第一篇：电力设备销售技巧
销售不能做死的，我也是做电力配套的，但是和你的有区别，其实一般的就是要先了解你去那个电力系统的人员，和大家先熟悉，交谈中了解到关键的人，然后吃喝玩乐回扣啊什么的，看他们的意思弄了，不怕不要回扣，就怕他不要，要了的话就成功一大半了，OK！电力系统的组织架构
1、国家电网：分为华东、华北、华中、西南、东北、南方六个电网公司。各个电网公司又专设超高压运输公司（主要负责大的电网建设中输电线路的铺设）、各电力设计院、高压研究所（西安高压研究所、武汉高压研究所）、各省市电力公司等。比较重要的技术单位有上海电缆研究所。
2、省电力公司：主要接触的部门有生产计划处和电力物资公司。生产计划处简称生计处，主要职能是对电网建设、改造和维护进行计划制订和出具技术方案，并对所属的各地市电力公司申报的计划方案和技术方案进行审核。这其中也包括了对电力物资供应商资格的审查和对产品质量和技术的鉴定。电力物资公司的主要职能是电力物资的采购。如办理入网选型、举办招标活动、制订招标书、制订采购计划等。
3、各地市电力公司：一般设主管局长，分管局长（人事组织、农电、生产计划），总工（分管技术）。下设生计科、物资科、设计院、供电分局、变电分局、农电分局和财务结算中心等。
生计科：和省局生产计划处的基本职能是一样的，生计科的直接领导
每个地区的具体情况不一样，有的地方甚至出现生计科和物资科争夺采购实权的情况。
物资科：和省局电力物资公司的基本职能是一样的。一般合同的签订、回款的初始程序都是在物资科，物资科也是销售人员最直接的客户对象。
设计院：负责电网建设改造中的出具设计方案和设计图纸的工作，对于产品的需求信息，可以在这里最早得知。
供电分局：负责整个城市的电网建设改造和维护工作。也是产品的直接用户之一。
变电分局：也叫输变电分局，负责整个地区的输电线路和变电站的建设维护工作。也是产品的直接用户之一。
农电分局：负责整个农村电网的建设改造和维护工作。也是产品的直接用户之一，但中高压的产品用量较少，架空线和低压产品的用量较大。
财务结算中心：回款是办理转帐手续的部门。②、电力系统的前期接触
1、入网选型：所谓“入网选型”，是指各省市电力公司定期或不定期的召开电力物资供应商参加的会议，以确定可在该地区销售的电力物资供应商名单及其产品的规格型号。只有进入选型名单的电力物资供应商才能在该地区进行销售。所以每年的选型工作是非常重要的。一般来说，每个省、地市电力公司都有选型名单。主管选型的部门是生计科和物资科。、初期拜访：在初期拜访时，对涉及到产品销售的部门都要尽可能的拜访到。主要是获取以下几个方面的信息：
A： 局长和总工以及各部门的人员组成以及他们的姓名、电话（手机和住宅电话）、家庭住址、社会关系等。B： 各局长及部门间的实权人物之间的相互关系。C： 对于可能升至实权人物对象要有预测和格外的重视。
D： 随时关注电力系统内部人员的调动、升迁，格外注意电力系统人员外出旅游或开会的情况。
E： 通过电力系统内部的人员来了解竞争对手的情况。
F： 培养1-2个低级职员的良好客情关系，以便信息的获取更及时和准确。
G： 确定需要深入接触的对象，即公关目标。
3、拜访客户时需要极大的耐心和一定的技巧，要善于察言观色，在很小的细节中捕获对自己有帮助的信息。更重要的是要勤于拜访客户，机会总是在不断的接触中产生的。
4、拜访时准备一些小礼品，会很有帮助。在客户办公场所敬烟和抽烟一定要注意环境和对象，避免不必要的麻烦。
5、要广泛的接触电力系统的员工，包括和业务没直接联系的部门；自己的竞争对手；其他行业的电力物资供应厂家的销售人员。尽可能的扩大自己的信息来源和通道。③、电力系统的深入拓展
1、利用一切可利用的资源来接近客户。、至少要和一位分管局长或总工级别的客户建立良好的客情关系。从上往下的营销摸式才是最好的。
3、注意利用客户外出旅游或开会的机会。一般来说不在办公室的客户相对好接近一些。
4、注意各部门的客情关系是否通畅，这里的工作一定要细致，客户对象甚至要考虑到对方的仓库管理一级的人员。
5、要时刻关注竞争对手的动态，在行动上争取要比对手快一步，以达到削弱对手竞争力的目的。④、电力系统合同的签订
1、报价之前，一定要和客户进行良好和有成效的沟通，探听竞争对手的动态，但要注意不要泄露真正的底价给任何人。
2、要去了解客户以往的采购价格，竞争对手以前的报价，只要客情关系到位，这些信息都可以收集到。再根据竞争对手在别的地区的报价对竞争对手的价格进行预估，预估时也要考虑到竞争对手销售人员的组成情况以及他们具体定价人员的性格，以免出现大的偏差。
3、要注意破坏竞争对手的客情关系，但一定要注意技巧和方法，在没有一定的把握之前不要尝试，以免适得其反。
4、报价之前要对供货产品的规格型号、数量、供货日期、要求的技术标准和公司沟通，避免无法供货和损坏客情关系。
5、签订合同时要注意对合同条款的审阅，了解回款程序和细节，并要拜访回款所要涉及的部门。
6、签订完合同后，要对客户进行回访和感谢。
电力客户的回款
1、通常回款都是由物资科办理相关手续，再到财务结算中心办理汇票，完成回款。但是回款的程序往往是在局长或其他实权人物的影响下才开始的。所以良好的客情关系和信息渠道的通畅才是及时回款的有力保证。
2、回款之前要及时和客户沟通，确定开票金额，尽量避免开票金额过大而实际回款较小，给公司的流动资金带来困难。
3、客户回款时往往会出现“僧多粥少”的情况，信息的通畅能让你比对手的行动更快，良好的客情关系让你的回款份额比对手更多。
4、在平时的业务往来中就要注意做好回款工作，包括对回款程序中涉及到的每一个环节的客情关系的沟通和培养。
5、在要求客户回款时，一定要注意技巧，并注意环境、对象、时间等因素，避免因回款而损害客情关系。
6、回款的方式应用银行汇票方式，尽量避免电汇方式，如电汇一定要取回对方的电汇凭证的复印件。
7、在对方回款以后，应对相关人员进行回访，表示感谢。⑥、可能出现的困难及对策
1、了解情况，不要被表面情况所迷惑，要找出问题发生的根源。可以通过对不同部门的相关人员的多次走访，来了解实际情况。
2、对于因自己工作不到位的情况而产生的麻烦，要及时补救，除了自己加大拜访次数，用诚意感动客户之外，还可以利用电力系统内部的人际关系来协调和解决。、对于因客户内部的人际斗争而产生的困难要注意转移矛盾，切不可用权力高的一方来压制权力低的一方。因为电力系统采购中往往会出现“一票否决权”，即因某一个人有抵触情绪而导致整个销售工作的失败。
