第一篇:细节定成败给长辈领导拜年必须注意的事
细节定成败给长辈领导拜年必须注意的事
过节给长辈拜年要注意哪些?
一般来说,晚辈向长辈拜年属于探亲访友的重要环节,下属给领导亦如此。两者之间其实都有一个问题,即人际关系处理,同时还有一个自身修养问题。导致忘记的原因是:只论对错,只想宣示自己的存在。于是,说话不注意对方的感受,也不注意倾听人家说话。把对方弄恼了,常常会弄得对也是错,左右不是人。结果,大伤自尊,而自己也不知该如何说才好了。
这中间人际关系的处理,就好比炒菜放盐。如果没盐,再好的菜也没味,再高明的厨师弄出的菜,也会让人说味差。适度放盐,可尝美味万种。盐放多了,也会顿失美味的。弄过分了,也会弄巧成拙。
如果明白这个道理,说多说少、该说不该说,说话的语气,分寸感,包括举止、肢体语言、口气的把握,就会比较得体了。做客之道:
主人端茶送水来,必须站起来道谢。
1、学会预约:当好客人的第一步是学会预约,在拜访他人之前告知别人,让其做好待客准备。大部分时候的突然到访给主人的感觉并非惊喜,而是没有礼貌客人的自以为是。
2、学会准时:迟到真的一点都不酷,尤其是作为被邀请一方,你以为你是谁?你的时间一定比他人宝贵?准时的含义是恰恰在约定时间走入主人家中,不早亦不晚,太早的到达或对主人也有冲击,最合适的方式只有准时。而在现代社会被人遗忘的礼仪细节时,若非主人邀请来家进餐,请切记不要在吃饭时间拜访,那只会造成尴尬。
3、学会带上礼物:别以为这是繁文缛节,其实它是基本礼貌,空手而至的客人在成熟的人眼中就是不懂事。礼不在重,有情义即可,哪怕是带一点水果,也会展示出你的有心。
4、学会打扮自己:长指甲、乱头发都是做客时的大忌,这时候别觉得不拘小节是美德,任何时候,蓬头垢面、乱七八糟造型出现的人都不会受欢迎,而这种太过于随意的外表其实也会让主人难过,“原来你这么不在意我。”在喜欢的人面前打扮自己应该是现代人类的基本反应。
5、学会热情招呼:作为客人,最重要的基本守则是表现出自己的极大热情,而这份热情从进门后就体现在积极和在座人打招呼,再次强调这不是无谓的客套,只是最为基本的礼貌。如果是去长辈家做客,请记得待主人安排或指定座位后再坐下,同时要注意坐的姿势。
6、学会起身:客人的屁股不能老黏在板凳上,比如主人们为自己端茶敬酒时,别忘记起身道谢,而那些果品、菜品,也记得请在场的长者先取用。
7、学会克制欲望:做客时,随心所欲是大忌。这里的欲望指的是食欲也包括胡乱的好奇心。共食不饱虽然听起来太刻意,可仔细回想那些在做客时也胡吃海喝的同学哪个不在背后遭到嘲笑?诙谐的古人总结出做客四不:不马食,不牛饮,不虎咽,不鲸吞。今年春节去别人家拜年时,请默念。
8、学会专心:与主人谈话时,请抬头,别玩手机,认真与主人交谈,而那些左顾右盼的眼神、乱翻东西的行为也应该通通禁止!
