厦门旅游相关情况简述[精选]

第一篇：厦门旅游相关情况简述[精选]

厦门市2011年旅游情况简析

(厦门市旅游局官方网站)

（一）、厦门市旅游总体运行情况

2011年1-12月厦门市共接待国内外游客3522.94万人次，同比增长16.42%。旅游总收入453.44亿元人民币，同比增长18.12%。其中，接待过夜游客1738.78万人次，占接待总人数的49.36%；一日游游客1784.16万人次，占接待总人数的50.64%。

接待入境游客189.49万人次，同比增长16.38%，其中过夜入境游客为130.32万人次，同比增长16.19%，一日游入境游客59.17万人次，同比增长16.79%。接待国内游客3333.45万人次，同比增长16.42%，其中过夜国内游客为1608.46万人次，同比增长16.02%；一日游国内游客1724.99万人次, 同比增长16.80%。旅游创汇12.67亿美元，同比增长17.21%；国内旅游收入373.64亿元人民币，同比增长20.39%。

厦门2011年地区生产总值2535亿元，增长15%；厦门旅游业增加值占全市GDP的比重已超过9%，成为厦门市国民经济的支柱产业。

（二）、厦门旅游运行的主要特点

1、客运量增长迅速

随着高铁和城际快运线路的不断拓展延伸，公路、航空、高铁、邮轮、海上直航，连接两岸、辐射南亚、通联周边省市，便捷的交通环境让厦门旅游中转枢纽地位更为突显。2011年1-12月，厦门市客运量为4469.37万人次。其中，航空761.99万人；铁路999.5万人；公路2749.66万人；水运196万人。

2、打造海峡西岸旅游龙头城市，厦漳泉旅游同城化成效显著

打造海峡西岸旅游龙头城市。立足闽西南大都市圈建设，着眼于海峡西岸经济区的发展大局，建立更为紧密的区域旅游协作关系，努力实现海峡西岸旅游的协作联动、资源互补和客源互流，构筑辐射海峡西岸经济区的厦门旅游龙头城市。2011年厦门加入15个城市的东海旅游城市联盟；继续推进闽西南五市、闽粤赣十三市、中国南方旅游城市协作体等层次的区域旅游协作，不断强化厦门在海西区域内的旅游集散中心地位。

2011年厦漳泉旅游同城化工作迈出实质步伐。随着以厦漳泉旅游同城化为核心的海西区域旅游协作逐步推进，以及三地景区一票通取得明显进展，三市资源共享、线路共延、品牌共筑。通过厦漳泉三市春节、国庆黄金周联合召开新闻发布会，2011厦门自驾旅游节等旅游节庆活动联合举办等形式，整合三市旅游资源，进一步提升旅游品牌影响力。在节假日期间，厦漳泉居民城市间串门旅游极为平常。未来5年，厦门、漳州、泉州、龙岩、三明五市间的交通、机场、旅游集散中心等基础设施将实现共建共享，协调共用旅游公共服务资源；建立五市旅游投资项目库，各市出台相应优惠政策，鼓励本市企业或个人到其他市投资旅游项目；制定完善五市旅游行业管理协议，推进旅游质量监督、旅游投诉和应急事件处理的全面合作，落实异地管理协同办案制度，联合整治旅游市场秩序。

3、把握海峡旅游契机 厦台双向旅游攀新高

厦门市加强对台港澳旅游市场的宣传促销。组织我市旅行社、景区、酒店等业者推介团参加海峡两岸台北旅展、台北两岸观光博览会、海峡两岸台北旅展和香港国际旅游展等旅游推介促销活动，推介厦门及周边地区旅游；联合厦门的旅行社邀请台湾、香港的航空业者、旅行商和新闻媒体来厦门及周边地区踩线采风；联合金门、澎湖、基隆旅游部门和旅行商赴外省、市进行旅游宣传促销；利用多种新闻媒体进行厦门对台旅游宣传。承办台湾特色庙会活动，厦门人和路台湾小吃一条街9月正式开街营业，台湾小吃被原汁原味复制到厦门落地。在保持与金门、澎湖、台湾中部四县市、台南市、高雄市旅游合作的同时，与基隆市旅游部门间建立了常态化的合作关系。

积极践行先行先试，赴台游实现新突破。国家旅游局、国台办赋予我市省外来厦暂住人员赴金游、厦门市居民赴台个人游等多项先行先试政策，市旅游局借助市旅游产业发展委员会工作平台，大力简化双方办证手续，提高通关便捷性。成功举办第三届海峡论坛，开通厦门直航台湾的多条空中航线，建成对台邮件处理中心。将进一步争取开放航权、优化航路、增辟航线、增加航班。加快建设五通码头改扩建工程，打造两岸海空运输综合枢纽。2011年厦金航线运送旅客139.60万人次。

2011年1-12月，大陆居民经厦门口岸赴台湾旅游为20.82万人次。其中大陆居民经厦门赴台湾本岛旅游达6096团16.82万人次；赴金门、澎湖旅游共1922团3.99万人次。在经厦门口岸赴台湾本岛旅游团队中，省外游客占经厦门口岸赴台湾本岛旅游人次的68.27%。同时，台湾来厦过夜游客也呈现继续增长趋势，2011年1-12月，厦门接待台湾来厦过夜游客达52.19万人次。

2011年，厦门市旅游局等部门大力扶持发展厦门—台湾旅游交通。以厦门为母港的“海洋神话号”豪华邮轮开通了厦门—台湾航线，标志着以厦门为母港、连接两岸三地的邮轮旅游项目正式启动。新开通的多条厦门到台湾的空中航线.直航台湾的“中远之星”客滚船，以及被誉为海峡两岸黄金通道的“小三通”厦金航线，2011年乘坐率均大幅提升。

4、旅游主题节日活动持续不断

今年元旦、春节、清明、五

一、端午假期，厦门市旅游节庆活动精彩纷呈，特别是有车族的日益增加、燃油附加费上调和短假的影响，进出厦门市的短途游客明显比往年增多，一日游游客比重明显增加。来厦游客多以华东、华南地区为主，客源多集中在长三角、珠三角地区。统计显示，仅春节黄金周和五一假期,厦门市共接待中外游客154.40万人次;旅游总收入14.94亿元。

上半年,厦门市举行国际马拉松比赛、海峡两岸元宵民俗文化节、海沧保生慈济文化节、“中国旅游日”活动、海峡两岸龙舟文化节等精彩纷呈的大型体育旅游、宗教民俗旅游活动。尤其是6月10日举行的海峡论坛“台湾特色庙会”，是最能代表台湾特色及旅游文化的活动之一，为期7天，有200多种台湾特色小吃及近千种特色产品任选购,共吸引了160多万人次居民和游客参加。

下半年举行了同安青岛啤酒节、旅游购物节、厦门观音山沙滩文化节、厦门博饼旅游节、厦门旅游企业文化节。9月举行第七届海峡旅游博览会，有5万多名客商莅临旅博会。2011年国庆黄金周，厦门共接待中外游客136.94万人次;旅游收入13.87亿元。

11月举办第四届中国（厦门）国际游艇帆船展览会、厦门（海沧）玛瑙文化旅游节、小嶝首届紫菜文化旅游节、第4届厦门国际动漫节；12月海峡两岸（厦门同安）温泉文化旅游节、首届厦门大嶝两岸特色旅游购物节和厦门自驾旅游节。

5、突出海洋特色

厦门的城市宣传口号是“海上花园，温馨厦门”。厦门着力打造休闲度假、商务会展、海峡旅游三大品牌，做足做好海洋文章，深入挖掘海洋旅游资源，大力推进滨海休闲旅游、努力构建“蓝色”滨海休闲旅游带；加快邮轮母港、滨海休闲、高端商户、康体养生、文化娱乐、色彩旅游等高端旅游产品建设，着力提升厦门旅游的龙头带动作用。

