大量开汽车美容店知识（推荐五篇）

第一篇：大量开汽车美容店知识

专家揭秘创办汽车美容服务店之经营良策

从长远的眼光来看，私车的延续性消费需求很大，除了正常的汽车维修保养之外，汽车的美容、音响更新、内饰件更新、油漆保养等都是汽车消费市场大有内容可做的文章。如何经营好汽车美容店，使其在芸芸众生中脱颖而出，先抢得商机呢?

业内人士认为，汽修及汽车美容市场存新一轮的洗牌中，将出现新的投资热点，不规范的“草台班子”会自动被市场淘汰出局，新的投资者抓住商机，一定大有可为。

一位经营汽车美容店多年的朋友认为，开店选址很重要，选址要考虑周边汽车美容需求量以及消费水平(最好在附近有社区以及公司企业)。首先必须有洗车服务项目，因为一些美容须洗车后进行，另外可以带动消费发展会员，此方面设备洗车机、水刷、海绵、甩干机、洗车液、韩国布等。其他装俱类贴膜烤*及相应贴膜工具、抛光机、振抛机、手电钻、接线板、以及一些拆卸坐椅的螺丝刀、六方、六花等一些工具。

至于门面大小洗车间至少一个，装饰施工车间至少一个，商品销售区一个，有条件可增加客户休息区。商品区可和装俱车间共同使用。资金主要集中在商品方面商品要精不要杂，除去房租装修费用，做一个中上等美容店资金十万元以内。我个人认为自己开店好可以省掉加盟费，树立自己的品牌。外行可变内行谁也不是天生内行。此类行业属零售兼服务行业，服务很重要。

洗车一定要干净，态度一定和蔼，可以发展洗车会员办卡洗车，这一项如做的好可以给你带来服务项目连锁效益。装饰商品要全而精，商品质量要好。汽车装饰施工必须保质保量，良好的信誉会给你带来可观的收入。人员方面必须有一个好的装饰工，他可以为你带来好的建议和收入。如果店面不大可以选择做一个专业性的店面，比如贴膜或汽车音响、汽车改装等。

另外车务方面比如代上保险(可与一些保险代理以及保险公司做，一方面可以提高服务另一方面可以带来利润)，验车等。如有合作修理厂可发展保险修车(只需为修理厂推荐客户无须资金，可以挣取修理返点款)等。具体细节可在经营中，自己摸索。

怎样开发汽车美容店的客户

一个汽车美容店的运营需要花费很多精力，其中最主要的就是客户。只有抓住了客户，才能够让汽车美容店经营下去，才能够更好的经营，那么，怎样开拓客户呢？

一、客户开发

客户开发是指汽车美容店为吸引和保持客源而进行的一系列公关活动。稳定的客源是汽车美容店进行正常经营的前提，为此客户开发是汽车美容店的首要工作，也是一项最重要的工作。

（一）新客户开发

新客户是指以前没有在本店进店进行过汽车美容的客户，新顾客开发是美容店打败竟争对手和扩大经营规模的必然选择。新顾客的来源通常有两类：一类是新增汽车用户；另一类是从其他汽车美容店转移过来的客户。美容店应分别针对这两种客源采取适宜的一发策略。

1、利用开业优惠吸引客户

开发新客户对于新开的汽车美容店尤为重要，应充分利用开业的大好时机，采取各种优惠措施吸引客户。根据不同服务对象，其公关策略是：

（1）对于各级政府机关、团体及各种企事业单位的公务车，汽车美容店可以直接与公务车较多的单位联系，向他们发出参加开业酬宾的邀请函和临时贵宾卡，并规定凡在试营业期间和开业当天到美容店进行汽车美容养护和客人可以获得特别的优惠，并可获得有效期为1年以上的贵宾卡，邀请函中应注明开业以后不再发放同等优惠和更优惠的消费卡，为了信守承诺，开业以后再次发放优惠卡时，优惠幅度应低于开业前发出的优惠卡，若优惠幅度高于开业前发出的优惠卡，应作出特别说明。

（2）对于私家车一般通过直接向车主发放优惠卡和邀请函的方式，比如直接到居民住宅小区向居民投放优惠卡、邀请函，或到小区停车场将优惠卡、邀请函置于车上。也可以通过私车拥有率较高的单位向车主发放优惠卡、邀请函。

（3）美容店还可以委托附近的加油站以发放小礼品的方式还将夹带优惠卡、邀请函，或派专人到繁华地段的商业区向过往行人散发优惠卡、邀请函。

2、利用汽车销售商争取新客户

抓信客源的关键是在消费者购习汽车时就使之成为本汽车美容店的客户。具体的策略是：美容店与当地主要的汽车销售商建立战略合作关系，汽车销售商每卖出了一辆汽车就送一张会员卡，并且可以在不定一定期限内享受一次免费或特别的优惠服务，从而最大限度地吸引新增汽车用户。

3、转移其他汽车美容店客户

将其他汽车美容店客户转到自已店，难度要大过吸引新增汽车用户。促使其他汽车美容店的客户转移到自已店需要做很多工作，付出的代价也很大。首先，应对当地其他汽车美容的服务情况、客户等有所了解，然后分析这些汽车美容店的不足及其客户的真实需求。同时加强自已店的服务和管理，保证其他汽车美容店的客户在自已店能够获得满意的服务。然后通过优惠活动、市场调查等与其他汽车美容店的客户进行接触，承诺只要这些客户用户其他汽车美容店发给的会员卡或优惠卡，就可以换取一张自已店的会员卡或优惠卡，并给予他们比原来常去的汽车美容店更多的优惠。

（二）巩固老客户

巩固老客户对汽车美容店的发展至关重要，因为只要留住全部老客户，汽车美容店的业务量就只会增加不会减少。相反，如果老客户流失严重，一方面汽车美容店为了开发新客户，要投入大量的资金，另一方面，流失老客户很可能把对美容店不好的影响伟递给潜在消费者，从而增加了汽车美容店开发新客户的难度。为此，汽车美容店对老客户必须做好以下工作。

1、建立客户档案

汽车美容店应在日常经营记录的基础上做好客户资料档案，这即可以方便与客户联系，又能够准确地计算各种消费积分。美容店应制定客户积分卡和客户档案积分相结合的消费积分记录。如果消费者到美容店消费时没有携带积分卡，可以先在客户档案里记载，并附注未记入积分卡的信息，以后方便时再补记到积分卡上。对于客户的确认采取“认车”与“认人”并行的方式，只要有客户记录的人开车来消费，无论是曾经登记过的汽车，还是其他汽车，均可积分；同样，只要是曾经登记过的汽车来店消费，无论驾驶员是原来登记的客户还是其他人，均可积分，但上述积分能记入最初建立档案的那个客户的积分里。这一点驰耐普管理软件能很好的帮助店面管理者完成这项工作。

2、加强联络与宣传

汽车美容店在对老客户非服务期间要做好联络和宣传工作。具体工作内容是每月向老客户投递宣传广告，介绍美容店的新增服务项目和各种优惠活动；每两个月与老客户进行一次电话交流，了解客户最近是否需要汽车美容养护服务，是否需要美容店帮助的其他事项；重要节日向老客户寄送贺卡等。

3、确保服务质量

优质的服务是巩固老顾客的重要保证。美国哈佛商业杂志发表过一项研究报告指出：再次光监的顾客，可为企业带来25%---85%的利润，再吸引他们再来的因素中，首先是服务质量的好坏，其次是产品本身，最后才是价格。可见服务质量对巩固老顾客作用，为此汽车美容店各岗位员工都要做到热情服务，认真操作，确保质量。如果为客户提供的服务存在瑕疵，美容店应主动提出补救措施，并向客户赔礼道歉。

4、提供其他服务

汽车美容店在对客户做完汽车美容之后，应尽其可能为客户提供其他服务。主要工作内容有：了解美容养护的效果、客户的满意程度，提供技术指导、技术咨询服务，为客户解决技术上的难题，提供零配件和备用件的服务等。

进驻汽车美容业须知

汽车美容业虽然市场空间很大，而且有可预见的巨大市场发展潜力，但也存在一定的风险。投资者必须对其所处市场需求有充分的了解，对该区域私家公家车的数量及车流量要了然于胸，以决定是否投资兴建汽车美容店，以及规模大小。另外，虽然目前市场上汽车美容行业还较少见，但也要面对同质行业的竞争，如成本较低的洗车、修配厂也有相关的汽车保养项目，虽然他们在汽车美容服务方面并不专业，但低廉的价格仍然会对汽车美容店造成一定的影响，所以，投资者对周遭汽车行业的经营状况也要有一定的了解。

其次，对汽车美容店里的项目定位选择决定美容店的生存。因为，汽车美容店的项目有高、中、低档之分，满足不同层次消费者的需求。

即便是同一加盟连锁店，也会出现一系列不同档次的产品。如进口产品与国产产品的价位区别就非常大，选购产品时，用进口的还是国产的就要看当地消费者的习惯。此外，每个项目的针对性也不同，就以看似简单的打蜡为例，从顾客需求到光亮程度就分为固体、液体和水晶蜡等等。汽车美容项目种类繁多，投资者具有选用那种，也要根据当地消费者的需求而定。

