2012届专升本天津商业大学专业课-《现代企业管理现代企业资源》章节知识总结,独一无二

第一篇：2012届专升本天津商业大学专业课-《现代企业管理现代企业资源》章节知识总结,独一无二

一、现代企业资源

1）企业管理，实质就是通过配置企业所拥有的各种资源，实现最大化的经营目标。2）特征

*必须是生产经营所需要的资源。

*必须是稀缺的资源（资源有限，需求无限）

*用途必须是可供选择的。3）企业资源

一切直接或间接为企业经营活动所需要，并构成生产要素的、稀缺的、具有一定开发利用选择性的资源。

二、现代企业资源应包括：

1、人力资源（人时企业的主体，是企业财富的创造者）

2、物力资源（是企业生产经营活动的物质基础）

3、资金资源（企业生产经营活动资产的货币表现）

4、知识资源（企业生存之本，发展之源）

5、时间资源（企业赢得机会谋求发展的客观基础）

三、人力资源

1、在一个企业中，人力资源是最主要的资源。

1）人力资源发挥作用是有弹性的，需要管理技巧调动人力资源的积极性。

2)人力资源是中心资源，其他资源围绕它发挥作用。

*人力资源是企业组织内外具有劳动能力的人的总和。

四、人力资源计划包括：

1、阐述组织对各种人力资源的需求，及各种人力资源配置总的框架。

2、阐述人力资源方面的主要方针、政策、原则。

3、确定人力资源投资预算。

五、人力资源编制的五个步骤：

1、预测和规划组织未来人力资源的供给状况。

2、对人力资源的需求进行预测。

3、进行人力资源供需方面的分析比较。

4、制定有关人力资源供需方面的政策和措施。

5、对人力资源计划审核和评估。

===================== 一,物力资源

1，企业从事生产经营活动的物质基础。2，按其在生产过程中的不同分为两类：

1）属于劳动对象的物资资源，如原材料、辅助材料、燃料

2）属于劳动手段的设备资源，如：机器设备、工具、厂房等

二、物资采购管理主要包括6个方面 1，采购品种（质量规格符合要求）2，采购数量（经济订购批量）3，采购价格（最适宜价格）

4，采购时间（根据生产进度或销售情况）5，采购地点（就近原则）

6，采购方式（国家分配、进口、自由买卖）

三、经济订购批量公式 Q--经济订购批量 R--每次订货费用 L--物资年周转量

H--某种物资的单位年保管费用

2RL(平方根)Q=-----

H

四、物资保管（ABC分类控制）

首先按物资品种，计算所占资金的金额，然后按物资的品种单价高低、重要程度、采购难易用量大小分为ABC三类

1、A类需重点管理，尽量采取经济批量组织订购

2、C类：一般定量订货

3、B类：介于两者之间

五、物资使用

1、物资消耗定额

在一定生产技术和经济条件下，生产单位产品或完成单位工作量必须消耗的某种物资数量标准。

2、物资消耗定额的组成1）构成产品量的物资消耗

2）公艺性消耗

3）非工艺性消耗

制定物资消耗定额，必须遵循先进合理的原则，即介于行业领先和平均水平之间。========

一、提高物资使用的经济效益

两个途径： 1,物资节约

1）改革产品设计，减少物资消耗

2）采用先进工艺，提高材料利用率

3）采用新材料和代用材料

4）充分利用废旧物资

2、物资的综合利用

二、设备管理的基本内容

1、设备的选择与购买

1）一方面根据企业本身的活动特点，另一方面根据设备本身寿命的长短，效率的高低合理选择与配备。2）选购设备是，一般选择投资回收期法，即在其他条件相同的情况下，选择回收期最短的设备。