4、对于因为自己公司内部协调的问题而产生的困难，应注意及时的沟通。提出自己的意见和解决办法。
5、可以利用公司、同事、客户以及其他的电力供应厂家的资源来解决自己遇到的问题。
基本销售技巧讲解
基本销售技巧讲解 一．约见客户的几种方法：
当你的客户表现出有兴趣的时候接下来的环节就是要约见面了。在和大家分享这个环节的时候要特别提醒大家：你是否找对了负责人？
1．答应最近见面：你看你这边什么时候方便？是明天上午还是下午？ 2．答应见面却说下次打电话等等：我刚好要到你公司那边去见个客户，你看你是上午在公司还是下午在呢？
这样吧我们在电话里也说不清楚，我给你准备你同行业的案例和资料，你看我后天去汉口顺便给你带过去吧？
3．发邮件发传真：不好意思啊，百度这款产品也是非常专业的，我这的芳案和案例也不少，但是以往我们给客户发了，客户最终还是让我们去面谈，因为实在有些关键的细节是没办法用文字表达的，必须要通过我们来告诉你的。
4．对产品不够信任，意向性大的客户：可以直接约到公司来谈，这样成单的几率就更高了。你看这样吧，你要是不信任我的话你到我们公司来参观一下吧，这样也是对你更负责。我们公司就在。。一整层都是我们的公司，你看这这两天什么时候有时间呢？我把工作安排好了在公司等你。二．如何掌握谈话的主动： 分为电话沟通和见面沟通两个方面：
（一）电话沟通：
1．反问法，不要正面回答客户的问题，而是要反问他，从而引导他。如：在跟客户打电话的时候首先让他知道你找他的目的并不是向他推销的，而是帮他赚钱的，有很多客户会这样问你：是不是做广告啊？不要直接回答他的话，而是绕开话题反问他：你公司做网站了吗？给
了那些工作。你再判断这个客户是否值得你再交流下去。2．要学会委婉对客户的意见说不。当客户表示对你的产品感兴趣的时候，不要在一味的和他讲解下去，这时在电话里说不清楚的还可能失掉这个客户。这个时候不要激动，而是要调着他的胃口，告诉他这个事情必须要和他面谈，如果客户要求就在电话里说，就千万不要放弃和他见面的机会。你可以这样说：要不这样吧，我明天要去你公司附近收个钱我顺便去拜访你。你看你明天是上午在还是下午在？
3．让客户做选择题。这一点在约见客户和逼单的时候长用的。相信大家都看过这样一个故事；关于茶叶蛋的故事。
（二）见面沟通
1．我认为是要多听客户说并且不断的对他所在的行业提出有价值的问题，让可户来回答你的问题，这样的话才能够勾起客户和你继续谈下去的欲望。这个时候你可以了解很多他的信息，对于后面引导他是很重要的。
2．在谈判过程中我们必须要有计划，有策略。同时资料也要准备齐全，因为我们的产品有时候并不是光靠嘴就可以解决客户的疑问的。如果资料够齐全，客户就会跟着你的资料也就是你的思路走，即使这个时候客户不跟着你的思路走，他拿着你所提供的资料问你问题，你
并且客户的很多问题你觉得自己没办法解释的话，就一定要绕开这个话题。
3．在这期间我们可以不断的问客户：你看哪里还有问题？引导客户进一步的和你交流，这对于后期判断这个客户是否会和你签单是很重要的。
如果客户没有问题了，接下来的问题就是签单了。可能签单很顺利也很困难，这个时候你就主动的把合同拿出来并告诉他这就是我们合作要签定的协议，如果客户说要再商量，就要打破沙锅问到底为什么？是因为价格？还是还要商量？但是这些原因并不一定是客户内心真的想法，不要被客户所迷惑。实在是定不下来的，要问他具体的能够给答复的时间，同样给他选择题做是这个星期还是下个星期？这个时候客户说给你打电话，千万不要听他的话，要还击他：还是我打给你吧？你看是后天还是什么时候？ 总之一句话：把问题抛给客户。
三．怎么逼单：在这里所说的都是见过面并且也一直不给明确答案的客户
找到突破口，必须有抓住客户的弱点，最潜在的需求。
（一）如何找到突破口：
1．找到他公司的问题并夸大化，让其感到痛苦。如：你公司到现在都还没有网站，看你同行业的谁谁谁都做了几年了，我们现在的送网站的套餐就是针对你这样的客户而推出的优惠政策，你要是还不做那以后就比同行业的更慢了一步了。
2．找不到伤口就制造伤口再撒盐，如：你网站的流量怎么这么的低啊？在百度，google上根本找不到你们公司。搜索你们的产品出现的都是你的竞争对手，你的客户根本不知道还有你们公司啊，怎么上门找你们谈生意啊？
3．把自己的急转化为客户的急。姿态一定不能低，要让客户知道他不做是他的损失，即使他不做，也要让他对你有承诺，让对方觉得是欠你的。
4．直截了当的问客户：我这个月业饿绩不错，我想的个新人奖等等，你看早晚要做的，能不能帮个忙这个月定下来？我们百度的服务费是从上线开始算的。
总之：不要轻易的放弃，要给客户一个又一个的选择。不到最后不说那以后在联系。
四．怎么调整被拒绝的心态 持之以恒，以平和的心态去面对。心 2%的销售是在第一次接洽后完成的
第一次跟进 5%
二 10%
三 80%
4-11 做销售的人能够要非常的自信！
1．首先要对自己的产品自信，只有这样在客户拒绝你的时候，你会告诉自己不是我的产品不好，是他自己太落伍不做这个公司早晚要跨掉。虽然有点夸张，但是也是现实的，现代社会连网络都不愿意接触的人怎么可能与时具进？公司怎么做的大做的久？
2．其次要对自己有信心，不管是任何方面都要觉得自己是最棒的，但是不要盲目的自负啊！在任何客户面前都能展示自己优秀的一面，让客户喜欢上你，这就是平常说的最多的；销售实际上就是在销售自己。当客户认可了你的人你的产品就很容易被认可了。
3．当被客户拒绝后是很正常的事情，因为世界上没有任何一款产品是能被所有的人认可的。其实百度的市场已经比较成熟了，客户目前可以分类为：1了解的但是不做的，这种客户肯定被很多人跟过。不用在他身上话太多的时间，他要做的时候自然找你，只需要每个月保持联系就好。2不了解的也不做的，这种客户就需要一定的精力让他了解并培养他成为你的客户。3不了解的但是想做的，这样的客户算
是短期内可以搞定的客户，只要有一点能够吸引他，他就会爽快的和你定。4了解的要在做的，那恭喜你，你拣到了宝！
所以在你把客户分好类之后你发现情况并没有那么的糟糕，并且我们所有的人和你一样的反复的在给客户打电话或见面，然后被拒绝，最后继续做同样的事情。同时百度也被越来越多的人所了解，说不定下个电话就直接去签单了。
