精实团队,服务至上 - 全国台湾同胞投资企业联谊会

第一篇：精实团队,服务至上 - 全国台湾同胞投资企业联谊会

精实团队，服务至上

——成都台协秘书处运作纪实

成都市台湾同胞投资企业协会成立于1995年5月，历经十二年的建设，得益各届会长及会中有识之士的倡导，台商会员的和衷共济，成都台协会务运作高效，服务台商深广，现已成为在蓉最具活力与影响的社团之一。

一、完善机制，形设中枢

“成都台协最具团队精神。”不少来蓉的台商朋友都有这样的感叹。在现任会长高锦乐先生的领导下，成都台协发展态势勃勃向上，处处体现着活力与凝聚力。虽然会员企业仅实有370家，但代表在蓉台资企业参与度的70％以上，基本囊括了大型知名台资企业。

协会由初创至今，作为协会核心运作之机构――秘书处注重与时俱进，创新学习，不断完善自身功能。虽未有日常驻会干部，但会中理监事们以个人企业管理及担任岛内社团职务之经验，常有提议谋划、检讨更新，指导秘书处，使之会务活动和服务方式更贴近台商，增进大家亲近感。

协会依据章程，定期召开各项会议，会员大会、理监事会、会长办公会、秘书长会等均是有效决策环节。但由于企业发展和会员需求繁杂，临时活动的组织安排，尚不足全面展开。协会积长期经验，形成务实灵活协商决策机制，每遇事项，秘书处及时报告，转呈征询，会长、常务副会长、监事长、秘书长、常务副秘书长等都可第一时间了解事项由来及需达目标，以便运作操持或亲临出席时心中有数、应对自如。

成都地处内陆西南，天府之国腹心，地美物丰，最宜居住，却自古蜀道闭塞，相较沿海之地区域劣势明显。协会借现代网路资讯之通达，用心学习友会服务会员之经验及各大公会社团会务运作之长处，着意参与友会庆典和大型活动，学习借鉴，相互补益，共探台协建设之道。

二、历经盛典，组织彰显

“一次成功的活动，必将在一段时间内有效推动会务进步。”这是秘书处同仁的共识。近几年来，成都台协成功举办了会长就职、周年庆典、全市台资企业新春联谊等大型活动，也协助政府举办各地友会会长参加的重要活动，并陪同各级政府领导赴台参访，协调推介、交流活动。秘书处高效运转、组织严密，动员全会上下，群策群力，共襄盛举，在活动实施中增强会员彼此间联系和友情。通过大型活动的成功举办，积累了丰富经验，培养年轻干部，进一步彰显协会凝聚力，提高会员参与会务的积极性。

常设机构台协秘书处虽然仅有五位工作人员，但有着良好的传统和风格，“严格要求，学习善悟，精实骨干，服务至上”成为每一位工作人员的座右铭。依靠理监事们的热忱参与和会员的积极认同，协会一般活动均可由秘书处承载。对于大型活动，秘书处汲取友会运筹之成功经验，做到及早规划，用心策谋，主动联系，周密安排，争取每一理监事的参与。每位理监事虽兼顾企业负责人和协会干部之角色，但为协会荣誉和活动顺利举办，均能妥善调整和转换角色，主动请缨，不辞辛苦，竭心尽力为协会无私付出。

除此之外，协会将自身发展积极融入到当地经济社会中，秘书处以其特殊的功能扮演着有效角色。协助各地政府招商活动的开展，受邀参加节庆联谊活动，安排协会代表出席重要活动等。秘书处同仁以饱满的精神、细致周到的负责态度得到各方好评。

三、服务台商，用心备至

在协会活动中，秘书处主动与新老会员联络感情，熟悉情况，以利服务有效；突出与理监事们的联系，收集有关协会总体发展建议和讨论重要事项安排，加强协会上下沟通的有效性。

加入台协、获取社团的关心帮助是会员们的最大需求，也是协会服务台商、不断壮大的活力所在。故任一会员向协会秘书处提出请求或咨询，秘书处均以负责态度以予解答帮助。对于重大事项，秘书处及时通报会中引起大家关切，或转呈政府台商投诉中心，跟进协助，促进事件及早妥善解决；一般问题则按照规定告知或以经验处理。

协会注重各方人脉建设，在意培植。邀请各职能部门负责人出席协会座谈联谊活动，就会员关切问题请益。通过多年积累，秘书处实际与各职能窗口联系紧密，办事通畅。如与出入境管理部门建立了台胞证签注提示制度，与交管部门建立台胞驾照集中换领考核制度，与劳动监察部门建立了劳动保障教育制度，还与市中级法院建立了台商法律辅导制度。

四、广泛参与，提升形象

秘书处贯以开拓意识，活跃会务，塑造台协形象。支持协会分支团队建设，台商高尔夫联谊会联谊赛事，广交各界朋友；协助台商妇联会举办“爱心粽义卖”，赴成都周遭山区，访贫问苦，捐资助学；大力吸收台商青委会成员参与会务建设，着力培养年轻干部传承接棒。新春联谊、中秋赏月、除夕团年，以及每月最后一周末的“台商活动日”总是吸引各界人士的到来，让越来越多的团体和人士感受成都台协的魅力。

“参与西部开发，服务成都台商”一直是协会的办会指导，秘书处秉持理念，借助媒体宣传，着力打造“成都台商”品牌。突出反映参与两岸交流活动和社会公益事项，不断扩大成都台协影响，力争建设西部最具活力台协。