第一篇：电商产业园运营核心
中堂 O2O电商产业园运营核心
核心一：做平台，做后台
主旨：3大平台+2大功能地（针对品牌/入驻企业）对企业主电商销售而言，打造最有价值的三大平台：
1.会员社交平台（资源对接，融合，会员大集合）2.大数据精准营销平台（优化库存与物流）3.全渠道销售平台（提高销售率，整合成大平台）对企业主持续发展而言，应该成为两个功能聚集地
（1）.电子商务产业聚集区（形成集群效益）（2）.电商培训基地（为后续人力、发展提供源动力）
核心二：全功能+4合一
功能：7大功能+4位一体（针对品牌/入驻企业）电商产业园应该具备的服务
功能：电商物流、电商金融、电商培训、配套服务、电商运营、政策扶持、电商推广，7大功能。
最终实现的4位一体：
电商孵化（成长）+实体展示店+网上交易平台+物流运输
核心三：三模式+一站式模式：
3大创新模式+上游下游一站式发展（品牌与网商）O2O集群模式：上下整合，打造一个实体市场与网上集市互相结合、协同发展的电子商务全产业链的综合性服务平台。
“1＋N”模式：资源共享，多位一体、互动合作，整合服务商和电商渠道资源，集中为中小，企业拓展网络销售提供全面的配套支撑服务，建设一个可持续发展的电商生态圈。
网商品牌孵化模式：快速推出，通过先进的IT系统整合货源方的商品资源，以统一库存、统一发货物流、统一售后等运作模式，联合电商群体共同进行网络销售经营。
三大模式构筑了一站式的多功能电子商务产业链的综合性服务平台：
链条带来销售+全程电子商务外包
协助货源商家打通全球电子商务销售链条，为货源商家提供全程电子商务外包服务
一站式供应链服务+实现快增长
为中小网商提供包括货源在内的一站式供应链管理服务，帮助中小电商实现快速成长
核心四：大联盟+大服务资源：
O2O联盟带来的全资源享用（品牌与网商）为入驻电商产业园的商家提供线上线下战略联盟式服务：
线上可以享受到的——
1.线下B端商户的拓展签约：为联盟会员企业提供线下商户接洽、谈判、签约等服务，扩大B端商户数量。
2.会员企业间C端用户资源合作：各异业会员企业之间深度合作，C端用户资源“共享”，互为推广渠道。
3.异业联盟企业互为对方大客户资源：各异业会员企业引导员工购买会员单位提供的同类服务。
4.平台同城短途配送外包：如联盟会员企业平台业务涉及同城短途快捷物流配送，联盟将外包此业务。
5.城市扩张落地：为联盟会员企业在城市扩张的过程中提供当地分子公司注册，办公场地，政府奖励政策申请，产品项目落地，市场调研，商户拓展，BD合作等服务。
6.导师与行业专家顾问服务：为联盟会员企业提供创业导师与企业所属行业专家顾问服务。
7.投融资服务：为联盟会员企业提供投融资等财务顾问服务。
线下可以享受到的——
1.全网营销与渠道拓展：联盟为会员企业提供全网营销与渠道拓展服务。
2.CRM系统服务：联盟为会员企业提供最完整的CRM系统服务。
3.会员企业可不定期参加联盟组织举办的各种活动：其中包括各种沙龙、论坛、培训、分享会、晚餐会、媒体发布会，等等。
4.媒体曝光和报道：联盟会不定期为会员企业提供媒体曝光和报道机会。
5.扩张选址服务：联盟将为会员单位在扩张的过程中提供选址等服务。
6.投融资服务：联盟为会员企业提供发展所需的资金支持或财务顾问服务
附件：入住企业类型
1、网络公司
2、营销公司
3、广告公司
4、传媒公司
5、会计事务所
6、科技公司
7、教育公司
8、民生服务公司
9、培训公司
10、金融服务公司
11、农业服务公司
12、旅游产业服务运营公司
13、物流配送公司
O2O电商产业园运营核心
核心一：做平台，做后台
主旨：3大平台+2大功能地（针对品牌/入驻企业）对企业主电商销售而言，打造最有价值的三大平台：
1.会员社交平台（资源对接，融合，会员大集合）2.大数据精准营销平台（优化库存与物流）3.全渠道销售平台（提高销售率，整合成大平台）对企业主持续发展而言，应该成为两个功能聚集地
（1）.电子商务产业聚集区（形成集群效益）（2）.电商培训基地（为后续人力、发展提供源动力）
核心二：全功能+4合一
功能：7大功能+4位一体（针对品牌/入驻企业）电商产业园应该具备的服务
功能：电商物流、电商金融、电商培训、配套服务、电商运营、政策扶持、电商推广，7大功能。
最终实现的4位一体：
电商孵化（成长）+实体展示店+网上交易平台+物流运输
核心三：三模式+一站式模式：
3大创新模式+上游下游一站式发展（品牌与网商）O2O集群模式：上下整合，打造一个实体市场与网上集市互相结合、协同发展的电子商务全产业链的综合性服务平台。
“1＋N”模式：资源共享
多位一体、互动合作，整合服务商和电商渠道资源，集中为中小，企业拓展网络销售提供全面的配套支撑服务，建设一个可持续发展的电商生态圈。网商品牌孵化模式：快速推出
通过先进的IT系统整合货源方的商品资源，以统一库存、统一发货物流、统一售后等运作模式，联合电商群体共同进行网络销售经营。
三大模式构筑了一站式的多功能电子商务产业链的综合性服务平台：
链条带来销售+全程电子商务外包
协助货源商家打通全球电子商务销售链条，为货源商家提供全程电子商务外包服务
一站式供应链服务+实现快增长
为中小网商提供包括货源在内的一站式供应链管理服务，帮助中小电商实现快速成长
核心四：大联盟+大服务资源：
O2O联盟带来的全资源享用（品牌与网商）为入驻电商产业园的商家提供线上线下战略联盟式服务：
线上可以享受到的——
1.线下B端商户的拓展签约：为联盟会员企业提供线下商户接洽、谈判、签约等服务，扩大B端商户数量。
2.会员企业间C端用户资源合作：各异业会员企业之间深度合作，C端用户资源“共享”，互为推广渠道。
3.异业联盟企业互为对方大客户资源：各异业会员企业引导员工购买会员单位提供的同类服务。
4.平台同城短途配送外包：如联盟会员企业平台业务涉及同城短途快捷物流配送，联盟将外包此业务。
5.城市扩张落地：为联盟会员企业在城市扩张的过程中提供当地分子公司注册，办公场地，政府奖励政策申请，产品项目落地，市场调研，商户拓展，BD合作等服务。
6.导师与行业专家顾问服务：为联盟会员企业提供创业导师与企业所属行业专家顾问服务。7.投融资服务：为联盟会员企业提供投融资等财务顾问服务。
线下可以享受到的——
1.全网营销与渠道拓展：联盟为会员企业提供全网营销与渠道拓展服务。
2.CRM系统服务：联盟为会员企业提供最完整的CRM系统服务。
3.会员企业可不定期参加联盟组织举办的各种活动：其中包括各种沙龙、论坛、培训、分享会、晚餐会、媒体发布会，等等。
4.媒体曝光和报道：联盟会不定期为会员企业提供媒体曝光和报道机会。
5.扩张选址服务：联盟将为会员单位在扩张的过程中提供选址等服务。
6.投融资服务：联盟为会员企业提供发展所需的资金支持或财务顾问服务
附件：入住企业类型
1、网络公司
2、营销公司
3、广告公司
4、传媒公司
5、会计事务所
6、科技公司
7、教育公司
8、民生服务公司
9、培训公司
10、金融服务公司
11、农业服务公司
12、旅游产业服务运营公司
13、物流配送公司
第二篇：电商产业园政策扶持
土地资源
政府协调相关资源，提供建筑产业园地，并负责产业园楼宇的新建、改建、装修电力设施建设等工作。在建成的办公场地租金补贴方面，前三年按租金100%方式补贴（三年免租），从第四年开始分别按租金的 60%、30%、10%进行补贴。该补贴自企业正常经营满一年后，于次年对其上的租金兑现补贴。经营不满一年的不享受此政策。
基础设施
软件园建设及生产经营所需要的基础设施及公用配套设施，属于相关公用企业建设、运营的，政府将协调相关单位按照软件园的特殊要求提供便利、及时的配套服务。软件园将会为入驻的企业提供免费的公共设施，供水、供电、供气、道路、通讯、排污等基础设施，其中入驻企业的水、电、气、网等费用将由软件园管理。
经营管理
为了让产业园变成更完整的电商生态模式，建立完善的电商环境，从产业园建成至投入使用开始，政府每年将园区内形成地方财政税收的80%返还给软件园，由软件园将这部分的费用再次投入萍乡市产业园的建设当中，为产业园提供更完善的电商服务体系，形成完整的电子商务产业链。
企业服务
1）培训：软件园将定期开展阶段性、系统化的培训，菜鸟入门课程、美工PS课程、视觉课程、运营指导课程、营销策划课程、全能电商课程等，为产业园、萍乡市输送大批电商人才。政府对软件园开展的创业教育培训、人才开发、培训体系建设等给予每年培训孵化补贴50万元。如果软件园能够按照政府要求完成每年的人才培训孵化等任务，培训补贴金额将以每年10万递增。
2）宣传推广：软件园通过全网营销多渠道的覆盖，免费为入驻企业提供宣传上的帮助，提高入驻企业的品牌知名度，优化企业的网页搜索、图片搜索、视频分享、B2B平台、B2C平台、门户媒体、分类信息平台、垂直行业论坛、博客推广、知名百科等信息。同时根据企业发展的不同阶段，适时调整品牌策略，不断补充和完善品牌内涵以提升品牌价值,最终帮助企业形成优秀的品牌印象。政府对软件园为入驻企业的宣传推广提供500万的补贴。
3）电商运营：软件园为企业提供免费的运营指导，具体服务包括快速建立营销渠道（淘宝、天猫店铺）、店铺指导（产品定位、引流、活动策划、整体营销策略制定、数据分析）、业务培训（店铺运营、美工设计）、发展分销（招募、管理）。政府对软件园对入驻企业的运营指导提供50万的补贴，且当企业
4）金融服务：电子产业园面向个人与企业提供贷款担保服务。长期以来，因大多中小企业属于刚起步的轻资产型企业，金融机构对其关注不多，融资难一直是制约中小企业发展的一个“瓶颈”。入驻园区我们能提供的金融服务有：
（1）、政策对接扶持，主要指萍乡市经济开发区针对电子商务创业的基金、贴息贷款、融资担保等。
（2）、各大银行对园区创业者的授信贷款。
（3）、团市委针对园区创业就业应届大学生的政策补贴。
对软件园的贷款担保服务，政府提供1000万元电子商务发展专项扶持资金，按照新兴扶持资金模式管理，扶持入园的电子商务产业发展。
行政许可
商帮在产业园建设以及今后生产经营过程中依法需要取得的相关行政许可（包括行政确认、行政备案），在商帮具备相关条件的前提下，希望政府将能积极进行协调，以帮助商帮及时取得相关的行政许可（确认、备案）。
产业扶持政策
1）开办费用补贴：对自 2009 年在我区注册开业的、经认定的文化信息类企业，根据其实际到位的注册资本给予一次性开办扶持。注册资本在 5000 万元以上的，给予 50 万 元扶持；注册资本在 1000 万元以上、5000 万元以下的，给予 30 万元扶持；注册资本在 500 万元以上、1000 万元以下的，给予 20 万元扶持。
2）电子商务平台补贴：企业建设独立电子商务应用平台，创新商业模式以及建设市场前景好、技术含量高的电子商务产业化项目，经市贸易发展局认定核准的，按项目实际投资的10%给予补助，单个项目最高不超过 200 万元。
3）支持电子商务物流体系建设：鼓励有实力的物流企业在我市建设物流园区，在用地、用水、用电、金融等方面采取“一事一议”办法予以支持。鼓励有实力的全国性快递企业在市区设立区域总部，在乡村设立代办点，多设立的区域总部运行半年以上，且经营收入达到200万元以上的，给予一次奖励20万元。对快递公司为电商孵化园内电商企业开展快递服务的，按实际发出单数享受每单2元的补贴。
3）销售额补贴：落户在产业园的电子商务企业，实现网络销量额首次突破500万元、1000万元、3000万元、5000万元、亿元以上的，分别给企业一次性5万元、10万元、15万元、20万元、30万元的奖励。4）税收补贴：对入驻企业，第一年按其企业增值税、营业税、企业所得税（以下简称纳税总额）区级留成部分的90%给予补贴；第二年按其纳税总额区级留成增量部分的80%给予补贴；第三年按其纳税总额区级留成增量部分的60%给予补贴。
5）网络费用补贴：对入驻企业日常经营活动所发生的网络通讯费用、服务器托管费用等给予补贴，其中未超过5万元部分按20%进行补贴，超过5万元部分按30%进行补贴，产生费用以电信账单为准。每家企业每年最高不超过5万元，补贴期限为3年。
6）参展补贴：对平台企业组织的宣传推广活动费用(不含广告费)给予50%的补贴。
7）人才补贴：积极支持人才引进，对电子商务企业从市外引进年薪在20万元以上且聘用时间超过1年(含1年)的高级管理人才、高端营运人才、核心技术人才，按其个人所得税地方实得部分给予全额奖励。
8）支持农产品标准化体系建设：鼓励农业龙头企业开展农产品质量认证，努力打造一批萍乡特色的原生态农产品品牌。对新通过QS、无公害、绿色、有机食品等农产品质量认证的，分别给予1.5万元、2万元、5万元资金奖励、鼓励电子商务企业开展自主平品牌建设，培育发展出口名牌，争创国家级、省级名牌产品。对经国家知识产权、质量技术监督等部门认定的获得国家级、省级名牌产品的企业，分别给予10万元、5万元一次性奖励。8）相关楼宇补贴：对用于电子商务经营办公室使用面积超过 1000 ㎡以上的园区,和经营办公使用面积在5000㎡以上的楼宇，且具备电子商务企业运营所需的配套服务设施，吸纳电子商务企业、创业主体达50家以上的，一次性给予经营主体10万元的奖励。
8）其他补贴：
1.对电子商务企业综合评定或开发项目获国家、省级政府部门表彰的，分别给予 20 万 元、10万元的奖励。每年开展“电子商务示范单位”评选，对获此荣誉的单位给予一次 性 5万元的励，具体评选办法由市场贸易发展局会同财政局另行制订。