9、学会合适的道别:别滔滔不绝,没有不会结束的宴席,所以在发现主人心不在焉、长吁短叹、蹙眉皱额或不时看表时,请学会在两人对话沉默的间隙道别吧!而在说完再见后,请果断离开,那些说走又不走的客人最为伤脑筋!待客之道:
家里每道门都要让客人先走。
1、见面一定要先问好致敬,熟悉的朋友就寒暄近况,陌生的朋友要请教姓名住址;
2、无论是在外面还是家里,每道门都让客人先走;
3、进门到室内之后,必须要请客人先坐;
4、室内有其他客人,应该一一介绍,先幼后长,先近后远;
5、敬茶的顺序必须是先长后幼;
6、主人要离开座位到客人面前敬茶;
7、客人离开的时候主人一定要相送到门口,如果是来自远方的客人更是要送到路口;
8、远方客来住,一定要在自己家准备好他的睡觉地方,哪怕地方再小也要腾出来;
9、如果客人离开需要坐汽车或者火车,一定要送到车站,看着车开走才返回。称呼之道:
摸不清长辈职位,称老师最妥当。
最好只和同辈或小一辈的人,用“亲”开头打招呼。虽然现代社会在称呼上,对于长幼之分已经越来越模糊了,但基本的要素常识还是要有的。称呼上也要有个底线,最起码你不能与第一次见面、年龄相隔30岁的人,喊对方一声“亲”。亲,这个字虽然会速度提升个人交往的美誉度和拉近距离,但对待长辈还是要有一定的敬畏,凡遇到人必是“亲”,没有亲疏远近的喊来喊去,最后只会给人留下“不会做人”的差评。
如果摸不清楚长辈的职位和职业状况,还是用“老师”称呼最为保险。各种称呼礼仪书籍中都有品类繁多的职位或职业类的称呼描述。凡是年龄比你大的,在摸不准对方情况时,还是一律以“老师”作为称呼最为保险。
死记硬背,记住下面的称呼泛指,不要犯下关于传统称呼的低级错误。令尊,尊称对方的父亲令堂,尊称对方的母亲令郎,尊称对方的儿子令爱,尊称对方的女儿令婿,尊称对方的女婿令媳,尊称对方的儿媳乔梓,称人父子昆玉,称人兄弟贤契,称自己的学生高足,称别人的学生家父,称自己的父亲家慈,称自己的母亲舍妹,称自己的妹妹舍侄,称自己的侄儿内人,称自己的妻子外子,称自己的丈夫犬子,称自己的儿子小女,称自己的女儿
别把“您”丢掉。如果有统计,“您”应该是最多被现代人丢掉和忘记的一个字。在使用第二人称时,所有人都清楚用“您”比用“你”要更显敬重。其他不应忽视的礼仪:
1、女孩子坐椅子,膝盖必须靠紧,两脚平行,只坐椅子的三分之一即可。不要双腿张开,正式场合不要翘二郎腿。
2、女生捡东西或者穿鞋时候要蹲下去,不要弯腰撅屁股。
3、在公共的很安静场合声音请一直保持中低频率,不要大笑露出整个口腔。
4、打电话接电话第一句话一定要是“您好”,挂电话的时候等别人先挂。对长辈和领导,请一定不要先挂电话,一般都不会出现领导等你挂电话这种事。
5、擦桌子的时候一定要往自己的方向抹。
6、拿尖锐的物品,尖锐的那一头一定要对着自己。给人递东西,一定要用双手。
7、遇到那种往里往外都能开的门,拉而不是推。在外吃饭或者做客,最后一个进门要记得随手关门。
8、最重要的技能不是会说很多有内涵的话,而是会认真的聆听。听别人说话的时候,眼神不要游移,尽量看着对方脸上的三角区地带(就是眼睛鼻子连起来的三角区)。
9、有人盯着你看的时候不要直视对方,假装没注意到。
10、有人在为你服务,为你倒水或者给你递东西时,不要干看着,要用手扶扶,以示礼貌。
