第一篇：大学生座谈会发言
听了一些同志的发言，我也想谈几点感受。刚才大家也都谈到了，无论是平时从老同志的口中，从单位对你们工作的精心安排，还是从大家生活环境的改变，球台、球场的建造，元旦吴董参加包饺子联谊活动，都能感受到公司、党委对新进大学生的关爱、培养与重视。
应当说，随着企业的发展，公司对人才从未象有今天这样重视，XX在不同会议上多次强调，要抓好对新进大学的引进、教育、培养工作，要把开发、利用好人才资源。
那么，做为被引进的专业技术人才，是今后XX发展的后备军的我们，应该怎么做，能做些什么呢？我想，应该是八个字“学会感恩、担当责任”。
学会感恩，担当责任，这不仅是企业生存和发展的重要方式，而且是员工持续进步的动力。做合格的企业员工，就要从学会感恩开始，就要从担当责任开始！
感恩什么？要学会辩证地分析当前和长远的利益，分析局部和全面的关系，虽然XX不能给象江浙沿海某些企业那样的薪水，但是XX有XX的特点。当你选择XX的同时，应当感谢XX选择了你。
要感谢XX大发展的机遇，给了你一个学习、锻炼的平台，给了你一个发展、实现梦想的舞台。
要感谢XX为你们创造了一个良好的人文环境，我记得在08年9月新进大学生司情教育培训班上，王部长曾讲过这么一个问题，XX历任领导都是由基层实干出来了，XX人纯朴勤劳，不排外，不欺生，人文环境优越，有良好的发展通道。
一个人的思想决定一个人的行为、习惯和人生，当我们怀着感恩之情来看XX的发展，XX与我们的关系时，我们的眼界会宽了许多，对问题的认识也会有所变化。
08年，公司加大思想解放，观念转变，从严管理，规范管理秩序、推行内退制度等新举措这些变化，不仅带来了视觉上的冲击、心灵上的激荡，更给我们带来了XX发展的全新景象。
09年“十一五”发展规划进入全面推进阶段，企业生产经
营管理任务更加繁重，如何应对挑战，实现发展，既需要公司领导的担当，需要全体员工的担当，同样需要我们担当。
什么是担当？简单地说，就是接受并负起责任，是人自身的积极能量的迸发。我们要把这种能量充分激发出来，去创造、去拼搏。每个人都有每个人的担当。担当的方式或是情感上的，或是行为上的；担当的对象或为自己、为亲友、为他人，或为家庭、为社会。
担当是一种责任。不担当行不行？肯定不行！你是什么人，就要干什么事。作为家庭的一员，就要担起对家庭的责任；作为企业的员工，一份子，就要对企业有所担当。
担当更是一种自觉。没有自觉，就谈不上担当。满足于“推一推动一动，不推不动”，象铊螺“抽一鞭子才动，不抽不动”，这就不是担当。就像工人扛大包，左肩累了换右肩，这就是一种自觉的担当。
担当说起来是一个很大的话题，需要很高的境界。但其实，担当也很具体。就是扛起来！就是立足本职，兢兢业业完成自己的本职工作，而不是“做一天和尚撞一天钟，有的连钟都撞不响”；就是夜班不睡岗，认真的巡查，排除事故隐患；就是按时上下班，遵守各种厂规厂纪；就是认真履行交接班的职责；就是杜绝跑冒滴漏；就是对设备的精心维护；就是不损害公司的利益，维护好企业的形象。
如何让自己变得有能力担当？简单地说，就是炼好自己这块铁。（你光有想法，而无能力，那所谓有的担当也是空话）
无论你在什么单位、什么岗位、做什么工作，无论在什么样的条件下，无论在什么样的环境中，你都要有实力，要学本事。人是铁，技能是钢，人要百炼成钢。只要百炼成了钢，你就不怕好钢不被用在刀刃上，不怕没有用武之地，不怕没有扬名立万之时。
中铁一局高级技师“金牌工人”窦铁成，年轻时是一块不起眼的铁，甚至会被人视为“废铁”、“烂铁”。初中毕业，他考上一份电工工作，这样的起点多么普通。周围似乎无人提到他有什
么特别的过人禀赋，他最了不起的也许就是：持之以恒，专心致志，时时刻刻，用心学习。他不打牌、不玩麻将、不看电视，甚至不回家，一心一意扑在工作上，学数学、学电学、学电脑、学业英语，凡工作需要的他都去钻研。曾有记者问：别人对你这样的学习劲头感觉不可思议，你为什么呢？他答到：“学习没有终点，做一个有知识、技能强的好工人没有终点，我只是一个普通人，必须去努力。”
一个普通的初中毕业生经过努力能取得一番成绩，再何况是专业对口，业务理论水平高，起点高、眼界开阔，看问题更深层次的你们呢？我想只要大家静下心、沉下气，多观察、勤思考，不畏难，不放弃，也会在岗位上有所成就。当然了，学习也要与时俱进，不能在原有的基础上沾沾自喜，觉得我的学历高，文化水平高就一定能干成大事，从而忙碌于日常工作的处理，未注意对知识的收集、归纳、总结，就如同伐木一样（第一天18棵，第二天15棵，第三天10棵，“你什么时候磨斧子的？”“磨斧子？我没有时间磨斧子呀，我一直在忙着伐树”。在企业中，忙着伐木的员工不注意个人知识的积累和个人能力的培养，只能是个普通操作工，而不能成为生产管理者。
我们常说“机遇总是青睐有准备的人”，几十年难遇的XX大发展已到了我们的眼前，希望我们大家都能抓住机遇，担当起XX的责任。
最后套用科大讯飞董事长刘庆峰的一句话，和大家共勉：我们热爱XX，不是因为XX的美丽，而是因为XX的美丽是由我们来创造的。
第二篇：大学生座谈会发言
大学生座谈会发言
大学生座谈会发言
尊敬的各位领导、各位同仁： 大家好！
我是来自于湘东区的，XX年江西财大毕业后进入我局。今天很高兴有机会和大家在这里一起交流，时间过得真快，这已经是我 是竞聘上岗，但领导敢把一个花费三百多万的新网点交给我，说实话，我当时是有很大压力的。这次，我在安源所的工作刚刚有点小小的成绩，就得到了领导的肯定，调我到湘东任局长助理，又一次感到十分意外！可见，局领导对大学生的培养是十分重视的，我感觉现在
我不是没有机会，而是自己有没有能力胜任这个岗位！所以，我特想对刚来的师弟师妹们说，你们一定要好好珍惜这次到网点、县局锻炼学习的机会，局里可是花了大成本的！
回顾过去的五年，我想从以下四个方面谈谈工作以来的感受： 1.责任心。我觉得不管是什么原因、什么考虑来到我们邮政企业，首先要有责任心！说起来有点老生常谈了，对此，我有自己的感触！我觉得自己能做出一点点成绩，得到领导的认可，主要是自己责任心比较重。在技术中心，有一项atm设备完好率的考核指标，我当时太较真了，有时晚上逛街走到哪看到我们邮政的atm坏了，就会一个晚上睡不好觉，总想着 安源镇支行之后，我碰到很多问题：阳奉阴违、讲条件、拖沓、推卸责任等等，归根结蒂都是因为执行力不行。现在，我也经常听到很多中层干部说：“**事，只要你坚持去做了，就一定能做好！”，对此，我有了更深切的体会，执行力对企业的未来想着决定性的作用。我很喜欢看历史性的小说、故事，记得《亮剑》常乃超有句话说：“国军的政策和方案都是天才来制定的，但是却由蠢材来执行”。我想对新来的师弟师妹说二层意思，一，不要因为我们是大学生，就总觉得这个不屑去
