电子商务中的行业协会

第一篇：电子商务中的行业协会

电子商务中的行业协会

前言

随着现代信息技术的发展，网络已在人们的生活中扮演着日益重要的角色。作为一种新的经济模式--网络经济已经成为当今社会生产力发展的必然趋势，而网络经济最直接的体现形式则是时下备受大众瞩目的电子商务。电子商务的应用和推广给社会和经济发展带来了极大的效益。而电子商务协会作为协调政府、商家与消费者间利益的中介机构，对电子商务的运行与发展又有着怎样的作用呢？本文将从电子商务的发展现状出发，分析行业协会在电子商务中所发挥的作用。

一、电子商务的发展现状

随着互联网的飞速发展，World Wide Web上的网页量正在呈指数增长。Web已经成为获取信息最重要的手段之一，而商业活动作为人类必不可少的生产形式，与互联网结合便产生了电子商务。电子商务(Electronic Commerce)是指利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。

2011年1月18日，中国电子商务研究中心发布了《2010年度中国电子商务市场数据监测报告》。报告显示，2010年中国电子商务市场交易额已达4.5万亿，同比增长22%。其中，B2B市场交易额达到3.8万亿，网上零售市场交易规模达5131亿元。

但交易规模的扩大并不能掩盖电子商务依旧存在的漏洞，我国的电子商务仍存在很大的不足。诚信作为中国传统社会所提倡的伦理道德观念，早已成为整个社会一个重要的道德评判标准，然而当今社会因为种种原因失信现象比较严重，特别是在网络交易中诚信问题更是不容忽视，信用度的匮乏使得我国电子商务的发展举步维艰。目前网上交易中诚信的缺失主要表现有网上样品与实际销售产品不一致、假借或盗用知名企业产品品牌和商标、售后服务得不到保证、网络广告存在欺骗等。由于长期以来形成的“无奸不商”传统观念禁锢着人们的思想，加上电子交易的虚拟与无现实购物“一手交钱，一手交货”的成就感，让人们对电子商务的认识与理解产生了偏差。加上现今传媒的广泛，商家间竞争大量的虚假信息、广告宣传的泛滥，偷税漏税，伪劣产品，欺诈现象的蔓延，让本应该简单干净的市场变得肮脏不堪，严重动摇了电子商务发展的诚信基础。发展电子商务既是商务活动的一项重大变革，也是商品交易观念的一项革命。

电子商务是一项复杂的系统工程，它不仅涉及参加交易的双方，而且涉及不同地区、不同国家的工商管理海关、保险、税收、银行等部门。在市场经济条件下,网络经济得到了迅速的发展，但是市场经济在带来社会收益增长的同时也带来了新的社会成本---交易成本、市场风险及其它种种不确定因素, 商家与消费者出于维护自身利益和市场秩序的需要, 迫切需要强有力的跨地区、跨部门的协会制度的建立。

二、行业协会在电子商务中的作用

行业协会是市场经济主体为了表达自身的愿望与要求, 维护共同的经济利益和社会利益而组成的行业自律性、非营利性的社会团体法人, 它是介于政府、企业之间, 商品生产者与经营者之间的社会中介组织。它具有协调市场各行业主体的合法利益、提高市场配置资源的效率和维护市场经济运行秩序的功能,是市场经济体系的重要组成部分。

2000年6月21日，中国电子商务协会（China Electronic Commerce Association）在北京成立。协会业务主要包括：协助政府部门推动电子商务的发展，进行与电子商务相关业务的调查和研究，为政府部门制定相关法律法规和政策提供参考建议；开展电子商务国际交流与合作，组织推广国际、国内电子商务技术及应用成果，举办国际、国内技术交流活动及项目洽谈会；开发信息资源，编辑出版电子商务书刊及声像资料；为会员提供相关法律与法规指导；开展信息化人才及电子商务培训；组织专家在电子商务及其相关领域开展咨询服务；完成业务主管单位和政府部门授权委托及会员单位委托的工作事项。

我国电子商务协会的主要特征包括: 1.中介服务性。我国电子商务协会作为政府、商家与消费者的桥梁和纽带, 宏观上服务于政府, 微观上服务于商家与消费者。在市场经济条件下它能沟通商家与政府、商家与市场、商家与消费者之间的相互联系, 为市场竞争创造一个公平的客观环境, 为政府更好地搞好宏观调控提供帮助。

