第一篇:中式快餐连锁开业活动策划方案
中式快餐连锁开业活动策划方案
中式快餐连锁开业活动策划方案
目标一:让千盛商场周边80%的人知道我店的开业;
目标二:让所有路过商场的行人都能知道千盛六楼有美食城开业;活动时间: 目标三:开业三天达到每日3000人的人流量,营业额超30000元;
突出隆重感,形象传达及视觉效果。
所有宣传物出现企业LOGO,主体宣传物标示 千盛六楼美食城开业 主题。
前后左右四条干道分别布置20个带条幅的大型氢气球。
两个正门各放一个10米宽的气拱门。
中午下班高峰期放准备的烟花鞭炮的一半数量。晚上在下班高峰期再放剩余的鞭炮;
开业宣传画沿东南西北四个方向散发一天,总额达到10000份(宣传画册都附带3元的低值券)。
楼体悬挂竖标(90条)
第二篇:中式快餐连锁开业活动策划方案
可多客千盛店开业活动策划方案
活动主题:
“热烈祝贺千盛六楼美食城,隆重开业!”
活动范围:
千盛商场前、后、左、右五十米
活动形式:
以开业三天打对折特大优惠的活动方式;以及气球、拱门、烟花、鞭炮、条幅的视觉、听觉的冲击广告形式。
具体时间安排为:
•月日开业
•活动时间为:月日 至月日止。
•挂条幅、气球、拱门部署时间:月日。宣传期为3天;
活动目的:
目标一:让千盛商场周边80%的人知道我店的开业;
目标二:让所有路过商场的行人都能知道千盛六楼有美食城开业;活动时间: 目标三:开业三天达到每日3000人的人流量,营业额超30000元;
活动环境布局
•突出隆重感,形象传达及视觉效果。
•所有宣传物出现企业LOGO,主体宣传物标示“千盛六楼美食城开业”主题。•前后左右四条干道分别布置20个带条幅的大型氢气球。
•两个正门各放一个10米宽的气拱门。
•中午下班高峰期放准备的烟花鞭炮的一半数量。晚上在下班高峰期再放剩余的鞭炮;
•开业宣传画沿东南西北四个方向散发一天,总额达到10000份(宣传画册都附带3元的低值券)。•楼体悬挂竖标(90条)
餐厅内
•窗帘logo的到位;
•餐厅顶部开业彩旗的制作及挂放。•消费券的继续赠送; •窗户边沿彩色气球的布置。
活动宣传配合具体报纸媒体为《信阳日报、信阳晚报》夹报的形式;数量为5000——10000份
活动费用预算
活动费用总计:
第三篇:中式快餐连锁新店开业准备工作
开 业 准 备
一、人员
1、根据门店的规模估计前厅、后厨需配置人员。
2、前厅服务员与区部经理及新店筹建经理确定。
3、后厨人员由厨师长与总厨协调确定,管理组由营运部提
前确定。
4、店经理在开业前七天左右到位。
5、门店其他管理人员在开业前五天(搞卫生前二天到位)召开碰头会议,搞卫生前一天到岗。
6、按照工程实际进展速度,第一天进场搞大体卫生安排5—8名男员工,第二天全体员工到位。
注意事项:①干部碰头会时,要交换干部联系电话。
②员工到岗前要有专人负责安排员工住宿问题。
③员工的联系电话到岗后,由各工作组的负责人统一登记,然后由店经理汇总。
④确定人事专员的工作事项及跟踪内容。
⑤清扫大体卫生时由于灰尘较大,所以最好给员工准备一些口罩及厨师帽。
二、卫生
1、卫生工作本着从大体到细节,从天花板到墙壁,从墙壁到地面的方式,打扫卫生人员进场由少到多,不要一次全部到位。
2、搞初步大体卫生时,卫生工具不可一次领用过多,且应该先清出大垃圾,再清小垃圾及泥沙,最后再冲洗或拖地。
