《物权法》是物业管理的“大法” - 银湾物业网

第一篇：《物权法》是物业管理的“大法” - 银湾物业网

银湾人在南昌打响了第一枪

——江西南昌“乾茂宫园”投标成功

１０月２８日银湾物业江西公司参与江西省乾茂实业有限公司开发的“乾茂宫园小区”竞标成功。

乾茂宫园小区位于江西南昌市湾里区风景秀丽的旅游胜地磨盘山脚下，总面积达１４万平方米，工程分二期进行，一期工程９万多平方米，以多层住宅和别墅为主，二期工程４万多平米，以亚健康康复中心和酒店为主。

乾茂宫园投标成功，对今后开拓江西物业市场，具有很大的影响作用。我们在寻找项目的过程中，很多开发商集中的问题是，我们在江西南昌有没有在管项目。乾茂宫园投标成功就是对这个问题的最好回答，这也对我们进一步开拓江西物业市场增加了信心。意味着银湾人终于在南昌扎下了坚实了根，意味着银湾人用热情与真情、靠着品牌与实力终于博得了南昌人民的认可。南昌市场的投标成功是团队合作的结晶。总公司和广西公司的大力支持，为我们取得投标成功起到了关键性的作用，从标书的起草到竞标离不开广西公司的马群总经理、雷林总经理的倾力相助与友情互爱。银湾人之所以有今天的辉煌成绩，从这两位老总身上就窥见一斑。江西公司全体员工凭借对公司高度负责的精神，克服种种困难，一心一意共谋发展。尽管面临的困难非常多，但在总公司的大力支持下，在同志们的共同努力下，我们战胜了一个又一个艰难困苦，终于在红旗升起的地方，银湾人打响了第一枪。

（银湾物业南昌公司通讯员 林彪英）

月 光 之 夜

---营口美景华府中秋联欢party

秋风送爽，中秋团圆。2007年9月23日，营口美景房地产有限公司和营口银湾物业管理有限公司共同主办了 “月光之夜--中秋联欢party 暨2007中秋业主联谊”大型活动。本次活动，共邀请美景华府业主百余户参加。到场的300多位业主深深地感受到了银湾人对业主的真挚友情,邻里之间和睦相处的浓浓情意，更增添了业主们对美景华府“家”的归属感。

此次晚会是全体物业人员精心策划准备的，早在几周前就开始安排，并得到房地产公司和各位业主的大力支持。工作人员经过精心策划准备，使整台晚会在热闹、祥和、温馨、安全的氛围中与业主们共同欢度。

当天,园区内彩旗飘飘,彩灯高挂,桌子上摆满了饮品和水果,人们的脸上洋溢着节日的欢笑,晚会在园区广场正式拉开序幕。18：30分，在晚会现场近300人的期盼中，吉祥欢快的大型舞蹈“开门红” 正式拉开序幕，接下来由营口银湾物业公司的胡祖虎先生作精彩的开幕致辞，代表银湾物业营口公司全体员工向各位业主各位朋友致以节日的诚挚祝福,并祝愿银湾物业的温暖、温馨、温情三位一体的社区服务为业主打造出一流的和谐社区。

整场晚会的演员阵容十分强大，既有省内优秀的各专业演员，又有物业公司和房地产公司的员工及园区的业主，节目内容丰富多彩，形式多种多样，演出活动高潮迭起，演员们分别给现场的业主们带来了洋溢着喜悦、欢畅的歌舞类、互动性表演，其中业主们登台奉献了四个精彩纷呈的才艺表演节目（评剧、儿童歌舞民歌、通俗歌曲），精彩的表演博得了业主们的阵阵热烈掌声，业主们还以高涨的热情参与了互动性节目。

九点半，晚会达到高潮——中秋焰火盛放，璀璨夺目的烟花点亮了花城的天空，幸福的笑容绽放在现场每位业主的脸上，活动最终以圆满、祥和地气氛结束。节目结束后，业主们久久不能离去，他们对银湾人的付出给予极大的赞扬。园区内业主王先生说：“真的没有想到，物业公司把晚会举办得这么精彩，丰富了业主的业余生活，同时增进邻里之间的相互了解。生活在美景，让我们有在家的感觉。到美景华府安居是营口人最明智的选择。”

(银湾物业营口公司美景华府服务中心通讯员

杨爽)

东源名城迎检阅

银湾物业展英姿

东源名城是崇左首席商业步行街，城南新区高尚生活代表项目，建筑面积15万平方米，集商业、娱乐、休闲为一体。地处崇左未来城市行政、文化、商业中心，周边为市行政中心、市政广场、石景林公园，距崇左高速路口约2公里，将城市交通轴心线、商业核心辐射圈融为一体，宜商宜居。

2007年10月17日, 东源名城迎来了自治区建设厅等省级10个厅委局领导组成的工作组对小区进行了全面大检查。东源名城银湾物业服务中心始终坚持把“管理于物，服务于人”作为工作的核心，坚决依照总公司以“接管一个楼盘，创出一个优秀”的经营理念来开展各项工作。全体员工团结一心，秉承“急业主之所急，解业主之所困”的优良作风。东源名城环境优美,女保安英姿飒爽,巡逻岗哨24小时巡察,小区物业服务得到了工作组领导们的充分肯定。

2007年10月23日，崇左市电视台记者来到崇左东源名城，针对小区业主的物业服务环境，以及市民最关心的楼盘增值度和商业经营状况进行了电视采访，业主们普遍反映东源名城物业服务良好，对东源名城的未来市场发展前景充满信心。

相信在未来不久的日子里，东源名城将成为崇左市商住小区中市民们最理想,最向往的家园。

（银湾物业崇左公司东源名城服务中心通讯员 覃潞）

钦州分公司组织新一期消防安全培训活动

九月，秋风徐徐，倍感清凉，钦州移动服务中心在与钦州移动公司有效的沟通联系后，参加了由移动公司联合开展的第三季度消防知识培训活动，消防教官对协管员进行了火灾的防范知识、火场救援、逃生技巧、灭火工具的正确使用方法等一系列消防知识的培训和实战消防演练，并通过大量的真实案例，在理论与实践相结合的有效指导下，让我们的协管员掌握到更多的实战技术，充分认识到安全保卫工作的责任重于泰山。