做，那个没必要做。二，到基层多看多想，以后走上管理岗后制定的措施和方案让平常人也能执行好。
3.懂业务。各位师弟师妹都是刚刚离开校园，学习能力毋庸置疑。你们马上就要去基层了，我想说的是，不要因为你不会一直做营业员就不去熟悉业务操作，你把网点的点点滴滴都做好了，熟透了，相信你就会有不一样的感触！说起网点的东西，我就是行家！这就是我在网点一年半的收获！这里，我想给各位师弟师妹门 存在一个较普遍的问题是，重经营轻管理，重营销轻研究。这里，我给师弟师妹的 期客户去买这个产品，估计短时间也很难达到这个数吧？所以，黄局，我觉得战略上还是要重视理财，邮储银行现在慢慢做得好，应该不仅仅是他们的战术比我们的好吧？
3.兑现的问题。这是几个人的小事，不知道在这里提合不合适？（1）当时安源拦截骗贷案，银行说奖励2500元，局里也说要加奖，不知道会不会兑现？（2）从业资格考试兑现，现在有些考试通过的上报了信息，一直没兑现，其它人也就没把它当回事！所以想问下，这个奖励是不是只要通过从业考试的就全部兑现，还是要本人申请？多久可以兑现？这毕竟也涉及到一个员工素质激励的问题。
我就说这么多，有不对的地方，还请批评指正！
另外，欢迎各位新入局的师弟师妹与我交流！我的电话是：，qq：，还有邓局的人才交流qq群我也说下：
我认为大学生从校园步入社会应该从以下几个方面做起：
一、积极改变自我，适应社会。
凡是从大学校园出来的学子们都是怀着美好的理想步入社会的，可是一旦步入社会后，发现现实和理想存在着很大的差距，有些难以适应，无所作为；有些适应了社会，奋发向上，成为社会的“栋梁”。俗话说：“物竞天择，优胜劣汰，适者生存。”所以社会是不会因个人喜怒哀乐而改变的，只有我们积极的改变自我，适应社会，才能不被社会淘汰，才能在社会中发展。
二、加强自我修养，苦练内功。
俗话说：“天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。”大学的学习只是一个阶段，而不是终结。只有通过在工作中的不断学习，不断的加强自身的修养，才能厚德载物，才能成为有用的人。大学期间所学的仅是理论的东西，缺乏实践，从理论到实践还需要一个
过程，有了实践、有了经验再回到理论，自己所学习的知识才能有升华和提高。作为年轻人要多学习、勤思考，苦练内功。
三、适时展现自我，厚积薄发。
水浒传中唱到：“该出手是就出手”。作为大学生自己要有审时度势的能力，正如赵总在一次停炉检修时候跟我说的一句话，我至今铭记在心：“要时刻记得自己大学生的身份。”我想赵总的意思不是让我们记得大学生有多“娇贵”，多特殊，而是让我们记得自己要是在“厚积薄发”在等待机会，不要被眼前的困难、迷茫所羁绊，在该发挥自己、展现自己才能的时候应当仁不让，力求把领导安排的工作出色的完成了，充分展现自我。但是这些“薄发”是要靠平时的“厚
积”来实现的。只有平时苦练内功，加强自身修养，才能该出手时能出的来手。
在此我衷心的祝愿各位领导身体健康，合家幸福。以上谈话与在座的大学生兄弟姐妹们共勉之！谢谢大家！
体会一：福建烟草这几年实现了大跨步发展。从xx进入烟草系统，我有幸亲身经历了卷烟销售网络的健全和不断完善、经历了专卖管理所全面建设验收和各项管理制度修订、落实执行等等各项工作的全过程，确实感受到了这几年福建烟草的进步，得益于我们在管理上下了大力气，下了真功夫，狠抓基础工作、加强管理出效益。同时，在人力资源、新酬管理、企业文化、精神文明建设等方面我们做到同步进行，全方位、多层次发展。作为烟草大家庭的一员，我为福建烟草大家庭的日益发展倍感自豪。记得漳州烟草的老前辈们经常跟我们年轻的同志回忆起烟草刚组建时那段艰苦拼搏的岁月，具有非常好的教育和启发意义，不自觉地激发起了我们为福建烟草持续发展壮大而努力工作的热情。诚然，经过几代老前辈的努力，我们现在的工作条件、新酬得到了很大的改善，但是，我们是否继承了老前辈们作为拓荒者克服困难，艰苦奋斗，敢于挑战的优良传统?我们的工作是否更加的努力?俗话说：攻城容易守城难。作为福建烟草年轻的一代，我们肩负着巩固福建烟草所取得的成果并不断持续发展壮大的艰巨使命，我们是否具备了从老一辈手中接过承载着福建烟草明天这一接力棒的信心和勇气? 体会二：大学生队伍逐渐体现出了应有的朝气活力和中坚作用，也对大学生素质提出了更高的要求。随着这几年省局对大学生的重视，我们的大学生队伍也越来越庞大，年龄结构也越来越年轻。在省局、各市局提供的广大平台上，我们的大学生队伍中，也不凡有很多人走上了关键岗位，成为了部门、岗位的中坚力量，有的甚至走上了部门的领导岗位。“心有多宽，舞台就有多大”。作为一名大学生，我们要充分把握住展示自己聪明才智的大好时机，严格要求自己，勇于给自己加压，勇于磨练，从基层锻炼起，只有在基层摸爬滚打过，我们才能不断的积累经验，增长工作才干，为不断的发展挑战打下坚实的基矗结合自己的工作，我将五年来对自己工作的要求与大家探讨共勉。
一、要勤。“业精于勤”、“一分耕耘一分收获”，勤有手勤、腿勤、更有脑勤。我从不抱怨自己工作繁忙，失去了休息玩乐的时间，实际上我收获的是充实和更多的工作经验。
二、要实。实乃扎实、基础，一步一个脚樱
三、要精。精是必然要求，只有精，才能做好工作。不求最好，只求更好。
四、要创新。创新是动力，是源泉，是火花。
以上是我个人的工作体会和对自己的工作要求，请各位领导和同仁批评指正。
关于对行业发展的建议和意见，我提两点不成熟的想法：
一、加强企业文化建设。随着我们行业的不断做大做强，越来越体现出了企业文化作为软管理的重要性。加强企业文化建设，能让行业核心价值观成为员工的共同行为准则和行为规范，与行业制度管理相辅相成。当然，行业的企业文化既要体现行业共性，也要结合地方实际具有地方独有的特色。
二、加强学习培训交流力度，建立留住人才的激励机制。随着行业加大人才培养力度，有的行业员工在学历、职称上有了新的提高。在鼓励员工进修培训的基础上，让这些取的高学历、高职称的员工安
下心来为行业服务是学习培训的最终目的，建议省局出台相关的激励政策作为保障。
变思想的学校，是增长知识与才干的老师。为此，**支行根据新行员不同时期的思想状况，采取书面问卷或召开座谈会形式与新员工进行沟通交流，引导和帮助他们树立正确的人生观，价值观，克服困难，消除“坐流水席”的消极思想，帮助他们掌握好发展方向。通过坚持开展一系列如“谈心交心活动。“青年岗位能手”、“创新金融服务 支持经济发展“业务竞赛”先进个人、“民族团结模范”评选等多个树典型、扬正气、促和谐活动，激发了支行各族干部职工积极向上的精神，保持高涨的工作热情和旺盛的求知欲，增强了凝聚力。同时支行坚持严格管理和关心爱护相结合，既要严格要求、严格管理，又要在政治上信任、工作上放手、生活上关心, 不把他们当“过客”，让他们深深感受到**支行浓浓暖意的大家庭，积极鼓励新员工在央行事业发展的实践中建功立业。