3、在冲洗有地下室地面时或有楼下的地面时,要确认地面是否做过防水,否则严禁大量充水,以防渗水影响装修。
4、处理墙面卫生时,要注意不要大面积冲水,以防冲水冲到墙面插座内,从而造成短路。(贴放火板的墙面严禁冲水)
5、搞大体卫生时,要注意防止一些大的垃圾冲入到下水道或地漏中,要本着先清扫干净后再冲洗的原则,防止大量的泥沙、垃圾堵塞管道。(水沟中的垃圾要清理出来而不可直接冲洗)
6、安排员工清扫卫生时,要给每个人划区域,不能一起搞造成吃大锅饭的现象。
注意事项:①垃圾要提前指定统一堆放点。
②一定要注意防止垃圾及泥沙进入下水管道。
③清扫卫生期间员工餐的准备及饮水的安排(准备好 一桶桶装水及一些一次性水杯)。
④外围卫生清扫不可忽视(店四周卫生)。
⑤检查卫生时,要“爬上去摸,趴下来看”,不要只看表面,要注意角角落落。
⑥清扫卫生时要提前提醒员工要注意以上问题。
三、设备
1、清扫完大体卫生后,店经理应组织门店管理组统计设备及用具的到位时间,确认所有的用具都已申购或到位。
2、试营业前一天须检查以下工作: ① 检查餐用具的到位情况; ② 检查厨房用具的到位情况; ③ 检查办公用具的到位情况; ④ 检查仓库原料的到位情况; ⑤ 检查空调及新风系统工作是否顺畅(空调及新风出风口的红绸带是否均系好); ⑥ 检查收银系统工作是否顺畅; ⑦ 检查音响系统工作是否顺畅;
⑧ 检查各项VI标识是否都已张贴到位。⑨ 检查开业用原材料的联系方式都已确认到位。注意事项:
① 检查发现有未完成的工程、设备或设施问题,应马上汇总到店经理处,店经理负责统一上报各部门协调。② 检查工作落实到各班组负责人,然后再汇总到店经理处。
四、要点
1、清扫卫生时,要安排专人负责员工的盒饭,吃完后餐盒统一堆放,不要造成一片狼籍的现象。
2、门店开业用员工餐,要安排好员工的用餐方式、时间、标准、每桌人数、并通知菜台打员工餐的标准及时间。(重点)
3、搞卫生期间员工尽量着便装,以便正式营业后工作服干净整洁。
4、从进场清扫卫生的第一天起,至开业后一星期,门店管理组每天必须召开二次碰头会,在会上安排各岗位的工作及总结上个半天工作存在的问题。(重点)
5、门店所有的干部必须都有自己具体负责的工作内容。门店的 所有工作都必须划分到各干部的名下,所有的干部都完全了解自己要完成和负责工作,店经理负责协调落实(各负其责)。(重点)
6、所有的员工都必须划分工作区域(大堂、菜台、收银、跑菜等),且都了解自己的直接领导是谁(即每个管理人员下面都要有自己的员工)。(重点)
7、确认泔水供应商的联系方式,并通知其运输时间。
8、各电箱控制的用电区域要明确,且必须在试营业前各开关要贴上标签(注意:不能关闭的开关必须标明。如插座、冰箱、监控等),另外,各干部必须知道电路总开关及水表的总开关位置。
9、干部安排下面员工工作也必须“一对一负责”,杜绝“大锅饭”现象。(重点)
10、了解烧热水锅炉的使用方法。
11、在用盐酸洗地面时,要尽量控制用量且开启排风设备,防止室内刺鼻味太重,另外注意不要用盐酸或沾有盐酸的卫生工具清理不锈钢设备或其他铁制设备以防造成金属设备的腐蚀。
五、开业头一天下午注意事项
1、开业前一天晚上要通知所有员工开业当天的上下班时间。
2、要准备开业估计营业额的物料(菜、调料、用品、充值卡、备用金、零钱等)。
3、再次认真检查各种设备及用具的到位情况。
4、再次逐项确认音响、空调、新风、收银系统、炉灶、脱排的运转是否都正常。