（银湾物业钦州公司

农艳芳）

热烈祝贺

银湾物业广西公司与河池工商银行联姻暨成功接管

2007年9月17日，银湾物业广西公司与中国工商银行河池分行首次联姻，成功签订了《工商银行河池分行物业服务合同》，并于2007年9月20日如约接管工商河池分行物业服务项目。中国工商银行河池分行物业服务项目的签约并实现平稳交接，再现了银湾物业服务继中国移动钦州分公司项目成功接管后的又一个大型单位项目的成功取得。

2006年3月,随着银湾集团胡祝帮董事长“广西化发展动员令”的下达，银湾物业广西公司根据周正东总经理的指示成立了河池分公司，并迅速将物业服务区域扩展到河池与宜州。2007年6月的银湾物业广西公司总经理扩大办公会议上，河池分公司雷林总经理经过认真考查河池地区市场，并根据河池地区房地产开发与物业的实际情况，结合银湾物业管理十多年的物业服务经验与广泛的社会资源，向总公司汇报了《关于将河池的物业服务市场拓展目标转向市政、金融、学校、医院等单位》的可行性报告，得到了总公司主要领导的认可，并亲自挂帅成立了市场拓展小组。2007年7月16日,银湾物业广西公司与宜州市人民政府签订了《宜州市公务员小区物业服务合同》，宜州市公务员小区物业服务项目的接管，也证明了分公司市场拓展战略转移的正确性。

2007年7月下旬，河池分公司雷林总经理开始与中国工商银行河池分公司洽谈物业服务事宜，当得知工行河池分行准备将后勤管理引向社会化的意向时，及时向工行提交了《物业服务方案》，经过近2个月的不断接洽与商谈，最终达成了协议——工行河池分行将写字楼、招待所、住宅区、食堂等项目交与银湾物业广西公司实施物业服务。服务合同签订后，根据总公司领导“接一个项目、创一个优秀”的指示，河池分公司报请总公司任命了从事物业服务工作多年的张军同志出任工行服务中心主任，并迅速组建了工行服务中心领导班子与一线服务队伍。

2007年9月19日晚，工行河池分行物业服务移交工作会议在工行会议室召开，工行河池分行人力资源部覃部长及办公室主管后勤工作的相关领导、银湾物业河池分公司主要领导与工行服务中心全体员工参加了本次会议。会上，覃部长为银湾物业取得工行物业服务项目表示祝贺，并为银湾物业实现工商项目的成功接管与平稳过渡提出了建议，工行办公室黄副主任与后勤黄主管等领导向工行服务中心员工对今后的服务提出注意事项，银湾物业河池分公司雷林总经理衷心感谢工行河池分行对银湾物业的信任，并表示银湾物业全体员工有信心、有能力将工行物业服务项目服务好，将工商项目作为银湾物业金融项目服务的窗口，把银湾物业“优质、高效、细心”的服务宗旨落实到每一个服务项目。9月20日，银湾物业河池分公司与工行河池分行物业项目进行了工作对接，银湾物业河池分公司利用优势的人力资源，调动分公司相关部门员工从保卫安全、卫生环境等方面进行了详细安排与整改。9月21日晚，工行服务中心工行西环路宿舍区协管员韦洪辉勇擒偷车贼，捍卫了工行职工的财产安全；9月23日下午，翡翠服务中心韦延频等5名保洁员利用休息时间在工行服务中心主任带领下对工行服务中心食堂、办公楼卫生进行了全面清扫。

9月23日晚，河池分公司主要领导出资为全体员工举行了主题为“过中秋、迎国庆”的团拜会，会上工行服务中心员工与翡翠服务中心员工融洽交流、互致节日问候，分公司雷林总经理向服务在各岗位的一线员工表示了节日的祝贺。总公司质检部汪兴永经理出席了团拜会，并向全体员工带来了总公司领导的问候。

银湾物业精益求精、服务不止！

银湾物业人精诚团结、追求不懈！(银湾物业河池公司总经理

雷林)

编者按：最近，《银湾人》9月刊上登载的上海银湾物业连锁集团河南商丘公司张红霞总经理的《心怀感恩，快乐工作》的文章引起了集团全体员工广泛的关注和热议。为此，10月6日，胡祝帮董事长和银湾物业北海公司中层管理人员举行了一场以感恩和爱心为主题别开生面的座谈会，请听来自他们的真诚感受：

董事长：学会感恩才能发现事情美好的一面，对上级、对同事、对下级、对环境都要常怀感恩的心态，你就不会有太多的抱怨，作为管理者，只有对下属常怀感恩之心，才能真正了解属下的生活、工作、心态，爱护、关心员工，及时地为员工解决实际困难，从而激励员工努力工作，这个团队才有凝聚力、战斗力，才能创造辉煌的业绩。

张总监：感恩各分公司、各服务中心，对财务工作的支持，没有你们在基层努力的工作和辛勤的工作，就不会有公司的今天。

郭诚助理：感恩公司的支持和信任、感恩公司提供的机会和空间、感恩各服务中心对工作的支持。

王卫国主任：感恩是一种美德，良好的美德不是与生俱来，也不会一劳永逸，需要不断的学习，不断的反省，不断的完善，作为管理者，感恩落实到行动上就是做到负责任、有信誉、有影响。

柯志玲：刚毕业的时候，在找工作的过程中碰到了很多的困难。在我最彷徨的时候，感谢银湾给了我这份工作。怀着一颗感恩的心我进入银湾，在银湾我每天都在成长,点点滴滴让我感觉每一天都是那么的充实。感谢银湾!……

通过阅读这篇文章，很多员工也开始反省自己、调整心态、摆正工作态度，精神面貌焕然一新。可以说，文章收到了很好的效果。象一束光芒，温暖着我们的心，如一盏明灯，指引我们按步前行！从本期开始，《银湾人》将陆续刊出系列有关《心怀感恩 快乐工作》读后感，敬请关注。

父 亲

父亲出生在农村，姐弟三人，在他还只有13岁的时候，我的祖父母一年中先后过世。姑姑早已出嫁，他只好带着9岁的弟弟，相依为命，靠着亲朋好友、街坊邻居救济度日。也许是因为出身书香门第的缘故，他从小就刻苦好学，又非常有毅力，硬是靠自学，考上了师范学校，毕业后在当地做了小学民办教师。