S11-1250/10KV变压器 可广泛用于高层建筑、商业中心、地铁、机场、车站、工矿企业、钻井平台、采油平台，特别适用于易燃、易爆等防火要求高以及环境恶劣的场所使用。是新一代节能环保型产品。S11-1250/10KV变压器功能特点：
1.铁心为硅钢片条料卷制而成的无接缝不分级的接近纯圆形截面。铁轭，铁心柱联结为圆角，铁心为封闭形。
2.高、低压线圈直接绕在铁心上，两线圈同心度好，抗短路性能力好。
3.由于铁心结构特殊，又呈由晶态取向优质冷轧硅钢片卷制经退火而成，使S11-M.R变压器与同容量S9型相比空载损耗下降30%,空载电流下降70%,嘈声下降8分贝左右。
4.取消储油柜。采用波纹板油箱，温度引起的油体积变化由波纹片的弹性调节使变压器油与空气隔绝延长使用奉命。
5.采用波纹油箱温升占地面积小，外形美观。
6.铁心加工全部机械化,减轻劳动强度,使产品质量提高,质量稳定。S11-1250/10KV变压器参数： 型号 S11-1250KVA/10电力变压器
产品地区 河南平顶山 应用范围 电力
品牌 河南地特力
电源相数 三相
铁心形状 E型
冷却形式 液/油浸式
铁心结构 心式
绕组数目 三绕组
防潮方式 密封式
冷却方式 油浸水冷式
外形结构 立式
电压比 10（KV）
额定容量 1250（KVA）
额定功率 50（Hz）
第二篇：电力设备销售方法2
电力设备销售技巧
DWOO-I电力系统的组织架构
1、国家电网：分为华东、华北、华中、西南、东北、南方六个电网公司。各个电网公司又专设超高压运输公司（主要负责大的电网建设中输电线路的铺设）、各电力设计院、高压研究所（西安高压研究所、武汉高压研究所）、各省市电力公司等。比较重要的技术单位有上海电缆研究所。
2、省电力公司：主要接触的部门有生产计划处和电力物资公司。生产计划处简称生计处，主要职能是对电网建设、改造和维护进行计划制订和出具技术方案，并对所属的各地市电力公司申报的计划方案和技术方案进行审核。这其中也包括了对电力物资供应商资格的审查和对产品质量和技术的鉴定。电力物资公司的主要职能是电力物资的采购。如办理入网选型、举办招标活动、制订招标书、制订采购计划等。
3、各地市电力公司：一般设主管局长，分管局长（人事组织、农电、生产计划），总工（分管技术）。下设生计科、物资科、设计院、供电分局、变电分局、农电分局和财务结算中心等。
生计科：和省局生产计划处的基本职能是一样的，生计科的直接领导一般都是总工。每个地区的具体情况不一样，有的地方甚至出现生计科和物资科争夺采购实权的情况。
物资科：和省局电力物资公司的基本职能是一样的。一般合同的签订、回款的初始程序都是在物资科，物资科也是销售人员最直接的客户对象。
设计院：负责电网建设改造中的出具设计方案和设计图纸的工作，对于产品的需求信息，可以在这里最早得知。
供电分局：负责整个城市的电网建设改造和维护工作。也是产品的直接用户之一。
变电分局：也叫输变电分局，负责整个地区的输电线路和变电站的建设维护工作。也是产品的直接用户之一。
农电分局：负责整个农村电网的建设改造和维护工作。也是产品的直接用户之一，但中高压的产品用量较少，架空线和低压产品的用量较大。
财务结算中心：回款是办理转帐手续的部门。
DWOO-II电力系统的前期接触
1、入网选型：所谓“入网选型”，是指各省市电力公司定期或不定期的召开电力物资供应商参加的会议，以确定可在该地区销售的电力物资供应商名单及其产品的规格型号。只有进入选型名单的电力物资供应商才能在该地区进行销售。所以每年的选型工作是非常重要的。一般来说，每个省、地市电力公司都有选型名单。主管选型的部门是生计科和物资科。
2、初期拜访：在初期拜访时，对涉及到产品销售的部门都要尽可能的拜访到。主要是获取以下几个方面的信息：
A： 局长和总工以及各部门的人员组成以及他们的姓名、电话（手机和住宅电话）、家庭住址、社会关系等。
B： 各局长及部门间的实权人物之间的相互关系。
C： 对于可能升至实权人物对象要有预测和格外的重视。
D： 随时关注电力系统内部人员的调动、升迁，格外注意电力系统人员外出旅游或开会的情况。
E： 通过电力系统内部的人员来了解竞争对手的情况。
F： 培养1-2个低级职员的良好客情关系，以便信息的获取更及时和准确。
G： 确定需要深入接触的对象，即公关目标。
3、拜访客户时需要极大的耐心和一定的技巧，要善于察言观色，在很小的细节中捕获对自己有帮助的信息。更重要的是要勤于拜访客户，机会总是在不断的接触中产生的。
4、拜访时准备一些小礼品，会很有帮助。在客户办公场所敬烟和抽烟一定要注意环境和对象，避免不必要的麻烦。
5、要广泛的接触电力系统的员工，包括和业务没直接联系的部门；自己的竞争对手；其他行业的电力物资供应厂家的销售人员。尽可能的扩大自己的信息来源和通道。
DWOO-III电力系统的深入拓展
1、利用一切可利用的资源来接近客户。
2、至少要和一位分管局长或总工级别的客户建立良好的客情关系。从上往下的营销摸式才是最好的。
3、注意利用客户外出旅游或开会的机会。一般来说不在办公室的客户相对好接近一些。
4、注意各部门的客情关系是否通畅，这里的工作一定要细致，客户对象甚至要考虑到对方的仓库管理一级的人员。
5、要时刻关注竞争对手的动态，在行动上争取要比对手快一步，以达到削弱对手竞争力的目的。
DWOO-IV电力系统合同的签订
1、报价之前，一定要和客户进行良好和有成效的沟通，探听竞争对手的动态，但要注意不要泄露真正的底价给任何人。
2、要去了解客户以往的采购价格，竞争对手以前的报价，只要客情关系到位，这些信息都可以收集到。再根据竞争对手在别的地区的报价对竞争对手的价格进行预估，预估时也要考虑到竞争对手销售人员的组成情况以及他们具体定价人员的性格，以免出现大的偏差。
3、要注意破坏竞争对手的客情关系，但一定要注意技巧和方法，在没有一定的把握之前不要尝试，以免适得其反。
4、报价之前要对供货产品的规格型号、数量、供货日期、要求的技术标准和公司沟通，避免无法供货和损坏客情关系。
5、签订合同时要注意对合同条款的审阅，了解回款程序和细节，并要拜访回款所要涉及的部门。
6、签订完合同后，要对客户进行回访和感谢。
DWOO-V 电力客户的回款
1、通常回款都是由物资科办理相关手续，再到财务结算中心办理汇票，完成回款。但是回款的程序往往是在局长或其他实权人物的影响下才开始的。所以良好的客情关系和信息渠道的通畅才是及时回款的有力保证。
2、回款之前要及时和客户沟通，确定开票金额，尽量避免开票金额过大而实际回款较小，给公司的流动资金带来困难。
