第一篇:提出新零售的阿里到底诞生了多少新零售模式
提出新零售的阿里到底诞生了多少新零售模式?
2016年的云栖大会上,马云提出新零售,此后新零售成为关键词,被线上线下关注并演化出各种意义上的新零售模式。
阿里为此也一直积极布局,从苏宁、银泰,到三江、百联,再到大润发,阿里新零售的版图正在不断扩张,大小动作不断。那么到目前为止,阿里真正意义上的新零售模式到底有哪几类呢?为此菜鸟作为物流、供应链的保障又做了哪些努力?
猫超1小时达模式
该模式近期可以说进入了一个新阶段。在2017年底覆盖北京、上海、成都、武汉、杭州、重庆等六个城市。
天猫超市1小时达在六个城市开设近百个前置仓,同时和北京、杭州共44家便利店合作,已基本覆盖上述六城的主城区消费人群。消费者在线上下单,系统自动将订单信息发送到最近的前置仓、便利店,完成包裹拣选打包,全程1小时之内送到消费者家中。
该模式最早的试验田在北京,当时末端配送较多采用了众包的方式。
而据介绍,目前主要的物流配送主要由安鲜达、宅急送等快递公司负责。菜鸟相关负责人表示,原先在北京的试验覆盖范围较小,众包弊端还不明显,但出于服务标准化、体验考虑,众包目前只作为猫超1小时达的配送补充。
安鲜达作为垂直类的生鲜落地配企业,专业性毋庸置疑。选择宅急送等快递公司作为主力之一,则是看中了其遍布全国的密集网点资源。其介绍,菜鸟配套冷藏设备改造这些合作快递网点,让其成为前置仓的存在,网点可以专门划拨一批快递员成为专属配送员负责1小时达服务。零售通模式
零售通是阿里巴巴针对线下零售小店推出的一个为城市社区零售店提供订货、物流、营销、增值服务等的互联网一站式进货平台,目前,零售通已经覆盖超过60多万家零售小店。
原先分散全国的夫妻店、社区便利店进货需要找到各大品牌层层向下的经销商,一个品牌找一个经销商,一次补货就可能分成数次物流配送,不仅麻烦,物流成本也高。通过零售通平台,小店主可以实现一键式补货、一次性完成物流配送,极大降低物流成本。
据悉,零售通采取的是区域仓+城市仓+地方分拨三级仓储模式,品牌商将商品配送到区域仓后,统一由菜鸟物流管理,小店在平台下单后,系统根据指令,将商品在中央仓分拣,并配送至各地区城市仓或是第三方分拨仓,最后再由地方合作伙伴配送。
但该种模式其更大受益点并不仅仅是物流,更多还是商品结构的改善,根据大数据的计算来精选优质、符合附近消费者需求的商品。
一盘货模式
该模式并没有一个特定的载体,更多考验的是供应链能力、软件系统能力。主要针对的是各个大品牌。一般大品牌在各个平台有旗舰店,有网上商超渠道,还有线下门店等,库存无法打通、信息不通畅、仓库不统一带来的是资金占压、库存量增加和效率不优。
一盘货实现的是全渠道、各平台、线上线下一盘货,能够实现统一管理,通过大数据、云计算分析预测各渠道的备货量,将库存量压低、周转率提高,虽然马云说的零库存是理想状态,但操作上与其有一致性。比较有代表意义的是海尔与天猫、菜鸟的智能供应链合作,第一阶段实现了供应链全链路的可视化,动态降低了库存、提高了周转。并且不仅仅实现的是线上线下、多渠道、多平台一盘货,还将供应链能力延展到生产端。
原先必须生产之后进入仓库成为库存才能销售,智能供应链下通过预售、预约和消费习惯等数据,菜鸟对海尔产品的销售做出预测,根据预测方案形成备货和生产计划提供给海尔;海尔品牌方将生产和备货计划呈现给消费者,销售未来的订单。以此来大幅降低备货量,提高周转率。
大润发模式
阿里入股高鑫零售之后,已经将很多大润发特定区域划拨给天猫超市了,今年1月2日,猫超的百万件货品已在华东地区20个城市167家大润发上架。
