宿管阿姨文化公关的不凡意义2

第一篇：宿管阿姨文化公关的不凡意义2

宿管阿姨“文化公关”的不凡意义

——服务文化新科学的教育应进入“体内循环”

中国服务文化研究会会长 陈步峰

近日,在南京信息工程大学毕业典礼的发言台上,年已六旬的宿舍管理员吴光华不仅登上了大学毕业典礼的演讲台，而且短短800字的致辞还被掌声打断11次；不仅讲哭了毕业生，连校长也跟着流泪了，毕业生们甚至还拉出了“吴阿姨，我们爱您”的横幅„„；不仅在校内成为人气最高的人气王，而且引起社会上的强烈反响和关注思考。当了10年宿管员的她，话语中没有华丽的辞藻,没有深邃的哲理,但深深地感动了4000多名在场学生。究其原因,就是用心沟通用情服务，讲真话,做实事,抒真情。

品读这个让人感到温暖的新闻,很多人都会想起那位获授香港大学荣誉院士的82岁扫地老太袁苏妹。2009年，香港大学在为该校食堂服务员袁苏妹颁授名誉院士：识字不多的“三嫂”（尊称）以独特方式——敬业爱岗，对教育做出了贡献，用她的生命给了港大生命。同年，英国剑桥大学将荣誉文学硕士学位同时授给清洁工阿伦·布莱汉姆和比尔·盖茨。布莱汉姆在剑桥尽心尽力扫地30年，深受师生喜爱，被誉为“用扫帚书写剑桥历史的人”。在毕业典礼上的登台发言,对宿管阿姨吴光华来讲,无疑也是一种荣誉和肯定。一位普通的校工被请到台前,一种真诚、感恩,尊重劳动、重视普通人的和谐氛围感染了与会人员。相比去年华中科技大学校长“根叔”的“犀利”演讲,今年有了宿舍管理员吴光华的出场,以及在网上发亲笔信为毕业生励志的北师大“快递大叔”等人,高校里的人情味文化味更显浓郁。

去年，人民日报和人民网做了一个专题：我们的“三嫂”在哪里？促使我们反省：我们身边也有很多默默奉献着的“三嫂”，她们任劳任怨，为我们服务，1

可并没有受到我们发自内心的尊重和敬佩，我们甚至从未想过问一问她们的名字。所以，这次南信大请吴阿姨代表教职工致辞，同学们大声表达对吴阿姨的爱及感激，就显得特别令人感动，也使人深思。

他启示我们，服务文化新科学的培训、服务意识的强化应尽快在体内（学校、家庭）循环，不仅迫在眉睫，而且时机已经成熟，不仅有必要，而且有可能纳入学校的教育计划。

一、这是一堂精彩的服务文化课。带来了尊重服务、服务光荣的震撼和冲击

——中外服务差距三十年，补好服务文化课是当务之急

学校能把吴阿姨作为教职工代表，请上毕业典礼演讲台是值得称赞的。谁说毕业典礼的演讲台上只能站着德高望重的校长、学富五车的教授？工作不分贵贱、职务不分高低，即便她只是一个宿舍管理员、或者清洁工，如果能将本职工作做得兢兢业业，让人交口称赞，受到周围人的一致尊重和好评，就一样可以站到象征荣誉的演讲台前或推心置腹，或谆谆教诲。这样的行为本身，就体现了学校对每个人人格的尊重和关爱，对于即将走上社会的毕业生来说，这正是一堂很好的教育课：学会平等地待人，包容地待事，用心的服务，更学会用爱的眼光和行动对待这个社会以及每个人。

中国和发达国家的硬件差距正在日益缩小，而人文素养服务品质等软实力却差距很大，严重制约着中国的健康发展和人民的生活品质的提升。中外服务差距三十年，实质是文化观念上的的差距。以美国为代表的把服务当做荣幸，以日本为代表的把服务当做荣耀，而以中国为代表的受几千年封建残余的影响，往往把服务当做下贱恩赐多余样子，从骨子里缺乏对服务应有的尊重。服务员缺乏自尊自信，毕业生好高骛远，很多事情没人干，很多人没事情干，招工难，就业难、留人难，跳槽居高不下等难题一直没有很好的解决。“宿管阿姨现象”告诉学生，我们已经走进服务经济新时代，在这个新时代，人人都是服务员、行行都是服务业、环环都是服务链、个个都是文化者、处处均显文化味！只有分工不同，没有高低贵贱之分，服务是最神圣的舞台,服务员是最光荣的称谓，被人需要是我的价值幸福所在，为人民服务是我的荣幸和快乐。只要尊重服务珍视劳动，把 2

服务作为责任使命，即使是普通的工作,只要脚踏实地地坚持做下去, 用心服务用情沟通，就一样会收获耀眼的人生,就一定会赢的他人的尊重。即使是“低贱的”岗位，也照样能够彰显出高尚的品格，即使是六旬老太，也一样能够光彩照人，成为青年偶像文化名片。

对普通人做好普通事的价值评价，需要社会氛围，需要舆论导向和社会的支持。需要从娃娃抓起、从学校抓起，在系统内进行服务文化系列培训，形成尊重服务的文化氛围，培养国人重视做好服务的意识习惯至关重要。有人曾问美国前总统卡特的母亲，您为养育了一个当总统的儿子感到骄傲吗？她回答说，是的，但我同样为另一位当农民的儿子感到骄傲，因为他们都干好了自己的活。还有记者曾问克里姆林宫内一位清洁工人对自己工作的看法，她的回答是：我的工作和总统的工作其实差不多，他是在打理俄罗斯，我是在打理克里姆林宫。舆论和社会要明确无误地昭示和支持：以专业精神去对待自己的工作，尊重服务深化服务敬业爱岗，流自己的汗、吃自己的饭”的踏实人生态度和服务精神，到何时都不过时，都应是一个社会的主流精神和风尚，也是继续大力弘扬的当代中国人的精神支柱。