2.独立性与民间性。我国的行业协会是独立的、具有法人地位 的社会经济团体, 它有自己的章程及组织机构, 独立开展服务业务,并对自身行为独立承担法律责任和经济责任。民间性表现为它与政府、商家企业之间都不存在行政隶属关系, 是一个民间组织。会员之间一律平等, 不视规模大小来分等级, 同行业内的各个商家全凭自愿参加或退出协会。

3.自律性与权威性。电子商务协会不仅遵守国家的有关法律法规, 而且还遵守本行业内部的各项规章制度, 有较强的自律性, 这样它也就更具有权威性, 加上它本身并不经营企业, 处理问题能站在公正的立场上, 所以能通过行规行约, 实现行业管理。行业协会是社会生产力发展到一定阶段的产物, 并随着社会生产力的发展而发展。而根据制度经济学的观点, 制度是使交易成本减少的产物, 所以行业协会这一个创新组织制度的产生和发展也就取决于这个制度的收益与成本分析。

作为自律性组织，电子商务协会在市场经济中的作用可以分为四个方面：

第一，维护消费者的合法权益，沟通政府与企业的关系，营造良好的网络市场经营环境。我国社会主义市场经济运行方式，是国家间接宏观管理与调控下的市场资源配置方式。这种经济运行的基本形式，一方面决定了政府的职能主要集中在立法、管理、监督、协调、服务、调控等间接性的管理工作方面，政府不能再包揽或直接管理企业的各项具体事务，另一方面，也要求网络商家必须是具有自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的完全独立的经营主体。而商家在具体的

经营过程中，所遇到的权益、矛盾、困难、问题等，往往由于单独商家的能力不够、权力有限、实力单薄等原因无法有效解决，因此，在现实经济运行过程中，介于政府、商家和消费者之间的行业协会，使三者之间及时、有效的沟通、对话、协商和解决问题；从而达到维护正常的经济秩序的目的。另外，在建立和完善社会主义市场经济体制过程中，电子商务协会的建立与完善，也为转变政府职能、规范政府的经济管理行为，提高政府工作效率，完善网络市场经济的管理体制和宏观调控机制，发挥着重要的作用。

第二，维护企业、商家之间公平的网络市场竞争关系，创造良好的网络市场竞争秩序。在市场经济条件下，各行业之间，以及各行业内部企业之间的激烈竞争是市场经济规律的内在体现和客观现实。如何正确处理、协调和规范这种竞争关系，避免行业、企业之间的不合理的竞争，这就需要电子商务协会来发挥协调、处理、规范行业、企业之间的竞争关系和各类经营关系的作用，达到协调和维护企业之间合理有序竞争的目的。

第三，降低企业、商家交易活动费用，提高交易效率，提高企业经营管理水平。在企业经营活动中，必然遇到各种繁杂的事物性工作和各种各样的纠纷等，企业在具体办理时，会遇到各种困难与不足，为提高交易效率、降低交易费用，企业就十分需要行业协会出面解决各类问题，以求公正、快捷、方便地办好这些事务性工作和公正地解决好经营纠纷。

第四，保障和监督制约作用，发挥市场机制在资源配置中的基础

性作用。行业协会作为市场体系的重要组成部分，不但起着催化剂作用，而且在维护市场完整性方面，发挥着其服务、沟通、公正、监督的职能。电子商务协会通过对商家与消费者交易行为的监督与制约，保障网络市场经济的健康运行。

结语

自2003年电子商务协会政策法律委员会推出中国电子商务行业第一个行业规范——《网上交易平台服务规范》至今已8年有余，保障电子商务安全、促进网上交易发展依然任重而道远。这不仅需要一个统一有效的法律规范机制，也需要商家与消费者树立起诚信意识，共同营造一个良好的网络交易环境。