2.萍乡市电子商务企业引进或整合国家级研发中心、国家行业信息中心或指数发布机构，给予20万元人民币奖励。
3.在萍乡市举办的具有重大影响的电子商务大型会展活动，在活动开展前由主办或承办 机构向市商务主管部门书面申请，经报请市政府批准后给予活动资金支持，其中：对电子商务的公益性推广会展活动，按照合同或协议书给予全额资金支持，对电子商务的商业性推广会展活动，按照合同或协议给予最高不超过活动总费用的50%的资金支持。
招商管理
商帮同意提供招商平台、积极利用招商优势进行项目招商。商帮组织活动对外招商，政府通过自身的资源协助商帮招商，并同意可按招商引资奖励政策或“一事一议”方式给甲方回报招商成本，具体招商项目可另行商议。
第三篇：电商产业园的模式
1、2015年之前，广州市已敲定落实一个每年2000万的专项扶持资金,其中1000万用于帮扶中小生产企业；另外1000万用于帮扶电子商务服务企业。
“有许多实实在在的扶持优惠政策,好多基地都找华南网商去看了,如果愿意留下来,可立即享受 三个100 政策,即100万元的启动资金,100平方米的免费住房,还有100平方米的免费办公场所。”广购网CEO肖晓告诉南都记者,资本逐利的天性决定了部分“在穗网商出逃”,“据我所知,从去年至今,已有好几家做化妆品、服装之类的行业细分B2C公司从广州撤走,挪至深圳、上海等地发展”。
更为灼人的是,除了深圳、北京、上海等在经济地理上处于节点位置的城市猛拓电子商务版图之外,佛山、东莞、中山等珠三角城市也对电子商务这座“未来的金矿”发起猛烈进攻,大有“包抄”之势 中山引驻阿里巴巴,东莞在松山湖推出了一个国际电子商务平台,端午节前,佛山市乐从镇也被正式列为“国家级电子商务试点”。
就目前来看,电子商务的B2B和C2C领域已经有杭州的阿里巴巴和淘宝网掌管大局,B2C领域也有北京的京东商城、红孩子等等横路在前,竞争壁垒已经垒得很高,广州要突围破局,另创高地,颇为困难。在还没有摸索出一条较为清晰的路径之前,暂时的“按兵不动”也是一种策略。但是,过分的谨慎也会错失良机,看看杭州政府发展电子商务的两个凡是,“凡是有利于电子商务发展的(项目、政策)就上,凡是不利于电子商务发展的就不上”,决心何其之大。
“蓄势待发”的深意:国家发改委发布的《珠江三角洲地区改革发展规划纲要》已经明确提出,要进一步确立珠江三角洲地区国际电子商务中心地位的目标要求。这意味着,珠三角以电子商务的虚拟平台发展为契机,进行区域经济资源大整合的局势已定。
他山之石-杭州模式
今年《政府工作报告》明确提出要“加强商贸流通体系等基础设施建设,积极发展电子商务”。而根据此前商务部提出的目标,到“十二五”末,我国电子商务的市场规模将有望占到GDP的5%。
顺应这一发展趋势,各地政府纷纷上马电子商务产业园,将大方向的产业政策细化到非常具体的、容易实施的园区招商引资政策,尤其是杭州、上海等市的做法,颇具借鉴意义。
地点:杭州西湖区文三路电子信息街区 举措:
1、产业培育:杭州西湖区级政府每年投入近5千万科技经费,重点扶持电子商务产业；帮助进入园区的企业申报高新企业、研发中心、软件企业、专利示范企业等；帮助企业申报各类科技计划项目,争取国家创新基金,种子基金,信息服务业和电子商务等专项资金；定期举办技术论坛和交流,整合园区上下游企业资源,完善产业链。
2、技术平台支撑:在园区内重点引进中国电子商务协会培训基地,并有意招徕微软公司杭州培训中心作为园区培训提升；引进上海联合电子商务研究所、浙江大学、工商大学、浙江工大等电子商务专业研究机构,开展专项课题研究；充分利用辖区高校的实验室资源,开展校企合作,区科技局提供部分资金支持；条件成熟时,引进1家高校电子商务工程中心,建立开放性实验室。
3、科技金融平台:当地政府为入驻园区企业提供解决融资难问题的一条龙服务。园区与杭州银行建立战略合作,确保园区内企业有3个亿的融资贷款,而且是基本的银行贷款利率,大大降低企业融资成本；与西湖区中小企业担保中心、浙江万丰担保、杭州高科技担保公司等建立战略合作,提供优惠费率担保服务。西湖区自身还拥有小企业集合信托债权基金,共有2亿的资金规模,将重点倾斜扶持园区企业。
4、公共服务平台:完善园区服务条件,设立商务交流中心、健身服务中心、公共会议中心等；与律师事务所等机构合作,为园区企业提供专利等各个方面的法律保障；设立企业申报办理“一站式”代办服务系统,可代办入驻企业的工商、税务、金融、保险、通信等各类综合业务；与中国电信数据中心战略合作,设立IDC机房,提供优惠价的数据通信服务；建立企业网络服务平台QQ群,园区企业联谊会等,定期开展会员活动,活跃园区员工业余生活。
西部智谷：崛起中的“中国西部电子商务产业园”
四川成都
介绍：2009年11月初“西部智谷”获得由中国电子商务协会、中国电子商会联合授予的“中国西部电子商务产业园”牌匾，这也是西部惟一获得“国字号”的电子商务园区。“西部智谷”在业界的地位赫然显现，越来越多的电子商务巨头纷纷到西部智谷考察、投资。本月初，中国B2C市场最大的3C网购专业平台——360buy京东商城已与西部智谷签署了协议，落户西部智谷。同时，成都武侯区政府为了鼓励电子商务产业的发展，制定并实施了《关于鼓励电子商务应用促进产发展若干政策的实施意见》，对新引进并入驻该区电子商务楼宇（产业园）的电子商务企业，给予为期5年的办公场地租金补贴，以及在税收、引进人才等方面都将进行扶持。
在‘西部智谷’项目中，武侯们专门开辟了电子商务集中发展区，发展区面积达1.5万平方米。
入驻电子商务楼宇 办公场地有租金补贴
对从区外新引进并入驻武侯区电子商务楼宇（产业园）的电子商务企业，经认定同意后，根据需要给予办公场地租金补贴。补贴期限为5年（补贴面积最高不超过1000平方米）.......为进一步促进武侯区电子商务发展，推广电子商务应用，加快现代服务业发展。武侯区政府出台了《关于鼓励电子商务应用促进产发展若干政策的实施意见》（暂行三年），按照政策，在办公场地租金补贴方面，前两年按租金100%，后3年分别按租金的60%、30%、10%进行补贴。该补贴自企业正常经营满一年后，于次年对其上的租金兑现补贴。经营不满一年的不享受此政策。
从区外新引进并入驻武侯区电子商务楼宇（产业园）的电子商务企业在武侯区租用仓储进行电子商务配送的，经认定并报经区政府同意后，按每平方米4—8元的标准给予一次性补贴（补贴面积最高不超过2000平方米）。同时，每年区服务业发展领导小组对认定的电子商务楼宇（产业园）还将根据其入驻企业规模、产生的税收等情况予以综合评选后，给予相应奖励。在电子商务专业楼宇认定条件方面，《意见》规定：建筑面积10000平方米（含10000平方米）以上的楼宇，其电子商务企业使用面积达到或超过50%。同时，该楼宇还须承诺对入驻电子商务企业实行低于同区域其他企业租金50%的房租标准。达到标准后，经区商务局、区科技局（区信息办）及区财政局认定后，签订联合打造电子商务楼宇（产业园）协议，并经区政府批准。
在税收扶持政策方面，《意见》规定凡在武侯区的电子商务企业且年纳税额在20万元以上的，从2009年起的前2年，区政府按其解缴税收的“四税”(营业税、增值税、房产税、企业所得税)之和地方所得部分的100%给予奖励，后3年分别按80%、60%、40%进行奖励。在武侯区的电子商务企业高管人员，前3年按本人上缴个人所得税地方留成部分全额给予奖励；后3年按本人上缴个人所得税地方留成部分的70％给予奖励。对年解缴“四税”之和在100万元以上的电子商务企业，次年对其法人代表以企业解缴“四税”之和为奖励计算基数，按1％的比例给予奖励。
同时，在武侯区建立总部型网站且结算平台和纳税关系在武侯区的电子商务企业，并配套支付体系、信用体系、物流体系、认证体系且实现网上交易、支付的项目，经认定，区政府按项目电子网络建设设备总投入的5%（不超过50万人民币）给予财政补贴。
武侯区限额以上的商贸流通企业及规模以上工业企业从2010年起加入第三方电子商务平台并成为其付费会员，同时开展网上交易、结算并实现税收的实行入网费用补助。本补贴为一次性补助，补助金额最高不超过0.2万元；每个企业只能享受加入一个第三方电子商务服务平台的一次性补助，支持金额不超过企业实际支付入网费金额。
在人才奖励方面，对武侯区重点电子商务企业引进的高级管理人员、核心技术人员，可参照《有关规定享受优惠政策，并在个人入户、子女就学等方面优先照顾。对武侯区重点电子商务企业吸纳普通高校毕业生就业的，也可享受相关优惠政策。
成都电子商务发展政策支持体系
1、支持电子商务集聚发展
支持以高新区、“198”区域、中心城区电子商务专业楼宇为核心载体，搭建电子商务公共技术服务平台和公共信息服务平台，促进电子商务产业集聚发展。支持有条件的区（市）县建立电子商务创业孵化机制，建设具有产业特色的电子商务创业孵化园，引导电子商务企业聚集发展，形成产业集群。
2、实行积极的财政支持政策
对入驻创业孵化园区、专业楼宇和集聚区的电子商务企业在培育期内给予房租补贴；对电子商务平台建设等重大项目给予贷款贴息，对我市企业加入电子商务第三方平台的注册费用给予补贴；对在我市登记注册的第三方电子商务交易平台企业按税收贡献给予奖励；资助第三方电子商务服务企业参加国内外专业展会、举办网商大会等市场推广活动。
3、改善电子商务创业金融环境
全面加强与阿里巴巴等知名第三方服务平台合作，探索建立网络银行风险池，开展成都市中小企业网络联保贷款等金融创新；引导社会资本建立创投基金等风险投资平台；优先支持电子商务第三方优势服务企业上市融资。
4、支持电子商务企业开展业务流程整合和服务外包
鼓励国内外专业机构建立电子商务和电子物流呼叫服务中心、在线多语即时转换中心、网络架构维护和数据采集分析中心、第四方电子物流服务中心等，提高电子商务国际化水平。
5、支持个人网上创业
积极探索通过网络办理工商执照和税务登记等事项，建立适应电子商务发展的行政管理和政务服务体制，促进个人开展SOHO创业或开办电子商务HBC(Home-based Company)。
6、培育优势品牌企业
建立电子商务产业发展水平和企业质量评价标准体系，以企业运营核心数据和产业发展指标体系作为考核评判标准，按表彰奖励电子商务优势服务企业、应用示范企业和个人创业模范网商。支持本土电子商务企业争创国家、省级知名品牌。
7、支持电子物流体系建设
支持电子商务服务企业在规划的物流园区（中心）内建设配送中心，鼓励大型物流企业在物流园区投资建设标准化仓储设施和电子分拨中心，对我市从事城市配送和城际配送的第三方物流企业给予仓储、运输车辆补贴。
8、支持电子商务人才培训计划
对被电子商务企业新录用并签订一年以上劳动合同、按规定参加社会保险的大学生给予其参加技能培训取得职业资格证书或培训结业证书的培训补助；对新引进电子商务总部的高管人才实行个人所得税奖励和安家补助。
9、支持行业协会推动电子商务
加快组建成都市电子商务企业家协会，支持协会组织开展面向中小企业的电子商务应用推广活动，以购买服务或资助等形式支持行业协会牵头制定相关标准和规范，开展行业发展研究和统计监测，对组织行业企业加入电子商务平台的行业协会给予推广资助。
深圳：
罗湖电子商务产业园是深圳建设首个“国家电子商务示范城市”的重镇之一，每年有大量的专项资金用于促进电子商务企业的发展。据悉，2010年深圳将投入5个亿用于电子和商务企业的的科技研发。产业园内拥有完善的配套设施服务、免费的光纤上网以及价格优惠的租金。在迁入产业园之前，66网所在的写字楼租金在80元/㎡左右，而产业园内的租金则低至30元/㎡。
另一方面，当地政府努力推动和完善投资机构和园内企业的资本对接渠道，以解决困扰电子商务企业的投融资问题。在2010年4月16日举行的第一期“e罗湖·商天下”电子商务主题论坛中，深圳各大银行、著名风投IDG、创新投等都到场观看企业的推荐展示项目。据苏国行透露，目前已有投资机构和66网展开接洽。
影响深圳电子商务企业发展的瓶颈——人才问题，在产业园的推动下也得到缓解。不久前，由罗湖区科技局牵头，园内企业组团到各高校、科研机构进行招聘。这种方式被业内戏称为“大批量采购人才”。
与深圳其他电子商务产业园不同的是，罗湖产业园力图培育一个能够优势互补的电子商务企业群。在同类企业中，产业园筛选其中最具竞争力的企业进驻，从而有效地避免了同类企业的恶性竞争。同时，园区努力打造大电子商务产业链，从平台服务、支付与金融服务、物流服务、诚信评估服务、软件服务等各个层面来组合企业，构建产业生态集群。从而既做到优势互补、集群发展，又能够重点培育龙头企业。
《孙子·势篇》曰：“善战者，求之于势，不责于人。”势，指力量在特定的时空内形成的一种待发状态，直白地说就是一种“氛围气场”，具体地说，广州造“电子商务之都”要先围地造场，从构建电子商务产业集群园区下刀，营造气氛。“决积水于千仞之堤”，“转原木于万丈之谷”就是强调地势所造就的速度势。
势之所趋，利之所在。建设电子商务产业集群园区对于企业经营和产业发展来说，好处诸多。电子商务最核心的部分就是三块：信息流，资金流和物流。产业园区将一拨“有同一梦想”的人聚到一起做“同一单事”，成行成市可以解决困扰广州电子商务发展的一个大障碍——信息交流。比方，“我们希望，在广州发展电子商务能与珠三角高端制造业进行对接。但是，到哪找高端制造企业，怎样说服他们为网路渠道供货？凡此信息如果仅凭起步阶段的网购企业一家去传递，很难奏效。”朱春霖说。