11、不管有什么情况,不管有什么事,随时记得要微笑。
12、别人递给你看的东西,不管是手机,书籍还是文件,别人没有让你继续翻下去,你就不要翻。叫你看哪页就看哪页。
13、遇到年长的长辈说的不符合你世界观,或者与时代脱节的一些话,不要反驳,他们年事已高,这个错误的观点纠正与否都不会影响他们以后的生活了,微笑着附和就好了。
14、坐别人的车,别人未邀请前,不要主动去坐副驾驶位。(如果开车人是主人,那副驾驶就是上位,要对方邀请你,你才去坐;如果只有主人和你两人乘坐一车的情况,你才主动去坐副驾驶,表示陪伴以示尊重。如果坐的那个车开车人是专职司机,那司机斜后方,就是后排右边的位置是上座,不要主动去坐那里,副驾驶则是秘书座也不要主动去坐那里;如果车上有领导和长辈,司机后面的位置为上位,不要主动去坐那个位置。)有人与你同乘一辆车,如果主人无特殊的安排,先等别人先上去坐好后,自己再上车。有长辈或领导的情况,主动为他们开车门。
15、当有认识的人加入社交场合时,一定要将身边的人介绍给对方。介绍时,应将地位辈分低的介绍给高的,男性介绍给女性。遇上或者打电话给不太熟的人,一定要做自己我介绍。在社交场合自我介绍时,请说‘我叫XX’。而不是‘我是XX’。大家仔细体会一下。
16、不要发表动机揣测、价值判断的言论。除非真正有修养,很少有人能做到这点。
17、不要拿别人的弱点开玩笑,即使擦边也是不合时宜的。比方说座中有人很胖,你大讲自己的减肥之道是很失礼的。18.与友人时常保持适当联系,不要等到要人帮忙时才想起对方,不然真的会很明显的哦。
19.不要用手指指着别人。需要时请用手掌向上的手势。20、真正领会到并做到“为别人着想”这五个字,就根本不需要上面这一堆废话。
第二篇:职场见闻之和领导长辈在饭局上应该注意些什么细节
职场见闻之
————和领导长辈在饭局上应该注意些什么细节
一.首先要注意座位的主次问题,不要抢领导的风头
一定要注意礼仪方面的事,比如帮领导抬凳子,递碗筷等小细节,这不是献殷勤而是尊重他!
再是与领导敬酒时,要站起身双手拿杯子,且你的杯子要低于领导的杯子,记得多给领导或客户添酒,不要瞎给领导代酒,就是要代,也要在领导确实想找人代,还要装作自己是因为想喝酒而不是为了给领导代酒而喝酒。比如领导甲不胜酒力,可以通过旁敲侧击把准备敬领导甲的人拦下。
二.如果你只是坐在那跟着一块吃饭的就什么话也别说,只管吃就好了,不要插领导们的话说!
再就是吃相要好,不要狼吞虎咽很不礼貌
如果你是跟领导谈事情的话就千万不要说不好听的话,看看他比较喜欢听什么就说什么,多注意一些礼节上的话让领导觉得你这人素质很高。
突然有事离席时要和领导打过招呼,应该马上就走,不要拉着主人在大门大聊个没完。因为当天对方要做的事很多,现场也还有许多客人等待他(她)去招呼,你占了主人太多时间,会造成他(她)在其他客人面前失礼。
三.职场八大傻之首:
1:领导夹菜,你转盘.2:领导相互喝完才轮到自己敬。
3:自己职位卑微,记得多给领导添酒,不要瞎给领导代酒,就是要代,也要在领导确实想找人代,还要装作自己是因为想喝酒而不是为了给领导代酒而喝酒。比如领导甲不胜酒力,可以通过旁敲侧击把准备敬领导甲的人拦下。
4:端起酒杯(啤酒杯),右手扼杯,左手垫杯底,记着自己的杯子永远低于别人。自己如果是领导,知趣点,不要放太低,不然怎么叫下面的做人?