父亲在当老师的时候非常爱他的学生，但要求是非常严格的。爸爸常说“一日为师，终生为父”。

妈妈曾给我们讲过这样一个事：说爸爸当年有一个学生非常聪明好学，成绩名列前茅，可是由于家境贫寒，交不上学费辍学了，他家里也已准备放弃。爸爸闻讯后，立即赶到学生的家中了解情况，做学生家长的工作，并找到教导处、学校、人民公社等领导，说明原因，为了不让孩子辍学，希望能免除其学费。经多方努力，费尽周折，终于得到有关领导的同意，免除了这个学生的学费。孩子得于重回他心爱的课堂。记得在我十来岁放暑假的时候，一天爸妈不在家。家里来了一位二十多岁的小伙子，要找我父亲。他告诉我，他就是小时候因困辍学，是我父亲的上下奔走、多方努力才得于重新上学的那位学生。如今他已是武汉医科大的学生了。他这次来就是专程来看望吴老师，感谢吴老师的。听说父亲不在，要好几天才能回来，他一个大小伙子竟痛哭流涕„„。

父亲的敬业是出了名的，后来他还当了小学校长。但由于那个时代，非常看重的是人的出身，他的出身成份就象一个印记在他身上深深打下了烙印，他无论怎样努力也无法改写，无法将“民办老师”升级为“公办老师”。随着我们兄妹四人的先后出生，且随着妈妈由于小时候感染血吸虫而滋生的肝硬化、胆结石等疾病的不断发作，父亲那微薄的工资捉襟见肘、入不敷出，爸爸只好离开了自己心爱的教育岗位，弃教从商。我六岁的时候，我们举家背井离乡搬到了外地的一个小镇。几经周折，父亲到当地的镇童装厂工作，先后任出纳、会计、供销科长、最后还当了副厂长。由于厂子经营得当，销路畅通，童装厂成了镇上的名牌企业。

父亲始终信奉“万般皆下品，唯有读书高”，且根深蒂固。“望子成龙”的愿望让他将自己的梦想都寄托在哥哥的身上。虽然爸爸不再教书了，但他却把当年在当老师时候的做法转移到了我们兄妹四人身上，非常严厉。爸爸的对子女的教育方法是比较简单的，他相信“棍棒之下出孝子”，对哥哥，那是没有任何商量余地的，也不容许哥哥说“不”，不然的话就是“罚”。犯了严重的错误就是“打”，罚跪槎板，罚站，直至棍打，扇耳光或纠耳朵是常有的事。哥哥是个聪明伶俐、能歌善舞的男孩子，可偏偏又是个经常惹事生非、不安份、不长记性的“跳皮蛋”，所以爸爸对他的“管教”也是隔三差五的，每每让我和弟弟妹妹心惊肉跳，有时还要陪着受罚„„。从小学开始，我的理科成绩一直不好。初二的物理期中考试成绩只得了48分。我不敢把试卷拿回家，但老师要家长签名才能进教室。我只好揣着忐忑不安的心战战兢兢地将试卷捧着放在爸爸面前，让爸爸签字。爸爸犀利的眼睛一扫卷子的分数，浓黑的眉头一顿，一巴掌就打过来，然后一跺脚咆哮道：“我就是养一头猪也不止考这点分！”我的眼泪齐刷刷的落下来，但在爸爸的怒气中却不能哭出声来，含着眼泪我还必须吃饭，而喉咙却是硬的。

妈妈的疾病、债务、人情世俗、兄妹四人的读书与吃喝、工作与生活的压力让我们很少看见爸爸的笑容，我们都很怕他。所以只要听见爸爸出差，我们都很高兴，觉得有一种得“解放了”的感觉。

到了放暑假，妈妈要去住院治疗，爸爸因为要去照顾妈妈，就会将家里的柴米油盐买够，然后将每日买菜的钱交给我，并交待我看好弟弟妹妹，甚至还包括哥哥。对我交待一大堆的事，除了写暑假作业，还要照料弟妹吃饭、洗澡穿衣、写作业，特别叮嘱不能带他们去河边游泳。为了不挨骂，每天我都小心翼翼地做好每一件事，还要说服哥哥和我一起干活„„

那时候我对父亲是又敬又怕，心里还有些许怨恨。随着自己的长大，到上初二的时候，我渐渐地似乎了解了父亲对我们兄妹的一片良苦用心，逐渐读懂了爸爸妈妈对生活困境一筹莫展的无奈表情，理解他们生活的艰辛。看到他们为了解燃眉之急，给人陪笑脸、说好话东挪西借的时候，我知道了就心酸。

家庭的贫困，使我懂得了很多事情，也有了许多的憧憬。我用平日爸妈奖励的一分两分积攒来的零花钱买了一张大大的地图，可在地图上找了半天，却找不到我们的小镇。我望着地图，常常想，难道我的一生就在这地图上都找不到一个小点的地方呆一辈子吗？不，绝不！这外面的世界有那么大，还有很多我没有到过的地方，一定也有好多我所不知道的东西，外面的世界一定很精彩，要是有一天我能够看看书上描绘的那美丽的风景和那精彩的世界该多好啊！由于受父亲的熏陶，我知道，要想走出去，只有读书。所以，我想我一定要好好读书，读书成了我唯一的希望与出路。

被父亲骂了的第二天，我发誓：我不相信我真的那么笨，就算我很笨，但不是还有“笨鸟先飞早入林”说法吗？从那以后，我起早贪黑，同学们6：00上早自习，我5：30就到了教室；晚上同学们都走了，我还要多学习半个小时再回家„„

也许爸爸对哥哥失望了，也许哥哥厌倦了，也许爸爸看见了我的改变和我的更加沉默，慢慢地，爸爸更加地关心起我来。对我说话的声音也轻柔了许多，也不再骂我笨了。常常，他会在深夜里悄悄地推开我和妹妹的卧房，轻轻地把被我们踢开的被子盖好，掖好被角。看到窗户的玻璃破了，他会先用纸箱盒子挡住冬夜里的寒风，第二天他做的第一件事就是买来玻璃换上。我的鞋小了，爸爸去出差，我怯怯地对他说，我想要一双新鞋。等他出差归来，还真的带回了一双非常漂亮而耐穿的球鞋„„