其次是资金流。估值水平被越抬越高的电子商务市场还留给创业者多少金矿？这是圈内人士都在思考的一个问题。这里头考验的不仅仅是企业家的资金实力，还有豪赌的耐力。在产业园区与“战友”门并肩作战，显然要比在“孤岛”上独自拓荒更省气力，“租金，人力资源招聘等各方面成本相信都会节省很多。更为重要的是，园区集群效应有望促使政府出台评估机制，通过政府对电子商业企业的评估担保，让企业获得银行授信贷款。”一位B2C电子商务企业创业者陈升说。
最后是物流。本来快递都是各网购企业自己去谈的，为了保证“货到付款”，多数网购企业都拿不到很低的价格。然而，以园区之名将大家联合到一起跟快递公司谈，“面对大蛋糕，哪家快递不动心呢？何况，统一在一个地方出货，快递公司的分拨时间可以节省8-24个小时。”陈升说，电子商务的玩法是“快鱼吃慢鱼”，任何公司都必须重视时间速度问题。
日常事务的处理也有巨大差异。一般来说，进驻园区可以保证24小时供电，而广州的电子商务企业目前只能说是像散沙一样散落于各个写字楼，往往到了特定时段，就被迫断电，无法保证后台系统24小时正常运作。
电子商务是一个烧钱的企业，许多公司运营前期都在亏损。因而尽可能地降低成本是每个B2C企业的当务之急。
杭州：
资料显示：2008年，杭州被正式授予“中国电子商务之都”的称号，杭州的电子商务网站总数占到全国的1/5以上，网盛生意宝(002095,SZ)、阿里巴巴、淘宝网、支付宝，都是闻名全国的“杭州制造”。另外,2009年杭州仅面向个人的电子商务零售额占社会经济零售总额的5-6%之间，而全国平均这个数为1.8%，约是全国的3倍以上。
目前，杭州在现有“中国电子商务之都”基础上，正计划全力打造“全球电子商务之都”与“互联网经济强市”，并将通过六大措施来推进传统产业“电子商务化”，大力推进电子商务普及应用、提升电子商务服务水平，并已遥遥走在了全国前列。
杭州电子商务产业园介绍
杭州电子商务产业园是经杭州市政府信息化办公室批准，由西湖区科技局、文三路电子信息街区管委会负责业态管理的电子商务产业专业园区。由杭州电子商务产业发展有限公司承担物业管理和服务。
园区占地28亩，面积4.5万平方米，分为两幢楼宇。由原省新华书店集团物流中心改建，已经投入2000万元装修，目前已开始对外招商，预计8月招商完毕。
园区建设上，我们将为入园的企业搭建产业培育、技术支撑、科技金融、法律保障、公共服务五大服务平台。通过人才培育、技术提升、行业导引、产业链优化等工作，促进电子商务产业的集聚和品牌的提升。
产业培育平台：提供政策、资金的扶持，区本级科技经费重点扶持电子商务产业；帮助企业申报高新企业、研发中心、软件企业、专利示范企业等；帮助企业申报各类科技计划项目、争取国家创新基金、种子基金、信息服务业、电子商务等专项资金；帮助企业开展产学研合作、组织各类鉴定和认证；建立企业QQ群、联谊会，定期举办技术论坛和交流，整合园区上下游企业资源，完善产业链。
技术支撑平台：重点引进中国电子商务协会培训基地、微软公司杭州培训中心(洽谈中)作为园区的培训提升；引进上海联合电子商务研究所、浙大、工商大学、浙江工大的电子商务专业研究机构，开展专项课题研究；充分利用辖区高校的实验室资源，开展校企合作，区科技局提供资金支持；条件成熟时，引进1家高校电子商务工程中心，建立开放性实验室。
科技金融平台：将为入驻企业提供解决融资难问题的一条龙服务；与杭州银行、浙商银行、宁波银行等建立战略合作，以优惠利息提供优质信贷服务；与区中小企业担保中心、浙江万丰担保、杭州高科技担保等建立战略合作，提供优惠担保服务；区小企业集合信托债权基金第三期“三潭印月”将重点倾斜扶持园区企业。
法律保障平台：帮助企业申请专利、著作权和商标，建立知识产权发展战略，协调各类知识产权纠纷；与辖区专利、律师事务所合作，不定期开展法律培训，提供优质服务；与辖区数家律师事务所和专利事务所(中诚、儒毅、国浩)建立了战略合作关系
公共服务平台：完善园区服务条件，设立商务交流中心、健身服务中心、公共会议中心等；设立企业申报办理“一站式”代办服务系统。可代办入驻企业的工商、税务、金融、保险、通信等各类综合业务；与中国电信数据中心合作，设立IDC机房，提供优惠价的数据通信服务；建立企业网络服务平台QQ群、园区企业联谊会等。定期开展会员活动，活跃园区员工生活。
根据发展计划，产业园将引进100家左右电子商务企业，实现当年招商，当年产税。我们希望通过三年的努力，实现园区年产值超10亿元，成为国内规模较大、竞争力最强的国家级电子商务产业聚集区。五年内培育一家以上互联网上市企业，再造一个杭州数字娱乐产业园！
园区建设得到国家发改、工信、科技部的重点关注。目前，已经成为省电子信息服务业集聚区重点项目、杭州市“中国电子商务之都”重点扶持项目，杭州市重点打造的电子商务产业园。
中国电子商务协会将在园区设立相应的国家级分支机构，在全国范围宣传推广西湖区推进电子商务产业的做法。将授予杭州电子商务产业园“中国电子商务示范园区(暂定名)”的荣誉称号。
深圳：
优惠的政策扶持
有专家预言：“中国互联网下一个十五年是电子商务的十五年”，大力发展电子商务机遇难得、形势逼人。近年来，互联网产业、电子商务已引起各地政府高度重视，各类专业产业园区相继出现，比较而言，我们具有如下独到优势：
1、为深圳市第一个建成并由政府主导的产业园。
一是政府投资园区建设。高标准的园区改造共投入约2000万元，集中政府补贴近800万元;
二是政府职能部门直接介入园区管理。受罗湖区政府委托，由罗湖区科技局与国威电子公司签订园区合作管理协议，园区物业管理由国威公司成立管理机构管理，企业引进和企业服务由区科技局负责，并形成区科技局与国威公司共同协商的房租定价机制。
2、园区房租价格优惠、配套服务完善。
一是园区房租优惠。为扶持企业发展，园区房租第一年定价为每月30元/平方米，第二年房租定价为每月32元/平方米，管理费为3元/平方米。同时，进驻企业可享受区政府房租补贴，标准为每月5-10元/平方米。第三年开始，房租若有变化，需由国威公司与区科技局共同协商确定，依据为莲塘片区房屋租赁市场价格整体增减情况。
二是免费光纤上网。进驻企业可享受(初期两年)免费光纤上网(50M独享)和电信其他优惠服务。
三是公共服务场地。园区为进驻企业无偿提供公共服务场地，包括一大一小公共会议室、多媒体培训室和小型研发机房等。
四是强化企业服务。区科技局派驻两名工作人员进驻园区，为企业提供专业服务，包括协助企业申请市、区各类认证和优惠政策，策划和组织园区各类增值服务活动，如培训、沙龙、论坛等。
3、具有持续稳定的政策扶持。
一是积极协助企业申请市属政策扶持。深圳市已将互联网产业列为近年重点发展的高新技术新兴产业，即将出台系列扶持政策。国家发改委和商务部正式批准深圳创建首个国家电子商务示范城市，必将强化对电子商务支持。另外，深圳市高新技术产业扶持政策十分丰富。
二是罗湖区于2009年初率先出台扶持互联网产业发展的具体政策。根据《深圳罗湖区产业发展专项资金管理暂行办法》规定，具体扶持措施主要包括企业引进搬迁资助、房租补贴、研发补贴、知识产权补贴及企业营运资助等。随着市属政策力度加大，区属政策将会进一步丰富，并通过市、区政策整合，放大政策扶持效应。
上海发展电子商务的主要做法
制定规划和相关政策法规，有计划地发展电子商务。近年来，上海市政府相关部门先后制定了《上海市电子商务发展规划》、《上海市促进电子商务发展实施细则》、《上海市电子商务发展“十一五”专项规划》和《上海市电子商务发展白皮书》。这些规划的出台，确定了上海的电子商务框架。同时，在试点的基础上制定电子商务相关的政策和法规，鼓励和保障电子商务的健康有序发展。2009年3月1日正式颁布实施《上海市促进电子商务发展规定》，这是全国第一部地方性的电子商务法规。这些规划和法规的出台，必将使上海市电子商务进入新的发展阶段。
加大电子商务硬件建设，改善网络运行环境，提高竞争力水平。2009年6月18日上海市商务委与中国电信上海公司签订合作备忘录，对全市电子商务园区内的企业及市商务委认证的电子商务企业，开展“宽带大提速”行动，电子商务类企业将普遍获得2M以上宽带速率，彻底告别K速率时代，且价格基本不变。上海电信还率先在全国提出“为电子商务企业减负，提供全方位服务”的行动方案，通过提供更高速率的宽带，更优惠的资费，性价比更高的综合信息服务，努力营造良好的电子商务发展环境。上海市政府还与中国电信集团达成信息化战略合作协议，打造上海“城市光网”。预计到2012年，全市将实现“百兆到户、千兆进楼、T级(百万兆)出口”的网络覆盖。其中，电子商务园区将在2009年内率先实现光纤覆盖建设，为企业提供基于光纤和无线宽带的无缝接入服务。同时，使用光纤接入企业的宽带资费将保持不变，确保不增加企业的负担。
大力推进特色电子商务试点园区建设。上海从2004年起就在普陀区规划建立了电子商务产业园区，园区通过提供房租、税收等方面的优惠政策和配套服务，吸引一批电子商务相关运营和研发企业入驻，进而形成产业集聚优势。此外，还在虹口区等地建设四个电子商务创业园区，为创业者提供注册、开票等一系列服务，并在租金、培训、物业管理等费用上给予优惠，以吸引电子商务运营企业和研发机构入驻，形成产业集聚效应。
实施“商务领域电子商务企业示范工程”,加快培育一批有实力的电子商务企业。上海通过加强骨干企业电子商务应用，带动相关产业的电子商务水平的提高。鼓励电子信息、汽车、精品钢材、石油化工、装备制造、生物医药等领域的骨干企业在加快企业信息化建设的基础上，深化电子商务应用，拓展国际经贸交往与技术合作，开拓国际市场。2009年6月18日，上海首次举行“上海市电子商务示范企业”授牌仪式。环迅支付、篱笆网、东方钢铁、Ebay、百联等8家沪上知名企业入选第一批“上海市电子商务示范企业”。上海市政府将这8家入选企业作为上海市发展国际电子商务平台的先锋，进行重点扶持。
出台《促进电子商务企业发展暂行办法》，给予了电子商务极大的政策扶持：
“办法”规定，今年5月后落户的、注册资金在200万元以上的实体电子商务企业，购买自用办公用房、库房，一次性补贴最高达100万元。
此外，新企业建成运营后，当年上缴税收达100万元且形成区级财力达30万元以上，给予四年期的奖励，用于企业发展和员工福利。
这些福利包括符合条件的高管、技术人才可办理户口或居住手续，为子女入学提供便利服务。安排区内劳动力就业的，也将按照就业人数给予一定奖励。
第四篇：电商运营工作总结
电商运营工作总结
电商运营工作总结1
一、电子商务项目组织架构搭建及岗位职责（第一步）
电子商务平台团队成员是关系整个项目启动推进和后续运营的关键，需要专人构建。
1、项目负责人：整体运营。
2、网站架构管理：网站的整体构架与内容优化。
3、美工：网站的页面设计与页面的人性化互动沟通。
4、后台程序员：实现后台的程序功能。
5、网络推广员：通过互联网和传统媒体或其他方式推广网站。
6、网络营销员：通过互联网营销或传统方式销售网站服务产品。
7、网站编辑/信息管理员：管理网站各个栏目的信息。
8、服务器维护人员：服务器的安全、网站相关功能提供。
结合公司现有的电子商务岗位资源进行合理的整合，欠缺的岗位需要人力资源进行岗位招聘填充，整体岗位进度在4月中旬到位。
二、电子商务项目定位（第二步）
根据公司两个系列产品的特性和电子商务项目长远发展考虑，需要摈弃现有的单系列产品的电子商务，需建立切实符合两个系列产品的新电子商务平台。电商域名定位原则——简短、易记、切题，与企业及其产品密切相关。一个成功的域名就如同一个著名的品牌，一个著名的商标，会给企业带来无形的资产价值！
此域名结合市调，联动公司全体进行公投确定。公司现有的域名网站，根据市场情况进行再优化，基本定义为产品宣传网站。
三、电子商务平台的规划设计（第三步）
1、常规网页产品设计项（注册、登陆、会员、产品系列、产品品类陈列、限时特卖、团购等）
2、商品搜索引擎。通过搜索引擎方便快捷地向用户提供商品信息，方便用户购物。
3、购物车。购物车具有向顾客提供存放购买商品的信息、计算商品的数目和价
格等功能，用户通过购物车，还可以修改商品数目、退回某商品或全部商品。
4、客户服务中心。为客户提供各种操作的说明及网站的各种服务，包括购物向导、服务特点、服务承诺、能否退换货、商场支持的付款方式、送货上门是否另收费、在确认收到货款后的发货时间等客户关心的信息。
5、访问计数器。访问计数器能统计上网访问者对网站各主题的访问频度，把握消费者对商场、商品及服务的需求，其数据是制定经营和营销策略的重要参考依据。
6、订单查询。用户可根据订单号和相应信息进入订单状态界面，该界面提供订单日期、是否已收到货款、是否已发货和发货日期等信息。
7、BBS。运用留言薄方式，记录客户在浏览网站或购物之后，对网站内容、提供的服务、产品搜索、产品对比、购物车、客服中心、产品反馈、配送站、查询中心、收银中心、热搜电子商务网站规划计划报告等的意见。通过留言薄，一方面可以了解客户需求，改进服务，丰富商品种类；另一方面通过答复，让用户了解商场提供的服务，增加用户对网站的信任度。
8、电子邮件。在网站的每个页面上提供相应管理员的电子信箱，使客户在访问每一页面时，将遇到的问题及意见和建议以E2mail形式反馈到管理员处，以便管理员能及时改进服务、处理问题。
9、电子邮件列表。每当更新商品、出台新的优惠措施或举行重大活动时，通过电子邮件列表联系客户。
10、网络支付。由于现阶段在我国实现网上实时支付还未完全实现，因此，商场在支付方面应提供多种支付方式，例如信用卡支付。
以上单项目版面设计，会结合市调以及B2c或o2o的类型进行窗口设计，整体版面会进行两个系列产品的综合考虑。
四、电子商务平台软硬件（第四步）
