汽车美容店投资策划

第一篇：汽车美容店投资策划

汽车美容店投资策划

一、经营项目规划

二、用地面积规划设计及预算

三、软硬件配臵及预算

A、机器设备配臵 B、办公软硬件配臵

四、人员配臵及预算

五、业务拓展途径及计划

六、运营管理制度

七、装潢要求效果及预算

八、总投入预算分析

九、运营利润分析

十、开业手续的办理

一、经营项目规划

（A）、汽车美容类：

1、漆面快速清洗上光护理（隧道式全自动电脑洗车）

2、全车外部无痕清洗去油污、静电（免擦拭洗车）

3、新车开蜡

4、发动机表面清洁翻新

5、漆面焦油、沥青、胶粘物等处理

6、保险杠，装饰条清洁上光翻新

7、车裙，挡泥板去杂质清洁处理

8、轮毂氧化色斑去除翻新

9、轮胎清洁增黑上光护理

10、左右倒车镜清洁抛光翻新

11、全车电镀，镀铬表面去除氧化层，抛光翻新

12、全车除污，防腐，防锈处理

13、玻璃抛光翻新增亮

14、玻璃清洁防雾处理，添加玻璃清洁剂

15、漆面增艳养护处理

16、漆面橘皮等特殊现象处理

17、漆面还原抛光，去除氧化层，轻划痕

18、漆面增艳抛光，去除太阳纹，斑点

19、漆面镀膜

20、漆面封釉

21、车内室全面除尘处理

22、车内室去除异味，杀菌处理

23、汽车空调系统清洗，杀菌消毒

24、车内室顶蓬除污清洗，翻新

25、方向盘，仪表台清洗上光护理

26、臵物区，烟缸，音响区清洁护理

27、空调出风口清洁护理

28、车门内侧的清洁翻新，上光护理

29、真皮清洁，上光养护 30、车内丝绒表面清洁，柔顺护理

31、车尾箱除污清洁护理

32、车内室去异味，杀菌处理

33、底盘装甲

34、高级汽车油漆：局部补漆、全车喷漆

（B）、汽车装饰类：

1、汽车防盗类：专业安装防盗器、中控门锁、安装排档锁

2、太阳膜：全车无尘贴膜，前后档整贴

3、电子类：倒车雷达

4、汽车内饰：顶做各类、真皮座套、布套、脚垫、坐垫、地胶、靠垫

5、汽车外饰：各类车衣、各类外部镀铬饰件安装、静电放电器、档泥板

6、影音类：高级音响升级改装、全车隔音工程

7、改装件：灯光升级、保险杠、行李架、备胎架、车辆外观改装

（C）、养护类：

1、汽车润滑系统：更换机油三滤，发动机超级润滑，发动机内部除碳，发动机延寿抗磨，发动机整体免拆清洗

2、发动机冷却系：加防冻液、水箱清洗、水箱堵漏、冷却系统免拆清洗

3、空调系统：空调清洗、空调加氟

4、汽车传动系统：更换无级变速油，自动变速箱清洗

5、其他项目：制动系统换油保养、添加助力油、更换齿轮油、添加电解液、加防冻液、补胎、四轮动平衡、四轮换位、四轮定位、电脑解码、汽车各种小故障维修

（D）快保类：

1、购臵汽车保险：提供多个保险公司的汽车投保，凡在本部投保的汽车按投保项目享受半年到一年的免费洗手等贵宾待遇；

2、代办汽车年检：凡在是本部金银级别贵宾均可享受本部提供苍南区域汽车年检免费代办服务；

3、汽车代驾：

（E）快修类：

1、汽车钣金：

2、汽车喷漆

（F）精品类：

销售多款车用芳香剂、座套、脚垫、头部靠枕、排挡锁、车标、车徽、防盗牌架框、3D脚垫、后备箱垫、警报喇叭、无骨雨刷、雨挡、氙气大灯、棒球锁、U形琐、太阳花、手封把套、逆变电源、扶手箱、发动机护板、各种轿车车衣……等等

二、用地面积规划设计及预算 包括店面形象、产品展示、吧台、接待区、客户休息区、服务项目施工区及水路、电路、气路等各项配套设施的详细规划布局

三、软硬件配臵及预算

机器设备配臵

序号

工具名称

数量

单价

序号

工具名称

数量

单价

举升机 6800-7500 扒胎机 2400-3300 烤漆房 22000-40000 4 轮胎平衡机 2500-3000 5 电脑洗车机 33800 吸尘器 560-1300 打蜡机 100-130 冲气泵 2000-3000 封釉机 1 抛光机 1 150 电动扳手 1 150-240 浴巾（纯棉）若干 200 鹿皮 若干 200 毛巾(纯棉)若干 200 热风枪(贴膜用)1 150-250 相关洗涤液基汽车美容产品 若干

洗车机 1 600-1000 喷泡机 1 450

办公软硬件配臵

序 号 项目名称

数 量

单1 电 脑 1台 3500 用于管理、收银

条码打印机 1台 1500 条码枪 1台 300-500 汽车美容管理软件 1套 300-1200 条码贵宾卡 200张 1000 激光打印机 1台 1500

四、人员配臵及预算

价

备注

序号 工 种 人 数 工 资 备 注店长 1 2000 从事汽车美容三年以上钣金、油漆师傅 2 4000 从事钣金、油漆四年以上

装潢美容师 1 1800 懂电路、改装从事两年以上 财务收银 1 1500 从事会计或收银一年以上业务经理 1 1500+提成 从事汽车相关工作两年以上洗车普工 3 3000 勤劳、诚实

五、业务拓展途径及计划

客户开发是指汽车美容店为吸引和保持客源而进行的一系列公关活动。稳定的客源是汽车美容店进行正常经营的前提，为此客户开发是汽车美容店的首要工作，也是一项最重要的工作。

（一）新客户开发

新客户是指以前没有在本店进店进行过汽车美容的客户，新顾客开发是美容店打败竟争对手和扩大经营规模的必然选择。新顾客的来源通常有两类：一类是新增汽车用户；另一类是从其他汽车美容店转移过来的客户。美容店应分别针对这两种客源采取适宜的一发策略。

1、利用开业优惠吸引客户 开发新客户对于新开的汽车美容店尤为重要，应充分利用开业的大好时机，采取各种优惠措施吸引客户。根据不同服务对象，其公关策略是：

（1）对于各级政府机关、团体及各种企事业单位的公务车，汽车美容店可以直接与公务车较多的单位联系，向他们发出参加开业酬宾的邀请函和临时贵宾卡，并规定凡在试营业期间和开业当天到美容店进行汽车美容养护和客人可以获得特别的优惠，并可获得有效期为1年以上的贵宾卡，邀请函中应注明开业以后不再发放同等优惠和更优惠的消费卡，为了信守承诺，开业以后再次发放优惠卡时，优惠幅度应低于开业前发出的优惠卡，若优惠幅度高于开业前发出的优惠卡，应作出特别说明。

