导游讲解语言技能

第一篇：导游讲解语言技能

导游讲解语言技能

态势语言

态势语言是以人的表情、姿态和动作等来表示一定语义、进行信息传递的一种伴随性无声语言。又称为体态语言或人本语言。

态势语言能有效地配合有声语言传递信息，能起到补充和强化有声语言的作用，运用得好不仅可以大培养费有声语言表达效果，甚至有时还能起到口头语言不能起到的作用。从美国心理学家艾伯特•梅拉比安的一个公式：信息的总效果=7%的有声语言+38%的语音+55%的面部表情，也充分表明态势语言对于人与人交流的重要性。态势语言按其定义可分为三种类型：表情语、姿态语和动作语。

表情语

它是通过眉、目、鼻、口的动作而引起面部肌肉的舒张和收缩来表现思想情感的。导游员的面部表情应该使人感到可以接近，要给客人留下一种自然、平和的感觉，应该具有同步感（面部表情与口语表达的情感同步）、鲜明感（明朗化不似笑非笑）、真实感（表里如一）、分寸感（不温不火、适度）。

以下对导游工作中较为重要的目光语和微笑语略作说明。

微笑语

微笑是通过不出声的笑、即略带笑容所传递的信息被们称为“世界通用语”。在导游工作中，微笑的作用有：一是能迅速有效地缩短方的心理距离，使彼此消除陌生感，获取信息。二是能帮助你克服困难，说服游客接受你的正确意见，化解不愉快的气氛。三是微笑不仅可以美化人的外形，而且可以陶冶一个人的心灵，发处内心的微笑是一个导游员美好心灵外形导游员亲和力的重要体现，是塑造导游员良好形象心不可少的手段。

目光语

它是通过视线接触传递信息的。“眼睛是心灵的窗户”，一个人的思想情感可以通过眼神反映出来。导游服务中，导游员的目光语应注意以下几点：

目光注视的部位。有近亲密注视、远亲密注视和社交注视三种。前两种分别把视线停留在对方双眼与胸部之间和双眼与腹部之间，这两种适合于亲人与恋人。后一种是把视线停留在对方与嘴唇之间，利于传递友好信息。

目光的分配。视线接触对方面部的时间应占全部时间的20%－60%。导游员的目光不能长时间、单向交流的方式，应学会分配目光。

一般以视线平行接触正视和环视为宜，且连续注视导游对象的时间不宜过长，以免引起客人的反感或误解。与个别旅游者交谈时，用正视表示尊重和庄重；面对全团成员致辞与讲解时要用正視与环视相结合的方式，目光长时间停留在个别人或少数人身上，或长时间不看客人都是失礼的行为。因而要照顾到处于前排、后排、左侧、右侧的所有人，让处在每个位置上的旅游者都感到受重视，造就一种友好和谐、服务周到的良好气氛。

目光的连接。导游员的目光要注意和游客交流，目光不能只注视某人、某物，目光不能单一的向上、向下、不时向窗外看、不敢看客人等，要用目光向游客表达你的情感。

目光的移动。导游员在讲解某一景物时，首先要用目光把游客的目光引过去，然后再及时收回目光，继续投向游客；当你的视线朝向哪方，你的面孔就应正对哪方，那种只眼球滴溜溜的转动，而头不随眼球转动的人是令人生厌的。口头语言

1、独白式

这是一种导游员讲旅游者听的单向语言传递方式，在导游讲解过程中，使用最为普遍。它的特点是目的性强，对象明确，表达充分。如致欢迎词，独白式的讲解等。

例1：各位早上好！昨天晚上大家坐了七八个小时的夜车，一定很累吧？的确，由于我国交通事业目前还不十分发达，新中国成立后虽然取得了很大进展，但是贵国还有很大差距。若乘贵国新干线上的列车，那么，北京到大同，就会从现在的七八个小时缩短到三个小时，大家就不会像现在这样疲劳了。但众所周知，我国幅员辽阔，面积是贵国的26倍，实现这一愿望当需时日，同时，需要技术上的大力支持与协助。在此，我真诚地希望各位能为中日友好，也为大家今后在我国旅游的方面作出贡献。

例2：今天我们将要参观浏览的景点是被誉为“中国第一水乡”的周庄。民间曾有“上有天堂，下有苏杭，中间有一个周庄”的说法。周庄四面环水，景色宜人，环境优雅。著名画家吴冠中曾高度评价周庄说：“黄山集中国山川之美，周庄集中国水乡之美。”那么周庄有哪些引人入胜之处呢？下面就请大家跟我一起走进周庄，去领略那“小桥，流水，人家”的水乡特色吧！

以上是口语导游独白式的两个实例。例1是山西大同一位地培对日本旅游者所致的欢迎词，例2是江南水乡周庄导游员的一段讲解。从这两段讲解辞中我们不难看出，独白式导游语言具有较强的目的性和明确的讲解对象。导游员一席话，例1是为了联络感情，例2是为了介绍情况（周庄概况），且话是说给旅游者听的。另外，独白式导游语言还具有完整的特点。因为运用独白式进行语言传递，通常都有预先准备的过程。对要接待的团队的基本情况，浏览的景点已经了解后，导游员可以有针对性地查阅资料，选择内容，在独白时间内，把自己所要传递的主要信息完整、有层次地表述出来。

2、对话式

这是一种导游员和旅游者之间的双向语言传递方式，是导游员与一个或数个旅游者之间的交谈，可以是问答，也可以是商讨。它的特点是依赖性强，反馈及时。例：导游员：“各位知道天津什么风味小吃最有名气吗？” 游客：“知道。叫‘狗不理’包子” 导游员：“哪位知道它的来历吗？”

游客：“知道一点儿。好像‘狗不理’是一个人的名字。” 导游员：“您说的很对，一百多年前，天津一家包子铺有个小学徒本名叫高贵友，乳名叫狗不理。他做的包子味道特别鲜美„„”

3、不良的口语习惯（1）含糊

导游员在讲解时，首先必须对讲解的内容胸有成竹，讲解时才能有条不紊，词语贴切，相反，如果事物理解不准确，望文生文，说起话来就含糊不清，使人产生误解。例：还有的导游人员说话含糊，主要是对讲解的内容不熟悉，缺乏自信心。讲解时，常用一些“大概”、“可能”、“好像”谈的模糊语言，游客对此是不会满足的因为他们要求得到肯定回答确切的知识，不愿的含糊不清，模棱两可的话。有句名言道：“言语的暧昧是由于思想的朦胧。”只有在对讲解对象了解的基础，注意使用准确，肯定的言词，这样才能赢得游客的信任。（2）啰嗦重复

导游人员的讲解就应该内容紧凑，简洁明快。有的导游讲解时，生怕游客不理解，反反复复，颠来倒去地解释、说明，尽管其动机是好的，但啰嗦的话语往往会把听者的耐心都耗尽。还有的导游人员想用一些哗众取宠的话来吸引人，讲解时，故意用一些琐碎的话作铺垫，用不必要的旁征博引来东拉西扯，结果要么言不达意，要么离题太远，使人感到啰嗦。美国口才学家卡耐基说：英文“啰嗦”是盎格鲁撒克逊语“反复咬啮”的意思，“反复咬啮”则使人想到松鼠关在木笼里咬啮的情形。说话啰嗦人，其言语内容实质性的东西少，就像海蜇皮，看起来一大片，但放在开水里一烫，就只剩下那么一点儿。游客固然喜欢那种寡言少语、金口难开的导游员，但对那种啰啰嗦嗦重复的导游员，同样不会有什么好感。（3）晦涩难懂

口语与书面语不尽相同，口语讲求简洁，而书面语则讲求词藻。如果导游人员在讲解时，机械地背诵导游词，特意地用修饰语、倒装句、专用术语，或用晦涩冷僻的词语，游客不仅听不进去，而且无法消化。还有的导游员为了卖弄知识，故意引用一些古文诗词，引用之后又不解释，故作高深。造成口语晦涩难懂的原因，除了导游人员的工作态度之外，不懂的口语的特性也是其重要因素之一。因此，必须弄清口语与书面语的不同之处：