通常一个网站的运行好坏，硬件很重要，硬件是网站运行的基本保障；
1、电子商务硬件一般分两大部分：网络设备、服务器；
网络设备：路由器、交换机、防火墙
服务器：根据公司的发展可视情况而定，可自建、托管、租用。
2、电子商务软件一般三大部分：
A、操作软件系统（UINX、LINUX、Netware）
B、web服务器软件
c、数据库软件（如DB2、oracle、SyBase、Informix、mS SQL Server、mySQL等）
以上设备软件的选择，根据项目的定位以及公司自有的资源相结合，再进行最终确定。
五、电子商务项目的流程培训（第五步）
电商平台搭建后，协调公司两个系列产品管理人员包含工厂管理人员，进行多部门的电商运作流程对接培训，以保障电商从电商平台产品展示——价格操作——市场推广——客户关注——客户下单——到两个产品库存管理协调——财务结算——产品送货——客户售后服务，整个环节的闭环不断档，确保流程顺畅，确保公司所有人员对电商的操作流程熟悉。
六、电子商务的推广运营（第六步）
1、统一公司全体的QQ以及公众QQ群、个人微信及公众微信、微博、邮箱等对外公共软件的电商平台口径出口，进行自媒体宣传推广营销。
2、统一公司两个系列产品包装以及对外广告的电商平台推广。
3、对高人气的论坛、搜索引擎（百度、搜搜、谷歌等）进行关键字以及窗口推广营销。
4、借助传统推广方式试点一个区进行推广，提供某一群体的便民服务（有偿或无偿）来归集线下客户资源到线上，通过便民服务和商品活动来吸引客户关注公司电商和手机客户端，增加两个系统的客户点击量和会员注册，从而增加电子商务的附加值，试点成功后再进行其他区的复制。
电商运营工作总结2
1、传统企业纷纷介入电子商务
苏宁、国美等传统企业纷纷加大了对电子商务领域的拓展力度。不得不说，现在“火爆”的电商市场状况，是绝大多数传统企业没有预料到的，虽然他们错失了主导电子商务市场的良好时机，但是凭借他们自身丰厚的实力，在未来的电商市场分一杯羹，是没有任何问题的。在即将到来的20xx年传统企业在电商领域拓展趋势也一定会更加明显起来。
2、电商企业业务扩张
过去的20xx年里京东、凡客、卓越等电商巨头都纷纷转向多元化经营策略。以起家于电子产品的京东来说，其业务范围已经从电子产品，拓展到图书、服装、鞋类、箱包等等各种渠道，各个领域，其产品也越来越丰富起来。而卓越亚马逊也从单纯的图书销售，转向尝试销售各种产品。以服装类的凡客诚品，也开始拓展到更多品类的商品销售。当当就跟不用说了。不仅如此，各大电商巨头更加是极力拓展自己的业务覆盖范围。
3、价格大战持续高涨
“便宜才是硬道理”，现在电子商务市场正印证着这句话的正确性。无论是B2c还是B2B、c2c领域，也不管是垂直电商还是综合平台，价格优势才是目前确定其生存的优势。20xx年电商领域的价格大战可谓是激烈异常，但是即使到了20xx年这种趋势也还是无法避免的。
4、中小企业及个人的经营更加困难
随着，淘宝商城宣布涨价，激烈的市场竞争，导致了电商市场运营成本的上升，中小企业及个人的电子商务道路更加地难以前行。各大电商巨头的融资的纷纷成功，进一步增强了他们的实力和市场竞争力，越来越疯狂的价格战，让资金本就紧张的中小型电商企业和个人企业根本就难以参与竞争，处于越来越恶劣的境地中。
从中国电子商务发展趋势看，20xx年的电商企业想要在激烈的竞争中获得一份优势地位，首先必须做好产品和服务的质量，其中物流不畅则成为一大难关。物流不畅带来的巨大问题，在以往的交易活动中已经有了充分的体现。解决了物流问题的企业，必定能在未来的竞争中握有更大的优势。未来电商行业也必将向着专业型和细分型发展。专业性更强的企业能够针对所在行业类型领域，提高服务能力和质量，并能够降低交易成本，因此在获得更好利润的同时，也能够给消费者带来可观的回报。
例如，针对箱包行业实行专业运作的麦包包，就取得了很大的成功。再如，定位于服务家居行业的居品氏商城，针对家居领域提供时尚、有创意的专业家居用品服务，其引领的行业规范性和先进性，一定能够在未来的电商领域赢得很大的影响力。麦包包和居品氏等的出现，正说明了中国的电子商务市场开始向着理性和规范的方向发展。
相信中国未来的电子商务市场一定能够向着更加规范和良性的方向发展。
电商运营工作总结3
20xx上半年已经过去，在这一年的时间中我通过努力的工作，也有了一些收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对20xx年上半年的工作进行简要的总结。
一、通过不断的学习，获取知识
产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对我们现在处的市场有了一个大概的认识和了解，现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也成功谈成了一些用户购买我们的产品，在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的流程应付一些突发事件。对于一整套流程可以完全的操作下来。
还有我的20xx上半年工作重点是二线兼销售，二线的工作环节是十分关键重要的，在我们DFAc销售的每台车都要经过二线的手。二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁，一是，把一线的工作进行补充和完善，二是给用户进行指导和维系。在20xx年上半年工作时间里，我服务的客户对我这半年的满意度基本上是良好，这让我很有自豪感
二、做好改进
对20xx年上半年工作中存在的问题进行改进的措施，对于车价差万元的情况相关部门已经做了相应的调整，现在的产品价格，用户大部分都可以接受。还有一些提前上牌车型有误的，我们已经做好准备，赶在今年旺季把车消化一部分，看看市场，到底是什么情况，做一个准确的判断！减轻公司和部门的资金压力，让我们DFAc人轻松上阵，挑战下一个工作任务！
三、下半年个人工作目标和计划
我在20xx年上半年中坚持销售人员的三项基本原则，最守纪律，执行命令，完成任务，做好此岗位的工作。再希望公司多给我一些学习和受训的机会是自己的知识更加丰富和充实！我希望下半年里我能从二线的岗位进到一线的销售岗位，成为一个完整的销售人员，我在20xx年全年中我已经熟练的掌握了一整套操作流程。再加上我从事销售工作一年多的经验，应对和处理一些突发事情有自己的一些办法，我相信自己能做好一名合格的销售人员。如果我能进入到一线销售的岗位上，我会努力使自己的销量和利润化。
电商运营工作总结4
公司给予我的是无限的鼓励与支持，在公司领导的领导下，按照公司确定的方针，我很快速的进入电商运营管理工作的角色，做到善于与人沟通的同时，要有强烈的集体意识，充分听取他人的意见和建议，并能够快速地融入工作群团队，实现团队的最佳效益。通过与大学生们的密切配合，基本有效的实现了预定目标。以下是我对12月份的工作做出总结：
一、主要工作情况。
1、对大学生们进行培训、分工，近而安排他们的相关工作。大学生不管是人生阅历还是工作经验，可以说都是几乎为零，刚出学校，立马出入公司与社会也有很多的不适应，这份不适应最主要的是不知道他们的工作应该从哪里着手，怎么去做好电子商务相关工作？对大学的培训工作是我与大学生们共创佳绩的第一步，让他们充分的熟悉公司的企业文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的？市场定位在何处？我们的市场目标应该投向哪里？针对的市场个体与群体是谁？当大学生们对公司整体有了全新深刻的认识之后，因人而异，分别安排每个成员的日常工作内容，每个成员有了自己的目标，做起来就比较有目的，从而达到人力资源的充分利用。
2、建立淘宝商城平台，包括产品的上架、图片处理、网页美工、装修模板的制定等。在淘宝我的日常工作内容是：店铺装修、数据分析、软件应用、配合淘宝进行活动报名和在线听课等，包括一些淘宝商城的推广，例如淘宝客、淘掌柜、相关论坛和淘宝帮派内的发贴。
初步建立了网络营销的基本框架，但尚未形成真正的规模效益：
（1）经过几个月的时间，成功开通了淘宝商城和**商城平台，现已开始成功运营，并逐步进入正轨，两店的开通运营，为后期的宣传推广及招商加盟，特别是市场动态掌握及消费者的信息反馈，提供了重要的平台和渠道；经营过程中积累的经验和教训也将为以后的工作提供很多值得借鉴和发扬的方式方法。
（2）基于电子商务工作的实际情况，以及公司人才储备等多方面考虑，计划在下个月我们将把**商城平台交给大学生团队来策划，形成了电子商务的销售团队，尽管人数不多，但是内部分工明确，注重发挥个人专长，并多次开会交流思想和经验。随着以后电子商务的不断发展，我们储备团队成员的数量、结构、分工、素质等将不断提高并加以完善。
（3）随着网络市场的竞争日趋激烈，为了顺应形势，我们组织了多次促销，包括品种促销和节日促销，但效果并不明显。开拓市场是一件令人头疼的事情，寻找潜在的客户也是一门颇深的学问，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在明年计划性的尝试广告的投入，包括直通车及阿里妈妈等，尽管达到的效果可能有限，但是这为我们摸清淘宝广告的特点，以及如何更好的发挥广告的作用，提供了很多值得深入研究的经验和教训。
（4）按照陶总的要求，并通过市场情况的对比，懂得怎么去定价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，成本费怎么算包含哪些东西等，最后，经过多次的对产品和价格进行了调整，我们定位并调整了消费者能接受的心理价格范围。
二、存在的主要问题
（1）淘宝网内竞争极其激烈。
透过竞争市场的分析，显而易见，淘宝的市场虽还未饱和，但市场的竞争已经是相当激烈。竞争的条件是很多面的，我们有我们的优势，但是我们也有劣势，像我们的价格定位不明确，市场关系不如别人成熟，人脉没有别人广阔，专业营销队伍的缺乏，技术人员的缺乏等，其实对于营销团队是不光要技术上很精通，对待每一个客户怎么走进他们的圈子，怎么去交谈，怎么去建立关系都是应该去深刻研究学习的，我想这一系列都是我们要考虑的问题，所以怎么用我们的优势去抵抗别人的劣势，去捕捉市场这很重要。
（2）受淘宝各种规则影响，网店信用、人气、单品销量等陷入恶性循环。
恶性循环主要表现在搜索排名上，在首页展示的机会太少，若按剩余时间排名，每个单品每周循环到首页的时间不足3分钟；若按人气排名，首页展示的是信用高、单品销量大、人气旺的店铺，如此则信用越低、销量越少的店铺如果凭借正常发展几乎无翻身机会，因为展示的越少，就卖的越少，卖的越少、人气就越差、排名就越靠后，如此陷入恶性循环，周而复始。
从地方专卖店的持续经营来说，我们过去或者将来面对的加盟商有可能都是“半路出家”，所以对行业认知、专业程度、产品熟悉、经营技巧、促销策略等等这些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在这些方面有效并且灵活的对加盟商进行指导和培训，也是后期要面临的一个重要问题。
三、xx商城平台商城平台的搭建。
xx商城平台商城中主要负责网络营销和宣传推广，包括问答平台、论坛、百度谷歌贴吧、百度谷歌百科、网站、博客的'信息监看以及网站日常维护、根据网站或产品写出推广方案、SEo搜索引擎优化技术和广告投放、利用网站推广的常用方法进行推广等工作。结合本公司情况，电子商务工作如下：
（1）导航网站链接；
（2）搜索引擎登陆入口的提交，大概有30个，需要审核；
（3）SEo搜索引擎优化，关键词的设置；
（4）公司网站内容更新，友情链接优化；
（5）定时在百度、谷歌搜索等大型门户和行业网站发布企业网站。
电商运营工作总结5
我来——公司从事电子商务工作已经有半年。经过半年的学习和摸索，让我对网络营销有了很深的认识。从开始的了解产品到B2B网络销售后台操作管理再到产品报价、客户沟通…总体来说效果比较理想。根据我个人的一些看法，做出12月月度总结如下：
现今的网络销售已不再是新鲜事物。上到企业单位下至个人都已经开始接受网上购物。其优势就是方便、实惠。在常规买卖行业中买家是货比三家，然而在网络市场里可能会货比十家甚至更多。目前大众的消费心理都希望能买到性价比高的产品。即品质有保障，价格又合理。如果这两点突破不了，很难吸引买家。在这点上公司做的还比较成熟了。我认为网络上的客户促使成交的另一大因素就是建立信任感。受到网络诈骗的负面影响，尤其是异地客户对于成交缺乏的就是信任感。所以我们在为客户提供高性价比产品的同时，也要消除客户与我们供应商之间的顾虑。品牌推广则是比较不错的选择。
在各大网站上发布公司的相关产品信息、发展动向…客户只有实时了解公司，才会放心与公司合作。第一次合作靠的是服务和销售技巧，后续的合作是用产品来赢的客户的认同和信赖。在我们喊出诚信经营商的同时，也要身体力行，用行动去证明自己的承诺。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”我个人需要加强的地方很多，希望能在以后的工作中不断学习、进步。为公司带来更大的效益。
对于网店来说，一年里总有几个时段是销售的旺季，这不“双十一”才过去不久，“双十二”又和广大买家们见面了。对此，作为淘宝卖家的我们确实该好好感谢下马先生，他不仅开创了淘宝这个最受欢迎的网商平台，让不少像我这样想要创业的人开创出自己的事业，而且他更是创新网络营销模式，开启了中国的“双十一”“双十二”购物狂潮，让不少卖家和买家都成为其中的受益者。