5:领导跟你喝酒,是给你脸,不管领导要你喝多少,自己先干为敬,记着啊,双手,杯子要低。
领导做着你站着
领导吃饭你看着 领导说话你鼓掌
领导回家你送着
领导约会你放风
哈哈
四.餐桌礼仪细节
餐桌上有许多应注意的礼仪,而这些礼仪常被忽视。
(一)就座和离席
1、应等长者坐定后,方可入坐。
2、席上如有女士,应等女士座定后,方可入座。如女士座位在隔邻,应招 呼女士。
3、用餐后,须等男、女主人离席后,其他宾客方可离席。
4、坐姿要端正,与餐桌的距离保持得宜。
5、在饭店用餐,应由服务生领台入座。
6、离席时,应帮助隔座长者或女上拖拉座椅。
(二)香巾的使用
1、餐巾主要防止弄脏衣服,兼做擦嘴及手上的油渍。
2、必须等到大家坐定后,才可使用餐巾。
3、餐巾应摊开后,放在双膝上端的大腿上,切勿系人腰带,或挂在西装领 口。
4、切忌用餐巾擦拭餐具。
(三)餐桌上的一般礼仪
1、入座后姿式端正,脚踏在本人座位下,不可任意伸直,手肘不得靠桌缘,或将手放在邻座椅背上。
2、用餐时须温文而雅,从容安静,不能急躁。
3、在餐桌上不能只顾自己,也要关心别人,尤其要招呼两侧的女宾。
4、口内有食物,应避免说话。
5、自用餐具不可伸入公用餐盘夹取菜肴。
6、必须小口进食,不要大口的塞,食物末咽下,不能再塞入口。
7、取菜舀汤,应使用公筷公匙。
8、吃进口的东西,不能吐出来,如系滚烫的食物,可喝水或果汁冲凉。
9、送食物入口时,两肘应向内靠,不直向两旁张开,碰及邻座。
10、自己手上持刀叉,或他人在咀嚼食物时,均应避免跟人说话或敬酒。
11、好的吃相是食物就口,不可将口就食物。食物带计,不能匆忙送入口,否则汤汁滴在桌布上,极为不雅。
12、切忌用手指掏牙,应用牙签,并以手或手帕遮掩。
13、避免在餐桌上咳嗽、打喷嚏、呕气。万一不禁,应说声“对不起”。
14、喝酒宜各随意,敬酒以礼到为止,切忌劝酒、猜拳、吆喝。
15、如餐具坠地,可请侍者拾起。
16、遇有意外,如不慎将酒、水、汤计溅到他人衣服,表示歉意即可,不 必恐慌赔罪,反使对方难为情。
17、如欲取用摆在同桌其他客人面前之调味品,应请邻座客人帮忙传递,不可伸手横越,长驱取物。
18、如系主人亲自烹调食物,勿忘予主人赞赏。
19、如吃到不洁或异味,不可吞入,应将入口食物,轻巧的用拇指和食指 取出,放入盘中。倘发现尚未吃食,仍在盘中的菜肴有昆虫和碎石,不要大惊小 怪,宜侯侍者走近,轻声告知侍者更换。20、食毕,餐具务必摆放整齐,不可凌乱放置。餐巾亦应折好,放在桌上。
21、主食进行中,不宜抽烟,如需抽烟,必须先征得邻座的同意。
22、在餐厅进餐,不能抢着付帐,推拉争付,至为不雅。倘系作客,不能 抢付帐。未征得朋友同意,亦不宜代友付帐。
23、进餐的速度,宜与男女主人同步,不宜太快,亦不宜太慢。
24、餐桌上不能谈悲戚之事,否则会破坏欢愉的气氛。
编辑者:午时不睡
外篇
T>不会吃饭而耽误前程(图)
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笑话,吃饭谁还不会呀?端起碗,拿起筷子,送到嘴边,轻轻一拨,就算完成。
你别说,还真有因为不会吃饭而耽误前程的事情。
我有一个小学同学,家境不错,人也老实。在长到十八九岁的时候,村里村外给他提亲的人排成队。挑来挑去,小伙和他的母亲挑中邻村一位姑娘。双方见过面,并在男方家里隆重地举行。
