VIP邀约话术专题

第一篇：VIP邀约话术专题

客户邀约流程与话术

第一步：VIP客户名单确定。第二步：短信提前通知客户。

**先生（女士）您好。我是全南县**邮政所**客户经理**。我储蓄所的地址是：全南县**路（镇、乡），我的联系电话：0797**（座机），180****（手机），希望我能为您提供更优质、贴心的贵宾融服务，明天我会与您电话联络，感谢您对邮政储蓄的关注和支持，祝您生活愉快！

第三步：电话邀约 【电话模板】

第一次（提前七天）电话邀约话术：您好，请问您是**先生（女士）吗？我是昨天（前期）给您发短信的全南县**邮政所**客户经理**！您现在通话方便么？（稍作停顿以待客户反应）。

1、如果客户拒绝，礼貌结束通话：不好意思打扰您了，改日我再和您联系，您一般什么时间方便接电话？祝您生活愉快！

2、如果客户未拒绝：感谢您一直以来对邮政及我本人的信任与支持，您是我行的优质客户，为了给您提供更好的服务，我们将在近期举办一次“邮政VIP客户答谢会”。专门针对象你这样的大客户，为你们搭建了一个相互了解、交流的信息平台。届时将邀请专业的理财规划师，为大家提供最新的家庭理财资讯，还为你们准备了精彩的活动和精美的礼品。真诚的希望您能参加。具体时间地点我会提前与您联系。期待您的参与，祝您生活愉快！第二次电话邀约话术：（提前三天）

**先生/女士，您好，我是前几天和您联系的全南**邮政所**客户经理**。您现在方便接电话吧？上次和您说的“邮政VIP客户答谢会”，您还记得吗？我们的活动是在**日上午**点，在**邮政所举行，请您提前10—15分钟到达，好吗？非常期待您的光临，祝您生活愉快！

第三次邀约话术：（）

柜员：**先生/女士，您好，我是**邮政所**客户经理**，我们举办的“邮政VIP客户答谢会”将在明天上午9：00准时开始，请问是您自己驾车还是我们来接您呢？ 客户：谢谢我自己开车。

柜员：好的谢谢您，我们会在**门口恭候您的光临。祝您生活愉快！

电访注意事项：

选择合适的时间：上午9－12点，下午3－5点，晚上7－9点。或者是选择客户适合的时间。

第二篇：VIP会员邀约话术

VIP邀约话术

一、合理的计划、分类邀请顾客

1、选择历史VIP积分高，当季新品消费较少的顾客;

2、选择VIP积分一般，近期未消费者;

3、选择一般熟客非VIP者。

二、电话预约者

1、店员各自负责预约自己登记的VIP;每天邀约2位/人，店铺共邀约10位

2、无人负责的VIP资料，由店长或分配给到店员，选择老客资料较少的店员电话预约。

三、电话预约时间

上午班：11：00-13：00

下午班：16：00-18：00

四、电话预约标准话术

了解顾客购买情况话术

亲爱的X小姐!您好!我是XX品牌的客服专员XXX,今天给您打这个电话主要是上周您在我专柜买了一件XXX风格的XXX产品，不知道您的穿着感受如何?您这会儿说话方便吗?(如是)接着沟通。告知顾客产品洗涤保养方式，感谢顾客的购买，同时邀请客人再次光临。(如否)抱歉!打扰您宝贵的时间。如果在穿着方面有任何问题可以随时致电给我们，来电是我的电话/我们店铺的电话。我们期待您的再次光临。谢谢!

新品上市邀约客人话术

亲爱的X小姐!您好!我是XX品牌的客服专员XXX, 今天给您打这个电话主要是本周店铺有新品上市，新到的产品风格、颜色都有XX姐喜欢的，请问您这会儿说话方便吗?(如是)XX姐喜欢XXX颜色、风格、系列的产品.这些新品上市的产品有您喜欢的类型。如果您有时间，我们很荣幸地邀请您到店铺，在XX时间是客人最少的时候，让我们有机会给您提供最热情周到的服务。(如否)没关系，那稍后我将联系方式和服务内容一同发送给您。您有任何为题和需求请直接与我联系，我叫XX，随时为您服务，再见!(期待你的致电，再见)很荣幸能为您服务，再见)

促销推广活动邀约客人话术

亲爱的X小姐!您好!我是XX品牌的客服专员XXX,。今天给您打这个电话主要是本周店铺有促销活动。请问您这会儿说话方便吗?(如是)XX小姐喜欢XX颜色、风格、系列、尺码的产品。这次促销的产品正好有您喜欢和适合您的产品。如果XX小姐有时间，我们很荣幸的邀请您到店铺，让我们有机会给您提供最热情周到的服务。(如否)没关系，那稍后我将联系方式和服务内容一同发给您。您有任何问题和需求请直接与我联系，我叫XX，随时为您服务，再见!(期待你的致电，再见)很荣幸能为您服务，再见)