3、客户回款时往往会出现“僧多粥少”的情况，信息的通畅能让你比对手的行动更快，良好的客情关系让你的回款份额比对手更多。
4、在平时的业务往来中就要注意做好回款工作，包括对回款程序中涉及到的每一个环节的客情关系的沟通和培养。
5、在要求客户回款时，一定要注意技巧，并注意环境、对象、时间等因素，避免因回款而损害客情关系。
6、回款的方式应用银行汇票方式，尽量避免电汇方式，如电汇一定要取回对方的电汇凭证的复印件。
7、在对方回款以后，应对相关人员进行回访，表示感谢。
DWOO-VI 可能出现的困难及对策
1、了解情况，不要被表面情况所迷惑，要找出问题发生的根源。可以通过对不同部门的相关人员的多次走访，来了解实际情况。
2、对于因自己工作不到位的情况而产生的麻烦，要及时补救，除了自己加大拜访次数，用诚意感动客户之外，还可以利用电力系统内部的人际关系来协调和解决。
3、对于因客户内部的人际斗争而产生的困难要注意转移矛盾，切不可用权力高的一方来压制权力低的一方。因为电力系统采购中往往会出现“一票否决权”，即因某一个人有抵触情绪而导致整个销售工作的失败。
4、对于因为自己公司内部协调的问题而产生的困难，应注意及时的沟通。提出自己的意见和解决办法。
5、可以利用公司、同事、客户以及其他的电力供应厂家的资源来解决自己遇到的问题。基本销售技巧讲解
一．约见客户的几种方法：
当你的客户表现出有兴趣的时候接下来的环节就是要约见面了。
在和大家分享这个环节的时候要特别提醒大家：你是否找对了负责人？
1．答应最近见面：你看你这边什么时候方便？是明天上午还是下午？
2．答应见面却说下次打电话等等：我刚好要到你公司那边去见个客户，你看你是上午在公司还是下午在呢？
这样吧我们在电话里也说不清楚，我给你准备你同行业的案例和资料，你看我后天去汉口顺便给你带过去吧？
3．发邮件发传真：不好意思啊，百度这款产品也是非常专业的，我这的方案和案例也不少，但是以往我们给客户发了，客户最终还是让我们去面谈，因为实在有些关键的细节是没办法用文字表达的，必须要通过我们来告诉你的。
4．对产品不够信任，意向性大的客户：可以直接约到公司来谈，这样成单的几率就更高了。你看这样吧，你要是不信任我的话你到我们公司来参观一下吧，这样也是对你更负责。我们公司就在。。一整层都是我们的公司，你看这这两天什么时候有时间呢？我把工作安排好了在公司等你。
二．如何掌握谈话的主动：
分为电话沟通和见面沟通两个方面：
（一）电话沟通：
1．反问法，不要正面回答客户的问题，而是要反问他，从而引导他。如：在跟客户打电话的时候首先让他知道你找他的目的并不是向他推销的，而是帮他赚钱的，有很多客户会这样问你：是不是做广告啊？不要直接回答他的话，而是绕开话题反问他：你公司做网站了吗？给你这边带来生意了吗？一般客户会告诉你他的公司到底在网络上做了那些工作。你再判断这个客户是否值得你再交流下去。
2．要学会委婉对客户的意见说不。当客户表示对你的产品感兴趣的时候，不要在一味的和他讲解下去，这时在电话里说不清楚的还可能失掉这个客户。这个时候不要激动，而是要调着他的胃口，告诉他这个事情必须要和他面谈，如果客户要求就在电话里说，就千万不要放弃和他见面的机会。你可以这样说：要不这样吧，我明天要去你公司附近收个钱我顺便去拜访你。你看你明天是上午在还是下午在？
3．让客户做选择题。这一点在约见客户和逼单的时候常用的。相信大家都看过这样一个故事；关于茶叶蛋的故事。
（二）见面沟通
1．我认为是要多听客户说并且不断的对他所在的行业提出有价值的问题，让可户来回答你的问题，这样的话才能够勾起客户和你继续谈下去的欲望。这个时候你可以了解很多他的信息，对于后面引导他是很重要的。
2．在谈判过程中我们必须要有计划，有策略。同时资料也要准备齐全，因为我们的产品有时候并不是光靠嘴就可以解决客户的疑问的。如果资料够齐全，客户就会跟着你的资料也就是你的思路走，即使这个时候客户不跟着你的思路走，他拿着你所提供的资料问你问题，你也可以很快的适应并针对资料作出最好的回答。并且客户的很多问题你觉得自己没办法解释的话，就一定要绕开这个话题。
3．在这期间我们可以不断的问客户：你看哪里还有问题？引导客户进一步的和你交流，这对于后期判断这个客户是否会和你签单是很重要的。
如果客户没有问题了，接下来的问题就是签单了。可能签单很顺利也很困难，这个时候你就主动的把合同拿出来并告诉他这就是我们合作要签定的协议，如果客户说要再商量，就要打破沙锅问到底为什么？是因为价格？还是还要商量？但是这些原因并不一定是客户内心真的想法，不要被客户所迷惑。实在是定不下来的，要问他具体的能够给答复的时间，同样给他选择题做是这个星期还是下个星期？这个时候客户说给你打电话，千万不要听他的话，要还击他：还是我打给你吧？你看是后天还是什么时候？
总之一句话：把问题抛给客户。
三．怎么逼单：在这里所说的都是见过面并且也一直不给明确答案的客户
找到突破口，必须有抓住客户的弱点，最潜在的需求。
（一）如何找到突破口：
1．找到他公司的问题并夸大化，让其感到痛苦。如：你公司到现在都还没有网站，看你同行业的谁谁谁都做了几年了，我们现在的送网站的套餐就是针对你这样的客户而推出的优惠政策，你要是还不做那以后就比同行业的更慢了一步了。
2．找不到伤口就制造伤口再撒盐，如：你网站的流量怎么这么的低啊？在百度，google上根本找不到你们公司。搜索你们的产品出现的都是你的竞争对手，你的客户根本不知道还有你们公司啊，怎么上门找你们谈生意啊？
3．把自己的急转化为客户的急。姿态一定不能低，要让客户知道他不做是他的损失，即使他不做，也要让他对你有承诺，让对方觉得是欠你的。
4．直截了当的问客户：我这个月业饿绩不错，我想的个新人奖等等，你看早晚要做的，能不能帮个忙这个月定下来？我们百度的服务费是从上线开始算的。
总之：不要轻易的放弃，要给客户一个又一个的选择。不到最后不说那以后在联系。
四．怎么调整被拒绝的心态
持之以恒，以平和的心态去面对。心
2%的销售是在第一次接洽后完成的3%第一次跟进
5%二
10%三
80%4-11
做销售的人能够要非常的自信！
1．首先要对自己的产品自信，只有这样在客户拒绝你的时候，你会告诉自己不是我的产品不好，是他自己太落伍不做这个公司早晚要跨掉。虽然有点夸张，但是也是现实的，现代社会连网络都不愿意接触的人怎么可能与时具进？公司怎么做的大做的久？