第三，汽车美容装饰行业最重要的就是服务，这是汽车美容与其他汽车清洗、修配厂的最大区别，也是消费者走进汽车美容店最重要的原因。而服务涉及到各个细节，从服务态度到技术等各方面，细节都至关重要。这就要求汽车美容店管理者把握好每一个细节，如果汽车美容店的管理者不注意这方面的要求，会导致客源的流失，而客源是美容店生存的命脉。投资者在经营美容店时，需要在服务方面特别注意。

汽车美容加盟店经营指南

选择一个好的开始和行业切入点。不要想当然地认为一个行业有发展前途，自己加入就一定会赚钱，而是要想想你怎样去做才能赚钱。可以多问问已经入行的人士甚至工人，有条件甚至可以帮别人打打工，感觉一下；然后先选择做单项业务品种，赚到了流动资金才全面铺开。同时观察一个行业，不要简单地看门面有顾客就认为有钱赚，而要仔细做成本分析，甚至不惜在附近蹲点观察，夸张点租个房间架上望远镜计算一下客流量。加入汽车美容业可以有3种模式：

A、综合一站式美容包括洗车，但起点高花费时间精力多，不适合兼职；

B、专业店，只做单项冠军，但要选准项目；

C、汽车用品专卖店，这种可以用做家纺用品、体育器材店的经营思维经营，其实等于销售商品，不是提供服务。

2、“人才就是印钞机”：

用高薪在经营良好的竞争对手中挖一两个人才，给予一定的授权，他可以为你做许多事，远比自己摸索调教人才要有效，尤其在刚刚起步的时候有助于快速成长。好的员工可以为你留客聚客，糟糕的员工可以为你赶客，让你破产！！同时要让好的员工和你分享每一笔收入，也就是提成和分红，甚至在创业初期把个别业务承包给优秀的员工，他就会把你的生意当做自家的生意来为你卖命。

3、“学会分享”：

任何人都要学会与人分享机遇，希望靠自己做大那是白日梦。要做大就要有做***的胸怀，不要寄希望于每天你拎着包出去拉回了多少顾客，不要寄希望于每天你在饭局中抢回多少市场，不要寄希望于每天你守在店里用你的笑容留住了多少顾客，这些都要让别人来做。要迅速起步做大做强，你必须选择一两个有实力的合伙人帮助你，同时和关联行业结成联盟发展。

首先，必须树立这样一个观念：合伙人是来帮助你的，而不是来分你的钱的。

其次选择的合伙人必须互补的，最好与你的行业性质不同的，比如你有资金，他有重要客户关系，你有时间管理，他有技术经验，同时行业性质差别大些可以避免今后大家在合作中的利益冲突，第三大量与能够接触车主的行业人士合作，与他们共同分享高利润业务，比如汽车保险业务员，现在赚钱不容易，有回扣的机会他们是不回放过的，他们会把顾客带给你甚至帮你推销，你只需要收钱。争取早日做出特色，站稳脚跟，做成品牌，有了品牌之后才是有话语权的时候。

选址对开汽车美容店重要性

如何开好汽车美容店？ 选址对开任何店的成败有很大的影响。有以下三种地方是开汽车美容店比较理想的地址。

第一，大型住宅区。车主把车开回家后就可以找到专业人士把爱车打扮一新，不用走任何多余的冤枉路，这种本身就意味着提供了方便、省时的店自然就是一个招牌，就跟超市进驻各个楼盘一个道理。

第二，加油站和汽修店附近。深圳很多汽车美容店就是开在加油站和汽修店旁边的。车主在加油和“大修”的时候，就是车跑了很长一段路的时候，自然也是给车保养的时候。

第三，车流量比较大的公路附近。一来因为位置明显车主容易找到，二来因为地段重要容易吸引“眼球”，形成影响力。

此外，专家提醒，虽然汽车美容业有着很广阔的发展空间，但它所面临的竞争也日益激烈。随着我国的进一步开放，外资全面进入中国汽车维修业的日子也正在迫近。因此，我国汽车美容业将逐渐陷入一种非常尴尬的境地。汽车美容概念的引进在我国不过短短十几年的时间，而真正有市场需求更是近几年才开始显现。对于前期投资者来说，可能挖到了汽车美容业的金矿，而后来者成功的概率就要打折扣。

汽车美容店的经营管理之道浅析

从1994年汽车美容这个词句在中国诞生，到今天已经过去了16个年头，而不知不觉的我在汽车美容这个行业摸爬滚打已近10年之久了。从2000年在北京和一个朋友投资5万块钱开的洗车小店，2年后发展壮大，做成连锁品牌，整体出售后，赚得我人生的第一桶金。后来转做汽车美容店的经营培训和营销策划，直到今天我已经帮助数百家汽车美容店走上了有序经营的道路，也帮助了许多汽车美容店打造连锁品牌。

汽车美容行业，短短的16年历史如果和其他行业相比应当说是个非常年轻的行业，但16年说短却也不短了。这些年在各个城市间来回奔走，在市场中做调研，接触到了许多的汽车美容行业的创业者，但整个市场的状况还是不尽如人意。在汽车美容行业里的创业者，还是存在太多的误区，存在太多误解。今天写下这篇文章就是为了能够用最简短的语言来理一理大家的思路，希望能够帮助到您。

汽车美容店：加盟还是自创品牌？

这个问题困扰了很多人，请您首先弄清楚下面这个表格！

我提到了三次“赚钱系统”这个词句。

“赚钱系统”就是汽车美容店的，经营方法，运营模式。“赚钱系统”包括以下几个方面：

1。一套行之有效的开发客户，拓展市场的营销方案。

2。一套完整的，细节化的，程序化的从客户进店到客户离开的接待流程。

3。一套规范化的汽车美容店管理方案，员工管理方案，员工手册。

4。一套所有汽车美容项目的施工流程，和质量检查监督方案。

5。一套员工薪酬和绩效管理方案。

6。一套能够深入人心的汽车美容企业经营的理念和文化。

7。一套能够把客户流失率降到最低的客户维护方案。

8。一套行之有效的员工招聘方案和培训方案。

这八根支柱！才是汽车美容店，汽车美容品牌的根本！

请问，您所加盟的品牌！除了给你提供了店面装修方案，机器设备，美容产品。在您开业那一天，过来给您放几挂鞭炮之外。这八根支柱。他们给您提供了几根？如果您不加盟其他的品牌，自创品牌的话，这八根支柱，你自己能搭起来几根？请永远不要忘记品牌背后的支柱！在市场调研的过程中，有太多的创业者对某些所谓的国外加盟品牌破口大骂，因为加盟了之后赚不到钱。但是老刘我告诉你，他们能够从你口袋里赚到钱他们就比你高明，他们只是从你口袋里收了进入汽车美容行业的第一笔学费！一笔不菲的学费。

汽车美容店：软件管理不要误入歧途

如果您的汽车美容店，目前还没有采用会员制！目前还没有使用软件系统来管理，或者你自己有一套非常好的管理方法。那么很明确的告诉你，你离淘汰不远了。但是你采用了软件来管理，是不是就万事大吉了呢。那更加不是！关于软件管理在我的市场调研中，发现了以下几种情况。

1。老板不会用软件，前台接待人员会用软件。前台接待人员如果离职，会员系统就瘫痪。这种情况相当常见，老板们把软件当成前台接待人员的工作工具，没有把软件当成企业管理的工具。认为使用软件只是赶时髦，而不把使用软件当成企业的进步。反而把企业陷入危机当中。

2。被软件管理！很多的老板恨不得在自己仅仅7，8个人的汽车美容店里引进一套ERP系统。购买了所谓功能强大的软件，到最后根本无法落地，用不起来。而且越是复杂的软件越需要系统的培训才能使用。我们创业初期小小的汽车美容店哪有那么多人力和物力能够投资在软件系统上，能够投资在请计算机专业人才上。

以上这两种情况最为多见，在汽车美容店的软件管理上，给大家这么几条原则

1。软件所设定的所描述的业务流程须与目前你的企业的业务流程相匹配，绝不能相冲突。

2。软件必须简单易用，不进行专业培训的情况下，半个小时就要能够上手使用。

3。关注统计和报表功能，要让老板看到最想看到的数据。

常常有朋友让我给推荐软件,我所能告诉大家的是,目前市场上的收费汽车美容维修管理软件可谓是百花齐放,各有特色,应该说是难分优劣, 因为老刘我从不为任何一个产品，任何一个品牌代言，为了避广告之嫌。推荐给大家一款一款免费的管理软件。《管车婆汽车美容维修管理软件》(http://gcp.toocar.cn)。给大家推荐的原因是因为他简单实用，不需要专业培训,而且是免费的。

