十一黄金周动员大会上的讲话

第一篇：十一黄金周动员大会上的讲话

华山客运管理有限公司 十一黄金周动员大会上的讲话

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2013年9月13日

同志们：

大家好！在这个金秋送爽、硕果飘香的收获日子里，一年一度的“十一”黄金周即将来临，此项工作虽然我们是一年一度，但是，在新的形势下我们不能掉以轻心，特别是如何做到安全无事故，提升游客来华山旅游的舒适度和满意度是我们每一位华山人的义务和责任。为了确保客运公司全系统在“黄金周”期间做到安全无事故、无游客投诉，今天我们召开“黄金周”安全动员大会。下面我讲几点要求：

一、要认清形势、明确方向，坚持围绕中心、服务大局 现在正值十八大会议精神学习的热潮期，大环境的发展形势喜人,我们要围绕学习、贯彻党的十八大精神，深入开展党的群众路线教育实践活动，以高度的政治责任感和历史使命感，恪尽职守，切实把贯彻十八大讲话精神落实到我们的思想认识上和工作行动上，按照市委市政府和管委会对“黄金周”工作的统一部署，各单位领导一定要切实负起工作责任，即要有大局意识，还要有做好本职工作的态度和责任，所以，中心工作就是全力以赴抓好“黄金周”工作的安

排部署。我们工作的目标就是为游客做好服务，为华山的形象和荣誉踏踏实实干好本职工作。

二、要切实加强纪律作风建设，切实改变工作作风 纪律是执行路线的保证，目前从中央到地方都在抓“四风建设”（官僚主义、形式主义、享乐主义和奢靡之风），各单位领导班子抓工作一定要密切联系群众，责任人必须在基层，务实效，负责任（要吸取五一期间发生事情的教训）；各单位要细化各项工作任务，责任到人，不能人浮于事，切实加强“黄金周”期间的工作纪律，任何人都不能凌驾工作纪律之上，全员必须以不停滞、不懈怠、不折腾的态度高度重视“黄金周”工作。我们客运工作无小事，安全服务无小事，各单位必须严格按照公司的统一部署，认真扎实推进，要在工作中脚踏实地，礼貌为先，待客如亲，工作中不推诿、不拖拉、不推卸，严格遵守景区的各项纪律和单位的各项规定，在“黄金周”期间如果再发生问题，无论查到谁，公司都将坚决严肃处理，特别是在与游客发生纠纷时，绝不允许说脏话，或者出现其他不良行为，必须做到“打不还手，骂不还口”，这个就是“红线”，谁都不能碰，现在的网络已经非常发达，一个微信，一张照片，一段微薄就可以毁掉一个单位。所以，服务意识的提高关键在态度的改变，我们必须以优质的服务竖起客运公司的形象和品牌。

三、要强化安全意识，提升防范能力

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同志们，安全是汽车客运的生命线，是我们企业稳步发展的核心。安全责任重于泰山，没有了安全保障，任何效益都是一句空话。我们要把安全范围延伸，包括秩序安全（如游客在排队期间可能出现的肢体接触），员工饮食安全，道路安全，山体动态（如滑坡等），还有人员、票款的安全等等，也就是说，安全贯穿了我们整个工作流程，贯穿着我们整个工作中的每一个细节，每一个人。所以，每一个安全隐患对我们来说都可能带来不可预见的损失或者是灭顶之灾。因此，安全工作总公司将采取一票否决制。为此，我要求各部室、各单位一定要统一认识、步调一致，把安全放在首位，确保十一“黄金周”期间决不出一丝的安全问题。

四、要加强优质文明服务，打造诚信企业

优质服务是一个企业生存和发展的基石，服务的感受是游客，服务的结果是企业的效益，服务也是树立企业良好形象的关键。我们要坚持节假日与平时一个样，人多与人少一个样，始终坚持“真源华山，待客如亲”的服务理念，切实做到笑脸迎客，文明待客，有问必答，百问不厌，有求必应，及时处理，周到细致，准确无误。关于服务问题，我已经在大大小小的会议上反复讲了多次，今天我在这里再讲严重一点，就是希望大家学会“换位思考”，景区每年投入巨大的人力，财力做外部宣传，面对市场竞争和旅游环境的下滑做促销，如果我们的服务出问题，就是对华山全体员工辛勤付

出的玷污。游客不远万里来到华山是为了开心，感受祖国大好的河山，不是为了来闹事，就是有些不熟悉的事情才会问到我们，我们理应做到耐心解答，我要求各单位必须做好员工的情绪管理，对于管不住自己的人，情绪变化无常的人，我提议这些员工不要到服务窗口。所以，希望大家站在服务的高度，为游客提供全方位、便捷、高效的服务。使游客乘兴而来，满意而归，对华山留下美好记忆。