二、这是一堂形象生动的文化公关情感沟通课，产生了强烈的情感互动和文化共鸣。

一个普通的宿管员竟有如此特别的魅力，一个貌不惊人的吴光华能够成为毕业典礼上的“人气王”，其秘诀在于心中装着这些大学生，心中本身有“人气底气”。首先是坦诚无私:“我把学生都当成自己的孩子一样看待，我喜欢他们经过时，都会喊一声 ‘阿姨，您好！’”朴实无华，却发自肺腑。其次是与人为善。学生们“哭”是宿管阿姨 “讲”的结果，深层次的原因不在“讲”，而在于吴光华的行动。看到学生经常打游戏、上网夜不归宿、睡懒觉“翘课”，她忍不住要“唠叨”一下；看到不洗衣服，不收拾房间，她忍不住要说；看到他们熬夜挂科，她要骂；看到有人“犯事儿”，她会去教育。有人节假日无法回家，她

给带饺子吃；有人忘了收被子，她帮着收；有人失恋了，她去做思想工作。这无一不流露出她身上感恩善念，缩短了双方的距离，学生们愿意跟她交流，甚至连父母面前都不说的话也愿意说给她听。通过沟通交流，学生们对这位宿管阿姨的感情逐步建立，并累积起来，变得深厚起来。如今就要毕业了，就要离开吴阿姨了，回忆起历历往事，潜藏在学生们心中的感情终于抑制不住，于是，就着吴阿姨的“讲话”，任“闸门”打开。第三，宽容弄“潮”。宽容理解融入，用学生喜欢听听得懂的语言沟通，这位60岁的阿姨，不仅很“潮”地自称为“60后”，还因为和学生的沟通：“看懂了韩剧的悲欢离合，学会了植物大战僵尸，偶尔也在半夜‘偷偷菜’，在学校BBS上潜潜水”。面对这样一个没有代沟的阿姨，学生自然会觉得亲切。第四大爱无疆。这位普通得不能再普通，认为“自己只是做好了本职工作”的吴阿姨，倒是给我们的一些老师、家长，好好地上了一课。很多人都认为，现在“90后”的孩子不好管，和网络一同成长的他们张扬、自我，和大人不好沟通，可我们为什么不反躬自省一下呢？我们有没有完全对他们付出自己的真诚和善意？我们有没有与时俱进、真正了解过他们的兴趣和爱好，试着尊重甚至喜欢上他们喜欢的东西？我们爱他们的方式，是他们想要的还是以我们主观意志为主导的？其实很多时候，爱就是一面镜子，一个充满善意的循环。不仅为学生，也为我们带来的这堂爱的教育课。这是我们教育的重大失误。“没有爱就没有教育”，失爱的教育甚至是危险有害的。我们的教育不仅具有社会性和技能性，如竞争选拔，而且应当具有人本性和生命性，因此，教育中的以人为本就必须关注对所有孩子的爱和培育孩子爱所有人。吴阿姨的言传身教，就是教会孩子如何有爱。

联想起去年此时，同样因为毕业典礼演讲而走红的华中科技大学校长“根叔”。因为不少人说官话，而“根叔”说了“另类”的话语大受学生欢迎固然没有错，不过归根到底，根叔和吴阿姨一样，都是拥有真诚、善意爱心和弄“潮”的人。

三、这是进入社会前的补习课，一场难得的人生教育课

在大学生即将走进社会的时候,将镜头对准大学校园的“小人物”,使得这些青年学子的毕业仪式增添了更多精彩内容。事实上,校园里几年的青春岁月,不是只有上课、学习,还是体验一种生活,感悟一种人生。而这些“小人物”正是见证、参与大学生生活的重要角色。他们对大学生的影响,有时甚至超过了教授他们知识的老师。她们”教给学生的，是生存的常识生活的智慧，而这些正是那些即将融入社会的学子们迫切需要的。生活的小道理，总是因为琐碎浅薄，而难登大雅之堂。因此平凡中的伟大，往往难以被发现，而一旦发现，平凡也就不再平凡。她出身平凡却演绎着高尚，地位卑微却彰显出尊贵。服务生涯有限，服务真心不变。她是最温暖的港湾。这些人的致辞和亲笔信,让大学生们的毕业典礼超越了学业庆典的意义,更像一场人生教育课。人生的价值不只在于做成某件惊天动地的大事，能几十年如一日地专注琐碎小事来造福身边人的精神更加可贵,这样“积善成德”的人更值得人们推崇。

教育的精神，如何补“尊重”一课？为什么要上学？为什么要好好学习？我们的答案，可能是考大学、找工作。艰难的应试之路，往往强化了学习的“功利目的”。我们应该如何补上“理解、尊重和欣赏身边普通人”这重要一课？大学精神的核心是以育人为第一要旨，“宿管精神”的核心是敬业奉献、务实爱生的社会关怀精神，是一个人必须具备的精神。在现实社会价值多元的今天，褒奖“宿管精神”，尤为必要。一个人只有真正理解各层面的人，才更能体会人性之美、世情之美。社会急需这样的人：有做一个普通人的责任感和使命感，而不是天生的人上人。以这种自然的“低姿态”，才能使我们从普通人的生命里，发掘生命的本真。我们现在，“万般皆下品，惟有读书高”的传统观念还太强，民主、平等、敬业的现代氛围还不浓，我们身边不乏“宿管”。我们不能以此攻击“精 5

英教育”，不能幻想我们的社会上全是平凡澹定、随遇而安、淡泊名利的谦谦君子。一个社会的正常状态是，既有培养拔尖、高素质人才的“精英教育”，但更应该具有对普通大众平凡人生服务精神的承认和敬重。