书面语是无声的，不能表达每个语句语音上的灵活变化，表情达意的功能自然打了折扣。口头语的声音有轻有重，有高有低，有快有慢，抑扬顿挫，丰富多变，声音能起到很好的表情达意的作用。

口头语除语音语气之外，还有面部表情、手势、姿态等态势语言做铺助，帮助表情达意。口头语说得不连贯、不周密，对方一般能听懂。无须像书面语那样周全而规范。

语言环境可以使口头语大量简略，每个句子不必非主谓齐全不可。加长了定语等修饰，反而造成听觉上的困难，也不便于语义表达。（4）口头禅

导游人员的口语应尽量避免晦涩难懂的书面化倾向，但也要防止另外一种倾向，即惯用口头禅。讲解时使用平时的口头禅，最妨碍整个内容的连贯性，游客听起来也很不舒服。如“这个，这个普济寺最早的名字叫、叫这个这个„„不肯去，不肯去庵，呃，这个为什么叫这个，这个名字呢？这里有个传说，嗯„„这个这个传说是，五代梁贞年间，有个和尚，叫这个这人„„慧锷的，对，这个这个和尚是日本来的，到中国山西的这个这个五台山„„”。

这种“这个这个”的讲解，听起来会焦躁不安，而且很难听懂讲解的真实内容。

造成这种不良口语习惯的原因主要有二，一是思维出现障碍，便用废话填空，说一段话，由于想的跟不上说的，大脑出现“短路”不自觉地便重复一些眼，如“这个这个”、“嗯”、“基本上”、“原来呢”、“结果呢”、“反正”、“呃”等，这些词不表达任何意义，只是用延长思维的时间。二是用重复的方法填空。由于临时词语，寻找用词，或考虑其他因素（如是否得体等），边想边说就容易“卡壳”，如果对讲解内容熟悉，自然难出现这种情况，如果不熟悉，短时间内要回答游客的问题，就要靠临时调动平时所积累的知识，组合词语来加以表达，在这种情况下，就容易出现习惯的不良口语，如：

“这个计划生育的问题，在我国，这个这个„„是一个这个„„比较复杂问题，所谓计划生育政策，就是这个这个„„也可以这么说吧，就是提倡只生一个孩子，因为，呃„„”（5）其他不良口语习惯

除了上面提的四种不良口语习惯外，还有其他一些常见的不良口语习惯，主要是熬言惯用语、满口时髦词汇和言过其实等。

熬言惯用语指别人讲话时，总喜欢添上“自然是这样”、“果真如此”、“老实说”、“坦率地讲”、“如果你明白我的意思”、“明白了吗”等等此类言辞，有时毫无必要，应免开尊口。

第二篇：导游讲解语言技能：幽默在导游中的作用

导游讲解语言技能：幽默在导游中的作用

幽默一词，古而有之，在《楚辞••九章•怀沙》中有“孔静幽默”，是寂寞无声的意思。现代汉语的“幽默”是外来语，是英语humour的音译（林语堂），幽默的含义众说纷纭，但幽默是一个人才学的表现，是一个人对客观环境所表现出豁达、超然的生活态度这一点是肯定的。幽默在导游中的作用是十分奇妙的，它可以化平淡为有趣、化沉闷为笑声、化干戈为玉帛、化腐朽为神奇。具体作用有如下四点：

（一）融洽关系

在导游活动中，导游人员的幽默不在于理智，而在于情绪。真正的幽默是从内心涌出。导游人员与旅游者大都是初次接触，互相比较生疏。为了融洽关系，给他们以信赖感和亲近感，导游人员就主动与旅游者交谈，但有时讲了一大堆客气话，仍消除不了客人“敬而远之”的陌生感，而有时只讲几句幽默风趣的话，却能收到良好的效果。例如：一位导游人员在初次与旅游者见面时，作自我介绍说：“初次为大家服务，我感到十分荣幸。我姓马，‘老马识途’的马。今天，各位到我们这儿旅游，请放心好了，有我一马当先，什么事情都会马到成功！„„”客人们都乐了，初次见面的拘谨感一扫而光，主客关系一下变得融洽起来。

（二）调节情绪

在导游过程中，导游人员如果把幽默作为一种兴奋剂，那么旅游者低落、冷淡、不安的情绪就会得到有效的调节。例如：一架客机失事后的第二天，一批旅游者将飞往那架飞机失事的所在地，客人们都有一种恐惧、不安的情绪。候机时，大家都沉默寡言。这时，导游人员微笑着对大家说：“请各位放心。我是大家的‘护身符’，今天陪大家一同前往，保证一切顺利。请允许我在此向大家透露一个信息，我干了十多年导游，坐过几十次飞机，还没有一次从天而降的经历。”客人们一听，都笑了。可见，幽默而机智的宽慰，比生硬、笨拙的劝说更有效得多，一下就使客人增添了精神力量。

在导游讲解时，幽默还能增添游兴。如一位导游人员在陪同一批美国旅游者游长江三峡，在介绍神女峰时幽默地说：“瞧，那就是神女峰。神女一般来说是羞于见外国人的，尤其是美国人。今天，她被各位朋友真诚的向往和纯洁的友谊所感动，特意现身于大家见面。上帝保佑，你们真幸运啊！”客人都高兴得跳了起来。

（三）摆脱困境

在导游过程中，导游人员难免会遇到一些使人局促、尴尬的窘境。如果随机应变，恰到好处地说出带幽默意味的话，就会解脱困境，得到轻松。欢乐例如：一个旅行团队要回国了，在道别时，他们请陪同的导游人员讲话，导游人员表示只讲两句，可一下讲了十来分钟。一位客人半开玩笑地说：“先生，你说只讲两句，怎么讲了这么多？”一时，宾主都颇尴尬。但这时，导游人员反应很快，他笑着说：“开头一句，结尾一句，中间忽略不计，一共不是两句么？”幽默、机智的“滑头”话，把自己从困境中解脱出来，客人们也都笑了。

（四）寓教于乐

获得知识，受到教益，这是游客较普遍的旅游愿望。在导游过程中，导游人员用幽默的语言进行讲解，则能起到寓教于乐的作用。例如：一位导游人员在对一批日本旅游者讲游长城的注意事项时说：“长城地

势险要，要防止摔倒。希望不要在城墙上作奔跑式的跳跃运动。另外，也不是头也不回一股脑地往前走，一直走下去可就是丝绸之路了。有人走了两年才走到头，特别辛苦。”客人们听了都哈哈大笑起来。如果这位导游板着脸，严肃认真地宣布：第一要如何，第二是如何，游客也许会置若罔闻，很难听得进去。幽默则使旅游者乐于听，也易于接受。总之，幽默在某种程度上讲是一种力量。当幽默运用适当时，它就能给人以知识、信心和启发，使人乐观向上。