第二篇：中行政策

中行鹿泉支行贷款政策

为解决鹿泉市证的贷款问题，经公司与中国银行鹿泉支行洽谈，由中行办理鹿泉市二手房按揭贷款，现将中行的政策汇总如下：

一、资料

1、借款人：本地户口：主借身份证、户口页、结婚证（或单身证明），收入证明、收入流

水；配偶身份证、户口页、收入证明、收入流水；

外地户口：除以上资料外，需增加：本地一年以上社保证明或纳税证明。

2、卖方：夫妻双方身份证、户口页、结婚证（或单身证明）、房产证、产权人中行活期帐号，如果委托，要提供公证书或律师见证书原件，提供受托人身份证及帐号

二、额度1、40平以上：70%

2、30-40平：本地户口可以贷50%，外地户口原则上不贷

三、年限：30年减房龄，最长30年

四、利率：首套基准利率；第二套上浮10%

四、其他资料：

三方合同第四联、公司首付款收据

注意事项：

资料齐后，先面签，银行审批通过后，办理过户、抵押、放款，直接放给房主或受托人。费用：根据客户条件，收取1%-----1.5%的费用，客户交给公司，再由公司交银行，放款当天交钱，如果客户有异议，银行不受理此贷款。

中行鹿泉支行地址：鹿泉市北斗路与石邑街交叉口，民生银行旁边

第三篇：中行策划

吉林财经大学“E动校园 共创精彩” 营销主题知识竞赛活动方案

“E动校园 共创精彩”

营销主题知识竞赛活动方案

——中行新民大街支行高校学生社会实践活动方案

技术支持单位:中行新民大街支行

主办单位: 吉林财经大学金融学院

承办单位: 吉林财经大学泰安投资理财学社

吉林财经大学金融学院泰安投资理财学社

2012年4月24日

一、活动背景

二十一世纪的经济，既是一种知识为本的经济，又是一种金融化的经济。吉

吉林财经大学“E动校园 共创精彩” 营销主题知识竞赛活动方案

林财经大学作为一所以财经为重点发展的综合性大学，也应以为社会培养具有优秀综合素质和专业素养的复合型人才为目的。我们将利用丰富的教育资源和与社会企业的优良合作关系，力争让学子们不出校园即可知晓天下经济大势，经金融知识渗透到学习生活的点滴之中。

二、活动目标

1、拓展同学们对专业知识的了解，充分调动同学们的学习热情及兴

趣，为大学生提供自我锻炼、融入社会的机会，展示出我们当代大学的风采和活动。

2、帮助学生了解更多关于银行工作的知识，为学生增添了学习专业

技能的机会。通过开展线上线下的宣传活动，招募大学生进入中行开展社会实践活动，从而在高校中广泛传播中行电子银行品牌，树立良好的口碑。

三、活动时间概览

 第一阶段：活动宣传预热（5月5日-5月14日）

 第二阶段：校园现场推广（5月15日-6月30日）

 第三阶段：组织社会实践（7月1日-8月31日）

四、大赛方案

（一）活动形式：营销主题知识竞赛。

（二）活动对象：金融学院学生、及其他有兴趣的外院同学。大赛采取团队参

赛方式，要求5个人一队，自行组队。

（三）大赛总设计：

营销主题知识竞赛遵循公平、公正、公开的三公原则。

知识竞赛的试题范围包括：金融学院各专业各个专业的专业知识。

活动细则见附表

五、整合宣传方案

（一）平面宣传

吉林财经大学“E动校园 共创精彩” 营销主题知识竞赛活动方案

1.海报宣传:基调活泼、吸引眼球、为营销主题知识竞赛的运作造势。

2.横幅宣传: 在学校内的显眼处悬挂横幅，让更多的同学知道本次大赛。

（二）户外宣传

1.校园定点宣传: 以展板宣传为宜,展现团队集体力量,展台将以高规格、更正式的形象出现在一二食堂之间,工作人员为咨询者详细解答疑问。

2.发放传单:发放地点主要集中在食堂、宿舍、教室等地。

3.教室宣传:定期在教室黑板上写上关于比赛报名的信息。

（三）网络宣传

1.联系广播站人员，在校园新闻板块，插入我们的比赛介绍。

2.新浪微博、人人网等，及时更新比赛进程和比赛亮点。

六、大赛评奖规则及奖项设置

★ 优胜奖1名 1000 + 优胜奖荣誉证书+实践机会

★ 参与奖3名 300 + 参与奖荣誉证书

其他：组织获得优胜奖的学生进行培训，并安排到中行新民大街支行实践，实践时间不得少于1个月。期间应定期组织学生进行实践情况总结、经验分享等，确保学生通过本次社会实践能够提升实践能力。获得优胜奖的学生实习期间建议不再给予其它报酬。

