实习心得

第一篇：实习心得

实习目的

通过城市规划实习的实践，使学生将大学五年所学的知识融会贯通，进一步培养学生认识、分析、研究城市问题的能力以及综合运用专业理论知识和专业设计1技能的能力，理解和掌握法规、政策的能力。使学生基本具备城市规划工作阶段所需的调查研究能力、综合分析能力，以及对城市规划的编制和评析，文字、图纸、口头表达的能力。充分完善整体知识结构和能力结构。

一、实习时间

2016年12月27日至2017年2月27日

二、实习地点

沈阳建筑大学共生建筑工程公司

三、实习内容

城市规划实习是在我结束研究生考试后进行的，由于年关将至，所以实习时间紧迫，任务繁重。这次的实习内容是城市总体规划，项目所在地是辽宁省营口市大石桥市南楼经济开发区。开发区位于大石桥市城区东部，与大石桥相距5公里，南与永安镇接壤，西与钢都管理区相邻，北与官屯镇毗邻。区域内矿产资源丰富，城镇采矿业与矿产品加工业发展迅速，全区总面积为65.2平方公里。开发区是辽宁省大石桥市的省级经济开发区。开发区镇现辖3个社区和17个行政村。分别为东市、文明和朝阳3个社区。其中现状中心城区由东市、文明、朝阳、曹官村等“三区一村”组成。

开发区位于辽东半岛中部西侧，大辽河下游左岸。属于华北地台辽东台背斜营口至宽甸隆起的南翼，受燕山运动影响形成千山余脉，区域内山地丘陵居多，地貌类型丰富，山地蜿蜒，沟谷纵横。

开发区地势东高西低，属于丘陵地貌，南有青龙山，东有于家大龄，北有观马山，其势三山环抱，淤泥河由西向东从中间穿过，境内平均海拔30米左右，土质肥沃，矿产资源丰富，以菱镁石、白云石、滑石储量较大。境内淤泥河由西向东从中间穿过，已探明开发区内地下有矿泉水资源储。

开发区内资源丰富，菱镁石储量巨大，青山怀、桦子峪、圣水、高庄等地优质菱镁石储量达15万吨，远景储量达20亿吨，占“中国镁都”大石桥菱镁石总储量的90%以上，占全国储量的30%。白云石储量达20亿吨，为全国之最。

开发区的现状建设概况如下：开发区现状建设用地大部分集中在镁都大道两侧，城区中部为区政府所在地、行政办公中心，大街两侧为商业用地，沿路布置呈带状发展。城区内现有2所中学，2所小学，2所卫生院，还有银行、税务、电力、电信、电视台等公共事业单位。

开发区是全国群众体育活动先进单位，全民健身运动有着悠久的历史，新修体育场位于百寨中学（辽宁省示范中学），占地3.6万平方米，可容纳2.5万人。区内基础设施初具规模，道路已基本形成网络，村村通公路，路面柏油化，全区道路面积已达到30万平米，交通条件较好。

采矿产业主要集中在开发区北侧和南侧，东侧有零星的几家。

开发区的产业发展状况：1.农业发展情况：开发区的农业产业在国民经济中占有较少的比重，近年来进一步加强农业产业化建设，目前全区已形成了以张官村为主的南果梨、以东江村为主的苹果、以后百村为主的设施农业等三个农业产业带。养殖业：养殖业主要以养鸡、养猪和养牛为主。

2.工业发展情况：开发区工业基础较强，现有工矿类企业662家。其中规模企业62家。初步形成了以矿山开采、耐火材料加工、建材生产、机械制造为龙头的四大工业体系，其他轻工业，如服装业有一定的实力。镁制耐火材料产业是开发区经济的核心产业，其中镁质耐火材料生产企业500余家。规模不断扩大、产品门类齐全，成为全国知名的镁制耐火材料生产基地。

目前，全区内的产业为镁矿企业，是依赖自然资源的单一产业结构，其他类型产业发展较少，企业主要以镁矿开采生产以及初级加工为主，产品类型较为单一，高端产品较少，大量的镁矿资源被粗放的开采，不能形成产业完整的产业集群。为了促进资源整合，发展要素积聚的优势，引导产业“横向成群、纵向成链”，开发区应以规划为契机，在省级开发区基础上建立精深加工为主的产业区，构筑起“布局合理、梯度开发、优势互补、整体推进”的开发区工业发展新格局。