我是卖茶的，地道的武夷山茶，从我的淘宝店开业至今，也见证了多次“双十一”的火爆场景，于是今年在不少茶友的建议下，经过与家人商议也欣然参与了今年的“双十一”活动，首次参与这种活动，也遇到了不少问题，最直接的问题就是发货问题，面对来自全国各地茶友们的订单，我和客服完全忙不过来，只能动员全家一起上阵。万幸忙碌的双十一过去了，经过“双十一”促销的洗礼，面对接下来的“双十二”，我也充满了信心，决定最大力度的回馈广大爱喝茶的朋友，全店大部分商品首次做到8折。这一活动一经上线发布，就迎来了广大朋友们的光顾，获得了大家的支持。同时我也吸取了“双十一”发货慢的教训，对不少地方远的顾客自己贴钱，选择最快的顺丰快递。顺丰，不愧是快递业的领跑者，也难怪是比其他快递价格贵，双十二当天我打包发货，没几天就收到了茶友们确认收货且好评的评价。
顾客的好评，无疑是对我们真诚付出的最大肯定，鞭策着我们更好的为广大朋友们服务，绝不因活动而降低产品质量，服务质量，恰恰相反在这个特殊时节更要全心全意的为大家送上最好的服务，因为这个时节才是真正考验商家的时刻。为什么这样说？因为在与到我淘宝店买茶的买家们交流中，听到过一件这样的事儿：去年的双十一，该买家在某店买了件衣服，而卖家以双十一量大快递紧张为由，迟迟不发货，原来是该卖家都断货了，在等进货后才给这位买家发货。后来，这位买家给了中评，也再没去该店买过东西。所以说，越是重大活动越是考验店家的时刻，如果这个时候店家依然很好，这样的店家在日常销售中也绝对差不了。
所以，面对忙碌的双十一、双十二，我提前就做足了准备，不仅精心挑选出一批好茶满足茶友们的需求，而且在服务方面更是一如既往的贴心，在双十二中甚至为较远的茶友们贴钱发顺丰快递，我的这种做法也得到了大家的支持，两场活动下来我店铺的业绩也都不错，尤其是在“双十二”活动中。活动结束后，我统计发现，活动期间在我店铺购买茶叶的朋友，老顾客明显多于新顾客，对此我由衷的感到高兴，老顾客多于新顾客说明我的茶叶和服务得到大家的认可，这将是我坚持卖好茶最大的动力，谢谢你们。
电商运营工作总结6
回睨过去的一年，内心不禁升起感慨万千……时间如梭，又将跨过一个之坎。
作为医疗行业，销售额是公司的关键之一，医疗的网络营销在这几年处于火热状态，加上很多网民是通过网络来了解疾病知识，想要占领医疗市场份额，在于良好的营销模式。回顾即将过去的这一年，在公司领导全力协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕公司提出各个目标展开工作，紧跟项目组各项工作部署。在网络推广方面做了应尽的责任。
收藏昨天，把握今日，工作的风风雨雨时时在眼前隐现，但我们却必须面对现实，不仅仅要能做的到工作及时做好，要落实到位，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行反思，不断地对工作的经验进行总结分析，从怎样引入有效流量，如何提高转化率，尽量使整个项目组的各个工作程序化、规范化、系统化、条理化、！从而在百尺杆头，更进一步，达到新层次，进入新境界，只有不断地对自己进行反思，这样的开创新篇章为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己更好的前行。
回首过去，是为了更好地面向未来。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将20__年的工作做如下简要回顾和总结：
1、我们正生活在电子商务经济时代。电子商务在新世纪里为我们提供良好的服务，如今已渗透到生活中的各个细节，每个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”提供服务的个体。正因如此，我们的工作也应该更完善以为服务顾客为中心，来为顾客提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事，是我们秉承的理念，尽我们的全力去满足每一个服务细节的要求，给我们一个机会还公司一份满意！我们会一如既往，无微不至地做的更多更好。
不足之处：没有和项目组各成员保持良好的沟通。
2、能严格执行公司网络部门制度。今年的电子商务的比较火热的时代，各个行业想在电商市场大捞一把，作为医疗行业的电商人员，网络推广作为企业网站宣传的先锋，不断地关注搜索引擎的变化，不断地调整策略，以适应搜索引擎市场的变化，与同部门其他人员同舟共济，为整个项目组的月目标不断努力。
不足之处：对于网站的品牌宣传不是很到位，有一定的滞后性，很好的理念没有及时落实到实践中，争取改进这一现状。
3、站内优化。自从搜索引擎变化之后，项目组几个站被降权之后，开始着手开始做新站，新站在上线之前，进行关键词的选择和网站框架的选择，在这种过程，网站的排名不断地的波动，所以不断地加强站内优化小细节的维护。
不足之处：网站首页经常变动，站内内容质量不高。
4、站外推广。站外推广是作为网站与外界进行交流的窗口之一，去年的下半年，整个外推市场就开始紧缩，此时就开始找平台，比如最近的新闻源、全球网等平台，作为宣传的手段。
不足之处：很多外推的文章没办法得到良好的质量控制，就不知道发外链能不能产生转化率，寻找高质量的平台还是很重要。
5、推广策略：
（1）分散流量是网站推广的重要事情之一
SEo是网络营销方式之一，只有与SEm、EDm、事件营销等相结合，项目组主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根据去年的一年的时间的关注，目前爱民网站日PV：1000—20xx之间，IP：700—1000，这样的流量属于偏少阶段，同期相比下降很多，这说明我们现在推广宣传力度还不够，进而影响产生咨询量。
（2）注重用户体会
在上年里，搜索引擎不断地变化，对于网站运营，我们有时候要从用户者角度来考虑事情，只有用户体验做好，把用户当做顾客，始终坚持“顾客是上帝”，做好服务，这样对于网站才具有生命活力，才能获得源源不断的流量。
（3）推广方式
在做外推的时候，要坚持以多样性为主，这样才能获得更多的流量，比如：多样性你的锚点文字链接、多样性的页面连结、多样性你的流量来源、多样性你的网络营销方式等，不断地引进新的营销方式，最终应用营销整合，才能使网站处于搜索引擎界不败之地。
（4）SEo优化
如今seo优化不在是靠技术可以打天下，seo优化的网站运营的核心，也是网站运营长久的灵魂，seo优化与网站策划是相同的，只不过优化是一个长久马拉松赛，要根据不同阶段来进行调整，现在考虑的事是使用者到底在想什么？使用者到底需要什么？不再是指针对搜索引擎的算法的分析，而是去分析用户者的需求，这好比是计划经济和市场经济的转变。只有找到精准的关键词，这样你才能获得最高的流量，最终产生咨询。
（5）网络推广新群体
随着电子商务的高速发展，移动客户端用户将是未来的新生力量，如何做好的这个领域，有待于我们的考验，如今是移动SEo将是网站很重要的议题，面对现在的市场，只有善于去挖掘，这能获得源源不断的财富，移动SEo将会在新的一年里刮起一个新的潮流。
在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外，争取在20__年能改善去年的不足，使工作再上一个新的台阶。
网络推广能在现实情况中不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合，在告别昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成绩，我将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好，我们将会用行动来证明我们的努力，我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式，而是靠不断的努力。为了公司发展得更加壮大，并跻身于国内先进企业行列，让我们携手合作，创造出辉煌的明天！20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我们将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为公司的发展前景尽一份力。
电商运营工作总结7
运营计划专员的工作对于我来说是充满神秘感和挑战性的全新型工作，需要在摸索中前行；在运营执行过程称中因为各种原因导致部分项目的执行时间和计划时间相比较有拖延问题、因为合同签订时未考虑实际执行过程中的设计和现场服务时间合同执行时间不够问题、合同执行过程中技术经验不够导致设计缺陷问题、采购执行过程中供应商不能及时供货和供货质量问题、售后人员未进行安装过程中工作计划细节安排导致现场安装问题频出等问题，以至于对于项目执行时间节点和保质保量以及成本控制方面做的不尽完美，对于这些现实存在的问题我进行了如下总结，并提出我的改善建议：
1、销售部
存在问题，签订合同时不能明确供货内容有漏项等于错误报价有导致公司成本增加风险、图纸客户未进行签字确认有方案被推翻客户不买账风险、未对客户提出按时提货要求有客户长时间未提货增加公司库存和资金压力的风险、外部供电合同中未涉及有客户要求增加外部供电但是不会再支付此项费用导致成本增加以及现场不能按时安装交付风险、供货期签订前未充分考虑设计和运营时间有导致不能按时交付客户，耽误客户生产运营，客户有可能找很多理由不支付款项而且失去对我公司信任的风险、未对安装调试完毕后对客户验收时间限制有导致客户一直拖延验收时间耽误收款的风险。
改善建议，销售人员在签订合同时需要明确供货内容、图纸需要有客户签字确认、充分考虑公司实际能承受的供货期、明确设备以外的供电部分由客户还是我公司负责、约定客户未按时提货一定时期后我公司有自由处置货物但是不退回货款的权利，或者超过约定供货期一定时间后必须全款到账后才能执行安装调试工作，对于有验收款和质保金的客户一定要约定安装调试完毕后的验收时间限制，如不能签订验收单，客户无权使用我公司提供的货物、对于非最终用户必需严格执行发货前全款、客户现场能提供哪些设备和帮助以及现场负责协调人员需要告知相关负责人以便负相关责人安排工作计划。
2、技术部
存在问题，在协助销售签订合同时因与客户沟通不充分未能了解到客户的真实使用过程（也可能因为客户的不专业），设计出的方案图纸不满足客户现场实际需求，导致现场安装时出现很多问题需要整改，导致公司人员和生产成本增加，导致客户认为我们不够专业而不满、在出生产图纸和Bom的时候图纸标注和Bom不一致，Bom中的总数量和图纸中总数量不一致，把安装图纸直接当成生产图纸进行下单，不能按照项目计划时间完成设计也不给出能主动给出设计完成时间，导致生产售后的延后正常项目计划会被打乱，也可能导致不能如期交付客户、设计多次更改图纸后不能对最终的图纸进行签字确认，图纸众多但是在Bom中未更改名称和版本，对后期的生产安排和确认有直接影响、图纸和Bom中有些未进行颜色色号、镀锌种类、抛丸或者打沙等要求体现导致生产厂商还需要第二次确认增加不必要时间沟通成本等。
改进建议，应该充分考虑客户现场实际使用需求，推荐可行方案图纸，最好能给出客户设备的实际有效工作范围以及从设备从起点直到我公司设备完成所有现场工作为止能达到怎样的效果全面阐述，这样不论客户是否专业都能看明白我们设计的方案能否达到客户使用要求，避免因为客户未对方案充分了解导致后期生产完成的产品到现场后无法使用或者不能满足客户使用需求，而进行比较大的改动，造成成本增加、图纸和Bom不论到设计时还是教审时都要充分考虑一致性、技术对供应商选择需要是负责任的选择和推荐、设计时充分考虑设备间的配合。
3、运营部
存在问题，对生产完毕的货物不进行初步验收或者监督试组装导致进入客户现场的产品出现明显失误如颜色不一样这样的简单问题暴露于客户现场、因为对于签订合同单位是否需要证件办理以及对证件办理流程不了解，增加证件办理时间，导致货物不能及时进场或安装、接货和卸货现场负责人员不能及时到现场处理，现场出现问题不能理智处理，认为都是客户要求苛刻，有可能导致负面情绪影响和客户的沟通、交付客户时不能保证客户及时签订验收单导致收款延误、安装完毕后出现整改时公司准备完毕后不能在最快的时间内完成整改、供应商不能按照签订的供货期按时供货导致后期不能如期交付客户，增加现场服务人员安装压力以及客户不满、运营过程中时间节点控制并不严格或者督促各部门按时完成计划工作存在延迟导致后期工作紧张或不能如期交付客户、供应商不充足可选择性较少。
改善建议，在项目启动后运营做出项目总计划，项目负责人员根据运营总计划时间做安装计划和施工计划安排，避免因为考虑不周延误安装或安装过程中出现过多问题、客户的合理要求现场配合安装和整改，客户不合理和不符合合同内容的要求不要和客户现场纠结需要上报公司后由领导决定后才能执行、安装现场通过协调客户就能解决的问题争取现场解决、在我公司货物生产完毕后进行验收，如有必要和技术一起联合验收和试组装、在采购合同中明确体现交货期、质量要求、包装要求、运输装卸要求等，如完全属于供应商不能按照约定完成供货，但是又对我们整体项目有严重影响的严格按照合同约定条款执行、通过技术推荐或网上查找或业内信誉良好的企业丰富合格供应商种类。
4、财务部