强化培训、加强新员工锻炼。支行采取多种方式加强员工业务培训。针对新入行员工书本理论知识强，而业务知识浅薄的特点，支行开展轮岗培训、各种业务技能比赛等形式，有意识的安排新员工多参加，通过赛前集训、赛中学习，促使他们得到更多的学习机会，加快提高业务技能步伐。除在工作上做到锻炼培养新员工外，还不断组织干部职工参加各种文体活动，并对在活动开取得优异成绩的员工给予鼓励和表彰，使他们从各方面看到自身的优势和亮点。同时对自己定出计划，找到学习锻炼的突破口和方向，珍惜难得的学习锻炼机会，潜心工作、用心学习。
细化措施，科学培养青年人才。建立培养长效制度，开展“一对一”结对帮带培养。通过不定期了解新入行大学生的思想动态和业务
锻炼情况，做好引导和培养工作，促使新员工将学习到的书本知识运用到实际工作中，在实践中多点拨，传授方法和经验，及时指出其工作中存在的不足，使青年在学习中工作，在工作中成长，在成长中进步。
大力开展青年成才活动。支行近年在人员紧张，工作任务重的情况下，给青年干部压担子，尽量多让青年员工参加重要工作、重点课题，实现人才培养和工作创新 “双赢”。近两年来，通过开展一系列培养，在激发青年积极性，发挥优势，施展才能等方面进行了有益的尝试。通过“青年文明号”、争当“青年岗位能手”等活动，让下派干部行有方向、赶有目标、做有成效，调动全行干部职工积极性；也为下派干部提供良好的工作发展空间，使其发挥自身优势，充分展示才能，发挥工作主动性；对工作勤勤恳恳、成绩突出员工给予表彰奖励，激发青年工作的创造性；搭建施展才能的舞台，增强青年干部的责任感和使命感。
成效显著，达到锻炼的预期目的。通过**下派大学生到县支行锻炼，即解决了支行人员紧缺问题，也锻炼了干部，促进了支行的各项工作。一是磨炼了新行员的意志，增强锻炼的信心。由于**县，自然条件恶劣，但下派干部还是努力克服困难，积极参加支行各类活动，自觉加强锻炼，使下派干部在艰苦环境中经受了考验，意志得到了磨炼，增强了继续在基层锻炼信心和决心。二是强化了奉献意识，密切了干群关系。通过两年的锻炼，下派干部转变(版权归好)作风，爱行如家，与各族职工打成一片，增进了与各族职工的友谊和关系。三是解决了支行人员紧缺问题，发挥自身发挥，为支行各项工作上台阶起
到了助推作用。下派大学生到支行后，都能充分发挥自身优势，积极为支行的各项工作出主意、想办法，求实效、办实事，为支行的各项工作上台阶起到较大的作用。总体上，通过下派锻炼，新入行的大学生的大局意识、团结意识、责任意识、服务意识明显增强。
XX年在**党委的关心下，将分配给**支行**名大学生，解决支行实际困难。我
们像对待下派大学生一样，严格要求和管理，发挥他们优势，推动支行各项工作上台阶。
近3年来，在**支行下派锻炼的干部中，有4人光荣加入党组织，6人次（**********）干部考核中被评优秀，多次获得先进工作者、青年岗位能手等荣誉，工作成绩受到支行各族干部职工的好评。我们相信在**党委的正确领导、关心培养下，在县支行下派锻
炼的青年干部，将会不断成长进步，逐渐成为基层行各项工作中不可缺的中坚力量，****的明天会更好！
谢谢大家！
代代农行前辈们的肩上，分享到了股改的成果。但是，我们也倍感责任重大，使命艰巨，因为，我们深知，股改不是目的，只是手段。近两一年来的学习工作实践，使我深切感受股改带来的巨大变化：如经济增加值等概念的引入，使经营部门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入分配的显著变化；又如各种规章制度的出台，对于我们“规范经营”提出了许多更为明确和细化的要求，工作中注重细节治理、精细化治理，针对违法违规行为，也有了更为严厉的惩戒措施，要求我们工作不仅要做得好、效率高，还要“合法”、“合规”，不仅要懂得“亡羊补牢”，更重要的还在于“未雨绸缪”。
在此，感谢领导给我们大学生提供了这样一个畅所欲言的平台，下面，我结合自身岗位实际，就基层网点工作，给各位领导和各位同仁作个简要汇报，敬请批评指正。
一、促使网点从交易结算型向营销服务型转变，提升营销服务能力
网点是商业银行最重要的竞争阵地和最宝贵的发展资源。目前各家商业银行都在加快推进网点转型来提升综合竞争力。但是，就基层网点在推进转型上，还存在一些问题，主要表现在：
一是高成本与低收益的反差。受网点经营定位、功能结构、劳动组合、发展策略的影响，网点的高投入并未实现高收益。从实际情况看，网点人员的绝大部分时间都用于后台处理与行政管理，柜台业务也大多是小额现金存取款，账户余额查询、存折补登以及贷记卡的还款、挂失等低价值业务，加上业务在后台处理和复核方面耗时较多，不仅大量耗费了网点资源，造成网点效率低下，盈利能力不强，而且也使网点没有时间和精力去开发价值更高的客户和业务。
二是竞争意识传导不足，部分基层营业网点还是坐井观天，只管埋头拉车，无视市场同业，有的甚至还在为点滴的收获沾沾自喜。同时，在风险管控逾加严厉的情况下，还存在怕承担责任而怕发展，发展越大，风险就越大的错误思想。今年，市分行及时出台了《网点营销服务竞赛考核办法》，无疑将成为解决这些问题的有力武器。
因此，网点转型成为必要。网点转型就是指网点的特殊地位要求其本质和内涵必须与业务发展相适应。网点转型的目标是突出核心价值，而目前国内银行的网点转型虽然推进速度很快，但大多集中在对网点外观、区域功能设计等物理性再造，在业务流程、服务流程、管理流程等方面还存在一定的差距，网点的核心价值还未充分体现出来。因此，网点转型必须以客户为中心，实现网点由传统交易结算型向营销服务型转变，由业务营销向客户营销转变。加强网点智能化建设，提高服务效率，使网点的价值核心与业务流程浑然一体，客户走进银行就会得到一种全新的服
务体验。我个人认为可以从以下几个方面尝试网点由交易结算型向营销型转变。
（一）改革员工管理模式。要想满足网点转型的人员需求，打好流程再造的人员基础，调动全员参与转型、推进转型的积极性和主动性，就要首先对网点员工的劳动组合进行优化。一是着眼挖掘网点潜力，调整柜员职能分工。打破传统前台和后台、对公和对私岗位的分工限制，根据业务性质和种类、员工能力和素质把员工分别设置为综
合柜员、多项柜员和单项柜员。二是着眼挖掘组织潜力，调整柜员级别体系。摒弃把与客户接触的一线员工置于组织结构底层的传统做法，将一线员工视为“二阶客户”，形成一线员工直接为客户服务，其他员工为一线员工提供服务和支持的组织结构，使得客户与员工交流的信息以最低的失真程度传递给管理决策层，提高决策效率。