据悉,天猫超市到大润发的送货、补货等物流作业全部由菜鸟平台和相关落地配企业负责。菜鸟的相关负责人表示,这对品牌商大有益处,原先只针对线上消费者,现在线下也可以触达,不放过。而这其中离不开物流的打通,包括系统、库存、配送上统盘连接。
一般来讲,猫超SKU很多,品类齐全,但更多针对C端,而大润发相比较SKU偏少,更重B端,虽然定位不同,但正是这种定位的不一致,让两者的结合更显潜力。菜鸟相关负责人表示:“消费者重合群体少,意味有更多的客户资源待挖掘。”
据了解,物流上,猫超大润发合体,完成的是仓库到大润发的2B物流,这一段菜鸟并没有选择与全国性快递企业、落地配企业合作,而是将送货任务交给了区域内当地成熟的物流企业。
盒马模式 盒马模式完全基于盒马鲜生的线下门店,已经运行超过2年,目前全国已经有20多家门店。
最早成立的北京、上海门店,已经实现了线上单量超过线下,据其工作人员介绍,盒马鲜生的良性运行模式肯定是线上单量超过线下,线下更多是为了引流和体验,希望消费者后续在线上继续选择盒马。因为极速物流的存在,可以实现足不出户享受更好的购物体验。
这里面就不得不提盒马鲜生3公里内半径30分钟送达的极致物流了。与菜鸟一贯采用平台模式,借助社会物流完成配送的模式不太一致,盒马因为自成体系,有一套专属的物流体系和自营团队。
消费者下单,店员分拣,送上店内随处可见的链式传送带,再到进入仓储物流配送后仓完成打包,只需3分钟。小哥扫描送货,后台已经为其计算好了送货路线和送货地点的先后顺序,极大提高了配送效率。
目前,像北京、上海的盒马店平均外卖小哥人数已经超过百人。
第二篇:新零售一周年阿里办了场“总结会”
新零售一周年,阿里办了场“总结会”
iwangshang / 网商君 / 2017-10-17
摘要:线上技术突进,线下业态升级,天猫新零售以“中国方案”赋能全球。?
文/网商君
10月14日,2017云栖大会,阿里巴巴新零售峰会。正是在一年前的云栖大会,马云提出了新零售的概念。
2016年云栖大会,马云提出“新零售”
现场挤满了1500多位新零售的从业者和思考者,会场地毯上都坐着人。盒马鲜生、银泰百货、天猫小店等阿里巴巴旗下新零售样本第一次同台亮相。而整个云栖大会期间,茅台、海尔、特步、玛氏等诸多品牌也纷纷分享其携手天猫探索新零售的实践。2017云栖大会新零售峰会座无虚席
从某种意义上讲,这是新零售概念提出一年来,一次公开的总结和思考。新零售前传
今天,盒马鲜生已经被称为新零售最佳样本。但是,盒马鲜生创始人侯毅在阿里巴巴新零售峰会上说,“盒马2015年初筹集的时候,还没有新零售一说。”盒马鲜生创始人兼CEO侯毅演讲 当时,北漂多年的侯毅回到上海老家,在零售行业摸爬滚打近30年后心中仍觉有未尽事业。而生鲜电商举步维艰,一度被寄予厚望的B2C和O2O没能解决这个品类固有的顽疾。侯毅说,生鲜电商依然面临标准化程度低、客单价低、物流难度大且成本高等问题。他想用实体店加生鲜电商来解决它的痛点。
当初,赞同者寡。侯毅于是找到张勇(后出任阿里CEO)。张勇只听侯毅讲了五分钟就表示出极大兴趣。此后,两人在半年时间里见了不下10次,交流碰撞,进行顶层设计。2016年1月15日,盒马上海金桥广场店开门营业,App同步上线。到当年6月,运营数据验证了盒马商业模式。当年9月30日,第二家门店开出,盒马模式开始在全国复制。马云逍遥子现身盒马门店
当然,新零售觉不只是盒马这一个样本,一种业态。在阿里巴巴,马云、张勇和他们的同事已经在探索、在思考。阿里巴巴学术委员会主席兼湖畔大学教育长曾鸣在此次新零售峰会透露,大概一年半以前,那时还没有正式提出新零售,马云让他思考一下,准备开一个战略研讨会。曾鸣回答说他去把未来十年的发展趋势做一个简单思考,马云当即纠正今年要讨论的是未来三十年发生什么。