四、这是一场人生励志的形象课，是与社会接轨的切入点，是消浮去躁的一剂良药。

在毕业典礼上,聆听 “草根”发言,对大学生来说,受益匪浅。这些身在基层的“小人物”,相比有着较高社会地位的高校老师、校长,有着完全不一样的人生经历和体验,因而也有着完全不一样的人生感悟。而这些感悟,对即将走出大学校门的毕业生来说,可以说是一笔不可多得的宝贵财富。走进社会之后, 毕业生们将会失去大学光环的庇护,更多的是要亲自去面对如宿管阿姨、快递大叔一样的普通生活,会归于平淡,甚至会经历挫折和考验。作为天之骄子的大学生往往心高气傲想入非非脱离实际，大事做不来小事不想做，好单位进不去，“差单位”又看不上，宁肯在家啃老，也不出去“闯荡”，稍遇挫折，变愤世嫉俗易走极端。而发现这种普通生活的美好和价值,对他们今后独自迎接挑战,将是非常重要的。镜头对准“小人物”,会让毕业生明白:“天之骄子”的毕业典礼不仅需要有“形而上”的嘱托和畅想,也需要有“形而下”的示范和祝福。在接受社会的检验之前,这些在心中的最温暖的触动,会让大学生变得更坚强更务实，更容易融入现实的社会中，迅速找准自己的切入点。国人多浮躁，精英文化和精英教育过了头，“做大官挣大钱”的“成功学” 争当“成功者”、“人上人”喧嚣一时。这样的目标，已经让我们在奋斗中失去了对普通人的敬重，异化了人生更为重要的一些内容：爱心善良真诚奉献服务。要引导青年人，平和务实扎实勤奋热心服务，既要当大树更要当小草，要想当好将军，首先扎扎实实的当一个张思德雷锋许三多式的好士兵。

刊登该新闻的扬子晚报“平凡人不平凡事”专题，近来每每引起极大地感动，这里固然有“一个睿智且负责任的媒体”的“强大的社会动员能力”和“品牌力量”，但更重要的是，因为折射普通劳动者慈爱情怀的报道总能触及“人的最柔软处”，并呼应我国社会深层的呼唤和渴望，人心思善呀！建设服务文化、提升人文素养和服务水平任重道远，媒体应担当更多的责任，着力提升文化服务贡献度。

我们人民不懈的爱心不仅有千年道德和文化的传承光大、多年担当苦难和面对艰难的磨砺提升、携手互助互爱才能共渡难关的经验沉积，还有当下对建构有爱有幸福感和谐社会的认同和期盼。这种互助互爱和与人为善的“根”之深，即使物欲横流，即使拜金至上，即使矛盾丛生，即使曾遭遇命运的不公和前途的不畅，也难以动摇，也不能玷污。

吴光华是人格化的服务文化，是令人尊崇的服务明星和文化使者，她的服务心态意识和服务行动给人以启发。如果在生活中，我们每个人都像她那样，用心用情用智快乐艺术服务，处处关爱理解帮助他人，及时与他人分享沟通人生价值和快乐，那么，您将享受到更多的幸福尊严，这个社会将变得更加和谐美好。

再次呼吁：服务文化新科学的培训应尽快体内循环---列入学校计划。

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第二篇：宿管阿姨采访

她们的工作不太显眼，也许只有被需要的时候才能被想起。她们与你并不相熟，却每天都打几次照面。你也许不会经常跟她们主动打招呼，但会发现，每次问好时总能收到她们面带笑容的热情回应。她们是你周围最熟悉的“陌生人”，正是有了她们的存在，我们这些天大学子才能安心地学习生活。她们，就是宿管阿姨。Q:阿姨，您是怎么接到这份工作的？

A:朋友介绍的。我们属于中航公司嘛，公司招聘时就是找我们这个年纪的人，因为四五十岁的的人都有孩子嘛，年龄跟你们差不多大，所以我们看你们时啊，就有一种看自己孩子的感觉。Q:请介绍一下您日常工作的具体内容。

A负责本宿舍区域安全管理、物业管理、公共卫生管理等工作。主要包括早上下午检查卫生情况。巡视楼层、整理外围、摆放自行车、检查违规电器、贵重物品的管理等。Q:你们的工作时间是如何安排的？

A:我们每天轮值，一次值24小时。这栋楼总共有三个阿姨负责，所以就是每个人休两天值一天。Q对工作有没有觉得辛苦疲惫呢？

A:不是很累，比较忙的时候就是早中晚的饭点儿，进进出出的同学比较多，有事儿找我们的也多。

Q:大家比较关心的一点就是如何在宿舍楼里贴海报。咱们物业对贴海报、立展板有什么样的管理规定呢？ A:传单可以贴在门禁旁的小白板上，有支架的宣传展板可以直接放在楼道。贴海报，就需要填写申请表。先去宿管科领一张活动入楼申请表，再找学院老师和宿管科管理人员签字，最后把表交到我就可以了，这样就能贴海报了。为啥对贴海报控制的这么严呢？就是担心海报背面的胶损坏墙面。

Q:目前工作中有没有什么困难呢？

A:希望孩子们都把垃圾带到楼下，不要堆在卫生间，那样清理的时候很不方便。小点的果核之类的不要扔在水池，经常有同学反映水池老堵，我们发现就是这些小物件造成的。还有，希望大家不要在走廊公用区域里放晾衣架，因为是公共空间嘛，一个人占用会对其他同学带来不便。

Q:阿姨下班后有什么爱好或休闲娱乐活动吗？ A:爱好，散步算吗？经常溜达溜达还挺好的。Q:你觉得对天大的同学印象怎么样呢？

A:天大的孩子们都很乖的啊，也很配合我的工作，我很喜欢同学们。采访正值晚饭时间，阿姨在微波炉里随便热了一些蔬菜，“您不去食堂吗？”“是呀，我一天都走不开啊！”的确，阿姨真的是走不开。我们的采访过程被打断了好几次，因为时不时就有同学过来找阿姨帮忙。其中，我们发现有位同学过来找阿姨拿了一把垃圾袋。我们比较好奇：“阿姨，物业还提供垃圾袋吗？”“是的，每个月各个宿舍都可以到这儿领一把垃圾袋。”哎呀，还真的不知道呢！好棒呀，看来以后就不用自己花钱买垃圾袋啦！跟宿管阿姨聊天的过程非常轻松，阿姨的性格特别亲和，采访过程中一直带着笑容。最后请她阿姨和小记者拍合照，阿姨还比较害羞，忙忙推手说自己不上镜，但是你看，阿姨还是很可爱的对吧！

第三篇：宿管阿姨工作总结

为同学服务

尊敬的各位领导，各位同事：

大家下午好！我是公寓服务中心4、5号楼的值班员赵艺，今天我演讲的题目是《为同学服务》。

当清晨的第一缕阳光暖暖的照进我的窗台，我便微笑着开始了忙碌却又充实的一天。我热情的向每一位匆匆赶去上课的学生打招呼，我希望用我的微笑感染他们，给他们带来一天的好心情。

