意通电商浅谈新零售重构实体经济的三大关键环节[推荐]

第一篇：意通电商浅谈新零售重构实体经济的三大关键环节[推荐]

自“新零售”概念提出以来，互联网及传统实体经济生态风起云涌：新兴生鲜店、无人咖啡店、无人便利纷纷亮相，吸引着人们的眼球；大型电商对传统百货巨头的频繁收购，更是牵动着人们的神经。

新零售概念已年满一年有余，目前我们确实能看到一些明显的变化。例如阿里不再唯销量论，而是将消费者眼球引至旗下的诸多新业务上来，可以看出，“双11”阿里更重视的，是对铺垫近一年的新零售项目成果的检验“大阅兵”。

抓住了新零售的风口，似乎就是抓住了新时代的机遇，但新零售到底什么，它将从哪些环节来改变零售业的形态，在这些关键问题上，互联网的几大巨头仍在自说自话。阿里说，新零售是人货场的重构，京东则认为，零售的改变其实是背后零售基础设施的改变。

供应链流程的变革

在新零售的时代下，供应链管理的本质其实并未发生改变，还是要集成和协同链条上的各个环节，如供应商、各个销售渠道、仓库、门店，使消费者需要的商品以准确的数量，在最短的时间之内被送到消费者手中，从而实现在满足服务水平的同时使整个系统的成本最小化。

这一部分的先行者要属阿里旗下的菜鸟裹裹了。数据化的物流信息整合能力、立体式智能化的仓储条件、标准化的品控管理，我们可以看到，这正是菜鸟裹裹在阿里新零售布局中发挥作用的原因。今年9月，天猫聚划算率先开启了阳澄湖大闸蟹抢购活动，短短1分钟内卖出了14万只鲜活大闸蟹，拿下全国销量第一。大量订单的背后，离不开阿里巴巴大数据驱动的智能物流系统的支撑运转，天猫的高效物流成为了中国生鲜新零售行业的新航标。

实体零售的终端场景革命

对传统实体零售而言，建设漂亮时尚的商场、购物中心，以丰富的商品，礼貌的服务，加之以环境空间，灯光，美陈布置等等，给予顾客体验。但是，这样的场景几十年来已经过度“商业化”，体验雷同，对消费者来说，日渐缺乏吸引力。

新零售下的场景革命，应该以“娱乐、互动、体验”为主诉求，将商业环境极大地融入娱乐的主题、艺术的主题、人文的主题等等，将商业嫁接更多跨界的元素，给予消费者人性化的关怀，丰富多元化的体验，形成新的商业空间和氛围。着重打造新零售场景化销售的创始人盒马鲜生侯毅曾指出，盒马模式的核心就是依据新消费环境，重构新消费价值观。基于当前消费的需求特点，它们重新设计了一套包含“新鲜一刻”、“所想即所得”、“一站式购物模式”、“让吃变得快乐，让做饭变成一种娱乐”四个组成部分的消费价值观，并贯彻进店。通过构造价值观，盒马鲜生让对这份价值感认同的消费者更加依赖自己提供的服务，增强了留客能力。对于零售综合体来说，盒马鲜生所选中的餐饮业是新零售的一个重要突破点，因为新零售业态下的餐饮不单是最直接的体验中心，更是最直接的流量中心。除了专注于“吃”场景的盒马鲜生，永辉“超级物种”、世纪联华“鲸选未来店”、上品折扣“上品+”„„等新销售空间也都集中了多元场景，餐饮、科技、家居、书店等无一缺席。

重构商家与消费者关系

零售最本真的定位是一切行为都以消费者需求为导向，打破技术和渠道等壁垒，创造最好的品牌体验。不管零售业的生态怎么变，这一根本出发点不会变，所以在新零售时代，当每个消费者都和自己的智能手机深深绑定在一起时，我们面临着商家和消费者关系重构的重大考验。

如何重构这种商家与消费者之间的关系呢？核心之重就在与数据！谁能将顾客的所有支付偏好、消费路径、消费习惯、会员信息、储值信息等数据全部收集，并利用大数据整合能力，将数据进一步分析、整理，谁就能做到运营、营销、服务体验等方面的优化升级。

店铺营销专家掌贝是新零售行业帮助商家重构消费者关系的领先代表，它致力于为中国线下6000万商户提供智能化的店铺营销服务，通过建立店铺顾客大数据，现已打造了新客营销和老客营销两大智能营销平台。前者帮助商户连接陌生潜在顾客，通过本地消费大数据精准营销完成新客引流，后者则帮商户汇集和运营店铺自有顾客数据，自动化营销店铺顾客，实现老客回流。