正确使用幽默语言既需要一定的天赋，也需要一定的训练和指导，讲笑话的基本技巧要注意三点：一是把握时机，二是夸张模仿，三是优雅敏捷。而且使用幽默也是有禁忌的。

1、勿取笑他人。自嘲，把笑的对象引向自己是可靠无误的。但决不可取笑他人，尤其是心理或生理上有缺陷的人。

2、适合适宜。首先不要在客人心情不佳、肝火正旺时使用不带同情心的幽默话，会被误认为幸灾乐祸，或起到火上浇油的作用。其次使用幽默要顾及对象的文化层次。

3、不要重复、预先交底或自己先笑。

4、禁止黄色、黑色的幽默。

第三篇：导游词、导游语言与导游讲解

导游词、导游语言与导游讲解

 第一节导游词  第二节导游语言

 第三节常规导游讲解方法

 第四节不同类型景观的导游与讲解

第一节 导游语言魅力

一、导游语言的表达形式

二、导游语言的特点

三、导游语言的功能

导游语言的表达形式：口头语言、独白式、对话式、目光语、表情语、微笑语

类型 ：姿态语、坐姿语、立姿语、动作语、首语、握手、手势语、招手、走姿、手指语

态势语言特点：具有鲜明的民族性、具有强化和辅助功能、具有综合效应

导游语言的特点

（一）科学性：言之有据

（二）知识性：言之有物

（三）艺术性：言之有趣

（四）适用性：言之有的

（五）感染性：言之有情

（六）道德性：言之有礼

导游语言的功能

一、使主客关系更加协调

二、使旅游者的心情更加愉快

第二节、导游语言的运用技巧

一、运用语言的基本要求

1、语言，语调适度优美

2、正确掌握语言节奏

3、合理运用修辞手法和格言典故

4、善于察言观色，注意把握时机

二、导游语言的运用原则

1、正确性 1 2

2、清楚性

3、生动性

4、灵活性

第三节、导游讲解技巧

一、不同场合的导游讲解技巧

二、常用的导游讲解技巧

不同场合的导游讲解技巧

一、在旅游车，船中的导游技巧

二、在景区景点内的导游讲解技巧

常用的导游讲解方法

1、导游讲解的概念

2、导游讲解的技巧

3、导游讲解应遵循的基本原则

常用的导游讲解方法 一、分段讲解法

二、描绘法

三、突出重点法

四、简述法

五、触景生情法

六、虚实结合法

七、问答法

八、制造悬念法

九、类比法

十、归纳法

十一、即兴发挥法

十二、借鉴法

其他讲解的方法

• 名人效应法： 1、1990年国家旅游局和团中央在青岛组织“第一届全国旅游业青工服务技能表演大赛”一位选手在讲解豫园的湖心小亭时首先讲了这个小亭始建于清朝，大约80年前被改做茶馆。然后运用1986年英国女王伊丽沙白二世去上海曾经在此喝茶。2、1986年女王访华后，国旅昆明分社推出“沿着女王足迹仿华”的旅游线路

3、名人效应法不仅是导游的好方法也是推销的好手段

组织故事方法

1、故事人人爱听，特别是在幽雅的环境中。可以把对游览地的介绍同有关的传说故事结合起来

2、中国许多美丽的景点都有十分动人的传说故事，因此组织故事法是导游讲解的一个运用十分广泛的方法。

七大要素方法

1、历史背景 •

2、景点用途 •

3、景点特色 • • • •

4、景点地位

5、景点价值

6、名人评价

7、有始有终

导游人员的语言技能

1、导游语言的基本要求

2、口头语言的表达技巧（形式和速度）

3、态势语言的运用技巧

4、交际语言常用技巧

导游讲解

导游服务是一门艺术，它集表演艺术、语言艺术和综合艺术于一身，集中体现在导游讲解之中。

导游讲解就是导游人员以丰富多彩的社会生活和绚丽多姿的自然美景为题材，以兴趣爱好不同、审美情趣各异的游客为对象，对自己掌握的各类知识进行整理、加工和提炼，用简洁明快的语言进行的一种意境的再创造。

导游讲解应遵循的原则

（一）客观性

是指导游讲解要以客观现实为依据，在客观现实的基础上进行意境的再创造。

客观存在的事物分为：

1、有形的 自然景物、名胜古迹

2、无形的 社会制度和旅游目的地居

民对游客的态度 以楚纪南城遗址为例

（二）针对性

是指导游人员从游客的实际情况出发，因人而异、有的放矢的进行导游讲解。

导游人员要根据不同游客的具体情况而在接待上有所区别。其区别在：

1）接待方式、2）服务形式、3）导游内容、4）语言运用、5）讲解的方式方法 以游览武当山的不同游客导游讲解内容应有所区别为例

（三）计划性

是指导游讲解的科学性和目的性，就是要求导游人员在特定的工作对象的时空条件下发挥主观能动性科学的安排游客的活动日程，有计划的进行导游讲解。

计划性：

1、科学的分配时间

2、每个参观旅游点的导游方案（时间、路线、内容）以三峡和黄鹤楼的讲解为例

（四）灵活性

是指导游讲解要因人而异、因时制宜、因地制宜。

根据游客的具体情况以及天气、季节的变化和时间的不同，灵活的运用导游知识，采用切合实际的导游内容和导游方法。

 以鄂州梁子湖为例

二、实地导游讲解技法举例

例：制造悬念法

就是导游人员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起游客急于知道答案的欲望，使其产生悬念的导游方法，俗称“吊胃口”、“卖关子”。”。

有问有答方法

• 主要是为了避免导游在讲解中滔滔不绝地唱独角戏，调动游客进入角色，活跃气氛 •

一、客问我答法：

1、不要打乱自己的导游安 排

2、也不可以完全不顾游客问题

二、我问客答法

1、从实际出发，因人因地因时提问

2、问题恰当，游客可以知道大概的3、应当会利用回答引出更多问题

 生动的内涵较为广泛，它有着多方面的功能。下面试举几例供参考。

1．使用生动流畅，给人以美感的方法 

一名导游在创作介绍园林假山的导游词：



“山不在高，有仙则灵。”眼前宛如一幅气势磅礴、重峦叠嶂、曲折蜿蜒的空间山水画。山上修竹滴翠，花木葱茏，极富自然情趣。“水不在深，有龙则灵。”山下一泓池水，明波若镜，天光云影，碧波游鱼，荷花睡莲，更添生机。“山以水为血脉，故山得水而活，水以山为面，故水得山而媚。”(宋郭熙《林泉高致》) 如果您能登上这座假山游览，宛如置身迷宫，时而登临峰峦之巅，时而沉落幽洞之底，自下往上看，重峦叠嶂，自上往下看水深幽邃，身临其境，仿佛真的走进崇山峻岭……



2．运用“形容”的方法



的确，形容是构成语言生动性的最有效手段，在导游词的创作中也是一种常见的方法，在众多优秀的导游词中，形容景物的语句随处可见，这也正是创作者对“形容”垂青的原因。



潘建民同志创作的《本溪水洞》导游词中，有这么一段：



这把剑横空出世，直插水面，它长7米，根部直径1．3米，可谓“倚天长剑”。

七大要素方法

• 这里钟乳石倒垂狭长，分呈剑状，远远望去刀光剑影，森严可惧，人们不仅要发出这样的感叹：云中的神啊，雾中的仙，神姿仙态水洞的天；情一样的深啊，梦一样的美，如情似梦洞中水；无水无山不连河，无水无山不入神。•

类似以上这些形容景物的内容还有许多许多。•

3．精彩的描写也能达到生动的效果

导游词的写作要靠生动的描写，而精彩的描写能最大限度地把景点的内涵充分地揭示出来，并经过写作者的精心修改，以达到“如见其人、如闻其声、如临其境 4 的氛围”。由刘斌珍等4位同志创作的《湖南韶山毛泽东故居》导游词，其中有一段描写得很精彩。

……毛泽东天资聪颖，又酷爱读书，夏天的晚上蚊子多．他就在床边放一条凳，凳上放着一盏灯，人躲到蚊帐里面，将头伸到帐子外看书。冬天，常常躺在被子里读书到深夜。甚至在他13岁至15岁停学在家劳动的时候，他也往往白天下地劳动，晚上读书读得很晚。有时为了不让父母为他担心，使用被子蒙上窗户，躲在房子里刻苦攻读。