上午的工作总是忙碌却快乐的。我习惯性的开始帮同学们整理自行车和电动车，保证摆放整齐，楼道通畅。常常一忙就是一个多小时，虽然消耗了大量体力，甚至偶尔会扭伤腰，但是看着那一排排摆放得整整齐齐的车辆，我心里就会涌起一种满足感，我感到十分的快乐幸福。

每天的日常服务和维修工作，我总会要求自己做到细致周到，一定要尽善尽美。男生宿舍的工作量虽然和女生宿舍相比大了许多，但我从不埋怨，一天8小时的工作，只要是力所能及，我都愿意去做。这群活泼可爱的男孩子给我的生活带来了欢乐，让我觉得自己也充满着青春的活力，年轻了许多，所以我十分乐意为他们创造一个更加舒适的生活环境，让他们感觉到家的温馨。

孩子们的衣服破了，我会帮他们缝补；孩子们生病了，我会主动关心他们；孩子们不开心了，我会和他们促膝长谈。有天我发现4号楼的胡雷震脸色苍白，细问之下才知道原来他拉肚子了，我赶紧把自己备用的止泻药给他吃。5号楼的邹敏在一次训练中受了伤，头部缝补了7针，我知道以后十分心疼，给他提供电饭锅和调料，让他炖鸽子汤喝，希望他伤口早点愈合。我真心把4号楼5号楼的学生当成了自己的孩子，所以每次他们有一点不舒服，我都会万分的心疼，主动去关心呵护他们，让他们感受到妈妈般的温暖。

在学校后勤部领导的带领以及公寓楼长的指导下，我工作认真负责，对同学真心实意，不仅增长了大量的工作经验，同时提高了个人素质，锻炼了自我能力，努力服务于同学，实现了自身的价值，并且很荣幸的被评选为淮阴师范学院“我最喜爱的老师”之一,。当然，这并不是我一个人的功劳，而是4号楼服务站全体宿管老师团结合作的成果。作为学生公寓最基层的服务人员，为学生提供优质服务是我的责任和追求。

看着服务站里满满一墙的荣誉，我在自豪之余也倍感压力，他们不断激励着我要发挥好榜样作用，更加认真细致的做好服务工作。我希望能在学校后勤部领

导的指导下，不断学习，获取更多的知识，更加贴近当代大学生，更好地为他们服务。虽然我的工作岗位很平凡，但我坚守着，付出着，不求回报，我有责任也有义务为孩子们创造家一般温馨的感觉。作为一名积极分子，我不断发现自身的不足，全力改正，积极要求上进，努力做到最好。我一定会在平凡的岗位上创造不平凡的奇迹，让我们一起加油！

谢谢大家。

第四篇：宿管阿姨感谢信

宿管阿姨感谢信

宿管阿姨感谢信1

尊敬的校领导：

您们好！

我是xx班的xxx，在本周三（12月5日）,本人在信息楼320不慎丢失了一个黑色钱包，里面装有现金，手机，银行卡，学生证身份证等重要证件。在我到食堂后，发现自己书包里的钱包不见了。最后回想，一定是丢在了信息楼。我和几个朋友找遍了信息楼320的所有地方，最终还是以失望告终。有些不甘心，于是我就不停地拨打钱包里的手机的手机号，可是一直没人接。这时我同学就建议我往丢的手机上发一条短信。但此时我也没有抱太大的信心能找到钱包。

因为要忙着复习考试，我也就没有再继续惆怅失落。于是我背着书包来到了自习室，刚一到教室，我就收到来自自己丢的手机的一条回复短信。上面说让我别担心，明天到信息楼116拿回丢失的钱包。原本不报有希望的我在看完短信的那一刻又惊又喜。因为在这年头还有捡到钱不要的人，真是太少了，这位捡到钱包的人这种举动，真的让人感动！

第二天早上上完电路课我便来到信息楼116，找到楼长老师拿回了钱包，并且见到了捡到钱包的清洁员xx阿姨。从xx阿姨口中得知，她昨天下午打扫卫生时捡到了钱包，可是由于我以前把手机调成了会议模式所以她便一直没有接到我打的电话，直到她晚上回家，阿姨的儿子看到手机上的`短信后就给我回了一条短信。惊喜之余我深深被种拾金不昧的高尚品质和行为所感动。

这位xx阿姨拾金不昧的行为充分体现了我校广大员工高尚的道德情操和精神风貌、高尚品质和良好的社会公德。她们的行为也是对我校精神文明建设的成果的肯定！也请我校对了xx阿姨的行为给予表扬和肯定！因为在提倡和谐社会的今天，这种行为更是值得大力提倡和鼓励的。

在此，我先感谢我校的各位领导对xx阿姨的肯定！

最后我真诚地向xx阿姨道一声：“谢谢……”

失主： xxx

12月6日

宿管阿姨感谢信2

敬爱的宿舍管理员们：

你们好！

不知不觉来到郑大已近三个年头了，也与你们在一起走过了很多难忘的日子，在这寒风瑟瑟之时，我谨代表全体同学转达我们对你们的感激之情，感谢你们两年多来对我们无微不至的关怀和照顾！

仍记得来到学校的第一天，从家长手中接过沉甸甸行囊，依依不舍，甚至我们留下了眼泪，毕竟我们中的大多数都是第一次离开家很远来上学，但是进入寝室楼领钥匙的那一刻，你们那慈祥的眼神让我们看到了家一般的温暖，像是在对我们说，“孩子，别怕，这里就是你们另外一个家，我就是你们的’妈妈’。”我们心安了下来；可是它又起波澜，因为是你们让我们感动，欣喜，和欣慰?? 在离家求学的日子里，我们难免想家。每每结束一天的紧张的学习，拖着疲倦的身体回到可爱的寝室，迎接我们的总是你们那亲切而让人温暖的笑容，和干净整洁的寝室环境，这让我们甚至感受到了回家一样的温馨。

