中国电信天翼移动用户数过亿 CDMA产业链实现跨越式发展

第一篇：中国电信天翼移动用户数过亿 CDMA产业链实现跨越式发展

中国电信天翼移动用户数过亿 CDMA产业链实现跨越式发展

2011年3月30日，中国电信集团公司在北京宣布，截止2011年3月29日10时58分中国电信天翼移动用户数突破1亿户，用户规模化使设备厂商、终端厂商、销售渠道等在内的整个产业链实现了跨越式发展。

一位名叫王昕的用户，从中国电信集团公司杨小伟副总经理的手中，接过一部天翼手机，幸运地成为中国第1亿名天翼移动用户。中国电信集团公司副总经理孙康敏在致辞中表示，中国电信不仅成为了国内最大的3G网络运营商，也已是全球最大的C网运营商。高通公司等产业链各方纷纷发来贺信。

高通、三星、摩托罗拉、诺基亚、中兴、华为、宇龙等国内外多家合作伙伴纷纷发来贺信，高通公司董事长兼首席执行官保罗•雅各布博士说，“伴随这一具有历史意义的成就，中国电信已经成为全球最大的CDMA运营商，同时也是第一家突破1亿用户大关的CDMA运营商。这无疑是一个令人惊叹的成就。”

合作共赢 共创辉煌

中国电信天翼移动业务起步较晚，基础薄弱。经过数十万干部员工的艰苦努力、产业链各方及社会各界的支持，仅用两年多时间中国电信就从收购C网后2008年底的2700多万移动用户达到目前的1亿户，增长率高达365%，市场份额由4%提高到11%。其中，中国电信3G用户数超1500万，市场份额为26%。

长期以来，中国电信始终坚持产业链合作共赢、共同发展。中国电信天翼移动业务的突飞猛进直接促进了终端产业链的快速发展，中兴、华为等国内厂商已跻身全球通信厂商前列。同时，CDMA产业链的繁荣也为中国电信的全业务发展提供了有力的支持。

中国电信秉承开放共赢的心态，依靠社会力量共同推动产业发展理念。一方面通过与终端制造商的精诚合作，创造了安卓高端智能机销售最好（XT800销售量突破50万）、千元智能机日销量过万（C8500）等一个又一个销售奇迹；另一方面加大与社会连锁卖场的合作力度，目前已经进驻国美、迪信通等大型或专业卖场，CDMA终端社会销售网点和售后服务网点遍布全国各地。

截止2010年底，各类CDMA终端研发、供应和生产厂商达到270家，各类在售CDMA终端超过800款，比2009年增加50%以上，国内市场各类CDMA终端销量超过4500万部，比2009年增长近50%。截至2010年底，EVDO制式天翼3G手机入网机型达到304款，在售机型平均价格比年初下降54%，大幅降低了消费门槛，3G智能手机市场开始呈爆发式增长。

伴随着终端普及率的不断提升，中国电信在3G领域的知名度和认可度不断攀升。天翼品牌已深入人心，凭借最优最广的网络覆盖优势，天翼品牌在消费者中的认知度居于运营商前列。

在2010年年末举办的CDMA产业链年会上，中国电信集团公司总经理王晓初表示，作为“十二五”的开局之年2011年，中国电信和CDMA终端产业链将面临信息化快速发展、3G大规模普及、新技术和新应用不断涌现的发展机遇，今后将进一步加强产业链创新与协同。2011年全年各类CDMA终端需求量预计为6000万部左右，其中3G手机占比超过50%。

全业务优势助力规模发展 2005年，中国电信提出由传统电信运营商向综合信息服务提供商的战略转型。天翼移动、天翼宽带等业务的快速发展全面打造了中国电信固移融合的网络及全业务优势。