同志们，华山是我们赖以生存的地方，是我们工作的地方，我们既然选择了就要服从工作安排，这是单位的事情，不是那个人的事情。我希望大家，也相信大家能够做到文明服务，安全第一，不怕苦、不怕累，能够做到打硬仗、打胜仗。但是，我一再提醒大家，面对新形势的变化，还是希望大家必须做到与时俱进，提高个人的修养和素质，我们即希望大家保持热情，也需要大家学会理智，以良好的工作姿态投入到迎战黄金周的工作中来，给管委会、集团公司、给自己和家人都交上一份满意的答卷，实现公司经济效益与社会效益双丰收。

最后，我代表公司领导班子，向全体员工及家人致以真诚的祝福，并祝大家节日愉快，身体健康。

谢谢大家！

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第二篇：“十一”黄金周工作总结

山西省祁临高速公路晋中服务区

“十一”黄金周工作总结

‚十一‛黄金周期间，根据上级公司的有关文件精神，我们在节前进行了精心组织安排，对全体员工提出了：‚迎‘十一’创建和谐氛围，送温馨塑造优良形象‛的理念，真正起到文明和谐示范窗口的带头作用，做到了‚三个保证‛即：保证节日期间的服务质量，保证节日期间的环境卫生，保证节日期间的消防安全。节日期间，我们坚守工作岗位，没有一个叫苦的，充分体现了‚辛苦我一个，方便八方客‛的奉献精神。

一、黄金周经营状况

1、加油站成品油销售情况：

①平遥服务区加油站成品油销售营业额万元，销售

成品油吨，其中93#汽油吨，97#汽油吨，0#柴油吨，消费车次7461辆。

②灵石服务区加油站成品油销售营业额万元，销售

成品油吨，其中93#汽油吨，97#汽油吨，0#柴油吨，消费车次7763辆。

2、超市快餐经营情况：

①平遥超市快餐营业额14万元，从消费车次来看，总

计消费车次3057余辆（次），消费人（次）9750人，和去年同期相比上升6%。

②灵石超市快餐营业额13.62万元，从消费车次来看，总计消费车次2529余辆（次），消费人（次）9561人，和去年同期相比上升5%。

二、准备充足，服务到位

1、节前我们从制度措施方面做了充分的准备工作，制定和完善了‚黄金周‛期间应急预案；制定了节日值班表和值班人员签到制度、值班人员日记制度、当日值班人员信息报告制度，完善了交接班制度。

2、节日期间我们共发出调查表500份，收回480份，从调查项目及标准来说，满意的占96%，较满意的占3%，不满意的占1%。

三、开展了丰富多彩的便民服务活动：

一是在‚十一‛黄金周期间，我们紧紧围绕节日和谐气氛，开展了青年志愿者活动：①义务擦车；②义务宣传交通法；③义务给顾客旅游提供咨询；④义务提供热水等多项义务活动；⑤超市推出了投币式自动销售咖啡、饮料，增加了平遥牛肉散装销售点，为方便顾客增加了水果专柜、顾客咨询台等，受到了司乘人员的一致好评。

二是值班人员急着、抢着做好事，值班人员积极主动散发温馨提示宣传单400余份，旅游指南、导图200余份，积极主动帮助司乘人员解决旅途困难。

在‚十一‛黄金周期间，平遥、灵石服务区共计接待过往旅游（导游）230多人。由于公司全体员工的共同努力和

付出，把爱和温馨献给了顾客和司乘人员，这种敬业精神充分体现了我们祁临高速公路晋中服务区的理念：‚树立优良形象、提供优质服务、创造优美环境‛，也再次创下了‚黄金周‛的零投拆、零事故的最佳记录。

二○○八年十月七日

第三篇：浅谈十一“黄金周”

浅谈十一“黄金周”

我对所谓的黄金周是敬而远之的。本来嘛，好好的过你的双休日就是了，现在一放就是七天，大家都吃饱饭没事干，只好上街逛逛。弄得街上人满为患，商场里人流拥护，路上的堵车自然也是免不了的事了。还有的人出去旅游，结果每个景区也是只见人不见景，景区的物价还乘机涨了一把，本想放松一下，结果弄得比上学还累。

这东西也不知是哪几位智叟或有识之士想出来的，说是什么可以拉动内需，老百姓口袋里就这么点钱，除了日常必需的生活用品外，可以购物的余钱也就这么多，还要防病、养老、购房、交学费，哪敢大手大脚的花啊。再说了，能花的就这么多，黄金周里花出去了，以后的日子就没钱花了，全年算下来，也就是把花钱的时间集中了起来，也变不出另外的钱来，全年总的消费还是这么多。现在有钱的人也没东西可以让他消费了，而想消费的人又没钱。