2．其次要对自己有信心，不管是任何方面都要觉得自己是最棒的，但是不要盲目的自负啊！在任何客户面前都能展示自己优秀的一面，让客户喜欢上你，这就是平常说的最多的；销售
实际上就是在销售自己。当客户认可了你的人你的产品就很容易被认可了。
3．当被客户拒绝后是很正常的事情，因为世界上没有任何一款产品是能被所有的人认可的。其实百度的市场已经比较成熟了，客户目前可以分类为：1了解的但是不做的，这种客户肯定被很多人跟过。不用在他身上话太多的时间，他要做的时候自然找你，只需要每个月保持联系就好。2不了解的也不做的，这种客户就需要一定的精力让他了解并培养他成为你的客户。3不了解的但是想做的，这样的客户算是短期内可以搞定的客户，只要有一点能够吸引他，他就会爽快的和你定。4了解的要在做的，那恭喜你，你拣到了宝！
所以在你把客户分好类之后你发现情况并没有那么的糟糕，并且我们所有的人和你一样的反复的在给客户打电话或见面，然后被拒绝，最后继续做同样的事情。同时百度也被越来越多的人所了解，说不定下个电话就直接去签单了。
第三篇：销售技巧
销售技巧
摘要 销售技巧是销售能力的体现,也是一种工作的技能，做销售是人与人之间沟通的过程,其宗旨是动之以情,晓之以理,诱之以利。定义 销售技巧包括对客户心理,产品专业知识,社会常识,表达能力,沟通能力的掌控及运用.常用的销售技巧有引导成交法,假设...985字 2010-02-25 新华管理网
方案式销售
方案式销售是一个销售流程(Sales Process);它是目前世界上使用最广泛的注重实际销售效果的销售流程。已经有50多万人接受了方案式销售的培训，并经常使用其中的方法完成销售活动。可执行销售活动涉及与潜在购买者的直接接触。对于许多个人和...1千字 2009-02-11 澄明之境
行动销售
行动销售不仅仅是销售技能培训课程，更是风靡全球的销售技能评估、改进、提升及认证项目!是GE、IBM、美洲银行等众多“财富1000强”的首选销售训练项目!从“核心内容”上来说，行动销售是一种客户导向的高效销售技巧，它是一种根植于营销理念...860字 2009-05-25
直接提示法
直接提示法，是推销人员开门见山，直接劝说顾客购买其所推销的产品。其作用可以节省时间、提高效率，是推销人员常用的方法。这是一种被广泛运用的推销洽谈提示方法。这种方法的特征是推销人员接近顾客后立即向顾客介绍产品，陈述产品的优点与特...627字 2009-06-06
共赢营销
共赢营销 由一名80后的营销人提倡，结合多年在市场上摸爬滚打的经历经验得出的结论，所谓共赢营销就是“同行共赢、客户共赢”，主要延伸“公平公立”的原则运用至营销界上，在正当和合法的竞争下使供需两方、同行间利益不受损害。很多企业...760字 2010-02-27
反问处理法
反问处理法又称询问处理法或质问处理法，是用对顾客提出的异议进行反问或质问的方法答复顾客的异议。运用反问处理法的注意事项凡是顾客提出异议必须都得回答，若以陈述句的形式摆出一些事实，往往会引起进一步异议;若以反问的形式回答异议，不...449字 2009-02-12
配角赞同法
配角赞同法是指推销人员把顾客作为主角，自己以配角的身份促成交易的实现。从性格学理论来讲，人的性格可以分为多种多样，如外向型与内向型，独立型与支配型等等。一般的人都不喜欢别人左右自己，对于内向型与独立型的人，更是如此，他们都...692字 2009-02-11
逻辑提示法
逻辑提示法，是指推销人员使用逻辑推理来劝说顾客购买推销品的一种洽谈方法。它通过逻辑的力量，促使顾客进行理智思考，从而明确购买的利益与好处，并最终做出理智的购买抉择。逻辑提示法符合购买者的理智购买动机。要点在运用逻辑提示法时应注...873字 2009-06-06
竞技促销策略
竞技促销策略是指利用消费者之间的竞争，通过消费者切身参与，展示其才华、技能以达到扩大产品影响力，最终达到促进产品销售的目的。竞技促销活动的方式主要有群众性的竞技活动、智力竞技、一定天赋的竞技和产品消费的竞技活动等。如百威啤...512字 2009-02-11 澄明之境
接近圈接近法
接近圈接近法是指推销人员扮演顾客所属社会阶层与接近圈的人，去参加顾客的社交活动，从而与顾客接近的方法。接近圈是指有一定范围的、有一定内容的社会联系。同一接近圈的人，以满足各自的需求为出发点建立起互相联系的关系。人与人之间的...502字 2009-02-11 澄明之境动意提示法
动意提示法是推销人员建议顾客立即采取购买行动的洽谈方法。当一种观念、一种想法与动机在顾客头脑中产生并存在的时候，顾客往往会产生一种行为的冲动。这时，推销人员如果能够及时地提示顾客实施购买行动，效果往往不错。例如，当一个顾客觉得...319字 2009-06-06
联想提示法
联想提示法是指推销人员通过提示事实，描述某些情景，使顾客产生某种联想，刺激顾客购买欲望的推销洽谈的方法。联想提示法要求推销人员善于运用语言的艺术去表达、描绘，避免刻板、教条的语言，也不能采用过分夸张、华丽的词藻。这样，提示的语...657字 2009-06-06
间接提示法
间接提示法是指推销人员运用间接的方法劝说顾客购买产品，而不是直接向顾客进行提示。在使用该方法时，可以虚构一个顾客，可以一般化的泛指。使用间接提示法的好处在于可以避免一些不太好直接提出的动机与原因，因而可以使顾客感到轻松、合理，...704字 2009-06-06
消极提示法
消极提示法是指推销人员不是用正面的、积极的提示说服顾客，而是用消极的、不愉快的、甚至是反面的语言及方法劝说顾客购买产品的方法。例如:“听说了没有，过了60岁，保险公司就不受理健康长寿医疗保险，到那时要看病可怎么办?”用的就是消极提...609字 2009-06-06
明星提示法
明星提示法也叫名人提示法或威望提示法，是指推销人员利用顾客对名人的崇拜心理，借助名人的声望来说服顾客购买推销品的洽谈方法。明星提示法迎合了人们的求名的情感购买动机，另外由于明星提示法充分利用了一些名人、名家、名厂等的声望，可以...592字 2009-06-06
地理区隔定价
地理区隔订价是指网络商务公司依访问用户地点不同制定不同价格。网络的卖者常常知道使用者的住所，因为服务器能记下使用者的IP，且Top-level区域名称会显示出国家居所来，例如，日本显示出jp代号。地理区隔定价能帮助公司了解附近城市之间价格的...316字 2009-11-27 vivian_vin
