淘宝营销工具大全_淘宝开店必备

第一篇：淘宝营销工具大全_淘宝开店必备

淘宝营销工具大全_淘宝开店必备

满就送 ：

买家在店铺内一次性购满了我们指定范围内的一定数量（件数或金额）的宝贝，我们就送给该买家指定的礼品。功能：满就打折/减钱/包邮 店铺红包 ：

买家在店铺内购买宝贝，满足我们指定的条件，我们就给予该买家红包。

搭配套餐： 买家在店铺内购买宝贝，按我们规定的商品组合来搭配购买，我们给予一定的优惠。功能：提高买家下单

限时打折 ： 在特定的营业时间内提供优惠商品销售的措施，以达到吸引顾客的目的。限时折扣一方面可增强商场内人气，活跃气氛，调动顾客购买欲望，同时可促使一些临近保质期的商品在到期前全部销售完，当然，必须要留给顾客一段使用的期限。

限时抢购： 在我们规定的时间段内，我们指定的宝贝可以优惠出售，一定数量抢购，购完为止。

店铺优惠券： 在卖家营销中心设置优惠券，选择优惠券面额。添加优惠券，创建活动，设置面额、有效期结束时间、领用总量、限领数量和使用条件。优惠券设置完成后也可重新编辑修改，也可将优惠券代码复制到店铺中进行推广。对于不再需要的优惠券也可进行失效处理。

店铺会员： 参与淘宝的vip活动，也可自定会员管理。对经常购买我们店铺宝贝的买家，我们将其列为会员，以后给他们适当优惠。

店铺包邮： 买家在店铺内一次性购买了我们指定范围内的一定数量（件数或金额）的宝贝，我们给予该买家免除运费的优惠。

开业抽奖： 店铺开业时，发出抽奖活动。收费按淘宝实际收费标准。

买就送： 小礼品的赠送给予买家更多的利益,来吸引新买家和留住忠诚买家

新品试用： 产品由自主设计、研发，可并定期地推出各种新产品，新品上市时，让会员自由选择，先体验，后购买，让用户感觉自然，自由.根据四季主要气候问题推出当季主打。

爆款确定： 挖掘受众比较广、当季热销的产品进行打造明星爆款产品

周末疯狂购： 周六周日针对会员优惠，吸引会员

钻石展位： 钻石展位不仅支持图片格式，更支持Gif,Flash等动态格式。您可以把自己的展示图片做的非常漂亮，同时钻石展位的尺寸都比较大，冲击力强，可以最大限度的吸引买家进入您的店铺。钻石展位为您提供了最大弹性的效果提升空间。促销活动、推广入口、推广产品等等都是影响效果的因素。如果几个搭配的合理，将会连锁产生爆炸式的效果。

聚划算： 淘宝聚划算是团购的一种形式，由淘宝网官方开发平台，并由淘宝官方组织的一种线上团购活动形式。应该是一种网站策划人员的销售手段。

阿里妈妈: 阿里妈妈是阿里巴巴旗下的一个全新的互联网广告交易平台。主要针对网站广告的发布和购买平台。它首次引入“广告是商品”的概念，让广告第一次作为商品呈现在交易市场里，让买家和卖家都能清清楚楚地看到。广告不再是一部分人的专利，阿里妈妈让买家（广告主）和卖家（发布商）轻松找到对方!帮助淘宝卖家推广商品赚取佣金的人。只要获取淘宝商品的推广链接，让买家通过您的推广链接进入淘宝店铺购买商品并确认付款，就能赚取由卖家支付的佣金，无需投入成本，无需承担风险，最高佣金达商品成交额的50%。

量子店铺统计 "量子恒道店铺统计是专为淘宝旺铺量身打造的专业店铺数据统计系统.为网店主提供淘宝店流量、商品被访、访问来源等店铺详细数据支持的专业分析工具。

直通车: 是由阿里巴巴集团下的雅虎中国和淘宝网进行资源整合，推出的一种全新的搜索竞价模式。他的竞价结果不只可以在雅虎搜索引擎上显示，还可以在淘宝网（以全新的图片+文字的形式显示）上充分展示。

推广平台可选择更多网站： 您可以在更多除淘宝以外的网站推广您的宝贝，吸引更多买家。

会员关系管理: 会员关系管理工具是帮助卖家管理自己会员的工具。通过会员关系管理工具卖家可以充分了解自己会员的信息；针对不同的会员帮助推荐更合理的营销方式；同时卖家还可以通过该工具加强自己店铺和会员之间的联系，提高会员忠诚度。

淘代码 : 由浙江报业集团与阿里巴巴合资成立的《淘宝天下》杂志创刊。从第14期开始，《淘宝天下》杂志上开始出现由几个字母加上一串数字组成的代码，《淘宝天下》称其为“淘代码”。每一串“淘代码”都指向淘宝网上的某一款产品。当用户在淘宝网上输入这串数字来搜索这款商品时，登载这串代码的《淘宝天下》杂志将会从购买代码的商户处获得点击广告费，如果交易完成，他们又能获得一笔售分成。

秒杀 所谓“秒杀”，就是网络卖家发布一些超低价格的商品，所有买家在同一时间网上抢购的一种销售方式。由于商品价格低廉，往往一上架就被抢购一空，有时只用一秒钟。目前，在淘宝等大型购物网站中，“秒杀店”的发展可谓迅猛。“秒杀”，是网络卖家发布一些超低价格的商品，让所有买家在同一时间通过网络进行抢购的一种促销方式。由于商品性价比很高，往往活动一开始就被抢购一空，所需时间甚至以秒计算。

论坛推广: 在互联网搜索各方面论坛，并注册，用表格记录论坛信息。按时定期定量地在论坛里进行软文推广，软文可自己写，也可从网上搜集并修改。软文应该注重质量，论坛范围尽量广泛，保证所发软文页面被百度等搜索引擎收录。注重论坛内的网友交流。

博客推广: 在互联网搜索各方面博客，并注册，用表格记录博客信息。按时定期定量地在博客里进行软文推广，软文可自己写，也可从网上搜集并修改。软文应该注重质量，保证所发软文页面被百度等搜索引擎收录。注重博客圈的网友交流。

电子邮件推广: 向目标或潜在买家邮箱发送电子邮件，包括QQ邮件，邮件内容应包括店铺信息，宝贝促销活动广告，品牌宣传等。邮件内容应真实、新颖，避免泛滥。（这里必要时可利用邮件群发软件）

搜索引擎优化: 这里主要指免费的搜索引擎推广。将店铺信息，品牌信息，宝贝列表等以图文形式放在网站里，再对网站进行搜索引擎优化。不断更新网站信息，优化网站结构布局，使网站页面被百度等搜索引擎收录，提高网站排名（PR值）。达到这一优化目的，在网站外主要依靠对网站页面信息的软文链接推广。（此方法是建立在网站结构内容较为完善的前提下）

百度推广: 一种按点击收费的推广平台。加入百度推广平台后，合理设置关键词并定期关注进行必要修改。这里最重要的是关键词范围的定位和费用的选择。必须每天不断关注推广链接的位置，不断调整价格。不同的关键词，起步价也有差别。收费按实际单价×点击次数计算