2016年10月13日,马云在云栖大会提出“五新”(新零售、新金融、新制造、新技术、新能源),新零售尤其受到业界热捧。当年天猫双11,阿里CEO张勇提出,新零售是数据驱动的人、货、场重构。
曾鸣说,当马云提出“五新”的时候,背后真的是十年、二十年甚至三十年的对于未来的感知和体会,“重要的不是这个概念本身,而是这个概念指引的方向”。阿里巴巴集团学术委员会主席曾鸣演讲 盒马、银泰和天猫小店
国庆前夕,盒马在上海、北京、深圳、杭州和贵阳五大城市的10家门店同时开业。而盒马上海十家店的综合订单覆盖,已经远远超越B2C电商。盒马新零售模式开始爆发。“新零售是一种新的生活方式,比如,盒马提倡的手机点一点30分钟送到家,给你的生活带来极大方便。”侯毅说。阿里CEO张勇曾经将盒马比作平地起高楼,银泰比作旧城改造。在新零售的人、货、场数字化重构中,银泰已经初步完成了对人的重构,正在进行货和场的重构。
在此次新零售峰会上,阿里巴巴新商场事业部负责人、银泰商业CTO鄢学鵾说,“核心业务数字化给银泰带来了巨大的变化,例如会员体系,原本只有会员营销,现在则是核心业务为会员核心设计。”
最新的数据是,国庆黄金周,银泰全国51家门店客流较去年同期增长34.8%,其中浙江温岭银泰城国庆8天的客流量达到77.8万,这意味着常住人口仅有24万的温岭,人均光顾银泰3.24次。
新零售带来的变化不仅发生在商场,也发生在夫妻老婆店。今年8月28日,阿里巴巴零售通宣布其覆盖的零售小店数量已突破50万家,同时推出零售通线下项目——天猫小店。这些小店使用统一的天猫形象,除了数据、商品的赋能,还会接入阿里健康、飞猪、农村淘宝、菜鸟驿站等阿里系力量,帮助零售小店成为社区服务中心。天猫小店首个“样板间”维军超市
位于浙江大学玉泉校区北门西溪路上的维军超市,是第一批天猫小店之一。新零售改造,对这家小店的客流量和销售额拉升都非常明显。
阿里巴巴零售通总监刘建峰在新零售峰会上说,夫妻老婆店“成功地错过了原来的互联网和电商时代”,今天零售通要借助智能分销网络等,让这些小店不再错过无线互联网时代和新零售时代。
“对于品牌来说,这是天空的一抹金色”
如今,与天猫、与阿里携手探索新零售的品牌越来愈多。在云栖大会展区,你就能找到不少这样的案例。
你会看到亿滋的奥利奥定制音乐盒。今年5月6日,奥利奥天猫超级品牌日,两万个基于天猫大数据定制的饼干音乐盒被一抢而空。而刘建峰提到,亿兹的CEO最近面向零售通小店做网络直播,一次活动就有两万家小店使用其优惠券,并且在一个多月时间就拥有了近10万小店粉丝。
你会看到天猫魔镜、虚拟试衣,以及智慧门店。而这些关于智慧门店的黑科技,已经运用在众多知名品牌连锁门店中,其中包括马克华菲、拉夏贝尔、索菲亚、卡西欧等。消费者在体验虚拟试衣
今年天猫618期间,马克华菲仅用一周时间就上线了首家新零售智慧门店,门店内为每一个商品配置了类似于身份证的RFID,通过线上下单,线下自提或发货的比例是去年同期的3倍,且销售额同比提升300%。
左敬东表示,对于线下门店而言,线上数据的接入不仅有效补缺了门店的sku,还通过关联推荐提升了效率和销量。“新零售能为品牌带来实实在在的业绩提升,对于品牌来说,这就是天空的一抹金色。”马克华菲电商总经理左敬东曾经这样力赞新零售。
而800年历史的茅台,也成为这届云栖大会上的新零售“网红”。茅台电商技术总监高文立透露,茅台电商交易额连续五年年增长率超过200%,而去年才搭建的“茅台云商”新零售平台,据称今年成交额要达到80亿元。今年9月8日,茅台开出第二家天猫店——茅台云商旗舰店,将与天猫共同打造酒业新零售第一样本。茅台云商新零售的下个动作之一,也包括智慧门店。高立文还坦言,此前对新零售的理解,只停留在简单的线上线下融合,在接触了无人店、智慧门店、天猫小店等新零售样本后,才发现新零售更深层次的意义。中国2300家典型零售企业销售额2017年一季度同比增长4.5%,中国零售业5年来首次回暖。10月12日,商务部在“砥砺奋进的五年”成就报告中肯定新零售:“需求引领、技术驱动、融合协同”的零售新生态逐步形成。新零售“中国方案”