我们可以看到，像味千拉面、广州酒家、庆丰包子铺、炳胜这些借由掌贝重构消费者关系的品牌，在竞争激烈的线下零售市场里，都有着新颖的表现。

零售业态虽然一直在变化，但其不变的本质才是我们在战略层面需要去关注的。关注效率与体验的优化，寻求科技的赋能，从供应链流程、销售场景、商家与消费者的关系着手，向着数字化、智能化、自动化的标准去改造，才能真正在新零售行业站稳脚跟。

第二篇：新零售变革,重构实体经济三大关键环节

新零售变革，重构实体经济三大关键环节

距离去年10月马云在云栖大会上首次提出“新零售”概念已整整一年了，这一年里，互联网及传统实体经济生态风起云涌：新兴生鲜店、无人咖啡店、无人便利纷纷亮相，吸引着人们的眼球；大型电商对传统百货巨头的频繁收购，更是牵动着人们的神经。

新零售概念满一年，恰逢“双11”消费大爆发的节点，今年，我们确实能看到一些明显的变化。例如阿里不再唯销量论，而是将消费者眼球引至旗下的诸多新业务上来，可以看出，“双11”阿里更重视的，是对铺垫近一年的新零售项目成果的检验“大阅兵”。

抓住了新零售的风口，似乎就是抓住了新时代的机遇，但新零售到底什么，它将从哪些环节来改变零售业的形态，在这些关键问题上，互联网的几大巨头仍在自说自话。阿里说，新零售是人货场的重构，京东则认为，零售的改变其实是背后零售基础设施的改变。

抛开这些花哨的定义不说，我们可以肯定的是，零售业走到了时代的新阶段，正在经历着一场巨大的变革。今天，我们就来梳理一下，在这场零售业的变革中，关键性的几个环节将出现怎样的变化：

供应链流程的变革

在新零售的时代下，供应链管理的本质其实并未发生改变，还是要集成和协同链条上的各个环节，如供应商、各个销售渠道、仓库、门店，使消费者需要的商品以准确的数量，在最短的时间之内被送到消费者手中，从而实现在满足服务水平的同时使整个系统的成本最小化。

这一部分的先行者要属阿里旗下的菜鸟裹裹了。数据化的物流信息整合能力、立体式智能化的仓储条件、标准化的品控管理，我们可以看到，这正是菜鸟裹裹在阿里新零售布局中发挥作用的原因。今年9月，天猫聚划算率先开启了阳澄湖大闸蟹抢购活动，短短1分钟内卖出了14万只鲜活大闸蟹，拿下全国销量第一。大量订单的背后，离不开阿里巴巴大数据驱动的智能物流系统的支撑运转，天猫的高效物流成为了中国生鲜新零售行业的新航标。

实体零售的终端场景革命 对传统实体零售而言，建设漂亮时尚的商场、购物中心，以丰富的商品，礼貌的服务，加之以环境空间，灯光，美陈布置等等，给予顾客体验。但是，这样的场景几十年来已经过度“商业化”，体验雷同，对消费者来说，日渐缺乏吸引力。

新零售下的场景革命，应该以“娱乐、互动、体验”为主诉求，将商业环境极大地融入娱乐的主题、艺术的主题、人文的主题等等，将商业嫁接更多跨界的元素，给予消费者人性化的关怀，丰富多元化的体验，形成新的商业空间和氛围。

着重打造新零售场景化销售的创始人盒马鲜生侯毅曾指出，盒马模式的核心就是依据新消费环境，重构新消费价值观。基于当前消费的需求特点，它们重新设计了一套包含“新鲜一刻”、“所想即所得”、“一站式购物模式”、“让吃变得快乐，让做饭变成一种娱乐”四个组成部分的消费价值观，并贯彻进店。通过构造价值观，盒马鲜生让对这份价值感认同的消费者更加依赖自己提供的服务，增强了留客能力。

对于零售综合体来说，盒马鲜生所选中的餐饮业是新零售的一个重要突破点，因为新零售业态下的餐饮不单是最直接的体验中心，更是最直接的流量中心。除了专注于“吃”场景的盒马鲜生，永辉“超级物种”、世纪联华“鲸选未来店”、上品折扣“上品+”„„等新销售空间也都集中了多元场景，餐饮、科技、家居、书店等无一缺席。

重构商家与消费者关系

零售最本真的定位是一切行为都以消费者需求为导向，打破技术和渠道等壁垒，创造最好的品牌体验。不管零售业的生态怎么变，这一根本出发点不会变，所以在新零售时代，当每个消费者都和自己的智能手机深深绑定在一起时，我们面临着商家和消费者关系重构的重大考验。