3.服务业发展情况：开发区历史上具有一定的服务业基础，随着市场经济的发展，第三产业发展非常迅速。依托工矿产业的拉动力，以服务于工矿产业从业人员为主的文化娱乐、餐饮等商业成为开发区第三产业发展的主力军，也带动了金融、运输、物流等关联服务业的蓬勃发展。

产业发展现状分析：

1、经济总量增长明显，产业结构逐步调整；

2、农业以果、菜、玉米种植为主导，产业化发展成效初现；

3、工业发展迅猛，镁质材料产业突出；

4、第三产业不断发展，以文化娱乐业发展势头强劲；

5、产业依托交通条件和资源分布，空间布局不均衡。产业发展存在的主要问题：

1、产业发展资源型特征突出，转型创新困难；

2、产业结构不合理，有待进一步优化调整 ；

3、产业链条短小，资源优势未能充分转化 ；

4、产业集中度低，规模经济效益不高 ；

5、工业增长粗放，发展方式亟需转变。

城乡居民点体系现状：开发区现辖3个城镇社区和17个村。

1、城乡人口现状：2012年底，开发区行政辖区居民总户数为11666户，户籍人口56642人，暂住人口21000人，合计总人口为77642人。

2、城区人口现状：现状中心城区由东市、文明、朝阳、曹官村等“三区一村”组成。户籍人口为25086人，暂住人口为20000人，合计为45086人。

现状交通体系情况：现状开发区公路网由省道、县道和乡镇公路组成，公路主干网由营大线、岫水线两条省道和滨河路、抚顺环城南路城市快速路组成。现状环境条件：根据产业分布和自然条件，开发区的生态环境现状总体来说可分为3个环境功能区：综合服务区、工矿区、和农业区。从开发区区来看，综合服务区包括商贸区和西部新建居住区、东部、南部以居住为主的综合生活区，该区内具有一定的企业与居住穿插，各种公共服务设施集中于该区域，人口较为密集，存在一定的工业、道路二次扬尘和生活污染。这一区域的环境问题主要在于生活垃圾、生活污水以及一些手工作坊的废料垃圾，同时，矿区粉尘对该区域也造成了严重污染。

工矿区主要包括区北部的工业园区和一些道路两旁的中小企业，这一区域处在城区的上风上水方向，对环境造成影响的主要是工业三废的排放。

农业区分布在开发区周围，存在的环境隐患主要是种植业施用化肥农药过量对农田环境的污染和养殖业的牲畜粪尿污染。

在综合分析了上述现状问题后，根据具体的分工，我负责完成城市公共服务设施、道路交通体系、城市绿地公园等方面的规划设计和图纸绘制工作。对于城市公共服务设施的规划，主要任务是完善基础设施，包括医疗和邮电服务设施的分布以及提升设施条件。使设施能够便利便捷的服务大众，提升城市生活质量。

城区综合交通系统规划是整个总体规划中的重点，本着因地制宜，综合统筹，实用经济美观的原则，结合城区总体布局和现状道路结构，规划采用格网式与放射式相结合的路网布局结构，意在构建主干路网络骨架清晰，次干路网络衔接有序，整体道路等级明确的路网结构。

我们将道路交通体系系统划分为快速路、主干路、次干路、支路四级，并绘制了交通体系规划的技术总图，以及主要道路的横断面图，以对道路体系进行定量的详细规划。在主要的交通节点上需设置展宽式信号灯的位置以及道路信号灯的位置、立体交叉口、铁路专用线路等也都在平面上详细标示了出来。

对于货运交通的规划，结合分区布置及对外交通联系通道，形成生活性货运交通与生产性货运交通进行有机分离，减少互相之间的干扰。通过将青龙山大街东延，形成南环路与东环路，并在北侧与双清路对接，同时双青路与岫水线北段相连，形成环城对外货运通道，生产性货运对外交通主要依靠这条通道。与此同时在产业园区内部形成专用性货运主次干路，在生活居住片区内形成一般性货运主次干路，上述两种货运道路与对外货运环路进行衔接，形成完善的分级明确的货运交通体系。