6、会展活动迅猛发展, 景区接待人数持续增长

今年我市会展活动发展迅速，共举办台交会、海峡论坛、石材展、汽博会、投洽会等各类会展活动2433场；其中展览149场；会议2284场；会议总人数为49.83万人。会展业的社会经济效益十分明显。

全年景区接待量持续增长，A级景区累计接待游客892.09万人次。其中，鼓浪屿景区接待游客302.38万人次；园林植物园接待游客119.41万人次；胡里山炮台接待游客150.12万人次。

7、旅游业发展迅速，品质不断提高

近年来，我市大力推进旅游业发展，旅游环境、旅游公共服务体系、旅游营销和旅游质量监管体系不断完善，旅游产品供给日益丰富，旅游城市形象持续强化，旅游集聚功能进一步提升,城市旅游特色凸显。

截至2011年底，厦门市共有国家A级旅游景区10个，拥有星级饭店69家；旅行社182家，其中出境社19家，赴台游组团社4家。厦门建发国旅、厦门旅游集团国旅和厦门春辉国旅三家全国百强旅行社。截至2011年底，在评的酒店有6家，还有一些高星级酒店也将陆续开业、评星，如威斯汀酒店、凯宾斯基、帝元维多利亚等。不久厦门的五星级酒店将超过20家。

8、坚持完善旅游保障体系，全面提高旅游产业素质

今年，厦门市按照“疏堵结合，标本兼治”原则，标准化管理、品牌建设和市场整规工作三管齐下，全面推动全市旅游服务质量的提升。坚持“以客为本”，不断加大旅游公共服务体系建设力度，积极构建，完善了旅游服务质量、安全生产、教育培训、公共服务和市场监测五大保障体系，努力提升全市旅游服务质量，工作初显成效，2011年厦门获得了游客满意度位列全国50个重点城市第三位和旅游投诉处理满意度全国第一。

在抓跨越发展的同时狠抓服务保障，加快旅游业从数量扩张型向质量效益型转变。突出市场监管、安全保障、公共服务、人才队伍四大旅游服务保障体系建设，实现市场监管体系由质量监督向品质保障转变，旅游安全应急体系、保险体系、预警体系更加健全，公共服务设施、信息服务平台不断完善，作用日益明显，旅游人才教育培训机制持续优化。

2011年，市、区两级旅游质监机构共接到游客旅游投诉和信息咨询783件。其中正式受理旅游投诉171件，投诉件数比上年减少99件，同比降低37%。全年共检查导游人员19572人次，导游人员被检查率483%；导游人员违规率仅0.6%，比降31%，导游员IC卡管理工作继续走在全国前列。开展旅游市场综合治理，对1家旅行社和10名无证导游实施行政处罚，有效遏制了零负团费、承包挂靠、合同签订不规范等突出问题。全面推行“诚信旅游服务管理系统”，对旅游团队行程安排实行电子派团单制度。(三)、厦门旅游的发展趋势

1、国内游客占绝大多数，过夜游客和一日游游客几乎是对半分

厦门市接待的国内外游客中，过夜游客占全部游客高达49.36%，一日游游客占50.64%，过夜游客和一日游游客几乎是对半分;国内游客占全部游客高达94.62%，入境游客占5.83%，国内游客占绝大多数。厦门市接待的国内游客中一日游占51.75%，国内过夜游客占48.25%，过夜与一日游比重基本上对半分。

2、入境游客中，入境过夜游客比重占超过三分之二

厦门市接待的入境游客中，入境过夜游客占全部入境游客的68.77%，入境一日游客占31.23%，入境过夜游客比重占超过三分之二。外国人占厦门市接待入境过夜游客比重为47.43%，台湾同胞占40.05%，两者合计达87.48%，外国人和台胞占厦门市接待入境过夜游客绝大多数；香港同胞占12.04%，澳门同胞占0.48%。亚洲的入境过夜外国人占厦门市接待入境过夜外国人的65.99%，亚洲过夜入境游客的外国人约占厦门市接待过夜入境外国人的三分之二。欧洲占16.19%，美洲洲占13.08%，大洋洲3.53%和非洲1.22%。

3、厦门接待游客发展态势很好

2011年1-12月厦门市共接待国内外游客3522.94万人次，同比增长16.42%。其中，厦门市共接待入境过夜游客130.32万人次，同比增长16.19%。

入境过夜游客中，入境过夜外国人61.81万人次，同比增长20.941%；台湾同胞46.41万人次，同比增长12.46%；香港同胞15.69万人次，同比增长11.43%；澳门同胞0.62万人次，同比增长11.84%。

4、入境过夜外国人增长迅速

外国人客源市场中，大洋洲游客的增幅达51.75%，欧洲游客的增幅达29.98%，美洲游客的增幅达24.49%，亚洲游客的增幅为16.63%，非洲市场同比增幅为13.54%。

1-12月在亚洲市场，朝鲜增长1.54倍，但人数只有0.13万人次。蒙古、印度、越南和印度尼西亚过夜游客增长超过27%。韩国、巴基斯坦出现负增长。日本、马来西亚和新加坡分别入境游客12.94、7.59和7.39万人次，接待量在所有外国客源地中名列前三位。

1-12月欧洲市场的西班牙和瑞典入境人数增幅较大，分别达到60.03%和45.96%；美洲市场仍以美国居首，1-12月共接待5.83万人次，比增24.62%；大洋洲的澳大利亚游客增幅达到55.72%。

5、出入境旅游同步增长

厦门空港今年新增飞往香港、新加坡、荷兰的三条国际航线，7月厦门直飞吴哥的包机旅游线正式首航。据厦门边检总站高崎站数据，截至2011年12月23日，厦门机场2011年出入境旅客正式突破200万人次，同比增长12.7%，员工13.8万余人次，同比增长20.4%，出入境飞机1700多架次，同比增长16.8%，这是自2007年以来，厦门机场首次同步实现年度出入境飞机、旅客、员工流量两位数增长。内地居民出境热、两岸交流的不断扩大、欧洲航线的开通是今年出入境旅客首破两百万的三大主因。

内地居民出游方面，截至12月23日，厦门机场出入境内地居民达88.4万余人次，比2010年全年增加15万人次以上，占口岸增长旅客总量的三分之二。

两岸交流方面，2011年全年厦门机场出入境台湾旅客人数预计将达36万人次，比2010年增加8万余人次。同时，随着大陆赴台个人游的正式启动，2011年赴台观光、访问的大陆居民预计达4.6万余人次，比2010年增长20%以上。

欧洲航线方面，自3月28日厦门开通至荷兰阿姆斯特丹的首条洲际客运航线以来，由于免去航班中转的旅途劳顿，旅游费用有所下降，受到游客的欢迎，自航线开通以来平均载客率达85%以上，全年为厦门机场带来5万多人次的客流。

二、厦门市2011年旅行社运行情况简析

截止2011年12月31日，我市共有旅行社184家（含外地在厦分社36家），其中出境组团社16家（具备赴台游资质的4家），一般旅行社（经营入境或国内旅游业务）132家，旅行社门市部（服务网点）168家。2011年我市旅行社累计组织、接待中外游客334.15万人次。

2011年厦门旅行社经济运行主要呈现以下几个特点：

1、国内旅游形势喜人，组、接市场两旺

旅行社全年组织、接待国内旅游者279.64万人次，同比增长31.56%。其中，组织国内游83.86万人次，同比增长72.84%，创下近年增幅新高；接待国内游客195.78万人次，比增19.35%。国内旅游组、接人次总量排名前五位的旅行社依次是：建发国旅50.43万人次、旅游集团国旅29.59万人次、厦航国旅21.12万人次、温馨天天游国旅16.46万人次、春晖国旅14.25万人次。

2、长三角、珠三角地区仍然占据厦门国内客源市场的主体地位，华北和西南地区客源市场发展势头良好，西北地区来厦旅游团队基本持平。

全年旅行社累计接待长三角、珠三角地区游客102.76万人次，占总接待人次的52.49%，排名前五位的依次是：浙江36.55万人次、福建30.49万人次、广东23.34万人次、上海21.06万人次、江苏14.85万人次。旅行社全年接待华北地区游客17.95万人次，同比增长30%；接待西南地区游客10.87万人次，比增40%，增长最明显的是重庆、云南和西藏，分别增长了92.89%、60%和200%。特别是重庆客源地市场，近三年一直保持稳定上升。