了订婚仪式以后,女方又回请男方。本来已经定下终身,却没想到因小伙子吃饭出了毛病。吃饭之前,先摆点心。我这个同学,是个实在人。再加上那天可能也确实饿了,于是就一连吃了三块。这一下老丈人不高兴了。因为按照我们这里的传统习惯,这点心不能不吃,也不能多吃。吃一块正好,吃两块算没见过世面,吃三块就丢人现眼。接着,放上炕桌摆上酒席。我这个同学和在家里一样,把两只胳膊趴在桌子上吃饭。老丈人的眉毛,立即就竖了起来。饭刚吃完,就下了逐客令。他说:“从来没有见过这么不懂规矩的人。”女儿的婚事,自然也在父亲的严令下告吹。更悲哀的是,这些故事传开以后,本村和周围村子的姑娘们都像中了邪一样,谁也不愿意再嫁给我这位同学。所以,直到如今,过了30年,他仍然打着光棍。
因为不会吃饭,而找不到老婆,这还不严重吗?你可能会说,那不是农村吗?那不是过去吗?到现在,已经不会有人计较这些鸡毛蒜皮的小事了。好,我就再讲一个最近的发生在城里的故事。
有一个年轻人,经过几年的努力,考上了政府机关的公务员,专门从事文字材料工作。有一次,上级机关来了两个客人,中午安排到宾馆吃饭。单位领导考虑到来的客人也是搞文字的,所以就让这个年轻人和自己一同去作陪。没想到,吃完饭回到自己的办公室,这位领导便大发雷霆,并立即找到组织部门,要求把这个年轻人赶紧调走,原因就是他“不懂规矩”。原来,吃饭时本应该单位领导坐在主陪的位置上,而这个年轻人,却毫不客气地坐到了两个来宾的中间。还有,一桌人坐好之后,领导还没有发话,而这个年轻人却抢先发言:“来,咱们喝一杯!”这在外来客人的面前,领导的脸往哪里搁?很快,这个年轻人被调到了基层,一个很不显眼的地方。他“不会吃饭”的笑话,也在官场中广泛流传。
这个年轻人和这位领导,我都认识。能怪这位领导吗?不能。政府机关,怎能容纳一个连饭都不会吃的人?能怪那个年轻人吗?也不能。机关主要讲工作,吃饭算什么大事?再说,到这里之后,也没有谁来告诉他,吃饭应该注意哪些事项。
一个人会不会吃饭,首先是来源于家教。我从刚会吃饭的时候,母亲就给我们定下很多规矩。比如腰板要挺直、饭碗要端稳、拿筷子位置要适中、手指不能抬起来、不能在菜碗里“过河”夹菜、不能剩米粒、不能多说话、吃完要对没吃完的人说一声“慢慢吃”等等。如果哪个孩子违反了规矩,母亲的筷子就会很快敲到他的头上。
当然,在公共场合会不会吃饭,主要还得靠自己留心学习。每次赴宴,先看那些长者、领导者怎么让、怎么坐、怎么吃、怎么喝。比如一般情况下,面向门口的位置是最上席,也是主陪的位置。主陪右侧是主宾,左侧是副主宾。年龄小、职务低、辈分低的人,只能等大家坐好以后,再坐在背靠门口的最下席。这里边学问很多,我就不一一细说了。
吃饭的规矩,并非都是领导和长辈“摆谱”,而是一种传统、一种礼仪、一种学问、一种文化。因为不会吃饭而闹出笑话,的确不值得。
记陪领导吃饭唱歌G>G>G>
昨天从重庆赶往青岛,2个半小时的飞机,早上7点就起床了,还算顺利,没有晚点没有误机没有丢行李中午到青岛,饥肠辘辘,被领导一传唤到某酒店吃午饭,司机不认识路,领导一几次电话催促,我二人心惊胆颤。到酒店门口,领导一已经站在门口恭候,我二人受宠若惊,我也用职业微笑频频向领导一示好。午饭是自助餐,还算丰盛,肚子饿瘪的我迅速搜罗了几盘饭菜,坐定,挽起衣袖准备埋头苦吃。奈何发现桌上只有刀叉勺,唯缺筷子,使起来相当不方便,急得我心里痒痒。抬眼望去,对面有一个和领导一同行的美女经理,微翘兰花指,刀叉使得是风生水起,小嘴微张,吃的那叫一个好看。我做了半分钟的心里斗争,期间眼睛360度搜索着餐厅每一个角落,终于在一个偏僻的小桌上看见了魂惊梦绕的筷子~筷子~。我狠下心,上前取回,剥掉包装,把刀叉勺之类挪到一边,嘴角微微上扬,心里窃喜,准备开始大吃了。突然觉得浑身灼热,女人的第六感觉告诉我有人在看我!