第一二章总结

第一篇：第一二章总结

第一章 绪论

一、填空

1、管理学是一门边缘科学。

2、管理学是为管理活动提供概念、理论、原则和方法的学科。

3、一般说来领导者都是管理者，但管理者却不一定都是领导者。

4、人、财、物是管理对象的物质要素，是从静态角度来观察管理对象；产、供、销是管理对象这一物质要素的运动过程，是从动态的角度来观察管理对象。

5、随着时间的推移，对管理对象的研究又有新的发展，有些管理学家把时间和信息也列为管理对象。

二、名词解释

1、管理是让其他人同自己一起，并通过其他人去实现既定目标的过程。

三、简答

1、简述什么是现代管理。

答：1）是让其他人同自己一起，并通过其他人去实现既定目标的过程。

2）管理就是由一个或更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能达到的效果。

3）管理是通过实施计划、组织、控制等职能的过程，来协调所有的人力和资源，以实现既定的目标。）

2、如何理解管理是科学还是艺术

强调管理是科学是因为管理有着一套行之有效的、严格的科学管理程序，它是用抽象的、逻辑推理的方法去研究管理，把管理看成是规律性起作用的领域；

把管理看成一门艺术是用具体的、形象思维的方法去研究管理，把管理看成是发挥积极性、创造性的领域；

管理是科学，强调的是其原则性，强调管理学是向管理者提供在管理活动中必须遵循的概念、理论、原则、方法；

管理是艺术，研究的是其灵活性，强调对概念、理论、原则和方法在实践中的灵活运用。管理中从来没有一套通用的模式，因为每个企业都处于不同的环境之中，无法用一个固定的模式去解决所有企业的问题。

管理既是科学又是艺术，它是一门艺术性非常强的学科，一个管理者应当像一个艺术家，把自己的心血同自己的事业融合在一起。

3、简述管理的“两难处境”。

管理工作中的一个明显特征就是管理工作中所固有的“两难处境”。管理者常常面临以下这样一些局面：

1）要把组织内个人的目标与组织目标结合起来，使之在组织内做合乎目标的运动。但个人利益与组织的整体利益经常是矛盾的；

2）管理者必须履行特定的职责与任务，因此需要对雇员进行严格的控制，但又需要全体从业人员发挥他们的主观能动性；

3）既要执行纪律与程序，又要照顾每个人各自的特殊需要，这些需要常常与纪律和程序发生矛盾；

4）管理者都知道，他们必须无条件地服从外部环境对自己的制约，他们不得不保持现状，因为一个人并没有回天之力，同时，为了适应瞬息万变的内外部环境，又不得不去改变现状中的某些内容。

综上所述，管理是可供开发的资源，是一项不需要支付货币的投资，并且，通过管理可以产生巨大的效益。

第二章 管理思想发展史

一、填空

1、所有权与管理权分离的标志——马萨诸塞车祸事件。

2、“科学管理之父”——泰勒，他的代表作为《科学管理原理》。

3、“现代经营管理之父”——法约尔，他的代表作是《工业管理和一般管理》。

4、1841年10月5日，在美国马萨诸塞——纽约的西部铁路上，两列火车迎头相撞，造成近20人死亡。

马萨诸塞车祸看似一个偶然事件，但却反映了由于企业规模的不断扩大和生产的日益复杂化，资本家越来越难以独立完成管理自己企业的任务，从而不可避免地发生两权分离。

5、梅奥认为，在正式组织中，以效率逻辑为其行动标准；在非正式组织中，以感情逻辑为其行动标准。

6、社会系统学派的观点起源于巴纳德的思想。

7、组织存在应具备三个条件：明确的目标、协作意愿和意见交流。

8、西蒙认为，根据决策性质可将决策划分为程序化决策与非程序化决策。

9、权变理论认为，组织及其成员的行为是复杂多变的，而环境的复杂性又给有效的管理带来困难，例外情况越来越多，难以找出一种适合于所有情况的管理理论和方法。因此，要根据组织的实际情况选用最适宜的管理方式。

10、综观管理演变的过程，我们发现，管理理论与方式的发展总是同当时当地生产力的水平联系在一起，即有什么样的生产方式就有什么样的管理方式，违背了这一客观规律，必然会受到惩罚。

二、名词解释

1、例外事件原则——泰勒认为，经过科学测定，一切工作都应形成标准化，没有纳入标准的事件称为例外事件。

2、管理的十四原则（每条都可做名解）

1）劳动分工：劳动的专业化分工是提高劳动生产力的有效方法。劳动分工不仅适用于技术工作，而且适用于管理工作。

2）权利和责任：权利和责任好比一对孪生兄弟，凡行使权力的地方，就有责任，二者必须相等。而管理人员的权力又可划分为职权和个人权力。前者是由职位决定的，而后者是管理者个人智慧、知识、经验、品德及指挥才能的综合，好的领导者应以后者补充前者。

3）纪律：纪律是对组织协定的尊重及服从，即遵守组织的各项规章制度。纪律对企业的发展是必须的。法约尔认为，纪律是领导人造就的，而制定和维持纪律的最有效的办法是：1）各级好的领导；2）尽可能明确而又公平的协定；3）合理执行惩罚。

4）统一指挥：无论什么时候，一个下属只应接受一个领导者的命令。双重或多头领导必然会影响权力、纪律、秩序和稳定。

5）统一领导：为实现同一目标，一个组织只能由一个领导人使用一个计划指导工作，健全的组织机构都应是这样。不要将其与统一指挥混同。统一指挥取决于人员如何发挥作用，统一指挥须在统一领导下才能存在，但并不来源于统一领导。

6）个人利益服从集体利益：集体的目标包含员工的个人目标。作为领导，必须监督员工同时又要以身作则，使二者保持一致。

7）合理的报酬：报酬是服务的价格，是企业所掌握的一个重要的诱导因素。因此，报酬的多少和支付的方式要公平合理，尽可能使企业和员工都满意。他还认为，任何优良的工作制度都无法取代优良的管理。

8）适当的集权与分权：凡降低下层在决策中的作用为集权，反之是分权。权力集散的程度应视企业的规模、条件、工作性质、领导和下属人员的能力而定。

9）跳板原则：企业管理中的等级制度它表明了权利路线和信息沟通渠道。

10）秩序：各有其位，各就其位。此原则既适用于物质资料，也适用于人力资源，如设备、工具要排列有序，人员要有自己确定的位置且在岗位上发挥作用。

11）公平：公平由公正与善意产生。作为领导，在对待下属时，应特别注意他们希望公正和平等的愿望，要努力使公平感深入人心。

12）保持人员稳定：一个人要做到有效、熟练地从事某项工作，需要相当长的时间。特别是经理人员任职期的稳定。人员的频繁流动，必然造成人、财、物的浪费，也是企业管理不善，生产经验不景气的原因和结果。

13）首创精神：发明、建议与执行的主动性就是首创精神。而领导及全体人员的首创精神对企业而言，是一股巨大的力量。因此，管理部门应允许所有的企业人员以某种方式显示其首创精神。高明的领导可以牺牲自己的虚荣心以激发下级的创造力。

14）集体精神：团结就是力量，企业的领导人员要鼓励职工紧密团结和发扬集体精神。有效的方法是加强意见沟通，协调企业内部的各种力量，激发人员的热情，发挥每个人的才能，奖励每个人的功绩，树立、保持和巩固企业人员间的和谐关系。

3、天桥——为争取时间，提高效率，法约尔提出了用“天桥”沟通联系的概念。即允许同级间的人员取得直接联系，然后将所采取的行动报告给各自的上级。这样不仅节约了时间，而且培养了各级管理人员敢于负责的勇气。