在网络建设方面，仅用两年时间，中国电信就建成了国内商用最早、覆盖最广、全球规模最大的天翼3G网络。基站总数由当初的8.9万个，增长至20万个。网络交换容量翻了两倍，达1.5亿户。此外，无线网络覆盖水平大幅提升，1X市区覆盖达99.2%，天翼3G市区覆盖达96.5%。今年2月16日，中国电信集团公司正式启动“宽带中国•光网城市”工程，三年内重点打造百兆光纤接入能力，按照工程目标，中国电信宽带用户的接入带宽将在3-5年内跃升10倍以上，并将持续快速提升；资费在3年左右迎来“跳变期”，并将持续下降。南方城市将全面实现光纤化，核心城区全部实现光纤接入，最高接入带宽达到100M，城市家庭接入带宽普遍达到20M以上。形成一个包括卫星通信、光纤宽带、移动网络，覆盖大江南北、惠及全中国的优质信息网络。满足广大客户使用天地一体网络，享受无处不在、应用无所不能的需求。目前，天翼3G网络为人们生活、娱乐、工作的方方面面提供了便利，带给用户多元、快速、时尚的互联网体验。

在网络建设的同时，中国电信各类应用也在不断快速发展，打造了一系列深受用户欢迎的内容和应用平台，满足了各类用户差异化需求。两年来，中国电信在全国各地设立了音乐、视讯、协同通信、物联网、应用商店、游戏、阅读和动漫等专业内容应用平台，紧密追踪世界最新科技，致力于物联网、云计算等新兴领域的前瞻研究与拓展，不断推出广大用户喜闻乐见的新产品、新应用，通过天翼互联网手机让客户尽享移动信息新生活。

面向个人用户，中国电信推出了天翼宽带、爱音乐、翼支付、天翼视讯、天翼阅读、爱游戏、动漫、189邮箱、全球眼、天翼live、加密通信等广大用户喜闻乐见的新产品、新应用。

面向行业、政府和企业客户，量身定制整体应用解决方案，政务监管、交通物流、数字医院、翼机通、销售管家、物联网等行业应用深受用户好评，全面推动了相关领域的信息化建设。此外，面向亿万客户，中国电信还建立了庞大而成熟的服务体系，从时限、功能、关怀等多方面入手，不断提升服务感知。实体营业厅遍布城乡，10000号服务热线全方位服务，网上营业厅全业务办理，掌上营业厅成为手机族的新宠。中国电信不断优化电子渠道功能布局和业务流程，向用户提供缴费、查询、办理、咨询、投诉和回馈六大类服务，实现了10000号与电子渠道的协同应用，方便用户自助服务。

全业务创新加速社会信息化进程

全业务创新在促进中国电信天翼移动用户快速增长的同时，也全面促进了社会信息化进程。警务E通、工商E通、金融E通、全球眼、智慧农业、智慧交通等创新业务应用，农情调度、动物防疫、农业遥感和渔政指挥，以及根据实际开发应用的测土配方、病虫害防治、基本农田管理等信息系统的形成，直接促进了行政、农业、金融、教育和交通等领域信息服务的快速发展，推动了信息化和工业化深度融合，为加快经济社会各领域信息化目标的实现作出了应有贡献。

今年初，中国电信集团王晓初总经理提出“十二五”时期中国电信的战略定位：要成为“智能管道的主导者、综合平台的提供者、内容和应用的参与者”。抓住未来2-3年重要战略机遇期，继续深入实施聚焦客户的信息化创新战略，推动企业向基于网络和平台的综合信息服务提供商转变。近日，中国电信在上海成立天翼视讯传媒有限公司就是为促进新业务快速规模发展，推进移动互联网业务运营体制机制创新而实施的一项重大举措。

天翼移动用户过亿，使中国电信的发展、经营、服务又站在一个新的起点上。展望未来，中国电信将深化战略转型，不断提升全业务创新能力，为全社会、为用户带来更多更好地服务与应用。

第二篇：中国电信移动品牌“天翼”案例分析报告_刘浩

市场营销案例分析报告MBA2008级周末班刘浩

中国电信“天翼”案例分析

姓名：刘浩 学号：17920081151115 班级：MBA2008级周末班

一、案例背景介绍

1)移动通信业行业背景

经过2008年电信业重组，中国的通讯市场开始呈现三国争霸的时代，中国移动拿

下中国铁通，中国联通两网分拆，CDMA以1100亿卖给中国电信，GSM网络则与网通合并。未来3张3G牌照也基本“名花有主”——中国移动将拿下拥有自主知识产权的TD-SCDMA牌照（还在小规模，中国联通将得到WCDMA牌照，而CDMA2000将归属中国电信。