记着去年临近元旦时的一次地震，那天很晚了我们都睡了，突然在我们丝毫没有意识的情况下，我们听到了你们冷静而又不失组织的声音：“地震了，大家不要慌乱，一定要有序，迅速的`下楼，不要怕，有我们在。”当我们每一个人都惊魂未定的，有秩序的跑出宿舍楼时，才看到你们从楼里出来，我们很感动，也很敬佩，虽然是一次虚惊，但是惊慌却是大害，正是你们有序而又训练有素的组织，才使得大家都安然无恙。你们的舍己精神真的深深地感动了我们?? 大学的学生寝室是火灾容易发生的地方，你们总是良苦的提醒我们要正确安全的用电，不要使用大功率用电器，制作黑板报宣传安全用电及防火防盗只是，并且不时检查寝室用电，防患于未然，保证我们生命和财产的安全，你们的辛苦，你们的好，我们看到眼里，记在心里?? 你们也许不知道，每天看看你们及时更新的天气预报，已经成为了我们的习惯，每当我们路过寝室门口，看到它，不管天气多么寒冷，我们的心总会是暖的！

有人总是这样开玩笑说，你们是不要老公，不要孩子，不要家庭的女人，每每听到这样的话，我们的心里总是酸酸的，因为我们知道，这一切背后你们的付出和艰辛；因为我们理解，这一切背后你们背负的压力与责任，我们是你们不是亲生而有胜似亲生的女儿，请允许我们叫你们一声，寝管妈妈！

每次回到寝室，不管什么时候，你们都在寝室管理员的小房子里坐着。甚至连吃饭睡觉的时候，也不离开。它就像是哨兵神圣不可侵犯的哨位，你们生活在那里，从未离开，我们知道你们为了什么。可是，你们知道吗，我们总是在担心。我们担心你们的身体健康。阿姨，我们总是在想，如果我们能够代替你们在小屋子里面坐一会，让你们舒舒服服的在食堂吃一顿饭，轻轻松松的在美丽的校园散一散步，那该多好啊。现在每天的太阳很好，我们想如果有机会，我们一定会帮你们晒晒被子，让你们出去晒晒太阳??

在与你们交往的这些日子里，我知道了宿舍管理工作的艰辛，即使在法定节假日同学们都离校的时候，你们仍然坚守在自己的岗位，保证着我们寝室财产的安全，让我们总有说不出的安全感。但你们始终勤勤恳恳，兢兢业业，毫无怨言。

从你们身上，我看到了优秀的宿舍管理员所有的素质，冷静，温和，慈祥；更学到了许多做人的道理和处事的方法！

在此，我代表全体同学，向你们表达深深的谢意！

此致

敬礼!

郑州大学菊园6号楼全体学子

12月20日

宿管阿姨感谢信3

尊敬的阿姨：

您好，首先我要感谢您对工作的认真负责，对宿舍管理的一丝不苟。在您每周的值班日里，真的是要谢谢您的这种对工作的绝对忠诚，唯学校规章制度是命令，作为自己工作的行为准则，不容有半点差池和颜面，真有包公之遗风。您说一就是一，说二就是二，并且即使需要回答第二遍，也一定是重复强调上一句，决不会改变一个字。对于您这种惜墨如金的方式更是自愧不如，在物价上涨的当今来说，更是难能可贵了。学生们对您也是尊重有加，远远看见您就会低下头，不敢正视;若避之不及，则个个昂首挺胸，迈步向前。在您的权威下，所有男士靠近您的领地，都不敢越雷池半步，就连随身的宠物也会停止吱声。若学校知道了您的`公正无私，一定会更加的信任您，年终的红包肯定会比平时多出不少，因为这样公正无私的管理人才实在是太难得了。说不定，下次感动山大的十佳人物就有您呢。

想想您也一把年纪，活到这个份上也不容易。如果您看不惯校园里正值青春的年轻恋人们的卿卿我我，搂搂抱抱，调情打闹，您选择主动辞工的话，校园中的景色将失去应有的光彩，日月失之光泽，山川失之黛色，江河失之激流，草木亦将为之动容。学校也许会因为您的辞工而不能继续日常运作;广大学生也许会因为您的辞工而无法按时作息;社会更会因为您的辞工而多了一个低保名单;下岗大潮中将因为您的加入而更加有秩序，社会将更加和谐。

叫您一声阿姨是尊重，对您一个微笑是礼貌。即使是一只狗，对她多招呼几声，多叫唤几次，下次遇到也知道摇摇尾巴，更何况是人呢。但有些人就是给脸不要脸，自以为是。以为对她的礼貌就是奉承就是巴结就是对她有所求。您知道什么样的人最让人鄙视的吗?就是那种外表目无表情，遇到了像是谁欠了谁的债，人情味全无，一脸冷漠的人。您知道什么样的人最让人厌恶吗，就是那种正面道貌岸然，背后却与人说三道四，品长论短，不知羞耻之人。有些人就是不知道撒泊尿照照，望下自己那熊脸。也不称下自己几斤几两，够这个资格吗?您学校任命的神圣的宿舍管理员，您的话就是命令，神圣不可侵犯。男生不能进入女生寝室是学校规定，您只是按章办事，维护权威而已。但把所有需要进入的人都看成是另有所图，不正经，想入非非，进去就会打乱管理的秩序，扰乱她们生活的和谐。这是什么地方啊，你以为这是女子监狱呀，法理也会据情理而定，更何况这是大学。一想到大学里还用这种迂腐的管理小学生的方式，就让人恶心。

也不多说了，本人向来不擅言辞，如果有词语用的不当的地方，表达不达意，冒犯了您，还请您宰相肚里能撑船，大人有大量。因为这不是我的初衷。

祝：

洪福永享

寿与天齐 !

xxx

xx-8-28

宿管阿姨感谢信4

尊敬的宿管阿姨：

您好，我是柳园13号楼中你众多孩子中的一位。今天，在此，我要衷心的感谢您为我们的无私付出。

记得，去年的8月底，带着一丝兴奋，一丝期待，还有一丝陌生感走进了我们柳园13号楼。在楼底，我就看见了你，你对每一个走进13号楼的人微笑，仿佛大家在一起多年，只是少许时日没见面罢了。你和我打招呼，还问我从哪来。你的亲切问候让刚刚离家的我又找到了家的感觉。你和蔼可亲的笑容也深深的印在我的脑海里。