销售线索
销售线索俗称Leads，在销售管理体系中销售线索处于客户产生机会的最前端，一般由举办市场活动、网络信息、电话咨询、消费者访谈等多样方式获得销售的初级线索，销售人员在持续跟进和推动线索的继续延伸，到达成熟阶段后销售线索转换为销售机会，...328字 2010-04-09
统进分销
什么是统进分销 统进分销是指统一进货，分别销售。为降低进货成本，几个销售部门联合起来集中采购，通过增加单批进货量，提高了进货部门的利润空间。各分销部门间并无紧密的关系要求，是一种较低级的组织形式，统进分销也绝非连锁经营。统...2千字 2010-04-10
销售技巧
目录[隐藏] 摘要定义销售技巧
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摘要
销售技巧是销售能力的体现,也是一种工作的技能，做销售是人与人之间沟通的过程,其宗旨是动之以情,晓之以理,诱之以利。
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定义
销售技巧包括对客户心理,产品专业知识,社会常识,表达能力,沟通能力的掌控及运用.常用的销售技巧有引导成交法,假设成交法,关键按钮成交法,[1]富兰克林对比法,门把成交法,软硬兼[2]施法,总之,做销售是人与人之间沟通的过程,其宗旨是动之以情,晓之以理,诱之以利.沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能，如何面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户，使对方有兴趣倾听，先接受销售员，进而接受产品，这是一项很专业的技巧。本课程紧密结合实践，传授销售人员面对客户的表达和沟通技能，帮助销售人员快速改进沟通方式，提高销售业绩。
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销售技巧
1．推销成功的同时，要使这客户成为你的朋友。
2．任何准客户都是有其一攻就垮的弱点。
3．对于积极奋斗的人而言，天下没有不可能的事。
4．越是难缠的准客户，他的购买力也就越强。
5．当你找不到路的时候，为什么不去开辟一条？
6．应该使准客户感到，认识你是非常荣幸的。
7．要不断去认识新朋友，这是成功的基石。
8．说话时，语气要和缓，但态度一定要坚决。
9．对推销员而言，善于听比善于辩更重要。
10．成功者不但怀抱希望，而且拥有明确的目标。
11．只有不断寻找机会的人，才会及时把握机会。
12．不要躲避你所厌恶的人。
13．忘掉失败，不过要牢记从失败中得到的教训。
14．过分的谨慎不能成大业。
15．世事多变化，准客户的情况也是一样。
16．推销的成败，与事前准备的功夫成正比。
17．光明的未来都是从现在开始。
18．失败其实就是迈向成功所应缴的学费。
19．慢慢了解客户的消费心里，不要急于求成。
20.你要知道人生没有失败，只有暂时停止成功。
方案式销售
目录[隐藏] 方案式销售流程方案式销售的基本原则方案式销售流程方案式销售的基本原则
方案式销售是一个销售流程（Sales Process）;它是目前世界上使用最广泛的注重实际销售效果的销售流程。已经有50多万人接受了方案式销售的培训，并经常使用其中的方法完成销售活动。
可执行销售活动涉及与潜在购买者的直接接触。对于许多个人和组织而言，方案式销售是完全意义上的终端到终端的销售流程；对于其他一些销售情形更复杂的个人或组织而言，方案式销售就是销售流程中的可执行部分。方案式销售不仅指导你做什么，还教你怎么做。
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方案式销售流程
方案式销售流程由以下几部分构成：销售理念、指导图、销售方法体系和销售管理系统。
方案式销售是一种销售理念
客户是问题的焦点，帮助客户解决他们的业务问题，获得积极的可测量的结果是所有行动的基础。方案式销售流程中的各个步骤就是和消费者购买步骤相一致的。
方案式销售是一幅指导图
方案式销售为你提供了一幅指导图，告诉你怎样从你当前位置到达目的地。它提供了一系列终端到终端的步骤供你选择。终端到终端指的是从销售的开始一直到成功结案，包括访前策划和调研、激发兴趣、诊断问题、愿景处理、控制销售流程、结案和衡量成功。方案式销售给你提供，运用这个流程对个体机会的鉴别能力、分析能力、汇报能力和自我管理能力，同时它还提供正确预测未来销售成功与否的能力。
方案式销售是一套方法体系
方案式销售是一整套完整的方法体系，它包括一系列指导你和你的销售团队多成交和更快成交的工具、工作助手销售技巧和销售步骤，它能使客户的满意度提高，使销售业绩上升。
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方案式销售的基本原则
在方案式销售中，“没有问题就没有改变”是一个最基本的原则，有效销售过程中的其他原则都是建立在该原则的基础上。“问题”这个词就是为了强调一点：当购买者的问题令人痛苦而且关系到个人时，他们最有动力采取行动。
那些声称其服务宗旨是“满足客户需要”的专业销售人员，他们的这种做法是非常正确的。他们注重购买者的需要，而不仅仅立足于自己需要销售的东西。在明确客户需要之前，你首先需要了解，到底是什么样的关键业务难题使得购买者开始考虑自己需要什么。
读书方案式销售对于关键业务难题，不同的人可能使用不同的词称呼它：业务驱动者，行动的主要原因，疑难问题,潜在错失的机会,或者简单的“问题”二字。不管你使用哪种说法，没有它的存在，购买者是不会采取行动的。换句话说，没有问题就没有改变。
人们买东西的目的就是为了解决问题，这一概念看起来很简单，但是许多销售人员从来不去发现促使潜在购买者采取行动的潜在问题。很多时候，销售人员想当然地认为，购买者自己明白某些产品或服务将如何解决自己的问题。
第四篇：销售技巧
般第一句话这么说：“你好，欢迎光临名庄印象！”把你的品牌说出来，因为顾客可能是在商场瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道你家的品牌，这时你要告诉顾客，你家的品牌！第二句话，要把顾客吸引住，让他停留下来！：“我们这里正在搞“名庄印象3月意大利葡萄酒节”的活动！”用活动来吸引顾客，但千万别这么说：“我们这里正在搞活动！”因为现在每家都在搞活动，搞活动的太多了！顾客已经麻木了！这就需要我们把活动内容说出来：“我们正在搞买够5千送免费香港澳门游的活动！”这样顾客就感兴趣了！会注意的听你话的！