如何重构这种商家与消费者之间的关系呢？核心之重就在与数据！谁能将顾客的所有支付偏好、消费路径、消费习惯、会员信息、储值信息等数据全部收集，并利用大数据整合能力，将数据进一步分析、整理，谁就能做到运营、营销、服务体验等方面的优化升级。

店铺营销专家掌贝是新零售行业帮助商家重构消费者关系的领先代表，它致力于为中国线下6000万商户提供智能化的店铺营销服务，通过建立店铺顾客大数据，现已打造了新客营销和老客营销两大智能营销平台。前者帮助商户连接陌生潜在顾客，通过本地消费大数据精准营销完成新客引流，后者则帮商户汇集和运营店铺自有顾客数据，自动化营销店铺顾客，实现老客回流。

我们可以看到，像味千拉面、广州酒家、庆丰包子铺、炳胜这些借由掌贝重构消费者关系的品牌，在竞争激烈的线下零售市场里，都有着新颖的表现。

零售业态虽然一直在变化，但其不变的本质才是我们在战略层面需要去关注的。关注效率与体验的优化，寻求科技的赋能，从供应链流程、销售场景、商家与消费者的关系着手，向着数字化、智能化、自动化的标准去改造，才能真正在新零售行业站稳脚跟。

第三篇：意通电商解读新零售的八大特征

特征一： 厚利时代

世界上所有能够让别人忘记成本、忘记渠道、忘记价格的东西，无疑是被我们津津乐道的各种世界名牌。

世界名牌的特点之一，是具有传承价值，我们总能找到它本身的传承文化、增值文化和创造文化，因此100块钱的东西可以卖到1000甚至10000。

品牌一定是跟文化联系在一起的，而文化辐射力这个东西一定是和经济实力紧密联系在一起的，如果十几年前说中国会出现世界品牌一定会让人笑掉大牙，就像现在有人说老挝出了一个世界名牌手表一样，我们也会笑掉大牙。

中国八九十年代都是在流行港台文化，因为他们经济比我们强，但是现在情形不一样了，很多港台明星要跑到大陆来唱歌、演戏、参加综艺节目了，因为大陆变的比他们有钱了，随着大陆经济的增长，大陆的文化一定会越来越有影响力。

文化可以增值多少？一百的东西卖到一万都不算贵的，一张宣纸只需要几分钱，一个书法家写一写，可以卖到几十万甚至几百万，一坨泥巴捏成个烟灰缸可能值几十块钱，捏成个菩萨外面再镀个金身，它可能就值几万块，这就是文化的附加值。

对实体店来说,另外一个拉高价格的办法就是增加体验，比如很多餐厅在你吃饭的时候都有特色舞蹈，这就从买卖关系升级成为一种服务关系，也是一种提升产品附加值的表现。

特征二： 消费的精准化

以前中国人真的是穷惯了，那时候物资极其匮乏，穷的时候中国倡导的是产品野蛮生产，凡是在野蛮生长中分得一杯羹的的人都是暴富者，他们暴富之后就对那些世界大牌如饥似渴。

现在不同了，薄利时代把所有的产供销环节压缩了，中间环节长时间拿不到钱，这就消灭了一批暴发户，接下来消费一定会趋于理性，趋于精细化，能不能更加精确的找到消费者变得很重要。这需要通过大数据和云计算去匹配。

特征三： 资产证券化

从经济学的角度来讲，生产总量乘以商品价格=货币发行量乘以货币转数。什么是货币转数呢？银行借了一百元给了一个人，然后那个人给回银行，这就是转了一圈。

在生产总量和商品价格一定的情况之下，货币转数越低，货币发行量就会越高。以前我们的货币发行量很高，而货币转数太低，由于转数太低，就只能用大量的货币超发去抵充。同样的东西愿意花更多的钱去买，东西涨价是必然，房价也会涨。

国家发现这样不行，像段子里说的，老百姓辛辛苦苦打工从秦朝到现在都买不起一套房子，所以下一轮经济靠提高资金的转数，比如一百块钱给了一个人再转手给另一个人，再给下一个人„转了十圈再回到银行，也就是一百块钱当成一千块钱，这就是资产证券化的本质。

资产证券化和消费金融一定是以后整合发展的趋势，它的本质是提高社会运作效率。特征四： 市场在细分

传统零售，先后经历了：小批发、大批发、品牌、商场、专卖的路线，这也是随着城镇化出现的大量的街道而发展的。

电商也是先后经过三个时代，第一个阶段是淘宝，各种批发商直接上来卖货，后来到了第二个阶段：天猫（品牌店）、以及京东，并且都成了巨无霸，对于综合平台来说，这几个字可以概括:只有数一数二，没有不三不四。除非是细分市场，专做库存就成了唯品会，专做化妆品就变成了聚美优品，专做T恤就变成了凡客，只做书就成了当当。但随着细分市场的不断增多，以及大平台上商家的出走，电商最终会导致这个大一统的市场走向细分。