五、如何做一个成功的邀约：

1、善用数字引导

如：我特意为您挑选了2双特别适合您的气质的鞋子

为什么要说2双，而不是说有几双特别适合您的气质?当导购说出确定的数字时，比如有2双，会让顾客有一种特别受重视的感觉，她会觉得您特别重视她，清楚她的着装喜好，而且的确是认认真真的用心的为她在挑选。但是如果说几双的话，以上的感觉她通通感觉不到，甚至糟一点的话，她会觉得您只是在诱导她过来，如果说的双数太多，也会给顾客压力，从而拒绝邀请。

2、善用时间差

当顾客听完您的电话内容，表示赴约时，您就要马上查询顾客之前的消费习惯及身体特征、个人喜好，把适合顾客的款式挑选出来，如果您没有做好这一块，等顾客到店，您再临时挑选鞋子，顾客会有一种受欺骗的感觉，会影响她对品牌的印象。

3、作好记录

来与不来，何时来，为何不来，迟疑不定等顾客的表态，都要在挂断电话后，作记录，作记录的目的：

A、在最后汇总时，明确周六来的是哪几个，周日来的是哪几个，以便后期作好跟进。

B、迟疑不定的，可委婉的向顾客咨询原因，然后采取针对性的方法

C、对记录备案，下次在沟通时就会有更明确的目标，哪些客人可以通过电话引导立即过来，哪些顾客对这个不是很感兴趣。

第三篇：新春VIP客户联谊会邀约话术

新春VIP客户联谊会

一、会前准备

环境优雅的酒店，装修有品位；

客户筛选，高素质老客户为首选，要求着装，带名片；

工具准备：南水北调客户服务报、分红通知单、笔记本电脑、计划书

若干、小礼品若干、促成奖品

二、业务员的事前电话

××先生/女士，您好！我是太平人寿的 ××。我司将在2011年1月8

日举办太平人寿10周年感恩客户答谢会，为了答谢广大客户的多年支持，我司将抽取部分客户作为嘉宾。我已经把您的资料上报客户服务部，如果我公司打电话给您，说明您已经被我公司选中，如果被我公司选中，请问您本人是否有时间参加？

三、项目组打邀约电话（1/2）

王先生：你好！我是太平人寿客户服务经理，为了答谢广大客户的多年支持，我司从全市众多客户中选中了您作为嘉宾，参加于2011年1月8日举办的太平人寿10周年客户节感恩客户答谢会，到现场领取奖品。

答谢活动将于 1月8日晚上８：00在我市汇丰酒店举行，请问您本人是

否有时间参加，便于我们为您安排座位？

项目组打邀约电话（2/2）

客户：有时间可以参加

项目组：谢谢您的支持！我公司优秀员工×××会将请柬送给您，届

时凭请柬本人参会。不能带人、不能换人，没问题吧？

1月10日晚上８点，我们在汇丰酒店龙凤厅恭候您的光临！再会！（对不参加的客户）：很遗憾，不过我们公司今年复业十周年，还有

类似的活动，我们到时提前联系你。

四、业务员递送请柬话术

××先生/女士，恭喜您能有机会参加我司举办的客户节客户答谢会，我受公司经理室的委托给您送上请柬，1月8日晚上8：00我们在汇丰酒店酒店恭候您本人准时光临。

会议期间有幸运嘉宾抽奖活动，请您不要忘了带请柬和门票。

五、促成黄金三问

你觉得刚刚讲的那些有没有道理？

有没有什么地方讲得不够清楚？

您想存1份还是2份？

第四篇：话术邀约

X姐你好，下午好，嗯。我先自我介绍一下，我在百莲凯现任会务经理的职业，这两年来，我一直只做一个事情我是帮助店家快速的拓客，与店销业绩的产生，利用会议的活动模式帮助店家快速的回拢资金。拉近客情关系。提高业绩倍增的趋势。简单点来讲就是帮助店家赚钱。

那么今天我给你来电主要的目的是邀请你参加我们公司在3。25号召开的样版店式的拓客与业绩培训会议。

那我在这边卖个关子，X姐你想不想赚钱？

OK，好，那X姐你一定要来，为什么？第一个原因是：

因为田总是我们今年百莲凯售后这一块高薪聘请过来的，不知道X姐有没有听过田野，我们田主席从事美容行业有17个年头了，临床经验丰富，是我们美容行业的风云人物，每年下店超过50家，成功率达到90%以上。每一家店的业绩都不会少于7万以上的业绩，最高业绩达到100多万。是我美容行业的冲锋枪的存在。

