第一篇：亚马逊制造+企业如何在跨境电商浪潮下,成为超级大卖家
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亚马逊制造＋企业如何在跨境电商浪潮下，成为超级大卖家
这一期的海猫跨境电商培训给大家带来的是亚马逊制造+企业如何在跨境电商浪潮下，成为超级大卖家，在全球经济一体化的大趋势下，世界各国间的贸易往来变得更加频繁和深入，跨境电商成为了推动中国外贸出口强势崛起的一个重要引擎，从国家“一带一路”宏大经济愿景的提出到eWTP被写入G20公报，无不预示着全球跨境电商大融合时代即将来到！
据公开资料显示，2016年中国跨境电商进出口贸易额将达6.5万亿元，2017年还将增长至8万亿元，未来几年跨境电商占中国进出口贸易比例将会提高到20%，年增长率将超过30%！在这样的背景条件下，中国的传统制造型企业家如何顺势而为，把握住这次难得的新机遇，将贸易的触角伸向世界的每一个角落，是需要我们深入思考和研究的问题。
实际上，出口跨境电商在近几年发展的过程中，不但整个产业链得到了丰富和完善，不同的公司也衍生出了不同的跨境业务模式，大体上可以分为B2B和B2C两种类别。前者主要是通过阿里巴巴、环球资源、中国制造等平台进行产品的发布和商机的寻找，以促成在线的大额交易或是小额批发，后者则是通过亚马逊、wish这些跨境第三方平台进行国外的商业往来，或是像兰亭集势、大龙网这类独立网站一样，用在线零售的方式把国内的产品直接销售到海外市场。
中国此时正处在跨境电商快速发展的战略机遇期，是中国广大制造型企业快速进入跨境新蓝海、打造国际化品牌的一个良好契机。以往中国的制造型工厂往往通过三个渠道将产品销往海外，一个是国外品牌商的OEM订单，赚取对方的加工费；二是海外大型的零售商，比如沃尔玛、家乐福等；三就是海外大型的采购商。这些都是B2B的渠道，能赚到一些钱，但对自身品牌的建设助益不大。
而跨境B2C时代的来临，扭转了这样的局势，而且随着国家层面对出口跨境的大力支持，形势只会越来越好。为什么这样说？我们需要知道的是，国家制定一个政策的出发点是为了解决问题，出口跨境电商政策可以解决的主要问题有：就业、国家利益和税收。有了这个基本框架，就可以帮助我们更好的理清思路了。
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国内大的电商平台有天猫、京东、聚美、当当等，十年来它们发展得如火如荼，极其迅猛，在解决了一部分大学生就业问题的同时，也让一大批中年人失了业，纯粹是自己人和自己人竞争。只有通过出口跨境电商，将中国的产品卖到国际上去，让海外市场上的用户都来买中国品牌制造出来的商品，中国的制造型工厂和品牌商才能有源源不断的订单，才能在国内增加更多的就业机会。
此外，在整个世界贸易的格局中，生产部分是整个利益链中利润最低的环节，中国的制造型工厂负责的就是这个环节，做得非常辛苦。出口跨境电商可以让制造型工厂参与国际市场的利益再分配，进入到设计、物流、渠道、服务等环节，夺回产品定价权，塑造高端品牌，赚取品牌溢价。国家既可以借此提高国际影响力，争取更多经济和政治上的话语权，也可以因为企业的发展收取更多的税金。
因此，制造型企业在跨境市场上是大有可为的，尤其是给国际知名品牌有过代工经验的工厂，更是如虎添翼！当然，任何一家中国的制造型工厂，要想建立起一个被世界认可的品牌，都需要一个漫长的过程。在这个过程中，需要将产品做到极致，需要占领各国消费者的心智，并且还要克服重重的阻力和困难。具体都有哪些困难呢？
1、品牌经验不足。中国是一个外贸出口大国，但却不是一个国际品牌大国，如何将中国制造变成中国品牌，是需要大量学习和实践的。虽然一些工厂也注册了自己的商标，但在国际市场上反响平平，如何从小品牌成长为大品牌，再由大品牌成长为国际品牌，这条路并不容易走。
2、大客户问题。制造型企业通常都会依赖大客户，这导致了较大的风险，一旦大客户更换供应商或者订单量骤减，对企业的打击是非常大的，深圳福昌电子、京驰塑胶等企业就是明证。因此很多制造型企业都想分散订单，分散客户，但这又势必触动大客户的利益，如何把握好这个平衡是一个客观存在的问题。