特征五： 一切以消费者的需求为出发点

无论是企业还是银行等组织单位，最终都要依托于零售才能实现全产业链的变现，一个企业如果生产一件成本是100元的东西，到了渠道商最少是200元，到了消费者手里最少是400元，在这条价值链上，前面的100元是实体产业创造的，中间的200元是服务业创造的，制造业、能源企业都是依靠前面的100元环节，我们最初抓的就是起初的100元，后来我们发现，真正拉动消费的是那200元的环节，只有把这个环节做大做强了，才能拉动经济增长。

只要零售和终端稳定并且可以发力了，渠道商或者服务商、生产商、甚至能源制造业也会被拉动，就像我们的祖先治理洪水，以前是哪里决口就去堵哪里，后来发现不可以这样，大禹上台之后，把主干堵住就去开通其他辅道，让一个系统稳定，最好的办法是去疏导而不是围堵。

商业也是这样的，我们只要挨个找到消费者的需求，打造粉丝经济，找到一个就去疏通一个，最终新零售的局面就会形成了。

特征六： 从“互联网+”到“+互联网”

经过这几年的探索，我们终于发现一个道理：互联网去+实业，这条路是走不通的，因为他颠倒了主次，这只能造就虚拟经济的泡沫，因为互联网没有创造实际价值，只有去实地开发地球的天然资源，或者用劳动技能去加工，才能创造出价值，互联网只能提供重新分配的平台，它应该是配合的地位。

要让实业去+互联网，这种逻辑强调的是要注重互联网的应用，饿了吗、滴滴打车等都是互联网+实业，没有餐馆饿了吗不行，没有车滴滴也不行。

所以，很多人上来就搞电商和微商，做平台，往往以失败告终，核心的问题脱离了实体，他们不是为了解决现实问题来的，而是自己凭空去幻想一种商业模式。

特征七： 纵队变成横队

我们都知道，在排队的时候，个头矮的人队长是看不见的，有没有小动作也是不清楚的。也容易出现塔罗牌的效应，其中一个环节死了就全盘皆输，这就是纵队。

这个逻辑映射到产业链上是这样的：消费者面对的是渠道商，渠道商面对的是品牌商，品牌商面对的是生产商，生产商看的是技术，技术上面是资本，资本之上是金融，经过层层隔离，作为消费者想要看清整个产业链，是很困难的。

可现在不同，信息越来越公开，无论你是哪一个环节，你的信息和你掌握的信息几乎都是公共的，于是纵队变成横队，队列横过来个头高矮就一眼能看清楚，大家一起来面对所有人，这时要想知道产品如何加工、或者哪个环节有问题，哪个环节在做小动作也会变得很容易，所以会形成自然淘汰。如图：

开放化是整个世界的大势所趋，企业结构也是如此，你的股东、你的员工、你的渠道、你的商品往往都是打开的，让品牌共营，渠道共享，流量共联，我们必须适应在大庭广众之下展开工作。

与此同时，你能赚多少钱基本上大家心里也都清楚，但是大家为什么还会让你去赚这个钱，因为大家认可你的价值，所谓未来一定会进入到价值决定一切的状态，一定是专业的环节做专业的事情，你要成为无可取代的。当然，大家相互都认可对方可以去赚这个钱。

各个环节都有各自的员工，做品牌的也有工人，技术都有IT的原因，做资本的人也要请人干活，这些人都是平行且独立的，大家都需要解决衣食住行，都是消费者，一切推动设定的运转。

当然这里还有一个问题，既然纵队变横队了，那么谁站的离消费者越近，就越有发言权，当然也最有钱赚。

特征八： 三点确定一个商业模式

数学上有个概念，两点可以确定一条直线，三个点确定一个平面。

商业的本周是面，不是直线，更不是点。也就是说所有的商业模式成立都需要三个点，第一个点：你提供的服务是什么？第二个点：你的消费者在哪里？第三个点：你的通路该怎么建立？

往往很多人有一个点的时候就去创业了，比如很多人都只是知道我们的产品好，可以卖给谁，但是这里只确定了两点，只能确定一条直线，之后还是有无限的可能，所以必须抓到第三个点。

今后的创业，如果不能从全局去考虑，比如理清楚整个产业链或者供应链的逻辑，然后贸然的开始创业一定会失败。