（二）强化网点营销，促进零售业务发展。国外先进银行在零售业务上的发展更多侧重于交叉营销。通过电子银行、短信通知、信用卡等产品的交叉营销，多维度固化客户关系，提高产品覆盖度。为进一步增强网点营销功能，首先是要加强对一线营销人员的营销提示，让网点负责人和柜员能非常清晰地知晓自己每一天的营销目标，精准营销必将带来营销效率。其次是要多加强与保险公司的合作，代理基金的销售，加大持续性营销基金和基金定投的销售比重，帮助客户防范市场波动风险，从而扩大银行自身的交易量。三是通过代发工资、短信服务为重点产品，加强公私联动，加强各类产品的交叉营销和组合营销，提高产品覆盖率。
（三）构建考核评价体系。重点解决长期以来存在网点员工缺乏科学考核问题，在网点员工中真正树立收入凭贡献、增资靠效益的思想，最大限度的发挥工资分配对员工的激励作用。突出
权责利相统一的原则，明确岗位和责任。建立以员工岗位类型为基础、以岗位职责任务为标准的绩效考核体系，实现对网点各岗位员工的有效激励。突出考评做减法的原则、创新思路和方法。改变传统考评方式，按照不同岗位的职责、工作强度、专业技能以及贡献度等方面的差异，明确不同岗位的工资系数，考核时根据业务指标的完成
情况对岗位系数进行调整，使员工收入实现透明化和公平化。突出价值导向的原则，激发员工营销行为。考核应以价值最大化为核心，明确效益指标包括网点综合效益、产品计价效益、业务计件效益等与员工岗位和工资系数的挂钩关系，同时采用晨会、例会等形式实施过程管理，切实有效的将员工积极性引导到促进网点转型、强化网点管理上来。
二、不断提高员工的综合素质，通过情感营销完善服务质量 网点的一线员工是影响客户感知的决定性因素之一，因此必须提高前台工作人员的综合素质。前台工作虽然并不高端，并不需要太多技术，但却要求每位员工必须具有很好的倾听、沟通技巧，谨慎负责的认真态度。目前我行对员工的培训仅仅停留在对服务礼仪和标准用语的规范上面，而没有更全面的培训项目，因此不断丰富柜员培训内容势在必行，比如加大对网点员工聆听能力、营销技巧、沟通技巧等的培训力度。
思想决定心态，心态决定行动，行动决定效果。优质文明服务是一个老生常谈的问题，认识的提升，习惯做法的转变，从被动应付到主动接受，实现服务的系统化、规范化、日常化，不能一蹴而就，是一个循序渐进的过程，同时也是一项长期的系统工程。优质服务不仅仅是要求标准化、规范化的服务礼仪，更要求每位员工用心去服务，我们不光营销产品，更要营销我行的企业文化和对客户用心的情感，只有长期为客户着想,在客户遇到困难或不便时，提供具有建设性的、灵活变通的解决办法，才能让
客户对你产生“自己人”般的信赖。在实际工作中，我们发现：
真正与我行建立良好关系的客户并不是我们送出礼品最多的客户，而是我们曾经帮助他们解决问题的客户，一些灵活的建议或解决办法让客户觉得这里有一个“自己人”的感受，做一个客户的“关键先生”。当你与客户的关系越好，产品的好坏对客户的重要程度就会下降，那时客户看重的不一定是我们的产品，而是对我们的信赖。
因此我们在实际工作中，除了跟客户在业务上有必要的交流外，还可以跟客户进行诸如生活方面的交流，即所谓的情感营销，以便在交流中更多的了解客户需求，同时拉近与客户间的距离，强化客户对我行的认知度和信赖度。
在实际操作中，双凤分理处逐渐认识到情感营销的重要性的，网点时常组织并鼓励员工间相互间交流、分享与客户沟通的先进经验和技巧，同时提倡在客户办理业务期间增加些业务以外的交流，诸如主动为个体工商户提供零钞兑换，耐心为其提供残币兑换；如遇个别客户支临时取大额现金，在柜员箱资金短缺的情况下为其积极组织协调资金；为支取大额现金的客户准备袋子方便其携带，保安贴身陪护客户转移现金至其车上等细小而贴心的服务。在XX年1月份，我分理处一位细心的柜员接待了一位气喘吁吁的老人，主动为其奉上一杯热茶，几天后一位中年男士将50万现金从其他银行转入了我行，原来他就是几天前那位老人的儿子，他被我们的的热情周到行为所打动，主动将存款存入我分理处，这些细节为双凤分理处带来了切切实实的效益，仅XX年
三、强化客户分流，减轻柜面压力
以双凤分理处为例，XX年 以上仅是我个人的一些不成熟想法，我将以本次座谈会为新的起点，用更加负责的工作态度，更加敬业的工作作风，更加优异的工作业绩来回报领导的关心和帮助。
谢谢！
大学生廉风建设进校园演讲稿
五月的校园，到处散发着春天的气息；五月的财院，到处洋溢着青春的活力。“弘扬'三平'精神，争做'四有'河南人”是省团委提出的又一政策，平凡之中的伟大追求、平静之中的满腔热血、平常之中的极强烈责任感，体现了社会主义的世界观、人生观、价值观，既是一种品质修养、情操风范、思想境界，更是对每一个共产党员和每一位公民的基本要求。
走进漫长的历史长廊，纵观我国封建文明历史中十几个王朝的兴衰沉浮，其最后没落直至灭亡的原因都与腐败脱不了干系。以史为镜，可以知兴衰；以人为镜，可以明得失。重新翻阅一代廉吏海瑞、于谦感人至深的沧桑画卷，我的认识一次次得到升华，我的思想一次次得到洗礼；再次观看牛玉儒、任长霞先进事迹的教育片，我的热泪一次次涌上，我的心里一次次感慨……
“一支粉笔，两袖清风，三尺讲台，四季晴雨。”正是我们园丁的真实写照。你看，从院长书记到辅导员，从各科任课老师到后勤管理人员，他们无不是淡泊名利，清正廉洁，乐于奉献。老师们总是那样甘于清贫，默默无闻，言传身教，是我们每位同学做人的榜样。
作为大学生究竟如何清廉呢？日常生活中，我们要认真花费父母给我们的每一分零花钱，不能铺张也不能奢侈；更不能攀比，要靠知识充实自己武装自己。
“少年兴则国兴，少年强则国强。”我们肩负着民族和国家的未来，我们的责任任重而道远，我们要“学习、学习、再学习”，用成绩回报老师辛勤的耕耘，用所学知识为社会创造财富。“勿以善小而不为，勿以恶小而为之。”让我们去小恶而从善，积小善而成大德，做一个“四有”的河南人。
从自己做起，了解反腐倡廉的知识，阅读反腐倡廉的故事，学习反腐倡廉的人物，宣传廉政建设。孟子曰：“路虽迩，不行不至；事虽小，不为不成。”就让我们从每一件小事做起，立足自己的本职，以务实的态度，勤奋的精神，廉洁的作风投入学习与工作中，“潮平两岸阔，风正一帆悬”,我相信求公守信、崇廉倡俭将在我们校园蔚然成风。让我们一起共同创造更加辉煌的明天！
等活动相结合，把反腐倡廉建设融入其中，既做到了思想触动，警钟常鸣，又让反腐倡廉建设更加具体和量化，增强了反腐倡廉建设的效果。
二、多措并举，把党风廉政教育抓得更紧更好
一是通过教育整顿活动，打牢党风廉政建设思想基础。认真组织开展了深入学习实践科学发展观、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《公安机关人民警察内务条令》、十七届五中全会精神等内容，全体民警积极参与，认真学习撰