在阿里巴巴学术委员会主席曾鸣看来,任何在新零售领域试图创新的企业,都必须有新的基因——网络协同和数据智能。
其中,“数据成了未来最重要的生产资料,算法成了未来最重要的流水线。”实际上,阿里巴巴也正在通过数据赋能、技术赋能等,与品牌、与线下零售业等一起共创新零售。10月12日,天猫在云栖大会上正式发布新零售技术商业平台。目前,该平台开放的能力包括图像识别、人脸识别、AR跟踪等终端能力接口,以及交易、权益、社区等业务能力接口,技术服务商可以籍此连接商家。天猫新零售体验馆 “看得见的都能分析。”阿里巴巴iDST首席科学家任小枫在峰会演讲中展示,“新技术正在全面提升零售场景下的消费者体验。”
不只是天猫,盒马也在开始为合作伙伴赋能。在宁波、杭州,与三江购物合作开店;在贵阳,则是与本地零售企业星力合作开店,“模式跑通后,我们的数据能力和技术能力会进一步对合作伙伴开放共享。”侯毅说。
阿里巴在技研发的投入还将全面升级。10月11日,云栖大会开幕当天,阿里巴巴宣布成立从事基础研究和颠覆性技术创新研究的“达摩院”,集团未来三年技术研发投入将超过千亿。马云说,达摩院将是阿里巴巴留给世界最好的东西之一。2017年10月11日阿里巴巴宣布成立“达摩院” 阿里新零售模式已经成为全球零售业关注的对象。英国金融时报就在9月17日刊发报道《中国VS美国:谁在抄谁》认为,亚马逊收购全食超市,进军线下零售业。而阿里巴巴引领的新零售模式,融合实体和线上世界来更好地取悦顾客,已经走在全球前面。
从马来西亚、新加坡、日本,到美国和欧洲,众多国家政府和零售业实体都在密集追踪中国的新零售进展。“新零售不仅适用于中国,也适用于全球市场,阿里巴巴从诞生第一天就是立足中国,面向世界的一家公司。我们在中国市场被验证的成功模式,也会因地制宜复制到东南亚、印度以及更多全球化市场。”阿里CEO张勇最近接受媒体采访时表示。短短一年,新零售已经带来了不少激动人心的变化,但曾鸣说,今天你看到的只是小小的雏形。“创新的压力固然大,但是抬头看路的能力更重要。”曾鸣在此次新零售峰会演讲中说,这样才能“真正去感受、去引领、去创造新零售全面的兴盛”。
第三篇:新零售模式详解
新零售模式详解
随着电商巨头纷纷布局线下,线上电商的生存开始越来越困难。要想在新零售时代继续存活,转型是电商平台亟待解决的问题。
实际上,从新零售战役打响之时起,就有不少电商平台开始了转型的新尝试。例如阿里的盒马鲜生,作为阿里新零售版图下的领头羊,就交出了一份满意的答卷。也成功将线下生鲜市场带火,诞生了苏鲜生、超级物种这些生鲜门店。
当然,盒马鲜生在发展中也在同步完善自己的各项体系,以求把稳当前占领的市场。从河马先生我们也能看到,要想长期存活,电商转型新零售的模式离不开以下几点:
· 进一步提升消费者体验
电商商品正在面临同质化的风险,因而落地线下,提升消费者的体验是十分重要的。以老牌零售商国美为例,在电商巨头的转型进行的如火如荼时,国美似乎表现得相对低调。它选择默默布局线下,拓展四五线城市的市场,同时“家生活”的线下体验模式也留住并吸引了更多消费者。这正是提升消费者体验带来的。
· 结合新技术升级消费场景
随着人工智能的普及,以无人零售为代表的新型消费模式正在渗透进大众的生活。会员扫码、结账刷脸等服务已经不再少见。在这些新技术的带领下,将会大大提升消费体验,商家工作效率更高,消费者也更加舒心。