第二个原因：

因为这个培训会主讲就是田主席，包括店务管理，拓客，业绩三者结合一体的终端培训会议。就是帮助店家赚钱的一种模式。姐我是真心希望你能来学习一下验证一下我所说的话。只要你能来，我就能保证你的收获。绝对不会让你空手而归的。

我们石总经常教导我们，说到要做到，我们部门也一直按照这个标准去执行。那么下面我跟你讲一下我们的方案内容：

拓客：芝麻开门

68-100入门会员卡

1．礼品2。护理项目，3。获得金马卡启动权力480元，《后续》4。50块钱电话费5。抽奖机会一次。

这个拓客主要是通过户外，以老带新，传单这一块执行的，我们会加入一些新元素吸引人流从而达到拓客的目的。

金马卡《价值480》

1． 特权秒杀 2。特权兑换3。特权特价购买4。安利健康养生皇后锅价值2680元，（材质

采用那个手术台的不锈钢原料，十分钟可以做出三菜一汤，外观高端大气上档次。内在低调奢华好味道）5。世界名牌格子巴宝莉披肩价值2980元，百分百的质量正货，经得起考验，很多做美容的美女都很喜欢。6。人头马公司私人定制红酒价值680元，高端生活品质值得拥有。7。纹绣代金券500元8。美颜美雕代金券1500元9。百分百中奖抽奖一次10。微信物价会员名额1名11。大礼包价值880元12项目项目抵扣金300元

13。买得多送得多大优惠赠送那么在此我想问一下X姐，假如你是客户，站在客户的角度去分析，2． 这个方案对你有多大的诱惑力？

3． 通过这种优惠的方式，提高客人到店与会场成功率，假如50个人，每一个2000这样加

起来就10万了，加上之前的金马业绩，十几万的收益不是问题。所以X姐你这一次人必须得来。

4． 然后就跟她说定位费的细节。

第五篇：邀约话术

公司给您发的信息，您收到了吧、因为没有收到您的回复，所以，公司要求我们人工打电话确认一下，您看，今天下午是您亲自过来，还是和您家人一起过来？

您好、是这样的，之所以给您打电话的，是因为您是我们的重要客户，公司在年底回馈老客户的支持，给您准备了一套精美礼品、能保您2016年财源滚滚、好运连连、逢凶化吉、您看，今天下午是您过来还是您家人过来？

您好、我是泰康人寿山西分公司的工作人员，您是公司系统上认定的高端客户，所以，公司指派我全程接待您。这次是我们公司20周年的周年庆，因为您曾经选择过我们公司的产品，所以，才会这么冒昧的给您打电话让您过来签收礼品。您看，今天下午是您一个人过来还是和您家人一起过来？

姐、您肯定是我们的客户，这点是绝对的、是您在一次购买火车票时偶然成了我们的客户的，您放心、如果您不是我们的客户，我们公司的系统里就不会有您的号码和您坐火车时接受过的承保信息，那样，我们客服部也就不会给您打电话，更不会用心的给您准备这么珍贵的礼物！我向您保证，全程不会收取您任何费用，您不必有任何顾虑，只需要带上您的身份证，方便我们给您安排您的礼品和坐席。您看，我给您解释清楚了吗？需不需要我再给您解释一遍？那，您这边是几位一起来呢？

您好、往年送过多功能足浴盆、也送过发财树，今年送什么，我们客服部还不太清楚，因为，这是公司回馈给您的惊喜，由您亲自打开才能知道，据说是在五台山开过光，能保咱一家人财源滚滚、好运连连、逢凶化吉的吉祥如意、因为如此珍贵，所以才打电话让您亲自过来签收。您过来时，一定要记得带上您的身份证。

姐，别急着挂我电话，让我说完，您再挂也不迟，反正也耽误不了您几分钟。姐，其实我也知道您很忙，我也不愿意这样一直占用着您宝贵的时间，只是，这次活动，公司领导特别重视，特地叮嘱我们客服部必须将信息通知到位，因为，这是您的利益，您又是我们公司的嘉宾，我们不敢大意，所以，才这么冒昧的给你打电话。其实，平时我们客服最多也就只会发给您一条信息，所以，平时您可以不来、但今天下午您一定要来、下午2.30才开始呢、您安排一下您的时间、我到时候在楼下接您！