写心得体会，深刻剖析自身存在问题，并进行有效的整改。通过学习，全体民警加深了对当前国内外形势和公安队伍建设现状的认识，提高了全体民警的党性修养。二是通过上廉政党课，深化党风廉政教育。今年，大队举行了两次全体民警参加的廉政党课，运用大量活生生的反面案例说明了当前形势下加强党风廉政建设的极端重要性，让民警特别是领导干部深受感动和触动，达到了深化教育、净化心灵和坚定党性党风党纪的良好目的。三是通过开展警示教育，使党风廉政教育更加具体直观。今年以来，大队开展了三次警示教育，组织观看了《女贪官的忏悔》、《贪官无孝子》两部纪录片，还组织部分民警参观孝感市看守所，通过在押人员的现身说法，让民警们受到了一次特殊的警示教育，民警们的内心被深深地震动。四是加大廉政文化建设力度，借大队整体搬迁之机，着力策划制作一批以“廉、德、律、勤、清”为主题的宣传牌匾悬挂于民警办公室走廊上，大力营造“尊廉崇廉”的廉政文化氛围，时刻提醒广大民警廉洁从警，从而自觉地抵制腐败。XX年，大队共拒收礼金礼品12次，涉及金额7000
余元。
三、创新制度，确保党风廉政建设工作取得实效
一是深入开展“规范执法行为，促进执法公正”的专项整改活动，创新了“三大执法体系”（以流程管理为内容的执法制度体系、以全程监控为核心的执法考评体系、以公正高效为目标的执法效能体系），使民警整个办案环节都有法可依，有章可循。二是不断扩大警务公开和权力公开的层次和范围，大力推行阳光办公，坚持执法办案“三公开”，设立群众评议台和印制《民
警办案监督卡》，制(更多内容请访问首页：)定了《案件回访制度》，对已结案件、信访案件定期回访，确保民警日常办公全程接受群众监督。三是规范干部选拔任用工作程序，坚持公开、公平、竞争、择优的原则，通过民主推荐、民主测评、公开选拔、竞争上岗、任前公示等步骤提拔四名民警为中队长。四是建立健全党风廉政建设长效机制，将廉政风险关口前移。大队长与各中队负责人签定《党风廉政建设责任书》，每季度定期组织一次执法检查，日常不定期随机抽查，年终进行考核并将考核成绩纳入全员绩效考核。
二、明年工作打算
一是组织全体民警认真学习、深刻领会党的十七届五中全会精神，深入贯彻落实科学发展观，加大对民警的思想政治教育，加强监督，加大管理，使党风廉政建设工作更加深入发展。
二是广泛开展调查研究，结合事故处理工作实际，进一步加强源头治理，健全完善长效管理机制，坚持标本兼治。
三是把党风廉政建设贯穿于队伍建设的全过程，更加注意与思想
政治工作相结合，实现党风廉政建设常态化、日常化。建立健全党风廉政建设档案，力争把党风廉政建设工作提高到一个新水平。
四是努力完成上级下达的党风廉政建设各项工作任务。设”这一新颖概念。我觉得，校领导制定的将强四风建设这一方针路线对我校的发展，其作用不亚于，“一个中心两个基本点”对中国发展的作用。
我们都经历了高三，但他对于我们来说并不是黑色的，只是一种比平时紧张的感觉而已，在内心深处，也许我们还没有真正意义上体会到为自己的目标拼命的含义。黑色是压抑的，但在他的背后，却代表着成熟与大气。在我们的大学生活中，你是不是有许多时间都不知所措，有许多时间都在宿舍的床上度过，有许多时间都在qq闲聊中度过，有许多时间都在网络游戏里厮杀......如果一学期，一学年过去了，你突然发现自己没有认真听过几节课，虽然给我们上课的老师都非常优秀，教风很好；突然发现自己没有认真读过几本书，虽然我们大学的图书馆里有很多藏书；突然发现自己没有学到多少东西，虽然大学里有很多东西可以学……
你是不是在为考试过关发愁，而不是在为达到优秀成绩而发愁？正在盘算不会被点亮红灯的各种办法：突击学习或独自祷告？甚至考试作弊！
说到考试作弊，我觉得是个很严肃的问题，因为它关系到一个人的道德品质和诚信问题。大丈夫吐唾沫是个钉。，连小学生都知道，考试是为了检验自己一段时间的所学情况，查漏补缺，以图进步。如果你连自己都骗了，那是何苦又何必呢？！
对于很多同学而言，大学是我们最后的求学阶段。读完大学就要找工作，可是这对于上了十二年学的我们又显得遥不可及。没有了围着我们的老师，没有了写不完的作业，使我们上课时感觉空荡荡的。
学了又怎样？不学又怎样？没有人会告诉我们该去做什么，又该去如何做？让我们感到茫然不知所措。这是，一个良好的学风将引导我们走向光明的未来。
从小学时代我的理想，初中时代我的未来，高中时代我的大学，到大学时代我的迷茫。我们在这一过程中，完成了人生目标的蜕变，最后剩下的，只是死去 的虫皮。正因为我们失去了目标，没有方向的船，什么风都不是顺风。
我们每个人都想过上高质量的生活，都想让我们的至亲过上无忧的生活，都想在世上留下自己价值的痕迹，但这些都不是在享受中就可以实现的。上天给我们一双手和一个大脑，就是要让我们去创造去思考。让我们重塑自我，培养良好学风，为以后的腾飞积聚力量！
我们现在是在大学里求学，实在接受高额费用的教育，可是我们的父母高额的投入，在我们身上又得到了多少产出？？想想他们被岁月留下创痕的老脸，那双充满希望的眼睛。责任，不是别人给你的，而是自己成熟的思想内定的。四风建设，不是一句形式主义的空话，是要我们共同努力去加强的。
亲爱的同学们，你们愿意在招聘会上印所处三本院校而受到歧视？你们愿意平庸乃至堕落大学四年吗？你们愿意毫无作为如同行尸走肉般的需读大学时光吗？那么，让我们共同努力，培养成一个积极进取的学风，诚信自尊的考风，以辅助厚德敬业的教风，共同创造严谨文明的校风。来提高我们自身素质，提升我院的知名的与荣誉度，共建和谐校园。
就从我们自身做起，树立一个崭新的目标，为了心中的理想，再次扬起奋斗之帆，借着我校建设的四凤，在波涛汹涌的大浪中，毅然前进！
土木四班 宋鹏庚
XX年4月28日
良性运行机制。建立健全廉政文化建设的目标管理、考核评价和激励机制，将廉政文化建设作为党风廉政建设重要内容列入考核指标；对为廉政文化建设作出突出贡献者进行奖励。要建立健全监督检查机制，加强监督指导，及时发现和总结推广好做法、好经验，充分发挥典型示范效应，以点带面，推动全校廉风校园建设跨上新台阶。
瓯北中心小学 XX年8月
超市新开张，生意红红火火，孩子选中一个小玩具，妈妈看看周围没人注意，就叫孩子把玩具藏起来带回家玩。
2、大讨论：妈妈的行为对不对？孩子该怎么做？
3.结合刚才家长擅自拿公司的信笺纸一事进行小结：生活中不能贪小便宜，不能随便拿公家的东西。对于大人贪小便宜的行为要劝阻，要做到廉洁。揭示主题：廉风伴我行。生读题，理解意思。
4、师：生活中贪小便宜的人只是少数，信奉廉洁的人还是很多的。面对250万元，你会动心吗？让我们来听听这个真实的故事。（出示相应的图片，师讲述报纸上刊登的一个真实的故事——“要是贪了，一辈子也不会安乐”）
5、师：听了这个故事，你想说什么？你还知道哪些这样的故事？讲给大家听一听。
6、故事卡内容交流。（司马迁拒礼；焦裕禄无私奉献；朱鎔基刚正不阿??）
7、师小结：只有廉洁之风代代相传，我们的国家才能更健康的发展，才会更加富强。