第九章

提高导游服务技能的方法

• 节一节 导游人员的自我管理 • 第二节 主要人际关系的处理 • 第三节 提高导游服务的技巧 • 第四节 作好特殊游客的接待

第一节 导游人员的自我管理

 自我行为管理  情绪的自我调节  定位管理

第二节 主要人际关系的处理

 与游客建立良好关系  善于与同行合作

第三节 提高导游服务的技巧

 引导游客正确观景审美  其他环节

第四节 作好特殊游客的接待

 高龄游客的接待  儿童的接待

 宗教人士的接待  特殊身份人士的接待  残疾人的接待

第四篇：导游语言技能

绕口令

四和十，十和四，十四和四十，四十和十四。说好四和十，得靠舌头和牙齿，谁说四十是“细席”，他的舌头没用力； 谁说十四是“适时”，他的舌头没伸直。

四是四,十是十，十四是十四，四十是四十，谁能分得清,请来试一试。

八百标兵奔北坡，炮兵并排北边跑，炮兵怕把标兵碰，标兵怕碰炮兵炮。

哥哥弟弟坡前坐，坡上卧着一只鹅，坡下流着一条河，哥哥说：宽宽的河，弟弟说：白白的鹅。

鹅要过河，河要渡鹅。

不知是鹅过河，还是河渡鹅。

黑化肥发灰,灰化肥发黑。黑化肥发黑不发灰,灰化肥发灰不发黑。

出席开幕式的各国各地区贵宾有：土库曼斯坦总统别尔德穆哈梅多夫、乌兹别克斯坦总统卡里莫夫、巴西总统卢拉、毛里求斯总统贾格纳特、以色列总统佩雷斯、加纳总统库福尔、加蓬总统邦戈、卢森堡大公亨利、圣马力诺执政官扎费拉尼、布隆迪总统恩库伦齐扎、白俄罗斯总统卢卡申科、吉尔吉斯斯坦总统巴基耶夫、安哥拉总统多斯桑托斯、阿尔及利亚总统布特弗利卡、阿富汗总统卡尔扎伊等。

第一节课

有商务语言、行政语言、教师语言、导游语言等 语言的准确性：

1、发音吐字要清楚（绕口令）

2、景点讲解必须以客观实际为依据，要以事实为基础，准确地反映客观实际，合理地运用格言典故（文化旅游，对景点的历史典故讲解要依照事实，不可夸大）

语言的逻辑性：

1、景点讲解要有条理，自己事先要把将要讲的内容分好前后次序，先讲什么，后讲什么。一般的讲解：位置、历史（变革、几经兴废、典故等）、现状 断桥不断肝肠断 长桥不长情意长，孤山不孤人自孤

孤山：清朝康熙皇帝又在此建造行宫，雍正皇帝改行宫为圣因寺，与当时的灵隐寺、净慈寺、照庆寺并称“西湖四大丛林“。

孤山既是西湖中最大的岛屿，为什么要取名“孤山”呢？（书上有）

运用导游语言的基本要求

3.合理运用修辞手法和格言典故 5.注意察言观色，把握时机

(1)积极主动，借鉴他人。

(2)努力学习，掌握丰富的词汇。

(3)讲话时要充满信心，倾注满腔热情。

(4)讲解时要注意旅游者的反应，就是要正确运用“反馈”信息，不断校正自己的讲话。

断桥的来历：

有一名姓段的人家捐助，名为段家桥，后人因为中唐诗人张祜（hu 四声）的《题孤山寺》诗中，有”断桥荒藓涩“之句而通称断桥。

2、由于断桥所处的位置背城面山，每当瑞雪初晴，桥的阳面已经冰消雪化，而桥的阴面却还是白雪皑皑，远远望去，桥身似断非断，“断桥残雪”就因此得名。

3、还有，断桥又是白堤的终点，从平湖秋月而来的白堤到此中断。讲到这里，或许大家已经明白，原来是“堤断桥不断”。

”晴湖不如雨湖，雨湖不如月湖，月湖不如雪湖"--断桥残雪可说对此作了最精彩、最生动的注解。

长桥： 长桥，也有着自己凄凉的爱情故事。宋朝时有一青年女子陶师儿与书生王宣教相爱，但好事的后母从中挑拨离间横加阻挠。眼看美好的婚姻难以成全，有一天师儿与王宣教坐船夜游西湖，到长桥下荷花深处，他俩便投入水中，以死相抗。还有讲是梁山伯与祝英台化蝶的传说，所以这里总有许多成双成对的美丽蝴蝶。今日，寻长桥却只有了长桥公园路边一亭，望去，一湖秋水微波荡漾。长桥徒有虚名，令人惋惜。

梁山伯与祝英台：杭州的万松书院 三段论：亚里士多德提出的一个逻辑学概念

三段论是由两个直言判断作为前提和一个直言判断作为结论而构成的推理，其中包含有（而且只有）三个不同的项。例如：

凡科学都是有用的凡社会科学都是科学

所以，凡社会科学都是有用的。

也可以：时间就是金钱。金钱如粪土。所以，时间就是粪土。人=吃饭+睡觉+工作 猪=吃饭+睡觉 人=猪+工作

语言的生动性：

明引：唐寅园，唐寅园，也就是唐寅墓，位于苏州市。考场舞弊案

别人笑我太疯癫，我笑他人看不穿。不见五陵豪杰墓，无花无酒锄作田

唐伯虎尽管才华出众，有理想抱负，是位天才的画家，但他那愤世嫉俗的狂傲性格不容于这个社会。他一生坎坷，最后潦倒而死，年仅54岁。他临终时写的绝笔诗就表露了他骨心的留恋人间而又愤恨厌世的复杂心情：“生在阳间有散场，死归地府又何妨。阳间地府俱相似，只当飘流在异乡。” 徐经：徐霞客的高祖

第二节课

先说说课本上的东西

让同学们致欢迎辞和欢送辞

第三节课 表情语：

微笑：微笑是人际交往的通行证，让微笑成为你最好的名片。露出八颗牙，发“一”的声音

目光：此处无声胜有声 坐姿：

(1)入座时要轻、稳、缓。

(2)双膝自然并拢，双腿正放或侧放，双脚并拢或交叠或成小“V”字型。(3)坐在椅子上，应至少坐满椅子的2／3，宽座沙发则至少坐1／2。落座后至少

10分钟左右时间不要靠椅背。时间久了，可轻靠椅背。

3、谈话时应根据交谈者方位，将上体双膝侧转向交谈者，上身仍保持挺直，不要出现自卑、恭维、讨好的姿态。讲究礼仪要尊重别人但不能失去自尊。

立姿：

1、头正，双目平视，嘴唇微闭，下颌微收，面部平和自然。

2、双肩放松，稍向下沉，身体有向上的感觉，呼吸自然。

3、躯干挺直，收腹，挺胸，立腰。

4、双臂放松，自然下垂于体侧，手指自然弯曲。

5、双腿并拢立直，两脚跟靠紧，脚尖分开呈60度，男子站立时，双脚可分开，但不能超过肩宽。

错误站姿：

①两脚分叉分得太开； ②交叉两腿而站；

③一个肩高一个肩低；

④松腹含胸；

⑤一支脚在地下不停地划弧线；

⑥交腿斜靠在马路旁的树干、招牌、墙壁、栏杆上；

⑦不停地摇摆身子，扭捏作态；

⑧与他人勾肩搭背地站着；

⑨膝盖伸不直。

第四节课：

劝服的语言技巧

案例：

1．某旅游团队即将离开北京，由于天气原因飞机航班误点了，游客们显得非常不安，有些客人在吵闹。请运用导游语言技巧使旅游者的情绪平静下来。教师把教学班学生分成若干组，其中一名学生作为导游员，其他学生作为游客，进行模拟练习。

2．一个外国旅游团在杭州玩得很高兴，不料当天傍晚就下起了鹅毛大雪，而按计划第二天旅游团还得去黄山游览，导游员赶紧和黄山地接社取得联系，得知黄山已封山。这时，领队和导游员之间发生严重分歧，一个坚持要去黄山，一个坚决不同意，两人出现了对峙。如果你是该团导游员，你认为怎样才能说服领队接受不去黄山的安排。从教学班里选出两名同学，一名充当领队，一名充当导游员，对此情景进行模拟。

作业：

教师指定若干所在地的著名景点，要求学生运用所学的导游方法进行模拟导游讲解。可以将教学班学生分成若干组，每组讲解一个景点，分工协作完成。

吴锐，带团去过黄鹤楼

潘勋：安徽人，西递宏村（安徽黟

（一）县），婺源古属于徽州府，可以讲婺源 钟祥：明显陵

其他人：自己去过的地方，家乡的景区，或者武汉周边景区 要求：脱稿，自己可以模拟情景

第五篇：导游讲解

单元一

走进导游员的讲解工作

导游服务是旅游服务的核心与纽带，是旅游接待服务中最具有代表性和最为重要的服务。运用知识来满足游客的需求，而导游员的知识性主要通过导游讲解来体现。

项目1

导游员在哪些情况下需要进行讲解工作

任务1： 熟悉分类，明确定位

导游员可分为：全陪、地陪、景区景点导游员、出境领队 职业不同

（1）地陪 受地接社委派代表地接社实施接待计划。负责在旅游目的地的讲解工作，包括欢迎词、欢送词、沿途导游和景区景点讲解。

（2）全陪

接受组团社的委派作为组团社代表，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅游者提供全程陪同服务。