七、资金预算

吉林财经大学泰安投资理财学社

二〇一二年四月二十四日

附表

吉林财经大学“E动校园 共创精彩” 营销主题知识竞赛活动方案

知识竞赛决赛比赛细则

 第一轮：志在必得（必答题）

在大屏幕上会有校训：“明德崇实”，每个队伍选择一名队员在这四个汉字中选择一个编号后的题目作答，每个汉字后都对应五道简单的选择题，选手需要在2分钟之内回答完这五道题；比赛题目显示之刻开始计时，如果选手在规定时间内未完成全部题目，我们将按照其完成的题目进行评判；比赛开始的基本分数为 100 分，答对一题加 10 分，答错不扣分；

说明：

a)选手只需要直接回答题目，由主持人在他答题完毕后进行统一评判和

点评，并 示意加分情况；

b)本轮比赛结束后，由主持人对各个队的分数进行通报；

 第二轮：抢滩登陆（抢答题）：

1、抢答题有选择题、填空题和简答题三大类，总数量为 15 道，主持人在完成 15 道后，对全场各个队伍分数进行通报；

2、抢答题必须在主持人念完题目说开始后，方可抢答，违反规则的队伍将被取消 答本题目的资格；

3、抢答题答对一道加 10 分，答错扣 5 分；

说明：

a)选手只需要直接回答，由主持人在他答题完毕后进行统一评判和点评，并示意加分情况；

b)本轮比赛结束后，由主持人对各个队的分数进行通报；

c)题目回答正确后将在屏幕上同时显示笑脸和答案，回答错误后将在屏

幕上显示 丧脸和正确答案；

 第三轮：风险提速（风险题）

1、风险题根据本学院专业出题（题目将根据难度设计分数，10—30 分不等）；

2、本大类题目主要为一些简单的问答题，答题者需要根据题目要求进行回答，答对加相应的分数，答错扣相应的分数；

3、从低分到高分依次选择题目作答，每个队伍选择一道最有把握的题目进行作答；各个队要在主持人念完题目后一分钟内回答完整，如回答不完整，按照回答错误处理，不另外计分；

说明：

a)选手只需要直接回答，由主持人在他答题完毕后进行统一评判和点评，并示意 加分情况；

b)本轮比赛结束后，由主持人对各个队的分数进行通报；

c)如果发生同分数的时候，主持人可以选择启动附加赛，附加赛维持抢

答题规则；

第四篇：中行面试

中国银行概述

1912年2月，经孙中山先生批准，中国银行正式成立。从1912年至1949年，中国银行先后行使中央银行、国际汇兑银行和外贸专业银行职能，坚持以服务大众、振兴民族金融业为己任，稳健经营，锐意进取，各项业务取得了长足发展。新中国成立后，中国银行成为国家外汇外贸专业银行，为国家对外经贸发展和国内经济建设作出了重大贡献。1994年，中国银行改为国有独资商业银行。2003年，中国银行开始股份制改造。2004年8月，中国银行股份有限公司挂牌成立。2006年6月、7月，先后在香港联交所和上海证券交易所成功挂牌上市，成为首家在内地和香港发行上市的中国商业银行。

中国银行是中国国际化和多元化程度最高的银行，在中国内地、香港、澳门及29个国家为客户提供全面的金融服务。主要经营商业银行业务，包括公司金融业务、个人金融业务和金融市场业务，并通过全资附属机构中银国际控股集团开展投资银行业务，通过全资子公司中银集团保险有限公司及其附属和联营公司经营保险业务，通过控股中银基金管理有限公司从事基金管理业务，通过全资子公司中银集团投资有限公司从事直接投资和投资管理业务，通过中银航空租赁私人有限公司经营飞机租赁业务。按核心资本计算，2009年中国银行在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”排名中列第十一位。

在近百年的发展历程中，中国银行始终秉承追求卓越的精神，稳健经营的理念，客户至上的宗旨和严谨细致的作风，得到了业界和客户的广泛认可和赞誉，树立了卓越的品牌形象。面对新的历史机遇，中国银行将坚持可持续发展，向着国际一流银行的战略目标不断迈进。

中国银行发展战略 战略定位

以商业银行为核心、多元化服务、海内外一体化发展的大型跨国经营银行集团。

战略目标

追求卓越，持续增长，建设国际一流银行

立足本土，海内外一体化发展 商业银行为核心，多元化发展 做大型银行集团，长期可持续发展 1中国银行主要业务 商业银行业务

商业银行业务是中国银行的传统主营业务，包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务（主要指资金业务）。