对于城区客运交通以及道路附属设施的规划，将大石桥市总体规划中向开发区延伸的5条公交线路进行保留，同时新增设了8条内部公交线路，来完善和建立公交体系，便于居民出行。规划在适当的位置设置了3处公交始末站，一处位于王家居住片区的西侧，一处位于南侧基本农田的北侧，一处位于蟠龙变电所南侧。按照市公共停车常用地按照城市人口每人0.8-1.0m2计算，故规划期内在开发区内设置9处大型社会停车场，满足社会公共停车的整体需求，并要求在各居住小区内按人口规模及建设规模分别设置相应规模的停车场/位，大型公共建筑和商业区分别按照规定配建合理数量停车场。规划确定城区加油加气站的服务半径为1.0-1.2公里，站点设置尽量控制在城区次干路附近。加油加气站配置按大、中、小相结合，以小型站为主，用地面积在0.2~0.8公顷之间。规划城区共设置加油加气站7座。规划加油站总用地面积为2.63公顷。

五、实习心得 依照规范和负责人的指导，我逐步完成了图纸的绘制。经过几轮反复的调整，最终上交了最后的成果，实习过程虽然有波折，但也算是圆满结束了。通过本次城市规划的实习，我加深了对城市总体规划的一般工作步骤、内容以及如何根据城市本身的特色来确定城市的性质，确定城市的发展战略和方向等方面的了解，虽然了解泛泛，但也会为未来的实际工作奠定一定的基础；

另一方面清楚地认识到自己在专业理论方面的匮乏，专业知识的获取不仅仅局限于课本，更多地是来自各方面的资料、讯息，规划是一门博学的学科，要求了解的知识广博，要想做好一个城市的规划，必须具备各种专业知识。对于软件的应用，以及如何提升工作效率上也还有很多需要学习的地方。想要做好一座城市的、一个地区的规划，就必须具备扎实的专业知识，对于学科深入全面的了解，并认真努力不断完善自我，以期未来交出满意的城市规划设计！

第二篇：实习心得

实习心得

来天虹已经快两个月了。在这期间，让我深深的体会到一个商场最重要的是什么，那2就是服务。

首先是在收银台实习。收银台可以说是收银分部的一个关键对外窗口，也是整个商场的一个重点。服务的好与不好，直接影响到顾客会不会成为回头客。刚去收银台的时候觉得收银太简单了，以自己已有的经验应该是完全没有问题，慢慢的才发现是完全不一样的。天虹对员工的高要求让我为之一振。除了无差错的收款，我们还必须做到把我们的服务做到更好。一声响亮的问候语，一个甜美的微笑，一个亲切的眼神交流，一个细微的提示，一句自然的道别，让客人深深的感受到我们天虹专业具有亲和力的服务。有些人说收银台的工作时枯燥的，无趣的。的确，但每当你受到客人赞许的认可时，就不会这么认为了。记得有一次帮一位中年女士买单，接待完之后，女士笑着说，天虹收银的服务是她逛的所有商场里服务最好的。客人的认可，让我再一次认知到服务的重要性，并且心里别提有多开心。

其次，是vip室办公室里的学习。同样，在完美的服务前提下，还必须把工作做好。第一项是学习销售天虹磁卡。一开始的学习，心里会有些害怕，觉得万一销售错了该怎么办，万一速度太慢，客人会不会投诉等等问题。每个人都有从不懂到懂，从不熟到速度很快，关键之一就是自己多操作，多思考，才能达到质与量的完美结合。

最后，是收银柜长的学习。学习如何成为一名优秀的收银柜长。在做好自己本职工作的前提下，员工的管理是最困难的。看似很简单的一个工作，其实压力比较大的。每个员工的性格都不一样，理解和接受能力都不一样，所以最后的效果肯定也不一样。

时间继续在奔跑，两个月的时间学到了很多东西，也还仍然有许多东西需要学习但道路是曲折的，前途是光明的。非常感谢天虹提供这个学习的平台，同时也非常感谢每个岗位上的帮带教练，是你们毫无保留的传教，才让我有了成长的可能，有了成长的空间。希望自己继续加强学习，争取成为一个优秀的管理者，为天虹这个大家庭奉献出自己微薄的力量，和天虹共成长。

付淑玲

第三篇：实习心得

实习报告

时间过得真快，一眨眼我的大学生活就要接近尾声了，在这近四的时间内，我的收获还是很多的。我学到了很多东西，不仅有学习方面的，更学到了很多做人的道理。做为一个刚踏入大学的成年人来说，什么都不懂，没有什么社交经验。不过还好，在老师和同学的帮助下，我很快融入了这个新的环境，这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。大学生活的结束，也就意味着我们十多年来的校园生活就要结束了，然而我们即将进入的是社会这个全新的大课堂。毕业实习自然是必不可少的一部分。