4、运筹学——是一种定量的科学方法，要求统筹兼顾，合理使用资源（人力、物力、财力），提供最优解决方案来为决策服务，在有限的资源条件下，取得最大的经济效益。

5、系统工程——主要以人工系统为研究对象，把它看作是一种具有有机联系的统一整体，运用现代科学技术方法进行系统分析、系统设计、系统模拟，以便最有效的实现预期目标。

6、组织效力——是指组织实现其目标的能力或程度。

7、组织效率——是指组织在实现其目标的过程中满足其成员个人目标的能力和程度。

8、权变即指“通权达变”，意为不循常规而采取适合不同需要的灵活方法。

三、选择

1、法约尔一般管理的内容

（一）企业的基础职能（企业的六大类工作）1）技术性工作 2）商业性工作 3）财务性工作

4）会计性工作 5）安全性工作 6）管理性工作

2、法约尔把管理的过程划分为五个要素，认为管理就是实行计划、组织、指挥、协调、控制，它们形成了完整的管理过程。

3、管理科学理论是在二次大战期间形成和发展起来的，此时人们不仅关注生产效率，更加关注效果。因此决策成了企业的核心职能。

4、运筹学分分支主要有：

1）规划论 2）网络分析技术 3）库存论 4）排队论 5）对策论

5、系统工程的特点：

1）整体性观点 2）层次关联 3）协调性原则 4）科学的管理 5）优化目标

四、简答题

1、综观管理思想发展的历史，大致可将其划分为以下几个阶段：

第一阶段：早期的管理思想，产生于19世纪末之前。此阶段虽还没有“管理”这一名词，但已存在着大量的管理思想和实践。

第二阶段：古典的管理思想，产生于19世纪末至1930年之间。此阶段的特点是以“事”以“物”为中心，研究如何提高生产效率。其代表人物有泰勒和法约尔等。

第三阶段：中期的管理思想，产生于1930－1945年之间。此阶段的特点是把管理的重点从以“事”以“物”为中心转移到以人为中心，将西方的社会学和心理学等引进管理的研究领域，提出用调节人际关系、改善劳动条件等办法来提高劳动生产率。此阶段的代表人物有梅奥和巴纳德。

第四阶段：现代管理思想，产生于1945年之后。此阶段管理领域非常活跃，出现了众多的管理学派，每一学派都有自己的代表人物，都从各自的角度来研究管理。

2、简述所有权与管理权分离的意义

所有权与管理权的分离，是企业管理的一次影响深远的历史性大分工，其意义如下：

首先，管理不再仅仅是一种活动，而成了一门职业，使独立的管理职能和专业的管理人员正式得到了承认。专业管理人员较资本家而言，由于他们来自大众，因此他们更有可能按照社会化大生产的规律管理企业。

第二，两权分离大大提高了管理效率，同时也为企业组织形式的进一步发展提供了方便条件。

第三，具有管理才能的人员掌握了管理权，直接为后来管理理论的诞生创造了条件，为管理学的创立提供了前提。

3、简述泰勒科学管理理论的内容

1）工作定额：通过对时间与动作的研究，制定了科学的操作方法，并据此定出合理、有效的日工作量标准。

2）科学的挑选和培训工人

3）标准化：工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机械和材料，并把工作环境加以标准化，从而形成一整套标准化制度。

4）差别计件工资制：制定不同工资率。

5）计划职能与执行职能分离：计划由管理当局负责，执行由工长和工人负责。

6）职能管理原理：管理职能的分工和专业化

7）例外事件原则：没有纳入标准的事件称为例外事件。

4、对泰勒科学管理理论的评价

（一）科学管理的二重性：阶级性、科学性

（二）贡献：科学管理学派最大的贡献在于创造了以科学调查研究指导管理活动的管理理论，开辟了不依赖传统的经验和直观的判断而运用科学方法进行管理的新纪元。

（三）弊病：

首先，泰勒对工人的看法是错误的，他认为工人是“经济人”，工人工作只是为了挣取工资。

再有，泰勒的科学管理仅重视技术性的因素，忽视了人群社会因素。他的科学管理加快了脑力及体力劳动的分离，加剧了劳资之间的矛盾。同时，使分工越来越细，管理越来越专横，工人感到工作乏味，渐渐成为机械的附属品。

还有，由于泰勒的经历所限，科学管理只解决了个别的、具体的作业效率问题，并未涉及企业全局的经营管理问题。

5、对法约尔一般管理的评价

（一）贡献：较泰勒的科学管理相比，更具系统性和理论性。

（二）弊病：主要不足在于他的管理原则过于僵硬，甚至有时使实际管理工作者无法遵守。

6、简述霍桑实验。

（一）霍桑实验是从1924～1932年在美国芝加哥郊外的西方电器公司的霍桑工厂中进行的。目的是在于通过改善工作的物质环境，来发现提高劳动生产率的途径。

（二）实验分为四个阶段：

1）照明试验 2）继电器装配小组试验 3）大规模访问交谈 4）对接线板接线工作室的研究

（三）结论（简答：亦是梅奥人际关系理论的主要内容）

1）工人是“社会人”，不是“经济人”

2）生产效率主要取决于职工的工作态度及他和周围人的关系

3）企业中存在着非正式组织

7、梅奥人际关系理论的缺陷

1）过分强调非正式组织的作用。

2）过多强调感情作用。

3）过分否定经济报酬、外部监督、工作条件、作业标准等因素的影响。

8、系统工程与运筹学的关系

（一）系统工程主要以人工系统为研究对象，把它看作是一种具有有机联系的统一整体，运用现代科学技术方法进行系统分析、系统设计、系统模拟，以便最有效的实现预期目标。运筹学是一种定量的科学方法，要求统筹兼顾，合理使用资源（人力、物力、财力），提供最优解决方案来为决策服务，在有限的资源条件下，取得最大的经济效益。

