皖医学子前往各级医院实地调研

第一篇：皖医学子前往各级医院实地调研

皖医学子前往各地医院实地调研“医患沟通”问题

中国青年网8月12号电（通讯员 霍绍虎）近年来，随着医疗事业的不断发展和人们法律意识的提高，医患关系越来越紧张，多家医院频繁发生医疗纠纷和患者打砸医院事件，全国的医疗纠纷数量明显上升，医患矛盾有激化的趋势。多数医护人员和患者认为导致医患关系紧张的主要原因是医患双方的沟通不畅，导致认识上存在差异，从而引发医疗纠纷。为深入了解引起医患沟通障碍的原因，皖南医学院“精医求实”社会实践队，利用暑假时间在芜湖、南京、六安等六个城市的各级医院进行问卷调查，共计发放问卷2000份{具体数数多少份}。

精心准备，认真讨论明主题

“精医求实”社会实践队是由皖南医学院医学影像与检验学院的一名指导老师，一名团队负责人及十名优秀的党员、学生干部共同组成。离校前，队员们经过开会讨论确定了此次调研的主题和方向，明确了各自分工。调查前，经过认真的讨论和资料的收集精心设计了两份调查问卷（分别为医护人员和群众部分），根据队员们的生源地，在各级医院对医护人员、患者以及普通群众进行问卷调查，从而保证调查的全面性、真实性、可靠性。在做好前期准备工作后，队员们在炎热的夏日，自行联系实践的医院开展调查工作。在7月25日至8月5日实地走访了多家公立三甲、公立二甲医院和部分民营医院，为探索实践主题奠定了夯实的理论基础。

队员们正在积极地讨论调查的主题和对象

实地调研，切身感受通现状

近几年来，医患纠纷呈现日益增多的趋势，不同程度的困扰着各级医院管理者，干扰着医院的工作秩序，也给广大医务人员和患者带来严重的身心伤害。就目前的发展趋势来看，医患关系日趋紧张，医患矛盾有激化趋势，这已成为广大民众关注的热点话题。然而，医患沟通障碍是造成医患纠纷的导火线，国内研究表明，医疗纠纷中仅20%与医疗技术有关，剩余的80%都是由于医患沟通不到位造成的。可见，良好的医患沟通对于减少医疗纠纷具有重要的意义。

为进一步了解引起医患沟通障碍的影响因素，“精医求实”社会实践队实地走访了各级医院的医护人员和就医的患者，将精心设计的调查问卷送到他们的手中。在实地调查过程中，热心的队员们还向部分患者普及了基本的医学常识。经调查发现：许多医生对于目前的医患沟通现状的满意程度为一般。他们表示与患者及其家属的沟通存在障碍，首先是医护人员的工作量大，每天接触很多的患者，没有时间和患者进行有效的沟通，导致部分患者对医生的不信任，从而很大程度地影响了病情的诊断和治疗，再加上社会舆论的不正确导向，使得医患双方出现信任危机，医务人员的工作更加难以开展。

忙碌的护士放下手上的工作为我们填写问卷

深入研究，科学分析晓原因

完成了为期十天的实地调查后，队员们将问卷调查的结果汇总，得到的数据录入Excel表格并建立数据库，采用SPSS软件进行统计学分析。分析结果表明：医患沟通障碍的主要原因可以从医、患两个方面来看。

医方的原因：

一、医务人员对于医患沟通的重要性认识不够。很多医护人员缺乏服务意识，有“居高临下”的思想。他们不重视倾听病人的诉说和提问，忽视了病人的心理和情感需求，导致医疗实践中医患之间缺乏信息交流，医患沟通不顺畅，影响了医患沟通的效果。

二、医务人员沟通技巧的缺乏。部分医务人员与患者交流时，较多的使用专业术语，不能用通俗易懂的语言向患者及其家属解释病情、治疗措施及注意事项等，从而使医患沟通产生障碍。在调查过程中，队员们发现部分医生（尤其是门诊医生）在接诊病人时，仅抬头看一下病人，简单地问一句“哪里不舒服”，就匆忙的开检查单或者闷头写处方，既不注意患者，也没有其他的语言沟通。有些患者向队员们反映医生对他们不耐烦或不负责任。

三、医务人员超负荷工作，导致沟通时间不够。在调查过程中，队员们发现许多大型医院的门诊医生平均每半天接诊的病人大约为30-50例，为了保证基本的医疗规范如体格检查、书写病历、检查单和处方，他们只能省略医患之间的沟通交流时间，从而限制了医患沟通。

医院的医生与队员认真讨论医患沟通问题

患方原因：

一、患者的文化知识水平差距较大，尤其对医学知识不可能全面的认识和把握，使得患者不了解医生的诊断，影响了沟通效果。

二、少数医护人员的不良医德，如索要红包、滥开检查、不合理收费等，在群众中留下不好的印象，使得患者对医务人员的不信任引发了沟通障碍。

三、许多患者的健康意识和维权意识增强，超出了医学范畴，当治疗无法达到预期的效果时，极易导致沟通障碍。

患者家属如实的向队员们反映他们与医生的沟通问题

缓解关系，需要医患同努力

经过一个多星期的调查走访，实践团队撰写了《医患沟通现状调查及影响因素分析》的调查报告。报告指出：调整医患双方的心理状态是医患良好沟通的基础，患者就诊时需要缓解紧张情绪，积极地配合医生的工作。医务人员也需要具有爱心和同情心，充分尊重和信任患者。医患双方的相互理解和信任是建立良好医患沟通的关键。在日常生活中，向患者普及医学常识，减少医患双方认识上的差异，提高医患沟通的效果。完善医患沟通的制度和加强沟通技巧的学习，减少不必要的医疗纠纷。除了医患双方的努力，还需要医院管理、社会方面的共同进步。

明确责任，身体力行我做起。

经过此次社会实践活动，队员们对目前医疗环境的现状有所了解，尤其是在医患沟通的问题上有深刻地领悟。作为一名医学生，不仅需要掌握牢固的医学知识和专业技能，还应该具备较高的道德素养，培养较好的交流、沟通能力，保持良好的心态，努力学习，为祖国的医疗卫生事业贡献自己的力量。