5、再次强调第二天开业各干部负责的工作内容及注意事项。
6、明确各种设备的开关时间(音响、灯、内灯箱、空调、新风等)。
7、明确充卡地点、优惠措施、优惠时间,并让大堂及前厅员工知晓,以便客人问起时能第一时间告知顾客。
8、在没有试营业前,如果有客人问我们开业是不是免费,就回答说我们还没有接到公司的通知现在还不知道,若实行免费试吃则要注意告知菜台员工注意控制打菜分量,若有顾客问下餐是不是仍然免费,就回答说我们还没有接到公司的通知现在还不知道,因为很多时候我们的机动性较大,一定要对注意。(重点)
9、试营业当天要注意检查米饭桶、加饭桶是否干净保证无不锈钢的黑色污渍(最好用蒸好的米饭都擦一边)。(重点)
六、开业当天
1、细节卫生的清扫(10:00前必须完毕),检查员工的仪容仪表是否符合规定。
2、菜台的准备工作(10:00前要准备完成)。
3、门店的迎宾要在早上上班后马上到位,负责告知顾客,我们的开餐时间及近期的充卡优惠措施(每个顾客出入的门都要安排迎宾)。
4、门口的花篮确认摆放整齐,所有的地毯均已铺放到位,所有的设备均正常开启,注意室内的温度(以舒适为准)。
5、10:10各岗位员工都必须处于营业的岗位状态。
6、各岗位管理干部在10:00----10:15必须检查完其岗位负责区域的准备工作是否已全部完成,检查后必须马上回到自己应处的岗位。
7、开餐前期要引导客人消费,高峰期要注意疏导客人用餐,后期要注意检查各岗位的工作情况,临打烊时要注意开员工餐,打烊后,视顾客的多少情况,关闭相应的灯光、空调、音响等,营业结束后,各岗位干部要检查打烊后的工作,最后召开中午碰头会议,安排下午的工作几注意事项。
8、店经理要巡视整个门店各岗位的工作是否都处于紧张有序的状态。
9、根据晚餐的开餐时间,与上上午一样做好餐间的营运,打烊后仔细检查打烊的卫生、安全等,并通知明天上班时间,最后召开晚上干部碰头会议,安排明天工作几注意事项。注意事项:①开餐前的准备检查。
②各种设备的开启。
③各岗位人员的定岗定位。
④顾客的疏导及优惠充值的告知。
⑤员工餐的开启。
⑥干部碰头会议的召开。
⑦安排有干部处理顾客投诉。
⑧晚餐打烊后剩余菜品及米饭必须回收到冷菜间且确保冷菜间空调已处于制冷状态。
⑨所有电源的开启及关闭必须由干部负责,不能由员工负责此项工作。(重点)
七、开业店经理注意事项:
1、首要工作是对下面干部的工作进行细致分工“责任一对一”。
2、员工的住宿、用餐、上下班时间必须要安排在第一位。
3、检查发现的任何问题都要记笔记,事后安排责任人解决,最后跟踪解决的情况。
4、在员工入住宿舍前要检查宿舍的水电是否到位,有无安全隐患,洗澡间、卫生间、热水器都能正常使用,门窗是否安全。
5、所有检查准备工作都要对照工作内容计划表执行,完成的工作打“√”表示完成,未完成的打“×”表示未完成并须继续完成。
以上内容店经理必须全部阅读并且理解,且都参照执行!
营运部
以上内容我已全部阅读并且理解,且一定会参照执行,若未执行到位愿意接受处罚!
店经理:
****年**月**日
更多内容请加入江西中式快餐行业协会,齐聚江西中式快餐老板、店经理、厨师长、厨师、管理、供应商等各类精英,创建一个交流发展的平台,并不定期上传中式快餐经验、召开行业经验交流会议等。集聚加盟、招聘、应聘、采购、供应、交流、招商等解决各类问题的平台!