2)移动通信业务发展背景

 在2008年年中，中国互联网络信息中心公布的第22次《中国互联网络发展状

况统计报告》显示，中国2.53亿网民中使用手机上网的已经超过7300万人，而半年前的数据才只有5040万。

 2008年，中国移动的用户数突破4.5亿，联通GSM用户突破1.3亿，中国电

信实际接手的CDMA用户实际只有3008万。

 截至2008年11月，中国移动累计净增用户8084万户，而中国电信净固话流

失用户达到996万户，固定电话用户持续向移动通信服务转移，使得中国电信

固话用户数不断流失。

 据专家预测，到2011年中国无线互联网的市场规模将达到508.91亿元人民币。

3)“天翼”品牌情况

“天翼”，是中国电信为满足广大客户的融合信息服务需求而推出的移动业务品牌。英文名称“e surfing”，e是信息、互联网、信息时代的浓缩；e surfing，信息冲浪，强调“互联网时代的移动通信”的核心定位，主打的口号是“互联网手机”。面对语音、数据等综合业务需求高的中高端企业、家庭及个人客户群，提供无所不在的移动互联网应用和便捷话音沟通服务。“天翼”的数据业务优势会进一步强化中国电信在互联网领域的差异化优势，并不断通过丰富的游戏、娱乐、影音、社区群体等互联网应用。

二、案例分析

1)竞争战略的分析和建议

中国电信作为中国固网业务的老大，凭借强大的市场号召力和企业的竞争力，借鉴联通在CDMA业务上惨败的教训，在固网业务不断受到移动业务侵蚀的背景下，进入移动通信领域，采用正面挑战的姿态，营销对象直接指向中国移动“全球通”品牌所涵盖的高端企业及个人客户群，主要采用了高门槛低资费、“办宽带，送手机”、明星代言、密集广告、靓号派送等竞争手段，完全市场挑战的竞争战略模式，主要存在如下的一些问题：

 中移动从做个人用户起家，其营销渠道和服务运营支撑体系已经比较成熟

和完善，而中电信的运营支撑体系主要面向家庭和政企客户，在用户特征

和规模方面均存在较大差异。目前，中国电信主要依赖两大优势：一是移

动手机与固话、宽带进行捆绑，二是宽带数据业务。第一个优势在中国移

动的宽带业务和移动业务还未充分结合的情况下，很难快速见效并抢夺部

分市场。第二个优势对“天翼”的营销目标又不具备十足的吸引力，首先

对个高端企业客户，有多少对数据业务服务感兴趣的，通过联通CDMA的业务范围，中国电信心里是有数的，何况这部分业务也需要企业客户有相

应的投入和改造，市场扩展周期也比较长。

 无论市场营销做得多么轰轰烈烈，那都是表面的，如何保证在良好的市场

推广后，用户数量增加网络稳定运行，及相关配套服务跟上步伐。800亿

投资基站优化见效需要周期，配合终端产品开发需要周期，开发电信自己的前端业务系统、计费系统需要周期，甚至和联通用户交割也需要很长的时间。中国移动的优势也不是一两年可以撼动的，老百姓看到低价资费的同时，更注重网络的品质和用户体验。

 3000多万的CDMA用户采用何种策略来安置，这些到底是资源还是包袱，另外，还需要解决历史“新用户新套餐，老用户老套餐”的“套牢”问题。

移动的客户可能很多人不关系天翼到底是什么，但是，那些CDMA老用户

他们非常清楚中国电信——这个“后娘”的把戏。

 “天翼”试销是高门槛、低资费策略，而高门槛与低资费带给用户的品牌

定位认知存在矛盾。在运营执行中，迫于市场压力，这种矛盾可能逐渐扩

大化。倘若类如133，定位于高端，但持续以较低价格来吸引用户，由高

端客户导入中低端，一旦在移动网络及增值服务质量上不能与中移动相抗

衡，那势必重演联通CDMA惨败的历史。

从以上的分析不难看出，中国电信希望通过“天翼”抢夺中国移动的客户市场存在一定的难度和局限性，中国移动也可以采取很多种的反制措施，比如：逐步推进移动固化的建立，降低通话的资费及推出跟有针对性的套餐产品，进一步完善无线上网卡产品、降低GPRS无线上网的费用。为此，在中国电信现有竞争战略的基础上，我提出如下建议：