汽车美容店：创新经营，另辟蹊径

汽车美容店其实本身就是一个伪命题，假名字。为什么？因为如果没有独特的技术和系统，想通过汽车美容来赚钱，实在是太难。在我进行市场调研的过程中，经常有年轻的创业者问我“刘老师，我们店的洗车卡都卖了500多张了，整个小区的车都在我这里洗，但是为什么我还是赚不了钱？”我的回答是，如果你只是卖洗车卡，卖多少张都不赚钱。

一个不争的事实，在我所接触过，帮助过的汽车美容店里面。成功走上有序经营道路的优秀汽车美容店，他们的业务结构，都呈三足鼎立的态势。

1。汽车美容业务----洗车，打蜡，快修业务占到利润比例的三分一

2。汽车精品业务----汽车的坐垫，装饰品销售业务占到利润比例的三分之一

3。汽车服务业务----车友俱乐部，汽车保险代理等等业务占到利润比例的三分之一

你还认为，汽车美容店就是靠汽车美容赚钱的吗？

如何进行创新经营？打破常规！勇敢尝试！我不能用几句话告诉你如何创新经营。

但是我能告诉你这些案例。

1。你知道吗？在成都有一家汽车美容店，他们的汽车打蜡业务，不是按次数收费的，是按时间收费的。就是说客户可以选择打蜡30分钟，或者打蜡一个小时。他们店的汽车打蜡业务受欢迎程度远远超过其他汽车美容店。

2。你知道吗？在上海有一家汽车美容店，他们的洗车是完全免费的，但是在他们的客户休息室里面开了一个小超市。另外休息室里的饮料和茶水，咖啡，都是收费的。他们超市和茶水的利润远远超过一般的洗车店的洗车收入。

3。在广州有一家汽车美容店，经营状况一直很差，但是今年7月份，采购了一批车载冰箱。7月份就一个月。靠卖车载冰箱就赚了10万元。

4。在北京有一家汽车美容店，由于旁边的小区车多车位少，而且晚上车辆被盗被撬的情况时有发生。他把他的汽车美容店在晚上当成收费停车场用，每天晚上把停在他的汽车美容店里的车简单的清洗干净。让顾客每天早上开着干干净净的车去上班。就这样每天增加了将近500元的收入。

朋友们，是不是该认真的审视一下您的汽车美容店了。

汽车装饰市场的女性需求

女性天生就爱美，这不仅体现在自己的外貌上，对于爱车，她们也是同样。把车装扮的漂亮、优雅，是有车女人所追求的。也许正因为女性对于汽车装饰的热衷，汽车装饰市场中的产品已越来越多地以女性审美、需求为中心。

装饰品突显女性气质

在琳琅满目的汽车装饰市场中，摆件、挂饰、香水这些汽车饰品一直占据着主导地位。本季的摆件、挂饰多是卡通造型，这正是女性主导消费的一个直接体现。

走进任何一家汽车美容装饰店，各种卡通造型的坐垫、挂饰，印有各式各样卡通图案的座套、车贴等装饰品，占据了店内大部分空间。据一家汽车饰品专营店的人员介绍，目前在购车者中，女性是汽车装饰的主流，一些造型新颖别致，带有浓郁卡通色彩的饰品备受女性车迷的关注，销量也十分看好。市场上常见的品牌如史努比、维尼熊、可乐熊等。在记者采访中，一名年轻的妈妈带着女儿在饶有兴致地挑选，最后在女儿的意愿下，选择了全套流氓兔的坐垫。而正在挑选毛绒用品的张小姐非常兴奋，“这些卡通汽车饰品非常可爱，我是属猪的，就选择个卡通猪造型的毛绒制品吧”。

实用性围绕女性需求

事实上，女性对于汽车装饰用品市场影响已经越来越深，汽车装饰市场上越来越多的新产品也都在围绕着女性朋友的“特殊”需求而设计。

大多数“方向感”不强的女性车主，开车通病就是爱迷路，尤其是随着城市越来越大，路越来越多，“上路找不着北”的事已是家常便饭，而汽车GPS卫星导航系统无疑成为解决该问题的一个不错方法。

女人的爱美之心也进一步影响着汽车装饰用品市场新产品的走向，如市面上推出的车载加湿器，不仅能净化车内空气，改善汽车车内空调造成的热干燥和冷干燥现象，更能防止皮肤粗糙，这个卖点得到了女性消费者的高度关注，汽车装饰市场反馈的效果很好。

另外还有车用鞋箱、车用挂衣架等汽车装饰实用品，解决了女车主高跟鞋开车、品牌服装变皱等问题，得到了女性车主的喜爱。

创业加盟系列：汽车美容行业前景

一、汽车美容概念

“汽车美容”主要包括车表美容（汽车清洗、除去油性污渍、新车开蜡、旧车开蜡、镀件翻新和轮胎翻新）、车饰美容（车室美容护理、发动机美容护理和行李箱清洁）、漆面美容（漆面失光处理、漆面划痕处理和喷漆）、汽车防护（粘贴防爆太阳膜、安装防盗器、安装语音报警系统和安装静电放电器）和汽车精品（汽车车香水、车室净化、装饰贴和各种垫套）等5个方面。

二、汽车美容市场分析

二十一世纪的中国在飞速发展着，现在汽车行业也快速发展着，伴随汽车行业的汽车美容行业的市场会有多大，汽车美容行业会展市场多大的份额，下面是一组新闻数据分析，数据分析如下：昨日，重庆某汽车装饰公司杨经理做了笔大买卖：一男士花7万多元给自己的一辆美国福特座骑做豪华装饰美容，“这些钱足够买两辆国产低档新车了”，杨经理感叹，汽车消费的火爆让汽车美容业先行者们发了“横财”。有关统计数据表明，从1997年开始，该行业利润率一直保持在30％—40％左右，重庆每年私车美容“蛋糕”高达6亿元左右。

据介绍，汽车美容主要包括车外观、车内部和发动机三个部分的装饰美容，还包括对汽车某些小设备进行外观美容保养和局部修补，甚至对旧车彻底的翻新。具体项目有内饰清洁、外饰件专业清洗、全车抛光护理和专业车身划痕处理等。林林总总的汽车美容用品更是令人眼花缭乱：车用香水、香膏、香补、香座竟有上百种，大多是舶来品。一种西班牙纯天然香水香型就有薰衣草、青苹果、紫丁香、柠檬„„包装、价格、种类等不比女人化妆品逊色。

国内一项调查表明，85％的购车者对车有装饰改造需求：中低档普通型车购买者，乐意掏钱让车具有个性；中高档私家车拥有者对汽车美容更讲究。

江北某汽车美容店万总告诉记者，从他1997年入行开始，行业内正规店的利润率一直保持在30％—40％左右，去年略有下降，但至少也不低于25％。记者有位朋友刚刚花了1万多块钱将爱车进行了一番美容装饰，行家估计成本大概不到6000多块钱，这一利润远远高于万总的“谦虚”说法。业内人士透露，汽车装修利润率超过40％，难怪有些汽车销售商感叹：现在卖汽车整车还不如给汽车搞“美容”赚钱。

三、汽车美容的商机

业内人士称，汽车美容“场面”可大可小：一块毛巾、一桶水，白手起家、单枪匹马就可接业务，洗一辆车收5—10元，成本大约3元左右；有点资金的人，花上十几万或者几十万，在当道的地方开家专业汽车美容中心，利润很高。市内一家汽车音响美容店每月接待车主就有40多个，售价两三万元的进口汽车音响每星期能卖出好几台。拿杨经理的话来说，“只要先人一步将汽车美容店做大做专了，就会形成消费者‘送钱上门’的效应。”

汽车美容业市场空间到底有多大？

一般新车行驶一年左右就需要做一次专业美容护理，绝大多数私家车都会进行二次装修，花3000—5000元是平常事，花一万元以上的也不在少数。来自重庆市车管所的资料表明，目前重庆私家车已超过15万辆，以每辆车装修费4000元算，如果每辆车装修一次，费用就达6亿之巨。“随着购买力的增强，私家车将更多进入普通人家，汽车美容这块蛋糕肯定会越做越大。

重庆工商大学刘副教授将这一问题上升到了更高的高度，他说，去年，我国共生产110多万辆轿车，若按每辆车装修费4000元算，装修一次就有40亿元的大市场，“如果全国私家车每年装修一次，数字又是多少呢？汽车美容业将会成为新兴的阳光产业。

四、中国已成为世界第三大汽车消费国

从汽车销量方面看，2003年，中国汽车总销量达到454万辆，比2002年增长了40％，其中乘用车年销量217万辆，同比增长达到62％。中国已超过德国，成为继美国、日本之后的全球第三大汽车消费国，汽车工业已跃升为中国工业第五大支柱行业。中国逐步进入汽车社会成为一个不争的事实。

从私车比例方面看从2002年开始，中国私人购车比例首次超过50％，达到60％左右。其中，私人购车最为活跃的北京，私人购车比例已经接近90％。按照国务院信息中心统计数据显示，目前中国的私人轿车保有量已达到1300万辆，但是这一数据与欧美发达国家相比，仍存在较大差距，按每年增长率20％计，至2010年中国私人轿车拥有量至少将达到4000万辆。由此可见：中国汽车消费市场仍呈上升发展趋势，由此产生的汽车后市场自然也将同比例增长。