姐，您对我们公司回馈给您的礼品不感兴趣这点，我完全可以理解，像您这样优秀的成功人士自然不会在乎我们为您准备的礼品，但是，您总该对钱感兴趣吧！这次活动不仅是为了答谢老客户，更重要的是公司花重金请到知名专家为我们的高端客户交流分享当下的经济形势，再利用我们的专业优势免费为客户规划美好的未来，并教客户如何合法的规避经济风险和即将来临的遗产税，您是知道的，现在银行降息，P2P相跟着跑路，股市成了熊市，哪家放钱才能既安全又保本成了我们当下为大众所挂心的事情。当然，如果，您觉得您的钱安不安全，保不保本都无所谓，那您就可以不来，但，如果您觉得挣钱不易，那您就更该且挣且珍惜，毕竟，虚心了解总好过于坐井观天，而且我敢保证，某一天，您一定会感激您这一次百忙之中的忙里偷闲！您看，您是安排几个人一起过来呢，我负责全程接待您！

姐，那好吧，我该说的都说了，关于您的好运，舍取就在您的一念之间，您执意不来，我也不再为难您，最后，祝您生活愉快，再见！

姐，应公司领导的要求，我会再次确认您是否确定会来，因为，越珍贵的礼品的数量终究不会太多。如果您要是确定您能及时过来，那我可以提前通过平台，让负责礼品和坐席的同事提前给您准备好，那样，就会对您越有利！

所以，姐，您看，要不要我提前为您预留车位呢！

姐，如果您实在不行，就安排您的爱人过来吧、这是咱2016的好运、咱一定不能失去

姐、那您把您爱人的电话给我、您和您爱人打个招呼、我一会回电话给您爱人您爱人贵姓？他的手机号是13*******？ 业：姐、平时您可以不来、今天给咱的不仅仅是礼物而是咱的好运、您和您爱人都过不来、那就只能让您的直系亲属替咱过来了、说实话、任何事都没有咱的好运重要，您让您弟弟还是妹妹过来呢？

业：您今天回不来、今天我们感恩回馈客户、您是我们的客户，我们给您准备了珍贵的礼物是您花多少钱也买不来的、获得此礼物可以保您2015财运滚滚、逢凶化吉、好运连连、这是您的好运、您安排您的家人替您过来吧

业：姐、平时您可以不来、今天一定要来、这是咱的好运、您出门在外有了这份好运您就更安心了、那您安排您弟弟还是妹妹过来?

业：姐、您走哪了？我在楼下接您？

业：姐、那您现在出发吧、我在楼下接您、过来给我电话、一会见

业：姐、平时可以不来、今天一定要过来、今天给咱的礼物是咱花多少钱也买不到的、获得此礼物可以保咱2015财运滚滚、逢凶化吉、好运连连、任何事都没有咱的好运重要、所以姐平时可以不来、今天一定要来、下午2.30分入场3点才开始呢、您现在安排一下您的时间、下午我在楼下接您。

业：姐、如果不是礼物如此重要、姐什么时候来都可以、所以姐平时可以不来、今天一定要来、这是咱的好运、这是咱2015的好运、如果您确实有事那您现在赶快安排您的家人过来、这是咱的好运、咱一定不能失去、下午我在楼下接您

业：楼下停车场可以停车、你到了给我电话、我给您安排

业务员：您好，您是我们的客户，所以20周年庆典邀您参加、我们给您准备了珍贵的礼物、这个礼物是您花多少钱也买不到的、获得此礼物可以保您2016年财源滚滚、好运连连呢、您看邀请函我送您家还是送您单位？

客户：什么意思、你们是什么单位？

业务员：您好、我是泰康客服人员、泰康20周年庆典在【五一广场】隆重举行、您是我们的客户所以邀您参加、我们给您准备了珍贵的礼物、此礼物是您花多少钱也买不来的、获得此礼物您就可以做啥啥顺、财源滚滚、好运连连呢、您看邀请函送您家还是送您单位？

客户：你怎么知道我电话？

业务员：您好、您是我们的客户所以我才给您打电话的、可能是您买我们保险时留的电话吧、我只负责给您送邀请函、您可以不来、但我不能不送、这是我的工作、您看邀请函送您家还是送您单位？

客户：我没和您们买过保险、我不是你们的客户、业务员：您好、您肯定是我们的客户、要不我也不会给您送邀请函的、也许您是我们飞机火车的客户吧、有您的邀请函、您可以不来、但我不能不送啊、您看邀请函送您家还是送您单位？

客户：不去，不去，没时间，不要给我打电话了。（客户挂电话）

业务员：您好、此次庆典公司特别重视、有您的的邀请函、您可以不来、但我不能不送、这个责任我承担不起、您可以不来、但我不能不送、您看邀请函送您家还是送您单位？

客户看完短信处理方法：

客户问题5：看了，不感兴趣，你送给别人吧！

业务员：您好，您是我们的特邀嘉宾，我是工作人员，给您送邀请函是我的工作，您可以不去，但我如果不送，公司会扣我钱的，我们刚刚毕业的大学生，挣钱也不多，希望您配合我的工作，您看邀请函我是给您送家还是山西饭店旁送单位？

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