· 结合线下实现双线共通
把握新零售的一个关键点就是一定要结合线下。线上线下融合才能算得上是新零售。当然更深层次的原因还是因为线上的红利不再以及线上流量成本不断走高。盒马鲜生就是阿里在线下的新尝试。尽管盒马是实体店,但是由于线上消费渠道的完善,因而实质上是实现了线上线下的融合的。这也再次印证,新零售之下,双线共通才能占领先机。
新零售的到来,不仅使得一直处在发展阶段的线上电商开始着手转型,也让饱受冲击的线下实体在以微领地小蜜为代表的平台带领下,看到了发展的新生机。当然不论是线上还是线下,找到新的模式,寻求长期稳定的发展才是正确的方向。
第四篇:37张阿里内部ppt流出首次系统解读新零售
37张阿里内部PPT流出!首次系统解读新零售
新想到的,想不到的新零售问题,答案都在这里了...来源|阿里研究院阿里巴巴集团董事局主席马云去年提出的“五新”战略(即新零售、新制造、新金融、新技术、新能源)一直备受关注,作为“五新”中最具代表性的“新零售”,更是引发了诸多讨论。
新零售究竟是什么?它有什么核心特征?整个行业应该如何适应新零售的趋势?这些问题,你真的理解吗? 2017年3月9日,在上海举办的“2017中国电商与零售创新国际峰会”上,阿里研究院正式发布“新零售研究报告”(以下称“报告”),首次系统解读新零售。
我们从报告中提炼出了以下关键点:1新零售的定义 新零售的定义是“以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态”,其核心价值是将最大程度地提升全社会流通零售业运转效率。2新零售的三大特征
1、以心为本
掌握数据就是掌握消费者需求。未来DT技术带来的巨大创造力,将无限逼近消费者内心需求,围绕消费者需求,重构人货场,最终实现“以消费者体验为中心”。
2、零售物种大爆发
多元零售新形态、新物种会大量孵化出来。借助DT技术,物流业、大文化娱乐业、餐饮业等多元业态均延伸出零售形态,更多零售物种即将孵化产生,包括自然人零售,未来有望实现“人人零售”。
3、零售二重性
即指二维思考下的理想零售。任何零售主体、任何消费者、任何商品既是物理的,也是DT化的,需要从二维角度去思考新零售,同时,基于数理逻辑,企业内部与企业间流通损耗最终可达到无限逼近于“零”的理想状态,最终实现价值链重塑。3新零售知识框架
报告从前台、中台和后台三个维度,系统阐述了新零售知识框架的结构。◇前台:重构“人、货、场”
1、在场景上:新零售将带来“无处不在”的消费场景,无论百货公司、购物中心、大卖场、便利店,还是线上的网店、各种文娱活动、直播活动,都将成为消费的绝佳场景,这其中,各种移动设备、智能终端、VR设备等将发挥重要的作用。
2、在消费者端:过去传统零售条件下,对消费者画像是一件非常困难的事情,各种调研只能完成模糊的画像,而在DT条件下,可以对消费者进行更清晰的画像,包括其性别、年龄、收入、特征都可以进行画像,直至完成全息清晰的画像,对品牌商而言,消费者的形象跃然纸上。
3、在交易商品上:消费者的诉求也从单纯的“商品 服务”,过渡到“商品 服务 内容”,消费者不光关心商品的性价比、功能、耐用性、零售服务等指标,更关心商品的个性化专业功能,以及商品背后的社交体验、价值认同和参与感,甚至在服务方面,基于DT技术的定向折扣、个性化服务、无缝融合的不同场景,都将给消费者带来全新的体验。最终,新零售将重构“人、货、场”这三个要素,从过去的“货-场-人”进化到“人-货-场”。在传统零售条件下,品牌商按照经验进行供货,线上线下割裂,对消费者的画像也是模糊的,而在新零售下,消费者实现数字化和网状互联,可以清晰辨识和服务,最优供应链 智能制造,实现了按需智能供货,加上无所不在的消费场景,从而实现了“人-货-场”的重构。◇中台:营销、市场、流通链、生产模式变革