3、对海外市场和海外消费者的陌生。国际市场非常大，每个国家在风土人情、产品偏好、法律法规、文化禁忌等方面都有不同，如何有针对性的研发和销售产品，在目标市场打开局面并收到消费者的良性反馈，进行适当的本地化运营，是很多制造型企业家并不熟悉的，而在全球市场上进行品牌的宣传和布局，更是一个系统性的工程。
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4、对跨境电商的各个环节一知半解。跨境电商涉及到产品开发、生产制造、品牌推广、市场调查、网络宣传、平台规则、网络支付、汇率波动、海外仓储、物流运输、报关通关、客服体系、税收政策、海外售后、本地化运营等多个环节，没有实操经验的制造型工厂很难将它们全部搞清楚和打通，往往做着做着就放弃了。
5、成本和质量的平衡。中国制造型工厂早些年多是依靠粗犷的形式发展起来的，凭借的是中国低廉的劳动力、知识产权保护的不完善以及不用给员工交社保等，但目前这些“红利”正逐渐消失，而想要做品牌，还需要在研发和原材料上增加投入，以保证产品的高质量。当然，一些工厂也可以将部分产品外包给一些小工厂和小作坊，他们在劳动力、社保等方面的成本会低一些，但外包的生产质量和交期把控不易。
6、出口跨境电商竞争的加剧。随着国家层面的大力宣传和出口跨境电商企业的有效推动，越来越多的人知道了出口跨境电商行业，每天都有很多人涌进来，使出口跨境电商由原来的蓝海市场变成了相对蓝海，预计2-3年内会变成红海。和贸易公司相比，制造型企业强于研发而弱于营销，只要能在营销方面将短板弥补上，制造型企业还是可以构建起一定壁垒的，需要特别防备的是同等体量或者体量更大的同行工厂，一旦对方取得了先机，想要扳回局面就只能等对方犯错了。
……
面对这样的情形，这里只给到制造型企业两个主要建议，一是尽可能早一些加入到出口跨境大军中，抢先于竞争对手享受跨境红利，积累经验，积蓄能量。二是跟有结果的人去学习，跟在出口跨境电商做出成绩的人去学习，减少摸索的时间和试错的成本。
鉴于此，海贸会想制造企业之所想，急制造企业之所急，解制造企业之所困，联合海猫跨境推出了“《海猫巡中国》喵星人崛起计划”跨境电商企业家峰会，旨在“唤醒沉睡中的制造型企业家，帮助品牌商快速崛起”，通过200位商务代表直接深入企业，面对面与企业家交流跨境电商，同时邀请企业家参加这场峰会盛宴。
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海贸会将邀请百事泰集团CEO和BESTEK品牌创始人徐新华给各位企业家传道解惑，百事泰是首家由传统工厂转型跨境电商并成功在新三板上市的企业，相信徐总的真知灼见一定能够帮助到希望变革的制造型企业家。此外，海贸会创始人刘智勇先生也将在峰会上，把出口跨境电商的前世今生、趋势走向、政策法规娓娓道来，从产业行业的角度做一番阐述。其他莅临现场的嘉宾，也都是浸淫出口跨境电商多年，实战经验丰富的领袖大咖。
做《海猫巡中国》跨境电商峰会，海贸会是带着使命感来做的，更是用心和认真的。海贸会相信跨境电商第三波新的大卖家浪潮即将到来，这些大卖家一定会从《海猫巡中国》被唤醒的企业家中产生，他们有实力、有研发、有经验、有供应链的管控能力，缺的无非是一次被唤醒的机会，一个思维碰撞与方法给予的平台。
《海猫巡中国》制造＋跨境电商企业家峰会，必将为整个珠三角乃至全国提供传统外贸产业转型升级的路径借鉴图，推动传统外贸进一步深入转型和发展，助力全国开放型经济实现浴火重生，让传统的制造型企业创造出跨境电商浪潮下的辉煌成就！
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第二篇：跨境电商培训丨亚马逊卖家反馈技巧
跨境电商培训丨亚马逊卖家反馈技巧
