美吗？如果你在你的来宾活动当中跳上这么一支舞蹈,你的来 …5篇

第一篇：美吗？如果你在你的来宾活动当中跳上这么一支舞蹈,你的来 …

上好标准公开课

——来自孟兵首席区域精英执行经销商 刘金华

上好标准公开课的重要性 玫琳凯很简单，我经常说玫琳凯就是跟别人分享美容课，美容课是我们的命脉，作为经销商来讲公开课就是我们的命根了。如果一个经销商不会上公开课，那就不会复制工作，如果不会上公开课，就会把我们的命根子丢掉了。我从事玫琳凯排开迷茫期，真正工作着的时间从美容顾问到督导，从做决定到插上翅膀擦亮眼睛那一天开始，做到精英执行只用不到两年的时间，这期间我上的最多就是公开课。

今天玫琳凯这份事业唯一可复制的是什么？就是我们的美容课，我曾经记得有一位老师这样讲过，她说玫琳凯在全世界不同于其他任何品牌的就是美容课。还记得第一次我们的老师给我们一个半小时的交流和上护肤公开课的情景吗，她说什么可能你已记不清楚，但是她的表情、眼神、微笑，甚至她的肢体语言足足吸引你来到了玫琳凯。公开课不仅让我们面对了顾客也是我们辅导美容顾问的最佳时刻，我们一边教新美容顾问一边辅导老美容顾问，所以今天你必须明白标准公开课最重要的对象不仅是顾客更应该是属于教会新顾问、辅导老顾问，同时建立个人情感账户。它不是单一的教别人护肤化妆，更能够达成三效达到交流互动。今天我们的工作系统就是交朋友，建立和人的关系，而不是生意的关系，所以今天我想跟大家讲的就是我们的重要的公开课。

上好标准公开课目的就是帮助我们重叠工作、提高效率，培养美容顾问和壮大管理沙龙。公开课通常需要三个人以上，我们要通知新美容顾问和精英美容顾问，公开课需要达到的三效就是辅导新顾问、训练老顾问，同时实现自己的销售和分享事业机会。首先让新顾问先看你整个的流程，接下来要让老顾问去看你给她做总结，也要让她感受到一堂美容课里面的三效是这样的。

标准公开课的对象 我记得自己第一次上公开课的时候，那时的我给自己下了个决定就是要成为执行经销商。上课前期的第一件事情就是找准公开课的对象，列自己的顾客名单，列完名单就开始打电话，我跟我的朋友们是这样说的：“你好，我是刘金华，还记得我吗？你是我最好的朋友，最近我的公司要来检查我的美容课，所以我现在需要上标准的公开课去练习，你可不可以抽一点时间过来上我的公开课呢？听听我的课、给提提宝贵的建议。”当我这样邀请她时好朋友当然说可以，我于是又说“但是公司要求是三个人，我现在只约到一个人，你可不可以帮我带一个人过来呢？公司要求标准的示范公开课。”我的好朋友说好吧于是又约了一个朋友来。所以这个方法教我们可以运用自己今天教室的公开课比赛的方式，或者是公开课检查的方式去邀约我们的来宾。而当我自己邀约三个人的时候，我要求美容顾问也要带来宾，特别是新顾问必须要一人带一个顾客。算算如果三个新顾问就会有三个来宾，加上我的来宾三人就有六个人。多棒啊！但当我这样做时也会碰到没有人来被放鸽子的时候，一次我提前邀约了六个来宾，我准备了满桌子的护肤产品和彩妆，可最后一个顾客都没有来。这时候往往最容易灰心，可我没有，我对自己说太棒了，我又有机会邀请她下次来了。今天当我们做好准备而没有来宾来的时候，我们要看到美容顾问来了，有新顾问也有精英顾问我会给新美容顾问说我为你们上课吧。

标准公开课的关键环节： 课前沟通 在上公开课前要去做到的第一个就是给新顾问邀约进行课前沟通，第一敲定时间，第二告诉她们公开课上她们应该做什么，老顾问看课后五问以及如何辅导新顾问，新美容顾问第一堂课要先看流程，第二堂课要看课前咨询，第三堂课观摩课后咨询。课前咨询是怎么做的，我怎么发现需求的，课中是如何克服反对意见的。另外还有针对自己的顾客做好课前沟通。告诉她这是一堂公开课，提前让顾客填好美丽咨询卡，并提醒准时到场。新顾问观摩前沟通让她们列名单，邀约身边的同学、朋友、亲戚，同时作为老师我们也必须要了解美容顾问带来的顾客她的年龄、职业、皮肤状况及婚史。其实课前咨询如果真正的下功夫，美容顾问的来宾是在你的掌握当中的。课前我们就要有一个非常棒的心理互动，去了解对方，知己知彼，百战不败，例如我经常在课前咨询时问80后的该结婚了吧，或者是70后的，你这么年轻漂亮，小孩多大？你老公一定特爱你的。打开顾客的心扉她就会跟你说一大堆，你在心里面如数家珍的知道，太棒了，她需要这分事业了。或者是太棒了，她太需要这个产品改变皮肤了。就能知道她的需求，她对事业的需求，对生活的需求。当你了解这些的时候，如果她第一次不买，或者是没有走进来，我们还可以在潜移默化中延伸到第二堂课，让她参加我们的活动。