江西中式快餐行业协会QQ群欢迎您:63466929
第四篇:中式快餐连锁品牌策划方案
中式快餐连锁品牌策划方案
一、餐饮连锁品牌的战略规划
(一)中式快餐的市场前景
随着我们步入21世纪,新世纪将是以知识经济为特征,中国也步入市场经济的成熟阶段。随着人们生活水平的不断提高,从“温饱型”向“小康型”的转变,餐饮服务消费也将不断增强,快餐业发展的社会环境和自身条件更加成熟,我们必须抓住新世纪给我们带来的新机遇,全面推进中国快餐向社会化、国际化、多样化和产业化方向稳健发展。
2005年全国餐饮销售总额达到8886亿元,比去年同比增长17.7%,占社会商品零售总额的13.2%,其中广东、山东、江苏、四川、浙江、河南、辽宁、湖北、河北、上海等省市位居全国餐饮业销售排名前十名;上海、广州、北京、成都、西安、深圳、重庆、天津、武汉、沈阳等城市位居全国城市餐饮业销售排行前十名,以上区域的餐饮从业人员,充分发挥和挖掘中华几千年的饮食文化和烹饪技法,八大菜系,十大风味,中餐、西餐、快餐、火锅等餐饮类型,各领风骚,美食、营养、健康、时尚,成了餐饮企业倡导的饮食新概念。
由于跨入餐饮业的门槛较低,行业内大部分是个体户、私营业主,筹备前期,聘请一些前厅或后厨管理人员,在经营品种、装修风格等方面,走市场化、大众化,没有专业的市场定位、商圈调查,营业预测、投资与回报比例;加上开业后期的培训体系、新品研发、管理体系的粗糙,过多的依赖“经验化管理”,对行业动态和科学管理漠不关心,没有严谨的管理平台和优秀的管理团队,结果也就导致“有人欢喜、有人愁”的局面。
“细节决定成败”,随着餐饮业竞争日趋激烈,市场的竞争秩序和游戏规则也在发生变革,从麦当劳、肯德基、德克士等西式快餐在内地漫延后,也驱动、成就了如丽华快餐、嘉旺、面点王、真功夫、无名子、蓝与白、大家乐等中式快餐品牌。传统的餐饮老店,面临转型和创新;新兴的餐饮企业,面对品牌塑造、规范与量化,一筹莫展;未来餐饮市场,将会出现弱肉强食、品牌竞争的氛围,强者更强,弱者更弱,中间层(没有特色、没有体系、没有管理平台)的餐饮企业不具备竞争力,加上国家行业协会、食品卫生、员工薪酬福利等法津法规的完善,铺租、人工、原材料、燃气等物价的上涨,餐饮企业的经营压力会更大,餐饮企业将会面临“薄利经营”或“微利经营”的市场局面。
未来餐饮市场会体现以下几个特征:
一、家庭消费比例继续攀升,经济型消费群体占主导
随着人民生活水平的提高,经济收入的增长,加上交通、科技的发展进步,家庭消费、个体消费群体会占居主要群体,这类型的顾客群体,非常经济、务实,“物美价廉、经济实惠、物有超值”,将会是他们的饮食选择导向。
二、个性化服务日趋明显,品牌优势提升竞争力
个性化服务是提升餐饮附加值、品牌美誉度的最佳途径,“想顾客之所想,及顾客之所急”,“顾客是我们的衣食父母”,是从事餐饮业的每一个必须认真思考、坚持不懈的工作目标。了解顾客的饮食需求、根据顾客的饮食需求,提供个性化的餐饮服务,狠抓卫生、出品、服务,让顾客在享受健康美食、温馨的就餐环境、亲情式服务等基础上,感受到我们的企业文化和饮食文化,通过品牌策划、营销策划等组织活动,缩短与顾客之间的距离,使顾客通过“口啤”来传播企业的品牌知名度。
三、菜品交融快速发展,地方菜系和特色风味纷纷崛起 随着国内交通业、旅游业的快速发展,区域性的菜品风格已发生改变,在菜品设置和新品研发时,已突破了原料的区域性的制约,北菜南用,南特北采,很多的菜品在烹制时,味型和特色要符合更多的顾客群体的喜好,各大菜系、特色风味、中西餐的烹饪技术和饮食文化,已完全融合在一起,特别是餐饮连锁企业,中央厨房、配送中心,菜品的量化和标准,简化菜品烹饪技术,缩短店面出品速度,已成为餐饮连锁企业的营运基础。