所以第三句话直接拉过来介绍商品
“顾客说太贵了！我们怎么回答化解！”
所以当顾客说太贵了的时候，我们要做的就是告诉顾客为什么这么贵？
而不是给顾客便宜！
怎么告诉呢？那就是讲商品。
但是很多人不会讲商品，很多人会说：“我们物超所值！一分价钱一分货！”说的很笼统，要么就是讲质量如何如何！
其实讲商品要讲的全面，一个商品有很多东西构成：质量，价格，材料，服务，促销，功能，款式，导购，甚至还有店的位置（离得近有问题可以直接来店里解决），我们讲商品的时候，就从这几个方面进行讲解！不可单一讲商品质量！
你们家的品牌几年了？我怎么没听过啊？”
？”“今天刚注意到。”“那太好了，正好了解一下。”
直接带过去，不在这个问题上过多纠缠！“我再看看吧！”
两种方式：
一、问出顾客真实原因把顾客拉回来，再努一把力。
二、设定标准，让客户按照你设定的标准去衡量别的产品，从而比较后再回来。
“我再看看吧。”
我们用沉默的压力，逼他说出真实原因。
我们的回答是：“先生/小姐，我相信这是你慎重的选择，只是，我想知道您想再看的真实原因是什么？我怕我有解释不到的地方，是价格、还是质量、还是（不说话了，等着他往下接话）”用眼睛看着他的眼睛，等着他往下接话。
在这种沉默对视的压力下，有部分顾客就会说出真实原因：“哦，小伙子，其实我就是觉得价格有点高。”
这时你要接上说：“哦，原来是价格问题，刚才可能我没说清楚，我们现在正在搞什么什么活动，来，我再跟您详细说一下。”再把顾客拉回去。
“我不要你们的赠品了，你把赠品折算成钱，给我便宜点吧！”
“真的很抱歉，我没有这个权利。”
“公司规定不能这么做。”切记，公司规定，这四个字一定不要说，因为给顾客的拒绝感觉太直接了
那么怎么回答这个问题呢？
我的方法是：把赠品，变成正品，让顾客喜欢上赠品。
这么说：“姐，这些赠品是我们公司在商品价格之上，额外回馈给顾客的，也是对您支持我们公司的感谢，只是我要说的是：。。。（介绍赠品的优点、好处）。从而让客户认识到赠品的价值，感觉赠品物超所值。
第五篇：销售技巧
销售技巧
成功销售的十个小秘密
1.一次成功的销售不是一个偶然的故事，它是学习、计划以及销售的知识和技巧运用的结果。
2.事前的充分准备与现场灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。
3.获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销量更重要，如果不发展新顾客，销售代表就不再有成功之源。
4.了解客户并满足他们的需要。不了解客户的需求，就好象在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。
5.客户没有高低之分，却有等级之分。依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使销售代表的时间发挥出最大的效能。
6.推销的黄金准则：你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人；推销的白金准则：按人们喜欢的方式待人。
7.让客户谈论自己。让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机会。
8.为帮助客户而销售，而不是为了提成而销售。
9.对客户的异议自己无法回答时，绝不可敷衍、欺瞒或故意反驳。必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示领导，给客户最迅捷、满意、正确的答案。
10.当客户决定要购买时，通常会给你暗示，所以，倾听比说话更重要。
前天的那篇“几个销售小技巧，轻松搞定98%的客户-序” 提到的正文实际上已经发表，但很多人没注意到，还是有跟帖，今天整理一下给大家看简短版本的。
销售秘技一：让客户说是，不要给客户拒绝的机会。
第一次打电话可以提到你的产品，但是不要问客户是不是需要你的产品，因为第一次电话客户是对你很防备的，只要你一问他是否需要，他很可能马上回答不需要，然后挂掉电话。
你可以问客户一些答案肯定的问题，salor就问我：这几年网络电子商务发展得很快对吗。我当然回答对，就是这样的一些问题。
销售秘技二：在通话结束时，一定要给自己下一次的电话跟进找到一个理由，让下一次的电话顺利成章，每增加一次沟通，成交机会就增加一些。
销售秘技三：在给客户留手机号的时候，一定要确保对方已经记录下来，这样，万一客户真的需要的时候，可以保证能顺利的联系到你。
Salor给我留完电话之后，让我再报了一遍她的电话，一般人都是随口记一下，或者敷衍一下没记，她这样一问，就使得客户必须要记号码了。
第二天的跟进（第一天已经铺垫好了）：
第二天的销售用到的五个技巧：
销售秘技四：真实的谎言，这个是销售过程中的核心，最最核心的部分
成功销售，从沟通技巧开始
销售，是一场交谊舞。营销人员必须能洞悉顾客需求，双方才能灵犀相通、舞出精彩，实现成功销售。营销人员好比是优雅的领舞者，须有超群的“舞技”，才能带动他的舞伴（顾客）跳出精妙舞步。想成为销售交谊舞的“万人迷”吗？那么，你必须掌握有效沟通技巧，学会发送和接收各类信息，解决销售中的各种问题，并与顾客建立互相受益的关系。而这些，正是今天我要跟大家谈到的销售技巧，希望能对您提高“舞技”有所裨益。当你瞄准舞伴（顾客）后，第一件事就是巧妙地向他发出邀请信息。这相当于在销售过程中，你结识一位新顾客，并给他留下良好的第一印象。这虽是一个短暂的交流过程，却能为此后的进一步拜访做好铺垫。所以，需好好拿捏信息交流的技巧。
首先，要用积极的语言传情达意。积极的语言能更好地引导顾客从有利的一面看待产品，促进产品销售。请比较下面两种措辞方式：1.这部手机价格虽然贵了些，但功能齐全；2.这部手机功能齐全，性价比也很合理。显然，方式1容易使顾客陷入手机价格贵的消极考虑；而方式2使用了积极的表达方式，引导顾客从积极的方面看待产品，给顾客留下了良好的产品印象。