中国汽车后市场还有近10%的上升空间

据美国《新闻周刊》和英国《经济学家》刊载文章对世界排名前10位的汽车公司近10年的利润情况分析，在一个完全成熟的国际化的汽车市场，汽车的销售利润约占整个汽车业利润的20％，零部件供应利润约占20％，有60％的利润是在其服务领域中产生的。拿国内外成熟汽车市场盈利模式参照，目前国内汽车市场销售额中各部分的比例显得不合理：在国外成熟的汽车市场销售额中，配件占39%，制造商占21%，零售占7%，服务占33%。在国内汽车市场销售额中，配件占37%，制造商占43%，零售占8%，服务占12%。以上数据充分显示：目前国内汽车销售额中制造商的比重依然偏大，而服务的比重过小，除金融、租赁等汽车服务有待加强外，汽车售后服务还有近10%的上升空间。

汽车后市场是中国的朝阳产业，40%的增长速度令人瞠目结舌！

最新统计表明：中国私人汽车的保有量已经突破了1300万辆，汽车正在日益发展成为一种大众消费品。与此同时，人们对自己的爱车也愈加呵护起来。市场调查资料显示：目前60％以上的私人汽车车主有给汽车做外部美容养护的习惯。中国的汽车后市场刚刚起步几年，但已经显示出朝阳行业的苗头。２００５年中国的汽车保有量达到３３５６万辆。而通常来说，在汽车制造业内每投资１元钱，其后续服务市场就能产生６．２５元的收益。据测算：2003年中国汽车后市场的利润总额应为2153．55亿元；

现在，中国汽车服务业仍以每年40%的速度递增！根据这个速度预测，到2010年将形成1万亿元的巨大市场。巨大商机已经明朗！

五、经营建议：

从上面市场调查的结果，汽车美容具有很大的发展空间。当然汽车美容行业并不是一个新行业，仍然存在着很多竞争对手。做一个汽车美容店，有几点建议各位可以参考一下：

1、提供一些免费服务，如（免费测胎压，免费试乘试驾，四轮定位）。这些服务都是免费的，当然在特定环境下也提供特殊的服务。

2、汽车美容公司会给顾客提供一些会员服务，如（办会员卡等），有了这个会员卡，不可以享受打折服务，而且可以实行绿色通道战略.3、每周都会为员工做相应的培训，为适应客户的要求生存。让技术人员不但有技术还让他们拥有对待自己的客户像对待自己的家人一般，做到只要客户来到这里就想不到其他的美容企业，利用这一点让顾客自己宣传公司。

汽车时代来临 汽车美容店有望成为热门行业

今天，汽车正在改变着我们的生活。有了车，我们的距离不再遥远，感情也更加亲近；有了车，我们的工作更加高效，生活也更加便利。

可以说，汽车对改善我们的生活质量，提升我们的城市形象，推动经济发展起到了举足轻重的作用。但是，当汽车成为很多人不可或缺的交通乃至生活工具后，人们在用车、养车等方面的难题和疑问就会接踵而至。您在开车、用车过程中，遇到过开心或烦心的事么？对于爱车，您作何评价呢，或好或坏？您在与汽车相关的行业的营运中又有什么样的问题？将您的麻烦和感受说出来吧，剩下“跑腿”解决问题的活儿就交给我们来办，您的问题就是我们的声音，更是我们赖以生存的基础。

关于汽车美容这个问题，上世纪90年代后就已经成为汽车话题了，而到本世纪后中国就逐渐步入了汽车时代，很多车主都面临这个大问题。

近日，车友王先生想自主投资开店或加盟营业汽车维修和美容行业，构思投资25万元左右以作启动资金，但由于对汽车这个行当是门外汉，不知道从何下手。于是，他找到了《南方日报·惠州观察》车市专栏记者，他想通过栏目，请有过加盟品牌店和自主创业的朋友给予一些好的意见和建议。

为此，本报记者开车寻访了惠州多家汽车维修和美容装潢店，收集和综合了一些店主和车友的经验之谈，希望能给王先生自主创业提供帮助。

众人拾柴

车友古先生加盟国内知名品牌的汽车美容机构，我倒是有这方面的经验。在这里，我举个例子———加盟“车爵仕”。当然运用“车爵仕”名誉立足汽车美容行业是毫无疑问的，但在考虑加盟费用时也许问题就会出现了。加盟一个侯爵店需12.98万元，加盟费用3.68万元，就是说这个级别的加盟店还是在你的考虑范围之内；伯爵店需28万元，加盟费用6.6万元，超出你预算10万元左右。当然，所谓的加盟费用有点虚拟性质。

一间店的名誉、信誉等负面影响是会随着经营店的操作和服务水平而变；再好的品牌如果没有好的经验操作，那么加盟只不过是个虚壳。当然，“车爵仕”有它的独到的经营体系，作为加盟店强大的后盾，会给予会员店最大的支持和帮助。

◎车友吴先生我看来，不一定要搞加盟店，自主命名建立自己的汽车美容店更有劲。当然，前提是要有丰富的经验去经营，预先去参加有关的培训学习，我自己就是先在汽车美容培训学校参加学习后才开始经营自己的店，有些学校还长年提供汽车美容课程。其实，投资20万元的店面不是很大，经营难度应在想象之中，容易把握，在店运作成熟之前应当可以应付。另外，自主命名的好处是少了加盟费用，这笔加盟费用是预计总投资的1/4左右，这4、5万元也不是小数目了，对于店里的开资和运作是有很大的帮助。

市车协专家在具备一定的能力和经验下还是建立自己品牌的店面，运用个人在当地的人际关系与特长，开一个具有个人特色的美容装饰店，名字自己取，力求新意。另外，经营一个好的汽车美容店位置非常重要，门口要有宽阔的停车位置，最好是阳面。此外，最关键的还是要靠自己的经营方式，只要服务好，店面干净，就不愁没有客户。当然汽车美容店的口碑很重要，经营前期还是需要自己的人际关系来提高知名度，适当在这方面投资也是值得的。

鉴于车友王先生的情况，最好还是加盟国内知名品牌的汽车美容机构，依托大品牌来树立和巩固自己的声誉，逐步扩大自己美容店的影响力。由于本身品牌名声在外，加上周到的服务质量，周边的用户肯定光顾。只要自己在当地人际关系良好的话，凭着自己手中的大名牌，生意很容易就会火起来，很快能见到回报。

车爵士

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特福莱

http://www.xiexiebang.com 赛浪

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驰耐普

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第二篇：开汽车美容店前的准备工作

开汽车美容店前的准备工作

1、确定自己的目标群体。也就是你最希望做奢侈消费的高端客户，还是追求性价比的中端客户，还是一味图便宜的低端客户。一旦确定下来，理论上就不变了，后边的工作全部围绕这个展开。当然，在确定这个之前，也许会遇到一些制约因素，比如有便宜合适的门面房，所处地理位置恰是中端车主集中的社区，因为房子是免房租的，所以不可能换地方。其实，主要还是看做汽车美容的初衷是什么。一般情况下，都是先确定目标人群，也就是市场定位，以后在着手其他工作。

2、储备人才。一般来说，一家汽车美容店至少需要这样两种人才。第一是经营人才，这样的人负责店面经营，主要包括管理和销售。第二种人是技术人才，主要负责施工技术，以及质量把关。因为，这两种人非常不好找，所以在选址、装修等等一系列具体工作开始之前，就需要确定下来。当然，与选址同时，或略之后于选址，也可以。这样比较容易和人才商谈，并听取意见。真正筹备起来，还有专业的人手出谋划策。做到开业前的准备工作，就为将来的经营做好铺垫，减少投资浪费的几率。

3、选址。这个可以和人才储备同时进行。主要需要考虑的是：第一，所选地段是否符合你的市场定位，也就是你的目标人群是否足够集中。第二，选择门前停车位尽可能丰富的门面。第三，门前道路最好没有隔离带，而且车速缓慢，一般40左右。第四，至少需要有一个美容施工车间，可以和贴膜车间共享。第五，如果有洗车业务的话，5分钟车程内需要有至少1000部轿车的汽车保有量，当然这个是针对中等规模以上的城市的。如果是小地方，可以考虑减半。另外，房租是经营成本的大头，所以要控制好房租。一般情况下，房租不能超过预期月平均营业额的25%。否则，在成长期内，很难存活!