（二）系统工程是有效地实现各类人工系统的战略部署，运筹学则是为保证这种战略部署得以实现的战术考虑。

（三）二者的相互区别是：运筹学是绝对定量的学科，而系统工程则是定量与定性的结合。第一章 概述

一、单项选择题

1．在组织的五个基本要素中，管理的媒介是

（）

A．人与物

B．信息

C．机构

D．目的

2．在组织的内部要素中，表明为什么要有这个组织的要素是

（）

A．人与物

B．信息

C．机构

D．目的 3．管理的主体是

（）

A．管理者

B．组织

C．人

D．管理机构

4．美国管理学家彼德·德鲁克认为，管理者的第—个责任是

（）

A．管理管理者

B．管理一个组织

C．管理工作和工人

D．从事管理活动 5．管理过程中的首要职能是

（）

A.人员配备

B．组织

C．计划

D．指导与控制 6．管理的核心是

（）

A。建立组织机构

B．协调人力物力

C．协调入际关系

D．尽力减少支出 7．管理是一种艺术，是强调管理的（）

A．精确性

B．沿续性

C．随意性

D．实践性 8.马克思主义关于管理问题的基本观点是

（）

A．辩证唯物主义观点

B．管理二重性观点

C.系统的观点

D．发展的观点 9．反映管理同生产力、社会化大生产相联系的属性是

（）

A．社会属性

B．艺术性

C．自然属性

D．科学性 10．管理学原理区别于专门管理学的特点在于

（）

A．历史性

B．科学性

C．一般性

D．实践性 11．管理学属于边缘性学科，这说明管理学的特点是

（）

A．一般性

B．多样性

C．实践性

D．历史性 12．管理是一种

（）

A．经济现象

B．自然现象

C．社会文化现象

D．科学现象 13．一般说来，组织的外部要素是（）。

A．可以控制的B．无法控制的C.部分可控的D．无法判断 14．作为学习、研究管理学的总的方法论指导的是（）。

A．系统方法

B．理论联系实际的方法

C．唯物辩证法

D．比较分析法 15．决定学习、研究管理必要性的是（）。

A．管理的自然性

B．管理的社会性

C．管理的重要性

D．管理的历史性 16．管理学应属于（）。

A．社会科学

B．边缘科学

C．经济学

D．自然科学 17．管理是一种艺术，这是强调管理的（）。

A．复杂性

B．有效性

C．实践性

D．精确性 18．管理的核心是（）。

A．决策

B．处理好人际关系

C.组织

D．控制

19．管理这种社会现象存在的两个必要条件：一是两个人以上的集体活动；二是（）。

A．有管理者

B．组织成一定机构

C．有各种资源

D．有一致认可的目标 20．管理的五大基本职能是（）。

A．计划、组织、协调、领导、控制

B．计划、组织、人员配备、指导与领导、控制

C.计划、组织、协调、人员配备、控制

D．计划、组织、人员配备、领导、控制

二、多项选择题

1．管理的客体是

（）A．人

B．信息

C．机构

D．目的E．物

2．美国管理学家彼德·德鲁克认为，管理者的责任是

（）A．管理一个组织

B．管理管理者

C．实现管理目的D．管理工作和工人

E．管理计划过程 3．一个组织通常划分为如下层次

（）

A．主管层、执行层和作业层

B．经营决策层、执行管理层和监督作业层

C．经营管理层、外部管理层和核心管理层

D．经营决策层、监督作业层和执行管理层

E．上层、中层和基层

4．管理是一种社会文化现象，其存在的必要条件是

（）

A.管理理论

B．一致目标

C．管理实践

D．集体活动

E．管理原理 5．虽然组织的类型、形式和规模可能各有差异，但其内部都含有以下基本要素

（）

A．人与物

B．信息

C．管理

D．机构

E．目的 6．管理的基本特征是

（）

A．具有内部基本要素和外部环境要素

B．主体是管理者

C．具有任务、职能和层次

D．核心是协调人际关系

E．是一种文化现象和社会现象 7．管理的两重性反映出管理的（）

A．科学性和艺术性

B．必要性和目的性

C.部分可控性和部分不可控性

D．技术性和阶级性

E．生产力属性和生产关系属性

8．管理的社会属性体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此管理与下列因素相联系

（）

A．生产力

B．生产关系

C.社会化大生产

D．社会制度

E．科学技术

9．管理学作为一门不精确的、有待于发展的科学，具有以下特点

（）

A．一般性

B．专业性

C．多样性

D．历史性

E．实践性 10．学习与研究管理学的一般方法有以下三个

（）A．唯物辩证法

B．系统方法

C．科学管理方法

D．理论联系实际方法

E．管理过程方法 11．学习和研究管理学的具体方法有

（）A．系统方法

B．比较法

C．案例分析法

D．综合法

E．分析法 12．管理学研究生产力方面的内容包括

（）

A．组织中人、财、物的配置问题

B．调动各方面积极性与创造性问题

C．环境适应问题

D．产权关系问题

E．寻求最佳经济效益与社会效益问题 13．管理学所研究的生产关系方面的内容包括

（）A．组织内部人际关系问题

B．合理配置人财物问题

C．完善组织机构与管理体制问题

D．使规章制度与上层建筑保持一致问题 E．环境适应问题

14．组织内部要素包括（）。

A．目标

B．信息

C.机构

D．人

E．物 15．管理者在管理过程中承担的职能是（）。

A．计划

B．组织

C．人员配备

D．指导和领导

E.控制 16．管理学的特点有（）。

A．一般性

B．边缘性

C．历史性

D.多样性

E.实践性 17．组织外部环境包括的要素有（）。

A．行业

B．原材料供应

C．产品市场

D．政治状况

E．社会文化 18．管理这种社会现象存在的必要条件是（）。

A．两个人以上的集体活动

B．有机构

C．有一致认可的目标

D．有管理者

E.有各种资源 19．管理的二重性是指管理的（）。

A．科学性

B．自然属性

C.艺术性

D．社会属性

E．实践性 20．德鲁克认为管理者在组织中应承担（）责任。

A．管理一个组织

B．管理管理者

C．管理工作和人

D．决策

E．计划 21．管理的艺术性强调（）。

A．管理的普遍性

B．管理的实践性

C．运用管理原理的随机制宜性

D，管理的多变性

E.管理者应具有一定素质 22．一般可以将一个组织划分为（）几个层次。

A．战略规划层

B．上层

C．中层

D．执行层

E.基层 23．学习研究管理学的一般方法有（）。

A．唯物辩证法

B．系统方法

C.因果法

D．直观法

E．理论联系实际

三、判断改错题

1．管理是一项任务，是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。

（）2．组织分为三个层次，拥有的权力范围最大，担任的职务最高的管理人员是中层主管人员。

（）3．管理是一门艺术，指主管人员在管理实践中，既要运用管理知识，又需发挥创造性，采取适宜措施，高效地实现目标。

（）4．管理的任务是创造一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。

（）5．管理是由许多人协作劳动而产生的，具有同生产力、社会化大生产相联系的社会属性。

（）6．管理学的实践性决定了管理学是对前人的管理理论、管理思想的总结、扬弃和发展。

（）7．研究如何完善组织机构与各种管理体制的问题是管理学内生产力方面的内容。

（）8．有效的管理理论与方法只有通过实践，才能带来实效。

（）9．管理的基本职能是合理组织生产力和维护与完善生产关系。

（）

四、名词解释

1．管理

2．管理学

3．系统

五、简答题

1．简述管理及其基本特征。

2．组织内部的基本要素是什么?

3．德鲁克是如何分析管理者的责任的?

4．管理的任务与职能是什么?

5．管理的层次是如何划分的?

6．为什么说管理的核心是处理好人际关系?

7．如何理解管理是科学与艺术的统一?

8．简述管理的二重性。

9．管理学及其特点是什么?

10．学习和研究管理学的一般方法和具体方法有哪些?

六、论述题 1．学习马克思主义关于管理两重性的观点，对于学习管理学和从事管理工作有什么重要意义? 2.联系实际说明为什么要学习、研究管理学。

第二章

西方管理理论的形成与发展

一、单项选择题

1．管理学形成的标志是

（）A．泰罗科学管理理论

B．法约尔管理过程理论 C．韦伯理想行政组织理

D．梅奥的霍桑实验结论

2．管理产生的萌芽阶段时间是

（）

A．19世纪末20世纪初

B．18世纪到19世纪末

C．6000年以前

D．本世纪30年代

3．现代管理理论阶段始于

（）

A．本世纪60年代

B．本世纪30年代

C．19世纪末

D．20世纪初

4．马基雅维利论述有关管理的原则的著作是

（）

A．《君主论》

B．《国富论》

C．汉姆拉比法典

D．《计件工资制》

5．在管理理论萌阶段，论述企业所有权和管理权问题的经济学家是

A．亚当·斯密

B．马基雅维利

C．塞缪尔·纽曼

D．亨利·普尔

6．点燃美国“管理运动”火花的是

（）

A．泰罗

B.斯隆

C．亨利·唐纳

D．亨利·普尔

7.小斯隆在通用汽车公司采用了一种新的组织结构形式，以后成为大型企业普遍采用的典型的组织结构模式，这种组织结构形式是

（）

A．事业部制

B．工厂制

C．泰罗制

D．包销制

8．美国出现的管理运动的主要组成部分是

（）

A．科学管理

B．管理科学

C．霍桑实验

D．行为科学

9．泰罗由于对管理理论的卓绝贡献而被后人称为

（）

A．过程理论鼻祖

B．组织理论之父

C．科学管理之父

D．行为科学创始人

10．科学管理理论的中心问题是

（）

A．作业标准化

B．计件工资制

C．职能工长制

D．提高劳动生产率

11．上级管理人员把一般的日常事物授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权，这是泰罗提倡的（）