抬眼,好几双炯炯放光的眼睛正盯着我和手中的筷子,有领导一,有同行的乙方领导,有那个美女经理,“嘿嘿”,我傻笑了一下,“我饿了,嘿嘿,这样吃快点~~”沉默,三秒钟的沉默,我已经开始自责,“我给首开丢人了~我给甲方丢人了~我给领导一丢人了”想罢带有怨气的白了一眼那个美女经理,正准备放下筷子拿起刀叉,只听领导一问了句“在哪里找到的筷子?”我慢慢抬手指向那个角落,又听领导爆发一阵爽朗的笑声“哈哈,早说啊,找了半天也没找到”众人也附和着大笑,那个美女经理娇声娇气的说“就是嘛,这个刀用的我胳膊都酸了~~”“嘿嘿,嘿嘿”我一阵傻笑,帮众人取回筷子,心生感激的看了一眼领导一,感叹一句“领导心,海底针啊~~”
晚上继续陪集团领导吃饭,席间频频举杯,假情假意,表现的淋漓尽致,尤其是领导二,态度热情,席间常听见他那爽朗的大笑声,让人感动。饭后一行人去唱歌,凡是领导唱的曲目,皆掌声雷动,叫好叫座。我们几个年轻人耐不住无聊,躲在一旁玩筛子,但也不忘在歌曲的开头和结尾很认真很负责的鼓掌、摇铃、尖叫一番,包间内一时气氛火爆。领导兴致高涨,保留曲目一首接着一首,独唱、对唱、合唱、反串,花样层出不穷。领导二不时把年轻人轮流介绍给集团领导认识,就像是在推销产品,更像是在拉客介绍完,领导二接着安排女青年陪男领导唱歌,男青年陪女领导唱歌,男青年陪女领导跳舞,歌舞升平,气氛和谐。我也有幸被介绍给一男领导,竭尽所能互相吹捧,进而与该男领导合唱美丽的神话。前天在重庆送别,和琪琪也合唱了这首歌,不可同日而语啊。进而领导二欲安排我和该男领导共舞,我婉拒,拉客卖笑的感觉更加明显,已经超越了我内心道德的底线
总结:陪领导吃饭唱歌是门高深的学问,需要无可比拟的耐心,脸皮要厚,姿态要低,嘴皮要遛,演技要棒,词汇要丰富,表情要生动,唱歌可以很烂,吹牛一定要行。我辈离此要求尚远,再接再厉吧。
年轻人饮食观念让长辈耳目一新出门吃饭先上网查G>
“服务员,点菜!虾蛄炒年糕、清蒸小黄鱼,水煮大白菜„„”到温州市区下吕浦一家餐馆,不用看菜谱,蔡小姐随口道来。如今,不少温州年轻人逐渐形成一套新“吃”法:上餐馆前,先上网做足功课;自己掌厨,改变老人餐饮观念等。
网上查口碑吃前做足功课G>
家住市区新城的李先生,朋友称他是个“美食家”,哪里的韩国菜地道、哪里的酸菜鱼好吃,他都了如指掌,并且对吃有一招叫“未雨绸缪”:出门吃饭前,先上网找饭店,研究什么口味什么菜系,然后提前订位。吃出了经验,他在朋友圈中也有了知名度,每次有朋友请客吃饭,总要先向他打听。
李先生的经验很简单,就是利用网络。“刚开始,我家周边没有什么可吃的,常常到了市中心找到饭店又是人满为患,也不知道吃什么好。”他说,现在市区很多餐馆、酒店等都在网上广而告之,信息灵通又便捷,他因此还认识了论坛里一些“食客”,大家相互交流哪里的东西好吃。
现在李先生每到一个餐馆吃饭,几乎不用查看菜谱点菜,只把早准备好的菜谱报给服务员就可以了,有时干脆把早已写好的菜单递过去。对此,一些餐馆的服务员习以为常:“现在饭店经常出现像李先生这样比较专业的食客,对顾客和服务员都好,节省不少点菜时间。”
饭店名目繁多,却不知道吃什么好。当多数人处于这样的困惑和烦恼时,我市一部分像李先生这样的年轻人却做足吃前功课——出门前,先上网找一圈,从饭店地点、菜系、价格到电话、营业时间、优惠活动,网上应有尽有。
年轻人掌勺改变长辈观念G>
“以往家庭聚会,长辈总怕我们吃不饱,又是炒面条又是炒年糕,鸡鸭鱼肉,这样既浪费又油腻。”王女士结婚三年,喜欢掌厨的她给婆婆一家的饮食观念带来了很大改变。
