房产中介经纪人学会和同事之间相处的30个原则

第一篇：房产中介经纪人学会和同事之间相处的30个原则

房产中介经纪人学会和同事之间相处的30个原则

1.无论发生什么事情，都要首先想到自己是不是做错了。如果自己没错（那是不可能的），那么就站在对方的角度，体验一下对方的感觉。2.让自己去适应环境，因为环境永远不会来适应你。即使这是一个非常非常痛苦的过程。

3.大方一点。不会大方就学大方一点。如果大方真的会让你很心疼，那就装大方一点。

4.低调一点，低调一点，再低调一点（要比临时工还要低调，可能在别人眼中你还不如一个干了几年的临时工呢）。

5.嘴要甜，平常不要吝惜你的喝彩声。（会夸奖人。好的夸奖，会让人产生愉悦感，但不要过头到令人反感。）

6.如果你觉得最近一段时间工作顺利的不得了，那你就要加小心了。7.有礼貌。打招呼时要看着对方的眼睛。以长辈的称呼和年纪大的人沟通，因为你就是不折不扣小子辈。8.少说多做。言多必失，人多的场合少说话。9.不要把别人的好，视为理所当然，要知道感恩。10.手高眼低。

11.遵守时间，但不要期望别人也遵守时间。

12.信首诺言，但不要轻易许诺。更不要把别人对你的承诺一直记在心上并信以为真。

13.不要向同事借钱，如果借了，那么一定要准时还。14.不要借钱给同事，如果不得不借，那么就当送给他好了。15.不要推脱责任（即使是别人的责任。偶尔承担一次你会死啊？）。16.在一个同事的后面不要说另一个同事的坏话。要坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里。如果有人在你面前说某人坏话时，你要微笑。

17.避免和同事公开对立（包括公开提出反对意见，激烈的更不可取）。18.经常帮助别人，但是不能让被帮的人觉得理所应当。19.说实话会让你倒大霉。

20.对事不对人；或对事无情，对人要有情；或做人第一，做事其次。21.经常检查自己是不是又自负了，又骄傲了，又看不起别人了。（即使你有通天之才没有别人的合作和帮助也是白搭）

22.忍耐是人生的必修课。（要忍耐一生的啊，有的人一辈子到死这门功课也不及格）

23.新到一个地方，不要急于融入到其中哪个圈子里去。等到了足够的时间，属于你的那个圈子会自动接纳你。

24.有一颗平常心。没什么大不了的，好事要往坏处想，坏事要往好处想。

25.尽量不要发生办公室恋情，如果实在避免不了，那就在办公室避免任何形式的身体接触，包括眼神。（如果你或者对方已婚，——恭喜你，兄弟。你，死，定，了！！）

26.会拍马屁（这是和顶头上司沟通的重要途径之一），但小心不要弄脏手。切忌用舌头去舔马屁。27.资历非常重要。不要和老家伙们耍心眼斗法，否则你回死得很难看的。

28.好心有时不会有好结果，但不能因此而灰心。29.待上以敬，待下以宽。

30.如果你带领一个团队，在总结工作时要把错误都揽在自己身上，把功劳都记在下属身上。当上司和下属同时在场时要记得及时表扬你的下属。批评人的时候一定要在只有你们两个人的情况下才能进行。

与同事、领导相处和对待客户的几个工作习惯

融入团队：

同事——谈笑风生、赞美！领导——服从与赞美！团队协作、责任感。

领导为上！自己先解决！感恩与自省！小不忍则乱大谋！适当距离，把握分寸。

经验很重要：

客户——迎客、谈客、送客；环境需求、信息需求、情感需求 礼：起立、目送、慢走 采盘学习很重要。

学会赞美，懂得拒绝和晾客户。拿得起，放得下。别激动，稳住！

自然专业，真实杀气！狠！一定要狠！无所畏！问？反问？要求！今天定还是不定？就是这个价！

习惯很重要：

真诚与微笑，大声与速度 眼神专注，语气坚定 态度坚决，信心十足 不拖泥带水，不优柔寡断 立场明确，一针见血

风趣稳重，姿态干练

销售不可以太单纯，这个社会太过现实，有些地方需要妥协，当然也不能完全迷失自我。

第二篇：房产中介店长该如何管理和监控经纪人日常行为

房产中介店长该如何管理和监控经纪人日常行为

房产中介店长，是门店经营的掌舵人，是经纪人的直接管理者，起到承上启下的重要作用。店长不单要知道如何管理团队、激励员工、提升业绩，还要有信息化管理意识，根据信息系统提供的数据分析能力，制定并调整公司的战略和运营策略。同时还要会利用一些软件辅助工具来检查日常工作，监控经纪人日常行为。

因此选择一款房产中介管理软件不仅仅是锦上添花可有可无的事，而是影响房产中介生意能否为继的大事。下面我结合国内首款第三代房产中介管理软件亿房通来讲一下如何管理进行店面日常管理。