公司金融业务

   存款业务

中国银行积极应对资本市场快速发展对人民币公司存款业务的冲击，大力发展人民币公司存款业务。

贷款业务

中国银行继续强化贷款结构调整，加大对重点支持类行业的投入，实现信贷资源优化配置。

金融机构业务

中国银行注重与金融机构的全面合作，通过互荐客户、资源共享和共同开发新产品，为客户提供更加全面的服务。

中国银行亦通过纽约、法兰克福和东京分行进行美元、欧元和日元清算，上述分行和新加坡分行均为当地一级清算银行。  国际结算及贸易融资业务

国际结算业务是中国银行优势业务。中国银行加强境内外机构联动，实现国际结算及贸易融资业务快速发展。

其他公司金融业务

中国银行提供支付结算业务，主要包括银行汇票、本票、支票、汇兑、银行承兑汇票、委托收款、托收承付、集中支付、支票圈存及票据托管等。

产品服务创新

推出融易达（基于应收账款的融资服务）、通易达（应收账款质押开证）、融信达（基于投保出口信用险的应收账款的融资服务）和融货达（货物质押融资）等产品，进一步丰富了“达”系列贸易融资产品种类。

推出隐蔽型出口保理、D/A银行保付票据项下福费廷等新产品；顺应全球贸易主流结算方式的变化，在中国内地同业中首批加入SWIFT组织服务设施平台（TSU），实现国内首笔TSU真实交易。

推出中小企业融资产品“快富易”，为中小企业客户提供短期融资支持。在中国内地首家推出融海外分行与代理行服务于一体的系列支付产品“全额到账”、“台湾汇款”、“优先汇款”、“特殊汇款服务”，实现海外行与代理行业务共同发展，最大限度扩展了产品的覆盖面，填补了市场空白。其中，“台湾汇款”产品改变了该项业务一直由代理行包揽的局面，拓展了业务市场。

个人金融业务

储蓄存款业务 个人贷款业务 个人中间业务 中银理财服务

私人银行业务

银行卡业务渠道建设

产品服务创新

“安心宝”二手房交易资金委托监管业务及“安易宝”二手房交易资金委托管理业务等与零售贷款相关的中间业务服务，提升了“理想之家”零售贷款品牌的影响

2中银香港业务 3投资银行业务

4中银集团保险有限公司 5中银集团投资有限公司 6中银航空租赁私人有限公司 7中银基金管理有限公司

中国银行股东大会 股东大会是本行的权力机构。股东大会负责对本行重大事项做出决策，包括审议批准利润分配方案、财务预算方案和决算方案、注册资本的改变、发行债券及其他证券、合并、分立以及修改公司章程、选举和更换董事、由股东代表出任的监事和外部监事并决定其报酬事项等。

中国银行2009 年第一期次级债券发行

中国银行总行于2011年7月25日在新浪网正式开通“中国银行百年行庆”微博

2012年2月5日，中国银行将迎来百年华诞。大清银行旧址，1912年2月5日，中国银行在此开业 中行荣誉：

2011年中国银行凭借现金管理的优质产品服务获得《欧洲金融》（EuroFinance）和《今日资金管理》杂志联合颁发的2011“汇川奖之最佳流动性管理合作支持银行”奖 [2011年]“汇川奖之最佳流动性管理合作支持银行”

2011年7月，中国银行荣获《金融亚洲》杂志“Best Trade Finance Bank”称号 2011年6月，中国银行荣获《金融时报》杂志“中国银行业最佳产品创新奖”

2011年6月，中国银行荣获《环球金融》杂志the World’s Best Foreign Exchange Providers 2011年11月中行荣获《第一财经》2011第一财经金融价值榜“银行理财品牌”称号 2010年中国银行荣获2010《财资》杂志“Triple A Best Trade Finance Bank in China”奖

2010中国银行获颁2010《金融亚洲》杂志“Best Trade Finance Bank in China”奖项

2010中国银行荣获2010《贸易金融》杂志“BEST CHINESE TRADE BANK”奖项 2010中行荣获2010年《财资》杂志“Best Structured Trade Solutions China”奖项