搞黄金周据说还有一个好处，可以让广大人民群众有空闲时间到祖国的大好河山走走，领略一下山川美晾，感受一下改革开放的大好形势，促进旅游业的发展，这也是在拉动内需。我靠，普通的老百姓有这闲钱吗？就算有钱，又有多少人能享受到真正的七天长假。大家都在工厂里上班，有几家厂会放七天的？想来想去也就是国家机关了。那些民工就更不用说了，一年到头连平常的休息天都没有，让他们去旅游，就不是在耍他们吗。他们一年一度的集体大旅游是在春节的时候，但是国家还特意为此让铁道部涨点价，听说是要让民工兄弟们不要集中旅游，造成铁路运力不足。这也太欺负人了，一年就回一次家，还要让民工多出买路钱。我还听说国家要大力提倡带薪休假，我想除了拿十三个月工资的公仆大老爷们，普通的老百姓是无缘享受了。哪家私企老板会让员工拿钱去旅游的，能有休息天就不错了，你要是说可以向上级反映，我靠，除非你是不想再干了。我想，想出这东西来的人一定是站着说话不腰痛，或者根本就是在为自己找个享乐的借口，真正能享受到这一待遇的，也就是他们这些人了。

心中虽是不满，但我也没法和国家对着干啊，总不能人家放大假，我却溺爱着书包上学吧。所以，到了长假，我都是躲在家里，上上网。

第四篇：十一黄金周自查报告

十一黄金周自查报告

为进一步十一黄金周危险品运输安全生产工作，强化安全防范措施，消除危化品运输安全生产隐患，遏制重特大事故的发生，根据全县道路交通安全会议精神，结合我公司安全生产工作实际，我们在全公司范围内深入开展了安全生产隐患自查整改治理专项行动，现将有关情况汇报如下：

一、成立组织，落实责任。公司成立了一把手为组长的安全生产隐患排查治理专项行动领导小组，明确一把手为第一责任人，分管领导为主要责任人，具体工作人员为直接责任人，并把各项任务分解细化，做到责任清楚，任务明确。

二、制定方案，认真排查。本次安全生产隐患排查治理专项行动的重点内容：一是驾驶操作人员安全生产知识和技术的培训，二是违章载人和超速超载。要求采取有效措施，认真开展隐患排查工作。要求制定具体的时间表，明确每个阶段的工作任务，分片包干，责任到人。

三、广泛宣传，提高从业人员的安全生产意识。公司充分利用图片、资料等宣传媒体，广泛宣传事故隐患排查治理专项行动的意义和危化品运输的政策法规，在全公司范围内营造开展事故隐患排查整治工作的良好氛围。

四、集中整治，狠抓落实。在公司领导的精心组织下，全公司人员因地制宜、集中力量、集中时间、集中整治超速

超载等违规违章行为，对超速、超载、酒后驾驶及其他违章行为当场纠正或视其情节予以处罚。

山东恒邦冶炼股份有限公司运输分公司

2010年9月26日

十一黄金周自查报告

为进一步十一黄金周危险品运输安全生产工作，强化安全防范措施，消除危化品运输安全生产隐患，遏制重特大事故的发生，根据全县道路交通安全会议精神，结合我公司安全生产工作实际，我们在全公司范围内深入开展了安全生产隐患自查整改治理专项行动，现将有关情况汇报如下：

一、成立组织，落实责任。公司成立了一把手为组长的安全生产隐患排查治理专项行动领导小组，明确一把手为第一责任人，分管领导为主要责任人，具体工作人员为直接责任人，并把各项任务分解细化，做到责任清楚，任务明确。

二、制定方案，认真排查。本次安全生产隐患排查治理专项行动的重点内容：一是驾驶操作人员安全生产知识和技术的培训，二是违章载人和超速超载。要求采取有效措施，认真开展隐患排查工作。要求制定具体的时间表，明确每个阶段的工作任务，分片包干，责任到人。

三、广泛宣传，提高从业人员的安全生产意识。公司充分利用图片、资料等宣传媒体，广泛宣传事故隐患排查治理专项行动的意义和危化品运输的政策法规，在全公司范围内营造开展事故隐患排查整治工作的良好氛围。

四、集中整治，狠抓落实。在公司领导的精心组织下，全公司人员因地制宜、集中力量、集中时间、集中整治超速超载等违规违章行为，对超速、超载、酒后驾驶及其他违章行为当场纠正或视其情节予以处罚。