“长辈烧的菜,浓油赤酱太腻,但又不能流露嫌弃之意,只能自己以身作则。”每当她自己工作之余掌勺,总爱玩些新花样:为避免浪费,量少是她的特点,因为现在大家不是吃不饱,而是要求吃得好,少吃一点反而舒服;为吃出健康吃出新意,她特意买了些饮食健康方面的书籍。通过看书及自己的心得,她还创新了口感不错的饭菜:新鲜荔枝剥壳后炖米粒,成了清味可口又不易上火的荔枝粥;把西瓜皮去掉绿色的外皮削成圆形代替冬瓜烧汤,后放些火腿,既清淡又令人回味。逐渐的,受她影响,长辈们每次烧菜,也喜欢清淡的了。
王女士说,老一辈的习惯、观念由于时间长很难改变。但作为晚辈,不能指手划脚地说这太油那太腻,最好自己亲自动手下厨,让长辈们去感受、亲身体“味”,倡导饮食健康的理念,那么效果可能就事半功倍。
和领导一起吃饭怎么才能表现自己?G>G>G>
既然是事业单位,你又是刚到的,所以考验谈不上,其实是领导对你的拉拢和观察.酒量是次要的,但酒一定要多喝一些,否则领导会感觉你心计太多而对你设防,控制在清醒不失态就好.既然是请两个人,你更该留意的是你身边的同事,别太表现自己,话也不必太多,但说出一句就要显得自信,说明你是一个有头脑的人.千万不要把领导不当外人,因为他在相当一段时间会领导你,所以在熟悉的过程中时刻提醒自己工作是工作,交往是交往,领导是一定要尊重的,不止是在嘴上,一定要在心里.好好琢磨,你能提这样的问题说明你有些想法,但药不是对所有人有效的,还要依照自己的体质选择最适合自己的,祝你工作顺利!
陪客户吃饭的礼仪G>G>G>
一、p向客户索取名片有:A、交易法pB:激将法pC:平等法pD:谦恭法。请问下列例句属于什么法?(5分)
1、p能否有幸与您交换一张名片pA
2、p今后我将如何向您请教pD
二、p在多人场合,交换名片采用的是:(5分)
先尊后卑p√p先小后大□p先男后女□p先仅后,再递前□
顺时针√
三、p接待的三声分来有迎声、问有答声,请问第三声是什么?接待三声仅限业务人员吗?(5分)
答:去有送声。p
接待三声并非仅限业务人员,具有公司职员的广泛适用性。
四、p请分别解释“热情三到”的含义:(7分)
1、p眼到——眼睛注视对方,且要平视,表示尊重。
2、p口到——讲话内容要切合对方实际情况,明确表达心中所p思,且须做到接待三声,准确把握对方的话题倾向,作出合p理反应。
3、p意到——讲话时意思明确,态度平和、友善,意会他人言中之p意,反应迅速、准确。
五、p请问为什么要讲究工作与商务场所的着装(杂乱、暴露、鲜艳、透视、短小、紧身)六忌?讲话小声、走路轻声,重要吗?(5分)
答:工作与商务场所,商务人员,特别是女士,应注重着装六忌,不穿过分暴露、鲜艳、透视、短小、紧身的服装,以免给人一种不庄重、轻浮之感。商务人士应注重个人形象塑造,体现个人修养,从而提升其所在企业的形象。
讲话小声、走路轻声,不影响他人,是个人素质的一种体现,是个人形象的一种展示,对商务人士而言,十分重要。
六、p教养体现素质,细节展示素质。请列出5个以上体现个人素质的行为,并作适当描述。(5分)
答:仪表:穿着得体、整洁卫生,有教养
表情:面部常带微笑、温和、亲切、友善
举止:稳重大方,不急躁,举手投足不随意、不夸张
谈吐:讲话时注意把握音调与频率,谈吐文雅,不涉及低级趣味和庸俗p的话题。
待人接物:与人交往要把握分寸,即不能太冷淡,也不宜热情过度。
七、p男士穿西装适宜在什么场所,穿西装的“三个三”为三色原则、三一定律、三大禁忌,它们的含义分别是什么?(5分)
答:男士穿西装适宜在商务场所、正规场合。
“三色原则”——全套装束颜色不超过三种。
“三一定律”——皮鞋、手袋、皮带的颜色保持一致。