（2）对于私家车一般通过直接向车主发放优惠卡和邀请函的方式，比如直接到居民住宅小区向居民投放优惠卡、邀请函，或到小区停车场将优惠卡、邀请函臵于车上。也可以通过私车拥有率较高的单位向车主发放优惠卡、邀请函。（3）美容店还可以委托附近的加油站以发放小礼品的方式还将夹带优惠卡、邀请函，或派专人到繁华地段的商业区向过往行人散发优惠卡、邀请函。

2、利用汽车销售商争取新客户 抓信客源的关键是在消费者购习汽车时就使之成为本汽车美容店的客户。具体的策略是：美容店与当地主要的汽车销售商建立战略合作关系，汽车销售商每卖出了一辆汽车就送一张会员卡，并且可以在不定一定期限内享受一次免费或特别的优惠服务，从而最大限度地吸引新增汽车用户。

3、转移其他汽车美容店客户

将其他汽车美容店客户转到自已店，难度要大过吸引新增汽车用户。促使其他汽车美容店的客户转移到自已店需要做很多工作，付出的代价也很大。首先，应对当地其他汽车美容的服务情况、客户等有所了解，然后分析这些汽车美容店的不足及其客户的真实需求。同时加强自已店的服务和管理，保证其他汽车美容店的客户在自已店能够获得满意的服务。然后通过优惠活动、市场调查等与其他汽车美容店的客户进行接触，承诺只要这些客户用户其他汽车美容店发给的会员卡或优惠卡，就可以换取一张自已店的会员卡或优惠卡，并给予他们比原来常去的汽车美容店更多的优惠。

（二）巩固老客户 巩固老客户对美容店的发展至关重要，因为只要留住全部老客户，美容店的业务量就只会增加不会减少。相反，如果老客户流失严重，一方面美容店为了开发新客户，要投入大量的资金，另一方面，流失老客户很可能把对美容店不好的影响伟递给潜在消费者，从而增加了美容店开发新客户的难度。为此，美容店对老客户必须做好以下工作。

1、建立客户档案 汽车美容店应在日常经营记录的基础上做好客户资料档案，这即可以方便与客户联系，又能够准确地计算各种消费积分。美容店应制定客户积分卡和客户档案积分相结合的消费积分记录。如果消费者到美容店消费时没有携带积分卡，可以先在客户档案里记载，并附注未记入积分卡的信息，以后方便时再补记到积分卡上。对于客户的确认采取“认车”与“认人”并行的方式，只要有客户记录的人开车来消费，无论是曾经登记过的汽车，还是其他汽车，均可积分；同样，只要是曾经登记过的汽车来店消费，无论驾驶员是原来登记的客户还是其他人，均可积分，但上述积分能记入最初建立档案的那个客户的积分里。

2、加强联络与宣传

汽车美容店在对老客户非服务期间要做好联络和宣传工作。具体工作内容是每月向老客户投递宣传广告，介绍美容店的新增服务项目和各种优惠活动；每两个月与老客户进行一次电话交流，了解客户最近是否需要汽车美容养护服务，是否需要美容店帮助的其他事项；重要节日向老客户寄送贺卡等。

3、确保服务质量

优质的服务是巩固老顾客的重要保证。美国哈佛商业杂志发表过一项研究报告指出：再次光监的顾客，可为企业带来25%-——85%的利润，再吸引他们再来的因素中，首先是服务质量的好坏，其次是产品本身，最后才是价格。可见服务质量对巩固老顾客作用，为此汽车美容店各岗位员工都要做到热情服务，认真操作，确保质量。如果为客户提供的服务存在瑕疵，美容店应主动提出补救措施，并向客户赔礼道歉。

4、提供其他服务 汽车美容店在对客户做完汽车美容之后，应尽其可能为客户提供其他服务。主要工作内容有：了解美容养护的效果、客户的满意程度，提供技术指导、技术咨询服务，为客户解决技术上的难题，提供零配件和备用件的服务等。

六、运营管理制度

汽车美容店是服务型企业，服务礼仪尤为重要。礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规则。具体表现为礼貌、仪表、仪式等。对于个人来说，礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路，处理好各种关系。在现代社会中，不管是在公共场所，还是在私人聚会，只要与人进行交往，着装打扮、言谈举止等外在形象就会出现在他人的眼里，并留下深刻印象。可以说，一个人的外在形象的好坏，直接关系到他社交活动的成功与失败。汽车美容店应把员工的服务礼议建设作为发展汽车美容事业、打造品牌的一项重要任务。

（一）接待礼仪

迎送客户是美容店中最基本的活动，也是日常经营中重要的一个环节，是表达美容店情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接客户时候，一定要给客户留下好的第一印象，为下一步深入接触打下基础。

1、主动迎接

当客户走到美容店前时，负责接待的员工应主动出去热情地问候：“**汽车美容店欢迎您！”然后将客户领进接待室。

2、热情接待

接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务，客户进入接待室后要请客户入座，并倒水或泡茶，并说：“请用茶”。然后了解客户的需要，并将美容店名片、优惠卡等送给客户。如来客较多，应以先后顺序进行，不能先接待熟悉客户。如客人要找的员工不在，要明确告诉对方该员工到何处去了，以及何时回店，并请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来美容店，还是员工去找客人。当客户在美容店等待时，可为客户提供消遣的书报等。也可以请客户观赏陈列在店里的美容用品，并认真地向客户介绍各种用品的特点，但切忌一厢情愿地向客户推销用品。

3、积极引见

当客户需要汽车美容服务时，接待员应立即告知相关的负责人。如果需要引领客户到其他办公室，应注意：一是在走廊的引领时，接待人员应在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧；二是在楼梯上引领时，当引领客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全；三是在电梯的引领时，接待人员应先进入电梯；四是客厅里引领时，当客人走入客厅，接待人员应用手指示，请客人坐下，看到客人坐下，看到客人从下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改座上座（一般靠近门的一方为下座）。