今天的海猫跨境跨境电商培训要谈的是亚马逊卖家的反馈技巧。关于Feedback，在《做亚马逊就不能不了解Review》一文中已经提到，它是亚马逊的一个评价体系，是亚马逊用户在有真实购买记录之后，对所购买的产品所做出的评价，评价内容包括产品品质、服务、送货时效等。Feedback会显示在产品页面，所以它会对浏览该产品的用户造成一定程度的影响，影响着他们是进行购买还是放弃购买。因为如此，所以卖家们都希望客户们能留下好评，但是，该怎样得到好评呢？得到差评又该怎么办呢？
（没错，卖家们都喜欢如图所示的五星好评）
一、如何得到好评？
1、做好自己
要得到好评，自然先要从自身做起。具体可以从以下几个方面来做起：
（1）提供高品质产品
相对来说，亚马逊的用户属于经济能力偏高的，消费层次较高，对品质的要求也相对会高，所以要得到好评，最简单、最直接的方法就是提供高品质的产品。所以，如果你能提供稳定高质的产品，那这篇文章你其实可以不用看了。
（2）提供高品质的服务
总得来说，这包括客服、发货时效以及物品与描述的一致性等方面的服务，都必须做到让客户满意。比如碰到节假日就一定要小心处理，以免出现处理不当或不及时而导致的中差评。
（3）注重细节
只有高品质还不够，还必须注意细节。比如包装，在成本范围之内，尽量用品质好一些的包装盒，给顾客留下第一眼的好印象。再比如，在顾客购买商品之外，可以送一些与商品相关又能为客户带来用处的小礼品，让顾客有一些额外的惊喜。贴心、完美的细节，再加上高品质的产品，得不到好评那是不可能的。
2、主动索要好评
（1）在商品包装内添加一张卡片，邀请客户留下评论。需要注意的是，亚马逊是不允许联系客户讨要评价的，所以在引导客户时一定要注意方式方法及措辞。
（2）邀请网红合作，定期提供产品优惠券，邀请其写好评。
二、得到差评该怎么办？
1、亚马逊官方删除
别太高兴，这可不是说删就删的。如果评论中出现以下几种情况，你可以联系亚马逊官方进行删除处理。
（1）评论含有色情和暴力的语句；
（2）评论含有邮箱或手机号等信息；
（3）如果评论只是针对一个产品的评分，那可能会被删掉，因为Feedback是针对整个购物体验的。
（4）如果差评只是对物流不满，而该产品使用的是亚马逊FBA发货，你可以联系亚马逊进行处理。不过FBA引起的物流问题亚马逊不会帮你将差评移除，但是会帮你将差评划掉，然后写一行字: This item was fulfilled by Amazon, and we take responsibility for this fulfillment experience.2、针对差评客户
发邮件给客户，说明事实理由的同时，也要给出解决的方法。解释自己的难处，希望客户理解，同时告诉解决方案，比如补发货或者退款，暗示对方移除差评。
3、针对中评客户
邮件联系客户问清中评原因。如果是产品原因，一方面需要同客户解释并保证会提高产品质量，希望客户再给一次机会，另一方面，也可以试试截图联系亚马逊，让亚马逊明白客户给的评价只是针对产品，而不是卖家服务。当然，这个不一定能说服亚马逊成功删除评论。
4、移不掉的差评
那没办法，只能回复了。但因为你的回复所有浏览该产品的人（包括你的潜在客户）都能看到的，所以一定要回复得有水平。解释清楚为主，为什么延迟，有什么解决办法正在处理中。
三、移除差评的小技巧
1、不要仅依靠邮件，打电话也很重要
这个主要是考虑有些用户并没有及时登录邮箱，或者根本没有登录邮箱的习惯，所以可能会没有看到你发的邮件。所以，不能仅依靠邮件，打电话也很重要。但切记，不可夺命连环call，客户如果觉得被骚扰会更不好处理。另外，打电话前一定要准备好要讲的内容，以免电话接通后词不达意。打电话一定要表现出诚意，表示你很尊重每一位客户，希望他们能满意你们的服务，产品有任何问题都可以跟你们联系，而且要保证一定会帮忙解决问题。最后大方地提出能不能帮忙移掉差评。
2、求人帮忙，一定要尽量周到
这个该如何理解呢？就是说你如果想让客户帮你删除差评，那就应该尽一切可能让他进行“傻瓜式”操作，而不应该让客户去摸索怎么样删除。告诉客户去到 “Your Account” 然后到 “Personalization”> “Community”> “Seller Feedback Submitted by You.”