谷歌推广: 与百度推广类似，还有广告联盟。广告联盟收费，按照各网站实际费用标准。

付费链接： 简单来说，就是付费给某个流量较大的网站，在其网站相应页面位置加上店铺的图文广告。付费标准以网站实际收费要求为准。

付费导航： 这里指通过付费，登录门槛较高的导航网站，将店铺页面做到导航网站上，增加店铺的访问流量。付费标准以网站实际收费要求为准。

导航网站登录： 这里主要是指登录门槛不太高的导航网站，将店铺页面做到导航网站上，增加店铺的访问流量。

QQ、msn推广： 这里主要指利用QQ等聊天工具，对店铺宝贝以及品牌进行宣传。注册多个工作用QQ，定期定量加好友和群，作为宣传目标库。

百度知道，新浪爱问： 在百度知道等互动提问平台，进行有目的的提问和回答，做到对店铺的宣传。

人人网、开心网等网络社区 在网络交友社区，开通工作用的空间，加好友和圈子。将信息发布到自己的空间，使网络上的好友看到，达到宣传目的，增加店铺的流量。

友情链接 这里指免费友情链接推广,互相加友情链接。

行业商务网站推广： 这里主要指在一些行业网站、企业信息网站、供求发布平台上，发布广告信息，加上目标链接，提高知名度，增加店铺的流量。这些网站一般可免费试用，但长期发布须收费。付费标准以网站实际收费要求为准。

第二篇：淘宝开店营销策划书

淘宝网营销策划书

我也是淘宝的新手卖家，这几天一直在关注淘宝各大论坛有关如何提高流量的帖子，目的嘛当然不用说了。

这是我收集来的别人的经验，最后一段是自己的体会，提供给那些和我一样的，正在为流量少而发愁的卖家，好让我们大家一同进步，如果不好，请大家多多包涵，现在进入正题。

卖家1：

对于很多新手卖家最烦恼的事情就是，“我的淘宝网店怎么没有人来?”而在淘宝大学的大多数回答，都是说把店铺做好看，服务态度要好，努力的发贴回帖，长时间的开店等等。然而，卖家常常忽略的是，对买家而言，他所需要的是他想购买的产品，而并不是你的店铺或你的宝贝，因此就算你店铺再漂亮，一天24小时在线，发了无数的帖子，跟他又有什么关系呢?只有他在淘宝网搜索宝贝时候发现了你的店铺，而你的店铺确实个性、时尚、服务态度好，东西又正好是他想要的，这样才可能达成交易。

大家可以做个实验，搜索一下自己卖的宝贝。结果通常是，不能找到自己的宝贝，但能搜索到其他很多卖家的同类宝贝。为什么呢?

其实答案很简单，买家搜索宝贝时会在搜索栏输入宝贝的关键词，而每个人输入的关键词都不一样。为了能够更好的让买家搜索到你的宝贝，一些经常被搜索到的关键字必须在宝贝名称中体现出来，所以宝贝名称在搜索引擎允许的范围内写的越全越好。那样不管买家从哪方面搜索宝贝，你的宝贝被买家搜索到的机率都很大。才会有生意可做哦!

A、建立具有真正的、相关价值的宝贝关键词。你设计的内容是仅仅针对搜索还是仅仅针对你的访客和顾客?答案是两者都包含在内。

B、关键词的位置尤为重要，其中的店铺公告、促销区等相关地方都可以插入。

C、最重要的就是宝贝名称本身。上架宝贝应该如何命名，才能让买家在搜索的时候更加容易找到你的商品? 妖童媛女壹号店认为，可以参考淘宝商品分类里的热门关键词，放到你的商品名称里面，也可以加入品牌名、功能描述等等内容，同时，把自己当成一个买家，假设自己要到淘宝买自己的宝贝，会搜索什么样的宝贝名称，再以此为命名原则，给自己的宝贝正确命名。

总之，一个宝贝的名称上面是可以做很多文章的，只有在这上面花的心思越多，才越能让新手卖家的宝贝被搜索到的几率越大，才会快速增加你的店铺流量。

卖家2：

关于提高店铺流量和成交提高店铺流量和成量的方法,无非是把握宝贝发布的时间,社区多发帖回帖,多发精华帖,产品有特色,多做友情连接,在搜索网站建立连接,服务态度要好,产品质量要保证,售后服务要到位,等等之类的,在此天天也不再赘述了,因为这是你在淘宝上开店,所必备的常识.一.新手卖家信誉难(其实一点也不难)

好多奋斗了好久的卖家,还是一心二心,所谓信誉,我们可以这样来理解,信誉就是拿来给新来的买家看看你的过去的交易是否诚实可靠,其实1心2心的信誉100%的卖家,未必比很多钻石卖家信誉差,可为什么更多的人还是会选择钻石卖家?这就是买家心态的问题了,所以我们要抓住这个问题,在开店伊始,就把店铺的信誉迅速的提高(有人可能要扔我鸡蛋了,谁不知道这个啊,别急,你先看下去),问题是大多数卖家的东西,一天就算只成交2,3件,已经算是不错的了,那样到钻石要等到猴年马月啊,所以我们可以来个取巧的方法,淘宝并没有区分你的信誉是在出售哪类商品中得到的,所以我们可以先去找些热门的小物品来卖,甚至是亏本卖,由于这些虚拟点卡之类的物品也就是几分几毛的差价和利润,即使亏着卖,说实话也亏不了多少,换句话说,花一点点小钱,换来了信誉的铺垫,岂不美哉?接下来,不用我说了吧,有了钻石信誉,还愁没客人来吗,更何况由于你卖到钻石的那么多单,肯定已经为你拿到了为数不少的推荐位了吧。

二.宝贝图片重复率高的问题

这个问题是无法避免的,淘宝网可以说是各类商家汇集的地方,这样自然出售同类产品的同行也多了去了,这里就会出现宝贝图片重复率高的问题了.试想在茫茫的图海中,你凭什么买家会第一个点你的宝贝呢?

所以有个性的,一下就能吸引人的图片可以说比价格优势更有利的哦,这里就要考验我们的PS技术了,可能仅仅做个漂亮的边框,就能为你带来比别的店家更多的商机哦,论坛里介绍这方面知识的精华帖子非常的多,大家可以去搜索下,只要有心,就能做到鹤立鸡群的效果.前几天我去搜索了下本店的一个热销商品,看到了一大堆的相同的图片,正感觉无聊时,突然眼前一亮,我查的这款银饰大多数人用的是官方的图片,白底银色的项链,特点可言,可这位MM自己PS过后,立刻吸引了我的目光,她用了反差极大的黑色做底,闪亮的银色显得那么的明显,旁边还配了张明星佩带的效果图,心中赞叹不已啊,转念一想,赶紧去人气宝贝那一看,果然,这个宝贝排在第三位,卖的超级好!