四、连锁经营占主导群体,企业多元化经营
随着市场竞争的激烈,餐饮市场已在走向“微利时代”,构建连锁体系,是降低经营成本,提升品牌的杀手涧,“四连、二锁、十统一”是餐饮连锁的基本特性,如何把品牌、质量、服务、创新连成一线?如何将企业标识、经营理念、管理模式、店面装璜、员工服装、技术配方、新品开发与推广、营销广告宣传、餐具用具、操作规范与服务标准等进行规范统一的整合?四连、二锁、十统一是构建连锁体系的经伟线;同时,越来越多的连锁企业,采用多元化经营的模式,一个管理总部,可以策划、管理下属的几个餐饮品牌,这样,有利于利润的最大化和多元化,也可以满足不同顾客的饮食喜好,从而进一步提升品牌的知名度,也可以全面提升管理的绩效和经营业绩,避免单一品牌在受到竞争对手的恶性竞争时,所遭受的困境和被动。
(二)“中式快餐”负绩效的原因分析(01)店铺商圈的结构变动: 客观市场因素(02)店铺商圈的竞争激烈: 客观市场因素
(03)市场定位不清晰、店态与商圈不符:选址不当,主观因素
(04)店铺没有拓展空间、地理位置差: 选址不当、主观因素
(05)店铺就餐环境差: 装修设计风格、主观因素(06)店铺租金攀升、竞争力减弱:市场预测和风险评估、主观因素
(07)产品不强、不精、不绝:筹备期策划体系、主观因素(08)产品配送有品质、价格、服务等方面问题:后期管理体系、主观因素
(09)新品研发与推广缺少体系运作:后期管理体系、主观因素(10)服务平庸、使老顾客流失:人才储备、培训体系、主观因素
(11)店长职业化程度低,不能及时解决营运问题:人才储备、培训体系、主观因素
(12)过度宣传承诺、不能兑现,表里不一: 经营理念和营销企划、主观因素
(13)总部高层纸上谈兵,缺乏现场改善的行动力:管理绩效、主观因素
(14)营运督导能力不强,不能及时解决营运问题:管理绩效、主观因素
(15)职业训练没有长期训练计划和梯级训练体系:培训体系、人才储备、主观因素
(16)财务信息化不高,没有对营业数据进行分析:管理体系、主观因素
(17)设备维护保养不及时,使设备带问题运行:管理绩效、主观因素
(18)总部营业方针和政策不能及时贯彻到各分店:决策力、贯彻力、执行力主观因素
(三)餐饮连锁品牌策划步骤
1、品牌萌芽期
业投资人(群体)在了解餐饮市场的发展现状时,要正确评估自身的资金势力,做好投资预算和风险评估,核算投资回报周期,明确企业性质(私营、股份制等)、投资比例等前期品牌萌芽的构思,对投资餐饮业态做出科学、严谨的投资计划,以避免“急功近利”、“好高婺远”等短期经济行为,明确股东与管理者的权、责、利,构划出企业的中长期发展计划的战略规划。
2、品牌企划期
企业聘请“餐饮职业经理人”后,组建筹备期的企划团队,对企业经营性质、组织架构、市场定位、CIS体系等纲要进行全面企划,建立企划日程表和计划安排,围绕企业组织型态、商圈调查、市场定位、经营模式、BI(理念识别)、MI(行为识别)、VI(形象识别)等方面进行细致、科学的谋略,设立竞争对手和模拟对象,知已知彼,方能百战百胜,吸取优秀餐饮企业的管理经验和心得,建立自己的特色品牌和经营理念(卫生、快捷、美味、营养)
3、品牌规范期---体系建设阶段