就这样，在爸妈的亲切关怀和我的努力下，我考上了中专。虽然不是什么高等学府，但在八十年代的时候，这已足以让人欣喜若狂了。况且小镇很小，穷乡僻壤，许多孩子读到初中毕业就很不错了。记得录取通知书到的那时候，镇上的人都前来祝贺，街坊邻居你10我20地给我钱，说给我上学用。爸爸喜笑颜开地逢人就自豪地与人谈论我入学的事，骄傲地说我们家出了一名女秀才。爸爸叫妈给置办学习和生活用品，说要一切都是新的。蚊帐是白色的顶，淡蓝色的尼龙，床单是乳白色的，当时已很时尚了，都是我所喜欢的。爸爸甚至还专门请木匠师傅给我做了一个新的床头柜，小板凳还有其它的一些用具。爸爸调侃道：“我这是在为你办嫁妆喏！”我也对他说：“爸爸！以后我嫁人决不再让你操心了。”那段时间，我第一次看到爸爸如此高兴，爸爸的脸上总是挂满了笑容。为了那张录取通知书，八八年的那个暑假，酷热难耐，爸爸妈妈却冒着烈日一趟趟地往县城跑，请姑父帮忙联系面试的学校。姑父一家也为我的入校面试忙碌着，姑父和爸爸陪着我，大热的天，稍微动一下就汗如雨下。可为了省钱，爸爸和姑父都舍不得买冷饮，口干了，姑父也和爸爸一样就着自来水龙头，咕咚咕咚地喝上几大口。后来，这件事便成了爸爸常挂嘴上的典故，他说：“滴水之恩当涌泉相报，琼子，无论日后你走到天涯海角，你都不能忘了本啊！”

仿佛真的应验了父亲的话和我的承诺，三年求学两年工作后，我离家千里迢迢来到了南国他乡，在陌生的城市，举目无亲，和丈夫一起白手起家。经历了求职、奔波、失业下岗、生育小孩、打拼。百般滋味的打工生涯与生活的艰辛，我深深的理解了“不养儿不知父母恩”这句古训的份量，我永远忘不了父母的养育之恩。

那时尽管生活一直不是很宽裕，但每年春节，我都会将家乡人都喜欢吃的干海味墨鱼准备好，尽量给每一位亲人都准备一份。想象着在喜庆祥和的新春佳节，亲人们一边喝着海味汤，一边念叨着我的乳名那种温暖的情景„„

在异地他乡，很少回家，十年之中回去过三次，爸爸却到我这里来了四趟，第四次来我这儿看到我的女儿很乖，买的房子很大，很是欣慰的样子。

但我们没有想到的是，他第四次来，竟是他最后一次来看我们了。回家不久后他就病倒了，他得了晚期淋巴癌。听到这个消息，我毛骨悚然。而对着癌症晚期的死亡通知，爸爸似乎非常的镇定，很坦然。我知道他那是不想让我们难受，而我却永远都不能忘记他那痛苦呻吟中那一抹对生的渴求的眼神，也永远忘不了爸爸对我最后的嘱托“娘家你要常回来，家里的人你要记得„„”

挣开双眼，我早已泪流满面，回忆父亲劳碌奔波，流离失所的一生我感慨万千。

是的，父亲在世的时候，他的严厉让我常常紧张，语无伦次，我和他讲话从来都是战战兢兢的，成了一问一答式的问答对话。在我儿时的记忆中，父亲没有抱过我一次，没有夸过我一回。就是生前的最后一次探望，临别时，我想抱抱骨瘦如柴的父亲，他却说他身上很脏也没有答应。我没有看到他咽下最后一口气的情景，我也没有对他亲口说过一声：“爸爸，我爱你！爸爸，我感谢你！”当我明白“父爱恩重如山”的这一天，父亲早已离我而去，这是我一生的遗憾。如今，与他阴阳相隔，父亲对我的教导以及我对他的思念常常温暖着我，激励着我面对生活的一切磨难与遭遇。

是的，面对与经历生活不同的处境，回忆父亲与命运挑战的一生，我终于明白父亲说“滴水之恩、涌泉相报”“受人之托、忠人之事”的道理与份量。怀着这种感恩去面对生活，我也收获了许多生活的美好。如今，我知道要珍惜每一天，过好每一天。生命是短暂的，在这世界上，每个人只不过是一个客旅，无论路途的风景是风和日丽还是风雪交加，只要心中有爱，有盼望总有一天会到达理想的彼岸。

（银湾集团总裁办总裁助理

吴亚琼）

请别把你的坏情绪传染给我！

——另读《心怀感恩 快乐工作》

某天，儿子突然对我说“妈妈，你今天真漂亮！”我问他“妈妈今天哪里漂亮啊！” “你笑起来很好看！”儿子的回答令我很意外，突然明白，每天机械地忙着工作和家务，神经已被千篇一律的日子麻木了。没有笑脸的妈妈，连儿子都不喜欢。醒悟后我决定，要笑对工作和生活，不要让坏情绪传染了儿子。

坏情绪会传染吗?

社会心理学家对此给予了精彩的描述：某天，公司经理正在气头上，恰好主管来请示工作，于是他满面怒容将主管斥责了一番。主管莫名其妙，又怒气冲冲地将前来汇报工作的秘书训了一顿。秘书无缘无故被训，把这股恶劣的情绪带回了家，训斥了扑在她怀里调皮捣蛋的儿子。儿子受了委屈，一脚踢向趴在一旁睡懒觉的猫。这就是“踢猫效应”。

在我们的工作和生活当中，发生这样的事情还真不少。最后是什么中止了这种可怕的传染呢？也许是一个微笑、一句幽默的话、也许是一个纯真的眼神，让这种不愉快情绪突然消失得无影无踪。