〔二〕、联系实际，关注周围人的廉洁。案例呈现：
1.老大爷患了感冒，到医院去看病。本来只须花几十元钱就能治好病，医生却叫他先化验，结果光化验就用了三百多。后来医生给他开了300多元钱的药品。你有什么感受？
（1）学生讨论交流感受
（2）教师小结：医生把金钱放在首位，以盈利为目的，损害了
白衣天使的职业形象。
2.班干部选举前，王同学为了能使自己能当选干部，就给同学们送礼，请他们吃小食品，目的是让这些同学投他一票。
（1）学生交流评价
（2）教师简要小结：班干部竞选中，应遵守竞选规则，公平竞争。要以自己的实际行动获取同学的信任，而不是靠物质来换取。
3.王飞是班上的卫生委员，负责检查班里的卫生。今天是王飞的好朋友林东值日。林东没有把卫生工作做好，却私下给王飞5元钱，叫他不要扣分。王飞拒绝了林东的要求，说：“我不能这样做。”
（1）学生判断，说说理由。
（2）教师小结：林东这种做法不对。用钱去收买同学，采用变相行贿。王飞坚持原则，不拉关系，面对金钱不动心，是个做事负责的人。
〔三〕、观察比对，内化身边的行为。
1、小品表演：
一位小朋友看到同学有很多漂亮的荧光笔，他羡慕极了。趁大家都不在教室，他想拿走同学的笔，你认为他可以这样做吗？
2、师：这位小朋友正在犹豫着，快点告诉他怎么办吧！
3、这就是我们身边的廉洁。不是自己的东西不能拿，我们不能随便贪小便宜，要做一个廉洁的好孩子。（生交流，师随机点评）
4、辨析明理，内化行为。下面的做法对吗？为什么？（1）投影出示：
①阅览室的很多图书我很喜欢，但我不能擅自把它带回家。（）②今天是同学明明的生日，他请我们班的男生吃肯德基。（）③今天是我做值日班长，我给我们班打满分，给兄弟班级扣几分。（）④今天是我的好朋友做纪律班长，我偷偷跟他啊说不要把我的名字记下，不要给我扣分。（）⑤班主任老师病了，丁丁拿了一袋苹果去探望他，丁丁在贿赂老师。（）⑥作业做不好，我请高年级的同学帮忙做，给他五元钱作为报酬。（）⑦同桌今天穿了一双李宁牌运动鞋，我很喜欢。明天我也要我妈妈买双耐克，让 全班同学羡慕我。（）
（2）小组讨论，然后交流，并且要说明理由。
（3）师小结：在我们日常生活中讲廉洁，其实就是要我们实事求是，做一个不弄虚作假的孩子，做一个诚实的孩子，做一个有原则，讲信用的孩子。一起读一读：
自幼廉洁，不贪小便宜；实事求是，公平公正是我们做人的基本原则。〔四〕、课外延伸，深化廉洁的内涵
1.集体签名活动
师：我们小学生应该从自我做起，从小事做起，讲诚信话，做诚信事，不相互攀比、不找关系、不搞小特殊、不盲目追星，努力学习，为了理想，不断奋斗。让我们拿起手中的笔，写下我们的姓名，立下我们的誓言：廉洁——我做得到！学生签名。
2.标语pk 师：现在我们来现场比赛搜集有关廉洁的小标语，送给我们的老师和父母。好吗？ 学生分成红、黄、蓝三队，相互讨论，写在题板上，七分钟后交流。
“廉洁，从自身做起，让快乐永在；清正，从大家做起，让幸福长留” ；“你拥有廉洁这个美德，请不要因为一时私心破坏它” ；“廉洁在我心，我心将更
美”??。
3.说说自己学习后的感受。
4.齐读这些标语，有选择地贴几条在班级园地内。5总结全课，提出希望
同学们，让我们从现在开始，从一点一滴做起，做一名廉洁诚信的学生，让廉洁之风伴我们成长！
探究活动
1做一做：继续搜集现实生活中廉洁的事例，举行“说说身边廉洁事”征文比赛，办一期主题为“廉洁”的黑板报。
2.评一评：开展“小手拉大手”的社会实践活动，评议身边的人是否廉洁，向他们发出倡议书。
3.记一记：有关廉洁的名言警句 君子爱财取之有道。出淤泥而不染,浊清廉而不妖 洛阳亲友如相问 一片冰心在玉壶
其身正，无令而行；其身不正，虽令不从。
清正廉洁，俯仰天地问心无愧；两袖清风，一心为民乐在其中 教学反思
青少年儿童是未来社会的建设者，也是今后各条战线的主力军，提前对他们进行廉洁教育十分必要，也非常重要。他们正处于身心发
育、人生观价值观形成的重要时期，很容易受腐朽现象的侵蚀，而且这种不良意识一旦形成，以后就难以纠正。现在，某些电视节目充斥着对灯红酒绿生活的渲染，部分书刊上堆积着对奢侈生活的描写，生活中耳濡目染的也是父辈们的“迎来送往”。在这种环境下，如果不对他们进行正确的引导和提醒，很多孩子便会照搬成年人的某些行为，从而埋下隐患。让他们从小接受廉政文化教育，是对未成年人思想道德教育建设方面采取的一项新举措，也是新形势下学校德育工作的一项新课题，对于青少年从小具有抵抗腐败的免疫力，确保健康成长，对于今后社会的大发展都具有战略意义。
第三篇：大学生座谈会发言
尊敬的省局领导、各位同仁：
大家好!
首先,感谢省局召开这次全省商业系统大学毕业生座谈会,给我们全省大学生毕业生代表一个互相交流工作体会和工作经验,畅所欲言,相互学习的机会和平台, 感谢省局领导对我们大学毕业生的高度关注和关心!
我是XX年8月经过全省统一招聘被录用后分配到漳州市烟草公司的,先后在基层专卖管理所担任过市场管-理-员、内勤、所长等职,XX年7月,响应省委省政府和市委市政府关于选派优秀党员干部到基层驻村挂职的号召,组织上选派我到龙海市程溪镇内云村担任村党支部副书记(主持工作),XX年6月,到诏安县烟草分公司任专职纪检员。
从XX年进入烟草系统,成为烟草大家庭的一员至今,转眼已有5年的时间.短短的五年,承载了烟草大家庭带给我的太多感动和感触.有领导的关心,同事的支持和帮助让我不时发自内心的感动,有不辞辛苦赶工作给我带来的充实感、满足感和收获的喜悦。我为自己成为烟草大家庭的一员而感到幸运和自豪!
带着相互学习的精神,根据会议安排,下面我就这五年来的工作体会与大家共同探讨交流,请批评指正.体会一：福建烟草这几年实现了大跨步发展。从XX进入烟草系统，我有幸亲身经历了卷烟销售网络的健全和不断完善、经历了专卖管理所全面建设验收和各项管理制度修订、落实执行等等各项工作的全过程，确实感受到了这几年福建烟草的进步，得益于我们在管理上下了大力气，下了真功夫，狠抓基础工作、加强管理出效益。同时，在人力资源、新酬管理、企业文化、精神文明建设等方面我们做到同步进行，全方位、多层次发展。作为烟草大家庭的一员，我为福建烟草大家庭的日益发展倍感自豪。记得漳州烟草的老前辈们经常跟我们年轻的同志回忆起烟草刚组建时那段艰苦拼搏的岁月，具有非常好的教育和启发意义，不自觉地激发起了我们为福建烟草持续发展壮大而努力工作的热情。诚然，经过几代老前辈的努力，我们现在的工作条件、新酬得到了很大的改善，但是，我们是否继承了老前辈们作为拓荒者克服困难，艰苦奋斗，敢于挑战的优良传统?我们的工作是否更加的努力?俗话说：攻城容易守城难。作为福建烟草年轻的一代，我们肩负着巩固福建烟草所取得的成果并不断持续发展壮大的艰巨使命，我们是否具备了从老一辈手中接过承载着福建烟草明天这一接力棒的信心和勇气?