(一)从营销对象上，重视老客户的感受，从口碑做起

中国联通交接给中国电信的3005万CDMA用户应该说是很忠诚的客户，但

是，存在很严重的流失情况（2008年11月CDMA用户减少了43万），既然，中国电信在基础设施建设上需要周期，在个人客户的营销上存在劣势，倒不如

在老客户上多下一些功夫。首先，通过老客户可以了解到他们依赖CDMA的真

正需求，并把它应用到“天翼”的产品中；其次，这些老客户愿意留下来的成本非常的低，也许降降资费就可以搞定了；最后，在满足这些老客户的需求，建议起“天翼”的口碑后，他们是一支不可忽视的宣传力量，远比广告、降资

费、送手机的宣传力度大。

(二)从竞争战略模式上，积极扩大总的市场

从移动通信市场的通话功能角度看，市场扩展难度很大，很难找出细分的市场，但是从移动互联网市场看，还只能说是一个起步阶段，我想中国电信也

看到这一点，提出了“互联网手机”的概念。但是，还有一点要说的是，宣传

互联网手机不应该只是告诉客户：我的产品的上网速度更快，拥有很多数据类

业务。而是应该致力于改变用户潜在认知：移动互联网相对于通话、短信等常

规功能来说是可有可无的或者很微弱的需求。想想当年无数年轻人玩文字

MUD、以及短信刚刚兴起的时候，就知道移动互联网恰恰也处在当时的阶段。

另一方面，中国电信也需要针对细分目标客户群，开发有针对性的软硬件产品，并和手机、宽带业务捆绑。据艾瑞咨询《2008中国手机网民手机上网行为调

研报告》显示，从职业看，40.7%的手机网民是学生，从年龄段看，30岁以上

用户占9.6%，25岁以上的占26.5%，而18-24岁年龄段的消费者占有份额高

达65.5%。这些数据恰恰，说明年轻群体是无线互联网的最大市场，想想看：

越来越多的年轻人手中已经不是PSP等娱乐设备，而是一部搭载“天翼”产品的CDMA手机，它最关键的不是用于通话，而是通过无线互联网的娱乐，他们

出没在地铁、公交站、商场等公共场合，将带来极大的示范效应。也许时间长

了，他们连通话、短信也采用CDMA2000的手机了。更重要的是，他们代表了

明天的高端商务人群。

2)客户的愿付成本分析及建议

根据“天翼”的营销目标客户群以及以上建议的目标客户群，主要分析两类客

户的愿付成本。一类是通过渗透战术，从中国移动争取的愿意使用双卡双待手机的个人高端客户；一类是主要看重CMDA2000手机移动互联网功能，用来作为娱乐、上网等功能的个人客户。