“三大禁忌”——A.p穿西装必须打领带,不可无领带。
B.p西装上的标签必须拆除。
C.穿深色西装不可配白色袜子。
八、p商务交往中女士穿裙装,最不能出现的有哪些?(5分)
三节腿√p黑皮裙√p光腿√
光脚丫√p穿凉鞋√
九、p电话形象要讲究:
1、通话时机p2、通话内容p为什么?与客户交流时手机与固定电话如何接听?(8分)
答:通话时机:周一上午、周末下午,尽量不要就一些重要问题与他人协商。晚上11:00到次日早7:00,尽量不要电话骚扰别人,以免影响他人的正常休息。
通话内容:商务交往要五不问,即不问他人学历、年龄、健康、收入、行业机密等涉及个人隐私的问题。
通话时机的有效选择和通话内容准确把握,可给人一种训练有素、庄重沉稳之感,商务人士要讲究电话形象的塑造。
与客户交流时手机应调至振动位置,如有其他人打手机或固定电话给你,应向客户道声“抱歉”,让客户稍等,以便接听电话,但要注意不可让客户等待太久,也不可不接别人电话,要合理安排,以免弄巧成拙。
十、p有人讲商务礼仪能起到提高个人素质、提高个人沟通能力、改善企业形象的作用。你对此持何看法?(5分)
答:商务礼仪的恰当运用,可给交往对象一种庄重沉稳之感,使对方对你产生良好的印象,有助于双方进一步沟通交流。另外,商务交往中注重商务礼仪,可显示你的训练有素,落落大方,对提高个人素质,改善企业形象大有裨益。
十一、什么叫商务礼仪的有所为?有所不为?(7分)
答:商务礼仪有其适用的场合,特别是在正规的商务交往场合要讲究商务礼仪。而在休闲场合,如逛街时就不必要太庄重,应随意一些,无须西装革履。
此为商务礼仪的有所为,有所不为。
十二、商务交往要五不问p(学历、年龄、健康、收入、行业机密等),为什么?(5分)
答:商务交往中不问他人学历、年龄、健康、收入、行业机密等涉及个人隐私的问题,以免伤害对方,或给对方一种不舒服的感觉,这是个人素质的一种表现方式。
个人隐私,一般是他人不愿涉及的领域,所以要五不问,以体现个人修养。
十三、个人形象六要素是仪表、表情、举止、服饰、谈吐、待人接物。请简单解释。(8分)
答:仪表:端庄
表情:面部常带微笑、温和、亲切、友善、自然
举止:稳重大方,不急躁,举手投足不随意、不夸张
服饰:庄重保守,不宜夸张暴露
谈吐:讲话时注意把握音调与频率,谈吐文雅,不涉及低级趣味和庸俗p的话题。
待人接物:与人交往要把握分寸,即不能太冷淡,也不宜热情过度。
十四、请简单解释商务交往中的三A原则:(8分)
1、p接受对方p:Acceptp要从心理上接纳对方,不能拒人于千p里,p排斥对方。
2、p重视对方:Admirep交谈时要注视对方,并对对方谈话中传递p的信息作出合理反应。
3、p赞美对方:Appreciatep善于发现对方的优点,并及时反馈给对p方,让对方感觉到他(她)的个人魅力,增强他人信心,从而赢得对方好感。
十五、与人交往有三不准吗?
1、随意打断p2、轻意补充p3、随意更正。(5分)
答:是√p否口
十六、订货会、谈判席、上班、逛街、爬山、陪客户吃饭、舞会、聚会,请问这些活动属于什么场合?并写在相应场合的后面。
各种场合对着装的要求也不相同,请连线选题。(7分)
社交场合p时尚个性p:舞会、聚会
休闲场合p舒适自然p:逛街、爬山
商务交往p庄重保守p:订货会、谈判席、上班、陪客户吃饭
十七、会议座次与活动场所的尊位在下列的哪个方位?(5分)
前与后口p(前)p左与右口p(左)p
边与中口(中)
十八、p心理学上的首轮效应指的是什么?(5分)
第一印象√p第一次办事的效果口p首次出场的着装口 T>