3）投资回收期公式

T=M/F

T--投资回收期

M--设备投资费用

F--采用新设备后每年新增利润或每年节约费用

2、设备的使用与维护保养

3、设备的更新与改造

4、设备的综合管理

三、设备的综合管理特点

1、追求最经济的寿命周期费用

2、对设备的一生全过程管理

3、对设备进行可靠性、维修性设计

4、建立一套设计、使用和费用的信息反馈系统

四、资金

是企业从事生产经营活动和其他投资活动的资产的货币表现。

五、企业资金运动的过程

1、筹集

包括长期筹资和短期筹资

资金进入企业就是资金运动的起点，是财务管理活动的基本环节。

2、运用

把筹集到的资金合理地投放到生产经营活动的各个方面。资金通过投放和运用形成各项资产。

*资金的分布

1）流动资产（企业拥有的现金、存款、短期投资、存货、应收和预付货款）

2）固定资产（房屋、机器设备、工具器具、运输设备）

3）无形资产（专利权、非专利技术、商标权、土地使用权）

4）长期投资（以资金、实物、无形资产等向其他单位投资购买股票、债券等有价证券）

3、分配

企业将取得的营业收入和利润进行分配

====================

一、短期投资

企业购入的能够随时变现、持有时间不超过一年的有价证券或不超过一年的其他资产。

包括各种股票和债券等。

二、债权资产

债权人在未来时期向债务人收取的款项。

包括应收账款和应收票据等

三、期票和汇票

1、期票

债务人向债权人签发的，在约定日期无条件支付一定金额的债务凭证。

--到规定日期才能领取商品或货币的票据 定期支付货币的票据。一种信用凭证，由债务人签发的，载有一定金额，承诺在约定的期限由自己无条件地将所载金额支付给债权人的票据。债务人为出票人，债权人或持票人为受款人。期票一经发出，出票人就负有绝对付款的义务，如到期不予支付，受款人有权诉诸法庭。

2、汇票

有债权人签发，由付款人按照约定付款期限，向持票人无条件支付一定款项的凭证。

--是由出票人签发的，要求付款人在见票时或在一定期限内，向收款人或持票人无条件支付一定款项的票据。汇票是国际结算中使用最广泛的一种信用工具。

四、流动资产包括

1、货币资产

2、短期投资

3、债权资产

4、存货资产

五、固定资产

如何保护固定资产：

1、做好固定资产的投资决策工作

2、做好预测

3、加强实物管理

4、正确计提折旧

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一、递延资产

不能全部计入当年损益，应当在以后几年内分期摊销的各项费用。

包括开办费、租入固定资产的改良支出、长期待摊费用。

--是指本身没有交换价值，不可转让，一经发生就已消耗，但能为企业创造未来收益，并能从未来收益的会计期间抵补的各项支出

--租入固定资产改良支出是指以经营租赁方式租入的固定资产改良工程支出，是指能增加以经营租赁方式租入的固定资产的效用或延长其使用寿命的改装、翻修、改良等支出。它不应作为当期费用处理，而应作为递延资产管理，在租赁有效期内分期摊销制造费用或管理费用。过去，以经营租赁方式租入的固定资产改良工程支出，主要是为了延长固定资产的使用寿命，侧重于原有装备的修修补补。随着企业间竞争的加剧，科技发展日新月异，新技术、新材料、新工艺越来越多地参与到企业以经营租赁方式租入的固定资产改良中。