三.店铺的装饰

其实这个问题也是老生常谈了,不过我说些比较有新意的东西.首先我来谈谈空间音乐的问题,很多卖家都喜欢在自己的店铺里面设置好听的歌曲, 妖童媛女壹号店之前也是如此，这个初衷无可厚非,但是应该大家都发现一个问题，就是一旦点一下分类栏,歌曲就重头来过,每点一次必是如此, 来来回回,说实话，耐心稍微不好一点的顾客,肯定烦了,之后就是关闭你的连接了,也许淘宝可以加以改进,不过在此之前,我是不会放音乐进去滴,为顾客考虑嘛,顾客是上帝!说不定你的贵客在打开你的店铺时,自己也开着播放器.另外,简单的装饰还是必要的,毕竟不能太寒蝉啊,有创意,有个性的装饰肯定是首选咯.还有一点,大家做完图片之后，记得要加上自己的水印和印章,防止别人偷用你的辛苦结晶.网上有些相当漂亮的模板页非常便宜，懒得花时间装修或者先嫌自己装修太麻烦的朋友可以考虑，选个好看的装上，如妖童媛女壹号店，能够给客户更好的印象。

四 关于推荐位

很多朋友并没有注意到推荐位的重要性,那么我现在可以告诉你,推荐位上的商品的出售的几率,或者说让买家看到的几率,要比普通的商品高得多的多,因为很多时候,淘宝通过搜索关键字进入的页面,买家很容易先看推荐宝贝和人气宝贝,人气宝贝是出售量越多,排名越靠前,这个我们暂时无法控制,但是推荐宝贝是按时间排序的,所以,精确的计算上架推荐宝贝的时间,是你成为大卖家的必修课,这里就要用到计数器了.通过统计得出你店铺流量高峰,在高峰的时候上架推荐位宝贝,过7天，你就会看到效果.另外,最近我在对推荐位做一些有趣的试验,有些时候我会公布下试验的结果,这个结果可能对大多数的朋友有帮助哦.五.关于所谓的恶拍

相信大多数的卖家,都非常讨厌这类的事情,莫名其妙的连着拍了你一件宝贝N次,却始终不见露面,很多卖家就采用了投诉的办法,心情也无比的郁闷,现在我来告诉你,碰到这样的事,你换个角度来思考,完全是件好事哦.首先,这个买家可能是新手,不懂的怎么用支付宝买东西.也没有旺旺之类的聊天工具,这个时候,你要做的事就是发站内信(对方留联系方式的话就打电话吧)了,通知他尽快跟本店联系,然后留一下联系方式,尽可能留手机,固定电话之类,要把握所有可能的商机嘛, 说不定就为你多带来一笔生意呢?如果你投诉他,你想他还会买吗?还有就是,他拍了你的东西不买，你本身没有任何的损失,而且还有好处。

第三篇：淘宝开店营销策划书

策划书的题目： 淘宝开店经营策划

同组成员： 简东 钟子文 刘泽云

一、前言

什么地方每天有 900 万人在“逛街”，不是北京的王府井、不是上海的徐家汇，也不是世界上最大的超市沃尔玛，而是淘宝。随着社会的发展，人们对个性时尚都有非常敏感，追求前卫。如果穿有一身时尚、个性的服装，可以让你有一个很好的心情让你快乐，现在大部分的年轻少男少女都会选择符合自己服装来显示自身的个性。比尔。盖茨说过一句话：未来要么是电子商务，要么是无商可务。所以在网上开通售货渠道就显得非常重要。

二、整体构想

1、市场调查

（1）市场潜量：服装是每一个人的必需品，而且现在上网的人一般都是18-40岁的人，他们为了节约逛商店的时间会选择在网上购物，所以我认为在网上销售是一个很好的路径。

（2）竞争者：目前在市场上的服装种类繁多，竞争激烈。其中很多的品牌占有了市场的绝大部分，且每种品牌产品均有各自的特点和稳定期的销量，所以我们要寻找另一个市场，如在网上销售。（3）消费者需求的特点：由于上网的人一般都是一些年轻的人，他们对服装的需求是时尚的、个性的，他们所能普遍接受的价格为200元~500元。

2、消费者分析 我们淘宝小店主要瞄准的市场是18-35岁的时尚人群。这个群体一般都是上班白领、在校学生、企业公司人员、个体及自由职业者、机关事业单位。这些人员一般都很少有时间到商场购物，且他们也爱上网对网上一些先进的理念接触的也多。网购~~这个在网上火热的词语对他（她）们来说自然也是了解的较多。所以我们小店的商品也在这方面的人群下了很大心思，一般都是抓住这个人群需要的东西出售。以下是网购用户职业结构图: 党政机关事业单位个体及自由职业者其他企业公司人员学生

3、对手分析

我们在面对竞争的时候，主要采取的是“扬长避短”的战术策略，避开我们的弱项，少经营我们没有价格优势的产品，多宣传我们的主打宝贝，明确我们网店的特色。

三、店铺的经营策略

1、店名

（1）简洁通俗、琅琅上口。店名一定要简洁明了，通俗易懂且读起来要响亮畅达，琅琅上口，如果招牌用字生僻，读起来坳口，就不容易为浏览者熟记。

(2）别具一格，独具特色。网店有千千万万，用与众不同的字眼，使 2 自己的小店在名子上就显出一种特别，体现出一种独立的品位和风格，吸引浏览者的注意。

(3)与自己的经营商品相关。店名用字要符合自己经营商品，要选择一个让人从名子就看出你的经营范围的名子，如果名子与商品无关，很可能导致浏览者的反感，自然也就不要谈成交了。

(4)用字吉祥，给人美感。用一些符合中国人审美观的字样，你的店名应该让人看起来就有一种美感，不要剑走偏锋，为吸引人而注意使用一些阴晦低俗、惹人反感的名子，这样的结果会适得其反。(5)对于网店的装修除了起一个好听的名子，还要做其它的工作，包括设计一个精美的店铺匾额。

2、适应网上开店，聚集人气与经验

(1)先利用自己的人际关系,打造开店前期的良好信誉，聚集人气。(2)主要其中在前3个月，主要目标是适应网上开店，这个时候要多学习好的卖家的经验，及时根据市场调整自己的经营，同时可以积累一些客户，提供优厚的服务，让客户成为回头客，让网店的经营向良性发展；

(3)选一些畅销大路货，每一次挑10~15件的最畅销的大路货，先尝试在网上创业。

(4)在价格上也要争取一定优势，以成本为导向薄利多销甚至可以无利

3、明确定位

(1)根据市场需求选择装服饰经营类型，经营热门服饰，紧跟时尚为 特色，可选择知名度不算很高但独具特色的服装，如：现现阶段 “韩版”服装卖得最火。网购时经常搜索的关键词汇，也经常出现这一类词汇，我们将此些作为销售物；

(2)价格定位以同行类和市场需求为基础，尽量做到价廉物美(3)建立买家常见问题档案库，提高回答买家问题的效率，不要因为买家失去耐心而放弃对商品的购买欲望，抓住每一个有购买欲望的买家，争取让每一个买家对我们的服务感到十分满意。

4、宣传手段（1）人气论坛

人气论坛可以保证每天的浏览量，并且提供免费的、适合的交易发帖区域，方便广大网民选购自己合适的商品。各个网友之间可以相互转帖，增加我们广告宣传的辐射度。（2）发送电子邮件

把我们的网店主销产品广告包装，在制作成电子邮件的形式进行发送。我们小组选择E-MAIL 的主要原因是因为免费，而且同时在各个邮箱之间也方便相互转发。通过一个邮件的发送可以达到一定程度的覆盖面。

（3）与其他人气小店做好“友情链接”

与其他人气小店做好友情链接可以增加宣传的力度。消费者在购买相应的其他网店产品的同时，也会顺便逛逛我们的小店，提高小店的知名度。

（4）在主要的搜索引擎上提交网店地址：（百度、谷歌等）在主要的搜索引擎上提交网店，这样可以在百度或者谷歌的搜索中可以直接在搜索栏中找到，同时又是免费的，既方便又实用。而且在这类主要搜索引擎网站有一定的人气，可以保证一定的点击率，帮助小店积累人气。（5）利用QQ 把自己的签名改成网店地址。方便好友关注我们的网店信息，在无意识中就做到了宣传工作。