全陪的讲解工作：在旅游者入境后，对境内的旅游注意事项以及整个行程作概要性的介绍；在旅游团末站离境前做整个旅程的总结性发言；在旅游团旅游目的地转移过程中，做沿途讲解。（3）景区景点导游

任务2 好的讲解助你成功

在导游员的语言表达中分为交际性的语言和导游讲解。

要求语言的准确性；表达流畅；层次分明 ；语言鲜明生动；方法灵活多样，针对不同的游客进行有针对性的讲解。

导游要不断的搜集资料，充实讲解内容，丰富讲解方法。试一试

描述同学，猜猜是谁

项目2 我们要做什么准备工作

任务1

作为中职生我与导游员有哪些差距 测试一

知识的缺失可以通过学习来弥补；生活经验的缺失只能在实践中锻炼和提高。任务2

如何有效地沟通

沟通是指为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递的过程。测试沟通能力

导游员的游客之间要遵循的三个沟通原则： 第一，尊重原则 第二，融合的原则 第三，准确的原则

试一试

做一棵发展树，对自己的未来导游讲解学习做个规划

任务3 学会克服怯场 1.造成怯场的原因(1)评价忧虑(2)游客的地位(3)游客的人数

第 1 页

(4)对游客的熟悉程度(5)游客的观点(6)准备是否充分 2.如何克服怯场

（1）语言调节法即自我暗示法（2）转移注意法（3）呼吸调节法（4）充分准备（5）肌力均衡运动（6）学会点幽默 能力训练

训练1 声母的训练

声母对比词组练习绕口令练习

平翘舌绕口令练习特级导游的N个力荐

一、自信的态度

二、培养服务意识

三、勇于表达

四、勤于实践

五、增长知识

单元2 致欢迎词和欢送词

项目3 做好导游员的首次亮相——致欢迎词

案例分析，学生讨论 任务实施

任务1 了解欢迎词的构成1.欢迎游客，拉近距离 2.人员介绍，加深印象 3.竭诚服务，表达态度 4.预祝顺利，良好祝愿

案例分析，让学生讨论此导游词中有哪些不当之处

任务2 掌握欢迎词的表达方式

1.规范式

只适用于旅游团规格较高、身份特殊的游客 2.聊天式

尤其适用于以休闲消遣为主要目的的游客 3.调侃式

不适用于身份较高、自持骄矜的游客 4.抒情式

不适用于文化水平较低的游客

5.安慰式

任务3

掌握致欢迎词的小窍门 1.掌握时机

第 2 页

2.灵活风趣

3.掌握时间，大约在1分钟左右 练习致欢迎词

项目4 留下深刻的回忆——致欢送词

案例分析 同步链接

首因效应与末轮效应 任务实施

任务1。化解游客心中的不满

欢送词一般包括： 总结行程，表示惜别，感谢合作，表达歉意征求意见，期待重逢五个部份

1.总结行程 2.表示惜别 3.感谢合作

4.表达歉意、征求意见 5.期待重逢

精彩导游词欣赏

任务2 如何让游客成为回头客

欢送词除了文采之外，更要讲“情深”“意切”，让游客终生难忘。欢送词赏析 练习写欢送词

能力训练 发音训练

1.呼吸训练

胸腹式联合呼吸法（丹田呼吸法）在讲话过程中，要处理好讲话和呼吸的关系，必须注意：

第一，尽可能轻松自如

第二，在自然停顿处换气

第三，姿势要有利于呼吸 小窍门

练习呼吸的方法有很多，主要有：（1）闻花香

（2）“半打”哈欠（3）吹蜡烛（4）数数 试一试绕口令 训练2 声带训练 “吊嗓子”；

声带运用要科学得当：第一，在长时间计划之前，声带要做准备活动

第二，在人数较多或场合较大的地方讲话时，发音要轻松自然，处理好节奏、停顿，控制好音量，充分利用共鸣器的共鸣作用。保护嗓子

训练3 共鸣训练

正确地运用共鸣器。处理好“畅”与“阻”的关系，必须进行共鸣训练。小窍门

（1）放松喉头，用“哼哼”音唱歌。（2）学鸭叫声

第 3 页

（3）学牛叫声

（4）牙关大开合，同时发出“啊”音。（5）模拟汽笛长鸣声（6）夸张四声练习（7）大声呼唤练习训练4.吐字归音训练 出字——立字——归音 练一练

特级导游的N个力荐

一．首因效应和末轮效应莫轻视 二．热情真诚，发自内心 三．风格多样，因人而异 四．博采众长，为我所用

单元3 沿途风光的讲解

项目5 拉近你我的距离——首次沿途导游讲解

任务实施

任务1 首次沿途导游的组成 规范、条理清晰 1.旅游日程介绍

2.注意事项介绍

接待外国游客时要介绍时差，当地通信方法及付费方式，如何兑换货币，交通规则，提醒游客注意安全，当地简单的问候语和称谓，旅游活动禁忌。试一试

3.本地概况介绍

试一试

从一段介绍中找到城市概况介绍基本包含哪些要素。

当地的地理位置，气候，人口，面积，历史沿革，风俗习惯，特产文物等方面

任务 2 掌握沿途风光的讲解方法 运用重点法

选择情景法 练一练

任务3 掌握首次沿途讲解原则

当路途较远的时候可以适当增加沿途风光的讲解 案例分析 练一练

项目6 一个不可忽视的环节——短距离沿途导游讲解

任务实施

任务1 揭开神秘的面纱——沿途城市风光的介绍 1.重申当日活动安排

2.选择重要景物介绍给游客

例子与分析

第 4 页

3.选择游客感兴趣的内容介绍

广州美食介绍 4.提前预告——介绍游览景点 5.注意事项介绍

任务2 掌握沿途风光讲解的原则 1.同步性

2.情境性

分析与练习

设计一条从学校出发到当地革命烈士纪念碑之间的沿途导游线路

项目7 多种能力的综合体现——长距离沿途导游讲解

任务实施

任务1 语言宜幽默——营造轻松的旅途气氛 可以适当掌握一些“赞美词”和“调侃词”，注意分寸和尺度

任务2 内容宜深入——及时传递游客渴望得到的信息 1.纵向讲解 2.横向讲解

任务3 讲解宜有风格——表现导游语言的魅力 任务 4 赠送旅游附加值——组织活动

能力训练

训练1 语速训练 1.语速服从演讲内容

（1）说明性文字用正常用语

（2）叙述性、描述性文字用较慢语速（3）议论、抒情性文字要或快或慢

2.语速的快慢要考虑到语言自身的形式特点

训练2 重音训练

语音的美化包括4个方面： 轻重变化，停顿，升降变化用拖音

语调的轻重变化

重音，轻音

训练3 停顿训练

特级导游的N 个力荐

一、把握讲解的同步性

二、控制好讲解的节奏和时间

三、善于观察，借题发挥

四、指示要明确

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单元4 游山玩水——自然景区景点讲解

项目8

高山仰止——山岳景观讲解

小测试

任务实施

任务1 山岳景观探秘 山地高度分类

1.高山和极高山（登山胜地）2.中山和低山

（旅游名山)山地的成因分类： 由花岗岩，碳酸岩，红色砂岩，玄武岩，流纹岩，石英砂岩，变质岩构成。

景观特征：

1.花岗岩山地 ：山体高大，主峰突出，群峰簇拥，峭拔危立，雄伟险峻，岩石裸露。多奇峰，深壑，怪石，球状风华明显。局部多“石蛋”“风动石”。

泰山，华山，衡山，黄山，九华山，普陀山，三清山，天台山，天柱山，崂山，千山 2.岩溶山地

广西，云南，贵州，四川，重庆，鄂西，广东肇庆七星岩，桂林，石林，九寨沟—黄龙 3.丹霞山地 碧水丹山，玲珑精巧

广东丹霞山，福建武夷山，江西龙虎山，四川青城山，安徽齐云山，贵州梵净山，甘肃麦积山及崆峒山 4.玄武岩山地

黑龙江五大莲池火山群（火山地貌博物馆）5.流纹岩山地

（变幻造型博物馆）雁荡山

郭沫若：“灵峰有奇石，入夜化为鹰。势欲凌空去，苍茫万里征。”