近读了上海银湾物业商丘公司张红霞总经理的《心怀感恩快乐工作》，心有戚戚，想来与“踢猫效应”应是殊途同归吧，倡导的都是一种主动调整心态、积极向上的态度。

“每天花上几分钟过过‘感恩节’，„„这是多么幸福的一天！”是啊，虽然我们贫穷，但感恩我们拥有健康的体魄；虽然我们没有权力，但感恩我们拥有幸福的家庭；虽然我们没有名利，但感恩我们拥有宁静的生活„„。就象那个古老的故事：一个老婆婆总是不停地在哭泣，晴天哭，雨天也哭。老和尚问她为什么哭得这么伤心？老婆婆说：“我有两个女儿，大女儿卖伞，小女儿卖布鞋。天晴的时候，大女儿的雨伞卖不出去；下雨天的时候，又没有人去买小女儿的布鞋。一想到这些我就难过。”老和尚说“你为什么不反过来想呢？晴天，你小女儿的鞋店前门庭若市；雨天，上街的行人又都往你大女儿的伞铺里跑。这样心不就不苦了吗？”是的，与我们形影不离的是心情，它甚至比影子的追随还要牢固的多，光不存在的时候影子就不见了，心情却深藏在我们身体最隐秘的地方陪伴与左右着我们的一生。“平凡与精彩、烦恼与快乐、腐朽与神奇”看你自己是怎样选择。而这种选择，还影响着你周围的人：快乐传递给别人，两个人都快乐。正如谚语所说的那样：你笑，人人陪你笑。同样痛苦传递给别人，两个人都会受不良情绪的影响，而负面的情绪比正面的情绪更容易传染，因为接收情绪的人会努力去安抚释放情绪的人，这使得这种情绪更容易蔓延。

“学会感恩，享受生活。学会快乐地工作，就是学会发掘自己蕴藏着的内在活力、热情和巨大的创造力，就是学会享受每一天的幸福。如果说良好的心态是前提，适当的压力是促进，工作业绩是激励，那么快乐的工作就应该是贯穿始终的主旋律。”我们心怀感恩，我们就向周围的人传达了一种愉快自信的信息，一个团队的领导人心情不错，团队的成员也会被感染，大家的默契程度会提高，做起工作来也更得心应手。

无论是出于养家糊口，还是实现自身价值，既然选择了这份工作，让自己快乐地工作吧，不为谁，只为你自己。为了不把你的坏情绪传染给我，请你每天早晨对着镜子里的自己微笑着说：“我很快乐，真的很快乐，真的真的很快乐！”

一直很欣赏《菜根谭》这句对联中的境界：“宠辱不惊，闲看庭前花开花落，去留无意，漫随天外云卷云舒。”花开花落、物转星移，一个“闲”字，道尽心中洒脱豁达；云卷云舒，变幻莫测，一个“漫”字，已跳出三界之外，物我两忘。

感谢张红霞总经理给我们端上了心灵鸡汤，让浮躁的心重归宁静、让工作变得快乐。

今天，你快乐了吗？

（银湾集团总裁办

何晓洁）

感恩的心

“感恩的心感谢有你，伴我一生让我有勇气做我自己，感恩的心感谢命运，花开花落我一样会珍惜”。一首旋律优美的《感恩的心》，感动着千万颗人的心。感恩，意味着乐观、平和、宽容、微笑与奉献，代表着一种良好的心态。有了感恩的心，就能客观地认识自我。面对表扬和批评都能一视同仁，用平和的心态去面对一切，也就能在情绪纷扰中保持清醒的旁观自我的能力。有了感恩的心，就能主动的激励自我。

感恩是一种利人利已的责任，在面对自然、社会、公司、老板、同事、客户以及亲人等等时，对于他们的付出心怀感激，并想努力给他们回报。这时我们就会主动的要求自己，推动自己不断地来实现这些回报，而不是去计较个人的得与失。有了感恩的心，就能更好的完善自我。

感恩是一份美好感情，是一种健康心态，是一种良知，是一种动力。怀着感恩的心，总是会站在对方的角度想问题，总是会朝着好的方面想，总是能保持愉快、开放的心情和心态。有了感恩的心，就能真正做到宽容、微笑与热忱。心存感恩，知足惜福，人与人之间会变得和谐、亲切，还有什么不可以宽容的呢？心存感恩的人，摈弃没有意义的抱怨和批评，面对顺境与逆境，成功与失败都觉得是幸福，一切都很美好，微笑自然从心中流露了。心存感恩的人，不会自寻烦恼，朝气蓬勃，努力回报，充满了热情与激情。

感恩是一种自我要求，一种内涵，它必须是发自内心。具备了这种心态，也就为成为一名“情商高手”奠定了良好的基础。拥有一颗感恩的心并不是难事，其实我们每个人或多或少都已经拥有。面对父母，想着他们给予我们生命，辛苦将我们养大，照顾我们的生活，教导我们如何做人，有什么理由不对父母感恩呢？回到家中，看到家人、孩子给你营造的温馨的家，想着他们让我们的生命这么丰富多彩，体验到人生的快乐，有什么理由不对家人感恩呢？面对公司和老板，想着他们给予我们工作，给了我们“带薪学习”的机会，不仅得以养家，还能不断充实、完善自己，有什么理由不对公司和老板感恩呢？面对客户，想着他们不仅为我们提供了薪水，还提供了那令人自豪的工作成就感，有什么理由不对客户感恩呢„„

在生活中我们要感恩的事物有很多，比如感谢坎坷，坎坷教会了我坚持，感谢失败，失败带给我成长。每一段曲折的路都让我们更接近生命的真谛。感谢身边的朋友们，是他们让我体会到友谊的芬芳，感谢我的老师，是他们带我在知识的海洋中畅游，带我寻找到生命中最真最纯的意义。感谢生命带我在这世上体味缤纷、感悟生活。

当耳旁不再喧嚣，当眼睛不再迷茫，当心不再悲愤，让我们沉淀下来，用一颗感恩的心去生活，用感恩的心去发现，去学习，去品位生命中的至真至纯！

感谢生活，在时间还没有完全流逝得无影无踪的时候，教会了我用感恩的心去触摸那点点滴滴的感动！

“感恩的心感谢有你，伴我一生让我有勇气做我自己，感恩的心感谢命运，花开花落我一样会珍惜„„”

（银湾物业广西公司通讯员

庞玮艳）

第二篇：什么是物业,什么是物业管理,物业管理包括哪些内容

物业是指已建成并投入使用的各类房屋及与之相配套的附属设施和相关的场地。物业包括房业和地业，附属设施及相关场地是指房屋室内外各类设备、公共市政设施及相邻的庭院绿化、道路、场地等。