改善建议，开票前一定要和销售人员核实开票细节，尤其是有特殊要求的客户按照客户要求开具，付采购款前需要拿出采购合同核实无误后支付，在支付完款项后底单，采购单号，采购单位全称，付款日期和金额一并发送邮件便于后期查询和核实。
5、各部门配合问题
存在问题，互相推诿责任导致时间拖延，不能及时解决客户存在问题、不明确自己的时间安排，导致其他部门无法安排工作、配合过程中容易出现激动情绪，导致配合时不愉快延误工作，尤其在客户现场时互相在客户面前指责对方推卸责任，会给客户留下负面印象、缺乏配合精神，导致收款延误等。
改善建议，处理工作上的事务要非感情化和非情绪化，应该更加职业化，良好的态度不仅能使对方愉悦，也能使自己在工作中得到快乐。因为所有的问题都是因为在一起工作才可能产生的问题，所以需要每个人及时调整自己的心态，以大局为重，增加时间观念，增加责任感，增加服务理念，增加对每位同事的信任感，达到公司和客户满意为目标。
6、信息回馈问题
存在问题，因为工作繁忙忘记给各部门负责人信息回馈或者传达，导致相应部门负责人员不知道项目最新进展产生多余的担忧和安排上的冲突。
改善建议，负责人将各自负责的项目进度第一时间汇总，发送至运营计划抄送给李总，由运营计划统定时下发；在执行项目过程中如遇到各种问题需要其他部门解决的，发送邮件给相关负责人抄送给运营计划和李总，相关负责人按照客户要求时间解决的解决完毕后需要给相关负责人发送邮件抄送运营计划和李总，运营计划需要关注解决问题的进度，在执行接近要求时间，还未收到相关负责人的执行完毕回复的，需要向相关负责人了解项目进展是否遇到困难，初步判断是需要公司领导决议和协调的，上报李总，待李总批示后运营计划下发决定通知；如在执行过程中遇到需要增合同以外的产品或服务时需要发送给运营计划和李总，待李总审批后运营计划邮件通知执行；特殊情况下在部内内部无法协调，又需要其他部门帮助其临时实现项目执行的情况，发送邮件到运营计划抄送李总，待李总审批后运营计划邮件通知相关人员执行。
在20xx年我的收获是很多的，在这里谢谢每一个同事对我工作的支持和帮助，谢谢领导对我的信任和帮助，我会在新的一年更加努力工作，寻找更多质量稳定、价格合理、供货期及时的供应商，在处理工作事务和人际关系的方面进行改善，并根据各个项目要求时间制作可行项目计划安排，协助各部门解决项目执行过程中出现的问题，并推进解决问题进度，确保完成每个项目的执行节点，配合各部门圆满完成每一个项目。
第五篇：电商运营计划表
2012年下半年工作计划
1.关于店铺运营： 1.运营要点：产品质量无疑在消费者心中无形建立一种信任，对于产品质量当然是关键，还需要有美观的形象出现消费者眼前，对于页面设计需要更加美观大方。需要练好内功的基础上，把握住有利的资源，更为重要，现在买家越来越成熟理性，我们应该在拥有流量的前提下精心做好店铺的内功，再以多渠道的方式引入更多优质的流量，从而提高转化率。跟踪客户会员信息，尽可能多做客户回访，建立会员关系信息。建立口碑回头客。做大型活动前的预告信息通知。2.营销手法：整体营销策略：集中利用淘宝系统推广方式，发掘潜力热销产品并大力推广，利用热销品拉动整体销售，优化销售各个环节，树立公司形象，尽量避免客服沟通成本，逐渐建立口碑。产品营销设计：产品在整体营销中要有两类，分别是销售拉动型和利润贡献型，销售拉动型要考虑产品购买量，在产品利润上可以做到微利；利润贡献型要考虑到产品品牌、竞争情况等因素，保证整体营销的利润。利用八二原则来说，我们的80%流量是由20%的拉动型产品带来的，而我们的80%的销售业绩是有20%的利润贡献型产品带来的。产品营销分为培育期，成长期、成熟期三个阶段，充分考虑羊群效用，寻找一切可以快速拉动新品销售热度的推广方式，在不同时期实现不同的价值。3.培育期：包含产品选择、产品设计和产品推广布局三部分。产品选择是利用数据分析、客户反馈和市场寻访三个方面来确定产品范围，确定合适的产品后，产品拍照和产品描述设计然后发布；产品推广布局是设计并实施培养期产品的推广业务，通过热销产品搭配、网站其他产品描述推广、直通车推广、淘宝帮派推广、站外推广等全方位的推广方式推动。4.成长期：是指产品销量稳定并利用客户搜索和直通车可以自然带动销售时，这时期主要工作是巩固产品的推广，并冲击淘宝人气搜索的前十名。5.成熟期：是指产品处于同类产品的销量前五名，搜索在前五位可以看到，通过搜索的自然流量就可以稳定产品销售，这个时期的主要工作就是改为通过搭配和描述中产品推广来拉动下一拨热销品的销售。提高产品连带，提升客单价。7.产品价格营销策略：尽量不进行价格战营销，老客户的打折优惠可使用ｖｉｐ制度，对所有人价格公平，商城正常销售最低折扣不低于7折（淘金币、双11大促除外）
店铺装修方面，先解决内部视觉设计为先，页面设计相当重要，应该给予消费者一个清晰明了的页面设计效果，再给予铺垫式的推广手法，短时间内提升知名度，增加收藏量，提升转化率。
2.关于参加团购网：
可才考虑参与各个团购网的合作，重点对象为拉手网、窝窝团、美团等重大团购网站，关于团购合作产品应根据工厂实质性库存需跟店铺安排，通过往期数据估算库存供应。更种公司资料备存，以应对各个团购网站的资料要求，与团购网站收录人员建立关系，长期合作。库存充足情况下可考虑参加组团。部分小团购网站可能因人气不足销量十分不理想，可继续维护关系，以备后期连续性合作，谨记，商家是以盈利为主，卖得出才是王道。不忽略任何一个拓展的机会，哪怕销量很少。4.关于产品与库存问题：
专供网上销售的库存：一般而言一间常规的店铺大致需要50个产品填充整间店铺。考虑到自身的库存压货因素，我们可以压缩至40-45个款式，（后期关于客户维护设置店铺vip需要50个产品才能设置）部分款式可以无需拥有库存，按照二八法则，需要定位选择2个款式作为主推款式，平时库存应该保证控制在现货30-50个以上，以免出现客人投诉等情况，在后期筹备活动等其他因素我们再重新估算实际需要的库存数量，以备工厂下单生产，活动前一个星期内必须有决定。冲信誉等产品应考虑更多的因素。考虑是否压货以免加重工厂的压力。如主推款式需要报名团购网，则应纳入团购预售出数量考虑。5.人员安排：
人员配备方面前期需要美工和客服另外两个重要的工作岗位，人员不足需要建立弹性团队。基本稳定后可以考虑招聘推广专员辅助店铺推广。客服：前期人员不足单一客服任务比较繁重，部分任务运营会给予帮助，工作如下：1.需要以良好的态度完成常规的客户信息回复，引导客人完成订单销售客人收货后不定期进行客户的回访，引导二次销售或者分享等工作。坚决做好有呼必应，有求必助。2.关于论坛发帖等部分需要在客服有空闲时间后完成，保证每天发2篇以上，内容需要是论坛关注度较高的内容，以及旺旺群，ｑｑ群客服的关系维护，辅助店铺宣传推广。3.负责每天的订单打印以及审核，配货等工作。增加人员后实行轮班制度。
美工：主要负责店铺的视觉效果，以店铺次重优化页面，配合促销改良整店铺提高访问深度，做好宝贝的详情描述以提高店铺整体转化率。产品摄影需要美工独立完成，可边做边学。活动期间辅助每天发货的包裹打包完成。
运营：主要负责整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作收集市场和行业信息，提供有效应对方案制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标，解决客户纠纷问题。维系活动资源以及团购网关系。安排活动的筹备工作以及策划。
推广：前期暂行由运营负责完成，后期人员到再行安排。6.店铺活动安排：
关于活动：
跟踪各大活动，如：双
12、淘金币，天天特价，等其他节日活动等详情需要参考淘宝活动的安排。
7.整体目标：
前一个月，主推款需要确定，以较低价格引入流量，服务好顾客，争取高评分，进行直通车推广，达一定销售数量要求参加淘金币活动，利用淘金币提升店铺品牌知名度，树立良好顾客印象，集中精力打造单一爆款带动店内其他产品，定期设计店铺活动，作引流作用，如：一元拍，满*减*，满*+1元换购，店铺vip，单品包邮，全年包邮卡，等累积人气活动。定期参加一定的付费推广：钻石展位、淘客、超级麦霸、阿里妈妈推广、帮派广告位（直通车
长期固定推广）等。以特殊手法引流但不可以做高虚高价格，再打低折扣销售，部分单品折扣不低于7折，除大促等淘宝大型活动外。2月后每天发单不少于30件。双12活动后通过各种优化以及引流作用目标定于每天50单以上！终极目标日单200！长期优化老顾客。同时保证好评率在98.5%以上
按照转化2%的目标来计算，进步人数为uv1万！计划虽完美但执行很重要！
活动类目附录：
项目类别
项 目
概 述
店铺设置流程及重点操作内容提示
费用项
项目操作权重
免费资源类
淘宝搜索引擎优化
侧重于是标题关键字的运用，宝贝描述页文字的详细度，增加宝贝排名 负责新上架商品根据淘宝网内部排名规律进行seo关键词提取
负责根据淘宝网内部排名规律制定关键词排列规则
负责参照关键词以及排列规则进行标题功能性，宝贝描述
避免触犯淘宝规则
人力成本
常规
淘宝社区，淘宝江湖
活跃发巾，回贴，帮助买家答疑（侧重买家），通过发贴id引流到店铺
报名参加社区促销活动
争取社区首页免费广告位
客服部
负责在淘宝社区用主id发帖，带动店铺人气。运营推广部 通过社区获取的银币抢购社区免费广告位，每天12：00到次日9：00以后淘宝网工作人员会作审核，不符合要求的广告删除并退回银币，符合要求的将在审核后12：00发布，有效期1天，可以推荐店铺或单件商品
人力成本银币赚取成本
配合淘宝帮派
加入促销帮派，争取免费帮派推广资源
建立自己帮派，涵盖店铺所有促销活动详细说明页
推广部
加入淘宝促销帮【官方】，促销频道(官方)等帮派，负责及时关注帮派最新活动，提交报名方案，并参与报名
负责官方客情关系梳理，增加活动选中机率
人力成本官方人际关系维护成本
常规
友情链接篇二：一个电子商务公司的运营方案
一个电子商务公司的运营方案
定位：锁定服装时尚购物，提供专业着装搭配方案.打造行业时尚购物领先地位.属性 ：最新、最全面的日韩服装种类，专业服装设计师提供时尚搭配方案.客户群：在校大学生、家庭女性、年轻白领、公司高管等有消费能力的青年男女.特色：省时、省心、自主服装搭配让您开心购物.时尚、乐趣的服装购物网站.市场目标概述
前期：(1—3个月)“xingshow”有很好的企业背景，深厚的会员基础，产品有广泛的受众群体。把网站信誉和产品质量的保证体现给消费体，让消费体对所购产品-----买的开心，用得放心。同时利用网络、平面媒体进行有效周期性推广营销，全国一线城市及周边地区的上网者都是我们的潜在用户。定期的优惠方案，稳定已有客户群和进一步开发客户购买力。中期：(4—8个月)利用前期的市场扩展及运营数据，展开网站增值服务(策划消费者互动、设计师竞赛、消费者与设计师互动等模式)大力挖掘市场潜力。帮助大多数消费者提供专业服装搭配带动产品销售业绩提升是”xingshow”购物的最终目标，尽管目前的市场还相对较小，但是市场需求和潜力非常巨大，预期在不久的将来(1年)会有突破性的进展。“xingshow”必将在搭建线上购物后实现利益最大化。
一.项目优势及特点简介 优势
利用自身的平台优势，为消费者体提供时尚服装搭配及个人形象设计师，吸引客户进入xingshow购物平台提供的产品和服务。
特点
由b2c商业模式销售扩展为b2c+sns多元化销售模式。通过多元化的商品推介、平台推广、增值服务等多种形式，将消费者聚集起来，扩大宣传推广规模，形成良好的品牌效应。
二.项目运作的可行性
竞争分析
在服装行业电子商务市场，真正能提供多元化服务的网上商城不多，像倍美丛、衣时尚、等大型知名品牌并没有象xingshow一样利用设计搭配带动消费者的商业街购物模式和提供sns多元化服务，大部分都是以b2c的形式经营或者都是单一类别的产品经营的网上商城，对消费者而言选择上有很大的局限性和被动性。
自身优势 1.广泛性
所有18到35岁的男女群体都可以成为xingshow在线购物网站的会员，享受服装设计师提供的专业搭配服务和自由搭配的购物趣味，设计师带动消费者或客户推荐消费(直销模式)，同时可以加快xingshow在线购物人气的汇聚。2.互惠性
利用在线购物网站提供的服务优势将丰富设计师的个人经验与市场风格走向，收取设计师会费，由客户选者设计师，在由设计师带动客户消费产生互惠性。3.多样性
由客户消费后的口碑相传、设计师提成激励制度、策划线下线上活动、整合推广拓展销售渠道。
4.地域性
打破地域观念，使自己的产品和服务得到全国各地客户认知，足不出户就可以将自己产品在全国推广。通过在线购物平台可以被更多的客户选择，同时自身也可以选择更多的销售渠道。
总结以上几点，胜利广场会吸引更多的商家入住，带动胜利广场的招商工作。因为成为胜利广场的商户可以获得网上宣传的强大优势，网上购物打破了地域、时间的界限，可以使商户自身的资源最大化(人力、物力、财力)。反之，如果商户条件成熟，可以由传统的经营方式向现代的经营方式跳跃，实现网上贸易。这样就能节省更多的人力、物力、财力。足不出户，贸易全国。老的商户变为网上贸易会员，那样胜利广场就会有入住新的商户。长此以往循环效应，必将取得双赢的局面。
三.网站建设宗旨及商业模式
宗旨
成为行业领先的专业购物类网站。
商业模式
b2c的商业街模式;b2c和sns相结合。
四.网站发展规划与建设进度
1、发展规划
前期：主要是建设一个网上多元化服装购物商城，为消费者提供一个新型的购物模式和消费渠道以满足大家对美观和时尚的需求。同时利用互联网这个媒体达到宣传整个企业和站点的目的。为以后扩大站点的规模和影响力打下良好的基础。