3、入境旅游稳中有升，人均在厦停留天数增加，外国人市场表现尤为突出。

旅行社全年外联、接待境外游客34.91万人次，同比增长11.36%；入境客人在厦平均停留天数为3.22天，比去年同期的2.55天有所增加。全年旅行社外联、接待外国人游客16.43万人次，比增57.68%。特别是第三季度由于“9·8”投洽会、旅博会和“全球华人博厦门2011厦门旅游博饼节”等盛会的举办，有力推动了入境旅游的发展：该季度旅行社外联、接待外国人游客增长了229%，创下单季度厦门旅行社外联、接待外国人入境旅游人数新高。2011年厦门旅行社外联、接待入境游客人次排名前三位的依次是旅游集团国旅8.39万人次、春晖国旅8.1万人次、建发国旅6.19万人次。

4、出境旅游发展迅速，增长显著，线路进一步丰富，深度游、品质游看好。

旅行社全年组织出境旅游19.6万人次，同比增长81.4%。传统亚洲旅游目的地依然占据主要地位，前往亚洲国家和地区的游客占总数的4/5以上。除港、澳、台地区外，出境游目的地国家排名依次是新加坡、泰国、日本和韩国。前往欧洲、美洲、大洋洲、非洲等地的游客也呈现逐季明显增长趋势，游客的选择更加多元，更加重视旅游品质，境外人均停留天数达到5.3天，同比增长了1.05倍。厦门—阿姆斯特丹航线的开通降低了旅游成本，促进了欧洲旅游市场的发展：旅行社全年组织1.14万人次前往欧洲游，比增1.73倍，仅半年内欧洲组团达到4000多人次，显示出欧洲游的强大市场潜力。

5、闽台双向旅游交流势头良好，赴金门、澎湖游市场再次火爆，经厦门口岸赴台旅游人次稳步攀升。

本市旅行社共组织8.87万人次赴台湾旅游，同比增长74.36%；外联、接待台湾游客15.2万人次，同比略有下降。省外来厦暂住人员赴金游、福建居民赴金马澎个人游政策的实施，大大带动了原本接近饱和的金门、澎湖游旅游市场：省外来厦暂住人员赴金游自2011年6月13日启动至2011年12月底，实际成行24992人次；全年经厦门口岸赴金门、澎湖旅游的游客近4万人次，同比增长了278.51%。2011年全国旅行社组团经厦门口岸赴台湾本岛游共6096团16.82万人次，比增8.69%。其中，省外游客经厦门口岸赴台湾本岛旅游11.45万人次，比增14.34%。

6、旅行社业者青睐投资厦门，门店扩张迅速，批发商、零售商体系初现雏形。

2011年新增旅行社和分社31家、门市部（社区店）62家，业者普遍看好厦门旅游和旅行社投资。大型旅行社企业逐步向产品开发商和批发商过渡，小型旅行社和门店趋向旅游线路零售商转型：80%以上的中小旅行社零售、代售厦门本地或外地大旅行社企业的旅游产品，收取差价或佣金作为利润。特别是出境旅游，组团社通过授权经营，将一般社变身为自身的收客网点，从而达到双赢，这在厦门已经成为普遍现象。这些业态变化一方面活跃了旅游市场，给旅游者带来更多便利；另一方面，在委托授权、合同规范、市场监管等方面也提出了新的问题和挑战

三、厦门2011年星级酒店经营形势

纵观2011年全年，全市星级饭店经营走势“牛气十足”：第一季度跳空高开，第二季度稳步上升，第三季度持续上涨，第四季度创出新高。

2011年全市星级饭店平均房价422元，平均出租率69%。五星级饭店平均房价685元/间天，同比涨43元/间天，平均出租率64%，同比上涨4%；

四星级饭店平均房价434元/间天，同比上涨29元/间天，平均出租率72%，同比持平；

三星级饭店平均房价224元/间天，同比下降14元/间天，平均出租率71%，同比降2%；

二星级饭店平均房价144元/间天，同比下降26元/间天，平均出租率62%，同比降1%。

虽然各经营数据有升有降，但高星级饭店的各项指标增长明显，而高星级饭店在星级饭店总量中占比较大，从而拉动了星级饭店总体指标的上涨。

截止2011年底，厦门市有常驻人口有353.1万人，地区生产总值（GDP）为2527亿元，增长15%。2011年厦门市城镇居民人均可支配收入33485元，增长14.5%，农民人均纯收入11910元，增长18.7%；36个大中城市中排名第7位，

第二篇：智慧旅游简述

一、前言

二、方案背景和建设意义(一)方案背景(二)建设意义

三、发展现状(一)行业趋势(二)我省优势

四、指导思想、建设原则和发展目标(一)指导思想(二)基本原则(三)发展目标

五、智慧旅游重点项目(一)主导型项目 1.智慧旅游云计算中心 2.智慧旅游公众信息服务平台 3.智慧旅游数字互动营销平台(二)引导型项目.1.旅游数据监测系统 2.智慧旅游服务卡 3.景区电子商务系统..4.目的地官方手机应用(三)示范型项目 1.示范智慧景区 2.示范智慧酒店 3.示范智慧旅行社 4.示范智慧旅游服务商

六、推进策略和保障措施 1.“一带一路”概述

“一带一路”(One Belt And One Road,简称OBAOR;或One Belt One Road,简称OBOR;或 Belt And Road简称,BAR)是“丝绸之路经济带”和“21世纪海上丝绸之路”的简称。“一带一路”贯穿欧亚大陆，东边连接亚太经济圈，西边进入欧洲经济圈。无论是发展经济、改善民生，还是应对危机、加快调整，许多沿线国家同我国有着共同利益。历史上，陆上丝绸之路和海上丝绸之路就是我国同中亚、东南亚、南亚、西亚、东非、欧洲经贸和文化交流的大通道，“一带一路”是对古丝绸之路的传承和提升，获得了广泛认同。一带一路是中国新一轮对外开放的新格局。

它将充分依靠中国与有关国家既有的双多边机制，借助既有的、行之有效的区域合作平台。“一带一路”的建设不仅不会与上海合作组织、欧亚经济联盟、中国—东盟(10+1)等既有合作机制产生重叠或竞争，还会为这些机制注入新的内涵和活力。

“一带一路”打破原有点状、块状的区域发展模式。无论是早期的经济特区、还是去年成立的自贸区，都是以单一区域为发展突破口。“一带一路”彻底改变之前点状、块状的发展格局，横向看，贯穿中国东部、中部和西部，纵向看，连接主要沿海港口城市，并且不断向中亚、东盟延伸。这将改变中国区域发展版图，更多强调省区之间的互联互通，产业承接与转移，有利于我国加快我国经济转型升级。

“丝绸之路经济带”和“21世纪海上丝绸之路”构想最早由习近平主席在2013年9月和10月分别提出，之后写入三中全会《决定》，上升为国家战略。在刚刚结束的2015中央经济工作会议中，提出“一带一路”是2015年区域发展的首要战略。

什么是“一带一路”

中国发展上新台阶需要更加体系化的对外战略支持，“一带一路”战略就是在这样的背景下出台的。“一带一路”是本届领导人非常重视并积极推进的中长期国家发展战略，强调与相关各国打造互利共赢的“利益共同体”和共同发展繁荣的“命运共同体”。

2013年9月，习近平在访问哈萨克斯坦提出构建“丝绸之路经济带”;同年10月，习近平在出席亚太经济合作组织(APEC)领导人非正式会议期间，在印尼国会发表演讲时提出中国愿同东盟国家加强海上合作，共同建设“21世纪海上丝绸之路”的倡议。