二、对外投资

企业以现金、实物、无形资产或购买股票、债权等有价证券方法向其他单位的投资。

意义：

1、有利于企业充分利用闲置资金；

2、有利于企业间的横向经济联合；

3、有利于扩展生产经营规模；

三、对外投资的分类

按投资时间和投资目的可分为短期投资和长期投资。

1、短期投资

能够随时变现、持有时间不超过一年的有价证券或其他投资。

2、长期投资

企业不准备随时变现、持有时间超过一年的有价证券或其他投资。

四、长期筹资

1、发行股票筹资

1）股票：企业受到投资者支付的股份金额后给投资者的股权证书。

2）股票分为普通股和优先股。

A普通股的股东享有盈利分配权、剩余财产求偿权、投票表决权等

B优先股的股东享有优先获得分配股利权和资产分配权。无权参与企业的经营管理，无表决权。

3）特点：

a。筹资迅速

b。是永久性的资金来源，只付优先责任

c。筹资代价高（入股后不可撤出，只可出售转让）

d。股东有权参与经营决策。具有分权性。

2、长期债权投资

1）债权

筹资者受到提高资金有效支付的借款后，给借款人的债权证书，也是债务人开具的有期限的信用凭证。

2）发行债权的优缺点

优点：

a。成本固定

b。投资者风险小（双方作担保，确保投资者收回资金）

c。不影响股东的控股权（不管投资者拥有多少债权，都无权干涉企业的经营管理）

缺点

a。需还本付息

b。债权合同中的各种保护性条款，使企业在股利方针、融资方针和资金调度等方面受到制约。

3、长期银行借款筹资

4、长期应付款筹资

主要有两种形式：补偿贸易和租赁

1）补偿贸易

不适用现汇而是在信贷基础上进行的贸易方式。

由国外厂商提供设备和技术，双方约定由企业以使用该设备生产出来的产品或约定的其他条件来补偿引进设备技术的款项。

五、短期筹资

1、短期银行借款

2、商业信用筹资（欠账、期票、商业承兑汇票）

3、应计费用筹资（即应付税金、资金、工资等）

特点：无筹资成本；未使用专款

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一、资金的分配

企业将取得的营业收入和利润进行分配，涉及营业收入管理，税金管理，利润管理三个方面。

1、营业收入

企业在生产经营活动中，由于销售商品或产品，提供劳务或从事其他经营活动获得的收入。

2、营业外收入

与企业生产经营活动无直接关系的非经营性收入。

3、税金

需缴纳的税种一般有增值税、营业税、消费税、企业所得税

前三种未流转税。

*流转税：是以发生在流通领域内的商品流转额和非商品流转额作为课税对象征收的税。

4、利润

企业在一定时期内的经营成果，是衡量企业经营管理绩效的主要指标之一。

二、营业利润

指营业收入扣除成本费用和有关的税金及附加费用后的收入。

1、在工业企业中，营业利润即销售利润

销售利润=产品销售利润+其他销售利润-管理费用-财务费用

管理费用：企业的行政部门为组织和管理生产经营活动发生的费用。

财务费用：企业为筹集生产经营所需资金发生的费用。

2、在商业企业中

营业利润=主营业务利润+其他业务利润-管理费用-财务费用

三、利润的分配

主要内容有经营亏损弥补、利润调整、利润分配三个方面。

1、经营亏损弥补

企业亏损主要有政策性亏损和经营性亏损。对经营性亏损可用税前或税后利润弥补。

2、利润调整

主要目的是为了重新确定应纳税所得额的计算基础，避免双重课税。

包括3项：

1）弥补以前年度亏损

2）删除投资收益中已缴纳的所得税

3）计算应补交的所得税

四、利润的分配顺序

1、支付因违反某些规定而没收的财产损失、滞纳金、罚款。

2、弥补延续五年用税前利润还不能弥补的经营亏损。

3、提取法定盈余公积金。

4、向投资者分配利润。

五、知识资源

利用组织智力或知识资产创造价值的过程。

知识管理的具体内容包括：

充分利用现代信息技术，尤其是网络技术，对企业的全部知识，对企业知识活动的各个环节，实施科学运作和有效管理。迅速提高企业经营业绩和社会效益。

--企业全部知识（显性和隐形）

--企业活动的各个环节（知识创新、存储、共享、使用和增值）

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一、企业核心竞争力

1、根源在于知识

2、表现形式为：能力、专长、信息、资源、价值观。

3、概念：

企业长期独立拥有的具有商业价值的，别人短期内不能模仿学习的比较优势。

二、知识管理与生产管理

用知识管理的概念看待整个生产过程，增加更多的分析方法、积累方法，把生产统计中的数据更有效的运用起来。

三、知识管理与质量管理

几乎所有的质量管理都是建立在记录和文档基础上的，知识管理更要求在质量管理的基础上具备知识上的提升，而不仅仅停留在记录的层次上。企业知识管理是个人知识的积累，是分析方法和企业知识的积累。

企业管理更强调企业知识与个人知识相互转化。

四、知识管理与市场营销

信息技术的发展给市场营销带来新的发展机遇。特别是客户关系管理系统，充分体现出知识管理在开发客户中的作用。客户资料、客户行为的积累分析，都需要争取知识管理模式提升各种原始数据。