《物业管理条例》中定义物业管理的概念为：是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。理论上可总结为：由专业化的企业组织，运用现代管理手段和先进的维修养护技术，为物业售后的整个使用过程提供对房屋及其设备、基础设施与周围环境的专业化管理。它是以经济方法为房屋、居住环境、物业维修等方面提供高效优质、经济的服务。

(1)物业管理的对象是完整的物业，指已建成、验收合格、已投入或即将投入使用的物业。

(2)物业管理服务的对象是人，即物业的业主和用户，包括同住人、承租人和实际使用物业的其他人。

(3)物业管理服务的投入能对物业实现提升其使用功能，延长使用寿命，完善物业环境，使其正常使用，力争保值、增值。

(4)物业管理是一种企业化、社会化、专业化、市场经营型的服务。

(5)物业管理同社区建设密切关联。物业管理可以同创建”文明小区”、”安全小区”、”卫生小区”建设结合起来，创造”整洁、文明、安全、方便”的优秀物业区域，实现物质文明和精神文明的统一。

我国推行物业管理的目的是为了实现物业的价值和发挥物业的最大使用功能，以保值增值，并为物业所有人和使用人创造整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境，最终实现社会、经济、环境三个效益的统一。物业管理行业属于第三产业中的服务行业，具体服务内容和范围广泛，包括各类建筑。如高层与多层住宅区、综合办公楼、商业楼宇、工业厂房、仓库、停车场等。尽管物业类型各有不同，使用性质差异很大，但物业管理的基本内容是一样的。社会化、专业化、市场化的物业管理实质是一种综合的经营型管理服务，融管理、经营、服务于一体，三者相互联系、相互促进。物业管理涉及的服务领域相当广泛，其基本内容按服务的性质和提供的服务方式可分为：常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务三大类。

（一）常规性的公共服务。这是指物业管理中的基本管理工作，是物业管理企业面向所有住用人提供的最基本的管理与服务。主要包括以下8项：（1）房屋建筑主体的管理；（2）房屋设备、设施的管理；（3）环境卫生的管理；（4）绿化管理；（5）保安管理；（6）消防管理；（7）车辆道路管理；（8）公众代办性质的服务。

（二）针对性的专项服务。这是指物业管理企业为改善和提高住用人的工作、生活条件，面向广大住用人，为满足其中一些住户、群体和单位的一定需要而提供的各项服务工作。专项服务的内容主要有以下几大类：（1）日常生活类；（2）商业服务类；（3）文化、教育、卫生、体育类；（4）金融服务类；（5）经纪代理中介服务。如物业管理企业在做好公共服务的同时，在管辖的住宅区内附属开展装饰装修、美容美发、餐饮、副食等多种经营服务。

（三）委托性的特约服务。特约服务是为满足物业产权人、使用人的个别需求受其委托而提供的服务，通常指在物业管理委托合同中未要求，物业管理企业在专项服务中也未设立，而物业产权人、使用人又提出该方面的需求，此时，物业管理企业应在可能的情况下尽量满足其需求，提供特约服务。如小区内老年病人的护理、接送子女上学、照顾残疾人的上下楼梯、为住用人代购生活物品等。

上述三类服务工作是物业管理的基本内容。物业管理企业在实施物业管理时，第一大类是最基本的工作，是必须做好的。同时，根据自身能力和住用人的需求，确定第二、第三类

中的具体服务项目与内容，采取灵活多样的经营机制和服务方式，以人为核心做好物业管理的各项管理与服务工作，并不断拓展其广度和深度。

第三篇：中海物业管理有限公司是中国现有三代物业管理模式及

中海物业管理有限公司是中国现有三代物业管理模式及“中海物业”、“中海·深蓝”服务品牌的创造者和中国现代物业管理事业的开拓者。在中国海外集团公司27年的仆仆风尘中，中海物业得到了良好的孕育和萌生。

1986年，在香港注册成立的中海物业，全盘引进英国物业管理模式,有机地融入以和谐为主题的中国文化传统，使东方人文精华与西方服务礼仪互为补充,相得益彰地提炼出适合中国国情需要的现代物业管理新概念，锻造出具有中国特色的“中海物业”服务品牌。

1991年，中海物业由香港挺进内地，从深圳起跑，相继在广州、上海 北京、成都、长春、南京、西安、苏州、中山、宁波等地，开办了14家分公司和8家专业化物业服务公司。这些专业涵盖了楼宇自动化、物业机电维修、电梯安装保养、环境工程施工、园林景观设计、建筑装修工程、酒店经营管理及物业管理教育等。迄今，北起哈尔滨、南至三亚，东濒青岛、西逾兰州，华夏大地的60多个中心城市都飘扬着中海物业的旗帜。

2006年4月，中海物业率先跨出国门，为越南胡志明市高端项目提供高品质的物业服务，开创了国内物业管理国际化输出之先河。中海物业致力于管理信息化、服务人性化、技术智能化、企业规范化的研究与探索，开企业风气之先。其所构筑的优秀文化基因，以及海纳百川的兼容能力，为内地物业管理行业奠定了发展的基石;给改革开放中蓬勃进取的神州，带来了现代人居服务的春风。

成为建成国家优秀示范小区最多、通过ISO9000、ISO14000、OHSAS18000体系最早、获得国家部委和各省市荣誉最丰、接待或指导国内外参观者最广的物业管理企业。中央电视台、《人民日报》、《经济日报》、《工人日报》、《法制日报》等新闻媒体，北京、上海、广州、成都 深圳等地方性报刊，以及香港、澳门各大传媒一直关注着中海物业的成长和进步,相关报道不胜枚举。在国内各大门户网站的行业专栏中，中海物业受到广大业主、用户、合作商、发展商和政府 管理部门的好评和肯定，成为国内少有的最受客户欢迎、最具影响力、信誉度最高的集群式大型物业管理企业。