[2010年]英国《金融时报》最佳私人银行奖

[2009年]《21世纪经济报道》之亚洲银行竞争力排名“亚洲最佳公司业务银行” [2009年]亚洲金融“中国最佳私人银行”

[2009年]《The Banker》“2009中国银行”

[2003年]财资“中国最佳国内银行”

[2002年]环球金融“中国最佳贸易融资银行” 2006年

 1月，发行中银长城国际2006FIFA世界杯万事达卡

3月28日，中银人民币信用卡在澳门发行。

6月，发行第一张以几米先生著名漫画《向左走 向右走》为卡面设计的信用卡——中银都市卡

 8月，发行中银长城—人保关爱卡

 10月，发行中银北大信用卡

2007年

  4月，发行国航知音中银VISA奥运信用卡 5月，发行中银携程信用卡

2008年1月，发行中银和韵信用卡

2008 7月，发行中银白金信用卡 执方寸，达天下。

中国银行经典银行卡

1、中银长城国际卡（1988）

2、中银信用卡(2004)

3、中银Visa奥运信用卡（2004

4、中银JCB信用卡（2005）

5、中银都市卡(2006)

6、中银北大信用卡（2006）

7、长城公务卡(2007)

8、国航知音中银信用卡（2007）

9、中银携程信用卡（2007）

10、长城环球通信用卡白金卡（2008）中银白金信用卡荣获2009最佳高端信用卡”奖

11、中银钛金女士信用卡（2009）

12、中银全民健身运动卡(2009)

13、长城人民币信用卡（2009）

14、中银招财猫信用卡(2009)

15、长城环球通卡（2010）

16、中银淘宝信用卡（含校园版）(2010)

17、天翼长城卡(2010)

18、长城美国运通卡(2011)

 中国第一张信用卡发行时间：1985年3月发行区域：珠海并发行了境内第一张信用卡——“中银卡”。

中国第一张ATM提款卡

长城提款卡（第一版发行时间：1987年发行区域：珠海

长城提款卡（第二版）发行时间：1995年

第五篇：中行小结

“中国银行”，一提到这四个字，我的内心就会有一股莫名的激动，就像一个物体在振动，与之相连的物体也会产生共振一样，我的心也会被与中行有关的 一切所牵动。也许，就是这种共振的元素，才会让我与中行紧密地联系在了一起，而我，也就开始了自己人身历程中美丽的中银情结！

刚走上工作岗位的时候，我的内心还有一些悬乎，我不确认刚走出校门的自己能否胜任手中的工作；面对支行的资深同事，我也不确定能否处理好工作中出现的一些问题。我只有每天都多问、多学、多做，尽快提高自己的业务水平。工作中碰到一些问题也尽量本着一颗真诚的心与人沟通，虽然也时常会有一些分歧，但是大家都会彼此包容，事情过了，也就拨开云雾见彩虹了。

转眼间，实习快四个月了，曾怀念睡觉睡到自然醒的生活。但是现在中行紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律，每天准时上下班，上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。在银行工作，准时上班，但不可能准时下班，极其认真不能敷衍了事，想着要是错了一分钱，找账找死你的情景，真要命！

临柜工作是最平凡的，曾在我面试时，主任问过我：如果你的岗位是低层的，你还会喜欢吗？我回答：“不管做什么，都会从低级开始做起，只有低级做好了，才会慢慢往上爬，其实不管你的岗位如何，只要自己不怕吃苦，肯努力，到哪都一样。”现在找份工作不容易，何况是份好工作呢，那就更不容易了。都说干一行，爱一行，我想我会喜欢这份工作的。然而，经过这几个月的实习，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。说真的，临柜人员在工作中不仅需要一份耐心，而且还需要一份热心，真正急客户之急，想客户所想，力所能及的为客户排忧解难。