同时可以在QQ群上发布我们的网店广告信息。QQ群一般都有一定的人数保证，而且容易形成可观的口碑效益。在整个宣传的过程中又是免费的，效果也比较突出。

5、进货渠道

(1)批发市场进货

这是最常见的进货渠道，如果小店是经营的话，那么你可以去周围一些大型的服务批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。(2)厂家直接进货：

正规的厂家货源充足，信用度高，如果长期合作的话，一般都能争取到产品调换。但是一般而言，厂家的起批量较高，不适合小批发客户。如果你有足够的资金储备，有分销渠道，并且不会有压货的危险或不怕压货，那就可以去找厂家进货。(3)批发商处进货： 一般用搜索引擎GOOGLE、百度等就能找到很多这些贸易批发商。他们一般直接由厂家供货，货源较稳定。不足的是因为他们已经做大了，订单较多，服务难免有时就跟不上。而且他们都有自己固定的老客户，你很难和他们谈条件，除非当你成为他们大客户后，才可能有折扣和其它优惠。在开始合作时就要把发货时间、调换货品等问题讲清楚。(4)吃进库存或清仓产品

因为商家急于处理，这类商品的价格通常是极低，如果你有足够的侃价能力和经济能力，可以用一个极低的价格吃下，然而转到网上销售，利用地域或时间差获得足够的利润。吃进这些产品，你一定要对质量有识别能力，同时能把握发展趋势并要建立好自己的分销渠道。(5)以上渠道需要有大量的人力和资金来支持，但是我们是在大学生，没有大量的时间去经营店铺，也没有大量的资金去进货，所以我们目前只能帮别人代理。

6、网上开店的送货方式选择

目前网上开店主要是采用的送货方式主要有以下几种：

（1）普通包裹，普通包裹用的是绿色邮单，寄达时间约需7-15天。（2）快递包裹，与普通包裹类似，只是寄达时间加快许多。（3）EMS快递，安全可靠，送货上门，寄达时间更快，只是费用较高。

（4）挂号信，适合比较轻巧的物品，20克内，寄达较约3-5天，注意物品要多包几层以免积压损伤。

（5）其它快递，目前国内快递业发展很快，送货也可以采用一些EMS 之外的快递公司，前提是对方是正规的快递公司，比较EMS，可以节省50%左右的费用。

（6）专人送货。如果顾客就在本市，可以考虑直接送货上门。与这种方式相结合可以 用货到付款的方式。

四、售后服务

(1)随时跟踪包裹去向

买家付款后要尽快发货并通知买家，货物寄出后要随时跟踪包裹去向，如有运输意外要尽快查明原因，并和买家解释说明；(2)交易结束及时联系

货到后即时联系对方，首先询问对货品是否满意、有没有破损，如对方回答没有，就请对方确认并评价，如果有什么问题，我们因及时采取措施，协商解决，再在过程因为我们是主动询问的有适当缓和气氛的作用

(3)认真对待退换货

货品寄出前最好要认真检查一遍，尽量不要发出残次品，也不要发错货物如果因运输而造成货物损坏或其它确实是产品本身问题买家要求退换货时，我们会及时处理，给买家一个满意的解决防范；(4)平和心态处理投诉

因为买家的性格爱好不同、货物运输等问题造成各样纠纷，我们要尽量与客户交涉和解，如果遇到居心不良或特别顽固的买家我们也要拿起淘宝网的合法武器去据理力争。

第四篇：淘宝开店计划书

淘宝开店计划书模板

1、淘宝的装修首先就要起一个吸引人的店名，起名要注意几个原则： 1）简洁通俗、琅琅上口。店名一定要简洁明了，通俗易懂且读起来要响亮畅达，琅琅上口，如果招牌用字生僻，读起来坳口，就不容易为浏览者熟记。

2）别具一格，独具特色。网店有千千万万，用与众不同的字眼，使自己的小店在名子上就显出一种特别，体现出一种独立的品位和风格，吸引浏览者的注意。

3）与自己的经营商品相关。店名用字要符合自己经营商品，要选择一个让人从名子就看出你的经营范围的名子，如果名子与商品无关，很可能导致浏览者的反感，自然也就不要谈成交了。

4）用字吉祥，给人美感。用一些符合中国人审美观的字样，你的店名应该让人看起来就有一种美感，不要剑走偏锋，为吸引人而注意使用一些阴晦低俗、惹人反感的名子，这样的结果会适得其反。

2、淘宝开店的其它装修内容

1）对于网店的装修除了起一个好听的名子，还要做其它的工作，包括设计一个精美的店铺匾额。2）做出自己的店主肖像。3）创作一句过眼难忘的广告语，譬如流光魅影，花样年华尽在锦绣——“锦绣喜居”丝绸家居；众里寻他千百度——新月小筑；生活可以如此美丽——嗜屋等等。

4）写一段精彩的店铺介绍，或者给自己的商品和留言本加上美丽的色彩。

总之所有的一切都为了将自己的网店打扮扮得漂漂亮亮的，吸引更多的人过来浏览你的小店，购买你的商品。

3、淘宝开店的进货渠道

在确定了自己的经营商品范围之后，就要去寻找物美价廉的货源，当然网上开店因为手续简单，也可以随时根据自己发现的货源情况，确定自己的经营方向，网上开店，大致可以从以下几渠道找到货源： 1）批发市场进货。

这是最常见的进货渠道，如果你的小店是经营服装，那么你可以去周围一些大型的服务批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批发价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。2）厂家进货

厂家进货也是一个常见的渠道，去厂家进货，可以拿到更低的进货价，但是一次进货金额通常会要求会比较高，增加了经营风险。经营网店，最好认识在厂家工作的朋友，或者自己直接就是在厂家工作的，这样进货就没有任何问题了。

4、淘宝开店的广告策略

1）利用好网站内其它推广方式，比如多参加网站内的公共活动，为网站做贡献，可以得到一些关照，网店自然也可以得到相应的推广。2）利用种留言薄或论坛宣传自己的网店。注意一般不要采用直接发广告的形式，一般的论坛对于广告帖是格杀勿论的，可以采用签名档，将自己的网店地址与大概的经营范围包括在签名档里，无形中会引起许多阅读者的注意，进入你的网店，进而成为你的客户。

3）广开门路，广交朋友。通过认识许多朋友，介绍他们关注你的产品，争取回头客，更争取让你的客户为你介绍新的客户。

4）如果你的现在的网店是需要支付交易费或登录费的，那么不妨设立一个不需要这些费用的网店，对于每一个成交的客户，介绍他们以后通过新的网店浏览并购买你的产品，降低商品的销售成本。5）在各种提供搜索引擎注册服务的网站上登录网店的资料，争取获得更多的浏览者进入网店。

5、淘宝开店的定价策略

为你经营的商品制定一个适当的网上销售价位是十分必要的。网上开店的商品定价可以遵循以下的原则：

1）销售价格要保证自己的基本利润点，不要轻易降价，也不要定价太高，定好的价格不要轻易去改。2）包括运费后的价格应该低于市面的价格。

3）网下买不到的时尚类商品的价格可以适当高一些，低了反而影响顾客对商品的印象。

4）店内经营的商品可以拉开档次，有高价位的，也有低价位的，有时为了促销需要甚至可以将一两款商品按成本价出售，主要是吸引眼球，增加人气。

5）如果不确定某件商品的网上定价情况，可以利用比较购物网站，在上面输入自己要经营的商品名称，在查询结果中你就可以知道同类商品在网上的报价，然后确定出自己的报价。

6）如果自己愿意接受的价格远远低于市场售价，直接用一口价就可以了；如果实在不确定市场定价或者想要吸引更多买家，可以采用竞价的方式。

7）定价一定要清楚明白，定价是不是包括运费，一定在交待清楚，负责有可能引起麻烦，影响到自己的声誉，模糊的定价甚至会使有意向的客户放弃购买。

6、淘宝开店的支付方式选择

目前的网上开店主要由几种付款方式：网上支付，邮局汇款、银行汇款、货到付款，为了方便顾客付款，应该给出多种选择，不要只接受一种支付方式，因为这样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交机会，当然，一般情况下不要接受货到付款的方式，原因很简单，增加了已方的经营风险。