编辑本段发展历程

1991年7月在深圳注册，注册名称为“中海物业管理（深圳）有限公司”，首任总经理为丁步华先生

1995年4 月公司注册为独立法人

1996年2 月行业内第一家获得ISO9002国际质量体系认证

1996年7 月首次对外承接物业管理项目，正式迈入市场

1997年11月获深圳市首批甲级资质物业管理企业

1997年10月率先走出深圳，进入天津，拉开了深圳物业管理公司拓展外地市场的序幕

1998年6 月中海楼宇科技公司注册成立

1998年8 月中海社区环境工程公司注册成立

1998年12月中海电梯工程公司注册成立

1999年11月行业内第一家通过商住区ISO14001国际环境管理体系认证

2000年6 月组建行业内首家专业化文艺团体——中海艺术团

2001年7 月在公司成立十周年庆祝大会上，建设部领导指出：“中海物业代表了中国物业管理未来的发展方向”

2001年12月获建设部首批符合一级资质标准的物业管理企业

2002年10月获深圳市首届质量管理奖，为深圳市服务行业唯一，首开物业管理企业问鼎品质大奖先河

2002年11月建立了连接公司总部、各管理处的计算机网络系统，开发出了拥有深圳中海物业自主知识产权的物业管理软件

2003年4 月首创行业内以“三价值理论”为核心理念的“第三代物业管理”模式

2003年6月签约管理高档物业面积突破2000万平方米，涉足国内20多个大、中城市

2003年8月通过ISO9001质量管理、ISO14001环境管理、OHSAS18001职业健康安全管理三套管理体系一体化认证

2003年10月“中国海外集团公司物业管理委员会”成立

2004年4月推出“中海·深蓝”高端物业管理品牌

2004年11月被确定为中央广播电视大学教学实习基地

2004年12月获“2004最具影响力深圳知名品牌”

2005年1月举办“中海物业品牌发展战略新闻发布会”，向海内外公开发布《中海物业发展战略白皮书》和《中海物业文化纲领》，昭示了成为世界一流的一体化物业服务提供商的发展目标

2005年1月推出中海物业吉祥物小海豚“多多”

2005年9月获“2005全国用户满意服务”称号

2006年2月注册资本由“人民币1000万元”变更为“人民币5000万元”

2006年3月经中国海外集团批准，并经国家工商行政总局核准，公司名称由“深圳市中海物业管理有限公司”变更为“中海物业管理有限公司”

2006年5月三位驻场经理抵达越南胡志明市，意味着中海物业的首个跨国顾问项目正式启动，开创了我国国内知名品牌物管企业顾问模式国际化输出之先河

2006年8月划归深圳中海地产有限公司管理

2006年8月中国海外管理服务(国际)有限公司正式运作 编辑本段企业文化

中海物业倡导的文化价值观，是以文化推动企业核心能力的持续成长，推动资源的持续经营，推动企业效率、效益的持续提高，推动企业及员工价值实现。中海物业的企业文化是崇尚规范化、标准化管理的企业文化，其精髓是“精细、专业、诚信、和谐”。

中海物业发展愿景：成为世界一流的物业一体化服务商

中海物业核心价值观：追求企业和员工的共同成长

实现客户和企业的和谐共荣

中海物业服务理念：精诚服务、精彩生活

中海物业品牌风格：高档物业特征、优质服务标志

中海物业企业精神：严格苛求、自觉奉献

中海物业文化精髓：精细、专业、诚信、和谐

中海物业经营理念：共赢合作、共同发展

中海物业质量方针：为客户提供安全、清洁、优美、舒适、方便、和谐的生活和工作环境

中海物业管理方针：守法诚信、关爱身心；绿色环保、安全温馨；追求卓越、持续创新 编辑本段品牌竞争优势

中海物业管理模式已输出至杭州、南京、天津、重庆、珠海、贵阳、武汉、南昌、长沙、石家庄、沈阳、郑州、南宁„„等60个大中城市逾100多个项目，在深圳的全委管理的高档住宅、写字楼、商场等各类业态的高档物业达50余处，管理面积逾5000万平方米，在中国物业管理行业创造了系列第一，始终引领着行业的潮头，成为中国物业管理行业的“旗舰”。中海物业的美誉度、管理规模的覆盖力、在多年的市场化运作中不断探索与创新的多样化管理模式，被业界和社会尊称为“中国第一大管家” 编辑本段管理经验优势

中海二十年的管理发展历程，涵盖的全面管理业态为中海积累了相当丰富的管理经验。目前公司拥有十几个涉及物业管理的专业部门，包括：土建、工程、强电、弱电、社区环境管理（安全管理、清洁管理、绿化管养）、社区服务部（社区文化、会所管理）、质量管理部、顾问管理部、信息中心；中海物业目前拥有下属三个专业子公司：中海楼宇科技公司（专营楼宇智能化系统的设计、安装，强电、弱电系统的维护），中海电梯工程公司（具有国家A级电梯安装、维修保养资质，销售代理名牌电梯和各种型号电梯配件），中海社区环境工程公司（专营楼宇外墙、生活水池的清洗和专用清洗制剂的研发）。顾问与代管项目执行当中遇到的实操问题驻场经理可以在最快时间内反馈给公司总部，在三个专业子公司强有力的技术支持下同时辅之以涉及物业管理的十几个专业部门资深专家组成的顾问团，各种实操问题可以得到及时有效的解决，确保服务的高含金量，为发展商极大限度地节约物管成本，提高经济效益。编辑本段人力资源优势

中海物业公司在人力资源的储备上具有其他公司不可比拟的优势，公司有众多全委项目作为人才的培养基地，有本地与外地大量顾问/代管项目的派驻人员作为人员的储备。在驻场人员的选派上，我司一贯执行严格的内部竞聘制度以确保驻场人员的综合素质与能力，中海物业在人力资源的储备上所具有的优势，更加确保了达到合作伙伴所预期的顾问服务目标及我司所提供服务的高品质、高水平。编辑本段服务品质控制

2002年初中海物业于同行业首家专门成立了顾问管理部，项目经理对顾问/代管项目进行全程跟踪和管理，为合作伙伴提供全方位的顾问/代管服务，使得服务质量得到了更强有力的保证。

合作伙伴的主要管理人员将被邀请赴公司所在地参加专业培训与交流，各部门由部门经理或副经理亲自授课就以下各专题进行针对性的培训：全面质量管理、安全管理与保卫、清洁及绿化管理、外墙清洗及保养、工程管理、智能化系统的维修与养护、财务管理、员工培训、社区文化建设、人力资源管理与企业发展等。编辑本段业界地位