体会二：大学生队伍逐渐体现出了应有的朝气活力和中坚作用，也对大学生素质提出了更高的要求。随着这几年省局对大学生的重视，我们的大学生队伍也越来越庞大，年龄结构也越来越年轻。在省局、各市局提供的广大平台上，我们的大学生队伍中，也不凡有很多人走上了关键岗位，成为了部门、岗位的中坚力量，有的甚至走上了部门的领导岗位。“心有多宽，舞台就有多大”。作为一名大学生，我们要充分把握住展示自己聪明才智的大好时机，严格要求自己，勇于给自己加压，勇于磨练，从基层锻炼起，只有在基层摸爬滚打过，我们才能不断的积累经验，增长工作才干，为不断的发展挑战打下坚实的基矗结合自己的工作，我将五年来对自己工作的要求与大家探讨共勉。
一、要勤。“业精于勤”、“一分耕耘一分收获”，勤有手勤、腿勤、更有脑勤。我从不抱怨自己工作繁忙，失去了休息玩乐的时间，实际上我收获的是充实和更多的工作经验。
二、要实。实乃扎实、基础，一步一个脚樱
三、要精。精是必然要求，只有精，才能做好工作。不求最好，只求更好。
四、要创新。创新是动力，是源泉，是火花。
以上是我个人的工作体会和对自己的工作要求，请各位领导和同仁批评指正。
关于对行业发展的建议和意见，我提两点不成熟的想法：
一、加强企业文化建设。随着我们行业的不断做大做强，越来越体现出了企业文化作为软管理的重要性。加强企业文化建设，能让行业核心价值观成为员工的共同行为准则和行为规范，与行业制度管理相辅相成。当然，行业的企业文化既要体现行业共性，也要结合地方实际具有地方独有的特色。
二、加强学习培训交流力度，建立留住人才的激励机制。随着行业加大人才培养力度，有的行业员工在学历、职称上有了新的提高。在鼓励员工进修培训的基础上，让这些取的高学历、高职称的员工安下心来为行业服务是学习培训的最终目的，建议省局出台相关的激励政策作为保障。
第四篇：大学生座谈会发言
在大学生座谈会上的发言
西充县支行双凤分理处蒋林
（2011年5月3日）
尊敬的各位领导、各位同仁大家下午好：
我叫蒋林，中共预备党员，2009年7月毕业于重庆西南大学金融系，曾先后工作于农行西充县支行双凤分理处及客户部。
我很庆幸能够成为农行的一员，因为，我们这批大学生是站在一代代农行前辈们的肩上，分享到了股改的成果。但是，我们也倍感责任重大，使命艰巨，因为，我们深知，股改不是目的，只是手段。近两一年来的学习工作实践，使我深切感受股改带来的巨大变化：如经济增加值等概念的引入，使经营部门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入分配的显著变化；又如各种规章制度的出台，对于我们“规范经营”提出了许多更为明确和细化的要求，工作中注重细节治理、精细化治理，针对违法违规行为，也有了更为严厉的惩戒措施，要求我们工作不仅要做得好、效率高，还要“合法”、“合规”，不仅要懂得“亡羊补牢”，更重要的还在于“未雨绸缪”。
在此，感谢领导给我们大学生提供了这样一个畅所欲言的平台，下面，我结合自身岗位实际，就基层网点工作，给各位领导和各位同仁作个简要汇报，敬请批评指正。
一、促使网点从交易结算型向营销服务型转变，提升营销服务能力
网点是商业银行最重要的竞争阵地和最宝贵的发展资源。目前各家商业银行都在加快推进网点转型来提升综合竞争力。但是，就基层网点在推进转型上，还存在一些问题，主要表现在：
一是高成本与低收益的反差。受网点经营定位、功能结构、劳动组合、发展策略的影响，网点的高投入并未实现高收益。从实际情况看，网点人员的绝大部分时间都用于后台处理与行政管理，柜台业务也大多是小额现金存取款，账户余额查询、存折补登以及贷记卡的还款、挂失等低价值业务，加上业务在后台处理和复核方面耗时较多，不仅大量耗费了网点资源，造成网点效率低下，盈利能力不强，而且也使网点没有时间和精力去开发价值更高的客户和业务。
二是竞争意识传导不足，部分基层营业网点还是坐井观天，只管埋头拉车，无视市场同业，有的甚至还在为点滴的收获沾沾自喜。同时，在风险管控逾加严厉的情况下，还存在怕承担责任而怕发展，发展越大，风险就越大的错误思想。今年，市分行及时出台了《网点营销服务竞赛考核办法》，无疑将成为解决这些问题的有力武器。
因此，网点转型成为必要。网点转型就是指网点的特殊地位要求其本质和内涵必须与业务发展相适应。网点转型的目标是突出核心价值，而目前国内银行的网点转型虽然推进速度很快，但大多集中在对网点外观、区域功能设计等物理性再造，在业务流程、服务流程、管理流程等方面还存在一定的差距，网点的核心价值还未充分体现出来。因此，网点转型必须以客户为中心，实现网点由传统交易结算型向营销服务型转变，由业务营销向客户营销转变。加强网点智能化建设，提高服务效率，使网点的价值核心与业务流程浑然一体，客户走进银行就会得到一种全新的服
务体验。我个人认为可以从以下几个方面尝试网点由交易结算型向营销型转变。
（一）改革员工管理模式。要想满足网点转型的人员需求，打好流程再造的人员基础，调动全员参与转型、推进转型的积极性和主动性，就要首先对网点员工的劳动组合进行优化。一是着眼挖掘网点潜力，调整柜员职能分工。打破传统前台和后台、对公和对私岗位的分工限制，根据业务性质和种类、员工能力和素质把员工分别设置为综合柜员、多项柜员和单项柜员。二是着眼挖掘组织潜力，调整柜员级别体系。摒弃把与客户接触的一线员工置于组织结构底层的传统做法，将一线员工视为“二阶客户”，形成一线员工直接为客户服务，其他员工为一线员工提供服务和支持的组织结构，使得客户与员工交流的信息以最低的失真程度传递给管理决策层，提高决策效率。
（二）强化网点营销，促进零售业务发展。国外先进银行在零售业务上的发展更多侧重于交叉营销。通过电子银行、短信通知、信用卡等产品的交叉营销，多维度固化客户关系，提高产品覆盖度。为进一步增强网点营销功能，首先是要加强对一线营销人员的营销提示，让网点负责人和柜员能非常清晰地知晓自己每一天的营销目标，精准营销必将带来营销效率。其次是要多加强与保险公司的合作，代理基金的销售，加大持续性营销基金和基金定投的销售比重，帮助客户防范市场波动风险，从而扩大银行自身的交易量。三是通过代发工资、短信服务为重点产品，加强公私联动，加强各类产品的交叉营销和组合营销，提高产品覆盖率。
（三）构建考核评价体系。重点解决长期以来存在网点员工缺乏科学考核问题，在网点员工中真正树立收入凭贡献、增资靠效益的思想，最大限度的发挥工资分配对员工的激励作用。突出
权责利相统一的原则，明确岗位和责任。建立以员工岗位类型为基础、以岗位职责任务为标准的绩效考核体系，实现对网点各岗位员工的有效激励。突出考评做减法的原则、创新思路和方法。改变传统考评方式，按照不同岗位的职责、工作强度、专业技能以及贡献度等方面的差异，明确不同岗位的工资系数，考核时根据业务指标的完成情况对岗位系数进行调整，使员工收入实现透明化和公平化。突出价值导向的原则，激发员工营销行为。考核应以价值最大化为核心，明确效益指标包括网点综合效益、产品计价效益、业务计件效益等与员工岗位和工资系数的挂钩关系，同时采用晨会、例会等形式实施过程管理，切实有效的将员工积极性引导到促进网点转型、强化网点管理上来。
二、不断提高员工的综合素质，通过情感营销完善服务质量
网点的一线员工是影响客户感知的决定性因素之一，因此必须提高前台工作人员的综合素质。前台工作虽然并不高端，并不需要太多技术，但却要求每位员工必须具有很好的倾听、沟通技巧，谨慎负责的认真态度。目前我行对员工的培训仅仅停留在对服务礼仪和标准用语的规范上面，而没有更全面的培训项目，因此不断丰富柜员培训内容势在必行，比如加大对网点员工聆听能力、营销技巧、沟通技巧等的培训力度。
思想决定心态，心态决定行动，行动决定效果。优质文明服务是一个老生常谈的问题，认识的提升，习惯做法的转变，从被动应付到主动接受，实现服务的系统化、规范化、日常化，不能一蹴而就，是一个循序渐进的过程，同时也是一项长期的系统工程。优质服务不仅仅是要求标准化、规范化的服务礼仪，更要求每位员工用心去服务，我们不光营销产品，更要营销我行的企业文化和对客户用心的情感，只有长期为客户着想,在客户遇到困难或不便时，提供具有建设性的、灵活变通的解决办法，才能让
客户对你产生“自己人”般的信赖。在实际工作中，我们发现：真正与我行建立良好关系的客户并不是我们送出礼品最多的客户，而是我们曾经帮助他们解决问题的客户，一些灵活的建议或解决办法让客户觉得这里有一个“自己人”的感受，做一个客户的“关键先生”。当你与客户的关系越好，产品的好坏对客户的重要程度就会下降，那时客户看重的不一定是我们的产品，而是对我们的信赖。