银行里的客户总是形形色色的，而我们总要以客户为中心，努力满足客户的合理要求，在维护银行利益的前提下，多为客户谋利益。

以下几点是我在银行所感悟的：

第一、自动自发

什么是自动自发？就是两个字：主动。没有成功会自动送上门来，也没有幸福会自动降临到一个人身上。这个世界上所有美好的东西都需要我们主动去争

成长与前进

取。天上绝对不会掉下馅饼。只有主动去争取，没有一样东西你可以轻易得到。在银行里，如果你想有好的人际关系，你就必须选择主动问候，如果你想受人欢迎，你就必须主动承担责任，如果你想有机会晋升，你就必须主动争取任务，如果你想提高自己的演讲能力，你就必须主动发言，如果你想别人对你好，你就必须主动对别人好。当你主动的时候，一切将变得容易，世界将变得和谐，人生自然会变得美好，不信，你可以试一试。主动也就是每天多做一点，不要对自己说，我必须为中行做什么，而是要对自己说，我能为中行做什么。当你选择主动的时候，从竞争中脱颖而出将会是迟早的事。付出与回报是必然的因果关系，它就象在银行里存钱一样，存得越多，得到的也会越多。这就是自动自发。

第二、对领导要忠诚

有人说，智慧和经验是金子，比金子还珍贵的则是忠诚。这个社会中，没有人不喜欢忠诚。你能说我不喜欢忠诚吗？忠诚在所有的品质中是最欢迎的。忠诚是什么？忠诚不是叫你从一而终，而是一种职业道德。在这个社会中，流动是很正常的。然而，变化的只是环境，不变的是你的忠诚。它是一种自始至终的责任，对银行的责任。忠诚就是真诚地去支持领导。任何情况下，不要将自己与领导对立起来。所有的领导都希望自己的银行成长，所以他希望有忠诚和有能力的员工。所有的员工都希望自己有所发展，都想发挥自己的聪明才智，这就必须利用领导提供给你的平台。忠诚就是真诚地理解和同情领导。我们要站在领导的立场，去当一个领导是不容易的，领导之所以是领导，不是因为他的完美，而是肯定存在我们所不具有的特质。成功学中最伟大的定律是待人如己，而不是以己度人。不要光看到领导的风光，领导的荣耀，还要看到领导的辛苦，领导的压力。为的是什么，不就是为银行的发展前途在尽自己应尽的责任，使银行更加强大，为更多员工谋福利。银行的发展离不开领导的英明决策，更离不开广大员工的支持。忠诚就是要对领导持有感恩的心。学会感恩，我们就会懂得尊重他人，用欣赏的眼光去重新看待身边的每一个人，尊重每一份平凡的劳动。

忠诚就是向领导学习。向领导学习，不是因为他是领导，而是因为优秀。找出领导的成功因素，闪光的那一面。如果你想成为领导，就更要这样做。

第三、对自己要自信

愚公移山，能移走一座山的是信心。怎样才能具备自信呢？

（一）相信自己是重要的。人立生之本有三自，自尊，自信和自制。相信自己是对自己价值和能力的尊重。相信自己，会有意想不到的收获。工作上的差别，只是分工的差别，职务的差别，而是人格的差别，尊严的差别。你有你的伟大，我有我的工作。自信可以改变一个人的一生。

（二）相信别人是重要的。相信别人是重要的，就是相信自己也是重要的。尊重来源于重要，尊重别人就是尊重自己。如果说信心是一块两面的板，一面就是相信自己重要，另一面就是写着相信别人重要。少一面，信心都是不完整的。因此，在工作中，我们必须尊重上司，尊重同事，尊重下属，这里没有太多的学问，尊重他们，就是尊重自己，就是自信的表现。

（三）信心意味着勇气。在我们日常生活或工作中难免会遇到挫折，最不能放弃的就是信心。信心则是勇气的源泉，没有信心的人肯定不是有勇气的人，相信，才会有勇气。只要你还有信心，就一定还有勇气，只有你还有勇气，就意味着还有信心。勇气有三层意思，第一是勇往直前，第二是激流勇退，也就是说我们在工作中遇到困难是难免的，这时需要我们要有清醒的头脑，面对不同的困难要有正确的思维方式，用恰当的方法来处理我们所遇到的困难，不要钻牛角尖。天下没有过不去的桥，退一步海阔天空，有时侯以退为进也是一个很好的处世的方法。第三是勇气承担责任。勇于承担责任是美德，做得到的人会受人欢迎，人际关系会一路绿灯，那你离成功就不远了。

（四）信心意味着热情。在很大程度上，我们的成功并不是取决于才能，而是取决于热情。有热情，工作不再变得枯燥，有热情，关系不再变得紧张，有热情，生活才会变得充实。

我想如果我们都能做到以上几点，我们就能更好的为我们的银行做更大的贡献，从而实现自身的社会价值。