自从去年11月29号面试被富士康录取后，我们这批去富士康的同学在学校和富士康的磋商下，这次实习就在学校的实训工厂的模具拆装室进行了。

富士康科技工业是台湾鸿海精密工业股份有限公司在大陆投资兴办的专业研发生产精密电气连接器、精密线缆及组配、电脑机壳及准系统、电脑系统组装、无线通讯关键零组件及组装、光通讯组件、消费性电子、液晶显示设备、半导体设备、合金材料等产品的高新科技企业。目前已成为全球第一大EMS厂商，连续多年入围全球500强，多次蝉联中国内地出口企业200强第一名并稳居台湾最大民营制造商。集团在中国大陆、台湾、日本、东南亚及美洲、欧洲等地拥有员工30万余人，是全球最大的计算器系统、准系统、个人计算机连接器生产厂商。

在校实训工厂5个月的实习生活，对我有着十分重要的意义。它不仅使我在理论上对模具这个领域有了全新的认识，而且在实践能力上也得到了提高，真正地做到了学以致用。刚接触论文课题时，我对自己能否完成它曾表示怀疑。指导老师冉老师看出了我的难处，告诉我实习的时间不是很长，有些东西是不可能在这么短的时间里完全掌握的，她建议我在实习期间多看、多想、多总结，才能尽快的清楚自己实习的方向。我曾经构思过实习时的悠闲与轻松。殊不知，现实给我敲响了警钟，我发现书本上所学的知识就像大海中的一滴水，与现实有很大的差距。此时，在指导老师的谆谆指导下，我明白了，在任何时候，我们对待工作都要高标准、严要求，做到精益求精。我很庆幸能被冉老师所指导，她非常重视实践工作，处处给予我指导和关心。期间我经历了许多充实的工作，虽然很多看起来是小事，微不足道，但从中可以学到的东西不是三言两语可以说得清的。在工作中碰到一些新情况时，冉老师总是主动向我说明，使我很快就明确了自己的方向。

现实的脚步声却是那么地清晰、有力。在一次次理论与实践相结合的过程中，在冉颖杰老师悉心指导下，我不但对国内塑料模具的发展有了系统的了解，也对其发展趋势有了更深得认识。随着时间的推移，自己的意志也得到了磨练。我时刻提醒自己，唯有不断努力，才能与时俱进。这次毕业实习的意义，对于我来说已不再是完成学分、完成毕业实习的任务，而是在踏入社会大门之前有给我上了生动的一课。我一定会好好地珍惜这个机会，并为自己所喜爱的模具行业努力贡献自己的聪明才智。

在实习工厂里做毕业设计的近半年时间里，让我知道了做人做事的道理，即规规矩矩做人，规规矩矩做事。在去实习工厂的第一天，老师们就教导我们做人一定要正直，要实事求是，诚以待人，人品对一个人来说非常重要的。我充分的体验到了。你如何待人，他人也会如是回报。在校实习工厂的半年时间里，我们可以说是接触到了一个小型的社会、了解我们今后工作的性质。不但增长了专业知识，还学习到了不少为人处是的方法。

十几年的学生生活，即将在近些日子里划上一个句号。以前作为一名学生，主要的工作是学习；现在即将踏上社会，显然，自己的身份就有所变化，自然重心也随之而改变，现在我的主要任务应从学习逐步转移到工作上。这5个多月，好比是一个过渡期——从学生过渡到上班族，对我们的人生来说是一个十分关键的转折点。回想自己在这期间的实习情况，不尽如意。对此我思考过，学习经验自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变没有做到位。现在发现了这个不足之处，应该还算是及时吧，因为我明白了何谓工作。在接下来的日子里，我会朝这个方向努力。感谢冉老师在这段时间里对我的指导和教诲，我从中受益非浅。

再过几天，历时5个月的专业实习就要结束了。回首实习阶段的日日夜夜，真乃感触良多。

实习第一天，我们就遇到了一个意外，我满以为我将被我的指导老师告知该如何完成我们的“作业”，但她没说太多，告诉我们接下来的一星期不用过去了，工作就是上网查阅与我们毕业设计题目相关的资料，告诉我们可以利用学校电子阅览室的资源，上维普或者超星线上图书馆查阅，也可以带上自己的学生证到市区的省图书馆泡上一天，自己看资料，并摘抄自己认为比较重要的东西，然后写一份关于所看材料的心得体会，下一次来“上班”时先谈自己看材料后的体会，确定自己实习论文的大体结构与思路，接着再进行下一步的工作。事实上，当我得到这个任务，我是比较高兴的，虽然不明白这么做是为什么，但是刚“上班”就得到一星期的“休息”，我还是很满意的。就这样，我的实习在一种我认为远远轻松于上课的氛围中开始了。