网站群的受众设定：以省会城市、直辖市向周边地区扩散。后期：利用网上购物平台已有的影响力和知名度，建设真正的在线购物网站，一个由b2c+sns的综合性服装商城站点。这是一种全新的电子商务模式，在投入初期迅速获得回报，真正通过经营电子商务获得利润，从而迅速获得回报.网站群的受众设定：面向全中国。
五.市场销售 1.产品定位
产品多样化、时尚化，年轻化，服务多元化.产品受众体主要是年轻人，所以这类受众体追求的产品应该是具有活力的代表时尚潮流的产品。故网络推广应该联合这一实际特点作出相应的推广策略。2.品牌和商标
通过市场运作，熟悉行业特点，创出自己的品牌。3.质量和服务
追求正常经营下客户无退货要求，把好质量关，质量不好的货坚决不发货。加强售后服务的管理。
4.产品策略的调整
根据市场需求作出适当的调整，以完善网站经营的缺口。
六、定价策略 1.定价目标
统一调配产品价格，使线上购物平台的零售价不得高于线下销售的价格。2.定价导向
根据客户反映作出适当调整，同时保证产品的正常利润。3.定价及价格调整
根据产品市场调控情况而定。篇三：电子商务平台运营计划书
运营计划书
行业近况调查分析
随着电子商务的蓬勃发展，越来越多的传统行业开始重视网络销售，像ibm、戴尔、惠普等品牌很早就已经开始了互联网的商务运作，越来越多的大牌电子产商涉及网络销售，更是引爆了传统电子行业品牌扎堆进入互联网行业的热潮：联想、七喜、神舟等国内产商，不外如是。
经过多年发展，起步早的企业和产商已经形成了自己成熟的网络销售渠道和风格，后来者缺乏对互联网和电子商务运营的经验以及未处理好与传统渠道的关系而面临诸多问题：运营经验不足、销售渠道不通畅、团队竞争力不强、平台没有知名度、品牌没有影响力等，不一而足。
以下是电子商务运作调查结果，电子产品的互联网之路任重而道远。中国电子商务发展历程
中国购物网站产业链
市场规模
根据淘宝网2009年的业绩报告，淘宝网2009年上半年销售809亿，接近去年全年销售额，占社会消费品总体销售额1.4%，比去年上升0.4个百分比，其中电子类销售位居排行第三（手机）、第八（笔记本电脑）和第十（相机数码相机）。（具体报告见后附文一。）
毫无疑问，网络市场正成为消费者消费购物越来越重要的渠道，市场规模必将越来越大，任何忽视网络销售渠道的企业，必将在未来竞争中处于不利地位。
而这点，xxxx网已经起步，并开始新一轮的发展。
用户群分析 根据新生代市场监测机构中国市场与媒体研究2009春季的研究报告显示：2008年网购用户规模达到8000多万，网购使用率为26％，个人收入达到4000以上，以大专学历以上为主，网购人群的特点是：高学历、高收入、年轻、易接受网络购物，他们的消费代表着当前的流行潮流，并势必引领今后的潮流趋势。
电子商务平台的理想网购人群亦是这些目标群体，并且因这部分人群在引领着时尚的潮流，因此失去这部分市场，意味着将来在传统渠道可能失去更大的市场。
而我们要做的，就是想尽一切办法抓牢这部分购物人群！
传统电子产品的网络直销困惑
大多传统电子产品都有成熟的渠道体系，营收稳定，面对全新的互联网，往往表现出众多的迷惑。虽然电子商务的蓬勃发展，让越来越多的企业和产商看到了机会，在公司的战略方面也确实将网络直销提上了议程，有些已经开始付诸行动，但实际上具体怎么开展却缺乏经验，缺少人才，尤其是在如何平衡与传统渠道的关系、产品策略、定价策略以及物流配送等问题，至今尚未有较好的解决办法。这些因素都制约着企业和产商不能放开手脚在电子商务上取得较大的进展，给了拍拍、淘宝和京东等网货品牌占领互联网市场的机会。
根据调查分析，企业开展电子商务最好方式是，和互联网技术公司合作运营；利用互联网技术公司的技术优势，团队和行业经验开展电子商务是最明智的选择。这样可以大大的降低运营成本和运营风险，同时也可以把自己的主要精力和资源放在自己的核心业务上。
而以上这些最好方式，依托于xxxx网科技20年的蓬勃发展，xxxx网都已经具备，我们要做的只是把这些优势发挥出最佳效果！
中国b2c网络购物市场发展现状及趋势
中国电子商务发展的宏观环境整体利好，可以从两个层面去理解：
电子商务宏观发展环境好
1.国家重视电子商务行业发展、地方政府在税收等政策方面给予优惠和支持、行业监管研究力度在加强。2.国民消费力逐步提高、金融危机影响下网络购物普及率快速提升。3.网购用户渗透率提升，网民网购习惯逐渐培养。4.网络基础设施大幅改善，诸如支付、供应链管理等电子商务配套系统解决方
案逐渐丰富和完善。
电子商务各个垂直领域中，电子商务的发展势头正旺 1.电子商务各垂直领域中，电子类商品自07 年开始，成为网购交易大商品品
类，电子行业产品网购交易量整体销量的比重年益增长。2.传统电子行业08 年以来增速回落，行业平均效益下滑，内需市场成为主力，同时，电子商务成为众企业和产商降低成本、拓展渠道、增加消费及树立品牌的新选择。
电子产品网络购物行业未来发展趋势预测
趋势一：未来2 年高增长
趋势二：竞争格局明朗化
趋势三：市场参与者增多
趋势四：差异化竞争策略
趋势五：引领消费时尚观
——来源于百度调查。
我们的定位与需求
生存环境比较
淘宝像沃尔码：超市内有各种各样的电子产品销售，每款产品都有网店向顾客推销产品。有固定的经营模式、稳定庞大客源、提供菜单化形式、多类型产品名录供消费者选择。百脑汇和电子城像农贸市场：众多公司在农贸市场争夺有限客源，市场向入场商贩收取摊位费。虽然整个市场产品丰富有特色，但比的是谁能花大费用租到最靠门口的摊位，比的是谁的嗓门大，众多公司在夹缝中生存，最终得另谋出路，寻求新的发展。xxxx网像个体户：有固定门店——依赖于xxxx网科技20年来的持续发展，有稳定的经营场所，虽然覆盖范围有限，但是还能保证稳定客源。我们的定位
众所周知，购物网站就是提供网络购物的站点，足不出户即可购买到所喜欢的商品。购物网站就是为买卖双方交易提供的互联网平台，卖家可以在网站上登出其想出售商品的信息，买家可以从中选择并购买自己需要的物品。
目前国内比较知名的专业购物网站有卓越、当当等，提供个人对个人的买卖平台有淘宝、易趣、拍拍等，另外还有许多提供其它各种各样商品出售的网站。xxxx网，也是这样的网购平台和电子商务网站，只不过我们是专业的电子类产品供应商、服务商和卖家。xxxx网的存在，是对xxxx网传统销售渠道的补充和互补，同时也是企业占领未来网络销售市场的重要切入点。
我们的目标是致力于打造海西企业一站式采购平台，打造 “专业的中小企业it采购”第一门户平台，做最好的电子类产品供应商，我们的眼光不能只局限于厦门、福建省，我们最终路线是走向全国，我们的买卖要做到全中国。我们的需求 了解了行业近况和我们自身的定位，我们要做的事情呼之欲出，说易行难，说起来其实很简单，而实施过程才是最重要的——
把xxxx网平台推广出去：打出平台知名度，提高产品销售量，扩大xxxx网和xxxx网自我品牌影响力，最重要的是，能够赚到钱！
市场推广的最终目的是，通过各种宣传渠道，找到目标用户，并锁定目标用户，吸引他们到我们平台，最终购物消费。
在这之前，我们要做的事是，优化平台构架和平台模块（seo），维护好平台本身，保证正常运作，避免先天性不足引起的夭折！篇四：电子商务运营企划书
电
子
商
务
运
营
企
划
书
目录
第一章 综述..............................3
1、项目策划背景............................................................3
2、项目的产品介绍..........................................................3
3、项目成功的关键因素......................................................4
4、项目的市场定位..........................................................4
5、项目实施目标............................................................4
6、项目的竞争情况..........................................................4
7、项目的资金需求..........................................................5 第二章 公司介绍............................5
1、公司简介................................................................5
2、公司发展战略............................................................5
3、公司管理................................................................7 第三章 市场分析............................8
1、市场背景................................................................8
2、市场调研................................................................8
3、竞争者.................................................................10
4、竞争策略...............................................................11
5、销售预测...............................................................11 第四章 产品和服务..........................12
1、产品种类...............................................................12
2、产品服务及盈利.........................................................12
3、产品及服务规划.........................................................13 第五章 营销策略...........................14
1、营销目标定位...........................................................14
2、营销任务及网上超市swot分析............................................14
3、营销策略及促销策略.....................................................16
4、物流配送方案...........................................................17 第六章 经营风险与策略.........................18
1、面临的主要风险.........................................................18
2、我们采取的策略.........................................................18 第七章 财务计划...........................19
1、成本预测...............................................................19
2、收入预测...............................................................19
3、损益情况...............................................................20
4、投资者收益.............................................................21 第一章 综述
1、项目策划背景 11月12日凌晨消息，天猫刚刚宣布，其双十一促销的支付宝总销售额191亿，同比增260%，其中天猫132亿，淘宝59亿。
而去年，天猫与淘宝的双十一交易总额为53亿元，其中天猫33.6亿，淘宝19.4亿。同样在举行双十一促销的京东商城和苏宁易购目前未有相关数据披露。
2、项目的产品介绍
我们的优势：自主创新品牌 时尚个性设计 ? 时尚个性 独一无二 ? 消费群体多 大众适季
? 强大的生产队伍，帮国标大牌代加工过品质绝对保证。
3、项目成功的关键因素
? 先强化国内各大知名电商平台的品牌信誉度，在销量品牌知名度打开后创建自已官
网并努力得到消费者认可； ? 大牌设计师操刀设计创新设计理念，并把这种理念做到产品上； ? 销售网络是辐射力覆盖面广，产品质量上成。? 自主生产商品100%正品