7、网上开店的送货方式选择

目前网上开店主要是采用的送货方式主要有以下几种：

1）普通包裹，普通包裹用的是绿色邮单，寄达时间约需7-15天。2）快递包裹，与普通包裹类似，只是寄达时间加快许多。3）EMS快递，安全可靠，送货上门，寄达时间更快，只是费用较高。4）挂号信，适合比较轻巧的物品，20克内，寄达较约3-5天，注意物品要多包几层以免积压损伤。

5）其它快递，目前国内快递业发展很快，送货也可以采用一些EMS之外的快递公司，前提是对方是正规的快递公司，比较EMS，可以节省50%左右的费用。

6）专人送货。如果顾客就在本市，可以考虑直接送货上门。与这种方式相结合可以采用货到付款的方式。

8、淘宝开店的经营秘笈

网上开店也要深谙经营之道，要掌握一些经营方面的秘笈。1）网上出售商品，绝大部分的时候买家是无法看到实物的，所以需要拍出清晰漂亮的商品照片，还要有详细的商品描述，这样才能对买家有更大的吸引力。如果你的网店里的商品照片不过清晰，描述也很简单，是很难得到买家青睐的。

2）网店里的商品种类尽可以齐全，更新迅速。把新货挂到网贾明显位置，但是不要为了增加数量而不顾及质量。不要因为生意不好而放弃上货，如果网店里的商品总是几张老面孔，带给不了别人新鲜感，买家会看烦的。

3）售后服务要周到。卖出商品后，要在第一时间和买家取得联系，发货后尽快给您的买家发一封发货通知信，最好能附上包裹单的照片，让买家能看清楚上面的字迹和具体编号等信息，让买家更放心，也让买家感到亲切，这对吸引“回头率”很重要。

4）重视网店的“信用度”评价。商品网上成交时，提供平台的网站将按商品成交价的比例收取一定的交易服务费，达成交易后，买卖双方都有义务为对方做信用评价，高信用度对于网店的经营至关重要，所有买家都会以信用度来选择是否买你的商品。

5）诚信第一。在网络上经营，最主要的就是诚信。在网上，每个卖家都有一个关于诚信的记录，买家都可以看到卖家以前的销售状况以及别的买家对卖家的评价。网上记录了任何一个卖家的诚信记录，不诚信的人很难在网络上经营下去，诚信卖家的商品价格高些都有人要。

6）开店之初先要增加人气，可以考虑设定一元拍或低价出售的方式达成交易，只要你有比较多的成交纪录，有不错的好评，就会有更多的买家信任你的店，来你的网店买东西。一元起拍能在短时间内聚集人气。但是要做好这件东西一元卖出的准备。开展一元拍的同时，最好能配合做一些广告，让大家都知道你这里的“优惠”政策。一元拍的目的，是通过这件东西，吸引买家顺便看你的其他商品。

7）采用一些有效的促销策略，定期有折扣，或者赠送。给予回头客一定的折扣，或者是购物满多少元，可以有礼物赠送，可以有折扣，可以免邮费等等。配合活动，你要换上新的签名档，介绍活动，还要去其他地方发布这个“促销消息”，充分利用好每一个资源，来宣传网店。

8）额外赠送小礼品。为了增加自己的良好的评价，可以事前不让买家知道，当他收到你寄出的货品和礼物的时候一定会很开心，礼物不在于是否贵重，而是一份心意。不论您的买家以后还会不会继续购物，把他当做朋友，真心的面对。定会有好的回报

9）安心对待拍下不买的买家，在网上开店总会遇到拍下不买的买家，这是很正常的。作为卖家要保持一份平和的心态。这样才能面对以后更激烈的网上店铺的竞争

10）平心对待差评。有时因为自己或其它原因，可能会在自己的信用记录里出关差评的现象，你要安心面对，采取相应的补救措施，或者在网上说明真实的情况。同时争取用更多的优评来获取买家的正面印象。

11）要看某种货物是否好卖，可以先在网站上搜索一下，卖同类商品的人有多少，包括卖相同的相类似的，他的销售情况如何，产品价格如何定位，店铺如何设计，产品如何介绍等等，这也是研究分析市场的时候，可谓“知己知彼”。12）网上开店要循序渐进，一般开店的前3个月是适应网上开店和聚集人气的时候，这个时候要多学习好的卖家的经验，及时根据市场调整自己的经营，同时可以积累一些客户，这些客户都是你的朋友，也是最有缘的人，一定要服务好，老客户服务好是会不断给你介绍新客户。之后，网店的经营就会实现向良性发展。

13）网上竞价比一口价更能吸引浏览者，但是竞价有时可能会出现被低价拍下的可能，在此种情况下，有些店主会请自己的朋友参加竞价，一方面可将价竞到到自己可以接受的金额，万一买家出价都十分低，就由朋友竞价下来，这样只损失一点交易费。这种作法是一种非信用行为，建议不要采用。

14）网上开店，要“眼观六路，耳听八方”，准确掌握市场行情，有时间的话多去市场上看看，不要将眼光只局限于网上

第五篇：淘宝开店心得

篇一：淘宝开店心得

我是做手机充值业务的，到今天为止，开店20天，快上4心了，虽然利润不是很高，但是基本开支还是可以保证的。在这里，小小的总结一下新手开店中碰到的一些基本问题以及如何解决这些问题的方法，希望能给那些准备开店或者开店不久还是对开店流程一无所知的新手朋友们带来一点点的参考价值，好的，言归正传。

第一：开店前的思考与计划

俗话说不打无准备的仗，所以做什么事，都先得好好的思考和计划。马云在赢在中国第三季的励志演讲会上说过，做什么事，我们只要有大方向就可以了，但是我们在做事的过程一定要有一个很好的思路和逻辑，只有逻辑对了，你做事才会有计划的一步步的朝着你想要的那个方向发展。所以对于那些想开店的新手朋友们可以先思考一下，自己到底想要做什么产品或者什么行业，以及如何去做，用什么方式去做。把这些问题都写在纸上面，一个个的去思考，去解决。对你以后开店，大有好处。

第二：开店前的准备——淘宝大学学习基本常识

开店20天以来，有不少的新手朋友找我咨询开店的事儿，但是他们问的都是一些基本的淘宝常识，比如“如何开店？”“怎么交易啊？”“怎么上传宝贝啦？”“在哪里找货源？”“如何截图？”“如何写宝贝的描述？”“如何用旺旺？”„„等等这一系列的问题。一开始的时候我还好好的回答，可是后来越来越多的人，总是问这些基本的常识，把我都问得哭了。他们把我当成免费的淘宝大学的老师了，我把一天所有的时间都用在了这些免费的咨询服务上了，自己的小店都没有时间打理。有时真的不想去理会这些无聊的问题了。但是看到这么多的新手们，一个个都迷惑不解，不回答他们，心里上又过意不去。所以我在这里要严格的敬告那些新手或者正准备开店的新手朋友们，如果你们碰到的是技术上的难题或者网店经营技巧上的难题，我们还是可以一起讨论一下的，如果是一些基本的淘宝常识，那么请你去淘宝大学里好好的学习和研究一下，别老是问一些小儿科的常识问题，这样很浪费大家的时间，当然你通过问别人来学习淘宝开店的知识，那是不可取的，因为你很难对淘宝知识有一个系统的了解，所以我强烈建议你们去淘宝大学认真的学习一下基本常识和交易流程，最重要的是防骗知识。这样既节约了你的时间，也节约了好心帮助你的那些店主们的时间。