以“丝绸之路经济带”和“21世纪海上丝绸之路”为轴心的“一带一路”是世界上跨度最大的国家合作平台，“一带一路”的构建反应了中国发展和外交战略新思路。

战略的构建与实施，有利于密切中国与中亚、西亚、南亚、北非以及欧洲等国家的关系，促进中国与“一带一路”沿线国家的经贸合作，提升中国对外开放水平。

中国对“丝绸之路经济带”和“21世纪海上丝绸之路”的构想，反应了中国经济发展战略的新变化：从出口市场的直接竞争到着眼于外需市场的间接创造;从内政外交的分离到内政外交的一体化;从单一国家合作到区域经济全面合作。

“一带一路”正逢其时

目前欧美日经济复苏维持弱势，且贸易保护主义不断升温，外需不振的局面短期内难以改变。中国的产能扩张本来就与全球经济发展相联系，中国产能过剩局面的化解，一方面需要通过扩大内需，另一方面可以主动创造外需拉动出口和经济发展。“一带一路”沿线许多国家亟需工业化和资金支持，这为中国产能过剩的化解和工业能力的持续发展提供出路;中国与沿线国家经贸合作的加强，是既有现实意义、又有战略远见的选择。

“一带一路”如何实施习近平主席2013年9月在哈萨克斯坦首提共建“丝绸之路经济带”时，提出应加强政策沟通、道路联通、贸易畅通、货币流通、民心相通的“五通”方式，基本指明了“一带一路”战略的实施方向。

政策沟通

各国可以就经济发展战略和对策进行充分交流，本着求同存异原则，协商制定推进区域合作的规划和措施，在政策和法律上为区域经济融合“开绿灯”。习主席和李克强总理此前在一带一路周边国家的密切会谈，其基本目的就是通过领导人之间的直接对话，来实现政策和规划的洽谈基础。

道路联通

各国完善跨境交通基础设施，逐步形成一带一路交通运输网络，为各国经济发展和人员往来提供便利。包括公路、铁路、管道、航空、航运等多方面的互联互通，这将对相临产业、货物贸易、资源能源等领域均提供直接的合作。

贸易畅通

各国就贸易和投资便利化作出适当安排，消除贸易壁垒，降低贸易和投资成本，提高区域经济循环速度和质量，实现互利共赢。目前中国已经与一带一路相关国家或国家组织签署了一系列的贸易协定，预计在未来中国将以这些已有的经贸合作为支点，逐步扩展和深入。

货币流通

在经常项下和资本项下实现本币兑换和结算，降低流通成本，增强抵御金融风险能力，提高本地区经济国际竞争力。2014年11月，习近平宣布中国将出资400亿美元成立丝路基金。这是专门服务于“一带一路”的营运资金。于此同时，亚洲基础设施投资银行有望成立，中国将是主要股东，亚投行有望成为基础设施建设的重要融资来源。

民心相通 加强人文交流，将历史丝绸之路建立起来的民间文化提升至更广义的国与国、民与民之间进行文化、教育、医疗卫生、宗教等方面的交流和合作。

2015年3月28日，经国务院授权，国家发展改革委、外交部、商务部联合发布了《推动共建丝绸之路经济带和21世纪海上丝绸之路的愿景与行动》(以下简称《愿景与行动》)。同期举办的博鳌亚洲论坛年会上，“一带一路”更是成为曝光率最高的热词。《愿景与行动》明确提出：“加强旅游合作，扩大旅游规模，互办旅游推广周、宣传月等活动。联合打造具有丝绸之路特色的国际精品旅游线路和旅游产品，提高沿线各国游客签证便利化水平。推动21世纪海上丝绸之路邮轮旅游合作”；要“推进西藏与尼泊尔等国家边境贸易和旅游文化合作”；要“加大海南国际旅游岛开发开放力度”。

旅游业发展的新重点

“一带一路”的重大战略构想，是时代发展的新要求，是中国亲诚惠容、和平发展理念的新体现，是推动沿线各国合作发展的新构想，同样也是旅游业发展的新视角和新重点。丝绸之路是世界最精华旅游资源的汇集之路，汇集了80%的世界文化遗产;丝绸之路也是世界最具活力和潜力的黄金旅游之路，涉及60多个国家，44亿人口。据国家旅游局预计，“十三五”时期，中国将为“一带一路”沿线国家输送1.5亿人次中国游客、2000亿美元中国游客旅游消费;同时我们还将吸引沿线国家8500万人次游客来华旅游，拉动旅游消费约1100亿美元。

国家旅游局将2015年确定为“丝绸之路旅游年”是旅游行业贯彻落实“一带一路”战略构想的重要举措。旅游业作为开放性、综合性产业，在“一带一路”国家战略中具有先联先通的独特优势，应当主动作为，先动先行，努力实现“互联互通，旅游先通”。在境外宣传推广中，国家旅游局今年重点突出丝绸之路主题。在3月14日开幕的第10届莫斯科国际旅游交易会上，中国展团突出宣传了“美丽中国—丝绸之路旅游”主题。在4月4日至8日举办的第49届柏林国际旅游交易会上，国家旅游局也将全力塑造中国旅游新形象，吸引更多的国际游客前来领略中国之美、丝路之美。

与“一带一路”相关的旅游规划正在抓紧讨论研究修改中。国家旅游局规划财务司有关人士透露，国家旅游局去年12月完成了《丝绸之路经济带和21世纪海上丝绸之路旅游合作发展战略规划》初稿，该规划将包括实施重点行动、完善保障机制与推进3年计划等务实内容，目前已邀请相关专家学者对规划进行了两轮讨论，在完成第3轮讨论后将基本形成定稿。

新疆维吾尔自治区旅游局局长伊那木·乃斯尔丁说，发展丝绸之路旅游，新疆有着优越的旅游资源和天然的区位优势，与8个国家接壤并拥有17个国家一类边境口岸，让新疆成为中国向西开放的桥头堡，向西走出去的前沿阵地。中科院新疆分院生态与地理研究所研究员、新疆旅游研究院副院长杨兆萍说，国家把新疆作为丝绸之路经济带核心区振奋人心。面向中亚、南亚、西亚及欧洲和非洲开放的最前沿是新疆的优势，应该把丝绸之路做成品牌，形成丝绸之路经济带大旅游概念。

宁夏回族自治区的着眼点在于“练内功”。区旅游局相关负责人说，宁夏是古丝绸之路上的重要节点，是丝绸之路经济带重要战略支点。固原市旅游局副局长王周说，作为贫困地区的固原市，已经把发展旅游业作为脱贫致富的重要产业，要争取借“一带一路”的机遇大力实施旅游扶贫，创出一条脱贫致富的绿色新路。

按照国家赋予的战略定位，甘肃将充分发挥地理区位、历史文化资源能源和产业基础等优势，紧密围绕建设“丝绸之路经济带”甘肃黄金段，着力构建兰州新区、敦煌国际文化旅游名城和“中国丝绸之路博览会”三大战略平台，重点推进道路互联互通、经贸技术交流、产业对接合作等六大工程，努力把甘肃建设成为丝绸之路的黄金通道、向西开放的战略平台、经贸物流的区域中心、产业合作的示范基地、人文交流的桥梁纽带。

西藏与尼泊尔的旅游合作也被写入《愿景与行动》。尼泊尔和西藏山水相连，都是闻名遐迩的世界旅游目的地，具有较强的差异性和互补性，在国际旅游产品打造上具有较大的合作空间。西藏自治区旅游发展委员会工作人员透露，今年将在尼泊尔召开会议，对进一步加强西藏与尼泊尔旅游交流合作有关事宜进行磋商，西藏自治区旅游发展委员会、区外事侨务办公室、区交通运输厅、西藏公安边防总队、西藏出入境检验检疫局等部门组成的中方代表团将参加会议。此举措将有利于推进西藏与尼泊尔的旅游文化合作发展。2.现状分析