4、购置设备和必要物资。这个投资可多可少，还是根据市场定位来调整。每个类别的物资，都有高中低的品牌。根据目标人群，确定使用或消耗什么品牌的物资就可以了。不用贪多求大，够用就好。

5、制订营销策略。一般来说，汽车美容店开业初是要做一些促销和宣传的，大多数美容店选择免费洗车。其实，这样的办法能积累人气，但不能积累顾客。其实，免费打蜡卡，远比免费洗车卡效果要好。有以下几个原因：第一洗车只能吸引离得较近的客户，一般开车超过10分钟，车主就会选择就近洗车，不会舍近求远。而打蜡不一样，毕竟属于美容项目了，车主宁可跑远一些，也要来占一下这个便宜。第二洗车的同质化程度很高，很难通过一次洗车，和其他竞争对手区分出来。而打蜡，却可以产生惊艳的效果，让新客户体验到以往洗车出不来的效果。第三打蜡数量提高，店面门口美容项目多，而且每辆车都是干净漂亮的，容易吸引新客户的眼球，也是技术力量的体现。

6、内部培养机制。技术力量，是一个汽车美容店的核心竞争力。所以，一个好的大师傅，一定要带有几个徒弟。让徒弟尽快可以独立操作，乙方大师傅流失，后继无人。可以利用雨天，或开业前期生意不多的情况，用仅收取手工费的办法，邀请特殊客户来做封釉或镀膜等大项目。这样，即可以增加店内流水，又能培养员工，还可以给新客户展示本店的技术力量，让人产生信任感。类似活动，可以在试营业、开业初期，经营淡季操作。

7、建立良好的供应商关系。不要因为几块钱的差价，而丢失了合作关系良好的供应商。因为供应商的经验和技术，是普通服务店不能比的。有一个好的供应商支持，胜过请一个顾问公司。经常请供应商来店里进行培训，研讨经营策略，是提供经营水平的捷径。千万不要一味追求低价，一旦确认下来的供应商，除非发生重大变化，或不诚信，不要替换。

8、保持多方位和车主对话。除了销售之外，与车主聊聊车的性能、汽车文化、车市。不仅可以拉近与顾客之间的距离，还能向顾客展示店内员工专业知识，同时提高个人修养。干一行爱一行，作为服务店老板平时积累汽车相关知识是非常重要的。现在互联网发达，多上汽车专业网站，多去车友会论坛，可以发现很多商机。

开汽车美容店前的准备工作

1、确定自己的目标群体。也就是你最希望做奢侈消费的高端客户，还是追求性价比的中端客户，还是一味图便宜的低端客户。一旦确定下来，理论上就不变了，后边的工作全部围绕这个展开。当然，在确定这个之前，也许会遇到一些制约因素，比如有便宜合适的门面房，所处地理位置恰是中端车主集中的社区，因为房子是免房租的，所以不可能换地方。其实，主要还是看做汽车美容的初衷是什么。一般情况下，都是先确定目标人群，也就是市场定位，以后在着手其他工作。

2、储备人才。一般来说，一家汽车美容店至少需要这样两种人才。第一是经营人才，这样的人负责店面经营，主要包括管理和销售。第二种人是技术人才，主要负责施工技术，以及质量把关。因为，这两种人非常不好找，所以在选址、装修等等一系列具体工作开始之前，就需要确定下来。当然，与选址同时，或略之后于选址，也可以。这样比较容易和人才商谈，并听取意见。真正筹备起来，还有专业的人手出谋划策。做到开业前的准备工作，就为将来的经营做好铺垫，减少投资浪费的几率。

3、选址。这个可以和人才储备同时进行。主要需要考虑的是：第一，所选地段是否符合你的市场定位，也就是你的目标人群是否足够集中。第二，选择门前停车位尽可能丰富的门面。第三，门前道路最好没有隔离带，而且车速缓慢，一般40左右。第四，至少需要有一个美容施工车间，可以和贴膜车间共享。第五，如果有洗车业务的话，5分钟车程内需要有至少1000部轿车的汽车保有量，当然这个是针对中等规模以上的城市的。如果是小地方，可以考虑减半。另外，房租是经营成本的大头，所以要控制好房租。一般情况下，房租不能超过预期月平均营业额的25%。否则，在成长期内，很难存活!

4、购置设备和必要物资。这个投资可多可少，还是根据市场定位来调整。每个类别的物资，都有高中低的品牌。根据目标人群，确定使用或消耗什么品牌的物资就可以了。不用贪多求大，够用就好。

5、制订营销策略。一般来说，汽车美容店开业初是要做一些促销和宣传的，大多数美容店选择免费洗车。其实，这样的办法能积累人气，但不能积累顾客。其实，免费打蜡卡，远比免费洗车卡效果要好。有以下几个原因：第一洗车只能吸引离得较近的客户，一般开车超过10分钟，车主就会选择就近洗车，不会舍近求远。而打蜡不一样，毕竟属于美容项目了，车主宁可跑远一些，也要来占一下这个便宜。第二洗车的同质化程度很高，很难通过一次洗车，和其他竞争对手区分出来。而打蜡，却可以产生惊艳的效果，让新客户体验到以往洗车出不来的效果。第三打蜡数量提高，店面门口美容项目多，而且每辆车都是干净漂亮的，容易吸引新客户的眼球，也是技术力量的体现。

6、内部培养机制。技术力量，是一个汽车美容店的核心竞争力。所以，一个好的大师傅，一定要带有几个徒弟。让徒弟尽快可以独立操作，乙方大师傅流失，后继无人。可以利用雨天，或开业前期生意不多的情况，用仅收取手工费的办法，邀请特殊客户来做封釉或镀膜等大项目。这样，即可以增加店内流水，又能培养员工，还可以给新客户展示本店的技术力量，让人产生信任感。类似活动，可以在试营业、开业初期，经营淡季操作。

7、建立良好的供应商关系。不要因为几块钱的差价，而丢失了合作关系良好的供应商。因为供应商的经验和技术，是普通服务店不能比的。有一个好的供应商支持，胜过请一个顾问公司。经常请供应商来店里进行培训，研讨经营策略，是提供经营水平的捷径。千万不要一味追求低价，一旦确认下来的供应商，除非发生重大变化，或不诚信，不要替换。

8、保持多方位和车主对话。除了销售之外，与车主聊聊车的性能、汽车文化、车市。不仅可以拉近与顾客之间的距离，还能向顾客展示店内员工专业知识，同时提高个人修养。干一行爱一行，作为服务店老板平时积累汽车相关知识是非常重要的。现在互联网发达，多上汽车专业网站，多去车友会论坛，可以发现很多商机。

第三篇：开汽车美容店的计划书（本站推荐）

开汽车美容店的计划书

第一步 占地利，选个好位置

店址对于店铺生意的好坏起着主要作用。俗话说，店址差一寸，营业差一丈。好店铺就是人流、财流、信息流交换得最快、最活的地方。根据传统经验，一条南北对开的商业街，面南的要旺过面北的；东西对开的，面东的要旺过面西的；而一条传统的商业街，最旺的不是两头的，也不是中间的，而是接近一半的再一半的地方，差不多是符合黄金分割定律（1：0．618）的。当然这也不是绝对的，在现代商业环境设计的先进理念指导下，从人性、心理、习惯等要素综合考虑，往往能创造出家家皆旺铺的卖场奇迹

第二步 细斟酌，定个好名号

名不正则言不顺，店号之重要性，关乎自己的企业形象，也会直接影响到产品的销售。一般地，店号名称要吉祥、琅琅上口、有特色、易识记。像卖西装洋服、高档饰品，就要往“洋”上*；卖传统工艺品、土特产，则要往“土”上*，越土越有特色，越是民族的，越是世界的。通过恰当的商铺名号，让客户认识自己、欣赏自己、信任自己，实现长期业务合作。名号策划得好，可以百口相传，做免费的宣传

第三步 巧装修，凸显个性

装修直接影响着店面形象，装修既不是以豪华为能事，当然也不是以粗陋寒酸为划算，重要的是要实用、有个性、显品位。这里要考虑色彩的和谐搭配、货品的陈列展示、灯光照明效果，背景音乐的选择，看货路线等等，一切都紧紧围绕一个原则：增强好感度，促进购买欲。第四步 活用广告，抢尽眼球

如今的社会已是信息社会，广告已成为必不可少的常规武器。店面招牌要做、店内橱窗要做、包装袋要做、价格标鉴要做、宣传单要做、易拉宝展架也要做，目之所及皆广告，醒目易记是真经。在同一市场内，各商铺店内外的广告的醒目程度和效果成为影响顾客购买的重要因素。除此之外，还要充分运用行业媒体，既可做硬性形象广告，也可做软性新闻宣传。有头脑的店铺或企业，总有一个广告宣传的计划，或人为制造看点、热点、卖点、新闻点；或借形势造优势，成为市场、顾客关注的焦点。

第五步 广告做得好，不如经营管理得好

广告是务虚，经营管理是务实。进货渠道、店员管理、业务拓展、客户沟通、收支利润、运输后勤，都是日常工作的必修课，哪一环节出了问题，都会直接影响业务进程。经营管理体现在一个商铺日常工作的方方面面，它贯穿于商铺经营的始终。只要我们把握着抓两头带中间的工作原则，即一手抓进货，一手抓销售，用管理提升日常工作水平，用日常工作检验经营管理质量，特别是在岗位标准、业务流程、制度保障、客户拓展和维护，等方面下足功夫，你的店铺经营管理质量，就一定会上升到一个新台阶。