(一)第一类客户的成本主要包括：

1、换机、换号的费用，按2000元（产品实际

成本1000元）算；

2、消费天翼产品所带来的费用，按一个月80元通话、短

信费用和20元无线上网费用计算，小计100*12=1200元；

3、因为使用双卡双

待的手机，不涉及短信通知换号等额外费用；共计3200元。

为了降低客户的成本，主要可以采取以下策略：

1、为了鼓励使用CDMA2000

手机拨打电话，提供每个月500分钟（包含100分钟漫游通话时间）的免费拨

打时间，有效期1年，可以节省用户成本：（0.15*400+1*100）*12=1920元；

2、1年每月20元流量的无线上网免费服务，并限制每月必须用完20元的无

线网络流量，否则收取20元费用，可以节省用户成本：20*12=240；

3、提供

类似IHOME的功能，保证3个固定电话（2部外省固定电话——夫妻双方父母

家）和189之间每月240分钟的通话免费，有效期1年，可以节省用户成本：

（0.15*240+0.3*240*2）*12=2160元；

4、如果彻底使用天翼号码，免费提供

300条短信的通知服务，可以节省用户成本：300*0.1=30元；

5、可以再赠送

手机报、天气预报、号码百事通等特色数据业务服务，预计节省成本60元；

共计4400元。

4400-3200=1200元，也就是说，用户如果使用双卡双待CDMA2000的手机可以

享受的优惠价值高出客户成本1200元，建议更换的CDMA2000手机的定价为

1200元，也就是说只需要支付1200元就可以享受以上的所有服务，卖一部手

机赚200元。

(二)第二类客户的成本主要包括：

1、CDMA2000手机的成本按2000元（产品实际

成本1000元）算。

为了降低客户的成本，主要可以采取以下策略：

1、因为这些客户注重手机娱

乐，可以考虑抓们针对此类客户设计一个套餐，主要包括：无线上网包月、针

对特定游戏或者网络服务的优惠、免来电显示等，保证只用不打电话，通话费

用即为0，鼓励客户使用天翼的网上娱乐功能。

2、可以再赠送最新的无线娱

乐资讯等特色数据业务服务。

3、内嵌一些PSP、世嘉游戏机运行的经典游戏，也部分降低了用户成本。

相比较掌上游戏机1500-2000元的价格，建议定价范围为1000-1500元。

综上所述，通过营销竞争战略的适当调整，以及客户愿付成本的细致分析，中国电信“天翼”在正面挑战中国移动的过程中，将更多一层的胜算。

第三篇：天星寺镇着力推进“五化”实现跨越式发展

天星寺镇着力推进“五化”实现跨越式发展

一是推进规划超前化。我镇联手市级农业龙头企业——重庆市绿满家实业有限公司花费近300万元，对天星寺镇实施了整体规划及分村规划，重点建设现代农产品加工示范园、CSA生态农业园、1000个生态专业农场、都市休闲度假疗养基地、80万平方米巴渝新镇。通过及早规划，明确了合作经济产业园未来五年的发展蓝图，做到了心中有数、有的放矢。

二是推进土地集约化。我们通过大力招商引进多个企业到镇投资发展绿色农业和高山旅游业，促进了土地流转。2007年引进肥牛项目开展土地流转试点，流转土地从1个社到4个村的16个社整体流转，面积从几百亩到目前1.2万亩。去年，专业合作社被评为全国种养殖大户受到国家农业部表彰，重庆市首个合作经济产业园落户我镇。

三是推进农业产业化。发展“天景坪”大米。注册了“天景坪大米”商标，发展优质水稻1万亩；发展“绿满家”肥牛。合作经济产业园计划总投资6亿元，建成后年产肉牛10万头，预计年销售额30亿元。我们将督促业主规划建设好肉牛标准化养殖场和深加工中心，拉通肥牛产业链，提高附加值；发展“越洋牌”泡菜。连续三年参加农展会，年产萝卜泡菜100万斤，产值200余万元，实现企业与农户的双赢。

四是推进农村城市化。我镇着重加强城乡基础设施建设。推-1-

进碑二路、和东路、客运站等交通建设。改造场镇供水工程，建成污水处理厂。完成政府办公楼建设；抓好场镇环境综合整治。实施场镇立面改造工程。规划建设巴渝新镇，通过宅基地置换，启动200户巴渝康居工程、农村危旧房改造2500平方米，改善群众居住条件；发展避暑休闲。打造“天景坪生态观光休闲长廊”。建好天坪山10000亩茶叶基地项目，打造十里生态茶叶长廊和1000亩金银花观赏休闲基地。抓好10000亩天然林的全面管护，发展以万元增收为重点的林业产业。建设投资2000余万元的梧桐树高档度假酒店、仙居山文化创业园、绿满家蒙古部落村、亚健康疗养会所等项目。天心寺庙待碑二路贯通后恢复重建。

五是推进农民专业化。我们将进一步督促规范专业合作社的经营管理，充分发挥龙头企业带动作用，鼓励农民从一产向三产转移，实现本土就业、增收致富。