第三：淘宝开店——请用心上传10件宝贝

大家都知道，淘宝开店，只要上传10件宝贝，就可以开店了。所以大部分的新手朋友一开始都是抱着先把店开起来的想法，随便上传了10件宝贝，就开始了他们的淘宝开店之旅了。但是有谁知道这是做生意的最不好的习惯呢？做生意和做事做人是一样的道理，如果不认真的去对待它，你就无法全心全意的去经营它。所以请认真的去上传好每一件宝贝，在上传每一件宝贝之前，你可以先去淘宝搜索一下这件宝贝在淘宝上同类店家的价格，宝贝的命名，以及宝贝的描述之类的信息，以便于你参考使用。用这种知已知彼，百战不殆的方法，你才可以真正的做到如何发布好你自己的宝贝，从而更好的让顾客找到你。

第四：营销技巧——在黄金时间发布宝贝

很多新手朋友跟本就不了解什么是黄金时间，哈哈，其实这个是我自己创造的。所谓黄金时间，就是客流量最多的几个时间段，对于这些时间段的列举，我就不在这里一一写出来了。新手朋友们可以去经验居里看，那里有很多高手写了关于宝贝上架的最佳时间的帖子。我个人把网店黄金时间分成三个段，上午9点半到11点半，下午14点到17点，晚上19点半到22点半，我们挣取在这三个时间段里发布我们的宝贝，我们发布的宝贝都选择7天为一个周期，不要选择14天，这样我们的宝贝就多了一次在淘宝中暴光的机会，那么我们成交的机会也就多了一倍哦，当然我们最少要坚持连续发布7天的宝贝，这样我们的宝贝才会有一个连续的周期，到第二个周期的时候，我们即时上架宝贝，这样我们的产品就会有规律的定期下架和上架了。

第五：宝贝命名技巧——研究搜索引擎喜好，制定关键字

对于宝贝的命名，是新手朋友最困难的问题了，咨询我的所有新手朋友们，都问我怎么样才能命名好一个宝贝的名字。其实宝贝的命名是一门很大的学问，不能三言两语就能表达清楚的，要多去实践，多去研究，才能得出好的心得体会的。但是宝贝的命名我们大体可以根据两个思路来操作，第一，是根据淘宝的搜索引擎来做，对于懂网络推广的朋友来说，都知道迎合搜索引擎的喜欢，推广计划可以达到事半功倍的效果。所以我们在做宝贝的命名之前，先在淘宝上搜索一下你要做的产品的名字的关键字，看看在淘宝上能搜索到多少的宝贝，选择那个搜索到最多宝贝的关键字做为你的宝贝名字的主要关键字，这样依次根据宝贝的属性来确认其它的关键字。这里不做实例说明，如果不懂的，请去看我写的另一编帖子（淘宝创业第3天——宝贝命名实用技巧（图文实例讲解））。第二，就是一个最不用动脑子的懒人方法，在淘宝上搜索一下你要卖的产品的名字，然后找那些皇冠级别的卖家，看他们是怎么样命名的，你可以复制他们的宝贝名字，稍微的修改一下，就可以成为你自己的宝贝名字了。

第六：推广宣传技巧——选对推广受众，达到事半功倍的效果

很多新手朋友基本都不知道怎么推广的，都以为把店开起来了，钱就会像流水一样发啦啦的跑到自己口袋里来了。但是淘宝上有这么多店面，我们只是这个汪洋大海里的一滴水，你不去推广和宣传，别人怎么才能找到你呢？那么钱也就来不了了。但是推广也不是瞎推广，到处乱推广的这种不得法的做法，只会是浪费时间，得力不讨好的。所以我们得先确认好我们的产品要卖给什么人，这些人都经常在那里出现。当你确定了一系列这样的问题之后，然后你有针对性的去推广宣传，你就会很快发现来你店里路过的人会越来越多哦，有了人流量，那么购买量自然也就上来了。那么我们到底怎么样推广呢？我个人主要从两个方面来推广。第一，在淘宝以内推广，多去社区，打听，江湖这些地方发帖子，回帖，增加自己的暴光率，让更多的人能看到你。当然回帖一定要真诚有你的个性，不要随便了事，这样别人才会更多的关注你。然后就是多写帖子，最好是多写精华帖子，不过到现在为止我也没有精华帖子，只有一个热帖（细心，沉着，让骗子们永远无法得手——写给新手开店的朋友们！），被淘宝推荐了，新手朋友可以去看看。第二，在淘宝以外的其它网站，论坛，社区，博客，QQ，MSN等等去宣传你的网店，最好是以软文的方式去宣传，可能会达到意想不到的效果。

第七：成功秘诀——四个字：坚持到底

淘宝上每天新开的店和死去的店都是多得数不清的，但是大部分的店死掉都只是因为没有坚持到底。新手开店，最忌讳的就是三天新鲜感，三天过后，什么激情都没有了。宝贝不想上，店铺不想推广，但是他们却一直想着钱来到他们的口袋里。他们会问，为什么就是没有人来我的店里买东西呢，我快要坚持不下去了。其实淘宝是一个很公平竞争的地方，我们店里的每一件宝贝不管是在价格还是性能等各各方面在不同的时间里，都会有不同的优势。比如在淘宝上的某个时间段里，你的宝贝的价格是最便宜，同时性能是最好的，这个时间段顾客可能就会购买你的宝贝哦。但是在某个时间段里，还有比你的宝贝更好的价格同时性能更好的宝贝。那么顾客购买你的宝贝的机会就少了很多哦。所以我们新手朋友们，应该坚持不断的去修正我们的宝贝的命名的同时，也要不断的大力去推广和宣传我们的宝贝，最重要的是要不断的去思考和总结为什么顾客不来买我们的宝贝。所以在没有生意的时候，我们要坚持去思考总结，在有生意的时候，我们更应该去思考总结。只有在坚持中不断的思考，不断的改进，我们才会做得更大，走得更远。

以上，就是我开店20天以来的小小总结，希望对广大的新手朋友们有点小小的帮助。

篇二：淘宝开店心得

到6月13日，我们的淘宝小店开业整整一个月的时间，一个月里感觉很忙碌，在我为自己的工作忙碌同时又要负责小店的其他事宜，快递、提取和订货、产品质量的把关、市场的调查„„很多零零散散的小事情。其他的事情都是由我朋友dd在负责，他更辛苦，全身心的投入，经常工作到夜里，看似简单的事情做起来却非常的艰难。

一个月的时间里，我们的小店有了一点点的小成绩，得到了很多朋友的信任和支持。尤其是很多朋友和客户对dd的印象很好，他比较坦诚、为人和善，有耐心的解答、给了我很大的帮助，很是感谢。