冲动！是创业的原动力，少了冲动，即缺少放手一搏，临门一脚的动力。但在冲动的原动力下，创业要成功，还是要按部就班，按照一定的步骤稳扎稳打，才能提高创业成功的机率。

找专业创业顾问咨询

想要创业成功，事前准备的工夫不可少，在创业之前，应该先请教专业的创业咨询机构或顾问。可以花钱找一些专业顾问咨询，也可以选择一些免费的咨询机构，如协会及政府机构。

撰写创业企划书

企划书的撰写，对整个创业过程而言，不仅是必要的，而且是非常重要。因为，透过企划书的撰写，不仅可以让自己更清楚的知道计划是否完整周全，同时要找人投资入股或提供意见，才有具体的内容，如果要申请青年创业贷款，还必须附上企划书。

创业资金筹措

万事开头难，如果资金不够，那么创业就更难。当创业者的创业资金不足时，筹钱的方式，除了可以向亲友借贷，还可以设法寻求政府的相关贷款资源，以解决创业资金不足的问题。

如何选定行业决定产品

在选定自己想要创业的行业之前，一定要先衡量自己的创业资金有多少。因为，各行业的总投资有高有低，每一种行业都不一样，所以，先衡量自己所拥有的资金能够做哪些行业，再来做进一步的规划。然后，再依据行业发展的前景、自己本身的兴趣、专长、倾向、过去相关的工作资历、行业竞争性等因素，加以评估，看自己适合从事哪种行业，以及从事哪种行业最具有竞争优势。

学习经营技术

选定行业之后，接下来的问题就是经营技术怎么来？当然，如果是选择连锁加盟店，总部会传授所有的技术。但是，如果是自行创业，就必须自己想办法学习。就学习途径而言，当地一般都有很多的技艺补习班，各类餐饮、小吃、咖啡、泡沫红茶、插花、调酒等等。另外，一些职业训练中心，也开办了各类职业训练课程。在开店之前，最好自己要有该行业的实战经验。

店面的选择及装潢

地点的选择对日后店面的营运好坏影响很大，所以一定要找个商圈位置好的店面。只是在找店面的过程中，往往无法一时找到理想的店面，此时一定要有耐心继续寻找，千万不要半途而废。店面装潢关系到一家店的经营风格，及外观的第一印象，因此，装潢厂商的选择十分重要，所找的装潢厂商必须要有相关店面的装潢经验。店面的选择及装潢都会成为吸引客户的有利因素。

营业证照的申请

在开店营业之前，必须先办理相关证照申请，否则就是无照营业。证照的申请分为二种，一种是申请公司执照，由工商局核发；另一种是资本较小的，只须办理营利事业登记，由当地县市工商核发。多数的店家由于资本不大，都只有办理商行的营利事业登记。除此之外，还要向税务机关请领统一发票，除非是获准免用统一发票，否则，都一律要办理。除了营业证照的申请办理外，如果想要自己店家所挂的招牌，不被别人所滥用，而为自己所专用，就还必须向工商局申请服务标章注册。店门口所挂的招牌名称，除了名称文字或图样，可能有自己特殊的设计，这种属于非商品类的文字及图像，称之为服务标章。与自己所申请的公司或商号是两码事，二者名称也可能不同。

准备生财器具及设备

接下来就要准备购买店内的各种设备及生财器具，由于一家店需要准备的东西多而且繁杂，为免遗漏，必须要写一张开店器材设备一览表，把各项大大小小的明细全部列出来，注明每样器具的品名、数量及单价，就知道需要多少金额。

开幕促销

当一切都就绪之后，就准备择期正式开幕。开幕当天为招揽顾客，办一些促销活动势不可免，促销活动不外乎打折、赠品及抽奖等三大类型

第四篇：关于汽车美容店方面的知识

开汽车美容店之经营良策

從長遠的眼光來看，私車的延續性消費需求很大，除了正常的汽車維修保養之外，汽車的美容、音響更新、內飾件更新、油漆保養等都是汽車消費市場大有內容可做的文章。如何經營好汽車美容店，使其在芸芸眾生中脫穎而出，先搶得商機呢？

業內人士認為，汽修及汽車美容市場存新一輪的洗牌中，將出現新的投資熱點，不規範的“草台班子”會自動被市場淘汰出局，新的投資者抓住商機，一定大有可為。

一位經營汽車美容店多年的朋友認為，開店選址很重要，選址要考慮周邊汽車美容需求量以及消費水準（最好在附近有社區以及公司企業）。首先必須有洗車服務專案，因為一些美容須洗車後進行，另外可以帶動消費發展會員，此方面設備洗車機、水刷、海綿、甩幹機、洗車液、韓國布等。其他裝俱類貼膜烤*及相應貼膜工具、拋光機、振拋機、手電筒鑽、接線板、以及一些拆卸坐椅的螺絲刀、六方、六花等一些工具。

至於門面大小洗車間至少一個，裝飾施工車間至少一個，商品銷售區一個，有條件可增加客戶休息區。商品區可和裝俱車間共同使用。資金主要集中在商品方面商品要精不要雜，除去房租裝修費用，做一個中上等美容店資金十萬元以內。我個人認為自己開店好可以省掉加盟費，樹立自己的品牌。外行可變內行誰也不是天生內行。此類行業屬零售兼服務行業，服務很重要。

洗車一定要乾淨，態度一定和藹，可以發展洗車會員辦卡洗車，這一項如做的好可以給你帶來服務專案連鎖效益。裝飾商品要全而精，商品品質要好。汽車裝飾施工必須保質保量，良好的信譽會給你帶來可觀的收入。人員方面必須有一個好的裝飾工，他可以為你帶來好的建議和收入。如果店面不大可以選擇做一個專業性的店面，比如貼膜或汽車音響、汽車改裝等。

另外車務方面比如代上保險（可與一些保險代理以及保險公司做，一方面可以提高服務另一方面可以帶來利潤），驗車等。如有合作修理廠可發展保險修車（只需為修理廠推薦客戶無須資金，可以掙取修理返點款）等。具體細節可在經營中，自己摸索。

汽車美容店經營管理技巧

店面考勤制度

1、店裏實行每週6天工作制，上班時間夏秋季為上午8:00～12:00、下午14:00～18:00，冬春季為上午8:00～12:00、下午13:30～17:30(分部作業人員中午須參加輪值)。

2、根據行業特點，採用不固定時間的辦法輪休，各分部人員則由分部經理（助理）統籌安排每月共休息四天（連續休息不能超過兩天）；原則上當月休完、不累積。

3、十天法定節日（元旦一天、“五·一”三天、“十·一”三天、春節三天）由分部0在不影響工作的前提下安排輪休，確實不能休息的，可以累積到次年春節，但累積天數不得超過三天。

4、分部實行早晚會制度，全體人員上午需提前15分鐘上班參加早會；下午下班前參加晚會，總結、評點一天的工作情況。

5、分部員工須到助理處簽到，一天兩次（上午上班和下午下班），出勤半天的人員，若是上午出勤，則上午下班要簽到，助理須在早會前及晚會後考勤。

6、分部員工晚上加班的，需由分部經理確認。

7、非突發事件不事先請假的、非緊急事況且請假不被批准而擅離職守的、無故不請假就不上班的，均以曠工論處。

8、分部經理和分部經理助理不能同時調休或請假，違者以曠工論處。

洗車質檢制度

一、服務質檢：

1、是否快速清潔腳墊

2、檢查汽車邊、角、孔、縫。

3、檢查輪胎、輪轂是否清洗乾淨

4、檢查觀後鏡、車裙前後保險杆是否潔淨無水漬

5、檢查四門邊是否潔淨無泥沙

6、檢查車身表面是否貼附毛巾的遺屑

7、檢查車內前檔及側窗玻璃是否潔淨明亮

8、檢查工作臺和儀錶臺是否潔淨無灰塵

9、檢查所有煙灰缸是否倒過並清洗擦幹

10、內室沙塵是否吸淨

11、檢查腳墊是否擦（幹）淨歸位，客戶寄存腳墊，應做好標記，統一歸放。

二、場地質檢

1、作業完畢是否掃淨地面全部積水

2、水管是否收好歸位

3、吸塵器是否收好歸位

店容店貌管理細則

1、店面無污漬、無塗鴉文字，地面無積水、無積土、無廢棄物；

2、店內佈局合理，物件擺放有條不紊，沒有雜物，沒有堆積的東西；

3、工具、設備應定位擺放，作業完畢應歸還原位，保持潔淨無污漬；

4、樣品及陳列架無灰塵、污漬，沒有隨意放置的物品；

5、接待空間乾淨整潔，玻璃、桌子、茶几擺放要中規中矩；

6、作業完畢即應進行現場清理、保證作業場所乾淨無雜物，樣品、工具、設備應擦拭乾淨，檢查有無問題；

7、毛巾、布塊、蹭毯應清洗和擰、抖幹蓄水；易揮發、易流失耗材應有效封存，作業過程還應不時整理現場以時刻保持良好的店容店貌；

8、員工交通工具應在指定區域停放（關店後允許寄存店內），擺放要整齊、有序。

此外，還有一套支持多業務模式的運營管理軟體----歐邁克ERP企業優化集成管理資訊系統。該系統是集合本行業經驗，並借鑒多家行業管理經驗，由集團研發中心為本公司量身訂做的，包括：採購管理、庫存管理、品質管理、銷售管理、人力資源管理、財務管理、決策管理、資訊管理、作業管理等。歐邁克ERP管理系統抓住企業管理的實質，在降低成本、保障品質、改善服務這些與企業生存發展至關重要的方面，用一整套優秀先進的管理控制加以實現，並極大的推動企業管理和作業控制的自動化、科學化、規範化，讓您的管理更高效、更優化，真正實現物流管理、資金流管理和票據管理的緊密結合。