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（二）接、交车礼仪

1、接车礼仪

（1）车主来监时，接车人员应主动迎接，并用规范的手势将其导入停车位臵

（2）车停稳后，可为车主打开车门，详细询问美容的项目，并熟练报出价格，也可根据实际情况，向客人推荐其他服务项目，当客人表示不执着受时，不得强求；

（3）谈好服力项目后，当客人表示不接受时，不得强求；

（4）清点好车内物品，并建议车主将贵重物品取出；（5）将客人带入休息室。

2、交车礼仪

（1）交车时，主动向车主介绍汽车美容的效果，如打蜡后，可介绍上完蜡后，可防止紫外线等，并推荐客人一个月后再来上蜡。

（2）向车主介绍日常护理知识。

（3）送客时，应端立在车后的适当位臵，用手势导出，当车经过身旁时，须挥手致意。

（三）操作服务礼仪

1、在操作过程中，如车主在一旁观看，工作人员应向其介绍产品功能和保养常识；

2、进行车内清洁时，不可随意玩弄车内饰物，更不可偷窃、隐匿。

（四）电话礼仪

接、打电话是一门学问，接好一个电话可能赢得一位客户，接不好可能失去一位客户。

1、接电话程序

2、接电话技巧

（1）听到电话铃响，应尽快拿起电话；拿电话应用左手，以便右手记录；通话时，先说“您好”，并自报店名；如电话铃声响了一段时间，拿起电话后应说“对不起”。

（2）如由于周围的噪声或电话线路异常，听不清对方讲话，应说明原因，请求对方大声说话，并重复对方讲话要点，请求确认，如仍然听不清，可以询问对方电话号码，约定换电话或改时间再回打。

（3）找指定人的电话，如指定人在现场，可通知指定人来本机接听，也可转给指定人所在或就近的电话接；如指定人不在现场，应询问对方是否有事需要转达，或是否需要指定人回电话。不能立即转给指定人时，应该告诉对方指定人在忙重要事情，询问对方是否需要转告成，必要时告成诉对方过5min再打。

（4）电话结束时应说：“谢谢，再见”，等对方先放下电话。

3、接电话注意事项

1）电话铃响应尽快接通

对方在电话刚一接通，就能听到回话的问候声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对所在美容店也会有好印象。

2）保持喜悦的心情

打电话时要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态热情倾听和帮助顾及客解决问题。

3）声音清晰明朗

打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。如果打电话的时候弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，列精打采的，若坐姿端正，所发也的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自已的姿势。

4）了解来电话的目的汽车美容店在工作时间的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌只说“不在”就把电话挂了。接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。首先应了解对方来电的目的，如自已无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可既不误事又能赢得对方的好感。

5）认真清楚地记录通话内容

记录的内容包括：来电单位、姓名、所述事项等。

6）挂电话要礼貌

要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，说一声“再见”，等对方挂断电话后才能挂电话，不可只管自已讲完就挂断电话。

4、常见的错误电话用语

常见的错误电话用语如表所示：

常见的错误电话用语 错误的电话用语 正确的电话用语 喂 您好 你是谁 请问您贵姓？

你打错了！请稍等，给您转一下。

什么事情？ 能帮你做点什么？

我找*****！请问*******在吗？

他不在！他暂时离开了，您需要留言吗？

听不清啊！电话效果不好，没听清楚，能再说一遍吗？

（五）人力资源管理

A、职员配臵

不同规模的汽车美容店职员配臵与数量。

B、职员工作职责

大型规模的汽车美容店经理的工作职责是：

1）服从董事长的领导，直接对董事会负责；

2）制定各项管理制度，并组织贯彻落实，做到公平，公正，公开，奖罚分明；

3）制定各项工作计划，督促员工尊守执行，并及时加强监督；

4）制定实施周到的广告宣传计划及售后优惠服务措施；

5）建立工资与效益挂钩的激励机制，并按规定办事； 6）负责招聘、培训员工，协调日常工作；

7）定期检查计划执行情况，对照计划指标，发现问题及时讨论，找寻问题出现的根源，并想办法解决及避免；

8）协调、处理与政府主管行政部门的关系；

9）定期向董事会上报实际作业量、财务状部及盈亏等情况，遇到重大事件或突发事件及时上报董事会，以便协助处理解决。

中小型规模的汽车美容店经理的工作职责参照执行。

2、技师工作职责 1）服从经理的领导，安排、协调和督促属下普工的工作；

2）接车时，同接待人员一起察看客户车况，并就所需进行的美容项目向客户提供指导意见；

3）仔细阅读《派工单》，按其要求进行作业；

4）作业中要合理安排普工配合自已作业，严把质量关，既要确保效果，又要提高效率；

5）要来格执行操作规范，避免出现操作失误和工伤事故；

6）作业完毕，将《派工单》送交财务人员，以便及时打单结算收费；

7）交车时，向客户讲解本次美容的效果和日常护理注意事项；

8）不断总结提高，有好的经验和建议及时向经理提出，以便推广应用。

3、普工工作职责

1）服从经理和技师的领导，听从技师的安排，协助技师工作；

2）努力学习和掌握汽车美容护理技巧及操作规范，不断提高操作水平。

3）作业中严格执行操作规范，确保作业质量，提高作业效率。

4）搞好设备日常维护，确保设备工作正常；

5）打扫、整理作业场地，保持作业场地清洁和物品摆放有序。

4、接待人员工作职责

1）服从经理的领导，接车时协肋技师察看客户车况； 2）接待驾驶员及其车上乘客，做到服务热情、周到； 3）详细填写《派工单》，安排员工作业，服务项目填写清楚、明确、尽量避免客户与技师等人出现误会；

4）有策划性地劝说客户增加作业项目及购买美容产品。5）检查美容效果，尽量满足客户需求，务必使每一辆车均满意而去； 6）建立《客户登记表》，交与财务人员，以便电脑存档； 7）及时研究客户资料，加强同客户之间的联系。

5、财务人员工作职责

1）服从经理的领导，认真执行财务制度与法规； 2）按标准收费，为吸引客户，在经理赋予的权限范围内，采取恰当的折扣和优惠措施；

3）计算员工工资，并按时发放； 4）及时向税务部门报税、交税；

5）建立计算机客户登记管理系统，及时录入各项数据资料。

6）定期进行财务结算，按时上报财和财务报表； 7）协助经理搞好成本控制和财务分析工作。

C、员工守则

1、工作态度

1）做到顾客至上，热情礼貌。对顾客要面带笑容，使用敬语，“请”字当头，“谢”字随后，给顾客以亲切和轻松愉快的感觉。

2）努力赢得顾客的满意及店铺的声誉，提供高效率的服务，关注工作上的技术细节，急顾客所急，为顾客排扰解难。

3）给顾客以效率快和良好服务的印象，无论是常规的服务还是正常的管理工作，都应尽职尽责。一切务求得到及时圆满的效果。

4）员工之间应互相配合、真诚协作、不得提供假情况，不得文过饰非，阳奉阴违。

2、服从领导

1）员工应切实服从领导的工作安排和调度，按时完成各项任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作。

2）遇疑难问题，应从速向直属领导请示。

3、仪容仪表

a、着装

汽车美容店所有员工在工作场所的服装应统一、清洁、方便，具估要求是：

1）员工必须身着统一的制服，服装须保持整洁，不追求修饰；

2）衬衫无论是什么颜色，其领子与袖口不得有污秽。3）鞋子就保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。