因此我们在实际工作中，除了跟客户在业务上有必要的交流外，还可以跟客户进行诸如生活方面的交流，即所谓的情感营销，以便在交流中更多的了解客户需求，同时拉近与客户间的距离，强化客户对我行的认知度和信赖度。
在实际操作中，双凤分理处逐渐认识到情感营销的重要性的，网点时常组织并鼓励员工间相互间交流、分享与客户沟通的先进经验和技巧，同时提倡在客户办理业务期间增加些业务以外的交流，诸如主动为个体工商户提供零钞兑换，耐心为其提供残币兑换；如遇个别客户支临时取大额现金，在柜员箱资金短缺的情况下为其积极组织协调资金；为支取大额现金的客户准备袋子方便其携带，保安贴身陪护客户转移现金至其车上等细小而贴心的服务。在2011年1月份，我分理处一位细心的柜员接待了一位气喘吁吁的老人，主动为其奉上一杯热茶，几天后一位中年男士将50万现金从其他银行转入了我行，原来他就是几天前那位老人的儿子，他被我们的的热情周到行为所打动，主动将存款存入我分理处，这些细节为双凤分理处带来了切切实实的效益，仅2011年第一季度，我分理处个人存款上升890万，惠农信用卡发行50张，营销保险412万，所以，如果我们将情感营销贯穿于整个业务流程，效益将无处不在。
三、强化客户分流，减轻柜面压力
以双凤分理处为例，2011年第一季度ATM机迁移率达到81%，较2009年同期增长二十个百分点，理财产品较去年同期增幅超过百分之百，达到663万，由此可见客户分流对提高柜台营销能力有多么明显的作用，这主要是由于客户分流让柜员有更多的时间去有效识别客户，重点向有购买能力且有购买意向和可能性的客户营销我行的各种产品。同时，分流的结果是附加值低的客户流向自助终端，更多高端客户分流在了前台办理各种业务，减少了高端客户的流失，增加了理财产品的购买概率。为了更好的强化客户分流，减轻柜面压力，必须做到以下几点：
首先是增加自助终端的数量。就西充支行来讲，农村网点的自助终端只有一台柜员机，客户分流能力有限，时常排起长队，因而很多客户体会不到自助终端的方便快捷，更宁愿在柜台排队。
其次是营造自助终端使用氛围，普及自助设备使用常识，让客户更加主动选择自助终端办理业务。双凤分理处作为一个基层网点，没有专职的大堂经理，但却有专职的保安，为了“赢在大堂”，双凤分理处从保安大哥开始培训各种电子银行的使用流程，使其具备大堂经理的部分作用，针对客户年龄结构的不同，双凤分理处提出“向年轻人推荐网银，向中年人演示网银，向老年人介绍ATM”。经过分理处全体职工的共同努力，“头羊效应”（一个人学会了使用自助设备，他也会带动周围的人使用）已初见成效。现在越来越多的老年人学会了使用柜员机，网银使用数量也大幅上升，结果效率高了，客户的满意度也增加了。
以上仅是我个人的一些不成熟想法，我将以本次座谈会为新的起点，用更加负责的工作态度，更加敬业的工作作风，更加优异的工作业绩来回报领导的关心和帮助。
谢谢！
第五篇：大学生座谈会发言
尊敬的*行长、各位领导：
大家下午好！
非常感谢**党委多年对**县支行的关心。今天**县支行有幸被地区选为大学生座谈会重点发言单位。下面我就**支行对下派大学生锻炼工作做如下汇报。
近年来，**地区中心支行党委始终把人才培养作为基层央行长远发展战略，秉承“人才兴行”、“素
质兴行”的理念，围绕打造“五型”干部队伍，着力建设关心人才、爱护人才、培养与锻炼人才的工作格局，以扎实做好大学生的培养与锻炼工作为抓手，积极鼓励大学生下基层锻炼，不断推进基层央行各项工作稳步发展。
青年干部是人民银行未来事业的承担者和实践者,肩负着开拓央行事业的重任。自2006年以来，**党委先后为**支行下派大学生**人。为充分发挥新入行员工在基层行工作中的重要作用，**县支行针对近年来新入行大学生理论知识面宽、思想活跃、接受新事物能力强等特点，高度重视对新员工的培养锻炼，通过不断开展谈心活动、业务知识培训、专业技能比赛、文体活动开展等多种形式，凝聚和引导新员工以健康的心态、端正的思想、积极向上的精神，在各自的岗位上发挥自己的才智，为支行各项业务发展注入新的活力。
正确引导，增强新行员的归属感。基层是磨练意志的战场，是转变思想的学校，是增长知识与才干的老师。为此，**支行根据新行员不同时期的思想状况，采取书面问卷或召开座谈会形式与新员工进行沟通交流，引导和帮助他们树立正确的人生观，价值观，克服困难，消除“坐流水席”的消极思想，帮助他们掌握好发展方向。通过坚持开展一系列如“谈心交心活动。“青年岗位能手”、“创新金融服务 支持经济发展“业务竞赛”先进个人、“民族团结模范”评选等多个树典型、扬正气、促和谐活动，激发了支行各族干部职工积极向上的精神，保持高涨的工作热情和旺盛的求知欲，增强了凝聚力。同时支行坚持严格管理和关心爱护相结合，既要严格要求、严格管理，又要在政治上信任、工作上放手、生活上关心, 不把他们当“过客”，让他们深深感受到**支行浓浓暖意的大家庭，积极鼓励新员工在央行事业发展的实践中建功立业。
强化培训、加强新员工锻炼。支行采取多种方式加强员工业务培训。针对新入行员工书本理论知识强，而业务知识浅薄的特点，支行开展轮岗培训、各种业务技能比赛等形式，有意识的安排新员工多参加，通过赛前集训、赛中学习，促使他们得到更多的学习机会，加快提高业务技能步伐。除在工作上做到锻炼培养新员工外，还不断组织干部职工参加各种文体活动，并对在活动开取得优异成绩的员工给予鼓励和表彰，使他们从各方面看到自身的优势和亮点。同时对自己定出计划，找到学习锻炼的突破口和方向，珍惜难得的学习锻炼机会，潜心工作、用心学习。
细化措施，科学培养青年人才。建立培养长效制度，开展“一对一”结对帮带培养。通过不定期了解新入行大学生的思想动态和业务锻炼情况，做好引导和培养工作，促使新员工将学习到的书本知识运用到实际工作中，在实践中多点拨，传授方法和经验，及时指出其工作中存在的不足，使青年在学习中工作，在工作中成长，在成长中进步。
大力开展青年成才活动。支行近年在人员紧张，工作任务重的情况下，给青年干部压担子，尽量多让青年员工参加重要工作、重点课题，实现人才培养和工作创新 “双赢”。近两年来，通过开展一系列培养，在激发青年积极性，发挥优势，施展才能等方面进行了有益的尝试。通过“青年文明号”、争当“青年岗位能手”等活动，让下派干部行有方向、赶有目标、做有成效，调动全行干部职工积极性；也为下派干部提供良好的工作发展空间，使其发挥自身优势，充分展示才能，发挥工作主动性；对工作勤勤恳恳、成绩突出员工给予表彰奖励，激发青年工作的创造性；搭建施展才能的舞台，增强青年干部的责任感和使命感。
成效显著，达到锻炼的预期目的。通过**下派大学生到县支行锻炼，即解决了支行人员紧缺问题，也锻炼了干部，促进了支行的各项工作。一是磨炼了新行员的意志，增强锻炼的信心。由于**县，自然条件恶劣，但下派干部还是努力克服困难，积极参加支行各类活动，自觉加强锻炼，使下派干部在艰苦环境中经受了考验，意志得到了磨炼，增强了继续在基层锻炼信心和决心。二是强化了奉献意识，密切了干群关系。通过两年的锻炼，下派干部转变作风，爱行如家，与各族职工打成一片，增进了与各族职工的友谊和关系。三是解决了支行人员紧缺问题，发挥自身发挥，为支行各项工作上台阶起到了助推作用。下派大学生到支行后，都能充分发挥自身优势，积极为支行的各项工作出主意、想办法，求实效、办实事，为支行的各项工作上台阶起到较大的作用。总体上，通过下派锻炼，新入行的大学生的大局意识、团结意识、责任意识、服务意识明显增强。
2011年在**党委的关心下，将分配给**支行**名大学生，解决支行实际困难。我们像对待下派大学生一样，严格要求和管理，发挥他们优势，推动支行各项工作上台阶。
近3年来，在**支行下派锻炼的干部中，有4人光荣加入党组织，6人次（**********）干部考核中被评优秀，多次获得先进工作者、青年岗位能手等荣誉，工作成绩受到支行各族干部职工的好评。我们相信在**党委的正确领导、关心培养下，在县支行下派锻
炼的青年干部，将会不断成长进步，逐渐成为基层行各项工作中不可缺的中坚力量，****的明天会更好！
谢谢大家！
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