看材料的日子后来被证明并不轻松，先不说材料“量”的巨大，单是这其中的任何一篇论文，如何发现其中有价值的东西就很是个问题。所以，在当时，我们看那堆材料是很痛苦的，因为我不知道到底哪些内容重要，有意义。每一篇论文，我都觉着很吸引人，好象在里面有不少高深的东西等我去发掘。我仔细地研读每一篇论文的每一段文字，力求掌握作者的任何一个细小的意图。但一天后，我发现我好象没找对方法，到了第二天，我居然连材料都没看完，更别说写什么心得与思路了。我隐约的觉得我对实习的态度似乎有些偏差。

似乎我们的疑惑早已被洞悉，我的指导老师——冉教授，与我们进行了一番交涉。我终于彻底清楚了实习对于自己的重要意义。实习并非是写一篇毕业论文就完事，而是一个将书本知识用于实践的过程，具体而言，就是要学会一种方法，一种运用课本上理论知识解决实际问题的方法。就好象阅读文献，其目的不是要去欣赏它的用词及文采，而是要从中发现有“价值”的东西，何为有价值，就是对你所要解决的问题有所帮助。因此，阅读文献要采用“检索”的方式，首先寻找于己有利的东西，再进行细读，否则，是不可能在很短的时间内完成大量的信息收集任务的。毕竟，时间是有限的。但这也仅仅是第一步，过后，你还要思考，要从大量的文献中发现现在的研究热点，研究水平以及存在的问题。最后结合自己的实际情况，就可以开始考虑着手研究了。而研究又往往是从“问题”入手。因此，发现问题就是实习的“第一课”。这便是老师要求我们不光要看材料，还要写“心得”的原因了。那一天冉老师的话改变了我对实习的态度，也让我明白了毕业课题重在对一种科研思维的训练。我开始注重对方法的掌握了。随后的实习中，冉老师对方法的传授超过了对具体任务的安排，我被赋予了极大的自由度，很多时候她仅仅告诉我所要达到的目的，至于具体的操作，他总是让我自己去大胆尝试。但其中涉及到的一些方法、原则和思维技巧，冉老师则一定会给我讲解透彻，用她的话来讲，这当中有很多个人的体会，是一种经验的积累，如果完全靠自己摸索，不仅费时，而且毫无必要。“授人以鱼，不若授人以渔。”方法上的东西方是实习中的“至宝”。因此，从我刚开始实习的第一天，我便对如何查阅资料，如何选题有了一定了解。而其后的实习中，我们又从冉老师那儿了解到了怎样进行课题设计；怎样处理毕业设计过程中出现的新问题。可以说，方法的学习贯穿了我整个毕业实习的始终。

现在，我们的实习已完成到了最后的论文答辩。诚如冉老师所言，一篇毕业论文是次要的，关键在于对一种方法、一种思路的把握。我想，我是幸运的，我遇到了一位好老师。虽然我还不敢说我在实习中已经对塑料模具行业有了全面的认知，但至少我对它有了较之以前更为深刻的理解。这会儿，忽然想起冉老师的话来，所谓经验、所谓独到的见地，不是天上掉下来的，而是逐渐累积起来的。怎样去累积呢？就是不停的去做，不停的思考，每天都有所收获。正所谓“功到自然成”就是这个道理。真希望以后的每一天我仍然能有所收获。

在工作过程中，有时候面对两个问题很难抉择的时候，我一直喜欢用这么一句话激励自己：万事都有个轻重缓急，当有很多要做的事摆在我们面前，我们必须做出选择时，首先必须明确，哪些事实现在不做将来也可以做的，哪些事是现在不做将来就没机会做的，然后再做选择。有些机会是转瞬即逝的，一定要懂得把握!在这些实训的日子里,每天过的十分充实,总有忙不完的事情,坐在实训室,感觉就象是已经踏入公司,会感到有种小小的压力.对于自己也有了一定的约束,不再象以前那么放松.从这次毕业实习中我深深体会到了：人生的每一步旅途中，总有着一道无形的栏杆，每一次跨越需要很多的勇气，也不是每一次跨越都能够成功，失败是不可避免的，主要的是要敢于承认失败，面对失败，努力去做，解决它，有这个决心，我想人生会成功的，至少可以无憾！