一是旅游互通，文化为系。文化吸引是旅游往来的核心基础，文化认同是旅游交流的重要成果。“一带一路”沿线各国文化特点各不相同，民族宗教相对复杂，经济水平差异显著，对中国文化、中国旅游、中国游客的了解、熟悉和亲近程度也不尽相同。不论是借助丝路品牌效应吸引更多入境旅游者，还是向沿线国家输送更多中国游客，都需要科学展示自身文化、充分尊重对方文化、深入挖掘历史文化、准确把握当下文化。因此，“一带一路”旅游发展必须和文化深度结合，通过历史、人文和文化的纽带，增强文化吸引，促进文化认同。

二是大国气度，诚意付出。“一带一路”战略的提出，彰显了开放包容、互学互鉴、互利共赢的大国风范。作为“一带一路”先动先行的领域，旅游也应充分显示出中国作为世界旅游大国的气度。要本着共商、共建、共享、共赢的原则，诚恳地与沿线国家沟通，了解对方诉求，满足对方关切，体现共同意志，追求合作共赢。在建立旅游合作协作机制和协调机构、出台旅游互联互通政策措施、建设相关旅游设施、提供旅游公共服务、联合推出旅游产品、塑造丝绸之路共享品牌、构建营销推广联盟等各个方面，要身先力行，付出实实在在的努力，让沿线国家感受到合作共赢的诚意，并切实受益于我国的发展红利、开放红利和旅游红利。

三是整体品牌，总体协调。“一带一路”涉及主体多，辐射范围广。仅就国内而言，在刚刚过去的2014年，就有近20个省份将丝绸之路经济带战略列入政府工作报告。作为“一带一路”的重头大戏，丝路旅游自然也受到了各地的高度重视。除陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆外，包括重庆、四川、云南、广西、河南、山东等省份也积极参与，纷纷打出“排头兵”“桥头堡”“丝路重镇”等旗号，积极谋动。推动“一带一路”旅游发展，既需要充分尊重和调动各地积极性，更需要系统部署，需要在整体品牌下进行总体协调。值得欣喜的是，国家旅游局正在制定《丝绸之路经济带和海上丝绸之路旅游合作发展战略规划》，相信此规划将对加强国内丝绸之路沿线各省乃至海陆丝绸之路沿线各国的旅游发展与合作起到重要的引导作用。

四是主动作为，借力而行。“一带一路”旅游发展的推进是一个复杂艰难的系统工程，既要积极谋取、主动作为，也要广开思路、借力而行。要充分借助上海合作组织、东盟与中日韩(10+3)合作机制等既有合作机制，注入旅游的内涵和活力。要重点加强与世界旅游组织、联合国教科文组织等机构的合作，这些机构长期致力于丝绸之路旅游合作和推广，与沿线各国有着广泛沟通与交流。要主动谋求宏观层面和相关领域的支持，在基础设施建设、自由贸易区和经贸合作区建设、货币互通等方面融入旅游的功能和诉求。要积极争取签证、退税、航线等方面的便利政策，例如可借鉴申根签证的做法，推动丝路沿线各国推出单一的丝绸之路旅游签证;争取放宽针对丝绸之路沿线国家公民的旅游签证;争取允许国内沿线城市加入72小时过境免签城市行列;在海上丝绸之路相关区域，争取实行邮轮过境游客免签证政策等。

五是引导企业，引导民众。“一带一路”作为我国新一轮对外开放的重要举措，自然离不开企业作为市场主体的积极参与，而旅游作为人员交流的重要形式，也体现为客源地和目的地民众的接触互动。为此，要充分发挥市场机制作用，吸引、鼓励国有企业、民营企业等各类旅游企业参与其中;同时也要强化企业社会责任意识和可持续发展意识，规范、引导企业守法经营、诚信服务，尊重当地风俗文化，保护当地生态环境。丝绸之路沿线国家宗教文化、民族风俗等与我国存在较大差异，因此在接待入境游客或出访相关国家时，要引导民众礼貌接待、文明旅游，尤其是在中国出境游客人次过亿、引起世界广泛关注的情况下，引导公民文明出游，也是极为必要的。3.需求分析

旅游行业业务需求分析旅游行业是一个涉及多种角色人员、机构，多种业态，多维度时空的复杂的行业，从不同的角度分析，旅游行业具有以下的主要业务需求：游客的需求

1、如何选择景区。不清楚有些什么景区，也不知道景区的可玩程度，只是从文字、图片等形式，片面地了解一些。希望能更深入地体验旅游产品。

2、如何制定行程。行程安排牵涉到交通、住宿、吃饭、游玩等等，过于复杂，如果在网上预订，要到多个不同的网站预定，还要比较不同的价格，如果到目的地后，现场寻找，又担心订不上。希望更方便地制定行程，更快捷、更经济地预定到酒店、车票、船票。

3、如何省却不必要的麻烦。每次出游遇到长长的排队买票的队伍，总是很无奈，希望有快捷的绿色通道，省去烦恼。

4、如何实现自助导游。到了景点后，只是匆匆一过，对景点的各方面的情况没有深入的了解，需要更迅速、更快捷、更智能地了解景点的相关信息。

5、如何防范旅游途中的消费风险。导游经常安排一些原本不在计划里的购物，有偿表演等活动，但是又不得不参加，想投诉，却人生地不熟，不知道具体是在哪里。希望可以及时获知目前所在的位置。旅游局的需求

1、如何扩大温州在省内外旅游市场的影响力，扩大温州旅游的知名度。掌握客源的性质与来源，比如是团队还是散客；是从哪个地区来的；性别，年龄等；游客旅游偏好，比如是喜欢山水的还是城市的，喜欢山水喜欢哪种或哪个景点；在温州旅游的停留时间；游客重复来温旅游的情况。掌握客源的来温交通方式：公共交通还是自驾车，那种交通方式？掌握客源来温州的主要目的：旅游为主，商务为主，还是两者兼有？其他

2、如何推动旅游营销从抓单体的专题营销转向整体的城市形象推广，拓展旅游营销的途径与方式。了解游客来温州选择旅游咨询和行程安排的主要方法：旅行社安排？网络自助？还是电话预定？还是其他方式了解游客是从什么渠道获得温州旅游相关信息，网络？短信？电视？报纸？杂志？还是其他什么设施或服务最能令游客满意？

3、如何促进旅游环境从局部功能完善转向总体公共服务体系构建。加快建立虚拟旅游景区，购物平台，在线支付，旅游咨询等公共服务体系。利用最新信息技术对景区旅游景点、自然灾害、游客行为、社区居民、景区工作人员行迹和景区基础设施和服务设施进行全面、透彻、及时的感知，建立数据库；加大投入，健全旅游元素，完善旅游服务功能，提高旅游服务质量，改善旅游发展环境。

4、如何加强旅游市场监管、健全旅游监管体系，克服传统执法模式下的取证困难、实效性差的弊端。监督旅行社如约向游客提供合格的旅游服务，避免出现零负团费等违规现象。如何动态掌握游客和本地市民对企业服务或产品的评价？如何实时掌握企业需求动态（人才、市场） 建立人才信息库 建立导游员队伍的动态监管系统 建立企业综合信息库（企业的建立、变更、经营状况、荣誉、奖惩等信息）如何整合好多渠道的数据报送平台？如何在不增加企业负担的情况下获取更多更有效的信息？如何及时了解景区的客流，避免出现景区客流过大，景区无能力接待的现象。

 对游客、社区居民、景区工作人员实现可视化信息化管理； 建立完善景区旅游电子商务平台和门禁系统。景区的需求景区如何增加宣传渠道和宣传方式，吸引游客；希望能够有效控制景区内客流；希望促进游客在景区内的消费；对景区的各种设施进行及时有效地检查、修缮；对各种灾害能及时报警，避免景区资产出现重大损失，或伤害游客人身安全；加快紧急事件处理。旅行社的需求如何吸引更多的客户；如何降低营运成本；如何提高导游的服务质量。餐饮、零售等旅游服务企业的需求如何招徕更多的游客；如何从游客那里获得更多的消费。4.建设目标 5.建设远景