4）女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分 华丽。

b、仪表

1）头发整齐，保持清洁，男性职员头发不宜太长； 2）面部洁净、健康，不留胡须，口腔清洁；

3）随时保持手部清洁，不留长指甲，指甲缝无污垢，妇性职员涂指甲油要尽量用淡色；

4）上班前不能喝酒或吃有异味食品，工作时不许抽烟； 5）女性职员应化淡妆，给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抺，不宜用香味浓烈的香水。

c、严守机密

1）未经批准，员工不得向外界传播或提供有关店内的资料。

2）店内的有关文件及资料不得交给无关人员。3）如有查询，可请查询者到经理办公室。

d、讲究卫生，爱护公物

1）养成讲卫生的美德，不随地吐痰，丢纸屑、果皮、烟头和杂物。如在店内发现有纸屑、杂物等，应随手捡起来，以保持店内清洁优美的环境。

2）爱护店内的一切工作器具，注意年年有设备的定期维护，节约用水、用电和易耗品，不准乱拿、乱用公物，不得把有用的公物扔入垃圾桶。

D、员工服务细则

1）员工应尊守店内一切规章及公告。

2）员工应举止文明，对顾客要热情、礼貌。

3）员工应接受上级主管的指挥与监督，不得违抗，如有意见应于事前述明核办。

4）员工维护本店信誉，凡个人意见涉及本店方面者，非经许可，不得对外发表，除办理本店指定任务外，不得擅用本店名义。

5）员工不得经营或出资与本店类似及职务上有关的事业或兼任本店以外的职务。

6）员工应保守业务上的一切机密。

7）员工执行职务时，应力求切实，不得畏难规避，互相推诿或无故拖延。

8）员工处理业务，应有成本观念，对一切公物应加爱护，公物非经许可，不得私自携出。

9）员工对外接洽事项，应态度谦和，不得有骄傲满足以损害本店名誉的行为。

10）员工应彼此通力合作，同舟共济，不得有妄生意见、吵闹、斗殴、搬弄是非或其他扰乱秩序的事发生。

11）除必要的试车外，不得动用客户车辆。

七、装潢要求效果及预算

八、总投入预算分析

序号 项 目 规格、数量 预算资金 备 注

店面租金 120平方 10万元/年 4-5间店面厂地装潢费用 3万元 主要办公收银区及精品柜

机器设配 8万元办公设配 8100-9200元 收银设备整套

人员工资 9个 13800元/月装饰件采购 2-3万元 轮胎及装饰精品等

流动资金 5万元

十、开业手续的办理

以个体或公司的名义，到当地工商部门申请营业执照企业名称可以由加盟业主自定。

办理注册时需求提供以下文件：

a）身份证明：企业负责人身份证、员工身份证。b）资金证明：验资报告。c）场地证明：《房屋所有权证书》或《租赁合同》 d）经营范围：由经营者自行拟定，工商部门审批，为便于以后扩大经营规模，所以在申请注册时，应尽量扩大经营范围。如主营：汽车美容，兼营：汽车装饰、汽车百货或汽车用品。

2、办理特种行业许可证

有设臵烤漆的加盟店，还应根据当地政府规定向公安或交通主管部门申请特种行业许可证。因为烤漆将改变汔车外观，应由有关部门批准。

3、店招、户外招牌的申请

设立打捞店招牌或其他户外招牌，应由广告公司代理商向当地工商部门广告主管（科、处）申请设臵（根据各地的法规自定）。

4、办理涉及城管的有关手续

不允许室外作业的城市，在户外设臵春他辅助建筑或有关作业，如排水等，还应咨询当地城管部门，并办理有关许可手续。

5、办理税务方面的有关手续

税务部门的申请税，减负税收方面的申请。

第二篇：汽车美容店创业策划

我爱我车汽车美容店创业策划 创业背景

汽车美容业是汽车产业链中的主要利润来源之一。成熟的国际化汽车市场中，汽车业50％—60％的利润来自于汽车后市场，而汽车美容养护业利润已占到整个汽车后市场利润的80％左右。以美国为例，汽车美容业的年产值已超过3500亿美元。而在我国，汽车美容业的利润一般也在40％左右。据专家介绍，汽车制造业投入的1元钱，将会带动售后消费24元—34元，一辆中档轿车每年用在装饰美容上的费用就可达5000元—6000元。

中国汽车市场的发展速度一直为各界所看好，随着汽车产量和汽车保有量的不断增长，汽车美容市场将迎来巨大的发展空间。到2008年我国的汽车保有量已达到5000万辆。特别是，随着私家车拥有量的增加，汽车的日常维护已经从“以修为主”逐渐转变成“以养为主”。一项调查显示，目前我国60％以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的习惯，30％以上的私人低档车车主也开始形成了给汽车做美容养护的观念，50％以上的私车车主愿意在掌握基本技术的情况下自己进行汽车美容和养护，30％以上的公用高档汽车也定时进行外部美容养护。

另外，由于汽车美容护理业具有灵活、操作简单、利润较高、风险较低等特点，因此国内的大量洗车店、汽车配件精品店、轮胎店、汽修厂及个人蜂拥进入汽车美容市场。

经营项目

汽车美容类：洗车、打蜡、封釉、内室清洗、车室蒸汽消毒、抛光、漆面修补

汽车装潢类：贴膜、铺地胶、装倒车雷达、装防盗器、音响改装、装GPS导航

汽车用品销售类： 脚垫、椅垫、椅套、蜡掸、方向盘套、汽车香水、汽车饰品、车蜡、玻璃水、牌照框、防静电条等

维修保养类：补胎、车轮动平衡、整车保养、发动机护理

经营策略 A、店铺选址：

将店铺开在附近有4S店和住宅小区附近。店面开在4S店附近，就会有较多的客户来店询问是否提供新车装潢业务。开在小区附近，则有利于是其它项目。

此外，最好找到有广告空间的店面。有的店面没有独立门面，店门失去独立的广告空间。店铺可以开在著名连锁店或强势品牌店的附近或旁边。

店铺装修：

装修布局：双层构造，下层用于车辆的美容维护及停放，上层用于办

公及摆放各种汽车用品和精品，同时也招待客户。尤其要

充分重视客户休息区的舒适度。

装修色调：充分考虑店面主色系与合作项目色调的合理搭配，才能更好的装

扮我们的店面。

装修实用性：装修的实用性：在做汽车装饰店面装修的时候，要明确装修的目的，我们目的其实都是围绕产品销售的，其目的是为了降低店面销售的难度。所以在装修中合理考虑产品销售流程。