每天，都看见你坐在门口，和我们打招呼；每天，你都以微笑示人，让我们看到积极与乐观；每天，你都提醒我们刷门禁，不让外来人员影响到我们的生活与安全。在离家求学的日子里，我难免想家。每每结束一天的紧张的学习，拖着疲倦的身体回到可爱的寝室，迎接我的总是你那和蔼的微笑，这让我甚至感受到了母亲的关怀，让我想到前12个岁月，每当我从学校回家，迎接我的总是母亲的微笑。现在，母亲不在身边了，而你，确给了我似曾相识的感觉。

每当学校有什么通知的时候你总是挨个寝室的通知，生怕通知没传达到我们每个人的心里。借着这个机会，你总是不忘提醒我们注意用电，财产安全。面对你的提醒，我们一群“大老爷们”只好忙回应你：“阿姨，我们知道了。”其实，我们很是在乎你的唠叨。因为，只有母亲，才会不厌其烦的在我们面前唠叨，远离家乡的我们，在这异乡的土地上能听到如此唠叨，心中难免几分感动与慨然。每天晚上11点后你总是一个挨一个寝室的提醒关灯睡觉，每天早上，当我们出门吃早餐时，你已以饱满的热情向来往的同学问好了。我有时不禁在想，你睡这么晚，起这么早，不累吗？

与你的第一次接触，是在上学期的期中，你在贴一张宣传海报，一个人贴这么大张海报，想想都费劲，我是刚好路过，停下来帮你贴好了海报，你不停的说谢谢，还告诉我说：“以后宿舍有什么东西坏了，打电话就行，免费修理，你们楼层高，不用下来。”。我很是惊讶，“阿姨，你知道我是哪个寝室的吗？”而你，真就说出了我是哪个寝室的！自此以后，我对你不由得生出了几分敬意。不知道为什么，我们13号楼的门禁总是坏，坏了之后，每个人出入，都要你亲自按下门禁，这无疑是给你添加了不少的麻烦，但你总是不厌其烦的为我们每个人开门，还与我们问好。前几天，我出门时遇到了同样的问题，你叫住我，叫我进宿管室，告诉我你在泡脚，不方便，叫我自己铵开门键，还说你待会儿就去修门锁。进了宿管室，我只看见了一张小床，一个衣柜，还有你平时打水的'水壶。简朴得出乎我的意料，你的宿管室没有电视电脑，甚至连一台收音机都没有。你放弃了一切享受，甚至连与家人在一起的机会都放弃了，把你的一切都给了我们，这群不是你亲生孩子的孩子。

在与你们交往的这些日子里，我知道了宿舍管理工作的艰辛，你总是常年在岗，保证着我们寝室财产的安全，让我们总有说不出的安全感。但你们始终勤勤恳恳，兢兢业业，毫无怨言。

从你们身上，我看到了优秀的宿舍管理员所有的素质，冷静，温和，慈祥；更学到了许多做人的道理和处事的方法！

在此，我代表全体同学，向您表达深深的谢意！

此致

敬礼!

化学与分子工程学院学生

日期

宿管阿姨感谢信5

12栋阿姨们：

您好。

在回到本部怀抱的这段日子里，寝室阿姨们用那亲切地言语和我们交谈，让我们找到了家的感觉;当我们遇到心理，生活，学习上的问题时，寝室阿姨们就像我们的妈妈一样，来到我们寝室给我们信心，鼓励，让我们重新找到了自信的力量，勇敢的面对困难;当我们待在寝室睡懒觉而不想去上课时，寝室阿姨们就跑到我们的寝室来，耐心的疏导我们，诉说学习的重要性，劝说的我们都不好意思了，只好乖乖的去上课，让我们感到了妈妈般的关心和谆谆告诫;当我们有不好习惯时，如抽烟，喝酒，乱扔垃圾等，寝室阿姨们就悉心的`告诫我们，作为一名大学生不应该这样，而要努力学习知识，不能浪费时间和金钱，对不起一直来辛苦的父母，让我们心灵被震动，抛弃那些坏习惯。

寝室阿姨对我们的关怀和照顾数不尽数，想到这，我就觉得应该写封感谢信给我们的寝室阿姨们，感谢她们这样关心我们而不求报答，感谢她们给了我们一个温馨的寝室氛围，感谢她们给了我们在学习道路上的鞭策……作为学生的我们，我们只有好好学习，用我们最好的成绩去报答寝室阿姨们。寝室阿姨们，我们爱你们!

最后，祝我们的寝室阿姨们，身体健康，天天开心!

此致

敬礼

感谢人：

日期：

宿管阿姨感谢信6

尊敬的xx：

光阴如梭，转眼间大一学习即将接近尾声。还记得的刚开学的那天，刚进宿舍楼，对于没住宿过的我，心中有几分恐惧。然而 一进宿舍楼就迎来一副慈祥的面孔，那就是楼管阿姨。

我感谢这片土地，感谢我的学校，我深深的爱着滨州学院，更深深的爱上了这里每一个督促我成长的师长同学。然而在校园里总有这样一有位老师：她不是站在课堂上传授我们知识的授课老师和督促我成长的学院领导，但是她一直默默支持着我，我的生活从来都离不开她。她就是宿舍楼楼管阿姨。她给了我无微不至的关怀，使我们感到了家的温暖。在此，我代表全寝室和我身边的和我有着同样感受的好朋友，向阿姨道一声：阿姨，您辛苦了!

每当你走进宿舍楼，总会迎上一个亲切的笑脸。这就是楼管阿姨，永远是那么的平易近人。你总会发现在1楼有一块儿小黑板，写着近期一些该注意的事情，时刻体系跟着大家该注意什么。看似平常的小事，却饱含着一颗体贴的柔软心肠。还记得运动会的时候，作为志愿者的我每天都要披着星星早早的出门，但是宿舍楼还没有到开门的时间，但是每次到了那个时间。楼管阿姨早就起床准备好为我们开门，还叮嘱我要注意身体，看着我整天早起她很是心疼。她每天比我们睡的晚，起的比我们早我们找到了家的感觉，而她，就是我们切切实实的一位母亲。

记得一次我因为有事耽误，晚上11点多了才回到寝楼，门已经锁了，当时外面下着雨，已经是深秋了，寒风阵阵。你披着衣服起来帮我们开门，一面埋怨着我们回的晚，一面又叮嘱着：“快进来，早点睡。”我不知道是不是每天晚上都会有晚回来的学生，也许在她们这只是偶尔的一次小插曲，对你们的不满嗤之以鼻，但对你们馄饨，每每从温暖的被窝中起身，从朦胧的睡意中醒来是多么令人懊恼的事情。

