等地装备了各式围油栏、收油机、消油剂喷洒装置、吸油毡等溢油处置设备。同时，投资新建水上监管与防污专业工作趸船6艘(佛山2艘、肇庆2艘、广州2艘)，投资建设AIS、CCTV现场监控系统各一套，实现对危险品码头、重点水域的实时监控。该局还开展了《内河干线溢油应急体系研究》课题工作，研究内河溢油的处置技术，从而提高内河的溢油处置能力。

为改变珠三角水网航行图、航行资料缺乏现状，广东海事局海测大队充分发挥海事测绘地理信息资源的优势，联合通航管理部门，历时两年多时间编写了《珠江航行指南》，填补了珠江航行公用资讯的空白，为珠江水系船舶航行安全提供有效保障。

随着广东内河通航环境的进一步完善，广东的社会综合物流成本将大大降低，交通运输发展方式将得到转变，内河水运也将在建设资源节约型、环境友好型社会中“一展身手”。