山东恒邦冶炼股份有限公司运输分公司

2010年9月26日

第五篇：十一黄金周简报

佛坪旅游工作动态

十一黄金周专刊

佛坪县文物旅游局2011年10月8日

“十一”黄金周旅游接待再创新高

今年 “十一”黄金周已经结束，在县委、县政府正确

领导下，在市旅游局的具体指导和社会各界的大力支持下，全县广大旅游从业人员坚守岗位，热情服务，实现了假日旅游接待工作平稳、安全、市场繁荣，凝聚了人气，带来了商机，塑造了佛坪良好的对外形象，为广大市民和游客奉上了一个欢乐祥和、安全喜庆的中秋佳节。据初步统计，10月1日至10月7日，全县共接待游客10020余人次,旅游收入300.6万余元，同比上涨6.32%、%,110.52%，其中门票收入18万元，同比上涨17.6%。县城的山货店销售火爆，木耳、香菇、板栗、核桃、腊肉、猕猴桃、土蜂蜜、山茱萸保健酒等十分俏销；旅游礼品店的各种熊猫纪念品也很畅销，营业额和收入有了大幅提高。

一、高度重视，精心组织

十一黄金周时间最长，也是全年旅游接待中最重要的时间段。针对今年旅游市场总体情况，我们主要做了二方面工作，一是统一思想，抓好宣传。为统一思想，鼓足干劲，做好假日旅游接待工作，局机关、景区三次召开全体会议，研

究应对办法，提出“扩大宣传，喜迎八方游客；强化服务，不让一个游客受委屈”的工作思路全力抓好了旅游宣传促销工作，充分运用会展、报刊、网络等宣传平台，大力宣传“山水佛坪，熊猫家园”旅游品牌，采用发放旅游指南、有奖竟猜、熊猫人偶表演、馈赠景区门票等方式，进一步提高了佛坪旅游的知名度和美誉度。

二是高度重视旅游安全和旅游接待工作。节前，县政府专题召开了全县假日旅游接待工作会议，副县长郭海华在会议上详细部署了旅游景区和涉旅行业安全生产大检查、环境卫生整治、食品卫生监管、旅游接待服务等工作，并提出明确要求。节日前，县旅游局会同相关部门、单位对全县旅游景区、宾馆酒店、农家乐、KTV、山货店进行了全面大检查，进一步强化了旅游安全监管责任，优化了经营环境、服务环境、旅游环境，及时公布了旅游咨询、投诉及价格监督电话，规范完善了各类标识标牌。

领导高度重视，各级精心组织，旅游局全体同志坚守工作岗位，尽心尽力开展旅游接待服务工作，这是今年黄金周旅游接待工作安全有序的重要前提。

二、平稳有序，市场繁荣

今年的国庆黄金周与往年相比，总体来说游客多，三产服务业火爆。10月1日-3日虽是小到中雨，但大坪峪景区仍有不少游客冒雨参观。从4日起，天气晴好，进入旅游接待的高峰期，5日，景区入园人数2140、综合收入64.2万元，创7天长假中最高。

一是国庆黄金周期间，县内宾馆、酒店、小吃摊点生意红火，七天宾馆平均入住率达到79.85%；二是国庆黄金周期

间，农家乐、山货店土特产准备充分，生意较为红火。最受欢迎的是农家乐，据初步了解，国庆节期间，县城区域内农家乐收入32.7万元，农家乐户均收入2.5万元；三是从客源地来看，65%的客人来自西安，20%来自汉中和周边县区，15%的省外游客以北京、山西、河南、四川居多。

三、熊猫谷景区加快建设步伐

熊猫谷旅游区于国庆前已改建完成门区和游客接待中

心，设臵大型户外广告牌2面，景区添臵各种标识30多个，购臵了3辆电瓶车，景区门口新建的停车场启用，游客乘坐电瓶车进入游览，为景区安全有序接待奠定了基础，熊猫山庄开工建设，负责大坪峪—纸坊坪道路项目的施工队已经进入场地。节假日期间，景区确定了安全工作小组，配备了相关设施，加强了安全巡逻及防火检查等，四、存在问题

今年的国庆黄金周取得较好佳绩，但也暴露出许多问

题，主要有：一是交通受限。因新的高速引线今年动工建设，道路沿线施工材料、车辆拥堵，且9月以来连日阴雨造成多处滑坡，道路实行交通管制，国庆期间道路虽然实行管制通行，但在大河坝道路入口一直树立“不能通行”的牌子致使外地车辆返回；108国道周至段也因滑坡实行交通管制，从洋县金水过来更缺乏交通标识引导。交通状况是影响黄金周接待的主要因素之一。二是国庆节1日至4日一直阴雨且天气降温，直接影响游客出行计划。三是旅游宣传促销力度弱，手段单一，形式呆板，与毗邻县区差距大，外界知名度和影响力有限。四是熊猫谷景区从6月份以来一直建设也影响了游客的进入。五是旅游产品竞争力不强，产业化水平较低。

目前，佛坪旅游业总收入还没有达到支柱产业的要求，旅游业对经济社会发展的综合带动作用还不强。

针对我县旅游发展中存在的问题，在后期工作中我们将采取有力措施，积极完善提高，促进全县旅游产业健康快速发展。