2008年11月29日，国务院发展研究中心企业研究所、清华大学房地产研究所、中国指数研究院三家权威研究机构在北京中国社会科学院社科会堂隆重召开“2008中国物业服务企业发展研究论坛暨首届中国物业百强研究成果发布会”，研究成果显示：中海物业凭借领先其他企业的服务规模、经营绩效、服务质量、发展潜力等系列指标，获得中国物业服务百强企业（第一名）、中国优秀物业服务企业服务规模TOP10（第一名）、中国优秀物业服务企业服务质量TOP10（第一名）三项殊荣，并获得这三家机构联合签发的证书，确认中海在全国物业服务行业中的领先地位。编辑本段企业荣誉

作为建设部首批一级资质物业管理企业、中国物业管理协会副会长单位，有“中国物业管理第一品牌”之称的中海物业管理有限公司，截止2005年底，共获得国家、省、部及市区各级荣誉400余项。精例如下：

中华人民共和国首批一级资质物业管理企业

中国物业管理协会常务理事单位

广东省物业管理协会副会长单位

深圳物业管理协会副会长单位

1992年，深圳市住宅局颁发“物业管理先进单位”

1993年，深圳市住宅局颁发“物业管理先进单位”

1994年，深圳市爱卫会颁发“卫生达标先进单位”

1995年，全国房地产培训中心颁发“全国物业管理培训示范单位”

1996年，深圳市委、市政府颁发“深圳市社会治安综合治理先进单位”（全市行业唯一）

1996年，深圳市技术监督局颁发“深圳市质量管理优秀企业”（全市行业唯一）

1996年2月，在全国服务行业第一家获得ISO9002国际质量体系认证

1997年，深圳市委、市政府颁发“文明企业”

1997年，深圳市技术监督局颁发“质量工作先进单位”

1998年，深圳市委、市政府颁发“文明企业”

1999年11月，行业内第一家通过商住区ISO14001国际环境管理体系认证；2001年9月6日通过换版审核，获得ISO9001：2000版认证证书。

1999年，深圳市政府颁发“先进单位”

1999年，深圳市技术监督局、质量管理协会颁发“先进企业”

2000年，深圳市政府颁发“质量工作先进单位”

2000年，深圳市财政局颁发“会计基础工作规范化单位”

2001年，深圳市质量协会颁发“深圳市质量效益型先进企业”

2001年，深圳市质量协会颁发“深圳市用户满意企业”

2002年，深圳市质量协会颁发“质量管理奖”（全市服务行业唯一）

2003年8月，通过质量/环境职业健康安全管理体系认证

2004年9月，深圳市国土资源和房产管理局颁发“先进物业管理企业”

2004年10月，获“2004深圳十大最具影响力的品牌物业管理公司”称号

2004年12月，获“2004最具影响力深圳知名品牌”

2005年3月，获“中国建设系统企业信用·信誉AAA级单位”

2005年9月，获“2005全国用户满意服务”称号

2005年11月，深圳市国土资源和房产管理局颁发“二OO五深圳市物业管理先进单位”

2006年，获“2006年中国物业管理嘉年华金榜之业主最满意奖”

2006年11月，获“2006全国用户满意企业”称号

2006年12月，第三届深圳市顾客满意服务明星单位

2007年11月，深圳市国土资源和房产管理局颁发＂2007深圳市物业管理先进单位＂

2007年12月，获“2007全国用户满意服务”称号

2007年，获首届深圳市罗湖区区长质量奖

2008年1月，获观澜湖·中国物业管理嘉年华暨第二届《住宅与房地产》物业管理金榜综合实力第一名

2008年11月，获中国优秀物业服务企业百强第一名

2008年12月，获“全国用户满意企业”称号

第四篇：物业管理专业是根据市场经济和社会发展对物业管理人才的迫切需要

物业管理专业是根据市场经济和社会发展对物业管理人才的迫切需要,对学生进行专业知识和技能教育,为实现岗位从业能力而设置的.专业和专业课程的设置具有较强的针对性 和实用性,注重基本知识和基本理论,强调理论联系实际,强化专业技能训练.物业管理专业主要培养能适应社会主义现代化建设需要,具有较宽知识面、较好英语听说能力和计算机使用能力、较扎实专业基础理论知识、较强岗位实践能力,体魄良好心理健康的物业管理、房地产营销类高等职业技术应用型专门人才.物业管理是城市居民生活的基本需要.城市是人口的高度聚居区,随着城市化进程的不断加速,城市人口密度越来越高,给城市的人口管理与居住管理带来了很大的压力.这时,人们为了更好的工作,家居的安全和舒适成了生活的最基本的需求,如果这种需求得不到一定的满足,人们就无法安心工作同时心身健康也会受到影响.居住是最基本的生活需要,这印证了马斯洛的五个需要层次理论的前三个基本的生理需求.有需求就有市场,市场就是存在的理由.物业管理行业的应运而生,正是基于这种需求的基础之上生存和发展起来的.随着物业管理的市场化和专业化,人们不断地从物业管理中得到日益尽善的服务.一方面,物业管理行业的竞争导致了物业管理资源的再配置,使得物业管理公司不得不以提高服务水平来维持和增加自身的客户;另一方面,面对业主的服务要求和意识的不断提高,物业管理就必须不断地提高服务技能,不断地强化自身管理队伍来深化服务功能,才能使物业管理服务走向专业化道路.培养专业人才是物业管理发展的关键.物业管理就其行业特点来说,最大的投入是人力资源成本.物业管理是一种服务劳动,通过这种劳动获得社会资源的分配.然而,现代物业管理已经不同于过去的“ 看管式 ” 的管理,它要求管理主体要有更高的管理水平和服务意识,才能适应现代城市居民不断提高的服务要求.再者,物业管理不仅要满足居民要求,还要配合地方政府的领导,适应当地的政治、法律和文化要求.因此,物业管理就迫切需要一支具备专业性的管理与服务人才,才能满足物业管理的需要,才能促使物业管理得到长足的发展.二、培养目标

本专业培养能适应社会主义现代化建设需要，具有较宽知识面、较好英语听说能力和计算机使用能力、较扎实专业基础理论知识、较强岗位实践能力，体魄良好心理健康的物业管理、房地产营销类高等职业技术应用型专门人才。