在初步建立全面企划计划后,筹备团队要对企划方案进行落实,有步骤地吸纳综合型管理专才,对菜品研发、设备用具、装修设计等工作进行供应商甄选和洽谈,筹备团队还要对营运体系的系列制度化文本进行编著,明确分店组织架构、岗位职责、作业流程、表格记录,建立卫生、服务、出品等系列工作标准,建立人员招募、薪酬、福利、绩效、培训、营销、设备维护和保养、值班管理等规范性文件,引进信息化管理系统(HR软件、POS餐饮软件、财务软件等),以数据为依托,对人力成本、营业数据、经营成本进行科学地分析,以便日后进行营业改善和业绩提升;同时,充分借鉴成熟企业的商圈调查方案,进行店面选址工作;
4、品牌发展期
在店面选址和体系建设日趋完善时,企业要规划人才吸进和储备战略,根据经营模式,招聘和选拔工作团队,进行岗前、开业前的系统培训,使各岗位员工能熟悉掌握岗位技能和业务知识,树立正确的服务心态,从卫生(个人卫生、食品卫生、环境卫生)着手,建立卫生意识和品质意识;在锁定新店开业计划时,前期做好投资预算、营业预算和岗位编制,并有针对性做出开业前后期的营销企划方案,做好开业前、后的营销宣传和品牌拓展。在建立样版店和示范店时,对现有管理制度和营运体系,不断进行修订和扩充,以便能更好地指导和帮助下属分店的经营管理活动。
5、品牌完善期
制度化体系是餐饮连锁的经线,人性化是餐饮连锁的纬线,激励机制是激发员工积极性的一剂良药,多劳多得,能者上,平者让,庸者下,是体现一个餐饮企业能否经营持久的前提,建立绩效考核和激励机制,让员工和管理层参与民主化管理,是企业提升向心力的基础,“只有满意的员工,才有满意的顾客”,这句话告诉我们,只有让员工满意,满意不同员工的生活需求(衣食住行、安全保障、发展空间、事业心和成就感),通过企业内部选拔和竞聘活动、企业内训等活动,提升员工的综合素质,为企业、社会培养有才之才,才能实现企业的经济效益和社会价值。
(四)中式快餐业发展中存在的瓶径 1)经营结构不合理,大众化市场仍需开拓 2)经营方式陈旧,特色与创新不足 3)科技含量不高,现代化水平低 4)市场秩序有待规范,行业管理薄弱 5)规模迅速扩大和集中管理之间的矛盾 6)工业化、标准化和手工工艺化之间的矛盾 7)产品组合的专一化和多无化之间的矛盾 8)技术传授和技术保密之间的矛盾 9)品牌内部拓展和品牌外部宣传的矛盾 10)连锁业务拓展和专业人才匮乏之间的矛盾 快餐连锁企业发展中存在的误区
反思一:特许经营等于卖牌子卖技术卖产品 反思二:品牌速成,急于推广,急功近利 反思三:跨越历史,跨越阶段,跨越过程 反思四:没有平台,没有体系,没有模式 反思五:特许经营的短期和超短期行为 反思六:一头牛身上扒下若干张皮
第五篇:中式连锁快餐竞争力研究
中式连锁快餐竞争力研究
摘要:随着连锁快餐业的迅猛发展,我国已形成了传统与现代、中式与西式、中档与低挡的连锁快餐市场格局,中式连锁快餐与西式连锁快餐之间的竞争日益激烈。与麦当劳、肯德基等西式餐巨大的市场占有率及成功的市场运作方式相比,中式连锁快餐无论是营业额、企业规模还是品牌知名度、管理方式等都处于相对弱势。现代中式连锁快餐企业虽然在不长的时间内取得了长足的进步,但是在发展进程中还存在着许多问题,如生命力短、容易被模仿替代、产品质量稳定性差、标准化程度低以及连锁化经营发展缓慢等解决现代中式连锁快餐企业所存在问题的关键在于能否建立起长期的竞争优势,形成自己的核心竞争力。核心竞争力理论为解决现代中式连锁快餐企业所面临的问题提供了强有力的理论支持,核心竞争力本身所具有的独特性、价值性、不可模仿及替代等特点恰恰是建立企业长期竞争优势的源泉与动力。本文对于连锁快餐及现代中式连锁快餐的相关概念及理论进行了整理。采取对比法、列举事例法、对中式连锁快餐业的发展现状进行分析,研究了中式连锁快餐企业在核心竞争力的培育等方面存在的问题,分析影响中式连锁快餐企业发展的主要因素。之后以“真功夫”为案例分析了其核心竞争力确定、培育等过程,最后在此基础上提出了中式连锁快餐企业培育核心竞争力的几点建议,即标准化、服务与环境的改善、学习型企业文化的构建、人才的培养、研发体系的建立及品牌的管理。