“一带一路”背景下的旅游发展

今年两会，“一带一路”也成了代表委员讨论的热门词汇。全国政协委员邵琪伟表示，国家旅游局正在根据“一带一路”整体规划，会同有关部门制定相关旅游规划。他表示，“一带一路”会推动旅游业整体水平提高。

全国人大代表、陕西省旅游局副局长徐明正表示，陕西将围绕“一带一路”国家战略构想和中国丝绸之路旅游年活动主题，推出彰显丝路起点的历史文化旅游产品、红色旅游产品、汉唐帝陵旅游产品及中国美丽乡村等系列旅游产品。

4旅游执法、旅游文明

全国人大常委会委员长张德江3月8日向十二届全国人大三次会议作全国人大常委会工作报告时特别指出，2014年在旅游法执法检查中，把听取汇报、召开座谈会与随机抽查、暗查暗访结合起来，把全面检查同跟踪督查典型事件结合起来，成效明显。

针对海南旅游遭受诟病的情况，全国人大代表、海南省委书记罗保铭表示，要“灭”掉旅游市场的欺客行为。

三是把错位发展作为“一带一路”旅游发展的重要原则。随着“一带一路”旅游的升温，沿线省区纷纷加入到丝路旅游的大戏中来。陆上丝绸之路有7000多公里，仅中国境内就有4000多公里。由于丝绸之路路线太长，多数游客不太可能从头到尾游览丝绸之路，这就意味着现实的旅游消费必然是对丝绸之路某一段进行旅游，或者在丝绸之路上的某一个或者几个旅游目的地进行旅游。从这个意义上讲，丝绸之路沿线省区在共同打造丝绸之路旅游品牌上存在合作关系，但在具体的旅游产品上又存在一定的竞争关系。这就要求沿线省区避免同质化竞争，而是要依据自身的旅游资源优势，找准自己的定位，进行错位发展。

此外，需要注意的是，丝路旅游不是丝路考古，游客认同的不是考古遗迹，而是能够可观赏、可体验、可回味的旅游产品。所以沿线省区在发展丝路旅游时不必过分在意起点还是支点，也不必过分在意丝绸之路的历史遗存是否丰富，而应该把工作重心放到挖掘不同的丝路文化内涵上来，通过创造性的转化，依托丰富的丝路文化资源，建设既有丝绸之路特点，又有区域特质的旅游目的地。

1.品牌打造

2.各自部门各自建设业务系统，借助数据中心，打造基于品牌的数据中心，将之前各自部门系统建设的系统数据资源化，统一建设数据中心；实景虚拟化展现（VR）

3.基于丝绸之路的旅游交易平台（吃穿住行游娱购），特色服务 4.信用体系

基于一带一路的产业链和产业集群，产业提升（文化、旅游产业监管平台（产业规划、经济运行检测）），产业要素有哪些，产业高端化提升，规划什么产业，布局产业，对布局进行调整

立足甘肃、面向西北、辐射一带一路全覆盖

第三篇：厦门旅游策划书

厦门自助旅游策划书

地点：厦门

日期：10月2号——10月6号 出行方式：往返飞机（南京禄口机场—厦门高崎机场），东方航空 MU2829

空客320(中)20:00—21:25 山东航空 SC4803波音737(中)07:00—08:25

途中大巴，公交，出租

景点安排: 鼓浪屿（皓月园毓园 菽庄花园 鼓浪石日光岩 厦门博物馆 海底公园 龙头路商业街）厦门大学白城（厦门大学后面的沙滩）南普陀寺中山路环岛路金门环岛游胡里山炮台集美旅游区海沧大桥

行程安排：10月1日：晚上整理好行李，睡个好觉；

10月2日：上午吃过早饭8点左右搭乘苏州到南京的班车，最好从苏州北

站上车，8点半有一班车（80），耗时约3个小时到达南京汽车站，下车后在周边找点吃的解决午饭，中央门汽车站就有机场大巴，歇息后询问哪里能买到禄口机场的大巴票（25），2点左右上车，一个半小时左右到达。解决晚饭后，7点进机场，晚八点的飞机，9点半到厦门。到达机场后，我建议打的到鼓浪屿码头毕竟比较累了，告诉师傅到鼓浪屿轮渡码头，走成功大道（40），大约40分钟到达。接着坐船上鼓浪屿岛。先到宾馆，首推领地鼓浪屿家庭旅馆（安海店）【上鼓浪屿码头后右转：延平路（沿海边直走，可看到福州路路牌）——福州路（直走过两个路口）——鼓新路（上坡）——安海路（东方鱼骨艺术馆，左转）——领地（安海路30号）】，估计你也累了，早点休息吧。

10月3号：7点起床，在旅馆用过早饭后，可以开始一天的鼓浪屿之行了。

买鼓浪屿的通票，这个岛其实很小啦，尽情玩吧，我推荐先游玩海底世界，再是博物馆，毓园，11点多出来，然后到商业街那里吃午饭，听说那里有3间小吃店，而且很便宜，都是福建闽南小吃，推荐面线糊(在龙头路菜市场对面，只买早上，生意好到暴)接着是龙头路的鱼丸，凡到到上的游客固定要品尝的小吃，这家很出名。最最不可错过的是叶氏麻糍，超好吃，祖传的。黄胜记的肉松(在叶氏麻糍对面一个很小的店面只有过道那么大，经常很多人排长队买的那家)还可以买汪记馅饼，很好吃，馈赠佳品。还可以去张三疯奶茶店喝一杯奶茶，奶茶的醇香会让你的整个神经都放松下来，再去看看那只叫张三疯的猫。也可以去“花时间”坐坐，品一杯醇正的咖啡。吃完之后到鼓浪屿著名的景点--日光岩，玩到下午3-4点，然后依次游玩百鸟园、皓月岩、淑庄花园。具体你可以参照岛上的景点图。晚饭你们就吃点海鲜吧，挺不错的。晚饭后就坐船回厦门吧。打的到预定的宾馆，据我刚搜了一下，便宜有房的只有厦门古城客栈，厦门春光酒店等了，要赶快预定了。接着休息吧。

10月4号：早餐后，到厦门的万石植物园，爬山到著名景点--南普陀，游玩

完之后驾车游厦门大学，再沿环岛路观景，再到胡里山炮台，远眺台湾岛。渡过海沧大桥，沿途观景!具体参照地图和询问吧。晚上回预定的酒店，比较浪漫的便宜的现在又有房的就蓝天大海的三人间，光阴的故事情感主题民宿大床房，具体还要自己找。晚上洗洗后就去到中山路商业街逛，边逛边吃。推荐1:中山公园南门的土笋冻 2:中山路黄则和 3:中山路乌糖沙茶面 4:中山路大同鸭肉粥，海蛎煎 逛1-2个钟之后就到SM城市广场，或者到明发商业广场。回酒店

10月5号：到金门海上游，乘船游金门，然后到集美旅游区，听说有十二

生肖，是建在山上的，时间比较充裕，可以在这里游上半天多了吧，如果时间充裕就去海沧大桥，过海沧大桥然后到海沧动物园剩下的其它时间可以自由安排。晚上就回机场吧，在机场候机呗。6点左右准备登机回南京吧。哈哈。

消费预算：来回机票1450，大巴出租400，住宿1000（黄金时段特价房几

乎没有了，赶快预定啊），吃饭600，门票300，纪念品200。

总价：4000左右。（不过要是省着用，估计3000就可以解决问题，要看你

怎么解决交通问题啦）

注意事项：

1.抵达酒店后建议不要独自外出，确保安全。

2.入住酒店后，对客房有任何问题，请立即向酒店提出，有问题及时处理，客房内的有偿使用物品请认真阅读说明，洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等均属于个人消费。