B、价格策略：初期以薄利多量为原则，随着营业营的提高，耗材用量增多，从供应商处压价，保障长期固定客户利益。

C、服务策略：严格的员工管理制度，耐心热情的服务态度，舒适的客户休息区。

D、宣传策略：

a.开业初期，实行十五天的免费洗车策略，以招揽顾客

b.派送宣传页，说明各种优惠制度

c.醒目的招牌

d.成立“爱车俱乐部”，向成员发放VIP卡，免费提供各种关于车的维护保养信息及优惠政策

e.为客户办理洗车年卡、季卡、月卡、次卡，实行不同程度的优惠及办卡送项目的策略

E：应急策略：

a、顾客稀少销售额降低，做出相应价格调整，深入市场，加大宣传力度。b、若出现竞争者且用不正当手段拉拢顾客，利用高质量，高服务，低价格面对挑战，尊重经商道德。

c、供求纠纷，利用法律手段解决。

d、外人扰乱经营 报警110。

行业竞争

与4S店的竞争：由于4S店的专业设备和技术力量更有保障，很多买车的人喜欢在买车的4S店里保养。但4S店的保养价格较高，所以汽车美容店可以利用价格方面的优势。此外，汽车美容店还很便利，汽车开过来，出现什么问题便立即检修，且车主可与维修人员沟通具体的修理方法，而4S店从前台接待到安排工时一般需要2-3天的时间，维修时，车主是不让进去的，这样便无法与维修人员沟通。

与其它汽车美容店的竞争：同是汽车美容店，价格方面都差不多。选用有口碑的汽车用品，拥有专业的技术力量，对客户热情周到的服务及强大的宣传，会成为本汽车美容店的竞争优势。设备的保养和检修同样值得关注，一旦个别工具在工作途中突然失效或损坏，便会耽误了交车的时间，导致没有必要的麻烦。所以，在没有活干的时候，工人们也不能闲着，把所有的设备都要检修保养，未雨绸缪。预计项目结果

该项投资大概30万左右，每月毛利在3万左右，预计一年内可以收回投资。

第三篇：汽车美容店投资创业方案

汽车美容店投资创业方案|汽车美容店创业计划书(上)

一、创业计划书

是创业者计划创立的业务的书面摘要。

它用以描述与拟创办企业相关的内外部环境前提和要素特点，为业务的发展提供指示图和衡量业务进展情况的尺度。

通常创业计划是市场营销、财务、出产、人力资源等职能计划的综合。

写好创业计划书要思索的题目：

（一）关注产品

（二）敢于竞争

（三）了解市场

（四）表明步履的方针

（五）展示你的治理步队

（六）精彩的计划摘要

二、创业计划书的内容

一般来说，在创业计划书中应该包括创业的种类、资金规划及基金来源、资金总额的分配比例、阶段目标、财务预估、行销策略、可能风险评估、创业的念头、股东名册、预定员工人数、详细内容一般包括以下十一个方面：

（一）封面

封面的设计要有审美观和艺术性，一个好的封面会使阅读者产生最初的好感，形成良好的第一印象。

（二）计划摘要

它是浓缩了的创业计划书的精髓。

计划摘要涵盖了计划的要点，以求一目了然，以便读者能在最短的时间内评审计划并作出判定。

计划摘要一般包括以下内容：

公司先容；

治理者及其组织；

主要产品和业务范围；

市场概貌；

营销策略；

销售计划；

出产治理计划；

财务计划；

资金需求状况等。

摘要要尽量简明、生动。特别要说明自身企业的不同之处以及企业获取成功的市场因素。

（三）企业先容

这部门的目的不是描述整个计划，也不是提供另外一个概要，而是对你的公司作出先容，因而重点是你的公司理念和如何制定公司的战略目标。

（四）行业分析

在行业分析中，应该准确评价所选行业的基本特点、竞争状况以及未来的发展趋势等内容。关于行业分析的典型题目：

（1）该行业发展程度如何？现在的发展动态如何？

（2）立异和技术提高在该行业扮演着一个怎样的角色？

（3）该行业的总销售额有多少？总收入为多少？发展趋势怎样？

（4）价格趋向如何？

（5）经济发展对该行业的影响程度如何？政府是如何影响该行业的？

（6）是什么因素决定着它的发展？

（7）竞争的本质是什么？你将采取什么样的战略？

（8）进入该行业的障碍是什么？你将如何克服？该行业典型的回报率有多少？

（五）产品（服务）先容

产品先容应包括以下内容：产品的概念、机能及特性；主要产品先容；产品的市场竞争力；产品的研究和开发过程；发展新产品的计划和本钱分析；产品的市场远景猜测；产品的品牌和专利等。

在产品（服务）先容部门，企业家要对产品（服务）做出具体的说明，说明要正确，也要通俗易懂，使不是专业职员的投资者也能明白。一般地，产品先容都要附上产品原型、照片或其他先容。

（六）职员及组织结构

在企业的出产流动中，存在着人力资源治理、技术治理、财务治理、功课治理、产品治理等等。而人力资源治理是其中很重要的一个环节。

由于社会发展到今天，人已经成为最宝贵的资源，这是由人的主动性和创造性决定的。企业要治理好这种资源，更是要遵循科学的原则和方法。

在创业计划书中，必需要对主要治理职员加以阐明，先容他们所具有的能力，他们在本企业中的职务和责任，他们过去的具体经历及背景。此外，在这部门创业计划书中，还应对公司结构做一扼要先容，包括：公司的组织机构图；各部分的功能与责任；各部分的负责人及主要成员；公司的报酬体系；公司的股东名单，包括认股权、比例和特权；公司的董事会成员；各位董事的背景资料。

经验和过去的成功比学位更有说服力。假如你预备把一个特别重要的位置留给一个没有经验的人，你一定要给出充分的理由。

（七）市场猜测

应包括以下内容：

1、需求进行猜测；

2、市场猜测市场现状综述；

3、竞争厂商概览；

4、目标顾客和目标市场；

5、本企业产品的市场地位等。

（八）营销策略

对市场错误的熟悉是企业经营失败的最主要原因之一。

在创业计划书中，营销策略应包括以下内容：

（1）市场机构和营销渠道的选择；

（2）营销步队和治理；

（3）促销计划和广告策略；

（4）价格决议计划。

（九）制造计划

创业计划书中的出产制造计划应包括以下内容：

1、产品制造和技术设备现状；

2、新产品投产计划；

3、技术晋升和设备更新的要求；

4、质量控制和质量改进计划。

（十）财务规划

财务规划一般要包括以下内容：

其中重点是现金流量表、资产负债表以及损益表的制备。

活动资金是企业的生命线，因此企业在初创或扩张时，对活动资金需要预先有周详的计划和进行过程中的严格控制；

损益表反映的是企业的盈利状况，它是企业在一段时间运作后的经营结果；资产负债表则反映在某一时刻的企业状况，投资者可以用资产负债表中的数据得到的比率指标来衡量企业的经营状况以及可能的投资回报率。