淘宝上开店，原本以为很简单，实际上当操作起来的时候是问题不断。把一些想法变成现实很艰辛。不说人力上付出的，也不说进货需要多少的资金，单说前期开店的准备上就有不少的开销，开始是没有想到的。店铺的设计和制作是要花钱请人做的，如果没有精心设计的门面，即使我们说破嘴皮是正品，可能都不会有人相信。包装的纸箱、塑封胶、缓冲气泡纸、店铺的名片等、这些的包装的费用差不多300元、旺铺的店面一年要360元、图片相册上传85元、还有拍照用的箱子也是300多元；为了开业增加一些吸引力，花了300多元买了一些小赠品„„算一算1500多元。然后就是店铺信用度问题，我的店坚决不卖假货，但是刚开始店铺本来就没有信用度，所以对待每一位客户和朋友的时候，都是在耐心的、真诚的解释，从进货渠道到的介绍到产品的质量保证，在到价格的优惠、礼品的赠送„„每一个环节„„直到今天60多个信用度，40多笔出售记录，真是不容易啊。

最近的小店生意一般，有时可能一天有1-3单，有时什么连个问的都没有。对淘宝运作体质和淘友的心态越来越了解，也对一些店铺的运营模式慢慢的了解，让我很感慨。我自己进购的东西，往往比其他店铺的卖家还要贵一倍。原因不是我弄不到便宜货，是因为便宜的东西多数是b货或者水货，而且，正是因为一些商品存在产地不同，而让假货商有利可图，很多淘宝的店主也被骗，更别提消费者。很多钻石和皇冠的卖家，可谓是货品琳琅满目多到爆，便宜的跟不要钱一样。其实呢？真假不用多说，买回来试试就知道了。

有的一些卖真货的店可谓交易量慢慢下降，别说赚钱，就是连基本店铺的维持都难，淘宝这个平台太好了，也太刺激了。当然不能否定，淘宝上还是有很多店主很好的，一直是正品真货，也有良好的信誉度，他们的价格明显要正常的多，看着也靠谱。

前些天，我一直认为我拿货的渠道太贵，看人家的店铺那么高的信用度，那么多的好评，而且销售量夸张，价格也便宜。我自己连续够买过3次东西，dd的几个朋友也是在淘宝上买过几次东西，这才知道，原来那么多的问题，也给了我一定的信心。

先说我的购物体会，我买过雅诗兰黛的7ml的anr修复眼霜，淘宝皇冠级卖家的，34元买入，而且店主强烈说明是真货，而且是店铺里面对此产品真假对比。问他他说不卖假货，有实体店，在天津红桥区„„实际上拿到东西的时候，我真以为是真品了，对比了很多点之后，知道味道的时候，我才确定他是假货。跟我手上的雅诗兰黛的7ml的货味道完全不一样，眼霜膏体的颜色也不一样，但是惊奇的是确实真的太像了，除了瓶子包装文字的清晰度和质感有区别外，瓶子的颜色深浅有些差异外，其他都一摸一样，包括编号，底部磨砂的处理„„事情的原委不多说，最后与卖家理论，他识相地退款了，没有任何多余地解释与反驳（店主也是已经是心知肚明这是个什么情况）。但是看看他此产品的销售记录，一个月销售了90多件。唉„„不知道多少人上当，而且看着还有第2次买的，第4次买的„„消费者真的迷糊了吗？只看便宜不看物品了吗？我的进货价要高出他的买货价接近一倍。他的信用度是14000多，所以我的眼霜问的人不多，很正常。我理解。

第2次购物经验，澳大利亚的一款番茄面膜，1.9一张买的。他的销售记录更是夸张一个月卖出去了2百多片，我拿到的和一个朋友从澳洲带回来的比较，差的太多了。1.9的这个印刷粗糙，封面番茄的颜色很需，字体。而且没有拆封的情况下，摸摸面膜的位置形状都不对，朋友给我的那个感觉面膜在包装里是一个没有凹凸的类似正方形，很平整。而此款1.9的面膜是凹凸感很强，鼓瘪抹的很是清楚„„其他的别的东西不一一的细说。总之又是一个假货。而这个店铺是双皇冠的信用度。

第3个卖家lamer，我的lamer卖145元，可以说我镇店之宝了，当初就是因为我能拿到稳定的货源，而且我自己用过觉得非常对得起这个价钱，所以才有信心开这个店。7ml的网上有很多广州或者上海的卖家卖80、90的，我卖过一个加入消费者保障的一个卖家的lamer。买之前看他的销售记录是30天销售了8个。拿到货后，可想而知了。太不值得一提了，从手感到质感，我想一般人看看就知道了，如果没有看过真的7ml海蓝之谜，也许他们并不知道是怎么样的。希望一些买家在买之前去专柜看看，闻闻味道，他的味道很特别，闻过一次就不会忘记。真的7ml的小盒子很精致，大概31g的重量，瓶子的材质很好，做工一丝不苟，印刷也很好，字体很有质感。

在这一个月里，让我最大的触动就是这个网络化妆品市场的假货劣质货如此猖獗！有几次都灰心地不想再继续了。在这个月里，除了以上举例的三个假货之外，还有很多很多不甚枚举的例子，从网路三家店买来的Freeplus产品没一个真货，得知朋友家直接在生产SkinFood与TheFaceShop的B货，在淘宝论坛发抵制假货的帖子被删„„不亲身深入这个化妆品市场，是不会真的体会这水游多深。但想想这个社会又有多少事情是能够真正的非常如愿和谐的呢？所以还是选择坚持，只是我们不是站在黑暗面，我们做的不是见不得人的事，我们没有理由该畏惧！至少我们对得起自己的良心！至少我们不会为了金钱利益而不顾自己的道德底线！不管再辛苦，再艰难，再费时费神，我们都要一遍一遍的检查我们的货是否是正品，每个品牌，每个商品，每个批次，即使是2元钱的国产面膜，即使是10元不到的查名一猫睫毛膏。我们不管产品贵贱，只要它有人爱戴，有好的口碑，我们都愿意出售，但是我们的底线是绝不容忍假货！

综上所述，我对我们的店铺不抱有能赚多少钱，能有什么样的信用度。我知道我永远卖不过卖假货的店铺，看看他们的销售记录，我真是羡慕。呵呵一天上百笔。这也远远迎合了上淘宝“淘宝”的人，谁都希望便宜买到最合适的好货，但是有时便宜不一定有好货。不知道我们的店铺能开多久，如果有一天不开了其实也还好，只能说我们不能适应“这时代的步伐”。

篇三：淘宝开店心得

偶是一名在校大学生，闲来无事，开了一家网店，摸索了三个多月，现在才把淘宝开店的一些东西搞清楚，现在给大家来晒晒的我的开店血泪史！

我的小店是2011年10月2号开的。怎么开店呢？首先注册个淘宝账号，然后进行实名认证，顺便熟悉一下淘宝规则，然后把开店的考试给过了，小店就开了。开店其实是很容易的，考试也很简单，而且考试的答案在百度上就可以搜到的。

小店刚刚开张，我激动的一夜没睡觉，但是突然发现，人家的店铺怎么那么好看呢，我的店铺都丑死了，怎么弄的呢？我也不懂，有问题，上百度，去百度上一查，原来是要装修的。装修需要模板，但是我也没有模板，于是在淘宝上掏了几块钱买了几个模板，回来装修，我买的是标准版的店铺装修模板，系统提示您的店铺是扶植版店铺，需要扩展到标准版才可以装修。汗，标准版店铺要一个月三十块钱啊，唉，本着舍不得孩子套不着狼，舍不得老婆套不着流氓的至理名言，我心一横，掏了我三十块钱的血汗钱把店铺升级到标准版。