四、注意事项
其实说白了，就是不要用运营某宝的思维方式来运营亚马逊，比如下面这两件事你就不要做：
1、“好评返现”，诱惑买家
亚马逊对于这种采取有偿报酬诱导买家留好评的行为是禁止的，所以如果你这么做了，亚马逊会毫不客气地发你一张警告牌，如果再出现这类违反平台规定的事情的话，你就等着关店吧。
2、“雇水军”
这个太“中国式”有木有？这个同样是被亚马逊严厉禁止的。一旦被发现，所有涉及该事件的卖家产品全部下架，接受各种惩处。你肯定会说，那我小心点是不是就可以？小编想说的是，不要在亚马逊平台上抱有这种侥幸心理。所有的卖家的行为，在亚马逊那里几乎是赤裸透明的，所以你的一举一动几乎都在它的监视之下，所以，还是老实一点比较保险。
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第三篇：跨境电商大卖家最好用的电商营销工具总结
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跨境电商大卖家最好用的电商营销工具总结
你需要在网上树立一个良好的企业形象，而通常你只能通过营销的方式来解决这个问题。你的顾客可能在任何时间访问你的网站，因此你的网站必须24小时保持正常运行。为了能把营销做到做好，你需要用到全球大卖都在使用的最好营销工具。以下列出了5种对电商卖家来说十分有用的营销工具。
1、企业电商解决方案：Shopify Plus 这是一个基于云计算的完全托管式电商平台，很适合交易量较大的电商卖家。从此你不需要再担心IT问题，因为这个具有高度拓展性的SaaS平台能确保你的网站总是保持正常运行，因此你不再需要再为一些问题彻夜难眠。你可以在每分钟内轻松处理几千个订单，没有销售量的限制，也没有限制能卖多少产品或者有宽带限制等问题。
2、线下到线上结合营销：Octalytics 只要你的顾客进入到你的网站后，这个工具就能让你跟踪顾客的网上活动。一旦他们在你的网站上购买了一个东西，你就能知道他们进入到你的网站的路径，你可以利用这个路径来追踪线下购买并结合线上购买进行电商营销，你也能知道顾客进行线下购买的原因是什么。当你意识到每个线上营销渠道的价值时，你需要充分利用好这些价值，让这些渠道尽可能地成为高性价比的营销方式。同时，你也能利用这个工具来进一步了解顾客的行为。
3、观察顾客动态行为：PlaceIQ 当顾客在使用移动设备而不是家庭PC的时候，这个工具能够追踪顾客的行动。乜可以看到他们去了哪以及他们做了什么，然后你可以利用这些信息进行营销工作；你可以精确衡量营销活动的具体效果，看看你的营销是否真的起了作用；你可以接触到大规模的顾客群并在适合的时间发送他们可能感兴趣的信息。这个工具的内部创意团队做出了很棒的设计，所以你可以利用他们的创造力来让你的营销达到更好的效果。
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海贸会·海猫巡中国 2017年喵星人崛起计划 “海猫巡中国”论坛暨制造+跨境电商企业家峰会，公益性论坛，唤醒沉睡中的制造型企业家，帮助品牌商快速崛起。可在官网免费找海猫妹子申请报名哦！海猫出品的大卖家也在官网上有哦，想要做好亚马逊，那必须得有本亚马逊大卖家秘籍呀！
4、推荐营销：Talkable 当你想要得到新顾客或增加销售的时候，这个工具能派上用场。你可以用它创建一个可定制化的“refer a friend（推荐给朋友）”的营销项目。这个平台能让你自由设定广告受众范围，广告形式、谁能得到奖励以及如何得到奖励等规则。你可以跟踪你的网站上的任何一笔交易或顾客分享的内容，这样你能奖励那些符合某个广告活动条件的顾客。你还可以进行AB测试设计、用户流测试。利用这个工具，你能分析用户行为的每个动作，包括分享、点击、访问以及实际的销售等。
5、基于人群解决方案：Atlas by Facebook 如果你需要知道你的广告是否真的奏效了，这个工具能帮你更好地实现这个任务。基于真实人群，能在多个设备、发布渠道、浏览器上衡量广告效果，并能在任何时间接触到任何顾客。你可以用顾客能接触到的、喜欢的广告形式向顾客讲述你的品牌故事，并基于真实人群而不是生成的统计信息来进行营销，改善销售情况。