（十一）风险与风险治理

（1）你的公司在市场、竞争和技术方面都有哪些基本的风险？

（2）你预备怎样应付这些风险？

（3）就你看来，你的公司还有一些什么样的附加机会？

（4）在你的资本基础上如何进行扩展？

（5）在最好和最坏情形下，你的五年计划表现如何？

假如你的估计不那么正确，应该估计出你的误差范围到底有多大。假如可能的话，对你的枢纽性参数做最好和最坏的设定。

三、创业计划书的编写步骤

预备创业方案是一个瞻望项目的未来远景、细致探索其中的公道思路、确认实施项目所需的各种必要资源、再寻求所需支持的过程。

需要留意的是，并非任何创业方案都要完全包括上述大纲中的全部内容。创业内容不同，相互之间差异也就很大。

第一阶段：经验学习

第二阶段：创业构思

第三阶段：市场调研

第四阶段：方案起草

创业方案全文

写好全文，加上封面，将整个创业要点抽出来写成提要，然后要按下面的顺序将全套创业方案排列起来：

（1）市场机遇与谋略；

（2）经营治理；

（3）经营团队；

（4）财务预算；

（5）其他与听众有直接关系的；信息和材料，如企业创始人、潜伏投资人，甚至家庭成员和配偶。

第五阶段：最后润饰阶段

首先，根据你的讲演，把最主要的东西做成一个1—2页的摘要，放在前面。其次，检查一下，千万不要有错别字之类的错误，否则别人对你是否做事严谨会怀疑的。最后，设计一个漂亮的封面，编写目录与页码，然后打印、装订成册。

第六阶段：检查

可以从以下几个方面加以检查：

（1）你的创业计划书是否显示出你具有治理公司的经验。

（2）你的创业计划书是否显示了你有能力偿还借款。

（3）你的创业计划书是否显示出你已进行过完整的市场分析。

（4）你的创业计划书是否轻易被投资者所领会。创业计划书应该备有索引和目录，以便投资者可以较轻易地查阅各个章节。还应保证目录中的信息流是有逻辑的和现实的。

（5）你的创业计划书中是否有计划摘要并放在了最前面，计划摘要相称于公司创业计划书的封面，投资者首先会看它。为了保持投资者的爱好，计划摘要应写得惹人人胜。

（6）你的创业计划书是否在文法上全部准确。

（7）你的创业计划书能否打消投资者对产品（服务）的疑虑。

假如需要，你可以预备一件产品模型。

【可行性分析与创业计划书范文】

一、市场分析

长期以来，海内居民因糊口水平较低，对以“厨房”和“卫生间”为主要服务对象的小家电消费很少。据统计，目前海内城镇家庭小家电的均匀拥有量只有三四种，而欧美国家这一统计数字高达37种。据统计，每年海内有至少260万住户搬入新家，跟着人们糊口水平进步，对“厨房”和“卫生间”的日益正视，小家电产品的加速普及与换代进级必将孵化出惊人市场推动力，小家电的市场发展远景非常广阔。今后2至3年内，我国小家电行业将步入黄金发展阶段，市场需求量年增幅有可能突破30%。

对于浴室取暖用的小家电目前只有浴霸和暖风机两种。目前全国出产浴霸的企业为376家，2001年海内销量估计为400万台，2002年为550万台，2003年达到700万台，销售额超过10亿元。在城市居民家庭中，浴霸拥有率不到15%（2004年），海内消费者对浴霸认同度达82%，市场空间巨大。

浴霸在浴室取暖设备中占着绝对上风，其中杭州奥普浴霸2004年销售额为2.6亿元，市场分额第一。目前出产浴霸和暖风机的厂家大都集中在浙江、广东一带，但其中小厂居多，多为仿制或OEM，自主研发能力不强。

我国长江流域地区，大多住宅没有暖气，冬季洗澡取暖一直是个大题目。固然有浴霸和暖风机，但人们更期待一种简便、有效的取暖用具。根据我的调查，人们对本产品的印象仍是不错的，市场潜力巨大。

比照浴霸和暖风机市场，本产品销售市场至少在5--10亿元以上。

我们完全可以借助专利技术上风，迅速占领浴室取暖设备市场，建立自己的品牌和销售网络。

（以上数据来源于《消费日报》、中国家用电器协会）

二、我们的目标

我们的目标是，在2006年制出样品进入市场，发展地市级以上代办代理商10-15家，销售额在200万元以上，2007年达到500万销售额，2008年达到2000万销售额，利润率保持在30%--50%。

三、资金使用

因为本产品以前市场上从未有过，所以初期样品试制、模具开发等用度投入较大，估计在10—15万元；

各种认证、许可证、商标：5万元；

公司组建、购买相关办公用品、职员招募、公司网站等：10万元；

房租水电费、职员工资（半年）：15万元；

参加展会、广告费：10万元；

小批量出产本钱（5000件）： 20--25万元；

周转资金：20万元。

合计：100万元。

四、产品本钱及盈利分析

为节省用度，降低投资风险，先期的小批量出产以委外加工为主，暂不购买出产设备。本产品主要包括：桶体，盖子，加热盘，漏电保护器，防干烧保护器，开关，蒸汽调解板，底座，密封圈。其中加热盘7-8元，漏电保护器12元，防干烧保护器1.5元，开关0.5元，其余为塑料件，价格15元，另外产品包装，接线螺丝，运费等，本钱合计在40元以下。

批发价暂定为80元，每个毛利为40元，估计两年能收回投资并稍有盈利。

（以上数据是调查的零配件经销商，还有向下浮动的可能）

五、销售远景

目前市场上还没有同类产品，产品销售压力较小。建议利用各地电器批发商现成的销售网络，进行代办代理销售。目前已与多家商家联系过，初步达成销售意向。

六、合作方案

本专利项目长短职务发明，专利权为个人所有。详细合作方式由双方协商议定。

七、原材料供给方案

可外协出产，无特殊要求。

八、本项目的未来

因为本产品制造简便，门槛不高，难免被人仿造。除了加强打假力度之外，不断进级产品也是拓展市场的必要手段。目前，已开发了两款样品，预备在明年继承推出3-5款新品，跟着产品的进级换代，我们必能紧紧站稳市场。

九、预计盈利

洗车 70辆

会员卡 15元一次

单次20元一次

精洗 100元一次

美容

打蜡：30 50 80元

封釉：360元

镀膜：660元

内饰清洗：280元

发动机清洗：60元

钢圈清洗：15元一个

门腕犀牛皮：10元一个

门板犀牛皮：15元一个

一月预计盈利

洗车 一年70x15x315元计：330750

精洗 一月20辆 计2000

打蜡 一月60辆 计2000

封釉 一月5辆计3300

内饰清洗 一月4辆计1120

钢圈清洗 一月10辆 计400

犀牛皮 一月 10辆 计100

饰品 计2000

导航 氙气灯 尾灯膜一月2000

总计：484240

房租水电20万

员工工资18万

总计38万

第四篇：汽车美容店投资创业方案

经济型汽车美容店对店面规模，店面位置要求不高，通常一个店在2~3个门头，门口有足够的停车地便可经营专业汽车装潢美容店。专业汽车美容店最适合在存在于当地的交通要道、繁华小区、商业区、4s店配套等汽车聚集处，这样客户的覆盖范围会比较广，有利于店面新增客户的拓展。