面对新工作，面对新的挑战，我希望我能用这么一句提醒自己，迎接挑战、抓住每次机会！人生就是经历着风风雨雨，在风雨中倒下去，然后站起来的时候，那时的彩虹最美丽！

第四篇：实习心得

实习心得

各位领导，各位同事，大家好。

我叫张倩文，今天能站到这个讲台，感到非常荣幸，因为，我已为招行的一员。虽距合格的招行员工还有一段距离，毕竟我站到了招行的起跑线上，就像孩童学走路，迈出了双腿，就是步行天下的伊始，就此，与大家一起，分享我的实习心得。通过实习我对招行有了更加深刻的认知，我将这种认知总结为了以下三点，接下来我就大堂和市场两方面来讲我的具体心得。我被分配至迈皋桥支行，那天，我起的很早，坐了40分钟的电铁，手捧着百度地图，早早来了迈皋桥支行。

我们的陈行长热情的接等了我，向我简单的介绍了工作要领，还特地借了套招行行服给我，同时跟我强调了厅堂形象的重要性。3在迈皋桥，我实习的岗位是大堂助理，主要负责分流客户，指导客户完成一些基本的操作比如ATM存取款，VTM办卡，下载手机银行，网银激活，同时简单介绍一下银行的产品比如保险产品，像珍爱一生，心悦人生。总之这是一项基础性的服务性工作，最需要的是耐心和用心，要努力起到提高银行服务效率、服务质量的作用，这就是我对自己工作情况的基本认识。

在老师们的帮助下，在自己的努力下，我接待了自己的职业生涯第一位客户，办理出第一张招行一卡通，我还利用自己英语的特长，接待了一些外国客户，使其顺利的办理了招行的业务。在实习期间。我能有所进步，我要特别感谢我们银行的老师——负责大堂的陈经理，他给了我细心严格的指导和真诚的帮助，可以感受到陈经理在用心传授给我他的工作经验技巧以及工作心得。我还要感谢那些与我年龄相仿同事们，她们也给了我们很大的帮助，我们相互配合，感觉到银行的工作气氛十分融洽，我想我们会成为生活和工作上的好朋友，我会用心的学习这些同事们身上的优点。

我对大堂经理助理这一岗位实习的感受是：大堂经理助理，作为第一服务人，每天接触的客户不尽其数。他的言行举止代表着全行员工的给人的第一印象。她的服务技能高低也是替代着我行整体服务质量。从她们身上，我体会到大堂经理助理必须身兼五职。

第一，业务引导员。第一时间对客户进行相应的业务分流引导；诚恳、耐心、准确地解答客户的各项业务咨询。应热情、周到，文明地主动迎接客户。询问客户需要办理什么业务，引导客户到相应的区域办理。

第二，营销宣传员。有识别高、低端客户的能力，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务；为其当好理财参谋。招行有很多的理财产品和保险产品。可以根据客户需求向客户建议一些产品。针对一些对于年龄出于18到45周岁的客户，就可以尝试向其推销我们的心悦人生，这样一款社保的补充品。

第三，信息采撷员。利用工作之便，更要利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源。

第四，矛盾调解员。要迅速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与工作人员发生直接争执，化解矛盾。有时候要担当客户出气筒

第五，安全观察员。应具备识别真假身份证的能力，堵截虚假证件开户或办理业务，留意可疑人员的形为。维护银行和客户的资金及人身安全。在之后的两周我是在河西万达支行，我是老师是孙行长，我也第一次体会了走出网点办业务的整个过程。

我们

联系了一家公司，我和孙行长由网点出发，坐地铁2号线再转10号线到达了建邺区的一处科技园，兜兜转转了好久，才找到牡丹江路的一处工地，公司领导热情的接待了我们，带我们到了一间由板房搭成 的临时办公室，刚坐下，摆好设备，一群工人就涌了上来，大家都争着办卡，通过我们带来的小型的VTM机，我负责给客户开户，激活，孙行长负责下载手机银行，微信关注，通过我们的营销我们一共开了10张一卡通也成功推销出10张信用卡。回来的路上，华灯初上，虽然工作很累，路途远，人手少，但那刻，我的心确是暖暖的，甜滋滋的，感受着完成工作的舒服，充实。

我对市场助理岗位的心得体会：

一、注重实效。量体裁衣。充分利用丰富的个人理财产品资源加大营销力度，挖掘客户资源，对不同客户群体制定相应的营销方案，利用，电话营销，上门营销等联动服务模式。实现理财产品持续营销。