关键字:核心竞争力,中式连锁快餐,标准化,品牌,真功夫
中国传统快餐作为餐饮行业的一种经营方式,在中国餐饮历史上由来已久。但由于没有统一标准化的规模和管理方式,所以并没有形成市场化的快餐。如果根据现代化、工业化的衡量快餐的标准,我国传统的包子、油条、粉面等仍旧只能算是小吃,离快餐业的标准还甚远。自从80年代,肯德基落户北京,并很快以其科学的管理、高质量的服务、独特的风味、时代气息以及异域风情开辟了快餐业的市场,随后,麦当劳、比萨饼、芳香鸡、必胜客等洋快餐纷纷涌入中国,洋快餐进入中国,因此也掀起了中式快餐发展的热潮。经过瞬间的恐慌、对立后,中式连锁快餐也借势发展起来,到90年代,中国快餐业进入快速发展期,据相关统计,中式快餐业的营业额平均每年以20%的速度增长,快餐企业已达50多万家。这些中式连锁快餐企业有的是得到了成功的推广,深受都市快节奏生活的人们的欢迎。但有的也是转瞬即逝。面对着现在中国连锁快餐行业的具体格局和情况。分析和研究一下中式连锁快餐的市场竞争力。
首先,兴起现代化快餐行业的西方快餐有着独特的科学化的,趋于成熟一体化的经营和管理模式。这是西式快餐起初的竞争力和优势,但随着这些年中式连锁快餐对西方快餐经营的借鉴、模仿和在发展的阶段已经为中式连锁快餐的发展奠定了很多基础。中式连锁快餐经营者应将当地独有的优势与西方的管理机制有机结合在一起,打造出中国连锁快餐业自己的金字招牌。由中式和西式快餐的饮食文化特点,中式连锁快餐主要存在着以下优势和劣势。
一、品牌意识的差异
麦当劳以红底黄色的“M”树立了四十多年,色彩艳丽的麦克唐纳小丑形象更是家喻户晓。而“KFC ”和肯德基家乡鸡快餐体系的创始人———和蔼可亲的老人山德士上校则成为每个肯德基餐厅的显著标志。全球性的统一风格,使麦当
劳和肯德基无论在何处,都会被一眼认出。麦当劳和肯德基均有一个中国广告基金,用于企业在全中国发展的宣传活动,而每个地区也有自己的广告策略。同时,他们积极参与各种社会公益活动。肯德基出资以多种形式支持教育事业和希望工程,麦当劳大到支持孤残、边远地区儿童,小到义务清洁周围环境,一方面这是一项有益于社会的公益活动,另一方面也宣传了企业,扩大了企业的知名度,为企业树立了一个良好的公众形象。然而,回想起中式快餐,即便一些老字号,如天津狗不理包子铺,北京的烧麦馆,人们除了那古老的金字招牌之外,恐怕在脑海中也难以留下什么明确的形象。新兴的荣华鸡之类就更没有什么可值得夸耀的标志了。有业内人士指出,“如果今天有 家餐馆开张,明天也许就会有 家关门。”单店经营多、竞争力弱、集团规模小、品牌附加值低、市场秩序混乱、经营不规范是现阶段我国快餐饮业的真实写照。
二、标准化上的差异
快餐是餐饮业中的“轻骑兵”,业内人士指出:与肯德基、麦当劳相比,中式快餐的最大劣势在于标准化、工业化程度不高。中国饮食文化强调选料讲究、刀功精细、配料精巧烹法多样、精于火候、讲究器皿等,这些要素很大程度上依赖于厨师的“技艺”。没有数字化的配方、缺乏量化,成为制约我国餐饮业工业化发展的“瓶颈”。标准化经营的另一个制约因素是原料配送,没有完善的原料配送系统就不会有真正意义上的标准化、工业化经营。与中式快餐相比,西式快餐有着不可比拟的发展优势。西式快餐的一些配方以及加工制作过程是严格控制的,如牛肉汉堡中的牛肉饼,从牛的养殖、屠宰、取特定部位的肉,然后腌制、烤熟,包括中间的物流配送,都有一整套控制技术,这不是单独某个店铺所能做到的。这样一来,既可以控制食品的品质,又可以控制加盟者。这种一箭双雕的效果,使得西式快餐可以在中国以连锁经营的方式迅速发展。而这些恰恰是中式连锁快餐难以达到的,是在保持中国餐饮特色和与国际标准接轨的冲突所在。