汽车美容店经营诀窍 人換新裝，汽車也要扮靚！尤其是每逢春節，車主都喜歡把愛車開到美容店，打扮一番，一方面圖個新年煥然一新的好彩頭，另一方面走親訪友有個好形象。

因此，開家汽車美容店，不僅能趕上淘金好時機，而且今後的發展也不錯。有數據顯示：目前我國60％以上的高檔汽車車主和30％以上的低檔車車主，都有汽車美容養護的需求，這一市場容量至少為200億人民幣。汽車美容已成為新的創業熱點，市場需求潛力巨大。

經營訣竅：汽車美容雖然不如汽車生產、汽車維修的科技含量高，但同樣也是技術活，從清洗、打蠟，到修補、裝飾，每一樣都要認認真真，技術水準、服務品質是絕對不能打折扣的。此外，春節期間可舉辦一些促銷小活動，如贈送清洗服務、中國結掛飾等，提高服務附加值，同時也可借此積累客源。

員工費用

以標準店的要求而言，人數大概會在15人左右，這其中包括店長，技師、財務、導購、小工和雜工等。店長一般為投資者，技師大約需要2-3人，這些技師需要經過專門的技術培訓才可以擔任，有的大型加盟連鎖店或大型品牌店會有自己的培訓學校，可以為加盟方提供本校培訓出的學生，或是作為增值服務，為店主和技師免費進行培訓。一般而言，技師的工資大多是按底薪加提成算，每月全部工資支出大約在3000元左右。財務和導購的工資則在1000元上下，而小工的雜工包食宿大約為800元左右。這樣，汽車美容店的員工費用大概在18000元左右。

廣告費用

汽車美容店品牌效應十分重要，適當的廣告宣傳有一定的必要，尤其是品牌加盟店通常會在一些權威媒體上投放廣告，其一個月的廣告費用為5000元。

【經營之道】

雖然真正的汽車美容概念在國內要來的更遲一些，但隨著私家車汽車開始進入尋常的百姓家，有車一族的不斷壯大，使與汽車相關聯的其他產業也蓬勃興起來了。

而有車族們對愛車護養已不能滿足於在汽修廠、洗車廠甚至在路邊攤上洗洗車打打臘這麼簡單，汽車的漆面就象人的皮膚一樣，要接受風吹、日曬、雨淋等大自然的洗禮，陽光裏面的紫外線和工業污染產生的酸雨酸雪對於汽車更是一種摧殘。於是，他們需要更專業的、更值得信賴的汽車養護一條龍服務。汽車美容，這項似人化的服務成了有車族們養護愛車的心頭好。

汽車美容市場現狀

據汽車行業專家的介紹，我國汽車擁有量近十年增長6倍，今年我國汽車擁有量將達到3000多萬輛。我國目前千人擁不汽車大約為24輛。但是遠低於全世界平均千人120萬輛汽車的水準，困而可見其市場潛力之大。

目前來說，私家車在中國還接近於奢侈品，當人們擁有一輛自己的愛車時，無疑會關懷備至。而汽車作為一種耐用商品，當銷售相對飽和後，後期的保養變得持久和重要。另一方面，我國各大中城市雖然發展很快，但相關設施不能及時到位，缺乏停車場所，使大量汽車只能露天棲息，飽受風吹、雨淋、日曬的無奈，加之中國許多城市空氣污染嚴重，加速了汽車的老化。這便為“汽車後”市場汽車美容業存在與發展提供了條件。

據市場調查表明：目前我國60%以上的私人高檔汽車車主有給汽車做外部美容養護的習慣；30%以上的私人低檔車車主也開始形成了給汽車做美容養護的觀念；30%以上的公用高檔汽車也定時進行外部美容養護；從中我們可以看出，汽車的美容與裝飾行業前景異常廣闊。據專家估算，一部價值10萬元左右的車一般要用10年，按每年行程2-3萬公里計算，每年的養護費用在4000元以上，其中高檔車的有關費用還會更高，以我國汽車擁有量為3000萬計算，汽車美容行業發展“錢景”十分驚人。

目前，國內有關汽車養護行業分為三大類，一類是大家比較熟悉的路邊洗車“遊擊隊”，汽修廠兼營洗車打臘等業務以及

專業洗車廠。第二類是一些中心城市如北京、上海和廣州等地出現和“超級賣場”，第三類便是汽車美容店。

第一類的主要特點是價格便宜，但這些多是“掛羊頭，賣狗肉”，整個操作並不規範，難以保證養護品質。而“超級賣場”裏，提供了大量高檔優質的汽車美容產品，但賣場裏只提供商品，沒有專門的人員進行服務，而且價格也比較昂貴。汽車美容店則結合了前二者的特點，從最基本的洗車、封釉到汽車美容裝飾提供了一條龍的服務。

汽車美容行業依附於汽車行業的發展，屬於邊緣性產業。而我國汽車行業蓬勃發展，大量的市場需求為汽車美容發展附上了可持續性。另一方面，汽車美容行業一直都處於持續不斷的發展中，不斷有新的產品和新的服務專案出現，服務產品的更新換代為行業的可持續發展提供了技術支持。

汽車美容店最大的特色是汽車美容裝飾，這個服務專案目前在市場新鮮，風險較低，利潤空間大。據瞭解，汽車美容裝飾專案除了一些電子類如音響、防盜中控、倒車雷達等外，其餘的專案利潤率均在50%以上。更有許多專案甚至於高達200%至300%。汽車美容裝飾尚屬於一種新興的行業，目前在市場上十分火爆。它主要是依靠人工技術來獲得利潤，在設備及產品上的投入相對而言就小得多了，其資金投入主要是房屋租金和人員工資等。而且對於那些對汽車護養行業不甚瞭解的投資來說，汽車美容裝飾的技術較容易學，上手很快。這樣就自然而然的降低了上述的各種經營風險。

業內從士將汽車美容的整套操作模式稱之為汽車養護行業中的麥當勞和 肯德基，因為汽車美容店的核心內容便是服務。汽車美容店特別注重形象，在服務方面也更加規範化。其對服務的每一個細節都十分注重，如擦車時要做幾個動作需要擦幾下以及力度多大都有嚴格的規定。使整個服務品質得到大的保障，也讓消費都更放心。

目前，我國汽車美容市場還不太規範，不少汽車美容店是由原先的汽修或洗車廠改頭換面而來，打著汽車美容的幌子從事簡單原始的服務。

而一般較為規範的汽車美容店以加盟連鎖為主，並以品牌 為依託、以品質求生存。

【特別提示】 汽車美容業雖然市場空間很大，而且有可預見的巨大市場發展潛力，但也存在一定的風險。投資者必須對其所處市場需求有充分的瞭解，對該區域私家公家車的數量及車流量要了然於胸，以決定是否投資興建汽車美容店，以及規模大小。另外，雖然目前市場上汽車美容行業還較少見，但也要面對同質行業的競爭，如成本較低的洗車、修配廠也有相關的汽車保養專案，雖然他們在汽車美容服務方面並不專業，但低廉的價格仍然會對汽車美容店造成一定的影響，所以，投資者對周遭汽車行業的經營狀況也要有一定的瞭解。

其次，對汽車美容店裏的專案定位選擇決定美容店的生存。因為，汽車美容店的專案有高、中、低檔之分，滿足不同層次消費者的需求。

即便是同一加盟連鎖店，也會出現一系列不同檔次的產品。如進口產品與國產產品的價位區別就非常大，選購產品時，用進口的還是國產的就要看當地消費者的習慣。此外，每個專案的針對性也不同，就以看似簡單的打蠟為例，從顧客需求到光亮程度就分為固體、液體和水晶蠟等等。汽車美容專案種類繁多，投資者具有選用那種，也要根據當地消費者的需求而定。

第三，汽車美容裝飾行業最重要的就是服務，這是汽車美容與其他汽車清洗、修配廠的最大區別，也是消費者走進汽車美容店最重要的原因。而服務涉及到各個細節，從服務態度到技術等各方面，細節都至關重要。這就要求汽車美容店管理者把握好每一個細節，如果汽車美容店的管理者不注意這方面的要求，會導致客源的流失，而客源是美容店生存的命脈。投資者在經營美容店時，需要在服務方面特別注意。