而每天早晨我们出门，阿姨们从来都是早就起来了，清晨的阳光照在你们做着舒展运动的身上，你们微笑的眉眼看着我们或精神抖擞或哈欠连连的去往教室。

她虽然只是一位楼管阿姨，平凡的工作里却做着不平凡的小事，感谢她这四年多的时间里为我们做的点点滴滴。

你是这个偌大校园里默默无闻的工作者，你看着我们从刚入学的青涩稚嫩到现在的稳重自信，守护者、关心着我们的成长。在这里，我向你表达我心底的感谢，同时感谢我们敬爱的社区中心领导,感谢你们给我们安排了这么优秀负责人的楼管老师们，他们时刻最直观的展示着学校的形象，让我们深深的爱上我们的大学，感受到上级领导对我们生活上的关注和支持，感谢我们的社区领导！

大学的宿舍不再像高中时那样只是你晚上睡觉的一个床铺，放时令衣服的一个小壁橱，它成了我们展示个性、温暖舒适的家，不管我们游荡在校园的何处，我们都有归宿感，在校园的某个地方有一个小小的空间是属于我的——它安全、清洁、自由、充满活力。

而这些与楼管阿姨的辛勤劳动是分不开的。楼管阿姨每天充满活力的擦玻璃扫地，我从没有想过她竟然已经年过六旬。

你们每天坐在传达室，没有电脑、电视机，还要密切注视来往的人是否有可疑人员，连坐在餐厅清闲的`吃个午饭的时间都没有，因为中午正是进出寝楼人最多的时候。当我们寝室灯坏了，暖气不热，窗帘掉了，窗纱破了，或者电用完了等等琐事发生，我们第一个想到的就是你们，而你们总是尽可能快的帮我们解决这些小却与生活息息相关的问题。

四年来我有过数次学业上碰到的坎坷和生活中的失意，但是一路走来有你的陪伴，有你的叮嘱，我都会很快走出低谷再次挑战自己进而取得属于自己的新成就。 想说的话太多，我真的不知道该怎么感谢我亲爱的楼管阿姨，因为她从不求回报，我只能偷偷的向领导反映，也让领导们了解广大毕业生的心声，我们都热爱自己的大学，我们将怀着感恩的新踏入社会，再次感谢社区中心的领导们，感谢你们为我们精心安排负责人的楼管阿姨，让我们的大学充满温馨。同时我们相信领导们会有相应的政策去鼓励像楼管阿姨这这样默默坚守自己敢为服务广大同学的楼管们。

此致

敬礼！

滨州学院美术系xxx

日期

宿管阿姨感谢信7

阿姨：

您好，

经过昨天一场春雨的洗涤，校园为之一新，我早早起床，不不想错过雨后的第一缕阳光。当我走出宿舍楼的时候，发现您早已在外面忙活了许久，昨晚归来时还杂论的自行车现在早已排放整齐，昨夜被风吹落的树叶铺满的小道也早已干净明亮，我知道，您忙活了很久，就算到我看到之时，大部分的学生还在梦里，有人说这是你的职责，我看不尽然，正如我们是学生，却依然有为数不少的'同学翘课、逃课。谢谢您，

我们来自四面八方，最终还是要到四面八方。不得不说能共聚一个屋檐下是一种缘分，也许您还不知我们的名字，但这又有什么呢，这无碍您继续的关爱，无碍若干年后我们对四年大学生活中您的怀念，谢谢您。

也许您的帮助不像老师那样被人时常谈起，但我们心里知道正是这些微小关爱的累积才有宿舍生活的快捷、便利。正如昨晚的雨，随风潜入夜，润物细无声!

最后祝您身体健康，工作顺利!

此致

敬礼

XXX

XXXX.X.X

宿管阿姨感谢信8

亲爱的宿管阿姨们:

你们好，首先，在这里，我想要代表我们宿舍的全体成员向各位宿管阿姨，说一声，你们辛苦了！我们和各位阿姨相识也有两年多的时间了，还记得当初第一次相见的时候，还是我们踏入校园的那个时候。其实刚来到校园的时候，我们内心与完全被涉及以后的大学生活的美好期待给充满了。当我们办完一系列的入学手续之后，来到宿舍。刚进了宿舍楼就可以看到一条长龙在排队。原来这些人都是这一届的新生，他们正在排队领取宿舍钥匙和一些其他的相关需要的'生活用品。

我们可以看到在排队同学前面有三四张桌子，在桌子里面坐着的就是穿着蓝色工作服的宿管阿姨们。我等了好几分钟，终于等到我了。刚过去的时候，阿姨一边给我准备东西，一边和我闲聊，问我一些基本的情况，比如说多大啦，家在哪里？现在又是什么专业？不知道怎么回事，和阿姨聊的这短短几分钟的时间，感觉特别温暖，就好像重新回到了家里面一样。就在我马上办完相关东西的时候，突然从楼上来了一个急匆匆的同学。原来这位同学的钥匙根本打不开宿舍的大门，所以过来寻求帮助的。阿姨后来也是又重新给了他一把钥匙。等到我们都住到宿舍以后，随之而来的就是为期一个多月的军训生活。在这一个多月的军训生活里面，基本上每天阿姨都会过来，让我们打扫好自己的宿舍卫生。

每天晚上的时候又准时到各个宿舍，提醒大家早点休息。也正是因为这短短的时间里面，我们和阿姨都逐渐变得熟悉了起来。虽然平常的时候阿姨对我们是十分温和了，但是当我们发现错误的时候，也是会变得很严厉的。比如说在关宿舍门的时候，使劲用力发出巨大的声响，在楼道里面乱倒垃圾。一旦发生这些事情，阿姨都会变得特别的严厉。但是我们也非常感谢主管阿姨们给我们营造出一个舒适的休息空间。