一、设置每日业绩指标

以天为单位，设置每个经纪人要完成的房客源采集量、跟进量、电话量、推广量、成交量等关键业绩指标。各经纪人在亿房通的操作流程指引下开展业务的同时自动产生各员工业绩报表。每天打开亿房通员工业绩报表，检查各员工业绩完成情况。对未完成的早会时提出批评。可以从亿房通中导出员工业绩报表打印出来供早会使用。亿房通业绩报表指标是相当全面的，可以监控以下指标：出售房源 出租房源 租售房源 房源总数 业主跟进 新增客源 客户跟进 带看量 云跟进 成交售单 售单金额 成交租单 租单金额 成交总额。

二、通过电话录音防止假跟进

房产中介公司为了提升成单率，一般会将业主和客户的跟进数量作为对经纪人的考核指标。经纪人一般迫于考核压力，造成传统的文字记录的跟进方式并不能反映真实跟进情况。经纪人谈单水平如何，跟客户的谈话是否得当，是否存在违背公司意志的行为，是否做私单，甚至有没有去打这一通电话，作为管理者都是无从得知的。这就是我们常说的“管理真空”。

针对于这些问题，可以通过亿房通云电话和隐号呼叫功能解决。开启隐号呼叫后，无论员工在电脑上、还是手机上均无法看到业主完整手机号，但不影响跟业主正常通话。可强制经纪人与客户电话沟通时自动产生通话语音包，对通话过程进行全程录音监控，同时语音包将自动产生跟进记录，杜绝了经纪人写假跟进现象。

三、设置强制转公盘机制，让经纪人跟进有紧迫感

对于很多房产中介门店来说，如果房源信息采集到之后，不对它进行跟进以及后续的操作，那就跟没有是一样的，但是有很多时候，可能原因没有及时进行跟进，那么为了加强经纪人的紧迫感，也为了方便他们跟进会有相应的提醒，房屋管理系统亿房通是有个一自动转公盘机制的。

设置超过多少天未跟进就转成公盘。开启亿房通强迫转公盘机制，开启后，系统会在充公前两天以微信和系统消的方式提醒用户，当经纪人负责的房源N天未跟进，系统强行转成公盘，让其他经纪人竞争获取该房源的成交权，以此增强经纪人紧迫感。

四、设置安全策略，违背则触发自锁机制 自锁是亿房通对数据信息安全的一种自我保护机制。当系统检测到电脑有可能被盗，或有可能有作弊行为，操作内容违背了管理员赋予的权限，或长期未登录亿房通，均会锁定终端，拒绝任何登录(即便您有合法账号)，此时需要联系管理员方可解锁。

五、动态业绩排行机制

每个员工登录亿房通房产中介管理系统，在其系统桌面上均以直方图方式醒目呈现了当月销售业绩排行榜。排名是根据实际运营业务数据即时自动生成。可别小看了这个排行榜，它在心理上会给员工一种无形的激励作用。一方面他鼓励了先进者，让其感觉自豪；另一方面，它鞭策后进者，让其更加努力。

六、结合系统日志巡查员工行为

为了公司的经营与发展，员工每天的操作情况，作为管理者，肯定是知道的越详细越好的，一方面是查看员工是否每天按时完成了工作任务，另一方面是为了查看员工是否有不当的操作，给公司带来不必要的麻烦。

管理人员登录亿房通，是可以查看到经纪人的任何操作进行记录的，通过房源监控查看哪个员工在什么时候对某条房源进行了什么操作；通过系统日志查看经纪人操作行为，通过跟进日志查看对照修改前后的信息。

七、设置业主电话查看管控机制

业主电话以及房源的具体位置是房产中介公司最核心、最重要的资源。在亿房通房产中介管理软件里，是可以对这部分资源的查看或操作权限进行分级管控的。对于私盘的管理，业主电话以及房源的具体位置作为最机密的信息被系统进行加密处理，没有权限的人无法查看到。这需要管理员根据公司实际情况设置管理策略。为了降低用户配置难度，亿房通默认的房源查看权限是：经纪人只能看到本人的业主信息和房源具体栋座位置，其无权查看任何其他同事的房源保密信息。只有店长可看全店所有经纪人的全部信息。另外，可以开启针对经纪人的强制写跟进机制，即让经纪人每看一条业主信息，就得相应的写一个看的理由。

八、设置提醒，实现事推人管理机制

房产中介公司传统的管理模式都是向上看的，即下级等着上级分配工作任务才去行动。反之上级没有分配工作任务下级就容易陷入茫然。这种管理文化会让员工失去主动性，形成消极的工作心态。已经实现信息化管理的房产中介门店其管理文化是完全不同的。比如，在亿房通中，要求员工对每一次业主或客户的跟进都要设置下一次跟进的时间，当下次跟进时间到达前，系统会产生消息提醒相关员工。除此之外，系统中还有很多其它类型的提醒事件，用户可自自定提醒触发规则。如：出租房源到期提醒、强迫转公提醒、跟进任务提醒、重要事件提醒、微信当日业绩提醒等。通过这种提醒机制，将“人推事”的管理机制扭转为“事推人”的管理机制，从而提升经纪人团队的战斗力，扭转公司管理文化。综上所述，在互联网时代的今天，只有拥有信息化意识，用好IT工具，才能搞好房产中介公司的管理。