五、知识管理的内容

1、知识管理

企业通过运用网络系统和管理方法达到企业内部知识的创造、共享和应用，从而完成企业智力资本的增值过程。

知识管理包括既已形成的数据文件、企业操作流程和规范，也包括隐形的、不成文的经验和专业技术。

知识管理的宗旨不是对知识进行管理，而是尽可能让知识发挥作用。

2、公式：

S KM=(P+K)P-人； K-知识 S-共享； +-技术

这个公式显示，知识管理的实现依赖于人和知识的有机结合，这种结合的效果在共享的作用下成几何倍数的增加。

3、美国著名管理大师Wilf。Greenwood于1998年提出了著名的6G理论

1）知识管理

2）确认

3）分类

4）沟通

5）理解

6）共享

4、由知识管理、知识共享到知识运用组成的知识管理三部曲得到普遍认可和应用。

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一、信息管理由四部分组成

1、信息收集

信息质量的好坏在很大程度上取决于原始信息的真实性。

2、信息加工

基本要求：正确、及时、系统、适用、经济、浓缩。

3、信息传输

4、信息贮存

二、技术管理

1、技术

根据一定时期的社会实践经验和科学原理，为一定应用目的发展起来的各种作业的操作方法与技能和所采用的手段。

2、技术来源

根据一定时期的社会实践经验和科学原理发展起来的。

3、主要有两大部分组成。

1)软件（操作方法与技能）

2）硬件（看得见摸得着的经济实体、动力、工具、原材料和物资设备）

4、技术的一半特性

创新性；革新性；科学性；经济性

5、技术开发与管理的意义

1）是提高劳动生产率，促进企业技术进步，进而保证实现企业发展战略的先决条件。

2）提高产品服务的竞争能力，是不断满足消费者需求的有效手段。

6、技术引进

为提高自己的科学技术与经济，通过各种途径从国外引进本国没有或尚未完全掌握的先进技术。

1）国际间的技术引进分为贸易形式和非贸易形式

A.贸易形式是有偿的技术转让。即技术贸易。包括许可证贸易、咨询贸易、合作生产、补偿贸易、合资经营等。

B.非贸易形势是无偿的技术转移。包括科学技术、交流、聘请国外技术专家参加国际学术会议、技术座谈、参加国际展览。

2)技术引进的内容主要指专有技术许可、专利许可和商标许可的许可证贸易。

三、专利

指一项发明创新的首创者到专利机关申请批准后在法律上取得的专利权。

分为：发明专利；实用新型专利和外观设计专利

四、专有技术

从事生产活动所必须的、未向社会公开的秘密技术、知识、经验和技巧。

五、商标

工商企业用来标明其商品和其他商品区别的标志。========================================

一、技术引进的方式

1、合资经营

2、合作生产

3、许可证贸易

4、成套设备引进

5、技术咨询服务

6、补偿贸易

7、租赁贸易

二、技术开发

1、四种类型：

1）独创型

2）经营型

3）克服负效应

4）市场需求型

2、五个阶段

1）调查研究

2）先行开发

3）设计试制

4）市场实验

5）正式生产和实验阶段

三、技术改造

在现有技术基础上，采用先进技术代替落后技术，采用先进工艺代替落后工艺，不断改善落后的技术面貌，提高生产效率和产品质量

原则：

1、效益原则

2、重点原则

3、结构化原则

4、社会组织合理化原则

四、知识管理实施的基本内容

1、建立和完善知识的收集和储备系统

2、建立知识管理者制度

3、建立知识导向型文化

4、促进知识的交流与共享 5对知识进行资产管理

五、时间资源

1、时间的特性

1）不可缺性

2）不变性

3）可管理性

4）不可逆转性

2、时间管理原则

1）提高时间效率系数

集中精力；

保持最佳情绪；

利用最佳情绪；

2）集中使用时间