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第四篇：跨境电商培训之零基础做跨境电商 大卖家速成技巧
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跨境电商培训之零基础做跨境电商大卖家速成技巧
这一期的海猫跨境电商培训给大家带来的是大卖家的速成技巧，海猫跨境这边会经常会收到客户的一些基础问题，基础到很多人都不愿意回答，因为答不出花来。总结成一句话就是，我想做跨境电商，还没有下定决定，我应该如何做好跨境电商，或者我该怎么起步，能不能赚到钱。
这些问题，常规的回答就是“肯定能赚钱啊”“外在因素都不是关键问题”“优化listing，跟卖，做活动”说了半天也没有一个有效的正面回答。零基础做跨境电商，我也只能把你带到跨境电商门前告诉你方法，脑子空，不用心的人，我用鞭子在后面抽着你向前也没用。
带上脑子做跨境电商。
想要做跨境，你总要知道跨境电商到底是什么？
跨境电商不是开心农场玩游戏，把菜种下去，到点收菜就可以了。如果要做跨境电商，请带上脑子到商业战场上来，在市场商业环境中解决实际问题。
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有的人说日均千单，有的人说赔本半年。大家都是成年人，有自己的判断方式，别人几句话就让你举棋不定，你的未来还有什么可以自己做主的。
任何行业都有赚钱的和亏本的，没有什么市场是说你去做了，就一定可以赚钱的。但是你可以通过学习把亏本的可能性降到最低，赚钱的可能性升到最高！
没有人生来就会做生意的，都是通过后天的学习和实践一步步走出来的，你开了店，传了产品，就躺在家里睡觉，等着订单来找你，你觉得可能吗？
那这个行业到底能不能做？我应该怎么做？
在中国这个电商大国，淘宝天猫各类购物APP泛滥的时代，跨境电商如果不能做，那我真想不到还有什么你觉得能做的。
跟新人沟通，最难的地方在于你把话讲到位了，但是他明白不了。做不好跨境电商？不是我针对谁，我是想说，在座的各位都是没学好。
▎那么问题来了，怎样学习跨境电商？
首先要了解跨境电商的各类基础知识，详情可以关注海猫跨境的公众号，每天小编会整理好最新最齐的跨境电商基础知识供君参考。
其次如何提供店铺销量？精准流量高了，销量还会少么？那么流量从哪里来呢？
店铺流量基本分为站内流量和站外流量。上面有位同学也说过了，大卖家早入驻，在我们日均几单的时候，他们已经日均百单千单了。站内引流的方式一共就那几个套路，海猫跨境的小编也已经翻来覆去的给大家说过很多次了，但是站外流量对于国内出口跨境电商来说，还是一片无尽的蓝海。就
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算那些大卖家再厉害，也不可能垄断全世界站外流量的客户吧。所以站外引流对店铺销量一直提升不上去，竞争不过大卖家的同学们是一个机会。
站外引流的方式有很多，比如谷歌、各大社交媒体软件。在站外推广，得到的效果会比你想象中大得多。
▎不要问我不会怎么办，学。
海猫商学院为您提供亚马逊、eBay、wish等课程，线上线下培训均可以提供，线上我们有跨境电商干货培训，线下我们有专业的课程培训。不怕你学不会，只怕你不想学。大部分卖家觉得自己什么都会了，实际上脑袋里百分之九十都是碎片化阅读的来的信息。
▎不要跟我说课程太贵，几千多的课程换来日均百单千单的销量，贵吗？要知道付出才能会有收获，没有付出怎么肯带来收获。
可能会有同学对于老师的实力不了解，不太放心购买课程。这个问题完全不用担心，海猫跨境的老师都是专业级别的，他们自己就有自己的平台店铺，绝对是跨境电商领域的老司机。
现在，问题都解决了。那么、你还在犹豫什么？想做就大胆的去做，不会做就努力去学，路人的回答，也许能给你指出方向，自己该走的路，一步都省不了。