汽车美容、汽车贴膜、汽车电器、汽车装具、汽车精品是目前国内汽车美容的主体业务，是汽车美容行业的利润主要支撑。由于各项业务的施工流程、产品销售、产品管理、技术要求等环节，对管理和经营的能力要求较高，导致做专业美容项目不少初学者心里没底。在现有市场中，很多人对这个行业非常看好，但是苦于不得其法。其实这个行业的规律通过正规的学习能够掌握的很好。

专业汽车美容店前期投资不多，人员数量要求不多，但要求精干，最佳的方式是投资者也是施工技术人员之一。专业汽车装潢美容店需要保证施工后的质量及效果;适合于前期资本不充裕，但看好汽车美容行业的创业者。

计划———经济型投资。

投资金额：6万元左右。

经营面积：80平方米。

工作人员：2到4人。

投资项目：汽车美容、汽车改色。

投资经验：汽车美容及改色相对于汽修来说，比较容易经营，投资金额也不会太大，装潢产品和美容产品通过铺货方式进行经营，可以省去许多前期投入，资金介入量相对较小。资金运作：从目前的情况来看，资金的回笼期在6到8个月之间。投资风险：对于这样的经营项目来说，风险的隐患只是存在于经营者的经营理念，大众化市场虽然众口难调，但是有量的基础，经营过程中风险值较低。

利润空间：经营得当的话，毛利率在60%左右，其中的净利润一块可以有所增长。

专业美容店在宣传上一定要面向当地整体市场，最佳的营销方式是口碑营销和网络营销，利用网络的传播性来扩大店面的良好口碑是专业汽车美容店的最佳营销手段。口碑营销是专业镀膜店生存的基本，店面的施工技术与施工效果是店面成长的二个翅膀。

第五篇：汽车美容店开店策划(下)

六、汽车用品美容店的项目内容范围

现在汽车美容服务大体上可分为防爆隔热膜施工、车身美容、内饰美容、漆面处理、汽车防护及汽车精品五大部分。可以在这五大类的基础上选择店面开业后将进行的项目。因此，汽车美容的具体服务项目概括为：

（1）防爆隔热膜。包括前档、后挡、侧窗。通常用的有绿色、天蓝色、灰、棕色、自然色等。

（2）车身美容。车身美容服务项目包括电脑洗车，去除沥青、焦油等污物，上蜡增艳与镜面处理，漆面方程式处理，新车开蜡，钢圈、轮胎、保险杠翻新与底盘防腐涂胶处理等。

（3）内饰美容。内饰美容服务项目可分为车室美容、发动机美容及行李箱清洁等项目。其中车室美容包括仪表台、顶棚、地毯、脚垫、座椅、座套、车门内饰的吸尘清洁保护，以及蒸汽杀菌、冷暖风口除臭、室内空气净化等项目。发动机美容包括发动机冲洗清洁、喷上光保护剂、做翻新处理、三滤清洁等项目。

（4）漆面处理。漆面处理服务项目可分为氧化膜、飞漆、酸雨处理，漆面深浅划痕处理，漆面部分板面破损处理及整车喷漆。

（5）汽车防护。汽车防护服务项目包括安装防盗器、倒车雷达、静电放电器、汽车语音报警装置等。

（6）汽车精品。作为汽车美容服务的延伸项目，汽车精品能满足司机及乘员对汽车内部附属装饰、便捷服务的需求，如车用香水、蜡掸、脚垫、座垫、座套、把套等的配置，能使汽车美容服务贴身贴心，宾至如归。

七、汽车用品终端营销策略之优惠券（卡）促销

优惠券（卡）是消费者在购买产品时可以享受一定折扣优惠的一种凭证，在这里所指的优惠可以是车主在购买汽车用品或享受相关服务直接享受价格上面的优惠或折扣。其主要体现在洗车卡、积分卡、包月卡等一些可以让车主感到实惠的销售活动。

优惠券（卡）是折价促销的一种表现形式，只是多了一种价格减免的介质，目的是可以相对避开直接折价促销产生不良影响。对于车主而言，还是在价格上满足了他们的利益需求。

一、优惠券（卡）促销模式

汽车用品终端商家使用频率最高、投入心思最多的促销手段中，优惠券促销可能算得上其中的一种了。优惠券促销已经成为当前厂商促销最常用、最有用的促销手段之一，这其中的奥妙究竟表现在哪些方面呢？

1、可以激励车主消费群体对产品进行尝试使用；

2、刺激车主对产品进行持续稳定的重复购买，增加购买粘性；

3、刺激车主对新产品进行试探性购买；

4、对于相对于价格较高的产品，可以刺激车主的购买勇气和决心；

5、厂商还可以通过收回优惠券的机会，要求车主填写相应的市场调研信息，了解产品和品牌在车主心中的地位和产品改进的方向。

二、优惠券（卡）促销方式

优惠券在实际运作与策划过程中，一般采用如下方式实现价值：

随报赠送

这种发送方式是通过报纸附送，把优惠券有效、轻松地派送到目标车主的手中产生效力，避免派送的盲目和无效。

直接邮寄

厂商根据目标车主的特点和各级市场的特色以及目标消费者的特征，直接将优惠券邮寄给他们，进行有目标的发放和邮寄。

杂志派送

杂志的订阅者一般都是该杂志的忠实拥护者，是一群相对集中、固定的消费者。厂商可以根据各杂志的特色进行划分，再根据产品和杂志相关性，进行优惠券的发放。

产品包装内或包装外附送优惠券

这种优惠发放的优点是成本比较低，受众目标群体明确，利于消费者产生对产品的偏爱，增加对品牌和产品的忠诚度。

店面优惠券

这种方式的优惠券在当前汽车用品终端市场销售特别流行，尤其是那些即买即送的优惠券更能促进产品的销售和车主的青睐。

现场促销发放

在现场进行的促销活动中，商家通过对车主利益的承诺，发放各种形式的优惠券，让参与的人群到指定品牌进行兑现，用于领取小礼品、购物折价等方式为活动增添气势，为产品销售区聚拢人气。

三、优惠券（卡）促销的优点

1、能使车主对减价金额一目了然

与折价促销相比，优惠券（卡）促销方式能够更准确的向车主显示出节省的具体金额，有利于车主进行购买前比较、计算价格。

2、有利于知名品牌推广新产品

优惠券（卡）优惠的方式能吸引对品牌已经拥有一定好感，或者已经使用过产品并对产品有一定满意度的车主，知名品牌的厂商可以借助这种方式推介新产品、新品种、新口味、新功能或者拓展新的消费群体。