6.石英砂岩山地

砂岩峰林地貌

武陵源砂岩地貌

特征：奇峰林立，造型生动，沟谷纵横，植被茂密

任务2：我国名山知多少

1.五岳名山，宗教名山，传统山水文化名山，近现代历史名山，当代风景名山 五岳: 泰山

1532.7米 华山

2154.9米 嵩山

1491.7米 恒山

2016.1米 衡山

1300.2米 2.宗教名山

佛教名山： 山西五台山，四川峨眉山，安徽九华山，浙江普陀山分别设为：文殊，普贤，地藏，观音之道场

明代就有金五台，银普贤，铜峨眉，铁九华

八小佛教名山：北京香山，陕西终南山，河南嵩山，浙江天台山，云南鸡足山，湖南衡山，江西南山，江苏狼山

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道教：“洞天福地” “十大洞天” “三十六小洞天”

“七十二福地” “十洲三岛” 十大洞天： 河南王屋，浙江黄岩委羽山，青海西倾山，陕西华山，四川青城山，浙江天台赤城山，广东罗呼山，江苏茅山，太湖西洞庭山，浙江括苍山。四大道教名山： 武当山，龙虎山，青城山，齐云山

3.传统山水文化名山

安徽黄山，福建武夷山，浙江雁荡山，江西庐山

4.近现代历史名山

井冈山，韶山，延安宝塔山

5.当代风景名山

武陵源，梵净山，中国最美十大名山

任务 3 灵活引导游客游山 1.科学设计游览路线

（1）游客的预定游览时间。

（2）旅游团队的组成及游客的身体状况。

（3）最有代表性和最有特色的景点、景区及山之绝顶。（4）尽量不走回头路。（5）保障游客的安全。2.合理安排游览节奏

（1）张驰有度，劳逸结合。（2）有急有缓，快慢相宜。（3）动、静结合，导、游结合。3.选择恰当的观赏位置 4.灵活把握观赏时机 5.巧妙运用观赏姿态

任务4 做好山岳景观讲解 1.掌握讲解的基本程序（1）.知识的准备

（2）了解游客的情况

（3）设计游览路线（4）游览前的准备（5）总体概况讲解

（6）游览途中的讲解及娱乐（7）归纳总结

2.讲解内容丰富有趣（1）突出历史文化知识（2）突出地学知识（3）突出审美知识 3.讲解语言生动幽默 4.讲解方法灵活多变

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5.如何讲解注意事项 6.如何讲解总体概况 7.途中旅游讲解 8.归纳总结 试一试

10种不同的导游讲解方法：（1）重点突出法（2）制造悬念法（3）虚实结合法（4）分段讲解法（5）名人名言效应法（6）问答法（7）触景生情法（8）类比法（9）系统介绍法（10）画龙点睛法

项目9

智者乐水——水体景观讲解

考一考 任务实施

任务1.水体景观知多少

水体是指以相对稳定的陆地为边界的水域，是河流、湖泊、沼泽、水库、地下水、海洋的总称。也称“水体环境”。

“名山胜水” “山得水而活，水依山而幽。”

一般分为：海域景观，湖泊景观，泉泊景观，冰川景观

任务2 水体景观讲解内容与方法 1.科学成因必不可少

2.突出地位价值激发游客兴趣

试一试 相关知识

3.突出水体景观之美 黄河壶口瀑布 桂林九马画山

4.灵活运用讲解方法 相关知识

讲解方法之虚实法

任务3 水体地貌讲解有技巧 1.善于使用数字

2.运用生动形象的语言

3.将自然景观与文化内涵相结合

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天涯海角景区

“天涯行苦役，海角路漫漫” 4.学会引用名人名句 练一练 试一试

项目10

神奇的自然力量——特殊地貌景观讲解

考一考 任务实施

任务1。数数特殊地貌景观有多少

1.岩溶景观

漓江山水

路南石林

甘肃武都万象洞 2.黄土景观

黄土塬

土林

（1）沟谷众多、地面破碎

中国黄土高原：“千沟万壑”

（2）侵蚀方式独特、过程迅速。黄土地貌的侵蚀外营力有水力、风力、重力和人为作用（3）沟道流域内有多级地形面。一般有三级。陕西岐山五丈塬

西藏扎达土林

黄联土林 3.风沙景观

风蚀地貌景观 ： 新疆乌禾风蚀“魔鬼城”，罗布泊“雅丹”地貌

风沙地貌景观： 月牙泉的鸣沙山，宁夏中卫的沙坡头都有鸣沙现象，“新月形”沙丘，“金字塔形”沙丘，非洲撒哈拉沙漠，美国“彩色沙漠”

4.火山景观

长白山火山是中国最高的火山，最大的层状复式火山锥体 5.冰川景观 6.湿地景观

拉萨拉鲁湿地是中国最大的湿地

7.海岸景观

根据海岸地貌的基本特征，可分为海岸侵蚀地貌和海岸堆积地貌两大类。地中海黄金海岸

北戴河，“天涯海角”

任务 2 特殊地貌讲解有高招 特殊地貌讲解景观讲解基本要求：

（1）能根据景观特征辨别和判断不同的地貌景观。（2）概要掌握不同地貌景观的成因机制。

（3）根据不同的地貌景观，结合旅游文学作品向游客讲解，引导游客产生审美联想。（4）整体讲解与典型景物讲解相结合，注意点、线、面的结合。

（5）因时，因地，因人而异，选择导游讲解方法，灵活组织导游语言。

试一试

项目11

跃动的生命——动植物景观讲解

考一考 任务实施

任务1 植物景观知多少

我国目前有高等植物32000余种。植物景观一览表

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中国十大名花： 梅花 牡丹 桂花

月季

菊花

兰花

荷花

杜鹃

山茶

水仙 园中三杰： 玫瑰

蔷薇

月季

三大名花： 报春花

杜鹃花

龙胆草

雪中四友： 山茶花

梅花

水仙花

迎春花 花中四雅： 兰花

菊花

水仙

菖蒲 花木五果： 桃

李

杏

梨

石榴

牡丹——花王

梅花——花魁

（又称雪中高士）水仙——凌波仙子

桂花——花中月老 荷花——花中君子

菊花——花中隐士 月季——花中皇后

山茶——花中妃子 兰花——花祖

杜鹃——花中西施 试一试

城市市花

任务2

植物导游现场导游途径 1.从资源分布讲解其类别 木本 ：乔木 灌木

草本 ： 一年生，二年生，多年生

种子植物：裸子植物（只开花，结种子，不结果实），如松、柏、杉等

被子植物：开化也结果，种子被包裹在果皮之中的植物，如桃、李、杏、梨

相关知识 ： 我国常见的观赏植物

2.从美的内涵讲解其功能

植物有形、色、味、声、古、幽、光、影、及风韵等诸多美感，是观赏的主要内容。（1）讲解时突出形态。（2）讲解时突出色彩。（3）讲解时突出香味。

3.讲解时突出声音、幽静、光泽光影

4.讲解时突出性能

5.从品质内涵讲解其寓意

任务3 动物景观知多少

动物景观类型： 观赏动物

① 体形

虎，四不像

② 颜色

北极熊，蝴蝶，孔雀，海南的坡鹿 ③ 形态

熊猫，猴子，海豚 迁徙动物

台湾高雄的蝴蝶谷

珍稀动物

四大国宝动物：大熊猫，金丝猴，白鳍豚，白唇鹿

任务4 动物景观讲解

1.突出奇特性 如娃娃鱼，扬子鳄，金丝猴，麋鹿等 2.突出珍稀性

如武夷山的“角怪”，峨眉山的“弹琴蛙”，大熊猫等

相关知识： 我国纳入联合国“人与生物圈计划”的自然保护区

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贵州： 梵净山自然保护区： 亚热带完整生态系统，黔金丝猴，珙桐等珍稀动植物