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第五篇：跨境电商培训之亚马逊、eBay、wish、速卖通跨境平台趋势大解析
跨境电商培训之亚马逊、eBay、wish、速卖通跨境平台趋势大解析
海猫商学院又开课咯，这次给大家带来的是跨境电商培训之四大跨境平台趋势大解析，跨境贸易新人往往有这样一个简单的想法，认为只要在所有的跨境电子商务平台全部上架开店，机会最大，收益也会最大。其实海猫跨境要告诉大家这个观点是错误的，特别对于跨境新人，因为经验、资源、精力有限，专注永远比广撒网更有效率。选择一个合适的跨境平台，投入自己的资源，好好经营一家店铺，这才是跨境新人正确的第一步。如果4大平台全部投入，顾此非彼，最终往往是竹蓝打水一场空。
一、阿里全球速卖通（Aliexpress)
速卖通作为阿里巴巴未来国际化的重要战略产品，这几年的发展可谓风生水起，已成为全球最活跃的跨境平台之一，并依靠阿里巴巴庞大的会员基础，成为目前全球产品品类最丰富的平台之一。
速卖通的特点是价格比较敏感，低价策略比较明显，这也跟阿里巴巴导入淘宝卖家客户策略有关，很多人现在做速卖通的策略就类似于前几年的淘宝店铺。速卖通的侧重点在新兴市场，特别是俄罗斯和巴西。对于俄罗斯市场，截至2013年3月底，速卖通共有超过70万的俄罗斯注册用户，占平台所有注册用户约9%，现在的注册数据应该更加火爆。
因为是阿里系列的平台产品，速卖通整个页面操作中英文版简单整洁，非常适合新人上手。另外，阿里巴巴一直有非常好的社区和客户培训传统，通过社区和阿里的培训，跨境新人可以通过速卖通快速入门。
总结：速卖通适合跨境新人，尤其是产品特点符合新兴市场的卖家，产品有供应链优势、价格优势明显的卖家，最好是工厂直接销售，贸易商基本上没戏。
二、亚马逊（Amazon）
作为全球电子商务鼻祖，亚马逊对于整个世界的影响力是巨大的，中国外贸人选择跨境B2C平台首先认识的也是亚马逊，那时候也还没有速卖通等其他新兴平台。
亚马逊对于卖家的要求是比较高的，比如产品品质、品牌等方面的要求，手续也比速卖通等平台复杂。新人注册亚马逊账号以后，后期收款的银行账号需要是美国、英国等国家。对于成熟的亚马逊卖家，最好先注册一家美国公司或者找一家美国代理公司，然后申请联邦税号。
关于新人注册成为亚马逊的供应商一般需要注意如下几点：
（1）选择做亚马逊最好有比较好的供应商合作资源，供应商品质需要非常稳定，最好有很强的研发能力。切记，做亚马逊，产品为王。
（2）接受专业的培训，了解开店政策和知识。亚马逊的开店比较复杂，并且有非常严格的审核制度，如果违规或者不了解规则，不仅会有封店铺的风险，甚至会有法律上的风险，所以建议大家选择一家培训公司，先接受培训再开始做。
（3）需要有一台电脑专门登陆亚马逊账号。这对于亚马逊的店铺政策和运营后期都非常重要。一台电脑只能登陆一个账号，不然会跟规则有冲突，用座机验证新用户注册最好。
（4）最重要的事情是做亚马逊需要一张美国的银行卡。亚马逊店铺产生的销售额是全部保存在亚马逊自身的账户系统中的，要想把钱提出来，必须要有美国本土银行卡。解决这个问题也比较简单，外贸人一般都有一些海外客户资源、海外朋友，可以通过他们解决这个问题，另外，国内也有一些代理机构做这样的服务。
（5）流量是关键。亚马逊流量主要分内部流量和外部流量两类，类似于国内的淘宝。同时应该注重SNS社区的营销，通过软文等营销方式也比较有效果。
总结：选择亚马逊平台需要有很好的外贸基础和资源（包括稳定可靠的供应商资源、美国本土人脉资源等），卖家最好有一定的资金实力，并且有长期投入的心态。
三、eBay
对于ebay的理解，基本上可以等同于国内的淘宝，淘宝就是在中国市场干掉eBay以后才真正统治中国的。对于从事国际零售的外贸人来说，eBay的潜力还是巨大的，因为ebay的核心市场在美国和欧洲，是比较成熟的市场的。
相对于亚马逊，eBay的开店手续也不是特别麻烦，但eBay有一个非常严重的问题：规则严重偏心买家，如果产品售后问题严重的话，很容易出现问题。