A．工作定额原理

B．例外原则

C．心理革命

D．职能工长制

12．法约尔的代表著作是

（）

A．《科学管理原理》

B．《国富论》

C．《工业管理和一般管理》

D．《君主论》 13．马克斯·韦伯认为宜于作为理想组织体系的基础的权力是

（）

A．理性——合法权力

B．超凡的权力

C．传统的权力

D．继承的权力

14．把古典管理学派有关管理职能的理论加以系统化而提出了有名的“POSDCRB”七职能论的管理学家是

（）A．厄威克

B．梅奥

C．韦伯

D．古利克

15．企业中存在着“非正式组织”的观点来源于

（）

A．现代管理理论

B．管理过程理论

C．科学管理理论

D．霍桑试验结论 16．管理科学理论的基础是第二次世界大战中发展起来的（）

A.数学分析技术

B．计算技术

C．网络分析技术

D．运筹学 17．现代管理科学主要是服务于

（）

A．控制

B．预测

C．决策

D．技术 18．法约尔提出的原则有（）。

A．5项

B．6项

C．10项

D．14项 19．组织理论之父是（）。

A．法约尔

B．韦伯

C．泰罗

D．梅奥

20．古典管理理论认为，人是（）。

A．经济人

B．自我实现人

C.复杂人

D．社会人

21．科学管理之父是（）。

A．泰罗

B．法约尔

C．梅奥

D．韦伯

22．行为科学理论认为，人是（）。

A．经济人

B．社会人

C.复杂人

D．自我实现人

23．管理运动发生在（）。

A．英国

B．法国

C.美国

D．欧洲

24．法约尔提出的管理五职能或要素是（）。

A．计划、组织、决策、领导、控制

B．计划、组织、领导、协调、控制

C．计划、组织、指挥、协调、控制

D．计划、组织、决策、指挥、控制

25．（）提出了重视管理中人的因素。

A．铁锹实验

B．金属切制实验

C．霍桑试验

D．搬运生铁试验

26．“管理的十四条原则”是由（）提出的。

A．泰罗

B．法约尔

C．马克斯·韦伯

D．切斯特·巴纳德

27．圣经上记载的“挑选有才能的人担任千夫长、百夫长„„”，体现了管理的（）原则。

A．用人

B．例外

C.间接控制

D．分级

二、多项选择题

1．管理学形成之后，管理理论可以划分如下三个阶段

（）

A.早期管理实践与管理思想阶段

B．古典管理理论阶段

C．管理产生的萌芽阶段

D．新古典管理理论阶段

E．现代管理理论阶段 2．泰罗在管理方面的文献有

（）

A．《国富论》

B．《科学管理原理》

C．《车间管理》

D．《计件工资制》

E．《工业管理与一般管理》

3．创立和发展古典管理理论的人物有

（）

A．泰罗

B．法约尔

C．韦伯

D．古利克

E．厄威克

4．法约尔在《工业管理和一般管理》一书中从哪四个方面阐述了管理过程理论。

A．企业职能不同于管理职能

B．把计划职能同执行职能分开

C．管理教育的重要性

D．管理的十四项原则

E．管理要素 5．梅奥等人对霍试验的材料总结后得出的结论主要有四点，它们是

（）

A．职工是“社会人”

B．职工是“经济人”

C．企业中有“非正式组织”

D．新型领导能力在于提高职工满足度

E．存在着霍桑效应 6．古典管理理论是指

（）

A．科学管理理论

B．管理科学理论

C．管理过程理论

D．决策论

E．行政组织理论

7．管理科学理论中常用的分析模型有

（）

A．盈亏平衡点模型

B．库存模型

C．决策模型

D．对策论和动态规划

E．马尔柯夫过程

8．狭义的行为科学理论包括的内容有（）。

A．个体行为理论

E．社会行为理论

C．团体行为理论

D．职能行为理论

E.组织行为理论 9．“管理科学理论”的内容包括有（）。

A．运筹学

B．系统分析

C.激励过程理论

D．激励强化理论

E.决策科学化

10．在“管理理论的萌芽阶段”，管理理论的发展状况为（）。

A．已经区分了管理职能和企业职能

B．意识到管理将发展成一门科学

C．已经建立起管理理论

D．预见到管理的地位会不断提高

E.管理学已经形成 11．古典管理理论的代表人物有（）。

A.泰罗

B．韦伯

C．德鲁克

D．马斯洛

E．法约尔 12．法约尔认为企业的职能包括管理以及（）。

A．技术

B．商业

C.财务

D．核算

E.安全 13．法约尔认为管理这一职能活动由（）职能组成的。

A．计划

B．组织

C.指挥

D．协调

E．控制 14．马基雅维利提出的管理原则是（）。

A．分级管理

B．领导方法

C．群众认可

D．内聚力

E．生存意志 15．（）属于泰罗科学管理原理和方法的内容。

A．操作标准化

B．配备合适人员

C．职能工长制

D．计件奖励工资制

E.设备排列

三、判断改错题

1．管理实践中产生管理思想，管理思想反过来验证管理实践。（）2．我国古典书籍《周礼》、《孙子兵法》等书中对于管理中的日常职能如计划、组织、指挥等有许多精辟见解。

（）3．在工业革命以及工厂制度发展时期，促使了人们对管理问题的论述，并建立起管理理论。

（）4．约翰·穆勒把自力更生和敏捷列为一个合格的管理人员必备的品德。

（）5．泰罗的科学管理理论中的“心理革命”是单指雇主—方的。

（）6．泰罗指出在管理的全过程中都可实行例外原则。

（）7．1961年法约尔发表了管理过程理论的代表作《国家在管理上的无能》。

（）8．法约尔的统一领导原则是指组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令。

（）9．韦伯认为高度结构的、正式的、人格化的理想行政组织体系是对人们进行强制控制的最合理手段。

（）10．著名的“霍桑试验”分为四个阶段：工场照明试验、电器装配室试验、大规模的访问与普查及电话线圈装配工试验。

（）11．企业中的主管人员要同时具备经济技能和管理技能。

（）12．古典管理理论的系统化主要是从厄威克的管理职能和古利克的管理原则两方面进行的。

（）

四、名词解释

1．管理例外原则

2．霍桑试验

3．组织行为学

五、简答题

1．简述管理实践、管理思想与管理理论三者之间的关系。

2．管理学的形成经历了哪些阶段?

3．简述法约尔管理过程理论。

4．霍桑试验的结论主要有哪些?

5．行为科学的理论有哪些主要内容?

6．管理科学理论的主要内容有哪些?

7．简述科学管理理论的要点。

8．简述理想行政组织体系的特点。

9．人际关系学说产生的历史背景是什么?

六、论述题

1．试述法约尔的管理过程理论的主要内容。

2．试述泰罗科学管理理论的要点及其现实意义。第一章

概述

一、单项选择

1．B

2．D

3．A

4．B

5．C

6．C

7．D

8．B

9．C

10．C 11．B．

12．C

13．C

14．C 15．C

16．B

17．C

18．B

19．D

20．B

二、多项选择题

：

1．ABE

2．ABD

3．BE

4．BD

5．ABDE

6．BCDE 7．BE

8．BD

9．ACDE

10．ABD 11．BCDE

12．AD

13．AC

14．ABCDE

15．ABCDE

16．ABCE

17．ABCDE

18．AC

19．BD

20．ABC

21．BC

22．BCE

23．ABE

三、判断改错题

1．×。管理是一个过程，是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。

2．×。组织分为三个层次，拥有的权力范围最大、担任的职务最高的管理人员是上层主管人员。3.√

4．×。管理的任务是设计和维护一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。

5．×。管理是由许多人协作劳动而产生的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性。

6．×。管理学的历史性决定了管理学是对前人的管理理论、管理思想的总结、扬弃和发展。7．×。研究如何完善组织机构与各种管理体制的问题是管理学内生产关系方面的内容。8．√

9．√

四、名词解释（答案略）

五、简答题

1．管理是一个过程，是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。管理的基本特征是：(1)管理是一种文化或社会现象。其存在的必要条件，一是多人集体活动；二是共同一致目标。这就使组织成为管理的载体。(2)管理的主体是管理者。他的责任是管理组织、管理管理者、管理工作和工人。(3)管理具有特定任务，职能和层次。即通过上、中、基层三个层次，运用计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等基本职能，设计和维持一种体系，使共同工作的人以尽量少的支出，实现既定目标。

(4)管理的核心是处理好人际关系。

2．组织内部有五个基本要素。①人，即管理的主体和客体；②物，即管理的客体、手段和条件；③信息，即管理的客体、媒介和依据；④机构，反映了管理分工关系和管理方式；⑤目的，表明为什么要有这个组织。

3．要点：德鲁克认为：管理者的第一个责任是管理一个组织；第二个责任是管理管理者；第三个责任是管理工作和工人。

4.要点：任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。职能：计划、组织、人员配备、指导与领导、控制。5．要点：三个层次：上层主管人员；中层主管人员；基层主管人员。

6．管理的本质是让别人与自己一道去实现既定的目标，这需要处理好人际关系；管理者的三个责任中，有二个责任，即管理管理者和管理工作与工人的责任，需要处理好人际关系；管理职能中的组织职能，人员配备职能以及指导与领导职能更加充分表现了管理的核心是处理好人际关系。7．科学是系统化了的知识，科学方法能通过对事物的观察判定其本质，并通过不断观察其本质的确切性进行检验。而管理正是在长期的实践中使其知识逐渐系统化，并形成了一套行之有效的管理方法，尽管还不够精确，但确是一门科学。

管理又是一门艺术，这强调了管理的实践性。与其他技艺一样，管理工作要利用管理理论与方法，根据实际情况加以创造性地运用。最有成效的管理艺术，是以对它所依据的管理理论为基础。

管理既是一门科学，又是一种艺术，有效的主管人员是两者的有机结合，因此管理是科学与艺术的统一。

8．要点：一方面，管理是由许多人写作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。这就是管理二重性。