茂兰自然保护区：

喀嘶特森林生态系统 试一试 能力训练 1.微笑训练 2.目光语训练

① 目光注视的部位有近亲密注视、远亲密注视、社交注视三种 ② 目光的分配 ③ 目光的连接 ④ 目光的移动 ⑤ 目光语的用法 a.前视法 b.环视法 c.点视法

d.虚视法 即“眼中无听众，心中有听众” e.仰视法与俯视法

特级导游的N个力荐：

一、要指导游客欣赏自然风光的美

二、要提高自身发现美、感悟美的能力

三、要通过各种渠道看书、实践、求教

四、要获取知识，充实自己，讲解时就会有底气

五、要把握讲解的同步性

单元5 徜徉历史长河

——人文景观的讲解

项目12 凝固的音乐——古代建筑遗存讲解 任务实施

任务1 古代建筑ABC 1.中国古代建筑的各个时期特点

中国建筑，欧洲建筑，伊斯兰建筑并称世界三大建筑体系 2.中国古代建筑的特点

1)以木料为主要构材（决定以平面展开为特色）2)利用构架制之结构原则

3)以斗拱为结构之管件并为度量单位。4)外部轮廓之特征

第一，翼展至屋顶部份，飞檐翘角。弯曲上翘的屋顶是中国建筑的标志。第二，崇厚阶基之衬托，衬托出中国古代建筑的恢宏与气势。

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第三，玲珑木质之屋身，在中国古代建筑中有一句话叫墙倒屋不倒，木构架撑起整体重量，增添美感。

第四，院落之组织，以间为单位，在间的基础上组成单体建筑，在院墙的包围下组成院落，不同的院落又组成大的建筑群。

第五，彩色之施用，防蛀防腐，增添色彩。第六，绝对对称与绝对自由之两种平面布局。宋代李诫写了《营造法式》

任务2 古代建筑讲解法式

中国古代建筑包括：宫殿建筑，亭台楼榭，碑林墓塔，寺庙祠堂，洞窟摩崖等 1.古代建筑形式的讲解

上海石库门

2.古代建筑布局的讲解

故宫的中轴线布局

天坛的两重坛墙 相关知识

中国古代建筑的布局特点：

① 体现阴阳五行的理念

② 严格的中轴对称 ③ 左祖右社 ④ 三朝五门 ⑤ 前朝后寝 ⑥ 前宫后苑

练一练

云南丽江古城的布局特色与故宫布局的异同点 3.建筑构件的讲解

祈年殿的内部构造

长城 试一试

4.建筑内部陈设的讲解 太和殿内部陈设

试一试

5.建筑的文化意义的讲解

社稷坛

试一试 天坛内外两种坛墙及北圆南方的文化含义 相关知识

类比的讲解方法 练一练

任务3 做一个建筑讲解的能工巧匠 1.言之有序 兵马俑一号坑

2.做一个中西建筑比较的专家

中西建筑比较

项目13 师法自然————古典园林讲解

任务实施

任务1 走进中国古典园林

1.了解中国古典园林的起源、发展

① 渊源阶段。上古时代出现的囿”.第 12 页

② 萌芽阶段。西周、东周时代，具备园林组成的相关要素：植物、建筑、理池和筑山。③ 生成阶段。秦汉时代出现宫苑式的园林。汉高祖“未央宫”，汉文帝“思贤园”，汉武帝“上林苑”。

④ 转变阶段。魏晋南北朝时期慢慢形成崇尚自然式的士人园林，注重山水、植物、讲究空间造型、构景手法，将诗歌、绘画融入其中。

⑤ 成熟阶段。隋朝、初唐、盛唐时期皇家园林体系格局趋于成熟，如：隋朝洛阳西苑、唐代大明宫等，规模宏大，建制齐全。

⑥ 提升阶段。中唐到北宋、南宋时期的园林追求“壶中天地”的意境，以小见大，如宋徵宗的艮岳。

⑦ 精深阶段。明清时期的园林追求“芥子纳须弥”的意境，在局促的空间表现宇宙的无穷。苏州园林、上海豫园。

2.了解中国古代园林分类

 按占有者身份划分为皇家园林、私家园林、寺观园林。

（1）皇家园林。规模宏大，真山真水较多，园林中建筑富丽堂皇、体型高大。頣和园、北海公园，承德避暑山庄。

（2）私家园林。规模较小，常用假山假水，建筑色彩淡雅素净、体型小巧玲珑。如北京恭王府、苏州拙政园、上海豫园。

（3）寺观园林。又称为宗教园林，包括儒家学宫、学院、佛寺园林、道观园林，如北京天坛附属的花园。

 按地理位置分为北方园林、江南园林和岭南园林。

（1）北方园林。又称为黄河类型园林。建筑富丽堂皇，但园石、常绿树木较少。风格粗犷而秀美不足。集中于北京、西安、洛阳、开封，尤以北京为代表。頣和园、承德避暑山庄为世界文化遗产。

（2）江南园林。长江类型园林、扬子江类型园林。范围较小，河流、园石、绿树较多。景致细腻精美，风格明媚秀丽。面积小而局促。集中于南京、上海、无锡、苏州、杭州、扬州等地。以苏州为代表。苏州古典园林被列为世界文化遗产。

（3）岭南园林。又称为珠江类型园林，具有热带风光。建筑高而宽敞。广东顺德的清晖园、东莞的可园、番禺的余荫山房等。

 按艺术风格分为自然式园林、规则式园林、混合式园林。（1）自然式以自然风景为主，适当配以建筑。

（2）规则式园林以严谨、均衡的几何图形空间布局，将其作为风景园林表现主题。（3）混合式园林就是将以上两种园林特点结合或融合。

3.了解中西园林的不同

（1）建造理念不同。西方园林重在表现人对自然的改造，展现人如何用力量、智慧征服自然。中国园林则强调人和自然的关系、人与自然相互融合。

（2）美学原则不同。西方园林强调建筑原则，把自然风景纳入建筑的构图设计中，把园林作为建筑物的环境加以处理。中国园林则强调绘画原则，将诗文、绘画意境通过园林生动再现。

（3）造型艺术不同。西方园林是几何规则式园林，均衡对称，整齐划一，追求几何形美。中国园林强调山水自然式园林，追求清静、淡泊、含蓄、和谐。

（4）布局规划不同。西方园林总体布局强调对称轴线，道路设计为直线形，形成矩形或放射形交叉，草坪、花园被分成几何图案。树木花卉也被塑造成几何图形。中国园林则因自然第 13 页