3.出游时建议您不喝生水、凉水，不要随便吃街边小吃，吃海鲜时一定要吩咐餐厅煮熟煮透。因气候及水土原因身体需要一个适应过程，建议晚餐要适量并以清淡为主。

4.在您进行旅游活动前，请先参考当地天气预报情况及其他专业人士或机构的的相关建议和公告。游泳、漂流、潜水等水上运动，均存在危险。参与前请根据自身条件，并充分参考当地海事部门及其它专业机构相关公告及建议后量力而行。

5.请注意天气变化昼夜温差较大，晚上要防止着凉，白天紫外线较强，注意防晒。

6、在您欣赏美景享受美食的同时，请保管好您的私人财产。随身不要佩戴贵重首饰或携带大量现金。

7.请您带好您的有效证件（老年证、学生证、军官证等），必要时请在购票时向景区出示。

8.出门在外，安全第一，各类户外活动都具有一定危险性，请酌情参加。

9、出游时请尽量穿运动鞋，平底鞋（最好不要穿新皮鞋，高跟鞋，硬底鞋）。

10、旅游时请保持良好心态，并尊重当地风俗习惯。

注：订飞机票 http://flight.qunar.com/。热线4008124900订酒店http://travel.cn.yahoo.com/taobao

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赶快预定吧，否则黄金周很难定到。

最后祝旅途愉快！！！！！

第四篇：厦门旅游市场分析

厦门旅游客源市场分析

【中文摘要】旅游活动曾经仅限于少数有闲阶级，但在上世纪后半叶，渐渐成为众多普通人的休闲行为。因此，众多现代旅游者对消费档次的需求正越来越多样。这种多样需求的原因是由消费者经济收入、年龄结构、文化水平、地区地域等多方面的差异造成的。而多样的需求正是市场不断发展的基础。本文就针对厦门游客进行目标市场的细分及其需求分析，提出一些发展的建议。

【关 键 词】 厦门 目标市场 需求分析

西方成功学在黄金定律说 上进一步提出有一种新的理论叫做白金法则，大概是说别人希望你怎么对他，你就怎样对他！在市场竞争激烈的旅游业，厦门要赢得游客的青睐，取得旅游业长远的发展，笔者认为厦门“应当了解游客希望我们怎么对他，而且就这么对他。”

一、厦门旅游业近年发展概况。

我市旅游业95期间发展态势良好，接待境内外游客数量年平均增长10％以上，旅游总收入年平均增长20％以上，取得了巨大的成就。99年厦门市跨入首批中国优秀旅游城市行列。2000年厦门市旅游业总收入占福建省旅游业总收入的46％。2001年又有新的成绩。全市全年共接待国内外旅游者908.75万人次，比上年增长4.9%。旅游总收入158.09亿元，增长13.8%。其中，接待海外旅游者57.30万人次，比上年增长2.5%；旅游创汇3.11亿美元，比上年增长3.7%。日、美、欧三大经济体来厦旅游者分别增长5.9%、12.3%、17.8%。全年接待国内旅游者851.45万人次，增长15.8%。国内旅游创收132.56亿元，增长16.0%。旅游业已经成为厦门市国民经济中新的增长点。并且随着《厦门市旅游管理条例》等4项法规的出台，厦门旅游业已经开始走上了法制化、规范化、标准化的轨道。旅游服务设施进一步完善，接待管理水平显著提高。我市直接从业人员就达3.2万，并且80％以上经受过专门培训。加上环岛路、海沧大桥、鼓浪屿夜景等大型工程完工，提升了城市的现代旅游功能。而且厦门的成绩还得到了中央的认可，“国家卫生城市”“国家园林城市”“中国优秀旅游城市”等荣誉接踵而至，大大促进了厦门城市生态环境质量的提高和品牌形象的建设。

二、细分目标市场及其需求分析

由于每年来厦游客数量有好几百万，且结构复杂需求多样，因此我们有必要进行一下细致的分析。

(一)按照地域性细分

1、国内旅游者。

来厦门旅游的大陆旅客中，本省游客占了39％，外省游客占了61％。省外游客以广东、江西、浙江、江苏、安徽、湖北、海等地居多。因此可以看出本省游客是大陆市场的基础，珠江三角洲、长江中下游地区、临近省份是来厦游客的重要来源。有资料显示来厦旅游的大陆客源主要是来观光度假和参加商务活动的。其中主要消费时间是节假日，他们喜欢观赏厦门美丽的海景风光，了解闽南风土人情，许多还专门来厦购物。这部分游客以散客居多，他们比较注重实惠，对服务品质要求不是很高。

2、港、澳、台旅游者

来厦的港、澳、台同胞约占51％，他们都是黄皮肤黑眼睛的炎黄子孙，同是龙的传人。在文化语言上没有什么隔阂。由于中国传统的认祖归宗观念，有相当多的游客来厦是想寻根问祖、探亲访友的；而由于文化的关联性；也有不少侨胞是专程来厦进行宗教旅游的，主要是因为厦门拥有闽南名刹南普陀，供奉保身大帝的慈济宫（台湾四大慈济宫均是源自厦门青礁慈济宫，台湾慈济宫德会每年都派人回来进香朝拜）等著名的宗教朝拜地。来厦的港、澳、台同胞的消费水平较高，对厦门当地的适应性较好，喜欢了解风土人情，品尝当地美食，与人交往，需要高质量的服务和良好的消费环境。

3、东亚旅游者

这部分旅游者主要指的是日本、韩国和东南亚游客。这些国家的文化和我国文化虽然都有差异但都是东方文化，在语言、宗教等方面受我国影响也较大，比较容易接受当地的风俗文化而且其中有相当部分是海外侨胞，这部分游客适应性也很强。由于厦门同这些国家城市相比消费水平、旅游成本较低，也诱使许多游客来厦观光休闲，度假消费。这部分游客对环境质量，酒店档次、购物消费、景区服务要求很高。

4、欧美游客

欧美各国的传统文化与我国相比差异很大，正是由于这一点差异，使我国对这部分游客产生了巨大的神秘感和吸引力。厦门作为5个经济特区之一，自然受到外国朋友的青睐。他们主要来欣赏文化古迹、山水风光，喜欢了解风土人情和当地的生活方式。一切对他们来说都是新的鲜而有趣的。这部分游客多是以老人、中年人居多，也有一部分是来厦参加商务活动的，因此消费水平很高，需要高品质服务，对价格并不敏感。

（二）按年龄结构细分

不同的年龄的旅游者对旅游市场的需求是大不一样的，这将会直接影响到他们在厦门的消费情况。

1、青少年旅行者

青少年活泼好动、精力充沛，喜欢求新求异。他们偏爱参与性强、刺激冒险的旅游活动。这部分游客消费水平较低，对食宿要求不高，但对效率比较重视。

2、中年旅行者

由于这部分人成熟老练，生活经验丰富，大都倾向于求实、舒适或者出于某种爱好。他们收入稳定，有一定积蓄。消费水平较高，对设施、产品、服务要求较高。由于他们时间有限，多在假日或者商务活动来厦，因此停留时间不长。

3、老年旅行者

老年人饱经沧桑，对新奇的的项目反应较差。但是喜欢休闲疗养。这些游客时间较多，且经济能力较强，对旅游软硬件要求都比较高。同时由于身体原因，不可能象年轻人一样，流动性太大，停留时间长，对旅游产业各个环节的收入增加都有重大贡献。但是受到观念影响，其消费的讲究实在，不太喜欢过于高档的场所。

（三）按性别细分

1、男性旅游者

男性游客由于心里和生理上的特点，比较喜欢娱乐、交友、探险等活动。意识上自主性很强，不喜欢受广告影响。消费时，较为大方干脆，喜欢参与性强的活动。

2、女性旅游者

据统计来厦女性旅游者的数量要比男性多，女性喜欢了解风土人情，观赏风景，购物是她们共同的天性。所以来厦的女性游客基本上都会在中山路花上好多时间和金钱。女性对厦门环境、服务态度比较敏感，在这方面应该特别注意。