企业核心竞争力在于“异质性”。作为中式快餐在与西式快餐的竞争中最行之有效的方法莫过于客观地分析西式快餐的优劣势,并针对西式快餐的软肋,形成中式快餐自身特有的竞争优势。西式快餐有它的大核心竞争力是:卓越的品牌公认度、经理培训系统、产品标准化及品质一致性、餐馆店址建设专长、运作系统标准化、全球化及全球运作基础。但西式快餐的软肋也相当明显:营养专家归纳了洋快餐的“四宗罪”:营养严重失衡,是“能量炸弹”和“垃圾食品”;具有成瘾性,诱发肥胖;使用的“氢化油”严重危害身体健康;危及食品慢性安全,破坏生态建设。美国成年人中,有60%体重超过正常标准,6岁到19岁年龄层中的肥胖儿童比例达到13%,麦当劳也曾因“洋快餐导致儿童健康问题”被起诉。这些全民健康问题普遍认为是西式快餐业造成的。西式快餐在中国屡陷“营养安全门”,“肯德基”与“麦当劳”曾经爆出薯条含超量致癌物丙烯酰胺、调料含致癌物苏丹红事件则更确定了其“垃圾食品”的身份。而相比于这些营养健康问题中式连锁快餐可以有很大的竞争优势。
中式快餐在确定其企业核心竞争力上应该充分考虑竞争对手的情况,并根据服务产品的无形性等诸多特征对核心竞争力的寻找超脱出一般的服务、产品层面。基于以上分析,中式快餐在核心竞争力把握中应牢牢抓住“营养、健康”问题。因此中式快餐的核心竞争力应该是企业文化作为自己的核心竞争力,以“为中国人打造健康、营养的中式快餐”的企业文化为中式快餐的企业核心竞争力。众所周知,企业文化是企业在长期的生产经营中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。在中式连锁快餐的企业文化中,“为中国人打造健康、营养的中
式快餐”可以成为企业文化中的企业精神,作为中式快餐的经营哲学、理想与价值观。从这一企业文化的核心层延伸出的制度层应该是:严格的产品标准化生产制度、完备合理的连锁经营管理制度、公平的员工激励制度等。呈现在外在物质层面的中式快餐文化应为:中式快餐企业的视觉形象识别系统(VI),包括中式快餐的品牌、广告设计、餐厅装潢风格、员工服饰等。
对于成功的中式连锁快餐企业“真功夫”案例能为中式连锁快餐的竞争力的研究提供很多有实践探索意义的启示。据报道:以“标准化”脱颖而出的中式快餐“真功夫”,在京城繁华的商业区一西单、阜成门等地连开3家分店.这使得真功夫的店总数达到了93家。”2006年将店面扩张到200家,计划到200店面将发展到500家,2010年突破1000家店。“真功夫总裁蔡达标毫不掩饰自己的想法,“真功夫将争做中式快餐第一个全国连锁品牌”。对于“真功夫”的成功可以给中式连锁快餐的经营模式提供很好的模范。
时代在进步.人们的生活意识也在改变,健康和营养的饮食文化越来越受到人们的重视。只要把中华民族的传统美食文化与现代连锁快餐经营模式结合起来就可以将中式连锁快餐的竞争力发挥到最大。现在的快餐业再也不同以往,是解决流动人口的用餐问题,而现在正向解决大多数人吃饭方向发展。未来中国餐饮业的发展是要解决13亿人的吃饭问题。在这个市场中,中式连锁快餐的发展空间是巨大的,中国的饮食文化博大精深,中式连锁快餐一定能继续发挥自身的优势,在中国这块辽阔的土地上纵横驰骋。