此致

敬礼！

xxx

xxxx年xx月xx日

宿管阿姨感谢信9

阿姨：

您好，经过昨天一场春雨的洗涤，校园为之一新，我早早起床，不不想错过雨后的第一缕阳光。当我走出宿舍楼的时候，发现您早已在外面忙活了许久，昨晚归来时还杂论的自行车现在早已排放整齐，昨夜被风吹落的树叶铺满的小道也早已干净明亮，我知道，您忙活了很久，就算到我看到之时，大部分的学生还在梦里，有人说这是你的.职责，我看不尽然，正如我们是学生，却依然有为数不少的同学翘课、逃课。谢谢您，我们来自四面八方，最终还是要到四面八方。不得不说能共聚一个屋檐下是一种缘分，也许您还不知我们的名字，但这又有什么呢，这无碍您继续的关爱，无碍若干年后我们对四年大学生活中您的怀念，谢谢您。

也许您的帮助不像老师那样被人时常谈起，但我们心里知道正是这些微小关爱的累积才有宿舍生活的快捷、便利。正如昨晚的雨，随风潜入夜，润物细无声！

最后祝您身体健康，工作顺利！

此致

敬礼！

xxx

日期

宿管阿姨感谢信10

亲爱的阿姨：

一转眼一年就快过去了，在这一年中，我们见证了责任、有爱、和蔼、体贴。阿姨，在这里，我们向您真诚的说声“谢谢”！一年的相识，一年的相处，让我们对你抱有不止一年的相亲相敬。

一次次帮助，一次次呵护，让我们对您心生无数一次次的感动。 阿姨，您和蔼可亲，与同学们关系密切，您细心周到，平时对我们关照有加，您办事公道，常常批评我们错误行为。您是令我们尊敬的宿管阿姨，更是我们随时可以寻求帮助的朋友。

依然记得：刚入校的时候阿姨给我们分配宿舍，千叮万嘱注意宿舍卫生、注意出门落锁、注意宿舍安全等等； 丢失的钥匙，丢失的衣服被子，甚至还有丢失的现金、银行卡、数码相机之类的贵重物品，只要是宿管阿姨捡到的都为我们保存着归还个人。您的工作里，我们学到了一个人对自己的工作与责任要抱着一种认真、无埋无怨的心态，对自己的所知所识之人要怀着一颗真正关心关爱的.诚心，对自己知识、能力与形象的塑造要点点滴滴，日月积累。不仅我们土木院，我所认识的很多其他院系的朋友，无论他们是否以各种方式明确向您表示过感谢，只要他们曾接受过您的帮助，或看到您对其他同学的关心，无人不对您抱着尊敬与感激之情。

很感谢，来到这个曾经陌生的地方，第一个投来善意目光的是您。

很感谢，阵雨天，未收的衣被，已被妥善保管的是您。

很感谢，每每倒完夜班，略带疲惫归来，第一个“回家”的问候是您。

再多的感谢，我自以为是半个明白人，也抵不过相互的理解和支持。我理解阿姨们得努力和付出，我愿尽绵薄之力支持她们的工作。这些微不足道的小事体现出她对于我们无微不至的关爱。

感谢阿姨的关怀，感谢您的帮助，感谢您为我所做的一切。23号楼全体男生祝阿姨永远健康，天天快乐！

此致

敬礼！

土木工程学院级交通一班

日期

第五篇：宿管阿姨工作总结

为同学服务

尊敬的各位领导，各位同事：

大家下午好！我是公寓服务中心4、5号楼的值班员赵艺，今天我演讲的题目是《为同学服务》。

当清晨的第一缕阳光暖暖的照进我的窗台，我便微笑着开始了忙碌却又充实的一天。我热情的向每一位匆匆赶去上课的学生打招呼，我希望用我的微笑感染他们，给他们带来一天的好心情。

上午的工作总是忙碌却快乐的。我习惯性的开始帮同学们整理自行车和电动车，保证摆放整齐，楼道通畅。常常一忙就是一个多小时，虽然消耗了大量体力，甚至偶尔会扭伤腰，但是看着那一排排摆放得整整齐齐的车辆，我心里就会涌起一种满足感，我感到十分的快乐幸福。

每天的日常服务和维修工作，我总会要求自己做到细致周到，一定要尽善尽美。男生宿舍的工作量虽然和女生宿舍相比大了许多，但我从不埋怨，一天8小时的工作，只要是力所能及，我都愿意去做。这群活泼可爱的男孩子给我的生活带来了欢乐，让我觉得自己也充满着青春的活力，年轻了许多，所以我十分乐意为他们创造一个更加舒适的生活环境，让他们感觉到家的温馨。

孩子们的衣服破了，我会帮他们缝补；孩子们生病了，我会主动关心他们；孩子们不开心了，我会和他们促膝长谈。有天我发现4号楼的胡雷震脸色苍白，细问之下才知道原来他拉肚子了，我赶紧把自己备用的止泻药给他吃。5号楼的邹敏在一次训练中受了伤，头部缝补了7针，我知道以后十分心疼，给他提供电饭锅和调料，让他炖鸽子汤喝，希望他伤口早点愈合。我真心把4号楼5号楼的学生当成了自己的孩子，所以每次他们有一点不舒服，我都会万分的心疼，主动去关心呵护他们，让他们感受到妈妈般的温暖。

在学校后勤部领导的带领以及公寓楼长的指导下，我工作认真负责，对同学真心实意，不仅增长了大量的工作经验，同时提高了个人素质，锻炼了自我能力，努力服务于同学，实现了自身的价值，并且很荣幸的被评选为淮阴师范学院“我最喜爱的老师”之一,。当然，这并不是我一个人的功劳，而是4号楼服务站全体宿管老师团结合作的成果。作为学生公寓最基层的服务人员，为学生提供优质服务是我的责任和追求。

看着服务站里满满一墙的荣誉，我在自豪之余也倍感压力，他们不断激励着我要发挥好榜样作用，更加认真细致的做好服务工作。我希望能在学校后勤部领导的指导下，不断学习，获取更多的知识，更加贴近当代大学生，更好地为他们服务。虽然我的工作岗位很平凡，但我坚守着，付出着，不求回报，我有责任也有义务为孩子们创造家一般温馨的感觉。作为一名积极分子，我不断发现自身的不足，全力改正，积极要求上进，努力做到最好。我一定会在平凡的岗位上创造不平凡的奇迹，让我们一起加油！

谢谢大家。