4、项目的市场定位
我们的服务对象：全国大中院校大中专学生及白领层
5、项目实施目标 ? 前期目标：扩大知品牌名度，淘宝c店 淘宝天猫 拍拍日单量达到100单左右。? 中期目标：在淘宝c店、淘宝天猫、拍拍达到70%以上的知名度，日销售量300单
左右，入驻京东、当当、良无限、聚优品等国内知名网购平台。? 长期目标：稳定各大电商平台完善官网，加强品牌效应向优衣库凡客诚品看齐，淘
宝、拍拍、京东、当当稳定月销量100万左右。优化产品结构设计向更高目标前进。
6、项目的竞争情况
我们的直接竞争对手是：tee7、凡客、优衣库
7、项目的资金需求
经过初步预算，我公司建成需前期投入30万元，这部分资金主要采用资金筹集方法： ? 公司成员自主筹集 ? 吸引风险投资
第二章 公司介绍
1、公司简介
公司名称：巴戈纽（厦门）有限公司
宗旨：为人们提供时尚个性的文化衫，使你独一无二与众不同。
本公司是基于互联网的面向全国的电子商务公司，以电子商务的经营为主，通过信息流、物流的整合为消费者提供购物便利。
主营范围：官网、淘宝、拍拍、京东、当当、良无限、聚优品。副营范围：通过网络扩展面品牌知名度骤步开展线下品牌旗舰店。
2、公司发展战略
我公司的发展战略图如图2-1所示：篇五：电商运营计划书 淘宝c店运营计划书
淘宝c店运营计划书..................................................................3
一、店铺整体运营述................................................................3 1.淘宝运营第一步 制定整体项目策略划............................................3 2.淘宝运营第二步 组建运营队....................................................4 3.淘宝运营第三步 规划装修好铺..................................................4 4.淘宝运营第四步 策划包装品....................................................5 5.淘宝运营第五步 商品促销营....................................................5 6.淘宝运营第六步 推广营........................................................5 7.淘宝运营第七步 客服售........................................................6 8.淘宝运营第八步 数据析........................................................6
二、核心团队和组织构..............................................................7 1.电子商务部核心团队成员职责以及组织构.........................................7
三、开店条件和入驻程.............................................................10
四、店铺日常运营理...............................................................10 1.人员理.....................................................................10 2.产品理......................................................................11 3.营销动.....................................................................11 4.店铺广.....................................................................11 5.日常营.....................................................................11
概
规
团
店
产
运
运
销
分
架
结
流
管
管
管
活
推
运
五、商品管理与优化.................................................................12 1.从市场规模上................................................................12 2.从成分集中上..................................................................12 3.从产品功能上..................................................................12 4.从使用目的分类................................................................13 5.从消费者使用者...............................................................13 6.从市场需求....................................................................13 7.客户定位......................................................................13 8.价格定位......................................................................14 9.seo优化......................................................................14
六、仓储管理和物流配送.............................................................18 1.仓储管理.....................................................................18 2.目标..........................................................................20 2.物流配送......................................................................21 3.物流方式的选择................................................................21
七、店铺设计装修...................................................................22 1.首页..........................................................................22 2.具体设计......................................................................22 3.描述页面....................................................................23 1.站内推广......................................................................26 2.站外推广......................................................................26
九、会员管理.......................................................................28
十、其他附件.......................................................................29 淘宝c店运营计划书
淘宝网作为国内最大的网络零售平台，拥有海量的消费者群体和巨大的购买流量，是传统企业开展网络零售类电子商务的首选之地，尤其对于中小型企业来说，想做网络零售，那必做淘宝，不管是淘宝商城还是淘宝网c店。因为自建独立b2c商城的运营，不管是人力、物力、财力的投入都是非常巨大，而借助淘宝平台，却可以节省大量运营费用。
一、店铺整体运营概述
1.淘宝运营第一步 制定整体项目策略规划
“凡事预则立，不预则废”。在正式入驻淘宝之前，一定要做好计划，分析市场、分析竞争对手，目标消费者以及洞察自己的品牌、产品和企业的优劣势。淘宝网提供了众多数据分析工具，可以很容易就进行各项数据分析，比如行业总规模，热销产品，竞争对手销售预测等。通过对这些数据分析结合自身产品优势就能确立方向、理清思路、明确定位，并且制订销售目标、淘宝发展阶段和发展步骤，确定阶段的团队组建。之后形成具体的操作进度计划表格。
下面所有工作就是根据战略蓝图做具体的执行，只有先做好分析、制订策略才能实现资源整合的价值最大化。当然在具体运营过程中可能需要根据实际情况不断优化调整原来的计划和目标。
图_1 a.d化妆品店战略蓝图 2.淘宝运营第二步 组建运营团队
当整体项目的战略规划好之后，第一件事情就是组织资源了，人、财、物等各种资源。其中最大的问题就是团队组建，人才是淘宝运营的核心，所有的工作计划都需要通过人去执行完成。团队组建，根据战略销售目标和投入可大可小，并且，应该是在具体的运营过程中逐步调整的。
3.淘宝运营第三步 规划装修好店铺
取好名字，做好入驻申请的前期工作，批准后就可正式开始规划装修店铺了。当然，由于淘宝商城审核工作有时回长一点，所以大部分都是同步进行，注册下来后，直接上传装修而已。
淘宝店铺规划其实并不复杂，尤其是模块栏目程序都已经确定好，只需要确定内容就ok了。但是，其实一个店铺装修规划并不那么简单，事前需要分析大量竞争对手的店铺以及自己品牌的优势特征，然后结合目标受众和一些后期运营思路来进行栏目规划。比如：很多淘宝店注重互动沟通，就会加一些帮派、社区的栏目，而对品牌历史个性很注重的，一般都会有品牌溯源的栏目。
同时，产品分类也是一个非常重要的课题，怎么划分能让消费者购物体验更佳，需要反复测试考量，才能得出结论。
图_2 店铺装修规划流程
规划好之后，才是美工设计执行，从店招、店标、首页到产品展示页模版，再到栏目品牌页的个性设计等，一定是在店铺规划好的风格下进行视觉表现。淘宝设计，有一个比较特殊的要求：热闹而不杂乱，要有购物的氛围，同时要清晰有序。4.淘宝运营第四步 策划包装产品
这一步应该是运营的关键。一个店铺的转化率高低有很多因素影响，但是产品绝对是最重要的元素。
产品策划包含的内容非常广和多。首先就是产品线和产品组合策划，做淘宝一定要确定好引流产品、阻击产品、利润产品、后续产品，而这又和产品定价相结合，形成完整的产品宽度和产品组合，实现热销和利润平衡统一。对于很多传统企业来说，还面临一个重要问题，那就是怎么解决线上线下的产品渠道冲突问题。
产品策划第二部分就是产品宝贝页面的策划和执行了。如何展现产品最有销售力、产品图片怎么拍最能打动消费者、产品销售文案怎么写才能大卖特卖？产品文案是以理性阐述为主还是感性打动为主？相对竞争对手，我们的优势是什么？怎么突出来？这些问题都需要通过分析策划才能初步做好。
5.淘宝运营第五步 商品促销运营 商品促销运营和产品策划其实相辅相成，并且和下一步的推广运营三者组成日常运营的核心。淘宝店铺的商品促销，可以分成三大类：一参加淘宝各种促销活动；
二、策划创意自己店铺各种主题活动；
三、利用关联销售、交叉销售等手段方式，实现商品生动化，提升用户粘性，提升客单价。这三种促销活动相互联系，并且下面又有很多种形式，这些手段组合使用，可以打造爆款产品，实现销售飞跃。
提醒大家，促销只是手段，目的是增加销售。但是，目前很多淘宝店铺陷入了无促销无销售，有促销才有销售的怪圈，主要还是店铺和品牌缺少独特的卖点和差异化，无个性，没有吸引人的独特点，品牌无溢价能力，更没有粉丝。6.淘宝运营第六步 推广运营
淘宝店铺推广运营其实和促销是融为一体的。淘宝为卖家聚集了大量的精准购买流量，只要把这些流量转变为客户就行了。而淘宝平台提供了很多的推广工具和途径。比如：中小卖家最常用的直通车，又比如大卖家使用的广告投放，另外淘宝的商品搜索排名、店铺搜索排名，更能带来巨大的精准客户，这需要精心研究淘宝搜索排名的规则，然后针对性的优化。
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