9．要点：管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。其特点：1）一般性；2）多样性；3）历史性；4）实践性。

10．学习和研究管理学的一般方法有：(1)唯物辩证法。辩证唯物主义认识论作为人们认识自然和社会的一般规律，是学习与研究管理学的总的方法论指导。(2)系统方法。指用系统的观点来研究和分析管理活动的全过程。(3)理论联系实际的方法。管理学理论与方法源于实践、指导实践、并在实践中修正、丰富和完善。

学习和研究管理学的具体方法很多，如运用分析法研究管理思想史，用综合法研究管理历史事件；运用比较法研究中外管理差异；运用案例分析法研究管理经验与教训。

六、论述题

1．所谓管理的两重性，是指它既有与社会生产力和社会化大生产相联系的自然属性，又有与生产关系和社会制度相联系的社会属性。这是马克思主义关于管理问题的基本观点。掌握这一原理的意义是：(1)认真总结我国建国以来在管理中的经验教训，以充分发挥社

会主义制度的优越性。管理体现生产力与生产关系的辩证统一。我国曾长期受“左”的思潮影响，在管理上重社会属性，强调生产关系，轻自然属性，忽视生产力，这严重阻碍了我国经济健康发展。学习管理二重性原理，我们要总结历史经验教训，探索中国特色的管理学科体系，更好地指导实践。(2)注意学习引进国外有益的管理理论、方法和技术。建设有中国特色的社会主义，要充分利用发达国家成熟的管理思想体系。掌握二重性，利于正确评价和运用国外管理理论、方法与技术，博采众长，为我所用。(3)注意揭露资本主义管理的剥削本质。借鉴学习资本主义管理成果时，要分清哪些内容与社会制度有关，哪些是纯粹的技术、方法问题，不能笼统地下结论。(4)要联系实际，随机制宜地学习与运用。任何管理理论、技术与方法的出现，都与当时的生产力水平及社会条件相适应。因此，我们在学习时要结合实际情况，随机制宜，才能取得效果。

2．(1)管理：管理是一个过程，是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动不可缺少的要素。(2)管理学是人们在长期实践中总结出来的系统化理论和行之有效的方法。(3)学习管理学的意义。(三点)①管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。②学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。③学习、研究管理学是未来的需要。(4)联系实际说明。

第二章

西方管理理论的形成与发展

一、单项选择题

1．A 2．B．

3．A 4．A

5．A

6．C 7．A

8．A 9．C 10．D 11．B 12．C

13．A 14．D 15．D 16．D 17．C 18．D 19．B

20．A

21．A

22．B

23．C

24．C

25．C

26．B

27．B

二、多项选择题

1．BDE

2．BCD

3．ABCDE

4．ACDE

5．ACDE

6．ACE 7．ABCDE

8．ACE

9．ABE

10．ABD

11．ABE

12．ABCDE

13．ABCDE

14．BCDE

15．ABCD

三、判断改错题

1．X。管理实践中产生管理思想，管理思想反过来影响管理实践。

2．X。我国古典书籍《墨子》、《孙子兵法》等书中对于管理中的日常职能如计划、组织、指挥等有许多精辟见解。

3．X。在工业革命以及工厂制度发展时期，促使了人们对管理问题的论述，但未建立起管理理论。

4．X。艾尔弗雷德·巴歇尔把自力更生和敏捷列为一个合格的管理人员必备的品德。

5．X。泰罗的科学管理理论中的“心理革命”是雇主和工人双方。

6．X。泰罗指出在管理控制上实行例外原则。

7．X。1916年法约尔发表了管理过程理论的代表作《工业管理和一般管理》。

8．X。法约尔的统一指挥原则是指组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令。

’

9．X。韦伯认为高度结构的、正式的、非人格化的理想行政组织体系是对人们进行强制控制的最合理手段。

10．√

11．X。企业中的主管人员要同时具备经济技能和人际关系技能。

12．X。古典管理理论的系统化主要是从古利克的管理职能和厄威克的管理原则两方面进行的。

四、名词解释（答案略）

五、简答题

1．在漫长而重复的管理活动中，管理思想逐步形成。随着社会生产力的发展，人们把各种管理思想加以归纳总结，形成了管理理论。人们运用管理理论指导管理实践，并在实践中修正和完善管理理论。

2．泰罗科学管理理论的出现是管理学形成的标志。在此之前经历了两个阶段，即早期管理实践与管理思想阶段和管理产生的萌芽阶段；在此之后经历了三个阶段，即古典管理理论阶段、新古典管理理论阶段和现代管理理论阶段。

3．管理过程理论有四个方面。(1)企业职能不同于管理职能；(2)管理教育的必要性和可能性；(3)管理的十四条原则；(4)管理要素，即对管理职能的划分。

4．霍桑实验的结论有四点主要内容：(1)职工是社会人，受社会和心理影响；(2)企业中存在着非正式组织，这种小团体通过不成文的规范左右着成员的感情和行为；(3)新型的领导能力在于提高职工的满足度；(4)存在着霍桑效应，即对新环境的好奇和兴趣，可以导致较佳的成绩，至少在最初阶段是如此。

5．行为科学包括三个层次，即：(1)有关个体行为的理论，包括有关人的需要、动机和激励理论和有关企业中的人性理论；(2)有关团体行为理论；包括团体动力、信息交流、团体及成员相互关系三个方面；(3)有关组织行为理论，包括有关领导理论和组织变革与发展理论。

6．管理科学理论主要内容是：(1)运筹学，它是管理科学的基础：(2)系统分析，它是运用科学和数学方法对系统中事件进行研究和分析；(3)决策科学化。现代管理科学主要是服务于决策，该理论的发展在很大程度上也是决策科学化的过程。

7．简述科学管理理论的要点。

(1)科学管理的中心问题是提高生产率。

(2)为了提高生产率，必须为工作配备“第一流的工人”。

(3)要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。

(4)实行有差别的计件工资制。

(5)．工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。

(6)把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。

(7)实行职能工长制。

(8)在管理控制上实行例外原则。

8．简述理想行政组织体系的特点。

(1)明确的分工；

(2)自上而下的等级系统；

(3)人员的考评和教育；

(4)职业管理人员；

(5)遵守规则和纪律；

(6)组织中人员的关系完全以理性准则为指导，不受个人情感的影响。

9．人际关系学说产生的历史背景是什么?

本世纪20年代前后，一方面是工人日益觉醒，工会组织日益发展，工人组织起来对雇主进行反抗和斗争；另一方面，经济发展和周期性危机的加剧，以及科学技术的发展和应用，单纯用古典管理理论和方法已不能有效地控制工人来达到提高生产效率和增加利润的目的。

在这种情况下，一些管理学者进行“霍桑试验”并创建了“人际关系学说”，适应了管理发展的需要。

六、论述题

2．试述法约尔管理过程理论的主要内容。

(1)企业职能不同于管理职能，任何企业都有六种基本活动或职能，即技术、商业、财务、核算、安全和管理。管理只是基本活动之一，下属人员的主要能力是具有企业特点的职业能力，而较上层的主要能力是管理能力，而且随着其地位的上升，其管理能力越重要。

(2)管理的必要性和可能性。企业对管理知识的需要普遍的，应尽快建立管理理论并在学校中进行管理教育，使之能起到技术教育那样的作用。

(3)管理的十四项原则是：分工；职权与职责；纪律；统一指挥；统一领导；个人利益服从整体利益；报酬要公平；集中化；等级链；秩序；公正；任用期稳定；首创精神；集体精神。但要懂得得如何加以运用。

(4)管理要素。管理者的职能又是由五个管理要素(或职能)组成的，包括计划、组织、指挥、协调、控制。

法约尔的贡献在于，对管理组织和管理过程进行系统地、独创地研究，特别是对管理组织和管理过程的职能划分理论，对后来管理理论的研究和发展具有深远的影响。

3．试述泰罗科学管理理论的要点及其现实意义。

(1)泰罗的科学管理原理是管理发展史上第一个有影响的、系统的管理理论，标志着管理学的形成。泰罗是古典管理理论的代表人物之一。

(2)泰罗科学管理原理要点(共八点)。

(3)结合实践论述其意义。

第二篇：总结

拜访总结

这次我负责寻找拜访对象，刚开始我想采访学校里的清洁工，被组员否定，因为组员认为采访难度太低。后来我提议去拜访社会上的物流公司，又有组员认为难度太大。但一时间其他组员也没有想出其他的办法，所以我决定利用清明节假期，到社会上去尝试找物流公司进行采访，毕竟我们所学的专业是物流管理，多多少少会对我们有用。