地域、地形而强调自然布局，弯曲的路径、起伏的地势，草坪、花园也讲究自然野趣，树木花卉也符合自然造型。

任务2 中国古典园林讲解

1.讲解中国古典园林的构成要素

（1）筑山。

万寿山突出了皇家园林的气势。（2）理池。

静态的水境为主——水面平静如镜或烟波浩渺的境界，人们可观赏水中倒影、游鱼、睡莲等。

理池有三种方法，分别是：掩——用建筑、绿化将曲折的池岸加以掩映；

隔——或筑堤横断于水面，或隔水建浮廊可渡，或架曲折的石板小桥，或涉水点以水，增加景深和空间层次，使水面有幽深之感；

破——水面很小时，如曲溪绝涧、清泉小池，可用乱石为岸，怪石纵横、犬石交错，并配以细竹野藤，令人似有深邃山野风致的审美感觉。北京頣和园昆明湖便形成了著名的水景。

（3）植物

中国古典园林着重表现自然美。注重植物的姿态美、颜色美、香味及象征意义。试一试

（4）建筑

庄严雄伟、舒展大方，注重与山水的配合。

狮子林暗香疏影楼（5）书画。

借助书画墨迹增添园林意境。有题景、匾额、楹联、题刻、碑记、字画等。

2.中国古典园林的构景手法

（1）抑景。

山抑、壁抑、树抑等。（2）添景。

中间或近处（3）夹景。

远方两侧（4）对景。

（5）框景。

门、窗、洞等（6）漏景。

围墙上的漏窗

（7）借景。

远借、邻借、仰错、俯借、应时而借（8）障借。

假山、树木、花丛等遮挡。（9）透景。

通过空隙 试一试

3.中国古典园林的艺术特色（1）造园艺术，师法自然。（2）分隔空间，融于自然。

（3）园林建筑，顺应自然。（4）树木花卉，表现自然。可园的造园理念

任务3： 学习中国古典园林讲解原则 1.注重突出园林特色

承德避暑山庄

留园 2.突出园林的布局重点

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余荫山房的布局

3.重点突出园林的文化内涵

拙政园雪香云蔚亭 4.注意区别不同的游览对象

北海公园九龙壁

任务4 掌握中国古典园林讲解技巧 1.讲解语言要生动形象

豫园玉玲珑 2.讲解方法运用有利于调动游客兴趣 同步训练

项目14 人类智慧的积淀——宗教景观讲解

任务实施

任务1 了解我国宗教旅游资源及相应政策 1.我国宗教景观资源丰富 2.我国的宗教政策

任务2 宗教旅游资源讲解的内容和注意事项 1.讲解宗教的起源与发展（1）宗教起源讲解内容（2）宗教发展简史讲解内容 2.主要供奉对象的讲解 相关知识

3.宗教建筑讲解

（1）讲清宗教建筑的基本格局

伊斯兰教建筑中国化后分为阿拉伯式建筑和中国殿堂式建筑。

在基本理念上，中国古代建筑重在表现敬天祀祖、皇权、家长等理念；西方古代建筑重在表现宇宙、上帝的恢宏和至高无上，以及个性发展需求。

在平面布局上，中国古代建筑重中轴线与东西偏殿对称，平面布局而楼层不高；西方建筑重在立体发展，楼层较高。前者重庭院式，后者重独体式。广州怀圣寺

（2）突出宗教建筑的艺术特征。

首先，要突出建筑本身的艺术性。如有特色的外观造型、与众不同的建筑材料、奇特的周围环境、庞大的规模等。

泉州清净寺大殿

西安大雁塔

上海徐家汇天主教堂（哥特式）

其次，要突出塑像的艺术性。法轮图

莲花地砖

泉州开元寺大雄宝殿内塑像

乐山大佛

（3）.讲解以石窟为代表的其他艺术形式

壁画、石雕、砖雕、木雕

石窟艺术起源于印度，发达于中亚，落户于中国。莫高窟、龙门石窟、大同石窟、甘肃天水麦积山石窟 重点讲解龙门石窟中代表唐代信徒对佛这一至高无上形象解释的卢舍那佛。山西晋城玉皇庙中的“二十八星宿”、北京东岳庙中的“七十二司神像”、成都青羊宫中的十二生肖刻像。

任务3： 宗教景区讲解的原则和技巧 1.掌握宗教习俗和禁忌 2.提高讲解水平和管理能力

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讨论：

①

导游员在带团过程中如何合理设计游览路线？

② 如何做到吸引游客在自己身边，跟随着导游员游览？ ③ 如何处理游客拍照与敬香和自己讲解之间的矛盾？ 要抓住计划性、针对性、灵活性这三大原则。第一、要打有准备之仗，扎实掌握景区综合知识。第二、要“短讲”“善导”“长游”。

第三、讲解不简单重复，灵活满足游客需求。3.常用讲解方法（1）重点讲解法（2）问答法 同步练习

项目15

多姿多彩——民族风情讲解

任务 实施

任务1.做个民俗知识的小行家

1.讲解各民族历史文化的发展要符合历史

羌族民族文化特征

黎族的发展 2.民族的衣食住行讲解要体现民族文化的灿烂多姿

①

温馨家园

蒙古包

纳西族的三坊一照壁

练习讲解藏族的雕楼

② 霓裳羽衣

蜡染

练习讲解纳西族的披星戴月服饰

③ 美食佳肴

白族的三道茶

满族的萨其马

练习介绍回族的油香和馓子 ④ 灿烂遗产

维吾尔族《十二木卡姆》

3.独特的习俗

摩梭人的走婚

朝鲜族的回甲节

练习介绍壮族的三月三歌墟节

任务 2：锦上添花

1.掌握并灵活运用导游讲解方法和技巧

苗族的芦笙节 2.入乡问禁，入乡随俗

土家族“哭嫁” 3.适当学习民族语言或方言 4.讲解过程应有灵活性

项目16

多元时尚——都市风光讲解

任务实施

任务1 现代化的速度，现代化的技术

1.现代化建筑鳞次栉比

北京的CBD 东方明珠

2.著名商业先街琳琅满目

王府井大街——北京著名“金街” 3.现代交通四通八达

南京长江大桥介绍

上海磁悬浮列车 4.都市文化丰富多彩

国家大剧院

任务2 都市风光讲解注意事项

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1.体现现代建筑的先进性

2.体现特色与差异，让游客充满兴趣

3.都市文化现都市风光相结合 天安门广场 4.可以给出拍照建议

项目 17

红色记忆——红色旅游景观讲解

任务实施

任务1

了解“红色旅游”与“红色旅游景点” 试一试

任务2

红色景观讲解的内容、原则和技巧 1.红色旅游景观讲解的内容范畴

2.红色旅游景点的重点讲解与方法

（1）讲解红色景区（点）概况

“察哈尔民众抗日同盟军”

介绍位于井冈山风景名胜区的井冈山革命烈士陵园概况 试一试

想一想

（2）各景点曾发生的主要革命历史事件及其在革命历史中的地位。（3）各景点曾经战斗的革命人物及其斗争情况。

为了激发游客的游兴，引起他们的共鸣，我们讲解时可以从哪些方面着手/ 第一，在讲解过程中，突出景点本身的直观形象，情景交融，升华讲解的主题。第二，通过文娱活动激发游客的游兴、引起他们的共鸣。第三，使用声像手段。

（4）

与景点有关的革命故事或传说。3.红色旅游景点讲解的原则与技巧（1）要尊重历史，不要道听途说。（2）要以情动人，不要敷衍了事。

相关知识

导游讲解方法之情景法

（3）要以特色取胜，不要千篇一律。

试一试

项目18

博览天下——展馆讲解

任务实施

任务1 走进场馆 1.博物馆

考一考

根据展示内容，博物馆可以分为三类。（1）

社会历史类博物馆（2）自然科学类博物馆（3）综合性博物馆 2.展览场馆 3.体育场馆

任务2.场馆讲解

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1.场馆外形讲解 2.场馆内部讲解

任务3.场馆讲解原则、技巧

1.场馆讲解的原则

① 注重突出场馆的外形特色

上海博物馆 ② 注重突出场馆的展品特色

城市足迹馆 ③ 注重突出场馆的客观性。

海军博物馆

④ 注重将知识性与趣味性相融合北京自然博物馆 2.场馆讲解的技巧

（1）注意讲解语言的运用。试一试（2）注意讲解方法的运用。

同步链接

导游讲解方法之悬念法

试一试 能力训练

导游讲解手势法训练 训练1 发音训练

训练2 引导型手势语 体侧式引领手势训练 曲臂式引领手势训练

直臂式引领手势训练 训练3 其他类型手势语

（1）情意性手势语，用来表达导游讲解的情感，使之形象化、具体化。（2）象形手势语，作用不模拟物状。（3）指示性手势语，指示具体对象。（4）象征性手势语，表示抽象的概念。训练4 注意手势语的民族性 特级导游的N个力度

讲解各类人文景观，要把握共性中的个性和个性中的共性，要讲出它们的文化内涵，这样才不会流于贫乏和肤浅。

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