好了，店铺是标准版的了，该装修了，我本来就是学习计算机的，装修起来也上手快一点，但是发现怎么装修怎么都没人家的好看，后来才知道，其实装修没那么麻烦，直接在淘宝的官方的装修市场掏个50块钱买个现成的模板就可以了，一次付款，终身使用，挺划算的，而且还好看一些，毕竟，人家是专业做模板的啊！这样可以给自己节省好多时间的。想赚钱，首先要舍得花钱，不投资，哪来的回报，这个道理，我想大家都懂的！

对于新手，一钻一下系统都送扶植版的旺铺的，大家可以先用着扶植版的，在装修市场买扶植版的装修模板就30块钱，等到了一钻再提升到标准版也行，不然像我那样，前期有些浪费的！其实我建议新手虽然可以直接在淘宝装修市场买模板，但是最基本的店铺装修常识还是要懂的，因为后期发布宝贝，经常要在首页添加图片和链接，如果一点也不懂，以后可能会有好多地方不懂的。

店铺装修好了，该卖东西了，我想卖衣服，因为我们这边有服装批发市场，批发衣服都很便宜的。但是手里面没那么多钱去买衣服啊，怎么办呢，后来才知道淘宝有分销平台，我在里面找了几个供应商，把宝贝的数据包下载到自己店铺里面，上货，然后天天激动的坐在电脑前，坐了一星期，没一个人买，连有人在旺旺上咨询都没有，偶尔旺旺有提示，还都是刷钻的在做广告，我无语了。()后来向别人请教，才知道，我的店铺没有信誉，人家哪里敢买你的东西啊，就算你的衣服比人家的好，并且比人家的价格低，你没信誉，人家都不会买你的。信誉，我第一次意识到信誉这么重要。我以前只是偶尔在网上买点东西，信誉也没怎么注意，现在自己开店了，才知道光东西好事不行的，还要有信誉才行的。可是没人买你的东西，怎么有信誉呢？后来才知道，可以刷信誉的。

刷信誉，我想只要在淘宝上开过店的都应该知道刷信誉这个词吧，呵呵！讲刷信誉前，先说一下信誉吧，信誉，每成交一次，买家给卖家好评，卖家才能获得一点信誉，如果给中评，不得信誉也不扣信誉，如果给差评，扣一点信誉。信誉分为虚拟信誉和实体信誉，虚拟信誉是卖的一些虚拟产品，比如话费，点卡，卖这些东西是得到的虚拟信誉；实体信誉就是卖的实体物品，比如衣服啦，鞋子啦，手机啦，饰品啦什么的，卖这些东西获得的是实体信誉。因为我想卖服装，也就是实体的东西，所以我需要的是实体的信誉，下面就讲一下怎么刷实体信誉。

刷实体信誉，如果真正互相买的话，交易的时候是需要物流单号的，我想，大部分人都对这一点很无奈的，这也是淘宝的一种手段，你要是真是交易了的话，肯定要发货啊，发货才有物流单号啊，一钻要251点信誉，也就是要251个物流单号，哪里弄那么多物流单号啊？？在这里我想给大家推荐一样东西，专门用来刷实体信誉的，那就是卖装修模板。这个其实也是我偶然发现的，我发现卖模板虽然卖的是虚拟产品，但是得到的确实实体信誉，而且模板也无需物流，一般都是直接发到买家的邮箱里面就可以了。然后我就激动了好久，把以前买的模板都整理一下，然后一个个发布宝贝，发布完宝贝以后，找同学来买，哈哈，一天交易个十几次，没几天就三心了，(Motivational model yuedu.mipang.com)我那个激动啊，哈哈，原来上钻这么容易啊。可是我没激动半个月就哭了，因为有一天我刚登上旺旺，系统提示我虚假交易，扣了二十多点信誉，我的心那个疼啊，呜呜。后来在网上向别人请教，才知道刷钻也是不是乱刷的，用模板刷是不错，现在好多卖家刚开始都是卖模板的，因为他们要靠模板刷钻，先赚了信誉再说。但是刷信誉一定要注意几件事：1.不要在同一台电脑上交易，因为同一台电脑IP相同，淘宝很容易查到的。2.不要用大号刷，也就是你开店那个号，千万不要用那个号刷，多申请几个小号，全部用小号刷。

3、小号每月尽量刷20次以下，每次6单，也就够了4.不要贪多，信誉低的时候，每天刷一单，每单6件物品，也就是6点信誉就够了，信誉高了每天多刷几单。5多加几个刷钻的qq群，每天别刷太多，贵在坚持！我想照这样下去，一般两个月就能上钻了，不要太着急刷的太多，淘宝其实是知道你刷钻的，只要你别刷的太过分就行。枪打出头鸟，刷的太厉害了，万一被逮住了，扣信誉会让你心疼死的，而且还有可能屏蔽你的店铺。

钻也有了，下面该卖东西了，我前面说过，我想卖服装，但是手里资金少，有这种情况的，可以去一些货源网上找一些服装代理，都是一件代发的，你只需要把他们的数据包传上去就可以了，剩下的发货什么的都是你的上家管的。在这里，我建议大家尽量不要找那些不交钱的代理，因为，不交钱的，大部分衣服质量不是太好，发货速度也慢，客服也不怎么样，不然他们为什么不让交代理费啊？因为他们不如那些交代理费的上家好，如果再要钱，谁给他们做代理啊，这个道理我想谁都明白的。我当初就是看上一家网站，然后先自己买了一件毛衣，三天就到货了，而且衣服价钱也合理，质量也不错，后来我交了200块钱的代理费，一直做的他们的代理。

好了，货源也有了，数据包也上传了，又是天天守着电脑等着生意来，但是生意一直还是不怎么样，店铺的流量太低了，别人都不知道我的店铺，也就是名声还没打出去，怎么办呢？经过一段时间的摸索，我总结了一些经验，现在给大家分享一下：上钻之后就可以卖东西了，但是还要学会怎么推广，怎么让别人知道你的店铺，怎么让别人进到你的店铺。1.每天坚持发布宝贝，尽量每天三个宝贝，上午十点到十一点一个，下两点到三点一个，晚上8点到九点一个，至于为什么要这个时间段发布宝贝，我就不多说了，做过淘宝的都应该知道。只有每天坚持发布宝贝，每天别人搜索的时候，都有可能看到你发布的衣服，才能进到你的店铺里面啊。2.做活动，秒杀啦，显示折扣了，都可以，给卖家实惠，买家才会来买啊3.坚持每天在一些有名的论坛上发帖子，帖子里面一定要写上你的店铺连接，好让人家进到你的店铺里面！比如天涯，新浪，猫扑等等4.经常在淘宝的论坛发帖子，别光照抄人家的，尽量发一些精华帖，看帖回帖的人多了，顺便就进到你的店铺里面了，说不定就给你带来生意了！

最后我要说的，做淘宝贵在坚持，要是你想今天开店，明天就赚钱，那你就别开淘宝店了，做淘宝的都知道的，培养一个店铺一般至少也要半年的时间。还有，虽然是网上开店，但是也要诚信为本，如果发过去的宝贝真的有什么质量问题，能给买家换货就换，能退款就退款，没赚到钱，但是赚到顾客的好口碑了，我想顾客以后还会来的，要是一次把买家坑死了，人家以后再也不来你的小店了，那你岂不损失更大了？做生意嘛，先做人，后做事！做人都不会，还做什么事呢？