其次，避免使用带强迫意味的词语。强迫性的措辞会让潜在顾客觉得丧失了主动权，产生逆反心理。例如，“这星期哪天方便，我们见见面？”比“我们在星期一上午10点见面还是在星期三下午2点见面？”的效果会好得多，后者具有一定的强迫性。
语音、语调、音量、强调的词汇，都会直接影响顾客理解和接收信息。请你大声读5遍“他告诉我她是你的朋友”，每读一遍，变换所强调的词汇，你会发
现所强调的词汇不同，这句话的意思也发生了变化。汉语是世界上最奇妙的语言，一句话可听出多重意思，所以，你在进行产品介绍时，须明白自己的讲解重点，再借助语音、语调和词汇强调来准确明了地表达自己的意图，以保证顾客所接收的信息与你的意图相吻合。
此外，语言沟通必须和非语言沟通结合，才能取得更好的效果。你的手势、表情、目光、姿态、服饰与发型都会影响到顾客对你陈述的信任。那些坦然、放松的姿态更容易讨得对方的欢心，也更容易影响对方的意见。要在“销售交谊舞”中当好优雅体贴的领舞者，积极认真地去倾听顾客的消费意愿、购买动机以及消费顾虑是至关重要的。所以，在与顾客沟通过程中，倾听扮演了一个重要角色。只有充分理解顾客想要表达的思想，才能抓住顾客需求，积极促成交易。善于激发顾客的谈话兴趣。让你的整个身体姿势来展示你倾听的兴趣，不要轻易打断顾客，而是通过点头示意或者鼓励性的微笑，并不时地以“哦”、“我知道了”、“没错”或者其他话语让顾客知道你对他谈话内容的赞许，鼓励顾客说话。必要的回应应当在顾客说完以后，因为一旦谈话被打断，一些反映顾客需求、动机、感情的事实和线索就可能会被遗漏，而这些恰恰是能否成功销售的关键。
从顾客角度思考问题。与顾客换位思考，设身处地从顾客的实际需要出发，你提出的消费建议会让顾客倍感贴心。如果顾客说他需要一种去污力强的洗衣粉，营销人员就要仔细倾听去污力强对顾客意味着什么。是因为家里儿子很调皮，经常把衣服搞得很脏；还是丈夫从事的是体力工作，衣服很容易搞脏；还是因为自己工作很忙，希望节省洗衣服的时间。成功地倾听、适时地回应顾客需求，会令你完整地理解顾客的独特需要。
善于捕捉弦外之音。就是要领会顾客谈话中没有说出来的感情信息、心理需求。当某人对你说话时，这个人是在表达想法和感情。而对方的音调、语速、呼吸、面部表情、身体行动以及其他能够看得见的行为，在某种程度上透露着他的真实意愿和想法，擅长倾听的人往往能够尽力理解所有这些暗示。例如，当母亲提到儿子时，脸上的那种自豪感你留意了没有；当人们把目光移向别处，你是否考虑到这可能是由尴尬的话题引起的。
理解顾客的感情信息、心理需求，把他们当作朋友而不单单是消费对象，此时，你们相互之间已经超越了那种纯粹的买卖关系，成了生活中不可或缺的知心朋友。这种抛却利益因素的伙伴关系自然更加长久稳固。好了，你现在已经跟你的舞伴（顾客）建立了和谐融洽的关系，并且也非常清楚他的消费需求，接下来就是针对顾客需求进行积极反馈，提出消费建议，促成交易的时候了。反馈是对话语或者行动作出的语言、行为等的反应。如果运用得当，反馈能够有效地提高人们交流的准确性，并最终促成成功销售。
取得买方反馈。买方反馈指的是买方做出的、可以识别出的反应。摇一下头、皱一下眉或是想要说些什么，这些对于营销人员来说，都是购买者发出的信号。通过自己敏锐的观察和感觉，你可以调整自己的说话速度或者话题。如果营销人员没能注意到这些信号，或是未做出反应，这意味着错误的或者不完全的沟通。营销人员对反馈的观察，就像是赛车手扫视计速表一样，目的是借以查明接收者的反应。
主动寻求顾客反馈。因为顾客不会总是自愿地提供反馈，需要在交流中插入要求客户给出某种反馈的提问，从而刺激顾客反馈。提问，正如我们在《有效提问，发现需求》（2006年5月《新姿》）中讨论的那样，变换使用开放式提问
（让顾客可以自由地用自己的语言来回答和解释的提问形式，如，“产品使用感觉如何？”）和封闭式提问（限于在几个固定选项中选择的提问方式，简单的“是”或者 “不是”就回答了大多数的封闭式提问），是一种很好的获取买方反馈的办法。
对顾客反馈进行积极回应。在回应顾客反馈时，你必须经常澄清对方的意图，向对方阐明你是如何理解他的意图的。你可以使用这些话语：“我刚才听你
说„„？”、“我理解你主要关心的是„„？”或者“„„我说得对吗？”。老练的营销人员还善于利用非语言反馈，如，他能够根据顾客在谈起产品功效时的语调、神情来判断顾客的好恶，进而随时调整产品推介重点。在整个沟通过程中不断地运用反馈技巧，能够保证你和顾客之间说的和理解的是同一意思，从而建立彼此之间的信任。
由此可见，成功销售是有章可循、有法可依的。只要你在销售过程中巧妙运用沟通技巧，不断探索总结自身的销售心得，就能在销售交谊舞中游刃有余，轻松起舞。
什么叫真实的谎言：真实的谎言就是，一些可以让你产生有利于商家的联想的事实，而你联想的事实不是事实。
比如一个广告可以说：百分之九十的人使用了这个产品都很满意，实际上他可能只调查了10个人，其中有九个人没说这个产品不好而已。这个商家有撒谎吗，没有，但是我们听到这个话会理解成什么呢？
销售秘技五：避实就虚。
当你的客户问一些问题，而这些问题很致命的时候，可以避开他的话题，说一些貌似相关的话。很多人是反应不过来的。
销售秘技六：营造产品稀缺的气氛，让你的客户珍惜机会
一定不能让你的客户觉得这个产品时随时随地都有的，一定要让他感觉到产品稀缺。数量有限。
销售秘技七：博得客户的理解和同情
当客户提了一些不利于销售的条件时，让客户知道这样做你很为难，会给你造成的损失或者伤害。
销售秘技八：让客户觉得这个结果是很难才争取到的，让他很困难的达到他的目的，那么他会珍惜，并最终进行交易。
Salor整个过程中，都强调这个很可能争取不到，当然，最后都很“惊险”的争取到了。
销售秘技九：委婉的催客户交款，不交款一切都白搭。但是直接催款会让人反感。
看salor是怎么做的：汇款之后是要把汇款单给她传真过去的，证明汇款了，她打电话过来是这样问我的：江先生，您好，我们这边刚刚收到了一张汇款单，显示的是你们那边的区号，请问这张汇款单是您的吗？
她是不是真的收到了这张汇款单呢？
最后一招：
销售秘技十：认真读完此文的人，回个帖子。
我看过数百本销售或者是经商的书籍，总结出一个道理：要想收获，必先付出。
这是我在努力分享我的心得的原因，请大家在看了之后，如果觉得有一点收获的话，回帖，让更多的人看到帖子。
补充：这是销售的过程，但是必须保证你的产品合格，诚信是销售的前提。
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