课中示范 上好公开课我们最重要的两个帮手就是“美丽咨询卡”和“活页册”，我经常会给我的顾客说：“你还记得吗我们当时在填美丽咨询卡的时候，你说当新产品上市的时候一定要我告诉你，所以今天我第一时间想到的就是你，最近这个月我们上市了一套最棒的限量版的彩妆，我就定了三套，我就第一个想到了，改天我给你送去看看。”我们的美丽咨询卡好棒，每一句话都环环相扣，一周的课、三个月之后的课都会给你延伸出来，所以在我们使用美丽咨询卡时，一定要一字一句的去问顾客。

课后反馈

新顾问观摩课后总结与作业。第一堂课后询问新顾问的了解收获，解答疑问，及时认可和鼓励。我们要了解新顾问这堂课最大的收获是什么，看完整个美容课当中印象最深的是什么。新顾问在听第一堂课时像新生婴儿一样什么都不太懂，所以我们她要让讲出来，帮助她们复习流程、讲解关键点，并不断的鼓励赞美她。太棒了，你一学就会，你要观摩完三堂公开课那还了得。我经常说玫琳凯的美容工作特别简单，好老师一定要赞美不离口。第一堂课后要求新顾问回家后熟读七遍以上美容课活页册，七遍、七遍的给她布置，一个星期以后检查她喜欢了，自己该背的她全背会了。

新顾问观摩第二堂课的重点在学习美丽咨询卡要问这些问题的原因和目的，学会做课前咨询。让我们的新顾问尝试上一次美容课，用我们的耐心去辅导并重点辅导使用美丽咨询卡发现需求。

第三堂课观摩重点是在课中怎样与顾客进行交流互动，以及课后的咨询。例如结束时我会问顾客：“你喜欢我们的彩妆造型吗？或者是在不同的场合，跟根据你的肤色、发色为你设计一个适合你的彩妆造型，你喜欢吗？”当她说喜欢，“那这两堂免费的美容课什么时候能给到你，你是打算下一周还是这一周的周六周日。下一周我来看一下周四是我的彩妆课，周六是我的彩妆课你选哪一个？”这样下一堂彩妆课已经预约好了，“你下次打算带谁来，让她一起来看看你的造型的样子，让她也来看看你造型化妆以后有什么样不一样的地方吧，把你的好朋友一起带过来，可不可以？”

在这里我要重点讲解一下我们的售后服务，服务当天打电话是为了能够让购买产品的顾客确认当天使用产品以及她使用产品的顺序。没有购买产品的顾客更要为她做0的服务，当晚给人家打一个电话，或者发了一个感谢的短信：感谢你今天在百忙之中抽空参加了我的美容课，你给我留下了深刻的印象。下一次我们的彩妆课别忘了，到时候我会提前给你打电话。相信你的顾客会更认可你。

精英顾问观摩课后总结与作业 公开课中有哪些收获，有看到我是怎样辅导新顾问的吗？课前布置了什么作业，课后怎样总结的。

标准的公开课要用心的去上，不是表演上公开课，为了上公开课而上公开课，而是真正用心的对待坐在你对面的那些人。如果你非常认真的去了解对方，顾客的延伸会无数。大家知道我从一个美容顾问开始，到成立沙龙，到沙龙一个人都没有，就剩我一个经销商，那时我下定决心要赢得粉车挑战、要当执行，就干一件事上公开课。我就开始钻研美丽咨询卡，开始看里面每一句话环环相扣，我开始用心记住每一个人，我的每一个顾客的生日我都记得很清楚，特别是我的VIP很棒的顾客，只要上过我公开课的人，90%以上都会成为美容顾问和VIP顾客。今天如果让我们每一个人一个星期上三堂公开课，十八个人来上你的课，可以分享事业机会三到四人，一个月就有十二个，一年就有百人沙龙。所以让我们行动起来，为了自己的梦想努力，真正用心去上好每一堂标准公开课。