人不接受采访怎么办？等了一会儿我就想外事都是开头难嘛，所以下一秒我果断地拨了广告牌上的服务热线，向接待人员说明了我的身份、我的意图，然后服务人员告诉了我他们老总的电话。接着我拨通了正天物流老总的电话，向他打过招呼之后，我同样说明了我的身份以及来意，他爽快地接受了采访。当我谈到采访时间时，他说他下个星期五就要出差了。所以我们只能把采访时间订在4月6号或者4月7号。

找到一个拜访对象后，我决定再找一个拜访对象。让我们每个组员都有机会去拜访。接着我又去找了好几家物流公司，不是电话打不通就是不愿意接受采访。

后来到学校与组员商量后，决定选在4月6号去采访，然后又与正天物流蒋总进行协商，将具体的采访时间订在4月6号下午1点半。然后我们组商量每个人想三个问题，最后我们精选了12个问题进行提问。考虑到去的人不能太多，也不能太少，又要兼顾男女比例，所以决定由我、王斌、莫亚飞和钱文欢前去拜访。第二天，也就是采访的这一天。王斌和莫亚飞临时有事没办法前去，我们组重新开了个小会，重新确定采访的人员：我、钱文欢、徐海香和李海梅。由于物流公司离我们学校比较远，所以我们上午一下课便出发前去正天物流。我们一点就到了正天物流，我们带上胸卡。我打了一个电话告诉他我们已经在门外了，经过许可后，我们便走进了这家物流企业。两边停着许多运输车辆，不时有叉车工在搬运货物。远处楼梯口有人向我们招手，我猜想一定是蒋总。在蒋总的招呼下，我们便一同走进了蒋总的办公室。刚一进去，蒋总就招呼我们坐下，我们感到十分亲切。接着我向蒋总介绍每个人的姓名，我们便开始了将近一个小时的采访。由于考虑到蒋总的工作很忙，采访完了，我们便要求和蒋总一起合了一张照片，便向蒋总道谢再见了。他和我们一起下了楼，当时下起了小雨，他没有撑伞，我们想帮他撑伞，但是被他谢绝了，我们再次向他道别。

之后我们便离开了正天物流公司，天虽然下着雨，可是我们很开心。

总结一：世上的事不会总一帆风顺的，如果事情顺利，也不要太高兴，因为可能别人比我们做得更好，像这次采访，也有小组采访到物流公司，还有小组采访到了五星电器，所以我们起点并不是太占据优势。如果事情不顺利，也不要灰心，因为我们尽力了，我们相信下次我们会做的更好。我们也会冷静地分析不顺利的原因，积极想办法去解决。总之，命运是掌握在我们自己手里的，我们一定要认真对待。

总结二：团队合作、团队力量很重要。在提问的问题上，我们组集中全组人智慧，让每个人都参与进来；在第二天去的人临时发生突发事件后，有组员主动请缨代替他们去，每一个人有较好的集体意识；在提问时，有一人专门负责进行一些笔记，其他三人进行提问，分工合理、高效。

总结三：蒋总告诉我们以后从事物流非常辛苦，所以我必须做好吃苦的准备。我想不管以后干什么，首先要有吃苦的精神。我也不喜欢经常更换职业，因为干啥行都是一样，重要的是敢于坚持下去，付出总会有结果的。蒋总还说，他说习惯很重要，所以他能坚持在物流岗位上9年多了。

总结四：要慢慢培养自己管理者的品质。蒋总向我们挥手的那一刻，我觉得他具有作为领导者的一种亲和力；蒋总为人很低调，不愿意和我们合影、衣着朴素；

第三篇：IT总结

人类有组织带的活动：（1）项目（因市场需求而产生）：临时性，一次性；独特性的活动。

（2）作业（重复性）：连续不断周而复始的活动。项目定义：国际项目管理协会（IPMA）美国项目管理协会（PMI）中国项目管理委员会（PMRC）项目是一个特殊的，将被完成的有限任务，是在一个特定时间内满足一系列特定目标的多项相关工作的总和。项目具有的特征：1目标的独特性：a项目的对象具有预定要求 b同时具有区别于其他的特殊要求 2项目的一次性（短期性特征）a具有明确的开始结束b独有的市场机遇c项目组织的临时性3整体性：项目是由多目标多任务构成的集合，项目追求数量，质量，结构的整体优化。4资源多变性：项目需要不同资源的支持，资源供给具有风险5，寿命周期性：a慢开始b快增长c慢结束项目管理的基本要素：范围：指工作内容的界定。时间：进度控制和周期。成本：实现目标的总费用。质量：各方要求的性能 项目管理的总目标：满足委托人和干系人的相关要求。相互关系：1，三个子目标相互联系相互影响 2，三个目标都经历从总体到具体，从概念到实施，从粗略到详细的过程 3，三者必须保持均衡性合理性要求六阶段生命周期理论：立项（识别需求，商务谈判，详细的可行性分析确定粗略的产品和工作范围）计划（招投标工作准备，分包商确定，确定一分项目计划书）实施控制（详细需求分析，系统设计（功能规划）系统开发测试调整）评估（系统总测试，项目验收）推广（推广计划培训应用用户）维护（保障正常使用定期检查）分析项目干系人：a资源提供者：人力物力财力的提供者，项目委托人金融机构 b用户：其需求是项目产品真实功能体现 c潜在的相关者：供应商、合作伙伴、竞争对手 d项目团队成员：核心技术人员（IT）e项目所在企业的业务人员：潜在项目成员、内部竞争投资回收期法：用投资项目所得的净现金流来回收项目初始投资所需年限创建工作分解结构图WBS 1）定义WBS：将一个项目分解成易于管理的几个部分或几个项目以便保证找出完成项目工作范围所需的所有工作要素。2）结构：第一层、项目整体，第二层、第一层下直接可交付成果（里程碑事件），第三层、可交付的子成果，第四层、最底层可交付的子成果，第五层、工作（工期不超过十天，有明确的起终点和资源配置）3）WBS的代码体系:aWBS层数决定编码体系的结构构成 b 编码设计自上而下逐层展开 c 自左向右分别表示不同层次的任务且上下曾活动之间有代码继承关系

4）WBS制作方法：A模块法：借用类似项目的标准化或通用化的WBS模式结合具体项目修改模板 B：分解法:a项目的生命周期各阶段划分 b产品的组成结构（硬件+软件）c项目组织实施单位划分排序：通过识别活动间的相互关系或依赖程度确定其先后顺序构成活动网络。A客观存在的（强）逻辑关系（客观存在）确定B可变的组织关系的确定（软逻辑）C项目活动的外部制约关系（外部资源供给）D实施过程中的限制和假设AOA网络图绘制规则 a 允许出现一个首节点、尾节点b不允许出现闭合回路c首节点为1，尾节点为n（最大值）d两节点只允许一个箭杆（一个活动）影响IT项目成果的因素：a质量/成本:质量越高成本越高 b进度/成本:进度要求越短成本越高c范围成本:范围越大成本越高(成本还与市场价格、企业项目管理水平密切相关)估算类型：量级估算、预算估算、最终估算S曲线制作步骤：a制作网络图或甘特图（得到活动的时间分布）b对照甘特图计算各工序总成本c假设成本支出率不变，克的工序计划成本强度d按时间段计算累计成本强度e制作累计成本与项目时间的关系表及曲线三个基本测量指标:ACWP已完成工作实际成本（会计核算动态监测所有活动的所有资源的货币总和）BCWP已完成工作预算成本（根据批准某一时点完成工作所需投入的资金累计值）BCWS计划工作的预算成本（某一时点应该完成的工作所对应的费用标准）理论发展三阶段：a质量检验阶段b统治质量控制阶段c全面质量管理阶段TQMISO体系ISO9000：质量体系认证、产品质量认证ISO9001：质量体系——设计、开发、生产、安装、售后服务环节，质量保证模式 ISO9002：质量体系——设计生产与安装质量保证模式 ISO9003：最终检验与实验的质量保证模式（产品认证）ISO9004：质量管理与质量体系要素（说明）