3）遵守分级管理原则

4）推行工作标准化

===

一、企业管理者的时间管理

1、帕累托提出时间管理分类法，即ABC时间管理分类法。

将全部工作按轻重缓急分为ABC三类，然后据此排定先后次序，实行分类控制，重点突破。

2、美国企业顾问艾伦葵金提出二八定律，即事物80%的价值集中在20%的组成部分中。

二、企业经营时间管理

1、决策时间管理

制定决策要适时、及时。

2、产品时间管理

1）延长产品的生命周期；

2）适时更新换代；

3）价格时间管理；

实行季节差价；实行阶段价格；

第二篇：天津工业大学2011 《现代企业管理与技术经济分析》考点总结

一什么是企业？企业的特征。

1企业是指从事生产、流通、服务等经济活动，通过满足社会需要来达到获盈利的目的，具有法人资格的经济组织。

2企业具有明确的产权归属关系；企业是独立的具有法人资格的经济组织；企业以盈利为目的；企业的生产和经营活动具有风险性；企业必须承担一定的社会责任。

二

三企业系统的结构：企业的产品流；企业的价值流；企业的人事流；企业的信息流。

四什么叫企业管理？

企业管理是指企业的管理者为了充分利用各种资源，实现企业的既定目标，依据企业的特性及其生产经营规律，对企业整个生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列管理活动的总称。

五 企业管理的性质：1企业管理具有与生产力和社会化大生产相联系的自然属性。2具有与生产关系和社会制度相联系的社会属性。

六 企业管理的职能：1计划职能；2组织职能；3指挥职能；4协调职能；5控制职能。

七 科学理论阶段：1费雷德里克温泰勒：1911泰勒出版的《科学管理原理》标志着科学管理思想的正式形成，创立了科学管理理论；2法约尔：最早提出了经营与管理的区别，并明确划分了管理的职能，描述了管理的过程，“管理过程理论”；3马克思韦伯：“理想行政组织体系”；4梅奥：提出“社会人”的观点。

八 现代管理阶段：1切斯特巴纳德：将社会的概念用在管理上，在组织的性质和理论方面做出了杰出贡献；2赫伯特西蒙：“决策理论学派”;3彼得德鲁克，欧内斯特戴尔：“经验主义学派”;4弗雷德卢桑思，亨利明茨伯格：权变理论学派；5弗里蒙特卡斯特，杰伊弗莱斯特：系统管理学派。

九、五项修炼：1自我超越，是学习不断深入并加深个人的真正愿望，集中精力，培养耐心，并客观的观察现实。是学习型组织的精神基础。2改善心智模式,是指根深蒂固于每个人或组织之中的思想方式和行为模式，它影响人或组织如何了解这个世界，以及如何采取行动的许多假设、成见，甚至是图像、印象。3建立共同愿景，如果有任何一项理念能够一直在组织中鼓舞人心，凝聚一群人，那么这个组织就有了一个共同的愿景。4团队学习，团队学习的有效性不仅在于团队整体会产生出色的成果，而且其个别成员学习的速度也比其他人的学习速度快。5系统思考，是要让人与组织形成系统观察、系统思考的能力，并以此观察世界，从而决定我们正确的行动。

十企业组织结构设计的基本原则：1目标可行原则；2有效精简原则；3有效

管理幅度原则；4指挥统一原则；5权责对等原则；6协调原则；7双向沟通原则。十一 企业组织结构的主要形式：1直线制；2职能制；3直线职能制；4事业部制；5模拟分权制；6矩阵制。

十二 现代企业制度的概念及特征

1概念：适应现代市场经济体制要求，以完善的企业法人制度为基础，以有限责任制度为保证，以公司制企业为主要形态，以产权明晰、责任明确、政企分开、管理科学为条件的新型企业制度。

2特征：产权关系明晰；权利责任明确；政府企业职责分开；企业管理科学。十三 企业战略管理：企业确定其使命，根据企业内外部环境分析设定战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业的资源与能力把这种谋划付诸实施，对实施过程进行合理和有效控制的动态管理过程。