1、新营销:以消费者运营为核心的全域营销
2、新市场:基于数字经济的统一市场
3、新流通链:新零售服务商重塑高效流通链
4、新生产模式:C2B催生高效企业◇后台 新零售后台包含这些方面:
1、数字经济基础设施2、3D/ 4D打印改变商品生产方式
3D打印:以数字模型文件为基础,运用粉末状金属或塑料等可粘合材料,通过逐层打印的方式来构造物体的技术。可高度定制化。未来十年内越来越多的人通过3D打印机就能自己制作服装。4D打印:无需打印器就能让材料快速成型的新技术。一种能够自动变形的材料,只需特定条件(如温度、湿度等),不需要连接任何复杂的机电设备,就能按照产品设计自动折叠成相应的形状。4D打印最关键是记忆合金。
2、AR/ VR虚实结合的消费体验
3、传感器和物联网:提升门店消费体验物联网:通过传感设备,按约定协议将任何物品通过物联网域名建立连接,进行信息交换和通信的网络概念,即“互联网概念”延伸和扩展到任何物品与物品之间。信息传感设备主要包括:射频识别(RFID)、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等。
具体应用场景如下:
4、人工智能:贯穿新零售全程人工智能:应用计算机科学对人的意识、思维的信息过程进行模拟的技术。AI三大基石:数据、计算、算法。
4新零售和传统零售的区别
首先,实体与虚拟深度融合。传统零售的人、货、场在物理空间和时间维度上得到最大的延展,消费者不受区域、时段、店面的限制,商品不受内容形式、种类和数量的限制,消费者体验和商品交付形式不受物理形态制约。其次,消费者实时“在线”。品牌商与零售商以消费者为中心,利用数字技术随时捕捉全面全域信息感知消费需求,完成供需评估与即时互动,激发消费者潜在的消费需求,提供给消费者全渠道全天候无缝融合的消费体验及服务。
第三,回归零售的本质,零售企业利润将主要来自于商品和服务的增值,而不再是信息差利润。中国传统零售业在发展过程中以商业地产租金、联营扣点方式赚取高额利润的方式将不可持续,借助新技术和新资源降低成本,尽可能为消费者提供差异化的满足个体需求和用户体验的商品及服务,才是零售发展的方向。
第四,全供应链数字化。流通路径由复杂向简单转变,供应链前端更加柔性灵活,数据化管理为实现库存最优化乃至“零库存”提供精细的决策支持。供应链后端形成快速高效经济的新仓配一体化,供应链、交易交付链、服务链三链融合。部分供应链中间商职能产生转变和分化,成为新生态服务商。
第五篇:终端零售模式成开拓服装零售的新渠道
终端零售模式成开拓服装零售的新渠道
百纳网
2009年08月31日
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212 中国服装企业发展到今天,产品和品牌还都处于摸索阶段。当服装企业欲腾飞之时,重新选择自己成功的赢利模式是很多企业家需要面对的问题。相信5~10年后,中国将会有2~3个百货公司,在时尚消费品行业的终端零售渠道中,形成像国美、苏宁这样的终端零售模式,成为开拓服装零售的新渠道。
日本很多品牌,包括著名休闲品牌UNIQLO,都是应商场需求创建的,也就是根据渠道的需要去创建品牌。现阶段,百货公司仍是服装企业打开市场的重要渠道,但同时企业还要另辟渠道,不能把营销模式锁定为单一模式。开设专卖店、直营店的成本尽管很高,但与和商场合作相比,至少应变能力有所增强。