二、注重时效。有的放按矢。积极开展产品营销和人脉营销。在抓产品基本渗透的同时，注重产品有效渗透率的提高，在掌握现有客户已有产品的有效渗透基础上，再采取先易后难、先简单后复杂的营销方式。比如市场代发，通过和企业负责人取得联系代发前我们首先要了解企业文化，企业需求看什么产品最适合这些企业，制定适合的营销策略，招商银行将传统的薪资代发赋予了更多的服务内涵，通过产品和营销的整合，将个人理财融入了了企业员工的薪资代发。实现了企业，个人和银行的共同成长

三、注重成效。服务为先。邀请中高端客户来行座谈，内容涵盖理财产品系列，现场解答客户的咨询，培育新的客户群体。营造浓烈的“为客户增收益”的服务氛围，吸引客户，落户我行。

通过30天实习，我仅仅了是初步了解到大堂经理助理和市场助理两个岗位的轮廓，我的很多认识还是很浮浅的。俗话说，好的开端，才是成功的一半，很多的细节和精髓，只有深入其中，才能真正掌握，我需要学习的地方还有很多很多，我需要不断的向老师学习，求教，努力让自己在短时间里学会本领，以适应招行的要求。

为期30天的实习，已近尾声。30天，在时间的长河可忽略不计，在岁月的蹉跎中不见痕迹，但，这短暂的30天，对我来说，是有人生价值的，是值得永远铭记的，我来到招行身边，向着招行的服务模式在学习，沿着招行的营销模式在起步，顺着招行服务理念在追随。我的职业生涯展示出新一页。我的实习心得介绍完了，感谢大会的聆听。不足的地方，希望大家批评指正。谢谢大家。

第五篇：实习心得

在此次的实习中我感觉到我们最大的不足就是动手的能力太差，在项目中别的同学也给我提出一些建议，让我有机会自己动手，不是我们缺乏知识，而是我们没有运用知识的能力，在二十多天的项目开发过程中，我自己也认识到虽然我们的理论知识没有别的同学那么全面，但是如果在学校认真学习了，我们的理论知识并不比他们差，所以以后的日子，我还要继续从事软件开发相关工作，我会更加注重自己的动手能力。再者，我们要有更好的学习心态，看到别的很多同学会在晚上项目结束后依然在班级上自习，深深意识到我们的学习态度有多大的差距，原来在学校的时候我们八点半基本就要从教室回宿舍了，而他们还在继续利用九点以后的时间努力学习，虽然在这时间不长，可是我所体会到的对我以后的学习以及工作将会有很大的影响，通过这次实习的经历我想在以后的工作中我会更加的有动力，更能坚定信念：坚持、努力。学习其他同学刻苦、勤奋的学习态度。实习已经成为过去，可是在这次学习中学到的东西会一直影响我以后的发展，突然想起鲁迅先生的一句话：世上本没有路，走的人多了，便成路。生活的路也是人走出来的，每个人一生总要去很多陌生的地方，然后熟悉，然后再走向另一个陌生的地方。在不久的将来，就是踏上人生的另一段旅程，以后的路上有时不免会感到有些茫然、无助，但生活的路谁都无法预测，只能一步步摸索，但只要方向正确，只要我们向着目标不断努力，相信在不远的将来我们一定会有一片属于我们自己的天空。

通过这次的学习我有几点深深的体会：第一，要认清形势。

我觉得任何事情一定要在认清形势的基础上再开始考虑如何计划，这样才能让别人满意你的结果而自己也能获得较大的收获。一开始，老师就强调过，我们不应该把这个项目当成还是课堂的项目，完成老师的硬性要求，而是一个真正的公司的项目。这样我们就可以考虑到时间方面的限制和我们在技术上的优势，而在需求上与甲方交涉。我们小组内部成员在经过一番讨论后，确定了最利于我们完成该项目而又达到甲方要求的项目方案，然后与甲方进行商榷，在与甲方分析了各种情况后，最后终于敲定了让甲方满意，而我们自己又认为能完成得比较好的需求。第二，相信团队合作才可能把项目做到最好。