（四）按旅游动机和目的细分

1、观光游客

一般而言，观光游客主要是想通过旅游达到获取新的知识，开开眼界，陶冶情操的目的。他们停留时间不长，回头率低，甚至很多不在厦过夜，因此景区的名气、广告宣传对他们旅游的动机影响很大。

2、休闲旅游

对这部分游客而言旅游以休闲为中心，强调放松、自然，也时常需要娱乐活动来达到消除疲劳的目的。他们大多喜欢下榻在设施齐全的酒店、环节幽雅的景区或者临近娱乐场所的地方，停留时间较长，经济条件较好，一般年纪偏大。鼓浪屿、集美一直是这类人群青睐的地方，且回头率比较高。

3、商务旅游

商务旅游以商务为目的，多是来厦经商或者参加大型交易会等。厦门每年都会承办一些重要的大型会议和体育赛事，对商务旅游促进较大。这部分人群收入高，旅游次数频繁，且商务活动不受季节影响。由于他们在社会的地位较高，事业较为成功，有着很大的示范作用。是厦门旅游公关的重点对象。

三、厦门旅游资源分析，选中目标市场

以上细分了厦门旅游业的客源市场及其特点和旅游需求，下面让我们看看厦门旅游资源的情况，到底哪些目标市场对厦门旅游业发展更有意义。

（一）厦门的地理条件和气候环境

厦门位于我国东南沿海和台湾隔海相望，与金门更是近在咫尺。厦门是福建第二大城市，我国5个经济特区之一，气候宜人，是典型的海湾城市。它处于亚热代海洋性季风气候。温度变化小，年平均气温20.9摄氏度，长夏无冬、秋春相连、雨量充沛、草木长青。总之，厦门气候是春季温和日丽，夏季风调雨顺，秋季天高气爽，冬季温暖和煦，全年气候宜人，可以说是全天候的旅游胜地。

（二）自然景观

厦门有着许多名声在外的自然景观，鼓浪洞天、万石涵翠、五老凌霄、云顶观日……厦门还有许多优良的海滩，如东环海滩、黄厝海滩、曾厝安海滩等等。厦门自然景观还体现在海岛、海岸上。大屿、火烧屿、猴屿、大嶝等岛屿都别有一番风味。事实上厦门的自然景观有着十分典型的海湾特色，蓝天、碧水、金沙、绿树，是名副其实的“海上花园”。

（三）人文景观

厦门人文景观也很丰富，名胜荟萃，古迹甚多，兼具民俗特色，闽南风情和异国情调，处处可以赋诗，景景可以入画。古人称赞：“锦绣烟花自一洲，无边风景似杭州”。兼有音乐之岛鼓浪屿、集美学村、嘉庚故里、华侨博物馆、名刹南普陀、梵天寺、白鹭洲公园、台湾民俗村等等，人文景观数不胜数。

（四）其他配套条件

厦门基础设施配套完善，海、陆、空网络健全。厦门高崎国际机场，设计年吞吐量1000万人次；厦门港与40多个国家和地区的60多个港口通航；厦门火车站2000年完成旅客运输量达到426.96万人次；同年公路运输量达到2862.9万人次。厦门的邮电通讯网络已经达到国际先进水平。科技、教育、文化、体育事业基础雄厚。银行金融业十分发达，医疗设施齐全等等一系列的良好的硬件配套设施是国内很多其他城市不能比拟的。

不仅如此厦门的软环境也相当的不错。厦门高校密集，人才众多，有相当部分外语流利，能与各国友人交流。各个产业从业人员整体素质较高，市民道德意识、环保意识很强。有利于旅游业的长远发展。

综合各个目标市场的情况，结合厦门旅游资源的特点，笔者认为厦门对内应该以省内市场为基础，对外以东亚客源为中心。开展以“海”“台”为特色的商务旅游、休闲度假旅游。把老年市场和女性市场看作工作重点，拉长旅游产业链，走可持续发展的道路。

四、针对目标市场发展建议

（一）做足“海”“台”的文章。加深生态型滨海城市景观开发力度，整合海上旅游线路，以“海岛风情”“海上看特区”“海上看金门”等主题，做足海上文章，充分利用厦门“海”的比较优势。抓稳台湾市场，进一步把厦门同其他滨海城市差异化开。加大对台交流，尽早开辟“厦金旅游线路”，可加强同台北、高雄等地的旅游合作。以两岸贸易和投资会展为依托，发展对台商务旅游。

（二）发展商务旅游。大力推广、策划商务旅游，会展旅游。除了办好以往贸易洽谈会、台交会等传统大型会展活动，还应该积极招揽、承办、代理国内、国际各种会议和展销会。鼓励旅游公司承揽国际会议的服务项目，提高酒店拓展会议服务功能和完善配套娱乐设施。为来厦商务旅游者创造良好环境和旅游便利。

（三）发展休闲度假旅游。加快火烧屿生态园、东部海滨度假区和大嶝三岛游览区的建设步伐，推进鼓浪屿北部度假区和杏林温泉度假游乐区的规划建设。满足游客在旅游度假、疗养休闲的需求。深度开发都市文化型旅游产品。发展音乐文化专项旅游，陈嘉庚、郑成功等历史名人专项旅游和城市特色建筑专项旅游等等。增加景点感性色彩，满足游客度假时细细品味，求知熏陶的需求。

（四）重点开发老年市场和女性市场。即要一如既往的把环境保护好，加强医疗机构的建设，同时应进一步提高市民的人文素质，为老年游客创造一个舒适、惬意的环境。另外为满足女性多样化购物的需要，在购物环境，接待服务上下大功夫。建设以专业店、专卖店、精品店为特色，环境优美的步行商业街区、特色餐饮街区和观光夜市，使其既有丰富多样的产品，又有地方特色小吃。让厦门成为女性游客的购物天堂。

（五）可持续发展的建议。打造城市品牌形象，加大促销力度。在保证以往生态环境的基础上，通过举办世界性音乐大赛、国际马拉松赛事、大型会展活动，提高城市整体形象。对厦门主要客源市场进行多样化的促销活动。利用地理、基建优势，把厦门建设成旅游集散地。充分发挥厦门口岸城市、港口优良、航空便利、信息网络便捷的优势，加强同台湾及闽粤赣周边地区的旅游合作，互通信息，共享客源。提升厦门口岸服务水平，强化辐射和聚散功能，为海内外游客提供快捷、便利、舒适的转运服务。

五、结语

希望厦门对自身主要的目标市场有充分的认识，在旅游建设方面有的放矢。作为厦门市的一员，笔者真诚的希望厦门能发挥好自身的优势，进一步建设好美丽的鹭岛。让厦门真正体现其名字的深厚蕴涵——“厦庇五洲客，门收万顷涛”！

【参考文献】

《2002年厦门经济特区年鉴》 中国统计出版社

《厦门旅游指南》 厦门市旅游局

《厦门市旅游业“十五”发展计划纲要》 厦门市旅游局

《营造新优势 促进新发展》 福建经济.2002(1)陈美绵

《各国旅游促销预算知多少》 旅游管理2001（3）匡 林

《现代旅游市场需求的发展趋势》 郑 海

《试析我国入境旅游市场》 旅游管理2003（2）娄世娣

《论宗教旅游的生态化趋向》 旅游管理2001（3）方百寿

第五篇：厦门旅游体会

浮生若梦游厦门，因为在这里，你会用短暂的时间感受到人的漫长的一生。

童年，就像中山路步行街，和曾厝垵，无忧无虑，热闹非凡。少年，就像厦门大学，活力朝气，像春天一样充满希望。青年，就像环岛路，浪漫多情，像夏天一样热情似火。中年，就像鼓浪屿，成熟迷离，像秋天一样让你沉醉。老年，就像南普陀寺，庄严肃穆，像冬天一样让你冷静。

厦门寻之旅

在厦门大学，寻找易中天，未果，据说在北京讲学。在高崎机场附近，寻找老赖的红楼，未果，据说里面空空如洗。

在鼓浪屿，寻找那只叫张三疯的猫，未果，据说在北京养老。