3、鼓励重复购买

当产品与竞争品牌之间的差异不明显时，须培养车主的品牌偏好。除了通过品牌自身形象的建设让车主喜爱，还要培养车主购买本产品的习惯。优惠券（卡）优惠通常是对老顾客进行优惠，通过多次的、分阶段的使用凭证优惠促销，提高车主购买产品（服务）的频率，使其成为一个忠实的顾客。

四、优惠券（卡）的管理

1、在制作优惠券（卡）时应充分考虑其使用范围、优惠幅度、使用期限、使用办法以及具体设计等问题，并在推广过程中加强管理，选择好推出时机和频率，真正达到吸引车主、提升形象等促销目的。

2、优惠券（卡）的金额应根据顾客购买数额的分布曲线或者产品利率曲线设定，优惠折扣范围则根据促销成本、促销期的长短、促销方式而定。

3、优惠券（卡）有效期限的设定要看打折的目的、店面的促销试图如何影响车主行为、车主的自然到店频率、厂家或者商家结算条件等因素。如果是专用券就只能购买指定品种或类别的产品，通用券则可购买店内任何产品，要根据推出时所针对的活动以及所针对的车主群体而定，比如对于普通车主，一般采用普通的优惠券，有效期保持在一至两周内针对白领阶层车主的，多留几个周末作为有效期；如果只是针对开业的，有效期会设在开业后十天至一个月内结束，以拉动开业销售旺势。

4、在设计上要求简洁清晰，便于在短时间内传递促销信息，同时还要便于车主携带；编号或防伪编码是否设定要看优惠券的面额高低，面额高就要注意防伪问题。同时也要重视车主疑难的解释、财务业绩的核算、信息系统统一。

5、优惠券（卡）需要加强监控，避免“假公济私”等人为漏洞。如优惠券（卡）不与其他优惠卡（如会员卡）同时享用，不可购特价商品，不可购外来专柜产品，优惠折扣通常在９折以上，特殊情况如针对竞争对手的价格战会大幅度优惠至８折。

6、对于优惠券（卡）的派发，一定要按照计划落实到位，真正渗透到目标车主消费群体，而不能只走形式，最忌讳的是，计划出外派发吸引顾客入店，实施时却只在店内派发，完全没有起到任何作用，反而降低销售折扣，降低利润。

7、提前做好前台接待人员、收银人员的解说培训工作，因为有些车主会不明白优惠证或券的使用规则，有时候会认为是受骗，需要做好解释工作，否则会适得其反。

八、从事汽车美容养护业，风险在哪里？

“七分养护，二分修理，一分爱护”，随着目前机动车辆尤其是私家车的逐渐递增，一个被称为“黄金产业”的汽车美容养护行业，让越来越多的人开始关注。当前，车市的红火，必将带动汽车美容服务业的迅猛发展，汽车美容业成为目前颇具投资价值的行业。小到汽车打蜡，贴防爆膜，大到加装汽车的影音系统，设置改装汽车的机械设备，汽车装潢美容的服务可谓无所不包。据不完全统计，全国汽车服务行业的年销售总额已经超过1000亿元，平均每1元购车消费能带来0.65元售后服务费。

冲着这样的市场前景，各方的投资者，从一次性投入几百万的大老板，到花十几万“搞搞”的小业主，纷纷投身到这个看上去很“美”的行业，大有一哄而上蓬勃发展的势头。但是。当记者深入这个行业，与多位业内人士交流后发现，投资盲从、缺乏规范化操作等等给这行带来了众多陷阱，因为经验缺乏交出昂贵学费甚至以失败告终的投资者也不在少数。

虽然目前汽车美容养护行业火热，但老板不断更换的现象也最为突出。一个典型的例子，某家地理位置还不错的汽车美容装潢店，一年内竟然更换了四个老板。业内人士对此现象分析后发现，这四个老板都是刚刚入行的新手，对市场情况缺乏全面的认识，盲目投入。第一个老板因库存积压，没有资金正常运作，只好将存货转给下一个老板。同样的，由于把握不了车型和产品的变化速度，他也只能再转让。长此以往，造成恶性循环。

欲从事此行业，必须要有风险意识，以及对于失败经验的借鉴。

目前汽车美容业存在的问题表现在五个方面：

一、成本太高优秀技术人员紧缺

做汽车美容需要相当大的工作空间，许多适合开汽车美容店的商铺及营业用房租金都非常高，这成为了业主们头痛的大问题。以开展洗车、养护、美容、装潢、维修等业务为例，一间250平方米，4-5间店面的营业房，年租金应控制在25万以下；如果仅做美容，一间只能停两辆车的五六十平方米的营业房，年租金不能超过5万。超过了这个限制，业主们的成本就会增加，流动资金的不足，会影响到汽车美容店的正常运作。

另外，由于汽车美容业是近年刚刚兴起，职业培训尚未跟上，行业内缺乏专业熟练的技术工人，许多新开店没有自己培训出来的员工，要到其他地方挖人才，这样势必增加员工工资的支出，也会导致人员的不稳定、频频流动。

二、技术单一产品缺乏特色

根据市场调查显示，众多汽车护理美容店开业后只有洗车，没有美容和养护生意，有流水、无利润，高档服务卖不出去。

三、产品过于平庸，丢失回头客

“什么产品都有，什么特色都有”，是投资人的主要感触。其实，汽车美容不但存在技工“手艺”

因素，服务的效果更要通过产品的科技含量来体现。产品没有特色，服务缺少足够的人性关怀和体贴，车主自然没有特别印象。

四、业务技术单一，使许多项目难以开展起来

单项的洗车毛利挣不回你的房租、人工和其他开支费用，想收回初期投资更加困难。有些加盟投资者在培训时学了很多理论知识，但不能活学活用，学了美容后只会做洗车生意，学了内路养护只会揽换油活。单一的技术服务不但限制了一些汽车美容店进入高端市场，也缩小了他们可能的赢利渠道。

打价格战，并非促销，而是“促死”。因为自身的特色也是别人的特色，一些汽车美容店在产品服务方面无法与对手拉开差距，于是，价格竞争成为他们主要的销售手段。然而，服务行业不等于零售行业，如果没有系统的销售策略配合，价格战轻易不能打，如果用错了时机，非但效果不好，顾客还会质疑服务质量。

五、车型更新快进货需技巧

对于时下越来越风靡的汽车个性化装潢，是每个汽车养护中心都在“恶补”的课程，比如贴膜、包真皮、装CD音响、装防盗器等等。但是由于车型较多，顾客要求不一，新开店难以把握什么货该进，什么货不该进，如果在进货价格上没有优势，往往会造成时而产品不够、时而产品积压的尴尬。

提醒：存货都是钱，要提防到车型的改变对饰物造成的影响，十几万进来的货，由于车型变了，只能当废品卖了。因此，越是流行的东西，就越是考虑的过时的可能性，越要慎重进货。