第四篇：总结

全面推行“四议两公开”制度

积极构建基层惩防体系

——郑庄镇党委书记廉政访谈材料

近年来，我镇立足镇情，把党风廉政建设贯穿于整个产业开发和新农村建设之中，围绕本镇农村突出问题，加强基层党风廉政建设制度创新，狠抓惩防体系建设，通过党风廉政建设工作的扎实开展，促进了全镇经济的快速增长。

一、抓宣传，营造氛围保推行。

积极推进惩治和预防腐败体系建设，把反腐倡廉宣传教育纳入全镇惩防体系建设的总体部署之中，制定工作规划，不断提高有效预防腐败的能力和水平；不断强化反腐倡廉宣传工作，完善反腐倡廉宣传教育工作格局。一是抓好领导干部的廉政学习，增强廉洁自律意识。将廉政学习纳入领导班子理论学习和村干部政治学习计划，经常组织党政班子成员学习《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》和上级党风廉政建设文件精神和党的有关廉政理论，组织观看反腐警示教育片，在学习的过程中，要求党政班子成员结合工作实际，规范自己的行动实践。领导落实了“勤廉承诺双述双评”和“个人有关事项报告”制度，开展干部述职述廉活动，组织了民主测评活动。二是加强对党员干部的针对性教育。通过多层次、宽领域、立体式的宣传教育推进廉政文化进机关、社区和农村。三是开展理想信念、宗旨意识和遵纪守法教育。镇党委充分利用党员远程

教育系统，每周一对机关干部进行反腐倡廉教育，结合工作思想实际，进行党的宗旨、荣辱观、法律法规、党纪政纪、廉政文化及警示等教育，使每个同志熟悉业务、了解政策、警钟长鸣；学习党风廉政建设相关内容，进一步增强了党员干部的勤政廉政意识，提高了党员干部的拒腐防变能力。及时组织全镇三干会进行党的政治纪律教育，村干部学习传达贯彻市、县有关党风廉政建设和纪检工作会议精神。组织村干部学习了《农村基层党风廉政建设工作简易读本》，学习宣传贯彻党的十七届六中全会精神和省、市、县纪委全会精神，加强各支部的执政能力建设。

二、抓制度，完善机制促规范。

一是加强制度约束。认真贯彻落实廉洁自律有关规定，坚持党政领导干部的八个禁止，完善了《党风廉政建设责任制》制度，依据郑庄镇实际出台制定了《郑庄镇资源开发管理办法》和《郑庄镇农村干部违规违纪处理办法》。这些制度的出台不但进一步规范了我镇资源开发、利用和保护的管理力度，加强了安全监管，创造了良好的环境，确保了资源开发顺利进行，更重要的是维护了社会稳定，进一步加强了对农村干部的管理，严肃了干部纪律，密切了干群关系，在全镇营造了廉洁、务实、高效的工作氛围，有力的促进各项工作得到落实。二是在农村事务管理中推行“四议两公开”制度。“四议两公开”即：支部委员会提议、“三委会”商议、党员大会审议、村民代表会议或

村民会议决议（四议）；决议公开、实施结果公开（两公开）。“四议两公开”制度，就是所有村级重大事项和涉及村民切身利益的事项都必须在村党支部的领导下按照上述程序组织施行。“四议两公开”制度的全面推行，对于激发党员参政议政主体意识，提高村级事务民主决策和民主管理水平，不断强化党对农村工作领导，加强农村民主政治建设具有十分重要的意义。三是在农村财务管理上推行“消费性支出限额制”、“重大事项审批制”和“三审两公开制度”。农村消费性支出（包车费、招待费、捐款等）实行限额制即：以行政村为单位，每年按照3000元为基数再加上人均不超过10元计算作为该村经费；超支部分一律不予报销；节余奖励。农村重大事项开支申报制即：1000元以上的开支事项必须实行事先申报制，1000元以上5000元以下支出要由镇主管财务领导批准，5000元以上支出要由镇党委会批准。三审两公开制即：农村开支要经“三委会”（支委会、村委会、监委会）预审，后经村民代表大会初审，最后由镇党委会审定，报帐前要在本村公开，报账后在全镇公开。在农村财务管理上推行“消费性支出限额制”、“重大事项审批制”和“三审两公开制度”是镇党委根据郑庄镇的实际情况出台制定的，这三项制度的实施有力的促进了将惩治和预防腐败体系建设向农村推进，进一步提高我镇农村党支部的创造力、凝聚力和战斗力，进一步密切党群干群关系，促进农村的和谐稳定，也为我镇农村三委会提供了一个依法行政、规范运作、全程监

督的平台。四是在领导班子中推行“五个坚持”。“五个坚持”即：党政班子坚持自觉维护民主集中制原则；坚持做好对口接待工作，干部、群众到镇办事必须热情接待，不得推诿；坚持干部因公出差、因公接待审批制度；坚持财经纪律和财务制度；坚持领导干部挂牌点名接访和值班接访日制度，认真做好人民群众来信来访工作，确保社会稳定。

三、抓落实，打牢基础保成果。

党的农村基层组织是农村各种组织和各项工作的领导核心，也是我们党在农村领导和执政的重要基础。党在农村的方针政策，要靠农村党支部和广大农村干部团结、带领群众去贯彻和实施；农民群众的意愿、要求，要靠农村党支部和广大农村干部去了解和落实；农村政治文明、物质文明、精神文明建设的协调发展，要靠农村党支部和广大农村干部动员、组织群众去推动和实现。如果镇、村级党组织软弱涣散，创造力、战斗力和凝聚力不强，就会出问题。将惩治和预防腐败建设向农村推进，就是要认真解决农村基层党组织中存在的突出问题，促进农村党支部和广大农村干部进一步加强和改进作风、切实提高执行政策的意识和能力，增强农村党支部的创造力、战斗力和凝聚力，夯实党在农村的执政基础、巩固党在农村的执政地位。作为我们来讲就是要通过具体的制度来管事管人。近年来郑庄镇先后出台了 “四议两公开”制度、“消费性支出限额制”、“重大事项审批制”和“三审

两公开制度”；制定了《郑庄镇资源开发管理办法》和《郑庄镇农村干部违规违纪处理办法》。这些制度办法的出台使得农村事务、财务能够运行在一个接受党员群众监督的平台之上，使得农村三委会的运行更加规范和合理化，有效地避免了以权谋私、损公利己、贪污腐败现象的发生。俗话说失去监督的权利必然导致腐败，制度贵在落实，有制度了不落实等于制度成了摆设，样子货。因此党委下大力气抓制度的落实，每年都安排工作组对各村进行监督检查。检查以“四个民主”落实情况，“四议两公开”工作机制运行情况，村务公开和财务公开情况，计生指标安排、民政救助对象审报、党的惠农政策落实情况为主要内容。以走访群众、查看资料、会议记录、审报账务、现场勘察为主要办法。在检查的过程中我们发现原党屯村支部书记李志龙大吃大喝，不听劝阻，别人劝他，他说是吃自己的，到年底报账时，拿来条据超出1万多元，按规定，超出部分没有给予报账，维护了制度的严肃性，受到了群众的肯定和赞许，也狠剎了乱开支的风气。制度实施几年来，村干部到镇上办事，在饭馆吃饭、喝酒的少了，在政府“廉政灶”上吃饭的多了；包车的少了，骑自行车、摩托车的多了。真正冷淡了饭馆和跑车的生意，密切了干群关系，促进了全镇社会各项事业健康稳步向前发展。

几年来，郑庄镇党委在县委县政府的正确领导下，在县纪委的大力支持和指导下，以营造氛围为突破口,以建章立

制为抓手，以促进落实为目标，狠抓于惩防体系建设，取得了阶段行的成果。去年全镇共查办案件2起，三问3人，警示训戒2人。惩防体系建设工作的大力推进，为郑庄镇营造了一个廉洁、高效的社会环境，进一步最增强了农村党支部的凝聚力、战斗力，把防腐拒变的关卡延伸到了农村，得到了广大群众的认可和赞许，也为郑庄镇在“十二五”期间取得跨越式发展奠定了良好的基础。