【經營訣竅】

汽車美容雖然不如汽車生產、汽車維修的科技含量高，但同樣也是技術活，從清洗、打蠟，到修補、裝飾，每一樣都要認認真真，技術水準、服務品質是絕對不能打折扣的。此外，春節期間可舉辦一些促銷小活動，如贈送清洗服務、中國結掛飾等，提高服務附加值，同時也可借此積累客源。

汽车美容店赚钱之道

时下，有车一族越来越多。走在马路上，身边来往穿梭的车辆中，有不少属于私家用车。与此同时，正如爱车者所言：汽车也像人一样需要呵护，需要装饰。因此，给汽车做好外部“美容养护”，使之看起来干净漂亮，用起来风光舒适，渐为众多车主所喜好,由此，也给投资者带来了一个全新的商机———“汽车美容”。利润丰厚

有关统计表明，目前在上海等大中城市，私家车占有率已达到12%，且每年以20%的速度增长。到2008年，我国汽车保有量将达5000万辆。仅今年，汽车产量就将达570万辆，进口20万辆，其中，私家车达到360万辆。由于大多数消费者是首次购车，因此会对之非常珍爱。

某项调查显示，我国现有60%以上的私人高档车主，有给汽车做外部美容养护的习惯；30%以上的私人低档车主，已开始形成为汽车美容的观念。另有30%以上的公用高档汽车，也定时地进行车辆外部养护。

据业内人士介绍，一辆10多万元的汽车，按10年使用期限，年行程3万公里计算，每年用于车辆清洁、保养和维护的花费就达3000元以上。若是中高档车，费用还将超过这个数字。无疑，这将给汽车美容业提供大量的市场机会和较大的获利空间。而目前，这一“朝阳产业”的利润，一般就已达到了40%左右。

开店有道

可以预见，汽车美容业广阔的市场前景，将吸引众多投资者纷至沓来。那么，要想赢得部分市场，从中掘金，开设汽车美容店又该注意些什么呢？

专家指出，成功与否的首要关键，便在于开店选址何在，因为这将对业务成败产生较大的影响。一般说，以下三种地方是较为理想的店址。

大型住宅区大型高档住宅区内，拥有私家车的业主通常较多。将店面开在小区附近，当业主开车回家，不用走多余的冤枉路，就可找店内人士将车打扮一新。如此，店家能为区内业主们提供方便、省时的“惠利”服务，久而久之就成为一个招牌。

加油站或汽修店附近将汽车美容店开在加油站或汽修店旁边，是一个上佳的选择。因为车主在给车加油和“大修”时，自然是到了该给车保养的时候。

车流量较大的公路附近这个不用多说，明摆着生意会不错。

此外，专家提醒，虽然汽车美容业在国内有着广阔的发展空间，但其面临的竞争也将日益激烈。随着我国进一步对外开放，外资进入中国汽车维修业的日子也在近在眼前。而汽车美容概念的引进，在我国才短短十几年时间，真正有了市场需求，只是近几年方始显现。因此，投资者若想挖到汽车美容业的金矿，尤需好好计划。在此，专家支招两种方案：经济型投资投资额：20万元左右。经营面积：30-50平方米。工作人员：5到8人。投资项目：汽车美容及装潢。

相对于汽车修理来说，汽车美容及装潢较易经营，且投资额不会太大。而且相关产品通过代销方式经营，亦可省去许多前期投入，资金介入量相对较小。此类经营项目的资金回笼期，一般在9-10个月之间。此外，对于经营者来说，该类投资风险的隐患，只是存在于经营者的经营理念。尽管市场众口难调，但有量的基础为保证，使经营过程中的风险值较低。

实用型投资投资额：50万元左右。经营面积：100平方米左右。工作人员：8到10人。投资项目：汽车装潢及日常保养。该类经营项目的资金的回笼期，一般在10个月左右，毛利率约30%。其投资风险的隐患，多是存在于操作人员的专业水平。因此，操作人员必须具备一定的汽车专业知识。换句话说，只有技术和服务质量过硬，汽车美容店才能在市场上站得住脚。

第五篇：汽车美容店规章制度

员工管理规章制度为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！

一类：

一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！

二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密；

三、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象；

四、员工上钟操作必须按照技术流程完成，不得偷工减料；

五、工作时接听私人电话不得超过2分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽；

在没有工作的时候不允许串岗和闲逛，必须在制定的休息区域待岗。

六、认真听取每为客户的建议和投诉并及时的处理和回复、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司各户财务者交于公安部门处理

七、本公司不享受任何险种。

八、员工服务态度：

1、热情接待每位客户（先生！女士！您好！欢迎光临！请~！）。作好积极、主动、热诚、微笑的服务；

2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍；（工作中---请！不好意思！请稍等！对

不起！走路轻、说话轻）

3、工作后---对本次服务是否满意？麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！跟单！请慢走欢迎您下次光临！

九、员工奖罚规定：

1、全勤奖励100，迟到、早退、每5钟扣罚2元；旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的50%，之后每天扣除当日的工资；

2、每三个月进行评选优秀员工，奖励200元；（条件：必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者；）客户投诉将取消本次上钟业绩，拒客一次扣罚30元；其它奖罚按相应的规章制度办理，1—30日为计算月，每月15日

为上月薪金发放日，做半年以上.无重大违纪者，年终奖金

一个月100元；

3、卫生区域不清洁扣罚5元/次，工作完毕后未整 理干净者扣罚5元/次；各岗位

制定出卫生责任人。

4、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次；上钟时接听私人电话不得超过2分钟，违者扣罚10元/次；

5、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑者扣罚50/次；

6、透露公司机密（产品原价、客户档案、工资待遇）查明属实将扣除当月工资的60%；

7丶工作未满3个月离职者扣除工作服每件40元.8丶月休4天。多休按平均工资扣，少休按平均工资加

十、辞职条件：

1、员工辞职，提前一个月辞职.将发放所有工资；不提前者发放50 %

2、员工辞职，必须经过主管店长同意，不同意辞职无效。

十一、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下 :

1、连续矿工3次/月；

2、拒客5次/月；

3、泄露本公司机密3次/月；

4、偷盗本公司财物者；

5丶偷盗车主（车上）物品者；

十二、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良

后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！

员工服务细则制度

（1）员工应尊守店内一切规章及公告。

（2）员工应举止文明，对顾客要热情、礼貌。

（3）员工应接受上级主管的指挥与监督，不得违抗，如有意见应于事前述明核办。

（4）员工维护本店信誉，凡个人意见涉及本店方面者，非经许可，不得对外发表，除

办理本店指定任务外，不得擅用本店名义。

（5）员工不得经营或出资与本店类似及职务上有关的事业或兼任本店以外的职务。

（6）员工应保守业务上的一切机密。

（7）员工执行职务时，应力求切实，不得畏难规避，互相推诿或无故拖延。

（8）员工处理业务，应有成本观念，对一切公物应加爱护，公物非经许可，不得私自

携出。

（9）员工对外接洽事项，应态度谦和，不得有骄傲满足以损害本店名誉的行为。

（10）员工应彼此通力合作，同舟共济，不得有妄生意见、吵闹、斗殴、搬弄是非或其

他扰乱秩序的事发生。

（11）除必要的试车外，不得动用客户车辆

二类

一、工作时间：08:30—6.30

二、包食宿：早餐自理: 中饭（11：30）；晚饭（17：30）；

三丶明天上班开早会（早会口号 好.很好.非常好）

普工工作职责：

1、服从经理和技师的领导，听从技师的安排，协助技师工作；

2、努力学习和掌握汽车美容护理技巧及操作规范，不断提高操作水平。

3、作业中严格执行操作规范，确保作业质量，提高作业效率。

4、搞好设备日常维护，确保设备工作正常；

5、打扫、整理作业场地，保持作业场地清洁和物品摆放有序。

技师工作职责：

1、服从经理的领导，安排、协调和督促属下普工的工作；

2、接车时，同接待人员一起察看客户车况，并就所需进行的美容项目向客户提供指导意见；

3、仔细阅读《派工单》，按其要求进行作业；

4、作业中要合理安排普工配合自已作业，严把质量关，既要确保效果，又要提高效率；

5、要来格执行操作规范，避免出现操作失误和工伤事故；

6、作业完毕，将《派工单》送交财务人员，以便及时打单结算收费；

7、交车时，向客户讲解本次美容的效果和日常护理注意事项；

8、不断总结提高，有好的经验和建议及时向经理提出，以便推广应用。

服务理念：

高标准、严要求、零缺陷

提成标准

技术类；

洗车工：洗车提成2元一辆销售项目及商品提成 初级工：洗车提成2元一辆销售项目及商品提成 中级工：施工项目+销售商品+销售项目平均提成5% 高级工：施工项目+销售商品+销售项目平均提成5% 技术总监：按照营业额的5%提成销售类：

导购员：按照商品的价值及种类，坐垫类：5%项目类：10% 前台接待：按照营业额的3%提成销售主管：按照营业额的8%提成管理类：

店长：按照营业额的5%提成运营经理：按照营业额的10%提成电器类：15% 其它类：5%