十四五种基本竞争力示意图

十五波士顿矩阵

十五 企业战略类型与选择

1成长战略（扩张战略）是企业依据内外环境与目标需要，实行扩张与发展的一种战略。

2稳定战略，是企业继续生产经营原有的产品，维持原有经营目标的一种战略。

3紧缩战略，是一种在特定环境下调整缩减经营规模的战略。

十六成本领先战略是指企业通过降低成本，使本企业的总成本低于竞争对手的成本，甚至达到全行业最低，以构建竞争优势的战略。

十七盈亏平衡

Q为盈亏平衡点产量(销量)；C为总固定成本；P为产品价

格；V为单位变动成本。

要获得一定的目标利润B时，其公式为：

十八市场细分 ：所谓市场细分，就是根据消费者消费欲望与消费需求的差异性，把市场化分为若干个消费者群，每个消费者群就是一个细分市场。每个子市场为需求特点类似的消费群体。

十九市场细分的原则：1可衡量性原则；2可进入性原则；3效益性原则；4动态性原则。

二十市场营销观念：

1生产观念，指企业经营活动的中心是发展生产、扩大规模，生产什么就销售什么产品。

2产品观念，企业将关注的重点放在如何开发与生产那些质

量高、性能好、有特色、价格合理的产品。

3推销观念，由于产品出现供过于求，企业把关注点投向市场，将强化推销作为经营的重点。

4市场营销观念，是以顾客为中心，顾客需要什么产品和服务，企业就应当生产、销售什么产品和服务，以期通过满足顾客的需求和欲望，实现企业的利润。

5社会市场营销观念，企业提供产品和服务，不仅要满足顾客的需求和欲望，而且还要符合社会的长远利益，并以此作为实现营销目标的关键。

二十一市场营销 4P 和 4C的内容 ： 4P ——产品、价格、分销、促销 4P 是市场营销过程中可以控制的因素，也是企业进行营销活动的主要手段，对它们的组合运用，形成了企业的市场营销策略。4C1、消费者的需要和欲望。2、消费者获取满足的成本。3、用户购买的方便性。4、与用户沟通。

二十二无差异市场营销 ：指企业在市场细分之后，不考虑各子市场的特性，只注重子市场的共性，决定只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上满足尽可能多的顾客的需求。

二十三产品整体概念包含核心产品、有形产品，附加产品三个基本层次。

二十四产品组合包括三因素：宽度、深度、关联度。

二十五产品生命周期 ：产品生命周期是指产品从进入市场直到退出市场所经历的市场生命循环过程，即投入期、成长期、成熟期和衰退期。

二十六促销：是指企业运用各种方法，向消费者传递产品或服务的信息，从而激发其购买欲望，促进其购买的活动过程。包含三个含义：1促销活动要运用多种不同的方法进行；2促销活动的内容是传递各种信息；3促销活动的目的是促进产品或服务的销售，提高经济效益。

二十七全面质量管理 ：通过让顾客满意和本组织成员及社会受益而达到长期成功为目标，应用一整套科学合理的质量管理体系、手段、方法所进行的系统的质量管理活动。二十八资金时间价值 ：所谓资金的时间价值是指资金在扩大再生产及其循环周转中、随着时间的推移而产生的资金增值。

二十九2、论述品牌概念内容及其对消费者营销者的意义： 品牌概念：品牌概念是指能够吸引消费者，并且建立品牌忠诚度，进而为客户创造品牌（与市场）优势地位的观念。品牌概念应该包括核心概念和延伸概念，必须保持品牌概念的统一和完整，具体包括企业业务领域（行业、主要产品等）、企业形象（跨国、本土等）、企业文化（严谨、进取、保守）、产品定位（高档、中档、低档）、产品风格（时尚、新潮、动感）。品牌概念的主体是品牌。品牌概念是品牌的核心组成部分，是品牌传播中的一个亮点。品牌概念既来自品牌产品的品质，又对其产品进行约束。品牌因为具有概念而使其与其它品牌有了本质的区别。

三十什么是全面质量管理和全面质量管理的特点 ：通过让顾客满意和本组织成员及社会受益而达到长期成功为目标，应用一整套科学合理的质量管理体系、手段、方法所进行的系统的质量管理活动。1.全面质量的管理 2.全过程的质量管理 3.全员参与的质量管理 4.全方法的质量管理 三十一净现值 ： 将项目寿命期内各年的现金流入量与现金流出量的差值，按基准折现率折现为初始年的现值之和。三十二