做eBay最核心的问题应该是付款方式的选择。大家现在选择的一般都是PayPal，但也有一定的风险，特别对于eBay来说。经常有这样的实际案例，遇到买卖争议时，eBay最终是偏向买家，导致卖家损失惨重。
eBay成功的关键是选品，其主要市场是美国和欧洲，所以做eBay前最好做个市场调研。方法包括：进入eBay总体研究一下整个市场的行情，结合自己的供应链特点深入分析；对欧美市场的文化、人口、消费习惯、消费水平等方面进行研究，从而选择潜力产品；找一些eBay的热销产品，对其产品渠道、产品价格仔细研究，分析自己的优势；研究热销产品的市场优势和未来销售潜力；对产品在欧美市场的利润率和持续性做深入考虑。
eBay的特点总结有以下四点：
（1）eBay的开店门槛比较低，但是需要的东西和手续比较多，比如发票、银行账单等，所以你需要对eBay的规则非常清楚。
（2）eBay开店是免费的，但上架一个产品需要收钱，这跟国内的淘宝还是有很大区别。
（3）eBay的审核周期很长，一开始不能超过10个宝贝，而且只能拍卖，需要积累信誉才能越卖越多，而且出业绩和出单周期也很长，积累时间有时候让人受不了，只能慢慢积等待。
（4）如果遇到投诉是最麻烦的事情，店铺封掉是经常有的事情，所以质量一定要过关。
总结：对于eBay的选择，应该有产品的地区优势，比如产品目标市场在欧洲和美国。eBay操作比较简单，投入不大，适合有一定外贸资源的人做。
四、Wish
Wish是一个这几年刚刚兴起的基于App的跨境平台，主要靠价廉物美吸引客户，在美国市场有非常高的人气，核心品类包括服装、珠宝、手机、礼品等，大部分都是从中国发货。Wish的主要吸引力是价格特别便宜，但是因为Wish平台独特的推荐方式，产品品质往往还是比较好的，这也是它短短几年发展起来的核心因素。
Wish平台97%的订单量来自移动端，App日均下载量稳定在10万，峰值时冲到20万。就目前的移动互联网优势来看，我个人认为Wish未来的潜力是非常巨大的。
Wish平台的特点：
（1）私人定制模式下的销售
Wish利用智能推送技术，为App客户推送他们喜欢的产品，真正做到点对点的推送，所以说客户下单率非常高，而且满意度很高。Wish有一个优点是它一次显示的产品数量比较少，这样对于客户体验来说是非常不错的，因为客户并不想花太多时间在自己不喜欢或者不需要的产品上。通过这样的精准营销，卖家短期内可以获得销售额的爆增。
（2）移动电商未来真正的王者
其实Wish最初仅仅是一个收集和管理商品的工具，后来才发展成一个交易平台，并越来越火爆。对于中小零售商来说，Wish的成功让大家明白移动互联网的真正潜力。
跨境电子商务如何选择产品？
这个问题也是非常热门的，我认为应该考虑以下几点：
（1）市场潜力巨大，利润率比较高。做跨境电子商务的产品利润率最基本是50%以上，甚至是100%的利润。
（2）适合国际物流，产品体积比较小、重量轻、不容易破碎。
（3）操作简单。类似于需要指导安装的产品不要做跨境，因为后续的投诉和客户服务成本非常高。
（4）售后服务简单，基本上不需要有什么售后服务的产品。
（5）有自己独立的产品设计，包括产品研发能力、包装设计能力等。
（6）不要违反平台和目的国的法律法规，特别是盗版或者违禁品。这种产品不仅赚不了钱，甚至需要付出法律代价。
建立自己的跨境电子商务团队
对于跨境电子商务运营的成功，团队非常关键，特别对于中小企业转型做跨境电子商务。因为中小企业资源不多，一切都要从实际出发。
（1）从传统的B2B平台运营中找人才。跨境电子商务人才首先可以从原来的外贸人中选择，因为外贸企业都有类似的基因，特别是那些原来的阿里巴巴B2B的外贸业务员，这样的转型也非常顺理成章。
（2）从淘宝运营中找人才。淘宝在中国市场非常成熟了，熟悉淘宝运营的人非常多，经过简单的培训很容易成为跨境电子商务应用人才。因为无论从推广到数据运营，跨境的玩法和淘宝都很类似，而且淘宝现在有非常足的运营基础，这样的人也好找。
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