从整个项目的过程来看，团队合作中需要沟通、分工、协作和监督。只有做好这四项才算是一个好的合作团队。首先，团队合作最基本的技能就是沟通。沟通的目的就是让别人了解你的想法，因为每个人考虑问题的时候总会有各种各样的偏差，我们只有沟通很好的沟通来综合所有人的好的想法，以减少走弯路，而让事情进行的更顺利。我们公司内部的沟通是比较随意的，因为大家都比较熟悉，任何时候有什么想法都会提出来，然后大家一起讨论，并得出最后的结果。而整个项目的进行中很重要的又比较正式的沟通就是与甲方的沟通，完成这个项目其实也是与甲方的合作的过程。其次，团队合作的关键环节就是在有效沟通的基础上进行分工，分工要明确，落实到每个人。由于这个项目时间的限制和语言的不熟，这个项目必须由我们公司所有成员都尽努力才能做好，这样就需要合理的分工。比如我们这个项目中分为总的来说可以分为界面，核心算法，和数据库这三个模块，而算法也分有好几种，只有把它们分配给对各模块感兴趣的人做，让他们在规定的时间里进行钻研努力，才能达到最好的效果。我们组在这方面做的比较好，老师在我们项目提出时，就根据各人的能力和兴趣把每个人分配在不同的主要任务中，在每周与甲方约定好下阶段的提交物后，都是仔细地把任务均匀地分配给各个人。因为我们组是按照每人的工作量来最后算成绩的，均匀地分配任务就不会造成组员的不满了。再其次，团队合作中协作是必不可少的。在项目组中各成员都明确了任务后，就需要大家单独工作的同时去配合其他人。尽管大家都有不同的任务，但是相互之间在一些问题互相协作的话，不仅可以提高各个任务进行的速度，也利于对项目中别的模块的了解。由于我们组的成员都是比较熟悉的，所以在协作方面还是不错的，比如某人搭建完环境后，帮其他的组员在他们自己的电脑上搭好，这样就会节省大量的时间，而这名组员也可以把时间用在别的事情上。而且虽然我们进行了明确的分工，但毕竟是一个项目，之

间还是有很大的关联的，这样在编码的时候，都会进行讨论和互相帮助，这样就减少了错误的可能性也节省了时间。最后，项目经理的监督是必不可少的。一个团队中，难免有人会偷懒或拖延，或者完成任务的质量不理想，项目经理就要对这些人进行督促和提出合理的建议。通过监督了解项目的进展、质量、问题等并及时的调整资源利用情况，以保证项目的成功。虽然我们组没有出现上面提到的种种情况，老师还是进行了严格的监督，我们每人都是按照老师给我们的计划提交相应的产品给他，但质量是参差不齐的，老师都会进行审核，然后给出建议，让我们修改优化后，他才把项目提交给甲方，因此甲方一直对我们的提交物比较满意，这与老师的努力是分不开的。第三，要详细制定计划，并严格按照计划来执行。这次的项目周期很短，因此计划就显得格外的重要，只有进行详细的计划，我们才有紧迫感，并要求自己抓紧时间完成当天的任务。对比去年的软件工程课，那个项目与这个项目的规模差不多，但是开发周期是真个学期，每个阶段都显得很长，就算制定了一个计划，也没有按照那个计划来，拖个几天是很正常的，今天不能完成明天做，因为有的是时间，这样越来越松懈，就把大量的任务往后压，到最后就拿质量换时间了。而这个项目一开始就让人有很强的紧迫感，计划几乎是细到天的，我们每人组员都要在周报中详细汇报这周中每天做了什么的，通过周报来很好地管理进度，当然必要的情况下还是会做相应的变动的。到最后我们的项目如期完成了，而且结果是比较让人满意的，这样的结果对比去年的就会让我以后在做别的事的时候，更加自觉地详细做计划并严格按照计划执行。另外，这样做的好处就是让人感觉每天都很充实，没有虚度光阴，每次我浑浑噩噩地度过一天而没有学到任何东西后，我都有一种罪恶感，感觉对不起父母和关心自己的人，而制定了详细的计划并认真执行的话，每天都会以饱满的精神状态来学习，心情也很好，这样才是健康的生活方式。

虽然通过这门课，我的经验更佳丰富了，个人编程能力，沟通能力等都有了一定提高，但是我也感觉到了自己的诸多不足，比如我的沟通能力还有待提高，这或许不是一两天的问题，但是我会更加注意，并在以后的生活学习中，留心并提高沟通能力。还有不足就是项目期间，热情还不是不够，每次都把相应的任务做完后就不管了，然后等下一个任务，而自己却没有更加用心地去考虑如何把整个项目做的更好，或许是因为我不是组长的缘故吧，在以后的项目中，我要改变这种心态，以更加积极的热情去参与项目。