美邦、森马、安踏一批服装品牌形成了自己的特色,学会走自己的经营方式,有自己的战略,渠道布局有了自己的发展模式。但是中国零售企业未来发展仍然会遇到困境,而经营管理的困境不是开店的困境,却是质量的困境。开店数量很多,但是单店盈利能力下降,整个市场价格下降,竞争加剧,随着劳动力成本的上涨,地产价格成本增加,从而加大了竞争成本和竞争压力。店面在应对成本上升、零售价格下降的局面上,已经由寻找新的市场空间、追求终端店铺数量转变成追求质量,而转型过程中遇到最大的问题是管理。
中国消费者未来对于时尚消费品的需求会越来越大,但是品牌在未来十年中是否仍然会成功是关键。其品牌的战略选择上、经营管理水平上、专业人才的训练上,能不能赶得上消费者的需求变化和成长速度,若能赶上就能成就品牌和企业的第二次腾飞,如果赶不上那就会被消费者抛弃。所以目前很多企业都面临着第二次创业、第二次选择方向。
重新选择自己成功的赢利模式是很多企业家需要面对的问题。如何选择新的战略模式、新的经营思维?笔者对中国渠道未来渠道的转变有一些个人的建议: 量向质的转变
不要过多地注重企业的店铺数量,而是要关注店铺的单店运营能力。因为未来的竞争是终端的竞争,而终端竞争在于信息化管理水平、人才素质训练、对顾客需求的反应速度上,这几个方向在未来是十分重要的。如何从数量增长转变到质量增长,可以说终端竞争是未来的趋势。
此外,终端改革不是靠更换店面装修或通过电视广告的轰炸,一定要靠管理上的软性投入,最重要的是店铺的布局。从前许多企业的专卖店和销售网点在市场上的布局是随地撒种,撒到哪里去哪里耕种,而现在一定要改变,不同的土壤种不同的种子。专卖店在终端的布局要从战略性角度考虑。例如,哪些布局是专门用来做形象,哪些是用来提高销量,哪些布局是来提高市场占有的。
靠广告争夺终端的时代已经过去,现在要靠店铺,包括战略性的布局、好的位置、店铺面积的大小、赢利的能力、能赚钱的店的数量以及客户在终端能看到的店有多少。这表明,企业要在管理、品牌文化、经销商培训、终端文化传播、概念店、形象店上花很大的精力,这是一项长期且投入巨大的工作,任何短期的行为都没有作用。
向循环零售渠道转型
整合自己的终端。企业需要把零散的终端通过信息化手段整合起来,通过整合后台的生产制造资源,把所有终端放在一个平台去运作,让渠道不仅成为一个流出的环节,而且需要成为流进的可循环的环节。
中国的分销商都是单向的,货品从企业的订货会后流向终端。而终端负责进行货品的消化和咨询处理,独立应对市场、独立作战,这种经销商将会被逐渐淘汰。未来终端经销商应该是循环的,而不是单向的。所谓循环,是把所有的客户看做身体血液循环的一部分,只有保证正常血液循环,才能保证营养的供给。如果终端速度很快,而后段物流配送以及供应链无法满足需要,这种企业也终将被淘汰。因此,能将渠道从单向变成环式的企业才有希望。
将终端渠道作为核心价值
一定要把终端渠道作为价值链的重要环节,不能仅仅将货品通过订货会销售给他们,作为利益的完成,一定要把核心价值执行下去。其中核心价值不是期货订货竞争、不是售前,更多地是售中的竞争、是速度的竞争。更快的速度、更低的库存,才能让企业在市场中获得利润。想解决这个问题的话,需要将所有经销商、渠道在战略上纳入到公司的价值环节上来,在物流、信息流、消费者信息反馈、配送、陈列、服务和终端支持放在一个平台上,作为整个流通环节重点,这样才能实现双赢,实现品牌最大化。如果做不到,在未来5~10年中,将逐渐被新市场、新的消费者淘汰出市场,这点已经从欧美品牌身上得到印证。
向ZARA、H&M学习,将所有渠道的关注纳入核心价值中,在售中抓住利润,售前预测利润,售后控制成本。在激烈的竞争中,抓住这些环节也就是抓住了利润关键点,中国服装品牌的前景和未来才值得看好,关键在于企业需要转变观念,转变经营思路,在竞争中找到适合自身发展的核心思想。