第五篇：总结

本学期，为了适应新时期教学工作的要求，认真学习有关新课程教学改革的课程标准。从各方面严格要求自己，结合本校的实际条件和学生的实际情况，勤勤恳恳，兢兢业业，使教学工作有计划，有组织，有步骤地开展。为使今后的工作取得更大的进步，现对本学期教学工作作出总结，希望能发扬优点，克服不足，总结检验教训，继往开来，以促进教学工作更上一层楼。

一、认真备课

备课不但备学生而且备教材备教法根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录，认真写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具，课后及时对该课作出总结，写好教学后记，并认真按搜集每课书的知识要点，归纳成集。

二、增强上课技能，提高教学质量

在课堂上特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生的主作用，让学生学得容易，学得轻松，学得愉快；注意精讲精练，在课堂上老师讲得尽量少，学生动口动手动脑尽量多；同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力，让各个层次的学生都得到提高。

三、虚心请教其他老师。

在教学上，有疑必问。在各个章节的学习上都积极征求其他老师的意见，学习他们的方法，同时，多听老师的课，做到边听边讲，学习别人的优点，克服自己的不足，并常常邀请其他老师来听课，征求他们的意见，改进工作。

四、真批改作业

布置作业做到精读精练。有针对性，有层次性。为了做到这点，我常常到各大书店去搜集资料，对各种辅助资料进行筛选，力求每一次练习都起到最大的效果。同时对学生的作业批改及时、认真，分析并记录学生的作业情况，将他们在作业过程出现的问题作出分类总结，进行透切的评讲，并针对有关情况及时改进教学方法，做到有的放矢。

五、做好课后辅导工作，注意分层教学。

在课后，为不同层次的学生进行相应的辅导，以满足不同层次的学生的需求，避免了一刀切的弊端，同时加大了后进生的辅导力度。对后进生的辅导，并不限于学习知识性的辅导，更重要的是学习思想的辅导，要提高后进生的成绩，首先要解决他们心结，让他们意识到学习的重要性和必要性，使之对学习萌发兴趣。要通过各种途径激发他们的求知欲和上进心，让他们意识到学习并不是一项任务，也不是一件痛苦的事情。而是充满乐趣的。从而自觉的把身心投放到学习中去。这样，后进生的转化，就由原来的简单粗暴、强制学习转化到自觉的求知上来。使学习成为他们自我意识力度一部分。在此基础上，再教给他们学习的方法，提高他们的技能。并认真细致地做好查漏补缺工作。后进生通常存在很多知识断层，这些都是后进生转化过程中的拌脚石，在做好后进生的转化工作时，要特别注意给他们补课，把他们以前学习的知识断层补充完整，这样，他们就会学得轻松，进步也快，兴趣和求知欲也会随之增加。

六、积极推进素质教育。

目前的考试模式仍然比较传统，这决定了教师的教学模式要停留在应试教育的层次上，为此，我在教学工作中注意了学生能力的培养，把传受知识、技能和发展智力、能力结合起来，在知识层面上注入了思想情感教育的因素，发挥学生的创新意识和创新能力。让学生的各种素质都得到有效的发展和培养。

七、狠抓学风。

我所教的五个班，学生比较重视该科，上课的时候比较认真，大部分学生都能专心听讲，课后也能认真完成作业。但有为数不少的学生，学习上存在的问题不敢问老师，作业也因为怕分数低而找别人的来抄，这样就严重影响了成绩的提高。对此，我狠抓学风，在班级里提倡一种认真、求实的学风，严厉批评抄袭作业的行为。与此同时，为了提高同学的学习积极性，开展了学习竞赛活动，在学生中兴起一种你追我赶的学习风气。后进生基础太差，考试成绩都很差，有些同学是经常不及格，我找来差生，了解原因，有些是不感兴趣，我就跟他们讲学习生物的重要性，跟他们讲一些有趣的生物故事，提高他们的兴趣；有些是没有努力去学，我提出批评以后再加以鼓励，并为他们定下学习目标，时时督促他们，帮助他们；一些学生基础太差，抱着破罐子破摔的态度，或过分自卑，考试怯场等，我就帮助他们找出适合自己的学习方法，分析原因，鼓励他们不要害怕失败，要给自己信心，并且要在平时多读多练，多问几个为什么。同时，一有进步，即使很小，我也及时地表扬他们。经过一个学期，绝大部分的同学都养成了勤学苦练的习惯，形成了良好的学风。

八、取得了较好的成绩。

本学期，期末考试五班的优良率都达百分之三十五以上。存在的不足是，学生的知识结构还不是很完整，初中生物的知识系统还存在很多真空的部分。这些都有待以后改进。

生物教学要求：一个称职的初中生物教师，决不能“教书匠”式地“照本宣科”，要在教学中不断反思，不断学习，与时共进。新课程提倡培养学生独立思考能力、发现问题与解决问题的能力以及探究式学习的习惯。可是，如果生物教师对于教学不做任何反思，既不注意及时吸收他们的研究成果，自己对教学又不做认真思考，“上课时，只是就事论事地将基本的知识传授给学生，下课后要他们死记，而不鼓励他们思考分析”，那么，又怎能转变学生被动接受、死记硬背的学习方式，拓展学生学习和探究生物问题的空间呢？那么，教师首先要在教学中不断反思。新课程下生物的教学反思对于教师生物专业发展有很大的作用。

作为一种学习方式，研究性学习成为时下教学界研究的热点之一。初中《生物》附有许多研究性学习“综合探究”；近几年，都有部分中学的开展生物“研究性学习成果”展示活动；许多教学杂志也刊登了很多关于研究性学习的文章„„可见，各地普遍重视研究性学习。但是如何开展生物学科的研究性学习，需要我们深入、细致地探讨。

新课程下初中生物教师进行教学反思可从理论和专业基础方面，教学基本策略方面进行。

第一、对理论和专业基础方面的反思。生物老师要进行教学反思，固然依赖于自身在教学实践中不断积累起来的经验，但是仅仅行停留在经验的认识上是远远不够的，因为教学是一种复杂的社会活动，对教学行为的反思需要以一定生物知识的教学理论和专业学识为基础。

1．转变生物教学理念。教学理念是教学行为的理论支点。新课程背景下，生物教师应该经常反思自己或他人的教学行为，及时更新教学理念。新的教学理念认为，课程是教师、学生、教材、环境四个因素的整合。教学是一种对话、一种沟通、一种合作共建，而这样的教学所蕴涵的课堂文化，有着鲜明的和谐、民主、平等特色。那么，在教学中如何体现新的教学理念呢？即在教与学的交互活动中，要不断培养学生自主学习、探究学习和合作学习的习惯，提高他们独立思考、创新思维的能力。要转变教学理念，历史与社会教师应加强对历史与社会教学理论的研习，如《生物教学》、《中学生物教学参考》杂志开辟的一些栏目的讨论文章对更新教学理念就有许多帮助。

2．丰富生物专业学识。学科专业知识对于新课程的实施以及开展教学反思，至关重要。生物教师如何提高专业修养、丰富专业学识呢？关键是多研读生物学名著、生物学学术论文、生物著作等。阅读这些具有较高学术价值的名著，不但足以提高专业素质、分析史料、推理证明以及论断评价等研究方法。第二、教学基本策略方面。在一定的教学理论和学科专业基础上，新课程下生物教师主要以课堂为中心进行教学反思。

1．生物课的听课活动。听课作为一种教育研究范式，是一个涉及课堂全方位的、内涵较丰富的活动。特别是同事互相听

课、不含有考核或权威指导成分，自由度较大，通过相互观察、切磋和批判性对话有助于提高教学水平。听课者对课堂中的教师和学生进行细致的观察，留下详细、具体的听课记录，并做了评课，课后，再与授课教师及时进行交流、分析，推动教学策略的改进，这在无形中会促进生物教师教学反思能力的提升。

2．课后小结与反思笔记。课后小结与反思笔记，就是把教学过程中的一些感触、思考或困惑及时记录下来，以便重新审核自己的教学行为。新课程下，以生物学科来说，其实平常生物教学中需要教师课后小结、反思的地方太多了。

总之，许多的反思问题都还需要我们进一步深入探索。但生物教学反思对生物教师的成长作用是显而易见的，是生物教师实现自我发展有效途径，也提高生物教学质量的新的尝试，更会促使生物教师成长为新时期研究型、复合型教师。